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Händlerbewertungen tonerdiskont.de | Golem.de Durchschnittsbewertung: 2.4 http://geizhals.at/ VersandDer Termin für die Zustellung wurde mehrmals verschoben. Habe mir einen Intel Core i9 9900k gekauft, habe extra auf Tonerdiskont bestellt da dort eine geringe Wartezeit angegeben war. Der Expressversand sollte 1 Tag dauern, nach 4 Werktagen habe ich dann eine Email bekommen das mein Parket Versandt wurde. Habe jetzt wieder eine Email bekommen in der drinne steht das mein Parket in 2 Tagen bei mir ankommt... <br> <br>Wenn man wie in meinem Fall auf die Teile angewiesen ist und schnell seine Waare haben will, Rate ich von Tonerdiskont ab!<p/><b>Sterne: </b>2.4 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,346420 2019-10-02T09:16:56Z TipTopSchnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice. <br>Die Bestellung als Gast hat bei mir nicht funktioniert, aber als registrierter Benutzer gab es keine Probleme. <br>Der Bitte nach einem telefonischen Rückruf wegen Fragen zur Bestellung wurde prompt nachgekommen. <br>Hier kaufe ich gerne wieder ein.<p/><b>Sterne: </b>4.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,329263 2018-06-28T22:10:00Z Stornierung erfolgt zeitlich und anstandslos per E-Maildie Stornierung erfolgte schnell und zuverlässig. Das Geld habe ich zurück überwiesen bekommen.<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,327910 2018-05-23T10:46:34Z alles in Allem: empfehlenswertHändler wirkt semiprofessionel: Homepage etwas schlicht, Verpackung selbstgebastelt aber platzsparend, Service-Telefon ist eine nicht erreichbate Handy-Rufnummer. Aber: Preis ist sehr gut, Lieferung versandkostenfrei; Reaktion auf E-Mail-Anfrage war promt und verbindlich. Gerne wieder! <p/><b>Sterne: </b>4.2 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,327353 2018-05-03T10:39:25Z Sehr verlässlicher Verkäufer! die lieferung kam sogar früher als angegeben an, was für mich durchaus postiv ist. der verkäufer reagierte spätentens am nächsten werktag auf meine mails. ich persönlich kann den verkäufer nur weiter empfehlen! <p/><b>Sterne: </b>4.9 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,316610 2017-05-26T10:46:40Z Service nach der Bestellung - zu schlechtIch war anfangs zufrieden mit dem Shop, bis auf die aufmachen fand ich alles ziemlich gut. <br>Ich bestellte dort also einen Artikel. Da dieser Artikel aber nicht funktionierte schickte ich es zur Reklamation zurük. Am 27.02 erhielt ich auf Anfrage die Information dass der Artikel noch nicht überprüft wurde. Auf eine weitere Anfrage, in welchem Zeitraum getestet werden würde erhielt ich keine Antwort. Bis heute (22.03) habe ich noch nichts neues mitbekommen. Ich habe deshalb heute noch eine E-Mail geschickt. <br>Seit anbeginn geht dort auch niemand als Telefon.