Preisvergleich

powered by geizhals

Preisvergleich » Händlerbewertung: notebooksbilliger.de

Zeige Angebote verfügbar in

Händlerbewertungen für notebooksbilliger.de

Bewertungen (5070)

Info
3.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.2
Versand- und Bezahloptionen
4.1
Lagerstand und Lieferzeit
3.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.7
Kundenservice
3.4

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Liebe notebooksbilliger.de - Kunden,

vielen Dank, dass Sie uns bewerten wollen! Über positive Bewertungen freuen wir uns immer, und auch negative sind für uns interessant � denn wenn uns keiner sagt, was bei uns nicht so gut funktioniert, wie sollen wir�s dann je besser machen?!

Kritik lassen wir uns auch gerne direkt sagen � schreiben Sie einfach eine Mail an feedback@notebooksbilliger.de! Sollten Sie mit uns nicht 100%ig zufrieden sein, geben Sie uns die Chance, das wieder wettzumachen!

Ihr notebooksbilliger.de Team

  • Rami Ah am

    FINGER WEG VON DEM SHOP!

    Mir ist bewusst, dass an Black Friday viel los sein kann ABER das muss doch auch einem Onlinehändler bewusst sein. Wie kann man seine Ressourcen nicht anständig einsetzen, sodass nicht zahlreiche Kunden verärgert werden durch absichtlich falsche Lieferdaten.

    Meine Bestellung ist seit mehr als 1 Woche bestellt aber noch nicht versandt. Der Status updatet sich kein bisschen.

    Das Lieferdatum sollte der 06.12. (heute) sein, jedoch wurde zum jetzigen Zeitpunkt nicht ein Mal versendet oder auch nur Anstalten dahingehend gemacht. Man interessiert sich hier null für den Endkunden.

    Wer also seine Ware zu einem zumutbaren Zeitpunkt erhalten will sollte sich folgendes gesagt lassen: FINGER WEG VON NOTEBOOKSBILLIGER.DE !!
    • Weehzer am

      Re: FINGER WEG VON DEM SHOP!

      Habe ähnliche Erfahrungen, Siege meine Bewertung. Bin auch der Meinung wer es dann nicht auf die Reihe bekommt sollte am Black Friday nicht mitmachen, oder nur in dem Umfang der zu bewältigen ist.
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Weehzer am

    Unfassbar intransparenter Bestellvorgang und eine Kundenservice der diesen Namen nicht verdiet

    Ich bin wirklich fassungslos wie schlecht man als Kunde hier behandelt wird.
    Hier kommt eine recht umfangreiche Erklärung, dann kann sich jeder selbst ein Bild machen.
    Mir ist so etwas jedenfalls selbst in den Anfangstagen der Onlineshops so etwas bis jetzt nie passiert.

    Aber der Reihe nach:
    Montag eine Laptop um insgesamt über 2700€ bestellt, bis Dienstag nichts passiert. Stornierung aber nicht mehr möglich.
    Unter „Bestellungen“ auf einmal ein Hinweis von wegen Black Friday, Lieferverzögerungen etc. - könnte man dem Kunden auch vorher sagen, dann kann jeder selbst entscheiden (bei anderen Händlern war der Artikel auch lagernd...).

    Irgendwann schließlich eine E-Mail das Laptop an Logistikpartner übergeben, Sendungsnummer soll folgen. Geld wurde trotzdem abgebucht... Nachdem bis zum Liefertermin keine Sendungsnummer geschickt wurde, habe ich angerufen, aber hier hängt man nur ewig lange in der Warteschleife.

    E-Mail geschrieben und um Sendungsnummer gebeten. Man hält es allerdings nicht für nötig auf Kundenfragen einzugehen, sondern schickt eine generische Antwort mit dem Text von der Homepage: Black Friday -> Lieferverzögerungen etc.

    Black Friday hin oder her, als Kunde erwarte ich mir, dass sich jemand die Mühe macht, sich meine Bestellung anzusehen und mir zu sagen wo sie hängt. Ist sie beim Versandunternehemen, liegt sie noch im Lager und wird erst versendet, oder wurde vielleicht ein Zustellversuch unternommen und nur der Abholschein nicht bei mir hinterlegt? Wäre interessant zu wissen und ja wenn ein Händler von mir über 2700€ bekommt erwarte ich mir das auch. Den Laptop hätte ich tatsächlich zum Arbeiten gebraucht, von daher kann ich mir einen so unzuverlässigen Händler nicht leisten.

    Selbst wenn das nur an Black Fridays passiert, werde ich bei einem Händler mit so schlechtem Krisenmanagement nicht mehr bestellen
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unfassbar intransparenter Bestellvorgang und eine Kundenservice der diesen Namen nicht verdiet

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Riwebo am

    Niemals wieder

    Niemals wieder bei diesem --- Laden. Bestellung wird nicht bearbeitet, man erhält keine Infos, keine Ware wird geliefert. Telefon-Support ist ständig überlastet und man wird nicht durchgestellt. Email-Support antwortet wenn überhaupt erst nach Tagen und unzureichend.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Niemals wieder

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • SelkY am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Bestellnummer: 13868615

    Sehr schneller Versand! Top Kundenservice! Einfache Zahlung!
    Alles bestens! Wie immer.
    Kommentar verfassen
  • Ulrichp am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    haym.infotec (it-designworks) am

    einfach nur traurig - null Kundenorientierung - keine Lieferung

    Nachdem meine letzte Bestellung im Jahr 2017 problemlos verlaufen war habe ich am 11.11.2019 ein Asus Notebook bei NBB bestellt, sofort bezahlt und auch eine Auftragsbestätigung dafür erhalten.
    Die Lieferzeit war damals mit Ende November angeben.
    Drei Tage später kam dann eine einseitige Kündigung weil das Notebook nicht mehr nachkommen sollte (Blödsinn) von Seiten NBB der ich schriftlich widersprach. Ein paar Tage später war das Gerät wieder als bestellbar gelistet auf NBB.
    Aktueller Stand 31. November - 2. Dezember ist das Gerät auf der Homepage von NBB als LAGERND gekennzeichnet. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Lieferung und Stellungnahme kommt von NBB einfach keine Info und auch keine Lieferung zu mir. Nachdem meine gesetzten Fristen jetzt alle abgelaufen sind geht der Fall über meinen Anwalt weiter. Gerichtsstand Österreich :)

    Ich hätte es nicht für möglich gehalten das ein Unternehmen wie die NBB AG ein derartiges letztklassiges Kundenservice bietet und damit am Markt bestehen kann (bleibt nur die Frage offen: wie lange noch?).

    Meine letzten Mails an support@nbb und Feedback@nbb blieben alle unbeantwortet.

    Bei Truspilot.de finden sich auch sehr interessante Bewertungen zum aktuellen Geschäftsgebaren von NBB.

    Es kann sich jeder zusammenreimen was er will - für mich als Laien entsteht der Eindruck als würde vorsätzlich versucht die Kunden zu schädigen!

    Kommentar verfassen
  • JG88 am

    Bestellung AMD Ryzen CPU 3600

    Bestellung und Lieferung des AMD Ryzen 5 3600 CPU, 6x 3.60GHz, boxed haben sehr schnell funktioniert.
    Danke

    Kommentar verfassen
  • mr_mike am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    BA-Computer am

    Top Händer

    Für mich schon seit Jahren eine gute Anlaufstelle für Hardware und dergleichen.
    Kann ich nur weiterempfehlen!
    Kommentar verfassen
  • icrystaltm am

    schneller Versand!

    Ich muss zugeben, ich habe vor einer Woche einen Netzteil von Seasonic bei NBB bestellt während des Aktionszeitraum mit PayDirekt, wobei man dann 20€ sparen konnte. Nach 2 Werktagen war die Ware bereits bei mir zuhause! Also ich kann es nur jedem weiter empfehlen! :)
    Kommentar verfassen
  • SoulSella am

    NBB20 hat gecarried.

    Meshify C mini gebraucht 1A für 49€ mit paydirekt! 500gb NVME für 44€!

    Ich fand die Aktion von NotebooksBilliger.de unglaublich gut und Ware TOP in Ordnung!

    Zum Service oder Reklamation kann ich nichts sagen weil ich noch keine Probleme hatte.

    Lieferung war 2-3 Tage standard.


    Wer Ware sofort "haben will" soll seinen skinny-fatten #rsch nach draußen bewegen oder gottverdammt für express blechen und hier keinen Aufstand machen!
    Kommentar verfassen
  • darkispit am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am

    Probleme mit den lieferung aber bin Ich zufrieden

    Leider gab es ein Problem mit der Lieferung (...Hermes Abholshop) --> meiner Bestellung Storniert---> und Das Geld ist auf mein bankkonto zurückgebucht worden. Alles ist OK. Vielen Dank Kundenservice (Tim, Jan)
    Kommentar verfassen
  • Markus Böcker @FB am

    nach Umtausch zu wenig Geld zurück erstattet bekommen


    musste leider feststellen dass mir nach umtausch zu wenig Geld zurück erstattet wurde. hat auch insgesamt 3 Wochen gedauert.

    Zwei mal habe ich das Notebook wegen clouding am Bildschirm zurück gesandt.

    Im Telefonat wurde mir mitgeteilt dass diese Differenz durch den SSD -einbau nach dem 1. Umtausch zustande kam.

    Ich habe niemals um den Einbau gebeten.

    und zum anderen wurde die SSD platte eh inklusive Einbau angeboten.

    Auf nachfragen per E-mail keine Rückantwort erhalten.



    Kommentar verfassen
  • sastrecito am

    schlechter Kundenservice - Rückerstattung gestaltet sich als sehr langwierig und schwierig

    Ich hatte eine Surface Tastatur bei notebooksbilliger.de bestellt. Die Lieferzeit wurde mit "auf Lager" ab sofort angegeben. Ich wollte die Tastatur mit in meinen Urlaub nehmen. Da die Tastatur nach mehrmaliger Anfrage nicht rechtzeitig geliefert werden konnte, bin ich vom Kauf zurückgetreten und die Bestellung wurde von Seiten notebooksbillger.de am 2.11.2019 storniert und mir wurde eine Rückerstattung angekündigt. Leider habe ich bis heute (19.11.2019) noch keine Rückerstattung, geschweige Nachricht von notebookbillger.de erhalten. Ich hatte einige weitere Erinnerungsemails gesendet. Ich bin über den Service sehr verärgert und kann notebooksbillger.de nicht weiterempfehlen.
    Kommentar verfassen
  • Bonner (1) am

    Ich bin zufrieden!

    Übersichtlicher shop mit fairen Preisen. Manchmal sind die Produktinformationsseiten etwas übersichtlich (z.B. die Info ob Windows dabei ist oder nicht ist z.T. recht versteckt) oder es fehlen Angaben.

    Bisher aber immer schneller Versand (viele Optionen und vor allem im Gegensatz zur Konkurrenz keine Versandkosten!) und problemlose Abwicklung.

    Zum Service kann ich nichts sagen, da bisher nicht in Anspruch genommen.
    Kommentar verfassen
  • Wagner IVK am

    War alles bestens

    Der Support - war sehr gut, Telefonisch gut erreichbar, Versand war auch schnell
    Kommentar verfassen
  • Katja Wunder am

    Es erfolgte bislang keine Lieferung. Stattdessen wird nur vertröstet.

    Am 01.11.2019 habe ich ein Smartphone bestellt, welches als lagernd und sofort lieferbar ausgewiesen wurde. Bis heute, 14.11.2019, erfolgte keine Lieferung. Zwei Mal habe ich bis jetzt reklamiert und immer wieder mitgeteilt bekommen, daß es Probleme bei der Umstellung der Warenwirtschaft gäbe. Einen Liefertermin hat man nicht genannt.
    [snip]
    Mein Rat: NICHT bei notebooksbilliger bestellen. Und wenn ein Angebot unausweichlich attraktiv ist, dann nur Bezahlung mit PayPal und Käuferschutz.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • fetzer am

      Re: Es erfolgte bislang keine Lieferung. Stattdessen wird nur vertröstet.

      Ich fühle mit Ihnen, ich bin schon in Gedanken beim Anwalt.
      Antworten
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Es erfolgte bislang keine Lieferung. Stattdessen wird nur vertröstet.

      Hallo,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir Ihnen bereits mitgeteilt wurde, kam es bei Ihrem Auftrag aufgrund der Umstellung unseren zentralen Warenwirtschaftssystems zu Verzögerungen. Dies bitten wir in aller Form zu entschuldigen.

