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Händlerbewertungen für expert.de
Bewertungen (37)
Die Gesamtnote errechnet sich aus dem Mittelwert der aggregierten Teilnoten der letzten 12 Monate. Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen. Die Gesamtanzahl der Bewertungen bezieht sich auf alle abgegebenen Bewertungen.
1.8 von 5 Sternen
Teilnoten
Shop
2.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
2.6
Lagerstand und Lieferzeit
1.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.5
Kundenservice
1.3
Jahresverlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Jan 20
- Feb 20
- Mär 20
- Apr 20
- Mai 20
- Jun 20
- Jul 20
- Aug 20
- Sep 20
- Okt 20
- Nov 20
- Dez 20
- Scarlett Overkill am
Bezahlte Ware wird einfach storniert
Bestellte Ware wird nach dem Bezahlen einfach von Expert storniert mit der Begründung dass die Ware nicht mehr lieferbar sei, dabei wird sie noch im Onlineshop angeboten, da aber auf einmal wieder für einen deutlich höheren Preis. Scheint nach kurzer Recherche aber bei dem Verein Gang und Gäbe zu sein. Lasst die Finger davon. Nie wieder - Rainererich am
Schlimme Firma
Eine Firma, die weder auf E-Mails der Kunden reagiert, noch den gesetzlich geregelten Widerruf einer Online Bestellung akzeptiert. Das geht sogar soweit, das Warelieferungen, die kurz nach der Bestellung widerrufen wurden, 500 km durch Deutschland transportiert werden, um sie dann den gleichen Weg wieder zurück zu fahren. Vor der Firma Expert kann ich nur warnen. - Fra Nzi am
KATASTROPHE NULL STERNE
KUNDENDIENST = SINNLOS
Am 17.12.2020 mit dem Versprechen von Expert das die Lieferung vor Weihnachten eintrifft habe ich eine Apple Watch bestellt.
14 Tage später wurde die Ware immer noch nicht an DPD übergeben.
Expert schiebt es auf Überlastung von DPD.
Dort habe ich aber angerufen, die haben gar keine Abholauftrag.
Jeglicher Versuch rauszufinden was mit der Ware ist geschweige denn das Geld zurück zu Verlangen ist vergebens.
Ich habe soetwas noch nie erlebt. Stehe bis heute ohne mein Geschenk und ohne mein Geld da.
Eine Fachabteilung meldet sich im übrigen NIE zurück.
BITTE BITTE BITTE bestellt eure Ware woanders!!!
- Jeff Gross am
Achtung Abzocke und falsche Versprechen, miserabler Kundenservice
Expert.de betreibt eine ganz fiese Masche. Hier wird verkauft, was man nicht hat. Habe am 14.12 eine Espressomaschine bestellt und BEZAHLT. Bis heute 24.12 habe ich keine Ware erhalten und auch keinerlei brauchbare Stellungnahme von Expert bekommen trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung (auch keine voraussichtliche Lieferung, totale Funkstille). Lieferverzögerungen beim Hersteller ist die offizielle Antwort. Komischerweise wird die Espressomaschine bis heute online als vorrätig beworben.
Dank Expert habe ich dieses Jahr kein Weihnachstgeschenk, trotz garantierter Lieferung vor Weihnachten. Bestellt woanders, lasst euch nicht über den Tisch ziehen es gibt genügend Alternativen. - Zecke09 am
Das Canton DM101
Ein Stern ist für Expert zu viel. Muss ich aber geben, da sonst keine Rezession Einfügbar ist!
Unzumutbar - Einmal und NIE WIEDER BEI EXPERT !!
Ich habe eine Soundbar Canton DM101 gekauft welcher auch zeitnah zugestellt werden sollte 3-5 Tage. Es wurden 5 Wochen ohne Anlieferung da der von Expert gewählte Paketdienst „DPD“ nicht an eine Tankstelle anliefert.
Hier ist ein Hermes und DHL Shop integriert und eine Postannahmestelle und hier liefert der DPD keine Pakete an.
Nach langen hin und her mit Anschriftswechsel, Telefongesprächen und Rückinfo vom DPD das das Paket innerhalb der nächsten 5 Tage angeliefert werden soll tat sich auch nichts.
Die Kontaktaufnahme mit Expert hätte ich mir auch sparen können. Antwort: Können wir nichts machen, DPD nimmt keinen Kontakt auf u.s.w. , u.s.w.
Beim Service-Center Expert (der aber keiner ist – unter Service Center versteht man etwas anderes) gemeldet aber erst auch wieder erst nach 2 Tagen eine Rückantwort erhalten.
Nach 4 Wochen ist das Paket aus dem DPD-Lager wieder Richtung Expert gegangen und ich hatte nach 7 Tagen (Gesamt 5 Wochen) mein Geld zurück.
