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Preisvergleich » Händlerbewertung: galaxus

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Händlerbewertungen für galaxus

Bewertungen (225)

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3.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.2
Lagerstand und Lieferzeit
3.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.4
Kundenservice
3.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
  • Lyra am

    Verfügbarkeitsangaben und Preis sind oft falsch

    Durch diesen Händler wird geizhals immer schwieriger nutzbar, da die Daten falsch übertragen werden.
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  • Marie123 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    galaxus am
    galaxus am

    Wachsendes Sortiment, alles was man braucht

    Dieses Mal habe ich ein Geschenk für meinen Vater zum Geburtstag bestellt :-) Preis war konkurrenzfähig, Lieferung und Produkt wie immer top! Große Auswahl an Produkten und das Sortiment wächst stetig!
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  • Silbru am

    Unterirdischer Service

    Achtung, dieser Shop gewährt die freiwillig eingeräumten 100 Tage Rückgaberecht nicht.
    Weil ich bei Rücksendung eines Laptops auf Treiberprobleme aufmerksam gemacht habe wurde versucht mir ein Reparaturauftrag anzuhängen. Reparatur, wegen Treiberproblemen... Dann wurde behauptet, der Artikel wurde nicht fristgemäß retourniert. Mir wurde mehrfach eine Rückzahlung verweigert, obwohl ich das Produkt innerhalb der Frist ordnungsgemäß retourniert habe.
    Dann wurde mir der Artikel wieder zugeschickt, die OVP wurde von Galaxus mit Klebestreifen vollgeklebt um eine A4 Seite mit dem Hinweis, dass ich "nicht innerhalb der 100 Tage retourniert" hätte, anzubringen. Diese Behauptung ist nachweislich falsch. Galaxus Kommentar dazu: Da der Artikel nun gebracht ist, können sie ihn auch bekleben wie sie möchten.
    Erst nach Ankündigung rechtlicher Konsequenzen hat ein umdenken stattgefunden. Traurig was man heute so erlebt und ich werde diesen Shop in Zukunft meiden.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unterirdischer Service

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • faulaenzer am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    Taschenkaufhaus.de am
    notebooksbilliger.de am

    Irreführend

    Das hier angebotene Produkt wurde in der Bestellung auch bestätigt. Später aber im Kundenbereich gegen ein minderwertiges ausgetauscht, welches ich ja gar nicht bestellt hatte. Bestellung ist jetzt storniert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Irreführend

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • ubmwubmw am

    das 2. mal Artikel verkauft, die gar nicht vorhanden waren

    Bisher habe ich 2 Kontakte mit Galaxus. Allerdings auch 2 mal, wo die Bestellung angenommen, bestätigt, das Geld eingezogen wurde und dann paar Tage später kam die Info, ne es ist ausverkauft.
    Sie wissen also nicht, wie ein Shopwarensystem laufen sollte. Sonst kann es nicht vorkommen, dass obwohl kein Bestand mehr ist, trotzdem weiter fleißig gekauft werden kann.

    hier kaufe ich nie wieder.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: das 2. mal Artikel verkauft, die gar nicht vorhanden waren

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen und internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.
      Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Fehler in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschließen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten.

      Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Wir bedanken uns für Ihre Kritik.
      Antworten
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  • Slowmo am

    Super Deal

    Bei Galaxus bestelle ich immer wieder gern. Lieferung war nach zwei Tagen wie angekündigt da und einwandfrei verpackt. Günstigster Preis, den ich im Netz finden konnte!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Deal

      Vielen Dank für deine positive Bewertung.
      Antworten
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  • Andrea Dreher am

    tip top und blitzversand

    erste mal bestellt. sehr schneller versand. gute verpackung und gute ware. bin zufrieden. hab was im sale gekauft und freu mich uber das schnäppchen
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: tip top und blitzversand

      Vielen Dank :)
      Antworten
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  • Madara54 am

    Durchschnitts-Shop mit grauenhaftem Kundenservice

    Positiv:
    Man bekommt bei den ersten 2 Einkäufen 5-10€ Gutscheine

    Negativ:
    Der Kundenservice ist einfach nur lächerlich. Man wird als Kunde im Ernstfall nur abgezockt und wehe man muss etwas zurückgeben...

    Neutral:
    Versanddauer durchschnittlich
    Zahlungsmöglichkeiten standard
    Shop durchschnittlich
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Durchschnitts-Shop mit grauenhaftem Kundenservice

      Sehr geehrter Madara54,

      Ich bedauere sehr, dass Sie unzufrieden mit unseren Leistungen sind.

      Gerne habe ich Ihre Beschwerde weitergeleitet. Das Problem wurde aufgenommen und wir suchen bereits eine Lösung dafür. Trotzdem danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben mir Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir sind sehr bemüht, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.

      Ich würde mich freuen, wenn wir Sie in Zukunft von unserem Service noch mehr überzeugen können.

      Aus diesem Grund möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauere, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.

      Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Galaxus
      Antworten
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  • TheEnde am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    edigital.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Proshop.de am
    Berlet.de am
    CSV-Direct.de am
    Amazon.de am
    notebooksbilliger.de am

    Alles super

    Hab erst ein mal dort bestellt, da lief aber alles absolut Tadellos. Guter Preis, sehr schneller Versand(auch direkt mit Sendungsverfolgung), gute Verpackung und einwandfreies Produkt. Kann mich nirgends beschweren.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles super

      Das freut uns. Vielen Dank :)
      Antworten
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  • chhh10 am

    alles super!

    Top Auswahl, schnelle Lieferzeit und top Preise. Immer gerne wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: alles super!

      Dankeschön für deine Bewertung.
      Antworten
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  • C-Bulb am

    3 x Toshiba N300 8TB

    super schnelle und freundliche Abwicklung!
    Trotz anderer Preise im Shop wurden die von www.heise.de/preisvergleich angezeigten gewährt. Vielen Dank.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: 3 x Toshiba N300 8TB

      Vielen Dank für die Bewertung :)
      Antworten
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  • nepomuk60 am

    100% Empfehlung / guter Kundenservice / endlich eine Alternative zum bekannten US-Onlinehändler

    Ich bin sehr begeistert, diese Alternative zu dem allgegenwärtigen US-Online-Händler gefunden zu haben.
    Der Shop ist gut aufgebaut und bietet ein umfassende Beratung und auch nach dem Kauf einen kompetenten Kundenservice.
    Die Preise sind ok, nach meinen Käufen erhielt ich sogar Rabattgutscheine für die nächsten Käufe, von denen ich auch schon gerne Gebrauch gemacht habe.

    Wünschenswert wäre, dass das Artikelangebot ständig erweitert wird.

    Ich habe bisher 3x dort bestellt (2x Smartphone, 1x Großgerät für den Garten) und werde bei galaxus.de bleiben.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: 100% Empfehlung / guter Kundenservice / endlich eine Alternative zum bekannten US-Onlinehändler

      Das lesen wir sehr gerne. Vielen lieben Dank. :)
      Antworten
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  • LuBae am

    Schnell, einfach & super Preise

    Staubsauger kaputt, brauchte schnell einen neuen. Das "Schnell" war hier leider relativ da der Bissell Smart Clean nicht an Lager war. Dennoch hat alles mit dem Kauf und Bezahlung super einfach und unkompliziert geklappt. Wenige Tage später hielt ich das neue Schmuckstück in den Händen. Verpackung etc. alles top, ganz vorn dabei im Preis! Gerne wieder.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell, einfach & super Preise

      Herzlichen Dank für das positives Feedback.
      Antworten
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  • Tobias Fi am

    Super Einkaufserlebnis

    Der Shop ist sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet. Die Lieferung erfolgte zudem super schnell!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Einkaufserlebnis

      Vielen Dank :)
      Antworten
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  • Louis Wagner.1 am

    Alles top!

    Sehr gute Beratung, große Produktauswahl, top Vergleichsfunktion. Verpackung war etwas größer als nötig.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles top!

      Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
      Antworten
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  • Michael1998 am

    Gigabyte 3060 Aorus Elite 12GB LHR

    Ich hatte mir am 02.09.2021 eine 3060 bestellt aber eine gebrauchte für 585€ und das war die einzige gebrauchte Grafikkarte dort. Die Karte kam heute am 04.09.2021 an und ich habe mich so gefreut sie anzuschließen und dann kam das böse erwachen, die Karte funktioniert nicht. Mein Mainboard hat mir angezeigt das es wohl Probleme gibt mit VGA (Grafikkarte) also hab ich im BIOS die PCIE auf Gen 3 gestellt was die Karte ja unterstützt aber trotzdem gab es kein Bild und mein Mainboard hat nicht gebooted und das problem mit der Grafikkarte wurde mir immer noch angezeigt. Ich habe 2 Slots probiert und beide haben nicht funktioniert. Dann habe ich meine alte Karte wieder angeschlossen und siehe da es gab ein Bild. Also heißt es das die Karte defekt ist und so auch bei mir ankam. Es ist sehr schade das man mir einfach eine defekte Karte schickt ohne sie vorher zu überprüfen. Ich glaube mich auch daran zu erinnern das dort stand das die Karte funktionieren würde. Es wäre ein großer Sprung gewesen von einer RX 580 auf eine 3060. Alles negativen Rezensionen hier sind alle wahr. Sehr schlechter Shop. Bis jetzt hatte ich noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice von Galaxus. Ich werde die Karte zurückschicken und ich hoffe für euch Galaxus das mein Geld genau so schnell wieder auf meinem Konto ist wie es bei euch auf dem Konto war (Echtzeit Überweisung).
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  • fr333k am
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    bike-components am
    BASIS GmbH am
    voelkner.de am
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    galaxus am
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    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Fast normal, bis auf den Kundenservice...

    Für datensparsamen Kotzbrocken wie mich erst einmal kniffelig, sich durch den Skriptblocker zu arbeiten, aber ansonsten ist die Suche und das Stöbern recht streßfrei. Könnte schneller sein, aber die Funktionen sind schon mal gut und durchdacht.

    Was aber den Laden wirklich besonders macht ist der Service, laßt mich etwas ausholen:

    Ich bekam einen Gutschein für 25€ - klar, da kann man schon mal schauen, was es gibt. Schnell fand ich was und stöberte noch beim Ausverkauf und den Retourwaren (Geizhals eben, lol)...

    Lieferung war verdammt schnell, ein Artikel war schon am nächsten Tag da, der andere am 2. Tag. OK, Versand können andere auch...

    Leider hatten beide Artikel kleine Mankos (herstellerverschuldet). Mental habe ich mich da schon auf nervenzerreibende Rückgabe vorbereitet.

