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Preisvergleich » Händlerbewertung: Alternate

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Händlerbewertungen für Alternate

Bewertungen (2507)

Info
3.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.1
Versand- und Bezahloptionen
4.0
Lagerstand und Lieferzeit
3.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.6
Kundenservice
2.8

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

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  • MaximL am
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    Alternate am

    Alternate Bestellung

    Hallo,
    betrifft:

    Ticket#2019010935039663
    Kundennummer:20641993
    Auftragsnummer:253904560
    Bestell datum: 28.12.2018
    Artikel: Corsair Gaming KATAR U
    Bestellt bei der Kategorie: Tages Deals

    Der Artikel war von 39,99€ auf 7,99€ reduziert. Kurzer Preis Gegencheck bei Amazon, Ursprungs preis schaute realistisch aus. In der Produktbeschreibung stand: Neutrale Verpackung und evtl. geöffnete Retourware. Hmm, damit kann ich mich bei dem Preis anfreunden dachte ich mir. Bestellt, per PayPal bezahlt, geliefert bekommen. Dann die Überraschung, es war zwar tatsächlich eine neutrale Verpackung, und sogar ungeöffnet, aber es war gebrauchte, defekte und wieder vom Hersteller repariert Ware (Stichwort: Refurbished), und dadurch war der Ursprungs preis natürlich nur reine Fantasie und Träumerei seitens Alternate.
    Nun der Grund weshalb ich trotzdem 5 Sterne vergebe: Enttäuscht bin ich gestern Abend an den Alternate Support herangetreten, habe per E-Mail meine Enttäuschung zum Ausdruck gebracht und Alternate hat heute früh geantwortet das sie sich für das Missverständnis entschuldigen, mir das Geld für die Ware zurückerstatten (obwohl ich das eigentlich gar nicht verlangt habe), und ich die Ware nicht zurück zu schicken brauche sondern sozusagen entsorgen kann. Muss sagen guter Kundenservice, so bindet man Kunden langfristig.

    @Alternate Support: Für mein Tonfall in der E-Mail von gestern Abend möchte ich mich entschuldigen (ich bin erst gestern Abend dazu gekommen das Paket auszupacken und war natürlich erstmal riesig enttäuscht - ich weiß, ist keine Entschuldigung dafür so ausfällig zu werden), und vollsten Respekt an euren voll Professionellen Support Mitarbeiter die trotz meines Tonfalls in der E-Mail sachlich, ruhig, nett, deeskalierend und zuvorkommend geblieben sind.
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