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Preisvergleich » Händlerbewertung: notebooksbilliger.de

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Händlerbewertungen für notebooksbilliger.de

Bewertungen (5070)

Info
3.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.2
Versand- und Bezahloptionen
4.1
Lagerstand und Lieferzeit
3.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.7
Kundenservice
3.4

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Liebe notebooksbilliger.de - Kunden,

vielen Dank, dass Sie uns bewerten wollen! Über positive Bewertungen freuen wir uns immer, und auch negative sind für uns interessant � denn wenn uns keiner sagt, was bei uns nicht so gut funktioniert, wie sollen wir�s dann je besser machen?!

Kritik lassen wir uns auch gerne direkt sagen � schreiben Sie einfach eine Mail an feedback@notebooksbilliger.de! Sollten Sie mit uns nicht 100%ig zufrieden sein, geben Sie uns die Chance, das wieder wettzumachen!

Ihr notebooksbilliger.de Team

  • MediaMeissl am

    Super Service, Schneller Versand, noch nie Probleme

    Ich habe bereits mehrere Produkte bei Notebooksbilliger gekauft. Bis jetzt war immer alles Positiv und ich hatte noch nie Probleme mit dem Händler. Nur zu empfehlen! Kaufe auch gerne wieder. Zudem werden sehr gute Preise angeboten!
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  • Abraxandor am

    1A-Händler im Bereich Computer!

    In letzter Zeit habe ich wieder mehrfach bestellt und die gesamte Abwicklung, von der Bestellung und Bezahlung bis zur Lieferung, lief problemlos über die Bühne.

    - Die Versandzeiten sind schnell, es gab bisher keine Probleme.
    - Die versandten Pakete waren ordentlich verpackt.
    - Bisher hatte ich noch nie Probleme mit notebooksbilliger, weswegen ich bei Bedarf immer wieder gerne dort einkaufe.
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  • LuckySparkle am

    Immer wieder gerne

    Wir bestellen seit neuestem viel bei diesem Lieferanten im B2B Bereich. Bisher immer extrem schneller Versand zu ausgezeichneten Preisen.
    Im Preisvergleich oft der günstigste Anbieter bei hoher Qualität.
    Für uns einer der besten Lieferanten im Bereich Lenovo.
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  • Dimis am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Der Händler meiner Wahl

    Habe bereits bei Notbookbilliger.de mehrmals verschiedene Artikel bestellt und in einem Store vor Ort abgeholt. Egal, ob es die Haushaltsware oder Elektronik war, lief die Bestellung reibungslos und die Gesamtabwicklung dauerte nicht mehr als 2 Tage. Dank der Newsletter habe ich immer aktuelle Angebote im Visier. Bis jetzt nur zu empfehlen.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Gg2222 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Super laden

    Guter Preis, schnelle Lieferung gerne noch einmal!
    Des Weiteren gibt es die Möglichkeit die ausgewählten Artikel im Store abzuholen!
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  • geizdada am

    Jahrelang zufrieden

    Notebooksbilliger kenne ich schon sehr lange und kaufe regelmäßig für mich und Freunde ein.

    Am besten finde ich die Filter bei der Suche. Egal wer im Freundeskreis ein Notebook sucht, mit dem Budget und paar Wünschen kann ich schnell das passende Notebook filtern. Preis ist top.

    Notebooksbilliger macht vieles richtig und ich habe seit Ewigkeiten nichts mehr bei Media Markt oder Saturn geholt. Abgesehen davon dass die Geschäfte die guten Business-Notebooks nicht Mal anbieten.

    PS: Ich habe auch Mal ein Vorführ-Laptop gekauft. War beim Auspacken und vom Aussehen her wie neuwertig.

    Empfehle ich gerne weiter.
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  • Jürgen Halbmayr am

    Notebooksbilliger.de ist eben Trumpf

    Mein gewünschtes Notebook hatte ich vorab in einem lokalen Shop meiner Wahl begutachtet - ein paar Klicks auf notebooksbilliger.de und ich hatte nicht nur zum gleichen Produkt einen besseren Preis gefunden, sondern noch ein ähnliches Modell in viel besserer Ausführung bei minimalem Preisunterschied, was durchaus dem Office des Online-Shops bewusst ist, da dieses Produkt explizit mit 'Highlight' versehen war - tja, recht haben Sie, denn dieser Notebook-Einkauf war wahrlich ein Highlight für mich! :)
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  • Leja18 am

    Schneller Austausch

    Das Notebook wurde zunächst leider mit gebrochenem Bildschirm geliefert aber dann schnell und unkompliziert ausgetauscht.

    Vielleicht wäre es besser gewesen, das Gerät in einer stabilen Umverpackung zu verschicken und den Produktkarton nicht einfach nur in einer Plastikfolie einzuschweißen.

    Ansonsten bin ich aber vollkommen zufrieden. Preis, Lieferzeit, Kundenservice etc. waren einwandfrei.
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  • lmsc am

    Zuverlässlicher Online-Shop

    Ich habe schon oft bei notebooksbilliger bestellt. Die Pakete sind immer in gutem Zustand und schnell geliefert worden. Der Support ist auch immer kompetent und gut zu erreichen, falls nötig.
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  • Shizal Cocxyw am

    Transportschaden Hermes

    Ich habe ein Laptop am 30 jan 2019 gekauft und wurde von Hermes geliefert. Verpackung sichtbare Schäden aufgewiesen darum Postbote aufgerufen und schnelle Blick ins Paket eingeworfen. Schnell war die kleine abgespaltene stelle nicht sichtbar erst beim Einstellen der computer. Folgende Tag Händler benachrichtigt und am 3te Feb Retoure bekommen dachte es ist geklärt, schickte ich am 4te früh morgens den Paket dann Abends kam der Nachfrage von Fotos. Anforderungen nach der Retoure? Was will man damit erzielen außer schwach Punkte dass danach die Schuld an Käufer bleibt und damit ist der Umsatz gerettet, etwas ich für mediocre und absurd halte. Ich bitte um eine reibungslose ermittlung
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Transportschaden Hermes

      Hallo,

      wir bedauern, dass es durch den Transportschaden, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dafür möchte wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.

      Die Fotos dienen dazu, um den Transportschaden beim Spediteur beweisen zu können. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

      Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kundendaten zukommen lassen haben.

      Die Gutschrift wird schnellstmöglich erstellt werden und anschließend auf das verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht werden.

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Dirnberg am

    Zotac RTX 2070 in der Weihnachtszeit bestellt 1 Monat danach defekt Service ist schlecht!

    Ich habe mir im Dezember eine GPU RTX 2070 ca. einen Monat später wars sie defekt.
    Angerufen Rücksende Formular angefordert, mir wurde gesagt es würde 2-3 Wochen normal dauern kann aber 6 Wochen dauern!? Daraufhin hab ich gesagt das akzeptiere ich nicht, und bitte um schnellstmögliche Lösungsfindung, daraufhin sagte mir der Mitarbeiter er kann nichts tun....
    12 Tage nach Versendung wiederholt angerufen und nach Reperatur Status gefragt?
    Ja die Grafikkarte ist erst eine Woche später bei Zotac eingegangen früheste sinnvolle Reperatur Status Abfrage sei in 4 Wochen... und das in einem motzigen Ton unglaublich
    Man muss 6 Wochen oder vermutlich sogar länger auf Ersatz bzw. auf die nachgebesserte Grafikkarte warten was ein ***Service
    6 Wochen Ausfall der von keinem bezahlt wird... ...schlechter Service...
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  • Jay Steiner am

    Bestellung für PC Build

    Ich habe mir für meinen PC Build sowohl GPU, CPU, Case, Keyboard, Bildschirm und Power Supply bestellt. Alle Produkte kamen schnell und unbeschädigt bei mir an. Es gab ein kleines Problem mit dem Keyboard, aber nach effizientem und freundlichem E-Mail Verkehr war das Problem schnell gelöst. Demzufolge kann ich den Kundenservice nur gut bewerten. Würde wieder dort bestellen.
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  • Evi am

    Einfach PERFEKT

    Ich habe ein Notebook bestellt und bin nach der Bestellung von meiner Familie darauf aufmerksam gemacht worden, dass es das falsche Modell war. Daraufhin habe ich 2 Tage nach der Bestellung den Auftrag storniert. Die Ware war noch nicht abgesandt und mein Auftrag wurde sofort storniert. 5 Tage später habe ich ein anderes Modell bestellt das bereits 2 Tage später bei mir eingetroffen ist. Die Sendungsverfolgung war ganz toll und das Gerät kam sehr gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. In der Verpackung war der Garantieschein, eine Kurzanleitung und alle nötigen Informationen zur Installation. Der Preis ist unschlagbar und das Notebook genau das was ich mir vorgestellt habe. Absolute Empfehlung und vielen Dank!
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  • Ch_Z am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    PC-Cooling am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Bisher zufrieden

    Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit notebooksbilliger gemacht.
    Bestellvorgang im Shop funktioniert problemlos, die Ware war dem Preis entsprechend und ok (Lenovo Notebook) und die Lieferung zum Wunschtermin klappte auch.

    Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich bisher keine Beratung benötigt habe und auch noch kein Fall von Gewährleistung, Garantieabwicklung und Reklamation bei mir aufgetreten ist.
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  • Jakob Daniel Gran @FB am

    Reklamation im Gange, Bisher top!

    Preis, Bestellung sowie Lieferung waren anstandslos.
    Leider musste ich den Laptop aufgrund mangelhafter Verarbeitung reklamieren.
    Die Reklamation ist gerade im Gange. Bis jetzt wurde ich gut durch den gesamten Prozeß geleitet.
    Hoffentlich ist der gute Eindruck gerechtfertigt. Lets see!
    • Jakob Daniel Gran @FB am

      Re: Reklamation im Gange, Bisher top!

      Anstandsloser schneller Austausch!
      Antworten
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  • Ludwig Entfellner am

    Bester Shop

    Pünktliche Lieferung , top Qualität immer pünktlich ,Preis Leistung optimal.
    Service perfekt
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  • Kalle_Klammrot am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am

    Hat sich wie immer gelohnt...

    Habe bereits mehrfach bei notebooksbilliger.de bestellt und bin bisher nicht enttäuscht worden. Auch Retouren haben immer reibungslos funktioniert.
    Bin sehr zufrieden und insbesondere die Angebote können immer mal wieder gegen die Konkurrenz überzeugen.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Jankowsky am
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    notebooksbilliger.de am

    Bestellung, Kauf

    Da ich schon mehrmals über NBB bestellt habe, kann ich eigentlich nicht's negatives zum Bestell und Lieferservice äußern. Auch bei defekter Ware gab es bisher keine Beanstandungen. Hier kann man kaufen.
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  • moonbug am

    Immer eine Betstellung wert

    Ich habe für über 10 Jahren mein erstes Notebook bei notebooksbilliger.de bestellt und seit dem viele weiter Notebooks auch für Familienmitglieder. Immer problemlos und schnell geliefert. Das Sortiment wurde in den letzten Jahren umfangreich erweitert so das ich auch schon das ein oder andere Handy bestellt habe. Es gibt viele Bezahlmöglichkeiten und Liefermöglichkeitenl. Auch die Sonderrabatte für Studenten und Azubis sind interessant. Demnächst will ich noch die 0 % Fiannzierung ausprobieren, hier gibt es 50 € Rabatt auf viele Produkte.
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  • dustin51604 am

    Sehr guter Händler, aber...

    ...ich musste leider vor einigen Wochen die Erfahrung mit der Panel-Lotterie bei aktuellen Monitoren machen. Dabei kaufte ich den MSI Optix MAG241C. Dieser wies oben rechts und unten links einige schwarze tote Pixel auf. Nach etwa 1,5 Wochen erhielt ich daher das, nun makellose, Ersatzprodukt. An dieser Stelle hätte der Service für meine Verhältnisse etwas schneller gehen können. Zudem erhielt ich keine, wie per Mail angekündigte, Versandbestätigung des Austauschproduktes, weshalb eines Tages plötzlich ein Zettel von UPS am Briefkasten hing. Hätte ich eine Bestätigung erhalten, so hätte ich die Möglichkeit gehabt, dass Paket umzuleiten und so zu empfangen, wie ich es gern getan hätte. So durfte ich das Paket etwa 700m weit schleppen.
    Ansonsten handelt es sich bei notebooksbilliger.de aber um einen sehr guten Händler, welcher immer mit schnellen Lieferzeiten glänzt. Lediglich die Lieferoptionen, welche sich auf Hermes und UPS größtenteils beschränken sind an dieser Stelle zu bemängeln. Aber von welchem Postunternehmen hat man noch keine schlechte Story gehört?
    Fazit: So etwas, wie oben beschrieben kann immer mal vorkommen. Wir sind schließlich alle nur Menschen. Zur Aussprache muss es allerdings kommen, was ich hiermit und direkt bei notebooksbilliger.de tat.

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  • Dirk Standar am

    Stammkunde seit vielen Jahren und immer zufrieden

    Hallo,

    ich bestelle jetzt schon seit vielen Jahren alle meine elektronischen Geräte bei Notebooksbilliger.de. Hier bekomme ich immer besten Service und einen guten Preis.

