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Preisvergleich » Händlerbewertung: ACom PC

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Händlerbewertungen für ACom PC

Bewertungen (163)

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3.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.6
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.9
Lagerstand und Lieferzeit
3.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.7
Kundenservice
3.2

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ACom PC-Kunde,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Ob positiv oder negativ, konstruktive Rückmeldungen nehmen wir immer gerne zum Anlass uns stetig weiterzuentwickeln.

Wenn einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt sein sollte, geben Sie uns bitte die Chance, uns um das Problem zu kümmern. Hierfür können Sie uns jederzeit per E-Mail, unter info@acom-pc.de, oder telefonisch, unter +49 (0) 30 / 863 908 0, Montags-Freitags von 10-19 Uhr, und Samstags von 10-18 Uhr erreichen. Wir versuchen dann schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Wir freuen uns auf Ihren Einkauf!

Ihr ACom PC-Team

  • ToaKopaka am

    GIGABYTE AORUS GeForce RTX 3060 Elite 12G (Rev. 2.0) (LHR), 12GB GDDR6, 2x HDMI, 2x DP (GV-N3060AORUS E-12GD 2.0)

    Die Karte kam wie versprochen an.
    Vielen Dank für die schnelle und gute Betreuung.
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  • Aadu Adok am

    Super pleased!

    Discovered ACom only recently (living in Estonia). I could order my stuff from anywhere in EU but I order from ACom. Most of the time they have stuff I'm looking for in store at very competitive prices. During last month I have ordered 3 parcels from them - every time they shipped out really fast. Shipping cost to Estonia could be little bit smaller, but that's bearable. I posted my last order at 10PM Friday evening and got proper invoice with payment details on Saturday morning. Whoa - the guys work even on weekends! Keep up the good work ACom!
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  • Stefan Klein.1 am

    muss Rechtsanwalt einschalten

    Einen wunderschönen Guten Tag,

    leider sehe ich mich gezwungen nun einen Rechtsanwalt einzuschalten. Ich habe zwei Grafikkarten gekauft und mit meinem Firmenpaypal Account bezahlt. Hier bei Geizhals.de standen technische Angaben aufgrund derer ich die Ware aussuchte und kaufte.
    Es stellte sich heraus dass die gelieferten Grafikkarten nicht diese Angaben erfüllen sondern andere sind. Ich sendete diese sofort zurück.

    Die Firma Acom PC teilte mir nun mit dass sie davon ausgeht dass ich ein Firmenkunde bin und deshalb die Rücksendung nicht akzeptiere und ich einen Rücksendeschein zusenden soll mit dem die Ware wieder zurück geht.

    Das kann ich so nicht akzeptieren und werde nun einen Anwalt einschalten.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: muss Rechtsanwalt einschalten

      Hallo Herr Klein,
      wie schon im E-Mail Kontakt erläutert, ist uns nicht klar, wie Sie feststellen konnten, dass bei den Grafikkarten andere Chips verbaut sind, als auf Geizhals (einer Drittseite) angepriesen, wenn Sie die Grafikkarten (Ihrer eigenen Aussage nach) nicht geöffnet und benutzt haben. Die Angabe über die verbauten Chips steht nämlich nirgendwo auf dem Außenkarton oder in der Produktbeschreibung selbst, sondern muss über separate Software ausgelesen werden.
      Außerdem ist es klar, dass wenn mit einem Firmen-PayPal-Account bezahlt wird, es sich um einen gewerblichen Kauf handelt, bei dem die entsprechenden gesetzlichen Grundlagen eines gewerblichen Kaufes gelten.
      Unsere Geschäftsführer bezahlen ja auch nicht ihre privaten Einkäufe mit unserem Firmenkonto, daher ist Ihre Argumentation nicht schlüssig.
      Viele Grüße
      Ihr Acom PC-Team
      Antworten
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  • Amos 7IV am

    Ohne Käueferschutz bitte nichts kaufen

    Im Prinzip nimmt der Händler Bestellungen entgegen und liefert dann auch.
    Aber Vorsicht bei RMA/Retouren usw.
    Man muss sich nur die negativen Bewertungen ansehen, die ich ebenfalls bestätigen kann.
    Ohne Käuferschutz wäre ich ganz schön aufgeschmissen gewesen.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ohne Käueferschutz bitte nichts kaufen

      Hallo Amos 7IV,

      der Fairness und Transparenz halber wäre es nett genau zu erläutern, was das Problem war und weshalb Sie und wir eine Diskussion bzgl. der Rücknahme Ihres Artikels hatten.
      Sie stellen es hier nämlich leider so dar, als hätte es gar kein Problem gegeben, sondern, dass wir das Problem wären und wir pauschal jede Rückgabe oder Reklamation ablehnen, was natürlich nicht der Fall ist.

      Viele Grüße
      Ihr Acom PC-Team
      Antworten
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  • HERB2312 am

    Sehr zuvorkommend

    Habe aus versehen eine falsche GPU bestellt und daraufhin eine Mail geschrieben (am Wochenende) und um Stornierung gebeten. Direkt am Montag um 10:00 die Info bekommen, dass die Bestellung storniert wurde. Die Paypal Zahlung wurde ebenfalls sofort und ohne Umstände rücküberwiesen.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr zuvorkommend

      Hallo HERB2312,

      vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

      Viele Grüße
      Ihr Acom PC-Team
      Antworten
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  • Lunatik am
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    Aquatuning am

    Fünf Sterne! *****

    Habe das erste mal bei diesem Shop bestellt und durchweg positive Erfahrungen gemacht.
    Mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, durchweg sehr freundlich und zuvorkommend.

    Habe mir ein Jonsbo UMX5 bestellt, der Versand erfolgte zügig und sicher Verpackt.
    Bei der Wahl des Versandunternehmens hat der Verkäufer sehr flexibel und kulant auf meine Wünsche reagiert.

    Würde aktuell wieder bei diesem Shop kaufen.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fünf Sterne! *****

      Hallo Lunatik,

      vielen Dank für die positive und ehrliche Bewertung! Wir sind froh darüber, Sie mit unserem Service überzeugen zu können.
      Viel Spaß mit dem Jonsbo Gehäuse und hoffentlich bis bald!

      Viele Grüße
      Ihr Acom PC-Team
      Antworten
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  • bejobe am
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    Mindfactory am

    Grafikkarte zu günstigem Preis schnell geliefert

    Der Preis der Grafikkarte lag zum Bestellzeitpunkt Ende Juni 2021 bei ACom PC glatte 20 Euro unter dem aller anderen Shops (124 vs 144 Euro). Die sind dort einfach die verrückte Preiserhöhung nicht mitgegangen. Das war fair.

    Dazu kam, sehr gut: Vormittags bestellt und bereits am nächsten Tag mittags da mit DHL. Schneller geht es nicht.

    Das Shopsystem/die Webseite zeigt mir - von Geizhals kommend - das Richtge an.

    Mit einem Wort: ich bin sehr zufrieden.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Grafikkarte zu günstigem Preis schnell geliefert

      Hallo bejobe,

      vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit der Grafikkarte.

      Viele Grüße
      Ihr Acom PC-Team
      Antworten
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  • Performer am

    Zeit-u. Geldverschwendung

    Hausmarke PC gekauft für 800€. Das Ding 2 mal hin geschleppt, weil die USB Anschlüsse nicht funktionierten. Die SSD war im BIOS falsch konfiguriert, d. h. der Rechner funkte nicht richtig. Später nicht funktionierende Kartenanschlüsse festgestellt. So sieht die Kontrolle nach dem Zusammenbau aus-sie findet nicht statt. Mit der verplemperten Zeit u. Weg kostete der PC ~1000€! War der erste u. letzte Kauf in diesem [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    kampaboy am

    Traurige Preisgestalltung

    Es ist traurig zu sehen, dass Händler höhere Preise für Grafikkarten aufrufen als Scalper auf Ebay......
    Einfach traurig
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  • Bünyamin Bektaş am

    Alles bestens gelaufen ! Netter Kontakt, Problemloser Einkauf ! Empfehlenswert !

    Habe die Kommentare erst nach meinem Kauf gesehen und deswegen müsste ich mich extra wegen meiner Bewertung bei Geizhals anmelden. Ich habe meinen Rechner vor Weinachten noch Konfiguriert und sogar innerhalb 2 Tage nach der Zahlung erhalten inklusive „PR Sammeln + Montage + Lagerung "FERTIGPC" Pro“. Ich müsste ihn nur Anschließen und könnte sofort starten.

    Kurzgefasst:
    WMG3 ACom Ultra Gamer i5-3060 Ti 10th Gen. - Win 10 Pro
    Core i9-10850K - 16 GB RAM - 1 TB SSD M.2 NVMe - GF RTX 3060 Ti - WLAN usw….

    Ich bin Positiv davon überzeugt wie genial schnell und Problemlos alles verlief, deswegen kann ich die Negativen Bewertungen überhaupt nicht verstehen ob die wirklich ehrlich sind. Trotz schneller Versand war alles super geschützt verpackt. Wohne selber ganz weit weg von der ACom PC und die Ware ist heil ohne Schaden angekommen =).

    Nach einer Empfehlung habe ich meine Bestellung bei ACom PC abgegeben und bin sehr zufrieden die Entscheidung getroffen zu haben.

    Für mich ist die ACom PC Technikcenter total vertrauenswürdig und sehr zuverlässig.

    Vielen Dank !!!
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles bestens gelaufen ! Netter Kontakt, Problemloser Einkauf ! Empfehlenswert !

      Hallo Herr Bektas,

      vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns darüber, Sie von unserem Service überzeugt zu haben.
      Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Spaß mit Ihrem Acom PC und alles gute! Hoffentlich bis bald!

      Viele Grüße
      Ihr Acom PC-Team
      Antworten
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  • Zubber db am

    Unfreundlich, Inkompetent

    Zuerst Gewährleistung verweigert.
    Mitarbeiter [snip] frech und anmaßend.
    Ich warne dringend...nicht bei dieser
    Firma kaufen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Theodor Andreatta am

    PC-Reparatur

    Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice und der Leistung von aoc.com aber dieses schöne Verhältnis haben sie sich selber zerstört.
    Vor 5 Wochen habe ich meinen PC bei ihnen abgegeben, weil er nicht mehr funktioniert hat (dafür würden 100 Euro berechnet). Nach 1 1/2 Wochen haben sie sich gemeldet und gesagt, dass das Motherboard kaputt sei. Habe vor Ort noch eins gekauft (167 Euro). Zu Hause eingebaut..... Rechner funktioniert immer noch nicht. Wieder zu aoc.com gefahren, abgegeben und 100 Euro berechnen lassen. Vor Ort musste Windows Home deinstallieren werden. Trotz ausdrücklichem Wunsch wurde aber nicht Windows Home sondern Pro aufgespielt. Dafür wollten aoc.com noch mal 80 Euro haben, obwohl ich gar keine Lizenz für Pro habe. Die 80 Euro habe ich ihnen nicht gegeben. Nach stundenlangem löschen von Pro, Festplatte formatieren und Home aufspielen, ging der Rechner. (Für 3 Minuten). Nach 3 Minuten schaltete sich der PC andauernd neu. Im BIOS waren falsche RAM Speicher eingebaut (das waren die Test RAM Speicher der Firma, die vergessen wurden, rauszunehmen) Dann fahre ich zum vierten Mal in fünf Wochen dort hin lasse mir diesmal keine 100 Euro berechnen und mir wurde versichert ich könnte meinen PC einen Tag später nach Anruf von aoc.com abholen. Ich würde bisher nicht angerufen und wenn ich versucht habe bei aoc.com anzurufen würde mir gesagt, dass niemand in der Filiale sei. Werde morgen meinen kaputten PC der anscheinend von unfähigen Mitarbeitern "repariert" ist, nach 5 Wochen kompletten Stress für mich und meinem Sohn, so wie 367 Euro weniger abholen. Ich muss mir eine neue SSD kaufen und die in einen 4 Jahre alten PC einbauen damit wir zu Hause irgend was haben wo mit man halbwegs vernünftig arbeiten kann.
    Danke für nichts.
    • Ratea xDark am

      Re: PC-Reparatur

      Die Firma heißt übrigens ACom und nicht aoc.com
      Antworten
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  • compjotr am

    Top Support

    Zum Shop, Bezahlung und Versand gibt es eigentlich nicht viel zu sagen: hab ein gutes Angebot erwischt, Bestellung war kinderleicht, Versandbestätigung kam am gleichen Tag.

