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Preisvergleich » Händlerbewertung: Alternate

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Händlerbewertungen für Alternate

Bewertungen (2495)

Info
3.7 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.1
Versand- und Bezahloptionen
4.0
Lagerstand und Lieferzeit
3.6
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.7
Kundenservice
2.9

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

  • udo500 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    Future-X.de am
    navifuture.de - GPS-Shop am
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    Mindfactory am

    Schneller und zuverlässiger Versand, nicht ganz preiswert

    Moin,

    Habe vorgestern gegen 16.30 Uhr ein MS Wireless Optical Keyboard Elite Execution Edition bestellt nachdem ich vorher telefonisch die Verfügbarkeit abgefragt habe. Bezahlung mit Kreditkarte finde ich gut. Versand innerhalb von 24 Stunden hat auch geklappt. Verpackung okay.

    Wermutstropfen: Die Paketverfolgung funktionierte leider nicht.

    Übrigens stand bei amazonde "verfügbar innerhalb von 2-3 tagen" und daraus wurden dann 1-2 Wochen. Deshalb diesmal ALTERNATE: Innerhalb 1 Tages wurde versendet.

    Fazit: Website macht einen etwas "klapperigen" Eindruck. Paketverfolgung funktionierte nicht. Preise etwas über Niveau. Dafür aber lieferfähig.

    Gruß

    Udo
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  • Ecomoratte am

    50% gut - 50% schlecht !!!

    Bin nur zu Teilen mit Alternate zufrieden. Leider war die Ware welche lt. Internet am Lager sein sollte nicht da ! So mußte ich Teile der Ware wieder stornieren wegen 4 wöchiger Lieferfrist - und das obwohl ich unter Grün ( Ware am Lager ) bestellt habe. Die restliche Teillieferung kam flott und sehr gut verpackt ! Auch das Personal am Telefon war freundlich !

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  • bigcheef3 am

    guter online shop mit großer auswahl

    hab mir vor 3 tagen ne gigabyte radeon 9800 pro bestellt. kurz darauf kam auch schon eine bestätigungs mail und nach 1 tag kam nochmal eine wo drin stand das das paket der post übergeben worden war und auch schon nach 3 tagen hatte ich die grafikkarte shcon in meinem rechner. echt guter shop ich kann icht mekkern
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  • AReimer am

    3 Bestellversuche, 3 Stornos

    3x habe ich ein Acer TravelMate in unterschiedlicher Ausstattung bestellt, 1x laut Shopsystem direkt verfügbar, 2x innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar - Leider wurden alle drei Bestellungen von ALternate storniert. Alle nicht mehr lieferbar... Aktuell würde ich deren Angebot also nicht nennen!
    Gekauft habe ich dann bei einem anderen Anbieter ganz in deren Nähe.
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  • keringsaja am

    Mäßiger Laden - dumpfe Informationspolitik, Ware OK

    Habe zeitgleich bei zwei Herstellern (Alternate und Bestseller Computer) verschiedene Produkte Montagnacht bestellt. Leider hat die Kreditkartenzahlung bei Alternate nicht funktioniert (wieso erkennen die außerdem nicht ALLE bedeutenden Kreditkarten an?!), das Online-Bestellformular musste ich austricksen (meine Daten wurden nicht gesichert, also habe ich jede Angabe einzeln gemacht und mich zum Nach-Ausfüllen der fehlenden Daten auffordern lassen), was schließlich geklappt hat. Alle Waren waren innerhalb 24h versandfertig, allerdings habe ich Vorkasse gewählt (Kreditkarte funktionierte nicht, wie gesagt). Anschließend schickte ich eine Mail, dass Zahlung erfolgt sei, das Geld müsse zwei Tage später (Mittwoch)auf ihrem Konto sein. (Entsprechend erhielt ich bei Bestseller Computer eine Mail am Mittwoch morgens (!!), dass mein Geld eingegangen sei. Dort hatte ich die Ware am Samstag, nachdem ich am Donnerstag eine Versandbestätigung erhalten hatte.)
    Schließlich mailte ich am Freitag, wo meine Ware denn verblieben sei, ich hätte insbesondere auch noch keine Mitteilung über den Gelderhalt bekommen. Man schickte mir eine Mail, die Ware sei bereits "heute" (Freitag) rausgegangen. Leider "vergaß" man, mir die Paketnummer mitzuteilen. Dann rief ich die kostenpflichtige Hotline an: Die Paketnummer sei soundso. - Bei der Post hörte ich: Die Nummer kennen wir nicht. - Alternate-Hotline: Tja, also am Wochenende können wir nichts sagen. - Alternate am Montag: Das Paket hat noch gar nicht das Haus verlassen! Die Email von Freitag war falsch. Dann am Montag erhalte ich eine neue Versandemail und eine (diesmal funktionierende) Paketnummer. Am Dienstag waren die Sachen da.
    1 Woche Lieferzeit (inkl. Überweisung bei Vorkasse) ist sicher keine Katastrophe, doch die Informationspolitik fand ich mangelhaft (falsche Versanddaten, keine Rückmeldung über Erhalt der Zahlung). Außerdem müssten alle drei großen Kreditkarten problemlos anerkannt werden (VISA funktionierte nicht AMEX gibt's nicht).

    Bestseller Computer war in allen Belangen besser (billiger, schneller, Warenverfolgung und (aufforderungslose!) Kundeninformation)!
    Der Top-Laden ist allerdings PC-Cooling. Leider haben die bloß bestimmte Komponenten, dafür allerdings alles vom Feinsten!
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  • mrec70 am

    falsche Verfügbarkeitsanzeige, kostenpflichtige Bestellhotline :-(((

    falsche Verfügbarkeitsanzeige, kein eMail Kontakt im Falle der Nichtverfügbarkeit, Teillieferungen, kostenpflichtige Bestellhotline :-(((, positiv: Zahlung per Kreditkarte, aber was hilft das, wenn die Ware nicht geliefert wird
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  • kipfel am

    Bei Alternate ist alles perfekt!

    Bei Alternate ist alles perfekt! Insbesonders der Service! So freundliches und zuvorkommendes Verhalten ist selten! Ein ganz großes Lob an Alternate . Bitte weiter so!

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  • alibi-master am

    Produktverfügbarkeit wechselt ständig. Unkorrekte Info hierüber.

    Wenn Ein Teil nicht vorhanden ist, wird die gesamte Sendung zurückgehalten. Bis das Teil da ist, ist ein anderes vergriffen.
    Dies passierte während einer Bestellung bislang 6 mal.
    Ich habe dann nach und nach alles, was nicht verfügbar war, wieder abbestellt.
    Jetzt suche ich mir die Teile wo anders.
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  • Googi am

    der Laden ist ok, kann man weiter empfehlen, 3 Sterne

    der Laden ist ok, kann man weiter empfehlen auch wenn der Bestellvorgang recht lange gedauert hat. Aber es gibt ja überall Verzögerungen, deswegen bin ich recht zufrieden







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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    ..-{CRUSTY}-.. am
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    e-tec.at am

    Solche Firmen gehören VERBOTEN !!!!!!!!!!!!

    In einem Satz: Diese Firma höhrt nie NIE wieder etwas von mir!!!!

    Nun zur Story:

    Habe TOTAL dringend das JVC MP-XP7230DE Notebool benötigt (Geburtstags beschenk!)
    Gut ich in den Geizhals und gesehen dass alternat dieses Produkt lagernd hat!
    gut ich noch mal zur sicherheit eine mail geschieben ob das produkt auch wirklich lagernd ist!
    Dies wurde mir recht flott per email bestätigt!
    So ich die bestellung aufgegeben und auch gleich das Geld per Online-Banking überwiesen!

    So von nun an fingen die sonderbaren dinge an!!!
    Auf die mail dass ich das geld überwiesen habe mit einem screenshot als beweis was normalerweise bei den firmen ausreich um den artikel raus zu schicken!
    tjo nicht bei alternate!
    Ich bekam die antwort dass zuerst die BUCHHALTUNG das OK geben muss und das dauert im durchschnitt immer so 1 Woche!!!
    Was sind denn das für methoden dachte ich mir!? aber gut sollte sich zeitlich noch ausgehen!
    so nun 5 tage später schrieb ICH eine mail um nachzufragen ob mein packet schon raus gegangen ist!
    und was hab ich für ne antwort erhalten:
    Leider hat die BUCHHALTUNG das geld noch nicht erhalten!
    und jetzt kommts: Aber der arkikel ist sowieso ausverkauft und kann erst frühestens in einer woche wieder ausgeliefert werden!!!

    Also das schlägt doch dem Fass den boden aus!!????
    Ich kann niemandem sagen wie SAUER ich bin!!!

    Nun steh ich da ohne Geburtstags geschenk und um 1300 EUR ärmer da die sicherlich EWIG brauchen um mir das geld wieder zurück überweisen da das ja wieder über die BUCHHALTUNG läuft!!!!

    Also solche Geschäftsmethoden gehören wirklich Verboten!

    Ich kann nur JEDEM raten finger weg von dieser Firma!
    Solche Firmen gehören Beukotiert!!!!

    mfg Walter L.
    • blueloo am

      Re: Solche Firmen gehören VERBOTEN !!!!!!!!!!!!

      Wenn ein Geburtstagsgeschenk nicht hinhaut, ist immer ärgerlich.
      Aber Du solltest meiner Meinung nach deine Sache etwas rationeller betrachten:

      1. Ein Screenshot reicht nicht als Beweis für eine Überweisung
      Wenn Firmen trotzdem dieses als Grundlage für ein vorzeitiges Ausführen einer Bestellung benutzen, ist das reine Kulanz und m.E. sogar unüblich. Das macht man, wenn bereits ein Vertrauensverhältnis besteht. In der heutigen Zeit würde ich auch nicht jedem x-beliebigem Ware aufgrund dieser Tatsache rausschicken.

      2. Die Praxis, dass bei Bestellung eine Ware vorrätig ist, aber bei Erhalt des Geldes nicht mehr und daher nicht erwartungsgemäß ausgeführt werden kann, ist ebenso üblich. Ärgerlich wenn es so passiert, aber stell dir mal vor, jede Firma würde eine Ware "reservieren", nur weil jemand eine Bestellung aufgibt, und bis so jeder in die Pötte kommt, warten riesige Mengen an Ware auf Versand. Bei den geringen Margen ist eine schmale Lagerhaltung sicherlich notwendig.

      3. Dass eine Überweisung einige Tage braucht, um in der Buchhaltung registriert zu werden, ist auch zu erwarten. Die eine Firma ist da optimierter als die andere. Aber dennoch ist alles innerhalb einer zumutbaren Frist.

      4. Wenn Du das nächstes Mal so eine Sache hast, bestell per Nachnahme, das ist i.d.R. das schnellst und sicherste, auch gerade wenn Dir die Firma noch nicht so persönlich bekannt ist.

      Verboten gehört eine Firma erst dann, wenn Sie etwas illegales tut. Da das hier nicht der Fall ist, reg dich einfach wieder ab und lerne daraus, sonst wird das nicht das letzte Mal sein, dass dir sowas passiert. Ob nun bei Alternate oder woanders.
      Antworten
    • Twanger am

      Re: Solche Firmen gehören VERBOTEN !!!!!!!!!!!!

      Hallo Walter,

      in der Bundesrepublik Deutschland wird mit Geld bezahlt, genauer gesagt mit der europäischen EInheitswährung "Euro", und nicht, wie du vielleicht glaubst, mit Screenshots. Oder würdest du jemandem die Ware schicken, weil er dir dafür ein paar herrliche Screenshots von seinem Desktop schickt ? Ich würde das nicht tun. Adobe und Corel lassen grüßen...

      Punkt 2: Überweisungen dauern ein paar Tage, bis das Geld von der einen Bank zur anderen Bank transferiert ist, teilweise schreiben die Empfängerbanken das Geld dem Kontoinhaber auch erst ein bis zwei Tage später gut, um in dieser Zeit noch mit dem Geld spekulieren, also Gewinn erwirtschaften zu können. Wenn man also eine Ware sehr dringend braucht, z. B. als Geburtstagsgeschenk, wie dies bei dir der Fall war, dann sollte man nicht per Vorkasse, sondern per Nachnahme bezahlen, dann kann man auch sicher sein, dass der Verkäufer die Ware schnellstmöglich verschickt, um an sein Geld zu kommen. Bei einem Laptop im Wert von 1300 Euro, den du mal einfach so zum Geburtstag verschenkst dürften dir doch die 6 Euro Nachnahmegebühr nichtsmehr ausmachen, oder ?

      Die dritte Sache, die mir an deinem Posting nicht passt ist die unglaublich erbärmliche Orthographie und Interpunktion. Da hier auch überwiegend Jugendliche unterwegs sind, sollten wir Erwachsene doch eine gewisse Vorbildfunktion erfüllen und zumindest der deutschen Rechtschreibung mächtig sein. Ich bitte dich also bei deinem nächsten Posting hier im Forum gerade hierauf zu achten.


      Mit freundlichen Grüßen

      Twanger
      Antworten
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  • RisingSun am
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    Mindfactory am

    Bloß die Finger weg!!!

    Habe bei Alternate ein externes Festplattenlaufwerk bestellt und mir von der ziemlich schwer erreichbaren und dann auch noch kostenpflichtigen (24ct/min!) Hotline versichern lassen, dass das Teil einen Oxford 911 Chipsatz hat. Technische Anfragen zu Artikeln per Email werden wohl grundsätzlich nicht beantwortet.

