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Händlerbewertungen Saturn.de | Golem.de Durchschnittsbewertung: 3.4 http://geizhals.at/ Kundenservice einfach nur schlecht, für mich das letzte Mal damit, da dies scheinbar standard ist!Hab dort ein HyperX Cloud Alpha erstanden, als es im Deal für 55€ zu haben war. <br>Es kam recht schnell an, gut verpackt. Ansich kein Problem. Hab dann schnell feststellen müssen, dass das Mikrofon nicht ging, also den HyperX Support kontaktiert, die mir binnen Stunden geantwortet haben und einen Tag später ein Ersatzteil (Mikrofon) zuschickten. Leider, wie ich dem Support auch erwähnte, lag es nicht am Mikrofon selbst, sondern die Elektrik per se hatte nen Knacks. <br>Hat mir der Support also gesagt, ich soll mich an Saturn wenden. <br> <br>Gut, gesagt getan, hab etwas länger auf eine Antwort warten müssen... und die war einfach nur unglaublich. <br> <br>wir bedauern sehr, dass einer Ihrer bestellten defekt ist. <br> <br>Wir bieten Ihnen nun folgende Optionen an: <br> <br>- Sie suchen sich ein Alternativprodukt aus. Dieses darf bis zu 55,00 € kosten. <br>- Wir holen den Artikel ab und erstatten Ihnen den Kaufbetrag auf das Zahlungsmittel, welches Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben. <br>- Sollte die Beschädigung am Gerät nicht schwerwiegend sein, möchten wir Ihnen eine Entschädigung anbieten. <br> <br>Das heißt, ich hab quasi unnötig Zeit investiert - in nichts - und bekomme nichtmal den Versand erstattet, keine Ware und die hatten Tagelang mein Geld. <br> <br>Sie hätten eines lagernd - aber ja, natürlich zum Kurs von 88€. <br> <br>Wirklich, ich fass es nicht.<p/><b>Sterne: </b>3.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,349243 2019-12-04T16:50:22Z Verfügbarkeitsinformationen und anschließende Kundeninformation - Setzen 6!Ich habe am 02.11.19 eine Waschmaschine bestellt, deren Lieferzeit mit 4-5 Werktagen angegeben war. <br>Am 12.11 habe ich eine Anfrage an den SATURN-Kundenservice gestellt, bei der ich mich nach dem Verbleib der Lieferung informierte. Am 14.11 erhielt ich eine Antwort, in der von einem Wareneingang im SATURN-Lager am 24.11.19 die Rede war. <br>Am 20.11.19 erhielt ich dann eine Mitteilung in der die Lieferung voraussichtlich in KW 50 ( 09.-13.12.19 ) angekündigt wurde. Auf meine Rückfrage hin, dass dies nicht wirklich kundenorientiert sei, erhielt ich eine Standardantwort. <br>"Voraussichtlich" werden aus den 4-5 Werktagen also 4-5 Wochen. <br>Besonders unerfreulich ist aus meiner Sicht daran die in meinen Augen mangelhafte Kundeninformation. Warum habe ich die erste Information erst auf Rückfrage erhalten? <br>Natürlich kann es zum Jahresendgeschäft zu Lieferengpässen kommen, aber das sollte kommuniziert werden.<p/><b>Sterne: </b>1.8 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,348643 2019-11-26T08:38:44Z CD-Bestellung vom 31.10.2019Bis zum 19. Tag nach der Bestellung wurde nur der Betrag sofort abgebucht und eine Schiebe-E-Mail mit falscher Anrede geschickt. So ein mieser Service war nicht zu erwarten. Ich warte immer noch auf eine Benachrichtigung oder die Zusendung.<p/><b>Sterne: </b>1.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,348330 2019-11-19T19:35:05Z Kauft bitte woanders, und erspart euch den Ärger!Eine wirklich leistungsstarke Grafikkarte. Warum dann eine schlechte Bewertung? Nach drei Wochen hat das Lager des mittleren Kühlers aufgegeben und gibt wirklich merkwürdige und nervende Geräusche von sich. Kann passieren. Allerdings gibt's die schlechte Bewertung wegen des Saturn Kundensupports. Bei Amazon hätte ich die Karte zurückgeschickt und eine neue bekommen; hier läuft es anders ab. Ich soll die Karte zur Reparatur abgeben. Das bedeutet, dass sie minimal 10 Tage unterwegs sein wird (Wenn es dann nicht doch mal 1 Monat wird...). Jeder der sich eine solche Karte für den Preis kauft, will auch seinen PC benutzen und nicht in der Ecke verstauben lassen. Ich habe meine Erfahrung gemacht, auch wenn's mal 10 € teurer ist kaufe ich wieder bei Amazon, der Ärger ist es wirklich nicht wert. Saturn ist beim Kundensupport im Jahr 2000 hängen geblieben.