      Laut den mir vorliegenden Informationen konnte Ihre Ware nun heute endlich an Sie zugestellt werden.

      Viele Grüße, Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • B. Werter (1) am

    Völlig unzuverlässig und nicht kundenorientiert. Widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter, kein Verlass.

    seit nunmehr 16 Tagen warte ich auf meine Lieferung und erhalte nur sich widersprechende Aussagen Ihrer Mitarbeiter.

    Bei meinen ersten Telefonaten konnte man mir keinerlei Auskunft über einen Liefertermin geben, da die Damen am Telefon nicht eruieren konnten, wann ein Wareneingang in Ihrem Hause zu erwarten sei.

    In meinen späteren Telefonaten teilte mir ein Herr mit, die Ware würde bei Ihnen bis Mittwoch, den 16.10.19 erwartet und umgehend verschickt, so daß ich das Notebook am Samstag, den 19.10.19 oder Montag, den 21.10.19 erhalten sollte. Bei meiner Nachfrage am Donnerstag, den 17.10.19 wann denn das Notebook nun verschickt würde, teilte mir ein Herr mit, daß die Ware nun bei Ihnen eingetroffen sei und nun umgehend an mich verschickt würde. Da ich auch am 18.10.19 keine Versandtbenachrichtigung erhalten habe, rief ich erneut an und Hr. K. teilte mir dann mit, die Ware sei noch gar nicht bei Ihnen eingegangen. Ich bat ihn daraufhin sich mit dem Einkauf in Ihrem Hause in Verbindung zu setzen und zu klären, wann Ihr Lieferant nun die Ware verschickt. Er meinte, dies sei nur per email möglich und die Kollegen dort würden sich auch nur per email mit dem Lieferanten in Verbindung setzen. Warum dies in der heutigen Zeit nicht kurzfristig per Telefonat geklärt werden kann, konnte er mir nicht beantworten. Ich teilte ihm, daß ich eine Rückmeldung im Laufe des Tages erwarte, was ja nun nach 16 Tagen sicherlich auch nachvollziehbar ist. Das könne er mir ebenfalls nicht garantieren. Weil ich natürlich keine Nachricht erhalten habe, rief ich am Nachmittag des gleichen Tages erneut in Ihrer Hotline an, um nach 20 Min. Wartezeit abermals mit Hr. K. zu sprechen. Seine Aussage war die gleiche, weshalb ich ihn bat mich mit seinem Vorgesetzten zu verbinden. Gem. Hr. K. wäre kein Vorgesetzter derzeit anwesend!

    Tatsächlich rief dann aber später ein Vorgesetzter zurück, um mit mir eine halbe Stunde lang darüber zu diskutieren, wie Ihr Versandgeschäft läuft. Das mir die Abläufe so ähnlich auch von anderen Unternehmen bekannt waren, schien er dabei zu ignorieren. Nach der halben Stunde hat er dann wenigstens den Kollegen angerufen, der für die Bestellung bei HP zuständig ist. Und siehe da, es gibt einen Lieferengpass bei Intel, weshalb vermutlich das Notebook erst Mitte November geliefert werden kann. Hierüber würden alle Kunden nun informiert. Diese Information erhielt ich dann erst am Montag der folgenden Woche, weshalb ich nun direkt bei HP ein Notebook bestellt habe. Dieses kam nach 1 (!!!) Werktag bei mir an. Ihre Kunden warten heute noch auf ihre Bestellung von Anfang Oktober!

    Ist das der Kundenservice, der in Ihrem Unternehmen üblich ist? Es kann ja durchaus vorkommen, daß es einmal zu Lieferengpässen kommt, aber dann muss es auch möglich sein über ein Telefonat den Sachverhalt kurzfristig zu klären. Gegensätzliche Aussagen sind darüber hinaus inakzeptabel. Einen derart Kundenabweisenden Service habe ich bislang im Onlinegeschäft noch nicht erlebt.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Völlig unzuverlässig und nicht kundenorientiert. Widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter, kein Verlass.

      Hallo B.Werter,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Zunächst möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Wir, wie auch andere Händler sind, als Glied in einer Handelskette von unseren Lieferanten abhängig. Können diese nicht wie geplant liefern, müssen wir dies unseren Kunden so mitteilen.
      Die Aussagen, die unsere Agents Ihnen geben, sind jeweils die Daten die zum aktuellen Zeitpunkt für diesen ersichtlich sind. Insofern kein neuer Termin besteht, wird Ihnen dieser vorhandene entsprechend mitgeteilt.

      Desweiteren ist für mich nicht nachvollziehbar, warum Sie davon ausgehen, dass all unsere Kunden Ihre Lieferung noch immer nicht erhalten haben, da dies absolut nicht der Fall ist. Auch ist das von Ihnen bestelle Gerät zum aktuellen Zeitpunkt weder bei uns, noch bei anderen Händlern sofort ab Lager lieferbar, genauso wenig wie bei HP selbst. (Stand: 14.11.2019).

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team


      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • marcel0815 am

    Großartig!! Toller Service Gedanke und gute Qualität

    Lieferung erfolgt schnell, Preise sind top ... nur im Laden in München ab und zu längere Wartezeiten.
    Kommentar verfassen
  • Paula-Walter am

    defekte Ware geliefert - Reklamation abgelehnt

    Ich habe einen defekten Monitor geliefert bekommen. Die Verpackung war unbeschädigt. Der Schaden wurde erst nach Entfernung der Schutzfolie sichtbar. Die Schadensanzeige erfolgte noch am gleichen Tag. Die Reklamation wurde abgelehnt unter dem Hinweis, dass die Beschädigung selbst verursacht worden sei.
    Trotz mehrfachen weiteren Kontaktversuchen, erfolgte keine Reaktion mehr seitens notebooksbilliger.de
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: defekte Ware geliefert - Reklamation abgelehnt

      Hallo Paula-Walter,

      zunächst möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

      Hier hat es laut den mit vorliegenden Informationen einen Fehler in der Bearbeitung gegeben. Der Gutschrift wurde zwischenzeitlich erstellt, sodass Sie schnellstmöglich eine Rückbuchung erhalten werden.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • peter1935 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Universal Versand am
    Media Markt.at am
    Media Markt.at am
    Aquatuning am
    Media Markt.at am
    cleversparen.at am

    da stimmt wohl so einiges nicht mehr

    ich habe vor 7 Wochen einen Artikek reklamiert und zurückgesendet (auf meine Kosten!) seit dem Funkstille..
    am 5.11 habe ich 4 (lagernde) Artikel bestellt und per sofort bezahlt, ebenfalls Funkstille..
    Klar habe ich von der Umstellung der Warenwirtschaft gelesen, doch dazu sollte der Kunde vorab informiert werden.
    Anrufe sinnlos, mail Anfragen werden auch nicht beantwortet. Ich kann nur abraten dort noch zu bestellen!
    Kommentar verfassen
  • J.Bat am

    Erst wütend, dann sehr zufrieden

    Ich habe in dem Online-Shop einen Laptop bestellt, der nach drei Tagen bei mir ankam. Das Gerät sah top aus. Das Problem war nur, dass es ein spiegelndes Display hatte und kein mattes, wie es in der Beschreibung stand. Ich hatte zu dem Zeitpunkt aber sowieso bereits ein anderes Gerät bei einem anderen Laden bestellt, das mir besser gefiel, deswegen schickte ich den Laptop zurück.
    Das funktionierte auch alles ohne Probleme.
    Ein paar Tage später habe ich die Mail erhalten, der Laptop wäre angekommen und dass ich mein Geld auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückbekomme.
    Das lag nur mittlerweile schon fast vier Wochen zurück. Auf meine Mails antwortete mir niemand und auch ans Telefon ging niemand ran. Erst auf meine Bewertung auf dieser Seite hin meldete sich ein wirklich freundlicher Mitarbeiter bereits nach nur eineinhalb Stunden bei mir und erklärte, dass das an der kompletten Systemumstellung des Online-Shops läge und dass es derzeit ein paar Probleme diesbezüglich gäbe.
    Innerhalb weniger Stunden war mein Problem gelöst und meine IBAN an die Buchhaltung weitergeleitet. Das Geld soll in ein paar Tagen zurück auf meinem Konto sein. Ich bin gespannt.
    Kommentar verfassen
  • Kat Rin 2 am

    Standard Shop

    Alles ok, aber nicht besonders ungewöhnlich. Kundenservice mäßig, Produktbeschreibung gut , Lieferzeit ok.
    Kommentar verfassen
  • S7evin am

    irreführend

    angeblich lagernde Ware letztlich nicht vorhanden...
    Der Teil mit dem popligen Zubehör wurde einfach trotzdem geliefert,
    Mails an den Kundenservice werden nicht beantwortet,
    Telefonnr. führt nur zu einem Spruch vom Band und dem Hinweis, dass man telefonisch voll ausgelastet sei (egal wann!!!). Mal sehen wann ich mein Geld wieder habe, die Bewertung gibt's aber bereits für die furchtbare Kundenbetreuung
    Nie wieder notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • DoorDie am

    Probleme scheinen behoben

    Auch ich muss ehrlicherweise sagen, dass ich aufgrund Systemumstellung etwas skeptisch war. Ich habe dann doch bestellt und war positiv überrascht, als ich noch am selben Tag eine Versandbestätigung und bereits am nächsten Tag die Ware bekommen habe. Was auch immer da in den letzten Tagen schief gelaufen ist, es scheint wieder zu funktionieren. Ich zumindest habe nichts negatives auszusetzen, zuverlässig wie gewohnt..
    Kommentar verfassen
  • User912768 am

    Bestellung

    Super Shop, immer wieder gerne. Bis zum nächsten mal :)
    Kommentar verfassen
  • Cochise am

    Schneller Bestellvorgang/Lieferung/Transparenz

    Hatte am 05.11 abends ein Mi 9 bestellt. 4h später die Versandbestätigung. Am übernächsten Tag war die Ware da. Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit notebooksbilliger.de gemacht. Allerding wegen der vielen negativen Bewertungen der letzten Zeit ein komisches Gefühl gehabt was sich ja nicht bestätigt hat. Werde jedenfalls weiterhin bei diesem shop bestellen.
    Kommentar verfassen
  • H. Rie am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Abbuchen-keine Ware-Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme-Vertröstung auf der Platform und wieder null Reaktion

    Es ist echt unglaublich! Versprechungen und Bekundungen des Bedauerns. Aber nur via Trustpilot Geizhals und ähnliche Foren. Dann kann man wieder tagelang vor sich hinschmoren und grübeln, ob man noch wartet oder besser gleich Anzeige erstattet oder den Verbraucherschutz einschaltet. ...und derweil flattern einem munter weitere Schnäppchenangebote mit leeren Versprechungen ins E-Mail-Postfach. Man kommt sich echt veräppelt vor!
    • H. Rie am

      Re: Abbuchen-keine Ware-Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme-Vertröstung auf der Platform und wieder null Reaktion

      Ich habe meine Bestellung jetzt storniert. Ich kaufe nie wieder etwas bei diesem Laden!
      Antworten
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Abbuchen-keine Ware-Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme-Vertröstung auf der Platform und wieder null Reaktion

      Hallo H. Rie,

      nochmals möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Wie ich Ihnen bereits bei Ihrer letzten Bewertung mitgeteilt habe, haben wir noch auf eine Komponente Ihrer Bestellung gewartet.
      Dies hatte ich bei unserem Einkäufer angefragt, der wiederrum eine Anfrage an den Distributor stellen musste. Bis zum aktuellen Zeitpunkt haben wir keine Rückmeldung erhalten.
      Aufgrund der Tatsache, dass es sich um ein Produktbundle handelt, ist auch eine Bestellteilung nicht möglich.

      Natürlich ist es bedauerlich, dass Sie den Weg der Stornierung gewählt haben und ich hoffe, dass Sie uns in der Zukunft nochmals eine Chance geben.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • it-webshopper am

    Falsche Adressierung bei Lieferung an Hermes Abholshop, unprofessionelle Umstellung des Warenwirtschaftssystems, kein Informationsfluss

    Leider hat notebooksbilliger.de meine Sendung, die ich zur Abholung in einem Hermes Abholshop bestellt hatte, nicht mit meinem Namen versehen, sondern namentlich und persönlich an den Inhaber des Shops adressiert. Somit darf mir das Paket nicht ausgehändigt werden (mein Name fehlt ja), und die Sendung geht automatisch durch den Hermes-Shop zurück.