    Nach Rekordlieferzeit von 23 Stunden nach Bestellung war ich eigentlich recht euphorisch. Allerdings beim Aufschrauben prangte auf den Chips mir ein fettes GL 711 = Genesys Logic 711 entgegen. Der Chipsatz ist im Einkauf wesentlich billiger, qualitativ schlechter und Firewire bedient er gerade mal mit mageren 10 MB/s, wo eigentlich 30 MB/s drin wären. Die Hotline anzurufen habe ich nach drei Tagen ständigem Dauerfreizeichen (immerhin keine kostenpflichtige Wartemelodie) aufgegeben. Zunächst freundliche dann immer bösere Emails mit Fragen zur Rücksendung und Kaufpreiserstattung sind im Nichts verpufft. Auf der Kreditkartenrechnung prangt ein fettes Auslandseinsatzentgeld, da der Abrechnungsservice über Großbritannien läuft, irgendwie sehr dubios! Nun ja falls da sich nichts tut lass ich mal die Kreditkartenabbuchung stornieren, vielleicht regt sich ja dann jemand.

    Fazit:
    + Lieferzeit
    - Kunden werden billige Bauteile untergeschoben
    - Hotline ist nicht zu erreichen und wenn doch kostenpflichtig (24ct./min)-> grundsätzlich = schlechter Service (ala Teles)
    - Kreditkartenzahlung läuft über Großbritannien -> dubios und kostet Auslandsgebühr
    - Emails werden grundsätzlich nicht beantwortet
    - Bei Problemen stellen die sich tot.

    ==> Grenzt an Betrug! NIE WIEDER!
    • markhen am

      Re: Bloß die Finger weg!!!

      Auf telefonische Anfrage betrf. der fehlenden Teile wurde mir mitgeteilt, dass die TV Karte immer noch nicht auf Lager sei, das gleiche gelte für den DVD-Brenner. Beides umbestellt auf vorhandene Teile und nachdrücklich gebeten, dass das jetzt wenigestens schnell geschickt wird. Kam dann erstaunlicherweise am nächsten Tag (!) obwohl ich am Vortag nachmittags (!) umdisponiert/angerufen hatte.

      Da sieht man mal, was möglich wäre....


      Jetzt hatte ich also alle Teile meines Komplett-Systems.

      Nach Zusammenbauen habe ich dann aber festgestellt, das irgendein Teil nicht funktioniert !!! Computer bootet nicht, gibt Alarmsignal von sich. Alles penibelst überprüft, ohne Erfolg.

      Alternate Technik war sich anhand meiner Beschreibung so gut wie sicher, dass es am (OEM) Speicher liegen muss. Das käme öfter vor.

      Der erste Techniker war sehr zuvorkommend und hat mir paar Sachen empfohlen, die ich noch ausprobieren könnte (cmos resetten) und mir empfohlen ggf. alles oder Teile zurückzuschicken.

      Cmos resetten hat auch nichts geholfen und beim 2. Anruf bei der Technik hatte ich einen anderen dran, der mir, noch bevor ich ausgeprochen hatte, gleich süffisant begegnete mit "ja da müssen sie halt Markenspeicher kaufen". Das hat er in kurzer Folge in ein paar Variationen wiederholt. Nach dem Motto "selber schuld" wenn Sie OEM Speicher von uns kaufen. Dieser Mitarbeiter war so dreist, dass es fast schon wieder witzig war.

      Jetzt also Speicher zurückschicken und Geld zurück (und Speicher vor Ort kaufen). Hoffen, dass es wirklich am Speicher lag (und nicht etwa an CPU oder Mainboard). Und dass Alternate das Geld zügig erstattet, ohne zigfaches Nachfragen und weitere Aktionen meinerseits.

      Also, dass mal ein OEM Speicher nicht geht, dafür können sie wohl nix, allerdings ist der noch dazu abgegriffen (die weisse Beschriftung ist ca. zu einem Drittel "abgewischt" als ob das schon durch X Hände gegangen wäre).


      Also das war's erst mal mit Alternate für mich. Ich bin richtig deprimiert.
      Antworten
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  • r00ki3 am

    Lieferzeit

    Nachdem ich Dienstags bei ALternate 1024 MB Geil PC 466 Ram bestellt habe damit ich zum Wochenende mit meinem PC arbeiten kann wurde mir mitgeteielt das alles auf LAger sei und wenn nicht heute morgen raus geht per Post

    Nach 2 Tagen war noch nichts da, da habe ich gleich mal nachgefragt und da meinten Sie das er noch im Lager sei und nicht ausgepackt ist.

    Da ich den speicher bis Freitag brauchte habe ich dann den Versand per Express machen lassen das er am Fr. dann bis 12:00Uhr eintrifft.

    Am Freitag um 14:00 Uhr war noch kein Speicher gekommen ich nachgefragt, meinten Sie ui wir haben den mit POST versand wird wohl Sa. ankommen.

    Tja Sa. kam auch nix erst am Mo. und das beste die Express kosten ware im Preis mit einbegriffen :) wie geil!

    naja man lernt aus fehlern das is soweit mal klar :)

    aber ansonsten war eigentlich alles ok und Preiswert!
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    lh572 am
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    Mindfactory am
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    Alternate am
    Alternate am
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    Caseking.de am

    Kaufabwicklung schneller als die Post erlaubt

    Am 12.02.2004 habe ich eine Sapphire Atlantis Radeon 9800 pro bulk via Internet bestellt. Die Karte ist bereits am 13.02.2004 von der Post ausgeliefert worden. Dies war die schnellste Kaufabwicklung, die ich bisher erlebt habe. Auch das Produkt entspricht der erwarteten Qualität und funktioniert einwandfrei.

    Fazit: Die gesamte Kaufabwicklung war in jeder Hinsicht mustergültig!
    • markhen am

      Re: Kaufabwicklung schneller als die Post erlaubt


      Von wegen

      Das mag richtig sein bei Bestellung EINZELNER Teile. Aber bestell mal ein paar Teile (alle "24 h versandfertig" .. lol)

      Habe mir vor ca. 5 Jahren alle Teile für ein Komplettsystem von Alternate bestellt, und kürzlich wieder. Das heisst, Gehäuse, CPU, Speicher, Festplatten, etc.. eben alles.

      Schon damals kam das ganze in DREI Teilen (3 Pakete) und zog sich über fast DREI WOCHEN obwohl ich ausdrücklich und ausnahmslos nur Teile bestellt hatte, die angeblich "in 24 h versandfertig" waren. Bevor nicht alles da ist, nutzt mir das gar nichts, ohne Festplatte oder Grafikkarte kein betriebsfähiger PC

      Jetzt, 5 Jahre, später, hat Alternate immer noch die gleiche Verarsche am laufen (und erst jetzt wird mir klar, dass die die Verärgerung bei Kunden kaltschnäuzig einkalkulieren statt ihre Logistik mal auf das 21. Jahrhundert zu bringen).

      Komplettsystem bestellt, alle Teile "24 h versandfertig" nur für den Barebone hieß es "3-5 Tage"

      Nach 14 Tagen kommt ein Paket. Natürlich nur ein Teil der Ware. Natürlich fehlen NACH 14 TAGEN sowohl TV-Karte als auch das Barebone. Natürlich kann ich damit gar nichts anfangen. Kein Motherboard, kein Gehäuse, keine TV Karte. Teile die angeblich vorrätig sind kriege ich nach 2 Wochen. Und das einzige Teil (Barebone.. "3-5 Tage") das eine verzögerung gerechtfertigt hätte, ist GAR NICHT DABEI.

      Jetzt heisst es also wieder warten auf das 2. und vermutlich nicht letzte Paket bis ich dann nach voraussichtlich geschlagenen 3-4 WOCHEN endlich die Artikel bekomme die alle (ausser Barebone) mit "24 h versandfertig" gelabelt waren.


      Was für eine Scheissverarsche! Sorry aber da ich genau die gleiche Nummer schon vor 5 Jahren hatte kann ich jeden nur vor Alternate warnen. Die machen das nämlich mit System. Ruf an oder guck auf die Website und das allermeiste ist "24 h". Trotzdem dauert es 3 Wochen


      Nie wieder Alternate. Nix gegen gelegentliche Probleme aber Alternate kalkuliert bewusst die Verärgerung bei Kunden ein und lügt ihnen direkt ins Gesicht. All das weil sie unfähig sind das alles auch nur halbwegs zu koordinieren.

      Die haben praktisch GAR NIX AUF LAGER. Und wenn eine Bestellung reinkommt wird erst mal gemächlich beim Hersteller bestellt, dann liegt das bei denen erst mal Tage rum bis sich einer von den "Mitarbeitern" beqeumt, die Teile zusammen zu suchen und abzuschicken.


      Sorry für die lange Post aber mir gehen die sowas von auf die Nerven


      Antworten
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  • xpac am

    Extrem schnelle Lieferung

    Habe das Gigabyte 8S655TX Ultra bestellt am Mittwoch nachmittag per vorkasse bezahlt und hielt das Board am Freitag in den Händen. Es lief alles Problemlos und schnell, auch ne kurze nachfrage wegen einer ungereimtheit konnte mir die Hotline schnell erklären.
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  • bengartzke am

    Sehr schneller Versand der Ware

    Ich kann mich echt glücklich schätzen die Ware so schnell bekommen zu haben. Ausserdem freut es mich mit der Kreditkarte bezahlen zu können, dass ist die schnellste und billigste Möglichkeit seine Ware zu erhalten.
    Die Möglichkeit ab einem bestimmten Bestellwert die Waren versandkostenfrei vermisse ich allerdings, auch die Verpackung der Ware könnte eine Tick besser sein-ist aber keinesfalls unterdurschnittlich!
    Insgesamt eine gute 2...

    Ben
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  • Seriptz am

    Alles Perfekt bei alternate.de

    Dass das Angebot hammer ist is klar.
    Aber bei dem Shop auch das andere alles gepasst.
    War innerhalb von 3 Tagen da und alles Ok.

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  • Mike D. am

    Alternate hat große Lager und Lieferprobleme

    Schleppende Lieferzeiten in Verbindung mit Großkunden/Öffentliche Einrichtungen sind heute absolut nicht akzeptabel.

    Bestellung von über 4.000 Euro (Rechner in Einzelnteilen und andere Hardware) bringt Projekt von mehreren hunderttausend Euro ins schleudern.

    Bestellung abgegeben und dabei geprüft ob alles auf Lager vorhanden sei. “Ja, alles auf Lager“

    Nach 3 Tagen, rufe ICH an und es stellt sich dabei heraus, dass es Probleme in der Logistik (Versand) gibt.

    Nach weiteren 3 Tagen, rufe ICH an und es stellt sich dabei heraus, dass die Festplatten (40GB IDE) doch nicht auf Lager sind. Sofort Alternative vereinbart.

    Nach weiteren 3 Tagen, bekommen wir eine Teillieferung. Festplatten, Tastaturen, CPU-Lüfter sind immer noch nicht dabei.
    Statt die, 128MB, bestellte und auf Rechnung aufgelistete Grafikkarte wurde die 64MB GK versandt.

    Montag sollte das teuere Projekt starten und beinah gestoppt werden, da ein paar Grafikkarten und ein paar Festplatten die Alternate nicht liefern könnte.

    Ich habe die Grafikkarte bei dem Service reklamiert und gebeten, dass sie mir schell möglich die richtige, 128MB, per Express (15 Euro) zuschicken (Kulanz), da ich die fehlende Bestellung storniert habe. “Es lebe Mediamarkt?“ die haben bestimmt ein paar Festplatten und Tastaturen auf Lager ;- .

    “Neeeeeeeee, das ginge aber net“. Ich muss also die falsche Grafikkarte erstmal zurück schicken um das man sie prüft, dann wird uns die richtige zugeschickt. Also, noch eine Woche warten, vielleicht trifft dieses Mal eine 32MB Grafikkarte ein!

    Fazit: Alternate kennt kein „Kulanz“ begriff nur ab 100.000 Euro Umsatz im Jahr.
    Ein paar zehntausend reichen nicht sagt der Service.
    Na gut, dann werden sie auch das nicht mehr bekommen!

    Webshop: Lagerbestand Aktualisierung Note: 3
    Vertrieb: Note: 2-
    Logistik: Note: 3
    Service/Garantie Anwicklung: Note: 3

    Mike D.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

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    activemotion am
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    Cyberport.de am
    Alternate am
    TechnikDirekt am
    Mindfactory am

    Wahnsinnsangebot mit guter Beschreibung, Preise relativ hoch, Lieferzeit stimmen nicht!

    Das Wahnsinnsangebot gerade an Marken CD- und DVD- Rohlingen aller Geschwindigkeitsklassen waren der Auslöser bei alternate.de zu bestellen.
    Auch die Zahlungsart Kreditkarte befürwortete die Entscheidung.
    Die Artikel sollten alle lieferbar sein, so verwunderte es mich zunächst auch nicht, dass noch am gleichen Tag über die volle Höhe die Karte belastet wurde. Auch die direkete E-Mail-Bestätigung sowie nach 2 Stunden eine SMS, das mein Auftrag in Arbeit sei, verstärkten meine Erwartungen innerhalb 3 Tagen die Ware zu haben.
    Aus der Traum auch nach 10 Tagen keine Reaktion mehr.
    Zwei Anrufe beim Versender mit Weiterverbindung brachte dann die Sache in Schwung. Man war sehr freundlich am Telefon und verstand meinen Ärger. Wenige Stunden später war aufeinmal die Ware auf dem Transportweg.
    In der Hoffnung, das die beschriebenen Mängel behoben werden und ansonsten positiver Erfahrung von Dienstwegen aus (öffentlicher Dienst) werde ich in jedem Fall auch als Privatkunde dem Versender eine weitere Chance geben.
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  • Preisbrecher am
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    Amazon.de am

    Liebe nicht! Nein liebe Mituser! Tut es nicht....

