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Preisvergleich » Händlerbewertung: Elektroshop Wagner DE

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Händlerbewertungen für Elektroshop Wagner DE

Bewertungen (677)

3.9 von 5 Sternen
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Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
    Dez 22
    Jan 23
    Feb 23
    Mär 23
    Apr 23

Hinweis des Händlers

Liebe Kunden,

selbstverständlich ist Ihre Zufriedenheit unser wichtigstes Anliegen. Unsere Mitarbeiter sind daher täglich für Sie im Einsatz und stets bemüht, Ihre Aufträge schnell und korrekt zu erfüllen.

Sollte es dennoch mal Anlass zu Kritik oder Reklamation geben, so steht Ihnen unser Service-Team für Kundenzufriedenheit und Reklamationen gerne unter service@elektroshopwagner.de oder telefonisch (+49 (0) 6043 4031-100) zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie diese Möglichkeit nutzen würden, da sich die meisten Probleme in einem persönlichen Gespräch schnell und unkompliziert lösen lassen.

Ihr ElektroshopWagner.de Team

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Robby Wulf am

    Geschirrspülmaschine

    Super gut verpackt und schnell geliefert. Die Spedition war sehr freundlich und mit der Lieferung im angegebenen Zeitfenster. Immer wieder gern.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Kundenservice
    fukemu am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate am
    notebooksbilliger.de am
    CSV-Direct.de am
    elektroradar am

    Alles top - wüsste nicht, was man besser machen könnte!

    Habe drei verschiedene Elektroartikel hier bestellt, weil sie als vorrätig angegeben waren.
    Am frühen Nachmittag bestellt - bereits am nächsten Vormittag erhalten.
    Die Webseite ist auch prima übersichtlich, sehr informativ und leicht zu bedienen.
    Versandkosten mit 4,90 € vergleichsweise günstig und mehr als fair.
    Vielen Dank für Ihren top Service!
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    callingben am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Saturn.de am

    Kühlschrank zum Bestpreis: Prompt & solide geliefert. Ärgernis: Spam!

    Bestens gelaufen: Kühlschrank Sonntags bestellt, Montags per DHL Freight Spedition verschickt, Dienstag abend konnte ich ihn schon einbauen. Die Ware war 1a verpackt ohne jegliche Transportschäden auf Transportpalette. Rechnung kam per Email.

    Einziger Kritikpunkt (und der ärgerte mich wirklich): Elektroshop Wagner schickt danach ohne Einwilligung und ungefragt einem sofort Spam in Form von Werbeemails zu. In Ihrer Datenschutzerklärung unter §2d legen Sie dann ausführlich da, warum sie trotz § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG sich trotzdem im Recht sehen: Ich empfand das trotzdem als übergriffig und ärgerlich.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Kundenservice
    stefankrause am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Coolblue am
    Jacob Elektronik direkt am
    computeruniverse.net am

    Hat sehr gut funktioniert

    Der Induktionsherd war defekt, daher musste sehr schnell Ersatz her. Dank Elektroshop Wagner kein Problem. Die Platte wurde am Dienstag bestellt und am Donnerstag geliefert. Super!
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    Josef Sutter am

    Kühl- Gefrierkombination

    alles in allem gut gelaufen, nur die Zustellung war eine Katastrophe. Der Fahrer der Spedition hat die Ware nicht an den gewünschten Ort verbracht und auch den Lieferschein nicht unterschreiben lassen.........Spedition nicht empfehlenswert.
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  • Teilnoten

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    Jürgen Möllers am

    Dunstabzugshaube Geräte

    Gerät ist super so wie bestellt, nur die Lieferzeit wurde von Hermes nicht eingehalten
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    Heinz Karn am

    Das erste mal

    Ich habe das erste mal bei der Firma Wagner gekauft und werde es immer wieder tun .
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    Kundenservice
    Alex Moellmann am

