Preisvergleich

powered by geizhals

Preisvergleich » Händlerbewertung: Mindfactory

Zeige Angebote verfügbar in

Händlerbewertungen für Mindfactory

Bewertungen (8195)

Info
4.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.2
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.4
Lagerstand und Lieferzeit
4.2
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.3
Kundenservice
3.7

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21

Hinweis des Händlers

Wir sind zwar gut, wollen aber immer noch etwas besser werden.
Haben Sie Ideen, Anregungen, Vorschläge oder Kritikpunkte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unsere Mitarbeiter freuen sich schon auf Sie. Auch bei eventuellen Problemen innerhalb Ihrer Bestellabwicklung werden wir immer versuchen, einen Weg zu finden, der alle Beteiligten zufrieden stellt.

Unsere Community steht Ihnen ebenfalls mit Rat und Tat zur Seite. Hier geht's zum Mindfactory Forum!

Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert!

Nehmen Sie uns beim Wort!
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr und Samstag von 10 bis 15 Uhr unter 04421 / 9131 010 oder per E-Mail info@mindfactory.de

Ihr Mindfactory Kundenservice-Team

  • Deepnexx am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    equippr am

    Nicht empfehlenswert

    1. Sie können nicht konstant formschlüssige Pakete packen. Artikel fliegen in Ihrem Packraum umher ohne Schutz.

    1.a Zum Teil erhält man auch bereits geöffnete Ware, Fingerabdrücke, Kratzer etc.

    2. Nach Vertragsschluss erhält man einige Stunden später eine Absage wegen überverkauf

    3. Versandkosten überteuert

    4. Shopsystem läuft aufgrund Punkt 2 suboptimal

    5. Es handelte sich bei Punkt 2 um eine Grafikkarte. Meine Sapphire hat einen Defekt, weshalb ich einen Grund habe mir eine neue Grafikkarte anzuschaffen. Es kam zum Vertragsschluss und eine Stunde später wurde sie mir sinnbildlich aus den Händen entrissen, vermutlich von einer Person die es nächste Woche bei Kleinanzeigen inseriert. "leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei der bestellten Grafikkarte um einen überverkauf handelt. Daher können wir Ihnen den Artikel leider nicht ausliefern."

    Es wurde laut AGB §2 Vertrag Absatz 4 seitens Mindfactory keine Anstrengungen unternommen eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.

    Allgemein über die vielen Jahre hinaus bin ich nicht 100 Prozent zufrieden mit dem Händler und werde es zukünftig vermeiden wieder zu bestellen.

    Ich hoffe das sie wenigstens Ihre kleinen Leute vernünftig behandeln die dort Tag für Tag ackern. Aber wie die Ware den Kunden erreicht oder nicht erreicht, so der Eindruck über das Unternehmen.
    Kommentar verfassen
  • Suisakul am

    Bester Shop für Hardware

    Bisher immer zufrieden gewesen.

    Günstige Preise und trotzdem schnelle Lieferung sowie ein HERVORRAGENDER Kunden-Service.

    Nachfragen werden meist innerhalb eines Werktages beantworten, Mitarbeiter am Telefon bisher immer höflich und zuvorkommend.
    Wie immer bei Kontakt zu anderen Mitmenschen gilt natürlich: Wie man in den Wald hineinruft so schallt es auch wieder raus!
    Die wenigen Retouren, die ich bisher einleiten musste wurden zügig und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

    Bereits mehrere Male hat der Kundensupport mich durch seine Kulanz überzeugt (keine nachträglichen Versandkosten trotz Stornierung meinerseits unter den Mindestbestellwert / Zusammenführen mehrerer Bestellungen um Versandkosten zu sparen, weil ich mir vor der Bestellung mal wieder nicht ausreichend Gedanken gemacht habe was ich jetzt WIRKLICH alles brauche / gewährter Aktionsrabatt, obwohl das Produkt bei Bestellung schon nicht mehr auf Aktionseite angegeben wurde)

    Mittlerweile bestelle ich auf bei Mindfactory, wenn sie mal nicht der aller günstigste Anbieter sein sollte, so geht Kundenbindung!

    Einzig das Shoplayout könnte m.M.n. mal eine optische Auffrischung vertragen (wobei es auch irgendwie schon Denkmalschutz genießt xD)

    Ein ganz lieber Gruß an das ganze Mindfactory-Team geht raus: Macht weiter so!!!
    Kommentar verfassen
  • Frank7769 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebookmonstar am

    viel zu hohe unverschämte Versandkosten

    fast 10 euro Versandkosten, unverschämt.
    Wird jetzt mit dem Versand mehr Geld verdient als mit dem Produkt.
    Kommentar verfassen
  • Luca.O am

    Kundeservice TOP!

    Nachdem ein Problem mit dem Lieferanten aufgetreten ist, habe ich mich an das Mindfactory Team gewendet, nicht mal nach einem Tag, gab es eine Lösung zu meinem Problem.. unfassbar guter Support und sehr gute Kundenkommunikation!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundeservice TOP!

      Lieber Luca.O,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.
      Natürlich versuchen wir immer zu helfen.

      Bis bald in unserem Shop.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Penman am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Saturn.de am

    Meistens günstigste Preise, breites Sortiment

    Ich habe schon häufig bei Mindfactory bestellt. Im Webshop browsen und ein Produkt finden, finde ich eher anstrengend. Es sind einfach zu viele Klicks und die Filter zur Verfeinerung der Suche haben einfach zu viele Begriffe (Festplatten -> Modellserie -> locker 50 Einträge, Zugriffszeit: 4.17 ms, 4.2 ms usw. Nicht wirklich hilfreich). Da steige ich lieber über Geizhals ein und klicke mir nur den Warenkorb zusammen.

    Meine einzige schlechte Erfahrung bei raren Artikeln, deren Chargen schnell vergriffen sind. Damals war es eine Festplatte, die 2x aus dem Status "Reserviert" wieder in "offen" verschoben wurde. Ob das heute noch immer so passieren kann, weiß ich nicht.

    Wenn man nicht gerade solche Probleme hat, kann ich von keinen Problemen berichten. RMA funktioniert zügig und anstandslos, Versand ist zügig und alles ist gut verpackt.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Meistens günstigste Preise, breites Sortiment

      Lieber Penman,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Jason D am

    Super service!

    Ich bin vor kurzem in die Tschechische Republik umgezogen und obwohl Mindfactory nicht hierher liefern konnte, haben sie mir sehr geholfen, indem sie mir erlaubten, den Artikel an eine grenzüberschreitende Dropbox zu senden, die ich dann in DE abholen kann. Alles wurde über WhatsApp erledigt.

    Bestnoten Mindfactory, Sie werden definitiv einen Wiederholungskunden haben, sollte ich etwas anderes brauchen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super service!

      Lieber Jason,

      vielen Dank für deine großartige Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Fetze1 am

    Nicht sonderlich seriös, Mafia Methoden

    Stornierungen leider nicht mehr möglich, nicht mal wenn man direkt nach Bestellung anruft. Kundenservice allgemein sehr träge und extrem schlecht erreichbar.
    Und Vorsicht wenn man sich traut eine teure Bestellung zurückzusenden, dann wird man im Shop gesperrt mit der Begründung sie wollen keine Geschäftsbeziehung mehr! Frechheit!!
    Und was der Oberhammer ist, Preise variieren je nach Endgerät!! Schau ich mit dem Handy hab ich anderen Preis wie am PC.
    Was auch extrem ärgerlich ist, selbst bei einer 2000€ Bestellung muss man 8,99€ Versand bezahlen!
    Mein Geld bekommt gerne ein anderer Shop...
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht sonderlich seriös, Mafia Methoden

      Lieber Fetze1,

      leider ist deine Bewertung für uns unverständlich.
      Was genau ist denn nicht seriös? Das wir die Bestellung nicht mehr stornieren konnten, weil die Bestellung schon im Versand war? Das zeigt doch eher wie schnell wir beim Versand waren.
      Was genau hat das alles mit der Mafia zu tun?
      Natürlich können unsere Kunden Artikel zurücksenden, dass weißt du ja auch bereits aus eigener Erfahrung.

      Wir wünschen dir für die Zukunft alle Gute.

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • the_evil_dead am

    Teils besser als erwartet

    Ich habe letzte Woche einen Ryzen 9 5950X (+Mainboard und Wärmeleitpaste) bestellt, als es gerade auf dem Tiefstpreis des Jahres (bis jetzt) war.
    Kurze Zeit später stieg der Preis wieder um mehr als 100€ und ich hatte befürchtet, dass Mindfactory dies zum Anlass nehmen könnte meine Bestellung zu stornieren.

    Ich fügte der Bestellung ursprünglich noch einen CPU Kühler aus den "Mindstars" hinzu und wurde überrascht als es an die Zahlung ging.
    Da meine Bank momentan kein Paydirect unterstützt (Klarna/Sofort geht) musste ich per Vorkasse bezahlen. Vorkasse wird beim Kauf von "Mindstar" Artikeln aber nicht unterstützt, selbst wenn es normale Lagerware ist, und es somit keinen Unterschied machen sollte wann der Artikel versendet wird.
    Also "musste" ich ohne Kühler bestellen (den Kühler als regulären Artikel zu bestellen hätte ich als unbefriedigende Lösung empfunden).

    Als weniger gut würde ich die Übersichtlichkeit der Lieferzeiten bewerten.
    Insbesondere das "Verfügbar" im standard Blauton stößt mir hier negativ auf.
    Leider muss ich hierzu Amazon als Vergleich heranziehen, die Angabe von Lieferverzögerungen (alles was nicht direkt versandbereit ist) wird dort in einem Gelb/Orangeton angegeben.
    Auch in der Schriftgröße sind die Lieferzeiten dort besser sichtbar gestaltet, sowohl im Shop, als auch im Warnkorb/Bestellübersicht.

    Auch die Versandkosten finde ich etwas zu hoch, immerhin bezahlt man als Privatkunde für ein 10kg Paket bei DHL noch weniger für den Versand als bei Mindfactory.
    Aber irgendwie muss das Midnight-Shopping (kostenloser Versand ab 150€) ja auch querfinanziert werden.


    Zurück zu meiner Bestellung:
    Meine Überweisung wurde vorgestern meinem Kundenkonto gutgeschrieben, gestern versandt (die Wärmeleitpaste war wohl nur "Verfügbar") und ist heute angekommen.
    Paket war gut gepackt und unbeschädigt. Alle Artikel erscheinen mir noch unbenutzt (nach der ein oder anderen mehr anzeigen Bewertung hier erscheint mir das erwähnenswert) und die Siegel sehen intakt aus.
    Neben den bestellten Artikeln gab es noch eine Hand voll Werbemüll (Coupons für Webshops anderer Branchen).
    Ich würde mir wünschen, wenn man sich das Papier sparen und den Kunden wählen lassen könnte ob er solche Angebote einmalig per Mail erhalten möchte.

    Kontakt mit dem Kundendiesnt habe ich in der nahen Vergangenheit nicht gehabt, aber vor einer Weile war ich sehr Zufrieden damit wie eine defekte SSD ausgetauscht wurde.
    Falls ich für meine aktuelle Bestellung doch noch Kontakt aufnehmen muss (was ich nciht hoffe) werde ich die Bewertung ggf. anpassen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Teils besser als erwartet

      Lieber the_evil_dead,

      vielen Dank für deine ausführliche Bewertung.

      Die Verbesserungsvorschläge geben wir gerne an die Kollegen weiter.

