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Preisvergleich » Händlerbewertung: voelkner.de

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Händlerbewertungen für voelkner.de

Bewertungen (782)

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4.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Versand- und Bezahloptionen
4.3
Lagerstand und Lieferzeit
4.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.4
Kundenservice
4.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
  • Watson am

    Absolut unfähig, nicht hilfsbereit

    Wahnsinn.

    Ich war so dumm (wirklich dumm, ich ärgere mich schwarz) den Verwendungszweck bei meiner Vorkassezahlung zu vergessen.

    Was folgte war eine Odyssee an Anrufen, meine Anfrage über das Kontaktformular wurde bis heute nicht beantwortet. Im Prinzip musste nur eine Zahlung herausgesucht werden. Da der Betreiber des Shops das derart hat schleifen lassen (ohne regelmäßige Rückmeldung wäre GAR nichts passiert) muss ich annehmen, dass er kein Interesse daran hat, die 134,95 wieder zurückzuzahlen. Dazu darf sich jeder seine eigene Meinung bilden.

    Ein Mitarbeiter fragte mich nach Kunden und Auftragsnummer, die hatte ich nicht zur Hand und ich bat ihn einfach nach der Ticketnummer zu gehen. Das wollte er nicht und nach zwei mal hin und her legte er einfach auf.

    Ich habe nicht mal eine Mail bekommen, dass die Bestellung dann storniert wurde! [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • frederikgodejohann am

      Re: Absolut unfähig, nicht hilfsbereit

      Ja, der Support ist das letzte und zu deren Unfähigkeit z.B. bei einer Inventur ein Mindesthaltbarkeitsdatum zu prüfen bekommt man nicht einmal eine Entschuldigung.
      Antworten
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut unfähig, nicht hilfsbereit

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider ist Ihre Vorkassen-Zahlung zu spät erfolgt. Somit mussten wir Ihren Auftrag stornieren.

      Der Kaufpreis in Höhe von 134,95 € wurde Ihnen am 14.08.2018 auf das angegebene Bankkonto zurück überwiesen.

      Mit freundlichen Grüßen

      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Bonner (1) am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    notebooksbilliger.de am
    voelkner.de am
    digitalo.de am

    Auch bei einer Retour 100%

    Ich bestelle eigentlich öfters bei Völkner und bin eigentlich immer zufrieden.Diesmal war aber
    ein Artikel technisch nicht in Ordnung .Die Retour war einfach und die Erstattung erfolgte sehr schnell.
    Da bestellt man gerne wieder!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Andrawanaut am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    Elektroshop Wagner DE am

    schnell, zuverlässig, günstig

    Bestellung schnell und zuverlässig bearbeitet, Navigation im Shop übersichtlich und sehr informativ, dazu günstige Preise und Prima Service.
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  • loki-9 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Tonerpreis.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    uhrcenter am
    voelkner.de am
    voelkner.de am

    Sehr gut

    Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Prompte Lieferung,sehr guter Service.
    Der Shop ist gut, jedoch beim Suchen manchmal unübersichtlich. Die Mutterfirma Conrad ist da besser, aber auch teurer.
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  • KlausKr am

    Zweitaktöl

    Bestellung einfach, Bezahlung über Paypal problemlos, schnell geliefert gerne wieder!
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  • Pin! am

    Alles zur vollsten Zufriedenheit

    Das Paket war unversehrt und wurde entsprechend dem Lagerstatus gleich verschickt. Die Verpackung war nicht über dimensioniert. :)
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  • KaiG am
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    voelkner.de am
    DriveCity am
    DriveCity am
    Proshop.de am
    DriveCity am

    Alles in Ordnung!

    Die externe Festplatte wurde schnell zum Guten Preis geöiefert. Weiter so!
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  • User821686 am

    Verlässlich

    Ein seriöser Shop. Ich kaufe immer wieder gerne hier ein.
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  • MC12 am
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    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am

    Alles prima. Jederzeit wieder

    Wie immer sehr schnelle Lieferung und alles zur vollsten Zufriedenheit.
    Hatte in all den Jahren nie einen Grund zur Beschwerde
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  • Fingolfin am

    Schnell und gut

    Schnelle Lieferung, auch an Packstation und Paketshop kein Problem. Produkt genau wie beschrieben, eben super.
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  • =TURTLE= am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    VibuOnline am
    Compuland am
    Compuland am

    Besser geht es nicht

    Die Onlineshop ist ok. (könnte noch etwas übersichtlicher sein)
    Sonntag Abend bestellt und am Mittwoch früh war das Paket da.
    Der Kontakt per Email war vorbildlich.
    Die bestellte Ware (Router) war sehr gut verpackt.
    Es lohnt sich eben doch die lokalen Händler zu unterstützen.

    Hier bestelle ich gerne wieder!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    Bonner (1) am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    notebooksbilliger.de am
    digitalo.de am

    Bis jetzt immer gut

    Ich bestelle seit Jahren unregelmäßig bei Voelkner und habe bisher nur 1a Erfahrungen gemacht!
    Daß die Ware so beschaffen ist wie beschrieben setze ich voraus, aber die superschnellen Lieferzeiten begeistern mich jedes Mal auf's neue.
    Danke Voelkner, ich komme gerne wieder!
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  • faulaenzer am
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    Taschenkaufhaus.de am
    notebooksbilliger.de am

    Top!

    Bin begeistert von der sehr guten Kundenbetreuung und der blitzartigen Lieferung.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    Lexassin am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    notebooksbilliger.de am

    Gute Preise, sehr guter Service, sehr schnelle Lieferung

    Auswahl und Produktbeschreibung sind sehr gut, Lieferzeit und Verfügbarkeit sind sehr verlässlich. Uneingeschränkt empfehlenswert.
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  • User596340 am

    Großes Sortiment und schnelle Lieferung

    Shop mit intuitiver Navigation und umfangreichem Sortiment. Prompte Auftragsabwicklung und schnelle Lieferung.
    Alles Bestens. Gerne wieder.
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  • Enkel am

    Schiff o.k. Kommunikation miserabel

    Das Carson Modellsport Feuerlöschboot RC Motorboot 100% RtR 585mm (W903981) ist in ordnung, Jedoch die Abwicklung mit der Firma Voelkner
    läßt zu wünschen übrig. Telfonisch haben wir uns vorab über das Produkt und die Abwicklung informiert. Dabei wurde uns eine Garantieverlängerung von einem Jahr versprochen, wenn wir den Newsletter abonieren, diue aber nur ihre Gültigkeit behält, wenn man den Newsletter nicht abmeldet. Ist ja auch gut, so erfährt man dann immer Neuigkeiten. Auf die telefonisch Nachfrage, woher man die Bestätigung der Garantieverlängerung erhält wurde uns mitgeteilt, dass es jetzt doch keine Garantieverlängerung gibt, weil wir den Newsletter 2 Mal nicht geöffnet hätten. Das hatte uns vorher aber keiner gesagt und es steht auch nicht in den Garantiebedingungen. Da die Email auf emine Frau läuft ist dies wahrscheinlich passiert, außerdem öffnet man einen Newslwtter ja nur , wenn das Thema interessiert. Die Dame sagte, sie könne das per Telefon nicht rückgängig machen, man müsse eine Emailsenden.Auf Nachfrage ob man das wegen fehlender Informationen rückgängig machen würde, hieß es, man hätte ja als Gast bestellt und das ginge nur wenn man sich regiestriert hätte. auch das hatte uns keiner gesagt. Was sind das denn für Geschäfstpraktiken????? Auf eine zweite Mail steht die Antwort noch aus....
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schiff o.k. Kommunikation miserabel

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr! Selbstverständlich haben wir uns Ihren Fall erneut angenommen.