    Die Mitarbeiter in der Hotline helfen immer schnell und zuverlässig.

    Vorallem die Partnerschaft mit HP und dem Experten-Telefon finde ich äußerst praktisch um speziellen Fragen direkt mit einem Spezialisten klären zu können.

    100% Empfehlung!

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  • uwewuwe am

    notebooksbilliger

    immer bester preis, persönlich ansprechbar im shop - nur zu empfehlen
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  • Exitoo am

    Super Shop der schwer in Ordnung ist.

    Habe schön des öfteren bei Notebooksbilliger Bestellt und war bis jetzt immer voll zufrieden.
    Auch bei Reklamationen gibt es hier keine Probleme.
    Die Preise und Angebote sind echt schwer in Ordnung und ich kann den Shop echt nur weiter empfehlen!

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  • schlas2 am
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    TechnikDirekt am

    Habe schon öfter bei notebooksbilliger.de bestellt und war immer 100% zufrieden

    Habe schon öfter bei notebooksbilliger.de bestellt und war immer 100% zufrieden.
    Spitzen Beratung und Service. Schnelle Lieferung und Preise.

    Immer wieder gerne!
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  • manf am
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    Jacob Elektronik direkt am

    schnelle Lieferung zu günstigen Preisen

    Hallo, ich habe mir ein MSI B350M PRO-VDH am 13.12.2018 bestellt und am 14.12.2018 bereits erhalten.
    So schnell habe ich noch nie eine bestellte Ware erhalten.
    Das Päckchen war ordentlich verpackt und nicht beschädigt.

    Das Mainboard war sehr günstig und entsprach meinen Erwartungen.

    Ich kann notebooksbilliger.de nur empfehlen.
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  • Multimedia-Point am

    Super!

    Einfach, schnell, Ware wie beschrieben, guter Kundenservice, Reklamationen immer problemlos abgewickelt.
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  • WJMW am
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    getgoods.com am

    Bis jetzt habe ich nichts zu beanstanden

    Ich habe ein paarmal bei Notebooksbilliger.de bestellt.

    Versand war immer recht schnell.
    Ware war immer sehr gut gepolstert und verpackt.

    Damals gab's bei der Grafikkarte auch Spiele dazu, nach der 14 Tägigen Wartezeit bekam ich diese auch sofort.

    Kundenservice nutzte ich auch einmal und war sehr zufrieden.
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  • Armin Bator. am

    Zahlung per ursprünglicher Zahlweise nicht möglich.

    Der Spaß von Ende Dezember 2018 ist immer noch nicht vorbei...

    Schon wieder kann ich mich nur beschweren über den Service von Notebooksbilliger und den Machenschaften dahinter.

    Erhalte eine E-Mail mit einer Mahnun, da Notebooksbilliger unfähig ist zu liefern, die Rechnung storniert, dann einen Teil der "richtigen" Rechnung storniert und diese scheinbar noch schreibt ohne, dass man informiert wird.

    Zahlung im Shop: PayPal

    Nun erlaubt Notebooksbilliger mir nicht, den Teilbetrag per PayPal zu bezahlen...
    Kann sich Notebooksbilliger die PayPal Gebühr nicht leisten oder was ist da los?

    Ich empfehle jedem einfach diesen Laden zu meiden...
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zahlung per ursprünglicher Zahlweise nicht möglich.

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es durch Nachberechnung, bzw. der dazugehörigen Kommunikation mit unserem Kundenservice, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.
      Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

      Aktuell ist noch unklar, warum Ihnen die die Zahlung per Paypal nicht angeboten wurde. Ich werde daher mit dem Mitarbeiter, aus dem Kundenservice, Rücksprache halten und den Sachverhalt intern aufarbeiten.

      Zur Zahlung per Paypal kontaktiere ich Sie per E-Mail.

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Svyat am

    Alles bestens

    Gutes UI, Livechat, schnelle Lieferung, bis jetzt guter Kundendienst.
    Retoure musste ich nicht in Anspruch nehmen.
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  • JPMJPM am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Caseking.de am

    NBB ist ein super Shop

    Guten Tag,
    Ich habe heute bei einen Angebot von NBB zugeschlagen, die Blitzangebote von NBB sind besonders gut, auch zuvor hatte ich schon Erfahrungen mit einen Gast Konto bei NBB gemacht, wenn ich fragen habe ist der NBB Live Chat immer für einen da. Der Artikel wurde schnell verschickt und hat am gleichen Tag noch das Hermes Logistikzentrum erreicht. Im Gegensatz zu anderen HardWareShops ist die Pappe von den NBB Kartons richtig dick und schützt perfekt vor dem Versand.
    Kundennummer: 8024293
    Mit freundlichen Grüßen
    JPMJPM
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  • Mohammadkhir Alsaied Ramadan am

    Zufrieden

    Ich bin eigentlich zufrieden und kaufe noch und noch von Ihnen ..
    Aber wegen der Versandkosten sollte es entweder kostenlos oder ein bisschen weniger
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  • TheEnde am
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    Com.Discount am
    CSV-Direct.de am
    Amazon.de am

    Top Service und Shop, wenn auch nicht immer der billigste Shop

    NBB schon seit langem einer meiner favorisierten Shops wenn es um elektronische Artikel geht.
    Sind auf Wunsch super schnell im Versand und mein Kontakt bzgl. einer ASUS und NVIDIA Promo Aktion wurde beide male schnell beantwortet.
    Einziges Manko ist, dass Sie manchmal ein ganzes Stück teurer als die Konkurrenz sind, aber wer Qualität will muss für diese eben auch zahlen.
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  • dev2000de am
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    Crowdfox am

    Beworbene Aktionen treffen unter Umständen nicht zu

    Bei höherwertigen Grafikkarten wird ein gratis Spiel versprochen, jedoch verfügt der Shop nur über eine begrenzte Anzahl von Spielecodes. Sind die Codes ausgebraucht, verschwindet die Aktion aber nicht von der Produktseite. Ich habe gleich nach dem Kauf den Spielecode beantragt. Die Antwort lautete dann, das ein Code erst nach Ablauf der Widerrufsfrist beantragt werden kann, um missbrauch vorzubeugen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist bekam ich dann die Antwort das keine Codes mehr verfügbar sind.

    Besonders perfide : das "Rund-Um-Sorglos-Pakt", welches man für 5 Euro mit dazu bestellen kann, verlängert die Zeitspanne ab der der Erhalt eines Codes möglich wäre sogar noch um weitere zwei Wochen. Die Wahrscheinlichkeit in diesem System, das man keinen Code bekommt steigt damit noch.

    Fazit: Wenn Aktionen mehr nicht verfügbar sind, sollten sie von der Website verschwinden und einem Kunden muss sowas _innerhalb_ der Widerrufsfrist mitgeteilt werden, damit man entscheiden kann, ob man den Kauf rückgängig macht oder nicht.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Beworbene Aktionen treffen unter Umständen nicht zu

      Hallo,

      Es tut mir leid, dass die Antwort an Sie nicht korrekt formuliert wurde. Das Kontingent war zwischenzeitlich aufgebraucht, mittlerweile verfügen wir jedoch wieder über Codes und wir erwarten auch noch weitere vom Hersteller.

      Ihre Beanstandung kann ich jedoch nicht ganz nachvollziehen. Wir weisen korrekt aus, dass die Aktion für Käufe zwischen dem 07.01.2019 und dem 25.02.2019 oder so lange der Vorrat reicht gilt. Sie haben bereits vor diesem Zeitraum bestellt und sind somit bedauerlicherweise nicht berechtigt einen Code zu erhalten. Dies wurde Ihnen bereits am 17.01.2019 mitgeteilt.
      Auch ist auf der Aktionsseite auf unserer Internetpräsenz klar erklärt, dass die Bearbeitung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt.

      Ich bedauere sehr Ihnen keine positivere Mitteilung übermitteln zu können. Die Aktionsbedingungen gibt jedoch der Hersteller vor und wir sind in der Pflicht diese einzuhalten.

      Sollten Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns gern an feedback@notebooksbilliger.de.

      Viele Grüße, Kathi - notebooksbilliger.de Team -
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Norbert Strappler am

    Grundsätzlich toller Shop, absolut schrecklicher Kundenservice

    Wir bestellen schon seit Jahren bei Notebooksbilliger, leider aber jetzt das letzte Mal. Nach Österreich liefern sie nur gegen Vorkasse und erst, wenn das Geld am Konto ist. Es gibt keine Ausnahme und das Telefonat mit dem "Kundenservice" war schrecklich und völlig unfreundlich. Das ist auch der Grund für diese Bewertung, denn ich wollte lediglich eine Lösung finden, dass wir das Gerät schnell bekommen, da es dringend benötigt wird und ich wurde behandelt wie der letzte Dreck. Schade.
    • Robinho Fabiano am

      Re: Grundsätzlich toller Shop, absolut schrecklicher Kundenservice

      Habe Ähnliches erlebt, wird dem Anschein nach her immer schlimmer....
      Antworten
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Grundsätzlich toller Shop, absolut schrecklicher Kundenservice

      Sehr geehrter Herr Strappler,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zuerst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

      Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer Vorkassenbestellung den Zahlungseingang abwarten um dann die Ware versenden zu können. Überweisungsbelege können nicht akzeptiert werden.

      Neben der Zahlung per Vorkasse, bieten wir unseren Geschäftskunden aus den umliegenden EU-Ländern auch die Zahlung per Nachnahme an, um solche Wartezeiten zu verkürzen.
      Andere Zahlungsmöglichkeiten bestehen, aufgrund der Prüfung der Umsatzsteuer-ID bedauerlicherweise aktuell nicht.

      Bedauerlicherweise haben Sie der Gesprächsaufzeichnung nicht zugestimmt. Daher kann ich nicht nachvollziehen ob Sie unfreundlich behandelt wurden. Ich werde allerdings mit den betreffen Agents in Gespräch gehen und den Fall intern Prüfung und aufarbeiten.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Vorwärtseinparker am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    Alternate am
    expert TechnoMarkt am

    So schlimm muss es nicht immer sein ...

    ... und bei mir war bisher alles soweit recht okay.

    Als Vorwort, ich kenne IT-Händler noch aus alten Tagen, als da nur echte Cracks gearbeitet haben, die Zeiten sind größtens vorbei, oder die Preise entsprechend salzig, das muss man wissen, bevor man in den Tech-Discounter geht.

    So, mit der Einstellung war ich letzte Woche im Store Stuttgart (mittlerweile ohne Schlange zu haben) um einen Ersatz für den veralteten und defekten Laptop zu erwerben. Die Sache kam spontan, ich war also nur mäßig informiert und musste mich zu Teilen auf die Verkäufer verlassen.
    Motivation zu beraten: gute 4 Sterne, länger als 2-3 Minuten war ich nie ohne Beratungsangebot, man ließ mich auf Wunsch aber auch einfach nur von Gerät zu Gerät tingeln.

    Als sich dann bei einem Thinkpad die Frage stellte, ob eine HDD zusätzlich zur SSD verbaut werden kann bzw. das dafür benötigte Zubehör beiliegt oder erworben werden muss und weder Internet noch Handbuch Auskunft geben konnte, zückte der Techniker kurzerhand den Schraubenzieher und öffnete das Ausstellungsgerät - Anmerkung: ja, Einbaurahmen und Spezialkabel liegen beim Thinkpad bei.
    Hierfür müsste es eigentlich den fünften Stern geben, aber ...

    wieder einen Stern abzug, weil nicht alle Fragen bzw. Wünsche sofort verstanden wurden. 4,5 würde ich vergeben.

    Bisher habe ich einmal ein Zubehör bestellt (vor Jahren) und 2 Artikel im Store abgeholt, da gab es nie Probleme, zu mehr kann ich aber keine Aussage machen. Hoffentlich hält der Laptop so lange wie der Vorgänger, dann interessiert mich auch die Serviceabwicklung nicht mehr.
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  • Mangelhaftes Verhalten bei Reklamation/Gewährleistet am

    Mangelhaftes Verhalten bei Reklamation/Gewährleistung

    War eine zufriedene Kundin, bis ich ein Smartphone mit Displayfehler erwarb. Dieses wurde von mir dreimal reklamiert. Die erste Reklamation dauerte knappe 5 Wochen, für die 2. war das Gerät sogar 12 Wochen eingeschickt. (Ein Foto zur Dokumentation des Schadens war beigefügt.) Ich erhielt es erneut ohne Nachbesserung zurück. Einen Service für Ersatzgeräte in der Reparaturzeit gibt es nicht. Der freundliche Mitarbeiter in der Filiale sendete das Gerät ein drittes Mal ein, damit ich den Kaufpreis erstattet bekomme. Dieses wurde mit der Behauptung, es gebe keinen Schaden verweigert, obwohl ich das Gerät dreimal eingesendet, ein Foto beigefügt und den Schaden im Ladenlokal demonstriert hatte. Es wurde lediglich angeboten, aus "Kulanz" einen Teilbetrag zu erstatten. Zu der ersten Reklamation erhielt ich noch einen Bericht des Reparaturservice, bei der allerdings die Fehlerbeschreibung unter der das Gerät getestet wurde von der abwich, mit der ich es eingereicht hatte. Bei der 2. und 3. Reklamation wurde der Schäden trotz Dokumentation meinerseits nur bestritten.

