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Preisvergleich » Händlerbewertung: Caseking.de

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Händlerbewertungen für Caseking.de

Bewertungen (1399)

Info
4.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.6
Versand- und Bezahloptionen
4.5
Lagerstand und Lieferzeit
4.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.3
Kundenservice
4.3

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

Hinweis des Händlers

Verehrte Caseking-Kunden,

wir freuen uns riesig, dass Ihr Euch die Zeit für eine Bewertung unseres Shops nehmt, denn das ist keine Selbstverständlichkeit. Lobpreisungen und Komplimente sind bei uns natürlich gern gesehen und wir freuen uns tatsächlich sehr über jedes einzelne positive Feedback, denn das zeigt uns, dass wir es richtig machen!

Und falls doch mal ein Problem auftreten sollte, dann zögert nicht uns deswegen zu kontaktieren - wir finden immer eine Lösung! Nutzt dazu unsere zahlreichen Support-Foren, etwa auf Computerbase.de, PCGH.de oder HardwareLuxx.de, oder schreibt uns auf Facebook eine Nachricht, sendet eine E-Mail an info@caseking.de, schaut in unserem Outlet in Berlin vorbei oder ruft einfach unsere Service-Hotline an, unter der Nummer +49 (0)30 5268473-00.

Dort können wir uns mit konstruktiver Kritik und Vorschlägen intensiv auseinander setzen.

Vielen lieben Dank,
Euer Caseking-Team

  • PR3D4TOR am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am
    mp3-player.de am
    mylemon.at am

    Ausgezeichnet

    Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlich, gerne wieder. Top-Shop!!
    Keine Beschwerden
    Preislich manchmal leicht über den günstigsten Händlern, aber das stört nicht bei dem Service
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  • tokie1128 am

    Super Onlineshop

    Hallo, habe schon des öffteren bei Caseking bestellt. Alle Pc Komponenten, die für den Bau eines Computers benötigt werden waren in großer Anzahl vorhanden. Die Lieferung erfolgte immer sehr schnell, solange die Produkte Lagernd waren. Kaufe dort gerne wieder ein, sobald ein neuer PC gefragt ist :)

    MfG tokie1128
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  • Ben Bruggner am

    Seit Jahren Tip Top, stets zuverlässig

    immer schneller Versand. Pay Pal Zahlungen sind möglich. Super freundlicher Kundenservice. Auch Rücksendungen gehen ohne Probleme. Jeder Zeit empfehlenswert. TIP TOP CASEKING
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  • Krautrock am

    1A Service/Beratung, schnelle Lieferzeiten, gute Qualität!

    Der beste Shop für PC's. Gute, übersichtliche Plattform mit sehr vielen Suchoptionen. Hab alles auf Anhieb gefunden (4 fach Sata Raid Controller, HDMI Adapter). Vor dem Kauf Top Beratung, besser wie vom Hersteller selber (Motherboard). Der konnte mir nicht sagen ob der Controller in mein Motherboard passt, für Caseking ne Sache von 5 Minuten. Ware Donnerstag bestellt und per Vorkasse bezahlt, wurde Samstag geliefert. Da war ich ganz andere Zeiten gewohnt und Caseking macht es vor wie es gehen kann. Hier gibt es einfach nicht negatives zu sagen. Wenn überhaupt noch was zu verbessern geht ist das höchstens kostenloser Versand. Für mich die Nr. 1 Anlaufstelle in Sachen PC mit kompetenter und ehrlicher Beratung.
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  • HisN am

    Wundervoll

    Als Berliner genieße ich die Kompetenz im Ladengeschäft sowie die große Auswahl, den sehr guten Service bei Problemen und die moderaten Preise.

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  • Oak am

    Schnell,Sicher,Hilfsbereit!

    Bevor ich meine Bestellung bei caseking aufgegeben habe, telefonierte ich mit dem sehr hilfsbereiten und netten Kundenservice der mich über Technische- sowie Persönlicheberatung zum meinem letztlichem PC Upgrade führte!
    Die Preise sind etwas höher als der Durschschnitt angesetzt allerdings sind das meiner Meinung nach nur kosten die die Beratung und Service wieder wett macht.
    Ich bin mit CASEKING.de sehr zufrieden und bestelle dort gerne wieder.
    Zu meiner Bestellung:

    MSI Z170A Gaming M5 + Intel Core i7-6700K (upgrade Kit)
    Corsair Vengeance LPX Series DDR4 16GB
    Kingston SSD 480 GB
    Alpenföhn Brocken ECO CPU-Kühler
    Zalman R1 Midi-Tower

    (Hoffentlich kommt sie noch vor Weihnachten an :D )

    MfG Oak
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  • Myd00m am

    Genialer Shop für PC Hardware

    Top aufgebaute Seite, wirklich riesige Auswahl, ordentliche Preise, extrem schneller Kundenservice, Versand klappte bisher immer super. Empfehle immer gerne weiter
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  • EndlessStrange am

    Durchweg zufrieden und beeindruckt.

    Ich habe schon lange keinen Shop mehr erlebt der so schnell und zuverlässig liefert und dazu noch der gute Kundensupport mit Fachwissen.
    Einfach Top.
    Bestelle immer wieder gerne.
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  • KackfassTuner am

    So macht Online bestellen Spaß !!!

    Sehr schnelle Lieferung.
    Im Lieferumfang war leider ein defekter CPU Kühler der aber nach einem freundlichen Telefonat sofort ohne Probleme neu Versand wurde und zwei Tage später im ordnungsgemäßen Zustand bei mir ankam.
    Weiter so Caseking und vielen Dank für den promten Support trotz Weihnachtsstress. 👍
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  • MorpheuS am

    Brauche neuen Stuhl ;)

    Habe bis jetzt erst eine Bestellung bei Caseking getätigt, diese verläuft noch reibungslos und kommt bestimmt in den nächsten Tagen zum Abschluss.

    Bestellt wurde von mir ein eigens zusammengestellter Gaming-Pc im Wert von über 2000 Euro.

    Das zusammenstellen verlief ohne Probleme und auf telefonische Nachfrage wurde sofort reagiert und "Hilfe" geleistet. (Kunde ist noch König!)

    Werde dort jederzeit wieder eine oder mehrere Bestellungen tätigen.




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  • Geri Jakab am

    Ich bin sehr zufrieden mit Caseking!

    Caseking ist top. Liefert schnell und immer das was ich bestellt habe.Ich bin voll und ganz zufrieden. Webseite ist auch sehr gut. Danke euch!
    Ich wünsche euch ein schönes Weihnachten!
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  • speedofx8350 am

    bester Laden

    ich bin mit caseking voll zufrieden. wir sind von alternate hierher gewechselt und ich muss sagen besser geht es nicht. #1337

    gruss moene
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  • Robert Ressl am

    Kauf noble chair

    Ich bin echt äußerst zufrieden mit Caseking. Hatte selten so eine unproblematische Bestellung.

    Werde jetzt öfters auf caseking bestellen.
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  • Christian Berndt am

    Seit Jahren treuer Kunde

    Bestelle sein vielen Jahren immer mal wieder bei Caseking.
    Sehr schnelle Lieferzeiten, aber auch Abholung ist dank des Ladenlokals immer ein kleines Erlebniss.
    Toller Kundenservice, egal ob vor Ort oder per Email/Telefon.
    Wenn es um Hardware und Modding geht ist und bleibt es meine Nr1 Anlaufstelle
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  • DonOmar am

    Super Kundensupport & Beratung und schnelle Lieferung!

    Bin echt sehr zufrieden mit Caseking!
    Der Kundenservice ist einfach nur spitze. Sehr kompetentes Personal und auch bei detailierten Fragen und Anliegen sehr hilfsbereit.

    Kauf- und Versandabwicklung ohne Probleme und sehr schnell.

    Immer wieder eine Freude bei Caseking zu bestellen!
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  • Rolf206 am

    bin bis jetzt sehr zufrieden

    Habe erst bestellt und warte noch auf die ausleferung.Der einkauf war einfach und übersichtlich.Folke Produkt empfälungen war sehr nützlich.bin sehr zufrieden bis jetzt.
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  • Michael_Betz am

    Perfekte Bestellung mit Hindernissen

    Hallo,

    Ich habe mir einen Gamingstuhl von Noblechairs bestellt bei dem es zunächst einen Liefertermin vom 16.12.2016 gab. Nach einer Verschiebung des Lieferdatums auf den 06.01.2017 habe ich mich dann für ein anderes Model entschieden welches auf Lager war. 2 Tage später, also heute, sitz ich schon auf meinen neuen Gamingsessel!!! Super Service! Nur eine kleine MAil und fertig.
    Ich kann den Laden nur empfehlen!

    Zum Produkt selber: Super Teil. Leichter Aufbau und top Qualität.
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  • Blechi am

    Kundenfreundlich

    Bestellungen werden zügig abgewickelt, auf Fragen wird schnell und kompetent geantwortet, auch wenn man noch gar nichts bestellt hat.
    Sehr verlässliche Angaben über die Lieferzeit der Produkte.
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  • Nils Tiedeke am

    Bester PC und Wasserkühlungs Shop

    Habe sogut wie alle meine PC teile dort bestellt und hatte nie Probleme.
    Auch bei Meiner Wasserkühlungs Bestellung kam alles gut an und die Auswahl der Komponenten war durch die detaillierten Produktbeschreibungen kinderleicht.
    Einfach Top.
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  • shockwave10k am

    Leider keine kostenlose Versandoption

    Nicht der günstigste Shop (wobei wir hier nur über Centbeträge reden), aber einer mit der größten Auswahl und insbesondere besten Übersichtlichkeit und Sortierung!
    Für mich seit 10 Jahren erste Anlaufstelle wenn ich etwas suche.

    Leider keine kostenlose Versandoption, nicht mal bei Bestellungen über x€
    Außerdem kosten einige Bezahloptionen zusätzlich Geld wie Paypal oder Sofortüberweisung.de.
    Geht in der heutigen Zeit einfach nicht mehr wo 10 Shops das selbe leisten, diese in Sekundenschnelle zu finden sind, aber gewissen Service kostenlos anbieten.
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  • Arflognir am

    Dauerkunde

    Ich bin seit Jahren Kunde von Caseking und bestelle immer wieder gerne da, weil einfach alles von der Auswahl bis zum Kundenservice stimmt.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Nitschi am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mediamarkt.de am
    Caseking.de am
    Caseking.de am
    Thomann GmbH am
    rockshop.de am
    notebooksbilliger.de am
    hardwarecamp24 am
    hardwarecamp24 am

    Gut, aber nicht perfekt

    Habe ein Headset bestellt und Donnerstagabend per Kreditkarte bezahlt, Ware wurde Freitagabend an den Versanddienstleister übergeben. Paketverfolgung und Bearbeitung im Paketzentrum erst am Samstagabend, ob es an DHL oder Caseking lag, weiß ich nicht. Positiv überrascht hatte mich aber, dass die voraussichtliche Zustellung Dienstagnachmittag sein sollte, das Paket aber schon Montagmittag angekommen war. Ware war sehr gut verpackt, Verpackung war an einer Seite gebrochen (Hartplastik). Meiner Meinung nach ist das kein Transportschaden, da eben sehr gut gepolstert! Aber die Ware an sich ist ohne Mängel und funktioniert perfekt, von dem her keine große Sache. Insgesamt bin ich zufrieden, habe aber schon eine bessere und schnellere Abwicklung von Bestellungen erlebt.
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  • Harmen am

    Low price, fast delivery

    This shop had lowest price by far compared to the competition so I ordered here. The web site said product on stock but that turned out to not be the case, RX 480 8GB came back in stock after 4 days though and delivery to the netherlands in 2 days for less than 10 euros is nice. Track and trace from GLS was not very clear on delivery date it did not give an indication of the time of delivery at all. Packaging was good
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  • Christian Kowarsch am

    Genialer Service

    Bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden und werde garantiert erneut bei diesem Händler bestellen. Vor allem die rasche und präzise Antwort auf meine Anfrage über Facebook möchte ich hoch loben.
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  • StephanHeyer am

    Keine Probleme, alles super

    Keine Probleme, alles super. Guter Artikelübersicht und Bilder, angegebene Verfügbarkeit war immer richtig. Schneller Versand.
    Einziger Kritikpunkt: Die Webseite ist etwas "überladen".
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  • Reeon am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    K&M Computer Shop am

    Ein super Shop wo Kundenservice noch vorhanden ist!