DPD Hätte ja eine Kontaktaufnahme mit mir durchführen können und das Gerät zur Abholung in der 2 DPD Stationen hier in der Stadt machen können. Dann lieber NEIN und den Kunden verärgern.
Leider habe ich den Fehler gemacht das Gerät (aus Kostengründen) noch einmal zu bestellen. Aus 3-5 Tage Anlieferungszeit durch den DPD wurde wieder 1 Woche aber mit geänderter Lieferanschrift.
Aber es war wieder ein REINFALL
Nach dem Anschließen des Gerätes musste ich dann auch noch feststellen, dass die Fernbedienung nicht funktioniert. Defekt? Batterie gegen eine neue getauscht aber leider keine Funktion.
Sofortige Kontaktaufnahme mit dem Expert Service. Und….BlaBlaBla! Die Fernbedienung kann nicht ersetzt werden. Das Gerät muss komplett zurück gesendet werden.
Anstatt eine Ersatzlieferung der Fernbedienung (Wert: ca. 14 Euro) durch Expert oder Canton zu veranlassen wird lieber die Teure Rücklieferung und der Kundenverlust in Kauf genommen. Laut Internet ist diese Fernbedienung auch bei Expert auf Lager.
Nach dem ZWEITEN Anruf beim Expert Service bekam ich endlich den Retourenschein. Am Telefon vom Kundendienst wurde immer von einem Transportschaden oder Nicht gefallen gesprochen was hier definitiv nicht der Fall war. Hier funktionierte nur die NEUE Fernbedienung nicht.
Der Kundendienst schickt auch kein NEUES Ersatz- bzw. Neugerät und wollen mir dann das Geld nach Wareneingangsbuchung im Expert-Lager zurück überweisen
Ich soll dann neu bestellen wobei der Artikelpreis seither gestiegen ist und ich trotz den Unannehmlichkeiten den NEUEN, TEUREREN Preis bezahlen soll.
FÜR MICH IST DAS KEIN KUNDENSERVICE; SEI ES TELEFONISCH WIE AUCH PER MAIL!!
Danke Expert das es bei EUCH so schlecht läuft und ich kein Weihnachtsgeschenk habe!
Unzumutbarer DPD
Änderungen in der DPD Anzeige alles im Nachhinein oder es bewegt sich gar nichts. Aber wenn Expert mit so einem schlechten Paketdienst seine Kunden beliefert soll sich auch nicht wunder das diese wegbleiben. Hier werden Arbeitsplätze durch Mangelhafte Qualität im Service Bereich kaputt gemacht. So einen Paketdienst brauchen wir hier nicht. Also Finger weg von DPD!!! mehr anzeigen
Bei der Rücklieferung kam beim DPD Depot der nächste Hammer. Das Paket ist 110 cm lang. Das darf ich hier nicht annehmen! Er darf nur bis 100 cm. Also der Puls steigt, der Hals wird Dick und mein H… gegenüber DPD und Expert steigt.
Also das Paket geschnappt und zum nächsten DPD Depot gefahren. Sehr nette Begrüßung, lassen sie das Paket gleich da vorn stehen da die Abholung aller DPD Pakete gleich erfolgen wird. Ich bekam mein Rücksendungsbeleg und das Paket war kurz danach auf der Rückreise. Hier wurde nicht nachgemessen oder Fragen zur Größe gestellt. Stand ja auch alles auf den Rücklieferungsbeleg/Aufkleber.
NIE WIEDER EXPERT UND DPD!!!
Ich habe das Canton DM101 am Diestag bei OTTO bestellt und am Samstag wurde es zugestellt, angeschlossen und Funktioniert ein hoch auf OTTO. - Raik Soth am
Nie wieder Expert
Fernseher online am 10.12.2020 bei Expert Standort Benning bestellt und bezahlt. Angaben der Lieferzeit der Homepage 5-7 Werktage angegeben. Am 12.12.2020 Mail erhalten das angeblich die Ware für den Versand vorbereitet wäre. Bis zum 18.12.2020 weder ein Anruf noch eine Trackingnummer von der Spediton erhalten um zu wissen wo sich meine Ware befindet.
Die Lieferzeit war nunmal mein Kaufgrund ! Daraufhin eine E-Mail an den Händler verschickt indem ich eine Frist gesetzt habe bis zum 21.12.2020 um den Erhalt der Ware zu ermöglichen, doch diese bleibt bis heute unbeantwortet. Doch am 21.12.2020 plötzlich ein Anruf von Spedition erhalten um ein Liefertermin zu vereinbaren was sich aber dann heraus stellte ist für mich nicht mehr akzeptabel, denn man sagte mir das es erst die darauf folgende Woche sprich nach Weihnachten gehen würde . Es war das erste und letzte mal bei Expert zu bestellen, der Fernseher geht zurück durch mündliche Annahme Verweigerung... also wenn Händler Angaben machen sollte man sich auch dran halten bzw. auf Mails reagieren und antworten ! Hoffe nur das die Rückgabe meines Kaufpreises reibungslos verläuft. Deshalb vorsichtshalber mit Paypal bezahlt. - Susa Ebram am
Katastrophe
Meine Bestellung ist verschwunden. Mehrere Anrufe im Service Center, alle ergebnislos. Keiner weiß, ob die Lieferung verschickt wurde, aber Geld bekomme ich nicht erstattet, denn es könnte ja sein, dass das Paket eventuell doch auf dem Weg zu mir ist?!