    Ätsch! Der Support war schnell, superfreundlich und (preislich) sehr entgegenkommend. Wow! Sowas läßt einen heutzutage schon mit Unglauben und etwas Gänsehaut zurück - schön, daß mal ein Laden die Servicewüste Deutschland aufmischt! Weiter so!

    Eigentlich frustrierend, daß Probleme schon gelöst sind, während man sich eigentlich noch echauffiert :D

    Insofern kann ich die schlechten Bwertungen nur schwer nachvollziehen, zumal die sich hier ja auch dazu äußern und Hilfe anbieten.

    Ups! Klingt ja wie Lobhudelei, aber hier hat sich Galaxus keinen einzigen Schnitzer erlaubt, im Gegenteil: Die Probleme waren ja vom Hersteller verschuldet und Galaxus hat wieder geradegebogen!

    PS: Auch die Produktbeschreibung ist klasse, inklusive aller Daten/Specs, die man anderswo vergeblich sucht. Vielleicht könntet Ihr noch die RMA-Quote dazumachen, dann wären es wirklich 110%!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fast normal, bis auf den Kundenservice...

      Vielen Dank für Ausführliches Feedback :) Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und natürlich auch auf Ihre nächste Bestellung!
      Antworten
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  • Hasinger am
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    martinsturm1 am

    Keine Rückerstattung! – Händler behält Geld und Ware!

    Selbst zwei Wochen nach dem Datum, an dem der Händler nach meinem Widerruf des Kaufvertrags rechtlich zur Rückzahlung des Kaufbetrages verpflichtet gewesen wäre, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Es wird mir auch kein Grund genannt, warum die Rückerstattung nicht erfolgt. Auf Nachfrage heißt es lediglich, mein Anliegen werde an die "zuständige Abteilung" weitergeleitet...
    Ich habe die Sache nun an meinen Anwalt gegeben, der Zahlungsklage einreichen wird.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Rückerstattung! – Händler behält Geld und Ware!

      Sehr geehrter Hasinger,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • LaHa am
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    galaxus am

    Guter Preis, schnelle Lieferung

    Günstigstes Angebot, unkomplizierte Bestellung und Lieferung am nächsten Tag! Dazu noch ein Gutschein für die nächste Bestellung...jederzeit wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Preis, schnelle Lieferung

      Vielen Dank für Ihr positives Feedback
      Antworten
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  • Herr H. am
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    galaxus am
    Klarsicht IT am

    Klasse Shop

    Ich habe bisher zweimal bei Galaxus bestellt und war beide Male sehr zufrieden.

    Bei meiner ersten Bestellung zu Beginn der Corona-Zeit letztes Jahr hatte ich einen Monitor im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechtes zurückgegeben. Das Geld wurde anstandslos und zügig zurück überwiesen.

    Meine aktuelle Bestellung für einen Philips Monitor wurde äußerst schnell geliefert (Bestellung Mittwochabend, Lieferung Freitagmittag). Wegen mehreren Pixelfehlern habe ich das Gerät zurückgesendet und gegen ein Ersatzgerät tauschen lassen, mit dem ich im Übrigen sehr zufrieden bin.
    Sobald der retournierte Monitor bei Galaxus eingegangen war, wurde anstandslos der Ersatz via DHL versendet und war zwei Tage später da. Die DHL Ankündigungsmail kam immer vor der Galaxus-Versandmail, was aber kein Grund zum Meckern ist, finde ich.

    Den Austausch hatte ich telefonisch mit der Hotline fertig gemacht. War sehr nett und super schnell. Ich konnte sogar den eingelösten Gutscheinwert behalten, was bei Werbegutscheinen ja nicht immer der Fall ist.

    Deswegen kann ich die ganzen negativen Bewertungen selbst nicht nachvollziehen. Vielleicht hatte ich nur Glück. Ich kann den Shop jedenfalls weiterempfehlen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Klasse Shop

      Vielen Dank für Ihr positives Feedback. :)
      Antworten
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  • Darks am

    Guter Website

    Dies ist eine Top-Website mit viel Auswahl. Die Artikel sind gut verpackt
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Website

      Danke für das positive Feedback
      Antworten
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  • Dirk Sch. am
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    galaxus am

    Again a great experience with Galaxus.

    Again a great experience with Galaxus. Never had an issue.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Again a great experience with Galaxus.

      We love to read your responses. Thank you very much!
      Antworten
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  • Galaxus am

    Top Shop

    Lieferung ging schnell, Artikel in einwandfreien Zustand. Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Shop

      Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
      Antworten
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  • jpfl am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ONE.de am
    galaxus am
    galaxus am
    Future-X.de am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebook.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    3. Bestellung und erneut alles problemlos

    Ich habe für mein Asus G15 Advantage Edition Balistix Speicher bestellt am 02.08.21 nach 22 Uhr und diese wurden am 03.08.21 versendet und erreichten mich dann am 04.08.21. Da meine Bestellung wie auch die anderen schon ohne Probleme abgelaufen sind und meine sonstigen Erfahrungen weiterhin dem ersten und zweiten guten Eindruck entsprechen gebe ich erneut volle Punktzahl für die von mir verwendeten Optionen im Shop, Lieferung, Zahlung.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: 3. Bestellung und erneut alles problemlos

      Wir freuen uns Sie erneut als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen auf viele weitere positive Erfahrungen. Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
      Antworten
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  • Phil_T am

    Keine Kontaktaufnahme nach Defekt des Artikels möglich!!!

    Ein gekaufter Artikel ging nach kurzer Zeit defekt. Eine Nachbesserung gemäß (BGB § 439) war nicht möglich, da trotz unterschiedlicher Kontaktversuche keine Rückmeldung seitens des Händels erfolgte.

    Sucht euch einen anderen Händler!!!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Kontaktaufnahme nach Defekt des Artikels möglich!!!

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • jurij2502 am

    Great on-line shop with good supplies and very prompt delivery

    Order was processed in one day! Thanks! The packaging was great with lots of air bubbles. Thanks again!
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  • Marcus Schuette am

    Schon sehr komisch

    Locken mit guten Preisen, idealo preiswecker wird ausgelöst und Bestellung wird wieder storniert. Billig Adressen sammeln
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  • JayTechOne am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am

    SO muss das.

    Alles Top, Ware kam schnell an und war super sicher verpackt und kam dementsprechend auch in perfektem Zustand hier an.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: SO muss das.

      Hallo JayTechOne,

      vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
      Antworten
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  • Maxi3245 am

    Achtung! Sehr schlechter Kundenservice und Reklamationen

    Versand und Kauf liefen problemlos, doch als noch in der Gewährleistung Probleme bei dem Produkt auftraten habe ich eine Reklamation eingereicht, Produkt sollte zurückgesendet werden. Ich habe es verpackt und zurückgesendet nach einer Woche hieß es auf der Webseite dass ein Ersatz gesendet wurde, jedoch habe ich 2 Tage später das gleiche Produkt komplett zerstört zurückerhalten mit der Begründung dass es Schäden aufwies. [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung! Sehr schlechter Kundenservice und Reklamationen

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • Anastigmat am
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    galaxus am

    Warnung: Garantie/Gewährleistung nicht erfolgt

    Der Händler hat eine Retoure erhalten und per Email eine Reperatur/Ersatzprodukt angekündigt (siehe Beleg unten). Stattdessen kam das defekte Produkt zurück. Keine Reaktion oder Bemühen des Kundenservice, das zu korriegieren.

    Der Händer hat die Bestellnummer (sie ist unten im Fenster eingegeben).

    Das ist nicht akzeptabel.

    --
    Anhang Email des Händlers:




    Von: Galaxus <noreply@notifications.galaxus.de>
    Gesendet: Freitag, 16. Juli 2021 19:01
    An: [Anonymisiert]
    Betreff: Status Update zu deinem Servicefall aus Auftrag Bestellung [Anonymisiert]

    Hallo [Anonymisiert],

    dein Produkt de Buyer Affinity Sauteuse (28cm, Frying pan, Stainless steel, Aluminium) aus dem Auftrag [Anonymisiert] ist repariert oder ausgetauscht und wird dir in den nächsten Tagen per Post zugestellt (Paketnummer [Anonymisiert]).
    https://www.galaxus.de/de/Order/[Anonymisiert]

    Freundliche Grüße

    Galaxus


    Für Fragen und Hilfe: https://helpcenter.galaxus.de/hc/de

    mehr anzeigen
    Galaxus Deutschland GmbH
    Schützenstraße 5, 22761 Hamburg
    https://www.galaxus.de/
    Geschäftsführer: Frank Hasselmann, Florian Teuteberg
    USt-ID-Nr: DE 312684999, Amtsgericht Hamburg, HRB 156008
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Warnung: Garantie/Gewährleistung nicht erfolgt

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten mit Ihrer Retoure gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Jedoch haben wir Ihren Fall geprüft und gesehen, dass Sie damit bereits in Kontakt zu unserem Kundenservice stehen und Ihre Rückgabe gegen unsere Rückgaberichtlinien verstößt.

      Antworten
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  • Faebe am

    Großartig

    Shop Webseite: Endlich ein Anbieter, der es hin bekommt. Alle relevanten Infos, Datenblätter, Tests, Videos zu den Produkten. Ein Support, der auch wirkliche Fachfragen beantworten kann und auch wirklich recherchiert (z.B. CMR vs SMR bei Festplatten – niemand sonst macht sich die Mühe). Ordentliches Interface, hier hat sich ein UXler einmal überlegt, was die Nutzer wann brauchen. Super.

    Versand: Angeboten wird am nächsten Tag, das wurde zu meinem Erstauen bisher auch immer eingehalten. Warum sollte ich Amazon 8€ im Monat zahlen, wenn Galaxus das als Standard anbietet.

    Support: Habe ich noch nicht benötigt.
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  • User1024223 am

    Alles Top

    Kann manche anderen (negativen) Bewertungen so nicht bestätigen. Sehr schneller Versand und Kundensupport war auch gut.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Anastigmat am
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    galaxus am

    Leider unprofessionell und unseriös

    Ich habe eine Rückgabe getätigt, weil ein Schaden am Produkt (1 Pfanne) war. Die gesetzliche Garantiefrist lief erst wenige Monate.

    Ca. 3 Wochen nach Versand haben ich nachgefragt. Mir wurde bestätigt, dass das Produkt eingegangen sei und spätestens nach 30 Tagen sei entschieden, anderenfalls würde ich mein Geld zurück bekommen oder ein neues Produkt bekommen. (Hausinterne 30-Tage-Regelung).

    Nach ca. 4 Wochen wurde in meinem Benutzeraccount eingetragen, dass ich eine Gutschrift / Rückzahlung bekommen sollte und dass die Pfanne in der Tat nur leichte Gebrauchspuren habe. (Darüber habe ich ein Dokument.)