      Um grundsätzlich von unserer kostenlosen "2 Jahren Anschluss-Garantie" profitieren zu können müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:

      - Gratis Anschluss-Garantie nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto besitzen. Die E-Mail-Adresse mit der Sie sich zum Newsletter anmelden (bzw. bereits angemeldet sind) muss mit der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos übereinstimmen. Bei einer Gastbestellung können Sie nicht von der gratis Anschluss-Garantie profitieren.

      - Gültig für alle Produkte, bei denen die Anschluss-Garantie möglich ist

      - Solange Sie zum Newsletter angemeldet sind und diesen aktiv lesen - mindestens 1 Mal pro Monat öffnen - können Sie von der Anschluss-Garantie Gebrauch machen

      - Die gratis Anschluss-Garantie ist nur bei Bestellungen über den Online-Shop möglich

      Leider sind 3 der 4 obigen genannten Voraussetzungen nicht erfüllt. So wurde Ihre Bestellung als Gastbestellung, mit einer nicht eindeutigen zuordenbaren eMail-Adresse, ausgeführt. Auch haben wir Ihre Newsletteraktivität ausgewertet. Von den bis dato versendeten Newslettern wurde nur einer innerhalb von 2 Monaten geöffnet. Jedoch das größte Kriterium, warum wir Ihnen keine Anschluss-Garantie gewähren können, ist dass Sie für das Feuerlöschboot keine von der Anschluss-Garantie anbieten bzw. diese ausschließen ist. Dies wurde Ihnen auf der Produktdetailseite unter dem Punkt "Anschluss-Garantie" angezeigt - hier wurde der Wert "nicht möglich" angezeigt.

      Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen für dieses Produkt keine Anschluss-Garantie gewähren können.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • Wolfgang Jaeger am

    Akku-Einzelzelle NiMH Sub-C 1.2V von Voelkner

    Das Produkt entspricht exakt der Beschreibung (die Beschreibung ist sehr gut) und wurde schnell funktionstüchtig geliefert, entspricht den Erwartungen. Preis ist sehr gut. Service gut, schnell, unkompliziert. Besser geht's nicht mehr.
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  • The Hoerb am
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    1a-Neuware am
    Voltking am
    Voltking am
    Mindfactory am
    office-partner.de am
    digitalo.de am
    Mindfactory am
    Conrad.de am
    Thomann GmbH am

    Immer wieder gerne!


    Es ist immer wieder eine Freude ihr zu bestellen.
    Die Lieferungen sind super schnell und gut verpackt. Die Preise sind ebenfalls gut und der Kundenservice ist auch bei Nachfragen erreichbar.
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  • zappa4000 am
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    Caseking.de am
    Compuland am
    tonermacher.de am
    CSV-Direct.de am
    Alternate am
    computeruniverse.net am
    Alternate am
    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    Cyberport.de am
    CSV-Direct.de am

    Schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice!

    Wie immer ein super schneller Versand bei einer riesigen Auswahl an Produkten. Die Ware ist Top und die Verpackung auch. Bin voll zufrieden.
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  • surf1 am
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    Conrad.de am
    Future-X.de am
    computeruniverse.net am
    voelkner.de am
    VibuOnline am
    Mindfactory am
    VibuOnline am
    VibuOnline am
    Caseking.de am
    Mindfactory am

    schnell und zuverlässig

    Wie immer wurde alles schnell und zuverlässig abgewickelt. Dazu bei Registrierung mit Newsletter eine kostenlose zweijährige Garantieverlängerung. Was möchte man mehr.
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  • ebbi am
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    Cyberport.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Wunderbar

    So wünscht man sich den Einkauf im Internet.
    Die Verfügbarkeit stimmt mit der angezeigten Menge überein, das ist ja heute bei den ganzen "Außenlagern" nicht selbstverständlich.
    Die Ware wurde schnell versendet, so dass schon am nächsten Tag der DHL geklingelt hat.
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  • torstenb am
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    Jacob Elektronik direkt am
    computeruniverse.net am

    super schneller Versand

    Ich bin rundum zufrieden: es ging raz faz und die angekommene Ware ist super.
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  • DennisTheWeak am
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    Caseking.de am

    Zuverlässig, günstig

    Nach zig Bestellungen immer gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferung erfolgt stets schnell und bei nicht verfügbarer Ware steht es auf der Internetseite deutlich mit dabei.
    Bei Problemen mit Produkten wurde stets schnell und kulant entschieden.

    Bei empfindlichen Produkten (z.B. Festplatten) könnte manchmal die Verpackung besser sein.

    Als ich eine unübliche Lieferadresse nutze, wurde ich zur Sicherheit vom Händler telefonisch kontaktiert, Sicherheit wird hier also auch groß geschrieben.

    Über Jahre(!) alles top, jeder Zeit wieder!
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  • markand am
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    tonermacher.de am
    Mindfactory am
    computeruniverse.net am
    tonermacher.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Gerne immer wieder

    Gute Preise, rasche Lieferung, Auswahl fast perfekt.
    Kaufe seit Jahren regelmäßig ein - immer nach Preisvergleich, aber immer öfter - der 5 Euro-Gutschein im letzten Paket gibt ggf. immer den Ausschlag.
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  • dloeb am

    Gern wieder

    Es hat alles gut geklappt. Die Lieferung erfolgte auch schnell.
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  • ThoWu am
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    Mindfactory am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    DriveCity am
    Elektroshop Wagner DE am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am

    Stets begeistert

    Ich bestelle seit Jahren unregelmäßig bei Voelkner und habe bisher nur 1a Erfahrungen gemacht!
    Daß die Ware so beschaffen ist wie beschrieben setze ich voraus, aber die superschnellen Lieferzeiten begeistern mich jedes Mal auf's neue.
    Danke Voelkner, ich komme gerne wieder!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    MC12 am
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    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am

    Jedezeit wieder

    Bin schon länger Kunde bei voelkner und bisher sehr zufrieden.
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  • Momm am
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    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am

    Guter Shop mit sehr gutem Kudendienst

    Ich hatte drei Teile bestellt, zwei davon wurden sofort (gute Lieferzeit), eines ein paar Tage verzögert geliefert. Die Verzögerung hielt sich im Rahmen und wurde zudem per Mail mit dem neuen zu erwarteten Lieferdatum angekündigt (das neue Datum wurde eingehalten). Der verzögerte Artikel war leider eine Falschlieferung. Mein Verdacht: Da der falsche Artikel wesentlich exotischer war als der eigentlich von mir Bestellte, kam es überhaupt nur wegen der Verwechslung zum Lieferverzug - reine Theorie.

    Rücksendung und Rückerstattung erfolgen dann schnell und problemlos (DHL Retourticket lag bei, die Rückerstattung kam binnen 2 Tagen nach Paketabgabe an DHL via PayPal, was ich für außergewöhnlich schnell halte). Zwischendurch hatte ich wegen der Sache mehrmals telefonisch Kontakt mit dem Shop. Die Erreichbarkeit war ausgesprochen gut und stets konnten alle Fragen beantwortet werden.

