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Bewertungen (4694)

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    Dez 22
    Jan 23
    Feb 23

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihrer Bestellung bei http://www.computeruniverse.net haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen das computeruniverse.net Service-Team unter der Rufnummer +49 (0) 6031 79100 oder durch eine E-Mail an info@computeruniverse.net.

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computeruniverse GmbH

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    Synology Speichermodul (von Anfang an) defekt, Reklamationsabwicklung weder kulant noch ansatzweise schnell

    16 GB Synology RAM-Modul gekauft, im NAS verbaut. Es traten sporadische Abstürze auf, die ich nicht direkt dem RAM zugeordnet habe, weil sie erst später bei mehr RAM-Nutzung im System zum Tragen kamen.

    Nachdem ich die Abstürze dem RAM zuordnen konnte, habe ich mich am 26.03. telefonsisch bei computeruniverse gemeldet und um einen Direkttausch gebeten. Dem konnte der Support-Mitarbeiter nicht nachkommen und hat mir ein Rücksende-Formular zukommen lassen, weil die Shop-Funktion für RMA defekt war. Er wollte sich aber persönlich darum kümmern, noch für einen Direkttausch bei der entsprechenden Abteilung anzufragen.

    Am 01.04. wurde mir der Rücksendungseingang bestätigt. Am 09.04. wurde mir bestätigt, dass der Speicher nun zum Hersteller eingeschickt wurde. Kein Wort mehr von einem Direkttausch.

    Natürlich darf ich jetzt erstmal darauf warten, dass sich der Hersteller bewegt. Dann wird computeruniverse noch eine Weile brauchen, mir den Artikel wieder zuzusenden.

    Alles in allem ist das ein Armutszeugnis in Punkto Service. In Zukunft werde ich bei der Konkurrenz kaufen.
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