    Nach ca 5 Wochen (35 Tagen) hatte ich immer noch nichts bekommen.

    Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass ich nichts bekomme, da die Pfanne übermässig und falsch benutz worden sei. Belegt wurde dass mit eine Photo von Verfärbungen auf der Unterseite (!) der Pfanne. (Laut Herrsteller wird gerade diese Pfanne wegen Ihrer Formstabilität für den professionellen Einsatz empfohlen.)

    Man hat also nicht mal sein eigenes Wort gehalten, weder in Bezug auf 30-Tage-Regelung gehalten, noch in Bezug auf die Gutschrift die in meinem Kundenaccount vermerkt ist (Dokument liegt vor).

    Zum Eindruck der Unprofessionalität trägt bei, dass mir auch empfohlen hat, sich an den Hersteller wegen Kulanz zu wenden. Mir wurde dafür aber eine völlig falsche Adresse und Telefonnr. geben, nämlich die eines konkurrierenden Händlers und nicht des Herstellers.

    Wortbruch und falsche Angaben kommen hier also vor!

    Die Sache ruft somit nach einem Rechtsanwalt...

    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider unprofessionell und unseriös

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • hardwaremessie am
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    Lieferzeiten werden so gut wie nie eingehalten... sonst TOP

    Leider werden die Angaben "morgen oder übermorgen geliefert" fast nie eingehalten, die Pakete kommen bei mir meistens immer um einen Tag zu spät an. Das ist manchmal echt ärgerlich. Sonst ist der Shop okay, vor allem weil es immer wieder Cashback und Gutscheine gibt. Verpackung ist ebenfalls sehr gut. Vor allem wegen der nicht eingehaltenen Lieferzeiten musste ich oft etwas widerrufen, das Geld wurde bei Zahlung mit Paypal recht flott zurückerstattet, bei Zahlung per Rechnung hatte die Buchhaltung große Probleme wenn der Artikel noch nicht bezahlt war. Es kamen Zahlungserinnerungen und Mahnungen, weil die Buchhaltung die Rücksendung nicht gebucht und somit die offene Rechnung nicht storniert hat. Mir wurde daher auch die Option "Zahlen auf Rechnung" entzogen. Schade!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten werden so gut wie nie eingehalten... sonst TOP

      Für die Lieferverzögerungen und Fehler bei der Zahlung auf Rechnung möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Wir müssen noch sehr an uns arbeiten. Dein Beitrag motiviert uns, vielen Dank für deine Bewertung.
      Antworten
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  • Pancho94 am

    Alles Top!

    Der Shop ist sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet. Die Lieferung erfolgte zudem super schnell!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles Top!

      Vielen Dank, dass freut uns sehr 💜
      Antworten
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    Zweite Bestellung und wieder nicht enttäuscht worden

    Meine erste Bestellung Februar 2021 wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erfüllt und nun meine zweite Bestellung ebenfalls.

    Ich habe mir das Lian-Li O11DXL-1 Riser Card + PCI-Slot-Blende (20cm) bestellt.
    Angegeben war eine Lieferung zwischen de. 29.06. und 03.07.21 oder sogar etwas später, aber hey Überraschung es kam heute schon an und ich habe es direkt verbaut.

    Ich für meinen Teil kann die leider negativen Erfahrungen der anderen User hier nicht bestätigen.

    Auch dieses mal würde ich wie beim ersten mal aufgrund meiner Erfahrungen sagen man kann ohne Bedenken bestellen.

    Besten Dank auch für den zweiten reibungslosen Ablauf und auf noch hoffentlich einige reibungslose Bestellungen bei euch.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zweite Bestellung und wieder nicht enttäuscht worden

      Vielen Dank für die tolle Bewertung. Lass es dir gut gehen und bleib gesund 🧡
      Antworten
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  • MWDU am

    AVM Fritzbox und die ewige Lüge vom Lagerbestand

    Habe dort am 21.06. eine FritzBox 7590AX bestellt weil lt. Status im Shop noch einige auf Lager sind und diese innerhalb von 3 - 5 Tagen (also bis zum 26.06.) geliefert werden sollte.
    Die war dort zwar etwas teurer als woanders, aber dafür schnell lieferbar.
    Keine 2 Stunden später habe ich nochmals in der Shop geschaut und siehe da:
    Bestand 0
    Daraufhin habe ich dort angerufen und der Mitarbeiter erklärte mir, dass das mit dem Bestand im Shop ja ganz anders sei. Das bedeutet nämlich, dass der Lieferant von Galaxus noch welche auf Lager hat und diese dann innerhalb von 3 - 5 Tagen bei Galaxus sein können.
    Wenn der Bestand des Lieferanten dann auch stimmt.
    Auf meine Bitte hin wollte der Mitarbeiter dann auch dort anrufen und nachfragen; sagte mir aber sofort, dass es seeeehr schwer werden würde, dort jemanden zu erreichen. Dann würde er aber sofort eine Mail schreiben, die dann innerhalb von 3 Tagen beantwortet werde.
    3 Tage um den Bestand zu prüfen? Sehr merkwürdig das Ganze.
    Da aufregen ja nichts bringt habe ich dem zugestimmt.
    Und schon ca. 3 Minuten nachdem das Gespräch mit dem Galaxus Mitarbeiter beendet war kam dann auch schon eine Info Mail mit dem Inhalt, dass man beim Lieferanten niemanden erreichen könne und auf die Antwort per Mail warten müssen.
    Wow, wie oft mag der Mitarbeiter innerhalb der 3 Minuten wohl versucht haben, dort anzurufen? Sicher nicht mehr als 1 x, wenn überhaupt.

    Und prompt kam dann heute eine Mail mit folgendem Inhalt:


    "Leider kam es zu einer Lieferverzögerung.

    Es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen stets möglichst genaue Liefertermine anzugeben. Dennoch kann es zu unvorgesehenen Verschiebungen kommen. In Ihrem Fall gab es folgende Veränderungen:

    - 1 x AVM FRITZ!Box 7590 AX (16032611) ursprünglicher Termin: 21.06.2021.
    - Der aktualisierte voraussichtliche Termin: keine Angaben"

    Hat mich nicht wirklich überrascht.
    Habe die Bestellung sofort storniert. Lieber mehr anzeigen bezahle ich woanders dann doch noch etwas mehr und kriege sofort eine ehrliche Auskunft.

    Immerhin hat die Stornierung ganz einfach funktioniert und der Betrag wurde sofort meinem PayPay Account wieder gutgeschrieben.
    Wenigsten etwas...
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: AVM Fritzbox und die ewige Lüge vom Lagerbestand

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Ich bedauere die Umstände, welche Ihnen durch die Verschiebung des Liefertermins und der Verfügbarkeit entstanden sind und verstehe, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Dies ist in der Tat sehr ärgerlich und so auch nicht in unserem Sinne.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine und Verfügbarkeit bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen und internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit Liefertermine und Verfügbarkeit eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Fehler in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschließen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten. Ich bedauere deshalb außerordentlich, dass in Ihrem Fall die angegebenen Warenbestände und Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
      Antworten
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    Dirk Sch. am
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    galaxus am

    Fast and save delivery

    Package arrived on the pre-specified day. Products were well protected. Order process was very easy.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fast and save delivery

      That sounds awesome, I love us already 🤣.

      Thank you so much for your feedback. 🧡

      All the best to you.
      Antworten
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    Marie123 am
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    galaxus am
    galaxus am

    Blitzschnell geliefert

    Ich habe mir Kopfhörer bei Galaxus bestellt. Diese waren auch am nächsten Tag direkt da :-) Produkt ist super und Service war auch klasse!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Blitzschnell geliefert

      Das klingt doch herrlich, vielen Dank für deine Bewertung. 🧡
      Antworten
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  • Dirk Mahler am

    schnell und zuverlässig

    Ich war mit dem Bestellvorgang sehr zufrieden. Bestellt und bezahlt in 5 Minuten und das Paket soll bereits morgen zugestellt werden.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: schnell und zuverlässig

      Wie unglaublich noice 💛 Danke für deine nette Bewertung. Einen wundervollen, sonnigen Tag wünsche ich dir. 🌞
      Antworten
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  • IP123 am

    Schnell und unkompliziert

    Bestellung und die Abwicklung war sehr einfach und unkompliziert.

    Preis/Leistungsverhältnis stimmt auch.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell und unkompliziert

      Solide, vielen Dank 🧡
      Antworten
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  • Panzerknacker am
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    Zufriedener Neukunde

    Ich bin im April mehr oder weniger zufällig auf Galaxus gestoßen auf der Suche nach einem Netzteil, welches sonst überall nicht lieferbar oder deutlich teurer war und bin sehr positiv von Galaxus überrascht. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage und der Artikel kam ordentlich verpackt und unbeschädigt an. Versandkostenfrei war die Lieferung ebenfalls.

    Die Website selbst ist sehr übersichtlich gestaltet, hat ein modernes Design und man findet über Filter sehr schnell die gewünschten Artikel. Zudem gibt es ausführliche Datenblätter zu den einzelnen Produkten, was ich immer ganz praktisch finde.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zufriedener Neukunde

      Danke für die ausführliche Bewertung. 🧡 Unser Filter ist der beste.
      Antworten
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    hardwaremessie am
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    Lieferzeiten werden nicht eingehalten

    Galaxus ist einer meiner Lieblingsshops. Leider haben sie stark nachgelassen. Liefertermine werden in der Regel um 1-2 Tagen überschritten. Ein Kühler der übermorgen geliefert werden sollte wurde zum Lieferdatum nicht Mal abgeschickt. Ich habe dann storniert. Das ist extrem ärgerlich, weil man viele Tage verliert wenn man dann wo anders bestellen muss. Außerdem ist der Gutschein dann futsch. Oft bekomme ich auch Mahnungen wegen angeblich offener Rechnungen, obwohl storniert oder zurückgeschickt.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten werden nicht eingehalten

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Es tut mir sehr leid, dass die Lieferdaten nicht eingehalten werden konnten und es zu vermeidbaren Mahnungen gekommen ist. Wir haben noch einiges zu verbessern.
      Antworten
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  • heißerUser am

    falsche HD geliefert

    es wurde eine recertified HD anstatt einer neuen HD verkauft, in der Artikelbeschreibung stand davon nichts, sie wurde einen einfach untergejubelt.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: falsche HD geliefert

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kunden Service unter galaxus@galaxus.de. Unsere Mitarbeiter werden sich der Sache annehmen.
      Antworten
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  • Astr am

    Im Dezember 2020 bestellt - Ware noch nicht erhalten

    Wir warten schon seit dem 28.12.2021 (fast 5 Monate!) auf die 2 Sonos Moves. Zwischendurch hieß es sogar im Webshop, das Produkt sei wieder schneller lieferbar. Wahrscheinlich wurden erstmal die Kunden bedient, die nicht zum Aktionspreis bestellt haben. Frechheit!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Im Dezember 2020 bestellt - Ware noch nicht erhalten

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das ist so nicht in Ordnung und nicht in unserem Sinne. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter galaxus@galaxus.de. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
      Antworten
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  • Karakaktarak am

    Ein top Versandhandel, der seine Versprechungen hält!