    Elektroshop Wagner

    Gute und qualitativ hochwertige Produkte zum super Preis. Schneller Versand und niedriger Versandkosten. So macht Onlineshopping Spaß. Vielen Dank
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    CBbc am

    Ganz schlimm wie man da als Kunde bei reklamationen behandelt wird

    Würde nie wieder bestellen. Defektes Gerät geliefert und dann Reklamation auf den Hersteller abgeschoben. Habe 5 Wochen aus Ersatzlieferung gewartet.
    Die Leute im Kundenservice sind leider inkompetent. Unfassbar dieser Service. So verliert man sicher Kunden.
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ganz schlimm wie man da als Kunde bei reklamationen behandelt wird

      Leider können wir anhand Ihrer Bewertung und Ihres Nutzernamens keinerlei Bestellung in unserem Haus zuordnen. Gerne hätten wir geschaut, was für ein Problem vorlag. Generell ist es so, dass Sie nach Lieferung 2 Jahre Garantie beim Hersteller haben. Gerade bei Großgeräten oder Einbaugeräten ist die Abwicklung über den Hersteller nötig, da wir keinen Reparaturdienst haben, den wir Ihnen senden können - zumal dies dann Einfluss auf die bestehende Garantie haben würde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    muellro1 am

    Blitzschnelle Lieferung

    Artikel wie beschrieben, blitzschnell geliefert (am 2. Tag nach der Bestellung war der Artikel bereits da). Die Beschreibung des Artikels auf der Webseite von Elektroshop Wagner hätte noch vollständiger (wie auf Webseiten von Mitbewerbern) sein können. Preis war zum Zeitpunkt der Bestellung auf Idealo/Geizhals der günstigste von Händlern mit einer größeren Zahl von positiven Bwertungen.
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Matthias Kermer am

    sehr rasche Lieferung

    Verpackung war dem Wert der Ware angepasst. Keine Transportschäden und rasche Abwicklung.
    Alles in Ordnung
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    lexluther am

    keine Kulanz bei Umtausch

    Habe für mehrere tausend Euro Elektroartikel gekauft. Wegen Bauverzögerungen konnte erst nach den 30 tagen Rückgabefrist festgestellt werden, das ein Artikel nicht passt und er umgetauscht werden muss. Leider zeigte sich der Shop als unkulant und verwies mit einer Standardmail auf die überzogene Frist und das ich jetzt Pech gehabt habe.
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: keine Kulanz bei Umtausch

      Wir bedauern sehr, dass eine Rückgabe nach mehr als 30 Tagen nicht möglich ist. Wir verlängern bereits aus Kulanz die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen auf 30. Weiteren Spielraum haben wir nicht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Blibo Beutlin am

    Kommunikation absolut miserabel

    Leider bin ich sehr enttäuscht von dem Service dieser Firma.
    Es wurden per e-Mail mehrfach auf Versäumnisse und Fehler der Elektroshop Wagner hingewiesen aber leider konnte und wollte diese keine adäquate Lösung finden.
    Vereinbarungen zur Lieferung und zu bezahlten Leistungen wurden explizit trotz e-Mail Bestätigungen nicht eingehalten. Obwohl man diese Leistungen wie z.b. Lieferung ins Haus oder Benachrichtigung des Lieferdatums angeboten und diese auch extra in Rechnung gestellt werden, wird die Bezahlung gerne angenommen nur die Leistungen dann nicht erbracht.
    Was folgt ist ein nervenaufreibender und zeitintensiver e-Mail Verkehr mit dem Kontext, dass es Ihnen ja Leid täte, es aber nicht anders möglich war.
    Letztendlich kann ich nur dringend davon Abraten, um 20 € gegenüber anderen Anbietern zu sparen, auf wirklich guten Service und getroffene Vereinbarungen zu verzichten.
    Wenn das schon bei einer Bestellung zu solchen massiven Problemen führt, möchte ich mir nicht ausmahlen, wie es bei einen Reklamation aussieht.
    Mit freundlichen Grüßen
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kommunikation absolut miserabel