    Fazit: Obwohl bei meiner Bestellung nicht alles perfekt lief, sorgt der Kundenservice mit guter Erreichbarkeit, Kommunikation und schneller Rückabwicklung unterm Strich für eine klare Empfehlung von mir.
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  • DJ1MV am

    Schnell und zuverlässig

    Gute Markenprodukte zu attraktiven Preisen, schnelle Abwicklung, bisher keine Reklamationen. Bin sicher, dass Probleme hier auch schnell gelöst werden.
    Bin sehr zufrieden!!
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  • Marci Rink am

    Schneller Versand - super Preis!

    Der Versand erfolgte promt - Kauf auf Rechnung! Bester Preis im Netz für den gekauften Artikel: „immer wieder gern!“
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  • Hoppyjaeger am

    Vorbildlicher Bestell- Liefer- und Reklamationsablauf

    Vorbildlicher Bestell- Liefer- und Reklamationsablauf.
    Ich kann Völkner nur weiterempfehlen.
    Schöne Grüße aus dem Steigerwald
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  • Torsten1708 am

    zu buchen .

    Kann den Shop nicht weiterempfehlen. Die Buchhaltung dort ist nicht in der Lage eine Bezahlung zuzuordnen.
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: zu buchen .

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Zahlung nicht zuordnen konnten.

      Gerne würden wir Ihren Fall näher prüfen, dazu benötigen wir Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer.

      Grundsätzlich muss bei Vorkasse-Bestellungen die notwendigen Angaben (siehe Bestellbestätigung) in den Verwendungszweck geschrieben werden. Sonst kann es leider zu Zuordnungsproblemen kommen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: zu buchen .

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Zahlung nicht zuordnen konnten.

      Gerne würden wir Ihren Fall näher prüfen, dazu benötigen wir Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer.

      Grundsätzlich muss bei Vorkasse-Bestellungen die notwendigen Angaben (siehe Bestellbestätigung) in den Verwendungszweck geschrieben werden. Sonst kann es leider zu Zuordnungsproblemen kommen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Torsten1708 am

    zu buchen .

    Kann den Shop nicht weiterempfehlen. Die Buchhaltung dort ist nicht in der Lage eine Bezahlung zuzuordnen.
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  • DukeMax am
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    computeruniverse.net am

    Wie immer Top Ware und schnelle Lieferung!!

    Logitech Funk-Maus Laser M705 Wireless Mouse Schwarz/Silber (R76138)

    Die Ware kommt wie beschrieben und gut Verpackt.
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  • Rosigatton1 am
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    Cyberport.de am
    Mindfactory am
    voelkner.de am

    Absolut Klasse

    Riesiges Sortiment, von "Low Budget" bis zu hochpreisigen Markenartikeln.

    Blitzschnelle Lieferung, einwandfreie Verpackung.

    Paketverfolgung innerhalb allerkürzester Zeit.

    Spitzenmäßiger Kundenservice / Support.

    Etliche Bezahloptionen, wovon mir Klarna besonders gut gefällt.
    Völlig unkompliziert auf Rechnung bestellen, mit der Option, die Zahlung einfach in einen Ratenkauf umzuwandeln.

    Habe schon querbeet alles mögliche bestellt.... Bohrmaschine, LED-Stripes, LAN-Switch, externe Festplatte, Personenwaage, undundund.... alles Tippi Toppi (Thumbup).

    Ich bin ab sofort definitiv Stammkunde von Voelkner.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    KaiG am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    DriveCity am
    DriveCity am
    Proshop.de am
    DriveCity am

    Backupfestplatte einwandfrei geliefert

    Hallo,

    ich habe über Voelkner in geringer Zeit eine benötigte günstige 5 TB-Festplatte bekommen. Es lief alles glatt.
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  • O.Hz am
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    voelkner.de am

    Alle TOP!

    Wir bestellen fast wöchentlich bei Völkner. Preis und Lieferservice sind immer super. Auch das Servicetelefon ist bei Fragen freundlich uns sofort erreichbar.
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  • Jäger1 am

    Umgang mit einem Problem

    Nach unverschuldeterLieferung eines gebrochenen Bestandteiles einer Kettensäge erfolgte eine sehr schnelle Retourabwicklung mit Ersatzlieferung. Vorbildlich. Ich sage danke für diesen schnellen Service.
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  • Kunigunde von Baja am

    Ein professioneller Shop - Daumen hoch

    Ein professioneller Shop mit einer gut funktionierenden Logistik. Die Preise sind sehr oft in der Nähe des Marktminimums - Ausreißer sind aber möglich.
    Warum aber die Re-In Retail Int. GmbH in den drei ''Front-Ends'' voelkner.de, digitalo.de und smdv.de so oft unterschiedliche Preise für denselben Artikel aufruft, bleibt mir ein Mysterium. :-)
    Wehrmutstropfen: Die Internetseite wird zusehends langsamer und ist für die Suche (mit Suchbegriff oder Filter) inzwischen fast unbrauchbar, ohne Artikelnummer oder EAN ist man verloren - es hat den Anschein, als sei die IT der Website mit der Anzahl der angebotenen Artikel schlichtweg überfordert und kurz vor dem Kollaps. ''Stöbern'' muss man also inzwischen auf den Seiten der Konkurrenz...
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  • Jonny Guapo am
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    notebooksbilliger.de am
    computeruniverse.net am

    Sehr schneller Versand. Alles Top!

    Sehr schneller Versand. Alles Top! Angenehme Erfahrung. Alle Artikel wie beschrieben auf Lager. Gut verpackt.
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  • hs1976 am

    der übliche Lagerbestandsbetrug...

    Artikel am 22.02. bestellt, dieser war zu dem Zeitpunkt als "lagern" geführt. Bezahlung per Bankeinzug. Am 26.02. erhalte ich die Mitteilung, es wäre zu Lieferengpässen gekommen und die Bestellung kann nicht ausgeführt werden. Für diese Erkenntnis brauchen die allen Ernstes 4 Tage?

    Unseriös, damit hat es voelkner.de auf meine Blacklist geschafft!
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: der übliche Lagerbestandsbetrug...

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Selbstverständlich sind wir immer bemüht jedem Kunden ein perfektes Kauferlebnis zu schaffen. Leider kann auch einem professionellen Online-Versender ein solcher Fehler unterlaufen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen!

      Trotz dieses Fauxpas würden wir uns sehr freuen Sie von unserer Qualität zu überzeugen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • hofsta am

    Großes Sortiment, Gute Preise, Rasche Lieferung.