<p/><b>Sterne: </b>3.2 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,315088 2017-03-22T19:41:45Z Immer gerne wieder!Tonerdiskont - ein Versandhändler, wie man es erwarten darf! Bestellung, Auftragsbestätigung, Lieferaviso, Versandhinweise, Lieferfirma, Zustellung, Termintreue, Rechnunglegung - kurzum: alles perfekt, diesen Händler kann ich vorbehaltslos weiterempfehlen! <br><p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,314450 2017-02-26T10:08:38Z Langsamer, aber guter VersandhandelMuss ehrlich zugestehen, das ich vor dem Kauf meine Zweifel mit dem Händler hatte, aber als ich die Positiven Meldungen im Internet laß. <br>Bin ich genug überzeugt geweßen dennoch beim Händler einzukaufen, ohne es im nachhinein bereut zu haben. <br> <br>Wer es gerne günstig und etwas Zeit erübrigen kann, sollte sich tonerdiskont gerne mal anschauen. Der Artikel den ich bestellt habe, hat sich bis zwei Wochen hingezogen und der Versanddatum, auf der Webseite, hat sich täglich verlängert. Richtige Versand details bekam ich als ich mich persöhnlich beim Support meldete. <br> <br>Pro: <br>Guter & Schneller Support <br>Günstiger Versandhandel <br> <br>Contra: <br>Schlechte Webseite <br>Zu wenig informationen die mit dem Käufer geteilt werden. <br>Lange Bestellzeiten. <br> <br>Fazit: Trotz der Negativen aspekten die ich aufgezählt habe, empfehle ich diesen Versandhandel an explizit die Kunden die nicht ungeduldig sind. <br> <br>PS: Es mag sein das andere bessere Erfahrungen im bereich Lieferzeit hatten, ich dennoch kann nur meine Erfahrungen teilen.<p/><b>Sterne: </b>4.3 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,313873 2017-02-06T12:16:08Z Günstiger Anbieter mit großem Sortiment aber grottigem OnlineauftrittBestellung an sich ging Problemlos, leider konnte man sich aber auf die angegebene Verfügbarkeit nicht bei allen Artikeln verlassen. <br>Z.T. waren die Teile dann doch nicht ab Lager verfügbar und man wurde nicht automatisch per Mail darüber informiert. Immerhin reagierte der Support auf Nachfrage sofort, gab Auskunft über voraussichtlichen Liefertermin und bot auch an den Artikel zu stornieren falls man nicht warten möchte. <br> <br>Retour und Gelderstattung war auch kein Problem, Geld wurde sofort nach Erhalt gutgeschrieben. <br> <br>Der Support hat auch immer innerhalb eines Tages geantwortet, sogar vor Weihnachten. <br> <br>Weiterer Kritikpunkt, der Webshop verfügt nur über eine unzureichende Suchfunktion und sortieren, z.B. nach Preis, geht auch nicht. <br> <br>Die z.T. schlechten Bewertungen hatten mich anfangs verunsichert haben sich dann aber zum Glück nicht bestätigt da der Support immer zeitnah reagiert hat und die Retour ohne Probleme abgewickelt wurde. <br> <br>Würde jederzeit wieder dort bestellen.<p/><b>Sterne: </b>4.5 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,313115 2017-01-12T08:48:48Z Guter unkomplizierter KundenserviceHabe eine Bestellung vom Vortag wegen eines Irrtums storniert. <br>Habe das Geld umgehen zurückerhalten und die Bestellung wurde anstandslos storniert. Auch das ist super Kundenservice. Danke.<p/><b>Sterne: </b>4.5 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,313063 2017-01-10T12:49:46Z Falsche Angaben und Kundeninteresse wird nicht beachtet<b>Diese Bewertung ist ung&#252;ltig!</b><p/>Kein Kommentar zu Lieferverzögerungen ohne Nachfrage. Unmissverständliche Stornierung des Auftrags wurde nicht durchgeführt. Nicht zu empfehlen!!!<p/><b>Sterne: </b>1.