    Meine Bestellung hing aber aus irgendeinem Grund tagelang in einem DHL Paketcenter fest.
    Nach einer Mail und einem kurzen Telefonat konnte der Support von ACom das Problem mit DHL klären. Am Tag darauf kam das Paket dann bei mir an.
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  • kpkp am

    Super Service

    Meiner Meinung nach bietet der Shop einen super Kundenservice!
    Man erreicht die Jungs gut per Mail und die Antwort kam auch flott. Können sich einige was von abschneiden!
    Klare Empfehlung!
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  • Mark George am

    Excellent service to Ireland

    Staff communicated well in English, status was consistently and accurately conveyed. High-demand, hard-to-find product (RTX3070) shipped and delivered without issue. A great experience
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  • Kren.M am

    RTX 3060 ti

    Hello.

    I would like to give 5 stars for this dealer. Everything was good from start until the end when I recieved my items. After I ordered they reserved the items until they recieved a pre-payment. After that they sent the items the same day over DHL. It needed 3 business days to reach Slovenia which is pretty fast regarding current situation with Covid-19. Also the package was well packed. Everything came undamaged as if it was picked from the store directly.

    I have seen some comments regarding scalper prices. If you look on the whole market the prices for GPU-s went up by 20-40% everywhere and you are lucky that you can even get a graphic card that's why I think these comments are not in place and should not matter. If you think something is overpriced just choose a different shop it's simple economy.

    Will probably do another purchase in the future and can recommend.
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  • P.R.0305 am

    Hohe Zufriedenheit

    Ich habe bei ACom eine Nvidia Gigabyte 3080 gekauft und bin äußerst zufrieden. Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern billig und der Support durch den Verkäufer sehr freundlich. Nach Erhalt der Bezahlung wurde die Grafikkarte zeitnah versendet und nach 2 Tagen erhalten.

    Ich muss sagen das ich sehr zufrieden mit dem Verkäufer ACom bin und würde jederzeit ACom weiterempfehlen. Gerne wieder.
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  • Hasan Keskin am

    TOP Gamer PC+ Monitor

    Habe mit einem Mitarbeiter von AcomPC nach sehr guter Beratung einen PC zusammen stellen lassen. Ich fand das super, wie Sie auf meine Wünsche eingegangen sind und mir gute Tipps gegeben haben. Nach recherchieren im Internet über die Einzelpreise der Einbauteile, war mir bewusst, das dass Angebot nicht zu topen ist. Lange rede kurzer Sinn . Ich fand das ganze Team super toll macht weiter so. Ein großes Dank an das Team, werden uns bestimmt sehr bald wieder sehen . Kann ich jedem nur weiter empfehlen 👍🏽👍🏽👍🏽🤗🤗🤗.
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    sam2401 am
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    Top10Computer am

    Scalping

    1200€ für eine RTX 3080... das ist mehr als 50% über einem akzeptablen Preis für gute Custom Designs und damit Scalping.
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    Senya am

    Wucher

    ganz einfach Preiswucher. Wenn eine Grafikkarte die 800€ kostet um über 1000€ angeboten wird kann da etwas nicht stimmen.
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    immochi am
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    Jacob Elektronik direkt am

    Scalper

    I have seen other reviews criticizing this shop for scalping RTX ASUS TUF 3070 prices but they're wrong. Why? They claim the card, when not scalped, costs 700€. That's incorrect, it actually costs 599€, including VAT and shipping costs. That's directly from ASUS themselves, it's MSRP. What this shop is doing is messed up, they are trying to sell you a 599€ GPU at a price of 856€, and if you're supporting their practices by buying it, you're part of the problem. Wait three months at most, there will be stock everywhere and prices will go back to normal, stop encouraging scummy shops like this one to continue on with scalping.
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    Juaf am
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    computeruniverse.net am
    Amazon.de am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mediamarkt.de am

    Scalper mit nachträglicher Preisanpassung obwohl bereits bezahlt

    Extrem überteuert und wenn man dann noch mehr Geld mit einem Produkt erzielen kann, wird auch eine bestehende Bestellung nicht honoriert sondern gecancelt, obwohl lieferbar.

    Sowas sollte verboten werden. Scheint anhand anderer Bewertung gängige Praxis bei diesem Anbieter zu sein.
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    moritz8 am
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    Future-X.at am
    ComStern.at am
    PC-King am

    Wucher

    11000 EUR for one 700 EUR graphics card.... Merchant how this may man not support!
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    sdfsdfsdf am

    Überteuert und haben ihren Shop nicht im Griff

    Hardware wurde als Lagernd für den doppelten Preis den die Hardware eigentlich kosten sollte angezeigt und dann lässt sich man sich hinreißen das doppelte zu bezahlen weil man die Hardware wirklich braucht und dann liefern sie nicht mal und schreiben einem das es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommt. Die Hardware wird währenddessen nach wie vor im Shop als Lagernd und sofort Versand fertig angezeigt.
    Also Finger weg, denn ob ihr die Hardware jemals bekommt steht in den Sternen.
    • Yavis am

      Re: Überteuert und haben ihren Shop nicht im Griff

      Der Erfahrungsbericht entspricht der Einschätzung, die man bekommt, wenn man hier die anderen Kommentare so durchliest. Der Laden scheint mehr als nur fragwürdig zu sein (überzogene Preise, gebrauchte Artikel als neu verkaufen, Reklamationsmanagement zu Lasten des Kunden, OEM Ware verkaufen ohne entsprechenden Hinweis, Aufkündigung von Verträgen wenn andere Preise erzielt werden können, unfreundliches und unprofessionelles Verhalten - frage mich sowieso, wie sich ein Geschäft so halten kann). Aber laut eMail von Geizhals wollen die User, dass solche Läden gelistet werden. Vielleicht kann mir ja mal einer dieser User erklären, warum man solche Läden listen sollte. Ich verfolge die Preispolitik dieses Ladens jetzt schon seit Wochen und ich verstehs einfach nicht.
      Antworten
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  • Härchen am
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    equippr am

    Fragwürdige Stornierungs Politik

    Am Black Friday den AMD Ryzen 9 5900X gekauft für 700€.
    Nach 5 Tagen wurde der Kauf von ACom storniert, da angeblich nicht lieferbar. Im Shop und telefonisch war der Prozessor aber auf Lager, aber jetzt für 1000€...
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    AlexHeise am

    Einfach unverschämt

    Die Preise die teilweise verlangt werden sind unverschämt. Ich werde nie wieder von diesem Anbieter etwas bestellen.
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    r.cane am
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    BA-Computer am

    Preise...

    Wie traut man sich den bitte eine ASUS Dual GeForce RTX 3070 OC für 799 Euro anzubieten ?
    • Yavis am

      Re: Preise...

      Indem eine RTX 3080 für den Preis einer 3090 anbietet...
      Antworten
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  • nicht den roten knopf drücken am

    Widerruf wird ausgehebelt

    Habe eine dringend benötige Hardware im Onlineshop bestellt, war auch als sofort lieferbar ausgewiesen. In den Lieferbedingungen wurde explizit auf sofortige Lieferung (am Tag nach Bezahlung) hingewiesen. Nach Bezahlen per Paypal und Kauf bekam ich eine Mitteilung, dass die Hardware dann "in den nächsten Tagen" verschickt wird und das es "Verzögerungen" geben kann. Daraufhin habe ich vom Widerufsrecht Gebrauch gemacht. Das aber wurde mit dem Hinweise, ich würde als Unternehmer bestellen abgelehnt. Als Begründung wurde darauf hingewiesen, dass ich von einem Händleraccount bei Paypal bezahlt hätte und es damit feststeht, dass ich kein Endverbraucher sei und kein Widerrufsrecht hätte (und auch keine Endverbraucherrechte bei z.B. defekter Hardware, Reparaturen etc..) Trotz Hinweis Endverbraucher zu sein und der Paypal-Account gar nichts mit dieser Hardware zu tun haben könnte - was mir letztlich sogar bestätigt wurde, die Zeit mich zu recherchieren hatten die sich tatsächlich genommen - wurde die Hardware mir dann eine Woche(!) später geliefert. Natürlich kann man dagegen klagen - aber Händler-Account bei Paypal, da wird ein Gericht eher für den Verkäufer urteilen. Und wer investiert als Endkunde mit einen Winzigshop schon so ein Gerichtsverfahren. Das weiß natürlich AComp PC.

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    AluPewPew am

    RTX 30xx und Ryzen 5xxx Serie zu Mondpreisen

    Wenn man sich die Preise anschaut, Seriös geht anders.

    Allein das bei solchen Praktiken der Händler überhaupt beliefert wird, ist nen Unding
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    Yavis am
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    PC-King am

    900€ für 5900X

    [snip] Wer 900€ für einen 5900X verlangt bei dem der UVP bei 549€ liegt[snip]. In der Tat unverständlich, wieso Geizhals solche Shops überhaupt listet.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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    Plitzkrieg am
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    ACom PC am

    Was ist mit Geizhals los?

    Wieso werden solche Geschäftspraktiken von Geizhals unterstützt? Die Bewertungen sind alle angebracht. Jemanden der sich so offen dem Wucher verschreibt kann man auch sonst nicht über den Weg trauen! Bitte meiden!
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    Snackgesicht am

    AMD 5900X ZU TEUER !

    [snip] CPU ist einfach viel zu Teuer .

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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    cyrax87 am

    Scalper!

    Tritt seit den neuesten Releases als Sclaper auf!
    Diese Praktiken nicht unterstützen!
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    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    User800116 am
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    neon24.de am
    tease Shop am

    Scalper, bitte meiden!

    Bittet den 5600X 60 über UVP an, bitte warten und woanders kaufen!
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    HiFly am
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    Alternate am

    RTX 3xxx Series

    Shop der sich als Scalper bemüht, als eingetragener Onlinehändler ein absolut unseriöses Verhalten, bitte warten und woanders kaufen.

    Bitte unterstützt dieses Unternehmen nicht mit eurem Geld.
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  • Tommy Schr @FB am
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    e-tec.at am

    Nie wieder

    Unternehmen wollte 1.200€ anstatt der ausgemachten 799€
    Werde dort nie wieder bestellen!
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    StopScalping am
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    Alternate am
    Mindfactory am
    Caseking.de am
    computeruniverse.net am
    notebooksbilliger.de am

    Abzocke

    Absolute Wucherpreise. Nutzen knappen Supply der RTX 30 Serie aus, um knapp das Doppelte für Karten zu verlangen. Definitiv meiden!
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    Kurasov am
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    PC-King am
    mylemon.at am

    ganz schlecht

    Wucher Preise, Abzocke . rtx 3080 Mondpreis! abwarten! Kaufen Sie nicht in diesem shop.

