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Preisvergleich » Händlerbewertung: HeimkinoWelt

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Händlerbewertungen für HeimkinoWelt

Bewertungen (112)

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4.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.9
Versand- und Bezahloptionen
4.9
Lagerstand und Lieferzeit
4.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.9
Kundenservice
4.9

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
  • .benutzername. am

    Händler mit Top Kundenservice

    So eine schnelle Reaktion auf mein Email (3 Minuten !!!), und das war kein automatisch versendete Email, habe ich wirklich noch nie erlebt. Sehr freundlich und entgegenkommend. Das Team versucht alles was ihnen möglich ist, um den Wünschen der Kunden gerecht zu werden. Echt spitze.
    • .benutzername. am

      Re: Händler mit Top Kundenservice

      Und in weniger als einer Stunde [57 Minuten] wurde meine Bestellung versendet!
      Antworten
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  • franz freund am

    Qualität

    Guten Tag,

    hab mir den Streamer gestern noch geholt, ein tolles Gerät, möchte mich für die ehrliche und kompetente Beratung Ihres Kollegen herzlich bedanken. Wenn man Qualität kaufen will, führt eben kein Weg an "Heimkinowelt" vorbei.
    MfG Franz
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  • numo am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am
    cleversparen.at am
    Vienna Camera am
    AFA-Fotohandel am
    Tonershop.at am
    haym.infotec (it-designworks) am
    Vienna Camera am

    Perfekt

    Am Nachmittag bestellt, am nächten Tag um 10:00 geliefert. In einem anderen Land. Preis Top und Versandskosten angemessen, gerne wieder.
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  • Chris.P. am

    Perfekter Service

    Habe mir ein komplettes Heimkino bestellt, Beamer, 9.1 System mit Atmos, Leinwand, 4k-Player und diverse Halterung und Kabel. Die Beratung die ich bekomme habe war ein Wahnsinn und sehr professionell. Man geht vollstens auf den Kunden ein und versucht aus seinem Raum das Beste (aber nicht das Teuerste) heraus zu holen. Mein Verkäufer hat sich immer sehr viel Zeit genommen um alles zu besprechen, ob persönlich, via Email oder über Telefon. Mir wurde immer geholfen. Sogar die Planung mit meinem Tischler für den Verbau der Geräte wurde berücksichtigt. Mir wurde nie etwas teures aufgeschwatzt, das schätze ich sehr. Die Vorführräume sind perfekt um seine Geräte zu testen und um das passende zu finden. Jedes Mal wenn ich ins Geschäft fahre fühle ich mich wie in meinem Wohnzimmer  Ich kann mit bestem Gewissen, die Heimkinowelt jedem weiter empfehlen.

    mfg
    Christopher
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  • T. M am

    Unschlagbarer königlicher Service mit top Preis...

    Es ist mir ein wichtiges Anliegen hier mal ganz ehrlich und unvoreingenommen über meine persönliche Erfahrung mit Heimkinowelt.at zu berichten.
    Ich war auf der Suche nach neuen Stereo LS. Schnell war klar aufgrund von Design und techn Eigenschaften sollen es KEF Q950 sein. Habe also gegoogelt und fand nur einen Anbieter der diese zum Stk Preis von 619€ im Oktober hatte. Ich las die Bewertungen mal durch und dachte mir durchaus positiv. Nun griff ich zum Hörer und rief sofort an ob diese vorrätig seien bzw im Laden/Lager. Nach einem kurzen und sehr freund. Info Gespräch mit Hr. Mahdi habe ich diese also bestellt. Am 21.10 bestellt am 23.10 erhalten! Und zwar in Deutschland! Allein das schon fand ich einfach nur klasse. Habe sofort die LS ausgepackt und musste mit entsetzen feststellen, das einer der LS eine Einkerbung an der Flanke hatte. Es war ein Transportschaden. Habe sofort aufgeregt wie ich war mit Heimkinowelt tel. Am Tel war erneut Hr Mahdi und hat mich sofort beruhigt ich bräuchte mir keine Sorgen zu machen ich bekäme natürlich kostenlosen Ersatz. Ich müsste nur alles fotografisch dokumentieren und es per Mail senden. Habe es auch sofort erledigt und weitergeleitet an Hr Mahdi. Ich bekam für den 25.10 einen Abholungstermin von DPD für den vermackten LS. Dieser wurde auch am 25 abgeholt. In der Zwischenzeit stand ich mit Hr Mahdi im ständigen Email Verkehr. Hr M hat auch sofort neuen LS bei KEF bestellt. Am 4.11 ist ein neuer LS für mich bei Heimkinowelt angekommen. Dieser wurde noch am gleichen Tag an mich versendet! Heute am 6.11 habe ich meinen neuen noch extra zusätzlich in Folie zum Schutz eingepackten LS bekommen. Und das alles zwischen Österreich und Deutschland in diesem Tempo ist wirklich toll. Diesmal alles heil geblieben. Ich möchte mich hiermit noch einmal recht herzlich für den unermüdlichen Einsatz von Herrn Mahdi bedanken! Im Gespräch erwähnte ich sehr zu bedauern das ich leider 1000km entfernt wohne, ansonsten wäre ich persönlich erschienen und hätte mich bedankt! Einen lieben Gruß auch an das restliche Team und den Inhaber Hr Ch. Es ist ein kleiner Funken an Hoffnung in der teilweise extremen SERVICEWÜSTE die in Deutschland herrscht! Bitte eine ganz grosse Scheibe abschneiden! Ich habe keine zig Tausende Euros gelassen und bin trotzdem königlich behandelt worden. Hiermit möchte und kann ich eine ABSOLUTE EMPFEHLUNG für HEIMKINOWELT ausschreiben! Wünsche alles Gute und mein nächster Kauf ist diesem Laden sicher. Schönen Gruß aus dem westfälischen Hamm. T. M
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  • Günter Reineker @FB am

    Perfekt

    Anfang August bin ich wieder auf das Thema Hifi gekommen und wollte daher meine Anlage auf einen neueren Stand bringen.
    Da ich solche Geräte ungern online bestelle, sondern lieber in ein Geschäft gehe, bin ich auf die HeimkinoWelt gekommen.

    Auf der sehr übersichtlichen Homepage fand ich dann schnell meinen gewünschten Plattenspieler von Pro-Ject lagernd. Bin dann sofort zum Händler gefahren und wurde von dem anwesenden Verkäufer auch noch sehr gut beraten. Lagernd war der Plattenspieler tatsächlich.
    Zum Glück fragte er mich, ob ich einen Phono-Vorverstärker benötige (mein alter Plattenspieler hatte den eingebaut). Da in der Preisklasse die mir dafür vorschwebte kein Vorverstärker lagernd war, fragte er mich, ob es auch ein Vorführgerät zu einem guten Preis sein dürfte.
    Also machte ich mich mit beiden Geräten zufrieden auf den Heimweg.

    Jetzt, mitte Oktober, kam bei mir der Wunsch nach vernünftigen Standlautsprechern auf. Aufgrund meiner guten Erfahrungen mit HeimkinoWelt war der Händler wieder meine erste Anlaufstelle.
    Der Lagerstand für meine Wunschlautsprecher auf der Homepage hatte auch diesmal gestimmt und so stand auch dieser Anschaffung nichts im Wege. Auch diesmal gab es ein kurzes, kompetentes und freundliches Beratungsgespräch mit einem Verkäufer (nicht der selbe wie beim Plattenspieler).

    Der Verkäufer half übrigens auch beim Verladen ins Taxi. Die beiden originalverpackten Lautsprecher wiegen zusammen immerhin knappe 50 kg.

    Alles in Allem kann ich diesem Händler nur die beste Bewertung abgeben.
    Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben und sehr gut beraten - auch wenn man nicht um zig-tausend Euro einkauft. Genau das finde ich lobenswert.

    Die nächste Anschaffung ist bereits geplant und HeimkinoWelt wird auch diesmal meine erste Anlaufstelle sein.
    • Günter Reineker @FB am

      Re: Perfekt

      Hab mir jetzt die Namen der beiden Verkäufer herausgesucht.
      Hr. Mandl und Hr.Kowald.
      Bitte das Lob an die beiden Herren weiterleiten.
      Danke!
      Antworten
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  • Kerschhackel am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    E&R Games am

    Exzellentes Kundenservice

    Ich hatte bei HEIMKINOWELT im Jahre 2016 einen Epson TW9300 Projektor mit erweiterter Garantie erstanden. Dieser wurde nach ein paar Monaten anstandslos ausgetauscht, weil dieser einen technischen Defekt aufwies.
    Am 14. August dieses Jahres hatte dieser Beamer leider auch wieder einen technischen Defekt.... Ich melde dies sofort beim Kundenservice von HEIMKINOWELT und ich schickte das Gerät noch am selben Tag zu ihnen ins Geschäft. Der Fall wurde sehr rasch an die für Epson zuständige Servicestelle OECS in Wien weitergeleitet.
    So und ab dann begann der Horror für den Endkunden!!!! Diese Servicestelle brauchte über sechs Wochen für die Reparatur, mußte aber dann erst das Gerät zu Epson schicken weil sie nichts ausrichten konnten bzw. noch ein zweiter Defekt festgestellt wurde! Auf telefonische Anfragen bekam man von OECS nicht einmal eine anständige Antwort!

    Im Endeffekt sprang die Firma HEIMKINOWELT ein und schickte mir auf ihren Kosten einen neuen Epson TW9400 inl. 3 Jahresgarantie zu!!!!

    Wo bitteschön findet man heutzutage ein so exzellentes Service und eine solche Kundenfreudlichkeit?!?

    In diesen Sinne ein großes Lob und Dankeschön an Thomas Chuchlik von HEIMKINOWELT und seinen gesamten Team (insbesondere den Hrn. Mahdi😉)!!
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  • Irrsinniki am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    HeimkinoWelt am

    Immer wieder ein Erlebnis!

    Vor Jahren hatte ich begonnen mein erstes Heimkino einzurichten und bin damals durch Zufall bei der Heimkinowelt gelandet. Die Auswahl, die Beratung, das Service hatten mich aber schon damals überzeugt und begeistert. Über die Jahre gab es immer wieder kleinere und größere Verbesserungen am Heimkino mit der Beratung von Thomas C. und seinem Team. Natürlich war die Versuchung groß bei zwischenzeitlichen Anschaffungen wie einem Multi-Room Audio-System oder einfach mal einem LED-TV "schnell" bei einem Versandhändler zu kaufen oder auf der Großfläche ein Sonderangebot mitzunehmen, doch am Ende bin ich auch hier wieder bei Heimkinowelt.at gelandet. Die Auswahl, die Möglichkeiten im Schauraum, vorallem aber die Beratung geben einem die Sicherheit das richtige Produkt für die eigenen Ansprüche zu kaufen. Das ist für mich, am nahezu unüberblickbaren Audio- und Elektronikmarkt, ein entscheidender Faktor, zumal man zumeist richtig Geld ausgibt.

    Erst vor wenigen Wochen entschied ich mich, neue Lautsprecher für das Stereo-System im Wohnzimmer anzuschaffen. Ein Besuch auf der Homepage um mir einen Überblick zu verschaffen, dann ein kurzes Telefonat und ab zu Heimkinowelt.at. Dort angekommen, zuerst eine Nachfrage zu meinen Hörwünschen / Budget und dann gemeinsamer Überblick über die Möglichkeiten. Alleine die unfassbare Auswahl an im Ausstellungsraum verfügbaren und anhörbaren! Lautsprechern war mal wieder beeindruckend. Nachdem ich anhand meiner Kriterien und der Beratung meine Auswahl auf 2 Lautsprechertypen eingeschränkt hatte bekam ich die Möglichkeit diese in einem Studio probezuhören (eigene CDs mitbringen wenn man noch so "Oldschool" ist, wie ich...;)). Auf Basis der Hörprobe fiel die Entscheidung dann klar für das System eines deutschen Herstellers. Nachdem die Frage nach notwendigem Zubehör geklärt (LS-Kabel, etc.) und die Bezahlung erledigt war, wurden die Lautsprecher von einem freundlichen Mitarbeiter vorbereitet und dann in mein Auto geladen. Für mich ist das "Genuss-Shopping" wie es sein soll. Und seit Wochen laufen nun die beiden weißen Schall-Schönheiten im Dauereinsatz.

    Kleiner Tipp: Wer sicherstellen möchte, dass er die volle Beratungsqualität bekommt, sollte vorher kurz anrufen, seine Wünsche besprechen und einen Termin ausmachen!
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  • atzreju1971 am

    ganz großes Kino bei Heimkino - Welt

    ...schon lange liebäugelte ich mit einer Audio Research LS - 28 Vorstufe, binnen kürzester Zeit wurde von Heimkino - Welt eine besorgt. Professionell erklärt, die Röhren wurden auch gleich spontan eingebaut ! Ich bereue den Kauf bis heute nicht. Weiter so !
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  • rmichl am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    HeimkinoWelt am

    Traum ging in Erfüllung

    Schon längere Zeit habe ich mit der Neuanschaffung eines TV Gerätes in der gehobeneren Preisklasse geliebäugelt.
    Nach einigem Suchen dann Heimkinowelt aufgesucht. Einem freundlichen Mitarbeiter meine Wünsche genannt und verschiedene Geräte betrachtet. Der Verkäufer hat sich richtig viel Zeit für mich genommen und ich konnte die richtige Wahl treffen. Gerät wurde 2 Tage später geliefert, aufgestellt und in Betrieb genommen.
    Alles funktioniert- bin happy !
    Top Service, gerne wieder !