<p/><b>Sterne: </b>3.4 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,347720 2019-11-07T08:12:37Z Unzuverlässiger HändlerWir haben einen Kühlschrank am eine Aktion Tag bestellt und das Geld ist sofort von PayPal gebucht werden. Die Lieferung sollt in 7 Wochen. Dann kommt erst Email schon nach eine Woche wegen eine Verzögerung für eine Woche. In der 8 Woche muss ich nach fragen, weil wir keine Nachricht von Saturn bekommen haben. Dann kommt eine Email wegen noch mal zwei Wochen Verzögerung! Wenn man keine Waren bitten kann, dann braucht man keine Aktionspreis anbieten. Wir werden niemals beim Saturn Online-Shop einkaufen.<p/><b>Sterne: </b>1.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,347436 2019-10-30T21:08:14Z BewertungMir hat gefallen ,dass die Lieferung Mangel frei angekommen ist. Sowie der Onlineshop bietet gutes Sortiment. Mir hat nicht so gut gefallen ,die lange Wartezeit. <p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,346335 2019-09-30T09:09:57Z Top Preis, Ware super, nur lange Lieferzeitamiibo Guardian für 19.99 bekommen, welcher bei anderen Stores völlig überteuert war - prima! Nur Lieferzeit war lang (4 Wochen), aber das war von vorneherein angegeben, insofern bei dem Preis noch ok. Wurde auch kontinuierlich über Lieferstatus informiert.<p/><b>Sterne: </b>4.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,346310 2019-09-28T16:40:11Z Online ShopSehr übersichtlich und klar gestaltet, deutlich zu verstehen. Bin sehr zufrieden.<p/><b>Sterne: </b>4.4 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,346296 2019-09-28T10:10:37Z Top zufriedenDie Ware sollte eigentlich erst im November geliefert werden. <br>Alles Top gelaufen, meine Bestellung kam heute vorzeitig schon an und das zum Super Preis.<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,346238 2019-09-26T16:07:44Z Lächerlich schlechtIch kaufe jetzt schon seit 20 Jahren bei Amazon ein und möchte behaupten schon Einiges online erworben zu haben, aber so sehr ich mich auch versuche zu erinnern, ich habe noch nie eine derartig schlechte Performance erlebt wie bei Saturn.de. Bei der 19 % MwSt Aktion habe ich ein Handy erworben und per PayPal 922 EUR bezahlt. Bei Bestellung hieß es binnen 1-2 Werktagen zur Abholung bereit. Das ist jetzt 12 Tage her. Seitdem habe ich 4 mal bei Saturn angerufen, habe 3 Mails geschrieben, war zweimal vor Ort. Ergebnis = Null. Es interessiert bei Saturn schlichtweg Niemanden. Alle zugesagten Termine wie eine Kontaktaufnahme binnen eines Werktages werden ignoriert. Jedwede Kommunikation führt in eine Sackgasse, da man entweder blödsinnige Erklärungen bekommt wie, der DHL Fahrer hat den Saturn Markt in der Hamburger Innenstadt nicht gefunden (Erde an DHL, es ist das sehr große Gebäude, Mönckebergstraße 1) oder der immer freundliche Telefonsupport hat schlichtweg keine Ahnung. <br> <br>Ich habe nun morgen einen Termin bei unserem Anwalt gemacht und werde mich nun mal schriftlich an Saturn wenden. Und noch ein Hinweis an alle Saturn Mitarbeiter. Stellen Sie unverzüglich Ihre Tätigkeit ein, sie kämpfen auf verlorenen Posten und werden gegen Amazon verlieren. Also bitte Arbeit einstellen und nach Hause gehen und was Ordentliches suchen. Es hilft auch nicht Euch zu bewerten damit Ihr besser werdet, das könnt ihr nicht mehr aufholen. Ich habe fertig mit Saturn. Vielen Dank für Nichts.