    Ich habe bisher 3 Bestellungen bei Galaxus getätigt und sehe mich nach meinen durchweg positiven Erfahrungen nun dazu verpflichtet, als Dank für diese kundenfreundlichen Leistungen eine gute Bewertung dazulassen.

    Meine erste Bestellung war die eines lagernden Artikels und wie bei Amazon Prime wurde auch hier ein schnelles Zustellen sowie ein Zustellungsdatum in Aussicht gestellt. Die geschürten Erwartungen wurden auch einwandfrei erfüllt. Lobend hervorheben möchte ich hier auch das schöne Paketdesign, was zwar komplett nebensächlich und subjektiv ist, aber mir persönlich ist es positiv aufgefallen. Die Verpackung war auch perfekt, alles eingebettet in braunes Kartonpapier.

    Die zweite Bestellung war dann die eines auswärts lagernden Artikels, die Versandzeit wurde auf ca. 10 Tage beziffert. Zwischenzeitlich habe ich sehr daran gezweifelt, ob alles pünktlich vonstatten gehen wird oder ob meine Bestellung vergessen wurde, aber auch hier wurden die Versprechungen eingehalten.

    Zu guter letzt hatte ich eine Bestellung, bei der das Produkt leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hatte, sodass ich das Paket retourniert habe. Einen derart reibungslosen Retour-Vorgang habe ich noch nicht erlebt; ich musste keine großen Erklärungen liefern, es wurde nichts beanstandet und die Rückzahlung über Paypal erfolgte noch am Tag des Retoureneingangs.

    All diese Erfahrungen haben bei mir ein sehr gutes Bild von Galaxus hinterlassen! Hinsichtlich des Preises spielt Galaxus in einer sehr günstigen Liga und zusätzlich dazu gibt es auch noch Aktionen wie beispielsweise die 15€ Einkaufsgutscheine. Ich bedanke mich an dieser Stelle für die sehr guten Leistungen und werde das in Zukunft noch mit einigen Bestellungen honorieren!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein top Versandhandel, der seine Versprechungen hält!

      Karakaktarak, 1000 Dank 🧡. Es freut mich sehr, dass du so zufrieden bist.

      💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙💙🧡🧡💙🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙💙🧡🧡🧡🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙💙💙🧡🧡🧡💙💚💙🤎🤎🤎🤎💙💙💙
      💙💙💙💙🧡💙💚💚🤎🤎🤎🤎🤎🤎💚💙
      💙💙💙💙💙💙💙💙💙💚💙💙💚💙💙💙
      💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛


      (PS: Ich hätte nie gedacht, dass Schildkröten mit Herzchen darzustellen so seltsam ist 😂)
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  • th23 am
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    mysoftware am

    Schnelle und unkomplizierte Lieferung

    Endlich eine gute Alternative zu Amazon - die Artikel kommen wirklich vom Shop als Verkäufer und nicht "irgendwem" sodass man sich sicher sein kann Original-Produkte zu erhalten.

    Und das zu guten Konditionen was Lieferzeit und Preis angeht - vielen Dank!

    Eine "Green" Option gibts auch noch für geringen Aufpreis dazu, was ich grundsätzlich super finde :-)

    Aber eine kleine Verbesserungsidee dabei: Nutzt doch bitte was anderes als dieses ganze Plastikzeug zum Polstern (zumindest wenn man schon bereit ist einen Aufpreis zu zahlen)!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle und unkomplizierte Lieferung

      Vielen Dank für dein Feedback.

      Es freut mich, dass alles gut geklappt hat. Zum Thema Nachhaltigkeit des Polstermaterials können wir definitiv noch einiges verbessern. Daran wird zurzeit gearbeitet und ich freue mich auch schon sehr darauf, wenn wir dafür weniger und am besten gar kein Plastik mehr verwenden.
      Antworten
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  • Wudru am
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    okluge am

    Lager Status [snip] Geld zurück ... Ein Drama!

    Shop sticht durch extrem niedrige GPU Preise hervor, Laut Shop >10 Stück auf Lager, und das über Tage. Nach Bestellung und nach dem man das Geld kassiert hat wird einem Liefertermin gegen Dezember mitgeteilt. Nach dem man einem in die Falle gelockt hat mit falscher Lager Ware storniert ioch natürlich. Am gleichen Tag versprch man mir das Geld per Paypal rück zu überweisen, nach 3 tagen war immer noch kein Geld da. Also wieder rückfrage beim Shop wo mein Geld bleibt. Schönde teilte man mir jetzut mit das man keine Stornierung vornehmen würde und ich auch kein Geld zurück bekomme weil die Ware schon beim Großhändler angefordert worden wäre ... Lieferstatus weiter auf Dezember natürlich, sind ja nur 8 Monate! Ich solle wenn die GPU das ist das Ding zurück schicken und erst dann würde ich mein Geld bekommen. Man hat also selbst keine GPUs, hat noch nichts selbst verschickt, kann einem kein Lieferdatum nennen außer Ende des Jahres und weigert sich trotzdem die Bestellung zu stornieren und hat einem im Vorfeld auch noch angelogen bzw. das dei Rückerstattung direkt erfolgen würde. Freiwillig hat der Shop nicht Rücküberweisen, würde erst nach einem Streitfall bei Paypal angestoßen. [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lager Status [snip] Geld zurück ... Ein Drama!

      Vielen Dank für Ihr Feedback.

      Es tut mir außerordentlich leid, dass bei Ihrer Bestellung, nach Murphy´s Law, wirklich alles schiefgelaufen ist. Das ist so nicht in Ordnung und nicht in unserem Sinne. Wir müssen einige Abläufe in der Tat noch verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie mit Ihrem Beitrag zu unserer Optimierung beitragen.
      Antworten
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  • bikerman82 am

    Lieferzeiten im Shop haben nichts mit der Realität zu tun.

    Habe bisher zwei Mal bei Galaxus bestellt. In beiden Fällen war die Lieferzeit unterirdisch (14 Tage) obwohl der Artikel als ab Lager lieferbar gelistet wurde. Die Begrünung "dass es sich um eine Sperrgut-Sendung handelt" ist nur bei Galaxus ein Problem. Andere Händler schaffen es auch Sperrgut ohne nennenswerte Laufzeiten auszuliefern.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten im Shop haben nichts mit der Realität zu tun.

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Es tut mir sehr leid, dass die Lieferzeit in Ihren beiden Bestellungen nicht eingehalten wurde. Für die entstandenen Umstände, aufgrund der verlängerten Zustellzeit, möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten fortwährend mit DHL daran die Zustellzeiten zu optimieren. Ihr Beitrag motiviert uns.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Marie123 am
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    galaxus am
    galaxus am

    Alles super

    Ich habe bei Galaxus einen Luftreiniger gesucht und bin schnell fündig geworden. Große Auswahl an verschiedenen Marken und ehrliche Bewertungen. Paket kam super schnell und in einwandfreiem Zustand bei mir an.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles super

      Yaaaaaaassssssssssss! Wir freuen uns so sehr, dass du zufrieden bist 🧡
      Antworten
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  • Krugi am
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    Mediamarkt.de am
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    CSV-Direct.de am
    notebooksbilliger.de am

    Das war aber blitzschnell

    meine Be Quiet Lüfter war am nächsten Tag schon da. Ich kann es kaum glauben, aufgrund der durchwachsenen Bewertungen war ich kritisch und bestellte nur dieses Teil.
    Hoffentlich hat Galaxus sich die an anderen Stellen geäußerte Kritik zum Anlaß genommen seine Qualität dauerhaft zu verbessern.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Das war aber blitzschnell

      Blitzschnell ist unser zweiter Vorname 😎. Wir nehmen jedes Feedback ernst, werten diese aus und arbeiten stetig daran uns zu verbessern.
      Antworten
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  • pipowski am
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    Mediamarkt.de am
    Mediamarkt.de am

    Sofort verfügbar ist eine breite Auslegung

    Kurz und bündig. Festplatte bestellt. Die war im Shop als Sofort verfügbar markiert.
    Nach 8 Tagen immer noch kein Versand. Anfrage beim Kundenservice erfolglos. Kundenfreundlichkeit stelle ich mir eine wenig anders vor.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sofort verfügbar ist eine breite Auslegung

      Vielen Dank für Ihr Feedback.

      Es tut mir außerordentlich leid, dass der Artikel nicht geliefert wurde. Wir müssen definitiv an uns arbeiten und sind stets bemüht unseren Service zu verbessern.
      Antworten
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  • Leider nein am

    Leider nein! Unmöglich und dann auch noch unverschämt

    Erste Erfahrung bei Galaxus (DE):
    Ende 2020 eine Hantelbank bestellt. Nach 2 Wochen hat Galaxus diese storniert mit der Begründung sie hätten den Artikel nicht in ausreichender Anzahl vorrätig.
    AHA? Weiß man das nicht vorher?

    Zweite Erfahrung (DE):
    Man hat ja einen 2. Versuch verdient.
    Nun habe ich am Ende Februar eine Kaffeemaschine bestellt. Lieferung bis 6.März.
    Kam nur nix an. Bei eigener Verfolgung der Sendung sah ich, dass 'Lieferung nicht bei Galaxus ankam', deshalb ist die Lieferung an mich unbestimmt, Update folgt.
    Das update: Lieferung 'Mitte März'.
    Auf Anfrage nach 'Mitte März' hieß es 'kommt Anfang April'.
    OHA!
    Auch das ist um. Auf Nachfrage wurde es dann durchaus frech.
    Liefertermine (Zitat) "werden bereits bei der Bestellung explizit als UNSICHER und OHNE GEWÄHR ausgewiesen.
    ASO? Also bestelle ich und man schaut mal, ob ich das Produkt auch bekomme?
    Bezahlung wurde übrigens umgehend eingezogen. DAS funktioniert.

