wir freuen uns riesig, dass Ihr Euch die Zeit für eine Bewertung unseres Shops nehmt, denn das ist keine Selbstverständlichkeit. Lobpreisungen und Komplimente sind bei uns natürlich gern gesehen und wir freuen uns tatsächlich sehr über jedes einzelne positive Feedback, denn das zeigt uns, dass wir es richtig machen!
Und falls doch mal ein Problem auftreten sollte, dann zögert nicht uns deswegen zu kontaktieren - wir finden immer eine Lösung! Nutzt dazu unsere zahlreichen Support-Foren, etwa auf Computerbase.de, PCGH.de oder HardwareLuxx.de, oder schreibt uns auf Facebook eine Nachricht, sendet eine E-Mail an info@caseking.de, schaut in unserem Outlet in Berlin vorbei oder ruft einfach unsere Service-Hotline an, unter der Nummer +49 (0)30 83 79 95 - 00.
Dort können wir uns mit konstruktiver Kritik und Vorschlägen intensiv auseinandersetzen.
Vielen lieben Dank,
Euer Caseking-Team
Teilnoten
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Dev86 am
King Mod System Thermal throddles at factory settings
Hm where should I start. Let me start with what I was looking for. Every 5-6 years I completely overhaul my pc with special focus on workload performance. So personally the cpu performance is the most important. I do a lot penentration, performance testing as well as developing on a server software that handles realtime communication for up to 20000 devices per instance. Also I do quiet a lot of virtualization in order to test the solution on different target system. So in short terms my focus is allways top notch performance in terms of cpu. Means the more cores the better, the higher the clock speed the better (in simple terms). And those cores will be utilized to their fullest potential (I can guarantee that). I mean I do game as well but it will be mainly used for productive work. I was lazy this time and for once I did not want to build myself so I was looking for a service provider which does custom loops as well (IMHO the most effective cooling besides sub ambient cooling solutions). Man I was looking for a long time. There are not many service provider which don't look professional and competent. In the end I choose caseking because of their reputation. End of january, starting februrary I ordered one of their King Mod systems, and went "balls to the wall" in terms of configuration. The base config was already pretty expensive but with my component selection I was very close to 5 digits. In my book 5 digits is a pretty high value for a pc. I got the order confirmation and payed it mid february. I also did the math just out of curiousity (easily done since the order list the product code). So the difference between the actual hardware (prices on their website) and the total cost was around 2200-2400. Pretty high but at the start I was thinking "fine by me if the quality is decent and the service as well". At this price point you could call this a premium product. A few parts were not available and were expected to be available mid of march. That was the case. Mid of march I got the information that all parts have arrived. However it took them another 4 weeks to start the building process. The longer I waited the more time I invested into the specs of the build and the the cooling solution in general. And the more I thought the more doubt I got about the cooling solution. The case itself would have support roughly 35 % more radiator surface area and at this point I was pretty sure that 2x 360 won't do the trick. Especially since one of the has very little amount of fins but in return was double the height. Normally you would put this in cases where you can not fit in multiple or bigger radiators than 360 because this one has slighty more surface area than a 360 but less than a 480. So like I sayed I had my doubts about it but I was expecting them to tell me if they think there might be a problem with the configuration (That's what I would expect from such a premium product price). Since no such notification came from their side I asked them myself. And they told me in between the lines that the cooling solution probably won't do what I was expecting it to do.
Fair enough. Since I order it and they are the service provider I told them that I mostly need it for productive work and I am practially looking for the best performance out of those components. I expected that they would offer me solutions. After all, they are the service provider and I am the customer. In the price range, it would not have bothered me even if 1000 euros are added as long as the result fits. Unfortunately, no solution proposals came, so I have attached some myself. These were unfortunately discarded with the reason that would not fix the problem. No solution only shooting down my ideas. I have a lot custom contact (but b2b) and I can assure you the worst thing you can do is telling the customer what's not going to work and not offering him possible solutions.
I have tried (twice) to get out of it by asking if they could send me parts without case so I could build myself in a more suited and better cooled case and radiator setup. Sadly I did not get a response so I told them please continue it and I will trying fixing it myself once its there (at this point I was already pretty unhappy. Buying a 9k + system which I have change on delivery). After all we were already in may and I have payed for it in february. I just wanted the stuff.
The ticket response overal was good at the beginning and later on not so good. I think longest ticket response delay was 6 days. I also tried to call them over their support hotline simply because a good old discussion would be far more solution oriented and faster than writing back and forth via ticket system. On the hotline there is a categorie for systems but apparently I have been told multiple times that he can not make changes because he is not responsible for this King Mod system and he also can't forward me to the guy actually responsible for the order. I should use the ticket system.....
