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Preisvergleich » Händlerbewertung: Cyberport.de

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Händlerbewertungen für Cyberport.de

Bewertungen (4614)

Info
4.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.3
Versand- und Bezahloptionen
4.3
Lagerstand und Lieferzeit
3.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.0
Kundenservice
3.4

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde,

wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten. Sollte es dennoch einmal Probleme mit der Abwicklung Ihres Auftrages oder einer Rücksendung geben oder ist Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas aufgefallen, was wir noch verbessern können, erreichen Sie uns jederzeit unter kundenzufriedenheit@cyberport.de. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir umgehend eine Lösung vereinbaren bzw. unsere Prozesse weiter verbessern können. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Erfahrungen, die Sie beim Kauf unter http://www.cyberport.de gemacht haben.

Ihr Cyberport Team

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  • Leanora am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am
    Cyberport.de am

    Cyberport refuses to provide any actual customer service

    Cyberport refuses to deal with a 4 month old defective GPU that costs 763,99 euro if it was sold outside of Germany but within the EU.

    They are legally bound to either provide free shipment or reimbursement, yet they refuse to do so.
    When you point this out they break communication.

    All they did was point towards the manufacturer while the manufacturer website and a response via email clearly stated that the reseller is obligated to provide support. This also happens to be to EU law.

    Now what can a consumer who's rights and protections are violated? Complain on websites about the company.
    Cyberport then responds with a standard reply stating that they apologize in all form and ask you to contact them via an email. You contact them and what happens, absolutely nothing.

    In my case Cyberport reaching out was just for show. Well technically they do send you an automated email stating that they will try to contact you within 24 hours. We are pretty much a week later now so yes, it is a show.

    What I have now is a brick in the form of a gpu with a pricetag of 763,99 euro and a replacement gpu that I had to buy, at a different online store.

    If someone reads this then you have been warned. I however will make you this promise, unless I have stated otherwise via a reply on this review, the issue has not been resolved. If however the issue gets resolved by Cyberport then I will follow up with a reply stating so.

    For now, thanks for the amazingly lack of support Cyberport!

    • Leanora am

      Re: Cyberport refuses to provide any actual customer service

      After 3 weeks where Geizhals had to act like the middleman because Cyberport refused to respond to my messages I received a RMA number so I could send the defective part back.

      Luckily I retested the card in week 4 to be 100% sure that the correct diagnosis was made, turned out that I had 2 defective cables and a while the DP port was indeed defective, it was at the end of the monitor. Looks like Cyberport dodged a bullet there.

      Anyhow, again thanks for going above and beyond Geizhals!

      As for Cyberport, yes I will never buy anything from there again.
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