    Ich bin bis jetzt immer super zufrieden wenn es um eine Bestellung bei Caseking geht. Es gab das ein oder andere mal Probleme die aber immer zu meiner Zufriedenheit gelöst wurden.

    Der neue Seitenaufbau ist auch viel besser als das alte Design.

    Weiter so
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  • Mukadin Canoski am

    HARDWAREPARADIES 😀

    caseking ist einer der größten anbieter mit einer riesen vielfalt und angebot an hard und software für den computer bereich. vorallem bei meiner letzten bestellung um ca. 20€ günstiger als andere bekannte hardware lieferanten. ebenso bieten sich sehr viele möglichkeiten zu bezahlen an. die homepage ist genial und sehr schnell. schade das es noch keine ios/android app gibt, aber das ist nicht 100% notwendig finde ich. bin durch und durch verwöhnt von caseking in allem belangen. werde immer bei caseking bestellen!
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  • Manono am

    Beste

    ich kaufe hardware nur da, Caseking 4 life!
    ich habe da grafik karte gekauft monitor, kopfhörer, soundkarte und so weiter die machen alles sehr schnell und verpacken sehr gut und die legen ins packet gummibärchen!!!!!
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  • GTX97 am

    Super Shop

    Schon seit Jahren immer wieder beste Erfahrungen mit Bestellungen bei Caseking gemacht. Auch der Vertagear SL 4000 kam schnell und in einwandfreien Zustand bei mir an. Wirklich ein Top Stuhl. Vielen Dank dafür !
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  • Diazed am

    Würde ich weiterempfehlen.

    Anfrage zum Produkt wurde schnell und präzise beantwortet.
    Lieferzeit war angesichts Vorkasse gut.

    Mit den Produkten bin ich absolut zufrieden, Verarbeitung stimmt und sieht gut aus.

    Insgesamt 3 mal dort bestellt und kann nichts negatives Berichten
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  • MightyPoo am

    Top Service und schnelle Lieferung

    Schon oft bei Caseking bestellt, immer wieder Top Service und schnelle Lieferung. Gerade im Bereich Gehäuse-Zubehör unschlagbar in Deutschland.
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  • Gamegrab22 am

    Ausgezeichneter Kundenservice

    Der Kundenservice bei Caseking ist sehr zufriedenstellend! Einfache Abwicklung, viele Bezahlmöglichkeiten, schnelle Lieferungen - So macht Online-shopping Spaß!
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  • Chris Shordy am

    Alles super

    Also ich muß sagen ich habe mir sehr oft überlegt bei euch was zu kaufen , muß aber sagen ich habe es nicht bereut die Bestellung geht einfach und schnell, der Versand geht auch schnell über die Bühne, und bei Probleme einfach anrufen und man bekommt gleich super und freundliche Beratung mann kann schon sagen ob die am Telefon nur gute Tage haben man hört keine schlechte laune raus :)

    Welches Produkt wollten Sie kaufen?

    Bestellt habe ich für meinen neuen PC

    Scythe SCMG-4000 Mugen 4 CPU-Kühler


    Corsair Vengeance LED Series, rote LED, DDR4-3200, CL16 - 16 GB Kit


    Corsair LED Lüfter AF140-LED - 140mm rot
    _________________________________________________________
    War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?

    Lieferung ging sehr schnell und natürlich auch pünktlich :)
    _________________________________________________________

    Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?

    Ich hatt ein Problem das ich irgendwie falsche Zahlungsmittel ausgewählt hatte, darauf habe ich angerufen und eine freundliche Stimme hatt mein Problem gelöst auf 2 min mit warte zeit :)
    ________________________________________________________

    Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

    Gefallen hatt mir alles, also es gibt nichts was mit nicht gefalle würde
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  • Andreas Schöbel am

    Noblechairs

    Habe mir einen Nobelchair in Schwarz gekauft. Der Stuhl war noch im Angebot, da musste ich zuschlagen.

    Verpackt war der Stuhl sehr gut!

    Einzigster Minuspunkt sind die Versandkosten, die könnten ab bestimmten Warenwerte gratis sein.

    Sonst war alles i.o :-)
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  • mykoma am

    Bester Service, gute Preise, viele exotische Produkte.

    Ich bestelle gerne und oft meine Artikel bei Caseking, seit längerem mein bevorzugter Shop.
    Die Seite ist intuitiv aufgebaut, man hat eine große Auswahl und es werden auch Sachen verkauft, die sonst nur wenige oder kein deutscher Händler anbietet.
    Die Preise sind gut, nicht die günstigsten, aber günstiger als der Durchschnitt und der Service ist von allen Shops der beste, den ich je erlebt habe, stets freundlich und sehr hilfsbereit.
    Einziger Kritikpunkt sind teilweise lange Wartezeiten, wenn die Zulieferer/Hersteller/Großhändler mit ihren Lieferungen nicht nachkommen, wie es mir zB mit einem Stuhl von Vertagear ergeht.
    Aber auch hier punktet der Service, der nicht nur über caseking.de erreichbar ist, sondern auch in IT Foren wie zB Computerbase anzutreffen ist.
    Alternativangebote oder Bestellungsänderungen werden so mit wenig Aufwand und stets im Sinne des Kunden durchgeführt.
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  • shaqiiii am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Aquatuning am
    Aquatuning am
    Compuland am

    Empfehlenswert

    Was soll man hier noch groß schreiben.

    Aktiv in diversen Foren, Youtube ect. um den Kunden besser zu erreichen und
    einem Produkte besser nahe zu bringen.
    Service kostet Geld. Darum sind sie vllt nicht immer die günstigsten aber der Service hat immer gestimmt.
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  • TimC am

    Die Geschichte meiner Bestellung mit allen Details

    Hallo erstmal,

    Meine Bestellung sah folgendermaßen aus: CK Express System Gaming Cube und Tt eSports Challenger Prime, LED Gaming Tastatur, Gesammtpreis 1045€ Versand inklusive. Falls jemand nachschauen sollte, hat sich der Preis des Gaming Cube mittlerweile um 50€ in die Hohe bewegt.

    Bis zur Bestellung kann man nichts kritizieren, gute Auswahl im Shop und die Webseite ist leicht verständlich und man findet, was man sucht, ohne grossen Zeitaufwand.

    Als ich mich dann für meine Produkte entschieden hatte, stellte ich sofort fest, dass beide Produkte mit der Lageranzeige "bestellt" versehen waren. Da ich beide Produkte nicht dringend brauchte und mir gut gefiehlen, bestellte ich diese trotzdem. Schade finde ich hier, dass man leider über gar keine ungefähre Bestelldauer informiert wird.

    Bestellung war einfach und mit genügend Zahlmöglichkeiten versehen, sogar Versand nach Luxemburg wird angeboten (leider keine Selbstverständlichkeit). Negativ erwähnenswert ist, dass man die Versandkosten selber tragen muss, selbst bei einer Bestellung von über 1000€, aber das kann man auch verkraften.

    Während der Wartezeit auf die Lieferung muss ich dann leider Kritik loswerden. Da ich wie schon erwähnt keinerlei Informationen über den Liefertermin erhalten habe und immerhin die Rechnung im Voraus bezahlte, habe ich eine Woche nach Bestellung mal eine E-mail geschrieben, mit der Frage, ob schon weitere Informationen zum Liefertermin vorhanden sind. Ich erhielt auch eine schnelle Antwort, die sich allerdings (hoffentlich) als Lüge entpuppte. Mir wurde geschrieben, dass die Techniker dabei wären, die PCs zusammenzubauen und sobald einer fertig wäre, würde dieser sofort an mich versendet werden. Bei so einer Antwort war ich natürlich erstmals froh, dass mein PC bald in den Versand gehen wird, allerdings dauerte das dann doch noch eine Wochen bis dies tatsächlich geschah. Ich möchte hier nicht dramatisieren, diese Woche habe ich natürlich auch ohne Bestellung überlebt, allerdings bin ich dann im Nachhinein von der Antwort des KingMod Team enttäuscht, dass weder ein genaues Datum genannt wurde, noch drauf hingewiesen wurde, dass mit "die Techniker sind gerade dabei" gemeint war, dass die eine ganze Woche brauchen würden. Zusammengefasst hätte ich mir also nach Bestellung einfach mehr Informationen gewünscht, da man als Kunde zwischen dem Moment der Bestellung und dem Moment, wo das Produkt in den Versandt geht, keinerlei Mitteilungen erhält und sich dieser Zeitraum bei mir dann doch um 2 Wochen handelte.

    Vom Versandt an lief dann wieder alles wie geschmiert. Die Tracking-Nummer funktionnierte einwandfrei und die angegebene Lieferzeit von 2 Tagen wurde auch eingehalten.

    Die Lieferung an sich war auch ordnungsgemäß verpackt, Orginalverpackung der Einzelteile waren vorhanden und der PC war gut gesichert. Deshalbt war es nicht verwunderlich, dass auch alle Teile unversehrt waren und problemlos funktionierten. Allerdings musste ich feststellen, dass die Verpackung der Tastatur, die ich mitbestellt habe, schon einmal geöffnet wurde. Erstmals schockiert, merkte ich aber schnell, dass die Tastatur an sich neu war und keine Abnutzung oder Schmutz zu erkennen war. Trotzdem ist sowas natürlich nicht ohne weiteres nachzuvollziehen. Ich glaube in den Kommentaren gelesen zu haben, dass stichprobenartig Kontrollen durchgeführt werden. Falls dies hier der Fall war, wäre es schön gewesen, mit einem Sticker oder ähnlichem darauf hinzuweisen, damit der Kunde wenigstens versteht, warum die Verpackung schon mal geöffnet war. So lange alles funktionniert, bin ich allerdings schon zufrieden.

    So, dies war die ganze Geschichte meiner Bestellung bei CaseKing, mit dem Gesammtfazit, dass ich gerne wieder bestellen werde, allerdings nur noch Produkte auf Lager.
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  • Nick98.1 am

    Sehr zufrieden

    Meine gewünschten Produkte waren im Shop schnell zu finden. Nur leider waren manche meiner gesuchten Produkte nicht bei Caseking gelistet, weshalb ich entsprechend auf andere Shops ausweichen musste. Dies stellt allerdings kein großes Manko für mich da.
    Der Bestellvorgang verlief einfach und ohne Probleme. Besonders überrascht hat mich, dass meine Bestellung bereits am nächsten Tag bei mir eintraf. Die Produkte waren ordentlich und sicher verpackt.

    Ich persönlich kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Der Kundenservice musste nicht in Anspruch genommen werden.
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  • Aaron Kaiser @FB am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    Sehr guter shop

    Die Homepage ist leicht zu verstehen und übersichtlich und auch die Angebote sind schnell zu finden. Für jeden Geschmack ist etwas dabei.
    Habe am Freitag den 25.11 eine powercolor rx480 red devil bestellt. Zuerst sollte sie voraussichtlich erst später zur Verfügung stehn doch noch am selben Tag habe ich eine email bekommen das die Karte bereits verschickt wurde und am nächsten Tag bei mir eintreffen wird. Am nächsten Tag kam die Karte sehr gut und sicher verpackt bei mir an und es war sogar ein kleines Päckchen Cola Flaschen dabei ;D
    Würde jeder Zeit wieder bei CaseKing bestellen und den shop auch weiterempfehlen
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  • Amonus am

    Bester Händler für PC Zubehör!!!

    Bester Händler für PC Zubehör!!!

    Schnelle Problemlose Lieferung des PC-Gehäuses.