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  • phtrz am
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    Caseking.de am

    Unseriöser Händler

    Ware angeblich "Lagernd", der Versand erfolgt natürlich nicht, auf Nachfrage wird man vertrostet, dass es noch etwas dauert..
    Gottseidank habe ich mit Paypal bezahlt und konnte mir dadurch einfach das Geld zurückholen.
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    Plitzkrieg am
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    ACom PC am

    Nutzt Lieferengpässe gnadenlos aus um Wucherpreise abzurufen!

    70% Preiszuschlag verlangen, weil es derzeit Lieferengpässe gibt, obwohl man die Ware selbst nicht auf Lager hat sind eine Dreistigkeit die ihresgleichen sucht.

    Ein Laden der solche Praktiken pflegt ist auch sonst nicht sehr vertrauenswürdig!
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    Philip121221 am
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    Conrad.de am

    RTX 3080 Wucher

    Ihr wollt 1200€ für eine RTX 3080? Hier gibts zumindest mal 1 Stern^^ Liebe Grüße
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    Kl4vi3rlack am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Conrad.de am

    Deutlich zu früher Aprilscherz?!

    Als seriöser Händler solche Preise für die RTX 3080 Grafikkarten zu verlangen, die UVP bei 700€ liegen, ist ja wohl ein schlechter und vor allem zu früher Aprilscherz, oder?!
    Ich bin mir unsicher, ob so etwas überhaupt erlaubt ist - ein Aufpreis von knapp 500€ - vorstellen kann ich es mir ehrlich nicht, da das schon als Wucher durchgehen dürfte. Sollte man vielleicht auch mal an entsprechende Personen weiterleiten...

    An alle, die vorhaben, sich hier eine Karte zuzulegen: Macht das bloß nicht! So etwas sollte man einfach nicht unterstützen. Bestellt euch die Karte lieber woanders vor oder schaut ab und an bei Idealo und Geizhals rein, es gibt immer wieder mal Händler, die die Karten in kleinen Mengen zum Normalpreis anbieten. Ansonsten wartet die paar Wochen, dieses Angebot lohnt sich einfach nicht, da man sich zu dem Preis theoretisch schon die RTX 3090 zulegen könnte.
    • MacJoshi am

      Re: Deutlich zu früher Aprilscherz?!

      Das Komische ist, es scheint Deppen oder Reiche zu geben, denen das völlig egal ist. Und gerade an solchen Honks verdienen solche Scalper ihr Geld. Leider.
      Antworten
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    Xabbu am

    Bitte prüfen...

    Es handelt sich hier um einen bedenklich hohen Angebotspreis.
    Das passt z. Teil auch zu Formulierungen in Wikipedia: https://de.wikipedia.org/wiki/Wucher , denke ich.

    Hier wird meines Erachtens die schlechte Verfügbarkeit ausgenutzt. Gerade jüngere Interessenten, die schon lange auf diese Karte warten, könnten hier schwach werden und deutlich mehr bezahlen. Gerade auch, weil schon angekündigt wurde, dass die Verfügbarkeit bis 2021 schlecht bleiben wird. Wir steuern zudem auf das Weihnachtsgeschäft zu.

    Das hat nichts mehr mit Wettbewerb zu tun, meiner Meinung nach (>43% zur UVP von Nvidia).

    Ich bitte das Geizhals-Team hier tätig zu werden.

    Danke.
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    Lord_iMac am
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    computeruniverse.net am

    Frecheit!

    Das nVidia solchen Abzockern nicht einen Riegel vorschiebt ist unglaublich! Seriös? Keineswegs!
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    simbeL am
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    galaxus am

    Frechheit!

    Scalper-Preise bei der Zotac RTX 3080. Schämt euch so richtig! Bei diesem Shop werde ich nicht bestellen!
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    Zergling am

    Unverschämt dreist

    Ich habe jetzt sonders einen Account auf Geizhals erstellt um meinem Ärger über dieses Geschäftsgebaren Luft zu machen.
    Lesen Sie bitte §291 StGB nochmal aufmerksam durch und überlegen Sie sich gründlich ob man gewerbsmäßig eine 800€ Karte für 1500€ anbieten möchte.

    Hochachtungsvoll
    Zergling
    • Flesby am

      Re: Unverschämt dreist

      Das nennt sich Angebot und Nachfrage, wenn nur noch ein Apfel auf dem Markt zu haben ist und den 1000 Leute haben wollen, wird der eben teuer.

      Was das mit §291 zu tun haben soll erschließt sich nicht, dort ist von

      Zwangslage
      Unerfahrenheit
      Urteilsvermögen
      erhebliche Willensschwäche

      die Rede.

      Wer zu dem Preis kauft ist einfach nur blöd. - Nur schützt vor Blödheit eben kein Gesetz.
      Antworten
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    etoo am

    Zotac 3080 - Wucher

    Zu diesem preis eine Zotac zu verkaufen ist mehr als unverschämt!
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    zaki08 am

    Absurdly overpriced Zotac RTX 3080

    It's true that currently there is no stock for RTX 3080 graphic cards, but that is not an excuse to double the price for them. If they are trying to get more profit like this, imagine what else they must be doing in the background.
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  • Shor am
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    CSV-Direct.de am

    Alles bestens!

    Hatte angerufen, um zu fragen, ob ich eine Bestellung aufgeben und in Berlin abholen könne. Man war sofort erreichbar und sagte, das sei kein Problem. Anschließend musste ich meinen Wunsch revidieren und doch versenden lassen, was auch kein Problem war. Es gab dann eine kleine Herausforderung beim Versand, die wir aber auch lösen konnten. Warum ich die Bewertung hier schreibe, ist, dass ich es erstaunlich fand, wie proaktiv und zielführend der Kundensupport war. Ich bin es gar nicht mehr gewohnt, dass man mich telefonisch kontaktiert, um Dinge schnell und einfach in den Griff zu kriegen - das fiel direkt positiv auf. :-) Danke!
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  • Buddi am
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    Jacob Elektronik direkt am
    computeruniverse.net am
    Caraudio24.de am

    Mein Einkauf bei ACom PC

    Ich habe für mein neues Notebook eine SSD gesucht und bin hier fündig geworden.

    Natürlich habe ich die aktuellen Shopbewertungen gelesen, na ja, was soll man dazu sagen.

    Die HP EX900 - 1 TB - SSD - intern - M.2 2280 hatte einen sehr guten Preis und war auf Lager, da habe ich doch einfach eine Bestellung riskiert.

    Die Abwiklung war professionell, wie man es von einem Onlineshop erwartet.

    Zügiger Versand am selben Tag (19Uhr!) mit Übermittlung der Tracking Nr., Paket erreichte mich am nächsten Morgen (DHL,600KM). Alles gut verpackt, SSD wie beschrieben.

    Also "null Problemo", vielen Dank!
    BeWe
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  • Hamg am
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    barax am

    TOP Lieferung...

    Alles Ok ...new CPU läuft soll laufen . Und schnell Info für alles angegeben.
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  • Marvin Perzborn am

    ACom PC ist [snip]unseriös! Auf keinen Fall hier einkaufen.

    Ich habe mir bei ACom PC einen Monitor gekauft, welcher leider online allgemein zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar war. Dies war auch der einzige Grund, warum ich im Laden eingekauft habe und nicht bestellt. (Größter Fehler! Immer online bestellen! 14 Tage Rückgaberecht ohne Angaben!)

    Zuhause ausgepackt und inspiziert. Monitor hatte einen Pixelfehler. Den Händler informiert, welcher sofort darauf verwiesen hat den Hersteller zu kontaktieren (Macht dieser Händler sehr gerne, damit er sich selbst nicht drum kümmern muss).

    Hersteller teilte mir mit, dass der Monitor unter Pixelklasse 2 fällt, also ab nur 1 Pixelfehler greift die Garantie nicht. Somit ist laut Aussage des Herstellers das Gerät nicht defekt!

    Wieder ACom PC kontaktiert und über die Aussage des Herstellers informiert. Darum gebeten das Gerät auf Kulanz zurückzunehmen, da ich sehr sorgfältig mit meinen Sachen umgehe und ein Weiterverkauf kein Problem sein sollte. Im Laden wurde dann behauptet, dass sie die Einschätzung des Herstellers denen egal ist und ihrer Meinung nach das Gerät als defekt eingestuft wird!

    AUFGEPASST: ACom PC wirbt auf ihrer Webseite zwar mit 14 Tage Rückgaberecht auf Kulanz, aber verschweigt die Information, dass 1. der Abschlag bei Rücknahme extrem hoch ist (in meinem Falle mehr als 35%!!! Von 184,90€ auf 134,90€ NUR fürs einmalige Aufmachen!!!) und 2. KEINE BARAUSZAHLUNG möglich ist sondern nur ein Gutschein.

    Heißt ein unzufriedener Kunde wird dazu gezwungen, weiterhin bei ACom PC einzukaufen! Das ist [snip]absolut unseriös in meinen Augen.



    Ein Tauschgeschäft wurde mir angeboten, aber bei solch einem hohen Abschlag schießt man sich nur selbst weiter ins Bein + wenn beispielsweise das neue Gerät wieder einen Fehler hat ist man doppelt angeschmiert.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Doreen Haack am

    Kulanz gibt es da nicht

    In dem Laden gibt es keine Kulanz ....Man hat ein Haufen Geld in dem Laden gelassen und es keine Möglichkeit eine defekte Hardware u tauschen. Sie müssen erst prüfen und das soll auch noch 3 Wochen warten.
    Das ist eine absolute Frechheit und einfach Geldmacherei.

    Auch das es nur einen Gutschein gibt , das Bargeld......sowas gibt nirgends .

    Der Laden ist das letzte und überhaupt nicht zu empfehlen.
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  • Thomas Witt am

    Günstigster Preis, schneller Versand

    Hatten den günstigen Preis von diversen Preisportalen und die Ware wurde im Shop als lagernd gelistet. Habe am Sonntag per Paypal bezahlt und der Controller ging am Montag via DHL auf die Reise. Alles prima, gerne wieder !
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  • Michael Gruhn am

    Achtung verkauft OEM Produkte ohne darauf hinzuweisen

    Die Firma hat mir eine WD REd Festplatte verkauft.

    Nach 15 Monate war diese defekt und hat fast meine NAS-Daten total beschädigt.

    Die Datenrettung gelang nur dank Synology.

    Ich wollte die Festplatte umtauschen (WD gibt 3 Jahre Garantie).
    Der Händler eröffnete mir dass es hier keine Garantie gibt da es sich um OEM Ware handelt. Das war mir neu! Weder beim Kauf wurde mir das gesagt, noch steht es auf der Rechnung. Meine Beschwerde wurde nicht bearbeitet, ich wurde bei insgesamt 4 Besuchen (innerhalb von 2 Monaten) immer wieder vertröstet.

    Ich kaufe deshalb nicht mehr bei diesem Händler!
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  • Unzufriedener Kunde am

    ACHTUNG: ABSOLUTE KATASTROPHE, Hände weg und bloß nicht kaufen!!!