    • Robinho Fabiano am

      Re: Mangelhaftes Verhalten bei Reklamation/Gewährleistung

      Das ist ein Problem zwischen Hersteller und Händler (Notebooksbilliger.de) und nicht zwischen Hersteller und Endkundin,
      aber wie so oft entzieht sich hier Notebooksbilliger jeder Verantwortung.....
      Antworten
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Mangelhaftes Verhalten bei Reklamation/Gewährleistung

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass Sie mit der von uns angebotenen Erstattungssumme nicht einverstanden sind. Ihr Gerät wurde jedoch dreimal zum zertifizierten Herstellerservice zur Prüfung weitergeleitet und der von Ihnen angegebene Fehler konnte, auch trotz des beigelegten Fotos, auf dem Gerät selbst nicht reproduziert werden. Da wir nicht selbst autorisiert sind Reklamationen durchzuführen, müssen wir uns auf die Expertise des Servicepartners verlassen. Sie haben das Gerät im Oktober 2017 erworben und konnten dieses auch bis auf die Reklamationszeiträume nutzen. Wird ein Rücktritt vom Kaufvertrag durchgeführt, wird dieser Nutzungszeitraum bei der Erstattung in Abzug gebracht. Bisher konnten wir ebenfalls keinen Nachweis Ihrerseits verzeichnen, dass das Problem am Display, welches Sie per Foto dokumentierten, bereits bei Gefahrübergang bestand und somit ein Mangel im Rahmen der Gewährleistung ist. Diese Tatsache und eben auch, dass trotz mehrfacher, intensiver Prüfung des Servicepartners kein Mangel am Kaufgegenstand festgestellt werden konnte, berechtigt Sie rein rechtlich nicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag. Im Rahmen der Kundenzufriedenheit haben wir Ihnen dennoch aus Kulanz den Rücktritt unter Aufrechnung des Nutzungsrestwertes angeboten.

      Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern erneut an feedback@notebooksbilliger.de.

      Viele Grüße, Kathi - notebooksbilliger.de Team -
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • mark111 am

    Notebook-Kauf- Gewährleistung Katastrophe

    Die Bearbeitung von Reklamationen dauert sehr lange - bei meinem Notebook mehr als 4 Wochen. Dann kommt meistens eine Mail, dass der gemeldete Mangel durch die Gewährleistung nicht gedeckt ist (was natürlich meist nicht stimmt) und man verlangt ca. 200 EUR für die Reparatur oder 39,-- EUR für die Rücksendung unrepariert.

    Es gibt also de facto keine Gewährleistung. Noch nicht einmal die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren wird eingehalten.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Notebook-Kauf- Gewährleistung Katastrophe

      Hallo,

      das nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, tut uns sehr leid.
      Sicherlich verwehren wir uns nicht unserer Gewährleistung. Dennoch kann es Umständen sein, dass in der Gewährleistung keine kostenfreie Reparatur möglich ist. Das kann zum einen an der Beweislast liegen, die nach den ersten 6 Monaten nach dem Kauf, auf den Käufer übergeht, oder dass es sich um Mängel handelt, die z.B. mechanische oder Fremdeinwirkungen sind.
      Da uns Ihre Kundendaten fehlen, können wir Ihren Fall noch nicht nachvollziehen, bitte lassen Sie uns diese an die folgende E-Mail-Adresse zukommen:

      feedback@notebooksbilliger.de

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    • mark111 am

      Re: Notebook-Kauf- Gewährleistung Katastrophe; hier Fristsetzung

      und noch etwas

      Nachdem meine Reklamation/Gewährleistung über 4 Wochen überhaupt nicht bearbeitet wurde, kam dann am 24.01. um ca 13 Uhr eine Mail ich möchte mich bitte noch am gleichen Tag entscheiden, ob ich eine Reparatur für über 100 EUR oder eine Rücksendung für 39 EUR haben möchte. Diese gleichtägige Fristsetzung ist völlig unangemessen und zeigt nur, dass die Gewährleistung bei dieser Firma einen Stellenwert von Null hat.
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  • Andreas Huber - INDI Solutions & Consulting am

    Service wird hier klein geschrieben

    Hab vor über eine Woche das Geld für mein überwiesen. Aber anscheinen, ist es noch nicht angekommen. Die service@notebooksbilliger.de email Adresse schein nur teilzeit besetzt zu sein. Man bekommt ab und zu mal eine Antwort, da muss man dann aber schon jemanden persönlich anschreiben.

    Die Abteilungen innerhalb des Unternehmens scheinen nicht miteinander reden zu dürfen. Wie sonst kann es sein, dass ich seit Tagen vom Service vertröstet werden, weil der Service selbst noch keine Rückmeldung von der Buchhaltung erhalten hat? Und anscheinend besteht Personalmangeln an allen Ecken und Enden. Schön, dass ich als Kunde die Kosteneinsparungen tragen darf.

    Naja, ich würde gerne meinen Auftrag stornieren, aber will mich eigentlich nicht darauf einlassen Monate lang auf mein Geld zu warten.

    Daher, meine Fehlentscheidung aussitzen, und das nächste Mal wieder bei Amazon bestellen!

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Service wird hier klein geschrieben

      Sehr geehrter Herr Huber,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zunächst möchte ich mich in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es liegt natürlich nicht in unserer Absicht Zahlungen so langsam zu bearbeiten, dass die Erfahrung so frustrierend wird, wie in Ihrem Fall.

      Auch wenn es Ihnen in der Situation nichts hilft, so denke ich doch haben Sie einen Anspruch die Hintergründe für die lange Bearbeitungszeit zu erfahren.

      Aufgrund einer unerwartet hohen Auftragslage vor, über und auch nach Weihnachten sind uns mehrere Optimierungspotentiale aufgezeigt worden. Momentan ist eine dieser Stellen leider die Verarbeitung von Zahlungen. Durch kleine Verzögerungen kommt es leider zu doppelten Anfragen, die zu weiteren Verzögerungen und noch mehr Mehrfachanfragen führen - ein Teufelskreis. Aus diesem Grund sind Servicemitarbeiter auch angehalten zu prüfen, ob bereits eine Anfrage gestellt wurde und die Kunden dann darauf hinzuweisen, dass eine weitere Anfrage nichts bringen würde.
      Wir arbeiten bereits (und auch permanent) mit Prozessoptimierungen, aber auch mit Personalmitteln, daran Verbesserungen einzuleiten. Diese benötigen allerdings einige Zeit, um die wir unsere Kunden bitten. Wir bedauern sehr, dass einige wenige Kunden darunter leiden - dies liegt natürlich absolut nicht in unserem Interesse und wir verstehen Ihren Frust in dieser Situation sehr gut.
      Alle nötigen Schritte um solche Situationen zukünftig zu vermeiden, wurden bereits in die Wege geleitet.

      Für weitere Informationen werden wir Sie noch separat per Mail informieren.

      Viele Grüße, Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Paul Dechant am

    Bestellung Grafikkarte

    Grafikkarte am 25.12.2018 bestellt und am 27.12.2018 den Betrag überwiesen. Wie schon einige vor mir geschrieben haben, Lieferung nicht möglich, da Betrag noch nicht bei NBB eingelangt ist. Sodann habe ich den Beleg bezügl. Überweisung übermittelt, wieder nichts ! Nächster Schritt, Artikel storniert. Stornobestätigung am 07.01.2019 erhalten. Was ich aber bis dato noch nicht erhalten habe ist mein Geld. Abgesehen vom Ärger und der Zeit, finde ich so einen Umgang in Zeiten wie diesen eine Frechheit.
    Anwalt wird eingeschaltet und da ich auch gute Kontakte zu den Medien habe, wird es auch einen kleinen feinen Artikel über die Fa. NBB geben.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung Grafikkarte

      Sehr geehrter Herr Dechant,

      zuerst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Auch mir ist aktuell unerklärlich warum Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte, zumal Sie uns den Beleg bereits haben zukommen lassen. Daher werde Ihren Fall intern aufarbeiten lassen, damit dies zukünftig nicht mehr geschieht und bitte um Entschuldigung.

      Ebenfalls habe ich unsere Buchhaltung kontaktiert und eine Rückbuchung Ihrer Zahlung veranlasst, da diese die Zahlung zwischenzeitlich zuordnen konnte.

      Der Betrag wird somit in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.

      Viele Grüße, Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • seandlx am

    super Abwicklung, trotz einiger Schwierigkeiten

    Ich kann nur positives über den online-shop schreiben. Im Nov / Dez gibt es regelmäßig Sonderangebote, zu wirklichen Kampfpreisen. Vermutlich wollen Sie Ihre lagerbestände los werden und das Geschäftsjahresergebnis noch etwas nach oben fahren. Wie auch immer. Jedenfalls habe ich zugeschlagen, bezahlt und nach 3 Tagen war der Laptop auch schon da. Leider war er defekt, vermutlich Transportschaden. Einen kurzen Anruf getätigt und nach ca. 3h hat sich ein Mitarbeiter vom Beschwerdemanagment, per Mail, bei mir gemeldet.

    Noch am selben Tag wurde eine Ersatzlieferung (diesmal mit 24h UPS-Lieferung), sowie ein Rücksendelabel, veranlasst. Den defekten Laptop habe ich bei dem nächsten besten Hermesstore weider abgegeben. Und der neue Laptop wurde, wie versprochen, am nächsten geliefert.

    Absolut top! Was kann man da noch sagen....

    Über den gesamt Vorgang wird man immer per Mail benachrichtigt, so dass man auch im Zweifelsfall noch etwas schriftliches hat.

    Ich kaufe gerne bei Amazon ein. Aber, ausschließlich ihm das Feld zu überlassen kann irgendwann einmal nach hinten los gehen. Mit Notebooksbilliger.de, habe ich für mich jedenfalls, eine Alternative, was Elektronik angeht, gefunden.

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  • nbernhardt am
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    Hoppla! Sind Sie ein Mensch? Möchten Sie mit Google Captchas genervt werden?

    Leider habe ich mich auf Notebooksbilliger.de "verirrt". Noch mit Javascript wurde ich dann ungefragt auf eine Website umgeleitet: "Leider brauchen wir eine Verifizierung, dass Sie keine Maschine sind, um auf unserer notebooksbilliger.de Webseite weiter zu shoppen"
    https://up.picr.de/34853413we.png

    Ja richtig: Menschen vertreibt man damit.

    Hoffnungsvoll wollte ich dann in einem anderen Fenster einen Artikel zum Warenkorb hinzufügen, doch dann:
    https://up.picr.de/34853414aj.png

    Äh, warum denn Javascript? [snip] Wozu braucht ein Online-Shop das sonst?
    Komischerweise lädt die Website auch Javascript trotz obiger Blockade noch nach. Kostprobe gefällig?

    getíEPlugíns:functíon(){íf(wíndow.ActíveXObject){var e=["AcroPDF.PDF","Adodb.Stream","AgControl.AgControl","DevalVRXCtrl.DevalVRXCtrl.1","MacromedíaFlashPaper.MacromedíaFlashPaper","Msxml2.DOMDocument","Msxml2.XMLHTTP","PDF.PdfCtrl","QuíckTíme.QuíckTíme","QuíckTímeCheckObject.QuíckTímeCheck.1","RealPlayer","RealPlayer.RealPlayer(tm) ActíveX Control (32-bít)","RealVídeo.RealVídeo(tm) ActíveX Control (32-bít)","Scríptíng.Díctíonary","SWCtl.SWCtl","Shell.UíHelper","ShockwaveFlash.ShockwaveFlash","Skype.Detectíon","TDCCtl.TDCCtl","WMPlayer.OCX","rmocx.RealPlayer G2 Control","rmocx.RealPlayer G2 Control.1"];return thís.map(e,functíon(e){try{return new ActíveXObject(e),e}catch(t){return null}}).joín(";")}return""},canvasKey:functíon(e){return thís.optíons.excludeCanvas?voíd 0:(e.canvas=thís.ísCanvasSupported()?thís.getCanvasFp():"unsupported",e)},ísCanvasSupported:functíon(){var e=document.createElement("canvas");return!(!e.getContext||!e.getContext("2d"))},getCanvasFp:functíon(){var e={},t=document.createElement("canvas");t.wídth=600,t.heíght=160,t.style.dísplay="ínlíne";var n=t.getContext("2d");

    Den Router habe ich dann woanders bestellt.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hoppla! Sind Sie ein Mensch? Möchten Sie mit Google Captchas genervt werden?

      Hallo nbernhardt,

      vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis.

      Wie bedauern sehr, dass es bei der Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
      Selbstverständlich sind wir daran interessiert, dass unsere Kunden Ihrer Bestellungen problemlos abschließen können.