    Bei diversen Vergelichen und Recherchen im Internet stoße ich immer wieder auf volekner.de
    Das Sortiment ist gut und preislich immer vorne dabei. Schnell geliefert und gut verpackt.
    In diesem Fall war es eine Outdoor Zeitraffercamera von Brinno, die bei diversen anderen Portalen gar nicht verfügbar war.
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  • Elektro1977 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Wermuth.de am
    Saturn.de am
    elektroradar am

    Sehr schnell zuverlässig und günstig

    Ich habe in letzter Zeit öfter bei Völkner bestellt, da sie zumindest in Teilen des Sortiments sehr günstig sind. Die Lieferung, von auf Lager befindlichen Teilen, erfolgte wirklich immer innerhalb von 1-2 Werktagen. Bin sehr zufrieden. Das erlebt man auch von größeren Internetanbietern teils deutlich schlechter! Volle 5 Sterne!
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  • KaiserArchitekt am

    Voelkner Bewertung

    Seit 5 Jahren bestellen wir alles, was Voelkner für unser Büro zu bieten hat. Bisher gab es nie Beanstandungen oder Probleme.
    Die Navigation auf der Webseite ist leider ein bisschen langsam und dass man beim Filtern nicht alle Kriterien in einem Arbeitsgang anklicken kann, das nervt ein wenig.
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  • LXVI am
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    digitalo.de am
    voelkner.de am

    Nichts zu beanstanden

    Bei etwa einem halben Dutzend Bestellungen in den letzten zwei Jahren hatte ich nie etwas zu beanstanden. Gut finde ich das große Sortiment an Bauteilen, gerade auch an Kleinteilen wie Elkos.
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  • Funkel99 am

    Dejavu

    Gerade habe ich eine negative Bewertung von Voelkner gelesen, die mich dazu veranlasst die nächste zu schreiben, denn dass was dort drin stand, war genau das, was ich auch erlebt habe. Zufall??? Eher nicht.

    Ich habe exakt das gleiche Produkt (eine Bebop Drohne) gekauft), die war auch anfangs defekt mit genau dem gleichen Problem (defekter Akku)wie bei dem anderen Bewerter. Nachdem sie einmal repariert an mich zurück ging bemerkte ich genau so, dass sie gebraucht war, weil nämlich fremdes 6 Monate altes Videomaterial auf der Drohne war (Datenschutz??????)... Nach einer uferlosen Anzahl Mails , wo man nicht gerade freundschaftlich mit mir umging und mir Gesetzestexte zusandte, die mit meinem Problem, dass es sich nicht um Neuware handelte auch gar nichts gemein hatten, bot man mir einen Umtausch an. (Umtausch!!!!) Nach einer Woche schrieb man , dass die Drohne nicht mehr lieferbar sei und überwies mir nach einer weiteren Woche mein Geld zurück. Seriöse Geschäftspraktiken sehen anders aus. Man müsste direkt einmal überprüfen, ob der andere Bewerter mit eins zu eins dem gleichen Problem nun wirklich die von mir bestellte und "nicht mehr lieferbare" Drohne erhalten hat. Das lässt sich ja anhand der Seriennummer herausfinden, wenn man sie einmal mit seinem Tablet verbunden hat. Vielleicht finden wir auch noch den, der oder die, die sie vorher hatten ;-) in diesem unseriösen "Drohnenkettenbrief". Einer hatte sie ja mit Sicherheit vorher. Danke Internet! Seriöse Onlinehändler sehen anders aus. Gut, dass so etwas auch mal an Tageslicht kommt.
    • sduiasnd am

      Re: Dejavu

      Hallo,

      siehe auch den Kommentar meiner Rezension (vielleicht Weiterleitung an die Verbraucherzentrale sinnvoll).

      Habe bei mir keinen alten Dateien gefunden, halt nur eine mehrminütige Flugzeit. Denke auch, dass das Datenschutzproblem dem ganzen noch einen ganz neuen Aspekt gibt. Könnte also auch für den Datenschutzbeauftragten interessant sein.

      Gruß!
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  • sduiasnd am
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    Mindfactory am

    Verkauf gebrauchter Ware als Masche?

    Voelkner hat mit eine gebrauchte Bebop Drohne verkauft, ohne darauf vorher aufmerksam zu machen. Liest man andere Bewertungen hier, so scheint das kein Einzelfall zu sein. Nur so kann man anscheinend die (zugegebenermaßen) günstigen Preise einhalten. Aber korrekt ist das nicht. Seriöse Händler machen darauf aufmerksam, dass man gebrauchte Ware erhält.

    Die Ware war nicht nur gebraucht, sondern auch defekt: Einer der Akkus zeigte beim Laden Probleme an. In der Parrot App konnte ich auslesen, dass das Gerät schon einige Flugzeit hinter sich hatte. Zudem waren Gebrauchsspuren an den Styroporteilen, die die Rotoren schützen sollen.

    Ich habe darauf bestanden, nachzubessern, und mir eine neue Drohne zuzuschicken. Man hat dies verweigert, später war sie dann auch nicht mehr lieferbar. Und auch eine Differenzzahlung zu einer Neulieferung von einem Händler, der diese noch vorrätig hat, gab es nicht.


    Nie wieder Voelkner. Falsche Versprechen, mangelhafte Ware, schlechter Kundendienst.
    • Funkel99 am

      Re: Verkauf gebrauchter Ware als Masche?

      Ich habe das Teil im Januar gekauft und hatte eins zu eins die gleichen Probleme. Zuerst defekt mit kaputten Akku, dann habe ich gemerkt, dass sie gebraucht ist und später hatten sie mir einen Umtausch angeboten und dann nichts geliefert, weil ausverkauft, sodass wohl am Ende wohl sie meine Drohne erhalten haben. Unfreundlich waren sie dazu auch noch. Bin darauf gestoßen, weil es zu eins zu eins wie bei meiner Drohne war. Ein Unding! Ich finde das wirklich schon fast kriminell.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    O.Hz am
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    voelkner.de am

    Immer gut!

    Bestelle jetzt schon seit Jahren bei Völkner, immer schnell und günstig.
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  • Tawa am

    Sehr gut

    Ich habe mir eine Grafikkarte gekauft. Diese kam extrem schnell an, war gut gepolstert und verpackt. Leider musste ich diese aus Platzgründen wieder zurück senden.
    Die rückbuchung verlief sehr schnell und zufem hat man sogar 30 Tage Rücksende Frist. Ich kann nichts negatives berichten. Rundum zufriedenstellend.
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    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Rosigatton1 am
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    Cyberport.de am
    Mindfactory am
    voelkner.de am

    Blitzschneller Versand

    Blitzschneller Versand, Ware absolut einwandfrei, sehr guter Shop, war definitiv nicht meine letzte Bestellung :-)

    Besonders gut gefällt mir die Möglichkeit, die Rechnung / Bestellung über Klarna abwickeln zu können.

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  • Jannes Kroon am

    Top in vollem Umfang

    Einfach super in allen belangen. Sehr schnell, günstig und super qualität. Gerne wieder. Ich hoffe, dass die die weiteren Produkte ebenfalls so gute qualität haben
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  • Joshku am
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    Mindfactory am
    Mindfactory am

    So muss es sein !!!

