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Preisvergleich » Händlerbewertung: reichelt.de

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Händlerbewertungen für reichelt.de

Bewertungen (485)

Info
2.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.0
Versand- und Bezahloptionen
2.7
Lagerstand und Lieferzeit
2.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.8
Kundenservice
2.7

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
  • Patrick E am

    Guter online-shop.

    Ich bestelle schon seit Jahren ab und zu bei Reichelt. Das Sortiment ist gut, vor allem was elektronische Bauteile angeht.
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  • Horst Schlemmer.1 am

    Top Onlineshop

    ich kann die ganzen negativen Berichte nicht ernst nehmen.
    Zwei Bestellungen in den letzten 4 Wochen gemacht. Sehr schnelle und komplette Lieferung. Kommunikation 1A. Toller Shop mit guter Suchfunktion und Filtern.

    Von mir gibt es 5 Sterne.
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  • Skuld am

    Raspberry Pi 4 4GB Katastrophe

    Puh - wie tief ist der Verandhändler Reichelt gefallen? In Stichpunkten:

    - Vor genau 2 Monaten den Raspi 4 4GB bestellt + div. Addons wie Gehäuse, Netzteil, etc.
    - alle paar Wochen gab es E-Mails bzgl. der nicht erfolgten, 2. Teilbestellung mit Raspi + Zubehör
    - Nach genau 2 Monaten frage ich nach, wo die Bestellung denn bliebe: Bekomme ich die Rückmeldung, dass die Bestellung gecancelt wurde, weil die PayPal-Autorisierung ausgelaufen sei
    - Die Frechheit ist auch noch, dass behauptet würde ich wäre darüber informiert worden, was natürlich nicht erfolgt ist! Katastrophe, echt!

    Ende des 20.Jahrhunderts war der gebotene Service, die Lieferzeiten und die Kommunikation vielleicht noch zu ertragen - in Zeiten von "Customer Obsession" bieten Händler wie Amazon einfach viel, viel mehr.
    Bin gespannt wie lange Reichelt mit _der_ Leistung noch überleben wird.
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  • mes81 am

    Bad experince

    Ordered 3900x CPU. Was in stock when paid with paypal. 2-weeks later no news and asked status report. No CPU but what repliedd more are in the way with in a week. Two weeks later nothing and requested refund. Got my refund but next day they received CPU´s. Price what +100€ higher what I initially paid. Asked if I could byu at price I orinigally paid. They said NO
    • reichelt.de - Kundenservice am

      Re: Bad experince

      Dear reichelt-client,
      thank you for your honest feedback. We very much regret that the experience you have had with us has not been satisfactory. The behaviour you mentioned does not meet our standards. For this reason, we kindly invite you to send us your full name, customer number and order number by e-mail to kundeninfo@reichelt.de so that we can review your request again. We would be pleased if you could give us a second chance. Kind regards, your reichelt-Team.
      Antworten
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  • silentdragon am

    Keinerlei Kommunikation

    Hatten als Neukunde Netzwerkequipment bestellt, die Ware wurde als "auf Lager" angezeigt. Die ausgewählte Zahlungsart war Lastschrift. Dann passierte erstmal zwei Wochen lang nichts. Nach zwei Wochen schrieb ich eine Mail, in der ich nach dem aktuellen Status der Bestellung fragte - eine Antwort blieb Reichelt jedoch schuldig. Stattdessen bekam ich einen Tag später eine automatisch generierte E-Mail, dass die Zahlungsart meiner Bestellung auf Vorauszahlung geändert wurde, und ich doch bitte das Geld überweisen solle.

    Ich kann ja verstehen, wenn man Neukunden aus Sicherheitsgründen keine Zahlung per Lastschrift anbieten möchte - aber ich erwarte durchaus, dass dies dann auch so kommuniziert wird! In diesem Fall hätte ich gleich zu Beginn eine andere Zahlungsart gewählt, und es wäre nicht zu unnötigen Verzögerungen gekommen. Die Extraportion Unverschämtheit war es dann, auf meine Mail nicht direkt zu antworten sondern stattdessen einfach den Status der Bestellung zu ändern. Hier werde ich jedenfalls nicht wieder bestellen.
    • reichelt.de - Kundenservice am

      Re: Keinerlei Kommunikation

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Erfahrung die Sie mit uns gemacht haben nicht zufriedenstellend war. Es tut uns sehr leid, dass eine Kommunikation ausblieb und unser Vorgehen somit nicht transparent war, sodass es zu Verzögerungen in der Bestellabwicklung gekommen ist. Dies entspricht nicht unseren Standards. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben könnten. Beste Grüße, ihr reichelt-Team.
      Antworten
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  • Piotr Biesiada am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Proshop.pl am
    Future-X.de am
    Amazon Polska am

    Fraud

    Shop had price for hardware 609,95€. Shop said via email that the parcel cost is 24,06 PLN which gives 5,57€. Sum is 615,52€. Via PayPal I was ordered to pay 2911,64 PLN or 643,72€. I canceled this payment and asked the shop for explanation. They changed day to day the price for the hardware to 636,77€. Shop explained that, cite: "609,95 € is the german price. In Poland we have to charge the opłatą z tytułu praw autorskich.". That means some "copyright fee", which I do not know what means about computer hardware, the shop didn't explained that.

    No sense to order in this shop.
    • reichelt.de - Kundenservice am

      Re: Fraud

      Dear reichelt-client,

      thank you very much for your feedback. We very much regret that the experience you have had with us has not been satisfactory. In fact, in Poland there is an additional fee for certain PC hardware. We would like to check and clarify your request again. For this reason, we kindly invite you to send us your request as well as your customer and order number once again by e-mail to kundeninfo@reichelt.de . If you have any questions, please feel free to contact our customer service. Best regards, your reichelt-Team
      Antworten
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  • Joystick am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Compuland am
    Mindfactory am
    Senetic.de am
    Alternate am
    Mindfactory am
    SatKing.de am
    Alternate am

    Die Raspi 4 Katastrophe

    Hab dort vor ... glaub drei Wochen ... einen RASPI 4 bestellt.
    Seit dem tut sich überhaupt nichts. Man hat keinerlei Info wann die Ware geliefert wird. Auf der Webseite findet man nur allgemeine Informationen.
    Ich verstehe dass der RP nicht einfach zu bekommen ist, aber so garkeine Infos rauszulassen ist schon schade.
    • OOOverclocker am

      Re: Die Raspi 4 Katastrophe

      Ich habe dort schon vor der Verfügbarkeit einen Raspberry Pi 4 4GB mit Zubehör bestellt.
      Meiner Meinung nach hätte ich auch schon an der Reihe sein müssen. Es wirkt leider so, als ob Reichelt nur das Paket abschickt, wenn durch reinen Zufall alles gleichzeitig auf Lager ist - jedenfalls muss ich das leider so vermuten.

      Ich habe nun das Raspberry Pi-Zubehör bekommen, aber der Raspberry Pi 4 ist noch immer nicht an mich geliefert worden, und zwar seit fast schon einem Monat.
      Ich hoffe sehr, dass man mich in der Warteliste durch die Teillieferung nicht zurückgesetzt hat, ansonsten würde ich das Ergebnis als katastrophal werten.

      Ich bin von Reichelt eigentlich gewohnt, dass alles reibungslos funktioniert, aber falls die Handhabe tatsächlich so ist, wie es aussieht, werde ich wohl auch eine angemessene Bewertung finden müssen. Ich hoffe weiterhin, dass man Raspberry Pi 4 4GB doch noch demnächst verschickt wird, und ich mich eventuell getäuscht habe. Aber die Chancen für Reichelt werden mit jedem weiteren Tag immer schlechter. Dass in dem Zeitraum nicht mein Pi dabei gewesen sein müsste, kann ich nicht glauben.
      Antworten
    • reichelt.de - Kundenservice am

      Re: Die Raspi 4 Katastrophe

      Sehr geehrter Kunde,

      es tut uns sehr leid, dass Sie den von Ihnen bestellten Raspberry Pi 4 noch nicht bekommen haben. Leider werden wir vom Hersteller nur in geringen Teilmengen beliefert, sodass die hohe Nachfrage nur Stück für Stück damit abgedeckt werden kann. Wir versichern Ihnen, dass wir die verfügbare Ware verschicken, sobald Sie bei uns eintrifft. Wenn Sie weiteren Klärungsbedarf haben, rufen Sie uns gerne unter der Nummer 04422 955 333 an und wir helfen Ihnen weiter. Beste Grüße, ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Käufer2401 am

    Sehr gute Verpackung bei Festplatten

    Ich habe zwei Seagte Ironwolf Festplatten bestellt.

    Die Sendung wurde sehr schnell geliefert, Donnerstag bestellt, Freitag geliefert. Wow.

    Die Verpackung der Festplatten war überzeugend: Luftpolsterfolie im Paket, außen eine Aufkleber "Bruchgefahr", jede Festplatte einzeln in einer Plastikschale. Sehr schön.

    Einziger negativer Punkt war, dass keine Bezahlung mit Kreditkarte möglich war.
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  • User_Number am

    Nie wieder Reichelt

    Habe heute einen Ryzen 3000 R9-3900 bestellt (da angeblich auf Lager) und in den Bezahloptionen Bankeinzug ausgewählt. Nach 1 1/2 Stunden kam eine Mail, das leider ... wegen Betrugsversuchen ... Bankeinzug nicht geht und ich per Vorkasse überweisen soll. Die Nachfrage bei der Hotline ergab, dass zu diesem Zeitpunkt schon alle Ryzen weg waren und die nächsten erst nach für den 23.07. erwartet werden.

    Dieser Laden bietet also Bezahloptionen an, die nicht ernst gemeint sind und hätte meine Vorkasse entgegen genommen, ohne dass noch Ware da war.

    Wer so etwas will - gerne bei Reichelt bestellen - sonst eher nicht.
    • reichelt.de - Kundenservice am

      Re: Nie wieder Reichelt

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Kunden können generell bei uns per Bankeinzug bezahlen. Sollte dies nicht möglich sein, werden sie per Mail darüber informiert und zusätzlich darüber aufgeklärt, warum dies nicht möglich ist. Sollte es in Ihrem Fall nicht transparent genug gewesen sein und Sie hier noch Klärungsbedarf sehen, rufen Sie uns gerne unter folgender Nummer an: 04422 955 333.
      Des Weiteren können wir leider bisher nicht vermeiden, dass es durch Zwischenverkauf (Ware ist "lieferbar", wird von weiteren Kunden gekauft, bevor der Lagerstatus im Webshop aktualisiert wird), durch Überkaufen (Ware "lieferbar", jedoch nicht mehr in der bestellten Stückzahl) bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung dazu, dass wir die gewünschte Ware nicht liefern können. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten stetig daran, diesen Prozess zu optimieren.
      Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als reichelt-Kunde begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • ge2001 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CS-Multimedia GmbH am
    reichelt.de am
    Future-X.de am
    CSV-Direct.de am
    reichelt.de am

    Flotter Versand, excellente und sachgerechte Verpackung

    Bestellt wurde per Nachnahme.
    Alle Waren waren als "Auf Lager" gekennzeichnet:

    Festplatte Seagate BarraCuda Compute 8TB, 3.5", SATA 6Gb/s (ST8000DM004)
    DeLOCK Converter USB 3.0 auf SATA 3 Gb/s (61757)
    KFZ und Netz USB Adapter/ Netzteil
    Diverse USB-Kabel, LAN-Kabel
    USB Speicherstick 128 GB
    Anderer Kleinkram, Memopuffer, SATA Einbaurahmen für DVD Slot am Notebook usw.

    Bestellt am Mittwoch gegen 19 Uhr.
    Trackinginformationen wurden per email geliefert.
    Am Freitag um 10 Uhr wurde die Ware von DHL übergeben, schneller geht nicht.

    Die sachgerechte Verpackung war extrem beeindruckend. Die Festplatte war in antistatische Folie eingeschweißt und zusätzlich in eine schützende Plastikverpackung mit Polsterung eingefasst. Außerdem war die Festplatte im Paket so positioniert das diese durch andere Verpackungen zusätzlich geschützt war.
    Das Paket war mit einem Aufkleber "Vorsicht Bruchgefahr" versehen.

    Die gesamte Ware war in Ordnung.

    Erneut bin ich sehr zufrieden mit Reichelt. Verpackungsmäßig haben die Jungs sehr gute Arbeit geleistet. Es war die erste Bestellung einer 3.5 zoll Festplatte im Internet und da gab es meinerseits schon Bedenken.

    Webshop mit der Möglichkeit Datenblätter herunterzuladen. Produktinformationen sehr gut.
    Service wird nicht bewertet, da dieser noch nie in Anspruch genommen werden musste.

    Ich vergebe die Bestnote!