    Der Hinweis, dass der angekündigte Liefertermin auf ihrer Website letztlich für Samstag angekündigt war wurde erwidert mit (Zitat) "an einem Samstag ist bei uns weder Wareneingang noch Versand"
    OK! Sorry, dass SIE das in Ihrer Lieferanzeige falsch ausweisen und ich nicht direkt darauf komme, dass sie Samstags nicht arbeiten. Und die Lieferung ist ja ohnehin unsicher und ohne Gewähr.

    Das ist bisher leider meine schlimmste Erfahrung mit einem Online Shop gewesen und darüber hinaus mit einem Service Center.

    Ich kann daher leider nur abraten. Zumal es viele renommierte Alternativen gibt. Meine Kaffeemaschine habe ich nun erhalten, aber von einem anderen Anbieter. Innerhalb von nur 2 Tagen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider nein! Unmöglich und dann auch noch unverschämt

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Artikel bei uns nicht mehr lieferbar war und es zu der Verschiebung des Liefertermins gekommen ist.

      Wir wissen, dass wir noch einiges verbessern müssen und arbeiten an allen Fronten mit Hochdruck daran.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • PlayChaot am

    Beschädigte Gebrauchtware erhalten, Neu preis bezahlt

    Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,

    Am Bestellnummer 44373506 vom 31.3.2021 habe ich eine Bestellung getätigt, und zwar habe ich G.Skill Aegis (2x, 8GB, DDR4-3000, DIMM 288)
    Arbeitsspeicher für 82,99 € und das Mainboard AsRock B450 Pro4 (AM4, AMD B450, ATX) für 77,15 € bestellt, Bestellung verlief problemlos, und die Ware kam auch zum Angegeben Termin Samstag den (00340434465674079774) Sa, 03.04.2021, 12:21 Uhr an und ich war natürlich froh das alles so reibungslos abgelaufen ist. Ja und dann die BÖSE Überraschung, packe die Ware aus, das Mainboard in einem furchtbaren zustand mit einem zusammen geklebten Kühlkörper, unverpackten dreckigen SATA Kabeln und das Handbuch sah fürchterlich aus(total durchgeknittert). Die Arbeitsspeicher Verpackung sah auch nicht mehr neu aus. Also entweder hat der Verpacker, nicht gemerkt oder irgendetwas vertauscht, aber an der Packung könnte man doch merken, das es nicht neu ist. Ich schätze mal ein Betrugsversuch, schade nur das ich vergessen habe ein Foto zu machen. Keine Halbe Stunde vergangen und habe wieder alles eingepackt, Retoure Schein (Sendungsnummer) 614007330677
    ausgedruckt und gleich gegenüber im Paketshop abgegeben.

    Ich bin einfach fassungslos, und bestelle nie wieder bei diesem Shop, und hoffe bloß das ich mein gezahlten Betrag von 160,14 € zurückerstattet bekomme.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Beschädigte Gebrauchtware erhalten, Neu preis bezahlt

      Vielen Dank für Ihr Feedback.

      Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Es tut mir sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist. Wie ich feststellen konnte haben Sie Ihr Geld am 08.04. zurückerstattet bekommen.

      Wir arbeiten stetig daran uns zu verbessern Ihr Beitrag motiviert uns.
      Antworten
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  • Bj0rn am

    Klasse Händler!

    Meine erste Bestellung und ich war vollends begeistert, so schnell ist noch nicht mal der große Versandriese.

    Einfache Bestellung und Bezahlung, gute Preise und Lieferung im Rekordtempo.

    Besser geht es meines Erachtens nicht.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Klasse Händler!

      Hallo Bj0rn, das freut uns sehr. Allet juute dir, wie man am Niederrhein so sacht 😁
      Antworten
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  • 4sterix am

    Erst Probleme mit Gutschein, dann wird Bestellung trotz Auftragsbestätigung storniert

    Erst wird ein gültiger 15 Euro Gutschein im Bestellprozess akzeptiert und angezeigt, aber der Wert nicht berücksichtigt.
    Ein Tag später wird trotz Auftragsbestätigung die Bestellung storniert, weil der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar ist (obwohl bei sehr vielen Shops nach wie vor erhältlich).
    Wirkt für mich nicht seriös...
    Das Beste kommt aber noch: Als "Entschuldigung" wird mir wieder einen Tag später ein 10 Euro Gutschein angeboten. Das scheint System zu haben.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Erst Probleme mit Gutschein, dann wird Bestellung trotz Auftragsbestätigung storniert

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Es tut mir aufrichtig leid, dass der Artikel bei uns nicht mehr lieferbar war und Komplikationen bei dem Gutschein auftraten. Das Gutscheindebakel war ein technisches Anliegen, welches nun behoben ist.

      Wir wissen, dass wir noch einiges verbessern müssen und arbeiten an allen Fronten mit Hochdruck daran.

      Ich bedanke mich für Ihr Feedback und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

      Antworten
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  • romanb am
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    BoraComputer am
    Mindfactory am

    Hab schon mehrere Bestellungen bei Galaxus gemacht und bin top zufrieden.

    Lieferzeit war in der Regel innerhalb 24 Stunden max. 2 Tage. Eine einzige Rückgabe lief reibungslos, das Produkt war leider nicht kompatibel wofür Galaxus ja nichts kann.
    Hier kaufe ich gerne und kann diesen Shop nur weiter empfehlen.
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  • Spoki am

    Alles Prima!

    Gute Auswahl und Preise. Versand erfolgte abhängig von der Verfügbarkeit in Teillieferungen.
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  • Keine Ahnung am

    Der Mond ist für uns genauso erreichbar. Aber man kann ihn von der Erde aus sehen.

    Fangen wir mal an. Bestellen war I. O. Aber will man eine Packstation angeben, dann gibt es irgendwo einen Link, den man aber erst sieht, wenn es zu spät ist. Und das ist der Anfang meiner Kritik. Der Bestellvorgang müßte erleichtert werden. Die Seite angepaßt werden. Der Versand war wie versprochen schnell. Das Problem war nur, daß mein Paket wieder zurück geschickt wurde von DHL weil es nicht den Versandbedingungen entsprach einer Packstation. Und damit ging das Chaos los.Paket ging zurück und ich wollte den Kundendienst sprechen wie es nun weiter geht.. Auf der Galaxus Seite wurde ich in eine Endlosschleife geworfen und habe nur über die Paypal Seite die Telefonnummer von Galaxus erfahren. Das ist Kundenunfreundlich. Und jetzt ist meine Bestellung und mehr als tausend Euro bei Galaxus, ich habe Urlaub genommen weil ich dachte, mein Paket kommt und nix passiert. Keine Antwort per Mail, am Sonnabend per Telefon niemand zu erreichen, das kenne ich von anderen Unternehmen nicht. Und ich bereue, nicht für 50 Euro mehr bei Mediamarkt oder Amazon gekauft zu haben. Denn ich stehen im Dunkeln ein Fazit bis jetzt ist, dass wenn es keine Probleme gibt, alles gut ist. Aber wenn man in irgendeiner Weise Fragen an den Kundendienst hat oder Service erwartet lieber die Hände weg lassen und bei Mediamarkt oder Saturn kaufen und ein paar Euro en mehr ausgeben. Erreicht man mal den Kundendienst, so wird man nett und Freundlich behandelt. Mein Kritikpunkt sind Erreichbarkeit eines Mitarbeiters bei Fragen. Und leicht bedienbare Optionen beim Versand. Ich denke,
    Das sollte Galaxus hin kriegen. Dann gibt's auch mehr Sterne.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Der Mond ist für uns genauso erreichbar. Aber man kann ihn von der Erde aus sehen.

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert werden konnte und für die unverhältnismäßige Dauer der Bearbeitung. Wir arbeiten fortwährend an einer Verbesserung unseres Service und Bestellmöglichkeiten. Unsere Kundenhotline finden Sie über unser Impressum: https://www.galaxus.de/de/wiki/5639.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.

      Wenn Sie uns eine Ihrer Referenznummern geben, können wir gerne Ihren Fall überprüfen.

      Antworten
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  • testeinkäufer am
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    notebooksbilliger.de am

    Sonntags bestellt und gleich wieder storniert

    habe Sonntags ein Mainbord bestellt und gleich um Stornierung gebeten
    wurde vom Verkäufer mit der absurden Begründung das der Artikel bereits unterwegs sei abgelehnt.
    dann musste ich einen Fall bei Paypal melden um mein Geld zurück zu bekommen.
    der Verkäufer hat selber keine Ware auf Lager sondern ordert es über einen sehr bekannten Großhändler.
    nennt sich Dropshipping was der da betreibt.
    zuerst Geld von Kunden abgreifen um seine Ware zu bezahlen.
    nie wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sonntags bestellt und gleich wieder storniert

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert werden konnte und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • Mary1 am

    Schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung

    Ich habe einen Kaffevollautomaten von DeLonghi bestellt und bin mit GALAXUS sehr zufrieden. Ich finde die Filtermöglichkeiten sehr hilfreich, sodass man sofort das für sich passende Produkt findet. Zudem war der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern am günstigsten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und früher als angegeben, sie wurde bereits vier Tage nach meiner Bestellung geliefert obwohl sie voraussichtlich erst innerhalb von 10-12 Tage ankommen sollte. Es lief alles problemlos und ich werde wieder dort bestellen.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Heimwerker_Thomas am
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    galaxus am

    Hier werden Heimwerker glücklich gemacht!

    Am Montag habe ich mir einen neuen Makita Schlagschrauber bei Galaxus ausgesucht. Er war der günstigste auf dem Markt und sofort lieferbar, also habe ich zugeschlagen. Am Dienstag Mittag hatte ich ihn dann schon in der Hand. 1A Ware bei super schnelle Lieferung, da gibt es nichts zu beanstanden -> 5 Sterne und gerne wieder :)
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  • Paul L. am

    Super Shop!

    Einfacher zu bedienender Shop, schnelle Lieferung, top verpacktes Paket. Auch die Zahlungsabwicklung war sehr einfach und zuverlässig.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

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    jpfl am
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    galaxus am
    ONE.de am
    galaxus am
    Future-X.de am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebook.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    Rundum Perfekt soweit

    Ich bewerte hier dieses mal alles, da ich auch alles nutzen musste :).

    Shop recht übersichtlich und man findet alles was man suchen möchte.
    Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen sind super und ausreichend.

    Lieferzeit war durch das Schneechaos etwas eingeschränkt, da aber höhere Gewalt kann weder Galaxus noch der Versandpartner etwas dafür.
    Lagerbestand bei Bestellung war 1, nach meiner Bestellung 0 und ich dachte dann so, wird bestimmt wieder so eine Nummer werden mit Stronierung durch den Händler.
    Dem war nicht so 2 Tage nach Bestellung kam die Versandbestätigung, welche dann aber bis zur Abgabe bei mir nicht mehr aktualisiert wurde.