    Alles super.
    Sehr guter Onlineshop kann ich nur empfehlen. Ware und Versand so wie auch Lieferzeit top.Wenn es klappt gerne wieder.
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  • Andreas Münch am

    Super

    Es war alles perfekt. Was will man mehr. Es wurde sehr schnell geliefert. Und das Gerät ist jeden Cent wert. So einfach kann putzen sein.
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  • M.A.T am

    Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice

    Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Habe ohne Probleme direkt eine neue Powerbank zugeschickt bekommen. Werde mit Sicherheit wieder dort bestellen.
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  • Gustus am

    Kurz:

    Bestellung lief problemlos. Versand erfolgte quasi postwendend. Der Preis war sehr attraktiv. So können sich alle Versender ein Beispiel nehmen.
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    Rainer D am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    0815 am

    Ich kaufe gerne bei Völkner ein

    Ich habe schon sehr oft bei Völkner eingekauft (> 10 Mal) und werde das wieder tun. Die Preise sind günstig, die Lieferung schnell, und die Abwicklung eines Garantiefalles war bei bei mir vorbildlich. Gut finde ich auch die oft angebotene, kostenlose Garantieerweiterung (in Verbindung mit dem Newsletter). Verbesserungswürdig sind für mich nur die Website-Performance/Ladezeiten.
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  • TomGiGu am
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    Mybauer am
    Spuelemax am
    SportOkay.com am
    TechnikDirekt am
    elektro-plus am

    Alles gut !

    voelkner.de kann ich grundsätzlich weiterempfehlen . Die Filter für Produkte sind eher für Leute die schon genauer wissen was sie wollen , aber wenn man eine genauere suche eines Produktes will sollte man vorher zuerst bei geizhals.de oder idealo.de vorbeischaun ...
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  • chuba am
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    modeo.de am
    Alternate am
    XXXLutz Online Shop am
    Home24.de am
    Lampenwelt.de am
    Bora Computer am
    Hugendubel am
    ejoker.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    Handelspunkt am
    Conrad.de am
    VibuOnline am
    Elektroshop Wagner DE am
    Jacob Elektronik direkt am
    0815 am
    Tonerpreis.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    ComStern.de am
    Future-X.de am
    elektro-plus am
    mylemon.at am
    Jacob Elektronik direkt am
    reichelt.de am
    VibuOnline am
    CSV-Direct.de am
    Cyberport.de am
    Amazon.de am

    Immer wieder sehr zufrieden

    Bin mit voelkner immer wieder sehr zufrieden. Manchmal bleibt das Paket ein paar Tage bei DHL liegen, was mir sonst nirgends passiert. Ich weiß aber nicht ob voelkner dafür etwas kann. Kundenservice ist schnell und zuvorkommend.
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  • heidi (2) am

    ... schlechteste Erfahrung mit diesem Onlinehändler



    Voelkner hat die zugesagte Lieferfrist nicht eingehalten, weil die Produkte nicht auf Lager waren. Produkte waren für den Transport nicht ordnungsgemäß verpackt und wurden defekt angeliefert. Von den 18 gelieferten Produkten/Ordnern waren einige gebraucht. Der Kundenservice war extrem unfreundlich ( nicht zugehört und einfach den Hörer aufgelegt). Bei der Rückerstattung wurde versucht, nicht den ganzen Betrag zurück zu überweisen. Einfach unglaublich !!!
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: ... schlechteste Erfahrung mit diesem Onlinehändler

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Produkte nicht ordnungsgemäß angeliefert wurden und dadurch beschädigt waren. Dafür möchten wir uns bei Ihnen in aller Höflichkeit entschuldigen!

      Ferner möchten wir uns für die Unannehmlichkeit bei der Rückerstattung entschuldigen!

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • frox am
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    computeruniverse.net am
    Alternate am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    computeruniverse.net am
    voelkner.de am
    TechnikDirekt am
    Mindfactory am

    Top !

    Wie immer, alles top, sehr schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden. Mit einer der besten online-shops überhaupt. Gute Angebote.
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  • ddmaster am

    Bisher alles bestens gelaufen

    Bestelle mehrmals im Jahr bei voelkner und hatte noch nie Probleme; musste allerdings auch noch nichts reklamieren oder hinterher telefonieren. Bei nicht sofort verfügbaren Artikel gab's immer ein ca. Nachlieferungsdatum. Sehr gut ist auch, das ohne Zusatzkosten Teillieferungen gemacht werden!
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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
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    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    loki-9 am
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    Tonerpreis.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    uhrcenter am
    voelkner.de am
    voelkner.de am

    Gut wie immer

    Produktsuche nicht ganz so gut wie bei der Muttergesellschaft Conrad. Dafür sind die Preise meist besser. Warum muss ich denn soviel schreiben? 20 Worte!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Andrawanaut am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    Elektroshop Wagner DE am

    Schnell und günstig

    Hatte eine Konverterkarte SATA M.2 SSD auf PCIe PC-Steckplatz und ein Batterieset Anssmann AA + CR2032 gekauft. Die Ware kam sehr schnell und in gewohnt guter Qualität und Verpackung. Die Konverterkarte ist aber leider nicht für meine Intel 256GB NVME Speicherkarte (M-codiert) geeignet, da nur B-codierte Karten akzeptiert werden. (Kerbe in Interface-Leiste. Laut Conrad-Angaben im Forum sollte sie möglicherweise auch NVME M.2 Ssd akzeptieren. Überprüfung ging aber nicht wegen falscher Codierung. Habe sie zurück geschickt und bekam schnell und unbürokratisch Kaufpreis zurück. Wirklich ausgezeichneter Service, ohne wenn und aber. Besser geht es nicht. Danke!
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Marco_Po am

    !!Achtung!! falsche Garantieversprechungen, viel Aufwand bei der Abwicklung, FINGER WEG!

    Ich habe Mitte November 2 Artikel als Weihnachtsgeschenke (Wert ca. 170€) bestellt und mich vor allem für Voelkner entschieden, da bei diesen Artikeln entgegen anderen Händlern eine Liefergarantie bis zum 24. Dezember verspricht, obwohl die Ware bei anderen Online-Händlern teilweise preiswerter zu erwerben war. Bezahlt werden musste der Artikel natürlich umgehend noch am Bestelltag. Bestellbestätigung wie erwartet unverzüglich erhalten. Anfang Dezember wurde meine Bestellung von Voelkner selbst storniert, da der Artikel nicht rechtzeitig geliefert werden kann. WOZU WIRD DANN EINE GARANTIE VERSPROCHEN?!?! Hier zeigt deutlich die Abzocke und das locken mit falschen Versprechungen. Noch schlimmer wird dann die Korrespondenz mit diversen Mitarbeitern des Shops auf Rückfrage zu den abgegeben Garantien. Hinzu kommt, dass ich wertvolle Zeit verloren habe, da ich nach Stornierung nun neu bestellen konnte bei seriösen Händlern und natürlich wesentlich weniger Zeit verbleibt bis zum 24.12.
    Auch habe ich eine Entschädigung für das nicht Einhalten der Garantie gefordert und wäre mit ein wenig Anerkennung, Gutschein im eigenen Shop oder Rabatt/Versandfreiheit bei nächster Bestellung schon zufrieden... jedoch wie bereits anhand der lustigen Smileys zu erkennen, weit gefehlt. Die absolut oberflächliche und unprofessionelle Beantwortung meiner Rückfragen wirft ein dermaßen schlechtes Bild, dass ich jedem nur raten kann einen anderen Online-Shop aufzusuchen. Weiterhin musste ich mehrfach per Email und Telefon auf meine Rückerstattung der bereits bestellten aber stornierten Ware bestehen bis ich letztendlich meine Auslagen erstattet bekam. Insgesamt habe ich Voelkner für 3 Wochen 170€ Zinslos geliehen, unzählige Stunden meiner Arbeitszeit verschwendet und keinerlei Ergebnis erhalten.#
    Wenn ich die beiden Artikel inzwischen nicht anderweitig hätte erhalten würde ich den Spaß auch weiter verfolgen und mittels Anwalt einen Schadenersatz geltend machen. Jedoch gibt es Gottseidank auch noch seriöse Händler beginnend mit A und endend mit zon auf die man sich verlassen kann. Es hat keine 3 Tage gedauert und die Geschenke stehen bereits verpackt zuhause. Nie wieder Voelkner soviel ist sicher. Ich hoffe ich kann andere Interessenten davor bewahren ähnliche Erfahrungen zu sammeln. Danke fürs Lesen.
    Marco
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: !!Achtung!! falsche Garantieversprechungen, viel Aufwand bei der Abwicklung, FINGER WEG!