    LG RM
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  • dr.digital am
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    LiWiener am
    0815 am
    Amazon.de am
    Franzis Verlag am
    Conrad.at am
    Elektro-Kuchling am
    notebooksbilliger.de am
    Waldbauer am

    Hat zwar etwas gedauert,

    wurde jedoch sehr kompetent und freundlich erledigt.

    Best. direkt im Geschäft, nach etlichen Besuchen auf der Hompage um Informationen über DACs einzuholen, einen Pro-Ject Pro Box S2 Digital DAC.

    Anscheinend blieb die Bestellung irgendwo hängen, kann schon mal in der Urlaubszeit vorkommen. Nachdem ich tel. nachgefragt habe wurde die Angelegenheit kompetent, in kürzester Zeit erledigt und der versprochene Liefertermin eingehalten.

    Gerne wieder und vielen Dank für den tollen Kundenservice und nette Beratung.

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  • ChristopherDresel am

    Top Service

    AV-Receiver bestellt, prompt und zuverlässig geliefert.

    Drei Tage später ein besseres, automatisiertes Angebot (vom selben Händler) auf einer anderen Platform gefunden - ohne zu überlegen die Differenz gut geschrieben - so geht kundenorientierter Service.

    Jederzeit wieder!
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  • A. DAD am

    Super klappt - Perfekter Aufbauservice !!

    Habe bei diesem Händler unter anderem einen neuen 8K TV von Samsung installieren lassen - mit passender Audiobeschallung für das Wohnzimmer und auch andere Räume.

    Wir wurden bestens beraten, die Planung war problemlos - und auch die Installation durch die Mitarbeiter der Heimkinowelt war perfekt. Schulung und anschließende Fragen wurden immer prompt und anstandslos erledigt.

    Preislich war es auch sehr in Ordnung, das Geschäftslokal ist bestens ausgestattet.

    Wir sind jedenfalls ab jetzt Stammkunden geworden - und werden uns in Zukunft wenn das Kellerkino dran ist - sicher wieder an die Heimkinowelt wenden.

    Danke nochmals für die perfekte Umsetzung !!

    A.
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  • CH-GERFRIED am
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    HeimkinoWelt am
    HeimkinoWelt am

    Top Preis - Top Service !!

    Das war bereits mein zweiter Einkauf bei der Heimkinowelt - und wieder hat alles bestens klappt !!

    Dieses mal war es der neue AVR und ein kleines System dazu - nicht nur das alles sofort lagernd war - es wurde mir auch umgehend bei den anschlussproblemen meiner playstation geholfen !!

    Super Support - und wirklich tolles Team !!

    Vielen Dank nochmals !!
    Gerry
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  • druiden1 am

    Bestellung und Service hat diesmal gut funktioniert.

    Lagerstandsanzeigen haben nicht der Realität entsprochen,
    Verkaufservice zeigte sich sehr kulant uns korrigierte die im Web angegebenen Lieferzeiten rasch.
    Gerne wieder!

    mfg
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  • maniii am

    Ab jetzt Stammkunde!

    Von der Anfrage über die gesamte Planung/Projektierung bis hin zur Lieferung und Montage alles top - und sogar noch darüber hinaus. Auch Fragen nach der Installation zur Handhabung bzw. zum Funktionsumfang werden beantwortet. Man merkt einfach vom ersten Moment, dass hier Menschen arbeiten, die wissen wovon sie reden und mit Herz bei der Sache sind.

    Kontakt hatte ich per E-Mail, per Telefon und auch persönlich im Geschäft. Egal wie speziell die Anforderungen auch zu sein scheinen, vom Produkt von der Stange bis hin zu individuellen Installationen wird einem hier alles Angeboten und das in einem rundum sorglos Paket.

    Bei vielen anderen Händlern werden günstige Preise geboten, aber keine Beratung und kein Service - Hauptsache man steht im Geizhals ganz oben. Hier gibts zu den günstigen Preisen noch Top Beratung und Service oben drauf.

    Von mir eine klare Empfehlung! Das war mein erster, aber sicher nicht letzter Einkauf bei euch!
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    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    nbernhardt am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am
    CSV-Direct.de am
    Future-X.de am
    barax am
    equippr am
    Alternate am
    bueromarkt-ag.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    cmp net am
    notebooksbilliger.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am
    Caseking.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Saturn.de am
    Cyberport.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    Nerven trotz mehrmaliger gegenteiliger Benachrichtigungen weiter mit ihrem Newsletter.

    Habe nun schon mehrfach einen Newsletter mit Werbung von und Absender von office@heimkinowelt.at an diese Adresse weitergeleitet mit der Bitte, mich aus dem Verteiler zu nehmen.

    ICH WILL DIESEN ELEKTRONISCHEN MÜLL NICHT.

    Dieser Wunsch wurde bisher aber immer schön ignoriert. Heute kam wieder ein neuer „Newsletter“.

    Da sämtliche Links darin codiert sind und über emailsys2a.net, werde ich einen feuchten Staub tun, und dem angeblichen Link zum Abbestellen folgen.

    Ein explizites Einverständnis (Opt-in) lag m.E. nie vor. Ein evtl. beim Kauf einer Produkts vorausgewähltes Feld ist kein Einverständnis i.S.d. DSGVO.
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  • Rene P. am

    TOP Shop, TOP Beratung, TOP Preise

    Also, ich habe mir vor kurzem den Traum eines Heimkinos im Keller gegönnt. Ich muss sagen, dass ich bei der Heimkinowelt in besten Händen war. Ob online bestellt, im Shop geordert, via Telefon Hilfe benötigt oder einfach per Mail Fragen gestellt. Alles wurde nach bester Zufriedenheit erledigt. Die Reaktionszeiten waren TOP. Auch die Preise sind vollkommen ok.
    Ich habe mir einen 4K Beamer inkl. Deckenhalterung, ein komplettes 7.1 Set, einen 4K Blu-Ray Player, diverse Kabel und einen AVR angeschafft.
    Der Shop selbst lässt keine Wünsche offen. Was soll ich sagen, die Beratung ist sehr umfangreich. Die Leute dort wissen von was sie reden. Auch hat man in keinster Weise das Gefühl schnell verkaufen zu wollen. Mir wurden alle Fragen ausgiebig beantwortet, Fehlerquellen wurden intensiv besprochen, um diese im Vohinein auszuschließen. Dazu ist zu sagen, dass speziell im Klangsektor, als auch bei den Beamern natürlich der Raum in dem die Technik installiert wird eine wichtige Rolle spielt. Das müssen die Verkäufer wissen, um eine einwandfreie Beratung ermöglichen zu können. Ich habe auch nie das Gefühl gehabt, irgendein Mitarbeiter ist auf Umsatz aus. Mir wurde nach meinen Bedürfnissen, das Beste ans Herz gelegt. Preis / Leistung = TOP
    Wie gesagt, eigentlich hab ich nichts negatives zu berichten.
    Ich kann ohne schlechtem Gewissen, die Heimkinowelt wärmstens weiter empfehlen.
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  • Ekos am
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    electronic4you am
    Köck am

    Wieder einmal umsonst hingefahren

    Ich wollte mir heute einen Audioquest Dragonfly Red kaufen, welcher seit mindestens 10 Tagen als im Geschäft lagernd geführt wird. Bei meiner Ankunft im Geschäft, gab es nur den Dragonfly Black, der Dragonfly Red war nicht lagernd. Es ist mir jetzt zum zweiten Mal passiert, dass als lagernd geführte Teile nicht im Geschäft vorhanden sind. Das erste Mal war es ein Fernseher, welcher sogar nach vorheriger telefonischer Auskunft, dann doch nicht im Geschäft lagernd war.
    Offensichtlich ist dieses Geschäftsmodell bei der Heimkinowelt Standard, daher werde ich zukünftig sicher nichts mehr dort kaufen.
    • Heimkinowelt am

      Re: Wieder einmal umsonst hingefahren

      Sehr geehrter Herr Ekos,

      ich bedauere es sehr, dass sich die Aktualisierung der Bestandsanzeige mit der Anreise zu uns in das Geschäft überschnitten hat. Wir haben ca. 7500 Artikel im Online-Shop und wir schaffen es nicht immer alles aktuell zu halten und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Bezüglich dem TV: Wenn man uns anruft und nachfrägt ob das lagernd ist, dann ist das eine Momentanaufnahme - mit dem nächsten Atemzug kann das Produkt auch verkauft sein.
      Reservierungen sind im Onlineshop möglich!

      Ich bedauere es sehr, dass Sie zum wiederholten Mal eine negative Erfahrung machen mußten und möchte mich hierfür entschuldigen.

      Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch für eine weiter Anschaffung bedenken.

      Mit freundlichen Grüßen
      Roland Scholz

      Antworten
    • druiden am

      Re: Wieder einmal umsonst hingefahren

      Yep, kenne das Problem auch mit deren falschen Lagerstandanzeigen, gekennzeichnet als lagernd im Geschäft, in meinem Fall waren es Regalboxen, steht im Geschäft und will die Teile nach vorheriger Bestellung abholen.......Pech gehabt, leider falscher Lagerbestand, seitdem kaufe ich in einerem andern Shop.

      Lg
      Antworten
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    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Gerhard Lustig am
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    0815 am

    Kopfhörer

    Von Widerrufsrecht ausgenommen !!! Wer die AGB nicht liest .......................
    • Heimkinowelt am

      Re: Kopfhörer

      Sehr geehrter Herr Lustig,

      gesetzteskonform haben Sie beim Onlinekauf zu bestätigen gehabt, dass Sie die AGBs, Widerrufsrecht usw. gelesen haben und akzeptieren.

      Wir bedauern sehr, dass Sie sich über das Veräumnis Ihrerseits ärgern und Sie dazu veranläßt diesen Kommentar zu hinterlassen.

      Sie werden verstehen, dass InEar (InOhr) Kopfhörer generell vom Widerruf ausgeschlossen sind, außer Sie wurden nicht geöffnet, da diese Kopfhörer in den Gehörgang gesteckt werden.

      Alle anderen Kopfhörer werden bei entsprechendem neuwertigen Zustand in Kulanz zurückgenommen - vorausgesetzt: keine Schuppen oder Hautfetzen in den Ohrpolstern, keine Haarreste, kein verspucktes Headset-Mikro und sonst keinerlei mechanische Schäden, fehlendes Zubehör oder grob/unsachgemäße geöffnete Verpackungen.
      Leider hatten wir schon Fälle dieser Art und aus diesem Grund haben wir in den AGBs allgemein Kopfhörer ausgenommen, wobei wir bei entsprechender pfleglicher Handhabung gerne Kulanz walten lassen.

      Und bitte überlegen Sie, sollten Sie einen gebrauchten Kopfhörer bekommen - würden Sie diesen akzeptieren? Wollen Sie sich verschmutzte Kopfhörer dann aufsetzen oder in den Gehörgang stecken? Ich glaube nicht.

      Mit freundlchen Grüssen
      Roland Scholz
      Antworten
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  • Uj Moskito @FB am
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    Elektroshop Wagner DE am

    Immer wieder gerne!

    Hatte mir zunächst zwei Canton AR-400 Doby-Atmos Lautsprecher in schwarz bestellt. Der Verkaufspreis lag 28% unter der unverbindlichen Preisempfehlung. Vom Bestellvorgang über die Abwicklung und schließlich die Lieferung (aus Österreich nach Essen in NRW, Deutschland) dauerte das Ganze nur vier Tage. Ich wurde jederzeit über den aktuellen Stand per Mail informiert, auch von Seiten des Transportdienstleisters. Die Ware selbst kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir an. Nun habe ich mir gleich noch ein zweites Paar Lautsprecher dieses Typs bestellt. Ich würde Heimkinowelt jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen!
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  • borselino am

    Sonus Faber venere 3.0

    Ich habe die Lautsprecher aus Deutschland bestellt, da der Preis unschlagbar war. Ich war erst skeptisch, wegen den Versand, Transportschäden ect.Nach 1 Woche wurde die Ware Versand, und ist per DPD recht zügig angekommen.
    Boxen ausgepackt , angeschlossen , passt!
    Genau so hatte ich mir das vorgestellt, Ware und Preis super!
    Auch meine Anfragen per E-Mail Kontakt wurden mir freundlich und umgehend beantwortet .
    Ich bin sehr zufrieden und freue mich schon auf meine nächste Bestellung !
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  • Stefan Ti. am

    Online Bestellung Marantz SR7012

    Also ich kann nur sagen ein Super Service immer wieder gerne! Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und kompetent. Lieferung so zugesagt wie Sie auch gekommen ist. Wenn ich das nächste mal wieder was benötige werde ich zuerst bei den Jungs von HeimkinoWelt vorbeischauen.

    p.s. auch der Preis war der beste den ich im ganzen Netz gefunden habe weiter so!
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  • Ralph.B. am

    !! Kauf in der Heimkinowelt - Online oder vor Ort ? Immer wieder gerne !!!