      Bis zur nächsten Bestellung.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Nomac am

    5 Sterne Shop

    Ich möchte hier mal ein ganz dickes Lob an mindfactory aussprechen! Zum Geburtstag habe ich einen Grafikkartenkühler gekauft der allerdings erst nach 4 Wochen überreicht wurde. Leider mussten wir feststellen, dass der Kühler mit der Grafikkarte nicht kompatibel war. Mindfactory hat den Kühler auf Kulanz ohne viel hin und her zurückgenommen und das Geld binnen 2 Tagen zurückgeschickt. Nun hab ich erneut bei Mindfactory eingekauft.Ein Mainboard, RAM-Riegel und einen Lüfter. Binnen 2 Tagen waren die Teile bei mir. Preis ist wie gewohnt bei sehr vielen Sachen unschlagbar. So muss ein OnlineShop sein! :-)
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: 5 Sterne Shop

      Lieber Nomac,

      vielen Dank für deine großartige Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Also bis bald ;)

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Kleine Mieze am

    Speicher-Riegel

    Einen besseren Service noch nicht kennen gelernt !
    Alles paletti . Vielen Dank für alle Bemühungen .
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Speicher-Riegel

      Hallo Kleine Mieze,

      vielen Dank für deine Bewertung und bis zum nächsten mal ;)

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Narne am

    Gerne wieder

    Durch einen Fehler in der Adressangabe meinerseits gab es Probleme beim Versanddienstleister.
    Nach Korrektur der Daten informierte ich den Service von Mindfactory und die Bestellung wurde prompt ohne große Probleme zur richtigen Adresse gesandt.
    Das war Service am Kunden, hier ein dickes Lob dafür.
    Lediglich an der Darstellung der Verfügbarkeit der Waren (Status wie "Außenlager","Verfügbar","Bestellt", etc.)muss noch etwas gearbeitet werden, das ist etwas verwirrend auf den ersten Blick.
    Fazit: Gerne wieder
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gerne wieder

      Lieber Narne,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Die Verbesserungsvorschläge geben wir gerne an die Kollegen weiter.

      Bis zur nächsten Bestellung.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Alan Ko am

    Super Leute

    Mir gefällt die Seite.
    Hat alles gepasst
    War alles nach 2 Tagen da

    Gibt eine 1 von mir
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Leute

      Lieber Alan,

      vielen Dank für deine großartige Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Dominik Lieger am

    1a und Lieblingshändler

    Mindfactory ist in meinen Augen der beste Ansprechpartner wenn es um Hardwarekomponenten geht.

    Ich hatte bei meiner letzten Bestellung ein Problem mit meinem Netzteil und obwohl ich das Service Level Gold nicht dazu bestellt hatte, wurde mein Artikel kommentarlos ersetzt.

    Mittwoch zurückgeschickt, Donnerstag kam der Artikel bei Mindfactory an und der Ersatzartikel wurde noch am selber Tag verschickt.

    Auch der Kundenservice am Telefon oder per WhatsApp ist super freundlich und per WhatsApp bekommt man sehr schnell eine Antwort.

    Danke liebes Mindfactory Team ❤️
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: 1a und Lieblingshändler

      Lieber Dominik,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Bis zum nächsten Mal ;)

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
    Schließen

    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Christian Mix am

    Konto deaktiviert nach fehlerhafter Bestellung

    Habe mir eine Grafikkarte bestellt und 5 Minuten später gemerkt das die PCB nicht zu meinem bereits gekauften Kühler passt. Danach habe ich sofort im Shop die Bestellung stornieren wollen, ging aber nicht da sie dort bereits als versendet markiert war.
    Gleich beim Support angerufen, der meinte er kann die Bestellung nicht mehr aufhalten und ich müsse warten und die Annahme verweigern.... Bestellung kam an Lieferung auf die Arbeit, war leider zu der Zeit nicht am Platz und der Kollege hat das Paket angenommen. Darauf sofort die Rücksendung gestartet lediglich das Paket geöffnet den kleinen Zettel rein und wieder zugemacht. Eine Woche später erhalte ich eine Gutschrift und mein Account ist gesperrt.... es kommt nur eine E-Mail mit:

    "leider haben wir uns nach reiflicher Überlegung entschieden die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu beenden.

    Wir werden Ihre Bestellungen daher nicht weiter ausführen.

    Zu den Gründen werden wir keine Kommentierungen abgeben und bitten Sie höflichst von weiteren Anfragen in unserem Hause abzusehen."

    Was für eine Frechheit....
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Konto deaktiviert nach fehlerhafter Bestellung

      Lieber Christian Mix,

      auch für uns ist es immer sehr schade, wenn wir uns von einem Kunden trennen müssen.
      Uns als Händler widerstrebt dieses natürlich von Natur aus. Trotzdem ist es manchmal leider unumgänglich.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute

      Das Mindfactory-Team

      Antworten
    Kommentar verfassen
  • maxl457 am

    Kunden Service Top!

    Produkt Auswahl Top!
    Auch bei Bestelländerungen oder Ähnlichem ist der Kundenservice super flott und kümmert sich um alle Anliegen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kunden Service Top!

      Lieber maxl457,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Also bis bald ;)

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • sarge2k4 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Caseking.de am
    Mindfactory am
    Amazon.de am
    Alternate am
    Mindfactory am
    ARLT Computer am
    notebooksbilliger.de am
    Alternate am
    Alternate am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Alternate am
    Mindfactory am
    Alternate am
    Amazon.de am
    CSV-Direct.de am
    Alternate am

    Wie immer Top

    Ich kaufe seit 1990 bei Mindfactory. Damals über zeitschrifft Amiga Magazin 😘
    Ich hatte bis jetzt nie irgendwelche probleme mit dem shop oder support.
    Einige male hatte ich garantie fall. Mindfactory hat meinen Fall schnell bearbeitet. Also sofort die defekte ware umgetauscht. Ich habe auch nie gebrauchte ware erhalten. Vielleicht ist mein glück gewesen 😉
    Meine aktuelle bestellung war am montag 05.04 eine intel cpu i7 gen11. Am dienstag 06.04 hat mindfactory meine bestellung versand und mir die sendungsnummer zugeschickt.
    Der Preis war und ist immer noch bei geizhals günstigster.
    Ich bin froh das solche vertauenswürdige shops wie Mindfactory und Alternate in Deutschland gibt. Ich kenne die seit über 30 Jahren. Und ich hoffe das diese shops noch viele jahren geben wird.
    Danke nochmal für die tolle Transaktion.
    Macht weiter so 👍🌺⚘
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wie immer Top

      Lieber sarge2k4,

      vielen Dank für deine nette und positive Bewertung.

      Bis zur nächsten Bestellung.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • sth85 am

    Für ein defektes Produkt muss man Rücksendekosten bezahlen. Nie wieder.

    Ich habe eine 3090 bestellt, die Systemabstürze verursacht hat und mit der ich weniger FPS hatte als mit einer 3070.

    Da die Liefersituation derzeit katastrophal ist und ich nicht X Wochen auf eine Reparatur warten wollte, habe ich mich für den Widerruf entschieden. Obwohl die Karte nachweislich defekt war, wurden mir 4,90 € für die Rücksendung berechnet.

    Telefonisch habe ich um Erstattung in Form eines Gutscheins gebeten. Dies wurde abgelehnt. In diesem Fall einen Kunden wegen 4,90 € zu verlieren lässt mich wirklich an der Kompetenz der Mitarbeiter zweifeln.

    Fazit: Nie wieder Mindfactory.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Für ein defektes Produkt muss man Rücksendekosten bezahlen. Nie wieder.

      Lieber sth85,

      vielen Dank für deine Bewertung.

      Im Falle eines Widerrufes, diesen hast du ja laut deiner Erklärung ausgeführt, trägst du als Käufer die Kosten der Rücksendung.

      Gerne kannst du natürlich den Artikel kostenlos im Rahmen der Gewährleistung einsenden. Gerne prüfen wir den Artikel in diesem Fall und es entstehen keinerlei Kosten für dich.

      Wir würden uns freuen dich trotzdem bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Heiko Schreck am

    Service und Produkte

    Super einfach super!tolles Technik Team, Bezahlung Versand und Ware 1A.Vielen Dank!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Service und Produkte

      Lieber Heiko,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Xaymar am

    Gute Auswahl, Schlechter Service, Überteuert

    Kurzform: Mindfactory ist "okay", sofern man nur auf die Versandoptionen guckt. Sollte man sich für alles andere interessieren ist Mindfactory eine der schlechtesten Optionen.
    --
    Der Shop hat sich über die letzten 5 Jahre enorm geändert. Anfangs war der Shop noch ordentlich verwendbar, heutzutage ist es einfacher über Geizhals dinge zu finden. Sämtliche verfügbare Ansichten sind vollkommen nutzlos da ein Großteil der Produkte keine Beschreibung oder sonstige Informationen hat. Absolut nicht zu empfehlen.

    Sollte man sich allerdings trotzdem für Mindfactory AG entscheiden geht es dann zur Produktbestellung. Hier ist es nicht ersichtlich warum manche Pakete magischerweise Wochen brauchen, obwohl der Shop selbst sagt das alles lagernd ist. Manchmal bekommt man dann auch noch B-Ware als nagelneu verkauft, was nach kurzem suchen laut anderen Käufern vor ca. 3 Jahren angefangen hat. Mir hat man mehrmals Geräte gesendet bei denen deutlich voriger Gebrauch zu sehen war (Kratzer, Fingerabdrücke, Beschädigungen).

    Leider endet es dort noch nicht. Sollte man Probleme mit dem Kauf haben (wie z.B. man hat B-Ware als neu verkauft bekommen, oder es gibt einen Defekt) ist der Support erstmal nicht sehr hilfreich. Erst wird man direkt an den Support des Herstellers abgeschoben, obwohl es eine gesetzliche Pflicht an den Verkäufer gibt. Sollte man dann nicht aufgeben wird einen Angeboten das Produkt als Gutschein für den Shop erstattet zu bekommen. Erst danach wird einem das Produkt wirklich ersetzt, meistens allerdings auch noch mit mehr B-Ware.

    Absolut gar nicht zu empfehlen, sucht bessere Alternativen. Meist ist der Hersteller deutlich günstiger und besser im Service.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Auswahl, Schlechter Service, Überteuert

      Lieber Xaymar,

      es tut uns leid, dass du offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden warst.

      Deine angegeben Kritikpunkte können wir allerdings in keiner Weise nachvollziehen. Aus unserer Sicht ergibt sich ein völlig anderer Sachverhalt.
      Es wäre für uns auch schwer verständlich, warum du jahrelang immer wieder bei uns bestellst, wenn unser Service und unsere Preise so schlecht sind.

      Das wir zu teuer sind finden wir besonders interessant. In diesem Fall laden wir dich gerne ein einen günstigeren Anbieter zu finden ;)

      Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Der Ultimative am

    Reklamation eines Artikels wenn er nicht Verfügbar ist ist eine Katastrophe

    Ich habe den AMD 3900XT für ca. 419 Euro gekauft und danach 3 Monaten ist er leider ausgestiegen. Da ich zu dem Zeitpunkt nicht wusste was Defekt ist habe ich die letzten verdächtigen CPU, Mainboard und RAM mit abspreche des Kundenservices eingeschickt und die haben den CPU Defekt festgestellt.

    Mainboard und RM habe ich zurück bekommen. Bis dahin SUPER.

    Mindfactory hat mir gleich die Gutschrift für den CPU bestätigt weil er nicht verfügbar ist.

    Problem! Der AMD 3900XT kostet überall jetzt über 500 Euro also >100 Euro mehr!

    Das kann also nicht die Lösung sein das ich für ein Garantiefall dann noch Mehrkosten habe!