    Dabei warte ich ohnehin schon ein paar Tage auf die Zusendung, und bräuchte den Inhalt dringend. Die Festplatte für mich selbst, den RAM-Riegel für einen Bekannten, für den ich (jetzt im Nachhinein betrachtet) "dummer Weise" mitbestellt habe. Daher habe ich nun an "mehreren Fronten" Probleme zu lösen.

    Hinzu kommt der ganze Zeitaufwand, den ich seit der Zustellbenachrichtigung über Hermes gestern Nachmittag hatte, um herauszufinden, wo meine angeblich "zugestellte" Sendung abgeblieben ist. Denn die Mitarbeiterin des Hermes-Abholshops konnte trotz dieser Zustell-Meldung kein Paket für mich finden.

    Das Ganze hat sich heute Vormittag bei einem erneuten Besuch meinerseits im Hermes-Abholshop wiederholt. Ich habe daraufhin die Hermes-Hotline angerufen, dort erstmal lange in der Warteschleife gehangen. Der Hermes-Mitarbeiter hat zwar die Rechercheanfrage meinerseits zum Paket aufgenommen, konnte mir aber auch keine genaueren Auskünfte geben, da der Empfänger der Sendung ja jemand anderer war als ich (wir erinnern uns, mein Name wurde seitens notebooksbilliger.de nicht auf das Adress-Label gedruckt).

    Meine nachfolgenden Anrufe bei notebooksbilliger.de landeten stets in einer Warteschleife, die letztlich jedoch nie zu einem Mitarbeiterkontakt führte. Immer rausgeworfen aus der Leitung wegen Überlastung.

    Nun, nach insgesamt 3 1/2 Stunden(!) der Recherche in Verbindung mit der freundlichen (aber letztlich auch schon genervten) Dame des Hermes-Abholshops, habe ich herausfinden können, dass die Ursache bei notebooksbilliger.de liegt!


    Ich fasse zusammen:

    - Der Umstieg auf ein neues Warenwirtschaftssystem wurde ganz offenbar nur unprofessionell ausgeführt.
    - Es traten Probleme auf, die aber nicht an die Kunden kommuniziert wurden.
    - Er spät schaltet man eine Info-Seite, ohne jedoch die Kunden direkt per E-Mail zu kontaktieren: https://blog.notebooksbilliger.de/in-eigener-sache-darum-kommt-es-aktuell-zu-lieferverzoegerungen/
    - Durch die späten Infos kommt u.a. das Gerücht auf und wird im Web verbreitet, notebooksbilliger.de sei möglicherweise insolvent (was auf heise.de jedoch dementiert wurde).
    - Weder auf der Info-Seite noch den IT-Medien gegenüber (https://www.heise.de/newsticker/meldung/Stockende-Warenlieferung-bei-Notebooksbilliger-de-4581508.html) wird der volle Umfang der Problematik kommuniziert, sprich, dass Zustellungen an Abholshops falsch adressiert sind und daher nicht ausgehändigt werden können.
    - Ich habe dadurch einen immensen Zeitaufwand, außerdem unnötige Zusatzkosten für Hotline-Anrufe (Sonderrufnummern) und wiederholte Parkgebühren bei Anfahrt des Hermes-Abholshops.
    - Die Bestätigung, dass die Ursache der speziellen, mich betreffenden Problematik, bei notebooksbilliger.de liegt, erhalte ich nicht von der Firma selbst, sondern ich lese es hier bei gh.de in Kommentaren anderer Betroffener (siehe "tzan am 06.11.2019, 23:29, Grottiger Versand").

    Das ärgert mich insgesamt enorm. Wenn es schon Fehler im System gibt, dann muss man diese wenigstens zeitnah(!) an die Kunden kommunizieren. Und nicht den ganzen Rechercheaufwand auf dem Rücken der Kunden abladen. Das ist abermals unprofessionell, und ich muss sagen, so etwas hätte ich von notebooksbilliger.de auch nicht erwartet. Das hat mich im negativen Sinne "überrascht".


    Gut, was ich jetzt erwarte, ist:

    - Dass Professionalität in der Aufarbeitung und Umsetzung zurückkehrt.
    - Dass ich die Festplatte zum bestellten Rabattpreis erhalte (Mastercard-Aktion, 20€ Rabatt)
    - Ich werde dafür weder zusätzliche Versandkosten noch sonstiges zahlen!
    - Eine Erstattung meiner Kostenaufwände für Hotline und Parkgebühren.
    - Dass eine Rücknahme des RAM-Riegels erfolgt, da mein Bekannter, nicht zuletzt durch die Gerüchte (s.o.), nicht länger in der Warteposition verharren möchte, und sich diesen nun anderweitig selbst kauft (nicht bei notebooksbilliger.de).

    Ich bin gespannt, wie es nun weiter geht.
    • IEEE802.1q am

      Re: Falsche Adressierung bei Lieferung an Hermes Abholshop, unprofessionelle Umstellung des Warenwirtschaftssystems, kein Informationsfluss

      Hallo

      bei mir genau das gleiche Problem: Aber auch mit Zustellung an Hermes Paketshop bestellt. Auch bei mir hat Notebooksbilliger das Paket falsch gelabelt und meinen Namen nicht aufs Paket gedruckt sondern nur den Paketshop.

      Ich hab das in mehreren Mails an den sogenannten "Support" gemailt und auch im Schadensbericht für die Nachforschung beschieben .. geht bei NBB keiner drauf ein ..

      Stattdessen will man angeblich (jetzt schon zweimal) eine Ersatzlieferung losgeschickt haben, die eigentlich nicht notwendig ist, da das Paket ja im Hermes-Paketshop liegt, der Paketshopbetreiber es (verständlicherweise) aber nicht rausrücken will, bis er nicht das ok von Hermes hat.

      Statt einer Lösung bekomme ich heute abend eine Mail, das man den Fall als erledigt ansieht, da die Ware ja angeblich angekommen sei

      Meiner Ansicht nach :

      - eine völlig unprofessionell geplante und durchgeführte Systemumstellung ( hat da irgentwer überhaupt irgentwas getestet ??)
      - unprofessionelle / überforderter Support
      - Incident-Handling ist völlig unkoordiniert
      - Kommunikation bis auf Textbausteine im Grunde nicht vorhanden

      Nachdem ich jahrelang Kunde dort war , hat sich NBB bei mir mit der Aktion völlig ins Aus geschossen.. mit einem Laden der so unprofessionell agiert will ich nicht mal als Privatkunde was zu tun haben, von B2B ganz zu schweigeb
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Blue (2) am

    Unverschämtheit

    Unverschämtheit! Am 23.10 per Vorkasse überwiesen, seitdem NICHTS!!! Geld weg und weder Ware noch eine Informationen über einen veränderten Bestell/Lieferstatus! Schlimmer noch: im Kundenkonto wird angezeigt, das Geld hätten Sie überhaupt nicht erhalten! Da sagt mein Kontoauszug aber etwas anderes!!!! Auf Anfragen-egal ob per Mail oder telefonisch- keinerlei Rückmeldung! Durch eine automatische Ansage wird unter vorgeschobenen Gründen per Telefon der Anruf angebrochen! Kontaktaufnahme ist unmöglich! Sich mit totaler Ignoranz vor unangenehmen Kundennachfragen zu bewahren ist ein absolut widerliches Verhalten!
    Ich würde NIEMANDEM empfehlen jemals wieder bei notebooksbilliger zu bestellen!!!!

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unverschämtheit

      Hallo Blue,

      zunächst möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

      Zunächst einmal konnten wir den Zahlungseingang zwischenzeitlich verzeichnen. Dementsprechend wird die Ware bei entsprechender Verfügbarkeit schnellstmöglich versandt.

      Bitte beachten Sie allerdings, dass Sie einen Artikel mit einem unbestimmten Liefertermin wissentlich bestellt haben. Dies ist und war bei Bestellabgabe ersichtlich. Somit haben weder wir, noch einer unserer Zulieferer das Produkt aktuell lagernd, sodass wir noch keinen genauen Liefertermin nennen können.

      Viele Grüße Thomas notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • a_lois am

    Keine Lieferung, keine Reaktion... Shop insolvent?

    Ware bestellt, sofort mit Kreditkarte bezahlt, seither (jetzt über 2 Wochen) keinerlei Reaktion mehr. Ware kommt nicht, keine Reaktion auf Mails, am Telefon hebt niemand ab. Ich habe (leider zu spät) Gerüchte gelesen dass der Shop insolvent ist? Werde jetzt über die Bank versuchen das Geld irgendwie zurückzubekommen, allzu große Hoffnungen mache ich mir aber nicht. Sehr ärgerlich.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Lieferung, keine Reaktion... Shop insolvent?

      Hallo a_lois,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Jay1910 am

    Service und Qualität [snip]

    Am 14.10.19 wurde mehrere Teile für einen PC bestellt. Mainboard und CPU waren direkt defekt und mussten umgehend zurück geschickt werden. Es erfolgte auch eine Auftragsbestätigung und dass das Paket in der Logistikabteilung bereit zum Versand liegt. Seit dem hört man nichts mehr. Und das seit Wochen. Angeblich wegen einer Systemumstellung, aber das erklärt maximal ein paar Tage. Auch der Telefonservice wird teilweise eingestellt und auf Mails reagiert man nicht mehr. Und so ergeht es momentan sehr vielen Kunden. Es wird nichts versendet, aber Geld kassiert hat man gleich am Anfang. Gefährlicher Laden. Bitte nichts bestellen. Mir wurde schon eine Unterschlagungsklage nahe gelegt, da man offenbar keinen anderen Weg sieht. Lasst bloß die Finger von Notebooksbilliger.de und lest erstmal in dem Forum auf deren Homepage. Ihr werdet euren Augen nicht trauen, wie es einen solchen Laden überhaupt geben kann.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Service und Qualität [snip]

      Hallo Jay1910,

      zunächst möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen entschuldigen.
      Seinen Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Wie Sie auch unserer Website zwischenzeitlich nachlesen können, haben wir aufgrund der Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems, mit größeren Herausforderungen zu kämpfen, als ursprünglich angenommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Das Waren nicht versendet werden, kann ich ebenfalls nicht bestätigen, da täglich mehrere tausende Sendungen unser Lager verlassen. Allerdings stimmt hier der Informationsfluss, durch zum größten Teil automatisierte Mails aktuell in Richtung unserer Kunden nicht, was natürlich eine lange Kette an Anfragen nach sich zieht.

      Zwischenzeitlich befindet sich Ihre Ware in der Versandabwicklung und wird zeitnah an den Logistiker übergeben.
      Desweiteren werden Sie auch schnellstmöglich von unserem Kundenservice kontaktiert.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team

      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Enttäuschter Käufer am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Bestellung sehr enttäuschend

    Habe bei Notebooksbilliger Software zum Sofort-Download bestellt. Nach nunmehr über einer Woche gab es erst auf Nachfrage mal eine email mit einer Bestellbestätigung, leider kein Hinweis zum Download. Weitere Anfragen bleiben unbeantwortet. Die Hotline wurde abgeschaltet....
    Das einzige was wirklich schnell ging ist das Belasten der Kreditkarte.
    Sehr unprofessionell und leider gar nicht zu empfehlen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung sehr enttäuschend

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.

      Gern möchten wir Ihnen bei Ihren Fragen behilflich sein. Bitte senden Sie uns dazu eine Anfrage an:

      feedback@notebooksbilliger.de

      Viele Grüße
      Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
      • Enttäuschter Käufer am

        Re(2): Bestellung sehr enttäuschend


        Danke für Ihre Nachfrage, meine Kundennummer 8484185 und Auftragsnummer B11553. Die Bestellnummer lautet 13646441. Bei der Bestellung handelt es sich um eine Software-Download, der aber nie bereitgestellt wurde, noch gab es eine Aktivierungslink. Meine Anfragen wurden nicht hilfreich beantwortet.

        Ich würde mich sehr freuen, wenn sie etwas für mich erreichen könnten.

        Vielen Dank


        Antworten
    Kommentar verfassen
  • hacky am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    bueromarkt-ag.de am
    Alphago Shop am
    rockshop.de am
    VibuOnline am
    GSMshop.at am
    ReifenSuche.com am
    DriveCity am
    notebooksbilliger.de am
    computeruniverse.net am
    0815 am
    Mindfactory am
    Weststyle.de am
    Caseking.de am
    Mindfactory am

    Probleme bei Notebooksbilliger

    Seit mindestens 6 Jahren bestelle ich regelmäßig bei notebooksbilliger.de.

