Kein Support, wenn nicht über einen "Autorisierten Distributor" gekauft!
ACHTUNG: HIKVISION Europe B.V. hat mir in einer E-Mail mitgeteilt, dass sie "only supports products that are been sold through company’s approved channels and will not support product sold outside these channels. Hikvision Europe only provides Technical Support and/or After Sales Service for products purchased directly from an Authorized Hikvision Europe Distribution Partner.
Unauthorized Distributors include but are not limited to the following:
• ...
• Amazon (www.amazon.co.uk)"
Das bedeutet, dass man als Käufer, der eines ihrer Produkte über einen der Firma nicht-genehmen Shop kaufte, komplett im Regen stehen gelassen wird!
Um aber überhaupt an diese Information zu kommen, muss man seitenweise Formulare ausfüllen, denn noch bei E-Mail ein weiteres Formular eintragen, wo man schön auswählen kann, ob man "Reseller, Installer, Distributor" oder Endkunde ist, und dann erhält man eine Standard-Nachricht, dass sie den Support für Endkunden grundsätzlich ablehen!
So ein "Kundenservice" habe ich in den letzten 15 Jahren Online-Shopping nicht mehr erlebt!
Dabei ging es um eine grundlegende Frage, die weder auf der hikvision-Webseite noch in den Installations- oder Benutzerhandbüchern beantwortet wird.
Wer nicht sehr risikofreudig ist, sollte vom Kauf eines hikvision-Produkts Abstand nehmen! Denn, wie soll man als Endkunde überprüfen, ob der Händler bei einem "autorisierten Distributor" das Produkt bezogen hat?
Bitte beachte, dass immer nur deine zuletzt abgeschickte Bewertung in die Produktbewertung einfließt.
Bewertung für Hikvision DS-2CD2142FWD-IWS 2.8mm
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