    Hab mir gleich noch bei den Angeboten nen neuen Gaming Stuhl mit 60% Rabatt geholt.

    Einfach nur Top!!
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  • A_C_Mayer am

    Super tolle Plattform !!!!

    Ich habe schon oft etwas über die Plattform gekauft. Preis und Leistung passen einfach zusammen und der Service ist auch sehr gut.

    Wenn man Hardware braucht kann ich den Händler bestens empfehlen!
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  • Sliq am

    Sehr zufriedener Neukunde :)

    Super Webseite, viele tolle Angebote, Hardware die es nur dort gibt,
    KingMod bietet sogar Übertaktete Hardware an.

    Ich bin auch als Neukunde sehr zufriedener Caseking-Kunde und kann diesen Shop nur empfehlen!

    Grüße
    Sliq
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  • Pisoko am

    Caseking ist einfach super

    Super Webseite, viele tolle Angebote, Hardware die es nur dort gibt,
    KingMod bietet sogar Übertaktete Hardware an.

    Ich bin jahrelanger zufriedener Caseking-Kunde und kann diesen Shop nur empfehlen!

    Grüße
    Florian
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  • Julian_Decker am

    Super Händler

    Der Händler an sich ist super!
    Trotz Fehler meiner seits ist der Support sehr freundlich geblieben und kompetent ist er auch.
    Die Produkt Auswahl ist sehr gut und die Produkte ansich auch.
    Die Bezahlung läuft jeh nach Art und Weise sehr bequem ab.

    Im Fazit, ein Händler der Kompetent, freundlich und gut ist!
    Freu mich schon auf zukünftige Einkäufe
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  • Sweiper am

    Neukunde

    Nun da ich ein neu Kunde von Caseking bin kann ich noch nicht so viel sagen, aber ich habe schon vieles über Caseking gehört und deshalb habe ich mich entschlossen mir dort ein CPU (I7 6700K) zu kaufen. Vom Preis her kann ich sagen ist es voll in Ordnung, aber man kann ja auch sehen was ich gut fand und was ich noch leider nicht bewerten konnte da wie gesagt ich ein neu Kunde bin.

    MFG

    Sweiper
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  • DJ92 am

    Kurz und Knapp alles Top !

    Bestelle meine PC - Hardware immer bei Caseking , rießen Auswahl , gute Preise , und sehr freundliche Mitarbeiter die einem immer schnell und kompetent weiterhelfen.

    DANKE Caseking :)
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  • ingo k.. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am

    Hier bin ich gern Kunde!

    Bin heute mal wieder angenehm von Caseking überrascht!

    1A Kundenservice!

    Meine Emails wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet und eine Teillieferung veranlasst.

    Auch die Kaufberatung in den letzten Tagen lässt nichts zu wünschen übrig.

    Danke und bis zum nächsten Mal!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    ingo k.. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am

    Hier bin ich gern Kunde!

    Bin heute mal wieder angenehm von Caseking überrascht!

    1A Kundenservice!

    Meine Emails wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet und eine Teillieferung veranlasst.

    Auch die Kaufberatung in den letzten Tagen lässt nichts zu wünschen übrig.

    Danke und bis zum nächsten Mal!
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  • peb23 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mediamarkt.de am

    Mehr als 2 Monate Wartezeit, Teillieferung nicht möglich

    Ich habe vor mehr 2 Monaten eine Bestellung bei Caseking über fast 300€ gemacht. Von den zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbaren Artikeln hatten alle einen Liefertermin von ca 2-3 Wochen. Leider warte ich nach 11 Wochen immer noch auf die Bestellung. Eine Teillieferung ist laut Kundenservice nicht möglich da man keinen Einfluss auf den Liefertermin der Hersteller habe. Angesichts des Bestellwertes hatte ich eigentlich auf etwas Kulanz gehofft.
    Die nächste Bestellung wird mit Sicherheit nicht bei Caseking getätigt.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Mehr als 2 Monate Wartezeit, Teillieferung nicht möglich

      Hallo peb23,

      generell ist eine kostenlose Teillieferung nur in Ausnahmefällen aus Kulanz möglich, denn wir müssen in einem solchen Falle schließlich auch die doppelten Transportkosten aufbringen. Eine kostenpflichtige Teillieferung ist jedoch generell niemals ein Problem, was unser Kundenservice so auch jederzeit anbietet.

      Bei "fast 300 Euro" Bestellwert können wir jedoch über eine kostenfreie Teillieferung reden, weshalb ich mich sehr freuen würde, wenn du mir deine Kundennummer oder die Bestellnummer nennen könntest, damit wir deine Angaben überprüfen können.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • Torentinos am
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    Alternate am

    Sehr Kulant!

    Bin positiv überrascht!
    Da ein von mir bestellter Artikel nicht vorrätig war, hat mir caseking ein vergleichbares Produkt (nach Absprache) für meine Lieferung zu Verfügung gestellt! Den Preisunterschied von 1.34 mehr haben sie mir sogar geschenkt!
    Bin total zufrieden!
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  • mirko Z. am

    Grandioser Service!

    Ich bewerte hier zum ersten mal einen IT-Onlinehändler.

    Als Kunde habe ich bisher nicht oft bei Caseking gekauft, weil die Preise meistens ein wenig höher waren als von MF und co. Wenn ich aber bei Caseking gekauft habe, war ich mit der Abwicklung immer zufrieden.

    Weshalb ich Caseking nun als herausragend bezeichnen würde, ist an meinem speziellen Fall zu sehen.

    Ich habe unter anderem ein Bitfenix Phenom M Gehäuse einem Kunden von mir abgekauft, welcher die Sachen wiederum bei Caseking gekauft hat und erhielt von ihm auch die Rechnung über die Teile, welche schon fast 3! Jahre alt ist.

    Nun wollte ich das Seitenteil tauschen, da es mittlerweile stark verkratzt war. Leider gibt es zu dem Gehäuse dieses Seitenteil nicht einzeln zu kaufen (lediglich die perforierte Variante, welche ich aber aufgrund der Luftzirkulation nicht nutzen möchte) und auf Anfrage an den Bitfenix-Support, bekam ich eine Standardfloskel (kaufen Sie das perforierte Teil, wir liefern nicht nach Deutschland blabla.) zur Abwimmelung.
    Daraufhin beschloss ich, den Caseking-Support eine Email zu schreiben und das Problem zu schildern. Ich bekam am nächsten Tag eine Antwort, dann man beim Zulieferer eine Ersatzteilanfrage macht. Darauf den Tag erhielt ich eine Versandbestätigung des Seitenteils!

    Ich musste weder Versandkosten, noch das Seitenteil zahlen, bin nicht der direkte Kunde und das Gehäuse ist über zwei Jahre alt! Also wenn das mal nicht von einem excellenten Kundenservice zeugt, dann weiss ich auch nicht.
    Ich bin mir sicher, dass zum Beispiel der Riesenhändler mit "A" als Anfangsbuchstaben sich solche Mühe gemacht hätte, schon gar nicht zum Nulltarif!

    Einfach große Klasse! :)
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  • lilrule am

    Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

    TL;DR

    Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.




    Ausführliche Version

    Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.


    Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.


    Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.


    Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.


    Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.



    Donnerstag, 05:00 Uhr

    Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

    Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.



    Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

    Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

    Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

    Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.



    Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

    Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

    Der Kundendienstmitarbeiter Marcel H. meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

    Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.



    Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

    Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

    Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

    An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam: In der Vergangenheit hatte ich immer nur kleinere Artikel bestellt, Lüfter, Kabel, Kühler, doch diesmal war ein teurer Prozessor dabei.

    Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.



    Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

    "Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

    Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.



    Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

    Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

    Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der günstigere Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

    Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.




    Fazit

    Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, das ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

    Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

    Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking. Besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.
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  • aLu-2002 am

    Gern wieder

    ++ kein Spammer
    ++ 2 Tage von Bestellung zu Versand
    ++ Statusinfo per e-mail mit direktem Link zu DHL
    + Lieferung mit DHL/Packstation (gegen Aufpreis)
    - Paypal-Zahlung kostet extra
    - Website schlecht für's PDF-Drucken optimiert
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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
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    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Gohrbi am
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    Versprechen sollte man halten

    Super Bestellung, wie so oft. Leider ein kleines "Geschmeckle", es stand bei der Bestellung "bestellen Sie innerhalb der nächsten Stunde und erhalten am nächsten Tag die Ware" Oder so ähnlich, jedenfalls sollte am nächsten Tag alles da sein. So weit so gut. 11:00 Uhr bestellt 13:00 Uhr war das Paket raus. Leider hat Caseking nicht mit Dhl gesprochen. Die haben es versiebt. 5 Tage. Trotzdem bestelle ich hier immer gerne. Die Preise stimmen, nicht die absolut preiswertesten, aber wenn ich PayPal und Versand mit berücksichtige, dann ist das preiswertere Modell der Konkurrenz all inkl. schon wieder teurer.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Versprechen sollte man halten

      Hallo Gohrbi,

      bei DHL handelt es sich um einen eigenständigen Transportdienstleister (genau wie auch GLS oder UPS), auf den wir keinen direkten Einfluss haben und für dessen Probleme bei einer Auslieferung von uns bereits verschickter Waren wir auch keine Verantwortung übernehmen können. Es gibt bei jedem Unternehmen dieser Art einen gewissen Prozentsatz an nicht erfolgreich verlaufenden Zustellvorgängen, für die wir nur stellvertretend um Verzeihung bitten können. Bei der Bearbeitung solcher leider nie gänzlich vermeidbarer Problemfälle steht unser Service jedoch stets mit Hilfestellungen und Lösungsansätzen zur Verfügung.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • P.A. am

    Service Top!

    Also nach 2 Bestellungen bei Caseking kann ich sagen, dass der Service (Hotline sowie E-Mail) absolut super ist!

    Die Berater / Supporter am Telefon waren immer freundlich, kompetent und gewillt mir zu helfen.
    Des Weiteren ging bei mir immer nach maximal 2 Minuten jemand ans Telefon. Gerade hiervon könnten/sollten sich andere Shops mal eine Scheibe abschneiden.

    Lediglich die Preise könnten ein klein wenig niedriger sein, aber der gute Service muss hierdurch evtl. auch finanziert werden, dass kann ich nicht beurteilen - bin ja kein Unternehmer.

    Alles in Allem kann ich diesen Shop bedenkenlos empfehlen!
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  • Antallion am
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    NICHT kaufen

    Bestellung aufgegeben, 1 Artikel nicht mitgeliefert.

    Weitere Bestellung aufgegeben, gebeten den fehlenden Artikel mitzuliefern. Man wird als Kunde (bis auf die neue Bestellung) komplett ignoriert. Nicht einmal ein "ist uns völlig egal". Einfach ignoriert.

    Zusätzlich verschickt caseking dann noch andere Rechnungen wildfremder Personen mit (in der Hoffnung dass ich sie bezahle??? oder einfach weil man das Datenschutzgesetz und seine Kundendaten als lächerlich empfindet? Keine Ahnung.

    Auf jeden Fall: 2 Bestellungen, bezahlte Artikel werden nicht geliefert, Kunden-Input wird komplett ignoriert, Kundendaten werden weitergegeben.

    Also: Trotz der guten Aufbereitung im Web-Shop und rascher Lieferzeiten: FINGER WEG!!!
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: NICHT kaufen

      Hallo Antallion,

      leider hast du uns zunächst weder per E-Mail, noch per Facebook, noch per Telefon, noch über unsere Support-Foren kontaktiert, sondern einfach nur bei einer weiteren Bestellung eine Nachricht im Hinweisfeld hinterlassen, das vor allem für Besonderheiten bei der Zustellung und Adresszusätze gedacht ist. Von absichtlicher "Ignoranz" kann daher keine Rede sein, sondern vielmehr kam dein Anliegen schlicht niemals an den entsprechend zuständigen Service-Stellen an.