    - Teuer
    + gute Ware
    - kein Service
    - Hohe Versandkosten
    - Sehr hohe Lieferzeiten

    Gibt besseres!!
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  • Eimsbush am

    Durschaus guter, teuerer Shop

    Ich habe mit meinen Bestellungen bisher noch keine probleme gehabt (Speicherkarte, Soundkarte und Brenner) Die Ware inerhalb der nächsten 3 Tage nach bestellungen vor Ort. Ach als ich eine frage zu einem Produkt hatte, wurde mir gut geholfen. Nur der Preis ist für mich etwas zu hoch.
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  • byter am
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    Mindfactory am

    Einmal und nie wieder

    Ich habe vor vier Wochen bei Alternate diverse Hardware (AMD 64, passendes Mainboard,...) über den E-Shop gekauft.

    Nach vier Tagen war das Paket von Alternate bereits bei mir zu Hause. Als ich das Paket öffnete musste ich feststellen dass die gelieferten Waren überhaupt nicht mit den bestellten Gütern übereinstimmten.

    Kann ja mal passieren. Daraufhin schickte ich das Paket mit dem Hinweis auf die falsch gelieferten Waren zurück. Als nach zwei weiteren Wochen keine Antwort von Alternate gab (keine Statusinformationen per Email oder auf der Webseite), rief ich bei der Firma an. Dort teilte mir eine doch recht mürrische Stimme mit, dass die Reklamation bereits bearbeitet wurde und die richtigen Waren auf dem Weg zu mir seien. Die Post würde ein wenig länger brauchen (natürlich, die Post ist wieder schuld...).

    Als ich nach einer weiteren Woche immer noch kein Paket erhalten hatte, habe ich ein weiteres Mal bei Alternate angerufen. Auch diesmal wurde mir mitgeteilt dass das Paket unterwegs sei... allerdings zuerst seit einem Tag. Auf den Hinweis dass mir bereits vor einer Woche gesagt wurde, das Paket wäre unterwegs, wollte die Dame aber nicht weiter eingehen.

    Nach drei weiteren Tagen war das Paket endlich angekommen...
    -> inzwischen hätte ich die Hardware wo anders günstiger erhalten
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  • Tommi1986 am

    Guter, aber etwas teurer Shop

    Also ich habe bei Alternate iene Grafikkarte bestellt(per Nachnahme) und sie wurde auch prompt geliefert.

    Das einzige was man an Alternate aussetzen kann ist, dass Alternate im Vergleich zu vielen anderen Shops zu teuer ist.

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  • Alexiss am
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    XITRA.de am
    XITRA.de am
    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    F&M am
    Amazon.de am

    Nie wieder!!!

    Ich wollte eine von den letzten 4600 Ti-s bei "Alternate" erwerben,bei "Wollen" ist es auch geblieben!!!Denn tage später war die falsche(nicht die ,die ich geordert hatte) angeliefert gewesen,die ich natürlich zurück geschickt hatte.Eine "Richtige" konnte "Alternate" nicht liefern!!!Also Geld zurück bekommen ,bloss keine Versandkosten!!!Nach langen hin-und-her-mailen wurden auch die Versandkosten auch erstattet,-aber das hat einen "NERV" gekostet und ein Paar graue Haare!!!Nicht empfehlenswert!!!!!

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  • deaglewupper am

    gut gelaufen

    keine beschwerden, ware wurde prompt geliefert. verpackt war es super. sind zwar nicht die allerbilligsten dafür weiß man, dass man keine risiken eingeht!

    gerne wieder TOP
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  • voodoo106 am

    Unfreundlich abgewürgt

    Wollte mir das Creative Inspire GD580 bei Alternate bestellen und da ich hier schon einige male gelesen habe, dass dort gern geflunkert wird was die Verfügbarkeit des Artikels betrifft wollte ich mich telefonisch danach erkundigen.
    Zuerstmal hatte die Mitarbeiterin keinen Plan was für einen Artikel ich meinte (geschweige denn wo sie suchen soll), hat mich ca. 5 Minuten hingehalten (ja ja 0,12 EUR die Minute) und als sie den Artikel dann endlich gefunden hatte meinte sie nur forsch: "Den Artikel gibts bei uns nicht und der kommt auch nicht mehr es wäre besser wenn ich woanders bestellen würde" Ohne weiteren Kommentar hat die nette Dame aufgelegt.
    Das nenne ich Kundenfreundlichkeit. Der Name sagt es eigentlich schon "Alternate" - besser nach Alternativen ausschau halten....
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  • LustigerPit am
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    Cyberport.de am

    Alternate kann man durchaus empfehlen!

    Neu ist das man auch per Kreditkarte bezahlen kann, macht sich in den Versandkosten bemerkbar. Die Lieferung ist nach 48 Stunden eingetroffen.
    Leider war auf dem Board kein nForce2-400 Chip drauf wie in der Artikelbeschreibung, aber nach dem ich das Board wieder zurück geschickt habe hatte wurde sofort die Artikelbeschreibung geändert. Gutschrift erfolgt sofort!
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  • Bollock am

    legen ihre Kunden mit falschen Verfügbarkeits-Symbolen rein

    Ich habe am Montag die Leadteck A350-Ultra TDH für 359,- Euro bei
    Alternate bestellt und weil sie als "am Lager" gekennzeichnet war
    auch gleich mit Kreditkarte bezahlt. Alternate wirb damit Ihre Waren innerhalb von 24 zu versenden, wenn die Ware im Lager verfügbar ist. Eigentlich hätte ich Grafikkarte Donnerstag oder Freitag erhalten müssen - aber natürlich kam alles ganz anders. Am Mo/Di/Mi/Do stand die Karte immernoch als "am Lager" bei Alternate, aber am Freitag stand dort mit einmal "nicht Lieferbar"! Ich rief bei Alternate an und fragte nach dem aktuellen Stand meiner Bestellung. Auskunft des Alternate-Mitarbeiters: ES GING KEINE WARE AN MICH RAUS. Warum? Wieso? Weshalb? konnte er mir auch nicht so genau sagen, aber eins war interessant. Er sagte: "DER VERFÜGBARKEITSSTATUS, DER VON ALTERNATE ANGEGEBEN WIRD, STIMMT SO GUT WIE NIE" !!!!!
    Gerade bei Ware die sehr gefragt ist (z.B. Testsieger) behauptet Alternate liefern zu können, obwohl die Ware nicht am Lager ist.
    Und jetzt kommt der Hammer, am Monatsende kommt meíne Kreditkartenabrechnung und was sehe ich da, Alternate bucht mir 367,-Euro vom Konto. Jetzt kann ich auch noch meinem Geld hinterher laufen.
    Das gleiche hatte vor einem Jahr schon einmal mit einem DVD-Brenner bei Alternate, mit dem einzigen Unterschied, das es eine Online-Sofortüberweisung mit Bestätigung für den Empfänger war.

    ALSO, LIEBER FINGER WEG VON ALTERNATE !!!
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  • Zzi Zzi am

    Nach dem Kauf keine Garantie mehr (nie wieder im Leben)

    Ich rate euch ab, bei Alternate Gerät zu kaufen.
    Ich habe nur einen Grund - Alternate will keine Garantie nehmen.
    (schnelle Lieferung, Bezahlungsmöglichkeit usw sind wirklich gut)


    Welches Produkt wollten Sie kaufen?
    - 2.5 Inch trägbares Gehäuse

    War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
    - Ja

    Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
    - Wegen mangelnder Strom stürzt das Gerät über USB 2.0 Anschluß immer ab. nur über USB 1.0 ist Betrieb möglich.
    2-mal die Ware mit Kommentar schicken , aber 2-mal wieder das selbe Gerät ohne Reparatur zurück.
    Obwohl Techniker den Fehler nicht gufunden hat, muss ich Kosten für Überprüfung und Versand nehmen. (Ich denke Techniker hat es genau nicht geprüft)


    Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
    -Service ist total scheiße, Telefonnische Vereinbarung stimmt gar nicht. Keiner will dafür Verantwortung übernehmen.

    nicht nur einmal, schon mehrmals mir passiert. (logitech Webcam, Rechner und Gehäuse).

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  • sposocke am
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    Amazon.de am

    Sehr guter verlässlicher Versandhandel, leider bissel teuer

    Bestell schon seit Jahren bei Alternate und war eigentlich immer sehr zufrieden bis auf einige Kleinigkeiten. Die Preise sind sicherlich das negativste an Alternate, der Kundenservice ist wirklich gut aber ob er als Rechtfertigung reicht vermag ich nicht zu sagen.

    Das Sortiment ist gross und die Angaben zur Lieferzeit meistens aktuell, was besser sein könnte sind die technischen Angaben zu den einzelnen speziell billigeren Produkten. Die Bestellung selbst ist einfach, bietet mehrere Zahl- wie auch Liefermöglichkeiten und recht flott. Der Lieferumfang hat bei meinen Bestellungen bisher immer gestimmt und war auch gut verpackt. In den Jahren habe ich zweimal ein Produkt zurückgegeben, einmal weil es nicht meinen Anforderungen entsprach und beim anderen Mal weil es mit meiner Hardware nicht funktionierte, beide Male sind die Produkte ohne Diskussion zurückgenommen worden und mir der volle Kaufpreis zurückerstattet worden. Wenn mich nicht alles täuscht war dies bei Alternate schon so üblich noch bevor dies gesetzlich verankert wurde, daher grosses Lob in dieser Beziehung. Der Kundenservice ist immer freundlich, lässt einem alle Optionen offen und ist sehr zuvorkommend, man muss dies nicht erst anfordern. Auch scheut Alternate nicht davor es dem Kunden so handlich wie möglich zu machen, zurückgeschickte Ware wird auf Kosten des Anbieters zurückgenommen und bei eventuellen Lieferverzögerungen wird Einem eine Bestellung kostenlos seperat ausgeliefert.

    Was ein wenig negativ ist sind wie gesagt die Preise, welche aber nicht auf alle Produkte zu hoch sind. Viele der Produkte liegen völlig im Rahmen und die paar Euro sollte einem dieser sehr gute Versandhändler wirklich wert sein. Was jedoch nicht schadet ist bei den einzelnen Produkten Preisvergleiche anzustellen, sollten diese im Verhältnis zu teuer sein kann man ja noch immer wo anders bestellen. Ansonsten ist der Laden top und sollte wirklich eine bessere Bewertung einheimsen wie er hier hat.
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  • rauenjan am

    Kein Problem!

    Hab jetzt schon öfters bei Alternate bestellt
    und noch nie ein Problem gehabt!
    Ging immer recht schnell und die Ware
    kam auch immer fehlerfrei an!
    Ich kann Alternate nur weiterempfehlen!
    Riesiges Angebot, aber nicht umbedingt
    die günstigsten.
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  • AlexH808 am
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    Amazon.de am
    Mindfactory am

    Sehr guter Laden, leider oft zu teuer!

    Alternate ist gar nicht schlecht. Die Auswahl ist sehr gut, vor allem die Produktbeschreibung ist gefällig. Leider ist der Preis oft ein bißchen zu hoch!
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  • TheLastChance am

    Kann mich nich beklagen

    Ich bestelle sehr oft bei Alternate, noch nie ernsthafte Probleme gehabt.
    Aber...
    DUALMoBo ,RAM und 2 CPU´s + Lüfter bestellt. das Paket war nach 4 Tagen da. Leider startet der Rechner nach 14 Tagen einwandfreier Laufzeit auf einmal nur noch mit einem Notbios,ohgott.
    Schnell meinen Alten gepackt und ins Netz und das aktuellste BIOS-Update runtergeladen und auf ne startfähige Diskette kopiert.
    BIOS-Update war erfolgreich! Seit dem läuft der Rechner top und jetzt als kleiner Gameserver.da sag ich mal kann passieren.

    Bei einer anderen Bestellung ,war alles fein eingepackt und alles funktionierte,aber ups ... wo war der Prozlüfter? war nich dabei :(
    Bestellung umfasste ein ECS-Board ,2x 512 MB RAM ,nen 2600XP und einen Sharkoon-CPU-Lüfter.Alles war als 24h Versandfertig beschrieben.Also hab ich angerufen,nach 10min hatte ich eine nette Dame am Apparat,die mir mitteilte das der Sharkoon momentan nicht mehr lieferbar ist aufgrund hoher Nachfrage.Sie sagte ,der Cooler würde in einer woche nachgeliefert.Na toll dachte ich ,das nützt mir nix also fragte ich ob man den Sharkoon stornieren kann den Rest hab ich ja.Sie sagte kein Problem,mach ich sofort.Und in der Tat,nach knapp 20 min hatte ich ne Storno-Mail erhalten und damit war die Sache gegessen.Hab dann nen Arctic Cooler bei Vobis mir geholt,der war sogar günstiger als bei Alternate.

    Auf jedenfall bin ich mit Alternate sehr zufrieden und hab schon mehr als 20 Bestellungen bei Denen getätigt und ausser den 2 oben aufgeführten kleinen Problemen nie welche gehabt.

    Riesenauswahl , guter Support!



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  • Computer-Devils am

    Immer und gerne wieder!

    Ich bestelle nun schon seit ca. 3 Jahren bei ALTERNATE und wurde bisher noch nie enttäuscht! Die Tatsache das die Versandkosten etwas hoch sind, macht der gute Service wieder wett.
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    oli am
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    Mindfactory am
    PC-King am

    Sehr teuer und kein Service!!