    Griff zum Telefon (am 18.03.2021) und nach alternative Informiert und die Gutschrift abgelehnt.

    Alternative wäre eine 5900X gegen Aufpreis aber im aktuellen Verhältnis! Den hatten Sie aber auch zu dem Zeitpunkt nicht.

    Man hat mir gesagt das der Tausch über den Herstellt 4 bis 6 Wochen dauert! Für mich nicht akzeptabel! Ich bin mit dem Mitarbeiter verblieben das ich gleich bei AMD nachfrage ob ich dort direkt einen Tausch machen kann und der Mitarbeiter sagte ich soll schnell Rückmeldung geben bevor Sie den CPU einschicken.
    Das war ca. 12:20 Uhr und AMD habe ich 14:32 Uhr erreicht und die Info erhalten ja das geht! Also gleich wieder bei Mindfactory angerufen aber dort hat man mich auf E-Mail verwiesen was ich getan habe.

    Rückmeldung: Zu spät man hat es schon verschickt! und würde es zurück rufen. Darauf warte ich jetzt jetzt seit über 1 Woche! Ich hab das Gefühl der wurde nach China über den Suezkanal verschickt.

    Heute habe ich gesehen das Sie den 5900X wieder haben zum Preis von 689 euro das wäre ein Preisunterschied zum aktuellen Preis des 3900XT von 177 Euro und hoffnungsvoll angefragt ob man bereit wäre mir den als alternative zu verschicken was aber abgelehnt wurde. Grund:

    Zitat: Nein, das ist leider nicht möglich, da Sie die Gutschrift abgelehnt haben, haben wir den Artikel von unserem Vorlieferanten zurückgefordert /Zitat ende.

    Ich habe von AMD ein Ticket mit RMA offen was 10 Tage gültig ist und bekomme den CPU nicht damit ich es über AMD schneller regeln kann aber andere Lösung ist man auch nicht bereit.

    Ich habe es hier mit Fakten beschrieben aber ich bin mittlerweile stinksauer.

    Und kann nicht mehr als 1 Stern geben ....

    PS: Zitat aus Zeizhals: Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert! /Zitat ende. mehr anzeigen

    Eine Mail wurde nicht beantwortet.

    PSS: Aktuell glaube ich das wird ne never ending story.
    und der Email Abschluss Satz baut auch noch mehr auf: Zitat:
    Aufgrund unserer Inventur sind unsere Mitarbeiter am Mittwoch den 31.03.2021 bis 15 Uhr für Sie da.

    Aufgrund der Feiertage haben wir am Freitag den 02.04.2021 und am Montag den 05.04.2021 geschlossen. Zwischen den Feiertagen und ab Dienstag sind wir wie gewohnt für Sie da. /Zitat ende.

    Diese Bewertung bezieht sich auf die Firma und Prozesse und nicht auf die Telefon Mitarbeiter!
    Kommentar verfassen
  • Joystick am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mysoftware am
    notebooksbilliger.de am
    edigital.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Mindfactory am
    reichelt.de am
    Senetic.de am
    Alternate am
    Mindfactory am
    SatKing.de am
    Alternate am

    Gebrauchte Ware als Neu verkauft - für Kundendienst kein Problem

    Habe ein Mainboard bei MF bestellt. Es kam an in einer mit Teasaband verschlossenen Tüte, das Mainboard hatte eine fette Staubschicht und der Vorbesitzer hat eine Schraube und Abstandshalter im Mainboard vergessen :D
    Habe die Situation dem Kundendienst geschildert, dieser möchte aber den Preis nicht reduzieren und bietet lediglich eine Rücknahme an. Da ich Board schon verbaut habe, kommt diese Option nicht in Frage.

    Gebrauchte Ware als neu verkaufen und ein schlechter Kundendienst sind schon eine bescheidene Mischung.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gebrauchte Ware als Neu verkauft - für Kundendienst kein Problem

      Lieber Joystick,

      zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Sie offenbar Ware erhalten haben, welche weder Ihren noch unseren Vorstellungen entspricht.
      Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Selbstverständlich haben Sie Anspruch auf Neuware.

      Dass dieses unseren Kundenservice nicht interessiert ist aber nicht nachvollziehbar. Sie selbst haben ja in Ihrer Bewertung angemerkt, dass die Kollegen Ihnen einen Austausch des Artikel angeboten haben.
      Dieses führt eben zu dem gewünschten Ergebnis, dass Sie den Artikel in dem von Ihnen erwarteten Zustand erhalten würden. Allerdings haben Sie dieses abgelehnt.

      Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

      Ihr Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Chris98 am

    Kundenkontosperre nach 3 berechtigten, defekten Rücksendungen

    Kundenkontosperre nach 3 berechtigten, defekten Rücksendungen
    Ich habe 3 Rücksendungen von Produkten getätigt die defekt waren. 3 Grafikkarten.
    Die erste konnte den Takt nicht halten und hat gestottert, wegen starken Framedrops. Die zweite Grafikkarte hatte das gleiche Problem und zusätzlich deutliches Spulenfiepen. Die dritte Grafikkarte hatte extrem nervige Lüfter die gefiept haben und zusätzlich natürlich deutliches Spulenfiepen, selbst im Idle. Wenigstens war bei dieser die Spieleleistung einwandfrei. Alle 3 Grafikkarten sind somit unbrauchbar gewesen. Eine RTX 3090 Founders Edition hat die o.g. Probleme nicht und läuft einwandfrei. Am System können die Probleme also nicht gelegen haben.

    Mindfactory hätte es gerne, wie man liest, dass man immer Gewährleistung einfordert, sprich nicht vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch macht, sondern bis zum Erbrechen Austäusche vornimmt. Macht "Sinn" wenn die Grafikkarten in Serie von minderer Qualität (minderwertige Lüfter) sind oder zu mindestens sehr häufig (u.a. sehr starkes Spulenfiepen). Das würde Mindfactory noch viel mehr Geld kosten. Abgesehen davon sind die Grafikkarten aktuell selten lagernd und man müsste Wochen auf Ersatz warten. Das macht man als Kunde natürlich sehr gerne ;).

    Ich habe mir die letzten Tage mal seitenweise Mindfactorybewertungen zu Gemüte geführt und festgestellt, dass sehr häufig nach 1 - 3 Rücksendungen gesperrt wird.

    Selbst wenn Leute B-Ware die als neu verkauft wurde zurückgesendet haben. Wundert mich nicht. Ca. 30 Minuten nach dem meine Rücksendung bearbeitet wurde, war genau eine im Shop gelistet. Nicht als B-Ware, sondern als Neuware. Vermutlich reiner Zufall.

    Ich habe einen Umsatz von sage und schreibe über 5000 Euro gemacht, ohne eine Rücksendung. Auch zu drastisch überhöhten Preisen durch die Coronapandemie hervorgerufen. Also weit über UVP. Jeder kann selbst beurteilen wie viel Gewinn Mindfactory an diesen Produkten gemacht haben wird, wenn mehr anzeigen in der Presse steht, dass sich die Einkaufspreise der Händler bei den Herstellern nicht großartig geändert haben.

    Summa sumarum wird Mindfactory an mir keinen Verlust gemacht haben. Außerdem wurde bei jeder Rücksendung noch 4,90 Euro für die Versandkosten abgezogen. Obwohl ich für die minderwertige oder/und defekte Ware nichts kann.

    Mindfactory hat in der Coronakrise ab und an den Vorteil der Verfügbarkeit. Sollte die Krise vorbei sein, glaube ich nicht, dass man bei derartigem Service Mindfactory z.B. Amazon oder Saturn/Mediamarkt vorzieht. Diese und auch andere Händler wissen das man Kunden aufgrund der Rücksendung von defekten Artikeln nicht aussondert und der Service ist sowieso auf einem ganz anderen Level. Nur billig sein oder Verfügbarkeit haben reicht für viele Kunden, abseits der Coronapandemie, nicht. Der Service ist viel wichtiger.





    • Xaymar am

      Re: Kundenkontosperre nach 3 berechtigten, defekten Rücksendungen

      Habe leider ähnliche Erfahrungen gehabt. Nach der 3. Rücksendung eines defekten oder falsch gelisteten Produktes wurde das Konto grundlos gesperrt, und der Support hat auch keine weiteren Informationen. Schade das Mindfactory AG so den Bach runter gegangen ist.
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • MaxDAusO am

    Kundenservice Top

    Ich hatte ausversehen die falsche PLZ angegeben, die Bestellung ging zurück und wurde umgehend an meine richtige Adresse zurück geschickt.
    Reaktionszeiten waren sehr schnell, die Preise waren auch günstig
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice Top

      Hallo MaxDAusO,

      wir sind froh, dass wir dir so schnell helfen konnten und bedanken uns für deine tolle Bewertung.

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Gabe55 am

    Empfehlenswert

    Gestern um 18:00~ meine Sachen bestellt mit super günstigen Preisen im Vergleich zu anderen Händlern wie Amazon.de, sofortige E-Mail bekommen und heutige Annahme meiner Waren um 8:00 mit DHL, über 40 Euro gerettet mit der Benutzung von MindFactory für meine PC Teile, danke!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Empfehlenswert

      Hallo Gabe55,

      danke für deine großartige Bewertung.
      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Plauzi am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    Proshop.de am

    Schnelle Lieferung, etwas teurer Versand

    Bin nach meiner ersten Bestellung super zufrieden mit Mindfactory. Es wurde sehr schnell geliefert, trotz Schneechaos und Lockdown.

    Ich musste leider einern Arbeitsspeicher wegen Defekt reklamieren. Hat mich 4,90 € Rückversand und nochmal 8,99 € für einen alternativen Arbeitsspeicher gekostet, das ist meiner Meinung nach viel zu teuer bei einem nicht selbst verschuldeten Defekt.

    Ich würde bei größeren Bestellungen aber wieder bei Mindfactory bestellen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung, etwas teurer Versand

      Lieber Plauzi,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Ein Austausch im Rahmen der Gewährleistung ist für dich als Kunde immer kostenlos. Die Rücksendekosten trägst du nur wenn du einen Artikel widerrufst.

      Wir freuen uns Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Jackhammer92 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Proshop.de am
    notebooksbilliger.de am
    Caseking.de am

    Schnelle Lieferung, passender Lagerbestand

    Ich habe einen Großteil meiner PC-Zusammenstellung bei Mindfactory bestellt. Unter anderem aktuell schwer lieferbare CPU sowie GPU.
    Glücklicherweise waren alle Teile als lagernd gelistet. Zudem wurde innerhalb von zwei Werktagen geliefert.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung, passender Lagerbestand

      Hallo Jackhammer92,

      danke für deine großartige Bewertung.
      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • RyuNix93 am

    Spitze!

    Ein sehr kompetenter und guter Anbieter für PC Hardware u.v.m. Kundenservice ist sehr freundlich und alles wurde schnell versandt.

    Einzig und allein stört mich, dass man es bei Mindfactory nicht hinbekommt, Versand inkl. anzubieten. Immer 8,99 bezahlen nervt.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Spitze!