      Hättest du uns normal kontaktiert, hätten wir dein Problem selbstverständlich umgehend gelöst. Wir erkennen jedoch an, dass es hier aufgrund der Benennung des Feldes im Formular zu einem Missverständnis kommen kann, wobei das bisher erst einmal in der Form vorgekommen ist. Um weitere Fälle dieser Art zu verhindern, werden wir das Feld komplett entfernen, da es nicht für Fragen und Probleme zu Bestellungen gedacht ist. Für die dir entstandenen Umstände möchte ich mich daher entschuldigen.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • Philipp Aff am
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    Alternate am

    Gute Auswahl, konkurrenzfähige Preise und vor allem ein sehr guter Kundenservice

    Gerade wenn es um etwas hochpreisigere Hardware geht, führt heute eigentlich kein Weg an Caseking mehr vorbei. Auch wenn eine gute Auswahl, ein schneller Versand und konkurrenzfähige Preise heute als selbstverständlich angesehen werden, so ist dies beim Thema Kundenservice bei anderen Händlern nicht immer der Fall.
    Bei Caseking dagegen hatte ich diesbezüglich immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Für mich eine der wesentlichen Gründen, dass ich immer wieder gerne dort bestelle, selbst wen das Produkt am Ende wenige Euros teurer ist.
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  • Harrycane am

    Bis Kaufabschluss gut, danach sehr schlecht

    Ich habe mir einen kompletten PC bei Caseking zusammengestellt. Alle einzelteile relativ zügig und wie auf der Website beschrieben eingetroffen. Das hat mich positiv gestimmt. Nachdem ich jedoch den PC zusammengebaut hatte musste ich feststellen, dass mein Prozessor (Intel Xeon E3-1230 V5 3,4 GHz (Skylake) Sockel 1151 - boxed) defekt war. Daraufhin habe ich bei Caseking angerufen habe mein Problem geschildert und wurde sehr freundlich darauf hingewiesen ich solle den Prozessor einschicken. Am selben Tag habe ich noch meinen Retourschein erhalten und konnte dies erledigen. Am Telefon hat mir der Mitarbeiter noch mitgeteilt, dass er einen Vermerk auf sofortigen Austausch im System eingetragen hätte. Über die Packetverfolgung konnte ich einsehen wann mein Paket bei Caseking eingetroffen ist. Jedoch habe ich erst am Tag nach Eintreffen meines Pakets die Nachricht von Caseking erhalten, dass dieses eingetroffen wäre. Bis dahin noch alles verkraftbar. Zu meiner Überraschung habe ich zusätzlich noch die Nachricht erhalten, dass mein Prozessor nicht wie am Telefon versprochen, sofort ausgetauscht wird, sondern zum Lieferanten geschickt worden sei. Nun ist es bereits fünf Wochen her, dass ich diese Nachricht erhalten habe. Nach drei Wochen habe ich angerufen um nachzufragen wie es denn um den Prozessor stünde. Wieder freundlich wurde ich darauf hingewiesen, dass dieser sich noch beim Hersteller in der Reperatur befände und sie nachfragen würden und mir Bescheid geben würden wie es da stünde. Eine Woche später hatte ich immernoch keine Benachrichtigung, woraufhin ich nochmals anrief, um die Nachricht zu erhalten der Lieferant hatte geantwortet, jedoch wurde mir dies nicht mitgeteilt. Antwort des Lieferanten war "KW 37 ist das Produkt fertig und wird zu Caseking zurückgeschickt.". Nun befinde ich mich wie gesagt in der 5. Woche nach einschicken meines Prozessors. Und siehe da diese 5. Woche ist auch KW 37. Da es bereits Ende der Woche ist und ich immernoch keine Antwort erhalten habe, bin ich gespannt wie lange die KW 37 bei Caseking wohl noch ist. Langsam reißt auch meine Geduld und ich finde es sehr enttäuschend wie lang eine solch einfache Reklamation dauert. Bis zum Abschluss meines Einkaufs hatte ich einen positiven Eindruck und hätte Caseking jederzeit weiterempfohlen. Jedoch bin ich aufgrund des mangelnden Supports, im Falle einer Reklamation, so enttäuscht, dass ich wirklich überlege ob ich zukünftige Anschaffungen noch bei Caseking tätigen werde.

    Fazit: Informationen auf der Website, Kauf und Lieferung alles gut. Jedoch Support/Reklamation nach Kaufabschluss sehr enttäuschend.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bis Kaufabschluss gut, danach sehr schlecht

      Hallo Harrycane,

      wir geben in diesem Fall unumwunden zu, dass deine Reklamation aufgrund eines menschlichen Fehlers unsererseits schief gelaufen ist und in unserem internen System die falsche Verfahrensweise eingespeichert gewesen ist.

      Eine nagelneue CPU sowie ein kleines Sorry-Paket werden noch heute an dich verschickt und ich bitte hiermit vielmals um Verzeihung für die zu lange Bearbeitungsdauer! Einen Trackinglink kann ich dir gern per direkter Nachricht hier auf Geizhals zukommen lassen.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
    • Antallion am

      Re: Bis Kaufabschluss gut, danach sehr schlecht

      Perfekt zusammengefasst, wenn es darum geht rassch Geld einzustreifen sind sie 1A danach hört man als Kunde nichts mehr von ihnen. Bei mir bei 2 Bestellungen 3 Fehler. Vermutlich wieder "Ausnahmen". Jetzt muss man nur 3 Ausnahmen bei 2 Bestellungen einmal hinbekommen. Entweder die volle Chaotentruppe oder es ist die Regel und der Kunde dient nur als Melkkuh.
      Antworten
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  • Drahminedum am
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    Alternate.at am
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    Rasche Lieferung

    Rasche Lieferung meiner beiden Grafikkarten. Das einzige bemängelnswerte sind die Versandoptionen da die angebotenen DHL, UPS, GLS immer ein Krampf sind (wenn man nicht anwesend ist wird es zum Drama) und mir die Post lieber wäre (funktioniert 100% zuverlässig).
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    MinotaurusDE am

    GEBRAUCHTE DEFEKTE WARE als NEU Verkauft

    Habe mir für 305 Euro eine RX 480 Red Devil 8GB gekauft! NEU natürlich.
    Am nächsten werktag kam Sie an Siegel gebrochen leichte einrisse an der stelle an dem man die verpackung aufmacht.
    Dreckige Fingerabfrücke auf dem 2 Verpackungskartoon! KOMPONENTEN FEHLTEN komplett was leicht ersichtlich wahr durch unpack videos auf youtube.

    Sofort kundenservice angerufen versichern einen alle NEU und Bietet umtausch an was ich sehr kundendienstmäßig 1 A fand ABER mein Gefühl sagt mir sofort das er wusste das die Grafikkarte Defekt ist! DEn was unmöglich ist da es doch keinen sinn macht das der Hersteller Benutzte mit Fehlenden komponenten an shops verteilt....
    Aber egal so lange sie funktioniert......
    Ja wahr ja klar DEFEKT, Ultra einstellungen schafft die Grafikkarte nicht mal Battlefield 4 manchmal blitzen lila faser oder pixelartige farben auf oder die maus ist total ruckatig manchmal kann man in spielen nicht mal schießen mit der R9 280X 3 Gb hatte ich das nie btf 4 auf Ultra ohne Probleme natürlich heute Früh gleich Austausch beantragt und laut seite sind noch Red Devils lagern also sollte das kein Problem sein, die Grafikkarte innerhalb von WENIGEN tage auszutauschen.

    PROBLEM ist die alte Grafikkarte habe ich schon Verkauft! Deshalb bin ich sehr sehr Wütend und ist auch das letzte mal das ich bei denen was kaufe!
    Den ganz ehrlich, wehr einmal mit absicht Benutze ware als neu ausgibt der macht das immer wieder!

    Ich werde hier dan auch berichten wie der Austausch ablief aber laut anderen Bewertungen Lief das beste mind. 1 Woche wartezeit ab andere sogar MONATE, was absolut indiskutabel wehre, sowas lasse ich mir auf keinen Fall bieten! Vielleicht wahr es auch ein fehler umzutauschen... Geld zurück und Grafikkarte woanders kaufen!
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: GEBRAUCHTE DEFEKTE WARE als NEU Verkauft

      Natürlich versenden wir ausnahmslos Neuware an unsere Kunden. Bitte beachte jedoch, dass wir in unserem Haus regelmäßig Stichproben vornehmen, um die Qualität, den Lieferumfang und den Zustand der angebotenen Artikel zu prüfen. Geprüfte Artikel sind nach der Prüfung in unserem Haus weiterhin neuwertig. Gebrauchsspuren oder ähnliches sollten hier nicht vorhanden sein.

      Die von Dir bestellte Grafikkarte allerdings ist nachweislich einmalig versendet worden. Wir können dies anhand der Seriennummer der Grafikkarte belegen. Warum der Lieferumfang deiner Neuware unvollständig war, möchten wir gern mit dem Vorlieferanten respektive Hersteller aufklären, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

      Des Weiteren ist ein Sofort-Austausch mit einer Prüfung nach Eingang der Retour in unserem Haus verbunden, bevor wir eine neue Grafikkarte versenden. Den Vorwurf, wir würden für die Bearbeitung der Reklamationen "Monate" benötigen, können wir nur entschieden zurückweisen und müssen dies zurückweisen. Auch ist der Eindruck, unser Service-Mitarbeiter hätte bereits gewusst, dass es sich um Gebrauchtware handelt, ist selbstverständlich inkorrekt. Er hat Dich nämlich darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Artikel nur ein mal unser Haus verlassen und daher kein anderer Kunde den Artikel jemals in Empfang genommen hat.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • medi^ am
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    computeruniverse.net am

    Schneller gehts nicht

    Ich war mehr als positiv überrascht wie schnell der Vorgang von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware verlief: Mo-Abend bestellt, Dienstag-früh Geld überwiesen, Mittwoch-Mittag die Ware erhalten. Amazon bekommt das auch nicht fixer hin.
    Hinzu kam ein sehr freundlicher und kompetenter Support per E-Mail im Vorfeld.
    Und viel teurer als anderswo war es auch nicht. Die wenige Euros mehr fließen da wohl in die Kundenbetreuung und die sind es auch wert!
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  • The.Resa am

    PC vor 1,5 wochen bestellt, Bestellstatus seitdem unverändert

    also ich wollte mir jetzt endlich mal einen Kindheitstraum erfüllen und habe mir bei Caseking einen komplett Gaming pc bestellt habe mich gefreut das die Bestellung bzw Produktauswahl gut funktioniert hat und ich da auch gleich nach ein paar Minuten durch war ja ich hatte vorletzten Samstag bestellt dann hatte ich einige tage gewartet dann freitag nach der Bestellung da hatte sich an meinem Bestellstatus immernoch nix geändert ich also das Kontaktformular benutzt und prompt nach einer viertel stunde gleich eine Antwort bekommen das manche waren noch nicht da sind und eins sogar erst ende September geliefert werden kann obwohl ich bei der Bestellung extra drauf geachtet hatte das alles vorrätig ist aber sie hatten mir auch gleich eine Umbestellung vorgeschlagen hab ich gedacht ok Fehler können passieren wir sind alles nur menschen kein Problem mach ich ne Umbestellung das ging auch sehr schnell hat auch nur zwischen 15-30 Minuten gedauert bis ich da eine Antwort bekam und mir wurde gesagt das nur noch der Monitor geliefert werden muss der aber am selben tag noch geliefert werden sollte und der pc dann in die Fertigung geht heute ist Mittwoch also 1,5 Wochen nach Bestellung und in meinem Status hat sich immernoch nix geändert also ich bin echt von dem kundenservice begeistert wie schnell und kompetent sie sind und vor allem auch keine patzigen antworten sondern sachlich und freundlich aber mich ärgert das ein wenig das es doch solange dauert obwohl ich eigentlich oft gelesen habe das sie schnell liefern jetzt ist schon die hälfte meiner ersten Urlaubswoche rum und ich weiß leider immernoch nicht wie lange es noch dauert also ich bin eigentlich sehr zufrieden was den kundenservice angeht aber es ist halt irgendwie blöd das man nicht wirklich einsehen kann wie lange es noch voraussichtlich dauert bis man das komplett System zu hause dann auch "bewundern" kann

    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: PC vor 1,5 wochen bestellt, Bestellstatus seitdem unverändert

      Hallo The.Resa

      ich denke, ich kann das für die Enttäuschung hier zugrunde liegende Missverständnis sehr schnell aufklären. Du hast zwar einerseits per Express-Versand bestellt und damit den Wunsch nach einer raschen Bearbeitung impliziert, jedoch unglücklicherweise die langsamste aller Zahlungsmethoden gewählt: Finanzierung. :(

      Das bedeutet nämlich, dass wir erst auf die Zahlungsbestätigung der Targobank warten müssen, bevor wir die Artikel reservieren und die Bestellung selber überhaupt bearbeiten können. Die Bestätigung der Bank ist bei uns erst am 26.8. – also letzten Freitag – eingegangen und noch am selben Tag haben wir dann mit dir die mittlerweile nicht mehr lieferbaren Artikel getauscht und die Komponenten abgeklärt. Die Verfahrensweise im Falle einer Finanzierung wird auch auf unserer Infoseite erläutert.