Also ich rate jedem nur von einer online Bestellung ab. Kundenservice ist unterirdisch. - Kreditgeber am
Zinsfreier Kreditgeber
Habe einen QLED Fernseher von Samsung für 799€ bestellt. Einen Tag später war er nur noch für 947€ und 2 Tage später nur noch für 1149€ verfügbar.
Angeblich hat das Lager in Bautzen einen Bestandsfehler gemacht und der Fernseher kann nicht geliefert werden.
Lustig an der ganzen Geschichte ist das der Fernseher zum höheren Preis überall sofort verfügbar ist und geliefert werden kann.
Das Geld wurde natürlich schon abgebucht.
Der Kundenservice sagte das es mit höchster Priorität an die Fachabteilung weiter geleitet wird.
Ca. halbe Stunde später kam eine Stornierung weil der Artikel nicht lieferbar ist.
Nie wieder Expert!
- Manon. am
expert=absolute Katastrophe
Ich kann nur jedem absolut davon abraten, hier zu bestellen.
Bestellt am 9.12., Produkt "sofort lieferbar".
Keine Versandbestätigung bis zum 14.12. Kann im Weihnachtgeschäft ja schon mal passieren. Da ich das Produkt zuvor bei MM bestellt hatte und es nie bekommen habe, war ich aber schon etwas nervös-sollte ja ein Weihnachtgeschenk werden. Aussage in der Hotline: es wäre versandfertig und man warte nur auf DPD, die Dame gehe dem aber nach und leitet es an die zuständige Abteilung weiter.
2 Tage vergehen, wieder nichts gehört. Erneut angerufen. Die Bestellung wäre am 9.12. (also direkt nach meiner Bestellung) direkt storniert worden, da der vorgesehene Händler nicht liefern könnte. Warum mir das bei meinem ersten Anruf nicht sofort gesagt wurde, ist mir schleierhaft. Man suche nun nach einem anderen Händler, der zu den gleichen Konditionen liefern könne(es war bei meinem Kauf im Angebot) und gibt es mit höchster Priorität an die zuständige Stelle weiter. An dieser Stelle würde ich gerne darauf hinweisen, dass das Produkt nach wie vor über den expert-Onlineshop zu erwerben ist-nur eben nicht mehr zum Angebotspreis. Allerdings hat der expert-TechnoMarkt es nach wie vor zum von mir bezahlten Preis. Da es mir möglich war, das rauszufinden, sollte es ja auch für den Kundenservice möglich sein - aber nix da.
Gestern(einen Tag später) dann die Rückzahlung und eine Mail, dass das Produkt nicht lieferbar sei und es sich um einen Bestandsfehler handelte. Das Produkt ist auch heute nach wie vor online auf Lager(sowohl bei expert, als auch bei expert-TechnoMarkt).
Das scheint hier alles andere als eine Ausnahme, sondern regelrecht Masche zu sein(siehe andere Bewertungen). Hier wird verkauft, was man nicht hat. Beziehungsweise hat man es schon, möchte es aber eigentlich nicht zu den Preisen verkaufen, die man überall als tolles Angebot bewirbt. Auf "Experten"kann man hier lange warten.
Hier hilft auch kein 20 Euro-Gutschein als mehr anzeigen Entschädigung mehr(der natürlich auch erst ab 100€ Bestellwert gültig ist und nicht viel bringt, wenn die Ware statt 300€ nun 400€ kostet).
NIE WIEDER EXPERT.
Und da will sich noch jemand wundern, warum mittlerweile der Großteil bei A bestellt. - grimsi am
Guter Eletronikhändler
Ich habe ein Laptop gekauft, da es bei Expert am günstigsten war. Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen mit DPD inkl. Paket-Tracking. Bezahlt habe ich über PayPal. Bin vollends zufrieden. - wabenschreck am
Warum
Am 4.12. morgens bot Expert.de auf einmal den günstigsten Preis für ein elektronisches Gadget an. Im selben Moment war genau dieses Objekt ausverkauft.
Allermiestes Clickbaiting, wenn es nicht der eigne Shop wäre - Bavaria01 am
TV 55OLED935
Ich habe eine Fernseher der Marke PHilips bei Expert bestellt.
Dieser Fernseher wurde von der Spedition verschlampt.
Dafür kann Expert nichts.