      Lieber RyuNix93,

      danke für deine tolle Bewertung.
      Wir legen derartige Zusatzkosten niemals auf die Produkte um sondern zeichnen derartige Kosten transparent aus. Hiermit fährst Du als Kunde in der Regel deutlich günstiger.
      Wir freuen uns Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Jannis0608 am

    Alles Super

    Hab mein Pc dort bestellt nach 5 Tagen war alles da und es hat alles Funktioniert
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles Super

      Hallo Jannis0608,

      danke für deine tolle Bewertung.
      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Golfgaser am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    SurfFact am
    Jacob Elektronik direkt am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    mp3-player.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    HM-Sat Shop am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Versendet B-Ware mit falschem Tracking

    Hallo,
    bin sonst eigentlich immer gut gefahren mit MF.
    Hatte letztens aber einen Netzwerkschrank mit Echtglastür bestellt.
    Sollte eigentlich mit DHL kommen - hatte eine Trackingnummer.
    Den ganzen Tag auf der Lauer gelegen - DHL hatte nix für mich. Solche Pakete nehme ich lieber selber an - mit Schütteltest ;). - Wenn es klappert/klimpert wird gleich Annahme verweigert > zurück, erspart unnötigen Ärger.
    Bin dann weggefahren - Paket kam später mit UPS, Paket vom Nachbarn rangeschleppt. :(
    Karton war schon mehrmals neu Verklebt worden, 3 -Sorten Klebeband und alte Paketaufkleber sichtbar. Die Zubehörteile aus Metall kullerten munter im Schrank rum.
    Also eigentlich B-Ware!

    Werde es mir überlegen nochmal bei MF zu bestellen ;)
    Kommentar verfassen
  • valteu am

    Günstig Schnell und eine große Auswahl

    Ich habe bei diesem Shop bereits mehrere Bestellungen getätigt und bisher sind alle zuverlässig angekommen, da kann man sich nicht beschweren.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Günstig Schnell und eine große Auswahl

      Lieber valteu,

      danke für deine Bewertung.
      Wir freuen uns Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Alesch am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am
    computeruniverse.net am
    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am
    computeruniverse.net am

    der Mercedes unter den Händlern ;-)

    Habe bereits ein paar mal bei denen bestellt. Sehr schnelle Lieferung. Konnte meine Bestellung sogar ändern da ein falsches NT von mir ausgewählt wurde.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: der Mercedes unter den Händlern ;-)

      Hallo Alesch,

      danke für deine tolle Bewertung. Allerdings sind wir deutlich günstiger ;)

      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • The JayDex am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    sehr zufrieden

    ich habe jetzt das zweite mal bei Mindfactory bestellt und bin super zufrieden. hatte ein Netzteil von Corsair bestellt was dann aufgrund hoher nachfrage seiten von Corsair nicht mehr vorhanden war, Mindfactory war sehr bemüht eine alternative für mich zu finden als die alternative dann gefunden war ging alles sehr schnell und das Netzteil ist heute morgen geliefert worden

    danke an Mindfactory für den super Service
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: sehr zufrieden

      Lieber JayDex,

      vielen Dank für diese großartige Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.

      Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Kurtq am

    Schnell, Nett und zuverlässig

    Ich habe mir einen PC bestellt der schnell ankam und den man verfolgen konnte in welcher minute er ankommen wird. Beim Zusammenbau habe ich festgestellt, dass ein Kabel vom Lüfter beschädigt war. Daraufhin habe ich den Kundenservice nach rat gefragt, sie haben schnell geantwortet und waren Nett genug mir einen neuen Lüfter zukommen zu lassen, allerdings von einer anderen marke was nicht schlimm ist.
    Sehr zufrieden, sogar wenn es Probleme gibt.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell, Nett und zuverlässig

      Hallo Kurtq,

      danke für deine tolle Bewertung.
      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • i_newton am

    Exzellenter Service

    Schon häufig Produkte bestellt und nie Probleme gehabt. Produkte einwandfrei.
    Letztens per Express bestellt und die Lieferung kam erst nach drei Tagen an. Kundenservice kontatkiert und problemlos den Expresszuschlag erstattet bekommen. Mindfactory habe ich empfohlen bekommen, kann und werde euren Shop definitiv weiterempfehlen!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Exzellenter Service

      Lieber i_newton,

      vielen Dank für diese tolle Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.

      Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Olympus77 am

    Problemlose Rückabwicklung

    Ich hatte eine einfache (das beste was verfügbar war) Grafikkarte bei Mindfactory gekauft.
    Bestellung und Lieferung wie man es sich wünscht.
    Da ich kurz danach das Glück hatte, doch noch eine aktuelle Grafikkarte für meinen neuen PC zu ergattern, hab ich den Kauf widerrufen und die Karte zurückgeschickt.
    Eine Tag, nachdem die Rücksendung angekommen ist, war das Geld schon zurück gebucht.
    Wenn der nächste Hardware Kauf ansteht, werde ich sicher auch wieder bei Mindfactory schauen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Problemlose Rückabwicklung

      Lieber Olympus77,

      vielen Dank für deine großartige Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • maggi169 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Easynotebooks.de am

    Sehr schnell und zufrieden

    Im Gegensatz zu meiner letzten Bestellung im letzten Jahr (auch mit Bewertung hier bei Geizhals), die etwas stockte, waren meine beiden letzten Bestellugen bei Mindfactory wieder vorbildlich und schnell, trotz Corona!

    Ich habe WD Festplatten bestellt.
    Einmal Samstagmorgen => am darauf folgenden Montag geliefert und einmal an einem Freitagmorgen bestellt und Samstag geliefert. Schneller geht es nicht!
    Bei der Bestellung am Samstag wurde mir mittags vom Kundenservice mitgeteilt, dass meine Bestellung für den Versand fertig sei, aber es leider nicht mehr zeitlich gereicht hat, um vom Lieferdienst mitgenommen zu werden und das Paket bei der nächsten Abholung erst mitgenommen wird. Gute Informationspolitik vom Service. (Da dachte ich direkt an meine letzte Bewertung hier, wobei ich diesen Punkt etwas bemängeln musste, jetzt aber vorbildlich!)

    Die HDDs waren alle gut gepolstert verpackt, jedoch der Karton bei der letzten Bestellung deutlich beschädigt (zum Glück die Festplatte aber nicht). Hier ist ein 1welliger Karton grenzwertig. Je nach Umgang des Paketdienstleisters kann es gut gehen, kann aber auch schief laufen und Artikel könnten beschädig werden.

    Bei meinen ganzen Festplatten-Bestellungen, die ich bisher bei Mindfactory getätigt habe (und das waren schon einige!), waren noch keine OEM-Platten dabei und ich habe ohne Probleme die volle Herstellergarantie.

    Retouren oder Ähnliches musste ich zum Glück in den letzten Jahren über Mindfactory nicht tätigen und kann darüber nicht urteilen. Die Bestellungen ansich waren aber alle zu meiner Zufriedenheit!
    Hoffentlich bleibt das so!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr schnell und zufrieden

      Hallo maggi169,

      danke für deine tolle Bewertung.
      Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Marco Loureiro am

    Hammer

    Lieferzeit war sehr gering.
    Alles sehr gut verpackt ohne jegliche Beschädigung
    Und sie reagieren zügig auf Emails. Bin
    Super zufrieden. Werde nur noch hier mein computer
    Aufrüsten. Top
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hammer


      Lieber Marco,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    tobinho am

    MF war schon mal besser...

    Hallo.

    Ihr wollt besser werden?

    Wenn man um 18:45 Uhr den Gold Status für 4,90€ noch dazu buchen kann, um "bevorzugt" behandelt zu werden beim Versand, dann geht man als Kunde davon aus, dass die Ware am nächsten Morgen unterwegs ist.
    Wenn ihr doch vorher schon wisst, wegen was auch immer, dass es utopisch ist, dann bietet es halt ab 16 Uhr (oder so) nicht mehr als Option an!

    Hinterher ist man immer klüger, demnächst wird wieder wo anders bestellt bzw. lieber 20€ mehr gezahlt und abgeholt, als sich von solchen Kindergarten-Optionen täuschen zu lassen.

    Hochachtungsvoll
    Kunde
    • Marco Loureiro am

      Re: MF war schon mal besser...

      Tja eigene Unwissenheit.
      Das sowas klar sein sollte ist logischen Menschenverstand. Wenn nach Feierabend bestellst was hast du erwartet.
      Hallo.



      Ihr wollt besser werden?



      Wenn man um 18:45 Uhr den Gold Status für 4,90€ noch dazu buchen kann, um
      "bevorzugt" behandelt zu werden beim Versand, dann geht man als Kunde davon
      aus, dass die Ware am nächsten Morgen unterwegs ist.

      Wenn ihr doch vorher schon wisst, wegen was auch immer, dass es utopisch
      ist, dann bietet es halt ab 16 Uhr (oder so) nicht mehr als Option an!



      Hinterher ist man immer klüger, demnächst wird wieder wo anders bestellt
      bzw. lieber 20€ mehr gezahlt und abgeholt, als sich von solchen
      Kindergarten-Optionen täuschen zu lassen.



      Hochachtungsvoll

      Kunde
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    The JayDex am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    sehr zufrieden

    Trotz der aktuellen Situation war die Ware sehr schnell bei mir. Würde bei Mindfactory jederzeit wieder bestellen. es gab keinerlei Verzögerung oder sowas, meine Ware sollte am 5.2.2021 ankomm und heute den 3.2.2021 schon bekomm, kann es jeden empfehlen:D
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: sehr zufrieden

      Lieber JayDex,

      vielen Dank für diese großartige Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.

      Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • ol5uu1De am

    Günstigster Preis, teuerster Versand

    59,99€ Versand wo andere 5,90 nehmen. Kein Wunder, das die Preise so "günstig" sind.
    • ol5uu1De am

      Re: Günstigster Preis, teuerster Versand

      Weil es Rückfragen gab mehr Details:

      Konkret geht es um Intellinet 9HE Wandschrank hellgrau, 600mm tief (711821), Preis bei Mindfactory € 126,79, Versand € 59,99.
      Bei nächsten Händler, den "man" kennt, Future-X € 135,79, € 0 Versand.
      Gestern zum Zeitpunkt der Bewertung war er lieferbar bei irgendeinem anderen Händler gelistet, da hat es eben € 5,90 Versand gekostet, in Summe immer noch deutlich unter € 186,78.
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • MrM8tingLPl am

    Mindfactory - Bewertung

    Liebe Leserinnen und Leser. Im folgenden nöchte ich gerne auf meine Erfahrungen mit Käufen bei Mindfactory eingehen.
    Ich bin zunächst sehr zufrieden mit der schnelligkeit des Supports. Schnelle, sachliche und präzise Antworten sind hier zu erwarten. Die Preise bei Mindfactory sind nahezu immer die günstigsten. Sollte Ware auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar sein, so wird das Produkt gar nicht gelistet. Ich persönlich finde das gut, andere vielleicht weniger. Mein Problem ist hier, dass die Versandkosten immer minimal bei 9€ liegen, was schon, vorallem für Kleinteile weniger optimal ist. Es könnte sein, dass dies ein Versicherer Versand ist, jedoch wird es so nicht Aufgezeigt, bzw gibt es keine andere Option. Ich für meinen Teil sehe diesbezüglich ein Problem, da zum Beispiel das Gigabyte B550 Aorus Master mehrere Euro teurer ist, als bei Anbietern mit ~4€, beziehungsweise Versandkosten Freiem Versand. Dies finde ich schade, da ich Mindfactory doch eher traue als anderen Anbietern.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Mindfactory - Bewertung

      Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung und bedanken uns hierfür bei Ihnen.

      Unsere Pakete werden immer versichert und trackbar per DHL versendet.
      Bei den Versandkosten handelt es sich um eine Pauschale. Monitore mit 27" werden mit den gleichen Versandkosten verschickt, wie bespielsweise eine SD-Karte. Hierfür bitten wir um Verständnis.
      Es besteht jedoch die Möglichkeit einer versandkostenfreien Lieferung, sofern Sie unser Midnightshopping nutzen. Dieses findet täglich zwischen 0 und 6 Uhr statt. Bestellungen, mit einem Mindestbestellwert von 150,00 € werden kostenfrei mit DHL Standardversand an Sie verschickt. Ausgenommen hiervon sind Artikel, die mit "Frachtversand" gekennzeichnet sind, spwie Komplettsysteme.

      Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

      Ihr Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • mannerwafferl am

    Alles top - besonders die Reklamationsabwicklung sehr gut!

    Ich hatte einige PC- Teile bestellt, bei denen es leider mehrmals zu Rücksendungen gekommen ist.
    Ryzen Motherboard, & CPU, RAM - jedes Teil war davon betroffen
    (waren von vornherein defekt, Mindfactory trifft keine Schuld)
    Die Reklamationen wurden anstandslos und zügig bearbeitet und ich habe neue Produkte bekommen, die seitdem einwandfrei funktionieren.
    Vielen Dank!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles top - besonders die Reklamationsabwicklung sehr gut!

      Vielen Dank für die tolle Bewertung!

      Wir freuen uns, dass die Teile nun funktional sind und wünschen ganz viel Spaß damit.

      Dein Mindfactory Team

      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Adizockts am

    Versandkosten

    Hallo,

    ich habe heute bei Mindfactory ein paar Artikel im Wert von ca. 1100€ aufgegeben. An sich war alles in Ordnung, nur das der Shop von mir auch noch 9€ Versand haben will (niedrigstes Angebot) ist wirklich eine Unverfrorenheit wie ich finde. Bei anderen Shops bekomme ich ab 50€ Einkaufswert einen kostenlosen Versand, bei Mindfactory nicht einmal bei 1000€. [snip]Ich habe im Endeffekt nur dort bestellt, weil die benötigten Teile zur Zeit nur dort lieferbar sind.

    Zu den restlichen Bewertungskriterien kann ich noch nicht viel sagen, sollte mir allerings etwas auffallen, im positiven wie im negativen Sinne, so melde ich mich auf jeden Fall wieder.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Ph_Pith am

      Re: Versandkosten

      Beruhig dich mal, es sind nur 9€. Wenn man schon 1100€ für etwas hat kann man auch noch ein bisschen drauflegen. Mach mal nicht so ein großes Drama draus.
      Antworten
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Versandkosten

      Eine versandkostenfreie Lieferung ist täglich innerhalb unseres Midnightshoppings möglich.
      Dieses findet zwischen 0 und 6 Uhr statt. Ab einem Bestellwert von 150 €, werden keine Versandkosten für DHL-Standardversand berechnet.
      Ausgenommen hiervon sind Artikel, die mit "Frachtversand" gekennzeichnet sind und Komplettsysteme.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Nikolai Wichert am

    Bester Markt für PC Hardware

    Ich habe bereits einmal über Mindfactory bestellt und war super begeistert :)

    Heute brauchte ich dringend PC Komponenten, die auch bis nächste Woche da sein mussten. Ich habe leider einen Fehler bei der Bestellung gemacht, weshalb meine Hardware erst nächste Woche verschickt werden sollte.

    Dank des wunderbaren und freundlichen Supports, konnte das schnell gelöst werden und meine Hardware geht heute auf reisen :)

    Ich bin super Zufrieden mit Mindfactory
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bester Markt für PC Hardware

      Lieber Nikolai,

      vielen Dank für diese großartige Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.

      Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Betra am

    Das geht Besser!

    Bin eigentlich immer recht zufrieden mit dem Mindfactory Service, aber PC Hardware in einem 1-welligen Karton zu verschicken ist schon sehr schwach, ich denke, als Lagerunternehmen sollte man wissen, wie toll die Transportunternehmen Pakete behandeln. Ein 2-welliger Karton sollte schon drin sein! Zum Glück ist alles heil (zumindest äußerlich) angekommen, hatte ich wohl Glück...
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Das geht Besser!

      Lieber Betra,

      tatsächlich haben wir ziemlich viel Erfahung wenn es um den Versand von Waren geht. Dieses spiegelt sich auch in einer extrem geringen Anzahl von Transportschäden wieder. Diese sind leider nie ganz zu vermeide, egal wie dick man die Ware verpackt.

      Den grundsätzlich negativen Anklang deiner Bewertung finden wir allerdings sehr schade, da du selber schreibst, dass es bei dir nicht zu Transportschäden kam und du grundsätzlich auch immer mit uns zufrieden warst.

      Wir wünschen dir weiterhin alles Gute

      Dein Mindfactory-Team

      Antworten
    Kommentar verfassen
  • smueller1806 am

    Top Service

    Noch bevor mein Paket überhaupt angekommen ist überzeugt Mindfactory von seiner besten Seite!

    Ich habe mir gestern über den Mindfactory Shop meinen ersten neuen PC bestellt - entsprechend bin ich aufgeregt und auch etwas nervös, wenn sich ein kleines vermögen irgendwo in der Bundesrepublik auf dem weg zu mir befindet. Vorallem wird man nervös, wenn man die Versandbestätigung für nur eine einzige Komponente einer 10 Artikel großen Bestellung bekommt. Also rufe ich in Wilhelmshaven an um da mal nach zu horchen.

    Nach nicht einmal 3 Minuten Warteschleife komme ich auch bei einem überaus kompetent und freundlich klingenden Kollegen, dessen Namen ich leider vergessen habe heraus, schildere Ihm mein Problem und er sagt mir erstmal, dass ich beim Wiederrufscenter heraus gekommen bin. Mist - verwählt. Machte aber nichts. Anstatt mich in typischer Callcenter Manier unfreundlich an den nächsten Kollegen weiter zu leiten sagte er ich solle doch dran bleiben und er schaue mal ob er mir helfen könne.

    Gesagt, getan - wie sich herausstellte verzögert sich meine Bestellung wegen eines Kleinteils, welches in meinem Setup nur eine weniger große Bedeutung hat.

    Da ich heiß auf meinen neuen Rechner bin fragte ich ihn, ob man dieses Teil verspätet und den Rest meiner Bestellung nicht jetzt schon rausschicken könne.

    Ja, Teillieferungen kosten aber knapp 5 Euro Versandt - was für mich, an dem die Digitalisierung seiner finanziellen Möglichkeiten KOMPLETT vorbei gezogen ist, ein Problem darstellt.

    Ich erkläre dem netten Herrn, dass ich dafür extra zur Bank müsse um die Überweisung per Automat zu machen und dass ich dann ehrlich gesagt auch noch bis nach Wochenende warten kann - er erkennt meinen Unmut, gibt die Teillieferung in Auftrag und teilt mir lediglich mit, das meine Hauptkomponenten jetzt auf dem Weg zu mir sind und dass die Teillieferung aufs Haus ginge.

    Ich war nie ein Mensch, der gerne Bewertungen schreibt und mehr anzeigen erst recht nicht so ausführlich, aber solch eine Arbeitshaltung, entsprechende Attitüde und Kulanz habe ich noch NIE bei einem Versandhaus in Deutschland gesehen, weswegen ich mir gern die Zeit genommen habe um dem Hause Mindfactory eine Bewertung da zu lassen.

    Um diese Bewertung realistisch wirken zu lassen:
    Die Website könnte einen Overhaul vertragen und die Zahlungsmöglichkeiten sollten entsprechend für Menschen die hinterm Mond leben vereinfacht werden. - Ansonsten: TOP!!!

    Freue mich jetzt tatsächlich umso mehr auf mein Paket.


    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Service

      Lieber smueller1806,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • eddiepirelli am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    Sehr schnell, freundlich und kompetent---Auch im Problemfall!!!

    Hallo,

    Grafikkarte Radeon RX6800 bestellt.
    4 Stunden nach Bestellung versendet.

    Leider, was die Schuld von DHL ist, kam das Paket nie an.
    26.02.2021 bestellt, laut Sendungsverfolgung am 27.01.2021 zugestellt. An mich. Nur war ich zu der Zeit gar nicht zu Hause.

    Seit Corona passiert das immer wieder:
    Die Pakete werden einfach auf die Treppe geworfen, geklingelt (oder auch nicht) und dann fluchtartig ins Auto gesprintet und weg ist der DHL-Bote.

    Also Mindfactory per Mail Dienstag 20Uhr angeschrieben. Innerhalb von 13Stunden!!! Antwort erhalten.
    Nach 2 weiteren Mails und einer Erklärung zum Nichterhalt des Pakets wurde von Herrn Hasse umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst.
    Diesmal per UPS-Express.

    Da o.g. GPU aber nicht mehr verfügbar war bekomme ich jetzt eine die teurer ist.
    Die Differenz musste ich auch nicht bezahlen.

    Ich bin überrascht und hoch erfreut über diesen Kundenservice

    Wirklich klasse------Einfach perfekt!!!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr schnell, freundlich und kompetent---Auch im Problemfall!!!

      Lieber eddiepirelli,

      vielen Dank für deine super Bewertung. Natürlich versuchen wir immer alles um eine schnelle Lösung zu finden.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Salva Sleaze am

    Absolut unterirdischer Kunden Service

    Absolut unterirdischer Kunden Service, kein Stück flexibel, keine Ersatzteile verfügbar, man wird lieber zum Hersteller geschickt. Das wohlgemerkt nach dem ein recht teures Teil nach nur 4 Monaten einen Defekt hat. Werde nie wieder dort bestellen egal wie gut der Preis ist.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut unterirdischer Kunden Service

      Lieber Salva Sleaze,

      es tut uns leid, dass du mit deinem Artikel ein Problem hattest.
      Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht für mehrere tausend Artikel Ersatzteile in der Hinterhand haben können. In diesem Fall kannst Du aber natürlich immer auch den Hersteller direkt kontaktieren.

      Eine Abwicklung über uns ist natürlich auch möglich. Wenn wir kein Ersatzteil anbieten können, musst Du in diesem Fall den Artikel leider einsenden, damit wir diesen an den Hersteller weiterleiten können.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Breaker10 am

    Ein Top Händler bei dem ich immer wieder gerne einkaufe

    Meine bisherige Erfahrungen sind sehr gut. Vor der Corona Zeit immer vor Ort eingekauft und auch da immer sehr freundlich und kompetent empfangen worden. Nun allerdings bedingt durch die Pandemie nur noch über den Versandweg möglich was ich auch im Interesse der Mitarbeiter und des Geschäfts verstehen kann.

    Bisher war immer alles einen Tag später schon bei mir, dafür Note 1 :-) Selbst die Ware aus dem "Schnäppshop" ist super und vor allem Preislich sehr Attraktiv.

    Wenn ich da an eine Firme mit dem Namen "A......." denke, die haben es mal geschafft meine Reparierte Grafikkarte in der Firma zu verlieren, dass muss man mal schaffen. Daher bin ich vor einigen Jahren auch zu Mindfactory gewechselt und habe es bis heute nie bereut.

    Klar kann auch mal etwas kaputt gehen aber dafür kann Mindfactory nichts dafür. Die Reklamation erfolgte Reibungslos über den Rücksendeassistenten.

    Weiter so... :-)

    Grüße
    Sven D. aus W.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein Top Händler bei dem ich immer wieder gerne einkaufe

      Lieber Breaker10 ,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Es freut uns sehr, dass wir Dir helfen konnten und hoffen, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

      Liebe Grüße aus Wilhelmshaven!