      Leider können wir anhand Ihrer Bewertung und Ihres Nutzernamens keinerlei Bestellung bei uns zuordnen. Gerne hätten wir geschaut, wo die Probleme liegen. Generell ist ein Vertragen in die Wohnung möglich, sofern dies im Voraus gebucht wurde und vor Ort auf die Gegebenheiten dazu gegeben sind. Sprich, das Treppenhaus etc breit genug. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen scheinbar zu Problemen kam. Sollte der Service nicht ausgeführt worden sein, ohne Ihre explizite Einwilligung, erhalten Sie von unserem Kundenservice in der Regel die Rückzahlung für diese Dienstleistung. Bitte kontaktieren Sie diesen zwecks Klärung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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    Kundenservice
    Manfred Linner am

    Unzuverlässig

    Unzuverlässig. Sichert Liefertermine zu, die er nicht halten kann,bietet Ware an, die er nicht besitzt oder verfügbar hat.
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unzuverlässig

      Sie bestellten einen Artikel mit der Lieferzeit "im Zulauf - ca. 2-3 Wochen". Die Ware war also klar als nicht lagernd gekennzeichnet. Nach Bestellung beim Hersteller wurde und mitgeteilt, dass die Ware voraussichtlich KW 03 eintreffen wird. Darüber informierten wir Sie umgehend. Sollten Sie so lange nicht warten wollen, können wir selbstverständlich jederzeit die umgehende Stornierung und Rückzahlung anbieten. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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  • Teilnoten

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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Bernd Weinauge am

    Ein perfektes Team mit Prädikat sehr gut

    Meine Erfahrungen mit Elektroshop Wagner sind sehr, sehr positiv. Die Hotline und auch die Teamleiterin Frau Hofmann sind sehr cool und kundenorientiert.
    Ein besonderes Lob gilt Frau Hofmann und der Teamleitung ,die viel Verständnis für die Probleme bei Kunden obwohl hier die Firma Gierer in der Verantwortung steht, hat mir bei der Bewältigung eines Problems die Firma Elektroshop Wagner sofort und schnell geholfen.
    Der Hersteller Gira hat dich in diesem Fall um die Probleme mit der Hardware gar nicht gekümmert. Der Herstellergierer hat ein Update auf die Hardware gespielt, die leider nicht immer einwandfrei funktioniert. Ihrer hat Abhilfe versprochen, aber nicht gehalten.
    Dafür fünf Sterne gerne auf zehn Sterne für Elektroshop Wagner, die sich hervorragend bei der Lösung des Problems angestellt haben. Noch mal danke, Frau Hofmann
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Angelika Rathke am

    Induktionskochfeld

    Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles top. Jederzeit wieder.
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    fix fit am

    Waschmaschine

    👍 sehr gute Ware schnell geliefert 🤗 danke weiter so
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    ingrid.unger am

    Tiefkühlschrank

    Bestellung und Bezahlung liefen einwandfrei, auch die Tracking-Info ist super. Der Spediteur - DHL Freight - liefert leider nur nach deren Anruf aus. Kontaktaufnahme meinerseits beim Spediteur war leider nicht möglich.
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  • Teilnoten

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    Boban JonÄiÄ am

    Rückgabe von Waren

    Ich bin sehr zufrieden, aber es geht natürlich immer besser
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    Kundenservice
    Stma61 am

    Ware ok, Lieferung, Spedition und Service inakzeptabel

    Die Bestellung, der Preis und die Ware ok. Mit der Spedition war keine Uhrzeit zu vereinbaren. Lieferzeit nicht eingehalten. Sie liefern zu spät und nur „im Laufe des Tages“. Nicht einmal meiner Bitte um einen Anruf eine Stunde vor Lieferung, konnte entsprochen werden. Stur und kompromisslos. Die Verpackungen war stark beschädigt. Keine Lust mehr auf solchen „Service“. Was nützt mich da ein guter Preis und eine problemlose Bestellung?
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ware ok, Lieferung, Spedition und Service inakzeptabel