Aber die Informationspolitik der Firm ist unter aller S..
Erst nach einem Anruf bei der Hotline passierte etwas.
Und das nicht nur einmal, sondern bei jedem Schritt.
Die Spedition hat Expert davon unterrichtet, daß das Paket verschollen sei. Expert hat es nicht für nötig gehalten mich zu informieren.
Nach einem Telefonat mit dem Hinweis darauf ("ach ja, der Fernseher ist als verschollen gemeldet"), bekam ich eine Email, daß Expert meine Rücksendung erhalten habe.
Es hätte mich schon interessiert, wie ich einen TV, den ich nie bekommen habe, zurücksenden soll.
Neuer Telefonanruf mit dem Versprechen, den Vorfall an die Fachabteilung weiter zu leiten. Wenigstens habe ich dann schnell mein Geld wieder bekommen.
Die Krönung aber ist das heutige EMail von Expert: Ich möge doch bitte den Fernseher bewerten.
- Black decker fsm 1616 am
Black decker fsm16 16
Habe am 19.11.2020 einen black decker fsm1616 bei Idealo auf der expert.de Homepage entdeckt. Die Vorgangsnummer lautet MA 100958873. Ich habe ihn bestellt und das Geld mit PayPal- überwiesen. Soweit so gut, habt eine Bestätigung bekommen daa meine Bestellung eingegangen und bezahlt ist. Heute am 23.11.2020 bekomme ich eine E-Mail das meine Bestellung storniert worden ist mit der Begründung das Gerät sei nicht mehr lieferbar. Aktuell ist das Gerät aber lieferbar, aber nicht für den Preis von 37 Euro sondern 82 Euro.
Expert.de will mir also den dampfbesen nicht für die bestellte Summe verkaufen... ziemlich Mieses verhalten..
Nie wieder expert.de - Feuerwerker am
Ich kann von diesem Online-Shop nur abraten
Ich kann von diesem Online-Shop nur abraten. Das vermeintliche Schnäppchen wurde zu meiner bisher schlechtesten Erfahrung mit einem Online Shop: Vermutlich wurde der Artikel versehentlich zu einem zu niedrigen Preis eingestellt (oder es gab Probleme mit dem Lieferanten), denn eine halbe Stunde nach meiner Bestellung war der Artikel (Smartphone) bereits 50.- € teurer. Zwei Werktage später wurde dann meine Bestellung storniert, weil ich angeblich eine unvollständige bzw. fehlerhafte Lieferadresse angegeben habe. Eine ganz miese Nummer! - Steven E am
Nie wieder Exper.de ...
Lieferproblematik
Sehr geehrtes expert e-Commerce Team,
am 29.04.2019 habe ich mir den Fernseher LG 65SK8000PLB mit der Bestellnummer: MA100177931 bei Ihnen online bestellt und das Geld sofort überwiesen. Am 02.05.2019 kam die Bestätigungsmail meiner Überweisung an und am 03.05. die Bestätigung, dass der Fernseher an den Versanddienstleister GEL übergeben wurde. Am 08.05. meldete ich mich das erste Mal bei Ihnen um einen Liefertermin zu vereinbaren. Daraufhin sagte man mir dass sich die Spedition bei mir melden würde. Geduldig wartete ich bis zum 10.05. und hoffte dass sich die Spedition meldet, doch es kam weder Anruf noch eine Mail. Die darauffolgenden Tage rief ich bei Expert in der Zentrale an, bei Expert in Halle, bei der GEL Zentrale, bei der GEL in Cottbus, dann wieder in Halle und keiner konnte mir genau sagen wo er denn nun steckt, denn niemand schien ihn im Lager zu haben. Das war für mich als Kunde der blanke Horror, denn zum einen hatte ich Angst dass mein Geld verschwunden sei und zum anderen dass mein Fernseher nicht rechtzeitig zur nächsten Game of Thrones Folge geliefert wird. Währenddessen suchte ich mir im Internet schon einen anderen Verkäufer, denn meine Hoffnung sank drastisch. Den gleichen Fernseher gab und gibt es aktuell immer noch für insgesamt 56 Euro weniger. Natürlich, die Preise fallen eben stets und ständig. Dann hätte ich mir das Gerät auch eine Woche später bestellen können und hätte es vermutlich schon da, dachte ich mir. Nach großer Überwindung entschied ich mich erstmal dagegen, denn irgendwo muss mein Fernseher doch sein. Weiterhin belästigte ich regelrecht die armen Mitarbeiter, mit denen ich alle telefonierte, um herauszufinden wo der Fernseher denn nun steckt. Irgendwann sagte mir dann mal jemand dass die GEL nur für die Datenabwicklung zuständig sei und nicht für den eigentlichen Versand. Seltsam, denn in den ersten Mails hieß es, dass GEL der Versanddienstleister sei. Nach weiteren telefonaten konnte ich mehr anzeigen endlich herausfinden welcher Versanddienstleister zuständig ist. Daraufhin rief ich bei TREX - Transport u. Express an, die mich zum TREX-Lager Kassel weiterleiteten. Dann hatte ich am Montag, den 13.05. endlich die richtige Person am Hörer. Dort ist er. Er ist tatsächlich dort. Überaus erleichtert hoffte ich auf einen baldigen Liefertermin, da der Fernseher ja anscheinend schon länger dort stehen muss. Freitag, den 17.05. sagte man mir. Freitag, den 17.05.??? Im ernst??? Ich aktzeptierte erstmal stillschweigend mein Schicksal. Doch nun zu meiner eigentlichen Frage.