    Monitor wurde von mir bestellt und leider nur telefonisch reserviert.
    Beim Abholen heisst es dann auf einmal: Ist nicht vorrätig, kommt in ca. 1er Woche. Beschwerden etc halfen nicht, angebliches Entgegenkommen zeigte sich nur im Anbieten von überteuerter Hardware, keine Gutschrift oder Nachlass, nix. Nur doofes Gesülze und O-Ton:"Wir sind nicht mehr die günstigsten aber haben einen guten Service". Ja wo denn!! Wo läuft er denn.

    So, dann auf Monitor gewartet, Anruf nach einer Woche. Nee, is immer noch nicht da, warten Sie noch ne Woche. Usw., usw.

    Resultat: Ich hab die Bestellung storniert und wo anders bestellt.

    Gutschrift erst nach Androhung nach 4!! Wochen erhalten!!
    Frechheit. Bloß da nicht einkaufen!!!!! Die sollen ihre Servicewüste zu machen und bloß nichts mehr mit Kunden zu tun kriegen..
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  • polter am

    Lieferung mit Hindernissen

    Nachdem mir der Erste Lieferant den PocketPC "Asus MyPal A620" noch 2 Wochen immer noch nicht liefern kommte (siehe MIX), habe ich die Bestellung storniert und bei Alternate geordert.
    Als die versprochenen 3 Tage Lieferzeit abgelaufen waren, habe ich telefonisch rückgefragt. Die Mail des Lieferauftrags sei im Warenwirtschaftssystem hängen gebliegen hieß es und man werde die Ware per Express (ohne Mehrkosten) sofort rausschicken. Keine 24 Stunden später hatte ich mein Packet. Alles da, alles OK. Zwar 25 ? teurer als bei Mix aber wenigstens habe ich die Ware nach 4 Tagen erhalten!!!
    Ich zahle für Service auch gerne ein paar Euro mehr.
    • Zitterpappel am

      Re: Lieferung mit Hindernissen

      Nach meinen Recherchen (identische Produktpalette, z.T. gleiche Produktbezeichnungen) gehört Mix zu Alternate. Nur die Preise unterscheiden sich. Wenn also einer der beiden Lieferschwierigkeiten hat, wird es auch der andere haben.
      Antworten
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  • XPhoch3 am

    Einer der besten......

    Warum hat Alternate nur eine 2,5 als gesamt Note? Ich habe in den letzten 2 Jahren mehr als 10 Geräte bei Alternate bestellt (Gehäuselüfter, CPU, Mainboard, Gehäuse, RAM, Lautsprecher …) und war immer zufrieden mit den Geräten. Die Sachen wurden schnell geliefert und mehrere Rücksendungen innerhalb der 14 Tätigen Rückgabefrist liefen problemlos ab. Eine 1 Jahr alte, defekte Festplatte wurde nach 2 Wochen gegen eine neue ausgetauscht. Telefonisch waren sie bis jetzt immer erreichbar und e-mails werden auch schnell beantwortet. Also ich finde das Alternate einer der besten Onlineversand Händler ist. Normalerweise traue ich der Userbewertung auf Geizhals – aber in diesem Fall ist sie einfach falsch.
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  • boomer am
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    Alternate am

    grottenschlechter Service - inkompetente Mitarbeiter

    Ich habe schon mehrmals bei Alternate gekauft und ärgere mich jedesmal! Fast jeder (der meist unfreundlichen) Servicemitarbeiter erzählt einem etwas anderes. Jedesmal gibt es angeblich Problem mit dem Warenwirtschaftssystem usw.

    Wer mal eine Retoure hat, ist gleich ganz der Arsch!

    Einmal habe ich z.B. Ware erhalten, die vermutlich schon mal versendet wurde und dann per Widerruf zurückgegangen sein muss - anschließend wurde die Ware vermutlich wieder in das Paket gesteckt und weiterversendet. Ich war natürlich sehr verärgert, dass man mir quasi gebrauchte Ware andrehen wollte. Als ich mich dann beschwert habe, hat man die Sache umgedreht: ich hätte die Ware benutzt und wollte sie wieder zurückgeben. Ich habe soooo einen Hals geschoben! Es war ein Riesentheater. Zu guter letzt hat man dann die Ware aus Kulanz zurückgenommen.

    Ein Kumpel von mir hatte mal ein defektes MoBo - er kannte den laden schon und hat gleich auf eine Reklamation verzichtet.

    Hauptsache der Inhaber fährt Ferrari - kann er auch bei den Preisen, die meist über denen anderer Anbieter liegen!

    Marktwirtschaft ist, wenn solche Läden schließen müssen!
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  • Juergen Platinke am
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    Alternate am
    Alternate am

    Top: Speicher am Mittwoch (gegen 17 Uhr) bestellt, war am Freitag Mittag (kurz vor 12) da.

    Bezahlung per Online Überweisung. Für mich immer noch der beste Händler, wenn auch stellenweise etwas teuer...
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  • Comet2KXDeaf am

    Alles okay!

    Habe Iiyama 19" Monitor (wertvoll!) bestellt und liefert schnell bevor Überweisung-Online erledigt. Muss über 30 EUR wegen "Samstag früh" bezahlen, sonst hilft gut! Alles gut, ausser Versandkosten und auch Beschränkung z.b. schwere Paket darf nur GLS bis UPS ausser DHL!

    gruss
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  • Vega2002 am
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    Mindfactory am

    Bestellen hui der Rest eher *daumenrunter*

    Die Bestellung verlief ohne Probleme. Aber danach naja ...
    Am Abend ruft mich eine Frau von Alternate an und meint, das mein Packet morgen nicht mehr ankommen wird, weil sie versehentlich die Bestellung nach 15 Uhr erfassten nun sollte ich entweder 5? mehr bezahlen, für Übernachtlieferung, so dass ich das Packet trotzdem nächsten morgen bekomme oder ich bekomm es erst in 2 Tagen.
    Als meine Radeon 9700 kaputt ging hab ich diese dort eingeschickt und sie haben mich dann fast 7 Wochen ohne Grafikkarte warten lassen. Ich empfand das als Frechheit gegenüber einem Kunden. Naja ich werde dort nicht mehr Bestellen.
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  • Mylene am

    Sehr empfehlenswert!!!

    Habe mir letzte Woche telefonisch bei Alternate einen TFT (17" - NEC) bestellt. Da ich aus Marburg komme (nicht weit vom Shop in Linden entfernt) wollte ich die Ware vor Ort abholen. Im Shop angekommen überraschte mich zuerst die reine Größe des Ladengeschäftes. Hat fast schon VOBIS-Superstore-Maße. Es herrschte rege Betriebsamkeit, jedoch schienen alle Verkäufer freundlich und entspannt. Ich ging also zur Kasse, nannte meine Kundennummer und man sagte mir, daß mein Auftrag in Kürze fertig sei. Keine 5 Minuten später (Ich schlenderte derweil durch den Shop und spielte ein wenig an der aufgestellten X-Box) wurde ich aufgerufen und konnte meinen Monitor abholen. Der freundliche Kassierer rundete den positiven Gesamteindruck ab.

    Dieser Shop bekommt meine absolute Empfehlung!!!
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  • meier am

    Nie wieder Alternate!

    Dieser Laden testet Pentium MOBOS mit Athlon Prozessoren. Keine Möglichkeit Garantieansprüche durchzusetzen. Nie wieder Alternate - hatte noch nie so viel Ärger.
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  • gooster am
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    Mindfactory am

    mega päckchen

    mein neuer kleiner mp3 player war zu meiner verwunderung in einem riesen päckchen eingepackt
    in diese päckchen hätte man auch 50 nplayer der gleichen sorte verpacken sollen!
    sonst bin ich aber zufreiden (nur der preis)
    • f6f8 am

      Re: mega päckchen

      war denn wenigstens was drum herum?
      Antworten
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    Juergen Platinke am
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    Alternate am
    Alternate am

    TOP wie immer!

    Es war wieder mal alles TOP! Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Ware & Verpackung in einwandfreiem Zustand. Ich bin mehr als zufrieden, bei Alternate werde ich noch oft bestellen! Weiter so!
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  • Bravo am
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    Mindfactory am

    Scheck für Rücksendung fehlt - nie wieder

    Vorsicht

    Ich habe Alternate aus einer Lieferung 1 DVD-LW und einen Kühler zurückgeschickt. Eingangsbestätigung 21.08.03. Mir wurde ein Scheck angekündigt, der jedoch noch einige Tage Bearbeitungszeit brauche.
    Jetzt sind bald 7 Wochen vorbei und noch kein Scheck da.

    Wenn die das überall machen, können sie allein von den Zinsen leben.
    • Helper am

      Re: Scheck für Rücksendung fehlt - nie wieder

      > VorsichtIch habe Alternate aus einer Lieferung 1 DVD-LW und einen Kühler
      > zurückgeschickt. Eingangsbestätigung 21.08.03. Mir wurde ein Scheck
      > angekündigt, der jedoch noch einige Tage Bearbeitungszeit brauche.Jetzt sind
      > bald 7 Wochen vorbei und noch kein Scheck da.Wenn die das überall machen,
      > können sie allein von den Zinsen leben.

      Hast Du schon mal nachgefragt wie der Stand der Dinge ist??
      ?-)
      Antworten
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    Juergen Platinke am
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    Alternate am
    Alternate am

    Sehr schnelle Lieferzeit

    Habe am Sonntag Abend einen DVD - Player bei Alternate bestellt und auch gleich Online bezahlt. Am heutigen Dienstag um ca. 11 Uhr kam das Paket bei mir an. Ich bin sehr zufrieden, das Gerät funktioniert einwandfrei, schneller kann man auf normalem Wege fast nicht liefern -> Daumen hoch!
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  • GermanyAndy am

    ich bestelle A bekomme B..

    hab gehäuse bestellt und wurde nicht verschickt. nach mehreren anfragen wurde dann plötzlich auf einmal verschickt und am nächsten tag war das paket da, leider mit dem völlig falschen inhalt... zur post gekarrt zurückgeschickt und nochmal ne woche gewartet bis mal das richtige nach mehreren anfragen gekommen ist..
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  • raw66 am
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    computeruniverse.net am
    hitseller.de am
    reichelt.de am
    Mindfactory am
    Amazon.de am

    Alles gut gelaufen...

    Habe bis jetzt häufiger bei Alternate bestellt und auch die Sachen abgeholt. Lief alles immer bestens, da ich bis heute noch keine Ware beanstanden mußte, kann ich über die Kulanz des Shops nichts sagen. Ansonsten ein grundsolider Shop.
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  • Tools am

    Seit Jahren zufrieden

    Ich bestelle nun schon seit Jahren, genauer gesagt seit dem untergang des "Computer-Profis"-Ladens bei Alternate.
    Sowohl geschäftlich, als auch Privat und bin sehr zufrieden.

    Ich bin auch nicht darüber erfreut, dass ein Gros der Ware preislich teils deutlich über anderen Händlern liegt, aber bereit, das zu zahlen, da ich mit anderen Händlern deutlich schlechtere Erfahrungen gemacht habe.

    Der einzig weitere Negativ-Punkt ist die Homepage, da sie sich bei mir gern mal aufhängt und nach erneutem aktualisieren der Warenkorb wieder geleert ist. Aber das fällt nicht wirklich ins Gewicht.

    Bei Bestellungen und Supportanfragen benutze ich fast ausschließlich das Telefon und auch hier wurde ich nie unfreundlich behandelt.
    Selbiges gilt auch für die Besorgungen direkt in der Geschäftsstelle.

    Lieferungen dauerten i.d.R. nur 2-4 Tage und sind somit voll im normalen Rahmen.

    Alles in allem mein Lieblingsshop.
    • xdreamer84 am

      ne geforce3 bestellt, ne geforce2 mx bekommen

      also mal ehrlich. ich bin mit dem service von alternate überhaupt nicht zufrieden. ich hatte mir vor ca 2 jahren eine geforce3 für ca 90€ bestellt. bevor ich aber auf bestellen gegangen bin schaute ich erst ob es wirklich ne geforce3 ist. siehe da, es ist eine. so nach ca ner woche bekam ich ein päckchen von alternate. ich machte es gleich auf und siehe da was war drin? eine geforce2 mx. sind die zu blöd ne geforce3 von einer 2mx zu unterscheiden? soweit so schlecht. am nächsten tag hatteich dann bei der hotline angerufen und denen gesagt, dass sie mir die falsche karte geschickt hatten. dann meinten sie, ich solle das bitte in den rücklieferschein rein schreiben. das habe ich dann auch getan. hatte auch extra mit reingeschrieben, dass ich das geld per scheck zurück erstatten haben möchte. nach ca 2 wochen bekam ich dann post und siehe da es war ein gutschein von dem betrag drinne. ich hatte eigentlich gehofft, dass ich dort nichts mehr kaufe. aber das war wohl nichts. ein halbes jahr später habe ich mir dann ne geforce4 bei alternate gekauft und gehofft, dass ich nicht wieder ne mx oder so bekomme. habe aber dann ne richtige ti4200 bekommen. das war wenigstens etwas, womit ich zufrieden war. aber die leute bei der hotline, die verzählen nur mist, und machen das gegenteil, was sie einem versprechen.
      Antworten
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  • Neo1609 am

    Alternate ist das BESSTE!!!!