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,313001 2017-01-08T15:01:54Z Falsche Versprechungen!Hi ich habe mir einen Intel Core I7 gekauft (auf Lager) mit der Angabe 1-3 Werktage. Am 3 Werktag habe ich gerade einmal die Bestätigungs Mail erhalten das, dass Paket losgeschickt wurde und es 2-3 Werktage dauern kann. Also dieser Laden sollte lieber angeben, dass er 1-3 Tage alleine für die Bearbeitung der Bestellung brauch ! Ich habe mir Zeitgleich ein Mainboard bei Mindfactory und DDR4 Ram bei ComputerUnivers gekauft über Hermes und DHL Versand und die Pakete kamen nach dem 1. und 2. Werktag ! Also das nenne ich Bestellungen bearbeiten und versenden. Aber nicht was dieser Laden hier verspricht!..... Daumen runter, für Schlafen am Arbeitsplatz!<p/><b>Sterne: </b>1.7 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,312159 2016-12-19T10:46:39Z Onlineverkäufer mit Transparenz und KundeninteresseAufgrund Lieferschwierigkeiten meines sonst üblichen Hardware-Händler bin ich über Geizhals.de auf Tonerdiskont.de gestoßen. <br> <br>Er hatte meinen Artikel lt. Webseite vorrätig.Die Bestellung wurde auf einem Freitagabend getätigt. Eine Bestellbestätigung (Bezahlung erfolgte über PayPal) kam promt innerhalb von 2 Minuten. <br> <br>Am Montag Nachmittag erfolgte meinerseits eine Anfrage über eine Versandbestätigung, da ich den Artikel dringend brauchte. Wiederum kam umgehend eine Antwort mit der Bestätigung und einem Anlieferungsdatum. <br>Respekt, so etwas lobe ich mir. Der Artikel kam sogar ein Tag vor dem zugesicherten Datum (Dienstag). <br>Das habe ich bei Mitbewerbern schon anders erlebt. <br> <br>Das einzige Manko was man bemängeln könnte, ist der Telefon-Support. <br>Dort ist keiner zu erreichen. Aber da der Email-Support hervorragend klappt, kann man darüber hinwegsehen. <br> <br>Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung und kann Tonerdiskont.de uneingeschränkt weiter empfehlen. <br> <br>An dieser Stelle ein dickes Dankeschön. <br> <br> <br><p/><b>Sterne: </b>4.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,312074 2016-12-16T22:42:59Z Gerne wiederNormal bewerte ich keine Lieferanten, wenn alles erwartungsgemäß läuft. Da sich mein ehemaliger Lieblingsladen bei dem Produkt (Gigabyte GA-H110M-HD3) aber mehr als dämlich angestellt hat, hat es mich sehr gefreut, dass hier alles reibungslos gelaufen ist.<p/><b>Sterne: </b>4.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,311369 2016-11-26T16:33:56Z Na ja, Kundenservice ist wohl eher ein Fremdwort....Wenn es Probleme bei der Lieferung gibt, wird es schwierig, weil es nur eine Erreichbarkeit per Email gibt und der Kunde nicht verstanden werden will! Enttäuschend!<p/><b>Sterne: </b>2.5 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,310339 2016-10-22T05:27:39Z Gute erste ErfahrungHabe den Monitor 23MP68VQ-P hier gekauft und war erst skeptisch - Monitor beim "Tonerladen"? Aber der Preis war der Beste, also bestellt und nicht bereut! <br>Ich würde wieder hier was kaufen, es lief überraschend gut, was ich bei der Shopaufmachung nicht so gedacht hätte. Zwar war im Shop kein Produktbild und keine Beschreibung vorhanden, man sollte also genau wissen was man möchte! Das tun die meisten aber die Preise vergleichen schon. <br> <br>Lieferzeit war im Shop nur in Textform und ohne Ampel, ist aber präzise gewesen und mir lieber so. Man darf das Paket glaube ich nur nicht am nächsten Tag erwarten. Am Nachmittag des 2. Tages (nach Geldeingang) ging mein Paket raus, für mich voll in Ordnung. Stand auch so im Shop und liegt vermutlich am Distributor. <br>Bestellvorgang ging sehr schnell, habe ohne Anmeldung und mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung kam unmittelbar nach Bestellung per mail und als das Paket versendet wurde, auch nochmal eine Nachricht mit Trackingnummer. <br> <br>Zum Support kann ich nichts sagen, hab ich nicht gebraucht. <br>Das Paket (die Originalverpackung) hatte keine Umverpackung und war wasserdicht und komplett in undurchsichtige Folie eingewickelt, was ich gut finde. Es kam alles heil an, also für mich in Ordnung. Versand lief bei mir über GLS. <br> <br>Wenn man es nicht ganz eilig hat und auf bunte Onlineshops mit ausladenden Beschreibungen verzichten kann und den billigsten Preis möchte, ist man hier richtig denke ich. <br> <br>Produkt ist super, keine Pixelfehler, viele Funktionen, brillantes Bild, super Preis. Einfach zufrieden! <br><p/><b>Sterne: </b>4.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,310250 2016-10-18T22:54:29Z KurzfassungGute Beschreibung, schnelle Lieferung, sehr gut Informationen über Lieferstatus, günstiger <br>Preis! Was soll ich denn noch alles schreiben ist doch alles gesagt, diese 20 Worteregel <br>ist Käse.<p/><b>Sterne: </b>4.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,309363 2016-09-12T12:33:09Z Druckerkauf perfektAB prompt und Lieferung sehr flott, Ware wie erwartet einwandfrei, versandkostenfrei, macht sehr seriösen Eindruck. - Habe den Händler lediglich per Zufall entdeckt, mich dann per heise.de informiert, auf die Bewertungen verlassen, meine Erwartungen wurden erfüllt.<p/><b>Sterne: </b>4.5 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,309114 2016-09-01T17:49:44Z Alles i.O.Ich habe einen Intel Core i3 falsch bestellt und mit Paypal gezahlt. Nach kurzem freundlichen E-Mail wurde das Geld sofort zurpcküberwiesen. <br>Nach Bestellung des richtigen Prozessors wurde dieser umgehend ausgeliefert. Inklusive Tracking Mail. Gute Verpackung. Was will man mehr? <p/><b>Sterne: </b>4.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,308880 2016-08-23T19:39:16Z Flotte Lieferung und top SupportAnfage zum Vesandstatus wurde umgehend beantwortet. Paket wurde Dienstag früh bei GLS angekündigt, dann aber erst Mittwoch spätnachmittag übergeben, somit dann Donnerstag geliefert. Ist zwar noch recht flott, aber warum einen Tag verschenken. <p/><b>Sterne: </b>4.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,308714 2016-08-18T15:57:46Z Lange Lieferzeit, trotz LagerwareZum neuen Notebook gehört auch eine (große) SSD, weswegen die Kingston SSDNow KC400 1TB bestellt wurde. Damit diese zeitnah mit dem Notebook ankommt, wurde bei tonerdiskont bestellt. Dort war die SSD angegeben mit "versandbereit <Tag von morgen> / Hauptlager (+1 Tag Lieferzeit)". Bestellt am Donnerstag Abend und bezahlt mit PayPal. Schön, dass ich keine Versandkosten zahlen und auch kein Kundenkonto anlegen musste. Es folgte die Bestätigung der Bestellung und PayPal bestätigte mir die Zahlung. Nachdem ich dann 5 Tage nichts vom Händler hörte und auch keine SSD hatte, fragte ich per E-Mail nach. Super schnell wurde mir erklärt, dass man die SSD morgen abschicken kann und diese am Donnertag bei mir sein sollte. Leider kam die dann erst Freitags an. Mir war diese Lieferzeit zu lange. Ebenso hat mir nicht gefallen, dass ich nicht über die Verzögerung informiert wurde. Das sollte sich noch ändern! <br> <br>Die Verpackung der SSD war mir ungewohnt: Sie fiel in ihrer Blisterverpackung recht lose im Karton rum. Da sie keine beweglichen Teile hat, geht das in Ordnung. <br> <br>Nicht Teil der Bewertung: Die Auslieferung erfolgte über GLS. Es klingelte kurz an der Tür und niemand meldete sich. Wenige Minuten später kam per E-Mail die Info, dass die SSD an mich ausgeliefert wurde. Aber ich hatte keine SSD bekommen. Im Briefkasten war kein Zettel. Glücklicherweise stand bei einem Nachbarn die Tür auf und ich sah ein Paket im Flur stehen. Dies war meine SSD. Könnte ich GLS hier bewerten, wäre das eine 5,0.<p/><b>Sterne: </b>2.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,307341 2016-07-08T17:50:11Z Registrierung nur für diese Bewertung...als DANKESCHÖN nach Bayern, für eine einwandfreie Abwicklung!!! Note 1+ <br> <br>Auch wenn die www.tonerdiskont.de eher unscheinbar daherkommt, so ist das was dahinter steckt sehr beachtlich. <br> <br>Habe dort 2 Komponenten, CPU und HDD, für mein neues System bestellt. <br>Und habe nicht schlecht gestaunt als das Paket eintraf. <br> <br>VERPACKUNG <br> <br>Die CPU und die HDD waren beide für sich separat in Luftpolstertaschen (Airbags :-)) verstaut. Und die Freiräume des Kartons waren aufgefüllt mit Luftpolsterkissen, so dass nichts umherfliegen konnte. <br>Ich vermute, dass man mit einer solchen Paketsendung für eine gewisse Zeit Fußballspielen könnte, ohne dass etwas zu Bruch gehen würde. <br> <br>Ein dickes Lob dafür! Denn hier wird wirklich Geld in die Verpackung investiert. <br> <br>ARTIKEL <br> <br>CPU und HDD entsprachen der Bechreibung. Die HDD eine Seagate Barracuda 1TB mit 64MB Cache (ST1000DM003) ist das aktuelle Modell mit neuester Firmware. <br> <br>LIEFERUNG <br> <br>Absolut problemlos und schnell via GLS. <br>Bei einer solchen Lieferung wäre ich auch gerne bereit 1-2 Tage länger zu warten. <br> <br> <br>Absolut empfehlenswert und wer viel Wert auf eine sichere Verpackung legt, der sollte bzw. muss bei tonerdiskont bestellen. <br> <br>Mit freundlichen Grüßen <br>thoM <br><p/><b>Sterne: </b>4.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,306212 2016-06-01T10:11:22Z Sehr gutMein Stammladen M.... hat kurz vor der Bestellung die Preise mal wieder angehoben. Daraufhin bestellte ich zum ersten Mal bei tonerdiskont.de. <br> <br>+ Bestpreis <br>+ Bestellung und Bezahlung gingen schnell durch <br>+ Bestellung wurde schnell verschickt <br>+ GLS Tracking ist eine Idee besser als DHL <br>+ Sehr gut verpackt <br>+ Rechnung auf Papier (wichtig bei Garantien über 2 Jahren). <br> <br>Ich würde nochmals bestellen. Einzig die Reklamationskonditionen bei Widerruf oder Reparatur kenne ich zum Glück noch nicht. <br> <br> <br> <br><p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,305870 2016-05-20T12:00:59Z Schnelle Lieferung / Super SupportKundenservice ist sehr flexibel. Ich habe die Bestellung angeschickt und danach bemerkt das der Versand per GLS erfolgt, ich aber die DHL Packstation als Versandadresse angegeben haben. <br>Antwort auf Mails erfolgten sehr schnell und das Paket wurde letztendlich per DHL verschickt. <br>Der Versand selbst erfolgte sehr schnell. <br> <br>Hier würde ich immer wieder bestellen! <br> <br><p/><b>Sterne: </b>4.