    Die letzte Lieferung dauerte ca. 7 Tage. Das wäre verkraftbar.
    Aber leider war die Ware nicht neu bzw schon vorher ausgepackt.
    Das Problem ist, dass die gelieferte Grafikkarte kaputt ist.
    Und das noch größere Problem ist, dass Notebooksbilliger.de nicht auf die Retouranfrage/Widerruf innerhalb von 14 tagen reagiert - und zwar seit mindestens 2 Tagen.
    Ich habe bis heute keine Retourticket.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Probleme bei Notebooksbilliger

      Hallo hacky,

      es tut uns ausgesprochen leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten durch die Lieferung, als auch durch die mangelnde Kommunkation mit unserem Kundenservice gekommen ist.

      Gern würden wir den Vorfall mit Ihnen besprechen. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an feedback@notebooksbilliger.de mit Ihrem Kundendaten.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Timo D am

    Sehr guter Händler - lange Tradition

    Moin!

    Notebooksbilliger.de ist wohl einer meiner beliebtesten Online-Händler für Computerhardware. Schon lange am Markt und dennoch modern und immer mal wieder gute Angebote.
    Kommentar verfassen
  • tzan am

    Grottiger Versand

    Falls jemand bei NBB die vorgegebene Auswahl nimmt, dass das Paket an einen Hermes-Shop (bspw. Tankstelle etc.) gesendet werden soll, dann überlegt es euch besser nochmal. Denn: NBB "vergisst" wohl, den Namen des Empfängers auf das Paket zu schreiben (und druckt nur den Namen und die Adresse des Hermes-Shops drauf).

    Das heißt: Ist das Paket im Hermes-Shop angekommen, könnt ihr es nicht abholen, da euch das Paket nicht zugeorndet werden kann. Da NBB auch auf der Rechnung (wo euer Name drauf steht) nicht die Tracking-ID vermerkt, könnt ihr dem Hermes-Shop auch nicht die Berechtigung fürs Abholen nachweisen. Ergo: Das Paket bleibt im Shop, da ihr es nicht bekommt.

    Selten so einen grottigen Versand (in 2019!) erlebt. Jetzt weiß ich, warum so viele bei Amazon bestellen; da klappt die Logistik.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Grottiger Versand

      Hallo tzan,

      es tut uns ausgesprochen leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten durch die Lieferung gekommen ist. Gern würden wir den Vorfall mit Ihnen besprechen.

      Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an feedback@notebooksbilliger.de mit Ihrem Kundendaten.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    H. Rie am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Geld abgebucht und keine Ware - Kontaktaufnahme ausgeschlossen

    Am 28.10. Surface von meiner Tochter über Campusprogramm bestellt (Auftragsbestätigung B9700). Lieferzeit war laut notebooksbilliger.de zwischen dem 30.10. und 04.11. Am 1.11. Auftragsbestätigung erhalten. Seitdem kein Kontakt. Meine diversen Mails wurden nicht beantwortet, telefonisch erreichte ich nur das Band. Aber meine Kreditkarte wurde bereits am 28.10. mit dem Kaufbetrag belastet! Das kann doch nicht sein! Wenn ich keine Rückmeldung erhalte, werde ich den Autrag stornieren und rechtliche Schritte einleiten! Wenn man bedenkt, dass über das Campusprogramm fast nur Leute einkaufen, die knapp bei Kasse sind, weil es Schüler oder Studenten sind, finde ich diese Art der Abzocke einfach nur bodenlos.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Geld abgebucht und keine Ware - Kontaktaufnahme ausgeschlossen

      Hallo H. Rie,

      zunächst möchte ich mich aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Die Systemumstellung stellt uns bedauerlicherweise vor größere Herausforderungen, als ursprünglich angenommen.
      Aufgrund dessen haben Sie auch keinerlei Informationen zu Ihrem Auftrag erhalten. Dies bitte ich zu entschuldigen.

      Derzeit warten wir noch auf den Wareneingang einer Komponente Ihrer Bestellung. Dass Sie darüber nicht informiert wurden, bitte ich zu entschuldigen. Ich habe bereits unseren Einkauf kontaktiert um ein Wareneingangsdatum in Erfahrung zu bringen.

      Sobald mit dieses vorliegt, werde ich Sie umgehend per Mail kontaktieren.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    • LiNo (1) am

      Re: Geld abgebucht und keine Ware - Kontaktaufnahme ausgeschlossen

      Ich kann mich hier nur anschließen, habe per Vorkasse bestellt und daraufhin überwiesen. Habe bisher weder eine Zahlungseingangsbestätigung noch einen Bestellstatus erhalten und bekomme weder per Mail noch per Telefon jemanden erreicht. Ich habe Angst um mein Geld!
      Ich würde erstmal abraten bei notebooksbilliger zu bestellen. Es kann ja nicht sein, dass hier den Leuten geantwortet wird, aber nicht auf die Probleme per Mail und dass da nichts passiert.
      Dass das ganze Unternehmen wegen einer Umstellung nicht hinterherkommt, ihren Kunden eine automatische Mail über die derzeitige Situation und weiteres Vorgehen zu informieren, sprich auch nicht wirklich für Sie. In so einer Situation möchten die Kunden sich nicht alleine gelassen fühlen und hätten viel mehr Verständnis, wenn sie informiert werden.
      Trotzdessen hoffe ich auf eine baldige Antwort, was mit meinen Geld passiert ist.
      LG
      Antworten
      • notebooksbilliger.de am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Geld abgebucht und keine Ware - Kontaktaufnahme ausgeschlossen

        Hallo Lino,

        vielen für Ihr Feedback.

        Auch bei Ihnen möchte ich mich für die Verzögerung in aller Form entschuldigen. Da Sie uns bei dieser Bewertung keine Kontaktdaten hinterlegt haben, bitte ich Sie uns diese an feedback@notebooksbilliger.de zu senden, um Ihren Fall nachvollziehen zu können.

        Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

        Viele Grüße Thomas notebooksbilliger.de Team
        Antworten
        notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • MMLL am

    Absolute Katastrophe

    Habe am 28.10 bestellt und Lieferung sollte 2 Tage später erfolgen. Stattdessen gab es eine verspätete Bestellbestätigung und seitdem nichts mehr...Kontakt via Email ist absolut unmöglich, da man keinerlei Antwort erhält, lediglich eine Bestätigung für den Eingang der Mail mit Hinweis auf eine angebliche Systemumstellung. Wenn diese so eine gravierende Auswirkung hat, warum kommuniziert man das nicht ganz offen auf der Shopseite?
    So wie im Moment ist der Kundenservice bzw die Informationsbereitstellung eine absolute Frechheit!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolute Katastrophe

      Hallo MMLL,

      zunächst möchte ich mich aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Die Systemumstellung stellt uns bedauerlicherweise vor größere Herausforderungen, als ursprünglich angenommen.
      Aufgrund dessen haben Sie auch keinerlei Informationen zu Ihrem Auftrag erhalten. Dies bitte ich zu entschuldigen.

      Derzeit warten wir noch auf den Wareneingang einer Komponente Ihrer Bestellung. Dass Sie darüber nicht informiert wurden, bitte ich zu entschuldigen. Ich habe bereits unseren Einkauf kontaktiert um ein Wareneingangsdatum in Erfahrung zu bringen.

      Sobald mit dieses vorliegt, werde ich Sie umgehend per Mail kontaktieren.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Nico1514 am

    Nie Wieder!!!

    Habe am 31.10 Bestellt und seither weder eine E-Mail bekommen oder sonst etwas dergleichen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. ich finde es einfach eine Sauerei.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie Wieder!!!

      Hallo Nico1514,

      zunächst möchte ich mich aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Die Systemumstellung stellt uns bedauerlicherweise vor größere Herausforderungen, als ursprünglich angenommen.
      Aufgrund dessen haben Sie auch keinerlei Informationen zu Ihrem Auftrag erhalten. Dies bitte ich zu entschuldigen.

      Bitte kontaktieren Sie uns über feedback@notebooksbilliger.de um das weitere Vorgehen zu prüfen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • locoroc0 am

    Nie wieder!

    Das war meine dritte und letzte Bestellung bei Notebooksbilliger...

    28.10 einen Laptop bestellt - sofort lieferbar hieß es
    Finanzierung wurde beantragt und bewilligt bei der Bank

    29.10-30.10 sollte geliefert werden - nichts gekommen
    Anrufe sinnlos da nur automatische Ansage rangeht
    Kundenservice per Mail kontaktiert

    06.11
    Immer noch nichts da, nicht mal eine bestellbestätigung. Habe heute nun bei der Bank die Finanzierung widerrufen und per Mail storniert.

    Nie wieder!!

    Laden scheint Konkurs zu sein mit einer Systemumstellung kann man diesen 2 wöchigen Totalausfall NICHT erklären.

    Bestellt bitte woanders!!!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder!

      Hallo locoroc0,

      zunächst möchte ich mich aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Die Systemumstellung stellt uns bedauerlicherweise vor größere Herausforderungen, als ursprünglich angenommen.
      Aufgrund dessen haben Sie auch keinerlei Informationen zu Ihrem Auftrag erhalten. Dies bitte ich zu entschuldigen.

      Desweiteren hat die Umstellung am Ende der vergangenen Woche begonnen. Warum Sie nun angeben, dass Ihre Bestellung bereits zwei Wochen für die Bearbeitung bzw. die dann durch Sie erfolgte Stronierung benötigt, kann ich an dieser Stelle nicht nachvollziehen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • TheShrike am

    Kein Support und keine Lieferung

    Habe am 27.10. ein Produkt bestellt, daß als sofort lieferbar angezeigt wurde.

    Die Zahlung per Amazon pay ging am 28.10. durch, eine Auftragsbestätigung hatte ich aber noch nicht erhalten. Also habe ich per Email den Support angeschrieben. Die Antwort:

    "...

    vielen Dank für Ihre Anfrage an den notebooksbilliger.de Kundenservice.

    Wir haben diese erhalten und werden uns hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


    ! Bitte beachten Sie, dass es aufgrund einer Systemumstellung aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten oder fehlenden automatischen Mails (wie z.B. Auftragsbestätigung oder Sendungsinformation) kommen kann. Bitte sehen Sie in der Zwischenzeit von zusätzlichen Nachfragen zum Bearbeitungsstand ab.

    ..."

    ==> Bis heute (1 Woche später) habe ich noch keine Antwort erhalten!

    Am 30.10. kam dann zumindest die Auftragsbestätigung, aber immer noch keine Versandbestätigung.

    Zwischenzeitlich habe ich versucht den Support auch per Telefon zu erreichen. Da wird man mit einer automatischen Ansage abgespeist.

    Heute (9 Tage nach der Bestellung) habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten und auch keine Rückmeldung vom Support. Auf eine erneute Email habe ich noch nicht einmal eine automatische Antwort erhalten. Per Telefon kann man immer noch niemand erreichen.

    Wofür man eigentlich Minussterne vergeben müsste ist die Tatsache, daß es in dem Shop keinerlei Hinweise auf diese Systemumstellung und potentielle Verzögerungen gibt. Stattdessen ist es sogar möglich per "Same Day Lieferung" zu bestellen.

    Ich kjann nur jedem dringend davon abraten aktuell bei NBB zu bestellen! Zumindest bis sie ihre Umstellung in den Griff bekommen haben.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein Support und keine Lieferung

      Hallo TheShrike,

      zunächst möchte ich mich aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Die Systemumstellung stellt uns bedauerlicherweise vor größere Herausforderungen, als ursprünglich angenommen.
      Aufgrund dessen haben Sie auch keinerlei Informationen zu Ihrem Auftrag erhalten. Dies bitte ich zu entschuldigen.

      Aktuell befindet sich Ihre Bestellung in der Versandabwicklung und wird zeitnah an den Logistiker übergeben.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Pixlor am

    Nie wieder!

    Man Schreibt über 4 Wege der Fima da man einen defekten Artikel erhalten hat. Seit 2 WOchen dann bekommt man nur als Antwort man ist aus der Rückgabefrist raus welches nun 2 Wochen her ist. Keine Hilfe nichts!! Einmal und nie wieder. Schlechtester Service den ich je erhalten habe von einem Onlineanbieter. Nicht zu empfehlen.

