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Händlerbewertungen für Wermuth.de

Bewertungen (64)

Info
2.5 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Versand- und Bezahloptionen
4.0
Lagerstand und Lieferzeit
1.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.0
Kundenservice
1.3

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

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    Wenn man Zeit hat, sehr zu empfehlen

    Habe eine hochwertige Waschmaschine von Bosch hier bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Die Maschine war im Shop (und auf geizhals.de) als sofort lieferbar deklariert. Dennoch hat es 10 Tage gedauert, bis die Lieferung erfolgt ist. Nach einigen Tagen habe ich per Email nachgefragt und bekam als Antwort den Liefertag genannt. Diese Lieferzeit finde ich etwas lang, zumal ich in Berlin wohne und nicht in einem Dorf am Ende der Welt.

    Die Auslieferung selbst lief dann aber einwandfrei ab. Beauftragt wird offenbar ein Speditionsservice von Hermes. Angenehm fand ich die Möglichkeit, Lieferung bis an den Aufstellort in der Wohnung einschließlich Auspacken sowie Mitnahme des Altgerätes mitzubestellen. Auf diese nimmt man nämlich das fertig am Aufstellort ausgepackte Gerät ab. Sollten sich hier Beschädigungen zeigen (was bei mir abgesehen von einem vernachlässigbaren Kratzerchen an der Seite nicht der Fall war), gäbe es damit keine Diskussionen, wer dafür verantwortlich ist.

    Den Anschluss der Maschine kann man zusätzlich mitbuchen; das habe ich aber nicht gemacht. Wenn die Maschine schon ausgepackt am Aufstellort steht, dann kriege ich es auch noch selber hin, der Anleitung folgend die Transportsicherungen zu entfernen und die Schläuche anzuschließen. Das kann aber jeder für sich entscheiden; es ist separat zubuchbar.

    Das alte Gerät wurde auch mitgenommen, so hat man damit keinen Ärger. Der entsprechende Abholservice der Stadtreinigung wäre teurer gewesen als der Aufpreis. Eine Waschmaschine kriegt man ja nicht mal rasch selber im Golf weggefahren.

    Abschließend komme ich zu dem Ergebnis, dass der Ablauf zufriedenstellend war. Nur muss man halt ggf. die Zeit haben, auf die neue Maschine zu warten. Meine alte lief zwar fehlerhaft, war aber noch so halbwegs benutzbar, so dass ich die Zeit überbrücken konnte. Wenn man gar nichts hat und ständig zum Mietwaschsalon oder von Hand in der Badewanne waschen muss, dann kann ich mir aber vorstellen, dass 10 Tage eine lange Zeit sein können.

    Die allgemeinen Benachrichtigungs-Emails und die Reaktionszeit auf meine Anfrage waren grundsätzlich in Ordnung. Was ich mir von Wermuth noch wünschen würde, wäre eine unaufgeforderte Liefertermininformation gleich am Tage nach der Bestellung. Wermuth zufolge kam meine Maschine in der "Berlintour" mit. Diese war sicherlich längerfristig geplant. Es wäre schön gewesen, zumindest eine Vorstellung zu haben, wann die Lieferung erfolgen wird, statt dass man nach Erhalt der Bestell- und Zahlungsbestätigung tagelang wartet und nichts passiert.

    Der Preis war aber ausgezeichnet, und ich würde wieder hier bestellen.
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