      Wir bedauern sehr, dass es leider nicht möglich ist, dass die Spedition die Lieferzeit weiter beschränkt. Leider ladet diese morgens diverse Auftrage auf das Auslieferfahrzeug und fährt der Reihe nach jede Lieferung aus. Auf diesem Transportweg kann es immer wieder zu Verzögerungen - aber auch zu Beschleunigungen kommen und eine Anlieferung lässt sich nicht genau festlegen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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  • Teilnoten

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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    User105724 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    digitalo.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    digitalo.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    elektro-plus am
    elektro-plus am
    Mindfactory am
    c.t.n.-systeme am
    CSV-Direct.de am

    rundum zufrieden

    schnelle Lieferung, Ware einwandfrei, angemessene Verpackung, somit war alles ok
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Butterblume! am

    Service

    Absoluter Alptraum!
    Nie wieder werde ich da nochmals bestellen! Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ja, ich wurde mit 2 Mails abgespeist, ohne dass das Problem geklärt werden konnte. Information zum Schluss, man könnte ja die Ware stornieren! Scheint die einzige Problemlösung dieser Firma zu sein!

    Meine Ware wurde verschickt, ich warte und warte. Es geschieht nichts, ich ruf an, werde mit Geduld abgespeist, man könne nichts tun! Ich bekomme keine Sendungsnummer, keine Information wo sich die Ware befindet. Immer nur die Aussage, haben sie Geduld, die Spedition hat Lieferschwierigkeiten!
    Wenn Ware verschickt wird, dann hat man auch eine Sendungsnummer, gerade bei solch großen teuren Gegenständen!
    Die Begründungen, es ist egal ob ich eine Sendungsnummer hätte oder nicht, denn die Spedition aktualisiert die Sendung eh nicht, ist schlechthin frech! Warum geht Elektroschop Wagner nicht selbst nach, wo die Ware ist? Wieso muss sich der Kunde damit rumärgern? Warum bekommt man keine ausreichenden Informationen? Mit „Versendet“ ist keine ausreichende Aussage für den Kunden!

    Dann kommt noch hinzu, wenn man sehr verärgert ist am Telefon und dem Kundenservice klar macht, dass dehren Aussage nicht zutrifft, wird man angeblich weitergeleitet, aber wird man nicht, man lässt sie ewig in der Warteschleife hängen, in der Hoffnung das man auflegt!

    Traurigerweise half mir eine DHL Mitarbeiterin mehr um eine Information zu bekommen als Elektroshop Wagner und sie hat sich richtig ins Zeug gelegt! Leider vergebens, weil wir keine Sendungsnummer hatten, achja ich vergaß, die wird ja eh nicht von der Spedition aktualisiert-Ironie off! Wirklich unglaublich! In der Zwischenzeit verdirbt meine Ware, aber ist nicht schlimm, ist nur mein Geld was da flöten geht.
    Also, ich hoffe das meine Ware noch diese Woche oder Anfang nächste Woche kommt, sonst werde ich andere Wege gehen!

    Wie gesagt, nie, nie wieder!
    Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen!
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Service

      Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen durch die ausliefernde Spedition kam und unser Kundenservice für Sie nicht ausreichend tun konnte. Selbstverständlich geben wir Ihre Kritik an diesen weiter, um zukünftig solche Situationen zu vermeiden. Leider konnte das problem nicht zeitnah gelöst werden, sodass Sie nun wunschgemäß die Stornierung und Rückerstattung des Betrags erhielten. Wir bitten vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
      Antworten
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    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Cschierl am

    Katastrophaler Service und Doppelte Abbuchung

    Wir haben schon mehrmals bei elektroshop Wagner bestellt und die Ware war immer ok. Dann ist uns aber aufgefallen, dass jede Zahlung doppelt abgebucht wurde. Wir haben ein mail and den Kundenservice gesendet und bekamen eine TICKETNUMMER zugewiesen. Mittlerweile warten wir seit einem Monat auf Antwort und natürlich auf die Rückerstattung unseres Geldes. Das ist eine absolute Frechheit!!!
    Ein Grund nie wieder hier zu bestellen.
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Katastrophaler Service und Doppelte Abbuchung