    MfG
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  • Paul B. am

    Bestellung nicht verschickt, kein Kontakt

    Ich werde bei diesem Händler nicht mehr bestellen. Nach 2 Tagen die Bestellung widerufen, weil der Händler immer noch nicht versendet hat, obwohl in der Artikelbeschreibung "auf Lager"und " Versand in 1-2 Tagen" stand. Bis dato auch kein Kontakt.
    • Charlie3 am

      Re: Bestellung nicht verschickt, kein Kontakt

      Es muss schon sehr schwierig sein bei einer Bewertung den Artikel der Bestellung zu nennen !!!
      Antworten
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  • reit am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    RABO Networks am

    Seagate IronWolf NAS HDD 8TB

    Schnelle und unproblematische Abwicklung und Lieferung.
    Sehr guter online Shop! Gerne wieder!
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  • Bernd (4) am

    be quiet! Dark Rock 4 Pro

    Sehr schnelle Lieferung, Ware 1a Zustand, bin sehr zufrieden. Weiter so.
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  • New Order am

    Bestens!

    3*8 TB WD RED am Donnerstag Abend bestellt, Freitag versendet mit Tracking Info und am Montag gut verpackt und gesichert erhalten. Bei WD registriert, alles bestens. Warum DHL das Paket am Samstag nicht von HB nach OL gebracht hat, dafür aber am Montag wird nur DHL wissen.
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  • Shad0 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    hardwarecamp24 am

    Gebrauchte Ware?

    Bestellung und Lieferzeit waren super.
    Artikel Bestellt und 6 Tage später war er da.
    Da ich einen Defekt am Artikel bemerkt habe, habe ich es am nächsten Tag sofort zurückgeschickt
    Lieferung zurück nach Deutschland dauerte wieder nur 5 Tage.
    Bekam eine freundliche Mail das mein Artikel zwecks Reparatur/Prüfung an den Hersteller weitergeleitet wurde.
    Nach 1 Woche fragte ich mal nach dem Stand der Dinge und als Antwort bekomme ich nur das
    ?der Artikel nicht mehr lieferbar sei? Geld wurde am gleichen Tag noch zurück überwiesen aber dann auch noch zu wenig!!!

    Wie kann es sein das ein Artikel nicht mehr lieferbar ist wenn er zur Reparatur zum Hersteller musste? Meine Vermutung der Artikel wurde an jemand anderen Verkauft der den Defekt nicht gesehen hat damit sich das Unternehmen die Reparatur erspart!
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gebrauchte Ware?

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen stimmt in keinster Weise mit unseren Standards überein. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, uns Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer per Mail an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen, damit wir Ihren Fall intern noch einmal prüfen und aufklären können. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder als reichelt-Kunden begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • nickeltfk am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Mindfactory am
    VibuOnline am
    VibuOnline am
    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am
    Caseking.de am
    talk-point am
    PC-Cooling am
    Mindfactory am
    okluge am

    Kein sehr kommunikativer Laden

    Meine erste Erfahrung mit Reichelt war leider etwas durchwachsen.
    Freitag 16:30 Uhr Arbeitsspeicher bestellt, der als lieferbar angezeigt wurde.
    Bezahlung per PayPal.
    Da außer der Eingangsbestätigung nichts kam, habe ich im Shop mehrmals die Lieferbarkeit geprüft.
    Erst am Montag wurde der Speicher als vergriffen angezeigt.
    Am Dienstag um 10 Uhr habe ich dann einfach direkt bei Reichelt angerufen. Ein netter Mitarbeiter konnte mir dann sagen, dass der Speicher wohl schon am Freitag vergriffen war.
    Ich habe dann meine Bestellung auf den gleichen Speicher mit einem anderen Heatspreader geändert und hatte eine Stunde später eine Versandinfo.
    Liebes Reichelt Team, es ist höflich ausgedrückt suboptimal wenn ich als Kunde mich nicht auf die Verfügbarkeit verlassen kann und meiner Bestellung hinterherlaufen muss.
    Bis auf die Eingangsbestätigung habe ich bis zu meinem Anruf keinerlei weitere Rückmeldung bekommen.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein sehr kommunikativer Laden

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider können wir bisher nicht vermeiden, dass es durch Zwischenverkauf (Ware ist "lieferbar", wird von weiteren Kunden gekauft, bevor der Lagerstatus im Webshop aktualisiert wird), durch Überkaufen (Ware "lieferbar", jedoch nicht mehr in der bestellten Stückzahl) bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung dazu, dass wir die gewünschte Ware nicht liefern können. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten stetig daran, diesen Prozess zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als reichelt-Kunde begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • Crabman66 am

    Rückerstattung blanker Horror

    Nachdem ich nach einer Retoure eine Email bekam, in der stand, dass ich die Rückerstattung per Orderscheck wie im letzten Jahrhundert bekommen soll, bat ich per Mail und telefonisch umgehend darum, mir die Retoure doch bitte gut zuschreiben.

    Ich erhielt folgende Antwort:

    Sehr geehrter Herr

    dies ist leider nicht möglich, da wir keine Guthaben für unsere Kunden verwalten können.

    Mit freundlichen Grüßen

    reichelt elektronik
    [snip]
    eMail: bestellung@reichelt.de
    Tel. : +49 (0)4422 955-[snip]
    Fax. : +49 (0)4422 955-[snip]

    Persönlich haftende Gesellschafterin:
    reichelt elektronik Verwaltungs-GmbH.
    Sitz Sande Amtsgericht Oldenburg HRB 130281
    Geschäftsführer: Ulf Timmermann, Hermann Herzog

    Man beachte hier das Unvermögen im Header UTF-8 als Kodierung anzugeben.

    Also bekam ich trotz der Mitteilung, dass ich mit einem Scheck nichts anfangen kann diesen trotzdem. Nun habe ich allerdings eine Onlinebank die keine Schecks mehr annimmt. Und die ansässige Volksbank will diesen Scheck auch nicht bar auszahlen.

    Nach diesem Fiasko habe ich wieder darum gebeten mir die Summe für die nächste Bestellung doch als Gutschein zu verrechnen.

    Hier die Antwort:

    Sehr geehrter Kunde,

    Sie können uns den Scheck auch im Original zurücksenden und uns Ihre Bankdaten mitteilen,
    dann überweisen wir Ihnen das Guthaben.

    Mit freundlichen Grüßen

    reichelt elektronik
    [snip]
    eMail: bestellung@reichelt.de
    Tel. : +49 (0)4422 955-[snip]
    Fax. : +49 (0)4422 955-[snip]

    Persönlich haftende Gesellschafterin:
    reichelt elektronik Verwaltungs-GmbH.
    Sitz Sande Amtsgericht Oldenburg HRB 130281
    Geschäftsführer: Ulf Timmermann, Hermann Herzog

    Also darf ich für das veraltete und aus der Zeit gefallene Retourensystem von Reichelt nochmals Geld bezahlen, da ich diesen Scheck wohl kaum per einfachem Brief zurücksenden kann.
    Hier soll der Kunde, trotz ungewöhnlich hoher Versandgebühren für so einen großen Anbieter, von retouren abgehalten werden. Diesem Händler kann man nicht vertrauen. Denn wer gute Qualität liefert, muss eben auch keine Angst vor einer hohen Retourenquote haben und keine Steinzeitmethoden verwenden. Selbst die freundliche Frau von der Volksbank hat diese Verfahrensweise noch nie gehört.

    Danke Reichelt.de für nichts und nie ieder.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Kalimpo am

    sehr zufrieden

    Ich wollte endlich weg von Amazon. Bei Reichelt hat das Sortiment überzeugt. Es gibt viele Dinge die ich benötige ohne noch eine andere Bestellung tätigen zu müssen.
    Auch wenn es nun etwas teurer geworden ist, werde ich es wieder tun. Die Ware war sehr gut verpackt (Festplatten), bei Amazon gibt es da immer wieder Probleme.

    Die Versandkosten sind tatsächlich ein Grund bei kleinerer Bestellsummen zu hadern.

    Der Kundenservice hat mir am Telefon ohne lange Wartezeit und abwiegeln schnell geholfen, so dass ich sehr zufrieden bin.
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  • retikulumx am

    Gute Auswahl, Versand nicht angemessen

    Die Auswahl bei Reichelt ist klasse. Ich habe dort für die Firma oft bestellt.
    Allerdings ist der Versand für mich privat um einiges zu teuer. Ich brauche ab und zu kleinere Cent-Artikel... paar HF-Buchsen zb., die locker in einen gepolsterten Umschlag passen und per Brief verschickt werden könnten. Trotzdem 5,60€ Versand ist hart. Meist lande ich dann bei anderen Anbietern....
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  • dt1 am
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    tecedo.de am
    reichelt.de am
    Mindfactory am
    Foto Erhardt am
    Vienna Camera am

    Super

    Super schnelle Lieferung, Ware wie angegeben. Bin sehr zufrieden. Top!
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  • Lacrosse am
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    CSV-Direct.de am
    computeruniverse.net am

    Bin sehr zufrieden! Lagernde Ware = Händler liefert auch!

    Nachdem 2 Händler die lt. Geizhals-Filter lagernde Ware (DDR4-RAM) nach der Bestellung&Onlinezahlung tags darauf wieder stornierten, weil angeblich doch kein Bestand mehr da sei (ich vermute eher: Ohh, die anderen verkaufen den RAM für 60€ mehr/das machen wir lieber auch!), konnte ich bei REICHELT den gewünschten RAM kaufen und habe diesen nach 2 Tagen erhalten.

    Also vielen Dank an die Mannschaft von Reichelt.de für die korrekte und schnelle Abwicklung des Kaufes/der Lieferung!
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  • TiTux am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Elektroshop Wagner DE am
    CSV-Direct.de am

    Schneller Shop, guter Kundenservice, gute Produktauswahl

    Wir bestellen als Geschäftskunde immer wieder bei Reichelt. Bis jetzt gab es keinen Grund zur Beanstandung. Die Lieferung geht immer RuckZuck raus und auch als wir etwas kurzfristig stornieren mussten und die Ware schon zum Versand vorbereitet wurde, konnte das noch erledigt werden.

    Top!
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  • notting am
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    Mindfactory am
    expert TechnoMarkt am
    Hartlauer am
    Alternate am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    computeruniverse.net am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am

    Ganz gut, mit kleinen Macken

    Man merkt bei der Produkt-Auswahl, dass es eigentl. eher ein Versandhändler für Elektronik-Bastler & Co. ist. Z. B. bzgl. IT-Kram gibt's viele Händler mit einer deutl. besseren Auswahl. Aber Reichelt behauptet ja nix gegenteiliges und hin und wieder zeigt Geizhals mir eben u.a. Reichelt für div. Produkte.

    Preisniveau: Bei Kleinkram wie einfachen billigen Noname-Standard-Kabeln habe ich Reichelt als eher günstig in Erinnerung. Bei PC-Komponenten & Co. ist das Preisniveau teilweise gut, obwohl ja meist noch die Versandkosten von mind. 5,60EUR dazukommen (selten versandkostenfrei).
    Also wie gesagt, Preisniveau je nach dem ok bis sehr gut, wobei eben meist noch Versand dazukommt, was die Geschichte je nach dem halt recht teuer macht. Evtl. noch Batterien, Druckerpatronen & Co. dazubestellen wenn preisl. sinnvoll bzw. auf Lager legen sinnvoll ist.

    Webshop: Wenn ich eine Kategorie suche, ist das meist sehr umständl., dann in die entspr. Kategorie zu kommen und sodass mein Suchwort weg ist (also z. B. "pc-netzteil" - will dann halt alle Produkte in der Kategorie sehen und auch "pc-schaltnetzteil" & Co.). Wenn man über Geizhals kommt, hat man das Problem i.d.R. nicht ;-)
    Filteroptionen bzgl. Produkteigenschaften sind in div. anderen Shops besser. Aber wenn man schon auf Geizhals gefiltert hat, wobei Geizhals prinzipiell bedingt mies ist, was eben z. B. solche billigen Noname-Kabel-Sachen angeht, weil unkategorisiert, was ich andererseits aber auch meist verstehe...

    An Problemen bzgl. "doch nicht an Lager" kann ich mich nicht erinnern.

    Gut finde ich an Reichelt, dass es (wie bei Amazon) nie Probleme mit Bankeinzug gab, was max. Warenwert oder Neukunden-Faktor angeht.
    Vor einiger Zeit kam noch Amazon Payment dazu (danach kann man auf Geizhals leider nicht filtern), wodurch ich nun über Kreditkarte bezahlen kann (bei meiner vorletzten Bestellung dort gab's das definitiv noch nicht, ist aber schon eine Weile her). Alle anderen Zahlungsoptionen (Paypal und div. VK-Varianten) mag ich nicht (wobei ich das gerade bzgl. Auslandsbestellungen verstehe).

    IIRC ist Reichelt bzgl. Versand meist nicht ganz so schnell wie der Amazon-Standardversand (bzgl. auf Lager liegender Ware). Sind aber IIRC meist nur 1-2 Tage mehr. Das meist was ich bestelle ist nicht so dringend.