    Ich habe mir bei Alternate eine Asus v9950Ultra (5900Ultra) und diverses modding zeug bestellt. Es war mir aber bekannt das die Grafikkarte noch nicht Lieferbar/auf dem Markt war, aber das modding zeug. Ich war sehr positv überrascht als ich 2 tage später eine E-Mail bekamm in der stand das der Versand gesplittet wurde und ich am nächsten Tag ein Packet bekamm in dem alles ausser die Grafickkarte drin war, ich aber dem Postboten auch nur das geld für die modding sachen und 50% vom versand geben musste.
    Als ich dann bemerkte das die Grafickkarte plötzlich nicht mehr Liefertermin Juli sonder Liefertermin unbekannt hatte habe ich noch mal bei Alternate nachgefragt und 2 Stunden später eine Antwort erhalten in der sie sich dafür entschuldigt haben und mir einen vorraussichtlichen termin genannt haben an diesem Tag bekamm ich dann eine SMS in der mir mitgeteilt wurde das das Paket heute versand wurde. Am nächsten Tag kamm dan der postbote und hat das geld für die Grafickkarte und die anderen 50% vom Versand haben wollte.

    Ich kann nur sagen besser gehts nicht!!!
    • palmers am

      Re: Alternate ist das BESSTE!!!!

      Dem kann ich mich nur anschließen, hatte dort im März mal mit ein paar Freunden eine größere Bestellung über Radeon 8500 128 MB Karten aufgegeben, leider konnte ich dem Shop keine Informationen entnehmen. 2 Stunden später war eine Mail bei mir, wo drinnen stand dass die Karten nicht mehr verfügbar waren, echt Fair!

      PS: Ich wollte per Vorkasse bezahlen.
      Antworten
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  • AgentOrange am
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    PC-King am

    Super Service aber teuer...

    Alternate bietet einen guten Service beim Umtausch usw. ist aber im Preis relativ teuer meineserachtens. Lieferung geht recht schnell.
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  • m!$taX am

    Teuer aber gut!

    Ich hab jetzt schon öfters bei Alternate eingekauft.

    Die Website ist übersichtlich, man findet recht schnell das was man sucht und das Angebot ist einfach riesig !!!

    Beim bestellen hat man erstmal die Auswahl zwischen Verschiedenen Versandoptionen. z.B. German Parcel, Trans-o-Flex, Deutsche Post, Expressdienste,... Negativ dabei ist, das es nur eine (meiner Meinung nach) recht hohe Versandkostenpauschale gibt. Die kostet von ca. 10 - 25 Euro (je nach Spedition), und dass egal wie schwer oder Teuer die Ware ist. Besonders nervig, wenn man z.B. nur einen kleinen CPU Kühler bestellt der grad mal 300 g wiegt. DAnn blecht man halt schon 15 Euro für den Versand. Dannach hat man die möglichkeit auszuwählen zwischen den zwei Zahlungsoptionen "Stackbox" und "Nachnahme". Nachnahme dürfte allen bekannt sein: Man muss das Geld dem Postboten bar geben wenn das Paket kommt. Das heißt, man muss zuhause sein, wenn das Paket kommt (warscheinlich wird der Nachbar nix dafür zahlen ;)) und außerdem sind dann die Versandkosten noch ein wenig höher, weil natürlich das Geld mit der Post auch zurück zum Versender gehen muss. Für mich kommt Nachnahme auch deshalb nicht infrage, weil ich mein Geld auf dem Konto habe und nicht bar. Die zweite Option "Stackbox" ist eine Art Onlineüberweisung. Das passiert per Plugin im Browser, deshalb sollte man alle Firewalls, Antivirenscanner und Sicherheitsoptionen im Browser deaktivieren, sonst kann es sein ,wie bei mir schon zwei mal vorgekommen, dass am Ende der Transaktion eine Fehlermeldung auftaucht die besagt, dass das eben ein Fehler bei der Transaktion aufgetreten ist. Dummerweise ist dannach immer das Geld von meinem Konto abgebucht gewesen (kann man sofort im Onlinebanking sehen). Aber Alternate kriegt darüber keine Meldung (das eine Bestellung getätigt wurde), da ja ein Fehler unterlaufen ist. Ansonsten wäre dieses Stackbox verfahren recht praktisch. Bei normaler Überweisung dauert es von Bank zu Bank mehrere Tage, bis das Geld beim Empfänger eintrifft. Bei Stackbox bekommt Alternate eine Meldung das das Geld überwiesen wurde (zumindest wenn es fehlerfrei abläuft) und dann hat Alternate natürlich die Sicherheit, dass das Geld bald kommt und kann so auch schneller die Ware versenden.

    Als bei mir dieser Fehler das erste Mal aufgetreten ist habe ich natürlich sofort eine Mail mit den ganzen Angaben geschrieben und innerhalb kürzester Zeit habe ich eine Antwort gekriegt, das die Bestellung bereits gebucht ist, und dass ich meine Ware bald erhalten werde.

    Beim zweiten Mal war es schwieriger, da (wie ich auch per Email erfahren habe) die Ware nicht im System gebucht sei, und ich solle mich bei der Telefonhotline melden. (01805 Nummer, also net allzuteuer). Dort ist man sofort weitergeleitet und kann (wie in meinem Fall) mit einer netten Kompetenten Dame sprechen, die verspricht alles zu klären. Einen Tag später ruft sie nochmal an (eh kein schlechter Service) und fragt mich nochmal nach den Daten die bei der Transaktion übermittelt wurden (der Verwendungszweck) , und welche Ware man bestellt hat. Und zwei Tage später war die Ware dann auch da. Ich hatte halt leider vergessen meine Firewall auszuschalten. Deswegen konnte es ja auch net klappen.

    Also alles in allem kann ich Alternate weiterempfehlen, obwohl sie vielleicht ne möglichkeit für Bankeinzug zur Verfügung stellen könnten.
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  • Nordwind2003 am
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    Mindfactory am

    Sehr guter Shop, genialer Kundenservice

    Bei Alternate muß man auf jeden Fall den Kundenservice loben. Die rufen sogar zurück wenn man ein Paket nicht annimmt und fragen ob man es nochmal haben will oder ob etwas geändert werden soll... Preislich gesehen manchmal nicht ganz aktuell, aber auch nur bei einigen Produkten... Daumen hoch für Alternate

    Cu Nordi
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  • Sly123 am

    Ich Glückspilz :)

    Hallihallo,

    Also ich hab mal vor einiger zeit ein netzteil und ein paar andere kleinigkeiten bestellt. Als der rechner ums verrecken nicht lief hab ich mal den 110-230V schalter ausprobiert(ich war noch sehr unerfahren :D ) kam ne rauchwolke raus. hab dann mal kundenservice angerufen und gesagt das ich den pc gestartet habe und das netzteil angefangen hat abzurauchen (hehe :), mir wurde gesagt das ich zurückschicken soll, und das hab ich auch getan. doch als ich es nach ca.1 woche nicht mehr ausgehalten hab hab ich mir nen enermax 350w im laden geholt, und 1-2wochen später( ich sag nur speed) kam ein funktionierendes netzteil von alternate.hab auch mal nen 700 athlon bestellt(war auch schon länger her :) ). und als sich rausstellte das das mainboard diesen nicht unterstütze aber schon 2tonnen wlpaste drauf war( war noch nen noob), hab ich den kundenservice angerufen und der typ hat gesagt das ich einfach zurückschicken soll und das hab ich auch getan und einen gutschein bekommen womit ich auch relativ zufrieden war.
    Wenn man sich dumm genug stellt hat man bei alternate vielleicht glück, werde aber nie mehr da bestellen. Früher hab ich inner zeitschrift nur alternate,snogard oder noch andere komische Anbieter gesehen, heute gibt es aber viel bessere alternat(e)iven. lol ein wortspiel...
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    Hato_Harpell am
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    reichelt.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am

    Naja

    Teuer langsam und unzuverlässig, ich habe schon oft dort bestellt und sie waren immer zu langsam, wer es nicht umbedingt nötig hat seine nerven zu strapazieren der sollte dort nicht bestellen
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  • TommiW2 am

    Nach Erhalt der Ware schlechtester Service den ich kenne!!!

    Vor 3 Wochen habe ich dort eine Artikel bestellt der wie ich nach Erhalt feststellte eine zugesicherte Eigenschaft nicht aufweissen konnte. Diesen Artikel habe ich dann zurück gesandt und mir das Gbezahlte Geld gutschreiben lassen für eine Ersatzbestellung. Heute erhielt ich die Gutschrift aber leider fehlte der Betrag der Versandkosten. Ein Telefonat mit Laternate brachte keinen erfolg und ich wurde gebeten Alternate nochmals anzuschreiben. Darauf erhielt ich zur Antwort warum die Versandkosten nicht erstattet werden : " Sie durften die Ware ja kostenlos zurcük senden!!! "

    Da frage ich ich nun ob das ein Scherz sein soll!!!!!
    Die Ware erfüllt nicht die auf der Hompage dargestellten Eigenschaften und ich soll die Versandkosten für die Fehler von ALternate tragen???
    Die Firma ist bei mir Geschichte. Da gibt es wirklich bessere!!!
    Nur verkaufen und Service über 0190 Hotline Nummern die keine konkreten Auskünfte erteilen können geht sicher nicht ewig gut.
    • DATA01 am

      Re: Nach Erhalt der Ware schlechtester Service den ich kenne!!!

      Hier auch sehr schlechte Erfahrungen mit dem Service bei Alternate!!!!

      Die Produktauswahl ist gut; Auch die Lieferung erfolgt schnell - etwas was überall gelobt wird.

      >> Aber man ist dort kein bischen Kundenorientiert. <<

      Habe einen komplettrechner für 1.300€ gekauft; Grafikkarte war kaputt; habe sie eingeschickt und wieder eine kaputte bekommen (gleicher Fehler!).

      Habe die 2. dann wieder eingeschickt mit der Bitte mir eine von einem anderen Hersteller zu schicken - Mit dem Hinweis: Diese Karte ist noch im Programm (jetzt 40€ günstiger) ich möchte "nur" eine gleichwertige - von mir aus gerne zum aktuellen Preis!

      Habe noch einmal angerufen. Kommentar: "Nö- Wir haben das Recht auf 2-malige Nachbesserung und damit müssen Sie sich abfinden!"

      UND DABEI HÄTTE ICH SOGAR AUF 40€ VERZICHTET!!!!!

      Also, NIE WIEDER ALTERNATE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Antworten
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  • Sebastian132 am
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    Conrad.de am
    Conrad.de am
    reichelt.de am

    Vor längerer Zeit 2x bestellt und innerhalb von 2 Tagen angekommen

    Ist allerdings schon ein Jahr her. Die unverschämten Versandkosten und die tlw. sehr hohen Preise trüben das Bild jedoch.
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  • DarthVader1702 am

    Mieser Kundenservice

    Top Preis, mieser Service! Bestellt nicht bei alternate! Wenn Ihr Probleme mit den Produkten habt bleibt Ihr auf einem Teil der Kosten sitzen. Ich habe mir ein Mainboard bestellt, leider war es defekt...ein Bekannter von mir testete es in seinem PC-Shop auf Funktionalität...es war definitiv defekt. Alternate sagte mir nach 1 Woche das das Mainboard doch voll funktionsfähig wäre. Ein Anruf beim mehr als unfreundlichen Kundenservice brachte leider nichts. Erst ein schreiben in dem ich mit meinem Anwalt drohte hat gezogen und ich bekam mein Geld wieder.
    • meier am

      Re: Mieser Kundenservice

      Kann ich nur bestätigen! Mein MOBO Gigabyte 8KNXP wurde angeblich mit einem Athlon XP 2100 getestet und es wurden keine Fehler gefunden! Habe mir ein neues MOBO gekauft - keine Fehler. MOBO ist jetzt direkt an Gigabyte gegangen. Alternate hat Ärger bekommen, die sind gar nicht berechtigt MOBOS zu testen. Nie wieder Alternate.
      Antworten
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  • AlleGutenNicksSindVergeben am

    nicht empfehlendwert

    Bekam Ausschußware geliefert und blieb trotz rechtzeitiger Reklamation auf einem Teil meiner Kosten sitzen. Recht unfreundlicher Kundendienst. Versuchte die Reklamation abzuweisen und mich an den Hersteller in Korea zu verweisen.

    Fazit: Günstig aber schlecht
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  • its-solutions am
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    Mindfactory am

    Unkompliziert!

    Tach,

    ich habe einen CD Player bei denen bestellt. Da dieses Teil nicht so meinen ansprüchen gerecht wurde entschloss ich mich das teil nach 4 Tagen wieder mit dem dabei liegenden Retourenschein zurück zu schicken. 1 Woche Später war das Geld auch schon Gutgeschrieben!

    ALso da muss ich sagen super Laden!

    MFG Michael
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  • Sir Henry am

    Alles super bei alternate

    alternate ist einfach klasse! Ein Anruf genügt und schon kann man die ware nach 1-2 Stunden abholen! Das bietet nicht jeder Händler!
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  • nikforce am
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    Mindfactory am
    Amazon.de am

    Bis auf die hohen Preise kann ich alternate empfehlen!

    Bis auf die hohen Preise kann ich alternate empfehlen! Ich hatte dort mal einen PC um PC Builder bestellt und es war erste Klasse (Lieferumfang und Zusammenbau)
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  • Smet am

    Zu teuer

    Alternates Produktübersicht ist ok, ansonsten zu teuer.
    Mit Hilfe diverser Preisvergleichmaschinen wird das wohl bald der Vergangenheit angehören und Alternate wird auch günstig oder geht unter.
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  • guy am
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    Mindfactory am

    Kundenfeindlicher Laden!