      Wir bedauern sehr, dass scheinbar ein Systemfehler vorlag. Bitte kontaktieren Sie unseren Service unter service@elektroshopwagner.de für eine schnellstmögliche Klärung. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung und Ihres Nutzernamens hier keine Bestellung in unserem Haus zuordnen. Gerne hätten wir selbst schon geschaut wo das Problem liegt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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    Kundenservice
    inntaler07 am

    Kann leider keine Positive Bewertung abgeben.

    Kann leider keine Positive Bewertung abgeben.
    Ware defekt, keine Antwort auf meine Email.
    Kein Rücksendeetikett erhalten.
    Mein Geld werde ich wohl abschreiben müssen.
    Bei dieser Firma werde ich nichts mehr kaufen.
    Lieber bei AMAZON kaufen als bei einer deutschen Firma
    die keinen Kundenservice hat. Bei Amazon könnten sie noch was lernen.
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kann leider keine Positive Bewertung abgeben.

      Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung unseres Kundenservice aktuell verzögert statt findet. Dies ist dem hohen Aufkommen geschuldet. Sie erhielten jedoch bereits den Retourenschein zum kostenlosen Rückversand. Sobald Ihre Retoure in unserem Lager verbucht wurde erhalten Sie wunschgemäß die Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    michael.lauer am

    NIE WIEDER!!!

    Paket war nicht vollständig! Auf Emails wird nicht geantwortet, bei der Service Hotline kommt man auch nach 20 Minuten in der Warteschleife nicht durch!

    Hinzu kommt dass einige Rahmen einfach unverpackt im Karton gelandet sind. Dass sie zerkratzen könnten hat wohl niemanden interessiert.

    Ich werde die Teile die nicht mitgeliefert wurden nun wo anders bestellen müssen.

    Lieber ein paar Euro mehr, dafür bekommt man einen Kundenservice!
    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: NIE WIEDER!!!

      Leider können wir anhand Ihrer Bewertung und Ihres Nutzernamens keinerlei Bestellung in unserem Haus zuordnen. Wir bedauern sehr, dass scheinbar eine Falschlieferung oder Teillieferung stattfand. Unser Kundenservice beantwortet alle Mails chronologisch und sollte normalerweise auch Ihre beantworten. Leider passiert dies aktuell nicht innerhalb 24 Stunden, weil ein hohes Aufkommen zum Start der Hochsaison vorliegt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Erkan Kiris am

    Samsung Side by Side Kühlschrank

    Alles top geklappt, super Ware und top Preis. Sehr empfehlenswert 👌👍
    • Butterblume! am

      Re: Samsung Side by Side Kühlschrank

      Darf ich fragen, wie lange sie auf ihr Kühlschrank gewartet haben und mit welcher Spedition er gekommen ist? Wurden sie per Mail oder Telefon kontaktiert?
      Antworten
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Sigrid59 am

    Protector AS-5020.3 Funk Abluftsteuerung mit Minisender (40566)

    So wie es sein muss, Bestellung und
    Bezahlung einfach und danach schnelle Lieferung.
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    Kundenservice
    moonsorrox am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    CSV-Direct.de am
    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    Cyberport.de am
    computeruniverse.net am

    Alles bestens

    Sehr große Artikelauswahl zu guten Preisen, superschneller Versand, meine absolute Empfehlung
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Anja Leimbeck am

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Sehr schneller Service, perfekt!
    Abholung des Altgerätes auch sehr schnell, prima!
    Ich kann den Service nur weiterempfehlen!
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Masterdiver am

    Bestellung hui, Service pfui!

