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Preisvergleich » Händlerbewertung: Cyberport Stores Österreich

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Händlerbewertungen für Cyberport Stores Österreich

Bewertungen (2388)

Info
3.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.8
Versand- und Bezahloptionen
3.7
Lagerstand und Lieferzeit
2.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.0
Kundenservice
2.8

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19

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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am
    parfumdreams.at am
    Led-Planet am
    SpieleMichl am
    computeruniverse.net am
    Cyberport.de am
    ElectronicShop24 am

    Deutsches Gerät geliefert!

    Ich habe ein Gigaset DX800A bestellt.
    Weil mir bekannt ist, dass die Telefonanschlüsse in Deutschland andere sind als in Österreich habe ich extra bei einem österreichischen Online-Shop bestellt, obwohl andere Shops billiger gewesen wären.

    Als das Gerät ankam, musste ich leider feststellen, dass es ein deutsches Gerät ist mit dem falschen analogen Telefonkabel.
    Daraufhin probierte ich es mit einem österreichischen Kabel - leider ohne Erfolg, die Telefonleitung wurde vom Gerät nicht erkannt.
    Der Gigaset-Support teilte mir daraufhin mit, dass das Gerät in Österreich nicht funktioniert, ich solle das Gerät an Cyberport zurückschicken.

    Bei Cyberport bekam ich dann die Auskunft, dass nur das Telefonkabel getauscht werden müsse und ich bekam ein neues Kabel zugesandt (ein Austausch auf ein österreichisches Gerät wurde abgelehnt!!!). Ich dachte, dass möglicherweise das Kabelende, das ins Telefon gesteckt wird, ein spezielles ist und mir Cyberport eben ein solches zusenden würde. Fehlanzeige. Ich bekam ein Standard-Kabel von Hama.
    Hat natürlich nicht funktioniert.

    Daraufhin erneut Anruf bei Gigaset (1,35 € pro Minute!!!) mit dem Ergebnis, dass nur österreichische Geräte in Österreich funktionieren.
    Mein darauf folgender Anruf bei Cyberport bewirkte nun wenigstens, dass das Gerät zurückgenommen wird. Auf meine Frage, ob sie mir denn kein österreichisches Gerät schicken könnten, bekam ich zuerst von der Telefonhotline die Antwort "Das weiß ich nicht, ich kümmere mich nur um Reklamationen, da müssen Sie den Vertrieb fragen." und nach der Weitervermittlung an den Vertrieb "Das weiß ich nicht, ich bin jetzt wirklich kein Telefonexperte".
    Immerhin hat sich aber der Vertriebsmitarbeiter bereit erklärt, bei der Einkaufsabteilung nachzufragen und mich zurückzurufen.
    Wenigsten ehrlich und bemüht.
    In Summe aber trotzdem ein katastrophales Ergebnis und ich hoffe, dass es bei diesem negativen Einzelfall bleibt.

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