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,304996 2016-04-22T08:28:39Z Schnelle Lieferung Rücknahme kein ProblemIch hatte eine AMD FX-6350 bestellt - leider ließ sich (ein anderweitig beschafftes) Board nicht mit dem dafür notwendigen BIOS flashen. <br>Die Lieferung war schnell - da und die Rücknahme war auch kein Problem. <br>Jederzeit wieder. <p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,304226 2016-03-31T18:48:31Z Flexibel, flott und zuverlässigAm 26.02. CPU Intel Core i5 und Samsung SSD M.2 PCIe bestellt. Zahlung via Paypal Express (US-Variante) war unübersichtlich/unverständlich/umständlich (Lieferadresse muss zusätzlich eingegeben werden, Fehlermeldungen werden nicht kommentiert). Bestellung aber wurde mir am gleichen Tag bestätigt. Wegen zu erwartender Installations-/Betriebsschwierigkeiten am gleichen Tag später die M.2 storniert. Trotz Änderungen gut verpackt innerhalb der angegebenen Lieferzeit, zwar nicht wie gewünscht von DHL, sondern von GLS geliefert. Der entstandene Differenzbetrag wurde bereits wieder gutgeschrieben. Ingesamt: Nicht optimale Shop-Abwicklung, aber neben guten Preisen sehr guter Service. Nicht selbstverständlich heutzutage.<p/><b>Sterne: </b>3.9 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,303153 2016-03-02T18:19:21Z Sehr netter HändlerIch bin positiv überrascht wie nett und kundenfreundlich es im Jahr 2016 eben doch noch geht. Ich benötigte eine spezielle S-spec einer CPU und stellte nach einigen Tagen fest das die gelieferte eine andere hatte (sehr speziell nicht das Verschulden des Händlers). Man bot mir einen Austausch an der auch recht zügig ging. Ich bekam die CPU mit der passenden S-Spec zugeschickt, tauschte diese und sendete die erste an den Händler zurück (habe auch einen Versandschein vorher per eMail als PDF bekommen) <br> <br>Fazit: Sehr kundenorientiertes Unternehmen, klare Empfehlung <br>PS: Die Versandverpackung der Hardware war absolut vorbildlich und hat alle Händler bei denen ich bisher gekauft habe um weiten übertroffen, absolut perfekt<p/><b>Sterne: </b>4.1 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,301426 2016-01-20T13:57:10Z Schneller Support, Website etwas umständlichHatte aus versehen eine falsche Bestellung aufgeben. Innerhalb von 4 Stunden habe ich Rückmeldung bekommen. Sehr GUT. <br> <br>Die Website ist etwas ausbaufähig, was aber mit den niedrigen Preisen wieder ausgeglichen wird.<p/><b>Sterne: </b>4.1 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,301115 2016-01-13T15:30:19Z Trotz Lagerware 7Tage VersandHallo, <br> <br>Habe eine Festplatte bestellt welche sowohl im Lager als auch Zentrallager (+1 Arbeitstag) vorrätig war. Leider kahm der Artikel erst 7Tage nach der Bestellung an. <br> <br>29.12. 10:50 Bestellung <br>29.12. 10.51 bestätigung über Zahlungseingang <br>30.12. 15.32 GLS Bestätigung (Packetnummer); Hinweis Packet noch nicht eingetroffen <br>04.01. 17:01 GLS Information Packet aufgenommen und bearbeitet <br>05.01. 