    Bzgl. Gewährleistung bzw. "Fernabsatzrechtrückgabe" habe ich gute Erfahrungen mit Reichelt.

    PS: Mein Vater bestellt öfters bei Reichelt, der bestellt dann öfters Kleinkram für mich mit, Gründe s.o. :-)
    Daher kriege ich schon einiges mit bzgl. Reichelt.
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  • InterCrack [TM] am
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    Mindfactory am
    F&M am
    bueromarkt-ag.de am

    Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert.

    Die Lieferangaben erscheinen mir sinnlos. Zwei Mal habe ich etwas bestellt (My Book Duo; WD Gold), was auf Lager sein sollte. In beiden Fällen hieß es nach 2 Tagen: Erst in einem Monat lieferbar. Meiner Ansicht nach ist das ganze Prozedere dieses Webshops viel zu langsam. Bis die sich melden und in Aktion treten, haben andere schon geliefert. Ich würde deshalb diesen Shop derzeit für Hardware nicht empfehlen.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert.

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Gern möchten wir den Sachverhalt genau prüfen und bitten Sie daher, Ihren Namen und die Bestellnummern mit Verweis auf Ihre Bewertung an kundeninfo@reichelt.de zu schicken.

      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • faberman am

    Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich

    Die Lieferung erfolgte trotz korrekter Liefer- und Rechnungsadresse in der Bestellbestaetigung an eine fruehere Anschrift, unter der vor Jahren einmal eine Bestellung erfolgte. Dieses Problem liess sich auch mehrmals nicht telefonisch klaeren, vielmehr wird man angeplaerrt, man muesse irgendwelche Umzuege angeben - der Hinweis auf die korrekte Anschrift in der Bestellbestaetigung wird ignoriert. Offensichtlich ist das System zur Bestellabwicklung fehlerhaft.

    [snip]





    [snip] Ausdrucksweise
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben den Sachverhalt prüfen lassen und den Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um eine Lösung für Sie zu finden.

      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • das konsument am
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    Mindfactory am
    Venturabuy am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    ITboost.de am
    computeruniverse.net am
    electronis.de am

    seit der Shop-Umstellung ist die Suchfunktion eine Katastrophe

    im Prinzip eine sehr gute Quelle insbesondere für Kleinkrams, Kabel etc, aber auch gar nicht mal so schlecht bei größeren Artikeln (wenn auch hier i.d.R. keine absoluten Toppreise geboten werden).
    In Summe aber durchaus zu empfehlen.

    Aber: suchen darf mensch da nix.

    Seit der Shop-Umstellung in diesem Jahr wird bei Eingabe von Suchbegriffen wohl immer eine Volltextsuche gemacht, so daß selbst wenn auch nur in 'nem Nebensatz der Begriff auftaucht, das Produkt gelistet wird. 1000e Treffer sind da eher die Regel.

    Die Produktfilter am linken Rand sind da meist auch nicht hilfreich, da wesentliche Produkteigenschaften einfach nicht auswählbar sind.

    Sicher, das macht Aufwand, die Eigenschaften je Produktgruppe nicht nur zu definieren, sondern auch die Artikel entsprechend zu kennzeichnen, aber vor dem Shop-Update war das um Längen besser als jetzt.

    schade.

    hoffentlich wird da nochmal deutlich nachgebessert
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  • Weichflöte007 am

    Falscher Lagerstand

    Falscher Lagerstand - Rückerstattung des Kaufpreises erst nach mehrmaligem Anruf!

    Sehr mühsam, keine Antwort auf Emailverkehr.

    Nicht zu empfehlen.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falscher Lagerstand

      Sehr geehrter Kunde,
      Wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern. Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen.

      Vielen Dank für Ihr Feedback; wir möchten uns für unsere Kunden stets verbessern. Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • vanagaudi am
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    accipo GmbH am
    Compuland am
    VibuOnline am
    notebooksbilliger.de am
    Compuland am

    Zuverlässiger Händler

    Was man bestellt kommt vollständig und gut verpackt per Paket. Nachlieferungen, sofern Ware nicht sofort lieferbar ist, werden kostenfrei und zügig abgewickelt. Sollten Reklamationen nötig sein, werden diese einwandfrei abgearbeitet.

    In Allem ein zuverlässiger Händler, wenn er auch etwas teurer ist.
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  • thiesbrummel am

    Problemlose und schnelle Lieferung

    Wie seit vielen Jahren verlief auch die letzte Bestellung bei Reichelt zu meiner vollen Zufriedenheit : vormittags ca. 20 Artikel mit Status 'lagernd' bestellt und per Paypal bezahlt. Gleich am Nachmittag wurde das Paket mit DHL versendet und traf dann am nächsten Tag ein.
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  • l192 am

    Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit

    Bestellung von LED Birnen und Kleinteilen, Warenwert ca 300€. Bei Bestellung 10 Artikel sofort lieferbar, ein Artikel mit 3-5 Tagen Versandzeit.
    Statusmeldung nach 5 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, Rest lieferbar
    Statusmeldung nach 11 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, 1 Artikel 3 Tage. Rest lieferbar
    Statusmeldung nach 16 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, Rest lieferbar
    Statusmeldung nach 30 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, 1 neuer Artikel 12 Tage Wartezeut, Rest lieferbar

    Der Artikel im Zulauf ist im Shop bereits "z.Zt. nicht lieferbar"

    Besonders ärgerlich, dass bereits lieferbare und bezahlte (Vorkasse) Artikel zwischenverkauft werden und wieder die Lieferung verzögern können. Das ist m.E. nicht sonderlich kundenorientiert.
    Eine entsprechende Mail habe ich geschickt, diese war in höflichem Ton verfasst, brachte aber die Unzufriedenheit mit wiederholten Zwischenverkauf bereits bezahlter Artikel (hier 2 verschiedene) bestimmt zur Sprache, ausserdem habe ich um Stornierung der beiden nicht lieferbaren Artikel gebeten.
    Am nächsten Tag kam die Versandbestätigung (minus 2 Artikel). Auf eine Antwort auf meine Mail, auf einen Vorschlag zur Lösung und auf einen Hinweis, was die Firma Reichelt mit meinen zu viel bezahlten 25€ zu tun gedenkt, warte ich noch.

    Meine erste (auffindbare) Bestellung bei Reichelt datiert aus 2002 und bis vor 1-2 Jahren war ich immer äusserst zufrieden und Reichelt war die erste Adressen, wenn ich nach elektronischen Artikeln gesucht habe. Da das nicht die erste Bestellung ist, bei der ich diese Probleme mit der Lieferbarkeit erlebe, ist diese Firma leider nur noch Reserveadresse.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir möchten den Sachverhalt gern genau prüfen und bitten Sie daher, Ihren Namen und die Bestellnummer an kundeninfo@reichelt.de zu schicken.

      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • WoMa am
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    hitseller.de am
    ao.de am
    Alternate am
    RUBARTdirekt.de am
    notebooksbilliger.de am

    Reichelt gut, GLS schlecht

    Hallo,
    am Mittwoch Abend bestellt und am Donnerstag kann auch schon die Versandinfo. Erstaunt musste ich feststellen, dass nicht mit DHL sondern mit GLS geliefert wurden.

    Hätte ich bei der Bestellung schon gesehen, das die Lieferung mit GLS erfolgt, hätte ich nicht bestellt, weil:
    GLS nicht am Samstag liefert, keine Möglichkeit bietet, eine Sendung an einem bestimmten Tag liefern zu lassen oder wenigstens per E-Mail informiert, wann den die Sendung kommt.
    Die Sendung sollte am Montag kommen (laut Sendungsverfolgung), und um 17 Uhr konnte ich im nachlesen, das der Zustellversuch fehlgeschlagen ist und ich nun mein Paket im Paketshop abholen konnte.
    Bleib noch zu erwähnen, dass der Karton beschädigt war, zu Glück hat es aber nur den REICHELT Katalog getroffen.
    Mit DHL hätte ich das Paket am Freitag oder Samstag bekommen. Und ich wäre vorher informiert worden, das ich eine Sendung bekomme.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reichelt gut, GLS schlecht

      Sehr geehrter Reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass es zu Problemen in der Zustellung kam. Um einen möglichst schnellen Versand zu garantieren, versenden wir in Ausnahmefällen auch mit GLS. Wir befinden uns derzeit in einer Entscheidungsphase, um die Versandmöglichkeiten für unsere Kunden zu verbessern.
      Gern kommen wir Ihrem Wunsch mit DHL beliefert zu werden nach und vermerken diese unter Ihrer Kundennummer.
      Wir danken für Ihr Feedback und nehmen dies gern in unsere Entscheidungsfindung ein.

      Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • ttloop am

    Reichelt könnte besser sein

    Problemlos läuft die Bestellung/Lieferung eigentlich nur, wenn alles vorrätig ist. Ist dem nicht der Fall wartet man lange uninformiert oder erhält die Bestellung bestenfalls unvollständig. Die Reaktion auf Mails könnte sehr viel schneller sein. Artikel lassen sich oft nicht nachträglich hinzufügen, obwohl die Lieferung manchmal erst Tage später folgt. Auf die Verfügbarkeitsanzeige im Shop ist leider wenig Verlaß. Der Versand erfolgt auch bei kleinsten Artikeln großvolumig in Paketform- natürlich mit der Notwendigkeit, den Empfang beim Paketboten quittieren zu müssen. Das geht bei anderen Händlern auch deutlich bequemer in Briefkastenform! Manchmal ist das Falsche im Paket, trotz angeblich so modernem Warenwirtschaftssystem.
    Das Sortiment lässt an Aktualität vermissen, wirkt recht altbacken und seit Jahren unverändert. Gleiches gilt für die Bestellung auf der Webseite. Versandkosten fallen i.d.R. an, kostenfreier Versand wird auch bei umfangreicheren Bestellungen nicht angeboten, auf Vergünstigungen/Gutscheine wird ganz verzichtet. Das ist insofern kritisch zu sehen als daß das gesamte Preisniveau ohnehin schon gehobener Natur ist, obwohl hier und da ein paar Schnäppchen eingestreut werden.

    Dennoch: Der Shop ist lange am Markt, ist seriös und im Rahmen der beschriebenen Mängel zuverlässig.
    Alles in allem würde ich als Kunde aber höchstens ein "Befriedigend" geben. Da ist noch viel Luft nach oben!
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reichelt könnte besser sein

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir setzen durchweg auf einen versicherten Paketversand: ob kleinste, empfindliche Bauteile oder voluminöse Geräte: jedwede Ware wird umsichtig gepolstert verpackt und mit unserem Logistikpartner DHL schnell, versichert und bequem nachverfolgbar versandt - das garantiert schnellstmögliche Abwicklung und absolute Sicherheit für Sie als Kunden. 45 Jahre Erfahrung im Versandhandel haben diese Handhabe als die beste zur Erreichung bester Lieferleistung und höchster Kundenzufriedenheit herausgebildet - einzig um Ihre Bestellung schnellstmöglich
      und unversehrt an Sie ausliefern zu können.
      Können wir in dieser Sache noch irgendetwas für Sie tun, kontaktieren Sie uns gern direkt unter kundeninfo@reichelt.de. Gern würden wir problematischen Bestellabläufen nachgehen, um jedwede verzögernden und problematischen Elemente ergründen und für die Zukunft ausschließen zu können.
      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • puttich0 am

    Segr guter Händler

    Wir kaufen einen großen Teil unserer Waren bei Reichelt (> 5.000 € pro Jahr). Insgesamt eine sehr angenehme und kompetente Kooperation.
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  • Kati123 am

    Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails

    am 24.1. habe ich für unseren Neubau 600m Cat7-Verlegekabel bestellt, lt. Shop lieferbar, wir brauchen es auf der Baustelle dringend.
    am 26.1. kam per Mail die Info, vstl. Lieferdatum sei der 21.03.2017 - daraufhin sofort den Reichelt-Kundenservice angerufen, das ist für uns viel zu spät - Auftrag bitte stornieren! Daraufhin und auf 2 Mails ist bis heute keinerlei Reaktion erfolgt. Dies ist absolut unakzeptabel und wir bestellen hier bestimmt nichts mehr
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass es Grund zur Unzufriedenheit gibt.
      Leider sind uns in Ihrem Fall gleich drei unglückliche wie einzigartige Fehler unterlaufen:
      a) wurde das letzte lagernde Exemplar des von Ihnen bestellten Artikesl kurz vor Ihrer Order durch einen anderen Kunden zwischenverkauf, jedoch bevor sich der Lagerstatus im Webshop hat ändern können. So entstand die Diskrepanz zwischen Ihrer Bestellung und der Ihnen am Folgetag mitgeteilten Lieferverzögerung bis zur Neubelieferung. Wir bitten dieses zu entschuldigen.
      b) wurde Ihre Bestellung wunschgemäß auf Ihren Anruf hin storniert. Dass Sie auf die beiden im Nachhinein an uns gerichteten E-Mails nicht wie gewünscht eine Stornierungsbestätigung erhielten, sondern diese unbeantwortet blieben, geht auf einen persönlichen Fehler in der Auftragsbearbeitung zurück. Wir bitten dies zu entschuldigen.
      c) die auf Ihrem PayPal-Konto geblockte Zahlung wurde durch einen weiteren persönlichen Fehler nicht umgehend zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung wieder an Sie freigegeben. Diesen Fehler haben wir im Rahmen der Auftragsrecherche zu dieser Bewertung entdecken müssen. Der geblockte Betrag wurde Ihnem PayPal-Account soeben wieder freigegeben und das Zahlungsavis unsererseits storniert.