Before they send it they added benchmark values which had no use for me at all. If you benchmark a system and you share the results it's not enough to tell the brand, the temperature and an integer value. With that information I can't nothing. You can not compare it with similar system without knowing what version of the benchmark have you used, was it singlecore or multicore benchmark.
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The system arrived last week (mid may). I had to change some stuff within the machine (some stuff was loose) and I had to reseat the m2. After I installed everything (win11, VMWare Workstation Pro, compiler, etc. etc.) I started working while monitoring the system. After roughly 5-7 minutes the thing I was afraid of happened. the cpu heavily thermal throddled. Just for fun I set the fans to max and continued to work but it did not help (Attached screenshots). No overclocking done. I haven't changed anything in the bios.
Absolutely wonderful. So I bought a pc that cost me half of a decent car. If this would have been a medion pc or anthing like that I would not have been so pissed because it probably was cheap as hell. But at this price it's just not acceptable and I consider hot garbage. But at least hot garbage with led which I disabled the second I turned on because it sits under my desk and I don't need a christmas tree under my desk.
So I guess I will try the only option that is left and try selling it a lot cheaper on ebay (it has waranty after all) and build the system that won't thermal throddle with factory settings myself.
Expensive lession learend.
At this point I am sure that I am not the intended customer. I assume their core target is gamers only. And current games will never be able to utilize a 13th gen intel cpu and thatfor it won't thermal throddle. Then again why would you buy a 8k+ system for gaming. It won't perform extremly better than an air cooled 4000-5000 euro system. I have a feeling the key selling point here is the optic and not the actual perfomance. That would make me a not fitting customer. Since I don't care about optic. I want a silent system with the best possible cooling solution in order to get the best performance out of the components.
Well that was a long review. If you have reached to this point you got my respect. Congrats. If you are looking for a christmas tree that does perform very good at gaming check out ebay in a couple of days. I will reduce the price roughly by 1.3k and warranty is still there. Man I feel so violated and screwed over.
Reaktion des Händlers Re: King Mod System Thermal throddles at factory settings
Dear Dev86,
You purchased a system that is clearly advertised as a gaming system, not as a workstation. You chose a system with an Intel 13900KS of all CPUs which you know are running insanely hot, especially since you apparently attempted to run that CPU at the absolute theoretical maximum of its boost clock on all P-Cores which is only possible with an extreme amount of cooling. You mentioned some LTT video which achieved that in a Lian Li V3000 Plus, but you did not opt for that case and told us to go ahead.
Here are some quotes from you:
"Dass die CPU thermal throttled wenn man nur mit Flüssigkeit kühlt, ist mir vollkommen klar. Völlig in Ordnung."
"Aber das ist n ganz anderes Kaliber von Gehäuse mit anderen Möglichkeiten."
"Wie bereits erwähnt. Ich will das alte Design mit dem alten Reservoir."
Why did you turn down the pump speed so much and complain about insufficient cooling? Why did you apparently disable the temperature sensor? The clock rate in your screenshot is exactly as advertised and 100 °C in red does not mean that there is throttling. We have been in contact with you and you didn't even mention this alleged issue. An extremely inefficient and hard to cool CPU not reaching it's theoretical maximum boost clock at all times is not "throttling".
"But at least hot garbage with led which I disabled the second I turned on because it sits under my desk and I don't need a christmas tree under my desk."
"If you are looking for a christmas tree that does perform very good at gaming check out ebay in a couple of days."
→ Why did you purchase a gaming system with RGB LED illumination if you do not like that? We offer build-to-order systems tailored to any customer's needs and of course don't force people to buy RGB LEDs.
"and I had to reseat the m2"
→ We explained to you why the M.2 SSD was placed in that slot and the only reason you had to change it and the GPU
mehr anzeigen really was a certain game (not an application) that is in a terribly buggy and unoptimised alpha state for a decade and which was borderline unplayable especially in this year with its 3.18 patch.
"I expected that they would offer me solutions. After all, they are the service provider and I am the customer. In the price range, it would not have bothered me even if 1000 euros are added as long as the result fits. Unfortunately, no solution proposals came, so I have attached some myself. These were unfortunately discarded with the reason that would not fix the problem. No solution only shooting down my ideas. I have a lot custom contact (but b2b) and I can assure you the worst thing you can do is telling the customer what's not going to work and not offering him possible solutions."
→ Look, we did explain in detail why we do what we do and you always agreed in the end. We simply cannot completely overhaul a half-assembled gaming system with a hand-built custom watercooling loop that a customer actively selected to purchase (instead of going for a BTO configurator workstation system) several times in order to fundamentally change it which wastes our precious manpower which such a system needs most of all.