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder!

      Hallo Pixlor,

      vielen Dank für Uhr Feedback.

      Zunächst möchte ich mich in aller Form für die ungenügende Kommunikation in aller Form entschuldigen.
      Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Die aktuelle Systemumstellung stellt uns vor größere Herausforderungen als ursprünglich angenommen.
      Wie ich sehen konnte, wurde Sie bereits über das weitere Vorgehen durch die Fachabteilung informiert.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Kalinouski am

    Auf keinen Fall was bei diesem Shop bestellen

    Systemumstellung, Bla Bla Bla - aber ansonsten keine Info mehr! Kommunikationsvakuum
    Angeblich Systemumstellung - ansonsten keine Info!
    Ebenfalls Bestellung am 25.10.19 aufgegeben.
    Liefertermin sollte schon am 26-27.10 sein. Bisher den 05.11.2019 keine Lieferbestätigung, im Kundenbereich steht "in Bearbeitung". Dito keine Änderung des Status.
    Info vom Support, niemand ist erreichbar, weder telefonisch noch per Mail. Anfragen werden ignoriert.
    Ich kann verstehen, dass es bei einer Systemumstellung zu Schwierigkeiten kommen kann, aber Kunden nicht weiter zu informieren, ja sogar abzuraten, die Firma Notebooksbilliger zu kontaktieren, ist absolut nicht in Ordnung!
    Bin gespannt was da noch auf mich zukommt.
    Warum werden die Kunden nicht bei der Bestellung darauf betont, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu längeren Lieferzeiten kommt? Dann kauft man in einen anderen Shop. Die Kreditkarte schön schnell belasten und das Geld einkassieren, das Geld ist wahrscheinlich schon auf den Bahamas -Inseln ...

    ... Auf keinen Fall was bei diesem Shop bestellen!!! Absolute Frechheit und so was unprofessionelles!
    Eine Sammelklage ist die Lösung

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Auf keinen Fall was bei diesem Shop bestellen

      Hallo Kalinouski,

      es tut uns ausgesprochen leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.

      Bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt noch nicht nachvollziehen, da uns Ihre Kundendaten fehlen.
      Bitte lassen Sie uns diese an die folgenden E-Mail-Adresse zukommen:

      feedback@notebooksbilliger.de

      Viele Grüße
      Thomas -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • lutzburkert am

    Kein Hotline

    Warte über eine Woche auf meine Bestellung. Keine Hotline und 0815 Mails als Antwort.
    Man bekommt ja Angst das ,das Geld weg ist.
    Schlechtester Shop überhaupt.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein Hotline

      Hallo lutzburkert,

      vielen Dank für Uhr Feedback.

      Zunächst möchte ich mich in aller Form für die ungenügende Kommunikation in aller Form entschuldigen.
      Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Die aktuelle Systemumstellung stellt uns vor größere Herausforderungen als ursprünglich angenommen.
      Wie ich bereits prüfen konnte, haben Sie einen Teil Ihrer Bestellung bereits erhalten.

      Auch der zweite Teil befindet sich bereits in der Versandabwicklung und wird zeitnah an den Logistiker übergeben.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Realist am

    Nie wieder Notebooksbilliger

    Hallo liebe Leute,

    Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Bitte nicht über diesen Anbieter bestellen. Absolute Frechheit!

    Habe Ware bestellt. Angeblich sollte die Lieferung zwischen 30 und 31.10 eintreffen. Bis jetzt nichts.
    Kundensupport nicht erreichbar. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Auch Anfragen über das Kontaktformular bleiben unbeantwortet.

    Ehrlich gesagt bin ich erstaunt, dass sich ein so augenscheinlich guter Anbieter so etwas leisten kann.

    Lieber doch das nächste mal wieder über Amazon bestellen. Aus Fehlern lernt man ... sollte man 😉
    • Kalinouski am

      Re: Nie wieder Notebooksbilliger

      Auf keinen Fall was bei diesem Shop bestellen
      Antworten
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder Notebooksbilliger

      Hallo Realist,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • IEEE802.1q am

    Katastrophe ! Geld wurde abgebucht aber seit 26.10. keine Ware


    Ich war bisher immer zufrieden mit NBB, aber was jetzt grad abläuft geht überhaupt nicht und lässt meine Meinung auf einen Stern runterrasen:

    26.10.19
    Bestellt. Lagernd, 24 Service möglich. Lieferung soll am 30.-31.10. kommen

    29.10.19
    Immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten, also per Kontaktformular storniert, da im Shopsystem selber nicht storniert werden kann. Keine Reaktion.

    30.10.19
    Trotz meiner Stornierung zieht Notebooksbilliger den Kaufpreis per Paydirekt ein

    31.10.19
    Trotz meiner Stornierung eine Auftragsbestätigung erhalten.

    01.11.19
    Antwort auf meine Stornierung, dass diese nicht mehr Möglich wäre weil meine Bestellung grad Versandfertig gemacht wird. Bis zum Abend aber KEINE Versandbestätigung.

    02.11.19
    Auch keine Versandbestätigung. Aber eine Mail das man es geschafft habe "Manuell zu Stornieren" und das ich in Kürze keine Stornobestätigung und die Rückerstattung auf Paydirekt bekommen würde

    03.11.19
    bis jetzt KEINE Stornobestätigung, KEINE Gutschrift und auch kein Versand

    04.11.19 bis 21:45 abends
    bis jetzt KEINE Stornobestätigung, KEINE Gutschrift und auch kein Versand


    Das geht ÜBERHAUPT nicht ! Egal ob Systemumstellung oder nicht. Ich rate im Momen absolut davon ab dort zu bestellen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Katastrophe ! Geld wurde abgebucht aber seit 26.10. keine Ware

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • C MO am

    Systemumstellung - aber ansonsten keine Info mehr!

    Angeblich Systemumstellung - ansonsten keine Info!
    Ebenfalls Bestellung am 26.10.19 aufgegeben.
    Ebenfalls keine Änderung des Status.
    Ebenfalls keine Info vom Support.
    Niemand ist erreichbar, weder telefonisch noch per Mail.

    Bin gespannt was da noch auf mich zukommt.
    Geld ist jedenfalls abgebucht und wahrscheinlich schon auf den Fidschi-Inseln ...

    ... Auf keinen Fall was bei diesen Leuten bestellen !!!
    • C MO am

      Re: Systemumstellung - aber ansonsten keine Info mehr!

      Ich habe eine Rückantwort auf meine E-Mails als auch die Lieferung heute von HERMES zugestellt bekommen.


      "Aufgrund einer Systemumstellung kam es leider zu Verzögerungen im Bestell- und Versandablauf. Diese Auswirkungen waren nicht vorherzusehen und wurden teilweise durch die nicht bundeseinheitlichen Feiertage verstärkt. Wir bedauern die Umstände und bitten hiermit vielmals um Entschuldigung.
      Sofern Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, so befindet sich diese noch auf dem Versandweg zu Ihnen. Wir gehen davon aus, dass sich Ihr Anliegen mittlerweile erledigt hat. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir um eine kurze Rückmeldung. Vielen Dank für Ihr Verständnis."


      Lieferung war komplett.
      Der beiliegende Kommissionier- / Lieferschein war mit 28.10. datiert.
      Im Kundenkonto nach wie vor keine Änderung des Status.
      Keine Versandbestätigung bzw. Rechnung per E-Mail erhalten - kein Download im Portal / Kundenkonto möglich.

      So kann die Abwicklung nicht bleiben - revidiere von 1 auf 3 Sterne
      Antworten
    • C MO am

      Re: Systemumstellung - aber ansonsten keine Info mehr!

      Versandbestätigung und Rechnung heute per E-Mail erhalten.
      Im Kundenkonto Änderung des Status auf "versendet"
      kein Download der Rechnung im Portal / Kundenkonto möglich.
      Schließe das Monitoring hiermit ab
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • AnneDoh am

    Systemumstellung - aber ansonsten keine Info mehr!

    Bestellung aufgegeben am 26.10.19, seitdem ändert sich der Status nicht. Man bekommt keinerlei Info vom Support, niemand ist erreichbar, weder telefonisch noch per Mail.

    Ich kann verstehen, dass es bei einer Systemumstellung zu Schwierigkeiten kommen kann, aber Kunden nicht weiter zu informieren, ja sogar abzuraten, die Firma Notebooksbilliger zu kontaktieren, ist absolut nicht in Ordnung!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Systemumstellung - aber ansonsten keine Info mehr!

      Hallo AnneDoh,

      zunächst möchte ich mich aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

      Die Systemumstellung stellt uns bedauerlicherweise vor größere Herausforderungen, als ursprünglich angenommen.
      Aufgrund dessen haben Sie auch keinerlei Informationen zu Ihrem Auftrag erhalten. Dies bitte ich zu entschuldigen.

      Aktuell befindet sich Ihre Bestellung in der Versandabwicklung und wird zeitnah an den Logistiker übergeben.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Katja Geiß am

    Unverschämtheit

    Vor knapp 2 Jahren Waschmaschine gekauft, die dann kaputt ging. Erst 4 Wochen auf Techniker gewartet der dann bestätigte, daß die Maschine unreperabel ist und die Maschine abgeholt wird und wir eine neue bekommen. Nach 1 Woche haben wir dort nachgefragt, keiner wußte Bescheid 🙈wir danach noch insgesamt 3 Mails schreiben müssen, was genau war ("seltsamerweise" kamen unsere Mails wohl nicht an 🤔)
    Dann ENDLICH Antwort, das eine Firma kommt und die Maschine abholt um die Maschine zu kontrollieren, OB sie tatsächlich kaputt ist. Wieder 1 Woche später angerufen, ob man schon sagen kann, wann die Maschine geholt wird, keiner wußte Bescheid. Auch die Abholfirma nicht, deren Nummer wir zumindest bekamen. Am nächsten Tag beim Mittagessen ruft jemand in sehr schlechtem Deutsch an, er ist in 5 Minuten da, die Maschine abzuholen! Wir alles stehen und liegen lassen, zum Glück waren beide Erwachsene gerade zuhause, wir flogen förmlich die Treppe mit der Maschine nach unten (sonst wird sie nicht mitgenommen hieß es im Vorfeld) der Mann unfreundlich, konnte kaum deutsch.
    JETZT KOMMTS :
    Heute, 11 Tage und 2 Nachfrage Mails später bekommen wir die Nachricht :
    Da leider die Serien Nummer an der Maschine entfernt wurde, kann die Garantie nicht geltend gemacht werden 😠😠😠
    UNGLAUBLICHE UNVERSCHÄMTHEIT!!!
    Alle Aufkleber usw befanden sich noch an der Maschine als sie unser Haus verließ!
    NULL EMPFEHLUNG für Notebooks billiger!!
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unverschämtheit


      Sehr geehrte Frau Geiß,

      wir bedauern sehr, dass der Reklamationsprozess nicht zufriedenstellend war. Leider fehlen uns Ihre Kundendaten, sodass wir den Sachverhalt aktuell nicht nachvollziehen können.

      Gern möchten wir diesen mit Ihnen besprechen und nach einer Lösung für Sie suchen. Gerne können Sie uns über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de kontaktieren.

      Viele Grüße Thomas- notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • gmio am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Kommunikationsvakuum

    1 30.10.: Bestellung abgegeben. Email erhalten: "Hinweis:
    Diese Bestellbestätigung ist noch keine Annahme des Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir eine gesonderte Auftragsbestätigung an Sie versenden oder Ihnen die Ware zustellen."

    2. 31.10.: Die Auftragsbestaetigung kommt nicht. Im Shop hat sich jedoch der Lagerbestand veraendert. Nicht mehr lagernd. Na bravo.

    3. 31.10.: Da ich die Ware verlaesslich brauche habe ich storniert (per Email, so wie beschrieben im Shop funktioniert es nicht).

    4. Keine Rueckmeldung.

    5. 2.11.: Am dritten Tag nach der Bestellung kommt die Auftragsbestaetigung. Meine Stornierung wird leider nicht bearbeitet.

    6. 2.11.: Telefonischer Kontakt nicht moeglich (Band "da wir so viele Anrufe haben, koennen wir Ihren nicht entgegen nehmen..."). Wieder ein Email, dass ich schon storniert habe.