<p/><b>Sterne: </b>2.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,345942 2019-09-17T16:48:35Z Einfach nur eine Katastrophe Saturn online Wäre Bestellt - lieferbar 1-2 Tage lt Info - 7 Tage später noch immer nicht da zur Abholung m Saturn Markt <br>E-Mail , Anrufe bleiben unbeantwortet bis jetzt . <br>Pers. Im Markt nachgefragt ,eisige Warteschlange <br> <br>Saturn online ist wirklich einfach nur schrecklich und verbesserungswürdig <br> <br>Der Hammer; im Rahmen einer Aktion wurde der Artikel mit 387 Euro angezeigt minus 19 % bis sonnntags - montags ! <br>Der Normalpreis plötzlich 346 Euro <br>Schon eine Art verarsche oder ? Lt Saturn alles korrekt und normal <br> <br> <br> <br><p/><b>Sterne: </b>1.4 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,345784 2019-09-12T18:58:04Z Schon wieder nichts eingehaltenIch habe dort zwei Artikel zur Abholung in einem Markt bestellt. Nun habe ich eine Mail bekommen, dass der Artikel wider erwartet nicht lieferbar ist, wann sie lieferbar sind, ist nicht bekannt. Das gleiche ist mir schon Mal passiert. <br> <br>Hätte ich bei Amazon bestellt, hätte ich die Artikel gestern erhalten. Nie wieder Saturn! Bin echt sauer...<p/><b>Sterne: </b>1.4 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,345672 2019-09-10T10:28:41Z Verarsche hoch 10"Wir schenken dir die MwSt"-Aktion <br> <br>1. Versuch: <br>Smartwatch ausgesucht und versucht zu kaufen. Alles top bis ich zum Bezahlen kam - Plötzlich war der Artikel nicht mehr verfügbar. <br> <br>2. Versuch: <br>Andere Smartwatch ausgesucht, gekauft und Abholung im Shop gewählt (12 Uhr bestellt!). Abends kurz vor Feierabend mal im Saturn vorbeigeschaut, nein sie wären erst bei 10 Uhr vom selben Tag angelagt. Bei Amazon bestellen wäre schneller gewesen. <br> <br>Jetzt aber der Hammer: Am nächsten Tag (Sonntag) kam dann die Stornierung der Bestellung - ohne Angabe eines Grundes. <br> <br>Meine Vermutung: Wir schenken dir die MwSt nur ungern. <br> <br>Ich habe die Uhr letztlich für 20€ mehr bei Amazon gekauft. Jetzt weiß ich auch wieder warum ich nicht bei Saturn/MM einkaufe.<p/><b>Sterne: </b>1.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,345605 2019-09-08T15:15:23Z Garantiefall Razer Basilisk RZ01-0233Der Bestellvorgang und die Belieferung der Gaming Maus war vorbildlich, ich habe aber ein Problem mit der Garantieabwicklung. <br> <br>Ich habe im Februar die Gaming Mauss gekauft und im Juni festgestellt, dass die linke Maustaste prellt, d.h. bei ein Mausklick erzeugt zwei Auslösungen und die Maus ist verständlicherweise deshalb nicht mehr verwendbar. <br>Ich habe dann den Garantiefall bei Saturn gemeldet und einen Reparaturauftrag gestellt. Von Saturn habe ich dann ein Rücksendelabel für DHL erhalten und die Maus am 11.07.2019 versendet. Bis dahin war die Abwicklung sehr zufriedenstellend. <br> <br>Dann habe ich gewartet und am 19.08.2019 eine Nachfrage zum Fortschritt gestellt! <br>Saturn fragte mich daraufhin am 20.08.2018 nach der Sendungsnummer des Paketes gefragt (Die stand aber auch schon auf dem Rücksendelabel)!Inzwischen sind 6 Wochen vergangen und ich harre der Dinge, die da noch kommen! <br> <br>Bisher bin ich mit der Saturn internen Garantieabwicklung nicht zufrieden und werde weiter berichten. <br>Grüße <br>Wolfgang<p/><b>Sterne: </b>1.