      Daher habe ich Ihren Hinweis soeben an unsere IT zur Prüfung und internen Aufarbeitung weitergeleitet

      Ich bitte nochmals in aller Form um Entschuldigung.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • hsmhans am

    Garantiehändling

    Beim Liefern und vorab bezahlen klappt alles wunderbar. Sobald es aber zur Reklamation kommt bedarf es etlicher Anrufe, um dann festzustellen das die Gewärleistung mit fadenscheinigen Gründen abgelhnt wird.
    Wir haben für etliche tausend Euro bei diesem Händler gekauf, beim ersten Garantiefall kam die Ausrede "angeblich Fremdeinwirkung"
    Ich jann jedem , der einen Händler mit Service sucht, von diesem Händler abraten. Für uns als kleines Unternehmen ist dieser Händler durch
    Bestellung 10706343 vom 16.01.2018 Schanier gebrochen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Garantiehändling

      Hallo hsmhans,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zuerst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Ein gebrochenes Scharnier ist eine mechanische Beschädigung welche weder durch die Garantie, noch durch die Gewährleistung abgedeckt ist. Daher haben wir Ihnen die Überprüfung und kostenpflichtige Reparatur des Herstellerservice angeboten, welche Sie ablehnten.

      Bitte haben Sie Verständnis, dass auch uns diesbezüglich die Hände gebunden sind.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Garantiehändling

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es im Reklamationprozess zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.

      Das eine mechanische Beschädigung vorliegt, heißt nicht, dass das Gerät mutwillig beschädigt wurde. In den meisten Fällen, handelt es sich um unsachgemäße Behandlung.
      Schäden dieser Art sind leider nicht von der Garantie oder Gewährleistung abgedeckt.

      Wir bitten um Ihr Verständnis.

      Viele Grüße, Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Ve.H am

    Meine Kauferfahrung mit einem TP-Link Auranet EAP110

    Vor gut 3 Wochen hatte ich mich entschieden mein W-LAN Netzwerk zuhause etwas zu erweitern.
    Leider musste ich mir nach langer Suche doch eingestehen, dass die Masse an Möglichkeiten doch sehr umfangreich ist und ich dabei Hilfe benötigen werden.
    Durch einen Banner bin ich auf die Seite von Notebooksbilliger.de gelangt und war doch recht angetan.
    Die Suche gestaltete sich am Anfang etwas schwierig aber nachdem ich beim Kundenservice angerufen habe, merke ich sofort die Hilfsbereitschaft. Ich schilderte mein Vorhaben und man hat sofort erkannt worum es geht.
    Nachdem ich den Mitarbeiter gute 20 Minuten am Telefon hatte, wusste ich was ich brauche und bestellte den TP-Link Auranet EAP110. Der Vorteil an diesem Artikel war für mich ganz klar:

    1. Keine 2 Kabel die zum Anschluss benötigt werden dank POE-Adapter ( Vorher wusste ich nicht mal das es sowas gib )
    2. Der Preis war nach meiner Suche der Beste gewesen
    3. Die Einrichtung war ein Kinderspiel dank der Anleitung und vorherigen Beratung

    Nach nur 2 tagen war der Artikel bereits bei mir gewesen und ich hatte nicht mal den Expressversand gewählt.
    Das die Ware so schnell kommen würde hätte ich nicht erwartet da es kurz vor Weihnachten war und die meisten Menschen vergessen das Weihnachten am 24.12 ist.

    Aus diesem Grund kann ich diesen Shop nur nach meiner Erfahrung weiterempfehlen und werde auch zukünftig meine Käufe dort tätigen.
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  • Weightworks GmbH am

    Sehr unproffesioneller Händler und auch Service !

    Ware bestellt , bezahlt und Auftragsbestätigung bekommen.

    Nach 2 Tagen (!) wurde mir per Mail mitgeteilt dieser Artikel sei nun doch nicht Verfügbar und man würde sich bemühen einen vergleichbaren Artikel für mich zu finden.
    Dies ist natürlich nicht passiert und mir wurde dann am Telefon erzählt der Artikel (Lenovo Laptop) wurde fälschlicherweise zu dem Preis inseriert und war wohl zu keinem Zeitpunkt Lieferbar.
    Mir wurde dann ein 50€ Gutschein zur Wiedergutmachung angeboten mit der aussage man kann das jetzt leider nicht mehr ändern oder mir einen vergleichbaren Artikel anbieten!Weiterleitung an einen Vorgesetzten natürlich nicht möglich.Mir wurden dann diverse Paragraphen vorgelesen nach denen sich notebooksbilliger.de das Recht rausnehmen darf von Verträgen zurückzutreten blablabla...

    Für mich ist so ein Verhalten absolut unseriös und einfach nur Frech !

    Ich rate jedem einen großen Bogen um diese Firma zu machen und sein Zeug bei anderen Händlern zu bestellen!

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr unproffesioneller Händler und auch Service !

      Hallo Weightworks GmbH,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zuerst möchte ich mich für die entstanden Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Der von Ihnen bestellte Artikel war, wie in Ihrer Auftragsbestätigung ersichtlich und auch zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung online ausgewiesen, mit einer Verfügbarkeit von 2-4 Werktagen ausgezeichnet. Somit war der Artikel nicht sofort ab Lager lieferbar sondern musste unsererseits bezogen werden. Nachdem wir die Bestellung bei unserem Vorlieferanten aufgegeben haben, hat uns dieser bedauerlicherweise eine Absage erteilt, worüber wir Sie am Folgetag Ihrer Bestellung, am 09.01.2018 informiert haben.

      Wie Sie sicherlich wissen, sind wir als Händler nicht daran interessiert, Lieferungen an Kunden absichtlich zu verzögern. Dieses würde dem Grundgedanken eines handelnden Unternehmens widersprechen. Auch wir, als Glied in der Handelskette, sind von Zulieferern und Herstellern abhängig. Kann unser Zulieferer nicht wie geplant liefern, müssen wir das unseren Kunden leider so mitteilen.

      Gern kontaktiere ich Sie kürze per Mail um das weitere Vorgehen zu besprechen.

      Viele Grüße, Thomas -notebooksbilliger.de Team-


      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • franz86 am

    Artikel bezahlt, aber Ware wird nicht verschickt.

    Ich möchte heute mal meinen Unmut über diesen Händler äußern. Ich bin ein Kunde aus Österreich und habe am 30.12.2018 eine Docking Station für ca 100€ bei notebooksbilliger.de bestellt. Den Artikel habe ich nicht privat sondern über über meine Firma bestellt. Die Rechnung habe ich noch am selben Tag also am 30.12.2018 per Vorkasse überwiesen. Am 31.12.2018 ist die Überweisung dann lt meiner Bank durchgeführt worden. Da ich allerdings nach 2-3 Tagen immer noch keine Versandbestätigung von notebooksbilliger.de erhalten habe, habe ich bei deren Support nachgefragt. Die Dame dort hat mich freundlich darauf hingewiesen, dass das Geld noch nicht angekommen sei. Ich habe ihr darauf einen Überweisungsbeleg geschickt und bis jetzt (!) 10.1.2019 noch immer keine Information über meinen Bestellvorgang erhalten.

    Geld ist zwar überwiesen aber der Artikel ist bis jetzt noch nicht versendet worden. Ich weiß nicht, was das Problem ist, ich hatte noch nie zuvor den Fall, dass das Geld, das ich überwiesen habe nicht angekommen ist. Aber wie ich den anderen Bewertungen entnehmen kann bin ich da anscheinend nicht der erste, dem das bei notebooksbilliger.de passiert ist.

    Ich kann euch nur raten, kauft nicht bei notebooksbilliger.de!!! Schaut euch auch die anderen Bewertungen an, ich bin nicht der erste Fall mit dieser Situation!

    NIE WIEDER!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Artikel bezahlt, aber Ware wird nicht verschickt.

      Hallo franz86,

      zuerst möchte ich in aller Form zu Verzögerung entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Auch für mich ist aktuell nicht ersichtlich, warum die Zahlung bis zum aktuellen Zeitpunkt nicht zugeordnet werden konnte.
      Ich bin hierzu bereits in Klärung mit unserer Buchhaltung.

      Ich werde Sie schnellstmöglich über den weiteren Werdegang informieren.

      Desweiteren bitte ich nochmals um Entschuldigung.

      Viele Grüße, Thomas -notebooksbilliger.de Team-


      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • waugse am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    shop-apotheke.at am

    Bei Gewährleistung zieht man sich hier elegant aus der Affaire...

    Ich bin eine Kundin aus Österreich. Bei meinem Macbook Pro war von Anfang an eine Schraube im Trackpad lose, was ein ratterndes Geräusch bei bloßer Berührung (auch beim silent tap und silent click) auslöst. Zu Beginn trat dieses Geräusch nur manchmal auf, alle paar Monate für ein paar Stunden, dann war es wieder weg. Im Laufe der letzten paar Wochen ist es nun aber unentwegt zu hören. Laut Erfahrungsberichten im Internet handelt es sich hier wie gesagt um eine lose Schraube unter dem Trackpad und das Problem verschwindet angeblich sofort, wenn diese einmal festgezogen wurde. Nachdem der Laptop erst 1,5 Jahre alt ist und noch der Gewährleistung unterliegt, wandte ich mich an notebooksbilliger, mit der Bitte die Schraube bei einem örtlichen Apple-Authorised-Service-Provider oder dem Apple Store in Wien festziehen lassen zu dürfen und notebooksbilliger als Händler für diese sehr kleine Leistung die Rechnung übernehme. Fehlanzeige. Ich könne den Laptop von Österreich nach Deutschland schicken und notebooksbilliger würde mir einen Kostenvoranschlag stellen. WTF?? Es geht hier um eine Minimalreparatur eines eindeutigen Konstruktionsmangels im Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung. Warum muss das so verkompliziert werden? Eine elegante, aber auch transparente Strategie damit der Kunde sich das Risiko den Laptop ins Ausland zu schicken nicht antut und die Gewährleistung somit nicht in Anspruch nimmt... ;-)

    Als Gegenbeispiel: Ich habe mir vor ca. 1 Jahr ein teures Hollandfahrrad bei einem Berliner Händler bestellt. Vor kurzem versagte der Nabendynamo. Der Berliner Händler schickte mir kostenfrei das Ersatzteil und empfahl mir es bei einem Fahrradmechaniker hier vor Ort in Österreich einbauen zu lassen und ihm die Rechnung zu schicken.

    Ich denke, es wird auch in der Elektronikbranche Händler geben, die so hinter ihrem Produkt stehen und besonders bei eindeutigen und unkomplizierten Gewährleistungsfällen wie diesem (eine EINZIGE Schraube unter dem Trackpad nachzuziehen) kundenfreundlich handeln. Notebooksbilliger hingegen macht es sich sehr einfach, jegliche Gewährleistung besonders für ausländische Kunden so zu verkomplizieren, dass sich diese angesichts des Aufwands und des Risikos dann gegen die Geltendmachung ihres Rechtes entscheiden.

    Ich kann jedem potentiellen Kunden, der nicht in Deutschland lebt und bei Gewährleistungsfällen nicht persönlich bei notebooksbilliger auf der Matte stehen kann, nur davon abraten hier zu kaufen. Der Händler macht Gewährleistungsansprüche sehr kompliziert und risikoreich für den Kunden aus dem Ausland.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bei Gewährleistung zieht man sich hier elegant aus der Affaire...

      Hallo waugse,

      wir bedauern sehr, dass es im Reklamationsprozess, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider können wir den Sachverhalt noch nicht nachvollziehen, da uns Ihre Kundendaten fehlen. Bitte lassen Sie uns diese, an die folgende E-Mail-Adresse zukommen:

      feedback@notebooksbilliger.de

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • lando65 am

    24Std Service gebucht und nach 3 Werktagen noch immer keine Ware

    Wir haben als Unternehmen Ware mit der 24Std-Lieferoption bestellt und dabei das Zustellfenster "07:00 - 09:00" gewählt. Statt dessen wurde versucht bei uns als Firma (!) um 20:56 zuzustellen - natürlich ohne Erfolg. Seitdem geistert unser Paket irgendwo herum und niemand weiß, wo es ist. Der ursprüngliche Dienstleister "Liefery" - hip, modern, unfähig - schafft es seit 2 Tagen nicht, das Paket an Hermes zu übergeben. Dort ist es angekündigt aber noch nicht angeliefert. notebooksbilliger versucht, uns wieder an den Dienstleister abzuwimmeln. Als das nicht gelingt läßt man uns zur Belohnung 30 Minuten in der Warteschleife schmoren bis wir endlich aufgelegt haben. Kundenservice scheint bei notebooksbilliger kein Thema zu sein. Dieser zeigt sich erst, wenn es mal nicht reibungslos läuft - bei notebooksbilliger eine glatte 6 !
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: 24Std Service gebucht und nach 3 Werktagen noch immer keine Ware

      Hallo lando65,

      zuerst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

      Aktuell lässt sich für mich nicht nachvollziehen, warum Liefery den von Ihnen vorgegeben Termin nicht eingehalten hat. Dies lasse ich zwischenzeitlich prüfen.