Im Großen und Ganzen war ich mit Caseking zufrieden. Der Kontakt war ok. Die Teile, die ich bestellt habe, waren wie beschrieben. Aber, ich muss eines loswerden. Wenn jemand Teile bei Caseking bestellt und diese sind nicht auf Lager, aber man braucht diese, dann bestellt sie NICHT bei Caseking, sondern sucht euch eine Alternative. Ich habe das erste mal bei CK bestellt und für mich ist ganz klar, wenn sich ein Liefertermin, aus was für Gründen auch immer, verspätet, dann erwarte ich eine Information. Dabei ist es mir egal, ob per Telefon, oder per Mail. Ich bin Neukunde und erwarte einfach eine Nachricht und nicht, dass ich es durch Zufall bei Geizhals entdecken und ich hinterher telefonieren muss, warum meine Teile nicht wie angegeben am 10.02. kommen, sondern mal eben auf den 14., dann auf den 20., dann auf den 24. verschoben werden und ich warte und warte. In meinem Fall ging es um Computer Komponenten, die innerhalb weniger Tag an Wert verlieren. Wenn man dann auch noch, so wie ich, direkt bezahlt hat, schmerzt es umso mehr, wenn die Bestellung nicht kommt. Ich habe daraus gelernt. Ich kaufe gern wieder bei Caseking, aber nur noch Sachen, die verfügbar und auf Lager sind. In allen anderen Fällen gibt es gute Händler, auf die ich ausweichen würde. Habe die letzten 20 Jahre auch meine Computer ohne CK gebaut bekommen 😉
Caseking-Mike am
Reaktion des Händlers Re: Kann man machen, aber...
Hallo supermann32,
wenn du einen nicht lagernden Artikel bestellst, wirst du direkt per E-Mail über das ausdrücklich nur voraussichtliche Anlieferungsdatum hingewiesen. In dieser E-Mail steht auch drin, dass es sich bei diesem angepeilten Datum nur um eine Prognose handelt und nicht um eine 100-Prozent-Garantie. Verschiebungen sind also möglich und es wird ebenfalls erwähnt, dass wir bei einer Verschiebung keine weiteren E-Mails versenden.
Auch auf der Produktseite selbst wird jederzeit darauf hingewiesen, dass es sich um eine Schätzung handelt: "Der Artikel ist voraussichtlich ab einem bestimmten Datum lieferbar. Es handelt sich hierbei lediglich um eine Prognose. Verschiebungen des Anlieferungsdatums können leider nicht völlig ausgeschlossen werden". Gerade in der Zeit nach Chinese New Year ist es mal wieder zu diversen Verzögerungen beim Warentransport gekommen, die letztlich in geringfügigen Verschiebungen dieser Schätzungen resultieren.
Falls du weitere Fragen hast, kannst du mich auch direkt via "mike@caseking.de" oder in unseren offiziellen Supportforen erreichen:
Bei Bestellung war das Netzteil "Auf Lager" und das Gehäuse ab vorraussichtlich ab 8.2. verfügbar. Mittlerweile ist das Netzteil auf unbekannte Zeit nicht verfügbar und das Gehäuse mittlerweile zum zweiten Mal verspätet auf den 20.2. Keine einzige email bekommen zu Informationszwecken. Beim Anruf wurde mir mitgeteilt, dass auch kein Netzteil für mich reserviert war und die Anzeige ein Systemfehler war. Ich hätte mir ein wenig bessere Kommunikation erwartet. Jetzt habe ich jetzt die Bestellung storniert, weil das einfach nicht sein kann.
OnePunchMan am
Re: Keine Informationen als Kunde
Weiters möchte ich hinzufügen, dass der Gehäuse heute kurzzeitig als "Auf Lager" angezeigt war, aber dies auch nicht reserviert wurde.
Caseking-Mike am
Reaktion des Händlers Re: Keine Informationen als Kunde
Hallo OnePunchMan,
vielen Dank dafür, dass du auf die Geizhals-Bewerteridentifikationsanfrage reagiert hast.
Beide Artikel waren heute zwar auf Lager, aber die Liefermenge des Gehäuses hat nicht einmal ansatzweise ausgereicht, um alle Vorbestellungen bedienen zu können. Aus diesem Grund konnte deine Bestellung am Ende der Warteschlange nicht berücksichtigt werden und nachdem das zur Verfügung stehende Warenkontingent zugewiesen wurde, zeigt unser Shop das entsprechende nächste angepeilte Anlieferungsdatum an. Nach der Stornierung deiner Bestellung sind die wenigen lagernden Netzteile schlicht ebenfalls alle verkauft worden, weshalb nun erst einmal angezeigt wird, dass es kein neues Anlieferungsdatum gibt.
Falls du weitere Fragen hast, kannst du mich auch direkt per E-Mail an "mike@caseking.de" oder in unseren offiziellen Supportforen erreichen:
Top Service und Support. Hatte eine knackende Wippmechanik an einem Noblechair Hero Doom Edition. Nach Kontaktaufnahme dauerte es 2 Stunden bis bereits eine Antwort kam. Ein paar Tage später war bereits eine neue Wippmechanik aus PORTUGAL zu mir unterwegs. Nach nur 4 Werktagen kam sie auch schon an. Rundum zufrieden. So sieht guter Support aus!!