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • gena777 am

    Kunde trägt Rücksendekosten

    Lange Lieferzeiten, Achtung: Kunde muss Rücksendekosten tragen! Kaufe lieber bei Amazon, da habe ich keine Überraschungen zu erwarten.
    • gena777 am

      Re: Kunde trägt Rücksendekosten

      Okay, ich kann die Bewertung nicht mehr ändern, deshalb kommentiere ich sie. Die Lieferzeiten mögen mit drei Tagen noch in Ordnung sein. Die Rücksendekosten und insgesamt die Versandkosten könnten kundenfreundlicher gestaltet werden.
      Antworten
      • Mindfactory
        Mindfactory Kundenservice am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Kunde trägt Rücksendekosten

        Lieber gena777,

        in der Tat trägt der Kunde im Falle eine Widerrufs die Rücksendekosten.
        Dieses ist aber auf unserer Website auch so kommuniziert. Wir rechnen solche Kosten nicht auf die Artikel um, sondern berechnen diese nur, wenn sie tatsächlich anfallen. Somit können wir Spitzenpreise anbieten und müssen nicht allen Kunden solche Nebenkosten berechnen, auch wenn diese beim individuellen Kunden gar nicht anfallen.

        Das du den Artikel widerrufen wolltest war nun mal deine Entscheidung und diese war auch völlig in Ordnung. Aber du trägst in diesem Fall nun mal auch die Kosten hierfür.

        Wir wünschen dir weiterhin alles Gute

        Das Mindfactory-Team
        Antworten
    Kommentar verfassen
  • coreex am

    Beste Erfahrung mit einem Onlinehändler seit langem

    Habe ein neue pc Teile Bestellt (mit Goldstatus), kam alles am nächsten Tag.
    Ein Cpu pin war gebogen, Support war sehr Freundlich und hat die Cpu ersetzt.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Beste Erfahrung mit einem Onlinehändler seit langem

      Lieber coreex,

      vielen Dank für deine super Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • MeinPC007 am

    Support 1+

    Habe bei Mindfactory einen Ryzen 3800xt bestellt.

    Wurde super schnell geliefert,bin froh das hier die Lagerbestände stimmen ist ja keine selbstverständlichkeit mittlerweile.

    Habe noch ein x370Mainboard und hatte probleme mit dem neuen CPU,habe daraufhin den Technisches Support von Mindfactory angerufen und bin sehr positiv überrascht worden.

    Bin relativ schnell durchgekommen und mir wurde 45minuten lang geholfen den CPU und Rechner wieder ans laufen zu kriegen da garnichts mehr ging.

    Der Support war sehr freundlich und technisch kompentent,werde definitv wieder bei Mindfactory bestellen wenns um mein PC geht.

    Vielen Dank

    Musste mal erwähnt werden weil in letzter zeit einige Hardwareversender einem die Nerven rauben.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Support 1+

      Lieber MeinPC007,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Es freut uns sehr, dass wir Dir helfen konnten und hoffen, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • lutz11 am

    wiederholt falsche RAM Bausteine versendet.

    Eigentlich hatte ich ja ganz gute Erfahrung mit Mindfactory. Hab dort alle Komponenten für meinen Rechner bestellt, alles einwandfrei.

    Am 9.1.2021 habe ich diesen Arbeitsspeicher 64 GB RAM gekauft:
    https://geizhals.de/patriot-viper-steel-dimm-kit-64gb-pvs464g320c6k-a2293629.html

    Stattdessen waren dort aber nur 16 GB RAM drin. Hab das reklamiert, zurückgesendet und heute am 22.1. den Umtausch erhalten und siehe da: da ist wieder der falsche Arbeitsspeicher drin.

    Bin ich jetzt Teststation? Kann ich wieder Verpacken, zur Post laufen usw.? Mal abgesehen davon, wie oft soll ich noch das RAM auf meinem Board tauschen? Irgendwann geht es dabei auch zu Bruch! Das ist mein Arbeitsrechner, damit verdiene ich mein Geld.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: wiederholt falsche RAM Bausteine versendet.

      Lieber lutz11,

      leider hatten wir in diesem Fall tatsächlich die falsche Ware erhalten. Leider ist uns dieses im Lager nicht aufgefallen und wir haben dir den falschen Artikel gesendet.

      Hierfür können wir uns nur entschuldigen.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Anja Hansen am

    Kompletter PC, Mouse, Kopfhörer, Mousepad, Unterlage

    Habe jetzt schon mehrmals bestellt
    ( auch Einzelteile für einen kompletten PC )

    Ware immer TOPP und super schneller Versand mit Sendungsverfolgung.

    Anfragen werden sehr schnell beantwortet.

    Meine nächste Bestellung wird garantiert auch wieder über diesen Shop laufen :-)
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kompletter PC, Mouse, Kopfhörer, Mousepad, Unterlage

      Liebe Anja,

      vielen Dank für deine tolle Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Slim.A. am

    Sehr guter Service

    Habe mir den Ryzen 3600 ohne Kühler bestellt. Leider stellte es sich heraus, dass er noch geliefert werden muss. Es stand zwar dort, dass er "Verfügbar" war aber er dennoch geliefert werden muss. Würde mich freuen wenn es in Zukunft besser definiert wird. "Verfügbar" sollte auch "Verfügbar" heißen und nicht: "Wir müssen es noch bestellen". Dennoch habe ich gefragt, ob ich nicht den Ryzen 3600 mit Kühler austauschen kann. Dieser war Lagernd und nur 1 Euro teurer, Support hat sehr schnell auf meine Anfrage geantwortet somit hat sich das Problem in Luft aufgelöst. Danach habe ich meine Lieferung schnellst­mög­lich und ohne Probleme erhalten. Ich kann nur jedem den Service Level Gold empfehlen, weil so schnell hat mir noch nie ein Support geantwortet. Bin nach dieser Bestellung Positiv beindruckt und kann Mindfactory nur jedem wei­ter­emp­feh­len. Ich warte auch nur noch das die Grafikkarten günstiger werden dann werde ich dort meine nächste bestellen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr guter Service

      Lieber Slim.A.,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Bei verfügbaren Artikel kann es grundsätzlich zu einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen kommen. Lagernde Artikel können unser Haus umgehend verlassen.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
    Schließen

    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Nicokap18 am

    Unverschämt


    Service sowie Vorgehen von Mindfactory.de ist aus meiner Sicht überhaupt nicht vertretbar.

    Hintergrund:
    Ich habe einen Artikel >1000€ bestellt und bekam beschädigte B-Ware zugesandt.
    Artikel ging am Folgetag über Reklamation an Mindfactory zurück. Dazu sei gesagt, ich bin langjähriger Kunde und es war meine erste Reklamation.

    Folge:
    Konto gesperrt. Keine Antworten auf Fragen. Lediglich die Aussage: das sie keine weiteren Geschäftsbeziehungen mehr mit mir wollen.

    Sorry aber so geht's nicht.
    • Besucher am

      Re: Unverschämt

      Typisch Mindfactory
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • DOA2021 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Klarsicht IT am
    computeruniverse.net am
    Inovtel am

    Vorsicht beim Kauf von Festplatten

    TLDR: MindFactory verkauft auch OEM-Festplatten, die keine Hersteller Garantie haben. Seriennummer überprüfen und beachten das, selbst wenn du von deinem Rücktrittrecht gebrauch machst, dass die Kosten der Rücksendung in Höhe von 4,90 € dir zu Last fallen. Nie wieder!

    Ich habe mich nach einige Recherchen und Vergleichen für die Seagate Exos 7e8 in der 8TB Version entschieden, da dies die richtige Kombo von Größe, Geschwindigkeit und Garantie haben. Danach habe ich geschaut, wo diese am billigsten waren. MindFactory war der günstigste Anbieter. Also dort 2 Stück bestellt. Abwicklung und Versand waren Top.

    Verpackung der Festplatten hat mich stutzig werden lassen. Sie waren zwar sehr gut in Luftpolsterfolie verpackt aber darin waren die Festplatten nur in einem Antistatic-Beutel. Das kenne ich so nicht von original Hersteller HDDs, daher habe ich mittels der Seagate Website den Garantiestatus geprüft und anhand der Seriennummer konnte ich erfahren, das es sich um OEM System Festplatten handelt. Solche OEM Festplatten haben keine Hersteller Garantie von Seagate.

    Das war für mich nicht akzeptabel, besonders nicht für HDDs die in einen NAS verbaut werden. Eine 2 Jahre Gewährleistung von MindFactory ist nicht dasselbe wie die 2 Jahre plus eine 5 Jahre Hersteller Garantie. Ich habe Mindfactory kontaktiert und obwohl es keinen Problem mit dem Rücktritt vom Kauf für die Festplatten gibt, muss ich jetzt die Rücksendkosten trage. Effektiv waren jetzt die Festplatten bei Mindfactory teurerer als die nächsten 3 Anbieter auf Geizhals.

    Anscheinend weiß nicht mal MindFactory ob die Festplatten, die sie verkaufen, Garantie haben oder nicht. Lektion gelernt, nie wieder Festplatten bei MindFactory kaufen
    • Paris, Texas am

      Re: Vorsicht beim Kauf von Festplatten

      Ich kann deine Verärgerung verstehen, denn mir ergings genau so, nur mit WD-Reds bei einem anderen Händler. Anhand der Produktbeschreibungen ist es schwierig herauszufinden, ob man OEM-Ware bekommt oder "ordentliche" Bulk-Ware inkl. Herstellergarantie. Die meisten Händler, die OEM-Ware verhökern, geben diese wichtige Info in der Produktbeschreibung bewusst nicht weiter (Ausnahme CSV-direkt: "Produktausführung OEM"). Wird keine Angabe zur Garantie gemacht, kommt dies einem indirekten Eingeständis gleich, teilweise oder gänzlich mit OEM-Ware zu handeln. Doch all dies muss man erstmal wissen! Zum Glück weist Geizhals bei jedem Festplatten-Modell auf diese Misere hin.

      Jeder große Festplattenhersteller führt eine Händlerliste, so auch Seagate:
      https://www.seagate.com/de/de/where-to-buy/

      Man könnte meinen, wenn man bei einem dieser Händlern bestellt, dass man auch Festplatten mit der versprochenen Herstellergarantie erhält. Dass es dem nicht immer so ist, beweist Mindfactory, der zwar auf dieser Händlerliste geführt wird, aber offensichtlich mit "Mischware" handelt (nach eigenen Angaben), d.h. der Kunde erhält zufällig entweder OEM- oder Bulk-Ware mit Herstellergarantie -- je nachdem, was gerade auf Lager ist.

      Wer wirklich auf Nummer sicher gehen will, klärt diesen Sachverhalt VOR DEM KAUF mit dem jeweiligen Händler ab. Leider kosten Bulk-Platten mit anerkannter Herstellergarantie meist etwas mehr, so dass jeder selber entscheiden muss, ob sich der Aufpreis lohnt. Mir jedenfalls schon.
      Antworten
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorsicht beim Kauf von Festplatten

      Lieber DOA2021,

      es tut uns leid, dass Du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.

      In der Tat handelt es sich bei einem Großteil der erhältlichen Festplatten auf dem Markt um Mischware, bei der wir keine Herstellergarantie zusagen können. Aus diesem Grund bewerben wir diese Artikel in unserem Shop auch nicht mit einer etwaigen Herstellergarantie.

      Du hast als Verbraucher aber natürlich eine 24-monatige Gewährleistung bei uns.