    ACHTUNG Leute, bloß nicht diesen unfreundlichen, unkooperativen Händler unterstützen aus den folgenden Gründen:

    1. Absolut unfreundliche Beratung, Kunden werden nicht vernünftig gegrüßt bzw. überhaupt nicht verabschiedet (obwohl man etwas kauft), bodenlose Frechheit wenn man es mit anderen Geschäften vergleicht.

    2. Gekaufter Artikel hatte eine riesengroße Delle im Karton, da anscheinend beim Anliefern kaputt gegangen. So etwas überhaupt noch an einen Kunden verkaufen zu wollen ist ein fragwürdiges Geschäftsgebahren. Einem wurde dann nur kurz versichert (wieder in einer dermaßen unfreundlichen Art ohne Funktionstest etc.), dass alles in Ordnung wäre. Da muss jeder selbst entscheiden ob er das Risiko eingeht oder nicht, ich war so doof...

    3. Das SCHLIMMSTE Erwachen, die BODENLOSESTE Frechheit und der wohl mit Abstand SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE der Welt kam dann bei der Rückgabe: Wir machen eine Gutschrift und kein Geld zurück... WIE BITTE? Darauf wird man in jedem anderen Geschäft (was das überhaupt noch lebt) vor dem Kauf hingewiesen oder es steht irgendwo gut lesbar an der Kasse. In dem Fall = Nirgendwo und auch kein verbaler Hinweis.
    ACom PC versucht einfach durch die Verschweigetaktik kein Geld zurückgeben zu müssen und arbeitet null kulant gegenüber Kunden. Und das Frechste war ja noch, dass mir verwährt worden ist mit dem Chef zu sprechen, stattdessen wurde ich bei dem angesprochenen SCHLECHTESTEN KUNDENSERVICE ever einfach nur abgefrühstückt, dass es ja praktisch mein Pech wäre, wenn ich nicht nachfrage.
    DA WILL MAN EINEN KLEINEN SHOP AUS DER NACHBARSCHAFT UNTERSTÜTZEN statt den großen Elektronikläden und wird so behandelt und an der Nase rumgeführt?!?!?!?!

    Deshalb nochmal: ACHTUNG AN ALLE POTENTIELLEN KUNDEN, hier bitte NICHT kaufen, denn das Kundeninteresse ist nach Kaufabschluss vollkommen egal. Kauft lieber in Läden wo ihr Eure nicht benutzte Ware gegen Geld zurückgeben könnt, Ihr freundlich und nachhaltig mehr anzeigen beraten und nicht so asozial behandelt werdet!!!!!
    • Nami am

      Re: ACHTUNG: ABSOLUTE KATASTROPHE, Hände weg und bloß nicht kaufen!!!

      Klingt sehr ärgerlich. Schade, dass es keine Stellungnahme des Shops gibt.
      Antworten
      • ACom PC
        ACom PC am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): ACHTUNG: ABSOLUTE KATASTROPHE, Hände weg und bloß nicht kaufen!!!

        Sehr geehrter Unzufriedener Kunde,

        wir können Ihre Rezension nicht nachvollziehen, da Sie erstens maßlos übertrieben formuliert worden und teils unwahrheitsgemäß ist und zweitens Ihre Aussagen und Annahmen nicht auf deutschem Recht und der Realität im Einzelhandel beruhen.

        Wir gehen Ihre Aussagen der Reihe nach durch:

        Erster Vorwurf: „Unfreundliche Beratung, nicht vernünftig begrüßt/verabschiedet“
        Ich habe Sie bedient und kann mit Bezeugen meiner Kollegen sagen, dass ich Sie freundlich und höflich begrüßt, bedient und verabschiedet habe.

        Zweiter Vorwurf: „der Artikel hat einen Mangel“
        Der Artikel (ein Monitor) hatte eine Delle im Karton, die beim Transport dessen vom Großhandel zu uns passiert ist. Ich habe Ihnen diese vor dem Kauf gezeigt und Sie gefragt ob das in Ordnung ist. Ich habe Ihnen angeboten den Monitor auszupacken, zu begutachten und, falls nötig, wäre ich auch bereit gewesen Ihn auf seine Funktion zu prüfen. Diesen Monitor mit der Delle im Karton zu kaufen war also einzig und allein Ihre Entscheidung und ist kein fragwürdiges Geschäftsgebaren, da der Monitor einwandfrei funktioniert hat. Sie geben das Geld ja für einen neuen, funktionsfähigen und mangelfreien Monitor aus und nicht für eine makellose Verpackung.

        Dritter Vorwurf: „Keine Geldauszahlung bei Rückgabe“
        Wenn Sie sich mit den deutschen Gesetzen auskennen würden, wüssten Sie, dass in Deutschland bei im Einzelhandel gekaufter Ware kein Rückgabe-/Umtauschrecht existiert. Jegliche Rücknahme von Artikeln, wobei der Händler das Geld auszahlt oder eine Gutschrift erstellt, beruht auf der Kulanz des Händlers. Wir haben in unseren AGB geregelt, dass wir als Händler aus Kulanz generell Ware (einige Artikel sind ausgenommen) innerhalb 14 Tagen gegen Gutschrift zurücknehmen. Da Ihr Monitor Lagerware bei uns ist und optisch und technisch einwandfrei und vollständig war, haben wir Ihn, ohne auch nur mit der Wimper zu zucken, mehr anzeigen zurückgenommen. Aber natürlich gegen Gutschrift, so wie wir es durch unsere AGB festgelegt haben. Wir wären aber, im Gegensatz zu Ihrer Aussage im Laden, zu keinem dieser Maßnahmen verpflichtet, das alles geschieht rein aus Kulanz. Ihre Aussage, dass Händler die Kunden beim Kauf über die Rückgabemodalitäten aufklären würden oder müssen, ist völlig realitätsfern. Jeder der seine Rechte kennt, weiß, dass der Händler beim Kauf im Geschäft keine Rücknahmepflicht hat. Jemand der es nicht weiß oder es genauer wissen will, kann jederzeit unsere (auch im Laden ausgehängte) AGB durchlesen oder einfach einen unserer freundlichen Mitarbeiter fragen, diese würden es Ihnen ganz bestimmt nicht verschweigen. Im Übrigen verschweigen Sie hier bewusst Ihren eigentlichen Rückgabegrund, nämlich, dass der Monitor in seiner Größe (Abmessungen) nicht auf Ihren Arbeitsplatz gepasst hat, nicht, dass er kaputt, defekt oder äußerlich durch die Delle im Karton beschädigt worden wäre.

        Apropos: Ihre Aussage uns als „Shop aus der Nachbarschaft“ mit dem Kauf unterstützen zu wollen, ist unserer Meinung nach unwahrheitsgemäß, da wir zum Zeitpunkt des Kaufes den im Internet zu findenden besten Preis zur Abholung hatten. Ihre Kaufentscheidung entstand also nicht aus Solidaritätsgründen zu Shops in der Nachbarschaft, sondern beruhte lediglich auf wirtschaftlichem Interesse.

        In diesem Sinne verbleiben wir
        Mit freundlichen Grüßen
        Ihr Günstiger Hardwareshop: ACom PC-Technikcenter GmbH
        Antworten
    • Henry Matthes am

      Re: ACHTUNG: ABSOLUTE KATASTROPHE, Hände weg und bloß nicht kaufen!!!

      Ich habe letzte Woche über den Onlineshop bestellt. Die Ware kam auch recht flott, doof nur, dass es der falsche Artikel war. Aber okay, kann ja passieren. Doch dann nahm das Trauerspiel seinen Lauf. - Meine Email darauf wurde erstmal ignoriert. In dieser schrieb ich, dass der Artikel der falsche wäre, der mir zugesendete einen höheren Wert habe, als der den ich bestellt habe und ich diesen gern zurückschicke, wenn ich einen Retourenschein zugeschickt bekomme. Einen Tag später bekam ich einen Anruf, dass der Kunde für den dieser Artikel gedacht war meinen habe und mir ein Schein zugeschickt wird, dass ich mit diesem Kunden tauschen könne... Datenschutz???? Da ich diese Woche leider Arbeitszeiten habe, die die Öffnungszeiten einer Postfiliale überdecken, konnte ich das bereits wieder verpackte und mit dem dubiosen Tausch-Rückschein versehene Paket noch nicht versenden. Nun kam wieder eine Mail die anfing mit "da sie das paket noch nicht verschickt haben..." - danke! In dieser steht nun, dass ich eine andere Mail suchen solle vom gleichen Tag in der ein neuer Rückschein ist. häää? Also nachgeschaut und siehe da, DHL selbst hat mir einen Retourenschein zugesand. Nun doch wieder an ACom zurück - also den ersten nun noch durch den zweiten ersetzt und morgen zur post. Der Hammer an der ganzen Sache: dubioses Tauschen der Ware (vermutlich um selbstverschuldete Versandkosten zu sparen) und dabei einfach mal den Datenschutz ignorieren und nur Anweisungen unterbreiten, ohne auch nur einmal sowas wie "Entschuldigen sie die Unannehmlichkeiten" zu schreiben - super. Das erste mal dort bestellt und sicher auch das letzte mal.

      Wahnsinn!
      Antworten
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  • berlinerbaer am

    Erstklassiger Rundum-Service!

    Zu möglichen negativen Erfahrungen, die aus einigen bisherigen Bewertungen sprechen, kann ich nichts sagen. Diese haben mich aber dazu bewogen, selbst eine Bewertung abzugeben - in meinem Falle war ich mit dem Service nämlich sehr zufrieden!

    Ich habe mir bei ACOM aufgrund der Empfehlung durch einen Freund einen Gaming PC zusammenstellen lassen und war vorher eigentlich sicher, welche Komponenten es werden sollen. Im Shop angekommen hat mir der sehr hilfsbereite Mitarbeiter Herr Walla angeboten, nochmal alles durchzusprechen und aufeinander abzustimmen. Am Ende kam ich sogar günstiger weg, als ich vorher gedacht hätte.

    Das absolute Plus im Vergleich zur Bestellung Bei Alternate & Co. ist definitiv die individuele Beratung und die Sicherheit, dass alles passt. Es war nicht mein erster Gaming Pc und wie oft hatte ich mich früher darüber geärgert, dass dieses oder jenes nicht funktioniert hat. Dann selbst das Teil herauszufinden, an dem es hakt, ist (für mich zumindest) immer ein Ding der Unmöglichkeit gewesen.

    Allein dafür werde ich einen Shop vor Ort immer Versandhändlern vorziehen. ACOM hat auch durch das breite Sortiment auf jeden fall einen neuen Kunden gewonnen!!

    Auch wenn in meinem Fall nicht relevant: Abzug gibt es für die Versandkosten, die sind bei Bestellung von bspw. einem kleineren Teil etwas hoch. Hier wäre es gut, wenn es eine Preisanpassung je nach Bestellung gäbe.
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  • Mark Eval am

    Bewertung des Verkäufers ACom PC für den Kauf von 4xRadeon Sapphire 56 Nitro+ Karten

    Ich hätte leider schon fast darauf vergessen, aber ich wollte unbedingt noch eine Bewertung für meinen Kauf von 4xRadeon Sapphire 56 Nitro+ Karten, im letzten Jahr, auf Geizhals stellen.

    Primär aus dem Grund, da ich die vielen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen kann.