    Nach einer eindeutig von ALTERNATE verursachten Falschlieferung (2 Soundkarten statt einer Grafikkarte und einer Soundkarte) musste ich als Kunde für alle entstehenden Unkosten (Rücksendung, Neulieferung etc.) aufkommen. Da ich im Ausland wohne, sind die Unkosten viel höher als innerhalb Deutschlands. Die Hotline war niemals erreichbar. E-Mails und Faxe wurden nicht beantwortet. Ich musste 6 Wochen warten, bis ich meinen neuen Computer in Betrieb nehmen konnte!
    FAZIT: Niemals wieder eine Bestellung in diesem unsäglichen Saftladen, wo der Kunde nur verarscht wird. Mein Tipp: MINDFACTORY!
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  • d3theedge am
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    Mindfactory am

    alternate - teuer aber topauswahl

    dieser laden hat eine unbestechliche auswahl - wenn die versandkosten und kaufpreise nicht so teuer wären, würde ich da sogar kaufen...
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  • ocmflo am

    die größten sind nicht immer die besten

    einmal bestellt und nicht wieder
    unfreundliche hotline...
    teuerer versand
    teure ware
    wie gesagt die größten sind nicht unbedingt die besten
    usw.

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  • walujam am
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    ARLT Computer am

    Alternate: TEUER, aber ZUVERLÄSSIG

    Bei Alternate bekommt man topaktuelle Ware, die meist immer vorrätig ist. Besonders zeichnet sich der Shop durch seinen Service aus und stets schnelle Lieferungszeiten. Allerdings hat dies seinen Preis, der oft sehr hoch ist, ebenso die Lieferkosten.
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  • User16674 am

    Totaler Gammelladen

    Die weigern sich doch tatsächlich nach einer Falschlieferung die Ware zurückzunehmen ... ist ein absoluter Lodderhaufen ... werd den Laden ganz sicher weiterempfehlen
    • guy am

      Re: Totaler Gammelladen

      :-( Auch ich hab in dieser Beziehung schlechte Erfahrungen gemacht: Mir haben sie zwar die falsch gelieferte Ware nach langem Hickhack zurückgenommen, aber auf meine eigenen Kosten. Und bei Auslandslieferungen sind die um ein Vielfaches höher als in Deutschland. Auch mein Fazit lautet: NIE WIEDER ALTERNATE!!!
      Antworten
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  • Cheffkoch am

    Ich bin sprachlos

    Vor kurzem bestellte ich mir bei Alternate eine Festplatte im Wert von über 200Eur. Diese jedoch wies von Anfang an einen Schaden am Gehäuse auf (eine kleine(!) Ecke war von der Gehäuse Blende abgebrochen).

    Da ich und mein Bekannter annahmen das dies wohl nicht die Funktion einschränken würde setzte er (gelernter Computerfachmann) sie in meinen Computer ein.
    Diese gab allerdings nur kratzende Geräusche wieder und wurde nicht erkannt (Computer stürzte nach ersten Bild ab).

    Nach dem ich sie hierauf mit bitte um Ersatz zurückschickte, bekam ich ein Schreiben das besagte das aufgrund der Beschädigung am Gehäuse sämtliche Gewährleistung u. Garantieansprüche ausgeschlossen währen und das für mich lediglich um eine Kulanz beim Hersteller gebeten werden könne, was eine Umkostenpauschale von 15Eur, zusätzliche Kosten des Herstellers und eine durchschn. Bearbeitungszeit von 8 Wochen mit sich trägt.

    Mein daraufhin folgender Brief an den Versand, in dem ich die ganze Situation ausführlich Schilderte und um eine funktionierende Platte durch Alternate bestand, wurde heute mit einer Email beantwortet, die Aussagte, das durch den Schaden am Gehäuse leider keine Gewährleistung erfolgen kann und ich die defekte Platte in kürze unrepariert und auf meine Kosten zugesandt bekomme.


    Da kriegt man schon Mist geliefert, dann wird einem auch noch unterstellt das man selber es verursacht hat und dann so abgetan. Habe schon sehr oft im Online- Versand bestellt, aber so etwas unseriöses und schon fast kriminelles wie Alternate (der nicht mal günstig ist) hab ich bei weitem noch nicht erlebt.

    Kann nur jedem nur dringend davon Abraten jemals etwas dort zu bestellen !
    • Mikers am

      Re: Ich bin sprachlos

      Mir wurden Speicherriegel mit dem Grund "mechanische Beschädigung" zurückgeschickt.
      Antworten
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  • deimos am

    Niemals Probleme

    Ich habe mehrmals verschiedene Produkte gekauft und die Ware immer innerhalb weniger Tage erhalten, einige Male sogar scheller als angegeben.
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  • eek am
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    reichelt.de am
    Recordcase.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Alternate eine echte Alternative

    Hallo!

    Ich bin mit Alternate bisher immer gut gefahren. Gut die Preise
    mögen meist recht hoch sein (nicht immer), wenn man sich die Preise
    von z.B. MF anschaut, wobei auch diese nur mit Wasser kochen (siehe
    MF-Preisanstieg der letzten Woche)

    Wie Waren, die ich vor wenigen Wochen dort bestellte waren:

    - techn. ok
    - gut verpackt
    - wie beschrieben
    und jetzt kommen wir zum WICHTIGSTEN TEIL ...
    - sie waren bei mir ;-)

    Mal ganz im Ernst, irgendwie habe ich das Gefühl (woran es
    genau liegt, darauf konnte ich mit noch keinen Reim machen),
    das die Pakete nicht zu mir wollen (nicht in Bezug auf Alternate)
    und aus ungeklärten Gründen abhanden kommen ...

    Alternate-Pakete kommen nicht nur BEI MIR an, sondern auch SCHNELL.
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  • stergios78 am
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    Mindfactory am

    Innerhalb von 2 Tagen hatte ich den Speicher!

    Genial einfach, 2x256MB DDR-SoDimm PC2700 (333) Kingston Value Ram bestellt per Nachname. Und was passiert? Nach 2 Tagen waren die Dinger hier!!!! GENIAL: Wurde ich per SMS benachrichtigt, wann die Sendung bei der Post abgegeben worden ist! So muß es sein
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  • paulbreitmaul am
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    Mindfactory am

    Guter Shop

    Service ist hier etwas grösser als bei anderen Shops (jedenfalls bei meinen bisherigen Bestellungen)
    Lieferzeiten sind sehr gut
    Preise sind meist keine "Tiefstpreise"
    Würde wieder bei Alternate einkaufen!
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    Lax333 am
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    Mindfactory am

    Das Urgestein im Versandhandel - die können das...

    Hallo!

    Ich hab jetzt noch nicht lange in der Geizhals-Gemeinde, bin auch nur durch Zufall auf die Seite gestoßen, finde aber, daß diese Homepage mit allen Foren und Charts, Bewertungen etc. mit Abstand den proffessionellsten Eindruck aller Preisvergleiche macht - aber zum Thema:

    Alternate kenne ich schon seit ca. 8 Jahren. Ich arbeite im selben Industriegebiet bei einem bekannten Großhandelsunternehmen, das so heisst wie die Pariser U-Bahn... Na ja, jedenfalls ist Alternate ein mittlerweile ziemlich großes Unternehmen (denen gehöt bei uns ein ganzer Straßenzug) und die machten von meiner ersten Bestellung an einen durchweg guten Eindruck. Wer das neueste vom Neuen oder älteres Material sucht, findet hier sicher sein Glück! Vor einem Jahr fand ich hier sogar noch ein Baby-AT-Mainboard für meinen alten K62 (R.I.P.), und für meine Kampfmaschine habe ich letzte Woche einen Sony DRU-500 Wunderbrenner kaufen wollen. Die hatten den da, ich habe aber erstmal bei Geizhals nach Preisen geschaut, andere waren billiger. Aber dann die Ernüchterung bei den Lieferzeiten...
    Es mag ja sein, daß es billigere Anbieter als Alternate gibt, gerade im Umkreis von Giessen sitzen da noch ein paar andere, aber das sind wohl meistens kleine Krauter mit nicht mehr als 50-60 Mitarbeitern. Im Giessener Anzeiger stand letztens erst wieder was von 450 bei Alternate... macht schon einen Unterschied, ne? Jedenfalls geben die nur Angebote ab, die sie auch halten können, ich hatte nie Probleme, das zu bekommen, was ich haben wollte, war immer alles da. Bestellen, hinfahren, abholen, Feierabend. Man muß nur immer etwas Wartezeit dabeihaben, weil der Laden immer gerammelt voll ist (jedenfalls zu meinen Feierabendzeiten).
    • mombi am

      Re: Das Urgestein im Versandhandel - die können das...

      Also das du bei der Metro arbeitest wissen wir nun ;-) Zum Thema Wartezeiten bei Alternate - meine Rekord liegt bei knapp über drei Stunden... :?( Gruß, *einer der auch aus der Nähe kommt*:?(
      Antworten
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  • DuffDuck am
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    computeruniverse.net am

    gut aber teuer

    Der Laden ist gut aber dafür zahlt man auch ganz schön mehr als sonstwo. Wer alledings Erfahrungen mit Norsk IT gesammelt hat, der zahlt gerne. Zumindest hat man bei Alternat noch den Eindruck, daß es diesen Laden bis zum Ablauf der Garantiezeit noch geben wird. Was bei Alternate etwas stört ist, daß sie neue Produkte nicht schnell genug verfügbar haben. Auch könnten die Beschreibungen etwas ausführlicher sein. Wie gesagt: Gut, solider EIndruck, aber happig teuer.
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  • geiz_ist_geil am

    Kann man nur empfehlen ...

    Hallo,

    Also ich bin mit Alternate sehr zufrieden gewesen ... im Gegensatz zu anderen Personen hier im Forum.

    Die Verkäufer waren stets nett, freundlich und einigermaßen kompetent ... ok, als c't-Leser hat man i.d.R. mehr Hintergrundwissen als der Verkäufer (der ja auch nicht alles wissen kann und muss) ... aber man merkt schon, wenn sich jemand mühe gibt und versucht einem was zu erklären (was man schon weiss).

    Die Auslastung des Ladens ist enorm ... ich war bisher immer Vorort und habe noch nie online bestellt ... bzw. ich habe zwar online bestellt, aber dann vor Ort abgeholt. Resultat: Kurzmöglichste Wartezeit ... schon fast zu kurz, da kann man gar nicht mehr herumschauen, was es da so alles gibt.

    Die Anzahl der Verkäufer war eigentlich immer zu gering ... aber bei dem Ansturm der da herrscht ist das schon enorm ... sind auch viele DAU's unterwegs ... die halten natürlich den ganzen Verkehr auf durch ihre blöden Fragen.

    Einmal war ich vor den Feiertagen da und wollte was holen ... sowas hab ich noch nicht erlebt. Bestimmt 50-60 Leute im Laden ... krass! Wie gut, dass die viel von der Hardware auch im Laden stehen haben ... so konnte ich mir den CD-Brenner und einen Pack Rohlinge schnappen und direkt zur Kasse gehen ... nach nicht mal 5 Minuten war ich schon wieder auf der Autobahn ... einwandfrei!

    Zum Thema Support kann ich nur sagen, sehr kompetent. Egal ob telefonisch oder per e-Mail, da wird einem schnell und gut geholfen (e-Mail-Reaktionszeit inkl. Antwort <6h).

    Gruß Frank
    • kracker am

      Re: Kann man nur empfehlen ...

      das soll jetzt keine anspielung auf etwas sein, aber geiz_ist_geil, du hast nur 1 posting .....
      Antworten
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  • elodin am

    Zu teuer der Laden!

    Kann nicht verstehen, dass Alternate bei PC Direkt von den
    Lesern so gut bewertet wurde. Im Vergleich zu vielen anderen Online-Versandhäusern für PC-Hardware sind die Preise deutlich höher, dan die Nachnahmekosten sind unverschämt. Vorkasse geht gar nicht.
    • FMA24H am

      Re: Zu teuer der Laden!

      so auch ich nicht. total überteuert und schlechte webpage. bin kein freund von alternate.de... eher bestelle ich hardware bei amazon, sofern welche im angebot ist.

      cu FMA24H
      Antworten
    • eek am

      Re: Zu teuer der Laden!

      Ich kann's nicht mehr lesen ... zu teuer hier zu teuer da. Mag ja sein, dass
      Alternate teurer als andere ist, aber :

      zu elodin :
      - Nachnahme ... Naja, denke mal "gutes oberes Mittelfeld" (gibt schlimmere)
      - Keine Vorkasse? Was denkst Du was "onlineÜberweisung" ist?! ?-)
      (btw ... man konnte bis Anfang des Jahres sogar mit PayBox zahlen)

      Warum der Shop so bei den PC Direkt Lesern ankommt?
      kompetente, freundliche, Betratung. gewissenhafte Bearbeitung bis zum
      Zulieferer, Pakete "verschwinden" NICHT aus unerklärlichen Gründen, auch
      brauchen die Alternate Pakete keinen ganzen Monat bis hin zum Kunden.

      - FMA24H
      - schlechte webpage: was ist dann die *Selbstzensur*-Homepage?
      Ich weiss nicht was daran schlecht sein soll. Die Seite baut KORREKT auf,
      die Navigation ist übersichtlich und verständlich. Anders als bei ...
      *neinichwerddieklappehalten* ;)

      Gruss,
      eek
      Antworten
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  • Döni am
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    Alternate am

    Der Direktverkauf ist die absolute Katastrophe!!!

    Ich wohne auch in der Nähe von Giessen und dachte daher ich kann doch auch mal bei Alternate vorbeifahren und meine Ware direkt abholen. Sehr schöner Shop und Ausstellungsware sind dort zu betrachten... Es gibt 2 Theken eine in der Mitte des Raumes und einen direkt an der Warenausgabe. Komischerweise scheinen die EDV Systeme dieser 2 Theken nicht aufeinander abgestimmt zu sein, da man erst mal zur anderen zitiert wird und dann wieder zurück (wollte einen DVD-Brenner und Rohlinge). Ob man dort übrigens mal bedient wird ist reine Glückssache. Bei 10 Mitarbeitern und 5 Kunden im Raum schien alles schon ziemlich überlastet. Manche gaben sich immerhin die Mühe so zu tun als seinen sie beschäftigt. Mitleidig oder böse schauen bringt nicht auf eine dezente Frage ob man auch bedient wird erhält man bestenfalls auch nur eine dumme Antwort. Aus den 20 Minuten Wartezeit auf die Ware wurden 45. Besser nicht nachfragen wo Sie bleibt - ich bin ja zu dumm auf die Uhr zu schauen. Wäre es mir nicht zu schade gewesen 2 Stunden umsonst (einschliesslich Fahrt) verschwendet zu haben hätte ich sie einfach stehenlassen.