      Jedenfalls standen seit Bestelldatum also effektiv nur 2 Werktage für den Bau des Systems zur Verfügung, welches aktuell bereits fertiggestellt ist und nach der Einrichtung und Stabilitätsprüfung in Kürze versendet werden wird. Du wirst es also tatsächlich sehr bald bewundern können.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
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      Caseking.de
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  • JB9DE am
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    Mindfactory am

    Caseking - nach Schulnoten: 1-

    Nach drei Bestellungen (2009: Thermaltake Armor, 2016: 901 Design Mini-ITX Gehäuse, Intel Core i7-6700K) bin ich mit Caseking vollstens zufrieden.

    Preislich liegt Caseking bei mir auf einem sehr guten 2. Platz. Mit einer Ausnahme liegen namhafte Mitbewerber hier hinter Caseking. Allerdings verliert der nicht genannte Mitbewerber dafür bei den Versandkosten und der Versandzeit Punkte.

    Der Versand ist nicht kostenfrei - gestaltet sich aber durchaus kundenfreundlich, die Kosten liegen im absolut grünen Bereich. Schön wäre noch eine kostenfreie Versandoption, ab einem bestimmten Betrag.
    Die Lieferzeit ist wirklich vorbildlich. Lagernde Artikel sind bei Bestellung am Vormittag am nächsten Tag da. Dies liegt zum Einen an der Arbeit von Caseking und zum anderen an der Wahl von DHL als Versanddienstleister.

    Nach meiner Bestellung half mir der Kundenservice sehr schnell(!) und kompetent in einer Rückfrage weiter.

    Fazit: Bei Caseking kann man mit besten Gewissen bestellen.
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  • simon-marc am

    Caseking einfach Klasse!

    Hallo Leute,

    ich bin super zufrieden mit Service, Betreuung und vor allem die Geschwindigkeit von Lieferungen durch Caseking.

    Ich hatte vor kurzem eine Bitte an Caseking, ich musste über 40 Rechnungen korrigieren lassen was auf meinen Mist zwecks Adresse gewachsen ist, bzw ich habe es vergessen anzugeben und musste es durch Caseking ( besondere Dame ) ändern lassen was ein hoher Aufwand war.

    Innerhalb eines Tages korrigierte Caseking die Rechnungen kostenlos ( Alternate verlangt 10 Euro/ Rechnung ) und sandte mir die Rechnungen zu.

    WOW ich kann nur sagen Ihr habt euch damit ein lebenslänglichen Kunden gemacht.

    Ich kann CASEKING wärmstens empfehlen, hier seit ihr richtig.

    ZUGREIFEN LEUTE!!!!
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  • alpha300 am

    Guter Spezialversender mit leichten Schwächen in der Organisation

    Ich habe jetzt bereits rund 20 Bestellungen bei Caseking durchgeführt. Die Produktauswahl an ziemlich speziellen teilen (Wasserkühlung) ist unschlagbar gut. Ich kenne keinen vergleichbaren Online-Shop in Deutschland:

    Positiv:
    - Produktauswahl (könnte ich jetzt hier 10 Mal aufführen!!)
    - Teilweise die ausführlichen Produktbeschreibungen und Videos
    - Angemessene Preise
    (auch wenn ich schon einzelne Teile direkt bei Herstellern online, manchmal sogar bei Amazon (ein aktuelles Gehäuse!) gekauft habe, da sie dort deutlich günstiger waren)
    - Kundenservice (ja,den finde ich wirklich gut und sehr bemüht - auch wenn nicht immer alles zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde)

    Negativ:
    - Lieferzeit (dauert oft mehrere Tage bis Ware versandt wird)
    - Webshop (ist oft langsam, "vergisst" manchmal meinen Warenkorb, "vergisst" manchmal Produkte auf meiner Wunschliste)
    - Versandkosten (sind relativ hoch, bzw. es gibt keine Freigrenze ab der die Versandkosten wegfallen)
    - Zuschlag für Zahlart (finde ich ehrlich gesagt im Zeitalter von Online-Shops überholt. Kalkuliert das doch in die Preise rein)

    Fazit:
    Für Nerd-Sachen wie Wasserkühlungen und Modding ist die Auswahl bei Caseking einfach unschlagbar. Vieles bekommt man kaum woanders.
    Verglichen zu großen Online-Shops wie Amazon ist aber bei der Logistik und Webauftritt noch viel Luft nach oben.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Spezialversender mit leichten Schwächen in der Organisation

      Hallo alpha300,

      Danke für das konkrete Feedback! Wäre es dir möglich, uns deine Kundendaten zukommen zu lassen (gern per direkter Nachricht), damit wir die Waren analysieren können, die bei deinen Bestellungen offenbar zu spät verschickt worden sind? Ebenso können wir dann ggf. herausfinden, warum dein Warenkorb oder deine Wunschliste gelegentlich gelöscht werden. Meistens passiert das bei Nutzern, die Tools einsetzen, welche die Cookies löschen.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
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      Caseking.de
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  • SwenA. am

    Angenehmes einkaufen bei Caseking.de

    Hervorragender Kundenservice während der Bestellung (unkomplizierter Ersatz für eine nicht lieferbare Ware) und nach einer Reklamation (sofortiger Ersatzversand eines durch Transport beschädigten Teiles). Dafür ein dickes "Daumenhoch"!
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  • BenasM am

    Brilliant!

    Since I don't know any German I'm going to write this in English. I hope no one minds. Probably most of the people will understand this anyways. So let's get to the point.

    I'm not going to make this too long for you guys to read I'm going straight to the point.

    Firstly, what I liked the most about this online store is that it is very easy to navigate and find quickly what you are looking for, the design is very appealing to the eye and it makes it very simple in my opinion. The prices are really great since I live in Lithuania everything costs a lot more and this was the best option for me. People from other EU countries will probably understand the pain too.

    But probably the most thing I really liked about it is the customer service. It is very easy to reach them and most of the time they will reply in a matter of a couple of hours or even faster sometimes almost instantly also they are very friendly and will help with anything you need which you will not find that on many other online stores.

    Lastly, it really is the best online store I have ever visited and I plan ordering from them in the future. Also the Shipping time is really short compared to the other sites I have been to where shipping time was from 3-6 weeks but here it was just from 3-4 days that is really amazing in my opinion and just shows how they really appreciate their work and people.

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  • Alessandro Ballarino @FB am

    Sehr kulant!

    Für meinen Prolimatech Genesis benötigte ich für einen Intelsockel Ersatzteile. Nach einer Anfrage konnten sie mir kostenlos(!) diese Teile zusenden. Eigentlich hatte ich damit gerechnet, dementsprechend etwas zu bezahlen. Dies war nicht der Fall. Ein Top Service!!!
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  • yukie243 am

    Top Service

    Sehr kompetenter Kundenservice. Hier wird auf den Kunden eingegangen. Sehr beeindruckend.

    Die Lieferzeit ist phänomenal kurz. Die Qualität der Ware ist spitze.

    Ich kann den Caseking Shop jedermann ans Herz legen. Sehr einfache Abwicklung bei Gewährleistungsansprüchen. Hier wird einem geholfen.
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  • Ralle86 am

    schneller Versand, Super Service nach Kauf

    Ich habe eine Grafikkarte gekauft, auf die ich schon länger gewartet habe. Als ich sie bestellt habe, war sie teurer als einen Tag nach der Lieferung (insgesamt 3 Tage). Nach eine kurzen Anfrage habe ich die 20,- erstattet bekommen. Top Service, kann ich nur weiterempfehlen. Dafür zahle ich gerne ein paar Euro mehr, solange sich der Preis nicht nach 2 Tagen ändert ;).
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  • René Cee @FB am

    Von vorne bis hinten, alles passt

    Die Produktanfrage wurde schnell per Email beantwortet und nach der Bestellung gab auch der Support eine gute Unterstützung. So soll sein, so soll es bleiben ;-)
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Cartillius am
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    cleversparen.at am

    Stetige verschiebung des Liefertermins, unfreundlicher Support

    Der Liefertermin wurde 3 mal verschoben, bei Kontaktanfragen bekam ich nur unfreundliche Standardantworten, Aufpreis für PayPal oder andern nicht Vorkasse Zahlarten, nur GLS ins Ausland möglich mit teuren Versandkosten
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Stetige verschiebung des Liefertermins, unfreundlicher Support

      Hallo Cartillius,

      Dass sich Liefertermine verschieben, wenn Hersteller oder Lieferanten die prognostizierten Lieferdaten nicht einhalten oder bestellte Liefermengen nicht bereitstellen können, ist bedauerlich, kommt jedoch vor. Leider hast du nicht genannt, um welches Produkt es sich konkret handelt, ich kann dir jedoch versichern, dass hier keinerlei Absicht vorliegt und wir die Ware selbstverständlich verkaufen möchten.

      Aufpreise für bestimmte Zahlungsarten sind leider eine wirtschaftliche Notwendigkeit, aufgrund der uns daraus entstehenden hohen Kosten bei jeder Transaktion, die von den Gebühren natürlich nicht einmal ansatzweise gedeckt werden können. Die Versandkosten richten sich nach den Transportkosten der jeweiligen Dienstleister sowie Größe und/oder Gewicht eines Produktes, werden von uns jedoch bereits subventioniert und sind damit niedriger als die tatsächlichen Kosten.

      Für Lieferungen ins Ausland bieten wir neben GLS auch UPS und UPS Express an.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
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  • StefanZ3 am

    der Ausreisser nach unten ?

    Ein stinknormales Case am Sonntag nacht bestellt, mit dem Zusatz, dass ich das case bis spätestens Freitag benötige. Keine Bestellbestätigung erhalten. Eigentlich wollte ich am Freitag den PC zusammenschrauben, aber eine Nachfrage am Mittwoch blieb ergebnislos (die hotline war 20 min in der Warteschleife, dann wurde es mir zu blöd). Mal im Ernst, bei Alternate und den anderen funktioniert das wunderbar -> Bestellung -> sofortige Bestätigung -> Versandbestätigung mit Sendungsnummer vom jeweiligen Lieferanten. Und das innerhalb von 24 h. Im Ernst.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: der Ausreisser nach unten ?

      Hallo StefanZ3,

      wir möchten den Verlauf deiner Bestellung sehr gern genauer untersuchen, denn ein Versand innerhalb von 24 Stunden ist bei lagernder Ware und geglückter Bezahlung selbstverständlich kein Problem und entspricht der bei uns gängigen Norm.

      Würdest du mir zu diesem Zweck deine Kunden- oder Bestellnummer zukommen lassen? War das Gehäuse zum Bestellzeitpunkt lagernd? Welche Versandmethode wurde gewählt? Wurde die Ware rechtzeitig und vollständig bezahlt? Eine Wartezeit von 20 Minuten bei Anruf unserer Endkunden-Bestellhotline erscheint zunächst unrealistisch. Zu welcher Tageszeit hast du bei unserer Hotline angerufen? War die Telefonnummer korrekt?