11:58 ankunft Packet <br> <br>Als Dienstleister ist es nicht Kundenorientiert wenn innerhalb von 4 Arbeitstagen die Ware nicht einmal an die Versandfirma übergeben wird. <br> <br>Grüße, <br> <br> <br> <br><p/><b>Sterne: </b>2.5 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,300810 2016-01-06T13:16:42Z Werde bei diesem Händler nicht wieder bestellenHallo Leute <br> <br>Hier meine Erfahrung zu diesem Händler. <br> <br>Ich habe am 21.10.15 einen Intel Core i7-6700K bestellt. Ich habe vor diesem Kauf noch nie etwas von diesem Händler gehört, jedoch war der Preis gut. Auf Geizhals ca. 25€ billiger als beim nächsten Anbieter, da nimmt man auch mal zusätzliche Lieferkosten in kauf und die Bewertungen waren zum größten Teil auch positiv, ein paar Negative gibt es ja immer. <br> <br>Laut Website des Anbieters war der Artikel zum damaligen Zeitpunkt zum 30.10.2015 versandbereit, jedoch nicht auf Lager. <br> <br>Auf der Website steht zum Beispiel: <br> <br>"versandbereit am xx.xx.xxxx / Hauptlager (+1 Tag Lieferzeit): 1 Stk" <br> <br>Hier mein erster Kritikpunkt: Hier geht man als Kunde davon aus dass der Artikel am 30.10.15 versandbereit ist. Man sollte das "versandbereit am xx.xx.xxxx" in "vorraussichtlich versandbereit am xx.xx.xxxx" oder "bestellt" oder "vorraussichtlich wieder verfügbar am xx.xx.xxxx" ändern. <br> <br>Jedenfalls schaue ich mir am 30.10.15 (Freitag) den Status meiner Bestellung an und sehe dass jetzt auf der Website steht "versandbereit am 16.11.2015". Da wird man in Zeiten von Onlineabzocke etwas nervös, was nicht bedeuten soll dass es sich hier um einen Betrüger handelt. Ich habe dann über das Wochenende eine Email geschrieben und mich nach meiner Bestellung erkundigt. Hätte ja auch sein können das der Artikel kam, aber erst Montag versendet wird und neue Bestellungen erst am 16.11.2015 versandbereit sind. <br> <br>Hier mein zweiter Kritikpunkt: Man sollte den Käufer bei Verzögerungen, gerade bei Vorkasse, doch bitte informieren und nicht auf das "Der wird sich schon melden, wenn seine Ware nicht kommt - Prinzip" setzen und auf der Website "heimlich" den voraussichtlichen Versandtermin ändern. Zumindest wenn auf der Website angegeben wird "versandbereit am 30.10.2015". <br> <br>Jetzt etwas positives. Die Antwort kam am folgenden Montag, also sehr zügig und höflich formuliert. Es wurde sich entschuldigt, darauf verwiesen dass Intel zur Zeit nicht liefern kann und auch keine Angaben zum nächst möglichen Liefertermin macht. Des weiteren wurde ich gefragt ob ich warten oder stornieren möchte. <br> <br>Nach einer weiteren Befragung von Geizhals und der Erkenntnis dass andere Händler auch keinen solchen Prozessor vorrätig haben, bzw. der Status auf "bestellt", "Lieferbar voraussichtlich ab" oder "Liefertermin unbekannt" stand, man sehe den Unterschied zu meinem ersten Kritikpunkt, habe ich mich entschieden zu warten und dieses dem Händler mitgeteilt. Man möchte ja in der Warteschlange nicht nach hinten rutschen, zumal die Preise bei anderen Händlern gestiegen oder höher sind. <br> <br>Einige Tage später die nächste Hiobsbotschaft. Laut Website des Händlers "versandbereit am 30.11.2015". Man schaut ja regelmäßig nach, wenn alle anderen PC Teile da sind, nur der Prozessor fehlt und sich der erste angebliche Versandtermin, ohne den Käufer darüber in Kenntnis zu setzen, schon einmal verschoben hat. Ok, der Frust wird langsam größer, aber man schluckt es, da es ja keine wirkliche Alternative gibt und natürlich auch keine Information über den erneut verschobenen, voraussichtlichen Versandtermin. <br> <br>Wir schreiben den 12.11.2015 und per Email wird mitgeteilt dass Intel den Prozessor nicht liefern kann, dass der Händler keinen gleichwertigen Ersatz anbieten kann, dass unsere Bestellung storniert und das Geld