    Ich gehöre zu den Wiederholungstätern, welche es bei diesem Shop hier wahrscheinlich zu mehreren gibt :-)
    Warum?
    Da man hier immer eine kompetente Beratung Online, oder vor Ort im Geschäft bekommt, und Ich immer mit einem guten Gefühl das Geschäftslokal verlasse mit dem Wissen das richtige gekauft zu haben, und das zu einem fairen Preis.
    Sämtliches Personal ist bestens geschult, sehr kompetent, und kann einem bei jedem noch so kniffligen Problem helfen.
    In der Heimkinowelt versucht man auch nicht dem Kunden immer das teuerste zu verkaufen, (obwohl das dem Geschäft nur zugutekäme), nein es wurde mir schon einige Male zu einem günstigeren Artikel geraten, wo Ich mir dann Geld erspart habe, und trotzdem die gleiche Leistung am Ende hatte, das Rechne Ich den Verkäufern hoch an.
    Sprich man wird nicht über den Tisch gezogen, wie man so schön sagt.
    Es wird einem immer die neuste Technik geboten und mit ausreichend Zeit vor Ort vorgeführt, was Ich persönlich gerne nutze, da Ich nicht gerne die Sprichwörtliche Katze im Sack kaufe, was mir früher bei so manchen „Möchtegern“ Online Händlern passiert ist.
    Man liest ja öfters was so manche bei diversen Plattformen an Geld verloren haben, und dann Monatelang darum bangen müssen ob sie es wiederbekommen, nur, weil das Gerät der Begierde vielleicht ein wenig billiger war.
    Mag, und kann sein das manche Artikel für einen etwas teurer erscheinen, aber für Beratung braucht man Personal das geschult werden muss, bei Ama… und eBa… usw. hilft mir keiner wenn Ich Probleme mit der Technik habe.
    Ich selber habe immer einen sehr guten und fairen Preis bekommen und bin gerne bereit ein paar Euro mehr zu bezahlen mit dem Wissen das hier das Geld in Österreich bleibt mit einem Händler der hier in Österreich die Steuern bezahlt. (Ist meine Meinung) :-)
    Ich kann jedem mit ruhigem Gewissen einen Besuch in der Heimkinowelt empfehlen
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  • MarcMarkus am

    Beratung und Shop Top!

    Ein Fachgeschäft wie es sein sollte für den Kunden: Man lässt den Kunden seine wünsche erfüllen und wird Top Beraten, jederzeit für Hilfe wird gesorgt und das ist heute selten! Hier lebt man dieses Hobby! Lieferung und Abwicklung erstklassig.
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  • Nikolaus Menches am

    Immer wieder gerne, weil immer wieder zufrieden!

    Geschäfte wie dieses gibt es leider immer weniger. Hier werken die Chefs noch persönlich, auch wenn sie, aufgrund der Größe des Geschäfts, nicht immer sofort greifbar sind. Man spürt die Leidenschaft für das Thema.
    Was ich besonders schätze ist der Beratungsansatz: Nicht immer ist das Teuerste auch das Beste für den Kunden und das wird in der Beratung aktiv gelebt.
    Die Auswahl an unterschiedlichsten Komponenten, die vielfachen Vorführmöglichkeiten tun ein Übriges, damit man als Kunde am Ende das Gefühl hat, die richtigen Geräte für die eigenen Vorlieben gekauft zu haben.
    Mein Heimkino ist nun in der dritten "Generation" und auch diesmal wurde es von der Heimkinowelt ausgestattet, zu meiner vollsten Zufriedenheit.
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  • Christian Meixner am

    Immer zufrieden

    Ich kaufe seit Jahren bei Heimkinowelt ein und war immer sehr zufrieden! Ich kann dieses Unternehmen wirklich empfehlen! Sie sind kompetent, freundlich und haben faire Preise!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Franz Tausender am

    Beim Verkaufen sind Sie Super aber sobald ein Garantiefall auftritt bist du Niemand

    Habe mir einen 78" Zoll Fernseher 10/2016 bei HeimkinoWelt gekauft. Damals hatte ich ausschließlich mehrmals online mit dem Geschäftsführer Kontakt per E-Mail gehabt.
    2016 gab es nichts zu kritisieren.

    Seit gestern 24.5.2018 hat der Fernseher kein Bild und keinen Ton mehr, darauf habe ich den Geschäftsführer von HeimkinoWelt direkt per E-Mail angesprochen und um eine Terminvereinbarung wegen Garantiereparatur/Abholung zu vereinbaren. 2x telefonisch versucht Ihm zu erreichen und gebeten um Rückruf.

    Ein Mitarbeiter erklärte mir, dass er sehr viel zu tun habe und er der Geschäftsführer ist und ich gefälligst zu warten habe.

    Auch das sollte man bei einem Kauf berücksichtigen, wenn man Probleme oder einen Garantiefall bei einem gekauften Gerät hat.

    Jetzt ist man bei HeimkinoWelt nur störend und möchte mit dem damals interessanten Kunden nichts mehr zu tun haben. Jetzt werde ich wohl warten oder vielleicht sogar den Rechtsschutz einsetzen müssen.



    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Beim Verkaufen sind Sie Super aber sobald ein Garantiefall auftritt bist du Niemand

      Hallo Herr "Tausender"

      Diese Bewertung ist doch wirklich nicht in Ordnung !!
      Sie haben uns eine e-mail am Freitag, den 25.05 (gestern) um 09.36 geschrieben das Sie ein Problem mit dem im Jahr 2016 gekauften TV haben.

      Bereits zu MIttag haben Sie mit meinem Mitarbeiter gesprochen - der Ihnen korrekt alles mitgeteilt hat, wie die Servicabwicklung in Ihrem Fall fuktioniert (also 4 Stunden später !!).

      Mein Mitarbeiter hat aber natürlich auch recht - ich bin nicht immer sofort zu erreichen - bemühe mich aber immer meine Kunden so schnell wie möglich zurückzurfen - was ich auch (trotz großer Kundenfrequen Freitag nachmittag und vieler Termine) getan habe.

      Ich selbst haben Sie um 16.12h zurückgerufen - und Sie haben mir Schnippisch am Telefon mitgeteilt das Sie bereits von meinem Mitarbeiter unterrichtet wurden.

      Sorry, aber schneller geht das wirklich nicht !!
      Ich wüsste nicht was wir noch besser oder schneller machen sollten !
      Ich denke eine Reaktionszeit von 4 Stunden - bzw. mein Rückruf innerhalb von 6 Stunden ist wohl nicht zu kritisieren !
      Antworten
    • AudioVideoEnthusiast am

      Re: Beim Verkaufen sind Sie Super aber sobald ein Garantiefall auftritt bist du Niemand

      Da bin ich mir sicher. Sofort nach dem Kauf wird man wie Abschaum behandelt.
      Antworten
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  • KeSch am
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    Zufrieden mit Pro-Ject Stereo-Box S Phono

    Bin mit dem Einkauf insgesamt zufrieden. Bis zum Versand dauerte es trotz der Angabe "lagernd, sofort lieferbar" 1-2 Tage länger als erwartet. Leider wird nur mit DPD geliefert und diese haben mein Paket vor der Zustellung wegen "Platzmangel" noch einen Tag zusätzlich im Paketzentrum liegen lassen. Über den Status der Bestellung und Paketverfolgung jederzeit gut informiert gewesen. Die Ware kam schließlich sehr gut verpackt und unbeschädigt bei mir an und das ist die Hauptsache. Dankeschön.
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  • Velimir Saban am

    Perfect experience! LG OLED

    International customer from Croatia here. I am very grateful to mr. Novak and the whole team responsible for my order of LG OLED TV. Everything from communication, payment to perfectly organized safe delivery is impeccable.

    To all potential customers outside Austria: go for it, you are in safe hands and free to rely on HeimkinoWelt team. You will be respected and profesionaly treated, and I am sure they will give their best.

    Velimir
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    c.banhegyi am
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    Amazon.de am
    Tonershop.at am
    1ashop.at am
    1ashop.at am

    Ich muss leider neu bewerten

    Auf der eigentlich gut aufgebauten und übersichtlichen Webseite gibt es für die Waren die folgenden Lagerstandangaben:
    - "lagernd",
    - "in 1-2 Tage" versand- oder abholbereit,
    - "in 3-6 Tage" versand- oder abholbereit, usw.

    Ich habe einen Lautsprecher am 27.2.2018 um 14:07 Uhr beim Lagerstand: "lagernd" bestellt und gleich voll bezahlt.Seither ist die Lagerstandangabe durchgehend unverändert.

    Zwischendurch ist mir sogar auch schriftlich versprochen worden, dass die Ware spätestens heute, am 3.4.2018 versendet wird (nach 1 Woche Bearbeitungszeit).

    Die Ware wurde offensichtlich auch heute nicht versendet. Das könnte 2 denkbare Ursachen haben:
    - Der Lagerstandangabe stimmt die ganze Zeit nicht - das muss aber der Geschäftsführer inzwischen wissen, es wird trotzdem nicht geändert und schon gar nicht zugegeben.
    - Der Geschäftsführer beabsichtigt gar nicht die Ware um den vereinbarten Preis zu verkaufen, da er den Preis zwischendurch um 6,4% erhöht hat - ich werde einfach hingehalten bis ich aufgebe - dann kann er lt. AGB eventuell noch bis zu 150,- Euro (!) Rücksendekosten geltend machen, falls ich z.B. zufällig dann stornieren würde, wenn die Ware bereits unterwegs ist.

    Die Vorgangsweise ist alles andere als kundenfreundlich oder gar professionell - deshalb die Neubewertung:
    - Shop: 5 Sterne, da übersichtlich, gute Filter.
    - Versand- und Bezahloptionen: 3 Sterne, da sofort abgebucht wird: "Hauptsache bezahlt, hinter mir der Sintflut".
    - Lieferzeit, Lagerstand: 1 Stern, da die Angaben auf der Webseite offensichtlich nicht stimmen und werden nach Bekanntgabe auch nicht korrigiert.
    - Informationen: 1 Stern, da irreführend, falsche Versprechen, bei Lieferproblemen kein spontaner Kundenkontakt.
    - Kundenservice: 1 Stern, da falsche Versprechen, kein spontaner Kundenkontakt bei Problemen, man muss eine Schlichtungsstelle für eine Lösung des Problems einschalten.

    Ich habe nun tatsächlich die PayPal Konfliktlösung einschalten müssen und möchte mit diesem Unternehmen nie wieder zu tun haben.

    PS: Die 4 restlichen Canton Lautsprecher, die ich noch brauche habe ich am Sonntag, am Feiertag auf shöpping.at bestellt - die Post hat es bereits heute auch physisch erhalten. Den Preis haben die bis heute noch nicht abgebucht gehabt. Shöpping.at ist eine österreichische Firma und zahlt auch in Österreich Steuer.
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ich muss leider neu bewerten

      Sehr geehrter Herr Banhegyi !

      Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung.

      Ich muss mich doch sehr wundern wie viel Unwahrheiten Sie hier verbreiten.

      Ich möchte nochmals gerne für Sie festhalten:

      Sie haben am 27.03. am späten Nachmittag bei uns bestellt. Das Produkt ist bei uns im Versandlager verfügbar.
      Die Bearbeitung war für uns somit frühestens am nächsten Tag 28.03 möglich.

      Bereits am 29.03 (!) haben Sie uns böse e-mails geschrieben - wo die Ware bleibt !
      Bei allem Respekt - aber Sie haben uns mehrfach mit Amazon verglichen - und ich habe versucht Ihnen zu erklären warum es bei uns mit der Versand aktuell etwas länger dauert.

      Ich habe Ihnen zugesagt Ihre Ware priorisiert zu behandeln - aber es war halt aufgrund der Osterfeiertage und somit höherem Bestellvolumen und gepaar mit einem Krankenstand leider keine sofortiger Versand möglich.

      Wir hätten bereits am 03.04 (also gleich nach dem Feiertag) an Sie wie versprochen versendet - aber Sie haben bereits am 02.04. einen Antrag bei PayPal auf Käuferschutz gestellt - somit ist Ihre Zahlung bei PayPal eingefroren worden und der Auftrag ist bei uns nicht bezahlt - somit erfolgt auch kein Versand an Sie.

      Ich habe persönlich jeden e-mail von Ihnen innerhalb von max. 1-2 Stunden beantwortet, Sie waren mit unser in Telefonischen KOntakt und waren voll über die Situation informiert.

      Ja, Sie haben Recht - es hat dieses mal 1-2 Tage länger gedauert, als es eventuell normal gewesen wäre, aber alles innerhalb normaler Versandzeiten.

      Von einer Lieferzeit von 1 Woche zu sprechen ist nicht nur eine Frechheit - sondern einfach nur gelogen.

      Ihre Neubewertung erfolgt nur deswegen weil Sie verägert sind da wir Ihnen Auftrag WIE VON IHNEN GEWÜNSCHT storniert haben und wir Ihre Bestellung nicht versenden werden.

      Aber ich gebe Ihnen Recht - auch wir wollen mit IHnen als Kunden nie wieder etwas zu tun haben.
      Der Kunde ist natürlich bei uns immer König - aber nur wenn er sich auch so verhält - was ich bei Ihnen nicht festellen kann.

      Gleichzeitig werden wir dies der Redaktion von Geizhals weiterleiten.

      mfg
      Thomas Chuchlik
      Geschäftsleitung HeimkinoWelt
      Antworten
      • c.banhegyi am
        Re(2): Ich muss leider neu bewerten
        • HeimkinoWelt am

          Reaktion des Händlers
          Re(3): Ich muss leider neu bewerten

          Sehr geehrter Herr Banhegyi !

          Nun - ich darf es Ihnen gerne erläutern.

          Die Tage der "Bearbeitungszeit" können Sie nur so berechnen wenn wir es auch "bearbeiten" können.

          Sie haben am Dienstag nachmittag bestellt (27.03) die AB aus unserem System haben Sie um ca. 16.30h erhalten.
          Bei uns ist lt. AGB und auch lt. der Beschreibung der Lagerstandsanzeige auf unserer Website eine Bearbeitungszeit bei Lagerware von ca. 2 Werktagen angegeben - das haben Sie ja bereits nachgelesen. Das ist auch nicht versteckt sondern leicht zu finden.