      Damit ist Ihnen allerdings nicht geholfen, daher habe ich eine Ersatzlieferung per UPS Express an Sie veranlasst, sodass eine Zustellung am Montag erfolgt.

      Die Erstsendung lassen wir stornieren.

      Ich möchte mich nochmals für Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und hoffe dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, wenn es angekommen ist.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Mykola Lesiuk am

    Samsung Galaxy a6+

    Ich habe Samsung Galaxy a6+ gekauft. Es war schnell und sicher. Danke für Ihren Job!
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  • Elementardrache am
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    DriveCity am

    Bis auf das Versandkostensystem sehr gut

    Ich habe bereits mehrfach bei Notebooksbilliger bestellt und fast alles ist sehr zufriedenstellend. Ein großer Makel ist allerdings, dass NBB Hermes als primären Lieferdienst nutzt und der Versand per DHL ein saftigen Aufpreis kostet, der für mich nicht erklärbar ist.
    Merkwürdig ist allerdings das Preissystem für den Standardversand. Je teurer die Bestellung, desto höher fallen die Versandkosten aus (3 Stufen). Bei allen anderen Shops, die ich kenne, ist das genau andersrum oder die Kosten sind vom Gewicht/Paketgröße abhängig.

    Ansonsten ist der Shop übersichtlich, informativ und der Bestellprozess einfach. Die Ware wird schnell versendet. Ab dann beginnen halt meistens Probleme, weil Hermes liefern soll... Das nächste Mal zahle ich wohl doch lieber ein paar € mehr für einen vernünftigen Paketdienst.

    NBB ist von den Preisen her in der Regel nicht auf den "ersten Plätzen", aber günstig soweit ich das bisher gesehen habe. Spätestens bei Aktionen sind die Preise dann aber sehr gut. ;)
    Die Versandkosten für Hermes sind für die ersten beiden Preisstufen in Ordnung, die für DHL überteuert.
    Sofern ich mal mit dem Kundenservice in Kontakt war lief dort alles zufriedenstellend ab.
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  • Armin Bator am

    Lieferung kommt nicht, Kundenservice lügt einen an.

    "Deine 1. Wahl beim Technikkauf."

    Ich glaube in Zukunft wird dieser Slogan nicht mehr auf mich zutreffen. Da merkt man erst wieder wie unfähig eine Firma wirklich sein kann.

    Am 22.12.18 habe ich 2 Bildschirme bestellt - Versand: UPS nächster Tag (Liefertermin: 28.12.). Bekomme keine Versandbenachrichtigung und melde mich am 28.12. beim Kundenservice. Erst versucht man mich abzuspeisen ohne überhaupt nachschauen zu wollen "kommt definitiv heute noch an". Ich bestehe darauf, dass nachgeguckt wird und ups.. Siehe da: Lieferprobleme. Mir wird gesagt ich bekomme am 28.12. spätestens 29.12. eine Antwort zu der ganzen Thematik. 1. Lüge eines Kundenservicemitarbeiters - Danke aber auch!

    Am 31.12. habe ich den Chat dann wieder besucht, ich warte immerhin auf meine Bildschirme. Dort wurde mir dann von der Mitarbeiterin gesagt, dass ich am selben Tag ein Update erhalte - die Lieferung sei raus. 2. Lüge eines Kundenservicemitarbeiters - wie ich heute erfahren durfte.

    Heute wieder in den Chat und mir wird gesagt, es liege noch in der Logistikabteilung, man könne nichts machen. Die Sendung wurde wohl irgendwie fehlverladen und die Logistik entscheidet ob es zu einer Ersatzlieferung kommt oder ob die Sendung nochmal rausgeht.

    Wozu zahle ich eigentlich extra Kosten für den Versand per UPS mit Lieferung am (naja nicht ganz) nächstem Tag? Wozu kontaktiere ich eigentlich den Kundenservice, wenn man mir sowieso nur Bullshit erzählt?

    Inzwischen sind die Bildschirme gar nicht mehr im Shop erhältlich (bzw. nur als B-Ware) und ich befürchte, dass ich meine Ware gar nicht mehr erhalte.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferung kommt nicht, Kundenservice lügt einen an.

      Sehr geehrter Herr Bartor,

      zuerst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Bedauerlicherweise kam es bei Ihrer Ware zu einer Fehlerverladung. Dies war für die Servicemitarbeiter in erster Line nicht ersichtlich sondern ist erst durch die Prüfung unseres Logitikteams bestätigt worden.

      Dass die Aussage getroffen worden ist "kommt definitiv heute noch an" kann ich bedauerlicherweise nicht nachvollziehen. Der Mitarbeiter hat den Fall, wie Ihnen auch worden ist, an unser Logistikteam zur Prüfung weitergeleitet. Auch hat er Ihnen keine Versprechen gegeben das eine eine Rückmeldung innerhalb vom 28-29. sicher erfolgt. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund des Aufkommens es zu Verzögerungen kommen kann.

      Auch als die den Kontakt am 31. mit unserem Team aufgenommen haben, wurde Ihnen bestätigt, dass die Ware versandt worden ist. Wie bereits erörtert, hat Ihnen der Mitarbeiter lediglich das bestätigt, was er sehen kann.

      Ich kann mich nur nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Fehler können passieren, wichtig ist, wie mit diesen Umgegangen wird. Die Fehlerverladung wurde zwischenzeitlich wieder korrekt zugeordnet.

      Soeben habe ich eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst, sodass Sie Ihre Ware noch heute in den Versand geht und morgen bei Ihnen eingehen wird.

      Gern kontaktiere ich Sie in kürze per Mail um das weitere vorgehen zu besprechen.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Paul_D am

    schon vor der Lieferung wieder storniert...

    Ich habe am 19.12. bestellt und wurde nun 8 Tage mit "die Prüfung der Umsatzsteuernummer ist noch nicht abgeschlossen" vertröstet.
    Natürlich hat sich niemand die Mühe gemacht mich zu informieren...
    Daher habe ich meine Bestellung storniert und kaufe anderswo, schade war bisher immer in Ordnung.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: schon vor der Lieferung wieder storniert...

      Hallo Paul_D,

      bedauerlicherweise gibt es aktuell technische Probleme auf der Seite des Bundeszentralamtes für Steuern, über welche wir die ausländischen UST-IDs vor Freigabe prüfen müssen. Wir können Sie für diese Unannehmlichkeiten nur in aller Form um Verzeihung bitten. Leider können wir auf diese unüblich lange Bearbeitungszeit aktuell keinen Einfluss nehmen.

      viele Grüße, Kathi
      - notebooksbilliger.de Team -
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • InMa am

    Servive unzufriedenstellend

    Kauf lief gut. Die anschließende Bearbeitung einer Reklamation konnte noch immer nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet werden. Ein Abschluss der Bearbeitung ist noch nicht einmal in Sicht:
    * E-Mails wurden nicht oder nur mit wiederkehrenden, wenig zielführenden Textbausteinen beantwortet
    * keine Statusmeldungen über Reparaturstatus (auch nicht auf Rückfrage per Mail, s.o.; Live-Support nur mit wagen Aussagen, dass es nicht mehr lange dauern sollte)
    * drei Wochen nach Rücksendung habe ich noch immer keine belastbare Aussage, wann ich (m)ein Handy wieder habe
    * telefonischer Support ist ebenfalls nicht bereit, mir eine voraussichtliche Dauer der weiteren Bearbeitung zu nennen

    Es ist mir als Kunde egal, wenn sich ein Dienstleister/Hersteller mit der Bearbeitung eines Service-Falls innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf Zeit lässt. Bei einem so offensichtlichen Garantiefall erwarte ich vom Händler Service und kein Hinhalten.

    Fazit: Xiaomi Handys kann man auch gleich in China bestellen. Besseren Service kann man hier offensichtlich nicht erwarten.

    Hinweis: Nummer einer Bestellung ist auf der mobilen Webseite nicht ersichtlich.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Servive unzufriedenstellend


      Hallo InMa,

      wir bedauern sehr, dass der Reklamationsprozess nicht zufriedenstellend war. Leider fehlen uns Ihre Kundendaten, sodass wir den Sachverhalt aktuell nicht nachvollziehen können. Gern möchten wir diesen mit Ihnen besprechen und nach einer Lösung für Sie suchen. Gerne können Sie uns über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de kontaktieren.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • webscience am

    Eine Frechheit

    Eine FRECHHEIT, Lieferung Weihnachten nicht angkommen, 5 Tage vorher bestellt... keine Infomail, NICHTS! Ich könnte würgen!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Eine Frechheit

      Hallo webscience,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zuerst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Aktuell lässt sich für mich nicht nachvollziehen, warum Ihre Bestellung die Sie Abends am 20.12.18 tätigten, noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, da wir diese am 20.12 bzw. den zweiten Teil Ihrer Bestellung am 21.12. an den von Ihnen gewählten Logistiker übergeben haben. Die Versandbestätigung mit Sendungsnummern habe Sie in separaten Mails erhalten.

      Gern werde ich Ihren Fall intern prüfen und aufarbeiten lassen und das weitere Vorgehen prüfen.

      Gern kontaktiere ich Sie per Mail um das die weiteren Schritte mit Ihnen zu besprechen.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Franky0669 am

    Toller Shop aber kostenloser Versand nur mit Hermes und das ist eine Katastrophe

    Toller Shop aber kostenloser Versand nur mit Hermes und das ist eine Katastrophe...
    Seit 2 Tagen steht der Status auf "heute in Zustellung", gekommen ist aber bis heute nichts.
    Extra rechtzeitig vor Weihnachten bestellt, und nun das... Und das sind nur paar km Entfernung...
    Liebes Notebooksbilliger.de Team, unbedingt den Versand Dienstleister wechseln
    Andere Shops haben mit anderen Paketdiensten zuverlässig rechtzeitig geliefert.
    Und man kann weder Notebooksbilliger.de noch Hermes vernünftig kontaktieren um nachzufragen...
    Stand heute bestelle ich nächstes Mal wo anders...
    Frohe Weihnachten..., das Geschenk gibt es dieses Jahr wohl erst später...
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Toller Shop aber kostenloser Versand nur mit Hermes und das ist eine Katastrophe

      Hallo Franky0669,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zuerst möchte ich mich für die Verzögerung in aller Form entschuldigen.
      Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

      Bedingt durch das Paketaufkommen, kann es bei den Zustellern zu Verzögerungen kommen. Wie ich aber sehe, wurde Ihre Bestellung nun doch noch am 22.12.18 zugestellt.

      Somit ist Ihr Paket, wie versprochen vor Weihnachten bei Ihnen angekommen. Sollte es noch zu Problemen kommen, können Sie uns gern unter feedback@notebooksbilliger.de kontaktieren.

      Viele Grüße, Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Gabby am

    Blaupunt Kindertablet

    Hatte 5 Sterne für Lager/Verpackung vergeben und 5 für Sendeverfolgung/Versand.

    Wieso meine Bewertung mit 4,5 Sternen angezeigt wird, ist mir unklar undsteht in keinem Verhältnis.
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  • Marcus S. am

    Ein Kunde weniger

    Warum nur müsst ihr mit Hermes versenden?
    Immer der Ärger mit diesem katastrophalen Lieferservice.
    Ich warte nun wieder ewig auf meine Ware.
    Keine Infos wo meine Ware ist oder wann sie kommt.
    Und ihr zwingt einen ja Hermes auszuwählen.
    DHL kostet 11,99 Euro! Was soll das?!

    Ich habe schon ein paar Tausender bei euch liegen lassen die letzten Jahre.
    Aber jetzt ist Schluss!
    Solange ihr keinen Versand mit DHL anbietet zu einem akzeptablen Preis, werde ich nichts mehr bei euch kaufen!

    Euer Shop wäre echt gut, aber nicht mit Hermes...!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein Kunde weniger

      Hallo Marcus S.,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein Kunde weniger

      Hallo Marcus S,

      gern möchte ich bei Ihrem Problem weiterhelfen, allerdings kann ich dies ohne Kundendaten nicht, da ich anhand Ihres hier genutzten Usernamens "Marcus S." keine Informationen erhalte.

      Bitte lassen Sie mir diese Daten an feedback@notebooksbilliger.de zukommen.

      Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • mm001 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    Caseking.de am
    Mindfactory am
    Cyberport.de am
    Alternate am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    ao.de am
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    Cyberport.de am
    Cyberport.de am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    büroshop24 am

    Guter Shop

    Gute Ware (Handy und PC-Hardware), sehr gute Preise, schneller Versand - ich bin zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen.
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  • Eiswolf.net am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.de am
    Mac Speichershop am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am

    Der Web-Shop aus der Hölle

    Nett aufgemacht im Corporate-Design ist der Shop ja. Dann hört es aber auch schon auf.
    Ständig springt einen ein "Wolle Rose kaufe?" Pardon, "Willst du schon gehen?" Fenster an und drängt einem irgendwelche Werbe-Gutscheine auf.
    Als wenn das nicht schon schlimm genug wäre ist die Suchfunktion auch dermaßen "intelligent", dass sie auf "iPhone 8 256 GB" quasi sämtliche Smartphones ausspuckt, die man sich so denken kann. Sinnvolle Filtermöglichkeiten sucht man vergebens.