    Unabhängig davon habe ich noch nie einen so unfähigen, unfreundlichen und faulen Haufen wie diese Verkäufer gesehen (von Ausnahmen sei abzusehen). Bekommen die irgendwelche Drogen...
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    Döni am
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    Alternate am

    Der Direktverkauf ist die absolute Katastrophe!!!

    Ich wohne auch in der Nähe von Giessen und dachte daher ich kann doch auch mal bei Alternate vorbeifahren und meine Ware direkt abholen. Sehr schöner Shop und Ausstellungsware sind dort zu betrachten... Es gibt 2 Theken eine in der Mitte des Raumes und einen direkt an der Warenausgabe. Komischerweise scheinen die EDV Systeme dieser 2 Theken nicht aufeinander abgestimmt zu sein, da man erst mal zur anderen zitiert wird und dann wieder zurück (wollte einen DVD-Brenner und Rohlinge). Ob man dort übrigens mal bedient wird ist reine Glückssache. Bei 10 Mitarbeitern und 5 Kunden im Raum schien alles schon ziemlich überlastet. Manche gaben sich immerhin die Mühe so zu tun als seinen sie beschäftigt. Mitleidig oder böse schauen bringt nicht auf eine dezente Frage ob man auch bedient wird erhält man bestenfalls auch nur eine dumme Antwort. Aus den 20 Minuten Wartezeit auf die Ware wurden 45. Besser nicht nachfragen wo Sie bleibt - ich bin ja zu dumm auf die Uhr zu schauen. Wäre es mir nicht zu schade gewesen 2 Stunden umsonst (einschliesslich Fahrt) verschwendet zu haben hätte ich sie einfach stehenlassen.

    Unabhängig davon habe ich noch nie einen so unfähigen, unfreundlichen und faulen Haufen wie diese Verkäufer gesehen (von Ausnahmen sei abzusehen). Bekommen die irgendwelche Drogen...
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    redline am
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    reichelt.de am
    Alternate am

    klasse!

    256 mb ram von infinion bestellt, super schnell( 2 tage vor weihnachten bestlellt, und am nächsten tag war es da.
    ich muss sagen, bis auf den preis stimmt fast alles bei dem shop
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    redline am
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    reichelt.de am
    Alternate am

    absolut super

    perfekt, an einem tag bestellt, am nähsten kams, nur der preis is teuer. für 7€ muss ich nochmal 11€ versand draufschlagen, dafür kams schon am nächsten tag.
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    boomer am
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    Alternate am

    Eierladen

    ich wohne in der Näghe von Alternate und gehe daher immer direkt in den Laden. Ich ärgere mich jedesmal wieder ... zumal sind es immer die gleichen Ärgernisse:

    - lange Wartezeiten (fast immer wegen Server-Problemen)
    - unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter (wirken alle etwas komisch, wie von einer Sekte)
    - 50% des Personals stehen rum oder irren irgendwie planlos umher
    - Arbeitsabläufe wirken irgendwie unstrukturiert und sehr umständlich

    z.B. Umtausch: Servicetheke (zurückgeben, Gutscheinerhalt), Ausgabe (Gutscheineintausch gegen Geld, Mitarbeiter muß nochmal vom Vorgesetzten abzeichnen lassen) dann Kasse (umgetauschte Ware bezahlen)

    Auch eine normale Warenausgabe ist mit reichlich Dokumenten, Unterschriften etc. behaftet usw.

    Wie die Kohle verdienen ist mir echt schleierhaft!

    Entweder haben die eine irrsinnige Marge, so dass die durch das Missmangement verursachten Kosten den Gewinn zwar schmällern, es aber trotzdem nicht auffällt oder die verdienen einfach nix, weil sie blöd sind!

    Wenn von 4 Leuten an der Ausgabetheke 2 rumstehen, am Betelltresen 3 privat quatschen , derweil ich 1 Stunde auf die Ware warten muß, stimmt was mit der Organisation nicht.

    Wenn zudem sehr viele Leute mit Zetteln und Waren in der Hand etwas planlos umherlaufen, wurden die Geschäftsprozesse nicht vernünftig in der EDV abgebildet da die Waren und Informationsströme "manuell" gehändelt werden.

    Wer mal sehen will wie es in der ehemaligen DDR abging, sollte einfach mal nach Giessen in den Laden fahren!

    • GrummelGrumpf am

      Re: Eierladen

      ich wohne in der Näghe von Alternate und gehe daher immer direkt in den Laden. Ich ärgere mich jedesmal wieder ... zumal sind es immer die gleichen Ärgernisse...

      Zwei Fragen:

      1) Lernst Du nichts dazu?

      2) Warum, in Herrgotts Namen, zieht es Dich immer wieder in einen "Eierladen" (Dein O-Ton), der Dir sowieso ganz schrecklich erscheint?

      Die Antworten würden mich wirklich interessieren, obwohl ich KEIN Soziologie-Student bin. ;-)
      Antworten
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  • Schneemann am
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    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    mynotebook.de am
    CSV-Direct.de am
    ejoker.de am
    Cyberport.de am
    Mindfactory am

    narf

    Habe letztes Jahr bei dem Seppelverein einen 512Mb ddr-Speicherriegel von Infinion über die Webseite bestellt und per Vorkasse bezahlt. Geschickt wurde mir allerdings ein "no-name" Riegel. Auf meine Nachfrage bekam ich die Antwort, ich hätte keinen Infinion bestellt. Nach längerer Diskussion mit !mehreren! Angestellten bei Alternate - ich wurde langsam wütend - stellte sich heraus, daß es sich um einen "Schreibfehler" auf der Webseite gehandelt habe. Mir wurde ein Preisnachlas versprochen und ich sollte den erhaltenen Riegel im Austausch zurücksenden. Das Porto würde mir zurückerstattet, so hieß es. UND AUF DAS SCHEISS PORTO WARTE ICH IMMERNOCH!!! Hab ungefähr zehntausendmal (mag vielleicht etwas übertrieben sein) bei dem Sauladen angerufen, aber zurückerstattet wurde mir bisher nichts!
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  • niesfisch am
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    Mindfactory am

    Einwandfrei!

    Habe kürzlich einen G.E.I.L Ramriegel bei Alternate bestellt und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Schon einen Tag nach Bestellung war die gut verpackte Ware bei mir. Vorher gabs noch Versandbestätigung per mail.
    Was mir unangenehm aufgefallen ist, sind die hohen Versandkosten. Was unklar bleibt ist warum man mit der günstigstens Versandart (Post) nicht per Vorkasse bestellen kann und so wenigstens die 1,53€ sparen kann. Allerdings scheint Alternate generell kein Freund von Vorkassen-Zahlung zu sein. Jedenfalls sind die Versandkosten zur Nachnahme gleich hoch.
    Unterm Strich bin ich aber trotzdem zufrieden.
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  • Micha2 am
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    Cyberport.de am
    ComStern.de am
    Conrad.de am
    Mindfactory am
    Fotoversand24.de am

    Super Service!!

    Athlon XP 2000 innerhalb von 2Tagen erhalten.
    512MB DDR-Ram ebenfalls. Und das in guter antistatischer Verpackung. Was ja nicht bei allen Händlern typisch ist ;-)
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  • Decado am

    Ein absoluter Katastrophenkauf - Infineon Speicher wurde katastrophal verpackt

    Was für ein Horrorerlebnis. Nicht genug damit, daß die Versand bzw. Bezahlungsoptionen ein schlechter Witz sind. Da krieg ich mein Paket und wunder mich schon warum man drinnen nur ein kracken und knacken hört. Paket aufgemacht und schon mal geärgert. Alle 4 bestellten Speicherriegel sind in einer einzigen Kartonbox drin (von wegen separat verpackt). Karton aufgemacht und nur mehr sauer. In der Box waren zwei Trennscheiben und dazwischen drin mit jeweils 2 - 3 cm Bewegungsfreiheit lagen die bloßen Speicherriegel. Von ner antistatischen Folie haben die Amateure wohl noch nie was gehört. Angerufen und zu hören gekriegt, daß das komischerweise immer öfter passiert und ich den Speicher retournieren soll. Retourniert und seitdem warte und warte und warte und warte ich.............
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  • schuck am
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    Mindfactory am
    reichelt.de am

    Überhaupt keine Probleme mit Alternate

    Habe mir am Montag um 22.00 Uhr einen Hyundai HSS-730H Digital-Receiver bestellt, per Nachnahme.
    Heute, Mittwoch der gleichen Woche ist der Receiver da! Das bedeutet Vesandzeit 2 Tage. Meiner Meinung nach äußerst vorbildlich.
    Zu bemängeln wären nur die etwas hohen Versandkosten von 12,80€. Da das Gerät aber eh schon ziemlich billig bei Alternate war, kann ich dies verschmerzen.
    Von meiner Seite aus kann ich Alternate sehr empfehlen.
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  • rml am
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    computeruniverse.net am
    Amazon.de am

    Völlig korrekt arbeitender Shop

    Ich hatte vor einigen Monaten einen Notebookspeicher von Infineon gekauft. Alles verlief reibungslos und sehr schnell. Nur die Versandkosten sind etwas hoch. Ansonsten kann ich diesen Shop nur empfehlen.
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  • MRinus am

    Ich bin auf jeden Fall bisher zufrieden :)

    Ich habe bisher einige male was bei Alternate bestellt und kann nichts negatives berichten. Extrem positiv fand ich, das ich z.B. bei einer Lieferung ein Gerät bestellt hatte, das allerdings zur Zeit nicht lieferbar war. Also wurde ich angerufen, ob denn dieses Teil nachbestellt werden sollte, oder ob ein beugleiches bzw. funktionsgleichens reichen würde. In diesem Fall war mis das völlig egal, also bekam ich wenige Tage später die Gesamtlieferung und gut war :)

    Erwartet hätte ich ein ewiges warten und nachfragen müssen, warums nicht kommt. Alternate dagegen ist diesbezüglich extrem zuvorkommend und proaktiv, was Ärger und Zeit spart :) Weiter so :)))
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  • monokult am
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    Mindfactory am

    also wirklich!

    wenn ich ware bestelle, möchte ich die auch erhalten, vor allem wenn mir der "postmann" vorher das geld dafür abnimmt. "das wurde geprüft, bei versand war ihr paket komplett"...daß ich nicht lache. naja, gott sei dank gibt es ja kompetente konkurrenz, die dann auch noch günstiger ist.
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  • Harry_W am
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    DriveCity am
    Caseking.de am
    Compuland am
    Computer & NetWorks am
    Amazon.de am
    computeruniverse.net am
    Amazon.de am
    reichelt.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Naja ...

    Alternate war mal ein sehr guter und günstiger Shop. Leider sind die Preise gestiegen, der Service hat dagegen gelitten. Eine Bestellung aus der Fundgrube (Rückläufer, reparierte Ware, gebrauchtes) wurde zum Albtraum, weil niemand in der Firma die dort angebotene Ware zu kennen schien. Was nutzt mir ein guter Preis für einen Laserdrucker, wenn ich nicht weiß, ob das Ding nur ein Rückläufer ist, ob eine Kleinigkeit repariert wurde, oder aber ob das Ding schon 100.000 Seiten auf dem Buckel hat? Die Mitarbeiter an der Hotline verwiesen mich immer nur von einer Nummer auf die nächste, bis ich am Ende wieder da rauskam, wo ich zuerst angerufen hatte. Zumindest wurde nach meiner Kritik eine kleine Beschreibung der Artikel hinzu gefügt. Aber wirklich aussagefähig sind diese auch nicht.
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  • RudiS am
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    Mindfactory am

    Bin zufrieden

    Also ich hab 2 mal etwas bestellt und das lief absolut korrekt.Meiner Meinung kann man bei Alternate bestellen ohne Angst haben zu müssen das man übers Ohr gehauen wird.
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  • EvilErnie am
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    Amazon.de am

    1 x reicht für mich

    Hallo,

    habe dort 1 x bestellt und das reicht auch:

    Gainward GF4 650GS bestellt und extra 3 x nachgefragt, ob es die auch wäre.

    Wurde fast als Idiot behandelt, daß ich extra nachgefragt hatte.

    Nach 8 Arbeitstagen kam die Sendung und es waren natürlich nicht die 650GS drin (GF4MX460 Golden Sample), sonder die 450er (GF4MX440SE).

    Also wirklich guter Service, besonders da auf der Seite das Bild der 650GS und alle Beschreibungen mit 3,3ns speicher usw auch angegeben waren.
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  • -=Phantom=- am

    Ich würd's wieder tun ;-)

    Ich habe schon mehrfach (Speicher, Brenner, Festplatten, Controller) bei Alternate bestellt und bisher keine Probleme gehabt.
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  • Henning am

    Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware...

    Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware.
    D.h. Ware aus Retouren, Vorführgeräte etc.
    D.h. auch nur 1 Jahr Garantie!!! und dies nicht beim Hersteller, sondern bei ALTERNATE.