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
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  • eriCCCC am

    Sehr zufrieden

    Sehr guter Service. Alles super schnell und richtig nette Leute sind Vorort. Gab ein Problem mit meinem Mainboard, wurde zurückgenommen und repariert. Vorort im Store in gerade einmal 15 min! Die Preise sind richtig gut und fair. Viel viel persönlicher als andere Anbieter. Gerne wieder! Bitte weiter so Caseking ;-)
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  • wyeon141 am

    Viele Probleme, Aufpreis im Vergleich zu anderen Händlern nicht gerechtfertigt.

    Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern erhöht, man möchte meinen, dass man dafür einen anderen Mehrwert erhält. (Schneller Versand, gute Abwicklung, große Auswahl)

    Nichts davon ist bei Caseking gegeben, die Auswahl ist zwar in Ordnung, der Support hält sich allerdings nicht an Absprachen (Ware geht garantiert noch heute raus), die Versandbestätigungen werden verfrüht versandt um eine zügige Bearbeitung einer Bestellung zu suggerieren. (In meinem Falle wurde nach Erhalt der Versandbestätigung am Abend, die Ware erst am darauf folgenden Abend versandt)

    Meine Ware habe ich bis jetzt noch nicht erhalten, was unter anderem auch einem fehlenden Adresszusatz zu verschulden ist, dennoch dauert die Abwicklung einer Bestellung viel zulange.

    Selbst wenn man mit Paypal bezahlt muss die Bestellung noch durch Caseking "geprüft" werden, was in meinem Falle 1-2 Werktage in Anspruch nahm.

    Die Wartezeiten bei einem Anruf variieren, meistens sind diese aber ganz okay, der Support ist freundlich, interessiert sich jedoch nur für eine schnelle Abwicklung, auf Kundenzufriedenheit wird vermutlich kein Wert gelegt, jedenfalls konnte ich dies nicht feststellen.

    Trotz Stornierung (wurde vom Kundendienst bestätigt) wurde die Ware dennoch zugestellt, es wurde bestätigt, dass das Geld in spätestens 5 Tagen zurücküberwiesen wird, dies ist bis heute nicht der Fall.

    Obwohl die Ware bereits zurückgesandt worden ist, wird dies nicht von dem Kundendienst registriert, stattdessen wird die Rücksendung in Frage gestellt, Ohne Ware kein Geld, verständlich, aufgrund der massiven Probleme allerdings ein Rätsel. Kundenzufriedenheit? Fehlanzeige.

    Anstatt die Stornierung zu bearbeiten bekommt man nur Rechtfertigungen und Schuldzuweisungen per E-Mail zugesandt, die auf jeden Fall nicht zielführend und zudem auch nicht angebracht sind.

    Das Angebot bei Caseking ist gut, wenn man spezielle Dinge wie zum Beispiel Dämmmatten, Casemoddingzubehör oder fertig konfigurierte Casemod-Systeme kaufen möchte.

    Derzeit würde ich niemanden empfehlen dort zu bestellen, es sei denn, die gewünschte Ware ist nirgendwo anders zu haben.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Viele Probleme, Aufpreis im Vergleich zu anderen Händlern nicht gerechtfertigt.

      Hallo Wyeon141,

      ich werde hier nun alle genannten Punkte einmal Stück für Stück angehen:

      Bei einer Vielzahl von Warengruppen sind wir durchaus in der Lage, günstige oder sogar die günstigsten Preise anzubieten und wie bei jedem Händler gibt es auch Warengruppen, bei denen wir aufgrund der Beschaffungskosten beim Preisdumping nicht mitspielen können. Unser gesamtes Sortiment im Bereich PC-Hardware, Modding und Zubehör umfasst weit über 10.000 verschiedene Produkte und für viele davon sind wir exklusiver Distributor in Deutschland und Europa, so dass wir auch hier wohl eher von einer Verärgerung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines ganz bestimmten, von Ihnen favorisierten Artikels ausgehen.

      Die aufwendige Aufbereitung der von uns angebotenen Waren mit detaillierten Beschreibungen und selbst angefertigten Produktbildern oder gar Videos dürften Sie bei anderen Unternehmen wohl kaum so vorfinden. Ebenso wenig den direkten Support per Facebook, E-Mail, Telefon, vor Ort oder über unsere Support-Foren bei Computerbase.de, Hardwareluxx.de oder bei PC Games Hardware.

      Wenn PayPal ihre Zahlung überprüft, dann hat das selbstverständlich nichts mit uns zu tun, sondern wird durch PayPal aufgrund bestimmter Kriterien ihres Nutzerkontos durchgeführt und meist als "Routineüberprüfung" bezeichnet. Wir haben darauf keinerlei Einfluss.

      Dass es bei einem versäumten Adresszusatz keine ideale Abwicklung mehr geben kann, sollte ebenfalls nicht überraschen. Unsere Versandbestätigungen werden dann verschickt, wenn die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben worden ist. Es kann jedoch passieren, dass ein Versandunternehmen aufgrund seiner Kapazitäten nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet und an den Kunden versendet. Auch hier hängt die Bearbeitung vom durch den Kunden gewählten Versandunternehmen ab, auf das wir keinen direkten Einfluss ausüben können.

      Den Vorwurf, dass unsere Mitarbeiter im Telefon-Support kein Interesse an Kundenzufriedenheit hätten, möchte ich als absurd zurückweisen. Übrigens richtet sich auch die Wartezeit bei der Hotline natürlich nach der Auslastung zum jeweiligen Zeitpunkt.

      Liebe Grüße,
      Mike
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  • Eichi1990 am

    Grafikkarte Bestellt, Vergriffen andere angeboten bekommen

    Ich habe am 29 Juni eine Inno3D GeForce GTX 1080 iChill 3X bestellt gehabt die als Lagernd makiert war, jedoch habe ich die Ar***karte gezogen und sie war Vergriffen, klar kann passieren nicht jedes System ist Fehlerfrei*1.

    Am naechsten Morgen habe ich dann das Angebot bekommen meine Bestellung auf eine Gigabyte GeForce GTX 1080 G1 Gaming aendern zu lassen, diese wurde auch vorlaeufig fuer mich Reserviert (Das ist schon mal eine Super Sache).
    Entsprechend habe ich mich Telefonisch bei Caseking gemeldet um das Angebot wahrnehmen zu koennen, dazu musste ich dann einen Aufpreis bezahlen da die Modelle unterschiedliche Preise hatten aber das ist ja Normal.

    Ich habe den Differenzbetrag noch am gleichen Tag beglichen (Dank Online Banking hat Caseking die Zahlung noch Heute erhalten) Knapp 2 Stunden spaeter habe ich dann die Versandbestaetigung per E/Mail erhalten inklusive Tracking Nummer.


    Alles in einem ein Guter Umgang mit den Kunden und den Bestellungen.
    Immer wieder gerne, auch in Zukunft werde ich meine Hardware hier Bestellen.

    *1, Zum Thema Fehlerfreies System, das Suchsystem muesste vielleicht mal Ueberarbeitet werden da dies teils Sehr langsam arbeitet und ein weilchen Brauch.
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  • Caption85 am

    Kundenservice fast so schlecht wie das Lagersystem

    Vorsicht Falle!: bei Caseking sind die Verfügbarkeitsanzeigen teilweise mehrere Tage veraltet außerdem beziehen Sie sich meist auf nicht mehr als auf einen Artikel.
    Da bringt auch anrufen nichts, da der Kundenservice selbst keinen Überblick über den Lagerbestand hat.
    Ich habe mehrere Wasserkühlungsteile bestellt, die alle verfügbar seien sollten.
    Als ich am nächsten Tag nachfragte warum das Paket nicht verschickt wurde sagte man mir das ein Teil aufeinmal nicht auf Lager sei. Deshalb suchte ich einen alternativen Artikel raus der verfügbar war.
    Als ich den nächsten Tag wieder Nachfragte warum das Paket nicht verschickt wurde sagte man mir, das auch dieser Artikel nicht auf Lager sei und es sich um einen Lagerfehler handelte.
    Nun bat ich den Kundenservice mir doch bitte schnellst möglich die verfügbaren Artikel zuzustellen.
    3 Tage später fragte ich wieder nach warum mein Paket nicht verschickt wurde. Wie überraschend war von der abzuschickenden Bestellung wieder ein Artikel nicht auf Lager, obwohl der Mitarbeiter selbst die Verfügbarkeit kontrolliert hatte. Das Fazit war : das Paket kam viel zu spät mit der Hälfte der Artikel Die ich am Anfang bestellt hatte bei mir an. Dem Kundenservice muss man alles aus der Nase ziehen. Die Verfügbarkeitsanzeigen sind der letzte ......
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice fast so schlecht wie das Lagersystem

      Hallo Caption85,

      kannst du mir mal per direkter Nachricht deine Kunden- oder Bestellnummer zukommen lassen. Ich würde den Verlauf sehr gern untersuchen, damit wir derartige Vorkommnisse in Zukunft vermeiden können.

      Liebe Grüße,
      Mike
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      Caseking.de
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  • smashbob am
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    Saturn.de am

    Unfassbar guter Kundenservice

    Ich möchte auf den Kundenservice eingehen, den ich in Anspruch genommen habe. Stand 2 mal mit Caseking in Kontakt, mit 2 verschiedenen Mitarbeitern. Die sind nicht nur super freundlich und nehmen sich Zeit sein Problem zu schildern, sondern forschen mit, suchen Daten raus an die kaum zu kommen ist, beraten dich und helfen so wie in meinem Fall, dabei einen CPU Kühler anzubringen. Dass nenne ich echt TOP Leistung. Bin überrascht dass es auch so gut geht!
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  • Yoshimo am

    Tja, der wahrlich gute Händler zeigt sich erst NACH dem Kauf!

    Erstmal: Bei Caseking habe ich bereits tausende Euro gelassen. Vor allem weil es der einzige mir bekannte Händler in Deutschland ist, welcher die Bezahlung mit Bitcoin anbietet. Doch ansonsten war Caseking für mich einfach nur ein normaler Händler mit "gehobenem" Preisneveau.

    Das hat sich aber schlagartig zum Positiven gewandelt, als ich neulich ein Problem mit einer Caseking-Bestellung hatte. Ich baue seit Mitte der 1990er selbst Computer zusammen (486er-Generation) und weiß aus Erfahrung, dass sich Händler bei Problemen in wahrlich atemberaubendem Tempo aus dem Staub machen können. Bei den Billigheimern von Mindfactory haben sie in der Kundenabwehr-Abteilung für solche Fälle sogar extra einen Transwarp-Antrieb, da bin ich mir ganz sicher!

    Doch zur Sache: Ich hatte ein Mainboard bestellt. Und zwar nicht irgendein knallbuntes Fatal1ty-Bullsh1tty-Klickibunti-Gaming-Mainboard, sondern ein Workstation-Mainboard für 500+ Euro. Das Problem war, dass jenes Board ein Problem mit dem RAM hatte. Zwei RAM-Bänke waren defekt, die darin gesteckten RAM-Riegel wurden einfach nicht erkannt. Ich hab die RAM-Riegel zu Testzwecken vertauscht, doch das Ergebnis blieb das Gleiche. Damit war für mich klar, dass mein Arbeitsspeicher in Ordnung und das Board defekt ist.

    Also das Mainboard per RMA zurückgeschickt. Das Etikett für den kostenlosen Rücktransport bekam ich problemlos und schnell. Aber dann erstmal der Schreck: In Online-Foren las ich Horrorgeschichten von RMA-Fällen, die nach über einem Monat noch nicht erledigt waren, da die defekten Produkte erst um den halben Erdball zum Hersteller geschickt werden mussten. In Panik öffnete ich auf Zwangsentzug gesetzter Zocker-Suchti im Caseking-Support-Forum von Hardwareluxx einen Thread mit der Bitte um Infos bezüglich der Bearbeitungszeiten von Mainboard-RMAs.

