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Preisvergleich » Händlerbewertung: fritz-berger.de

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Händlerbewertungen für fritz-berger.de

Bewertungen (3)

2.1 von 5 Sternen
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Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
    Dez 22
    Jan 23
    Feb 23
    Mär 23
    Apr 23
    Mai 23

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    GrafDuckula am

    Zahlung per Paypal. Geld wurde abgebucht,

    Ich habe etwas bestellt und per Paypal gezahlt. Das geld wurde abgebucht. Jedoch kam nach der Zahlung mit Paypal eine Fehlermeldung auf fritz-berger.de dort werden die Artikel weiterhin im Warenkorb angezeigt und keine Bestellung ausgelöst (obwohl bereits bezahlt). Ich rief eben beim Kundendienst an und hatte es mit absoluter Inkompetenz zu tun. Die Dame behauptete ich hätte kein Kundenkonto da sie mich im Sytem nicht finden könne. Und anstatt mich wie ich bat mit der IT-Abteilung zu verbinden oder einfach telefonisch die Bestellung durchzuführen legte sie einfach auf. Nebenbei bemerkt musste ich etwa 15 Minuten warten bis überhaupt jemand ans Telefon ging und währenddessen nerviges Warteschleifengedudel ertragen.
    Jetzt stehe ich schön blöd da. Geld weg. Keine Ware und unverschämter und inkompetenter Kundendienst der einfach auflegt anstatt einen mit jemandem zu verbinden der Ahnung hat oder zu vewrsuchen das Problem selbst zu lösen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Andrea Bock am

    Keine Erstattung meines Geldes bei Retoure - 6 Monate Wartezeit

    Kundenservice geht gar nicht! Ich warte seit mehr als 6 Monaten auf meine Erstattung der zurückgesendeten Artikel. Mir wurde versprochen, dass ich mein Geld zurück bekomme. Bisher habe ich keinen Cent zurück erhalten. Ich habe so viele Emails geschrieben, mehrere Stunden an Arbeit gehabt, alles nachzuweisen, obwohl alles eingereicht wurde an Unterlagen, ich habe mehrfach angerufen und werde weiterhin hingehalten, obwohl mir die Erstattung bereits zugesichert wurde in schriftlicher Form. Ich kann Fritz Berger echt nicht empfehlen und wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Geht lieber zur Konkurrenz, da hat bisher alles geklappt, auch mit zurückgesandten Artikeln und der Erstattung meines Geldes. Geht für mich gar nicht zur heutigen Zeit dem Kunden nicht das Geld zurückzuzahlen, wenn er was zurücksendet! Einfach nur übel! Und nein ich werde nun den Kundenservice nicht mehr kontaktieren! Das hatte ich jetzt 6 Monate gemacht. Alle Daten liegen vor. Das Maß ist echt voll!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Strakha am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    allpart24 am
    CSV-Direct.de am

    Drei Wochen warten und keine Lieferung in Sicht

    Die Dometic Box wurde zum Zeitpunkt der Bestellung mit einer Lieferzeit von drei Wochen ausgewiesen. Nach drei Wochen warten, steht die Box mit vier Wochen Lieferzeit im Angebot. Der überaus freundliche Kundensupport kann aber auch kein wirkliches Lieferdatum nennen. Daher habe ich die Bestellung storniert.
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