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Preisvergleich » Händlerbewertung: CSV-Direct.de

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Händlerbewertungen für CSV-Direct.de

Bewertungen (2750)

Info
4.3 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.2
Versand- und Bezahloptionen
4.6
Lagerstand und Lieferzeit
4.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.4
Kundenservice
3.9

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19

« Alle Bewertungen für CSV-Direct.de anzeigen

  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    bEx7oR am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am

    Wer seine Ware schnell haben möchte sollte vorher nachfragen.

    Leider musste ich feststellen das hier ein wenig am Service gespart wird. Vor der Bestellung habe ich überprüft ob die Ware auch verfügbar ist. Laut Internetseite von CSV ist die Ware im Lager gewesen. Bestellt habe ich am 23.08 gegen 20 Uhr. Bestellbestätigung kam auch promt. Leider kam danach keine E-Mail über eine Versandbestätigung. Normalerweise bin ich es gewöhnt das die Ware am nächsten Tag versendet wird. Also habe ich mich in mein Kundencenter auf der CSV Seite eingeloggt und habe dort gelesen das es Versandverzögerungen gibt und die Ware erst am 28.08. oder 29.08. versendet werden kann. Nach einem Anruf bei der Kundenhotline wurde mir sehr Wortkarg mitgeteilt das man mir nicht helfen kann, da es ist wie es ist. Versendet wurde die Ware letztendlich am 29.08. Somit habe ich 1 Woche auf meine Bestellung gewartet.
    Ich glaube kaum das es sich Onlineshops heute zu Tage leisten können so mit ihren Kunden umzugehen. Eine kurze E-Mail hätte es auch getan. Leider spart CSV hier am Service. Das finde ich schade und denke hier sollte nachgebessert werden.
    • Heidenreich am

      Re: Wer seine Ware schnell haben möchte sollte vorher nachfragen.

      Leider scheint CSV neuerdings tatsächlich Probleme mit der "Verfügbarkeit" im Vergleich zur 'Verfügbarkeit' zu haben:

      Neulich 4 "Ab Lager verfügbare" Festplatten bestellt. Bei der Bestätigung hieß es dann aber, daß nur zwei sofort verfügbar seien. Auch kein Beinbruch, kommen die beiden anderen eben ein paar Tage später. Dachte ich. Einen Tag später stand dann im Kundencenter "Komissionierungsfehler".

      Nanu? Per Mail angefragt. Kurze und knappe "Wir haben die Bestellung storniert"-Antwort bekommen. Nuja: Wenn CSV lieber gar keine Festplatten statt sofort zwei und später die anderen beiden verkaufen will, soll das nicht mein Problem sein.

      Angesichts der bisher sehr guten Erfahrungen mit CSV wundert mich dieses Verhalten (Info erst auf Nachfrage, dann kommentarloses Komplettstorno) denn doch ein bisschen. Bevor ich meine 1a-Bewertung deswegen nach unten korrigiere, hoffe ich aber noch auf eine Ausnahme.
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