Ich habe bis jetzt schon 3-4x bei caseking bestellt und bin einfach nur zufrieden. Der email Support ist einfach Tip Top. Selbst wenn man sie was fragt über Sachen die man nicht direkt da gekauft hat. Bestellte Ware ist zumindest bei mir meist nach 1-2 Tagen bei mir zuhause. Preis mäßig sind GPUS dort vielleicht ein wenig teurer dies macht der Support aber wieder wett meiner Meinung nach.
Premium Preise aber kein Premium Service wenn es um Reklamationen geht
Zunächst kann ich sagen, dass ich bisher recht zufrieden war mit Caseking und es generell immer noch bin. Allerdings erwarte ich bei Premium Preisen auch einen besseren Service als beim billigsten Anbieter.
Vor einigen Monaten habe ich einen Ryzen 7 5800X3D bei Caseking gekauft. Obwohl der Preis ein gutes Stück höher war als bei anderen Anbietern, habe ich mich trotzdem entschieden dort zu kaufen, da ich bisher recht zufrieden war. Direkt nach dem Einbau der CPU hat mein System nur noch manchmal direkt gebootet und sehr häufig viele Restarts gebraucht, bis ich überhaupt ins Bios gekommen bin. Da ich weiß, dass es an vielen Komponenten liegen kann, habe ich zunächst abgewartet und vieles ausprobiert (Bios-Einstellungen, Bios-Versionen, verschiedenen RAM usw.). Da nichts davon geholfen hat, habe ich einen Freund gefragt, ob ich seine CPU ausleihen könne, um zu testen, ob es an der CPU liegt. Und siehe da, mit der anderen CPU lief das System sofort ohne Probleme.
Das habe ich Caseking so gemeldet und meine CPU reklamiert. Beim Ausbau ist mir wie bei fast immer bei AM4 CPUs einige PINs leicht verbogen. Des Weiteren ist auch etwas Wärmeleitepaste auf die Unterseite der CPU gekommen. Ich habe mir nichts weiter dabei gedacht, da es sich hier um eine Reklamation und nicht um einen Widerruf handelt. Zumindest hatte ich bei anderen Shops bisher mich noch nie um eine saubere CPU kümmern müssen bei einer Reklamation. Bei Caseking ist dies jedoch anders. Die CPU wurde nicht einmal getestet und wurde direkt abgelehnt und mir nur eine Rücksendung oder Entsorgung angeboten.
Mir ist ehrlich gesagt nicht einmal klar, warum Caseking selbst die CPU testen wollte. Ich kenne das eigentlich so, dass es direkt an den Hersteller - in diesem Fall AMD - gesendet wird. Da nur sie wirklich herausfinden können, ob etwas an der CPU nicht in Ordnung ist.
Mir ist nun bewusst, dass ich auch für eine Reklamation die CPU besser "vorbereiten" muss. Allerdings muss ich sagen, dass ich
mehr anzeigen bei den Premium Preisen, die sie für vieles verlangen, auch einen besseren Service erwartet hätte. Werde doch wieder bei den günstigsten Shops einkaufen. Da scheint es wohl keinen Unterschied im Service zu geben.
Caseking-Mike am
Reaktion des Händlers Re: Premium Preise aber kein Premium Service wenn es um Reklamationen geht
Hallo wseibel,
mir ist deine Kunden- oder Bestellnummer nicht bekannt, weshalb ich allgemein antworte:
"Beim Ausbau ist mir wie bei fast immer bei AM4 CPUs einige PINs leicht verbogen. Des Weiteren ist auch etwas Wärmeleitepaste auf die Unterseite der CPU gekommen."
→ Das hat nichts mit "Service" zu tun, denn bei dieser Form der selbstverschuldeten Beschädigung ist eine Abwicklung im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Sachmängelhaftung gemäß §437 BGB leider unmöglich, da sich diese nur auf Mängel bezieht, die bereits bei Gefahrübergang vorhanden waren und nicht auf solche, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Handhabung entstanden sind. Auch wir können eine solche CPU mit durch den Kunden verbogenen Pins nicht ohne vorherige (kostenpflichtige) Instandsetzung über AMD reklamieren.
Wärmeleitpaste auf den Pins macht die Sache noch komplizierter, weil diese Pins kaum zu reinigen sind, die Paste Pins beschädigt und ohnehin den elektrischen Kontakt mit dem Motherboard selbst verhindert sowie dessen Kontakte verstopft. Keine CPU wird mit Verschmutzungen durch Wärmeleitpaste ausgeliefert und kann deshalb so auch nicht zurückgegeben/reklamiert werden, da sie exakt die gleiche Beschaffenheit wie zur Auslieferung aufweisen muss.