    Hatte mir eine Fuji Finepix 601 ausgeguckt - super Preis - dachte ich...
    1. die 16MB Karte fehlt
    2. Gebrauchte Ware
    3. nur 1 Jahr Garantie
    Damit schmolz der scheinbar gute Preis dahin ...
    • Barney am

      Die Odyssee einer Graka

      Hab zum ersten mal bei Alternate bestellt:

      per VK bezahlt am 02.11.2005 (datum der überweisung)
      zeit vergeht ........
      am Donnerstag den 17.11.2005 wurds mir dann doch zu blöd drum ruf ich mal an - kann doch keine 2 wochen dauern etwas von de nach at zu senden - von der Mitarbeiterin wurde mir mitgeteilt, dass meine Grafikkarte nach FRANKREICH versendet wurde (Auweg 4, 4650 Edt bei Lambach hört sich ja auch verdammt french an) aber laut internen aufzeichnungen kam die karte auch schon wieder zurück und wurde bereits wieder nach österreich versandt (sind SCHEINBAR sogar ohne meine hilfe draufgekommen, dass ich in AT daheim bin - habens vielleicht meiner signatur entnommen, oder geschaltet, dass das geld von einer österreichischen bank gekommen ist) .............
      na auf alle fälle soll ich mich anfang dieser woche nochmal melden falls paket noch nicht da - natürlich wars auch heute wieder nicht dabei - ich ruf nochmal an und frag, was da jetzt los ist - die nette dame erläutert mir auch heute wieder, dass das paket nach frankreich versendet wurde (ich erkläre daraufhin, dass ich das letzte woche schon erfahren hab und jetzt wissen will wies jetzt weitergeht) - wir haben uns dann darauf geeinigt, dass MEINE VER%"§$"&§$%/ Grafikkarte HEUTE versendet wird - nach ÖSTERREICH .... verdammt
      %-)>-(

      also mich wundert der deutsche "niedergang" keineswegs - sowas inkompetentes is mir überhaupt noch nie untergekommen :-(
      Antworten
    • rizla am

      Re: Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware...

      hast du die fuji inder fundgrube bestellt
      und zu welchem preis?

      weil die wird jetzt als normales produkt um 319.- angeboten
      sollte dann aber schon neu sein oder??

      lg
      Antworten
    • firedog am

      Re: Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware...

      naja hast du im IKEA oder SATURN oder MEIDA-MARKT schon ne fundgrube gesehen?

      da fehlt entweder was oder die verpackung ist aufgerissen oder die ware wurde zurückgegeben das ist in so ner fundgrube nun mal so (sonst hätten sie die kamera auch im normalen shop verkaufen können oder? naja das nächste mal weist du es;-)
      Antworten
    • dkzaar am

      Re: Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware...

      Ende März einen selbst zusammengestellten PC bei Alternate für ca. 1400 Euro bestellt.

      Nachdem der PC etwa nach einer Woche bei mir angekommen ist, fing der Ärger an.
      Der PC lies sich gleich von Anfang an nicht einschalten. Nach stundenlangem Fehlersuchen meinerseits (Mainboard, Netzteil defekt?) ließ ich den PC ein paar Tage später wieder entnervt abholen.

      Nach etwa 2 Wochen wurde mir der PC dann endlich wieder (nach mehrmaliger telefonischer Erkundigung) zugestellt. Es hatte sich herausgestellt (das habe ich allerdings nur nach mehrmaligem Nachfragen erfahren), dass das Gehäuse nicht korrekt verbaut wurde, so dass sich der Einschaltknopf nicht richtig betätigen lies. Sehr ärgerlich.

      Nachdem ich dann das Betriebssystem installiert hatte und anschließend den Grafikkartentreiber installiert hatte, stürzte der PC entweder mit einem Bluescreen oder einem Reboot ab.

      Ich habe daraufhin mit dem Grafikkartenhersteller telefoniert, welcher mir gleich gesagt hat, dass ich die Karte umgehend an den Verkäufer zurück schicken soll wegen eines Defekts.

      Ich schicke also die defekte (450 €) Grafikkarte zurück an Alternate und bekomme mach mehrmaligen Anrufen/Emails lediglich mitgeteilt, dass der Umtausch der Grafikkarte beim Hersteller 2-4 Wochen dauern könnte und es u.U. noch länger dauern kann.

      Super, nun sind bereits 6 Wochen vergangen, der nagelneue PC steht seit 4 Wochen in der Ecke und ich muss unbestimmte, weitere Wochen warten, bis ich die Grafikkarte hoffentlich funktionstüchtig zurück erhalte und den PC benutzen kann.

      Ich habe hier erst kürzlich von einem Fall gelesen, bei welchem die Grafikkarte wegen Defekts 3 Mal von Alternate nacheinander ausgetauscht werden musste...

      Nachdem ich daraufhin noch einmal ein Fax geschickt hatte und um Kulanz wegen der Grafikkarte gebeten hatte bin ich zwei Tage später von Alternate angerufen worden. Mir wurden mitgeteilt, dass ich das Geld für die Grafikkarte erstattet bekomme und das dies ja in meinem Fall selbstverständlich wäre.

      Nachdem ich allerdings nach zwei Wochen noch immer nicht das Geld auf meinem Konto hatte, habe ich wieder angerufen. Mit wurde dann gesagt, dass von so einer Übereinkunft nichts bekannt wäre und Sie mich deswegen umgehend zurückrufen würden. Natürlich habe ich diesen Anruf niemals erhalten.

      FAZIT:

      Ich hatte mir damals bewusst Alternate ausgesucht, da ich bis dato eigentlich nur positive Bewertungen gelesen hatte. Allerdings kann ich in meine Fall Alternate definitiv Nachlässigkeit vorwerfen. Wenn ich von Alternate zwei Mal schriftlich (unterschrieben) versichert bekomme, dass das System auf Funktionstüchtigkeit geprüft worden ist, gehe ich davon aus das dem so ist.

      Ich weiß schon gar nicht mehr wie oft ich die teure Serviceline angerufen habe. Das mir mündlich versichert wurde, dass ich das Geld ihm Rahmen der Kulanz erstattet bekomme und dann so bewusst verschaukelt werde, setzt dem lediglich noch die Krone auf.

      Leute, überlegt es euch daher gut, ob Ihr Euch bei so einem Saftladen einen zusammengestellten PC kauft. Ich werde dies sicherlich nie wieder tun. Gebt lieber 100 Euro mehr aus und kauft Euch den in einem Laden um die Ecke. Alternate war für mich ein riesen Reinfall.
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    • Heuer am

      pc

      Also ich hab jetzt keine Zeit und Kein Bog mir alles hier durchzulesen^^.
      Hab da mal ne Frage wenn ich das bisher richtig gesehen habe waren eure Probleme nur die Grafikkarten und\oder das es Gebrauchtware war?weil ich mri einen pc bei Alternate jetzt auch zusammenstellen möchte.!:-)
      Antworten
    • sonicknight am

      Alternate....Gerne!!!

      Nach den etwas durchwachsenen Monaten Ende letzten Jahres steht Alternate bei mir wieder ganz weit oben.
      Hab Ihnen meine alte x1800xt zurückgeschickt, weil diese nen ColdBug hatte und hab darauf hin eine Gutschrift über 210€ erhalten, obwohl die Karte einen reellen Wert von vielleicht 100€ zur Zeit hätte.|-D Hab mir dann gleich nen 20,1" TFT bestellt. Lief alles problemlos ab. Auch die anderen Sachen, welche ich bei Alternate zu letzt bestellt hatte kamen ohne Probleme und sehr zügig bei mir an(7950GX2 und 8800GTS)

      Auch wenn sie etwas teurer sind als andere Shops werde ich Ihnen treu bleiben. Auf jeden Fall eine klare Empfehlung @Alternate.
      Antworten
    • TurboPascal am

      Gewährleistungsabwicklung indiskutabel

      So zufrieden ich bisher mit Alternate war, so bedauerlich finde ich die Art und Weise, wie mit Gewährleistungsansprüchen von Kunden umgegangen wird.

      Abgesehen von der doch recht stattlichen Bearbeitungszeit, die sich Alternate gewährt, ist es absolut indiskutabel dem Kunden das dem Kunden, bei einer nicht möglichen Nachbesserung das Recht nach §437 BGB der Wahlfreiheit verwehrt wird, sondern direkt Alternate den Kunden zum "Rücktritt" "zwingt".
      Um dem Ganzen jedoch die Krone der Unverfrorenheit aufzusetzen erhält der Kunde eine Gutschrift für die nächste Bestellung.
      Bei einem Rücktritt schreibt der Gesetzgeber allerdings vor, dass man als Kunde so zu stellen ist, wie man VOR dem Vertragsschluss gestellt war. Eine Gutschrift widerspricht hier sowohl dem gesunden Menschenverstand, als auch zumindest meiner Rechtsauffassung (und so darf ich das hier sagen, nicht nur meiner, aber ich denke der geneigte Leser kann sich gerne selbst ein Bild davon machen).
      Überdies zeigt in meinen Augen die Art einer solchen Abwicklung und das mehrmalige, sei es nun Absicht oder einfach nur auf Unvermögen der Sachbearbeiter zurückzuführen, Ignorieren der Aufforderung doch bitte gemäß den Pflichten aus dem noch immer in Deutschland gültigen Gesetz, den Kunden so zu stellen, wie er vor Vertragsschluss stand.

      Als bedauerlicher Höhepunkt ergab erst die Drohung mit einem Anwalt eine zufriedenstelende Lösung. Diese Art des Umgangs mit Kunden ist in meinen Augen indiskutabel und ich kann nur weiterempfehlen genauso wie ich künftige Geschäftsbeziehungen mit einer Firma, die ganz offenbar nicht sonderlich an der Kundenzufriedenheit interessiert ist, zu vermeiden.
      Antworten
    • Slayn am

      Umtausch -wie oft noch???

      Hatte vor ca. 3 Monaten eine Grafka bei Alternate für meinen neuen PC bestellt. Habe dann auch meine 7800GT bekommen (Verpackung wies Gebrauchsspuren auf)-alles "soweit" noch einwandfrei. Defekt der Karte kündigte sich durch Bildfehler an. Nach einem Monat war es dann soweit -> Karte defekt -> Umtausch.

      Nach "7" Wochen immernoch keine Neue. Dort angerufen und erfahren das die net mehr lieferbar ist. Also versprachen sie mir eine 7800 GTX -> immerhin kleiner Trost. Sie kam und zeigte schon wieder Gebrauchspuren auf (Dreck u. Haare auf der Karte!!!) -die war dann logischerweise au defekt! -> Umtausch

      Nach telefonischer Vereinbarung bekam ich einen Vorabtausch (bekomm Ware bevor sie zum Hersteller geschickt wird). Nach 2 Wochen war sie dann da (7800Gtx) u. zeigte "wie gewohnt" Gebrauchsspuren auf. Und alle Hoffnungen wurden durch ein Fehlerton zunichte gemacht! -> Karte defekt



      ...will jetzt mein Geld zurück, bevor die Garantie abläuft (da die dort eh nichts hinbekommen -oder sollt ich etwa auf die nächste defekte Karte warten..)

      -> hab dazu echt keinen Bock mehr!

      Antworten
    • Spacerboy am

      Re: Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware...

      Gaming PC III bestellt, 2 Tage danach geliefert bekommen (mit Post um 7 Uhr morgens). Alles tiptop. Alternate rocks!
      Antworten
    • kombipaket am

      Unglaublich guter Kundenservice!

      Mir ist schon klar, dass Lobespostings hier eigentlich nur von Leuten kommen, die erst maximal 10x gepostet haben, aber das muss ja mal auch von anderen erlaubt sein.

      Kurzum:

      1.) Am Wochenende entschied ich mich, mir 2 verschiedene Plattentypen kaufen zu wollen.
      Ein Typ war mit "unbekannte Lieferzeit" versehen.

      Also mal eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie das präzisieren können.

      Am nächsten Werktag war die Antwort in der Früh da... Leider nicht wie erwünscht, sie können nicht sagen, wann sie den Typ reinbekommen.

      2.) Ich wollte dann 6 Platten eines anderen Typs bestellen.
      Im Webshop lassen sich aber nur maximal 4 Artikel einer Sorte auswählen.
      Also wieder eine Mail geschrieben - und prompt kam die Antwort "Im Webshop geht maximal 4 - sie können aber anders (telephonisch, ... ) natürlich auch mehr bestellen.

      3.) Also mal eine Bestellung per Mail versucht. Mit dabei war "Ich hätte das Teil gerne bis dd.mm.yy bei mir. Wenn sich das per Expressversand ausgeht, wäre ich bereit, bis zu x€ dafür mehr zu bezahlen".
      Wieder kam die Antwort _sofort_: Wir verschicken nicht nach Österreich per Express... Es wird sich aber auch so ausgehen.

      Zusammenfassend: Der Kundendienst ist _TOP_.
      i.) Fragen werden sofort beantwortet
      ii.) Auch unbequeme Antworten werden sofort gegeben "Wir können nicht sagen, wann wir das Teil reinbekommen". Diverse andere Händler hätten wahrscheinlich gesagt "Die kommt eh bald... Kaufen sie per Vorkasse" |-D
      iii.) Bei Unterstützung abseits des Standard-Bestellsystems sind sie auch sehr hilfreich und finden sofort einen Weg.
      iv.) "Sie brauchen nicht mehr zahlen, das geht sich eh so aus"... Genial. Ich habe überhaupt noch nie so einen Satz von einem Verkäufer gehört. Phan-tas-tisch!

      Ich finde das echt großartig und extrem selten.
      Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und bekommt alles so, wie man es will... Dafür gewinnen sie neue Kunden. Eine Win-Win-Situation, die leider viel zu selten eintritt.
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