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1234567Kunde am
Kundenservice: weit gefehlt
Nach eineinhalb Jahren, also noch während der Gewährleistungszeit, ist man nicht bereit, das Gerät zu reparieren oder auszutauschen. Es wird immer wieder auf Paragraphen herumgeritten. Kundenservice stelle ich mir anders vor..
Nach knapp einem Jahr meldete mein Xiaomi Roborock S5 einen Fehler in der Lasereinheit. Auf meine Anfrage verwies Price Guard auf die Beweislastumkehr nach einem halben Jahr und lehnte eine weitere Unterstützung im Rahmen der Gewährleistung ab.
Juristisch gesehen ist Price Guard hier leider auf der sicheren Seite. Als Kunde lasse ich mir eine solche Behandlung allerdings nur einmal gefallen. Meine Bekannten und ich jedenfalls werden nach dieser Erfahrung keinerlei Bestellungen mehr dort tätigen.
Andere Händler mögen zwar ein wenig teurer sein, lassen Ihre Kunden aber im Ernstfall nicht einfach im Regen stehen.
P.S.: Um die Reparatur des Gerätes habe ich mich dann selbst gekümmert. Zeitaufwand: 10 Minuten, Materialkosten: 0 EUR. Nicht einmal das sind die Kunden diesem Händler wert.
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bepcyc am
Ebay zeigt mir total andere Preis!
Momentan geizhals zeigt 489 EUR vs 539 EUR auf Ebay.de.
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