sofort erstattet wird. Als "denkbarer Ersatz" wurde mir der Intel Core i7 4790K angeboten, mit dem Hinweis dass dieser ein anderes Mainboard benötigt. <br> <br>Intel Core i7 4790K = 1150 Sockel und Intel Core i7 6700K = 1151 Sockel <br> <br>Positiv ist: <br>1. Das Geld wurde wirklich sofort erstattet. <br>2. Es wurde eine Alternative, mit dem Hinweis auf mögliche Kompatibilitätsprobleme (Sockel), angeboten. <br>3. Es wurde sich höflich entschuldigt. <br> <br>Negativ ist: <br>1. Das anbieten eines Vorgängermodels (Intel Core i7 4790K) wirkt leider wie der Versuch Restbestände eines in Zukunft weniger gefragten Produkts loszuwerden und die hierdurch entstehenden eigenen Verluste zu minimieren. Dies ist aber durchaus nachvollziehbar, wenn man sich in einen Händler versetzt. <br>2. Die Bestellung zu stornieren, obwohl der Kunde bereit ist zu warten, wirkt schon seltsam. <br> <br>Ich hoffe dieser Erfahrungsbericht hilft euch weiter. <br> <br>Hier eine kurze Zusammenfassung aus meiner Erfahrung mit dem Händler und dessen Website. <br> <br>1. Die Auswahl an verschiedenen Produkten ist gut. Leider sind die Filteroptionen sehr begrenzt, um es vorsichtig zu formulieren. Dies erschwert es einem das passende Produkt zu finden. <br> <br>Beispiel: Man klickt auf Prozessoren, hat dann die wahl zwischen AMD oder Intel und muss sich dann durch das komplette Sortiment klicken. Man kann nicht nach Sockel, Anzahl der Kerne oder ähnlichem filtern. <br> <br>2. Was die Verfügbarkeit der Waren angeht kann ich mich nur auf meine eigene Erfahrung stützen und davon ausgehen, dass wenn ein Artikel auf Lager ist, dieser auch in der angegeben Zeit versendet wird. Schließlich will auch dieser Händler Geld verdienen. <br> <br>3. Produktinformationen und Aufbereitung finde ich unzureichend. <br> <br>Beispiel: Hier die informationen zu einem Intel Core i3-4130, 2x 3.40GHz, boxed (BX80646I34130) stand 22.11.2015. Es steht noch nicht einmal der Sockeltyp bei. <br> <br>Dual-Core "Haswell" <br>Taktfrequenz: 3.40GHz, Turbo: N/A <br>TDP: 54W <br>Fertigung: 22nm <br>DMI: 5GT/s <br>L2-Cache: 2x 256kB <br>L3-Cache: 3MB shared <br>Stepping: C0 <br>IGP: HD Graphics 4400, 350-1150MHz <br>Memory Controller: Dual Channel PC3-12800U (DDR3-1600), 25.6GB/s, max. 32GB, ECC-Unterstützung <br>Features: SSE4.1, SSE4.2, AVX2, FMA3, Hyper-Threading, VT-x EPT, AES-NI, Intel 64, Idle States, EIST, Thermal Monitoring, XD bit <br> <br>4. Was die Korrektheit der Angaben im Shop angeht kann ich nur sagen, wenn da steht "versandbereit am xx.xx.xxxx", dann erwarte ich das auch. Hier sollte unbedingt nachgebessert werden. Es werden bei Kunden falsche Erwartungen geweckt, wenn andere Händler einen Artikel nicht liefern können und man dann bei diesem Händler nachschaut und bestellt, da eine konkrete Zeitangabe vorhanden ist. <br> <br>5. Der Kundenservice ist allerdings sehr schnell und höflich. Dies ist für mich zwar eine Art Silberstreif am Horizont, gleicht aber andere Defizite nicht wirklich aus. <br> <br>6. Der Bestellvorgang an sich ist einfach und narrensicher. Ein Händler der es dem Kunden schwer macht Ware bei ihm zu bestellen wäre auch sicher kein guter Händler.<p/><b>Sterne: </b>2.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=160957,,298785 2015-11-22T18:10:35Z
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