Jeder Rückstand von Wärmeleitpaste an Stellen, an die schlicht in keinem Nutzungszenario überhaupt Wärmeleitpaste gelangen darf, stellt einen Anwenderfehler bei der Inbetriebnahme dar, der - sofern möglich - ohne Beschädigungen zumindest eine Reinigungspauschale zur Folge hat. Eine adäquate Reinigung ist hier auch essentiell, weil gerade bei AMDs PGA-Sockel AM4 Signalverluste zu den typischen Fehlerquellen zählen, was auch ein Grund dafür ist, dass AMD beim neuen Sockel AM5 auf ein Land-Grid-Array gewechselt ist.
"Mir ist ehrlich gesagt nicht einmal klar, warum Caseking selbst die CPU testen wollte."
→ Weil gerade Prozessoren für den Sockel AM4 sehr häufig unberechtigt reklamiert werden, obwohl diese einwandfrei funktionieren, wodurch uns dann unnötige Kosten entstehen und AMD wünscht deshalb eine Vorabprüfung, die wir in der Regel ja auch recht einfach durchführen können, um unnötige Weiterleitungen sowie Wartezeiten zu vermeiden. Der Grund dafür liegt in der Konstruktionsweise des Sockel AM4, bei dem sich die PGA-Haltevorrichtungen manchmal schon bei leichten Erschütterungen leider häufig etwas lösen können (allein schon wenn manche PCs mal an einen anderen Ort getragen worden sind) und dann kommt es zu Fehlfunktionen der CPU durch Signalverluste.
Das lässt sich häufig durch ein simples Neueinsetzen der CPU beheben, was auch erklärt, warum eine andere CPU dann oft plötzlich funktioniert, weil genau dabei ein re-seating stattgefunden hat. Dann kommt es häufig zu einem Fehlschluss, weil fälschlicherweise angenommen wird, die CPU sei defekt. Prozessoren gehören jedoch zu den Hardwareprodukten mit der traditionell geringsten RMA-Quote, weil sie mangels mechanischer Teile oder Verschleißkomponenten nur sehr selten einfach so kaputt gehen.
Wie hoch die Margen im Bereich PC-Hardware im Allgemeinen sind, kannst du hier nachlesen:
Liebe Grüße,
mehr anzeigen Mike Caseking Community-Service
wseibel am
Re(2): Premium Preise aber kein Premium Service wenn es um Reklamationen geht
Hallo,
nachdem ich die CPU zurück erhalten habe, gebe ich zu, dass dort tatsächlich zu viel Wärmeleitpaste an Orten war, wo sie nicht hingehört. Das kann ich also voll akzeptieren und hätte ich besser überprüfen müssen. Die Pins waren zwar wirklich minimal verbogen, aber mit einmal in den Sockel einsetzen und wieder rausholen, auch relativ einfach zu beheben. Ich wäre schon zufrieden gewesen, wenn ihr mir angeboten hättet, das gegen einen Aufpreis zu beheben, so wie du es geschrieben hast. Da es sich hier um keine billige CPU handelt, wäre das sicher besser für mich als Kunden, als eine defekte CPU zu haben. Leider wurde mir dieses Angebot aber nicht gemacht. Nun habe ich beides selbst behoben (war gar nicht so schwer ;)). Ich hoffe nun, dass ihr sie euch nochmal anschauen könnt, da die CPU sehr sicher einen Schaden hat. Ich kann das jederzeit nachstellen, in dem ich die CPU einfach austausche. Dazu melde ich mich nochmal direkt bei dir per E-Mail. Es wäre gut gewesen, wenn ihr gleich zu Beginn bei einer CPU Reklamtion (vor allem AM4) auf das Überprüfen von verbogenen PINs hinweisen würdet. Ebenfalls hilfreich wäre ein Hinweis bzgl. der Überprüfung von Wäremeleitpaste (wird bei AM5 sicher noch relevanter werden). Das würde sicher Frust ersparen und kostet euch nichts. Wenn ihr dann noch ein Angebot für die Behebung solcher Fehler (gegen einen Aufpreis) anbieten würdet, wäre das sicherlich für viele Kunden hilfreicher, als einen möglicherweise defekten Artikel zurück zu bekommen.
mein komplett pc ist nach 8 monaten nichtmehr benutzbar. dauernde abstürze (fehlercode 141 hardware error). nach dem einschicken zu caseking, was mehr als 1 monat gedauert hat kam der pc genauso defekt zurück. mir wurde gesagt, dass der pc staubig war & das soll der grund gewesen sein für die vielen abstürze.
täglich stürzt mein system ab bei minimaler belastung. meine rtx 3070 wird brutal heiß bei niedriger grafik und kaum bildschirmaktivitàt.
seitens caseking wird mir nichtmehr geholfen und ich kann nur wieder den pc einschicken, aber sie weigern sich mir eine neue graka einzubauen.
ich soll mir ein neues gehäuse kaufen, da dass den luftzug verschlechtert.
das gehäuse wurde aber von caseking selber als komplettsystem verbaut!!!
warte nun wieder seit 1 woche auf eine antwort und hing gestern 1,5h erfolglos in der warteschlange.