    7. 2.11.: Nach ein paar Stunden Status auf 'versendet' geaendert, aber per Email habe ich noch keine Versandbenachrichtigung bekommen (kommt vielleicht noch nach der Ware, wer weiss...).

    8. Bis jetzt noch keine Rueckmeldung.

    Wieder ein Paket, dass umsonst hunderte km transportiert wird, denn die Ware habe ich inzwischen woanders gekauft (und schon erhalten). Ich hoffe die Rueckabwicklung funktioniert besser als die Bestellung.

    Systemumstellung hin oder her, egal was die Begruendung sein wird, so funktioniert eine Abwicklung jedenfalls nicht.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kommunikationsvakuum

      Hallo gmio,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Sweti Richter am

    Super Alternative zu Mindfactory

    Diese Seite bietet viel mehr übersicht als andere konkurenz,
    Lieferung war stets pünktlich und der Support immer nett
    Kommentar verfassen
  • Jörg M. am

    Bestellung vom 27.10.2019

    Guten Tag,

    warum werden die Kunden nicht bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu längeren Lieferzeiten kommt ? Dann bestellt man in einen anderen Shop. Die Kreditkarte schön schnell belasten und das Geld einkassieren - Ware ist bisher nicht eingetroffen.

    Telefonisch heute nicht erreichbar. Immer nur der Ansagetext. Was soll das ? Wie lange dauert die Lieferung noch ? Sonst wird es storniert.


    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung vom 27.10.2019

      Hallo Jörg m.
      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Ware wurde bereits zum Versand freigegeben und wird zeitnah an den Logistiker übergeben. Sobald dies erfolgt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Bestellnix am

    Keine Lieferung, Nachfragen werden ignoriert

    Ich habe vier Artikel bestellt, alle angeblich sofort ab Lager lieferbar, für gut 1400 Euro. Bezahlung per paydirect, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht.

    Nach fünf Tagen noch kein Versand, Bestellstatus "in Bearbeitung". Nachfragen werden mit einer automatischen Mail beantwortet, dass man doch bitte von weiteren Nachfragen absehen möchte. Ansonsten werden die Nachfragen ignoriert.

    Geld kassieren, nichts liefern und dann bitte nicht vom Kunden belästigt werden wollen. Mein Fazit ist klar...
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Lieferung, Nachfragen werden ignoriert

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • good_buyer am

    lange Lieferzeit, keine Reaktion vom Support

    Habe vor fast 14 Tagen bestellt und bis heute keine Ware erhalten.
    Support per e-mail und Telefon nicht erreichbar.
    Ursprünglich war als Lieferzeit 2-3 Werktage angegeben.
    Zahlung hat notebooksbilliger natürlich schon erhalten.
    Ich muss weiter warten...
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: lange Lieferzeit, keine Reaktion vom Support

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • multiple_personality am

    Bestellung "sofort lieferbar" ist wohl ein deeeeeehhhhhnbarer Begriff

    Notebook bestellt, als sofort lieferbar ausgewiesen. Kommt aber leider nicht. Nicht weil die Lieferung sich verzögert, sondern das losschicken. Denen scheint die Ware ausgegangen zu sein. Aber sagen tun sie es nicht. Ware die sofort ab Lager und sogar per 24h Express ausgewiesen ist, Kann doch nicht eine Woche aufs absenden und noch mal eine aufs ankommen warten. Da muss man davon ausgehen, dass die Ware erst nach Bestellung geordert wird, in der Hoffnung, dass der Lieferant dann auch so schnell ist. Aussitzen muss es der Kunde.
    Fazit: Bestelle nie nicht wieder bei notesbookbilliger.de, besser gleich beim Hersteller. Der produziert vermutlich schneller einen Maßanzug, als notebooksbilliger seine Konfektionsware ausliefert.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung "sofort lieferbar" ist wohl ein deeeeeehhhhhnbarer Begriff

      Hallo,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Dirac123 am

    Bestellung nicht weiterbearbeitet

    Ich habe ein Produkt mit Vorkasse reserviert und die Frist war am 28.10. Habe das Geld am 25.10 überwiesen. Bis jetzt keine Bestätigungsemail, dass die Überweisung eingegangen ist. Auf Anfrage per E-Mail wird auch seit Tagen nicht geantwortet und man solle wegen Systemümstellung keine weiteren Anfragen verschicken. Telefonisch auch unerreichbar. Reinste Abzocke! Werde wohl rechtlich gegen NBB angehen müssen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung nicht weiterbearbeitet

      Hallo Dirac123,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • groff am

    Bestellung kommt nicht

    Ware wurde bestellt und per KK bezahlt. Liefertermin sollte schon gestern sein. Bisher keine Lieferbestätigung, im Kundenbereich steht "in Bearbeitung", Anfrage nach Lieferdatum wird nicht beantwortet, es kommt nur eine Standardmail, dass viel zu tun sei, man ein System umgestellt habe und man deswegen nicht mit einer Nachfrage zum Lieferdatum "nerven" solle.

    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung kommt nicht

      Hallo groff,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

      Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Dies bitten wir zu entschuldigen.

      Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Anfragen und Aufträge schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • WS.ON am

    Microsoft Office 365 Home

    alles bestens, guter Preis, schnelle Lieferung, gerne immer wieder bei NBB
    Kommentar verfassen
  • Sammy04 am

    Defekte CPU bekommen bekomme keine Rückmeldung

    Bestell sowie Lieferabwicklung lief alles super und einfach.

    Jedoch bekam ich eine Defekte CPU und bekomme trotz mehrmaligem Kontaktversuch keine Rückmeldung.

    CPU wurde vor 4 Woche gekauft, aber erst vor 1 Woche verbaut. (Umzug)

    Leider was Kundenservice angeht nicht empfehlenswert.
    Kommentar verfassen
  • Robä am

    sehr guter Händler

    Bestellung lief problemlos ab, Ware sehr schnell geliefert, sehr gute Verpackung
    Kommentar verfassen
  • Der nauckinater am

    Gute breite auswahl zu passenden preisen

    ich bin jemand, der sehr gerne sehr viel Leistung und ein gutes Aussehen, zu einem guten Preis kauft. klar ist, dass wenn man sowas will man meist auf mehrern Seiten einkaufen muss. hier kommt aber Notebooksbilliger.de ins spiele. ich habe hier meine Grafikkarte, mein Prozessor, mein Netzteil und meinen ram für einen super preis bekommen.
    Kommentar verfassen
  • kurface am

    TOP KUNDENSERVICE

    Super Homepage, breites Sortiment und die besten Angebote vor allem für Studenten. Der Live-Chat hat mich besonders begeistert! Offenbar echte, kompetente Menschen - keine Bots. Vielen Dank für Eure Unterstützung :-)
    Kommentar verfassen
  • tc.hurricane am

    Super, immer zuverlässig.

    Super und zuverlässiger Händler, Ich habe bereits mehrere Mals dort bestellt, nie Problem gehabt. Gerne wieder!
    Kommentar verfassen
  • Geizxi am

    Schnelle Lieferung, gute Ware und unkomplizierter Support

    Bestelle seit Jahren mit hoher Zufriedenheit bei notebooksbilliger. Zuverlässige schnelle Lieferungen und gute Qualität der Ware sind standard. Wenn mal was nicht in Ordnung war, gab es immer sachkundige freundliche Unterstützung und schnelle, unkomplizierte und faire Lösungen
    Kommentar verfassen
  • Nörglius am

    Schnelle Lieferung, gute Ware und unkomplizierter Support

    Bestelle seit Jahren mit hoher Zufriedenheit bei notebooksbilliger. Zuverlässige schnelle Lieferungen und gute Qualität der Ware sind standard. Wenn mal was nicht in Ordnung war, gab es immer sachkundige freundliche Unterstützung und schnelle, unkomplizierte und faire Lösungen.
    Kommentar verfassen
  • hundsgrippi am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am
    Mindfactory am
    mylemon.at am

    Guter Übersichtlicher Onlineshop mit guten Preisen

    An NotebooksBilliger gibt es kaum etwas auszusetzen:
    - Gute und übersichtliche Webpräsenz
    - Ausreichend Filter bei der Suche
    - Gute Preise und immer wieder Angebote

    Ein paar Dinge sind für mich aber besonders ärgerlich:
    - keine Zahlung mittels Paypal
    - Versand nur mit UPS und Hermes
    --> Hermes ist extrem langsam
    --> Für UPS muss man zu den unmöglichsten Zeiten zu Hause und UPS-Stores gibt es nicht überall.
    --> Versand mit DHL wäre viel Kundenfreundlicher da Postlagernd oder zu einem Paketshop gesendet werden könnte.
    --> Adresseingabe ist etwas umständlich (besonders wenn man als Österreicher an eine Deutsche Lieferadresse bestellen will)
    Kommentar verfassen
  • JOEDIE am

    Immer wieder gut

    Kaufe seit Jahren immer wieder bei notebooksbilliger. de und es läuft immer super. Von der übersichtlichen Produktauswahl über die einfache Bestellung zur schnellen Lieferung.
    Kommentar verfassen
  • Melbar60 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate am

    Schnell und Kompetent

    Der Versand erfolgt recht schnell auch wenn die Wahl des Versandunternehmens (Hermes) eventuell nicht die beste Wahl dar stellt da Hermes so seine Probleme mit einer zügigen Bearbeitung der Sendung hat - in meinem Fall dümpelte die letzte Sendung 3 Tage in der für meine Region zuständigen Verteilzentrale rum ohne weiter beachtet zu werden und das war leider nicht der erste Vorfall mit Hermes hierzulande. Eine Mail an den Support von Notebooksbilliger.de sorgte allerdings für schnelle Intervention an Hermes und nachfolgende zeitnahe Zustellung der Sendung. Offenbar ist der Support von Notebooksbilliger sowohl kompetent als auch auf Zack.
    Kommentar verfassen
  • UnCuT80 am

    Grandioser Shop

    Ich bestelle inzwischen fast alles bei notebooksbilliger.de
    Überzeugt haben mich:
    - die Preise
    - Verfügbarkeit
    - Versand ab Lager noch bis Mitternacht(!)
    - Alle Zahlungsmöglichkeiten (Paydirect)
    - Durch z.B. Paydirect umsonst Lieferung per Kurier gleich am nächsten Tag
    - Versandschritte werden informativ weitergegeben
    - Gute Mobile-App
    - viele gute Aktionen und Vergünstigungen

    Schnellerer Versand ist nicht möglich.

    Ich bin begeistert und ihr habt einen neuen Stammkunden gewonnen.
    Kommentar verfassen
  • Jürgen Janßen am

    Notbook

    Ein super Gerät, würde ich immer wieder kaufen natürlich bei notbookbiliger.de. Auch die Hotline hat mir super gut gefallen.
    Kommentar verfassen
  • saiboT am

    Schneller Versand und reibungsloser Ablauf der Bestellung

    Ich habe einen neuen PC gesucht, mit welchem ich auch größere Foto- und Bilddateien per Photoshop bearbeiten kann. Nach längerem vergleichen diverser PCs auf verschiedenen Internet-Shops, habe ich mich für den PC "HP Pavilion Desktop 590-p0536ng" bei notebooksbilliger.de entschieden.

    Es war meine erste Bestellung bei diesem Online-Händler und ich wurde nicht enttäuscht. Ich hatte Montagabend bestellt und am Mittwoch die Lieferung über Hermes bekommen. Der Rechner war gut verpackt. Die Aktivierung von Windows ging soweit ohne Probleme. Der PC läuft bisher einwandfrei, ist sehr leise und Windows startet zügig.

    notebooksbilliger.de gibt als Versandunternehmen Hermes und DHL an. Schön wäre es, wenn man als Kunde sich (optional) für ein Versandunternehmen entscheiden könnte (zumindest habe ich die Wahlmöglichkeit nicht gesehen).

    Bei der Aktivierung und Registrierung von MS Windows 10 muss man aber aufpassen, dass Microsoft einem nicht weitere Programme "unterjubelt". Denn Microsoft bietet einem eine App "Microsoft Launcher" für das Smartphone an, welche eine Verknüpfung zum PC mit Windows 10 bilden kann. Nur handelt es sich hierbei um ein Betriebssystem, welches nach der Aktivierung (als Standard-Betriebssystem) dem Android quasi übergestülpt wird. Einmal aktiviert, kann man nur über Umwege wieder zum Android zurückkehren.