    Ich habe die Karten bei ACom damals zum besten Preis bekommen, den ich auf Geizhals finden konnte, die sonstige Bestellung lief ohne Probleme ab. Ja, es ist richtig dass die Lieferkosten später nachbemessen wurden und mehr ausgemacht haben, als im Shop zuerst angezeigt wurde.

    Es ist aber auch richtig, dass ich nach einem Anruf im Shop das Problem klären konnte und die Lieferkosten wieder gesenkt wurden – zumal war der Mitarbeiter am Telefon ziemlich freundlich, umgänglich und wirkte auch interessiert.

    Der Versand ging dann auch ohne Probleme recht zügig dahin. Die erhaltene Ware war in 1A-Zustand neu und hat problemlos funktioniert. Prinzipiell habe ich jetzt keinen Grund mich in irgendeiner Art und Weise über ACom zu beschweren, es hat alles super geklappt, der Preis war gut, die Ware war gut, die Lieferung problemlos.

    Ich denke das ACom im Vergleich zu großen Ketten es manchmal schwer hat, mitzuhalten, es aber dennoch schaft, oftmals deren Preise zu toppen.

    Wie gesagt, ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit dem Shop – wenn es ein Problem gibt, vielleicht einfach dort anrufen und klären, sollte in der Regel helfen.

    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bewertung des Verkäufers ACom PC für den Kauf von 4xRadeon Sapphire 56 Nitro+ Karten

      Sehr geehrter Herr Eval,

      vielen Dank für die ausführliche Bewertung!
      Es freut uns sehr so etwas zu lesen, wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf! :)

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr ACom PC-Team
      Antworten
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  • Brook am

    Unterirdischer Kundenservice und [snip]Versandkosten bei Reklamationen

    Kundenservice nicht vorhanden. Mit Händen und Füßen werden berechtigte Reklamationsfälle abgewiegelt und die Bezahlung von Versandkosten im Zuge der Reklamationsabwicklung verlangt. Das ist klar gesetzlich geregelt und verstößt somit gegen § 439 Abs. 2 BGB.

    Auf keinen Fall hier bestellen, im Reklamationsfall wird man im Regen stehen gelassen. So verliert man schnell einige hundert € an dieses Geschäft. Ein absoluter Witz und unseriös

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unterirdischer Kundenservice und dreiste Abzocke mit Versandkosten bei Reklamationen

      Sehr geehrter Kunde,

      wir sind ein seit 1995 bestehendes und gestandenes Unternehmen und verhalten uns stets gesetzeskonform.
      Ihre Behauptung, wir würden uns vorsätzlich gesetzeswidrig verhalten und unsere Kunden "abzocken" ist gewollt rufschädigend und einfach nur falsch.
      Unterstellen Sie uns keine Absicht und kein System! Wenn so etwas passiert sein sollte, dann war es sicherlich ein Irrtum oder ein Missverständnis.
      Beweisen Sie, dass sie hunderte Euro an uns "verloren" haben, und wir erstatten Ihnen diese Beträge.
      Andernfalls werden wir davon ausgehen, dass Sie uns zu Unrecht beschuldigen und andere Kunden vor uns abschrecken und uns damit Schaden wollen.

      Mit freundlichen Grüßen
      ACom PC-Team
      Antworten
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  • SmoothMC am

    Leider schlechter Kundensupport

    Leider schlechter Kundensupport. OEM Festplatte zur Garantieabwicklung abgegeben und nie eine Rückmeldung erhalten. Nach mehrmaligen Telefongesprächen mit unterschiedlichen Mitarbeitern ein Absage der Garantie erhalten, da die Festplatte sich mittlerweile (6 Monate später) nicht mehr in der Garantiezeit befindet. Sehr unschön.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider schlechter Kundensupport

      Hallo lieber Kunde,
      Sowas sollte natürlich nicht passieren, es sind dort einige Fehler von unserer Seite aus passiert und dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir würden Sie bitte sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eventuell eine Lösung für das Problem finden können.
      Mit freundlichen Grüßen
      ACom PC
      Antworten
    • wolf2else am

      Re: Leider schlechter Kundensupport

      Zitat:
      "... Wir würden Sie bitte sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eventuell eine Lösung für das Problem finden können. ..."

      Eventuell? Oh ha!

      Das ist doch wohl nicht dreist oder doch oder wie nennt man das in Deutschland?
      Antworten
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  • Andreas Bauer.1 am

    Probleme mit dem neuen PC

    Keine 2 Wochen mit dem neuen PC und schon Probleme. Bildschirm wird schwarz. Die Servicetechniker waren kompetent und freundlich. Ich musste aber 8 Tage auf die Reparatur warten und dem Stand hinterher telefonieren. Bei der Abholung wird ich noch angemacht. Ich kann ja wohl erwarten, dass ein gekaufter PC auch funktioniert. Ich hoffe nun geht alles und ich muss mich nicht mehr mit Acom rumschlagen. Kundenservice geht anders.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Probleme mit dem neuen PC

      Sehr geehrter Herr Bauer,
      So etwas ist natürlich ein Einzelfall, unsere neuen Rechner sind immer von oben bis unten durchgecheckt bis Sie an den Kunden gehen. Dass die Reparatur innerhalb der Garantie so lange gedauert hat, ist der zur Zeit sehr vollen Werkstatt zuzuteilen.
      Wir kommen den Aufträgen nicht hinterher, daher müssen leider alle warten.
      Wir hoffen Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
      Mit freundlichen Grüßen
      ACom PC-Team
      Antworten
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  • xxsternxxpling am

    SUPER TOP SERVICE

    Ich brauchte heute dringend Hilfe mit einer Lieferung, damit sie pünktlich ankommt, und man hat mir SOFORT und sehr nett geholfen. SIe haben alles gemacht, was möglich ist und jetzt kommt es nur noch auf den Paketdienst an. Ich bin so zufrieden mit dem Kundenservice, dass ich den Shop gleich mit bei unseren Lieferanten aufnehmen werde.

    Vielen lieben Dank.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: SUPER TOP SERVICE

      Hallo lieber Kunde,
      wir freuen uns sehr, dass alles so gut geklappt hat und warten schon ungeduldig auf ihre nächste Bestellung :)
      Mit freundlichen Grüßen
      Das ACom Team
      Antworten
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  • jt.26 am

    Zuverlässiger Computer-Shop

    Sehr zufrieden gewesen! Mitarbeiter stets freundlich und kompetent, Bestellung kam pünktlich an!
    Gerne wieder!
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zuverlässiger Computer-Shop

      Danke für Ihre Rückmeldung :)
      Antworten
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  • Trial-Member am
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    digitalo.de am
    Giga-Reifen.de am

    Falsche Angaben auf Homepage, seit Wochen telefonisch nicht erreichbar

    Seit Wochen steht ein Artikel auf der Homepage als "Im Zulauf" und soll innerhalb 24-48 Stunden verfügbar sein.

    Alle bisherigen Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen scheiterten daran, dass auf der Gegenseite keiner ans Telefon geht.

    Wenn der Kundenservice schon vor dem Kauf so ein Theater ist, dann will ich den nach dem Kauf gar nicht erleben.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsche Angaben auf Homepage, seit Wochen telefonisch nicht erreichbar

      Hallo lieber Kunde,
      dass ein Artikel so lange als "im Zulauf" gelistet ist, ist natürlich ein Einzelfall.
      Entweder hatte unser System da einen Fehler, oder das Produkt kam tatsächlich nicht an.
      So etwas kann passieren.
      Ihre Aussage, dass niemand ans Telefon geht ist auch nicht der Regelfall. Unser gesamtes Personal geht bei Gelegenheit ans Telefon und wenn mal alle zu tun haben, dann ist das halt so. So leid es uns tut, Sie hatten anscheinend einfach Pech was das Timing angeht.
      Das alles ist bei bestem Willen kein Grund uns mit einem Stern zu bewerten und uns dermaßen abzustempeln.
      Ich bitte Sie Ihre Rezension nochmal zu überdenken.
      Mit freundlichen Grüßen
      Das ACom Team
      Antworten
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  • CPU-Fehlkauf am

    Ich werde dort nicht wieder einkaufen

    Ich habe im Nov 2017 dort eine CPU gekauft. Da ich nicht sicher war, ob sie in mein System passt, habe ich zuvor in Berlin angerufen. Die Person am Telefon gab sich als „Verkaufsleiter“ aus und bestätigte mir, dass ich die CPU zurückgeben könne, wenn sie nicht passt.

    Als die CPU kam stellte sich heraus, dass sie nicht passt, das hat dann auch die Hotline in Berlin bestätigt.
    Ich wollte daraufhin die CPU zurückschicken, aber plötzlich wusste man nichts mehr von der Abmachung. Ich können die CPU ja zurückschicken, aber man würde mir nur den „Marktwert“ ersetzen, nicht aber meinen Kaufpreis, dabei war die CPU nach wie vor neuwertig und natürlich auch original verpackt.

    Ich hatte extra NICHT bei Amazon gekauft, da ich auch kleinere Läden mal bedenken wollte, nach dieser Erfahrung fällt mir das sehr schwer (bei Amazon klappt das mit der Rückgabe immer).

    Da ich keine Lust auf juristische Streiterei hatte, habe ich die CPU dann anderweitig verkauft.

    Immerhin: die Hotline war erreichbar und auch kompetent, aber was nützt es, wenn ich mich auf Zusagen nicht verlassen kann. Ich werde dort nicht mehr einkaufen.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ich werde dort nicht wieder einkaufen

      Sehr geehrte*r Kunde*in,

      der Vorfall ist natürlich sehr schade und Sie haben da echt einen Ausnahmefall erlebt.
      Wir entschuldigen uns hiermit für die Umstände und hoffen, dass wir Sie bald wieder als Kunden begrüßen können.

      Mit freundlichen Grüßen
      ACom PC - Team
      Antworten
    • wolf2else am

      Re: Ich werde dort nicht wieder einkaufen

      Der Händler ignoriert als Vollkaufmann bewusst die Unkenntnis der Kunden und verschweigt die Bestimmungen des Fernabgabegesetzes.
      Hier ist die Einschaltung der Verbraucherzentrale und/oder eines Rechtsanwaltes geboten.

      Wie heißt es doch so schön im Fernabgabegesetz?

      "§ 3 Widerrufsrecht, Rückgaberecht
      Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach § 361a des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu. ... Das Widerrufsrecht erlischt 1. bei der Lieferung von Waren spätestens vier Monate nach ihrem Eingang beim Empfänger und 2. bei Dienstleistungen a) spätestens vier Monate nach Vertragsschluss oder b) wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Verbraucher diese selbst veranlasst hat."

      Allerdings schränkt der Händler dieses Recht teilweise ein. Dringend geraten werden muss dazu, grundsätzlich keine Aufträge zu stornieren, sondern stets zu widerrufen, weil man die AGBs so abgefasst hat:
      "Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht
      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie ... die Waren in Besitz genommen haben ... Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ... mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren"

      Leute, dann macht das so. Der Händler wünscht das und macht das zur Bedingung.
      Wer lesen kann ist klar im Vorteil!