          D.h. wenn Sie uns jetzt bitte verzeihen das wir nicht UMGEHEND am 27.03. um 17.00 sofort Ihren Auftrag weiterbearbeitet haben - sondern am nächsten Tag am 28.03 gleich am Vormittag - darf ich den 28.03 + 2 Werktage = der 30.03 als Versanddatum errechnen. Also alles voll im normalen Ablauf..

          Sie haben bereits am 29.03 (!) bei mir reklamiert warum SIe Ihre Bestellung noch nicht in den Händen halten ... weil Amazon hätte schon längst geliefert ... .das kommentiere ich nicht weiter.

          Wir hätten wohl auch am 30.03 versenden können - wenn es halt nicht Karfreitag und Ostern gewesen wäre. Der DPD Fahrer hat sich natürlich die Frechheit erlaubt an diesem Tag ausnahmesweise bereits um 09.00 bei uns zur Abholung bereit zu stehen - viel früher als sonst - um etwas früher in sein Osterwochende mit der Familie fahren zu können. Da wir alle auch Menschen sind und Familie haben - haben wir ihm das nicht übel genommen - hätten wir aber anscheinend tun sollen.

          Und - da Sie es anscheinend nicht wissen - es zählen der Samstag, Sonntag und auch der Feiertag (Montag) die Sie in Ihrer Rechnung berücksichtigen - nicht zu Werktagen .... .

          Somit wäre ein Versand am 03.04 gleich erfolgt - was aber von unserer Seite nicht möglich war - da Sie die Zahlung bei PayPal zurückgezogen haben - und somit kein Versand erfolgen kann.

          Auch Amazon hätte nicht geliefert - mit dem Sie uns so schön vergleichen - denn auch am 30.03 war in Deutschland Feiertag ... und da ging auch in DE nichts.

          Letzendlich lassen Sie mich bemerken das Sie ja bereits einmal bei uns bestellt hatten und mit unserer Leistung sehr zufrieden waren - wie Sie selbst geschrieben haben. - Darf ich fragen warum Sie uns damals nicht positiv bewertet haben ? Warum schreiben Sie nur dann eine Bewertung wenn Sie der Meinung sind das es nicht gepasst hat ? (Obwohl es in diesem Fall sowieso gepasst hätte).

          Das dürfte auch viel über die Motivation Ihrer Bewertung aussagen.

          mfg
          Thomas Chuchlik
          Geschäftsleitung HeimkinoWelt
          Antworten
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  • Blackprincipia am

    Super Service

    Sehr gute und schnelle Reaktion auf Reklamation. Sehr netter Kontakt
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  • Michael Apostol am

    perfekter Service zu tollem Preis

    Haben einen Samsung TV zum absoluten Spitzenpreis gekauft inkl. einer Wandhalterung, Lieferung und Montage des TVs zu fairen Preisen. Tolles Preis Leistungsverhältnis und super Service auch nach Kaufabschluss. Ich kannte den händler bisher nicht, werde aber ganz sicher wieder hier kaufen.
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  • GBurkart am

    perfekter Service gerade bei Problemen im Bestellvorgang und

    Die Qualität des Service zeigt sich gerade bei Problemen. Die Reaktion war in den beiden Siuationen, in denen ich Probleme bei Bestellung bzw. der Lieferung hatte, sehr gut in Organisation und Abwicklung.
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    WilhelmA am

    Alles perfekt gelaufen!! LG OLED TV

    Kann diesen Händler nur weiterempfehlen !!

    Hat alles super geklappt - lieferung des TV und auch die Beratung war problemlos !

    Preis war auch super - somit gerne wieder !!

    Thumbs up !!
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  • Beagleman1976 am
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    Kauf eines Marantz SR5012 + Monitor Audio Bronze Lautsprecher

    Top Beratung. Bestellablauf und Lieferung per Botendienst liefen reibungslos ab. Alles war natürlich in den Originalkartons sicher verpackt und kam auch unbeschädigt an. Danke, werde sicher wieder dort einkaufen!
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  • AlexGu am

    Top Service UND Top Preis

    Wurde tiptop beraten und habe ein komplettes Heimkino-System zusammengestellt bekommen - konnte mir auch vor Ort die ganze Sache anhören. Super ausgebildete Mitarbeiter, die wissen wovon sie sprechen. Beratung vor dem Kauf, ohne zu übertreiben, das Beste, dass ich bisher hatte. Hier wird Rücksicht auf das Beste Ergebnis genommen, nicht den höchsten Preis! Schön, dass hier im Sinne des Kunden gedacht wird.

    Wer sich bestens beraten lassen möchte, das beste Preis/Leistungsverhältnis sucht kann in diesem Bereich gar nicht an diesem Shop vorbei.

    Besten Dank nochmals für die hervorragende Betreuung! Ich kaufe bestimmt hier wieder ein!
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  • MD17 am

    Wunderbarer Service - hier ist man gut aufgehoben!

    Mehr als ich wollte konnte ich in den letzten Wochen den guten Kundenservice von HeimkinoWelt ausprobieren, denn DPD wollte 10 Tage lang partout nicht die bestellten Lautsprecher (Canton Vento 876) ausliefern, bis dann die ganze Lieferung zurück zum Händler ging. Das Heimkinowelt-Team hat sich dann aber um alles gekümmert, die Sendung noch einmal umverpackt und kostenlos erneut auf den Weg geschickt. Besseren Kundenservice kann ich mir nicht vorstellen: Emails wurden immer zügig und sehr freundlich beantwortet, so dass ich mich immer gut aufgehoben gefühlt habe.

    Volle Empfehlung für alle, die auf persönliche Beratung und guten Service Wert legen!
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  • lumpazi am
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    HeimkinoWelt am

    Betratung perfekt - gerne wieder!

    Ich bin wirklich froh, dass es solche Händler noch gibt.

    Exzellente Beratung, wo auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen wird. Meine gefühlten 1000.. laienhaften Fragen, wurden geduldig beantwortet und gleich zahlreiche Tipps und Empfehlungen mitgegeben. Ich kann dieses Geschäft nur jedem empfehlen der sich für Audio oder Heimkino interessiert!

    Vielen Dank.
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    CH-GERFRIED am
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    HeimkinoWelt am
    HeimkinoWelt am

    Super Preise - gute Beratung - alles bestens !

    Kann diesen Händler eigentlich nur empfehlen. Erster Kontakt per mail, alles rasch beantwortet. Bestellung war problemlos, mein OLED ist dann schön verpackt auf Palette bei mir mit der Spedition angeliefert worden. Lieferung wurde avisiert und es war auch ein kleines Geschenk des Händlers dabei. Bei der Inbetriebnahme gab es dann Probleme mit meinem Streamer, das wurde dann in einem Telefonat mit dem Berater der HeimkinoWelt problemlos gelöst.

    Wenn ich wieder was brauchen sollte . schaue ich jedenfalls wieder vorbei.
    TOP !
    DANKE !

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  • Madinger Joe am

    TOP!!! Ein Fachhändler - wie es sich gehört!

    Habe bisher immer im Online-Shop bestellt und hat immer super geklappt. Jetzt war ich das erste Mal im Geschäft, das schaut super aus! Fie Leute dort kennen sich aus - supdr Beratung! Alles bestens alles TOP!!!! 👍👍👌
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  • Wolfgang Schiefer am

    Klare Empfehlung

    Super Betreuung! Mitarbeiter top informiert! Stehen Kunden sehr angenehm zur Seite! Denken mit sind aber gleichzeitig nicht zu aufdringlich....macht echt Spaß. Und - hier wohl eh am wichtigsten- Preise sehr gut! Klare Empfehlung!!
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  • Heidenreich am
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    voelkner.de am
    Caseking.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Cyberport.de am
    computeruniverse.net am
    expert TechnoMarkt am
    computeruniverse.net am
    xtivate am
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    computeruniverse.net am
    digitalo.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    TechnikDirekt am
    Future-X.de am
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    ComStern.de am
    XITRA.de am
    CSV-Direct.de am
    CSV-Direct.de am
    CSV-Direct.de am
    CSV-Direct.de am

    [snip]

    Ich habe mir dort eine

    16645 Pro-Ject Stream-Box DSnet - Streaming Client (Schwarz)

    zur sehr günstigen 499€ bestellt, per Paypal-Vorkasse bezahlt und auch postwendend eine Bestellbestätigung bekommen. Als nach knapp einer Woche keine Versandbestätigung geschweige denn die Ware eintraf, fragte ich höflich nach, ob da vielleicht der Versand vergessen wurde. Kann ja mal vorkommen …

    Auskunft von Heimkinowelt:

    "Leider hat der Hersteller einen Rückstand gemeldet"

    [snip]





    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.




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  • urbinet am

    Super Erfahrung mit Heimkinowelt.at

    Im Vorfeld des Kaufs des LG 65G6V sehr netter und fachlicher Kontakt. Kauf getätigt, Heimkinowelt hat sofort und gut verpackt kostenfrei versendet. Spedition hat ohne Probleme und schnell geliefert. Ich bin rundum ein zufriedener Kunde des Shops und hab gern dort gekauft. Vielen Dank nochmal an Herrn Novak! Ich kann Heimkinowelt nur empfehlen!
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  • MichaelFrie am
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    ReifenDirekt.at am
    Saturn.at am

    kompetent, freundlich, endlich wieder ein richtiger Fachhändler !

    Endlich wieder ein richtiger Fachhändler ! Fast alle Segmente HiFi und AV vorhanden. Preislich jedenfalls auf dem Punkt der Zeit, immer wieder bei den Bestpreisen dabei. Jederzeit gerne wieder !!
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  • Canavas am

    Besser geht es nicht

    Besser geht es nicht
    Nach kurzem Missverständnis beiderseits, wurde die Bestellung und Abwicklung professionell und extrem rasch durchgeführt.

    Pro-Ject X-tension 10 SuperPack Plattenspieler-Set Hochglanz Piano-Schwarz

    http://www.heimkinowelt.at/heimkino/produkte.aspx?suche=Pro-Ject%20X-tension%20

    Der Lieferung und Aufbau durch den Techniker war eine Freude,
    perfekt aufgebaut und eingestellt, ich hoffe er liest das hier auch ;-)
    Bei Fragen bekam man euch eine technisch versierte Antwort.

    Darum habe ich auch hier zugeschlagen:

    http://www.heimkinowelt.at/heimkino/produkte.aspx?suche=OPPO%20HA-1

    Auf weitere gute Geschäfte!
    • Canavas am

      Re: Besser geht es nicht

      Der Oppo HA 1 ist ein Traum, heute angekommen und kann nicht klagen.

      lg
      Antworten
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    CH-GERFRIED am
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    HeimkinoWelt am
    HeimkinoWelt am

    Super geklappt - schnelle pünktliche Lieferung - gerne wieder !

    Konnte nach einer telefonischen Beratung meine Lautsprecher auf den passenden Verstärker abstimmen - habe noch die passenden Lautsprecher online am gleichen Tag im Webshop bestellt und hatte diese bereits am nächsten Tag (!) bei mir zuhause.

    Ware war sehr gut verpackt, Tracking per mail versendet - alles in allem super Service und Zahlung per PayPal war auch kein Problem.

    DANKE ! - Jederzeit wieder !!
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  • Ada am
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    Ed-Sports am

    Reagiert sehr schnell auf Reklamation


    Nette und schnelle Reaktion, freundliche Beratung.
    Scheint es gibt doch noch wettbewerbsfähige Händler die sogar Kundenservice bieten wollen.
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  • CoolMods am

    TOP

    "Eigentlich" gab es einen Fehler - von zwei bestellten Sonos Geräten war nur eins im Paket - ABER: Fehler passieren jedem und es kommt darauf an, wie man damit umgeht - und hier kann ich nur sagen TOP. Sehr angenehmer Kontakt via Mail - nett, freundlich und hilfsbereit.
    Nur zu empfehlen.
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  • rolff7979 am

    Problemlose Abwicklung, toller Service

    Konnte hier meine neuen Lautsprehcher online finden, konnte per PayPal bezahlen (ohne Gebühren) auch Versandkostenfrei. Wurde alles rasch geliefert - auch bei einer zweiten Bestellung (Abholung im Shop) war alles so wie es sein sollte. Für mich absolute Empfehlung und jederzeit wieder ! Danke nochmals an das Team für das Zubehör ;) RALF
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  • rudi19xx am

    Alles geklappt - super versand - tolles Service !

    Konnte nach kurzem Beratungsgepräch meinen neuen AVR von Yamaha dort erstehen. Ware war lagernd, OVP, Zahlung mit KK kein Problem. Fragen wurden sofort beantwortet - tolle Vorführräume und Kompetentes Personal !
    E-Mail Bestellung wurde sofort beantwortet
    Gerne wieder ! Meine Empfehlung !
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  • Heribertf am
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    HeimkinoWelt am

    Problemlose schnelle Abwicklung - guter Preis - jederzeit wieder !

    Habe hier wieder meinen neuen Player sowie TV Gerät bestellt. Lt. Shop alles lagernd und kam auch sehr schnell geliefert. Originalverpackte Ware, schwarz foliert, versand mittels DPD und TV wegen Größe Spedition mit vorherigen Aviso der Lieferung.

    Kann nichts negatives sagen - es war wieder alles bestens - auch der Preis war (fast) der günstigste. Wenn wieder mal eine Anschaffung in dem Bereich ansteht ist der Händler ganz oben auf meiner Liste !
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    federflug am

    Nie wieder ein Kauf bei diesem Händler!!