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,345181 2019-08-28T09:50:29Z Bestellter Samsung-Akku war vermutlich eine FälschungDer Ersatz-Akku von Saturn war nicht originalverpackt. Er lag locker in einem kleinem weißen Karton, auf dem ein Strichcodeaufkleber angebracht war. <br>Der Ersatz-Akku von Saturn wog 47,6 g. Der originale Samsung-Akku wiegt 52,0 g. <br>Der Samsung-Druck auf dem Ersatz-Akku war nicht so fein wie auf dem originalen Samsung-Akku. Auch der Aufkleber war nicht so exakt angebracht. <br>Der Ersatz-Akku verlor gegen Ende rapide an Leistung. <br>Zusammen gefasst gehe ich davon aus, dass es sich bei dem Ersatz-Akku von Saturn nicht um ein Original handelt. <br>Immerhin, der Akku wurde anstandslos zurück genommen. <br><p/><b>Sterne: </b>2.5 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344591 2019-08-14T13:39:57Z Bestellung SD-SpeicherkarteOnline-Bestellung SD-Speicherkarte. Wünschenswert wäre eine Anhebung des Limits auf 5 SD-Karten je Bestellvorgang (aktuell 3).<p/><b>Sterne: </b>4.7 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344357 2019-08-08T03:23:51Z Onlineshop-BestellungDer bestellte Artikel wurde sehr schnell zugestellt (zweiter Tag nach der Bestellung). Der Preis war bei der Internetrecherche deutlich der günstigste. Die Versand-Verpackung war sehr stabil. <br>Auch Einkäufen und Reklamationen im Saturnmarkt vor Ort bin sehr zufrieden.<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344334 2019-08-07T11:21:09Z So macht Onlineshopping freude.Nachdem ich bei der Suche im Internet auf den Saturn Onlineshop gestoßen bin, ging alles reibungslos. Bis ich zu den Bezahloptionen gekommen bin. Eigentlich wollte ich den Artikel auf Rechnung kaufen, das hat obwohl ich bereits 18 bin nicht funktioniert. Ich habe mich dann allerdings mit im voraus bezahlen (Vorkasse) arrangiert. <br>Und das wichtigste ist ja auch eigentlich, ich habe die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt erhalten und es sind keine "weiteren" Probleme aufgetreten. <br>Es war/ist alles sehr übersichtlich gestaltet und man benötigt eigentlich keine Hilfe um eine Funktion auszuführen. So macht Onlineshopping Freude. <br>Ich würde jeder Zeit wieder im Saturn Onlineshop einkaufen.<p/><b>Sterne: </b>4.7 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344234 2019-08-04T16:02:41Z mehrfach nicht Lieferzeiten eingehaltenJetzt schon zum zweiten mal enttäuscht was Lieferzeiten anbelangt. <br>Im Shop wurde angegeben das der Artikel in 1-2 Tagen zu einer der Filialen geschickt werden würde. <br>Nach 3 Tagen steht einfach immer noch "Versand erfolgt Köln Hansaring" in meinem Bestellstatus ... <br> <br>Wenn der Artikel im Lager vorrätig ist, ist es mir schleierhaft was 3 Tage braucht um Ihn vom Lager zur Filliale zu versenden. <br>Und vor allem nicht wenn 1-2 Tage angegeben sind. <br>Dann lieber direkt angeben das man ein logistisches Defizit hat und es nicht schafft ein auf lager befindliches Produkt binnen 2 Tagen zu einer Filliale zu versenden. Bei cyberport und Anderen ist dies IMMER binnen 24h möglich. <br>Hätte man mit offenen Karten gepsielt und angegeben das der Artikel in mehr als 3 Tagen erst in der Filiale ist hätte ich einen anderen zuverlässigeren und besser organisierten Händler gewählt. <br> <br>HInzu kommen unkompetentes Personal in den Fillialen selbst, die einen Ewigkeiten lang warten lassen und vollkommen unfreundlich sind. <br> <br>Bei einer Firma der größe vollkommen unverständlich... <br><p/><b>Sterne: </b>1.2 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344212 2019-08-03T17:52:36Z Igor Synyiavskyy sehr schöne Kamera, guter Preis und schnelle Lieferung. und sehr zufrieden<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344201 2019-08-03T09:48:51Z ChromecastDer ganze Service war super, ich bin absolut zufrieden mit der Bestellung <p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,344149 2019-08-01T18:40:48Z CORSAIR HX1200I Netzteile, Schwarz <br>Saturn Online finde ich sehr