Ist es möglich, Aufgrund dieser Unannehmlichkeiten und telefoniererei, eine Art Rabatt auszuhandeln?
Denn laut den AGB´s, Absatz 4.2., beträgt die Lieferzeit nur drei bis sieben Tage, sofern nicht anders angegeben.
Ich hoffe auf eine baldige Antwort und wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
……….
Diese Mail schrieb ich an Expert nachdem ich tatsächlich 16 Werktage,
anstelle der vollen 7 Werktage, auf Meine Bestellung gewartet habe.
Nachdem ich daraufhin keine Antwort erhielt, rief ich dort einfach nochmal an.
Der Mann am Telefon wusste von nichts und laß meine Mail noch während des Gespräches.
Daraufhin sagte er mir tatsächlich dass er da nichts machen kann und alles angeblich noch im Zeitrahmen war..ich wusste vor Schreck nicht was ich sagen sollte und wusste dass dieses Telefonat zu nichts führt. Ich bedankte mich und legte auf.
Daraufhin wollte ich schon lang eine Rezension schreiben,
vor allem weil man sich nicht einmal dafür entschuldigte.
Nun ist es schon lang her und dennoch beschäftigt es mich des öfteren,
keine Bewertung geschrieben zu haben.
Für mich jedenfalls ist Expert.de nicht empfehlenswert
und den Kundenservice kann man auch total vergessen.
Nie wieder Expert.de - Guillermo am
[snip]
Aufgrund des Preises habe ich mich für EXPERTDE entschieden.
Leider stornieren sie 5 Tage nach Abschluss der Bestellung und Zahlung die Bestellung und verkaufen sie zu einem höheren Preis.
Sie bieten auch einen Gutscheincode von 50 Euro an, der nicht funktioniert hat.
Sie sagen, dass sie nicht vorrätig waren.
Aber ich konnte einen neuen kaufen. Also oder
a) Sie haben das Gefühl, den Preis jederzeit ändern zu können.
b) Sie nehmen zuerst das Geld und finden heraus, ob sie Ihnen etwas dienen können.
[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert. - Service gleich Null am
Service gibt es bei denen nicht
Habe online bei Expert einen Panasonic Blu Ray Player gekauft für 90 € . Wenn man den pausiert, mit verschiedenen USB Sticks und verschiedenen Blu Rays, hängt sich dieser auf und man kann nur noch den Stecker ziehen, sehr ärgerlich. Es handelt sich um den Panasonic DMP-BDT 185. Zwei mal hatte ich das Gerät zurück geschickt und nichts ist passiert. Expert meinte deren Fachleute können den Fehler nicht finden, deshalb schicken die mir das Gerät zurück. Der Punkt ist aber das ich noch in der gesetzl. Gewährleistung liege. Das ist Expert egal, ich bekomme keinen Ersatz, ich bekomme keine Gutschrift. Ich werde nur um Verständnis gebeten, lächerlich. Ich kann nur jeden davon abraten bei Expert zu kaufen denn Kundenservice und gestzl. Gewährleistung ist für die ein Fremdwort. Für mich ist das einfach nur unverständlich. Zum Thema Kundenservice sollten bei denen noch mal alle geschult werden ! - Daniel14 am
Artikel wurde bezahlt aber nicht zugestellt.
Artikel wurde versendet, wurde aber nicht zugestellt. PayPal hat auch für Expert entschieden. Verkäufer statt Käuferschutz _._
- xph0 am
Katastrophal
Die Bestellung eines Geräts hat noch normal funktioniert, wie man das eben kennt und erwartet.
Nach einem Jahr, innerhalb der Gewährleistung, war das Gerät allerdings defekt und ich habe mich an den Kundenservice gewendet. Von da an ging es bergab...
Zunächst verweist expert direkt an den Hersteller, anstatt als Händler, bei dem ich das Gerät kaufte, einen Retoure-Vorgang einzuleiten oder den Kunden bei diesem Vorgang zu unterstützen. Vom Hersteller erfuhr ich direkt, dass das Gerät nicht zu reparieren sein und deshalb von expert eine Erstattung des Kaufbetrags zu veranlassen sei. Also landete ich wieder bei expert.