SERVICE EINE FRECHHEIT!!
einem wird nicht geholfen!
habe bereits das 3. mal bestellt und über 7000 euro dortgelassen.
ist ihnen leider egal!
niewieder caseking
Caseking-Mike am
Reaktion des Händlers Re: reklamation unmöglich
Hallo Michael,
die Hotline unserer Systemintegration ist aktuell wie du bereits bemerkt hast nicht erreichbar und wir bitten deshalb um schriftlichen Kontakt sowie etwas Geduld und nicht zuletzt Verständnis. Es tut uns sehr leid, dass es aktuell nicht schneller geht.
Eine weitere Prüfung bzw. Reklamation deines Systems ist selbstverständlich möglich und wir werden uns in Kürze bei dir melden. Wir haben auch deine zahlreichen E-Mails erhalten. Ein Mitarbeiter hat dir ebenfalls vom derzeitigen Krankenstand berichtet und dir bereits heute geantwortet.
Du kannst mich auch direkt via "mike@caseking.de" oder in unseren offiziellen Supportforen erreichen:
Ich konnte ein paar gute B Ware Teile zu echt günstigen Preisen ergattern. Das Gehäuse ist auch absolut wunderbar und ich kann keine Fehler feststellen. Versand ging schnell und problemlos, auch wenn mir kostenfreier Versand lieber wäre. Ich hatte noch ein Problem mit meinem LED Controller, aber da wurde mir schnell im Forum vom Support weitergeholfen. Manchmal sind die Preise zwar etwas hoch, aber ich schaue bald wieder vorbei wegen der neuen AMD Ryzen.
This is my go-to shop for PC components in Germany
This is my go-to shop for PC components in Germany. The processing and shipping are extremely fast (promised 3-5 days, shipped in the morning and delivered on the evening of the second day), packaging is flawless (with an extra Haribo surprise) and no hassle customer support. Their prices are very good and I would rather pay an euro more here and know that in case of a defect they will have my back than buy from some unknown shop and be stuck on my own in trouble.
Hallo, ich habe am 15.07.22 bei Caseking eime Alpenföhn Gletscher Wasser bestellt. Ich habe schon länger nach einer Weißen AiO Wasserkühlung gesucht, und war bei Caseking fündig geworden.
Das ausschlag gebende Argument für meinen Kauf war der Hammer Preis. Die Wasserkühlung welche ich mir gekauft hatte, gab es noch nie auf egal welcher seite von egal welchem Anbieter für unter 180€, bei Caseking habe ich diese Neu, jedoch für 129€ erwerben können. Bei der Zahlung lief alles Super einfach und sehr schnell, direkt kam die Email mit der Bestell bestätigung und der Rechnung. Ich habe das Produkt in der Macht bestellt, am nächsten morgen um 11 Uhr wurde das Produkt schon versendet mit dem DHL verfolgungs Link, alles hatte einwandfrei funktioniert und das Produkt kamm innerhalb 2 Tage an. Das einzige was mich etwas stört sind die Lieferkosten von 7.99€. Mir ist klar das Caseking mal teure oder schwere Produkte verschickt und sie auch dadurch versichert sind. Aber etwas Blöd ist es jedoch schon da manche Produkte durch den Aufpreis nicht lohnentswert sind sich zu holen. Alles in allem jedoch bin ich Vollkommen zufrieden und würde beim Nächsten guten Angebot durchaus wieder bei Caseking Bestellen.
Kurzfristig fand ich als Upgrade zu meiner bisherigen CPU den Ryzen 7 5700x im Angebot.
Sonntags bestellt, per Überweisung bezahlt und am Montag gab es schon die Nachricht, das die Bestellung unterwegs sei.
Am heutigen Dienstag hielt ich bereits das Paket in der Hand. Der Karton war ausreichend gepolstert, so dass die eigentliche Verpackung gegen Verrutschen gesichert war.
Sehr gut gemacht und vor allem auch schnelle Lieferung.
Gerne wieder
Bestellt hatte ich eine RTX 3080 und ein Seasonic Netzteil. Beides kahm nach Zahlungseingang innerhalb von zwei Werktagen, was schneller als erwartet war, an. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
Ich habe nun mehrfach PC-Komponenten dort bestellt , entweder für mich oder für Freunde .