      Geehrter reichelt-Kunde, es gibt für diese verketteten Fehler keine hinreichende Entschuldigung oder Begründung: wir haben in diesem Fall leider an mehreren Stellen und in mehreren Situation durch persönliche Fehler unser Service- und Liefer-Versprechen weit verfehlt. Hierfür bleibt uns nur, uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen zu entschuldigen.

      Wir würden uns sehr freuen, würden Sie uns erneut Gelegenheit geben, unsere tatsächliche Lieferqualität unter Beweis zu stellen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • Puck_die_Stubenfliege am
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    HiQ24 am
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    Jacob Elektronik direkt am
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    Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig!

    Wohl kein unüblicher Fall: Online als "sofort lieferbar" gekennzeichnete Ware bestellt. Nachdem sich einen Tag lang nichts tat, im Shop nachgesehen: Die Ware steht da nun plötzlich als "z.Zt. nicht lieferbar".

    Also im Shop angerufen. Auskunft: Ja, die Ware ist nicht lieferbar. "Fehler können immer mal passieren."

    Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier anschaue, passieren diese Fehler bei Reichelt offensichtlich öfter.

    Warum ich auch noch anrufen muss, anstatt dass man sich seitens Reichelt bei mir meldet, nachdem der Fehler aufgefallen ist, das finde ich überhaupt nicht nachvollziehbar. Aber schön für Reichelt, wenn sie trotz dieses Umgangs mit Kunden immer noch genug Umsatz machen.

    Mein Geld lasse ich woanders.

    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig!

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern.
      Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen. Können wir nicht davon ausgehen, dass alle Bestandteile Ihrer Bestellung kurzfristig wieder lieferbar sind, wird Ihr Auftrag geteilt, d.h. wir versenden augenblicklich alle lieferbaren Bestandteile. Fehlende, aktuell nicht lieferbare Positionen Ihrer Bestellung liefern wir - als für Sie kostenfreien Service - ohne zusätzliche Versandspesen nach, wenn a) der Restwert der nachzuliefernden Waren mehr als 5,00 € beträgt und b) die nachzuliefernden Waren binnen weniger Tage wieder verfügbar sein werden.

      Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    ge2001 am
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    reichelt.de am
    CS-Multimedia GmbH am
    Future-X.de am
    CSV-Direct.de am
    reichelt.de am

    Sehr zufrieden

    Bestellt wurde: Notebook-Festplatte ST1750LM000, USB-SATA Adapter, diverse Kabel, BK Antennendose, Steckernetzteil. Alles lagernd.

    Am Mittwoch, den 04.01.2017, um ca. 14 Uhr 30 bestellt.
    Bestelleingang um ca. 14 Uhr 35 per email erhalten.
    Versandnachricht per email am Donnerstag.
    Ware am Freitag um ca. 10 Uhr erhalten.

    Nicht einmal 45 Stunden von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.
    Schneller geht es kaum. Sehr gut.
    Mich hätten auch 4-5 Tage zufrieden gestellt.

    Ware ordentlich verpackt und komplett. Keine Beanstandungen.
    Die Preisgestaltung ist im Elektro-/Elektronik-/Kabelbereich sehr günstig.
    Im PC-Segment sehe ich bei den Preisen Verbesserungspotenzial.

    Die Notebook-Festplatte war als OEM im Online-Shop ausgewiesen. So muss es sein.
    Die Überprüfung des Garantiestatus bei Seagate ergab als Ablaufdatum den 21-Dec-2018.

    Meine Bestellungen erfolgen ausschließlich per Nachnahme. Reichelt berechnet aktuell 7,50 Euro + 2 Euro für DHL.
    Das empfinde ich als angemessen. Andere berechnen 12 Euro + 2 Euro oder mehr für den Nachnahmeversand!

    Die aktuelle Webshop Performance und die Filterfunktionen bewerte ich mit gut bis sehr gut.
    Produktinformationen sehr gut, sehr oft mit Datenblättern als PDF. Klasse.
    Gedruckter Katalog bei Bestellung kostenfrei, ein dickes Buch.
    Produktbewertungen fehlen, da informiere ich mich bei den üblichen Verdächtigen. :-)
    Das Verhalten des Händlers im Vorfeld, im Garantiefall oder bei Problemen kann ich nicht beurteilen da bisher nicht aufgetreten.
    Es ist nicht meine erste Bestellung bei diesem Anbieter. Bisher war ich immer zufrieden, sogar sehr zufrieden.

    MfG
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  • Roger_Tuff am
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    Jacob Elektronik direkt am
    DriveCity am
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    DriveCity am
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    DriveCity am
    digitalo.de am
    Cyberport.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    mp3-player.de am

    Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig!

    Habe bei Reichelt Elektronik für einen Nachbar ein paar Artikel bestellt (Rauchmelder und Rohlinge) und mich als langjährigen Kunden als Lieferanschrift angegeben, da er jetzt im Kurzurlaub ist. Bahlungsart war Bankeinzug, wo ist also das Problem? Während einer Schufa-Prüfung (ja, stand in den AGBs) (Bestätigung/Meldung der Schufa vorhanden) wurden die Rauchmelder munter weiter verkauft, sodass die Rauchmelder für mich nicht mehr sofort lieferbar waren. Ja, so treibt man seine Kunden auch zu Amazon, morgen ist übrigens Lieferung zwischen 16 und 18 Uhr! Das ist Kundenservice, mich hat Reichelt jedenfalls als Kunden verloren und reiht sich bei mir auf meiner persönlichen Blacklist ein.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig!

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns machen mussten.
      Um den Vorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kd.-Nr. oder die I-Net-Nr. Ihrer Bestellung mit Verweis auf diese Bewertung an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen – wir würden gern prüfen, was hier warum wie die Lieferung verzögert, um das Problem umgehend beheben zu können.

      Mit den besten Grüßen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • Goki am
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    CSV-Direct.de am
    365tageoffen.de am

    Lagerstatus nicht korrekt

    Am 20.12.2016 2x ASUS BE239QLB bestellt.
    Laut Online-Shop:"ab Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage"

    Einen Tag später kommt eine Mail, mit dem Hinweis, dass BEIDE Artikel doch nicht lagernd sind und vermutlich erst am 23.12.2016 bei reichelt eintreffen und erst dann an mich geschickt werden können.

    Dachte ich mir ok...war wohl nur 1 Monitor lieferbar und jemand anderes war schneller. Aber es sind beide ausstehend und noch besser: Im Shop wird der Artikel immer noch als "ab Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage" angegeben.

    Das Vortäuschen falscher Lagerbestände wird leider bei immer mehr Shops gängige Praxis, um einfach auf die Geduld und Faulheit der Kunden zu setzen und jede mögliche Bestellung mitzunehmen.
    Das war leider auch nicht das 1. Mal bei reichelt, dass im Nachhinein der Lagerbestand korrigiert wird...

    Kann man als Kunde nur von diesen Shops Abstand nehmen für weitere Bestellungen auch wenn man seit über 10 Jahren Stammkunde war.

    Gregor A.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lagerstatus nicht korrekt

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern. Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen.

      Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • sarah311 am

    Gutes Sortiment, lange Lieferzeit

    Das Angebot ist toll jedoch hat sich die angegebene Lieferzeit ca. vervierfacht und die Wahre ist nachwievor nicht eingetroffen. :( Sowas ist ziemlich mühsam.
    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gutes Sortiment, lange Lieferzeit

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns machen mussten.
      Um den Vorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kd.-Nr. oder die I-Net-Nr. Ihrer Bestellung mit Verweis auf diese Bewertung an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen – wir würden gern prüfen, was hier warum wie die Lieferung verzögert, um das Problem umgehend beheben zu können.

      Mit den besten Grüßen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • Darkness am
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    Mindfactory am
    VibuOnline am

    Immer wieder gerne

    Habe mittlerweile sehr oft bei diesem Händler bestellt, Lieferzeit bisher immer wie angegeben, gelieferte Ware sowie Angaben im Shop bisher immer fehlerfrei (daher auch keine Erfahrung mit Kundenservice)

    Der mitgelieferte Katalog ist goldwert, damit findet man das passende Produkt oftmals schneller als online bzw. hat sofort einen Überblick über alle erhältlichen Produktvarianten.
    Ausführliche Technische Daten/Datenblätter gibts dann online.

    Beim Preis lohnt sich ein Preisvergleich, Preisniveau schwankt je nach Produkt von sehr gut bis eher mittelmäßig.
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  • ZombiePanda am
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    Pyle Pro am
    SportOkay.com Deutschland am
    Cyberport.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Megasparmarkt.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    tonerdiskont.de am
    voelkner.de am
    notebook.de am
    bueromarkt-ag.de am

    Vorbildliche Bestellung und Rücksendung

    Habe mit 2x 6 TB (WD Black) Festplatte gekauft. Bestellen konnte ich ohne ein Konto anzulegen, was mir gefällt. Bezahlung und Lieferung war normal.

    Leider war eine der Festplatten defekt, was sich nicht an SMART zeigte, sondern an wiederholten Schreibfehlern. Im ErrorLog von SMART machten sich diese dann auch bemerkbar. Rücksendung erfolgte für mich kostenfrei dank dem schon beliegenden Rücksendeetikett. Neue Festplatte kam nach wenigen Tagen an. Unglücklicherweise war diese bereits defekt beim Einschalten - sie piepste nur und lies sich gar nicht einschalten. Erneute kostenfreie Rücksendung mit dem wieder erhaltenen Rücksendeetikett. Kurz danach kam wieder eine neue Festplatte an, die ich jetzt keine Probleme beim Kopieren von Dateien mehr hat.
    Durch die Probleme (die nicht Schuld des Händlers sind) habe ich nun einen guten Händler für zukünftige Bestellungen gefunden. Danke.
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  • Landi123 am

    Schnelle unkomplizierte Abwicklung

    Brauchte dringend eine neue SSD.

    Habe Montag Vormittag bestellt und sicherheitshalber in deren Callcenter angerufen, ob die Platte auch wirklich da ist.

    Hab dann die Bestellung gleich am Telefon gemacht und danach eine
    Mail mit AB erhalten.

    3h später die Versandbestätigung.

    Kam Dienstag nachmittag um 16:00 mit DHL bei mir an.

    Platte läuft, sonst könnte ich hier ja nicht tippen :)

    Ich bin mit dem Ablauf mehr als zufrieden.
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  • Robby2010 am

    Kundenservice war absolut unverschämt - "Lagerware" ist nicht lieferbar!

    "Lagerware" ist auf einmal nicht mehr lieferbar - zum Glück mit PayPal bezahlt - Kundenservice war absolut unverschämt - Auftrag storniert - leider 2 Wochen verloren.
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  • fredl am

    Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort.

    Der Kundenservice ist aufs äusserste zu bemängeln, ebenso die

    Rückantworten bei E- Mail anfragen.

    Service im Garantiefall ist bei MM und Saturn um einiges besser.




    • reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort.

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      gern würden wir Ihr Feedback aufgreifen. Wir würden uns freuen, wenn Sie die konkreten Erfahrungen mit uns ausführen würden sowie uns parallel (an kundeninfo@reichelt.de) Ihre Kundennummer zukommen ließen, damit wir in die Prüfung einsteigen können.

      Lieben Dank und beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
      reichelt.de
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  • LSM2016 am
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    getgoods.com am

    Very good experience

    Was a bit surrprised to see quite some negative reviews over here.
    Have to say that my experienece with reichelt was really good.
    Not the cheapest but the crucial point for me was that they don't charge 20€ or more for the shipping (EU country) + aditional paypal tax!! (like Mindfactory does!).
    The sortiment is also really good, at least for the parts that I was looking for, got them all here, so no need to order from more shops and pay even more shipping cost.
    After I ordered everything (everything was in stock, "Ab lager"), got confirmation mail and in 3 days got the purchased goods (ordered tuesday eveneing, on friday I got my pacage).

    Will buy again (if the shipping cost stay the same), really good experience.
    So from me, thumbs up.
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  • Maria10101940 am
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    reichelt.de am
    xxl-deals.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler.