Ich musste Wochen (!) mit der Hotline telefonieren, um überhaupt mal einen Retouren-Aufkleber zu erhalten.
Expert hat das Gerät dann nach erhalt an den Hersteller übermittelt - zur Reparatur.
Nach weiteren Wochen (!) erhielt ich immerhin die Vorgangsnummer, unter der das Gerät an den Hersteller gesendet wurde. So konnte ich mich wieder bei diesem melden, erneut erfahren, dass das Gerät nicht zu reparieren sei - und bekam obendrein die Information, dass der Hersteller das Gerät längst erstattet hatte. Expert hatte also bereits die Gutschrift des Geräte-Preises vom Hersteller, während man mich weiter vertröstete.
Ich bekam weitere Wochen danach die Auskunft von expert, man warte noch auf die Rückmeldung vom Hersteller. Und man habe keine Informationen darüber, ob das Gerät irreparabel sei oder nicht.
Insgesamt bin ich mit dieser Retoure mittlerweile Monate beschäftigt und ich zweifle daran, dass ich den Kaufpreis erstattet bekomme, ohne einen Anwalt hinzuzuziehen.
Und das ist die freundliche Kurzfassung.
Die Service-Mitarbeiter von expert verweisen stets nur auf eine ominöse Fachabteilung (die man natürlich nicht selbst kontaktieren kann). Es wird kontinuierlich versichert, man gebe ein Anliegen mit hoher Priorität weiter (worauf wochenlang wieder nichts geschieht). Die mehr anzeigen Auskünfte, die ich erhalten habe, waren schlicht nicht wahr, also gelogen. Und selbst wenn man den Service mit harten, schriftlichen Fakten konfrontiert, erhält man nur genau die Ausflüchte, mit denen man bereits Wochen zuvor abgespeist wurde.
Fazit: Nie wieder. Ich bezahle gerne mehr bei Händlern, die ihre Kunden nicht so verar... wie expert. - Joachim Bittner am
Reibungslos
Gekauft wurde ein Bildschirm , nach ein zwei Tagen geliefert und ich konnte bei dpd Nachvollziehen wo sich mein Paket direkt befand.
Auch war die Kommunikation mit Expert Vorbildlich und kann meine Vorredner nicht zustimmen.
Bildschirm war gut verpackt und wurde sauber Versendet.
Danke - Pseudowissen am
Nicht lieferbar obwohl "online auf Lager"
Leider Auftrag storniert, obwohl immer noch "online auf Lager" im Shop angezeigt wird.
Immerhin wurde es schnell kommuniziert und das Geld direkt zurück gezahlt.- Andreas Mittmann am
Re: Nicht lieferbar obwohl "online auf Lager"
ja. so war es . das Geld habe ich zurückbekommen
-
- Floydz am
Einmal und nie wieder...
Habe bei den experten einen Fernseher für fast 1.600,- Euro bestellt und direkt bezahlt, weil er als lagernd mit einer Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben war. Nach mehreren Anfragen, wann denn das Gerät nun verschickt wird, erhielt ich am nächsten Tag spät abends eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, der aber nicht funktionierte. Mir wurde darin auch mitgeteilt, dass die Lieferung weitere 7-10 Tage dauern sollte. Damit war ich aber nicht einverstanden, und so habe ich am noch am selben Abend die Bestellung widerrufen und um Erstattung des Kaufpreises gebeten. Der Händler sah sich jedoch nicht in der Lage, die Auslieferung zu stoppen - obwohl das Gerät noch garnicht verschickt war! 3 Tage und zahlreiche Anfragen bzgl. Stornierung und Erstattung des Kaufpreises später kam dann ein neuer Link zur Sendungsverfolgung. Dieser funktionierte nun, aber daraus ging hervor, dass der Fernseher immer noch nicht verschickt war. Nach weiteren Anfragen meinerseits hatte dann endlich jemand vom „Kundendienst“ ein Einsehen und mir wurde der Kaufbetrag erstattet. Viel Ärger bis hierher, den ich mir gerne erspart hätte. Ein zweites Mal bestelle ich hier ganz sicher nicht. Katastrophaler Service!