    Verpackung war nur der Original Karton ohne Umverpackung, der Karton hat ein paar Lieferblessuren, aber nichts schlimmes.

    Paketverfolgung war nicht unbedingt einfach wegen dem Schneewetter und der nicht vorhanden Aktualisierung bei DHL. Also Galaxus angeschrieben und nach einem Stand gefragt. Bevor die Antwort kam wurde das Paket dann abgeliefert, aber es gab dennoch eine Antwort. Ich hatte Sonntag geschrieben und Montag nach erhalt eine Antwort erhalten.

    Kundenservice kann ich mich nicht beschweren.
    Sonntag den Paketstatus angefragt, Montag Antwort erhalten, nachdem ich per Mail informiert hatte das mein Gehäuse angekommen ist. alles in allem in weniger als 24 Std eine Reaktion finde ich top!!

    Alles in allem mit den bisherigen Erfahrungen würde ich Stand jetzt Galaxus weiterempfehlen.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

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    LaHa am
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    galaxus am

    Guter Preis, schnelle Lieferung

    Habe einen Akku-Schlagbohrer DeWalt 796 bestellt, Mittwoch Abend, Freitag Mittag war er da! Guter Preis, schnelle Lieferung, ordentlich verpackt, gerne wieder!
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  • Kalle1909 am

    Doch sehr positiv

    Hallo Leute,

    ich war erst ein wenig skeptisch auf Grund einiger negativen Bewertungen.
    Ich habe mich aber trotzdem dazu entschieden es zu versuchen, zumal dieser Shop der größte in der Schweiz sein soll. Da ich mit Paypal bezahlt habe, fühlte ich mich eh ein bissl abgesichert.
    Aber ich wurde nicht enttäuscht, Donnerstag das Netzteil bestellt, Samstag (heute) angekommen.
    Wirklich so wie es sein soll ohne Makel.
    Ich hoffe das es bei allen anderen auch so problemlos klappt.
    Viel Spaß beim Bestellen.

    Liebe Grüße

    Kalle
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  • Lisa Se am

    Empfehlenswerter Shop

    Ich habe mir AirPods Pro bestellt.
    Die Produktinformationen waren vollständig und hilfreich dargestellt.
    2 Tage nach der Bestellung kam die Lieferung an und wurde auch von DHL zeitgenau angekündigt, so dass ich es auch persönlich annehmen konnte.
    Das Produkt war ordentlich gepolstert und kam vollständig und unbeschädigt an.
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und auch mit dem Shop. Vielen Dank!
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  • baummmmmma am
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    Amazon.de am
    Caseking.de am
    OTTO am
    Amazon.de am

    Eigentlich gut

    Haben ein Mainboard zuerst bei Amazon bestellt, dies kam aber völlig gebraucht und ungepolstert an. Also zurückschicken.
    Dann gesehen, dass das Mainboard bei Galaxus am Dienstag (9.2.) kommen soll (Samstag 6.2.). Am Samstag wurde nichts mehr versendet. Also gut, vielleicht am Montag. Aber es wurde Mittwoch Nachts 3:00 Uhr (?) versendet. Kam dann heute an. Schade weil ich es eigentlich schon am Dienstag gebraucht hätte. Aber
    sonst kein Probelm und immer wieder gerne
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  • LogicalChaos am

    Was eine Odyssee

    Am 6.1. eine GTX 1660 Super bestellt. Bestellbestätigung erhalten mit der Angabe: "Voraussichtliche Lieferzeit ab externem Lager: ca. 1 – 3 Tage".
    Dann ein Update noch am gleichen Tag: "ursprünglicher Termin: 06.01.2021.
    - Der aktualisierte voraussichtliche Termin: ca. Mitte Januar"

    Am 18.1. dann mal per Telefon nachgefragt, wie es mit der Karte aussieht, Mitte Januar ist bei mir spätestens der 16.

    Daraufhin ein Update per Mail: "Liefertermin: ca. Anfang März"

    Habe mich nach einer Alternative umgesehen und dann storniert. Habe den Versandstatus gecheckt und dort gesehen "Stornierung wurde beim Lieferanten angefragt". Das klang für mich erstmal so, als müsse dieser zustimmen. Habe dann nach 2 Tagen wieder dort angerufen. Daraufhin dann immerhin sofort die Rückerstattung erhalten.

    Fazit: Galaxus verkauft nicht lagernde Ware unter Geizhals als "lieferbar", verschweigt aber, dass sie eigentlich 0 Einfluss haben. Vermutlich suchen sie erst dann einen Lieferanten für die Karte, wenn sie die Bestellung erhalten haben.

    Zwischenzeitlich waren andere 1660 Super Karten bei denen wieder im Shop verfügbar. Man hätte mir einen Tausch zu so einer Karte anbieten können. Hat man nicht.

    Der Kontakt mit dem Kundendienst war stets freundlich und danach hat sich immer auch direkt etwas getan.

    Ansonsten hätte ich vermutlich noch gewartet. Also daher: Immer dort anrufen, wenn irgendetwas ist.
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  • Rudi_3300 am
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    digitalo.de am
    OTTO am
    computeruniverse.net am
    OTTO am
    Mediamarkt.de am
    galaxus am
    ComStern.de am

    1A hat alles bestens funktioniert

    Arbeitsspeicher und Stirnlampe bestellt und schnell geliefert. Klare Empfehlung für Galaxus!
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  • RedCare am
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    Caseking.de am

    Bestellung vollständig und zügig angekommen.

    Ich habe am 24.01. ein Paket bestellt und es kam am 26.01. bei mir ohne Probleme an. Es fehlten auch keine Artikel, von daher bin ich sehr zufrieden. Da ich keinen Kontakt aufnehmen musste, kann ich den Kundenservice nicht beurteilen.
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  • Chris417 am

    Falsches Produkt erhalten

    Wir haben Samsung Galaxy Buds bestellt und bezahlt. Bekommen haben wir ein minderwertiges Produkt einer anderen Firma, verpackt in einer Original Samsung - Verpackung.
    Die Rücknahme wurde verweigert.Der Händler reagierte nicht auf unsere Anschreiben.
    Das bereits bezahlte Summe für das Produkt wurde nicht zurückerstattet.
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  • Pr3mium am
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    GN Technics (Europe) am

    Schneller Versand

    Habe eine Festplatte bei Galaxus bestellt. Sie kam schnell bei mir an und war super verpackt. Zudem war die HDD nur 1 Monat alt (Herstellungsdatum).

    Kann Galaxus nur empfehlen.
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  • EMai am
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    tecedo.de am
    io-shield shop am

    Top Partner

    Zuerst war ich ein bisschen skeptisch aufgrund der Bewertungen meiner Vorgänger und dem Fakt, dass ein Schweizer Händler seine deutsche Niederlassung in Hamburg hat. Weiter weg von CH wäre nur Schleswig Holstein :)
    Hat allerdings alles super geklappt. Das Gehäuse ist 2 Tage nach der Bestellung eingetroffen.
    Ich denke, dass Galaxus seine Hausaufgaben gemacht hat und einiges Verbesserte.
    Würde wieder bei Galaxus bestellen.
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  • gueben am

    Sony UBP-X800M2 (Blu-Ray Player)

    Ganz ausgezeichneter Versandhändler!
    Montag bestellt - Mittwoch, wie versprochen, geliefert.
    Hatte schon Bedenken, nach der Lektüre einiger Kommentare hier im Forum.
    Sehr stabile Verpackung.
    Ein für mich neuer Händler, bei dem ich mit Sicherheit nicht das letzte Mal gekauft habe.
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  • codykid am

    Bezahlung unkomplizert, Versand schnell

    Bezahlung war unkompliziert, aber über Überweisung oder PayPal zu bezahlen ist meistens unkompliziert und schnell.

    Versand war schneller als angegeben, aber ich denke, da hatte ich eher Glück gehabt. Eigenartigerweise sprang der Versand-Status auf der Seite nach Bezahlung direkt auf "Versendet".
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  • tomcat23 am
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    Mindfactory am
    TechnikDirekt am

    2 Bestellungen bisher tiptop

    Bisher liefen meine Bestellungen bei galaxus ausgezeichnet, ich habe Produkte "auf Lager" gewählt.
    Die letzte Bestellung wurde um 12:00 aufgegeben und wurde noch am selben Tag in den Versand gegeben. Versandkarton und Polsterung waren sehr gut. Über den Status meiner Bestellung wurde ich per EMail auf dem Laufenden gehalten.
    Rücksendungen habe ich bisher nicht in Anspruch genommen und kann deshalb nichts dazu sagen.
    Ich werde wieder dort bestellen.
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  • Raffael73 am

    Bietet Artikel die es nicht hat.

    Bestellt wurde ein Fractal Design Ion SFX Gold 650W SFX Netzteil.
    Angeblich verfügbar ab Lager.
    Nach 1 Tag kam eine Mail, das die Lieferung sich um 2 Wochen verzögert.
    Also 2 Wochen gewartet.
    Daraufhin kam keine Mail mehr, also auf der Webseite nachgesehen.
    Dort stand nun Liefertermin unbekannt.
    Also hab ich meine Bestellung storniert und auch innerhalb 1 Tages mein Geld wieder bekommen
    ABER
    Nun listst Galaxus hier wieder das selbe Netzteil, obwohl ich 100% weiß, das Sie es nicht haben. Diesmal mit der Angabe Lieferzeit 2 Wochen.
    Spart Euch Bestellungen bei Galaxus über Geizhals, Sie habe nix vorrätig und wollen Euch nur auf Ihre Webseite locken, damit Ihr dort irgend etwas anderes kauft.
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  • HerrBusack am

    Völlig in Ordnung!

    Letzten Dienstag per Vorkasse bestellt. Natürlich nur Artikel, die auch "versandbereit" waren. Mittwoch war das Geld da und die Ware ging raus. Freitag Mittag war das Paket da.

    Die Probleme, die manche User hier beschreiben sind wohl eher auf die global extrem gestiegene Nachfrage zurückzuführen.

    Naja. Haters gonna hate... :-)
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  • Jojobo am

    Kann Mann einfach nicht besser bewerten

    Ipad bestellt Anfang december mit Angabe versandbereit ab Lager.
    Jetzt21 Januar zurück getreten von Kauf. Liefern nicht und schicken jedes mal neue Termine.
    Nicht vertrauenswürdig einfach ein bisschen mehr zahlen beim richtigen Händler.
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  • JP.. am
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    galaxus am

    Wie bei allen anderen: Ewiges Warten. Wer weiß, ob der Artikel jemals ankommt.