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Sieberger am

    Top service

    schneller versandt, schneller Bearbeitung bei Retouren.
    Bestelle hier schon seit jahren und bin immer sehr zu frieden.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top service

      Lieber Sieberger,

      vielen Dank für deine Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Ultron_ am

    Fast gänzlich reibungslos

    Habe mittlerweile Komponenten für drei PCs bei Mindfactory bestellt und bin komplett zufrieden mit Preisen, Angebot, Bestellvorgang, Versand und Verpackung. Ein einziges mal gab es eine etwas längere Wartezeit ohne genaue Angabe warum und wo es hapert, das war jedoch während dem Black Friday 2019, was ich nachvollziehen und verzeihen kann. Ich musste noch keine Reklamation beanspruchen, daher kann ich hierzu keine Bewertung abgeben. Alles in Allem sehr zu empfehlen meiner Meinung nach.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fast gänzlich reibungslos

      Lieber Ultron_,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • sebi707 am

    Festplatten ohne Garantie

    Ich habe eine Seagate ST8000NM0055 bestellt und die gelieferte Festplatte hatte keine Herstellergarantie. Ich habe daraufhin den Support kontaktiert der nur recht knapp erklärte, dass keine verbindlichen Aussagen zu Steppings, Revisionen, Versionen und Batches gemacht werden können. Eine fehlende Herstellergarantie ist meiner Meinung nach etwas völlig anderes wie eine bestimmte Version und Festplatten ohne Herstellergarantie (speziell wenn es 5 Jahre sind) gehen gar nicht.

    Nachdem auch die dritte gelieferte Festplatte keine Garantie aufweist bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten, da es Mindfactory offenbar nicht möglich ist eine Festplatte mit Herstellergarantie zu liefern.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Festplatten ohne Garantie

      Lieber sebi707,

      es tut uns leid, dass Du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.

      In der Tat handelt es sich bei einem Großteil der erhältlichen Festplatten um Mischware, bei der wir keine Herstellergarantie zusagen können.
      Aus diesem Grund bewerben wir diese Artikel in unserem Shop auch nicht mit einer etwaigen Herstellergarantie. Du hast as Verbraucher aber natürlich eine 24-monatige Gewährleistung.

      Dein Mindfactory-Team
      Antworten
      • Paris, Texas am
        @Mindfactory
        • Mindfactory
          Mindfactory Kundenservice am

          Reaktion des Händlers
          Re: @Mindfactory

          Grabbeltisch? So etwas gibt es bei uns nicht.
          Sie erhalten exakt das bestellte Produkt. Somit ist es in keiner Weise ein "Zufallsprodukt" sondern der Artikel Ihrer Wahl.

          Antworten
    Kommentar verfassen
  • Sven Gräbe am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    Alternate am

    Schneller Versand

    Lagernde Artikel abends bestellt und direkt am nächsten Tag verschickt.

    Ware in Zulauf wie im Shop angegeben versendet, Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell bearbeitet und beantwortet. Einziger Minuspunkt hier man bekommt nicht ohne Nachfrage das Versanddatum.

    Preislich bei vielen Produkten vorne dabei, was leider sich aktuell auf die Verfügbarkeit einiger Produkte auswirkt und ich einen Teil meiner Komponenten bei anderen Shops bestellen musste.

    Ich bestelle zwar nicht oft aber gerne bei diesem Shop.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schneller Versand

      Lieber Sven,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • AcerToad am

    Bester Hardware-Anbieter im deutschem Raum

    Mindfactory hat fast immer die besten Preise.
    Außerdem finde ich die Produktbeschreibungen immer sehr gut.
    Falls etwas kaputt geht, wird dies schnell ausgewechselt.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bester Hardware-Anbieter im deutschem Raum

      Lieber AcerToad,

      vielen Dank für deine Bewertung.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
    Schließen

    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    genxter am

    Einmal bestellt und nie wieder.

    Habe das Erste mal bei Mindfactory bestellt weil mich die Preise doch sehr gereitzt haben. Habe versch. Komponenten für etwa 500€ bestellt. Unteranderem ein Motherboard MSI Z490 Gaming Edge aus dem Schnäppchen Bereich. Und hier wurde ich verar... von Mindfactory.
    Eine kurze Auflistung was dort Stand und was wirklich gekommen ist:

    "bereits geöffnet"
    Nicht nur geöffnet, es fehlte sämtliche Verpackung. Nur im AntiStat-Beutel geliefert.

    "evtl. fehlt Zubehör (Bulk Artikel)"
    Eventuell? Da fehlt alles an Zubehör. da war nichts dabei! Darüber hinaus fehlte ein Passiver Kühler!!! Zubehör, so what, hab ich genug von hier rumliegen aber eine Hauptkomponente von der Platine fehlte!

    Service/Reklamation kontaktiert und von denen gab es nur vorgefertigte Antwort wieder. Man Stütze sich darauf das mit Zubehör fehlt alles gesagt ist und ein Umtausch ausgeschlossen aber ich kann laut Widerruf das ganze zurück schicken. Unter dem Aspekt das besagtes Teil defekt ist, hab ich das Board über das Rücksendesystem geschickt. Mindfactory hat mittlerweile die Gutschrift veranlasst aber mir noch schön 5 Euro abgezogen wegen Rücksendekosten da Wiederruf. Super Move!

    Bei euch werde ich nochmal bestellen ....

    LG
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Einmal bestellt und nie wieder.

      Lieber genxter,

      beachte bitte, dass du den Artikel für einen Bruchteil des Neupreises in unserem Schnäppshop erworben hast.
      Wie du selber mitgeteilt hast war der Artikel mit der folgenden Information versehen:

      **bereits geöffnet, evtl. fehlt Zubehör (Bulk Artikel), evtl.
      > Beschädigungen/Gebrauchsspuren, Retouren/Reparaturware. **

      Dieses ist sehr transparent und beschreibt den Artikelzustand korrekt.

      Natürlich ist es verständlich wenn du Neuware in deinem PC verbauen willst. In diesem Fall musst du aber eben auch Neuware zum vollen Preis bestellen.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Dein Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Luis k am

    Bisher ganz gute Erfahrungen bis auf Versandkosten

    Also ich persönlich kann mich zum Großteil nicht beschweren alles hat gut und schnell funktioniert. Der Support ist immer auf 'zack' und auch die Lieferung erfolgte schnell. Jedoch gibt es eins das mich stört Und zwar habe ich im Wert von 800€+ PC Teile bestellt und dachte es ist schon 1 April als auf der Rechnung trotzdem noch 8,50 Versandkosten aufgetaucht sind, über die Höhe kann man sich streiten aber bei fast 1000€ sollte man doch meinen, dass der Versand gratis ist.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bisher ganz gute Erfahrungen bis auf Versandkosten

      Lieber Luis,

      vielen Dank für deine Bewertung.

      Wer berechnen grundsätzlich eine Versandkostenpauschale statt solche Nebenkosten auf einzelne Artikel um zu schlagen. Als Kunde bist du damit in der Regel deutlich günstiger dabei.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    • KakaoKardinal am

      Re: Bisher ganz gute Erfahrungen bis auf Versandkosten

      Kleiner Tipp: Nachts während des Midnight Shopping bestellen und 8,50€ sparen :)
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Alex Hoffmann am

    Konto Gesperrt

    Seit 14 Jahren bestelle ich bei Mindfactory und von Heute auf Morgen wurde mein Konto gesperrt (Warum keine Ahnung).!!!!!!!!!!!!!!!
    Ich habe Telefonisch keine Auskunft bekommen nur eine läppische Email in der stand
    Sehr geehrter Herr Hoffmann,
    wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Nachricht.
    leider haben wir uns nach reiflicher Überlegung entschieden die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu beenden.
    Wir werden Ihre Bestellungen daher nicht weiter ausführen.
    Zu den Gründen werden wir keine Kommentierungen abgeben und bitten Sie höflichst von weiteren Anfragen in unserem Hause abzusehen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Service Team

    Ich bin meine Bestellungen durchgegangen und habe in den Letzten 4-5 Monaten über 4500€ eingekauft.

    • Alex Hoffmann am

      Re: Konto Gesperrt

      Einfach Traurig
      Antworten
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Konto Gesperrt

      Lieber Herr Hoffmann,

      auch für uns ist ein solcher Fall immer traurig. Schließlich widerspricht es unserer Natur als Händler Kunden abzuweisen.

      Wir wünschen Ihnen natürlich trotzdem alles Gute

      Das Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • jojoxd am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am

    Bisher sehr gute Erfahrungen

    Habe schon mehrmals bei Mindfactory bestellt, bisher ohne irgendwelche Probleme, Verzögerungen oder ähnliches. Versandt immer am nächsten Tag, (außer bei vorbestellten Artikeln)
    Meine Erfahrungen sind super
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bisher sehr gute Erfahrungen

      Lieber jojoxd,

      vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Giovanni La Torre am

    Nicht etwas versprechen was man nicht halten kann

    Vorne weg, Mindfactory ist einer der besseren Shops.
    Vor ein paar Jahren für mich die Nummer 1, leider hat es nachgelassen
    womit ich meine Bestellungen lieber nun aufteile.

    Sie haben aufjedenfall meist sehr gute Preise.

    Wenn Sie wieder besser werden möchten sollten Sie Lieferzeiten verbessern.
    Service Gold abschaffen, bessere Transparenz und Verpackung achten.

    2 Bestellungen würden einfach ohne Schutz oder auffüllmaterial
    versendet. So das es riskiert worden ist die Artikel defekt zubekommen.

    Als Maßstab für meine Bewertung nehme ich meine letzten 5 Bestellungen in 2020

    Nur die Preise, halten mich an den Shop, aber bei geringen Preis unterschied
    wähle ich einen anderen Shop.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht etwas versprechen was man nicht halten kann

      Lieber Giovanni La Torre,

      die Bewertung ist für uns leider nicht nachvollziehbar.
      Die genannten Sendungen wurden alle innerhalb eines Tages in den Versand gegeben.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Kingsaylor am

    Leider eine Entäuschung

    Ich habe mir PC Komponenten bei Mindfactory bestellt.

    Die Bestellung wurde am 26.12 aufgegeben in der Hoffnung das die Komponenten noch im selben Jahr geliefert werden. Alle Komponenten waren am Lager.
    Diese Hoffnung wurde leider nicht erfüllt.

    Der erste Teil der Lieferung wurde zwar zügig geliefert allerdings wurden die restlichen Komponenten erst am 04. Januar zugestellt.
    Da ich nicht den Gold Service Level gebucht habe würde ich behaupten das hier vermutlich bewusst auf Zeit gespielt wurde.

    Ich wollte noch 2 Komponenten aus der Bestellung am 28.12 stornieren aber dies wurde abgelehnt da die Bestellung angeblich bereits im Versand war. Die Bestellung selber wurde aber erst 2 Tage später versendet. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

    Service:
    Hier ist das eigentliche Problem.
    Beim Gehäuse des PC war ein Lüfter defekt. Dies habe ich aber logischerweise erst nach dem Zusammenbau bei der Inbetriebnahme des PC festgestellt.
    Einfachste Lösung -> Austausch des Lüfters.

    Diese Option hat Mindfactory allerdings abgelehnt.

    Hier hat mir Mindfactory nur 2 Optionen angeboten:

    1. Zurücksenden des Gehäuse. Hierfür hätte ich den kompletten PC wieder zerlegen müssen und das Gehäuse auf meine Kosten zurückschicken. Dieser Vorschlag kann nur ein schlechter Scherz sein. Zum einen entsteht ein erheblicher Aufwand auf meiner Seite um den PC zu Zerlegen und dann wieder zu montieren und zum anderen kann ich den PC in dieser Zeit nicht nutzen.
    Dadurch das kein Gold Level gebucht wurde würde vermutlich die Bearbeitung auch nicht schnell erfolgen. Der Ersatz wird erst dann versendet wenn die Rücksendung bei Mindfactory angekommen ist.