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns schlechte Erfahrungen gemacht hatten. Aufgrund der überaus starken Nachfrage von Artikel im Weihnachtsgeschäft, kann es leider zu Bestandsfehlern kommen, welche dann leider sich auch auf die Liefergarantie auswirken. Auch kann es sein, dass seitens des Lieferanten die Liefertermine uns gegenüber nicht eingehalten werden bzw. auch komplett gekenzelt werden. Zum Glück sind solche Bestandsfehler und Verschiebung bzw. das Kenzel von Liefertermin absolute ausnahmen, welche leider vorkommen.

      Wir möchten uns bei Ihnen in aller Höflichkeit für die Unannehmlichkeit entschuldigen! Auch wenn Sie die Artikel nicht bei voelkner kaufen, freuen wir uns, wenn die Artikel unter dem Weihnachtsbaum liegen.

      Mit freundlichen Grüßen und eine schöne Vorweihnachtszeit
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • Frank Schönfelder am

    Guter Shop, aber Preisvergleich mit anderen Anbietern kann sich lohnen.

    Ab und zu bekommt man Gutscheine oder kann Versandkostenfrei ab 25€ Wareneinkaufswert bestellen. Da lohnt sich dann auch das Warten bis sich die Seite aufgebaut hat. Um schnell ein Produkt zu finden in Verbindung mit den doch recht langen Ladezeiten ist Voelkner eher ungeeignet.
    Die Preise liegen im Durchschnitt auf dem Niveau von Conrad. Hier und da gibt es Artikel die deutlich günstiger sind als ALLE anderen Onlineshops. Aber auch mit Preisfallen muss man rechnen. Diese sind auffällig und ich vermute es sind wohl fehlerhafte Eingaben von Seiten des Personals.
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  • Viper-2002 am

    Schlechter Service!! Keine Rückmeldungen! Kunde ist hier nicht König

    Hallo
    dieser Shop ist nicht zu empfehlen, als Kunde ist man hier nichts wert. Bei Fragen und Problemen wird man nur weitergeleitet, geholfen wird einem nicht. Nach mehren Emails bekommt man schon keine Antwort mehr und wird einfach nur Ignoriert, wahrscheinlich in der Hoffnung das der Kunde irgendwann aufgibt. Das was man Bestellt bekommt man nicht.
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechter Service!! Keine Rückmeldungen! Kunde ist hier nicht König

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Ferner möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Das Kunden auf Ihre eMails keine Antwort erhalten, ist völlig inakzeptabel und unseriös. Selbstverständlich werden wir die Kollegen auf Ihren Fall hinweisen und um mehr Engagement bitten.

      In 99,9% der Fällen bekommt ein Kunde genau das, was er bestellt. Leider kann es vorkommen, das ein Mitarbeiter den falschen Artikel in ein Paket packt. Sollte dies passieren haben Sie selbstverständlich das Recht die Ware an uns zu retournieren und eine Berichtigung der Bestellung fordern.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Kundenservice
      Antworten
      voelkner.de
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  • aardbeivlinder am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Compuland am
    RUBARTdirekt.de am
    elektroradar am

    Leider falsche Teil-Lieferung und keine Reaktion auf Nachfrage

    Ich bestellte einen Außentemperatursensor von Dorstmann und 2 LED-Birnen von Osram. Die LED-Birnen wurden mit falscher Wattzahl geliefert (Shop 6W, Lieferung 7W). Alles vom Bestellvorgang bis zum Lieferschein weist korrekt den 6W-Typ aus. Jetzt ist das kein echter Beinbruch, eine Rücksendung kam für mich nicht in Frage, ich habe mich aber trotzdem telefonisch an den Support gewandt, um das wenigstens zu melden. Hier wurde ich darauf verwiesen, das Ganze per email zu machen. Das tat ich dann auch, aber jetzt nach ca. 2 Wochen gibt es immer noch keine Antwort darauf.
    Da ich bislang (fast) nur positive Erfahrungen mit Völkner gemacht habe führt dies bei mir zu einer Abwertung. Meine positiven Erwartungen wurden nicht erfüllt, vor allem das Schweigen seitens Support.
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  • steini.gsxr am
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    TechnikDirekt am
    DriveCity am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    DriveCity am

    Vielen Dank - immer wieder gern

    Ich habe bereits mehrfach bei Fa. Volkner bestellt. Hierbei konnte ich immer ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zurückblicken und Lieferungen waren immer schnell und gut verpackt.
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  • Halifir am

    Schneller Versand und ein übersichtlicher Web Seiten Aufbau bietet Voelkner nicht

    Ich dachte mal eine Alternative zu Amazon auszuprobieren.

    Der Versand ist nicht schneller als bei Amazon.

    Die ständig aufpoppenden " Zusatzangebote" und ein unübersichtlicher Aufbau der Kasse ("noch mehr Zusatzangebote ") und verwirrende Modalitäten rund um die Kosten beim Bezahlen und Versand Schrecken mich ab.

    Ich denke einmal und nicht wieder.
    • Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schneller Versand und ein übersichtlicher Web Seiten Aufbau bietet Voelkner nicht

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service und dem Shop waren. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback als konstruktive Kritik auf und werden Ihre Anliegen intern besprechen. Sofern wir Verbesserungspotenzial bei einigen Themen sehen, werden wir diese auch umsetzten!

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr voelkner-Team
      Antworten
      voelkner.de
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  • Max_S am
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    Amazon.de am

    Mittlerweile mein Lieblingsshop

    Voelkner wirbt desöfteren mit Gutscheinen und Angeboten was mich dazu bewegt, den Shop zu besuchen. Seit August 2017 habe ich nun 4x dort größere Bestellungen vorgenommen. Diese waren immer vollständig. Die Lieferung hat max. 4 Tage gedauert. Einzelne Sachen wie z.B. ein Bildschirm wurden schon nach 2 Tagen geliefert parallel zum Rest. Musste einmal reklamieren. Innerhalb einer Woche war das komplett abgeschlossen obwohl nicht mal Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Das ist erstklassig! Preise gerade bei Kleinkram wie Steckdosenverteiler, Bohrer, Nägel; Leuchtmittel kaufe ich lieber hier als bei Giganten wie Amazon. Das ist wesentlich günstiger. Voelkner belohnt Einkäufe später mit Gutscheinen. Die Navigation dagegen ist etwas träge. Es dauert manchmal ein paar Sekunden bis etwas geladen wurde. Aber man gewöhnt sich dran. Habe heute wieder bestellt und gehe sorglos davon aus, dass wieder alles optimal geliefert wird.
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  • Steve_W am
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    Mindfactory am

    Alles zur Zufriedenheit

    Super Shop. Schnell, unproblematisch und kulant. Gern bestelle ich auch in Zukunft hier. Die Ware kam wir versprochen. In einem Reklamationsfall wurde sofort und ohne Schwierigkeiten reagiert, trotz dessen, dass der Händler nicht mehr in der Pflicht war (sehr lobenswert).
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  • ManHo am

