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Preisvergleich » Händlerbewertung: Jacob Elektronik direkt

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Händlerbewertungen für Jacob Elektronik direkt

Bewertungen (2449)

Info
4.1 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.4
Versand- und Bezahloptionen
4.5
Lagerstand und Lieferzeit
4.1
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.9
Kundenservice
3.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, geben Sie uns bitte die Chance, uns um Ihr Problem zu kümmern und senden Sie uns bitte eine E-Mail an geschaeftsleitung@jacob.de.

Auch wir machen manchmal Fehler, sind aber auch gerne bereit diese wieder zu korrigieren.
Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären und sich um Ihr Anliegen kümmern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von JACOB

« Alle Bewertungen für Jacob Elektronik direkt anzeigen

  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    joshua am
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    Keine Versandbestätigung, keine Sendungs ID, Widerruf wurde mit Austtauschlieferung beantwortet

    Nach meinem bisherigen Erfahrungsstand ist Jacob leider nicht empfehlenswert.

    Ich habe bei meinen bisher 3 Bestellungen nie eine Versandbestätigung erhalten, noch eine Sendungs ID, noch wurde ich darüber informiert, mit welchem Versanddienstleister die Ware versandt wurde.

    D.h. ich wusste nicht wann und mit wem die Sendungen denn tatsächlich kommen.

    2 x kam die Sendung mit UPS, einmal mit DHL.

    Ein Widerruf wurde mit eine Austauschlieferung beantwortet, obwohl ich keine Austauschlieferung wollte, sondern mein Geld zurück, da ich widerrufen hatte.
    Die Austauschlieferung durfte ich dann auch wieder zurück zur Post bringen.

    Mir wurde zugesagt, dass ich, sofern die nicht gewollte Austauschlieferung wieder eingegangen ist, ich umgehend mein Geld zurück erhalten würde.

    Die Rücklieferung ist seit inzwischen 3 Tagen wieder bei Jacob, ich habe auch eine Gutschrift erhalten, nur immer noch keine Rückzahlung, obwohl das auch innerhalb von ein paar Tagen erfolgen sollte.

    • Jacob Elektronik am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Versandbestätigung, keine Sendungs ID, Widerruf wurde mit Austtauschlieferung beantwortet

      Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie keinen Track & Trace Code bekommen haben, können wir uns leider nicht erklären, denn der Code lag uns vor. Dies werden wir prüfen. Der Kollege in der Reklamation hat leider einen Fehler gemacht und anstatt der Gutschrift eine Austauschlieferung veranlasst, welche leider so schnell verschickt wurde, dass wir diese nicht mehr aufhalten konnten. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Durch den PayPal Konflikt wurde der Fall leider nicht einfacher, aber wir werden gleich nochmals die Buchhaltung informieren, dass Sie morgen früh umgehend die Erstattung erhalten. Es tut uns sehr leid, dass hier leider alles schiefgelaufen ist.
      Antworten
      Jacob Elektronik direkt
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