    TrekStor 79324 MP3 Player mit Bluetooth.

    Linsen Reinigungsset.

    Ware wie beschrieben, original versiegelte Verpackung. Sehr schneller Versand, innerhalb von 24 Stunden. Gute Preise.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Maria10101940 am
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    reichelt.de am
    xxl-deals.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler.

    Grafikkarte ZOTAC-20131-10L

    Ware wie beschrieben, original versiegelte Verpackung. Sehr schneller Versand, innerhalb von 24 Stunden, plus DHL Verzögerung. Gute Preise.
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  • Maximaus11 am

    Falsche Lieferverfügbarkeit online

    Ich habe ein Teil am 27.04.2016 bestellt. Online stand: Lieferbar in 3-5 Tagen. Am 29.04.2016 wurde die Liefrung für den 02.05.2016 bestätigt. Am 06.05.2016 dann für den 02.06.2016. Während online immer noch mit Verfügbar ab 10.05.2016 geworben wird. D.h. für mich: Es werden vorsätzlich falsche Angaben im Onlineshop gemacht. Ich hoffe ein Mitbewerber Mahnt diese Verhalten ab. ich habe meine Bestellung mittlerweile wiederrufen.
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  • MJ87 am
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    Conrad.de am
    Caseking.de am
    digitalo.de am
    Mediamarkt.de am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am
    Amazon.de am
    Conrad.de am
    Cyclotron am
    Mindfactory am
    ComStern.de am
    Alternate am
    Mindfactory am

    Solider Onlineshop mit sehr großem Sortiment und schnellem Versand

    Die Lieferung war immer sehr schnell. Meistens schon am nächsten Tag da (obwohl ich schon etwas entfernt wohne (Mittelhessen)).

    Das Sortiment ist wirklich sehr groß. Man bekommt dort Elektronik aus vielen Bereichen.


    Aber was sehr nervig ist: BITTE HÖRT AUF, DEN KATALOG MITZUSCHICKEN, OBWOHL MAN NICHT ANGEKLICKT HAT, IHN HABEN ZU WOLLEN!

    - Das fühlt sich für den Kunden wie eine Entmündigung an.
    - Der Katalog kann aufgrund seines relativ hohen Gewichts andere Waren im Karton unter Umständen beschädigen.



    Wenn dieser Hinweis, den hier schon mehrere Leute getätigt haben, endlich zu Herzen genommen würde, könnte man hier wirklich sorglos bestellen. Sonst stimmt nämlich alles. :)
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  • Philip Kronawetter @FB am

    Widersprüchliche Angaben und inakzeptabel lange Lieferzeit

    Ich habe bei diesem Shop am späten Nachmittag eines Freitags einen begrenzt lagernden Artikel (genauer Wortlaut ist mir nicht mehr erinnerlich) bestellt. Ich kontaktierte am Montag den Händler und fragte nach, ob die Bestellung heute versendet wird. Man antwortete mir, dass die Bestellung entgegen dem, was mir im Shop angezeigt wurde, im Rückstand sei und man hat mir ein voraussichtliches Verfügbarkeitsdatum in einigen Woche gennant. Ich bat daraufhin in meiner Antwort um Stornierung der Bestellung. Diese E-Mail blieb unbeantwortet. Stattdessen erhielt ich am Dienstag eine Versandbestätigung. Der Versand erfolgte aus Deutschland mittels DHL Weltpaket. Die Laufzeit war im Shop mit 2-3 Tagen angeben, was einer akzeptablen Laufzeit für Standardversand entspricht. Die Ware traf jedoch erst am Montag in der folgenden Woche (also nach 6 Tagen inkl. Wochenende) ein, was schlichtweg inakzeptabel ist. Ich bin mir bewusst, dass der Händler nicht für die lange Laufzeit verantwortlich ist, jedoch ist ein Händler sehr wohl in der Verantwortung, im Sinne der Kundenzufriedenheit von einem Versandienstleister, der für eine Lieferung von Deutschland nach Österreich derart lange benötigt, Abstand zu nehmen!
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  • Der_Gehetzte am
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    Mindfactory am
    0815 am

    Relativ hohes Preisniveau, grundsätzlich Versandkosten, aber insgesamt zufrieden

    Ich habe mir eine CPU bei Reichelt bestellt, da sie anderswo nicht sofort lieferbar war. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice und mir wurde die sofortige Verfügbarkeit bestätigt - sehr gut! Das Preisniveau bei Reichelt ist zwar relativ hoch (220 Euro statt der 205 Euro bei "MF"), aber in meinem Fall musste es einfach schnell gehen. Hoffentlich macht sich der höhere Preis im Falle einer Reklamation positiv bemerkbar... Die Suchoptionen und die Produktangaben sind recht gut. Der Bestellvorgang und die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind ausgezeichnet (Paypal ohne Aufpreis). Leider fallen grundsätzlich Versandkosten von mindestens 5,60 Euro an. Die Bearbeitungszeit geht noch in Ordnung (nachmittags bestellt, am nächsten Vormittag die Bearbeitungsbestätigung erhalten). Die Koordination mit dem Versanddienstleister DHL sollte nochmal gecheckt werden. Der in der DHL-Sendungsverfolgung angegebene prognostizierte Termin hat sich um einen Tag verzögert.
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  • MaM am
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    Conrad.de am
    notebooksbilliger.de am

    War früher zuverlässig

    Habe seit Jahren dort bestellt und musste nun feststellen, dass dort der Service massiv nachgelassen hat. Vor Weihnachten eine HDD und Kleinkram bestellt, alles verfügbar. Irgendwann kam dann die Lieferung, allerdings ohne die HDD. Ich erhielt eine Mail, dass sich diese unbekannt verzögert.... danach Funkstille... . Dann angerufen und die Auskunft erhalten, dass es am Hersteller liegt der nicht liefert. Auf meinen Hinweis, dass ich dringend auf die Backup-HDD angewiesen bin wurde und diese verfügbar sein soll wurde nicht eingegangen. Eine Änderung oder Abbruch war nicht möglich, da eine Teillieferung erfolgt war. Eine alternative HDD wollte Reichelt nicht auf Kullanz liefern, da es aus sicht des Händlers ja nicht an ihm lag...

    Sorry ich brauche Partner die ihre Angebote einhalten und wenn es wirklich mal klemmt selbstständig kommunizieren und Lösungen, nicht Ausflüchte suchen. Werde dort nicht weiter bestellen.
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  • BassyTobe am

    Hohe Versandkosten für mitgesendeten Werbekatalog

    Ich hab mir ein kleines Mikrocontrollerboard bestellt. Der Preis dafür war mit knapp 12€ ok. Allerdings sind dann nochmal fast 7€ Versandkosten angefallen, was für ein so kleines und leichtes Produkt schlichtweg [snip] ist. Über die großen Ausmaße und das hohe Gewicht des angekommenen Packets war ich dann ziemlich erstaunt. Reichelt sendet nämlich ohne Zustimmung des Kunden einen kompletten Katalog mit. Man zahlt also unterm Strich nicht nur für den Versand, sondern im Grunde dafür, dass einem dieser 5kg Katalog voll mit Werbung zugeschickt wird. Bei mir ist das Ding eh sofort im Müll gelandet. Schade um das Papier und das Geld. Obwohl ich mit der Bestellung an sich sich zufrieden bin, hat diese Tatsache einen überwiegend negativen Eindruck hinterlassen. Ich kaufe in Zukunft woanders.


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • agtrier am

    Einmal hin, alles drin...

    Ich kaufe schon seit Jahren immer wieder bei Reichelt ein und hatte nie Probleme mit dem Laden. Die Auswahl ist gut, man kann sich auf die Angaben verlassen, und die Lieferung funktionierte bisher auch immer gut und pünktlich.

    Der einzige Wermutstropfen sind für mich die Versandkosten - dabei sind die noch nicht einmal besonders hoch (trotz Auslandsversand), aber sie halten mich davon ab, "mal eben" etwas zu bestellen - weil für ein Einzelteil einschließlich Versand dann doch der übliche Verdächtige (ihr wisst schon, der Buchhändler mit Zusatzangebot) günstiger dasteht. Würde Reichelt hier auch noch nachbessern, würden von mir sicher viel mehr Bestellungen eingehen.

    Trotzdem: Alles in Allem kann man Reichelt uneingeschränkt empfehlen.
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  • ctb55 am

    Schnell, seriös und großes Sortiment, bin immer zufrieden

    Einer der wenigen seriösen Elektronikhändler. Hat manchmal mehr und manchmal weniger wie Con***. Preise sind eher im Mittelfeld. Lagerbestände haben bis jetzt immer gestimmt. Eher weniger für Hardware, eher für Installation, Bauteile, Raspberry usw.. Sehr schnelle Lieferzeiten. So nach dem ganzen Gesülze jetzt noch etwas Kritik (Geizhals unterdrückt ja leider wie alle des Öfteren zu kritische Bewertungen deshalb immer gut verpacken). Also das erste was mich aufregt ist, dass man jedes Mal bei der Bestellung per Haken gefragt wird, ob man denn einen Reichelt Katalog möchte. Es ist aber vollkommen egal ob man das anklickt oder nicht, man bekommt sowieso einen. Letztes Mal hatte ich doch mal ein Mainboard bestellt und mir schon gedacht dass diese intelligenten Leute den nicht erwünschten schweren Katalog zu 99% auf die Mainboard-Schachtel legen. Das ist natürlich auch passiert, und die Mainboard-Folie war an zwei Stellen natürlich schon durch (Ram und Audiobuchsen), und an der Kartonoberseite waren schon deutliche Eindrücke vom Mainboard zu sehen. Es ist natürlich nichts passiert, aber warum muss das immer sein und warum wird man überhaupt gefragt ob man einen Katalog will, wenn man sowieso einen bekommt? Ich meine das Board war eh schon 10€ teurer wie der Durchschnitt, musste es nur dort bestellen weil die üblichen Verdächtigen es leider nicht auf Lager hatten. Weiterhin werden die Pakete dadurch immer extrem schwer. Wenn ich z.B. eine Satellitenanschlussdose bestelle, dann gehe ich davon aus dass ich vor der Arbeit kurz das Paket an der Packstation holen kann und es dann den Tag lang in meinem Rucksack lassen kann, nur mit dem Katalog ist das dann zu schwer. Das zweite was mich aufregt, ist dass man immer immens große Pakete bekommt. Das Mainboard z.B. hätte etwa fünf oder sechsmal in den Karton gepasst. Soll ich jetzt jedes Mal mit dem Auto fahren wenn ich irgendeinen Kleinkram bestellt habe? Man darf natürlich wie überall immer nur den Besten Lagerbestand bestellen. So jetzt wieder zur Geizhals-Verpackung: Reichelt hat sehr viele Artikel, die sonst keiner hat. Elektronische Bauteile oder Satellitendosen oder z.B. Gehäuse für den Raspberry Pi. Es ist mir auch schon passiert, dass ich morgens etwas bestellt hatte, und es lag am anderen Tag abends schon in der Packstation. Wenn auf der Seite etwas als lagernd ausgewiesen ist, dann ist es auch wirklich lagernd, und wird verschickt.
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  • Elefant70 am
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    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am

    super Shop

    Ich kaufe seit vielen Jahren da ein und bin sehr zufrieden, ob auswahl an Produkten, Versand oder auch Reklamationen. Danke weiter so
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  • Bjk am

    Zuverlässig....

    Zuverlässiger Händler, gerne wieder...

    Habe ein Netzteil von Thermathake bestellt.
    Funktioniert einwandfrei, Lieferung war sehr zügig.

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  • Kunde_HGW am

    "Bitte neu bestellen"

    Guten Tag,

    ich bin schon seit weit länger als 10 Jahren Kunde bei Reichelt - entweder direkt, oder indirekt, wenn ich mich bei Sammelbestellungen meiner Kollegen einklinke.

    Ich frage mich schon seit längerem, wozu bei einer Online Bestellung bei einem Artikel die Lieferzeit angegeben wird, wenn sich dieser nicht auf Lager befindet.
    In meinem Fall z. Bsp. "AKL 382-02", "Lieferzeit 3-5 Werktage".
    Das interpretiere ich persönlich wie folgt:
    Die Gesamt Bestellung verzögert sich um die angegebene Zeit, bis der Artikel vom Hersteller geliefert wurde, oder:
    der Artikel wird nachgesendet, wenn er bei Reichelt eingetroffen ist.

    Fakt ist: Keines trifft zu - alles was auf Lager ist wird versandt - alles andere erhält in der Rechnung den Hinweis "Bitte neu bestellen".
    Welchen Sinn macht dann noch die Lieferzeit Angabe, wenn Artikel nicht auf Lager ?