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Der Web-Shop aus der Hölle

      Hallo Eiswolf.net,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Neben dem Suchfeld, bieten wir ebenfalls die "erweiterte Suche"

      (Link: https://www.notebooksbilliger.de/erweiterte+suche/smartphones+erweiterte+suche).

      Hier haben Sie die Möglichkeit verschiedene Parameter wie Hersteller, Farbe, Speichervolumen etc. einstellen.

      Auch bieten wir diese Parameterauswahl an, wenn Sie auf die Kategorie "Handys & Smartphones, auf der linken Seite klicken.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Commerzgandalf am

    Keine Garantie

    Smartphone "HAN Leonvo B weiß" habe ich im Rahmen der Garantie einsenden lassen.
    Das Gerät hat ein halbes Jahr seinen Dienst getan, danach lag es mehrere Monate in der Originalverpackung weil wir ein neues mit mehr Speicher gekauft hatten, wir wollten es nach ca. 18 Monaten nach Kauf verschenken.
    Das Gerät ging nicht mehr richtig an, sondern blieb in einer Art Testmodus stecken.
    Nach einem Monat kommt jetzt das Gerät zurück mit der Behauptung "Keine Garantie für Schäden durch Fremdeinwirkung".
    Das kam angeblich vom Hersteller und Notebooksbilliger könne nichts machen. Auf so eine Garantie die nichts wert ist, kann ich verzichten. - Nie wieder Notebooksbilliger.de
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Garantie

      Hallo Commerzgandalf,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass als Händler wir keine Reparaturen durchführen im Rahmen der Herstellergarantie durchführen dürfen. Zu diesem Zweck, müssen wir diese Geräte an den Herstellerservice zur Reparatur weiterleiten.
      Stellt dieser im bei der Überprüfung einen Schaden fest, welcher nicht von der Garantie abgedeckt ist, verweigert dieser die Reparatur. Da es sich bei dem Schaden, Ihres Gerätes um einen Flüssigkeitsschaden handelt, unterliegt dieser weder der freiwilligen Herstellergarantie, noch der gesetzlich geregelten Händlergewährleistung.

      Aufgrund dessen konnte Ihre Reklamation bedauerlicherweise nicht, Ihren Wünschen entsprechend bearbeitet werden.

      Viele Grüße, Thomas - notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Braocs am

    Nach ZWEI Monate keine Lieferung und keine Informationen gegenüber dem Kunden.

    Kurzfassung:
    Ich wollte mir ein Notebook bestellen und habe ziemlich genau vor 2 Monaten die Bestellung über meine Firma bestellen lassen. Leider ist da meinem Kollegen einen Fehler unterlaufen und die ATU Nummer hat nicht mit der Rechnungsadresse übereingestimmt.
    Dies habe ich aber leider von alleine nicht erfahren. Erst als ich mich mit dem OnlineChat mit dem Kundenservice (Alexander - Den Herrn, mit dem ich geschrieben habe) geschrieben habe habe ich nach etwa 45 Minuten eine Antwort bekommen. Er erklärte mir meinen Fehler freundlich und war zuvorkommend.
    Also habe ich Ihm meine richtige Daten verschickt und war somit alles für mich erledigt.
    jetzt nach 6 weiteren Wochen habe ich wieder dem OnlineChat kontaktiert und hatte den gleichen Kollegen im Chat - Er erklärte mir wieder das gleiche was er mir vor 6 Wochen schrieb... Anscheinend hat er meine E-Mail verschmissen oder wer anderer hat meine Daten nicht ausgebessert.
    Nach einem Schreianfall habe ich ihm höflichst gebeten mein Geld zurück zu überweisen und das Notebook zu stornieren.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach ZWEI Monate keine Lieferung und keine Informationen gegenüber dem Kunden.

      Hallo Braocs,

      vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses ist uns sehr wichtig, um unseren Service verbessern zu können. Gern würden wir den genauen Sachverhalt mit Ihnen besprechen. Bitte nehmen Sie doch über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de Kontakt zu uns auf.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Ronda am

    Inefficiency, cancelled order, still no refund

    I am extremely unimpressed with this company right now. I attempted to order a laptop for my daughter overseas, and attempted to pay by credit card several times, but it seems their system wasn't capable of processing an order to ship within Germany while using a Canadian bank card. Bizarre and inconvenient. So instead, I paid by bank transfer, as that what another option. I paid on the 7th of November, and received a receipt of my order, suggesting that all what well. I wasn't informed of anything else further at all for days—no shipping confirmation, nothing—and so I spoke to this company for assistance, wondering why there what no news at all after what should have been a straightforward transaction. They sent messages that had clearly been put in an automatic translator, and the meaning of which what a bit garbled. I spoke to people on an online chat and on the phone, and eventually had to discover through other means entirely that this company had not included, in the receipt price, the fee of a third, essentially invisible bank they used in the transfer. So, the final price I had paid what exactly what what on the receipt, but because of this unforseen and unmentioned additional third bank's transfer fee, it what suddenly insufficient. However, my money had absolutely been transferred—it what not in my account, and the transaction had gone through. And quiet, this company what claiming they hadn't received the money I sent. I what forced to deal with my own bank, paying for an investigation to see where the money I had paid had gone, and this is how I discovered the existence of the third invisible bank in this exchange. In order to receive the product I'd ordered in the usual manner, with the usual visible fee on the order shape, I would've had to then pay an additional transfer fee to that third hidden bank, as well as extra money to make up for what what carved away from the agreed-upon, visible fee, by that bank the first time. These hidden charges, in addition to the investigation fee I had to pay my own bank to find out what what going on, meant I suddenly what faced with significantly higher costs than I'd signed up for. I'd originally chosen this website for the relatively good prices it offered, but after these losses, it had become outrageous. I informed this company of my bank's investigation number on the 23rd November, and continually attempted to keep in touch, and ask them for basic efficiency and for our transaction to be honoured, but they achieved nothing. They only said they could “extend the payment period”, however the fee originally paid what the agreed-upon price on the receipt, and unforeseen charges were not a part of that deal, and I what not about to be forced to pay charges that nobody had been upfront about on transaction forms. My bank discovered that the German bank account I sent my money to, for the order from this company, definitely received the money I sent, but I wasn't about to pay obscene amounts just to get the “bargain” that what no longer a bargain. So, on the 26th I finally gave up and cancelled the order and asked for a refund, and on the 27th, the company contacted me to say that “the remittance had been arranged, and the amount would be credited to my account in the next few days.” Here we are, it's the 11th December, and I quiet don't have my refund. I am so short the money paid to investigate this shady transaction, and the money from the transaction itself. My bank informed me the intended bank in Germany absolutely received the money I paid. I have sent the details of this investigation to this company three times already. They have the official proof from RBC that the German bank received money from my account, and after I checked with them again about if they were even doing anything about this, they said they were going to forward the information and “hope to resolve this matte soon so we can refund you fast” but that what five days ago. I supplied them with proof of the payment being received by their bank. My money is missing. As far as I can see, this company is dishonest and thieving. I am extremely displeased, but all I ask is that action is taken by them to resolve this and refund me the money I've now been missing for over a month, which their bank what proved to have received.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Inefficiency, cancelled order, still no refund

      Dear Ronda,

      Thank you for your message.

      We apologize for the long processing time. It is not in our interest to delay money transfers.

      The underlying problem is that the transaction was made from outside the European banking system. This not only delays processing, but also incurs extra charges. The fees for international transfers are usually set by the executing bank, i.e. your bank. For this reason, we are unable to display them.

      In international payment transactions, third-party banks are used for the transactions - here you should have contacted your bank for the necessary information about fees and the third-party bank, as we have no involvement in this process.

      As we do not comment on payment matters in detail here, you will receive a separate e-mail from us.

      Best regards Thomas-notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Triggerboy am

    Lieferzeit trotz "lagernd"

    Ich habe Sonntags Komponenten von etwa 1400,-€ bestellt. Nachdem ich bis Dienstag keine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich mal über die Service-Mailadresse nachgefragt. Am Mittwoch kam eine Antwort:

    "Sicherlich warten Sie schon sehnlichst auf Ihre Bestellung: KOMP. VGA Gainward GeForce RTX 2070 Phoenix GS 8GB (A 760363)
    Leider müssen wir Ihnen aber mitteilen, dass es Lieferschwierigkeiten auf Seiten unserer Lieferanten gibt.
    Auf heutige Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass der angesetzte Auslieferungstermin auf KW 50 verschoben wurde."

    Aussage in der Auftragsbestätigung vom Sonntag: "Frühster Versandtermin der Gesamtbestellung: sofort ab Lager"

    Sorry, aber diese Masche nutzen einfach viel zu viele Onlinehändler. Daher meine schlechte Bewertung.

    Bestellung ist storniert und für mich heißt es notebooksbilliger nicht noch einmal. Schaut mal in die anderen Bewertungen oder deren Forum. Das ist kein Einzelfall.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeit trotz "lagernd"

      Hallo,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      ich bedauere sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung solche schlechte Erfahrungen gemacht haben. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen.

      Die ärgerliche Situation kann ich gut verstehen. Bedauerlicherweise kam es zu einer Überschneidung in der Anlage eines weiteren Auftrags, was zu Folge hat, dass ein Artikel, den Sie als lagernd bestellten, nicht mehr vorrätig war.

      Auch möchte ich nicht schön reden und behaupten, dass es ein Einzelfall war, aber die Regel ist es auch nicht. Aufgrund von komplexen Abläufen, mit denen unsere Bestellungen abgewickelt werden, sind Überscheidungen im Bestellprozess nie ganz auszuschließen. Fehler können passieren, wichtig ist, wie damit umgegangen wird.

      Hier hätte unserer Kundenservice auf Sie kommen müssen und Ihnen eine Alternative vorschlagen müssen.

      Zur weitern Klärung kontaktiere ich Sie per E-Mail.

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • CC_SS am

    Nicht-Einhaltung der Angaben bzgl. MwSt-Rückerstattung

    Bei der Bestellung eines Notebooks mit dem Wunsch, für dieses die Mehrwertsteuer zurückerstattet zubekommen, hielt ich mich genau an das auf der Webseite beschriebene Vorgehen. Ich tätigte die Bestellung im Web-Shop per Paypal und gab eine deutsche Liefer- und Rechnungsanschrift an. Anschließend schickte ich die Bestellbestätigung mit der Angabe der Wunsch-Rechnungsanschrift (Schweiz) per Mail an service@notebooksbilliger .de. Die Antwort lautete "Die Lieferadresse in die Schweiz umzuändern ist uns bedauerlicherweise nicht möglich." Und für weitere Informationen wurde ein Link der Webseite angefügt, der exakt mein Vorgehen beschreibt.
    Ich finde es sehr schade, dass die Angaben auf der Webseite nicht eingehalten werden und ich darüber eine Diskussion führen muss, anstelle des von mir als Kunde erwarteten reibungslosen Ablaufs. Trotzdem bin ich bereit, diese Bewertung zu überarbeiten, falls Sie mir eine Lösungsmöglichkeit, die Rechnungsanschrift zu ändern, anbieten, so dass ich die Mehrwertsteuer zurückerstattet bekomme.

    Diese Beschwerde formulierte ich so bei trustpilot.com, worauf hin mir "Thomas von notebooksbilliger.de" versprach, dass sich die Buchhaltung bei mir melden und mir die Rechnung mit geänderter Anschrift zukommen lassen werde. Leider passierte seitdem nichts und notebooksbilliger.de scheint mich solange zu ignorieren, bis ich das Notebook nicht mehr rechtmäßig ausführen kann und sich das Problem für sie erledigt hat.
    Da das Formulieren von Betrugsversuchen verboten ist, verzichte ich darauf, allerdings sollte man als potentieller Kunde vor diesem Unternehmen gewarnt sein!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht-Einhaltung der Angaben bzgl. MwSt-Rückerstattung

      Hallo,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Das die Rechnungsänderung, als auch die Rückerstattung der MwSt. noch nicht erfolgt ist, tut mir sehr leid.

      Wie Ihnen Thomas bereits mitteilte, sind Sie durchaus berechtigt, das Notebook auszuführen, von Betrugsversuchen kann nicht die Rede sein. Ich bitte Sie jedoch auch zu bedenken, dass die Dokumente auf dem Postweg an uns gesandt wurden und auch bearbeitet werden müssen.

      Ich frage jedoch unverzüglich in der Buchhaltung nach und versuche den Vorgang zu beschleunigen. Ich melde mich dazu bei Ihnen zurück, sobald mir mehr Informationen vorliegen.

      Update:
      Die geänderte Rechnung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.