    Und Leute, ich kann euch sagen; Caseking ist der bisher einzige Laden, bei dem die linke Hand weiß, was die rechte Hand tut! Mir wurde geraten, die RMA in einen Widerruf umzuwandeln, da dann das Board nicht um die halbe Welt geschickt, sondern bei Caseking in Berlin geprüft wird. Und genau so wurde es gemacht!

    Statt einem Monat dauerte die Angelegenheit einen Tag. Ich wurde sogar von einem Techniker seperat angeschrieben, der meine Beiträge auf Hardwareluxx mitgelesen hatte, und mir versicherte, dass er sich mein Mainboard am nächsten Morgen gleich als erstes vornimmt. Und genau so kam es dann auch. Noch am Morgen des Folgetages bekam ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Board völlig fehlerfrei funktionieren würde. Ich werde jetzt mal anfragen, welchen Hexer die bei Caseking zur Gremlin-Entfernung buchen - den brauch ich nämlich auch!

    Mir wurde angeboten, wahlweise das alte Board, ein neues Board oder eine Gutschrift zu erhalten. Ich habe mich für die Gutschrift entschieden, da ich so am flexibelsten bin.

    So. Geht. Das.
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    DaniSahne am

    ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

    Ich hatte vor 21 Monaten eine ASUS R9 290X für 429.90€ - 50€ Gutschein bestellt.
    Leider traten jetzt ab und zu Bildfehler auf. Laut Website von Caseking kann ich die Grafikkarte innerhalb von zwei Jahren zurücksenden und erhalte entweder eine neue oder das Geld zurück. Daher forderte ich den Komplettbetrag zurück.
    Ich die Grafikkarte im Originalkarton + Umverpackung zurückgeschickt. Recht schnell habe ich eine Standardmail ohne Hinweis auf einen reduzierten Betrag mit einer Gutschrift über 235€ erhalten. Auf Rückfrage warum das so sei bekam ich folgende Antwort:

    Zitat Caseking RMA:
    "wir erhalten von
    Herstellern ebenfalls im Wert geminderte Gutschriften
    für Hardware und sind rechtlich dazu befähigt pro
    Nutzungsmonat Beträge abzuziehen.
    Bitte haben Sie Verständnis dafür dass eine
    volle Gutschrift für eine knapp 2 Jahre alte Grafikkarte leider
    nicht möglich ist."

    Kein Hinweis auf die 3 Jahre ASUS Herstellergarantie, bei dem ein Austausch in der Regel gegen Neuware erfolgt.

    Bei Amazon, Mindfactory oder anderen Online Händlern bekomme ich in der Regel immer den vollen Betrag zurück, wenn das Gerät nicht mehr lieferbar ist. Erst kürzlich hatte Mindfactory mir den kompletten Betrag nach 18 Monaten zurückerstattet. Ich würde daher Caseking als Händler nicht empfehlen.

    Zitat Website:
    "Während des Gewährleistungszeitraumes von 2 Jahren ab Warenerhalt werden bei Caseking von Endkunden berechtigt reklamierte Grafikkarten - also solche mit einem von uns bestätigten Defekt - aller unten genannten Marken direkt gegen Neuware ausgetauscht (sofern lagernd). Eine Einsendung der fehlerhaften Ware an den Hersteller und damit verbundene längere Wartezeiten entfallen somit komplett! Sollte die auszutauschende Grafikkarte nicht mehr lagernd oder lieferbar sein, so wird von uns eine Gutschrift ausgestellt. Anschließend kann damit eine alternative Grafikkarte aus unserem Sortiment frei gewählt werden. Dabei anfallende Aufpreise können einfach nachgezahlt werden und eventuell entstehende Restbeträge werden von uns zurückerstattet. "

    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

      Lieber Daniel,

      1. Zum Thema "3 Jahre Herstellergarantie":

      Wir sind nicht der Hersteller und haben mit der Garantie rein gar nichts zu tun, daher auch der Name "Herstellergarantie". Für erweiterte Garantieleistungen und -zeiträume von 3 Jahren ist darüber hinaus ggf. auch eine Registrierung direkt nach Kauf beim Hersteller selbst notwendig. Zur "in der Regel"-Verfahrensweise des Herstellers möchten wir keine Mutmaßungen abgeben.

      Du hast dich jedoch dazu entschlossen, deine Grafikkarte im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Sachmängelhaftung gemäß §437 (auch genannt Gewährleistung) über uns als Händler zu reklamieren und wir haben nicht einmal einen hier eigentlich notwendigen Nachweis darüber verlangt, dass der Sachmangel bereits zum Kaufzeitpunkt vorhanden war. Der Zeitraum der Beweislastumkehr gemäß §476 ist schließlich bereits seit über einem Jahr abgelaufen.

      2. Zeitwert:

      Du hast bei uns im Reklamationsformular offenbar direkt neben "Gewünschte Vorgehensweise" das Wort "unverbindlich" überlesen. Die Grafikkarte wird seit geraumer Zeit nicht mehr hergestellt, so dass wir sie nicht austauschen können (Neulieferung unmöglich) und das Produkt konnte auch nicht wieder repariert werden (Nacherfüllung unmöglich), also bleibt uns nur die Möglichkeit einer Gutschrift übrig (Rücktritt vom Kauf). In diesem Fall sind aus dem Gebrauch der Ware gezogene Nutzungen gemäß §346 und §347 zurückzugewähren. Die Zeitwertgutschrift berechnet sich über das Alter des Produktes anhand der AfA-Tabellen des Bundesfinanzministeriums zur steuerlichen Absetzung und ist damit konkret festgelegt.

      3. Grafikkarten-Soforttausch bei Caseking:

      Du zitierst den Text unseres Grafikkarten-Soforttausch-Programms, obwohl dir klar sein dürfte, dass du deine Grafikkarte mehrere Monate bevor wir das Angebot überhaupt gestartet haben gekauft hast und es somit nicht Bestandteil des Kaufvertrages ist.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
        • Caseking-Mike am

          Reaktion des Händlers
          Re(3): ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

          Lieber Daniel,

          dass es hier um das BGB handelt, ist eine Selbstverständlichkeit.

          Zu 1.

          - Du hast auch in Bezug auf die Herstellerabwicklung den Ausdruck "in der Regel" verwendet und darauf hatte ich mich bezogen.

          - Das von dir genannte Konkurrenzunternehmen als Beispiel für eine abweichende Handhabung zu erwähnen ist zumindest kurios, denn allein eine kurze Prüfung mit Google widerlegt deine Behauptung eindrucksvoll.

          - Ferner erstatten wir "in der Regel" tatsächlich den Kaufpreis in ursprünglicher Höhe, aber leider ist das nicht immer möglich. Darüber hinaus ist ein Produktalter von 18 Monaten nicht mit einem von 21 Monaten gleichzusetzen.

          Zu 2.

          Das ist korrekt, aufgrund der Unmöglichkeit der Erfüllung des Wunsches steht es uns jedoch zu, die einzig verbliebene Handlungsoption zu wählen und eine unbearbeitete Rücksendung der Grafikkarte an dich wäre gesetzeswidrig gewesen. Ein Anspruch auf Neuware besteht bei einem Gewährleistungsfall nicht.

          Zu 3.

          Normalerweise wünschen Kunden exakt diese Vorgehensweise explizit nicht, weil es eben 4-6 Wochen in Anspruch nehmen kann und wir genau deshalb das Soforttauschprogramm eingeführt haben. Wir versuchen nun, eine direkte Herstellerabwicklung für dich einzuleiten und kontaktieren dazu ASUS. Alternativ kannst du die Karte auch zurückgeschickt haben. Eine Antwort von ASUS erwarten wir diese Woche und können dich per Facebook-Direktnachricht informieren. Eine Aussicht auf Erfolg bzw. auf einen Tausch der Grafikkarte können wir jedoch ausdrücklich nicht geben.

          Liebe Grüße,
          Mike
          Antworten
          Caseking.de
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  • Songoku. am

    Unschlagbar!

    Ich empfehle jedem die Homepage "Caseking.de". Habe dort zum ersten Mal bestellt und kann nicht klagen. Sehr schnelle Lieferung, Kontakt und ordentliche Preise. Gerne wieder.
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  • freak191 am

    Wirklich top !

    Habe Letzten Samstag per Nachname folgendes bestellt bei Casking, EVGA GeForce GTX 960 FTW Gaming ACX 2.0+, 4096 MB GDDR5"

    Die karte ist dann auch Dienstag Mittag bei mir gewesen allein das ist schon mal wirklich Top da kenne ich andere Shops, wo man Samstags bestellt und es dann mindestens 4-6 Tage dauert bis man das Packet dann endlich hat.

    Aber nun zur sache

    Die karte war gut verpackt, sogar Gummibärchen mit bei gewesen, an dieser stelle danke Caseking Team für das kleine Geschenk was mich wirklich freute :)

    Die Karte verrichtet nun seit gestern ihre Dienste und hält das versprochene auch.
    Werde hier nun nichts über Karte erzählen da es hier rein um den Händler geht !

    Das einziegste was etwas negativ war, das werend der Bestellung, ich mir einen Kunden ACC anlegen musste und dieser dann nicht ging. Sprich ich konnte mich mit den eingebenen login Daten dann nicht einlogen. Was aber wirklich kein Thema war das die Bestellung dennoch klappte und ich wenige minuten später schon die bestätigung hatte der Bestellung :) und das login problem wurde auch gleich behoben am Montag.

    Werde hier in Zukunft mehr bestellen, und auch meinem Bekanntenrkeis der eigentlich nur aus Gamern Besteht, CaseKing ans Herz Legen.

    An dieser Stelle ein Dickes Dickes danke an euch, hab so viel Schlechte erfahrungen mit Online Shops gemacht ( die ich nicht Namentlich nenen werde) Das mir diese Tolle erfahrung wirklich das vertrauen in online shops wieder gegeben hat zumindest zu Caseking :))

    p.s:. Meine nächste Bestellung kommt sicherlich bald :D :P
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  • David.Proll am

    Kundenservice

    Auf Fragen wurde innerhalb von 2-3 Minuten geantwortet. Ich bin sehr zufrieden und werden Caseking aufjedenfall weiterempfehlen! Über das Produkt kann ich noch nichts sagen, da dieses noch auf dem Weg zu mir ist.
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  • matti32 am
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    Future-X.at am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    VibuOnline am
    Aquatuning am

    toller Shop

    immer wieder gern.

    Hier wird einem auch noch nach dem Kauf geholfen. Caseking ist teilweise zwar etwas teurer, aber hat dafür einen super Service.
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  • morgul07 am

    Schnell und guter Service

    Umfangreiche Bestellung für neuen PC getätigt. Die Bestellung wurde sehr schnell und hervoragend verpackt geliefert. Die Versandkosten waren auch vollkommen in Ordnung. Das war bestimmt nicht die letzte Bestellung.
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  • vinh31 am
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    Alternate am
    VibuOnline am
    procooling am

    Problemlose Rückgabe

    Ich habe ein Bundle 3x Lüfter NoiseBlocker eLoop B12-P für Gesamtpreis von 53,89 Euro gekauft. Die Lüfter passen nicht als Frontlüfter, weil sie Power-Variante sind, sehr stark aber auch sehr laut. Ich habe den Kauf widerruffen und es ging problemlos. Nach Rückgabe bekam ich per Überweisung 53,88 Euro zurück, 1 Cent weniger evtl. für die Bearbeitungskosten. Ich habe auch nichts dagegen. Top Seite für teure bzw. anfällige Hardware!
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  • Tim En @FB am

    Super Kundenservice

    Der Kundenservice ist richtig klasse, hat sehr schnell reagiert und die gewünschte Aufgabe zufriedenstellend erledigt. Hier also auf jeden fall einen Daumen hoch!
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    NNextremNN am

    [snip] Nicht über Hack informiert.

    Ich habe heute einmal in meinen Spamm Ordner gesehen und musste feststellen, das einige davon meine E-mail-Adresse speziell für diesen Shop benutzen.