    Mit den Erfahrungen welche ich bisher mit notebooksbilliger.de gemacht habe, kann ich diesen Online-Händler weiterempfehlen.
    Kommentar verfassen
  • Konrad Maier am

    Händy

    Habe mein Samsung A105F A10 32GB DS zu einem sehr günstigen Preis gekauft. Vorab Schnellüberweisung ist möglich.
    Lieferung erfolgte in wenigen Tagen.
    Kontaktmöglichkeiten zum Händler sind gegeben.
    Kommentar verfassen
  • Elefant70 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    reichelt.de am

    HP 14-dk0104ng

    Sehr schnelle Lieferung. Für den Preis von 355€ super Angebot. Ohne Windows 10 aber alle andren Ausstattungsdetails die ich benötige.
    Einfaches Notebook mit AMD Ryzen 3500U und Vega 8 Grafik. Spiele nur ohne große grafische Ansprüche möglich. Akkulaufzeit ist recht gut für 41Wh.
    Bei mir als Ersatz für ein 10 Jahre altes Netbook und erst mal gegen lange weile im Krankenhaus.
    Kommentar verfassen
  • Jorin am

    Super Shop!

    Hat mir sehr gefallen. Gerne wieder! Nur die Versandkosten könnten etwas geringer ausfallen.
    Kommentar verfassen
  • H. Ludwig am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    NRE - Computer & Service am

    Super moderner Shop[snip]

    Der Userexpierience auf der Website ist unglaublich gut. Insbesondere, wenn man sie mit anderen Webseiten auf Geizhals.at verlinkt. Auch das große Angebot macht es verlockend, bei Notebooksbilliger zu senden.
    Da sieht man gerne darüber hinweg, dass die UID noch in einem komplizierten Verfahren geprüft werden muss und dass UPS der einzige Lieferant nach Österreich ist.

    Aber: Bei der Rückgabe wird grob getäuscht. Es wird wortwörtlich vorgegeben, dass die Versandkosten nach Erhalt der Rechnung sofort rückerstattet werden. Als ich dann die Ware inkl. Versandsrechnung zurückgesendet habe, kam die Überraschung, dass Notebooksbilliger sich vorbehält den Versand nur in "Kulanz"-Fällen zurück zu erstatten, sich aber in meinem Fall dagegen entscheidet. Ohne Vorwarnung. Ohne Begründung. Ohne alles.

    Die Bewertungen auf Google Maps, die i.d.r. 2 von 5 Sternen geben, spiegeln diesen Katastrophalen Service auch.

    Mich haben sie als Kunden verloren. Unglaublich schwach.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super moderner Shop[snip]

      Hallo H. Ludwig,

      wir bedauern sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrungen würden wir gern mit Ihnen besprechen. Über eine Rückmeldung über die E-Mail-Adresse: feedback@notebooksbilliger.de würden wir uns sehr freuen.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super moderner Shop[snip]

      Hallo H. Ludwig,

      vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Daten.

      Ich bitte Sie in Ihrer Bewertung zu berücksichtigen, dass Sie einen gewerblichen Kauf getätigt haben und Sie somit kein Widerrufsrecht haben.
      Daher ist die Rückgabe, welche Sie in Anspruch genommen haben, wie bereits erörtert eine Kulanzentscheidung im Rahmen der Kundenzufriedenheit.

      Viele Grüße Thomas -notebooksbilliger.de Team




      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • BruederKoelnFmj am

    Office 365 + Tastatur

    Vielen Dank, Ich bin zufrieden; Lieferung war pünktlich und verpackt. Es gab eine kleine Problem, dass der Produkt zweimal bestellt wurde; aber der Kundeservice hat es gut bearbeitet. In der Tastatur und Maus, waren die Batteries alt und sehr schnell zu wechseln.
    Kommentar verfassen
  • Herbert Wehner.1 am

    Top wie immer

    Auch wenn es mal um Rückfragen zur Bestellung oder technische Rückfragen geht: sehr kompetent und schnell
    Kommentar verfassen
  • Marcel Bilgic. am

    Alles Super wie Beschrieben

    Habe ein Computer Gehäuse gekauft und bin mehr als zufrieden Top Servic Danke Danke
    Kommentar verfassen
  • Marcy1008 am

    Immer wieder gern

    Ich bin immer wieder von den guten Preisen beeindruckt. Auch die Abwicklung bei der Abholung funktioniert schnell und unkompliziert. Selbst bei einer Garantieabwicklung lief alles reibungslos.
    Kommentar verfassen
  • Karl Herpich am

    Zufriedenheit

    Seit Jahren gleichbleibende Qualität im Bereich Service und Präsentation!
    Reklamationen & Umtausch sind prima gelöst, obwohl sehr selten der Fall eingetreten ist !!!
    Kommentar verfassen
  • Spooner47 am

    Super Shop

    Ich habe nun schon öfters bei Notebooksbilliger etwas bestellt und war immer sehr zufrieden. Die Ware ist schnell und es gab nichts zu meckern. Meine letzte Bestellung war ein Monitor und dieser hatte leider einen Pixelfehler. Ich habe dem Support geschrieben und ich habe direkt eine Antwort erhalten das ich den Monitor entweder zur Reperatrur schicken kann oder zurückgeben (beides kostenlos!) Super Service und schnell und freundlich!!
    Ich habe nur gute erfahrung gemacht und kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
    Kommentar verfassen
  • Noodels1987 am

    Bin immer zufrieden

    Jede Bestellung die Ich bis jetzt bei Notebooksbilliger aufgegeben habe ist zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

    Kontaktaufnahmen wurden zeitnah beantwortet und waren auch hilfreich.

    Ich habe auch einmal etwas zurück gegeben und auch das hat wunderbar funktioniert.

    Die Seite ist meiner Meinung nach gut aufgebaut aber manchmal habe ich doch Probleme das zu finden was ich suche. Das der passende Suchfilter mal wieder (wie auch auf vielen anderen Seiten) nicht dabei ist.

    Fazit Notebooksbilliger ist auf jeden Fall zu Empfehlen auch wenn die Preise nicht immer die besten sind.
    Kommentar verfassen
  • Maik SCH. am

    Sobald man defekte Ware zurück schickt wird es katastrophal!!! FINGER WEG von NBB.de!!!!

    Mein Smartphone, ein LG Gerät, ist nun zum 3.mal defekt! NBB.de kann mir kein neues zusenden! Ich möchte das Gerät zurücksenden um den vollen Kaufpreis zurück erstattet bekommen! Es wurde an NBB.de zurückgesendet!

    NBB.de hat nun seit dem 23.07.2019 mein defektes Gerät und ich habe den Kaufpreis immer noch nicht auf mein Konto zurück erhalten!

    Angeblich liegt es beim Servicepartner? Aber wozu? Der Kaufpreis sollte zurück erstattet werden!

    Die Vorgangsnummer lautet: 935599

    Ich bin nun gezwungen bei LG nachzufragen, mir kommt das alles nur als hinhalte Taktik vor!

    Für Garantiefälle sowie Reklamationen ist NBB.de per Telefon überhaupt nicht zu erreichen!



    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sobald man defekte Ware zurück schickt wird es katastrophal!!! FINGER WEG von NBB.de!!!!

      Hallo Maik SCH.,

      zunächst möchte ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten welche Sie bei der Reklamationsabwicklung hatten entschuldigen.Seien Sie versichert dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

      Gerne möchte ich Ihnen die Hintergründe genauer erläutern.
      Sie haben den Rücktritt vom Kaufvertrag geltend gemacht. Das Angebot welches wir Ihnen haben zukommen lassen, haben Sie abgelehnt. Darauf haben wir uns mit Ihnen und LG in Verbindung gesetzt um das weitere Vorgehen zu besprechen. LG bat eine Einsendung und Prüfung an. Dies haben wir Ihnen mitgeteilt und einen neuen Vorgang angelegt, sodass das Gerät zu LG gesandt werden kann.

      Hier gilt es die Distributionswege zu beachten, die wir als Händler einhalten müssen. Ein direkter Versand zu LG ist somit unserseits nicht möglich, sondern nur über die uns zur Verfügung stehenden, ursprünglichen Bezugsquellen des Gerätes. Dies wurde Ihnen in dem Telefonat mit der Fachabteilung mitgeteilt.

      Daher haben wir Ihrem Wunsch entsprochen und den Versand an den Servicepartner eingeleitet.

      Da allerdings hier auch einige Zeit vergehen würde, haben wir uns nun für eine kulantere Lösung entschieden. Hierzu werde ich Sie in kürze per Mail kontaktieren.

      Viele Grüße Thomas - notebooksbilliger.de Team
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • has_qui am

    Solange man den Kundenservice nicht braucht top.

    Braucht man ihn aber... nunja, vermutlich bemüht? Ich steh jedenfalls im dunklen.

    Bestellung selber kam wunderbar schnell und gut verpackt an, daran gibt es nichts zu meckern!

    Aber dann kam halt der Tag, an dem es meine 2080ti erwischt hat.
    Bekannter Fehler, ich sag nur Space Invaders, also nix exotisches.
    Gut, das NBB die Karte am Ende auch nur weiter schicken kann, was die Bearbeitung verzögert: Geschenkt.
    Z.Z. nicht auf Lager, was die Bearbeitung nochmal weiter verzögert: Geschenkt.
    Meine Retoure kam wohl an einem Freitag an, was ebenfalls wohl nicht optimal ist: Geschenkt.

    Das sich aber auf Nachfragen per Mail überhaupt nicht gemeldet wird, abgesehen vom vermutlichen Standardtext(wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.) rein gar nichts. Dabei wollte ich sogar nur wissen, was nach 2 Wochen jetzt überhaupt weiter passiert.
    Karte war zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar, weshalb ich nur wissen wollte ob ich einfach nur weiter warten muss, wenn sie halt zum Hersteller weiter geschickt wurde.

    Eigentlich keine komplizierte Frage, mir hätte sogar ein "Ja, leider müssen wir warten bis der Hersteller sich gemeldet hat" gereicht. Wäre immer noch nicht schön, aber zumindest eine Ansage.

    Es kann ja gut sein, das momentan ein hohes RMA Aufkommen herrscht, aber von einem "wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen" merke ich Null komma Null.
    Sollte "Bei Abschluss der Bearbeitung" wirklich gemeint sein, dass man sich erst meldet wenn nach 6-8(oder halt wann auch immer) Wochen NBB eine Antwort vom Hersteller hat, kann man den Punkt auch gleich weglassen, mMn.

    Es kann sicher sein, das im Hintergrund alles seinen Gang geht, aber ich stehe hier quasi seit dem 23.08.(Email das meine Retoure eingegangen ist) im dunklen.
    Bei einem 50€ Artikel würde ich ja sagen: Komm, egal wird schon. Bei 1200€ finde ich, wäre ein klein bisschen Information, was so ungefähr gerade passiert schon toll.
    -
    tl;dr: Informationsfluss im Reklamationsfall sehr dürftig.
    Kommentar verfassen
  • helgerenenr am

    totaler Online Shop Fail

    Artikel ausgewählt, Paypal zwecks Bezahlung gewählt, dort eingeloggt, Zahlung bestätigt, zurück zum Bezahldialog von notebooksbilliger.de geleitet, dort sollte ich die Bezahlungsart auswählen!!! Ohne ging nichts. Also alles nochmal von vorne, gleiches Problem, also nochmal um eine andere Zahlungsart zu wählen, aber der Artikel ist mittlerweile nichtmehr in ausreichnder Stückzahl vorhanden. Anruf hotline: Tut uns leid, die Zahlung per Paypal funktioniert nicht. Warum wird sie dann angeboten? 30 Minuten Zeitverschwendung, danach bei der Konkurrenz gekauft. Das würde ich auch allen anderen empfehlen.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: totaler Online Shop Fail

      Hallo,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern sehr, dass es durch die Probleme im Bestellprozess, als auch der Kommunikation mit unserem Kundenservice, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.

      Dass Sie verärgert sind, können wir gut verstehen.

      Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt, der Probleme mit der Zahlung, prüfen und schnellstmöglich beheben lassen.

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Nafcom am

    Bestellung des neues Fritz!Fon C6 war absolut troublefree und sogar schnellerer Versand als veranschlagt!

    Ich hatte mir kürzlich das C6 bei Notebooksbilliger.de bestellt, es wurde als Versandzeit 2-4 Werktage angegeben, was aber ´wesentlich unterschritten wurde, innerhalb von 1 Tag ging es schon auf die Reise, Versandkostenfrei mit Hermes. Ich konnte das Paket problemlos zu einem Pickupstore umrouten online so dass ich es bevor ich 2 Tage später (Samstags) ausser Haus ging selbst dort abholen konnte.