    Sarkasmus an:
    Ist nat. überhaupt kein Problem - gerne gebe ich nochmals 5,60€ Versandkosten aus und um den Mindestbestellwert einzuhalten, bestelle ich dann irgendwas, was ich evtl. mal brauchen könnte ;-)
    Und falls dann bei der Nachbestellung wieder der Artikel nicht lieferbar sein sollte; gerne das selbe nochmals von vorne ;-)
    Sarkasmus aus:

    Hallo Reichelt,
    es wäre sehr hilfreich, wenn zumindest, wenn es mit dem Warenkorb zu Kasse geht, hier ein Hinweis erscheinen würde, dass der betreffende Artikel nicht mitgeliefert wird - dann hätte der Besteller die Change, sich nach einem Äquilalent im Online Shop umzusehen.

    Auch ist es ärgerlich, wenn "Ab Lager" angegenen ist und dann trotzdem nicht geliefert wird mit dem Hinweis "Bitte neu bestellen".

    Es wäre gut, an diesen Stelle mal etwas zu ändern.


    Danke und Gruß

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  • Elephanton am

    naja

    Der Shop ist ansich gut und übersichtlich Aufgebaut, auch das Bezahlen war gut.
    Aber der Versand geht vom Ding her schnell, nur gibt es es Probleme bei dem Zustellen, diese kommen vermutlich von Reichelt, da der DHL eigentlich immer sehr gut ist.
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  • Artur Andreas @FB am

    Bestellung war auf Lager....

    Der Artikel war auf Lager, 1-2 Werktage.... Nach 5 Werktagen habe ich mich selbst gemeldet, "es kommt zu Lieferverzögerungen....
    keine Email kein Service kein Artikel...

    nie wieder Reichelt!
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  • pfle am

    Raspberry Pi 2 B - nicht lagernd

    Der Raspberry Pi 2 war als lagernd angegeben obwohl die Großhändler von Raspberry selbst einen späteren Lieferzeitpunkt angegeben haben. Erst nach telefonischer Nachfrage wo meine Bestellung bleibt bekam ich die Auskunft dass erst Ende des Monats geliefert werden kann. Die Aussagen nachdem man weder mit dem Bestellansturm rechnen konnte noch einen aktuellen Lagerstatus bei der Bestellung weitergeben kann sind für mich nicht nachvollziehbar.

    Leider kann ich nun auch nirgends sonst mehr mein Glück versuchen, da die möglichen Bestell-Alternativen weg gefallen sind.
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  • linkometer am
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    CSV-Direct.de am

    Lieferverzug

    Der Artikel (Raspberry Pi 2) war am Tag der Bestellung (02.02.2015) und am Tag darauf als "Lagernd" markiert. Trotzdem erhalte ich heute, (05.02.) auf Nachfrage zum Status, eine nicht weiter kommentierte Mail mit dem Betreff "INTERNE INFO" hingeknallt in der man unter anderem lesen kann das der Artikel wohl erst wieder "ab 27.02.15" verfügbar ist. Das wirkt unseriös.
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  • J.T. am
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    Senetic.de am

    Seit 12 Jahren zufrieden.

    Bestelle regelmäßig bei Reichelt seit ca. 12 Jahren. Ich kann mich gerade an keine negativen Sachen erinnern, nicht einmal an falsch gelieferte Ware.

    Ärgerlich ist es manchmal, wenn bei der Bestellung lieferbare Artikel einfach gecancelt werden mit dem Hinweis: Bitte neu bestellen. Aber das ist selten der Fall, und auch irgendwo verständlich bei der Menge der verfügbaren Ware.
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  • magicteddy am
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    Future-X.de am
    Amazon.de am
    Mindfactory am
    Cyberport.de am
    Alternate am
    reichelt.de am

    Leider nur noch Durchschnitt

    Ware extra auf sofortige Lieferbarkeit gecheckt, Pustekuchen kurz darau kamen 2 Mails die eine Verzögerung ankündigten.
    Die Sendung wurde auf insgesammt 3 Pakete verteilt. Das zuerst geschickte Paket war natürlich ohne das letzte nicht nutzbar, hätte also auch alles in einer Sendung kommen können.

    Woanders hätte ich die Artikel ~10% günstiger bekommen.
    Reichelt ist mir keinen Aufschlag mehr wert.
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  • HMSDreadnought am

    Lagernd gekennzeichnete Ware ist nicht vorrätig

    Ich habe eine als lagernd gekennzeichnete Grafikkarte bestellt und den Bankeinzug genutzt, da dieser als sehr schnell angegeben wurde. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, dass mir als Erstkunden die Paypalzahlung nahegelegt wird (die Ware würde sofort nach Zahlungseingang versendet werden).
    Als ich am nächsten Tag bei Reichelt anrief, um mich zu versichern, dass das Geld eingegangen und die Lieferung auf dem Weg ist, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig sei (??). Also stornierte ich die Bestellung und die Rückzahlung des Kaufbetrages funktionierte schnell und zuverlässig. Nur wird seitdem laufend die Karte als lieferbar angezeigt, was bei mir einige Fragen aufwirft. Die Mail, die ich am nächsten Tag etwas verärgert schrieb, wurde mir bis heute nicht beantwortet.
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  • sss123 am

    Empfehlenswert insbesondere für Elektrobauteile, schnell und zuverlässig

    Mit mehreren Bestellungen die zum Teil sehr viele Artikel umfassten hatte ich seit Anfang 2009 noch nie Probleme bei Reichelt. Auch wenn man über einhundert verschiedene Elektronikbauteile kauft verzögert sich der Versand nicht, alles wird zuverlässig korrekt eingepackt und kommt wenn man früh genug am Tag bestellt am nächsten Tag auch schon per DHL-Paket an. Faszinierenderweise hat sich noch nie jemand verzählt oder auch nur einen Widerstand vergessen. Auch die Angaben zum Lagerbestand sind zuverlässig, ansonsten hätte es bei so vielen Artikeln schon zu Lieferverzögerungen kommen müssen.
    Die Verpackung ist auch gut, im Karton befinden sich größere Tüten, in denen wiederum die einzelnen Bauteile dann jeweils einzeln in kleinen Tütchen verpackt sind (ist sehr geschickt, da die Bauteile in den Tüten bleiben können, das spart Sortimentboxen).
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  • hwblaster am

    schnelle Lieferung, problemlose günstige Retoure

    Ich habe bei meiner letzten Bestellung unter anderem ein USB 3.0 2,5" Gehäuse DeLOCK 42537 mitbestellt, daß sich jedoch als ziemlich besch*** erwiesen hat. Also habe ich die nutzlose Matetie mit dem mitgelieferten, von Reichelt bezahlten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da das Teil weniger als 40€ kostetete, erwartete ich schon ein volles Paketporto abgezogen zu bekommen und wurde positiv überrascht. Die Rücksendung gab's für 3,60 €. Das Geld war drei Tage nach Rücksendung auf meinem Konto und ein Brief mit einer Rechnung über einen negativen Betrag kam dafür auch noch.
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  • Gohrbi am
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    Alternate am
    Mindfactory am
    Caseking.de am
    computeruniverse.net am
    ACom PC am
    Mindfactory am
    Caseking.de am
    ARLT Computer am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Alternate am
    computeruniverse.net am
    Caseking.de am
    computeruniverse.net am
    Alternate am
    Alternate am
    Caseking.de am
    Caseking.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    Alternate am

    ein Shop wo man gerne kauft

    Sonntag (Shop geschlossen) bestellt, am Montag bearbeitet und versendet, Dienstag Vormittag bei mir. Schneller geht es nicht.
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  • ICH6 am
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    Thomann GmbH am
    PC-Cooling am
    reichelt.de am

    Schlechter Service

    Seit ca. 12 Jahren sind wir Kunden von reichelt.de gewesen und normalerweise lief auch immer alles rund.

    Der Service hat allerdings sehr nachgelassen, wie mir scheint.
    Erst habe ich 2 falsche Produkte bekommen. Bei einem wurde sich wohl im Regal vergriffen (kann vorkommen) und das andere hatte nicht die auf der Seite angegebenen Maße (auch Tippfehler können vorkommen).

    Ich hatte recht frühzeitig bestellt und wollte am Wochenende mit den Arbeiten loslegen (weswegen ich die Bestellung aufgegeben habe).
    Als die falsche Ware ankam rief ich sofort bei Reichelt.de an. Ein Entgegenkommen i.S.v. vorab versendeter Ware (also vor Erhalt der Retoure) war nicht möglich (habe ich akzeptiert, wenn auch nur ungerne. Die gesetzlichen Bestimmungen und AGB sind nun mal so.)

    Also bin ich schnell zur Post in die Stadt gehastet, damit die Retoure möglichst schnell bei Reichelt ankommt - und das kam sie auch am nächsten Tag. Als Reaktion bekam ich jedoch nur eine PayPal-Gutschrift der zurückgeschickten Produkte, obwohl ich auf dem Retouren-Zettel extra "Tausch" (und nicht "Gutschrift") angekreuzt hatte.

    Also wieder bei Reichelt.de angerufen - und dann kam der Hammer.
    Eine unfreundliche und total lustlos wirkende Dame meinte erst einmal, ich hätte nichts falsches bekommen. Dem war jedoch definitiv so. Dann gäbe es auf einmal das Produkt gar nicht mit den Maßen, wie ich es bestellt hatte (ebenfalls falsch, ich habe bereits gleiche Produkte (F-Stecker) zu Hause), dann wäre ich angeblich über den Grund, warum ich "nur" eine Gutschrift erhalten habe, informiert worden (wurde ich nicht). Dass ich die ganze Bestellung nur aufgeben habe, wegen eigentlich eines (Haupt-)Produktes und der Rest nur Zusatz-Kram wäre interessierte sich überhaupt nicht (dann hätte ich mir die Versandkosten auch sparen können für die anderen Sachen).
    Ein Austausch wäre darüber hinaus nicht möglich (! mach achte auf die Wortwahl "möglich"), weil die Ware erst angeblich in einem Monat wieder vorrätig wäre (wobei auf der Seite selbst 3-4 Tage Lieferzeit stand).

    Nicht nur, dass die Leute da nicht richtig packen können sind Infos auf der Website falsch und die RMA-Dame eine echte Zumutung.

    Früher war ich gerne Kunde bei reichelt.de - aber nach so einer Geschichte für ein paar einfache Produkte habe ich (gelinde gesagt) die Schnautze voll. Da gehe ich lieber in den nächsten Baumarkt und besorge mir den Kram selber - auch wenn ich dann 10 oder 20€ mehr zahlen muss.

    Fehler passieren - unfreundlich und völlig anteilnahmslos, ja sogar lappidar abfertigend behandelt zu werden, das ist inakzeptabel.
    Auch auf eine anschließend noch erfolgte Beschwerde-Mail gab und gibt es wohl keine Antwort. Vielleicht ist sie ja bei der gleichen apathischen Dame angekommen?
    Sowas habe ich echt noch nie erlebt...
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  • Reuchlin am

    Servicewüste Reichelt

    Rund ein Jahr nach einem Reichelt Service-Fiasco habe ich mich verleiten lassen wieder zu bestellen. Reichelt hatte als einzigster Händler das Peaktech 2170 RCL-ESR-Meter im Programm und bei den mitbestellten Artikel sollte eigentlich nichts schief gehen. Weit gefehlt!
    Das 2170 kam unvollständig und mit Gebrauchsspuren an und die Kalibrierfunktion, die man vor genauen Messungen machen soll endete mit FAIL.
    Das Bungard Basismaterial war rückseitig völlig verkratzt und die Photoschicht leicht beschädigt.
    4 Eneloop Akkus sollten als Blister-Packung geliefert werden, es kamen lose Akkus mit einer defekten Batteriebox.
    Die anderen Artikel waren soweit ok.

    Der Umtausch ging reibungslos, aber die einzige "Verbesserung" war eine nicht zerbrochene Batteriebox.
    Das 2170 schien auf den ersten Blick originalverpackt, aber der runde (Siegel-)Aufkleber war auf der Klebeseite verschmutzt und liess sich leicht abheben. Das Gerät hatte wieder Gebrauchsspuren am Gehäuse (Beinchen abgerieben, Fingerabdrücke am Display, verschmutzte Tasten), die Kalibrierfunktion geht aber das Gerät erkennt kein einziges Bauteil, das an den internen Klemmen eingesteckt wird.
    Beim Bungard Basismaterial sieht's nicht besser aus. Eine der Platten ist wieder stark verkratzt und beiden haben zwei bis drei Dellen in der Schutzfolie. Das sind einfach zwei bis drei zuviel.
    Die Eneloop-Akkus kamen wieder nicht in der im Katalog angegebenen 4-er Blisterverpackung sondern lose in einer Box. Damit kann ich nicht beurteilen, ob die eine "Vorgeschichte" haben. Da einer der Akkus völlig entladen ist, haben sie wohl eine.