    Schnelle Lieferung Ware ok

    Die Bestellung wurde sehr schnell versandt. Die Ware war einwandfrei verpackt. Das Produkt, ein Schrauber mit veschiedenen Adaptern, funktioniert sehr gut.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Andrawanaut am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    digitalo.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    Elektroshop Wagner DE am

    Schnell, zuverlässig und serviceorientiert

    Ich bestelle schon seit 20 Jahren regelmäßig bei Voelkner und wurde nie enttäuscht. Bei vielen Artikeln der günstigste Preis und sehr schnelle Lieferung, die sich hinter A.... nicht verstecken braucht. Dazu kostenlose Lieferung mit Sofortüberweisung. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.
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  • R.Weber am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am
    myRobotcenter.de am

    Drölfhunderstste Bestellung bei Voelkner

    Gefühlte Drölfhunderstste Bestellung bei Voelkner - immer alles gut. Mehr kann man nicht sagen. Aber man muss halt 20 Wörter schreiben.
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  • MrHomer am

    LED Leuchten - promt geliefert

    Habe mich für den Shop wegen des Preises und der guten Bewertungen entschieden und wurde nicht enttäuscht.
    - schnelle Lieferung
    - sehr gute Versandinfos und Infromationen zum Status der Bestellung
    - die Ware war sehr gut verpackt
    Vielen Dank!
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  • norbius am
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    Foto Erhardt am
    Foto Erhardt am
    Cyberport.de am

    Aerotec Druckluft-Tank 14 l Tanky

    Die Lieferung war ordentlich verpackt und kam pünktlich zum angekündigten Datum bei mir an. Völkner hatte unter den seriösen Anbietern den besten Preis bei angemessenen Versandkosten. Ich kaufe schon seit mehr als zwanzig Jahren dort und war bisher immer zufrieden.
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  • hansmayr am
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    office-partner.de am
    Media Markt.at am
    Media Markt.at am
    Media Markt.at am
    Media Markt.at am
    e-tec.at am

    Flott und korrekt!

    Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Ware war sehr gut verpackt. Das Produkt war auch in Ordnung. Ich bin rundum zufrieden.
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  • Bergwanderer am

    schnelle Lieferung

    schnelle Lieferung, Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Lieferzeit, was nicht immer selbstverständlich ist! gern wieder. Es gibt also Alternativen zu den riesengroßen Onlineshops.
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  • homerthegreat am
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    funktionelles.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    365tageoffen.de am
    DriveCity am
    VibuOnline am
    0815 am
    Mediamarkt.de am

    Alles perfekt!

    Super Preis und schnelle Lieferung. Einzig die Größe des Kartons und das Füllmaterial waren im Verhältnis zur Ware etwas groß bemessen - das ist aber wirklich eine Kleinigkeit, sonst wie gesagt wirklich alles perfekt.
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  • ThPf am

    Nach mehreren Bestellungen sehr zufrieden

    Ich habe schon des Öfteren in dem Shop bestellt. Bisher bin ich bei den Bestellungen ausnahmslos zufrieden. Auch Retouren und Supportanfragen wurden äußerst zufriedenstellen bearbeitet.
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  • Sorimis am
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    Mindfactory am

    Problemlose Bestellung

    Jede Bestellung verlief bisher problemlos. Natürlich gibt es immer die störenden Punkte, aber die sind in jedem Shop vorhanden.
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    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Rainer D am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    0815 am

    Bei mehreren Bestellungen immer zufrieden

    Ich habe schon mehrfach bei diesem Shop bestellt. Es lief immer zu meiner Zufriedenheit ab. Immer sehr Schnelle Lieferung. Jetzt gab es einen Garantiefall, der schnell bearbeitet wurde. Der Kundenservice war freundlich und kompetent. Ich werde auch in Zukunft immer wieder mal hier bestellen.
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  • lexaiden am
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    voelkner.de am

    Bin zufrieden

    Die parametrische Suche (über die Filter zum anklicken und eingrenzen) ist fast unbrauchbar und die normale Suche liefert bescheidene Treffer. Mit google <site:voelkner.de SUCHWAORT> ist die Trefferquote deutlich höher und schneller.

    Der Rest ist einwandfrei.
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  • Azathoth666 am
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    digitalo.de am
    VibuOnline am

    Wie immer sehr zufrieden!

    Wie auch schon zuvor bin ich mit meinem Einkauf bei Völkner sehr zufrieden. Der Bestellvorgang ist einfach und die Kaufabwicklung ist sehr transparent. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und war dieses mal sogar versandkostenfrei.
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  • GBOCJoker am

    CREATIVE SOUNDBLASTER ZXR PCIE

    Die Soundkarte war zu dem Zeitpunkt sehr schwer zu finden und sonst über 250,- € teuer.
    Bei Voelkner hatten sie noch eine Karte zum Normalpreis auf Lager und bestellt.
    Super schnelle Lieferung, gut verpackt bin sehr zufrieden immer wieder gern.
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  • ChristianRW am
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    Cyberport.de am
    VibuOnline am
    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    Cyberport.de am

    Lief alles problemlos

    Bestellung ließ sich einfach abschließen und Lieferung erfolgte umgehend.
    Keine Beanstandung; In der Folge gleich nochmal bestellt.
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  • suspect0ne am

    Lockvogelangebote

    Muss mich leider der Bewertung meines Vorredners anschließen: Produkt wurde als Verfügbar beworben und war ein echtes Schnäppchen. Nachdem wohl einige Bestellungen eingingen, wurden einige der Bestellungen storniert - auch meine. Nachfragen wurden mit Copy&Paste Emails abgespeist. Das Produkt hätte für den Händler leicht nachbestellt werden können. Ich komme mir als Kunde verarscht vor, da ein ganz klarer Bruch der eigenen AGB vorliegt, nach denen bei Sofortüberweisung ein Kaufvertrag zustande kommt. Werde in Zukunft woanders bestellen, wer weiß, wie viele Kunden noch verarscht werden und hier nicht erst gar nicht bewerten.
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  • Stevenson am

    Lockvogelangebote und copy & paste Antworten vom Service

    Bisher hatte ich mit dem Shop gute Erfahrungen gemacht. Umso ärgerlicher ist es, festzustellen, wie dreist der Shop in manchen Fällen reagiert. In meinem Fall wurde ein eindeutig bestehender Kaufvertrag ignoriert und das Geschäft rechtswidrig vom Shop storniert. Aufgrund des geringen Streitwerts war es für mich jedoch unwirtschaftlich anwaltlichen Beistand einzuholen und ich bleibe auf meinem Schaden daher sitzen. Im Detail: Am 27.06.17 habe ich die Bestellung aufgegeben und mit Sofortüberweisung bezahlt, wodurch ein bindender Kaufvertrag mit dem Shop entsteht (§3 Punkt 3.3 AGB voelkner). Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Artikel zudem mit dem Hinweis "Auf Lager" versehen. Einen Tag später erhielt ich dann Nachricht, dass der Artikel "nicht mehr lieferbar" sei, was bei einer Gattungsschuld, wie in dem Fall, natürlich falsch ist. Wie mir von anderen Kunden zudem mitgeteilt wurde, sind Bestellungen über diesen Artikel, an die entsprechenden Kunden versandt worden, obwohl meine Bestellung früher, als bei den vorgenannten Kunden bei voelkner einging. Eine Lieferung an mich wäre dem Shop zeitlich also möglich gewesen. Demnach ignoriert der Shop sogar die Reihenfolge der Bestellungen und bevorzugt einzelne Kunden gegenüber anderen. Auf zwei Schreiben mit der Bitte um Vertragserfüllung erhielt ich nur eine "copy & paste" Antwort, derselben Nachricht die ich ohnehin schon hatte ("nicht lieferbar"). Durch die Nichtleistung des Händlers ist mir ein Schaden in Höhe von 55 € dadurch entstanden, dass ich den Artikel nun bei einem anderen Händler zu einem höheren Preis beschaffen musste. Der Shop nutzt die geringen Streitwerte (hier 100 €) offenbar systematisch aus um gezielt Lockvogelangebote unters Volk zu bringen, da er damit rechnet, dass sich schon niemand an einen Anwalt wenden wird. Bei diesem Shop werde ich in Zukunft daher nicht mehr bestellen. Ich kann nur jedem raten woanders einzukaufen um derartige Geschäftspraktiken nicht zu unterstützen. Nachweise kann ich bei Bedarf gerne liefern.
    • suspect0ne am