An 31.07. 20 wurde eine KA 5703 "Café Caprice" Filterkaffeemaschine für 112 € bestellt, die als lieferbar ausgewiesen war. Nach 3 Tagen erhielt ich eine Mail mit der Info, dass es aufgrund des hohen Auftragsvolumens zu Lieferverzögerungen komme. Am darauffolgenden Tag wurde der Auftrag storniert. Nach einer kurzen Recherche fand ich die Maschine bei Expert auf der Homepage für 149 €. Ich schrieb 3 Mails an den Kundenservice des Unternehmens- erhielt jedoch auf KEINE der Mails eine Antwort- bis heute nicht. Da diese Maschine nirgends sonst mehr erhältlich war, bestellte ich dann die Maschine am 19.08.20 trotzdem zum deutlich höheren Preis. Am 21.08.20 wurde auch dieser Auftrag wieder storniert! Kundennähe und Service sehen anders aus! Unfassbar! Das absolut letzte ist allerdings wirklich, dass hier in kleinster Weise auf Kundenmails reagiert wird! Noch nicht einmal eine automatisch generierte Antwortmail wurde versandt. Aber offensichtlich hat das Unternehmen genug Kunden und ist auf weitere nicht angewiesen!- taino1909 am
Bestellung wurde storniert, obwohl Fernseher auf Lager ist
Auch bei mir wurde einfach die Bestellung storniert, mit dem Hinweis der Fernseher (Hisense H55U8B) den ich für ca. 570€ inklusive Versand bestellt hatte sei nicht mehr lieferbar.
Geht man aber auf die expert.de Seite sieht man ihn dort wie selbstverständlich "Auf Lager" aber eben mittlerweile für 730€ (zz.gl 39€ Versand). Man scheint hier also den von mir genutzten Tiefpreis lieber doch nicht anwenden zu wollen und verkauft lieber an Kunden, die bereit sind mehr zu zahlen.
---> Finger weg von expert.de! <---- Mausi89 am
Re: Bestellung wurde storniert, obwohl Fernseher auf Lager ist
Kann ich bestätigen. Bei mir war es ein Xbox-controller und 3 Tage nach der Stornierung war es immer noch im Onlineshop drin. Dann wieder Stornierung nach 1 Woche. Kein Angebot für eine ähnliche Ware.
Experten in Kundenvera....
-
- buffyoa am
Schecht!
Ware auf Lager, Lieferzeit 2-5 Tage. Zwei Tage nach Bestellung wurde seitens expert storniert. - TruckDriver08 am
Änderung von Preisen IM Bestellvorgang
Der Preis der Nintendo Switch die ich bestellen wurde hat sich während der Eingabe meiner persönlichen Daten von 380€ auf 450€ geändert. Dies ist extrem Dreist und sollte nicht passieren.- HerzogElch am
Re: Änderung von Preisen IM Bestellvorgang
War bei mir genauso, allerdings war mein Preis 329€ und habe es dann für 339€ bestellen können.
Mal sehen ob die Ware überhaupt auf Lager ist und hoffentlich bald geliefert werden kann, habe per PayPal bezahlt und zurzeit nur eine Kauf- und Bezahlbestätigung bekommen.
-
- patsoft am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Jacob Elektronik direkt am OTTO am Mindfactory am Technik-Profis am Mindfactory am Mindfactory am Der Shop hat die schlechten Bewertungen verdient....
Ich kann bestätigen, das meine Bestellung auch wohl ein Lockangebot war.
Key Smart Pro with Tile für 24,99... gibts sonst nirgendwo.
Ich wollte 4 Stk. bestellen die Auswahl war nicht möglich also 1x bestellt.
5 min später versuche ein weiteres Teil zu bestellen
jetzt kostet es schon
29.- €uro....
Die Anmeldung als Firmenkunde ist ne Katestrophe gewesen.
Zugriff auf Standort wollen und dann funktioniert das nicht ich muss jedes Mal meine Adresse neu bestätigen und von Hand neu eingeben trotz Kundenkonto. (2 x Bestellt)
NoGo
Obwohl Firma angegeben, kein Feld für den Firmennamen bei der Registrierung
NoGo
Passworteingabe füs Konto nicht über Copy und Paste möglich somit ist kein Passwortmanager möglich. Ich breche mir doch normalerweise bei einem sicheren Kennwort was nur für den Shop gilt nicht die Finger....
NoGo
Der erste Eindruck vom Shop ist, wahrscheinlich nie wieder....
(Eigentlich haben wir in Villingen einen Expert mit vielen netten Verkäufern, aber der Onlineauftritt hier mach das Bild ziemlich zunichte....)
VG
patsoft Habe ich nun bestellt oder nicht? Shop sehr langsam
Ich wollte die Logitech MX Keys bestellen, welche laut Shop lieferbar war. Davon abgesehen, dass der Shop einer der langsamsten Onlineshops ist, die ich kenne, wusste ich am Ende nicht, ob ich nun bestellt habe oder nicht. Angeblich war die Bestellung erfolgreich - das war vor 2 Wochen. Ich habe weder eine E-Mail bekommen, noch sonst irgendwas.
Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen.- wolle56 am
Der Shop, der viel Werbung macht, aber nicht hält, was er verspricht
Die angeblich lieferbare Ware ist nur ein Lockmittel, um auf andere Ware aufmerksam zu machen, das habe ich gerade 2 mal durchgemacht, Finger weg, von diesem unseriösen Unternehmen. - Sooo langsam am
Ein Witz
Webseite, bzw. Shop braucht fast eine Minute um alle Details anzuzeigen (bei 100 MBit Synchroleitung).