    Nachdem ich nun zum 3. Mal aufgefordert wurde, den Elektroshop Wagner zu bewerten, halte ich mit meiner Erfahrung mit dem Shop nicht mehr hinter dem Berg.

    Bestellung einer Grohe Duschkombination am Sonntag, 9.1.2022. Die Kommunikation mit den Damen am Telefon eine Unklarheit betreffend läuft lösungsorientiert, freundlich und zuvorkommend ab! Die Lieferung erfolgt prompt am Mittwoch den 12.1.2022.
    Bis hierhin 5 von 5 Sternen!

    Nach dem Auspacken der Ware, die im Übrigen NICHT original versiegelt war, stellte ich das Fehlen eines von zwei Montageteilen (Unterlagsgummi zwischen Fliesen und Metall) fest. Die Duschganitur war so nicht zu montieren, aber ich wollte doch nur duschen!
    Die Reklamation meinerseits erfolgte umgehend mit Foto des fehlenden zweiten Teils direkt auf der Montageanleitung. Die Antwort "Wir werden den Hersteller kontaktieren" erfolgte prompt.
    Aber ich wollte doch nur duschen!

    Nach einer Woche erkundigte ich mich telefonisch nach dem Stand der Dinge. Ein Techniker(?) erklärte mir, dass auf die Anfrage bei GROHE noch keine Antwort eingelangt sei. Sämtliche Vorschläge meinerseits, dieses Problem zeitnah aus der Welt zu schaffen wurde mit einem unwirschen "Das geht nicht!" oder mit "Das machen wir nicht!" abgeschmettert.
    Aber ich wollte doch nur duschen!
    Man könne überhaupt nicht sagen, wann der fehlende Artikel geliefert werde, wurde mir abschließend noch desillusionierend mitgeteilt!
    Aber ich wollte doch nur duschen!

    Am Freitag, den 28.1.2022 bekam ich eine E-Mail mit der erfreulichen Nachricht, dass die Firma Grohe reagiert habe und den Artikel an Elektroshop Wagner schicken würde. Ich möge mich bitte noch in Geduld üben und "Bitte haben Sie ein klein wenig Geduld, was die Lieferzeit betrifft"
    Aber ich wollte doch nur duschen!

    Heute schreiben wir den 16.2.2022. Seit der Bestellung sind 38 Tage oder mehr als 5 Wochen vergangen! Ich habe seit der Mail mit der Ankündigung mehr anzeigen nichts mehr von Elektroshop Wagner gehört. Ich habe auch den fehlenden Teil noch immer nicht erhalten! Niemand weiß, wie lange das noch dauern wird!
    Dabei wollte ich doch nur duschen!

    Fazit: wenn ein Unternehmen, bzw. dessen Mitarbeiter, dermaßen lax und ebensowenig lösungsorientiert wie kundnorientiert agieren, ist das letztklassig. Dafür gibt es NULL Sterne! Bevor ich hier noch irgendetwas - und sei es eine Büroklammer - kaufe, rauche ich mein Geld in der Pfeife!

    Nachtrag: Ich habe nach dem Gespräch mit jenem "Techniker" bei Wagner direkt bei Grohe angerufen und dort mein Problem geschildert. Ein richtiger Techniker dort sagte "OK, kein Problem, ich steck das Teil in ein Kuvert und schicke es ihnen!" Dieses hatte ich am nächsten Tag in der Post. Warum schafft das Elektroshop Wagner nicht???

    Seitdem kann ich duschen!!!

    • Elektroshop Wagner DE
      Elektroshop Wagner am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung hui, Service pfui!

      Wir bedauern sehr, dass der Artikel Sie unvollständig erreichte. Da wir jedoch ein reiner Elektro Onlineshop sind, haben wir keinerlei Ersatzteile für die Badarmaturen auf Lager. Wir können daher nichts anderes machen, als den Vorgang beim Hersteller zu reklamieren und auf Zusendung des fehlenden Teils zu warten. Es tut uns leid, dass uns dort als Händler die Hände gebunden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Antworten
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