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    Versteckte Versandkosten, teure Hotline

    Der Bestellvorgang eines Dokumentenscanners an sich verlief zunächst reibungslos. Man bekommt eine E-Mail-Bestätigung der "Bestellanfrage" auf der die Bestellung nochmals aufgelistet ist. 4 Stunden später eine weitere Mail, wohl die Annahme der "Bestellanfrage", was jedoch nicht klar aus dem Text hervorgeht. Durch zufall habe ich auf den in der Email angegebenen Link zum Aufrufen des Bestellvorgangs geklickt. Hier war der Gesamtpreis plötzlich ohne Angabe von Gründen oder sonstigen Kommentaren um 6€ erhöht. Es gab einen Posten von 6€ Versandkosten, zusätzlich zu den eigentlichen Versandkosten von 6€. Der Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen schlug fehl. Die zunächst angegebenen 12 Cent pro Minute schienen mir angemessen, doch diese Waren nur für eine Bandansage bzw für ein "Gespräch" mit dem Computersystem. Will man mit einem Mitarbeiter sprechen kostet einen das 49 Cent pro Minute, was für mich inakzeptabel ist und neben des Versandkosten zur Abwertung führte.
    Eine Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet, was mich zu einer Stornierung der Bestellung veranlasste. Dies wurde jedoch umgehend bestätigt.
    Alles in allem aufgrund der guten Bewertungen des Shops eher enttäschend.
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