      Antworten
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  • Jens Schumacher am

    Die Jungs mit den magischen Händen

    Mein Rechner hatte so etwas wie einen bootloop. Windows 8.1 konnte nicht mehr gestartet werden. Ich habe ihn in der Filiale Berlin Adlershof prüfen lassen. Sie haben mir Windows 10 installiert, womit bei meiner vorherigen Selbstinstallation Probleme an der Soundkarte entstanden und ich auf Windows 8.1 zurück bin. Bei den Jungs gab es diese Probleme nicht. Zu Hause angekommen, hatte ich den Computer 3 mal an, plötzlich fährt er windows nicht mehr hoch. 4 mal habe ich das probiert - nix, er hängt. Ich zurück, will reklamieren. Die Jungs legen nur ihre magischen Hände auf und der Rechner fährt hoch. Als Sahnehäubchen gabs noch ein paar Einstellungen im Bios, das er schneller hochfährt, einen kompletten Systemcheck und eine Windows 10 DVD.
    Alles gratis. Super. Für mich ein Top Service, den ich absolut weiterempfehlen kann.
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Die Jungs mit den magischen Händen

      Dankeschön!
      Antworten
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  • E.Dexx am

    Sehr schneller Versand obwohl Ware nicht lagernd

    Ware bestellt, musste erst bestellt werden und nach zwei Tagen hatte ich die Ware erhalten. Super schneller Versand immer gerne wieder.
    Gruß aus Schöneberg
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr schneller Versand obwohl Ware nicht lagernd

      Grüße zurück! :)
      Antworten
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  • Max Wax am

    Achtung!!

    Rückgabe nur gegen Gutschrift !!!

    Nie wieder !

    Sehr unfreundlicher Inhaber
    • ACom PC
      ACom PC am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung!!

      Hallo lieber Kunde,
      dass man gekaufte Ware nur gegen Gutschrift zurückgeben kann ist im Einzelhandel die Regel.
      Einige Firmen nehmen die Ware sogar gar nicht zurück.
      Wir bitten Sie Ihre Rezension nochmal zu überdenken und auch zu berücksichtigen, dass auch unsere Chefs nur Menschen sind und auch einen schlechten Tag haben können.
      Mit freundlichen Grüßen
      Das ACom Team
      Antworten
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  • trilling am

    Von Endverbraucher auf Geschäftskunde umgeändert

    Weil ich blöderweise mit dem falschen Paypal-Account bezahlt hatte, hat ACom-PC die von Paypal übermittelten Adresse einfach übernommen und sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse eigenmächtig geändert. So wurde aus einer Endverbraucher-Bestellung eine Geschäfts-Bestellung ohne jeden Verbraucherschutz und ohne Widerrufsrecht. Da ACom-PC aber nicht rechtzeitig lieferte (obwohl die Teile auf Lager waren und 24h Bearbeitungs- und Versandzeit versprochen waren) hatte ich bereits widerrufen. Drei Tage später wurde dann doch versandt. Meine Reklamation wurde mit Hinweis auf das Geschäftskonto abgelehnt. Man behauptete meinen Widerruf erst nach dem Versand zur Kenntnis genommen zu haben. Obwohl ich danach nachweisen konnte, Endkunde zu sein und das Produkt gar nicht für mein Geschäft zu brauchen, den Anschein einer Geschäftsbestellung also entkräften konnte, meldete sich ACom-PC einfach nicht mehr. Für 130 € zu klagen und bei Gerichten womöglich nur eine Kostenteilung zu erreichen ist mir dann zu teuer und zu mühsam. ACom-PC weiß das natürlich.

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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Steini54 am

    Vorsicht – Erhöhung der Versandkosten nach Bezahlung

    Nachdem ich meine Bestellung über einen Monitor und 3 kleine Artikel bestätigt und bezahlt hatte, erhielt ich eine Stunde danach eine Mitteilung, dass sich die Versandkosten verdoppelt hätten und ich noch einmal € 7,- per Paypal überweisen sollte, weil Monitore extra berechnet werden. Das musste ich machen, weil sonst die Ware einfach nicht ausgeliefert worden wäre. Meine Beschwerde wurde abgewiesen mit der Begründung, dass sich ACom-PC in den AGB das Recht vorbehalten hat, auch nach Bezahlung der bestellten Ware mehrfache Versandkosten zu berechnen.

    Diese Vorgangsweise ist sehr dubios und absolut unüblich. ACom-PC wusste bei der Bestellung bereits, dass ein Monitor dabei ist und hätte die zusätzlichen Versandkosten vor der verbindlichen Bestellung bzw. Bezahlung ausweisen müssen. Das wurde absichtlich nicht gemacht um dem Kunden ein günstiges Angebot vorzugaukeln.

    Ich bestelle sehr viel im Internet und hatte noch nie so einen Fall. Durch die nachträglich doppelten Versandkosten habe ich mehr bezahlt als bei Vergleichsangeboten und hätte die Bestellung nicht aufgegeben.
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  • Gohrbi am
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    Ein runder Einkauf

    Sehr gute Betreuung vor dem Kauf. Anfragen während der Bearbeitung waren freundlich und kompetent. 3 Tage Bearbeitungszeit für den 8700k waren gut, andere vertrösten seit Wochen und führen als vorhanden obwohl nicht lieferbar. Hier kauft man gerne ein.
    • Klaus Gutjahr am

      Re:Nicht empfehlenswert, schlechtester Service forever

      Nicht empfehlenswert.
      Auf Empfehlung eines Freundes habe ich mir vor ca. einem Monat bei ACOM (Berlin Wilmersdorf) einen PC für meine Zwecke zusammenstellen lassen. Mit dem von ACOM installierten Windows 10 ist es nich möglich den Schreibschutz zu deaktivieren. Dieses führt in meiner Musikinstrumentenproduktion zu fehlerhaften Funktionen.
      Deshalb reklamierte ich den Fehler bei ACOM und brachte den Computer am 3.6.2019 zurück. Bis zum 7.6.2019 habe ich jeden Tag angerufen, um zu erfahren was mit dem Computer los. Dort sagte mir der Mitarbeiter "Jan", das es ein schwerwiegenderes Problem sei und deshalb etwas länger dauern würde. Obwohl der Computer in der Garantie ist, bot er mir eine kostenpflichtige Expressbearbeitung an. Eine Unverfrorenheit sondergleichen.
      Nachdem ich am 7.6.2019 persönlich zu ACOM fuhr, wurde ich nicht wirklich freundlich behandelt. In meinem Beisein wurde der Computer erstmalig angeschlossen und ich sollte das Problem erklären. Dieses hatte ich bereits bei der Abgabe gemacht und jetzt im Beisein eines Technikers. Das Gerät wurde zuvor nicht ausgepackt.
      Der schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter versuchte mir zu erklären, dass es ein Problem mit meinen Programmen gebe. Wie reklamiert, funktionierte auch bei diesem Techniker die Deaktivierung nicht. War aber egal und ich mußte den Computer mit dem nicht zu deaktivierenden Schreibschutz wieder mitnehmen. Für diesen "Anuti-Service" sollte ich noch 50,00 € bezahlen. Nachdem ich mich darüber vor anderen Kunden etwas lauter geäußert habe, sah man davon ab.
      Schlechtester und unfreundlichster Service forever
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Micha834 am

    Keine lieferung bei widerverfügbarbeit, verstösst gegen geltendes recht und gegen seine eigenen AGB's

    Trotz bestellbestätigung keine lieferung bei widerverfügbarkeit.
    Diese Shop ist äusserst unseriös, er verstösst gegen geltendes recht. Grafikkarte bestellt wo auch eine bestellbestätigung vorliegt.

    "Sehr geehrter Herr Xyz,

    vielen Dank für Ihre Bestellung. Allerdings können wir Ihnen aus heutiger Sicht keinen verbindlichen Liefertermin mitteilen. Die Hersteller aller Marken hinweg haben derzeit ein massives Problem die Radeon RX Karten zu produzieren. Gerne können wir Ihre Bestellung soweit vormerken und bei einer Lieferung Sie entsprechend bevorzugt beliefern.

    ACom PC-Technikcenter GmbH
    "

    Bei wieder verfügbarkeit angerufen und gesagt bekommen das sie mir diese nicht mehr zu dem preis anbieten können.
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  • Rinlas am

    Die Jungs machen alles möglich!

    Ich war einfach nur überrascht von ACom Wilmersdorf!

    Sie haben den I7 8700k (!) auf Lager.
    Sie haben die Asus 1080 TI OC auf Lager!

    Das was andere nicht können machen die Jungs möglich! Wenn die mal was nicht da haben, wird nicht gelogen und einfach Fakten auf den Tisch gelegt.

    Lieferzeiten, bei denen andere Händler keine Auskunft geben haben mir die Jungs auf den Tag genau vorhergesagt und für mich alles reserviert!

    11GB Asus GeForce GTX 1080 Ti ROG Strix OC Aktiv PCIe 3.0 x16 (Retail)
    be quiet! Dark Rock Pro 3 Tower Kühler (4260052183625)
    1000GB Seagate Desktop HDD ST1000DM003 32MB 3.5" (8.9cm) SATA 6Gb/s (7636490025914)
    16GB G.Skill Trident Z RGB DDR4-3200 DIMM CL16 Dual Kit (4719692015198)
    LG Electronics GH24NSD1 DVD-Writer SATA intern schwarz Bulk (8806087491067)
    1000GB Samsung 850 Evo 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s TLC Toggle (MZ-75E1T0B/EU) (8806086523042)
    be quiet! Dark Base Pro 900 gedämmt mit Sichtfenster Big Tower ohne Netzteil schwarz (4260052184950)
    Asus ROG STRIX Z370-F Gaming Intel Z370 So.1151 Dual Channel DDR4 ATX Retail (4712900854909)
    Intel Core i7 8700K 6x 3.70GHz So.1151 WOF Boxed (5032037108652)
    650 Watt be quiet! Dark Power Pro 11 Modular 80+ Platinum (4260052183762)

    Das ist mein PC :).

    Danke ACom Wilmersdorf - gerne wieder!
    • dfgdfg am

      Re: Die Jungs machen alles möglich!

      Dafür sind die aber mal locker bis zu 35 % teurer. Die Bewertung ist einfach nur eine lausige Werbung.
      Antworten
    • wolf2else am

      Re: Die Jungs machen alles möglich!

      "Die Jungs machen alles möglich!"
      Selten so gelacht!
      Eine Frage hätte ich aber an Rinlas: "Sie sind nicht verwandt oder verschwägert oder Arbeitnehmer oder Geschäftskunde dieses Händlers?"
      Über Ihre Antwort würde ich mich sehr freuen!
      Antworten
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  • __R4MP4GE am
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    Mindfactory am
    Alternate am

    Richtig gut!!

    Ich habe hier eine GTX 1080Ti bestellt, kannte den kleinen Shop vorher gar nicht. Aber die waren die einzigen die die Karte lagernd hatten. Bestellvorgang an nem Freitag Nachmittag abgeschlossen, kurz darauf die Versandbestätigung erhalten. Jaja denkt man sich, kennt man ja, nischt mit Versand, nur mal bei DHL angemeldet. Aber nicht hier, da ging die Karte SOFORT raus, am Samstag um 9 klingelt DHL und bringt mir die Sendung. DAS ist mal schneller Service, das is schon Amazon Prime Niveau. Telefonsicher Kontakt war auch klasse, hatte eine Frage bzgl. dem Bundle Spiel, auch da wurde mir sofort geholfen, echt empfehlenswert!!
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  • Crisi Nord am

    Ich bin sehr zufrieden mit meinem gekauften PC

    Ich habe einen PC gekauft welcher mir von ACom zusammen gestellt wurde, ich habe den PC vor Ort abgeholt, dieser war vollständig und einwandfrei verpackt. Alles im ganzen konnte ich vor Ort sehr nettes, engagiertes und sehr zuvorkommendes Personal antreffen und bin sehr zufrieden mit meinem neuen PC.
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  • Pays00 am

    Top Service und Top Leistung

    Bin jetzt schon seit einiger Zeit Kunde bei ACom PC und bin immer zufrieden gewesen. Die Leute da sind auch immer sehr nett. Kann jedem empfehlen dort einzukaufen :D
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  • frstange am

    So etwas habe ich noch nicht erlebt...