    Der Artikel wurde in einem sehr stabilen Karton mit ausreichend Füllmaterial verschifckt, so dass es heile bei mir ankam!

    Auch Zahlungsmethode per Rechnung ist nun möglich, alle Achtung!

    Also es muss nicht immer Amazon sein, (dort wird es direkt von Amazon sowieso noch nicht verkauft und nur über Marketplacehändler für 6 € über Unverb. Preisempf.)!
    Also genau so schnell, kompfortabel und selbst Hermes war hier diesmal super problemlos, danke sehr! :)
    Kommentar verfassen
  • Jankowsky am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am

    Kurzbewertung

    Bisher hat alles immer einwandfrei geklappt. Auch bei Reklamationen wurde geholfen. Kann das Notbooksbilliger Portal nur empfehlen... weiter so.
    Kommentar verfassen
  • gigibot am

    Guter Händler - super Standort

    Ich habe ein Convertible gekauft und ein Smartphone im Store in Düsseldorf bestellt und abgeholt. Man durfte die Ware bevor man sie gekauft hat nicht öffnen um zu kontrollieren ob alles vollständig ist, aber man kann es bestimmt zwar bei unzufriedenheit umtauschen, aber trotzdem schade. In meinem Fall war es früher das Honor 10. Da war es noch nicht ausgestellt.

    Ansonsten wurde ich noch bei meinem Convertible ausreichend beraten. Das aufzeigen anderer Optionen wie ein Tablet + Tastatur wär noch nett gewesen, was ich im nachhinein gekannt habe.

    Ansonsten Top!
    Kommentar verfassen
  • Schülli_207 am

    Rechnungsnummer 14128550

    Ich habe bereits mehrere PC's über die Notebooksbilliger zusammengestellt und gebaut und sicher schon mehrere tausend Euro bei ihnen bezahlt und es hat eigentlich immer problemlos funktioniert.

    Vor ca. 3 Wochen hab ich mir dann Teile für meinen neuen Arbeits - PC bestellt und habe statt 32GB RAM nur 16GB erhalten, was ja eigentlich kein Problem ist.
    Allerdings versuche ich mittlerweile seit 2,5 Wochen verzweifelt ein zweites 16GB Set zu bekommen um die von mir bezahlte Ware zu bekommen.

    Mir wurde das zweite 16GB Set vom Support zugesichert, und die Logistik sagt sie weiß davon nichts, ich habe jetzt mittlerweile 6 mal angerufen und ca 20 mails geschrieben und es passiert nichts.


    Inzwischen bin ich einfach nur noch frustriert und überlege ob ich Ihnen die 75 Euro einfach schenke und in Zukunft wo anders bestelle.
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rechnungsnummer 14128550

      Hallo Schülli_207,

      zunächst möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung in aller Form entschuldigen.
      Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als unseren Kunden zu verärgern.

      Aktuell ist es für mich nicht nachvollziehbar, warum Ihr Vorgang sich so sehr in die länge gezogen hat. Hier werde ich den Fall mit den entsprechenden Abteilungen prüfen und intern aufarbeiten lassen.

      Damit ist Ihnen allerdings nicht geholfen. Daher wurde nun ein Vorabtausch für Sie veranlasst, sodass Sie nun die korrekte Ware erhalten.
      Hierzu haben Sie bereits separate Informationen per Mail erhalten.

      Viele Grüße, Thomas -noteboockbilliger.de
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Hans Jürgen Tkocz am

    wunschgemäss

    Schnelle Abwicklung und Lieferung, professionell verpackt wie es sein soll.
    Kommentar verfassen
  • Adam04 am

    0% Finanzierung

    Alles wunderbar funktioniert. Die 0% Finanzierung ist einfach und schnell gemacht. Lieferzeiten sehr gut.
    Kommentar verfassen
  • Orez am

    Gaming PC

    Beim Zusammenbau meines Gaming-Rechners wurde ich im Hamburger NBB Store hervorragend beraten. Mir wurde nichts unnötiges aufgeschwatzt. Man nahm sich viel Zeit für die Beratung, ob die einzelnen Komponenten, die man vor hatte zu kaufen, miteinander harmonieren. Super Beratung! Das einzig negative an NBB ist die nicht Akzeptanz von American Express.
    Kommentar verfassen
  • Boss_demo am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Schmuck24com am
    Mindfactory am

    Sehr Guter Kundensupport

    Der kundensupport von Notebooksbilliger (NBB) ist sehr Gut. Ich hatte 3 Vega karten die nur am Fiepen waren und Notebooksbilliger haben nicht gezögert und die mir immer wieder ersetzt bis zu der 3. Vega karte, da haben sie gemeint das ich mein Geld zurück bekomme da Ich es angefordert habe. Keine 2 Tage später, war schon das Geld auf meinem Konto. Der Kundensupport war auch immer sehr nett und sehr potent. Immer wieder gern bei Notebooksbilliger.
    Kommentar verfassen
  • Timmo9796 am

    Website übersichtlich, Preise meist extrem günstig, schnelle Lieferung

    Ich habe bisher bei Notebooksbilliger stets gute Erfahrungen gemacht.
    Man bekommt zu jedem Produkt übersichtlich auf einem Blick alle Informationen angezeigt und wird sehr einfach und ohne Aufregung zum Bestellvorgang geleitet.
    Die Produkte sind oftmals an mehreren Standorten verfügbar und kommen schnell in einer schützenden Verpackung an.
    Leider hat die Paketverfolgung bei früheren Bestellungen vor 5 Jahren nicht ganz ordnungsgemäß funktioniert.
    Trotzdem ist der Shop nur zu empfehlen. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Shops meist unbezwingbar.
    Kommentar verfassen
  • Kinder20! am

    Ärger wegen Mainboard

    Ich hätte bis diesen Bestellung nie Ärger mit Notebooksbilliger.de

    Ich habe eine Asus Crosshair Mainboard bestellt.
    Als die Mainboard ankam und reingebaut war es DOA (sofort Defekt!) Ich habe erst mit Asus gesprochen und sie sagte es ist Defkt soll zurück schicken.
    mainboard OHNE probleme erst ausgetauscht.
    Plötzlich 1 Monat später ohne Vorwarnung bekomme ich die Mainboard zurück mit eine Rechnung für die Kaufpreis mit die Hinweiss dass es ein wasserschaden hat.
    Normal innerhalb 14 TAGE habe ich Rückgaberecht sogar und innerhalb die erste 6 Monaten muss ich nicht mal Nachweisen (Belastnachweise leigt bei HÄNDLER).
    Aber aus der Box schon Wasserschaden komm dass hier ist ein frechheit .
    Beste ist habe ich angerufen und keine könnte plötzlich helfen.Dazu aufföderung innerhalb 3 TAGe zu bezahlen.
    Sehr verärgert und werde wahrscheinlich nie wieder hier bestellen
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ärger wegen Mainboard

      Hallo,

      es tut uns ausgesprochen leid, dass es im Reklamationsprozess, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.

      Wir werden den Sachverhalt erneut prüfen. Zur Einsendung haben wir Ihnen ein Retourenlabel zukommen lassen. Bitte senden Sie das Mainboard in den nächsten Tagen zurück.

      Viele Grüße
      Alex -notebooksbilliger.de Team-
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • Zitronenpresser am

    Bin absolut zufrieden

    Habe ein Laptop als Ausstellungsstück gekauft. Ich finde es gut, dass die Schäden beim Outlet immer beschrieben sind, selbst bei Kleinigkeiten.
    Bestellung war innerhalb von ein paar Tagen da, die Verpackung war intakt und ich habe sogar eine Email bekommen, welche mich erinnert falls das Paket beschädigt ist es nicht anzunehmen.

    Bestelle gern wieder da.
    Kommentar verfassen
  • Stefano Rovinelli am

    NIE WIEDER Mein Rat: Finger weg!

    Habe ein gebrauchten PC bestellt
    1. statt des Towers wurde ein Liege-PC geliefert 2. Mouse-Anschluss defekt 3. Windows (vorinstalliert) ließ sich nicht einrichten 4. Gerät ist älter als tel. zugesagt (Bj. 2012) 5. Kundendienst teils unfreundlich u. inkompetent
    • notebooksbilliger.de am

      Reaktion des Händlers
      Re: NIE WIEDER Mein Rat: Finger weg!

      Hallo Herr Rovinelli,

      wir bedauern sehr, dass Sie ein anderes Gerät erhalten haben, als in unserem Webshop abgebildet. Laut den uns vorliegenden Informationen handelt es sich wohl bedauerlicherweise um einen Verpackungsfehler seitens unseres Lieferanten. Wir sind hier bereits in Klärung mit unserem Partner. Die zuständige Abteilung wird nun die weiteren Schritte prüfen und sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.

      viele Grüße, Kathi
      - notebooksbilliger.de Team -
      Antworten
      notebooksbilliger.de
    Kommentar verfassen
  • NM.14 am

    Zufrieden

    Bin mit dem Service im Laden immer super zufrieden gewesen, sehr kompetentes Personal.
    Kommentar verfassen
  • ibo72 am

    Händler

    Immer gerne wieder, bis jetzt perfekte Ware ohne Probleme erhalten.
    Kommentar verfassen
  • Thraciel am

    Alles gut

    Übersichtlicher shop mit fairen Preisen. Manchmal sind die Produktinformationsseiten etwas übersichtlich (z.B. die Info ob Windows dabei ist oder nicht ist z.T. recht versteckt) oder es fehlen Angaben.

    Bisher aber immer schneller Versand (viele Optionen und vor allem im Gegensatz zur Konkurrenz keine Versandkosten!) und problemlose Abwicklung.

    Zum Service kann ich nichts sagen, da bisher nicht in Anspruch genommen.
    Kommentar verfassen
  • Minos_87 am

    Sehr gut

    Leider nicht jeder Software kann man herunterladen. Trotzdem immer wieder gerne
    Kommentar verfassen
  • adrikum am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Gute Preise, schneller Versand

    Habe mir zu einem Black Weekend ein PC-Gehäuse bestellt. Auf den Preis bin ich über Geizhals aufmerksam geworden, war echt ein Schnäppchen, selbst inklusive Versandkosten.

    Bestellung und Einlösen des Aktionsgutscheins waren einfach. Eine Filiale gibt es bei mir in der Nähe leider nicht, deswegen habe ich das Paket postalisch bestellt. Sonnabend (am Morgen) bestellt, Montag war es da. Mit dem Paket war alles in Ordnung, auch das gläserne Seitenfenster hat überlebt ;)

    Manchmal ist es aber im Shop verwirrend, reduzierte Artikel zu finden. Angebote sehe ich meistens auf Geizhals, im Shop sind diese dann aber durch den Reiter "Angebote & Aktionen" nicht zu finden (sondern nur durch direkte Suche). Sortiment und Produktinfo sind aber trotzdem sehr gut.

    Werde gern wieder bei Notebooksbilliger.de bestellen.
    Kommentar verfassen

Händlerbewertungen und Kommentare werden von unseren Besuchern abgegeben und spiegeln deren Meinung wider. Der Wahrheitsgehalt und die Relevanz der Kommentare können nicht überprüft oder zugesichert werden. Die Betreiber dieser Website behalten sich das Recht vor, anstößige oder besonders unsachliche Bewertungen und Kommentare zu löschen und distanzieren sich ausdrücklich von den Beiträgen der User.

Alle Bewertungen können prinzipiell vom Autor (dem Bewertungsverfasser) zurückgezogen, bei einer automatischen Bewertungsrückfrage nicht bestätigt oder von uns moderiert werden. Solche Bewertungen können daher jederzeit aus der Wertung fallen und die Gesamtnote verändern.

Weiters sind nur die Bewertungen der letzten 365 Tage gültig d.h. eine ältere Bewertung wird nicht mehr zur Berechnung der Gesamtnote herangezogen. Ausnahme: Wurde innerhalb eines Jahres keine Bewertung abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen.

Letzte Aktualisierung:
Der Golem.de-Preisvergleich ist ein Angebot in Kooperation mit der Preisvergleich Internet Services AG (geizhals.de). Die Redaktion von Golem.de hat keinen Einfluss auf das Angebot. Anfragen bitten wir daher direkt an geizhals.de per E-Mail zu stellen.