Immer wieder war CASEKING eines der preisgünstigsten Anbieter kaum zu schweigen von der Liefergeschwindigkeit.
Ich kann Caseking nur weiter empfehlen und werde noch öfters dort bestellen.
nach viel Forschung für einen wirklich guten Verkäufer
Hi,
schwer zu sagen, wie viel Zeit ich im Internet verbracht habe, um nach einem echten Verkäufer bei den großen Firmen zu suchen.
Endlich habe ich eine komplette Website in allen Bereichen der Informatik gefunden.
Auswahlgeschwindigkeit, vollständiger Katalog, Wunschliste, die schnell funktioniert und Ihre Daten speichert, damit Sie schneller einkaufen können.
Kundenservice, der fast sofort per E-Mail antwortet.
Heute schwer besser zu machen.
Ich gehe oft zurück, nur um mich über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.
Caseking ein seriöser Verkäufer der stets Kundenorientiert arbeitet! Egal ob es um ein 15€ Sleeve Kabel oder um einen 1300€ Monitor handelt, Kaufabwicklung, Fragen oder Probleme werden immer best möglichst geregelt.
Top! Weiter so!
Einer der Besten Händler die ich je hatte. Meine Persönlichen eindrücke sind dementsprechend sehr gut. Man besten hat mir der Kundensupport gefallen, da ich dort nur auf freundliche Menschen getroffen bin und mir jedes mal das Gefühl von Verständnis übermittelt wurde z.B. bei Gigabyte wurde ich schon mehrmals beleidigt, da ich mich ja anscheinen nicht genug auskenne obwohl ich alle PCs für meine Freunde gebaut habe und das sind schon einige. Außerdem gefällt mir bei CaseKing die schnelle Ausführung von meinen Bestellungen. Ich habe mal an einem Tag so um die 5 Komponenten Bestellung und überraschend festgestellt, dass sie alle am nächsten Tag versendet wurden. Sehr positiv ist mir auch aufgefallen, dass ich bei Rücksendungen und Garantiefällen niemals Probleme hatte und mir wurde bei einem Mainboard auch gesagt, dass es für das Mainboard was ich zurücksenden wollte, weil ein Fehler aufgetreten ist, das dort eine Rückrufaktion vom Hersteller ausgeht. Durch das genaue befassen des Kundensupports mit meinem Problem hat mir also sehr viel Zeit und Mühe gespart. Deswegen finde ich, dass CaseKing meine vollen Fünf Sterne zustehen und freue mich jedes mal wieder wenn ich sehe, das es meine gesuchte Komponente bei CaseKing gibt.
L.G
Neuer PC - TOP Händler, rasche freundlich und kompetent Email Korrespondenz
.) Im Shop sind die Artikel gut und ausführlich beschrieben.
.) Zahlungsmöglichkeiten sind für den heutigen Standard bissl wenig, aber in Ordnung. daher 1 Stern Abzug.
.) Lagerstand ist in den meisten fällen gut, leider der eine oder andere Artikel hat dann echt lange Lieferzeiten - hatte 1 Monat Wartezeit. Anfängliche Lieferzeit ca. 10 Tage. Mir wurde aber eine Teillieferung angeboten, hätte mir aber ehrlich gesagt nichts gebracht, da genau das Gehäuse Lieferprobleme hatte :) Lieferzeit bei Wareneingang bis zur Lieferung 6 Tage vom DE nach AT.
.) Beratung, Bestellstatus, Paketverfolgung und Verpackung sind über den Durchschnitt. TOP!!!!
Danke für die schnelle und kompetente Produktberatung. Gerade wenn es um Details geht, die man so nicht in den Produktinformationen findet. ;)
Nächste Bestellung ist gerade raus :)
Lg Rene Ha
Cobra1986 am
Re: Neuer PC - TOP Händler, rasche freundlich und kompetent Email Korrespondenz
Leider musst ich für die zweite Bestellung extra anrufen für eine Versendung der Ware.. Teile waren seit fast einer Woche lagernd aber wurden nicht verschickt. Nach Anruf bekam ich 2 Stunden später schon die Versandbestätigung... WARUM??
Kundenberatung ist gut, der Rest für 2022 so la la
Ich habe mehrere Artikel von der Marke Lian Li bei Caseking gekauft. Die Strimer Kabel sind super, das 011 für den Preis finde ich echt nicht gut. Versandkosten finde ich sehr teuer und den OnlineShop sehr altbacken. Für Beratung gut, alles drum herum nicht so besonders
Caseking-Mike am
Reaktion des Händlers Re: Kundenberatung ist gut, der Rest für 2022 so la la
Hallo Jürgen,
die Preise für Produkte werden natürlich nicht primär von uns festgelegt, sondern maßgeblich vom Hersteller sowie den Nebenkosten bestimmt. Die Kosten für Rohstoffe sowie der Transport über den Seeweg haben sich seit der Coronapandemie stark erhöht und auch die zuletzt durch den Angriffskrieg Russlands in der Ukraine anhaltend verschärfte Situation bei Kraftstoffen tut nun ihr Übriges. Aus diesem Grund müssen alle Transportdienstleister ihre Versandkosten weiter anpassen und am Ende auch wir.