Ist man dann endlich am Artikel angelangt, kann eine Tastatur anstatt mit Menge 1 nicht auf Menge 4 erweitert werden, da es nur eine im Angebot gibt !?
Sucht man aber manuell, sind weitere Tastaturen zum Listenpreis (+ 19,- €uro) erhältlich !!!
Schade - Das können andere besser.
Tschüss Expert, Hallo Euronics. - Corrussion am
Zufriedener Kunder, schnelle Abwicklung und reibungsloser Versand!
Ich bin sehr zufrieden mit meinem schnellen Einkauf, auch wie versprochen noch schnell vor Weihnachten geliefert! Gerne wieder! - WeBu am
Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung und im Anschluss guter Service!
Ich falle wohl aus der Art, denn ich habe nur gute Erfahrungen gemacht.
Ich habe einen ganz bestimmten Fernseher haben wollen, der hier in Geizhals als sehr günstig angepriesen wurde und das war er auch. Ich rief, durch die schlechten Bewertungen über expert hier verunsichert, erst bei der Hotline an und die nette Dame sagte mir, dass ich das Gerät nur noch in dieser Filiale bekäme:
expert Techno-Land GmbH, Sirnauer Straße 56, 73779 Deizisau → https://www.expert.de/deizisau
Ich sollte sofort genau dort(!) bei dieser(!) expert-Filiale bestellen, solange die noch welche haben und das tat ich sofort per PayPal. Abends bestellt und übernächsten(!) Tag geliefert bekommen - bin bald umgefallen! So schnell konnte ich die Sendungsverfolgung gar nicht Sendungsverfolgen, wie das Ding da war! :-)
Dann bekam ich den Fernseher nicht an, weil ich den Einschalter an der Seite übersah! Ein Telefonat mit dieser Filiale und nach wenigen Sekunden war das Ding an. Dann hatte ich noch ein Problem, weil ich wohl eine reduzierte Einstellungsanzeige aktiviert hatte. Wieder angerufen, wieder jemand aus der Fernseh-Abteilung dran gehabt und wieder hat der Mann mir in 2 Minuten geholfen, weil er sofort wusste, wo mein Problem lag und das an seinem Gerät im Laden mit mir dann tel. nachvollzogen hatte.
Also, für mich war das in allen Bereichen eine sehr gute Leistung und ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nicht anschließen! Der Fernseher war ein Grundig 32 GFB 6725, kostete 185 € und war nur sehr wenige Tage bei diesem Preis dort unten! Ist jetzt wieder bei 230 € oder so - Light-Hunter am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Mindfactory am computeruniverse.net am Mindfactory am Mindfactory am Jacob Elektronik direkt am elektroradar am Kann hier gemachte Bewertungen bestätigen!
Schlechte Webside! Mangelhafte Infos! Marktauswahl funktioniert nicht! Versandkosten sollten innerhalb Deutschlands inkl. im Preis sein -> oder bezahle ich Wege-Maut wenn ich mich in einem Geschäft vom Regal zur Kasse gehe? - cypeak am
grausame website
auf der website kam ich über die auswahl des produktes nicht hinaus.
die änderung der menge im warenkorb springt immer zurück auf ein exemplar.
nach der auswahl des fachmarktes und der bestätigung ist dennoch kein markt ausgewählt.
probiert mit crome und firefox browsern. - Private am
Lieferverzögerungen
Ich erhielt ein paar Tage nach Bestellung eine E-Mail das es zu Lieferverzögerungen kommt (Artikel war lt. Shop auf Lager). Dies war leider für mich aufgrund von Dringlichkeit nicht tragbar und die Bestellung wurde storniert. - eroldru am
2 Mal bestellt, 2 Mal von "expert" storniert
Nachdem ich ein gutes Angebot für einen Monitor gefunden habe, war ich glücklich dieses auf Expert gefunden zu haben, da ich nicht so einfach kleinere Unternehmen blind vertraue und durfte meine Bestellung bei einem großen Player abgeben.
War am nächsten morgen aber komplett enttäuscht (zwei Mal) zu sehen, dass "expert" die Bestellung storniert hatte (zwei Mal) für das gleiche Produckt an zwei verschiedenen Tagen...
Grund: nicht mehr lieferbar, obwohl online AUF LAGER...
Nach 1,5 Wochen der Preis war immer noch der gleiche und steht immer noch auf Lager.
Eine Sache ist sicher, nie wieder "expert"! - L2000 am
Während des Bestellvorgangs Preis geändert !
Preis für ein Dyson - Lüfter wurde während des Bestellvorgangs um 20 Euro von 309€ auf 329€ angehoben
Ich halte das für hochgradig unseriös und extrem Kundenunfreundlich! Sowas geht garnicht !!!!!
So macht Online kaufen keinen Spass!
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