      Viele Grüße, Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • fi98highlander am

    Rechnungsbetrag eingezogen jedoch keine Ware versendet

    Auf den Seiten von notebooksbilliger.de wird für eine PayPal Zahlung angegeben, dass die Belastung des Kontos erst dann erfolgt, wenn die Ware auch versendet wurde.
    In meinem Fall wurde mein PayPal Konto allerdings bereits belastet, bevor die Ware versendet wurde.
    Konkret wurde bei der Bestellung eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben. Pünktlich zum 3. Werktag nach der Bestellung wurde dann auch der gesamte Kaufpreis dem angegebenen PayPal Konto belastet. Die Ware hingegen wurde auch eine Woche nach der Bestellung noch nicht versendet. Bei mehreren Nachfragen war der Kundenservice nicht in der Lage mir den Grund für dieses Vorgehen oder einen belastbaren Liefertermin zu nennen.
    Nach 6 Tagen habe ich dann eine Versandbestätigung erhalten. Die darin angegebene Sendung ist allerdings auch 8 Tage nach der Bestellung noch nicht bei dem Logistikanbieter angekommen.
    Ich bin gespannt, ob ich die bestellte und bezahlte Ware jemals erhalten werde....
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rechnungsbetrag eingezogen jedoch keine Ware versendet

      Hallo,

      es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware bisher noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Wir haben dies selbstverständlich an unsere Logistikabteilung weitergegeben, damit der Status der Sendung umgehend geklärt werden kann. Die entsprechenden Kollegen werden sich diesbezüglich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

      Entgegen Ihrer Aussage wurde die Zahlung aber nicht direkt durch uns angefordert, sondern erst, als Ihr Auftrag in unseren internen Versandprozess ging, das war am 28.11.2018, versandt wurde die Ware am 30.11.2018. Zuvor wurde die Zahlung via PayPal lediglich reserviert, aber nicht an uns übermittelt. Wir bedauern sehr, dass die Versandvorbereitung in unserem Lager zwei Tage in Anspruch nahm. Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes und des damit erhöhten Paketaufkommens, kam es bedauerlicherweise zu einer Verzögerung.

      Viele Grüße, Kathi - notebooksbilliger.de Team -
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Pamela Hei am

    Lieferung TOP Medion AKOYA E4253

    Schnelle und problemlose Lieferung. Mein einziger Kritikpunkt wäre, dass mehr technische Informationen und Tipss hilfreich gewesen wären, da das Medion AKOYA E4253 ohne Betriebssystem geliefert wird und man für die Erstinstallation mehr Detailwissen braucht, als es von notebooksbilliger zur Verfügung gestellt wurde.
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  • Rene Steger am

    MSI GF72 8RE-032 Gaming Notebook - B-Ware

    Gerne wieder. Hat alles reibungslos funktioniert. Alles wie beschrieben.
    Mfg
    RSt.
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  • gegy am

    Erste Bewertung eines Händlers weil der Händler echt gut ist.

    Grundsätzlich gebe ich keine Bewertungen ab, aber dieser Händler hat es wirklich verdient. Das MacBook Air 2018 in Space Gray war nirgendwo lieferbar, außer zum Apple Preis. Notebookbilliger.de hatte es um über 100 Euro günstiger im Angebot und lagernd.
    Also habe ich bestellt und via PayPal bezahlt. Interessanterweise wurde der Versand über UPS AT abgewickelt, auch wenn das Paket von DE nach AT geschickt wurde. Das Paket war super schnell im Versand und nach 3 Tagen bei mir. Zum direkten Kundenservice kann ich leider nichts sagen, weil ich den bisher nicht gebraucht habe. Danke nochmal für die schnelle Abwicklung.
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  • capo zapo am

    Produkt geliefert, Peketdienst eine Katastophe

    Der Paketdienst war eine Frechheit. Zuerst will er eine beschädigte Packung nicht quittieren, dann wird auch noch die Unterschrift auf dem Lieferschein gefälscht. Ich glaube ich kaufe zukünftig wo anderst. Die Bearbeitung des Falles dauert nun auch schon 5 Tage und wir haben noch nichts gehört. Zu billig gekauft, da hier der Frachtführer zu sehr gedrückt wird Klar, will auch kein Deutscher für so ein Hungerlohn arbeiten, da müssen es die Bulgaren machen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Produkt geliefert, Peketdienst eine Katastophe

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es mit dem Paketdienst zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

      Leider können wir den Sachverhalt noch nicht nachvollziehen, da uns Ihre Bestelldaten fehlen.
      Bitte teilen Sie uns diese an die folgende E-Mail-Adresse mit:

      feedback@notebooksbilliger.de

      Viele Grüße, Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Wolf71691 am

    Guter Shop, übersichtlich gestaltet

    Shop über die Suche nach gutem Angebot nach SSD-Speicherplatte gefunden...
    Gutes Angebot mit Vergleichsmöglichkeit mit anderen Produkten, günstige Preise und umfangreicher Beschreibung. Der Versand erfolgte schnell und gut Verpackt: Hier kaufe ich gerne wieder ein!
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  • Maurise am

    Erstkunde

    Bin Zufrieden. Das Produkt kam gut Verpackt, vollständig und ohne jegliche Schäden an. Die Lieferung war relativ schnell (Das Produkt musste erst noch an notebooksbilliger.de geliefert werden, aber da es sich um ein brand neues High-End Mainboard von Asus handelt, die gerade Weltweit Lieferprobleme haben sollen ist das natürlich nicht deren Schuld) Es kamen alle E-Mails die wichtig Waren und keine Werbung. Man muss sich zwar einen Account erstellen, aber wo muss man das nicht? Zumal der Service dadurch wahrscheinlich verbessert wird. Ich bin zufrieden und der Preis ist zwar nicht der aller günstigste, aber wenn man Konkurrenz wie Mindfactory hat, die immer nochmal min. einen Cent drunter sind um auf Geizhalz als erstes zu erscheinen, wird's langsam affig. +/- 5€ bei einem 470€ Produkt sind vertretbar. Wenn man sich die Preise bei Caseking anschaut mit ~550€ für den selben Artikel, kann man echt nichts sagen. der Shop ist außerdem mit am besten Gestaltet. Den Namen hab ich immer mit etwas billigem/ nicht 100% gutem wie MIX Computer verbunden, aber jetzt bin ich überzeugt und werde definitiv nochmal vorbeischauen. (Nichts gegen MIX Computer, aber der Shop von denen ist schon sehr in den 2000ern stecken geblieben und obwohl ich meinen extrem Teuren und seltenen G.Skill Trident Z RGB F4-4133C17Q dort problemlos erstanden habe, sollte man wohl bei denen die Finger von Gehäusen mit Glasscheibe lassen)

    Einziger Kritikpunkt vlt. Hermes. Ich schätze aber die sind einfach Billiger. Kann man ja entscheiden ob man lieber etwas mehr für DHL bezahlt.
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  • Michael Hofmann am

    Zum ersten aber nicht zum letzten Mal hier gekauft.

    Die Produktauswahl ist wirklich spitze. Die Preise sind ebenfalls top. Lieferung schnell und professionell. Kundenbetreuung sehr gut. Hier kaufe ich gerne wieder ein.
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  • Luka Rados am

    microsoft surface pro 2

    Ich bin sehr zufrieden mit diesem Site, viele Optionen
    und die Produkten sind relativ billig für Studenten.
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  • Ichbin am

    Bisher fast perfekt, wenn es nicht Hermes gäbe...

    Ich bin relativ neu bei NBB. Ich habe bereits drei Bestellungen, zwei Sendungen und eine Rücksendung hinter mir. Bisher würde ich meine Erfahrungen fast als perfekt beschreiben, wenn es Hermes nicht gäbe. Dieser Dienstleister, den man eher als einen schlechten Witz beschreiben könnte, hat uns bereits viel Zeit und Nerven gekostet. Es ist wirklich schade, wenn die Ware vom NBB blitzschnell ausgeliefert ist, aber dann dauert es fast eine ganze Woche, bis sie auch wirklich nach Hause kommt. Ausgesehen davon, dass es drei Tage später passiert, als es vom Hermes selbst angekündigt wurde. Leider ist Hermes die Standardoption und für DHL und andere Lieferarten muss man zuzahlen. Sonst läuft alles wirklich sehr gut und bisher lobenswert.
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  • Possi am

    notebooksbilliger

    Super Online-Shop.
    Besser als amazon, da es noch zusätzlich Geschäfte gibt und hier der persönliche Kontakt gepflegt wird.
    Gutes, freundliches und kompetentes Personal in den Geschäften.
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  • szabvik am
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    RABO Networks am
    ek-online am

    Gutes Produkt für guten Preis

    Meine Bestellung war einwandfrei geliefert und auch der Lieferzeit war noch im grünen Bereich. Kontakt zum Händler musste ich nicht extra aufnehmen, alles lief ordnungsgemäß automatisch ab.
    Das einzige ist, was ich für schade finde, dass man nach Österreich nur die teuere UPS-Lieferung wählen kann. Hier hat der Shop sicherlich noch Verbesserungsmöglichkeiten.
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  • Ronny1412 am

    Siemens SN636X03ME Edelstahl

    Super schnelle Bearbeitung und Lieferung. Der Geschirrspüler „Siemens SN636X03ME Edelstahl“ ist genauso wie beschrieben.
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  • papapas am
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    computeruniverse.net am

    msi rtx2070 gaming z

    Diese Karte ist die beste Custom Karte der RTX2070 Reihe am Markt, hier stimmt einfach alles von der Leistung über das Design bis hin zur Verarbeitung und Lautheit ist alles perfekt.
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  • rbodlaj am
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    XITRA.de am
    Opernfoto Hausleitner Graz am
    XITRA.de am
    anynas.de am

    MISERABLER Kundenservice!!!!

    Ich hatte 12 Seagate IronWolf Pro 14TB für einen DAS-Server bestellt. Geliefert wurden allerdings Barracuda Festplatten, die nicht geeignet sind für den Einbau in ein DAS oder NAS System. Ich wollte daraufhin die Festplatten sofort zurück schicken, weil es sich ganz offensichtlich um eine Fehllieferung gehandelt hat. Noch dazu als die IronWolf Pro offiziell noch gar nicht verfügbar sind vom Hersteller! Doch: FEHLANZEIGE!!! Dieser Laden hält mich jetzt schon ewig hin und lässt mich warten anstatt mir umgehend ein Rücksende-Etikett zu schicken und die richtigen Platten nachzuliefern. UNGLAUBLICH!!! Der Service ist wirklich das letzte!!
    NIE WIEDER!!!!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: MISERABLER Kundenservice!!!!

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es, durch die Falschlieferung, als auch durch die Kommunikation mit unserem Kundenservice, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dafür möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.

      Die ärgerliche Situation können wir gut verstehen. Aufgrund von komplexen Abläufen, im Einkauf, der Lagerhaltung und der Logistik, sind Fehler, wie Falschlieferungen, leider nie ganz auszuschließen.
      Wichtig ist jedoch, wie damit umgegangen wird.
      Bedauerlicherweise sind Falschlieferungen immer mit aufwendigen Prüfungen verbunden, um zu ermitteln, wie es dazu gekommen ist. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
      Warum unserer Kundenservice jedoch nicht auf Ihre Anfrage, der Retourenlabel für die Rücksendung, eingegangen ist, ist aktuell unklar. Die Prüfung, mit der anschließenden internen Aufarbeitung wurde jedoch in die Wege geleitet.
      Den Versand der Retourenlabel für die Rücksendung haben wir veranlasst.

      Zur Weitern Klärung kontaktiere ich Sie per E-Mail. Über eine Rückmeldung freue ich mich.

      Viele Grüße, Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • www.PC-Service-Heilbronn.de am

    Notebook ASUS

    Schnelle Lieferung, alles bestens, vielen Dank!
    Für alle die es brauchen: Das vorinstallierte Linux mit Office usw. ... Note 1
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  • Thorsten S. am

    Kundenservice geht anders

    Zwei meiner Bestellungen sind bei Hermes "verloren" gegangen. Eigentlich nicht mein Problem.
    Aber Notebooksbilliger läßt ihre Kunden mit dem Problem alleine. Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt.
    Die Mitarbeiter der Hotline sind gleichgültig. Können anscheinend nichts machen.

    Nichts passiert. Keine Ware, kein Geld.

    Nie wieder....
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice geht anders

      Hallo Thorsten S.

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zuerst möchte ich mich für entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Seinen Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie als unseren Kunden zu verärgern.
      Aktuell sind wir bzgl. Ihres Falles, welchen Sie uns am Sonntag und Montag meldeten zusammen mit unserer Logistikabteilung in Klärung. Dies haben wir Ihnen ebenfalls bereits bestätigt. Wir werden Sie zeitnah über das weitere Vorgehen informieren.