Wir bieten deshalb um Verständnis und wenn die Preise
mehr anzeigen zu hoch sind, muss man natürlich auch nicht kaufen. Ansonsten arbeiten wir bereits an einem neuen Webshop. Bei Fragen oder Problemen kannst du dich bei mir per E-Mail via "mike@caseking.de" oder in einem unserer offiziellen Supportforen melden:
- einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
- der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
- der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
- etc.
BroSyp2002 am
Kundenservice sehr enttäuschend
Mir wurde am Telefon versprochen, dass mein System in unter 10 Werktagen fertigt werden kann.
Leider muss ich über 20 Werktage warten. Begründet wurde das ganze mit den fehlenden Komponenten. Aber man kann das ja mal vor irgendwelchen Aussagen gegenprüfen oder?
System war wenigstens gut verpackt.
Caseking-Mike am
Reaktion des Händlers Re: Kundenservice sehr enttäuschend
Hallo BroSyp2002,
in restlos jeder Produktbeschreibung unserer PC-Systeme und -Konfiguratoren steht extra dieser Satz unter dem Punkt "Bauzeit":
"In der Regel ist in Abhängigkeit der Auftragslage bei vollständiger Komponentenverfügbarkeit mit mindestens 10 Werktagen ab Zahlungseingang zu rechnen, bevor der Computer in den Versand gehen kann. Später folgende Konfigurationsänderungen können weitere Verzögerungen zur Folge haben."
Dabei ist "mindestens 10 Werktage" auch noch unterstrichen, damit es nicht zu derartigen Missverständnissen kommt. Ich möchte dich deshalb bitten, diese ungerechtfertigte Bewertung zu löschen.
Bitte nenne mir deine Kunden- oder Bestellnummer oder melde dich bei mir via "mike@caseking.de" oder in einem unserer offiziellen Supportforen:
Sehr zufrieden. Bestellung einfach wie immer und auch sehr hilfreicher Support um der Bestellung im nachhinein noch Sachen hinzuzufügen und Versandkosten zu sparen.
Online Shop übersichtlich und leicht zu navigieren.
Bestellung und Bestellungsbestätigung gingen fix.
Lieferung kam pünktlich und ohne Probleme.
Gab nichts zum meckern. 10/10 würde nochmal dort bestellen!
Ich habe das erste mal was bei Caseking gekauft und im nachhinein hat sich für mich herausgestellt dass es bestimmt nicht das letzte mal war.
Was die anderen Negativen Bewertungen hier und dort angeht: Behaltet mal eure Tonhöschen an!
Ich habe nachdem ich die Bestellung bei Caseking gemacht hatte festgestellt dass etwas an meiner Adresse nicht gestimmt hat, eigenverschulden.
Die Bestellung musste dann erst zurück usw.
Dann war da auch der 08.03 der in Berlin ein Feiertag ist und deshalb keiner ans Telefon ging.
Da ich noch nie was von Caseking gekauft hatte fing ich an nervös zu werden...
Ich habe mich hier und dort mal durch eure Bewertungen durchgelesen um zu sehen was die anderen von Caseking halten.
Fast überall kommt ein Mike vor der jeden die Möglichkeit gibt, über seine E-Mail Adresse kontakt mit ihm aufzunehmen...
Das habe ich auch gemacht und keine 30 Minuten später wurde ich von Mike, später auch von allen anderen Ronny, Michael etc. die ich bestimmt wahnsinnig gemacht hatte angeschrieben.
Um endlich zum Schluss zu kommen, mir wurde nicht nur geholfen sondern auch im nachhinein die Versandkosten die für die erneute Zustellung fällig wurden übernommen.
Ich habe auch festgestellt dass nachdem der Artikel bei mir angekommen war, ich wieder kontaktiert worden bin um zu sehen ob alles in Ordnung ist.
Ich kenne das so nicht und nirgends wo anders gibt es solch einen Service.
Ein Gefühl dass man für seinen Einkauf geschätzt wird.
Also, falls jemand das gleiche durchmachen sollte wie ich, und das hier liest: Keine sorge, es ist ein Seriöses Unternehmen, mit ganz vielen netten, hilfsbereiten Mitarbeitern die auch dir helfen werden.
Ein lob an Mike der sich sofort die zeit genommen hatte an dem tag wo ich nicht wusste was ich machen soll. und natürlich an alle anderen!
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