    Ich habe einen Switch bestellt, weil der Händler den günstigsten Preis angeboten hat.
    Allerdings wurde dann ein falsches Gerät geliefert.

    Per Telefon Kontakt aufgenommen, dort sagte man mir, dass ich, wenn ich den falschen Switch nicht behalten möchte, die Rücksendekosten selbst zahlen müsse. Bei meinem Verweis auf aktuelle Gesetzeslage, dass der Händler in diesem Fall die Rücksendekosten zahlen muss, wurde einfach aufgelegt!

    So ein Verhalten ist mir in all den Jahren, in denen ich viel Online bestellt habe, noch nie unter gekommen.

    Zum Glück habe ich per Paypal gezahlt, sodass ich Käuferschutz hatte. Jedenfalls hat ACom PC mir nach Eröffnung eines Konfliktes dann doch noch ein Versandlabel geschickt.
    • Lutschpuppe am

      Re: So etwas habe ich noch nicht erlebt...

      Das ist normal bei der Bretterbude
      Antworten
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    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    JustMagic am

    Unsere Community bestellt hier NIE wieder.

    Leider leider ein schwarzes Schaf in der Branche.

    Neue CPU gekauft - bereits gebrauchte CPU bekommen (Siegel auf, Fingerabdrücke auf dem Chip, Wärmeleit-Paste rumgeschmiert).

    Am Telefon wurde mir bestätigt, dass die CPU bereits in der Hauseigenen Werkstatt genutzt worden war - dies wurde als Vorteil verkauft, da man die Funktion quasi "gratis" für mich getestet hat.

    Es folgten 5 Ansprechpartner, die mich allesamt sehr unfreundlich dazu gedrängt haben, das gebrauchte Teil für den Vollpreis zu behalten - "willst du jetzt ernsthaft so viel Aufwand (-Retoure-) für die paar Fingerabdrücke machen?"

    Dann der Schlusssatz des letzten Redners: "Dann schicken Sie es halt zurück, Tschüss!" AUFGELEGT!!



    Das Ganze hat den Eindruck gemacht, als würde es nicht zum ersten und letzten Mal vorkommen. Für mich ein unfassbares Szenario - unsere Community bestellt hier nie wieder.
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  • Germanikus am

    Kulanz ein Fremdwort, rechtswidrige Unternehmenspolitik

    Kundenfreundlichkeit und Kulanz ist bei Acom ein Fremdwort. Nach einem Gewährleistungsfall wegen eines defekten Lüfters einer Grafikkarte (Hat ganze 3 Wochen gedauert), verweigert Acom die Übernahme von Transportkosten. Gem. § 439 Abs. 2 BGB ist aber eindeutig geklärt, dass sämtliche Kosten einer Nacherfüllung vom Händler übernommen werden müssen. Hier spekuliert Acom ganz klar darauf, dass kein Kunde seine Versandkosten einklagt aufgrund von Geringfügigkeit. Dieses Verhalten ist ganz klar rechtswidrig. Heutzutage sollte es eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein, solche Kosten aus Kulanz zu übernehmen. Da man bei Acom anscheinend als Kunde nichts wert ist, rate ich dringend davon ab von diesem unternehmen etwas zu kaufen. Solch eine Unternehmenspolitik darf man nicht unterstützen.
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    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Himmellaeufer am
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    FundK am

    Schlechter Kundenservice!!!

    Die Ware wurde schnell versendet, allerdings ist der Service danach unfreundlich schlecht! Kundenfreundlichkeit schaut anders aus!!

    Ich habe mir eine Grafikkarte bestellt, diese passte jedoch nicht wie gehoft in mein Case. Auf der Website wurden zudem nicht alle Angaben der GPU angegeben (Höhe, breite, tiefe).

    Als ich mich mit dem Kunderservice in Verbindung setzte wurde zuerst meine Freundin via Mail unhöflich abgewimmelt und als ich nochmals Kontakt aufnahm wurde ich auf die AGBs verwiesen. Keine Antwort auf Fragen oder Unterstützung für eine Retour. Das können andere bei weitem besser!

    Hier habe ich zum letzten Mal eingekauft!
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  • Socram_SuR am
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    barax am
    CSV-Direct.de am
    ACom PC am

    Schnell und unkompliziert

    Der Monitor wurde keine 30 Minuten (!) nach Bestellung an DHL übergeben, inkl. Paketnummer - das ist kaum zu toppen.
    Die Ware war ordentlich verpackt und wies keine Mängel auf.
    Service kann nicht beurteilt werden, da nicht benötigt.

    P.S.: Warum übersetzt geizhals.eu deutsche Texte ohne Nachfrage mit einem katastrophalen Algorithmus, wenn der Browser auf Englisch eingestellt wurde? Dabei kommen hanebüchene "Denglisch"-Texte heraus, weshalb ich die Bewertung erneut schreiben musste. Falls ein Mitarbeiter der Seite dies liest, bitte die Funktionen entfernen oder optional machen (lassen).
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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
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    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Socram_SuR am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    barax am
    ACom PC am
    CSV-Direct.de am

    Schnell und unkompliziert

    the monitor became none 30 minutes (!) after ordering an DHL übergeben, incl. Paketnummer - the is barely to toppen. Die goods war ordentlich packed and point at none Mängel on. Service can not beurteilt werden, da not benötigt.
    • Socram_SuR am

      Re: Schnell und unkompliziert

      "Powered by Google Translate" - danke Geizhals! Und auch kaum zu glauben, denn der aktuelle Übersetzer von Google liefert ein ungleich besseres Ergebnis.
      Antworten
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  • TurboTsunami am
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    Future-X.de am
    Alternate am
    Jacob Elektronik direkt am

    Rücknahme bei Ladenkauf? Fehlanzeige!

    Ich habe ein Gigabyte Mainboard im Ladengeschäft gekauft, das massive Probleme bei Vollbestückung des Speichers hatte. Mit 4 RAM Modulen stürzte es ständig mit Bluescreens der verschiedensten Arten ab. Auch neuer Speicher aus der Kompatibilitätsliste des Herstellers brachte keine Besserung. Mit nur 2 Modulen lief das Board ohne Fehler. Diese Problematik war hinreichend bekannt und auch im Herstellerforum ausführlich diskutiert, was ich natürlich erst nach dem Kauf in Erfahrung brachte. Nach 2 Tagen des probierens gab ich entnervt auf und wollte das Board gegen ein teureres Modell eines anderen Herstellers tauschen. Man weigerte sich allerdings mit der Begründung, das man den Fehler erst überprüfen müsse. Bei einem Fehler der bei etlichen Boards des Herstellers auftritt und im Internet hinreichend dokumentiert ist, erwarte ich etwas anderes als mir zu sagen, man müsse das erst prüfen und mich Wochen lang ohne Mainboard dasitzen lassen!

    Ich habe dort schon viel gekauft, musste aber noch nie was zurückgeben. Kommt man mal in die Lage, zeigt sich eindrucksvoll wer was von Kundenzufriedenheit versteht und wer nicht. Ich werde dort jedenfalls nicht mehr kaufen, nicht online und im Ladengeschäft erst recht nicht!
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  • candarakci am

    Sehr guter Service!

    Ich bin seit etwas längerem Kunde bei ACom Pc und hatte bis jetzt noch kein einziges Problem mit der Ware oder den Mitarbeitern.
    Ich kann diesen Service nur weiter empfehlen.
    Weiter so..! :)
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  • BraunerBär am

    Rundum perfekt!

    Ich bin schon seit Jahren Kunde bei ACom PC. Es gab bisher nie ein Problem bei Produkten die ich gekauft habe, und bei Fragen zu diesem, habe ich immer eine sehr kompente Antwort bekommen. Ich bin seit ich hier einkaufe immer sehr zufrieden gewesen und möchte nun hiermit endlich ein ganz großes Dankeschön an das ganze ACom PC-Team ausprechen. Ihr seid spitze! :) Macht weiter so!

    Ich hoffe auf weitere erfolgreiche Jahre mit der Zusammenarbeit von ACom PC und mir ;)

    BraunerBär
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  • Nasupa am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.at am
    HM-Sat Shop am
    MetaComp am

    Bestellung ist verlorengegangen

    Ware wurde über Webshop bestellt und via Paypal bezahlt.
    Bestellbestätigung mit Auftragsnummer erhalten.
    Nach 8 Tagen ware immer noch nicht da obwohl laut Webshop sofort Lieferbar.
    Anruf bei ACOM PC. Dort wurde weder mein Kundenkonto, noch meine Bestellung gefunden. Ich musste meine Bestellbestätigung weiterleiten das dort die Bestellung bearbeitet werden kann. Nie wieder Acom PC !
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  • MichaelKon am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Saturn.de am

    Erste Bestellung alle geklappt

    Bestellung und Lieferung lief tadellos. Freitag morgen bestellt Samstag bereits die Ware vor Ort. Bestellung war per Nachnahme.
    Die Grafikkarte Ware Einwandfrei verpackt gibt es nichts zu beanstanden.
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  • Elektrischer Pinguin am

    Blitzeschneller Versand

    Hatte Freitag morgen 10:00 Uhr eine fast überall ausverkaufte Grafikkarte bei ACOM bestellt. Leider 20€ teurer als in anderen Shops. Dazu noch knapp 8€ Versandkosten.

    Aber: Fast sofort war die Bestellung in Bearbeitung.
    15 Uhr war das Päckchen bei DHL eingetragen.

    ...und schon einen Tag später, Samstag morgen, lag's um 9 Uhr in der Paketbox vor meiner Haustür.

    Perfekt!

    Die recht gute Verbindung von Berlin nach Hamburg hat vermutlich auch noch zum schnellen Versand beigetragen. :)
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  • dennisw44 am

    Nie wieder!!

    Hab vor 2 Tagen ein Slim Laufwerk gekauft vor ort in der Uhlandstr was ich nicht wusste das der stecker anders ist als die normalen laufwerke also am montag wieder zurück gebracht und dann sagen die mir die können mir mein geld nicht wieder geben?

    [snip] unfreundlich bis zum geht nicht mehr

    das[snip] laufwerk ist 2 tage alt und nie benutzt worden und ich bekomme nur ein [snip] gutschein???

    das war das erste und letzte mal was soll ich mit nem [snip] gutschein

    ich kann nur abraten dort zu kaufen wenn euch euer geld wert ist denn wenn ihr kauft seit ihr die größten aber ist dann mal ein problem dann viel spaß mir tun die leute leid die etwas im 3 stelligen bereich gekauft haben und zurück geben wollen

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • depp2000 am

    "Grafikkarte bestellt und auch bekommen ...."



    hallo

    habe mir am letzten donnerstag eine msi gtx 770 bestellt und zuschicken lassen... die karte kam so wie besprochen bei mir an und war einwandfrei verpackt...

    die karte werkelt nun in meinem pc ohne probleme und ich muß sagen ich hatte keinerlei probleme mit dem kundenservice oder was auch immer ich hier im vor feld gelesen hatte!
    ich für mein teil kann sagen top laden , die lieferung war schnell und und unkompliziert

    mfg
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  • Quetzalcoatl am

    Sehr gute Bearbeitung der Bestellung. Sehr freundliche Bedienung in der Fililale.

