Erste Bestellung: Anscheinend gab es Probleme bei der Bezahlung. Paypal-Zahlung kam nicht an - aber in der Bestellung ist nur die Zahlweise vermerkt, nicht aber, dass der Artikel noch nicht erfolgreich bezahlt wurde.
Reaktion von fahrrad24.de? Keine. Auf Reklamation wurde einfach die Bestellung storniert, ohne Möglichkeit noch zu bezahlen. Statt dessen kann man sehr einfach "nachbestellen" - aber damit bekommt man nicht mehr die selben Preise wie beim ersten Angebot.
Zweite Bestellung: "In Verarbeitung". Ob und wann ich die nun bereits per Vorkasse bezahlten Teile bekomme, keine Ahnung. Seit einer Woche tut sich nichts mehr. Schnell geht anders.
Telefonischer Support weiß von nichts und empfiehlt Kontaktaufnahme per Mail...
- einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
- der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
- der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
- etc.
Ware wird nicht richtig geliefert und Kundenservice ist auch ein Fremdwort
Ich habe Batterien bestellt. Auf der Seite steht, dass diese in 10er-Blistern verkauft werden, ich bestelle zwei und es kommen zwei einzelne Batterien an.
Ich habe mich dann umgehend gemeldet und um klärung/nachlieferung gebeten. Nun warte ich seit 5 Tagen auf irgend eine Reaktion. Es kommt garnichts.
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