übersichtlich und unkompliziert, deswegen kaufe ich hier auch gern ein. <br>Das Netzteil ist einfach nur SPITZE! <br>… und das bei SATURN zu einem unschlagbaren Preis! <br> <br>Bei diesem Kauf kann ich den Service nicht bewerten, wurde nicht gebraucht. <br>Erfahrung mit dem Service habe ich trotzdem schon gehabt, wollte mal etwas zurückschicken: <br>Keine Probleme oder Umstände – alles total easy! <br> <br>Saturn – DANKE! <br><p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343992 2019-07-29T11:07:37Z Alles bestensIch hatte über eBay bei Saturn bestellt und nach zwei Tagen meine Bestellung im Haus. <p/><b>Sterne: </b>4.6 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343960 2019-07-28T08:35:06Z Bestellvorgang und Transaktion Ich habe das Produkt am 20.07.2019 und ich habe es nach 7 Tagen erhalten. Wenn ich ein Produkt bei Amazon bestelle, dauert es maximal 3 Tagen.<p/><b>Sterne: </b>4.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343958 2019-07-28T07:56:42Z Kauf FussmasagegerätSchnelle Lieferung..Top Abwicklung...gerne wieder..sehr gut aufgebaute Online-Shop Preis Leistungsverhältnis ok<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343945 2019-07-27T12:47:42Z Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt!Ich habe die Ware bestellt und nichtmal zwei Tage später hatte ich Sie in der Hand super abwicklung voll zufrieden. Die ware (Krups Kapselmaschine) ist genau wie beschrieben und ich freue mich schon auf mein Kaffee.<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343914 2019-07-26T15:25:35Z Kauf einer Bluray TriologieFinde den Onlineshop super...Schnelle prompte Lieferung...und sehr gute Schnäppchen!!! Ist einfach zu empfehlen!!<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343909 2019-07-26T12:02:33Z Sehr guter Shop mit gutem LieferserviceSchneide Lieferung, super Kontakt. So stelle ich mir den Service vor<p/><b>Sterne: </b>5.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343907 2019-07-26T11:39:12Z Seminoles Rossi CD- CD für meine Oma bestellt, ist alles gut gelaufen<p/><b>Sterne: </b>4.3 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343866 2019-07-25T10:33:22Z Schlechtester Kundenservice DeutschlandsIch habe im Online-Shop einen Fernseher ausgesucht für 1550 €. Ich dachte mir , fahre zum Markt lass dich kurz beraten und bestelle das Gerät gleich dort. <br>Nachdem ich ein Screenshot von dem angebotenen Gerät gemacht habe fuhr ich dann 1 Stunde später in den Markt. <br>Dort angekommen musste ich erst mal 10 min einem Verkäufer nachlaufen der sich sehr lustlos ständig irgendwo in eine Ecke stellte damit ihn niemand ansprechen konnte. <br>Als er sich nicht mehr vor mir verstecken konnte, sollte er mir dann ein paar fragen zu dem Gerät beantworten. <br>Ich merkte aber schnell das dieser Herr überhaupt keine Ahnung von der Materie hatte. <br>OK, dachte ich mir dann bestellst du das Gerät bei dem Herrn der Preis war doch einigermaßen günstig. <br>Als wir dann an seinen PC gingen um das gerät zu bestellen kostete das Gerät dann plötzlich 1950 € also 400 € mehr als vor 2 Stunden. Der Verkäufer sagte mir dann das sich Online Preise minütlich ändern. <br>:-((( Danach fragte ich ihn noch ob es bei den vielen Geräten im Markt noch was vergleichbares zu dem vorherigen Preis gibt, seine Antwort war nur " NEIN " !! in einem Ton das mir gleich angst wurde. <br>Das ist Kundenservice !! Weiter so, ich wundere mich nicht mehr über die schlechten Zahlen von Media Saturn <br>und wünsche euch eine schnelle Insolvenz. <br> <br>Gruß <br>Sandra Manusakis <br><p/><b>Sterne: </b>1.0 http://preisvergleich.golem.de/?sb=94788,,343417 2019-07-18T04:36:49Z
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