    Damit geht das Paket wieder zurück.
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  • jayded am
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    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am

    Ware immer noch als Lagernd deklariert, Mail mit nicht mehr Lieferbar nach Zahlung

    Ich habe das erste Mal dort bestellt. Die Bestellung bestand aus 2 Artikeln diese sind bis jetzt noch auf "Lagernd" deklariert. So 2 Tage nach der Bestellung ( natürlich schon bezahlt ) kommt die Mail der Artikel ist nicht mehr lieferbar. OK das ja mal richtige Datenpflege und für mich leider ein falscher irreführender Kaufgrund gewesen, da als Lagernd selbst jetzt 7 Tage nach der Bestellung noch so dort steht. Anstatt die Rückzahlung anzubieten wird nach alternativen gefragt. Ich bin mal gespannt wie lange die Erstattung auf sich warten lässt.
    Für mich ganz klar ein dickes MINUS.
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  • boyaci am

    Danke Reichelt!

    Vor 2 Wochen war iPad Air 128 Spacegrau nirgendwo sofort lieferbar, nur bei Reichelt. 08.11.2013 um 12:00 Uhr habe ich bestellt, kurz telefoniert, habe ich am 09.11.2013 um 10.41 Uhr iPad Air in der Hand gehabt ( DHL ). Respekt. Danke.
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  • Tyandriel am
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    Cyberport.de am
    Mindfactory am

    eine feste Größe im Webshop-Deutschland

    Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei reichelt, entsprechend möchte ich auch mal Lob loswerden.

    Meine Bestellungen umfassen fast das ganze Sortiment des Shops. Von elektrischen/elektronischen Bauteilen über Werkzeug zu Hardware und und und.

    Der Shop, bzw. die Homepage, ist einwanfrei. Angezeigte Bestände stimmen, Darstellung passt. Produktinfos gibts von reichelt selber nur begrenzt (bei der Auswahl auch kaum möglich). Dafür ist jedem Artikel ein Datenblatt des Herstellers angefügt. Das finde ich mehr als ausreichend.
    Lediglich die Filter sind oft nicht ganz ausreichend (z.B. passende Relais zu finden heisst selber suchen). Habe aber bisher noch alles gefunden, was ich wollte!
    Möglichkeiten von Bestellung und Versand sind eigentlich alle, die es heutzutage überhaupt gibt. Hier ebenso keine Schwächen.

    Versand ist ultraschnell. Es würde mich fast nichtmehr überraschen, wenn das Paket nach Beendigung des Bestellvorgangs neben mir aufploppen würde. Ohne Witz: Wenn man vormittags normal bestellt, ohne Extras, kann es gut passieren, dass die Ware am nächsten Tag schon da ist.

    Ich werde weiterhin bei reichelt viel Geld liegen lassen. Der Shop sitzt bei meinen Lesezeichen gleich neben geizhals und mindfactory :)
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  • MichaelW3 am

    Wie immer: Schnell und gut.

    Donnerstag Abend bestellt, Freitag Vormittag versendet, Samstag früh da.
    Auswahl und Verfügbarkeit sehr gut, so wie ich es von Reichelt gewohnt bin
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    ge2001 am
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    reichelt.de am
    CS-Multimedia GmbH am
    reichelt.de am
    Future-X.de am
    CSV-Direct.de am

    Schnelle komplette Lieferung, wie gewohnt.

    Kleinteile, DSL Splitter, LiteOn SATA Slimtype DVD DS8A9SH.
    Gedruckter Katalog kostenfrei, Nachnahme sehr günstig.
    Am späten Nachmittag bestellt, ca. 40 Stunden bis zur Lieferung.
    Ich bin sehr zufrieden. Keine Beanstandungen.
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  • lwduw am
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    John's Handy am
    e-tec.at am
    ek-online am

    Alles gut gelaufen ...

    habe das erste Mal bei Reichelt bestellt. Eine nachträgliche Ergänzung meiner Bestellung wurde unbürokratisch durchgeführt. Dass ich dann doch ein falsches Teil bekommen habe als ich wollte, lag aber daran, dass ich dieses auch falsch bestellt hatte - geht zurück ... bin davon überzeugt, dass auch das kein Problem sein wird.
    Den kostenlosen Katalog habe ich auf meinen Wunsch auch erhalten - Kaufe gerne wieder!

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  • Odium am

    Sehr empfehlenswert!

    - das Angebot wächst stetig.
    - die Suche im Onlineshop ist gut und man wird nicht mit falschen Such-Treffern belästigt. Die Performance des Online-Shops könnte aber besser sein
    -die Preise sind sehr gut, geringfügig höher als woanders. Sehr Kundenfreundlich finde ich die Veröffentlichung der Preisentwicklung per Diagramm!
    -der Service ist sehr sehr gut
    -die Verpackung seitens reichelt ist umweltfreundlich (Papier / Pappe) und so gestaltet, dass Bestellungen unbeschadet ankommen. Auch wenn das Versandunternehmen die Pakete mal etwas gröber oder falsch herum transportiert.
    -die Versandzeit ist unschlagbar kurz
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  • Roland Ziegler @FB am

    Alles Tip top gelaufen

    Habe gestern eine Notbocktasche und ein HDMI Kabel bestellt und habe die Wahren Heute in einem tadellosen Zustand erhalten. Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.
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  • tcd am
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    Aquatuning am
    Aquatuning am
    Aquatuning am
    Aquatuning am
    Aquatuning am
    Mindfactory am

    Blitzschnell!

    Schneller Versand (früher konnte Amazon das auch einmal), perfekt verpackt. Donnerstag 22 Uhr bestellt, Freitag 08:30 Uhr verschickt, Samstag da. Besser geht es nicht.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    Reuchlin am

    Scheint nur noch um den Profit zu gehen

    Seit Reichelt von einem Investor übernommen wurde habe ich immer wieder Überraschungen bei der Lieferung erlebt. Im Katalog (Papier und Blätterkatalog) werden hochwertige Artikel bzw. Markenartikel angepiesen und geliefert wird minderwertige oder ähnliche Ware. Auch die Angabe zur Verfügbarkeit stimmt nicht immer. Aktuelles Beispiel ist der "lagernde" Stufenbohrer "Bohrer630", der, wie auch zwei anderen Typen, mit der besonders guten Titan-Alu-Nitrit-Beschichtung (TiAlN) angegeben ist. Erst sollte der Bohrer nachgeliefert werden, dann kam aber ein einfacher TiN-Bohrer. Zwischenzeitlich wurde die Webseite angepasst, noch nicht aber die Kataloge. Laut Reichelt habe ich mich beim Bestellen getäuscht, aber ich habe die bei Reichelt zum Bestellzeitpunkt angegebene Herstellernummer mit dem Katalog des Herstellers abgeglichen. Das Bild der Webseite zeigt auch den schwarzen und nicht den goldfarbenen Bohrer.
    Leider waren auch andere der bestellten Artikel nicht so wie beschrieben und statt der bestätigten Ersatzlieferung bekam ich heute ein leeres Paket.
    Ich denke es geht bei Reichelt nur noch um Gewinnmaximierung durch billigen Einkauf. Das war mal anders...
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    Roger_Tuff am
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    Super Einkauf

    Vorweg: Nicht meine erste Bestellung hier, und bestimmt nicht die letzte! 2x Festplatte WD30EZRX und einen 27"er von HannsG bestellt. Lieferung der Artikel getrennt, aber binnen 2 Werktagen angekommen.
    Festplatten haben erwartungsgemäß die Herstellergarantie für Deutschland und sind super verpackt gewesen.
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  • Jordi am

    Oft fehlt ein Artikel - mit System?

    Kann mich dem letzten Punkt von Meinung 372) nur anschliessen. Ist mir schon oft passiert, dass ein Artikel nicht verschickt wird und als "Bitte neubestellen" auf dem Lieferschein erscheint, obwohl vorrätig. Ich vermute dahinter kein System, dass der Kunde so motiviert werden soll, gleich die nächste Bestellung hinterher zu schicken, wo dann natürlich die Mindestbestellmenge erreicht werden muss. Leider habe ich erlebt, dass auch in Nachbestellungen wieder ein einzelner Artikel gefehlt hat. Die Bestellungen macht man ja oft pro Projekt, wobei man dann tatsächlich ALLE Artikel braucht.

    Bei der letzten Lieferung habe ich es per Mail reklamiert, denn der Artikel war die ganze Zeit laut online Katalog "ab Lager" lieferbar. Ich habe es als Anfrage formuliert, es war kein Auftrag, mir den fehlenden Artikel zu schicken.

    Hab dann 2 Tage später eine Versandbestätigung per Mail erhalten, der Arttikel im Wert von einigen Cent wurde verschickt - gut dachte ich. Auf meine Reklamations-Mail wurde jedoch nicht geantwortet, von Entschuldigung keine Spur.

    Jetzt sehe ich die Kontoabbuchung: Hälfte der Versandkosten wurde abgebucht. Nun bleibe ich also doch auf Unkosten sitzen, verursacht durch Reichelt. Bei Conrad um die Ecke hätte ich die Teile als Sebstabholer dann doch günstiger bekommen. Das Risiko, die Nachlieferung an Reichelt zurück zu schicken, gehe ich wohl besser nicht ein, denn es soll ja schon vorgekommen sein, dass die Portokosten freiwillig nicht erstattet werden.

    Da ich ja nicht einmal einen Auftrag erteilt habe, hätte ich wenigstens eine Rückfrage vor Versand erwartet.

    Fazit: Mieser Kundenservice, nicht gerade kommunikativ, Korrektheit der Lieferung oft schlecht.
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  • lampi am
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    Immer wieder perfekt

    Die Bestellung über unterschiedl. Kabeltypen wurde innerhalb von 2 Tagen abgewickelt. Die Ware war korrekt/vollständig und gut verpackt und die Lieferung erfolgte sehr schnell (Sonntag Nacht bestellt und Dienstag Mittag eingetroffen).
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    Roger_Tuff am
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    Wie gewohnt schnell und gut

    Hallo,
    wie gewohnt von Reichelt schnell und gut. War nicht meine erste Bestellung bei denen und diese wird auch nicht die letzte sein.
    Habe 8x Festplatte WD20EARX und diese waren sofort liferbar! Also keine leeren Versprechungen wie bei einigen anderen Lieferanten, wo es denn heißt, nur noch vier Stück am Lager oder ähnlich. Platten waren sehr gut verpackt, nicht mal DHL hat die Ware kaputt bekommen...
    Kann ich nur weiter empfehlen!!!
    LG
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  • maxgeiz am
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    voelkner.de am

    bin immer voll zufrieden !

    Ich hab schon wirklich oft bestellt bei Reichelt. Die Ware war immmer Top und immer günstiger.
    Einmal hatte ich an einem Wochenende bestellt und ich wollte noch etwas am folgenden Werktag hinzufügen (8 Uhr). Allerdings war meine Bestellung schon verpackt!!!, sodas mir die nette Dame am Telefon eine Zusatzlieferung für die Hälfte der Versandkosten angeboten hat.
    Daumen hoch!
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  • Osterhase am

    Auf Hinweise wird nicht richtig eingegangen.

    bis vor wenigen Tagen war ich von Reichelt voll überzeugt. Nun leider gibt mir folgender Vorfall zu bedenken.

    Ich habe zweimal (!) den Artikel DELOCK 82758 eingesendet mit dem gleichen Grund: Korrosion/Rost an den Kontakten. Sichtbar an den fleckiger/dreckiger Goldkontaktschicht.

    Bei der zweiten Rücksendung habe ich Reichelt telefonisch darauf hingewiesen, da der Fehler zum zweiten Mal auftrat, dass es sich hierbei vermutlich um einen Serienfehler handeln könnte. Ich bat das Reichelt-Team der Sache nachzugehen.

    Nun ist das Kabel zurück gekommen (das 3. neue Kabel) und ich habe die gleichen Erscheinungen wie beim 1. Und 2. Kabel feststellen müssen - Kontaktkorrosion bzw. Rost an/auf der Goldkontaktschicht. Für ein Premiumkabel unakzeptabel.

    1. Ich bin sauer, dass es ausgetauscht wurde, ohne dass der Sache nachgegangen wurde.
    2. Da ich beruflich mit Korrosionserscheinungen zu tun habe, werde ich das Kabel so akzeptieren und selbst behandeln. Es ärgert mich und kostet Zeit, aber die Zeit drängt. Ein 3. Mal einsenden mit dem gleichen Fehler werde ich nicht machen.
    3. Für ein High-End-Kabel mit vergoldeten Kontakten, so wie es in der Beschreibung steht – eine sehr miese Qualität.
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  • Rainerhund am
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    SNOGARD am

    Shuttle KD20

    Bestellt, geliefert innerhalb 24 Stunden. "SPITZENKLASSE"
    Die Verpackung sehr Gut, gefallen hat die zügige Bearbeitung meines Anliegens, sehr guter Händler, sehr gute Auskunft.

    Ich kann nur sagen, ich werde Reichelt weiter empfehlen und weiterhin Einkäufe dort tätigen.
    Ich würde mir Wünschen das der Kunde überall so behandelt wird wie bei Reichelt.