    Meine Erfahrung zusammengefasst:

    - Starke zeitliche Verzögerungen beim Versand der Ware und der Abwicklung der Rücknahme und vor allem: bei der Rückerstattung des Kaufbetrags
    [snip]

    => Endergebnis meiner Bestellung bei "HeimkinoWelt": 50 Euro Rücksendekosten - weitere 90 Euro, die der Händler einbehalten hat, verloren gegangen - viel Zeit und Ärger, die ich in die "Klärung" dieser Angelegenheit investiert habe.

    Wer wissen will, was genau passiert ist, kann hier weiterlesen:

    - Am 09.12.15 hatte ich mir zwei Standlautsprecher nach Freiburg bestellt. Da eine Woche nach Auftragsbestätigung noch kein Versand erfolgt war, erkundigte ich mich am 18.12., wann denn mit einer Lieferung zu rechnen sei. Überraschenderweise übergab der Händler daraufhin die Boxen noch am selben Tag dem Paketdienst und sie wurden mir am 22.12. vom Spediteur zugestellt. Nachdem ich sie getestet hatte und den Klang nicht ansprechend fand, widerrief ich noch am selben Tag den Kaufvertrag.
    - Auf Nachfrage beim Händler wurde mir mitgeteilt, dass ich den Rückversand selbst veranlassen müsse und die dafür entstehenden Kosten zu tragen habe. Ich habe daraufhin die beiden Lautsprecher auf die originale Weise verpackt und für 50 Euro durch eine Spedition abholen und zurückliefern lassen. Beim Auspacken, Probieren und Wiederverpacken war ich mit den Lautsprechern, die bei der Übergabe an den Spediteur definitiv unbeschädigt waren, sehr vorsichtig umgegangen.
    - Beide Lautsprecher wurden dem Händler am 30.12. zugestellt. Danach habe ich von dem Webshop zwei Wochen lang nichts gehört - keine Bestätigung des Eingangs der Retoursendung und auch keine Rücküberweisung des Kaufbetrags (594 Euro). Am 12.01.16 erhielt ich dann eine E-Mail, in der der Händler den Erhalt der Rücksendung endlich bestätigt, jedoch zugleich mitteilt, er hätte im Gehäuse eines Lautsprechers einen Kratzer festgestellt, den ich wohl verursacht hätte; er müsse daher auf den Gesamtpreis einen Abschlag in Höhe von 20% machen (knapp 120 Euro). Im Anhang der E-Mail hatte er ein Foto angefügt, das erst 12 Tage nach Eingang der Rücksendung aufgenommen wurde; darauf sieht man den Ausschnitt des unteren Teils eines Lautsprechers, auf dem ein ca. 2cm breiter Streifen zu sehen ist, der für mich wie eine abrubbel- oder abwaschbare Schliere aussieht, aber nicht wie ein Kratzer. Sofern es sich auf dem Bild tatsächlich um eine der Boxen handelt, die ich getestet hatte (und das will ich doch annehmen), muss die Schliere bzw. der "Kratzer" während des Transports entstanden sein. Leider konnte ich mir hier nicht einfach vor Ort selbst ein Bild machen, da ich in Freiburg wohne und sich der Webshop in Wien befindet.
    - Da ich an der Ware keinen Schaden verursacht hatte, wollte ich natürlich auch für keinen Schaden aufkommen. Aus rechtlicher Sicht ist im Fall eines Transportschadens eine Reklamation beim Spediteur Sache des Verkäufers. Da er jedoch unterstellte, dass es kein Transportschaden sei und ich vermutlich beim Verpacken den Schaden verursacht hätte, solle ich doch selbst tätig werden und mich an den Spediteur wenden. Was ich dann auch tat. Die Spedition war wiederum mit den Bildern, die der Händler mir für diese Reklamation weitergab, nicht zufrieden, sie seien nicht ausreichend.
    [snip]
    - Nach langem Hin und Her per E-Mail und nachdem ich mir von rechtlicher Seite Auskunft eingeholt hatte, setzte ich dem Händler schließlich eine Frist zur Rücküberweisung zumindest des unstrittigen Teils meines Kaufbetrags und drohte bei Ausbleiben rechtliche Schritte an. Erst dank dieser drastischen Maßnahme erhielt ich - 30 Tage (!!), nachdem der Händler seine Ware zurückerhalten hatte - zumindest den unstrittigen Teil des Kaufbetrags zurückerstattet. Den Abschlag reduzierte der Händler auf meine E-Mail hin von 20% auf 15% - also 90 Euro, die er einbehielt.
    [snip]


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder ein Kauf bei diesem Händler!!

      Sehr geehrter Herr F. W.,

      bitte bleiben Sie bei der Wahrheit und schönen Sie nicht die Tatsachen zu Ihrem Vorteil:

      kurz gehalten:
      - Produkt mit hohem Aktionsrabatt erstanden mit WUNSCH nach SPÄTERER Lieferung (!)
      - Gratis Lieferung
      - Keine Zahlungsdienstgebühr
      - Wideruf Ihrerseits
      - Transportkosten lt. AGB sind vom Kunden zu zahlen
      - Leider beschädigte Ware zurückgeschickt.
      - Aufgrund der Beschädigung Schadensersatz mit bereits kulanter Weise reduziertem Abschlag einbehalten

      Und jetzt sind Sie verärgert, weil wir uns korrekt verhalten haben!

      Im Detail:

      Lieferzeit:
      Sie haben sich einen Anlieferung NACH 14.12. gewünscht – jedoch nicht bis wann. Somit ist die Anlieferung 22.12. wie gewünscht – also noch vor Weihnachten und nach 14.12. Wenn Ihre Erwartung der 15.12 oder der 16.12. gewesen ist, dann bitte entsprechend artikulieren!

      Rücksendekosten:
      In unseren AGBs und Widerrufbelehrung, die Sie als gelesen markiert haben, steht geschrieben, dass Sie für die Kosten einer Rücksendung aufkommen müssen. Somit versteh ich nicht, warum Sie das jetzt aufeinmal erwähnenswert finden. Sie haben alle vorvertraglichen Informationen erhalten!

      Rücksendung:
      Am 30.12. wurde die Rücksendung angeliefert. Aufgrund der Feiertage 31.12./1.1./6.1., Wochenende 2.1./3.1. und Inventur 4.1/5.1., sowie Urlaub haben wir uns zu Ihrer Rücksendung am 12.1. gemeldet. Nachdem die Verpackung MAKELLOS war/ist, hat es keine Notwendigkeit gegeben diese Anlieferung SOFORT in Augenschein zu nehmen. Nachdem wir unsere Kunde nicht unter Generalverdacht nehmen uns beschädigte Ware unterzujubeln, ist es nicht notwendig alles SOFORT zu überprüfen.

      Beschädigung:
      Der Lautsprecher hat eine raue vinlyartige Oberfläche und ist dadurch auf Schleif-/Reibspuren sehr empfindlich – wenn es abwaschbar oder mittels Reinigung zu beheben gewesen wäre, dann hätten wir keinen Abzug in Rechnung gestellt – diese Unterstellung das ist doch lächerlich! Leider waren die Lautsprecher nicht ordentlich in die Stoffhüllen verpackt. Entweder wurde es bei Verpacken beschädigt oder aufgrund dessen weil die Stoffhülle nicht ordentlich platziert wurde.
      Diese Art der Beschädigung kann NICHT beim Transport entstanden sein!
      Gegen gesetzeskonforme Transportbeschädigung, sind wir als Verkäufer auch für Rücksendungen haftbar und versichert. In Ihrem Fall ist die Verpackung makellos gewesen – also kein Transportschaden. Nachdem ich nicht weiß welche Art von Versicherung Sie bei Ihrem Rückversand abgeschlossen haben und Sie der unbeirrten Meinung sind/waren, dass das ein versicherter Schaden ist, dann kann ich Sie darin nicht maßregeln – darum die seinerzeitige Bitte sich in diesem Fall mit Ihrer Spedition Kontakt aufzunehmen.
      Als dann die Spedition mehr Fotos haben wollte (weil die Art der Fotos, die wir gemacht haben, die unserer Versicherung ausreichend gewesen wäre) hat Sie die Motivation verlassen und haben mir geschrieben, dass die mögliche Kompensation des € 90,- Abschlag es nicht wert ist.

      Abschlag:
      Normaler Weise verlangt ein Kunde für beschädigte Ware 30% Nachlass auf den aktuellen Preis – mein erster Vorschlag war schon auf 20% reduziert und wir haben uns darauf 15% geeinigt. Es war mit Ihnen abgestimmt und Sie haben zugestimmt – also warum Sie das jetzt reklamieren verstehe ich nicht.

      Rückzahlungsfrist:
      Die Zahlung ist nicht aufgrund Ihrer Fristsetzung passiert, sondern erst aufgrund Ihrer Zustimmung. Ich kann doch nicht einfach reduzierte Beträge OHNE Ihrer Zustimmung überweisen. Erst als Sie dem Abschlag von 15% zugestimmt haben, habe ich am gleichen Tag die Zahlung via PayPal zurückgezahlt. Es gab auch Kunden, die verärgert waren weil man sofort den Betrag reduziert zurück überwiesen hat.
      Ich lese aus Ihrer Bewertung den Frust, dass Sie sich im vorvertraglichen Zustand NICHT die AGBs und die Widerrufsbelehrung durchgelesen haben sondern einfach geklickt haben - und erst im Fall des Widerrufs haben Sie erkannt, dass Sie die Kosten zu tragen haben und nun ärgern Sie sich über Ihr Versäumnis und geben aus dieser Emotion heraus eine negative Bewertung ab.

      Weiters lese ich heraus, dass Sie sich darüber ärgern, dass Sie beim Verpacken den Lautsprecher beschädigt haben und das wir nicht die Beschädigung teilnahmslos hinnehmen, sondern Sie zum Schadensersatz aufgefordert haben – das ist ebenfalls rechtlich gedeckt. Die Höhe der Schadenersatzes ist mit Ihrem Einverständnis zustande gekommen. In Ihrem Gram darüber sehen Sie nicht, dass wir die Kosten kulanter Weise von 30% auf 15% Abschlag reduziert haben!

      Die Zeitverzögerung bei der Lieferung haben Sie selber gewünscht – uns das jetzt als negative Punkt anzulasten ist schon etwas vermessen …
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    orsachiotto am

    Benutzes Gerät geliefert; Musste alle Transportkosten selbst tragen

    Vor einigen Wochen hatte ich einen Cambridge Audio Azur 351C in silber bestellt. In die Bestellung schrieb ich ausdrücklich, dass ich nur eine neues, unbenutzes, originalverpacktes und einwandfreies Originalgerät geliefert haben möchte. Falls dies nicht möglich ist, erklärte ich, wäre meine Bestellung hinfällig.
    Wenige Tage später erreichte mich ein gut verpacktes Paket. Beim Öffnen musste ich leider feststellen, dass die Tüte für das Zubehör bereits geöffnet war und die Batterien für die Fernbedienung nicht in einem Kunststoffbeutel eingewschweisst waren, sondern mit Tesa umwickelt.
    Daraufhin erklärte ich den Widerruf des Kaufs. Ich setze mich mit dem Lieferanten in Verbindung, worauf sich der Geschäftsführer Herr Chuchlik bei mir meldete. Nach einem mehrmaligen E-Mailverkehr blieb mir nichts anderes übrig als das Gerät auf meine Kosten zurück zu senden.[snip]


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Benutzes Gerät geliefert; Musste alle Transportkosten selbst tragen

      Hallo !
      Vielen Dank für die Bewertung !

      Wir möchten festhalten das wir Ihnen ein ORIGINALES (!) Gerät von unserem Lager geschickt haben.

      Leider haben Sie keinerlei Fotodokumentation der angeblichen Benutzung gemacht - somit für uns nicht mehr nachvollziehbar sondern das Gerät einfach in Betrieb genommen.

      Weiters haben Sie den CD Player retour gesendet weil dieser angeblich Defekt ist und keine CD´s lesen kann. Nun - Nach Erhalt des Gerätes und Überprüfung dessen hat sich herausgestellt das der Player OHNE FEHLER und einwandfrei funktioniert - kein Defekt !

      Sie vergessen auch zu erwähnen das wir Ihnen in diesem Fall auch angebotenen haben aus Kulanzgründen die entstandenen Rücksendekosten beim nächsten Einkauf rück zu erstatten.

      Wir haben hier mehr als fair und kulant gehandelt, Ihre Vorwürfe können wir hier leider nicht nachvollziehen - das Gerät hat einwandfrei funktioniert und logischerweise haben wir es von Ihnen gebraucht retour erhalten - da Sie es ja in Betrieb hatten .... .

      LG
      Thomas Chuchlik
      Antworten
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  • hk-freak am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    HeimkinoWelt am
    HeimkinoWelt am

    Tolles Geschäft!

    Ein toller Shop! Siet echt schön aus.
    Die Verkäufer sind sehr kompetent - darum war ich wieder bei der Heimkinowelt Weihnachtsshoppen.
    Meine Lautsprecher (Sonus Faber Venere 3.0) stehen schon zu Hause - die wurden mir per Botendienst geliefert weil ich mit den Öffis unterwegs war und die Lautsprecher waren lagernd.

    Für meine Frau wollte ich so einen wireless Lautsprecher kaufen - der war aber leider nicht lagernd :-( - ABER ich bekam das Paket am 24.12. (!!) mit DPD zugestellt - aber das war eine ordentliche Zitterpartie ob das eh klappt!