    Ich habe nun schon mehrmals bei diesem Händler bestellt und bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung Bestellung. Zur Paketverfolgung kann ich nichts sagen da ich meine Bestellungen in der Filiale Adlershof abgeholt habe.
    Die Bedienung in dieser Filiale ist freundlich und kompetent und es gibt kaum Wartezeiten.
    Die letzte Bestellung war am 28.09.2013 ein 27' Monitor Iiyama ProLite E2773HS-GB1 und ich war wie immer sehr zufrieden.
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  • RealDarkDynamite am

    Feilschen per E-Mail

    Erwerben wollte ich eine Asus Matrix Platinum R9 280x. Per E-Mail fragte ich nach einem Preisnachlass. Freundlich und ohne Probleme wurde mit dieser gewährt, der Artikel zurückgelegt und ich konnte ihn ohne Probleme eine halbe Stunde später abholen. Mit dem Support bin ich sehr zufrieden. Ich kaufe immer wieder gerne bei ACom PC.
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  • Swatson am

    Eine absolute Katastrophe

    Nachdem erst mein PayPal Account meiner Bestellung nicht zugeordnet werden konnte, habe ich im Telefonat gesagt, ich storniere die Bestellung und versuche es noch einmal. Es hat nicht funktioniert also ist für mich die Sache gegessen, habe dann bei Arlt bestellt.
    Kurz darauf wurde ich von einer Versandbestätigung überrascht - von Acom! Doch zu dem Zeitpunkt habe ich mir über Paypal das Geld bereits zurückgeholt da ich es woanders bestellt habe.
    Kurzum: Riesen Heckmeck, lange Antwortzeiten auf Emails (die nicht einmal ganz gelesen werden! wurde nur flüchtig auf die erste Zeile eingegangen), und einen "Betrugsversuch" von PayPal am Hals.

    NIE WIEDER, zukünftig nur noch Amazon, Arlt oder Alternate.
    • Lutschpuppe am

      Re: Eine absolute Katastrophe

      so ist das bei denen immer ist nichts neues was ich da schon erlebt habe schreibe ich gar nicht erst würde den ramen sprengen
      Antworten
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  • kiezkalle am

    Verkäufer vom Fach, Preise niedrig

    Es war an der Zeit.

    Der Alte P4 war zu langsam für das neue Windows geworden. Also musste etwas neues her. Aber was?

    Der Berater in der Filiale in Wilmersdorf hat mich dann auch gleich ausgefragt. Welche Software ich einsetze, och ich Spielen will, oder Videoaufnahmen bearbeiten will und so weiter.

    Danach hat er mir zwei Rechnersysteme vorgestellt. eins aus dem aktuellen katalog und eins, etwas teurer aber mit mehr Speicher und einem Motherboard das man später besser aufrüsten kann.

    Ich habe mich letztendlich für das etwas teure Modell entschieden, da ich vorhabe wieder einige glückliche Jahre mit meinem neuen PC zu verbringen. Außerdem hat mit ein anderes Gehäuse besser gefallen.

    Alles in allem gute Beratung von Leuten die wissen worauf es ankommt und das zu einem Preis der sich mit Onlinehändlern messen kann.

    gut so!
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  • stefan040 am

    Garantie des Herstellers

    Das Problem war ein Defekt einer Platte nach der Gewährleitung des dieses Händlers, so dass ich auf die Garantie des Herstellers zurückgreifen musste.

    Kein Problem: Gerät einschicken lassen, und voila: Einige Zeit später halt wieder abgholt.

    Nun das Problem: Ich finde eine Einsendegebühr von ACom in Höhe von rund 40 Euro _muss_ vom Händler _vorher_ kommuniziert werden, damit ich nach evtl. Alternativen suchen kann.

    Die Platte war zu dem Zeitpunkt des Garantiefalls dieses Betrag jedoch nicht mehr Wert.

    Ergo: Laden ohne die Zahlung verlassen und eine neue - natürlich nicht mehr bei ACom - gekauft.
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  • hegemon am

    Hervorragende Beratung, hohes Maß an Kundenservice

    Eine unendliche Geschichte: ich brauchte einen neuen PC, aber welchen? Ich leistete mir den Luxus einer persönlichen, bezahlten Beratung bei einem entsprechenden Spezialisten. Danach sah ich etwas klarer, aber erfuhr nicht so viel, dass ich nun gewusst hätte, was ich kaufen kann. Der Markt ist selbst für Fachleute kaum überschaubar. Dazu kamen noch eigene Bedingungen und Wünsche, z. B. wollte ich noch ein Gerät mit Win 7.
    Empfehlung von 2 Freunden: geh mal zu AC Com.
    4 x war ich in 2 verschiedenen Filialen bei AC Com. 3 x sprach ich am Telefon mit dem Verkaufsleiter. Dennoch legte ich zunächst einen Fehlstart hin. Ich packte das Gerät nicht mal richtig aus und benutzte es nicht. Wieder Beratung durch einen Mitarbeiter durch AC Com. Durch die Gespräche und (und offenen!) Beratungen kam ich dann ans Ziel. AC Com hat das unbenutzte Gerät zurück genommen und den Kaufpreis mit dem Neuen verrechnet. Daran habe ich nichts auszusetzen, es ist ja ein Kaufvertrag zu Stande gekommen, an den ich gebunden bin. Die Rücknahme ist also immer reine Kulanz.
    Ich bin jetzt hochzufrieden!
    Ich habe nicht alles so, wie ich mir so gewünscht habe, aber dennoch das Passende und das gute Gefühl: wenn ich mal eine Frage habe, dann habe ich einen höflichen und sehr kompeteten Ansprechpartner, auch telefonisch wird bei Problemen weiter geholfen.
    Jeder Mitarbeiter beriet mich ausführlich und freundlich. Und zum Preis: Mein Gerät war im Internet 35.- Euro günstiger. Gemessen am Umstand der aufwändigen Beratungen und dem Wissen, dass ich einen Ansprechpartner habe, wenn ich ihn brauche, ist das nur ein winziger Vorteil. Ein bißchen billiger geht immer, aber geiler als Geiz, finde ich Beratungskompetenz.
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  • ObelixatGeizhals am

    Super Laden! Toller Shop, ehrliche Verkäufer und Super Servicetechniker mit viel Ahnung und Geduld!!!

    Mein Bruder studiert in München und brauchte dringend einen guten Rechner. Der Laden wurde mir über Kommilitonen an der Uni empfohlen. Die Jungs, die sich anscheint gut auskennen, kaufen wohl schon länger dort. Mein Vater und ich sind in den Laden in die Uhlandstraße gegangen und haben uns nach vorheriger Vorbereitung im Laden umschauen wollen. Die Mitarbeiter haben uns freundlich begrüßt und Ihre Hilfe angeboten. Wir haben unsere Einkaufsliste vorgelegt und daraufhin beraten lassen, ob denn alles soweit passt. Soweit so gut, wir hatten uns ja vorbereitet. Es stellte sich heraus, dass wir nicht alles bedacht haben. Wir haben uns ein Angebot vorlegen lassen und das Angebot per Mail an meinen Bruder zum rüber schauen schicken lassen. Er hat dann noch weitere Wünsche geäußert, die dann nach Absprache mit dem Verkäufern entsprechend optimiert wurden. Dabei hatten wir immer den Eindruck, dass nicht das Maximum aus unserem Budget gewonnen werden wollte, als dass das Ergebnis passend zum Kunden sein sollte. Ich fühlte mich wirklich gut aufgehoben.
    Der Rechner wurde in Auftrag gegeben, bezahlt, verdammt schnell gebaut und mit der DHL geliefert. 7,-€ Versandkosten für einen riesigen Karton, wo der PC sicher verstaut war, waren drei Tage später angeliefert. Man beachte, kein Rechner "von der Stange", sondern individuell für meinen Bruder zusammengestellt. Selbst die Verpackung war unglaublich. Alles doppelt und dreifach. Da konnte nix kaputt gehen. Er hat uns noch Fotos geschickt, wie toll die Kiste aussieht. Auch das Fenster und das Innenleben sahen echt toll aus. So aufgeräumt.
    Bei meinem Bruder angekommen, das erste vermeintliche Problem. Kein Bild. Ein Anruf beim Servicemitarbeiter stellte sich heraus, dass das Kabel an der OnBoard Karte von meinem Bruder angeschlossen wurde. Problem erkannt, Fehler behoben :-)
    Später hatte er noch einige Fragen zum Installieren verschiedener Komponenten, wo ihm per Remotezugang / Fernzugang geholfen wurde. Auch hatte mehr anzeigen ich das Gefühl, dass die Mitarbeiter im Service ganz taff sind.
    Heute waren mein Vater und ich wieder da, um dieses Mal mir ein Notebook zu kaufen. Mit einem guten Gefühl bin ich hin und habe ein schickes Ultrabook gekauft. Mit einem noch besseren Gefühl sitze ich jetzt an meinem mit 0% finanzierten Notebook daheim und habe wie man sieht viel Freude.
    Danke Acom, danke an meine Kommilitonen für den tollen Tipp!

    Ihr Seid wirklich eine Empfehlung wert.

    VG,
    Obelix
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  • GordonHo am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    XITRA.de am

    Chaotischer Bestellvorgang - endete mit Stornierung

    Auf nachfrage wurde bekannt, dass die Produkte intern 'verloren' gegangen sind bzw. an andere Kunden versand wurden. Die Produkte sind entsprechend nicht mehr Lieferbar.
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    weedn am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Conrad.de am
    Amazon.de am
    Conrad.de am

    Vorsicht! [snip]

    Nachdem ich eine Auftragsbestätigung bekommen habe und in Vorkasse getreten bin bekam ich 14 Tage nach Zahlung eine Mail mit dem Inhalt:

    "wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der von Ihnen bestellte Artikel teurer werden wird.". Nicht nur das ich den Artikel also nach 2 Wochen immer noch nicht bekommen habe, jetzt wollen sie trotz gültigem Kaufvertrag einen erhöhten Preis erwirtschaften in Form einer Nachzahlung. Ich habe bereits einen Rechtsbeistand hinzu berufen der bestätigt hat das dieses vorgehen nicht rechtend ist.



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert
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  • benni4 am

    Einer der billigsten Shops in Berlin mit guter Auswahl

    In Berlin hat ACom oft den besten Preis, wenn man vor Ort kaufen möchte. Im Internet gibt es vieles natürlich noch billiger. Sehr vieles kaufe ich privat dort. Die Firma, für die ich arbeite, kauft auch vieles bei ACom. Muss dazu aber sagen, dass ich auch fachlich recht versiert bin und genau weiß, wonach ich fragen muss, wenn ich eine Beratung brauche. Meine Fragen können von ACom dann aber meist kompetent beantwortet werden. Einen Fehlkauf hatte ich dort noch nicht und einmal, als zwei Cardreader nicht funktionierten, wurden sie sofort in ein anderes Modell getauscht.

    Für meinen letzten PC vor ca. einem Jahr habe ich aber nur einige Teile bei ACom gekauft, eben weil es im Internet dann teilweise doch noch billiger ist. Bestellen tue ich bei ACom nicht.

    Gut ist auch, dass ACom mehrere Filialen in Berlin hat.
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