    Danke Rainer
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  • Dr.Sayers am
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    Großes Bemühen

    Erwähnen möchte ich, dass im Endeffekt Reichelt sich große Mühe gegeben hat damit das Bestellte schnell ankommt und dabei immer freundlich gewesen ist. Die Geschäftsführung persönlich hat sich darum gekümmert und hat mit mir Kontakt gehalten. Ich frag mich welches Unternehmen in so einer Größe zu sowas noch bereit wäre.

    Wieso nicht gleich so?

    Fazit: Bei Problemen (welche nicht unbedingt sein müssten) immer freundlich; billig; großes Sortiment
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    Dr.Sayers am
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    Guter Shop, bei Problemen wenig Einsatz

    Die Auswahl und Preis/Leistung von reichelt ist super. Mir kommt es so vor, das reichelt Probleme lieber unter den Teppich kehrt und lieber dem Kunden lössen lässt. Ich bin nicht gerade begeistert was reichelt mir letztens geboten hat bei meinem ersten Problem bei dennen.

    Ich habe mir Elektronik-Bedarf bestellt (Samstag oder Sonntag) und irgendwie ist beim Bestellen was schief gelaufen mit der Adresse. Sie war nicht vollständig. Es war bereits bestellt woraufhin ich am nächsten Tag reichelt kontaktiert habe und von dem Missgeschick berichtet habe. "Wir werden uns mit DHL in verbindung setzen". Ich: "Okay ich wohne xxxxxxxxxxxxxxxxx ", darauf hin der Mitarbeiter uninteressiert: "Jaja okay, aufwiederhören" und hat aufgelegt.
    Man hat sich nicht wirklich interessiert sich mit DHL in verbindung zu setzen denn ich hab heute DHL angerufen und sie erzählten mir das von seiten reichelt nichts kam.

    DHL hab ich dann die richtigen Daten gegeben. Ich hätte DHL vorher kontaktieren sollen.
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  • wdomay am

    Immer äußerst zufrieden

    Reichelt halte ich für einen der besten Anbieter überhaupt. Er ist schon lange etabliert und bietet ein Sortiment, das man - was spezielle und Kleinbauteile betrifft - so nur selten findet. Die Zusendung geht sehr schnell. Im Gegensatz zu vielen "Newcomern" wirkt er auch schon immer sehr seriös. Auch die verfügbaren Informationen sind meist besser als bei vielen anderen Anbietern - hier gibt es aber Verbesserungsmöglichkeiten, wobei in vielen Fällen die Hersteller wahrscheinlich nicht mehr Informationen verfügbar machen, als sie auch bei reichelt erhältlich sind.
    Man sollte bei reichelt allerdings darüber nachdenken, zumindest ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten zu erlassen. Wobei der Versand immer hervorragend und sehr schnell funktioniert hat.
    Das Preisniveau geht im allgemeinen in Ordnung, nicht immer ist reichelt der allerbilligste, aber das sollte auch nicht ausschließliches Kriterium sein. Verglichen mit Anbietern wie conrad ist aber reichelt wesentlich billiger.
    Ich bin schon seit Jahren zufriedener Kunde bei reichelt!
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  • multimolti am
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    Aquatuning am

    generell OK, Reklamation jedoch UNMOEGLICH!!!

    Ich habe vor einiger Zeit eine Festplatte bei Reichelt bestellt, die jedoch vor ca. 3 Monaten kaputt gegangen ist. Ich nahm Kontakt zu Reichelt auf, um die Ware umzutauschen. Am 29. November 2011 brachte ich die Festplatte zur Post und bekam 2 Tage darauf eine Empfangsbestaetigung von Reichelt. Heute, am 8. Februar 2012 warte ich noch immer auf meine Festplatte oder eine Gutschrift auf meinem Konto.

    Bei Anfragen per Mail bekomme ich jedes mal die selbe Antwort, dass "ich mich noch etwas gedulden" solle. Ich halte einen Reklamationszeitraum von mehr als 2 Monaten als unzumutbar.

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  • miki18031 am
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    Reichelt ist Top

    Hab hier mir eine 2,5 Zoll Externe 3.0 USB Festplatte und ein eine Speicherkarte für mein Handy gekauft/bestellt per Nachnahme.

    Die Ware war am nächsten Werktag schon da(war Total erstaunt) sowas kennt mann ja nur von Amazon :)

    Das Preis Leistungsverhältnis war TOP von Reichelt im Gegensatz zu den anderen Online Händlern(ca. 30-40€ Günstiger).

    Leider war die Festplatte nicht kompatibel mit meinem Sat Receiver, so das ich sie wieder zurück schicken musste/durfte, Reichelt hat es ohne
    weiteres akzeptiert und am nächsten Werktag war das Geld wieder auf meinem Bank Konto gutgeschrieben.

    Habe mir dann eine andere Festplatte + ein Handy Akku ausgesucht und diesmal per Bankeinzug bestellt.

    Die Ware war diesmal am 2. Werktag da, leider hat das Akku nicht funktioniert,habe beim Support angerufen und sofort ging auch jemand ans Telefon und hat freundlich mir geholfen bzw gesagt das ich die nächsten Tage ein Ersatz Akku bekomme und die Defekte "fachgerecht" entsorgen soll.

    Telefon Support ist sehr Nett und auch sofort erreichbar/ hilfsbereit/kulant.

    Finde Reichelt wirklich sehr sehr gut und werde hier öfters einkaufen bzw kann es weiter empfehlen.

    Reichelt hat mMn schon Amazon, Niveau oder sogar besser :)


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  • AlexT am

    Nicht entzückend...

    Irgendwie greife ich im Moment nur ins Klo oder alle Händler haben eine Macke:
    Ich habe bei Reichelt drei Artikel bestellt, per Vorkasse bezahlt und bekam auch recht zügig eine Versandbestätigung. Verwundert war ich darüber, dass nur ein Artikel versendet wurde. Zwei Tage später bekam ich eine Nachricht, dass ein Artikel längere Zeit nicht lieferbar ist (obwohl der Status bei der Bestellung auf vorrätig war) und man bot mir an, diesen Artikel zu stornieren. Vom 3. Artikel war gar nicht die Rede.
    Nach einer unpersönlichen Nachricht seitens Reichelt und einer deutlichen Nachricht meinerseits bekam ich dann mein Geld für die zwei Artikel zurück. Auf Erklärungen oder eine Entschuldigung wurde verzichtet.
    Wenn ich gewusst hätte, dass ein Artikel auf längere Zeit nicht lieferbar ist, hätte ich woanders bestellt. Mir war es nämlich wichtig, alles auf einmal zu bestellen, auch wegen der Portokosten.
    Von daher, Daumen runter für Transparenz und Lagerübersicht.
    Ach ja, bei den Artikeln handelte es sich um eine mobile Festplatte, ein Micro USB Ladegerät und eine LED Leuchte (die wurde mir zugesandt). Was daran so exotisch ist, ist mir ein Rätsel.
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  • adhocatcher am
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    Mindfactory am

    Immer wieder super

    Oefer schon bestellt, nie enttaeuscht. Auch bei Ruecksendungen: Montag hat Reichelt sie erhalten, Mittwoch ist das Geld wieder auf dem Konto. Zwischendurch ausreichende Statusmails. Da bin ich gern Kunde.
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  • steinsursel am
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    reichelt.de am
    reichelt.de am
    XITRA.de am

    Seit Jahren immer wieder gerne

    Hallo!

    Kann gewisse Bewertungen einfach nicht verstehen.
    Habe Probleme mit einem Tablet-PC gehabt, zweimal getauscht,
    ohne Probleme Kauf rückgänig gemacht, da auch das 2. Tauschgerät
    Macken hatte.
    Auch andere schon weiter in der Vergangneheit liegende Reklamationen
    ohne Probleme abgewickelt.

    MfG Thomas
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  • laryllan am
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    CSV-Direct.de am
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    Mindfactory am

    Solange man keine Gewährleistung in Anspruch nehen muss. ok!

    Zweimal benötigte ich die Raklamationsabteilung und zweimal versucht Reichelt sich vor der gesetzlichen Gewährleistung zu drücken.

    1. schickt Reichelt grundsätzlich die Ware zurück an den Vorlieferanten, was sie zwar gerne machen können, aber im Rahmen der Gewährleistung nicht korrekt ist. Richtig wäre, Reichelt würde dem Kunden direkt einen Ersatz liefern, sofern es dies verlangt.

    2. Eine defekte Platte eingeschickt mit einem Klicken und 64 neu zugewiesenen Sektoren. Vorlieferant testet und schickt die Platte mit der Bemerkung funktioniert(!) wieder zurück und Reichelt mir stumpf wieder zu.
    Da ich keine Lust mehr auf das verbale Achselzucken der Reklamationaabteilung hatte, hab ich das Ding einfach weggeschmissen.

    3. Mainboard defekt. Schicke es Reichelt zu. Reichelt dem Vorlieferanten, dieser schickt es wieder zurück mit dem Kommentar: Keine Bearbeitung möglich, da Backplate und 4 Schrauben fehlen. Der Abteilungsleiter der Reichelt-Reklamationsabteilung kann selbstverständlich nicht zurück rufen (der "gemeine" Mitarbeiter am Telefon war gelangweilt und wollte mir erst noch nicht einmal Auskunft erteilen wegen des "langen" Textes der Retoure (Es handelte sich genau um 2 Sätze)), um Rede und Antwort zu stehen (er kann wohl kein Telefon bedienen). Ich denke an dieser Stelle soll sich jeder selbst ein Urteil darüber bilden. Der technische Support bei Gigabyte hat sich zumindest köstlich amüsiert.
    Der Fall ist aktuell noch in Klärung und meinen Rechtsberater habe ich diesbezüglich schon instruiert.

    Diesen Vorfällen kann man entnehmen: Reichelt interessiert sich nach dem Kauf nicht für den Kunden, bei Ungereimtheiten geht alles wortlos seinen Weg. Es denkt dort Niemand mit und der Kunde darf es ausbaden. Reichelt scheint mit dem Vorlieferanten und deren suspekten "Testergebnissen" wohl verheiratet zu sein (Rücksendung an den Hersteller, nö wieso auch, da wird dem Kunden ja geholfen) Dummerweise zahlt der Vorlieferant nicht deren Gehälter.

    Für mich war es das mit Reichelt. Wenn man gerne auf die Gewährleistung verzichtet, kann dort etwas bestellen, der "Rest" funktioniert dort. Ansonsten Finger weg.

    Viele Grüße
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    Ojisan am
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    VibuOnline am

    Lagerbestandsangaben entsprechen nicht der Realität

    Ich habe mir am 13.05.2011 einen LG IPS236V Monitor bestellt. Laut Geizhals.at/de war dieser auch ab Lager lieferbar. Die Bezahlung erfolgte via Bankeinzug. Am 16.05.2011 erhielt ich per Email eine Statusinformation zu meiner Bestellung. Aussage: Wird am 18.05.2011 versandt, wenn lieferbar. Heute, am 19.05.2011, wurde mir auf telefonische Nachfrage meinerseits die Auskunft gegeben: "Ja, sollte eigentlich gestern am Lager eintreffen.". Der Monitor wurde wohlgemerkt die ganzen Tage bei geizhals.at/de als "ab Lager lieferbar" geführt. Das ist für mich unseriös. Ich rate daher von Spontankäufen bei Reichelt ab.
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  • Rudi_ am
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    RABO Networks am
    0815 am

    Bestellt und nach einer woche Mitteilung "nicht lieferbar"

    Der Artikel, eine externe Festplatte war hier bei Geizhals als auf Lager angezeigt. Bei der Bestellung auch und die Bestätigung der Bestellung kam auch prompt.

    Dann eine Woche Sendepause!

    Nach einer Woche kam eine Mail dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und dass ich einen Katalog bekomme den ich gar nicht wollte.

    Find ich ziemlich unkorrekt.

    Ich erwarte wenn ich einen Artikel Bestelle dass mir direkt angezeigt wird ob er lieferbar ist.
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  • dibec am

    (bisher)nur gute Erfahrungen

    Mehrere Bestellungen dort getätigt. Bisher nur gute Erfahrungen, sowohl was Lieferzeit (max 2 Tage) als auch Informationsfluss. Jederzeit wieder, auch weil mit Bankeinzug.
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  • Schabe55 am
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    Klasse und seriöser Shop!

    Bestelle bei Reichelt unregelmäßig schon seit ca. 2005 und bisher war wirklich alles schnell, Zeitangaben korrekt, Preise ok usw. Kann daher so einige Bewertungen hier nicht ganz nachvollziehen. Wer meint, einen solchen Versandhandel absolut fehlerfrei führen zu können, soll bitte sofort einen eröffnen und sich nach einen Jahr dann mal die Bewertungen anschauen.
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