    Auch wenn es manchmal ander's läuft als man will ...

    Beratung, Ausstelung, Verfügbarkeit und Service sind einfach TOP - volle Pubkteanzahl für diesen Einsatz!

    Die Leute von heimkinowelt sehen mich wieder - jetzt brauchen die neuen Lautsprecher einen besseren Verstärker.

    Danke! Weiter so!
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  • RiRo am

    Tolle Auswahl, Super Beratung

    Sehr nette, kompetente Mitarbeiter.
    Beratung 1A., alle Fragen wurden mir in kürzester Zeit professionell beantwortet.
    Also ich kann die Heimkinowelt jeden bestens empfehlen.
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  • Christian Weber.1 @FB am

    Top Leute , wohlfühlfaktor 1000

    Sehr sehr nette Leute
    Wunderschöne gefegter showroom und einen top Beratung. Alles was ich wissen wollte konnte mir der Herr sofort beantworten und sogar vorführen ! Top top top
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  • Mahdi Abar @FB am

    Super Beratung!

    Ich habe beim Kauf von meinem Projektor eine SUPER telefonische Beratung bekommen. Habe dann auch direkt bei HeimKinoWelt bestellt und ohne Probleme das Produkt bekommen. Meine Bestellung war sehr gut eingepackt und ist sehr schnell gekommen! (PS: Preislich war Heimkinowelt auch am günstigsten!)
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    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    rmichl am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    HeimkinoWelt am

    Exzellentes Service und KHow

    Das Heimkino Team ist immer wieder für eine positive Überraschung gut! Perfekte Beratung - die Experten nehmen sich Zeit, um Fragen rund ums Thema Heimkino gut erklärend zu beantworten.

    Wer noch unschlüssig ist, kann zwischen den vielen Ausstellungsmodellen wählen und sein Schätzchen finden.
    Wenn man mit einer fixen Vorstellung kommt und es nicht etwas ganz ausgefallenes ist, kann man seine Traumgeräte gleich mitnehmen oder liefern lassen.

    Meine Anlage braucht demnächst wieder ein Upgrade - ich freue mich schon auf den Besuch und den Kauf !

    Beide Daumen hoch - bis bald !

    LG R.M.
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  • Mickey732 am

    Samsung UHD Curved

    Habe 2 Stück des gleichen Gerätes gekauft, wunderbarer Kundenservice und tolle Beratung von den Angestellten.

    Sie hatten zwar nicht das günstigste Angebot, aber durch den tollen Kundenservice (Beratung, rasche und genaue Antworten auf meine Fragen, nette Kommunikation) habe ich mich für Heimkinowelt entschieden.

    Einziges Manko war, dass mir bei bzw vor der Bestellung niemand gesagt hat, dass nur ein Gerät lagernd ist und wann das Zweite ca. kommt.

    Auf E-Mails wurde leider nicht reagiert, auf telefonische Auskunft hin habe ich dann davon erfahren, weil ich mich gewundert habe (Normale Lieferzeit 1-2 Werktage), dass nach 1 1/2 Wochen kein Gerät noch vor meiner Tür stand.
    Nach telefonischer Auskunft wurde mir aber versichert, dass die Geräte noch in der selben Woche kommen sollten und so war es dann auch.
    War leider das einzige Manko an einer sonst sehr tollen Abwicklung, weil wäre ja kein Problem gewesen wenn man mich informiert hätte, dass das Gerät erst dann und dann kommt, hätte mich auch trotzdem für Heimkinowelt wegen der obenangeführten Punkte entschieden.

    Fazit: Wer noch Wert auf tolle Beratung, schnellen und netten Kundenservice legt sollte unbedingt hier bestellen und auch eventuell die 20-100 € mehr in Kauf nehmen, weil man einfach merkt, dass sie die Angestellten sehr bemühen um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

    Daher von mir Daumen hoch
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    Rickone am

    DANKE !

    Habe seit heute meinen neuen UHD TV Dank Heimkinowelt zuhause!

    Das Team hat mir geholtfen das richtige Gerät auszusuchen und ich habe Dank Organisation eines Botendienstes am SAMSTAG (!) heute meinen TV schon daheim !

    Also insgsgesamt VOLLE Empfehlung - tolles Service, schnelle und unkomplizierte Lieferung und der Händler war auch noch am günstigsten ...

    ICH KOMME WIEDER ! ;)
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  • Willi57 am

    Prompte Lieferung - günstiger Preis !

    Auf der Suche nach einem neuen BD Player bin ich auf diesen Wiener Händler aufmerksam geworden - Gerät war lagernd (OPPO) und wurde am gleichen Tag nach meiner Bestellung noch versendet.

    Versandbestätigung per E-Mail war auch vorhanden. Insgesamt zu 100% zu empfehlen - ich werden wenn der Preis passt wieder dort kaufen - besonders da auch wie schon erwähnt die Zahlungsgebühren nicht verrechnet werden.
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  • druiden am
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    CLS-IT am
    mylemon.at am
    Cyberport.at am
    Klangfarbe am
    mylemon.at am
    Universal Versand am
    hificonsult.at am
    mylemon.at am

    Alles gut gegangen !

    Bestellte bei dem Händler ein Paar Klipsch Rf 82 Mk2, bekam promt nach 2 Tagen an einem Freitag (der Artikel war als lagernd im Webshop gekennzeichnet) eine Benachrichtigungs sms die Ware sei abholbereit. Leider stellte sich vor Ort heraus das die Lautsprecher doch nicht lagernd sind. Meine Entäuschung war natürlich groß. Als Entschädigung bot mir der freundliche Mitarbeiter an, die Ware am darauffolgenden Montag gratis um 17:00 per Botendienst zu liefern.
    Ich staunte nicht schlecht als am Montag exakt um 17:01 ein Lieferwagen bei mir vorfuhr und die Lautsprecher zustellte.
    Alles in allem ein super Kundenservice,

    Besten Dank
    Mfg
    FR

    Ps
    Die 82er geben bereits mächtig an meinen NAD Amps Gas und klingen fantastisch..........
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  • Bertl0874 am

    Pansasonic TX-65AAXW 804

    Habe diesen Shop als Bestbieter im GH gefunden und war sehr überrascht ! Kein ramschiger Abholshop sondern ein richtiges Fachgeschäft mit Ausstellung und Beratung ! Sher zum empfehlen wenn man sich wirklich was ansehen will. Dort wird anscheinend auch viel auf Audio und Ton wert gelegt, was man dort zu sehen bekommt habe ich noch nirgends gesehen ... . Ich habe dort zum Bestpreis meinen neuen 4K Panasonic TV geholt, alles wie vereinbart und auch noch Cash-Back Aktion von Panasonic ! Komme wieder !
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  • RockstarVienna am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    VDS-Online am

    Exzellenter Shop, liefert Hardware vor Release & GH Listung!

    Kundenservice bei Interesse/persönlichem Erstkontakt: 1a
    Kundenservice bei für den Händler nicht relevanten Themen/Fragen: 1a
    Kundenservice während Order: 1a
    Kundenservice ganzheitlich: 1a

    Preise: Top und die Setpreise sind nochmals besser, hätte unterm Strich nichts günstigeres gefunden... Und der Preis allein macht's allerdings nicht aus ;)

    Warenverfügbarkeit: Irre, einfach irre!

    Hab seit heute 14:00 einen hier (Datum der Bewertung) noch nicht gelisteten bzw. selbst in Deutschland ebenfalls nicht lieferbaren (grobi, Heimkinoraum etc. pp) Epson EH-TW9200 stehen. Keine Ahnung wie Thomas Chuchlik das schafft, aber er hat's geschafft.

    Auch der Rest der bestellten Komponenten ist schnell verfügbar gewesen, und ich gehe mal davon aus dass hier etwas mehr als sonst geordert wurde.

    Werden gerne wieder kommen und selbstverständlich den demnächst neu eröffnenden Standort in Wien 23 (mehr Infos auf der HP von Heimkinowelt) besuchen.

    Von Überheblichkeit, schlechter Erreichbarkeit udgl. (Wie hier in der Vergangenheit teils zu lesen) keine Spur. Meiner bescheidenen Meinung nach grundsätzlich der einzige richtige Heimkinohändler (Roland Koller außen vor gelassen) im Raum Wien mit Schauraum, wo es auch was anzufassen/sehen gibt.

    Ich finds geil und bin ab sofort Kunde, wenns um unseren HKR geht.

    MfG
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Exzellenter Shop, liefert Hardware vor Release & GH Listung!

      Hallo !

      Danke, Danke, Danke ;)
      Freut uns daß Sie so zufrieden sind - das ist für uns die schönste Auszeichnung !

      Auf jeden Fall viel Spaß im neuen Heimkino !

      LG
      Thomas Chuchlik
      Antworten
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  • werucky am

    Top!

    Für einen Aufbau eines Heimkinosystems, habe ich mich nach längerer Internetrecherche für einen Yamaha AV-Receiver RX-V775 und einen Panasonic DMR-BCT835 Blu-ray Disk-Rekorder (wegen der 1 TB Festplatte) entschieden. Via Geizhals bin ich auf die "HeimkinoWelt" gekommen. Eine Fehlbestellung meinerseits (DMR-BST835 anstelle des benötigten DMR-BCT835) stellte kein Problem dar. Gerät zurückgeschickt und das richtige Modell nach einigen Tagen erhalten.
    Auf Grund des E-Mailverkehrs habe ich folgenden Eindruck gewonnen: Überaus freundlich, kompetent, entgegenkommend. Jedes Mail umgehend beantwortet und der Preis stimmt auch :-)
    "HeimkinoWelt" ist schon unter meinen Favoriten gespeichert!
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  • daErich am

    Perfekt

    Ohne Vorbestellung am Samstag 15 min vor Ladenschluss noch schnell einen Receiver gekauft - sehr freundlich und unkompliziert. Hatte einige Monate früher eine Frage bzgl. Verfügbarkeit des Receivers und bekam innerhalb 30 min eine Antwortmail.
    Werde meine Heimkino/ Hifi Einkäufe in zukunft nur noch hier Erledigen,wenn der Preis stimmt.
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  • Peter Radker @FB am

    Echter Fachhändler zu günstigen Preisen, rascher Versand

    Nach Recherche hatte ich mich für einen Pioneer Receiver entschieden, und haben diesen dann online am 10.01. bestellt. Auftragsbestätigung innerhalb von 10 Minuten, das Gerät war sofort lagernd und die Information daß das Gerät zur Abholung bereit ist kam per SMS auf mein Galaxy.

    Schneller und besser kann es nicht laufen, war auch einer der günstigsten Händler - somit auch hier Daumen hoch.

    Hatte dann noch beim Anschluss meine Probleme weil ich die PS3 nicht zum laufen gebracht habe, auch hier wurde mir sehr rasch geholfen. Hier kann man halt noch mit Leuten die was wissen reden als mit irgendwelchen shops wo sich das personal nicht mit den geräten auskennt.

    da sich mein lan kabel doch nicht zum heimkino ausgegangen ist habe ich noch einen adapter nachbestellt, auch den hab ich innerhalb von 24 stunden bekommen.

    In Zukunft werde ich mal mein Teufelsystem in rente schicken und werde dann sicher nochmals bei dem Händler wegen lautsprechern vorbeischauen.

    Der Händler bekommt ein Like.
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  • Markus Schneller @FB am

    Gute Beratung, schnelle Lieferung !!

    Kann hier nur eine 100% Empfehlung für den Händler aussprechen.
    Toller Shop, kompetente Beratung, viele dinge kann man hier auch gleich ansehen und testen.

    Mein System wurde prompt geliefert und der Preis war sogar Tiefstpreis im vergleich zu anderen Händlern. Fragen wurde prompt beantwortet.

    Kann ich nur empfehlen.
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  • MikeSS am

    Seriöses Service und Kundendienst bei bestem Preis

    Habe mit in der Heimkinowelt unseren neuen 65" TV geholt. Dort hatten wir vor dem Kauf nicht nur die Möglichkeit uns den Plasma anzusehen und zu testen, sondern wurde auch entsprechend beraten und auf die verschiedenen vor- und nachteile hingewiesen.

    Der Verkäufer hat sich ausreichend Zeit genommen, als wir dann den TV holten war er wie vesprochen lagernd, und das noch dazu zum Geizhals-Bestpreis. Als wir den TV angeschlossen hatten gab es noch ein paar Fragen die prompt telefonisch beantwortet wurden.

    Besser kann man es nicht erwarten - tolle Vorführräume, beste Beratung, niedrigster Preis.

    Werde in Zukunft sicher wieder mal in der Heimkinowelt vorbeischauen !
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  • Manzoori85 am

    Heinkinowelt -> einfach Top


    Alle Fragen wurden ohne Probleme und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.
    Ware kam sicher und schnell bei mir an.
    Lieferauskunft des Shop-Inhabers stimmte genau!

    Alles in allem ist dieser Shop ein kompetenter Online-Shop, wo auch auf die User-Anfragen sofort eingegangen wird.
    Werde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen und wieder dort Bestellen!