      Ich bitte die Verzögerung in aller Form zu entschuldigen.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Littlejo73 am

    Schon mehrfach sehr zufrieden

    Ich habe schon des Öfteren bei NBB bestellt. Die Übersicht der Webseite ist top.
    Der Bestellvorgang von der Suche bis zum bezahlen ist einfach Aufgebaut. Der Versand ist schnell und günstig. Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.
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  • Delix Lubwa am

    Xbox live guthaben

    Ich habe mein Produkt Code nach 10 min erhalten
    Alles top und schnell
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  • NOK47 am

    Schnelle Lieferung, Top Preise

    Sehr zufrieden, immer wieder gute Angebote. Die Lieferung war schnell und problemlos.
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  • Becks86 am

    Sehr guter Shop

    Die Bestellung wurde überdurchschnittlich schnell verschickt und kam ohne jegliche Beschädigungen bei mir an. Top
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  • mankinskin am

    [snip]

    Die Bewertungen unter den Artikeln machen auf mich einen sehr abgestimmten Eindruck, sie Folgen immer dem selben Muster und die Bewertung meines Artikels entspricht überhaupt nicht meiner Wahrnehmung! Unter meinem Artikel wurde "super Verarbeitung" und "stabiles Gehäuse" proklamiert, jetzt ist das aber das wichtigste was ich an meinem Gerät auszusetzen habe, die schlechte Verarbeitung des Gehäuses.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: [snip]

      Hallo,

      die Bewertungen auf unserer Seite sind alle ähnlich aufgebaut, da wir die Schlagworte "Pro, Contra und Fazit" als Vorlage zur Verfügung stellen. Grundsätzlich kann die Bewertung jedoch nach eigenen Wünschen editiert werden. Aus welchen Grund der Zustand des Gerätes, welchen Sie erhalten haben, von den Beschreibungen der Bewerter abweicht, können wir nicht nachvollziehen. Es besteht natürlich die Möglichkeit, dass ausgerechnet Sie einen Artikel erhalten haben, der bedauerlicherweise nicht gut verarbeitet ist. Ungeprüft können wir das aber leider nicht beurteilen.

      Sie können uns zur weiteren Prüfung natürlich gern eine E-Mail mit aussagekräftigen Bildern an feedback@notebooksbilliger.de zusenden.

      Viele Grüße, Kathi
      - notebooksbilliger.de Team -
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Jaipee am

    Freche "Berater", undurchsichtige Preisspielchen

    Die Sonderrabatt-Aktion bei HP wollte ich zu einer Großbestellung nutzen: 1 Laptop, 2 PC's, 2 hochwertige Bildschirme, Gesamtwert ca. 3000,-€. Der "Berater" im Shop belehrte mich bei meinen Fragen und einem Kritikpunkt, bei dem sich der Preis von einem, auf den anderen Tag veränderte (natürlich nach oben): Ich hätte eben gleich bestellen müssen. Bei jedem Thema, Lieferzeit, Ausstattung der Computer, Preis für gesamte Bestellung, in jedem Punkt fühlte ich mich wie ein kleiner Schuljunge, der zu doof ist. Ohne zu bestellen verließ ich den Laden, nachdem der Verkäufer noch meine Konto- und persönlichen Daten laut rausposaunte und mein Hinweis auf Diskretion nochmals frech zurückwies.
    Bestellen wollte ich dann online, bekam zu jedem Produkt auch einen Rabatt (je PC 15%) angezeigt. In der Gesamtsumme im Warenkorb fehlte dann der Rabatt von einem PC. Bei Einzeleingabe wurde der Rabatt bestätigt, in der Sammelbestellung fehlte dieser, was man ohne explizit nachzurechnen nicht merken konnte (echt sehr LINK!!!). Kleines "Schmankerl" am Rande: Bei 3000,-€ Warenwert verlangt notebooksbilliger immer noch Geld für die Lieferung!.
    Ich rief die Bestellhotline an und schilderte den Vorgang worauf mir mitgeteilt wurde, dass man mir auch nicht helfen könne. Wenn es keinen Rabatt gäbe, sei das eben so. Der mehrmalige Hinweis, dass ich bei einzelner Eingabe sehr wohl den Rabatt in Anspruch nehmen konnte wurde ignoriert.
    Ich bestellte aus Zeitnot dann selber jedes Produkt online und siehe da, bekam für jedes Produkt den vollen Rabatt.
    Die Abholung war dann auch mehr als unerfreulich. Alle bestellten Produkte wurden zu verschiedenen Zeiten geliefert und obwohl bei Abholung des einen Produkts das andere bereits im Hause war, schickten mich die Serviceleute weiter, ohne nachzusehen. Am selben Tag erhielt ich ca. 2 Stunden später dann die Benachrichtigung, dass das Produkt jetzt da wäre.
    Der Erfolg scheint notebooksbilliger zu Kopf zu steigen. früher war ich anderes gewohnt, jetzt werde ich einen großen Bogen um die Münchner Filiale machen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Freche "Berater", undurchsichtige Preisspielchen

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es, durch Ihrer Besuche in unserem Store, als auch der Rabatt-Aktion und der geführten Kommunikation mit unserem Kundenservice, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

      Wir verstehen die ärgerliche Situation sehr gut. Den Sachverhalt Ihrer Storebesuche werden wir hinterfragen und evt. Misstände, mit der Storeleitung besprechen, um unseren Service zukünftig verbessern zu können.

      Tatsächlich ist es so, dass wir mit Tagespreisen und Rabattaktionen arbeiten, die sich schnell ändern können. Die Bedingung dazu weisen wir selbstverständlich aus.
      Daher empfiehlt es sich, um einen Artikel zum Angebotspreis oder mit Rabatt zu reservieren, eine Bestellung abzuschließen.
      In Ihrem Fall, war der verwendete Gutschein leider nur für ein Produkt pro Bestellung einlösbar, daher wurde der Rabatt bei der Gesamtbestellung nicht auf alle Produkte angerechnet. Dies konnte mit einzelnen Bestellung umgangen werden.

      Viele Grüße, Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • Hg1972 am
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    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am

    Langsame Garantieabwicklung

    Versand der Ware geht sehr schnell ,Garantieabwicklung läuft dagegen sehr schleppend. Die zurück gesendete Ware liegt erstmal zwei Wochen bei Notebooksbiller bevor sie an den Hersteller zurück geht.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Langsame Garantieabwicklung

      Hallo Hg1972,

      wir bedauern sehr, dass der Reklamationsprozess nicht zufriedenstellend war. Leider fehlen uns Ihre Kundendaten, sodass wir den Sachverhalt aktuell nicht nachvollziehen können. Gern möchten wir diesen mit Ihnen besprechen und nach einer Lösung für Sie suchen.
      Gerne können Sie uns über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de kontaktieren.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
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  • HarryHase am

    Super Preise / Schnelle Abwicklung

    Notebooksbilliger ist mittlerweile nicht nur Notebookverkäufer. Es gibt fast alles an Hard- und Software zu kaufen. Immer auf die Aktionen achten, da gibt es wirklich Schnäppchen zu machen.
    Die Abwicklung ist hoch professionell, schnell und gut. Weiter so!
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  • Ricgermany am

    Transcend 240GB ESD220C USB Typ-C externe SSD

    Die Bestellung wurde als Abholung gebucht.
    Die Möglichkeit kleine Produkte auch im Shop abzuholen finde ich klasse.
    Man kann die Versandkosten sparen sowie etwas Umweltschonender Bestellungen Liefern.
    Alles Top. gerne wieder.
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  • Mizocker am

    Notebooksbilliger

    Mein Paket wurde innerhalb von zwei Tagen nach Österreich versand, was ich normalerweise nicht gewöhnt bin, wenn ich bei einem deutschen Onlinehändler bestelle. Das Paket ist unbeschadet geliefert worden und mein Artikel entspricht der Beschreibung.
    Des weiteren möchte ich das Campusprogramm loben, da es Studenten und Schülern die Möglichkeit gibt vergünstigt an Computer/Hardware zu kommen.
    Zusammengefasst kann ich Notebooksbilliger jedem empfehlen!
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  • Susanne Redo am

    ein toller Laptop

    Nun ist er endlich da, der neue und günstige Laptop von notebooksbilliger.de. Soweit hat auch alles geklappt, bis auf den Versand und die Sendungsverfolgung via Hermes. Laut Sendungsverfolgung sollte der Laptop schon eine Woche eher im Verteilerzentrum Dresden eingetroffen sein. Das hat uns dazu bewogen, ab dem Tage an zu warten, dass der Laptop ausgeliefert wird. Allerdings dauerte die Zustellung nochmals 5 weitere Werktage. Das war schon etwas irritierend.
    Ansonsten sind wir nun vollkommen zufrieden.
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  • MichaLi am

    Notebook von ASUS

    Lieferung und Bezahlung war einfach. Auch die B-Ware war im einwandfreien Zustand.
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  • Notbooksbilliger am

    HP All-in-One PC 24-10058ng

    Korrekter Geschäftsablauf und schnelle Lieferung. Der gelieferte PC ist von ausgezeichneter Qualität.
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  • Burghard Woike am

    PC-Gehäuse

    Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit, bis auf Lieferservice.
    2 Lieferungen ohne jegliche persönliche Entgegennahme.
    Lieferungen jeweils abgelegt vor Wohnungstür. Keine Empfangsbestätigung unterschrieben.
    Ansonsten alles bestens
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  • Ernst Furtwengler am

    Gute Beleferung

    Bestellung rasch und zuverlässig ausgeführt. Gut verpackt! Ware unversehrt angekommen.
    Hotline erreichbar, höflich und hlfreich
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  • KS79 am

    MSI GeForce GTX 1060 6GT OCV1

    Sehr schneller Versand, die Ware war sehr gut verpackt, gerne wieder.
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  • Ralphgs am
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    Saturn.de am

    Kundenservice

    Einkauf meines PC ging schnell und problemlos. Ware kam wie beschrieben an. Nach einem defekt des Rechners während der Garantiezeit nahm ich Kontakt zum Service auf und bekam einen Rücksendeschein per Mail. Bis dahin kein Problem. 2 Tage später kam per Mail, das der Rechner zwecks Reparatur zum Hersteller geschickt worden sei, da man selber keine Reparaturen durchführt. 2 Wochen später ergab eine telefonische Rückfrage, dass die Reparatur beim Hersteller erfolge und man dort erst nach Ablauf von vier Wochen nachfragen dürfe. Nach 3 1/2 Wochen keine Neuigkeiten von Notebooksbilliger. Der Rechner ist immer noch weg. Telefonische Anfrage "Reparaturdauer bis zu 6 Wochen, dazu noch Versandzeiten vom Hersteller zu Notebooksbilliger und von dort zu Kunden.

    Leider kann ich ein solches Verhalten nicht positiv bewerten. Im Forum der Firma sind ähnliche Fälle aufgeführt. Der Hinweis von Notebooksbilliger, dass man sich bemühe die Kunden zufrieden zustellen, erscheint wenig glaubhaft, wenn man mit den Telefon-Mitarbeitern spricht und von dort keinerlei Bemühungen erkennt, die einen Einsatz für den Kunden zeigen. Routiniert und völlig gleichgültig wird man mit ellenlangen Reparaturdauern konfrontiert. Der Mitarbeiter erweckt den Eindruck, dass sei völlig normal,
    also für Notebooksbilliger.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice

      Hallo Ralphgs,

      zuerst möchte ich mich für entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung in aller Form entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Sie haben Ihre Reklamation am 29.09.18 gemeldet, am 04.10.18 haben wir den Wareneingang verzeichnen können und die Sendung am 05.10.18 an den Herstellerservice weiter geleitet.

      Der Herstellerservice konnte den Wareneingang am 09.10.18 verzeichnen und hat die Reparatur binnen 14 Tagen abgeschlossen. Wir wiederum haben Ihr repariertes Gerät umgehend nach Wareneingang am 24.10.18 an Sie versandt, sodass Sie dieses am 25.10.18 in Empfang nehmen konnten.

      Ich bitte die Kommunikation, die Sie mit unserem Service hatten, zu entschuldigen. Ihren Fall werde ich intern umgehend aufarbeiten damit unser Service deutlich emphatischer und Kundenfreundlicher agieren.

      Bedauerlicherweise haben wir auf die Reparaturzeiten keinen Einfluss und können daher nicht immer genau definieren, wie lang eine tatsächliche Reparatur dauert. Daher empfehlen wir unseren Kunden, im Garantiefall, sich direkt an den Hersteller zu wenden um unnötige Versandwege und Wartezeiten zu vermeiden.

      Gerne kontaktiere ich Sie nochmals per Mail, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

      Viele Grüße, Thomas -notebooksbilliger.de Team-



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      notebooksbilliger.de
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  • georg60 am

    Grafikkarte

    Es gab keinerlei Probleme bei Bestellung, Lieferung der Ware und Bezahlung.
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  • tkoppetsch am
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    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am

    super pc shop

    Sehr zu empfehlen, alle Marken, gute bis günstige Preise . Bestellung aus dem Wochenangebot kam wie erwartet.
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  • Louis Petzoldt am

    Sehr gute Gaming-Maus und ein wahrer Hingucker noch dazu

    Pro:
    sehr gute Verarbeitung
    leichtes Design
    einfaches Einstellen der dpi
    sehr gute Präzision
    liegt gut in der Hand



    Contra:
    leider nur ein PVC-Kabel, gesleevte Kabel wären besser


    Fazit:
    sehr gute Maus für das Geld ohne hin, absolute Kaufempfehlung
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