      Re: Lockvogelangebote und copy & paste Antworten vom Service

      Hatte 1:1 den gleichen Fall - scheint kein Ausnahmefall zu sein.
      Antworten
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    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    R.Weber am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am
    myRobotcenter.de am

    Drölfhundertster Einkauf

    Ich habe gefühlt schon zum Drölfhundertsten Mal dort bestellt - was soll man dann noch schreiben? Nur die Webseite hakt manchmal und mit den Verpackungen (immer zu groß) bringen sie es nicht gebacken. "Jammern" auf sehr hohem Niveau...
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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Uwe-Schulz am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    Mindfactory am
    voelkner.de am
    VibuOnline am
    Mindfactory am
    Dvbshop.net am

    Wie immer alle zu vollsten Zufriedenheit

    Ich bestelle schon seit längerem immer wieder bei Voelkner, Preisniveau (vor allem wenn man noch einen Gutschein nutzen kann), Produktauswahl und die kostenlose Lieferung bei Sofortüberweisung sind top.
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  • bigbadbraun am
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    Beamer-Discount.de am

    Sehr empfehlenswert für Elktroartikel.

    Ich bestelle viele Elektroartikel für den Umbau bei diesem Shop. Die Preise sind sehr gut. Die Auswahl groß genug, dass man alles nötige findet. Versandzeiten sind kurz und ein Rabattcode findet sich auch immer. Dazu schafft man es eigentlich auch immer über das Limit für die versandkostenfreie Lieferung.
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  • balo13 am
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    tecedo.de am

    Prompt

    Ist ein Produkt im Sortiment gilt eigentlich immer: Gute Kommunikation während der Bestellabwicklung, prompte Lieferung von einwandfreier Ware in tadelloser Verpackung, Rechnung im Paket. :-)))

    Die Suche im Onlineshop ist nicht so ganz "mein Ding": ein paar Filter/Suchkriterien mehr fände ich sehr hilfreich! ;-)





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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    UB am
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    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    Mediamarkt.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    voelkner.de am
    VibuOnline am
    VibuOnline am

    Schnelle Lieferung und günstige Ware (vor allem durch Gutscheine)

    Schnelle Lieferung und Versand in umweltfreundlichem Verpackungsmaterial, mit dem meine Kinder gern spielen (Play-Mais).

    Abwertung, weil bei der letzten Rabattaktion (an Ostern) die Gutscheine nicht angenommen wurden - es gab dabei keine brauchbare Meldung dazu.

    Eine Bestellung wurde letzthin ohne Angabe eines Grunds storniert. Ich vermute, weil ich einen Gutscheincode (versehentlich) zweimal verwendet hatte. Musste dann nochmal bestellen.

    Wenn man einen Artikel gezielt sucht, dann ist die Suche im Onlineshop meistens unbrauchbar, weil es an Filterkriterien mangelt.

    Die Versandkostenflatrate kann ich auch empfehlen - hat sich bei mir gerechnet.
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  • zorro6 am
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    VibuOnline am
    VibuOnline am

    Alles bestens

    gerne wieder, schnelle Lieferung zum akzeptablen Preis. Gekauft wurde ein Apple iPad Cover, bei dem die Preisspanne ohnehin nicht groß ist.
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  • krisander am

    ganz schlechter Stil

    Hatte einen Monitor zu Weihnachten bestellt, Lieferung wurde avisiert zum 07.12.2016, dann verschoben auf den 16.12.2016 doch dann kam wieder nichts.

    Drei Tage vor Weihnachten hat man dann mitgeteilt, dass man meinen "Auftrag storniert" habe, mit der Maßgabe, man habe wegen einer "Verwechslung irrtümlich ein falsches Modell des Monitors .. in unserem Onlineshop".

    Das Modell bieten sie heute noch genau so an, nur eben mit einem deutlich höheren Preis.

    Dreimal den Auftrag bestätigen, dann zurückziehen, nur weil man einen falschen Preis erfasst hat? Und das auch noch vor Weihnachten?

    Ganz schlechter Stil und somit definitiv nicht der Händler meines Vertrauens.
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    loki-9 am
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    Tonerpreis.de am
    voelkner.de am
    voelkner.de am
    uhrcenter am
    voelkner.de am
    voelkner.de am

    Produktsuche

    Stellenweise wünsche ich mir mehr Filtermöglichkeiten bei der Suche. So ist das Eingrenzen manchmal zeitaufwändig. Beim Sortieren z.B. nach Preis gehen die Filter verloren
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  • somma2000 am
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    Alternate am

    Paket war am nächsten Tag da!

    So muss das sein: vormittag bestellt, am nächsten Tag war das Paket da.

    Versandt wurde mit DHL, worauf ich großen Wert lege und der Preis für den Versand ist vernünftig (5 Euro), was nicht selbstverständlich ist.

    Bei Bezahlung per Kreditkarte muss man keinen Aufschlag zahlen. Bei anderen Shops ist meistens nur Bezahlung per Vorkasse oder Überweisung ohne Aufschlag möglich.

    Ich kann Voelkner nur empfehlen. War sicher nicht das letzte Mal, dass ich dort einkauft habe.
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    ThoWu am
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    Mindfactory am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am
    DriveCity am
    Elektroshop Wagner DE am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am

    Noch nie enttäuscht

    Ich bestelle seit etlichen Jahren bei Voekner und habe noch keine Enttäuschung erlebt. Besonders beeindruckt mich die schnelle Lieferung. Aus meiner Sicht ist Voekner eine echte Empfehlung und ich werde jederzeit gerne wiederkommen!
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    Uwe-Schulz am
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    Mindfactory am
    voelkner.de am
    VibuOnline am
    Mindfactory am
    Dvbshop.net am

    Wie immer gut :o))

    Ich bestelle öffter bei Völkner und wie immer war die Abwicklung fehlerfei und gibt keinen Anlass zur Kritik. Durch die Verwendung von Gutscheinen und den kostenlosen Versand bei Sofortüberweisung sind die Preise top.
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    voelkner.de am
    voelkner.de am
    CSV-Direct.de am
    myRobotcenter.de am

    Toller Shop mit zu großen Verpackungen

    Einer meiner Lieblings-Internet-Läden.
    Nur mein Mülleimer freut sich nicht, da die Verpackungen meist überdimensioniert sind. Kann ich aber mit leben ;-)
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