    Ich hoffe das Service und der Umgang mit den Kunden bleibt so



    Mit freundlichen Grüßen

    ein zufriedener Heimkinowelt.at Kunde
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  • Husker am

    Zwiegespaltenes Shoppingerlebnis

    Ich habe mir einen Yamaha RX V473 bestellt, weil dieser zu dem Zeitpunkt hier in Deutschland nirgends verfügbar war und jeder Onlinehändler ca 2-3 Wochen Lieferzeit bzw. das Gerät gar nicht verfügbar hatte. Ich bin dann auf den Onlineshop Heimkinowelt gestossen mit super Bewertungen und habe gleich dort bestellt. Leider wurde hier nur eine Vorauszahlung per Überweisung angeboten was mich in Zeiten von Paypal etc. verwunderte aber gut, selbst mit SEPA Überweisung würde mein neuer Yamaha immer noch pünktlicher ankommen als, bei anderen Shops, die das Gerät gar nicht vorrätig hatten, so dachte ich zumindest zu dem Zeitpunkt. Ich habe dann am 26.06 den Betrag überwiesen und auf eine Antwort gewartet, wie es in der Bestellbestätigung hiess. Am 2.7 habe ich dann einmal per Mail angefragt ob mein Geld eingegangen sei und bekam fast umgehend eine Antwort von Herrn Chuchlik (lob dafür), das Geld sei eingegangen und man werde mich benachrichtigen, sobald der Yamaha verschickt wird. Zu dem Zeitpunkt war ich voller Hoffnung das ich bereits am nächsten Wochenende in den Genuss von feinsten 5.1 Sourround Sound kommen würde, doch leider kam alles anders. Als ich bis zum 06.07 dann keine Benachrichtigung bekam, das der Receiver verschickt wurde, habe ich kurzfrist per Mail den Auftrag storniert. Es war Freitag und kurzfristig war das Gerät bei einem Händer vor Ort, welcher mir ein günstigeres Angebot gemacht hatte, verfügbar. Herr Chuchlik hat mir dann mittgeteilt, das die Bestellung bereits verschickt wurde und ich erst stornieren kann wenn das Paket bei mir eintrifft, auf die Frage wann versendet wurde meinte er um den 6.07. Ich habe es dann dabei belassen und hoffte das der Receiver vielleicht Montag einrifft. Leider kam da nichts an. Am 10.07 nach der Sendungsnummer gefragt und beim Paketdienst DPD war der Status auf gerade mal "Sendung aufgenommen". Ich habe dann noch bis zum Freitag den 13.07 gewaret und DPD dann angeschrieben, weil das Paket lt. Sendungsverfolgung noch immer im Startpaketzentrum sein sollte. Ich bekam dann als Antwort, das man eine Nachforschung anlegt, die bis zum 23.07 laufen kann, da war ich dann natürlich erst mal geknickt. Naja aber am Ende kam dann die Lieferung doch am 16.7 an. Fazit Der Schop ist vom Kundenservice super allerdings hapert es irgendiwe an der Umsetzung. Ich habe keine Versandbestätigung bekommen mit Sendungsnummer und vielleicht sollte man einmal drüber nachdenken andere Bezahlmethoden anzubieten. Für den Versandfehler von DPD kann Heimkinowelt natürlich nichts. Gesammteindruck war aber positiv.
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  • Feivel2011 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Köck am

    Bin total begeistert!!!!

    Nach langem Suchen und vergleichen bin ich schlussendlich bei Heimkinowelt gelandet.
    Die Beratung war echt spitze, es gab keine Frage die nicht ausführlichst beantwortet wurde. Der Berater hat sich wirklich Zeit genommen und sich geduldig meine Probleme angehört. Am Ende habe ich ein perfektes Heimkino zusammengestellt bekommen.
    Lieferzeit und Abwicklung waren schnell und problemlos.
    Jetzt genieße ich daheim die Anlage und sage auf diesem Wege herzlichst Danke!!!

    Ich kann nur jedem Empfehlen dort vorbeizuschauen
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  • steven am

    Wer Heimkino erleben und kaufen will ist hier GOLD-Richtig

    Also wer nicht die Einstiegspreisklasse kaufen möchte und dazu eine absolut glaubhafte und fachlich perfekte Beratung sucht ist bei den Herrschaften bestens aufgehoben !!!
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  • entenchef am

    Ich komme wieder! Danke!

    Beste Beratung, Riesen Auswahl! Wer wirklich das gute sucht, wird hier absolut zufrieden gestellt. Und wo ausser hier, ist auch der Chef freundlich & kompetent?? :)
    Einfach TOP!!
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    Heribertf am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    HeimkinoWelt am

    Echter Fachhändler mit top beratung und preisniveau !!

    Die Suche nach einem neuen tv für unser wohnzimmer hat uns über geizhals zur heimkinowelt geführt. Dort konnten wir unseren neuen 50" panasonic nicht nur live sehen sondern wurden auch perfekt von hr. Chuchlik beraten.

    Da passt wirklich atmosphäre und komptent, gleichzeitig war der händler auch gleichpreisig mit den versendern.

    Somit hat es super gepasst, auch die lieferung war problemlos und pünktlich mittels botendienst. Sinst ist das geschäft sicher auch ein tipp für leute mit höheren ansprüchen (wie ich dort war wurde gerade eine Anlage um ca 50.000 euro vorgeführt.) :)).

    Wenn wir wieder was brauchen werden wir den händler wieder kontaktieren.
    Heribert F.
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  • Rudi-1411 am

    Auch beim TV wieder super gelaufen !!


    Auch für unsern neuen Plasma haben wir wieder dir Heimkinowelt besucht.
    Auch dismal hat alles sehr gut geklappt und Hr. Chuchlik hat uns ebenfalls wieder sehr gut beraten .

    Der Panasonic ist wirklich top!!
    Wir kommen sicher wieder.
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  • Ilse00 am

    Rasche Abwicklung, prompte lieferung

    Habe als Geschenk einen Verstärker online bestellt der prompt am nächsten Tag geliefert wurde. Schneller geht's nicht ! Als wir noch anschlussfragen hatten wurde uns auch telefonisch sowie im Geschäft geholfen.

    Auch von mir eine absolute Empfehlung
    Ilse
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  • franvog am

    kundenfeindlich

    Bestellte einen Klipsch Kopfhörer in der lt. Infoseite der HeimkinoWelt einzig erhältlichen Farbe grau (andere Farben werden lt. dieser Seite erst demnächst lieferbar sein). Auch das Bild des Kopfhörers auf der Seite war grau. Ausgefolgt wurde mir ein roter, und zwar mit dem unverschämten Kommentar, man habe niemals einen grauen bestätigt bzw. ich hätte einen roten bestellt(wie erwähnt: Rote waren zum Bestellzeitpunkt gar nicht auswählbar). Der Verkäufer blieb auch nach längeren Diskussionen völlig uneinsichtig....
    Für mich ist dieser Verkäufer - wie auch für den einen oder anderen hier -kundenfeindlich.

    Franvog
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: kundenfeindlich

      S.g. Herr Vogler,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wie bereits per e-mail besprochen, hatten wir das bestellte Produkt zum gewünschten Preis zum gewünschen Zeitpunkt verfübar.

      Das die Farbe nicht Ihrer Vorstellungen entspricht tut mir leid, aber das können wir nicht ändern.

      Wir sehen daher keinerlei Grund einer negativen Bewertung und übergeben daher die Angelegenheit der Redaktion von Geizhals.

      mfg
      Thomas Chuchlik
      Antworten
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  • hansom am

    Prima !

    Ein prima Service - auf das Team kann man sich verlassen!Die Firma ist weiter zu empfehlen. Viel besser geht es nicht!
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  • TheDral am

    Bauernfang ?

    Wollte mir am Samstag einen schwarzen Onkyo TX808 kaufen - lt. Geizhals um 857 Euro und LAGERND ...
    Also raus ins Geschäft um Ihn zu kaufen …

    Im Geschäft erfahre ich das es NUR den silbernen gibt, der schwarze ist nicht lagernd (obwohl lt. Geizhals schon)
    und kostet auch mehr ca. 890 Euro (keine genauen Preisangaben) … (Geizhalspreis 857 Euro) Lieferzeit wisse man keine …

    Am Samstag Nachmittag ist er noch immer um 857 Euro erhältlich und lagernd, sowie auch noch am Sonntag und Montag Vormittag …

    Ein versprochener Anruf wegen dem Gerät sowie eines anderen Gerätes wurde bis jetzt (2 Werktage) auch noch nicht vom Händer getätigt ...
    Mein Eindruck - wirkt nicht gerade zuverlässig und seriös ...

    Irgendwie kommt mir das wie Bauernfängerei vor, einem Bekannten ist es so ähnlich in dem Geschäft ergangen !

    Anschließend konnte ich ihn bei einem Mitbewerber günstiger und sofort kaufen … Vielleicht will man ja auch kein Geschäft machen ?!

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  • Freddie7389 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Aquatuning am
    e-tec.at am

    Top Händler zum Top Preis!

    Beamer (Epson TW-3500) am FR bestellt und am MI geliefert! Klasse!
    Die Transaktion verlief reibungslos, und Fragen wurden unverzüglich per Mail von Herrn Chuchlik sehr freundlich beantwortet!
    Kann diesen Händler nur weiterempfehlen!
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  • alvaro12 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Opernfoto Hausleitner Graz am
    enjoyyourcamera.com am
    mylemon.at am
    haym.infotec (it-designworks) am

    Bin sehr zufrieden!

    Bin per Zufall auf "Heimkinowelt" gestoßen.
    Wurde von Herrn Thomas Chuchlik sehr kompetent beraten.
    Danke auf diesem Wege!
    Auswahl, Preis und Beratung ergeben "empfehlenswert"!
    Dr. Harrich
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  • c.h. am

    Tolle Beratung u. promptes Service

    Für mich sollte es ein neuer 3D TV für die WM werden.

    Bei Heimkinowelt konnte ich mir die für mich interessanten Modelle Samsung & Panasonic ansehen und auch entsprechend testen. Gerät war auch lagernd und wurde sogar mittels Botendienst dann noch am selben Tag zugestellt.

    Für mich absolut bestens - endlich ein Händler der was von seinem Fach versteht !

    Christoph
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  • ulli65 am

    Pioneer BD-Player & Verstärker prompt geliefert !

    Kann hier nur positives über diesen Händler mitteilen - Ware war lagernd und noch am selben Tag abholbereit. auch vernünftiges verkaufslokal was heute nicht mehr selbstverständlich ist - auch durchwegs kompetentes personal.

    somit meine empfehlung.
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  • doitnow am

    Wieder super gelaufen !

    NACH DEM ich Das erste Mal Schön Zufrieden Habe ich ware Diesen Händler Wieder aufgesucht um mich neu mit TV und Surroundanlage und einzudecken.

    Geworden ist es letzendlich Ein neuer 3D Samsung LED mit Einer Kleinen KEF KHT Surroundlösung und Einems Yamaha Receiver. Beratung Krieg absoluttop - kompetent und Nicht aufdringlich.

    Man Kann Sich Auch viele Sachen anhören und ein view sodaß sterben Auswahl Leichter Fällt. Auch Verwaltungsgemeinschaft Würde Installation von Heimkinowelt durchgeführt - Absolut reibenslos und wie vereinbart.

    Preis Krieges Auch o.k. - Kann ich den SOMIT Händler empfehlen
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  • superdad1 am

    Projektorkauf - super !

    Hatte mich telefonisch zu den EPSON Bundles beraten lassen.

    Geworden ist es dann ein TW-3500 Football Edition. Heimkinowelt hat prompt geliefert (war am nächsten Tag da) - auch ein paar Fragen im nachhinein wurden prompt per e-mail beantwortet.

    Auch die Leinwand werde ich mir wohl in diesem Shop holen. Der Preis hat auf jeden Fall gepasst - waren die günstigsten.

    DAD
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  • MartinKowitsch am

    Guter Preis, lagernd und abholbereit - leider keine Vorführung!

    TW3500 Projektor gekauft.

    Gott sei dank lagernd und abholbereit und nicht, wie bei manch anderen Internet Versandhändlern mit mehreren Tagen oder sogar Wochen Lieferzeit.

    Abzüge bei der Freundlichkeit des Verkäufers der das Gerät auch nicht demonstrieren wollte. (Ist wohl für den Händler erst drin, wenn man sich ein mehrere tausend Euro teures Gerät kauft.)

    Bin dennoch zufrieden: Super Gerät zum guten Preis.
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Preis, lagernd und abholbereit - leider keine Vorführung!

      Hallo !

      VIelen Dank für die Bewertung !

      Tut mir leid das Sie den Projektor nicht sehen konnten.

      Wir haben normalerweise den Projektor immer vorführbereit - auch im Direktvergleich zu anderen Modellen. Allerdings war der TW-3500 letzte Woche mal kurz verborgt - eventuell hat sich das überschnitten.

      Sonst wünschen wir noch viel Spaß mit dem neuen Epson !

      LG
      Thomas Chuchlik
      Antworten
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  • Alpen_Sepp am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    1ashop.at am

    In letzter Zeit leider ein durchwachsenes (Einkaufs)Erlebnis

    Mein erster und einziger Einkauf liegt schon eine Zeit lang zurück, ein Codefree Denon DVD Player. Gut, er wurde einfach in silber geliefert ohne nachzufragen, ich dachte eher das schwarz eher die Standardfarbe ist, aber egal, war schnell Abholbereit und hat gepasst...

    Danach erfolgten einige Anfragen, per Mail oder direkt im "Geschäft", per Mail immer zügige Antworten, im Geschäft aber immer die Enttäuschung...
    Mal ne Anfrage zu einem Netzwerkplayer wo der Verkäufer nichtmal für eine kurze Auskunft von seinem Mittagessen ablassen wollte und fast froh war wie wir wieder gegangen sind... Letztens wollte ich mir einen per Mail angebotenen Blurayplayer ansehen der angeblich auch für Bluray Codefree geschalten war, hab aber dann vom Herren hinterm PC erfahren müssen das es den Player so nicht gibt und auf meine etwas provokante Frage, ob mir denn nur mehr eine Bestellung eines Players aus dem UK als Alternative bleiben würde, erntete ich ein knappes "Ja"...