    Hallo Galaxus.
    Bevor ihr in der Standardantwort schreibt, dass ihr nichts zu dem Vorfall sagen könnt, weil ihr keine Referenznummer habt: Es geht um die Bestellung 37900265 vom 04.12.2020.
    Waaaas, fragt man sich jetzt: Vom 04.12.? das ist ja fast 2 Monate her... Kam das Produkt erst jetzt?

    Die Antwort ist nein, ich habe heute eine Mail bekommen, dass die Lieferung meines Monitors auf Ende März verschoben wurde. Aber immerhin März 2021.

    Ich habe schon oft mit dem Kundenservice gesprochen. Er hat mir zwischendurch auch gesagt, dass der Monitor vorrätig im Galaxus-eigenen Lager liegt, aber sie mir den nicht zuschicken können, weil meine Bestellung intern an einen Lieferanten weitergeleitet wurde. Wenn ich wollte, dann dürfte ich stornieren und für inzwischen 200€ mehr neu bestellen.
    Galaxus behauptet hier immer wieder, dass die Lieferzeitangaben auf ihrer Homepage total aktuell und unter Vorbehalt sind... aber selbst, als ich mit dem Support darüber gesprochen habe und er mir gesagt hat, dass der Artikel nicht lieferbar ist, änderte sich danach die Verfügbarkeitsanzeige nicht auf der Website. Hier wird bewusst Kundentäuschung in Kauf genommen. Da ändern auch die Reaktionen von Galaxus auf die Kommentare hier nichts dran.

    Bitte kauft woanders.
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  • presspause am
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    electronic4you am
    Wermuth.de am

    Auf vielen Ebenen problematisch

    Der Shop sieht gut aus, navigiert sich schön und die Preise sind oft genug wirklich gut. Probleme fangen dabei an, dass wirklich regelmäßig die Angabe der

    Die Verpackung ist regelmäßig unnötig groß. Der Versand dauert oft 4 Tage wenn es klappt.

    Wirklich problematisch wird es sofern man einen Reklamationsfall hat. Ich hab einen Monitor mit Schlieren nach 2 Monaten Nutzung reklamiert. 1 Monat später und ich hab immer noch keine Antwort oder gar Ersatz... Das ist einfach nur Dreist.
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  • dbrka am
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    Proshop.de am

    Blitzschnell auch in Coronazeiten

    Habe extra einen Account gemacht um Galaxus zu bewerten.

    In den letzten Wochen und MOnaten habe ich zwei PCs gebaut und es sind wirkolch mit wenigen Ausnahmen fast alle Händler unglaublich langsam und zäh. bei manchen dauert es mehrere tage bis die bestellungen für lagernde Artikel überhaupt bearbeitet werden.

    Ein Lichtblick ist Galaxus, nach Paypal zahlung innerhalb von wenigen Stunden, zwei unabhängige Sendungen verschickt. zwar keine benachrichtigung per Mail erhalten aber im Shop kann man den status gut einsehen.
    Klasse!
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  • Becks1 am
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    galaxus am

    Cooler Onlineshop

    Ich kannte Galaxus vorher nicht und bin sehr zufrieden. Bestellung ging einfach, ich konnte mit Paypal zahlen und die Lieferung ging fix. Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt und kann diesen demnach nicht bewerten.
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  • Computerhub am
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    digitalo.de am

    Top in allen Belangen

    Meine zweite Bestellung bei Galaxus. Ich war vor der ersten zugegeben etwas skeptisch da der Shop mir seinerzeit neu war und die Bewertungen durchwachsen, das hat sich aber schnell gelegt. Man bleibt immer auf dem laufenden wo das Paket ist.
    Der Grund warum ich hier schreibe ist aber die Art und weise wie es bei mir angekommen ist. Ich bestelle viel im Internet und bekomme dadurch auch immer wieder mal mehr mal weniger Pakete. Dieses Paket war das mit Abstand am saubersten und sichersten eingepackte der letzten Monate. Sei es nun Amazon, Mediamarkt, Saturn oder andere IT Reseller, überall hatte die Ware Spielraum um mal hier mal da durch das Paket zu fliegen. Dem war hier nicht so. Minimaler Platz aber ansonsten sicher verpackt. Die Ware noch eingeschweisst, was heute ja auch nicht mehr so selbstverständlich ist. Ich werde Galaxus bei kommenden Bestellungen, insbesondere wenn es um Hardware geht im Auge behalten.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Heimwerker_Thomas am
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    galaxus am

    In der Vorweihnachtzeit bestellte und rechtzeitig geliefert :)

    In der Vorweihnachtzeit bestellte ich einen Roborock S6 [Roboterstaubsauger] bei Galaxus, welcher mir anfänglich mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen angezeigt wurde. Zwei Tage nach der Bestellung erhielt ich jedoch eine E-Mail, dass es zu längeren Lieferzeiten kommen kann (voraussichtlicher Liefertermin Ende Dezember) hier war ich schon etwas enttäuscht. Doch dann gab es nach einigen Tagen eine erneute Mail und nur 2 Tage später hatte ich das Paket in den Händen, deutlich vor Weihnachten. Die Ware ist 1A und bei den hohen Bestellaufkommen vor Weihnachten halte ich eine solche kurze Verzögerung für mehr als entschuldbar. Hier würde ich definitiv wieder kaufen.
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  • Koffeiniker am

    Schade

    Einen Tag nach der Bestellung, eines angeblich an Lager befindlichen Artikels bekam ich per email die Aussage dass die Lieferung sich um knapp 3 Wochen verzögert. Was ist den Artikeln an Lager zugestossen?

    Als ich dann die Bestellung stornieren will, bekomme ich einen Dialog in dem mir erklärt wird, die Stornierung müsse beim eigentlichen Lieferanten angefragt werden, was per Klick über dieses Portal ginge. Ich habe aber nicht bei einem mir unbekannten Dritten bestellt. Ich habe bei Galaxus bestellt. Ich habe denen das Storno erklärt weil der angeblich an Lager befindliche Artikel nicht an Lager war. Die avisierte Lieferzeit war eine zugesicherte Eigenschaft, oder?

    Also: erst behaupten "ist an Lager", dann nicht liefern können, dann nicht einmal verantwortlich die Stornierung akzeptieren können, so dass ich mich nicht weiter um deren Versagen kümmern muss.

    Galaktisch peinlich und unendlich schade. Mach ich nicht wieder. Sehr peinlicher Auftritt. Wer Geschäfte macht ist auch selbst für diese verantwortlich. Wenn Dritte rechtsverbindlich involviert sind, ist mir dies vor Abschluss des Vertrages kenntlich zu machen.

    Vermutlich (ich bin kein Rechtsgelehrter, aber verfüge über etwas Halbwissen aus dem Handel) ist dieses Verhalten sogar rechtlich unkorrekt und wäre möglicherweise auch abmahnbar.
    • DoctorRudd am

      Re: Schade

      Die betreiben sicherlich sehr oft "Dropshipping" = Wenn der Kunde etwas bestellt, wird das Produkt beim Großhandel geordert. Wenn es dann beim Großhandel nicht verfügbar ist....
      Antworten
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schade

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert werden konnte und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • Evi Ruf am

    Bestellung war nicht lieferbar

    Anfang Dezember bestellte ich eine Apple Watch SE bei Galaxus. Da die Lieferzeiten bei sämtlichen Shops mindestens Ende Dezember betrug, bestellte ich dort. Leider war die Apple Watch auch Ende Dezember nicht lieferbar (die Schuld liegt hierbei nicht bei Galaxus sondern am Lieferanten - auch Media Markt und Co. hatten die gleichen Lieferprobleme). So rief ich telefonsich an und erkundigte mich nach dem Lieferstatus und ob Hoffnung bestehe, dass ich die Watch noch im Januar erhalte. Der Kundenservice war SEHR freundlich. Da bei Apple direkt die Watch wieder lieferbar war, hatte er mir ehrlicher Weise geraten dort zu bestellen. Innerhalb von wenigen Minuten wurde das Geld zurückgebucht und ich erhielt eine ehrliche Entschuldigung für die Umstände.
    Bei vorherigen Bestellungen war ich stets zufrieden und die Lieferung klappte problemlos. Daher werde ich gerne wieder dort bestellen in Zukunft.
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  • Jannis95 am

    Lieferzeiten werden nicht eingehalten

    Schon bei mehreren Bestellungen ist aufgefallen (auch bei Freunden), dass die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Bei weitem nicht. Es werden Kunden mit verfügbaren Produkten gelockt und dann kann nicht geliefert werden. Werde den Shop in Zukunft meiden.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten werden nicht eingehalten

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern die Umstände, welche Ihnen durch die Verschiebung des Liefertermins entstanden sind und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Dies ist in der Tat sehr ärgerlich und so auch nicht in unserem Sinne.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • 0326 am

    [snip]

    [snip] Es wird was verkauft was nicht lieferbar ist.Es wird ein Stück von dem Artikel beim Lieferant bestellt und nach Lieferstatus in der Bestellbestätigung heißt es ist ausverkauft. [snip] Tage lang wird eine das Geld benutzt. Bezahlung per Kreditkarte bis es wieder erstattet wird sind auch Zinsen gefällig. Zahlt Galaxus auch bei der Rückererstattung die Zinsen zurück?

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: [snip]

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert werden konnte und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Dies ist in der Tat sehr ärgerlich und so auch nicht in unserem Sinne.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice per Mail via galaxus@galaxus.de wenden.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • BenjaminM79 am

    Top Abwicklung

    Ich war auf der Suche nach einem Mainboard und einem Netzteil. Beides Gab es bei Galaxus zum top Preis Versandkostenfrei. Das Mainboard war sofort lieferbar. Das Netzteil innerhalb von 3-5 Tagen verfügbar.

    Nach Bestellung bekahm ich eine Bestätigung in der die Lieferzeit des Netzteils auf bis zu 10 Tage angegeben war. Da mir das zu lange dauerte schaute ich mich bei anderen Händlern nach Alternativen um und wurde am nächsten Tag zu einem etwas teureren Preis fündig.

    Über meine Kontoverwaltung konnte ich das bei Galaxus bestellte Netzteil einzeln Stornieren und bekam unmittelbar den Betrag auf Paypal gutgeschrieben. Das Mainboard ging direkt raus und kam 3 Tage später an.
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  • L33TCH am

    Alles bestens

    Ich habe am 03.01.2021 die G.Skill RipJaws V schwarz DIMM Kit 16GB, DDR4-3200, CL14-14-14-34 (F4-3200C14D-16GVK) bestellt, Hinweis auf deren Seite war Lieferung am 08.01.2021 und mein Paket kam sogar am 07.01.2021.