    Eine kurze Recherche im Internet ergab, dass auch andere Kunden davon betroffen sind.

    Allerdings wurde ich darüber nie vom Händler informiert. Hier wurden [snip] ein Hack ihrer Kundendaten verschwiegen. Beides wäre nicht hinnehmbar.



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Gregoar am

    Vorbildlicher Service bei Reklamationen

    Ich hatte 2014 eine Maus bei Caseking gekauft. Nach knapp 2 Jahren begann sich die Beschichtung der Oberfläche an mehreren Stellen zu lösen, also habe ich reklamiert.
    Der Kundensupport hat mich nicht hängen lassen und die nötigen Rechnungs- und Kundennummern selbst herausgesucht. Die Bearbeitung meines Reklamationspakets muss wohl innerhalb von maximal zwei Tagen erfolgt sein, schon hatte ich eine Gutschrift oder auch, wenn ich gewollt hätte, eine Rückzahlung des vollen Kaufpreises zur Verfügung für meine nächste Bestellung. Allerdings musste ich telefonisch bestellen, um diese Gutschrift einzulösen, was mir zudem erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde. Komfortabler wäre doch eine automatische Verrechnung mit meiner nächsten online-Bestellung. Immerhin wurde die Ware wohl noch am gleichen Tag der Bestellung versandt. Besser geht's nicht.
    Die Stärke von Caseking liegt im Kontakt zu den Kunden: Alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, haben einen kompetenten Eindruck gemacht und konnten per Email all meine Fragen beantworten. Das ist eine angenehme Abwechslung zu anderen Onlineshops, ist man doch heutzutage eher Bausteinantworten gewohnt, die nicht wirklich Bezug zum eigenen Anliegen haben. Die Antwortzeit per Email beträgt wenige Minuten bis Stunden. Man fühlt als Kunde, dass man persönlichen Kontakt zu einem bestimmen Mitarbeiter hat und nicht nur ein Ticket ist, das jemand in möglichst kurzer Zeit abarbeitet.

    Den Shop kann man also nur empfehlen, auch wenn er vielleicht 10% teurer als der absolut billigste Preis liegt. Es gibt sogar selbst produzierte und wirklich informative Videos mit Produktvergleichen des eigenen Sortiments, falls man noch Beratung benötigt.
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  • Dennis Weiß @FB am
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    Caseking.de am
    Mindfactory am

    1a Kundenservice

    Auf der Suche nach einer neue GraKa bin ich auf Caseking gestoßen welche die EVGA GTX 970 zu einem unschlagbaren Preis von 339€ lagernd / verfügbar hatten.

    Nach der Bestellung erhielt ich am nächsten Tag eine Mail das sich der Status der Ware geändert hat und sie erst ab dem 22.2.16 wieder verfügbar wäre. Daraufhin wollte ich meine Bestellung stornieren erhielt aber in einer Folgemail die Nachricht dass diese Verzögerung auf ihren Lieferanten zurückzuführen ist und für den 10.2.16 die Lieferung erwartet wird. Habe nicht schlecht gestaunt als am 10.2.16 das Päckchen in meinem Briefkasten lag.

    Einziges Manko ist für mich die kostenpflichtige Bestellung bei solch einem Warenwert + die Gebühren bei der Nutzung von Paypal als Zahlungsmittel.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: 1a Kundenservice

      Danke :)

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Dennis Weiß @FB am
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    Caseking.de am
    Mindfactory am

    1a Kundenservice

    Auf der Suche nach einer neue GraKa bin ich auf Caseking gestoßen welche die EVGA GTX 970 zu einem unschlagbaren Preis von 339€ lagernd / verfügbar hatten.

    Nach der Bestellung erhielt ich am nächsten Tag eine Mail das sich der Status der Ware geändert hat und sie erst ab dem 22.2.16 wieder verfügbar wäre. Daraufhin wollte ich meine Bestellung stornieren erhielt aber in einer Folgemail die Nachricht dass diese Verzögerung auf ihren Lieferanten zurückzuführen ist und für den 10.2.16 die Lieferung erwartet wird. Habe nicht schlecht gestaunt als am 10.2.16 das Päckchen in meinem Briefkasten lag.

    Als beigabe zu der GraKa gab es einen Gratis Spielecode für "Rise of the Tombraider" welcher bei mir, warum auch immer, fehlte.

    Nach einer Mail und einem kurzen Gespräch mit ihrem Facebook Account bekam ich den SpieleCode per Mail zugesant.

    Einziges Manko ist für mich die kostenpflichtige Bestellung bei solch einem Warenwert + die Gebühren bei der Nutzung von Paypal als Zahlungsmittel.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: 1a Kundenservice

      Hallo Dennis,

      der Spielecode hat nicht gefehlt, sondern wird immer erst 1-2 Tage nach Warenerhalt von uns per E-Mail versendet, denn wir benutzen im Moment generell gar keine Papiercoupons mehr. Eine direkte Nachfrage wäre also gar nicht nötig gewesen.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • Udo Stütten.1 @FB am
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    Alternate am

    Alles Super

    Ich kenne keinen anderen Versandhandel der an Caseking Heran kommt, in allen Positionen, mein Freunde und ich Kaufen immer wieder gern bei Caseking ein.
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  • allan am

    i have bought many time now...

    Every experience i have had buying at casekings has been a good one.

    Every item has been correct and ive bought many.
    The packaging is perfect if not even overdone, which is good.
    The shipping is fast.

    I thought it was good, then i ordered a new 4k monitor , which the site said would take a week to get in stock. I love the honesty at ordering. Many other sites I have experienced will say it is in stock and then it wont be.

    However, i just received notice, that the screen will ship off tommorrow and this is 3 days before the site originally stated.

    So you deserve a praise casekings and im giving you one.

    ...-.finally i also had excellent phone support in english, with a very patient employee, and an item that didnt work was replaced immediately.

    I have nothing but positive feedback to give ... thats it.

    Keep it up Guys its a pleasure buying like this.

    Thanx!
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  • schlumpfmuetze am

    Toller, zuverlässiger Shop

    Als ich nach langer Zeit mal wieder mein System auf Vordermann gebracht habe, landete ich auch bei Caseking für Grafikkarte und Kühlung.

    Die Webseite selbst ist sehr einfach zu navigieren, die Filterfunktionen, Produktfotos und Beschreibungen sind absolut vorbildlich. Auch die oftmals vorhanden Videos zu angebotenen Produkten sind von hoher Qualität und hilfreich für die Entscheidung. Verfügbarkeiten und Preise sind durchweg korrekt. Die Bestellungen werden schnell abgewickelt und die Produkte gut verpackt. Preislich ist Caseking selten der allergünstigste Anbieter, ich bestelle jedoch dennoch gern dort, weil die Verfügbarkeit hoch, der Service gut und die Bearbeitung schnell und problemfrei ist. Dazu kommen sehr faire Versandkosten, was sich für die Gesamtkosten der Bestellung gut auswirkt.

    Insgesamt verdient Caseking für mich durchgängig gute bis sehr gute Noten. Hier gibts nichts zu meckern!
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  • deepseababy am

    Optimale BEratung Telefonisch und per Mail

    Leider ist meine umfangreiche Rezension gerade durch eigenes verschulden gelöscht worden, daher halte ich mich aus Faulheit jetzt kurz:

    Die Beratung und der Support bei (zugegeben auch dummen) Rückfragen war hervorragend!
    Besonders Herr Marcel Hirsch hat durch fachliches Know-How und Kundenservie begeistert.

    Mein Paket ist zwar noch nicht da, aber da mache ich mir bei so einer tollen Organisation überhaupt keine Sorgen!

    Ansonsten folgt die negative Bewertung :)

    Weiter so...
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  • THZ am
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    Aquatuning am

    Perfekt - super schnell geliefert - einwandfrei!

    Bestellt, verschickt und schon da, alles super! Die Ware war einwandfrei und perfekt verpackt. Ich kann diesen Händler auf jeden Fall weiterempfehlen!
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  • Gaetti Richard @FB am

    Das letzte Mal Caseking

    Aus einer einfachen Änderung einer Bestellung wurde eine stornierte Bestellung:#

    Ohne weitere Informationen erhielt ich plötzlich eine Email von Paypal
    welche mich über die komplette Erstattung des Kaufpreises informierte.

    Der Support behauptete die Bestellung wäre nicht storniert worden und
    es wäre auch keine Zahlung erstattet worden.

    Später forderte man mich dann auf den Betrag erneut per Paypal anzuweisen,
    sollte ich die Ware noch haben wollen. Und so vergingen mehr als 16 Stunden seit der Aufgabe der Bestellung in den nichts passierte.

    Soviel zum Thema "Wenn Sie in den nächsten XX Stunden bestellen wird Ihre Ware noch heute versendet"...Sofern Caseking sie nicht aus heiterem Himmel storniert.
    • Caseking-Mike am

      Reaktion des Händlers
      Re: Das letzte Mal Caseking

      Hallo Gaetti Richard,

      wir haben dir bereits am Telefon erklärt, dass deine Zahlung nicht durch uns storniert wurde, sondern von PayPal zurück gebucht worden ist. Wir haben also deine Bestellung erhalten, aber die Zahlung kam aus uns unbekannten Gründen nicht auf unserem Konto an und deshalb haben wir dir mitgeteilt, dass du die PayPal-Zahlung noch einmal manuell durchführen müsstest. Augenscheinlich gab es bei PayPal irgendein technisches Problem, zu dem uns leider keine weiteren Informationen vorliegen und ich kann dir nur erneut versichern, dass hier keinerlei Absicht und schon gar keine Böse auf unserer Seite vorlag. Es tut uns Leid, dass der unmittelbare Versand deshalb nicht geklappt hat und wir können hier nur um Verzeihung bitten.

      Liebe Grüße,
      Mike
      Caseking Community-Service
      Antworten
      Caseking.de
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  • MisterWhisky am

    Im Prinzip gibt es nichts negatives was ich über Caseking berichten kann.

    Habe mir (in mehreren Bestellungen) einen neuen Prozessor (AMD FX 6300), ein Netzteil (XFX PRO850W Core Edition Netzteil), Arbeitsspeicher (4GB DDR3), eine Maus (Arctic M551-D Gaming Mouse - black) und einen GPU-Kühler (Arctic Accelero Mono Plus) bei Caseking gekauft. Preis/Leistung liegt im guten Durchschnitt. Dafür ist der Service vor Ort (und per Mail) um so netter und menschlicher. Die Gratis-Getränke und Süssigkeiten sind auch eine nette Idee. Zur Stornierung/Wiederruf etc. kann ich nichts sagen, weil ich das noch nicht in Anspruch nehmen musste. Lieferzeiten sind auch ganz gut bisher. Kurz und knapp: Caseking ist gut.
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  • Paleraider am

    Kaum Mängel

    Eigentlich nix zu Bemängeln, außer vieleicht das bei bestimmten Artikeln
    ausführlichere Angaben wünschenswert wären.
    Als Beispiel nehme Ich jetzt mal den grade von mir bestellten

    " Vandalismus sicheren Schalter/ Taster " von Lamptron

    Die Angabe des Durchmesser des Schalters ist für mich nicht so wichtig, tatsächlich aber die Einbautiefe, da man sich das Zubehör nach eigenem Geschmack kauft und verwenden will.
    Der eine Kunde möchte große stabile Schalter haben ein anderer lieber klein und unauffällig, deswegen ist diese Angabe eher etwas für den optischen Effeckt.
    wichtiger ist die Einbautiefe, ob der Schalter auch an die gedachte Stelle passt.

    Aber das macht Caseking wieder wett indem zu jedem Produkt ein Herstellerlink vorhanden ist.

    Das bietet nicht jeder , leider sind die Links nicht immer Aktuell was aber sehr selten vorkommt.
    • Paleraider am

      Re: Kaum Mängel


      P.S.
      hab noch vergessen was zu erwähnen

      GUMMIBÄRCHEN FTW.....! ;)
      Antworten
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