    Schade schade, mir scheint, zahlungswillige Kunden sind dort nicht mehr so gefragt...
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  • rhaker am

    Schnelle, korrekte Abwicklung - auch guter Service nach dem Kauf !

    Konnte meine bestellten Klipsch Lautsprecher schon sehr bald nach Bestellung und auch innerhalb der angegebenen Lieferzeit im Geschäft abholen.

    Bankomatzahlung war auch kein Problem, auch beim Einladen hat man mir geholfen.

    Als ich dann noch ein paar Fragen beim Anschluss des Verstärkers (nicht bei Heimkinowelt gekauft) hatte wurde mir auch telefonisch sehr gut weitergeholfen.

    Sehr gut haben mir das Geschäft gefallen, Kino- & TV begeisterte sollten sich dort mal den großen Kinosaal ansehen ... ;)

    Würde wieder dort kaufen


    Rhak
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  • tom_2006 am
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    mylemon.at am
    haym.infotec (it-designworks) am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    haym.infotec (it-designworks) am

    Schlimm, schlimm

    Wollte mir einen SONY VPL HW 10 Beamer kaufen. Lt. Geizhals Bestpreis und 1-2 Tage Lieferfrist. Produktbeschreibung auf der Website englisch. Na ja. Aber Lieferzeitangabe 1 - 2 Tage auch dort. Nach Online Bestellung der Hinweis auf eine in Kürze folgende manuelle Auftragsbestätigung. Kommt nicht. Nach zwei Tagen Anruf bei Heimkinowelt. Danach wird sie abgeschickt (aber nicht der Projektor, der eigentlich ja schon da sein sollte). In der Auftragsbestätigung steht: 9 - 10 Tage Lieferfrist. Meine telefonische Nachfrage ergibt: "Wir haben ein Softwareproblem mit der Website, darum falsche Angabe." Ich bin einverstanden mit der neuen Lieferzeit. Frage noch via E-Mail wegen einer Deckenhalterung an. Eine Antwort darauf erhalte ich nie. Nach 15 (!) Tagen frage ich wieder telefonisch an, wo die Ware bleibt. Auskunft: "Weiß nicht, ein Mitarbeiter ruft Sie in ein paar Minuten an". Nach drei Stunden versuche ich es noch einmal. Dieses Mal - zum ersten Mal - bin ich verärgert, fühle mich verarscht und sage das auch. Lässige Reaktion von Heimkinowelt: "Sie können ja stornieren." Alle Achtung, das Geschäft muss wirklich gut laufen, wenn man Kunden so behandeln kann. Weiter: "Was sollen wir machen, wenn SONY nicht liefert?" Nun, Vorschlag: Nur Zusagen machen, die man auch einhalten kann. ZB. seriöse Lieferzeitangaben, wie bei anderen Händlern auch ("nicht lagernd") und das Problem dann nicht 14 Tage lang auf Softwareprobleme schieben, denn die 1-2 Tage Lieferzeit stehen noch heute auf Geizhals und der Heimkinowelt-Website. Praktisch, weil doch ein Wettbewerbsvorteil gegenüber wahrheitsliebenderen Konkurrenten. Letztendlich wurde ich doch noch angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass der Projektor erst in einer Woche von SONY ausgeliefert werden kann (insgesamt also 3 Wochen Lieferzeit statt 1-2 Tage). Auftrag storniert und bei einem anderen Bestbieter bestellt. Ohne Versandkosten, zum gleichen Preis. Ach ja, und er hat den Projektor noch am selben Tag abgeschickt. Genau wie angekündigt.
    Heimkinowelt mag mit ihrem Schauraum für Projektorendemos ganz gut sein, aber Kaufabwicklung und Kundenservice haben alle Grauslichkeiten enthalten (falsche Verkäuferangaben, nicht eingehaltene Zusagen, ignorierte Kundenanfragen, Kunden abschasseln), die sie für die unterste Schublade qualifizieren. Schade, es hätte auch der Anfang einer wunderbaren Freundschaft werden können.
    • HeimkinoWelt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlimm, schlimm

      Sehr geehrter Herr Köberl,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

      Wir dürfen hierzu wie folgt Stellung nehmen:

      Sie haben bei uns am 30.03.09 per e-mail einen Vorführtermin mit 14.04.09 vereinbart. Sie wollten div. Projektoren sehen, unter anderem den Sony HW-10.

      Wir haben Ihnen sofort mitgeteilt daß wir den HW-10 derzeit nicht in der Demo haben - Sie meinten daß Sie trotzdem den Vorführtermin halten wollen um die Alternativen zu sehen (Epson, Sanyo, JVC, etc.).

      Wir haben dann von Ihnen am 01.04.09 nachmittags über unseren Webshop eine Online-Bestellung für den Sony HW-10 erhalten.

      Zu diesem Zeitpunkt wäre er lt. Sony Versandlager auch versandbereit gewesen.

      Nach Ihrer Bestellung haben wir bei Sony geordert und dann erfahren müssen daß die Lieferzeit nicht 1-2 Tage sind sondern 9-10 Tage.

      Diese Lieferzeit haben wir Ihnen am 03.04. inklusive der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

      Sie haben diese Lieferzeit per e-mail akzeptiert und auch kein Problem damit gehabt.

      Am 15.04. hatten Sie dann wieder bei uns angerufen und sich am Telefon Ihren Unmut Luft gemacht daß der Projektor noch nicht da ist.

      Unseren Mitarbeiter zu beschimpfen und damit zu konfrontieren daß er wohl kein Jurist ist (wir wissen Sie sind einer), ist menschlich einfach nicht in Ordnung - ist aber natürlich eine andere Sache.

      Fest steht daß wir Ihnen nach Auftragseingang die tatsächliche Lieferfrist mitgeteilt haben und wir auch innerhalb der geplanten Lieferzeit hätten liefern können (03.04 Bekanntgabe mit 10 Tagen - natürlich Arbeitstage - = 17.04.)

      Sie haben am 15.04. storniert.

      Sorry, aber wir können uns generell keinen wirklich Vorwurf machen - Sie sind von der Liefersituation voll Informiert gewesen und wurden in keiner Minute im Regen stehen gelassen.

      Sie haben vor der geplanten Lieferfrist storniert - wir haben dies kulanter Weise zugelassen.

      Weiters haben Sie kompetente Auskunft über die Projektoren erhalten.

      Wir sind mit Abstand der größte Fachhändler für Projektoren in Österreich und Umgebung. Unser Know-How, Fachberatung, Vorführmöglichkeiten und Kompetenz ist in Österreich einzigartig.

      Unser Kundenservice ist ebenfalls hervorragend und hat uns seit unserer Gründung zu einem der führenden Heimkinofachhändler Österreichs gemacht.

      Daß Sie persönlich einen anderen Eindruck haben tut mir leid, aber wie es halt so ist man kann es nicht immer jeden recht machen. Wir nehmen aber natürlich Ihre Kritik zur Kenntnis und werden versuchen unser Kundenservice auch in den von Ihnen genannten Punkten zu verbessern.

      mfg
      Thomas Chuchlik
      Antworten
    • iMAC_geiz am

      Re: Schlimm, schlimm

      he, he, ich bin's nur, lieber "tom_2006"!

      ich habe mir hier, über geizhals, schon einige male die besten preise rausgesucht und gleich bestellt. komisch ist nur, dass ich noch nie jemanden mit einem softwareproblem gesehen hab. das lagerstände am tag der bestellung variieren können, seh ich ein, aber das in einem zeitraum von 15 tagen?
      das mit dem "softwareproblem" kann ich mir persönlich einfach nicht vorstellen. meistens sind es irgendwelche crm systeme in denen man die daten sehr einfach pflegen kann. selbst bei einem softwareproblem kann man sicherlich bei geizhals den preis ändern lassen - natürlich nur dann, wenn man das auch möchte.
      ich persönlich habe hier (heimkino) auch schon etwas gekauft, war aber mit der abwicklung auch nicht zufrieden. aber es ist viele jahre her und deswegen gebe ich auch keine bewertung ab.
      es kommt aber schon so vor, als wären diese leute ein wenig desorganisiert und motivationslos, aber vielleicht ist das auch nur ein "softwareproblem".

      8-OiMAC
      Antworten
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  • JO3 am

    Top Preis - Schnelle Lieferung

    Hab am Donnerstag den Beamer Sanyo PLV-Z3000 per Vorkasse bestellt.
    Am selben Tag das Geld überwiesen am Montag hielt ich den Beamer schon in den Händen. Einziges kleine Manko war das ich keine Versandbestätigung bekommen habe. Aber trotzdem sehr zu empfehlen.
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  • BigAL_AUT am
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    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Jederzeit wieder!!

    Habe zum ersten mal da bestellt. Inkl. Registrieren-Bestellen-Vorauskassa und Lieferung hat es ziehmlich genau 1 Woche gedauert, bis ich das geile Teil (ONKYO TX NR 906) in Händen halten konnte. Weder Gerät noch Verpackung war irgendwie beschädigt - alles einwandfrei.
    Hatte telefonisch noch ein paar Fragen -> Service Nett und kompitent
    E-Mailverkehr ist TOP!
    Keinerlei Probleme jeglicher Art!

    Alles in allem SEHR ZUFRIEDENSTELLEND, jederzeit wieder!

    MfG
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  • heyp am

    Überwiegend positiv

    Ich habe mich aus mehreren Gründen für einen Fachhändler, wie heimkino.at, entschieden.

    - Expertise
    - Kernkompetenz ist Hauptgeschäft
    - Zuverlässigkeit
    - Verfügbarkeit von Produkten
    - Kontakt zu Herstellerfirmen

    Gekauft wurde folgendes:

    - Pioneer LX 5090
    - Onkyo 606
    - Lieferung und Montage

    Durchlaufzeit leider fast 14 Tage! Das kanns wirklich nicht sein. Der TV wurde eine Woche später geliefert und aufgestellt, alles in Ordnung. Die Lieferung des Receivers wurde mehrmals verschoben, obwohl dieser im Onlineshop als lagernd gekennzeichnet ist. Mir ist schon klar, dass eine genaue Lagerstandsanzeige schwierig umzusetzen ist (Logistik und Organisation kosten viel Geld), ist aber für ALLE Kunden enttäuschend. Gerade bei einem Händler, wie diesen, kann man sich anderes erwarten.

    Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, bei weiteren Einkäufen, werde ich heimkino.at sicher wieder in Betracht ziehen.
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  • abracadabra am

    Hinhaltetaktik

    Ware wurde wiederholt als "lagernd" ausgewiesen, war bei Nachfrage dann aber "ausverkauft" bzw. nur auf Bestellung verfügbar, mit - herstellerbedingt - ungewissen Lieferzeiten.

    Trotz Reklamation wurde die Ware - wider besseres Wissen - weiterhin mit dem Status "lagernd" ausgewiesen und mein diesbezüglicher Hinweis mit "Auflegen des Telefonhörers" beantwortet.

    Wenigsten hat mich diese "Strategie" vor Aufnahme einer wohl unerfreulichen Geschäftsbeziehung bewahrt.
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  • diskman am
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    Jacob Elektronik direkt am

    kompetente Beratung, sehr guter Preis - weiter so !

    Ich habe bei Heimkino At ein Klipsch Reference Lautsprecher-Set erworben.

    Die Beratung war sehr gut und auf meine Bedürfnisse (Heimkinoverwendung, homogenes Klangbild) wurde entsprechend eingegangen und der Preis war auch sehr gut.

    Die Lieferung lief dann problemlos ab und auch die Versandkosten waren sehr fair in Anbetracht der Tatsache, dass es ein komplettes Boxenset zu versenden galt - gerne wieder !

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    blackbird285 am

    Super beratung und auch beim Preis kann man nicht klagen

    Habe dort schon jede menge Eingekauft und immer bestens beraten worden und ich konnte vor Ort alles ausgiebig testen.

    Dicke Empfehlung!

    lg

    Stephan
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    Irrsinniki am
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    HeimkinoWelt am

    Einfach ein super Onlineshop

    Super simple und übersichtliche Homepage. Schnelle Antwort bezüglich Produktverfügbarkeit und kompetente Beratung. Soviel "Kümmern um den Kunden" sucht man bei anderen Disountern vergeblich. Danke an das Team für den blitzschnellen Versand!!! Bin total happy mit meinem neuen Projektor.
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  • Pechvogel am
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    0815 am
    HeimkinoWelt am

    gerade geliefert....

    Zum perfekten Heimkinofeeling gehört natürlich auch noch ein Beamer. Habe mir den SIM2 HT-3000E bestellt. Diesmal klappte alles noch besser als beim Verstärkerkauf! Der Onlineshop bekommt von mir eine glatte 1.
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    Pechvogel am
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    0815 am
    HeimkinoWelt am

    übersichtlicher Shop, einfaches Handling, perfekter Ablauf --> 1A!!!

    Habe mir einen Pioneer VSX-LX70 7.1 A/V-Receiver schwarz online bei Heimkino.at bestellt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich ein Bestätigungsmail. Wenige Tage später wurde auch schon die Ware per Paketdienst angeliefert.
    Toller problemloser Ablauf. So macht Online-Shopen Spaß!
    Weiter so!!!!!!!!
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