    Also ich kann nicht klagen.
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  • Patrick Raja am

    Unseriöser Laden!

    Das Erste Mal bestellt und schon ein riesiger Reinfall!
    Am 04.01.2021 ein PC-Gehäuse bestellt, laut Artikelseite Lieferung 07.-09.01.2021.
    In der Bestellbestätigung stand dann auf einmal Lieferzeit 5-7 Tage was dann schon nicht
    mehr mit dem 09.01.2021 gepasst hat. Auf telefonische Nachfrage am 06.01.2021 hieß
    es dann von einer Dame, die Ware ist vom Lieferanten auf dem Weg zu Galuaxus und sollte
    heute (07.01.2021) bei Galaxus eintreffen und wäre dann bis zum 09.01.2021 bei mir.
    Heute am 07.01.2021 20:31 Uhr bekomme ich die Mail:

    "leider hat sich der Liefertermin von einem oder mehreren Produkten Ihrer Bestellung verschoben:
    Bestellung xxxxxxxx vom 04.01.2021
    - 1 x Fractal Meshify C TG White (Midi Tower)
    ca. 8 – 10 Tage (an Lager beim Lieferanten) "

    Fazit: Verarsche hoch zehn!
    • MeshifyGabe am

      Re: Unseriöser Laden!

      Hallo wie steht es jetzt mit deiner Lieferung?, ist sie dann wenigstens nach den 8-10 Tagen angekommen?
      Antworten
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  • Vlad Litvak am
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    galaxus am

    Nachtrag Review 05.01: Schlimmer als die Reviews hier

    Nachtrag zu meinem Review vom 05.01:

    Erstmal danke Galaxus für die Standart Antwort, die habe ich bei jedem anderen Review auch schon gelesen und, dass die Bestellnummer nicht angegeben sei, stimmt nicht.

    Nachdem meine Bestellung storniert wurde kam noch eine Nachricht mit Alternativvorschlägen von Fernsehern, die mir Galaxus empfehlen würde. Unabhängig davon, dass diese Fernseher keine Alternative waren, kosteten sie bei Galaxus um mehrere hundert Euro mehr als bei Saturn und MediaMarkt... und das bei einem Kaufpreis von unter 600€. Beeindruckend wie sehr man seine Kunden verarschen kann und scheinbar immer noch damit davon kommt.

    Hisense 55A7100F bei Galaxus aktuell 586,68€. Bei Saturn 370€ und bei Euronics sogar unter 290€. Was stimmt nicht mit Euch?
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  • M. Polle am

    Kundentäuschung über Lieferzeiten, Bestellung nur mit Konto möglich

    Ich habe vor wenigen Tagen ein Corsair SF600 Platinum bei Galaxus bestellt. Aufgrund der aktuellen globalen Pandemie war ich mir zwar der potenziellen Problematiken bewusst, die bei einer aktuellen Bestellung blühen können, aber meiner Auffassung nach (und der nicht weniger Anderer hier!) betreibt Galaxus hier ein nervtötendes Spiel.

    Das Netzteil wurde als zweitgünstigster Anbieter hier gelistet, dafür aber mit einer Lieferbarkeit von "innerhalb 2-3 Werktagen". Somt bestellte ich hier, da man meiner Auffassung nach bei 2-3 Tagen Lieferbarkeit davon ausgehen kann, dass die Ware entweder bereits im Außenlager eingetroffen ist, oder in den nächsten 72h durch den Lieferanten eintreffen sollte.

    Jedoch wurde mir direkt am nächsten Tag per Mail mitgeteilt, dass es nun unabsehbare Lieferschwierigkeiten gegeben hätte und der neue Termin mit dem Lieferanten in Abklärung sei. Also auf gut deutsch: "Danke für die Bestellung, wir hatten eigentlich von vornherein keine Ahnung, ob und wann wir die Ware zum Verkauf geliefert bekommen hätten und haben auch keine Ahnung, wann die Ware überhaupt kommt."

    Keine Angabe ob Tage, Wochen oder gar Monate. Deshalb direkt die Bestellung storniert!

    Keine Ahnung, was man sich bei Galaxus mit dieser Praxis erhofft. Kunden locken, direkt prellen und anstatt mit Transparenz an die Sache heranzugehen, verbaut man sich auch zukünftige Einkäufe.
    Das einzig gute ist, dass ich mein Geld direkt wieder zurück erhalte...

    Zu guter Letzt: Weshalb muss man ein Nutzerkonto erstellen? Um ein Teil der Community sein zu können? Sorry, aber was ist das denn bitte für ein Ansatz, Waren reibungsfrei zu verkaufen?

    Achja, das Netzteil habe ich nun direkt beim Hersteller gekauft. Kommt in 3-4 Tagen aus den Niederlanden (!)
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  • Flexerl1 am
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    galaxus am

    Bisher zufrieden, aber wenns drauf ankommt...

    Ich habe schon mehrere Bestellungen bei Galaxus getätigt, bisher kam auch alles zuverlässig an. Allerdings hat sich die eine oder andere Lieferung etwas Zeit gelassen. Nun warte ich mit meiner neuesten Bestellung auf Festplatten. Die Festplatten sind seit Bestellung am 31.12. als versandbereit gelistet. Gestern (6.1.) springt das vrsl. Lieferdatum um auf "in Abklärung mit dem Lieferanten". Der Status in meiner Bestellung ist weiterhin "versandbereit". Wenn die Dinger versandbereit sind, dann verschickt sie doch auch! Oder ändert den Status auf was realitätsnahes. Immerhin: hier auf GH ist nun auch tatsächlich die Angabe "Liefertermin unbestimmt" zu finden. Das wird dann wohl nix mehr mit dem NAS-Bau in den letzten freien Winterurlaubstagen.
    • Flexerl1 am

      Re: Bisher zufrieden, aber wenns drauf ankommt...

      Ergänzung: Bei einem weiteren Artikel aus der Bestellung wurde ich darüber informiert, dass sich die Lieferung verzögert. Scheints gehen derartige Informationen nur raus, wenn konkrete Daten (im Sinne von Datum) verfügar sind? Ich habe in der Bestellung auf "Teilversand aktivieren" geklickt, mal sehen ob ich nun die Positionen der Bestellung separat erhalte.
      Antworten
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  • StormbreakerTK am

    Galaxus wir verarschen unsere Kunden

    Ich rate jedem ab bei Galaxus zu bestellen. tut euch das einfach nicht an, ich selbst habe dort einen Monitor bestellt soweit alles gut, die angegebene Lieferzeit betrug 4-6 Tage. Nach 2 Tagen jedoch erhielt ich eine E-Mail, dass sich die Lieferzeit um 2 Wochen verzögern wurde. Etwas ärgerlich jedoch aus haltbar. Wieder 2 Tage später erhielt ich jedoch nochmal eine E-Mail, dass sich die Lieferzeit dieses mal um 17 Wochen verschieben würde. Also das ist eine absolute Frechheit und ich empfehle jedem, der sein gewünschtes Produkt noch im selben Jahr erhalten will nicht bei Galaxus zu bestellen!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Galaxus wir verarschen unsere Kunden

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern die Umstände, welche Ihnen durch die Verschiebung des Liefertermins entstanden sind und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Dies ist in der Tat sehr ärgerlich und so auch nicht in unserem Sinne.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Vlad Litvak am
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    galaxus am

    Schlimmer als die Reviews hier

    Hab trotz der ganzen negative Reviews versucht einen Fernseher zu bestellen. Nach ein paar Tagen die erste E-Mail das es verspätet ist. Heute dann die Mail, dass der Fernseher nicht lieferbar ist. Wirklich schwach, scheint ja allen gleich zu gehen. Weiß nicht warum der Shop überhaupt läuft oder Leute da ernsthaft bestellen. Wirklich traurig. Kann es nur abraten.

    Ein Fernseher gekauft, auch aus Steuergründen noch letztes Jahr, jetzt wird er nicht geliefert und der ganze andere Kram der dazu gehört zb Vesa Mount darf auch zurück.

    Kauft woander, gibt genug Shops, die das bisschen was ein Online Shop liefern muss, auch wirklich liefern. Galaxus liefert nichts.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlimmer als die Reviews hier

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Sie solche Erfahrungen mit uns machen mussten. Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihre angesprochenen Fälle eingehen.

      Von unserem Lieferanten haben wir leider erfahren, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr geliefert werden kann, da dieser ausverkauft ist und nicht mehr nachbestellt werden kann. Aus diesem Grund wurde Ihr Auftrag storniert und Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • 5T3F4N am
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    voelkner.de am

    Bodenlose Frechheit!

    Ich habe am 03.01.21 gegen Abend ein 850W Netzteil von BeQuiet! bestellt. Dort stand dann, dass die Lieferung in 5-7 Tage käme. Ein Tag später am 04.01 waren es nur noch 4-6 Tage und heute morgen (05.01) stand dort nur noch 3-5 Tage, so weit so gut... Aber ca. 2 Stunden später stand auf deren Seite aufeinmal "Mitte März". Bezahlt war es schon durch PayPal. Und meint Ihr / meinen Sie, dass die mir überhaupt eine Bestellbestätigungs E-Mail geschickt haben? Ich musste den Support anschreiben, dass ich überhaupt eine Bestellbestätigung bekam, diese bekam ich schnell vom Support und der sagte mir gestern noch (04.01), dass die Lieferung am 10.01 ankäme... Das wäre ein Sonntag... Also selbst 1 Stern ist zu viel... Einmal bestellt und nie wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bodenlose Frechheit!

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern die Umstände, welche Ihnen durch die Verschiebung des Liefertermins entstanden sind und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Dies ist in der Tat sehr ärgerlich und so auch nicht in unserem Sinne.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
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  • Dominik Patsch am

    Finger Weg!

    Wie so viele andere berichte hier, der dubioseste seriöse Händler den es hier auf der Website zu finden gibt. Auch wenn er in der Schweiz vielleicht etabliert sein mag, in DE bestellt man etwas und bekommt nach wenigen Tagen eine Nachricht, dass die Bestellung leider storniert werden musste. Schaut man auf die Website, wird der Artikel jedoch fröhlich weiter angeboten, wahrscheinlich um ein breiteres Angebot vorzugaukeln als man tatsächlich hat. Werde dort nie wieder einkaufen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Finger Weg!

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Sie solche negative Erfahrungen mit uns machen mussten. Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihre angesprochenen Fälle eingehen.

      Von unserem Lieferanten haben wir leider erfahren, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr geliefert werden kann, da dieser ausverkauft ist und nicht mehr nachbestellt werden kann. Aus diesem Grund wurde Ihr Auftrag storniert und Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
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