    2. Ersatzbestellung eines 2 Gehäuses.
    -> Bezahlung der erneuten Versandkosten
    -> Bezahlung der Rücksendekosten
    Dadurch entstünden mir Kosten von ca. 14 € für ein Teil das 15€ kostet.
    Das ist daher auch keine akzeptable Lösung.

    -> Liefergeschwindigkeit ohne Gold Service - > Schlecht
    -> Kundenservice - sehr schlecht. mehr anzeigen
    -> Preise -> eher günstig


    Der Kundenservice von Mindfactory ist das schlechteste was ich seit langem ertragen musste. Auch die Lieferzeiten sind eine mittlere Katastrophe.
    Die Rücksendekosten auch im falle eines Defekts sind vom Kunden zu tragen.

    Ich persönlich werde um Mindfactory in Zukunft einen großen Bogen machen und bei der Konkurrenz bestellen wo ich solche Themen nicht kenne.



    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider eine Entäuschung

      Lieber Kingsaylor,

      zunächst tut es uns sehr leid, dass du von der Bestellung enttäuscht warst.

      Die Lieferzeit einiger von Dir bestellter Artikel war mit 3-5 Werktagen angegeben. Der Versand erfolgte nach 3 Tagen.

      Das ein Gehäuselüfter defekt war tut uns natürlich sehr leid. Leider können wir nicht zu jedem Produkt Ersatzteile besorgen. Wenn diese möglich ist tun wir dieses selbstverständlich.
      Wie von uns mitgeteilt, hast du immer auch die Möglichkeit bezüglich Ersatzteilen direkt beim Hersteller im Rahmen der Herstellergarantie anzufragen.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Dein Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Raphael Hoyer am

    Top Service

    Mindfactory besteht aus sehr kompetenten Fachkräften.
    Der shop ist sehr ausführlich, wobei die Weboberfläche sowie die Suchfunktion etwas verbessert werden könnten. Es sind genügend Zahlungsmöglichkeiten vorhanden und der Versand ist kostengünstig, schnell und fair.
    Für nicht einmal 5 Euro bekommt man ein Gold-Paket dazu, welches einen noch schnelleren und noch besseren Support ermöglicht, was ich bisher zwei mal in Aspruch genommen habe!
    Auch außerhalb des Gold-Service-Paketes ist der Kundensupport wirklich toll und antwortet recht schnell. Beim Versand gab es bisher noch keinerlei Probleme und alles kam immer unbeschädigt an.

    Mein halbes Setup habe ich bereits bei Mindfactory bestellt und wurde kein einziges mal enttäuscht. Bei Preisvergleichen schneidet MF, immer super ab.
    Der Händler ist sehr empfehlenswert und ich werde weiterhin bestellen!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Service

      Lieber Raphael,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • S.J. am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am
    CSV-Direct.de am
    Proshop.de am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Jacob Elektronik direkt am

    War das letzte Mal

    Bin seit einigen Jahren Kunde (Privataccount und Geschäftsaccount für ca. 30 Mitarbeiter) bei Mindfactory, aber was dieses Mal bei zwei Bestellungen über den Privataccount direkt hintereinander abgelaufen ist, geht gar nicht!

    Die erste Bestellung vom 19.12.2020 sollte Komponenten für eine neuen Rechner beinhalten, die alle "ab Lager" bzw. "verfügbar" auf der Webseite gelistet wurden.
    Nachts bestellt, direkt mit PayPal bezahlt und die nächsten beiden darauf folgenden Werktage wurden die Artikel weiterhin mit dem oben genannten Status auf der Webseite gelistet.

    Zeitgleich andere Komponenten bei mehreren anderen Anbietern (nbb, reichelt, otto, Jacob Elektronik, ebay Auktion) bestellt, die alle am gleichen oder nächsten Werktag versand wurden und spätestens am 24.12. angekommen sind.

    Am 23.12. dann Kontaktaufname zu Mindfactory, weil immer noch nichts verschickt wurde, das Netzteil mittlerweile nicht mehr auf der Webseite gelistet und im Status "im Zulauf" statt ehemals "verfügbar" vermerkt war.

    Anwort von Mindfactory: Netzteil nicht auf Lager, wird aber für den 23.12. erwartet (ist bis heute nicht wieder auf der Seite gelistet!).

    Da war mir klar, dass sich der Zusammenbau über die Weihnachtsfeiertage erledigt hatte. Also das Netzteil und den Prozessor aus der Bestellung storniert, das Geld für den Prozessor wollte ich dann lieber bei einem anderen Händler lassen.

    Nach einer kurzen Recherche hat sich dann aber gezeigt, dass die anderen verfügbaren Anbieter für den Prozessor, nicht am AMD Rewards Programm teilnehmen und der Prozessor in der Zwischenzeit bei Mindfactory um 40€ im Preis gesunken war. Da ich sowieso noch Gehäuselüfter kaufen wollte, habe ich am 29.12.2020 dann doch nochmal bei Mindfactory die "ab Lager" verfügbaren Artikel nach 0 Uhr bestellt, direkt mit Paypal bezahlt und, um den Versandprozess zu beschleunigen, ausnahmsweise noch die zahlungspflichtige Dienstleistung "Service Level Gold" in Anspruch genommen, die eine Übergabe an den Logistikpartner verspricht, sofern vor 14 Uhr bestellt wurde. Dies ist natürlich nicht geschehen und auf meine Rückforderung hin, wurde mir hier der Betrag für den Service immerhin sofort zurück erstattet. Die Ware kam heute (4.01.2021) an.

    Das es auch anders geht, zeigt die Bestellung des Netzteils bei einem Konkurrenten, welches ebenfalls am 29.12.2020 zeitgleich bestellt und ebenfalls per Paypal bezahlt wurde. Hier fand der Versand am gleichen Werktag statt und es wurde am 31.12.2020 zugestellt. Ganz ohne "Service Level Gold"!

    Was Mindfactory dringend verbessern muss:
    - besseres Lagerbestandssystem und korrekte Lagerberstände auf der Webseite
    - "Service Level Gold" am Besten abschaffen oder wenn die Kapazitäten nicht ausreichen, um die Versprechungen der Dienstleistung einzuhalten, zumindest den Service pausieren/nicht anbieten. Wenn man den Erfahrungen nach einer kurzen Recherche in diversen Foren glauben darf, ist das aber seit Jahren ein Problem. Aus diesem Grund habe ich bei der Verbraucherzentrale eine Beschwerde für diesen Service eingereicht und darum gebeten, diesen mal zu überprüfen!
    - Zumindest einzelne/mehrere Artikel aus einer Bestellung, die im Midnight-Shopping gekauft wurden und sich jeweils für einen kostenlosen Versand qualifizieren, schonmal verschicken
    - Über nicht lieferbare/verfügbare Artikel wenigstens informieren mit einer Mail

    Mitleid habe ich mit den Mitarbeitern aus dem Kundenservice, die dürfen das alles ausbaden, obwohl sie nicht direkt dafür verantwortlich sind.

    Ich werde sowohl über meinen Privataccount als auch den Geschäftsaccount nichts mehr bei Mindfactory bestellen und direkt zur Konkurrenz wechseln, da ist auf Lagerbestände Verlass und es bedarf kein "Service Level Gold" für einen flotten Versand!



    mehr anzeigen

    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: War das letzte Mal

      Lieber S.J.,

      es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.

      Bitte beachte, dass verfügbare Artikel 3-5 Werktage bis zum Versand benötigen können. Dieses ist in unserem Webshop auch so angegeben. Du hast ja oben erwähnt das du auch verfügbare und eben nicht nur lagernde Artikel geordert hattest. Somit ist die genannte Wartezeit ja eigentlich wenig überraschend gewesen.

      Unsere Lagerbestände sind aktuell. Lagernde Artikel können in der Regel innerhalb eines Werktages versendet werden. Artikel die verfügbar sind benötigen 3-5 Werktage.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.


      Das Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • zverJOO am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am

    RMA abgelehnt mit absurden Begründung!

    Ich habe ein Mainboard zur RMA eingeschickt. Nach einem Monat bekam ich dieses zurück zusammen mit der Ablehnung meines Reparaturauftrages. Das Board sein an der unteren rechten Ecke beschädigt. Tatsächlich habe ich an der unteren Kante eine dicke Schramme vorgefunden. Natürlich kann ich das nicht beweisen, da ich vor dem Versenden das Mainboard nicht abfotografiert habe. Das Board wurde vor dem Versenden auf optische Mängel überprüft und der Kratzer war definitiv nicht vorhanden!
    So schnell wird das Ticket bei MF geschlossen. Ärgere mich, dass ich letzen Monat dort die Waren für knapp Tausend Euro bestellt habe, war meine letzte Bestellung!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: RMA abgelehnt mit absurden Begründung!

      Lieber zverJOO,

      wir haben den Artikel so zum Hersteller ein gesendet, wie du uns den Artikel hast zukommen lassen. Eine direkte Bearbeitung in unserem Hause erfolgte nicht.


      Das dieser die Bearbeitung bei einer mechanischen Beschädigung ablehnt ist tatsächlich unumgänglich, da diese nicht unter die Gewährleistung fällt.
      Hierauf haben wir keinen Einfluss.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
        • Mindfactory
          Mindfactory Kundenservice am

          Reaktion des Händlers
          Re(3): RMA abgelehnt mit absurden Begründung!

          Lieber zverJOO,

          dieses wäre wohl kaum von Nöten. Wir sind Händler und nicht Hersteller. Wir reparieren somit ohnehin keine Artikel (technisch bei einem solchen Artikel auch kaum möglich) sondern wickeln Defekte mit dem Hersteller/Distributor ab.

          Was es uns bringen soll, absichtlich Artikel zu beschädigen ist mir somit völlig schleierhaft. Abgesehen davon, dass es selbstverständlich jedem Verständnis von Seriosität widerspricht.

          Natürlich ist es immer leicht mit dem Finger auf jemanden zu zeigen und wilde Anschuldigungen zu verbreiten. Wir werden bei einem solchen Spiel aber nicht mitmachen und wünschen Dir hiermit alles Gute für deine Zukunft.
          Antworten
    Kommentar verfassen
  • Christian H-Punkt am

    Eine Frechheit

    Ich habe bei Mindfactory zwei Server-Festplatten gekauft, von denen eine Festplatte defekt war. (TrueNAS wirft bei der einen von beiden Festplatten Fehlermeldungen auf der Kommandozeile)

    Ich habe mich umgehend telefonisch mit Mindfactory in Verbindung gesetzt und erwartet, dass ich die eine der beiden Festplatten umgehend getauscht bekäme und die defekte Platte kostenfrei hätte zurück schicken können - diese Option wurde mir nicht geboten.

    Option 1 war: Ich trete vom gesamten Kauf zurück und müsste die Rücksendungskosten selbst tragen.

    Option 2 war: Ich mache von meiner Gewährleistung gebrauch und warte 7-14 Werktage auf die Prüfung durch Mindfactory und eine neue Platte.

    Als ich sagte, dass ich gerne kostenfrei die defekte Platte zurück schicken möchte und direkt ein Austauschprodukt haben möchte, sagte man mir, dass man das nicht mehr machen würde. Ich trat also komplett vom Auftrag zurück und muss nun die Rücksendekosten tragen.

    Als ich dem Mitarbeiter sagte, dass ich dafür jetzt mal eine negative Bewertung abgeben würde, legte er einfach auf.

    Erst nach dem Kauf habe ich gesehen, dass die Bewertungen von Mindfactory rapide gefallen waren, bei so einem Umgang mit dem Kunden, wundert mich das aber auch nicht.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Eine Frechheit

      Lieber Christian H-Punkt,

      es tut uns sehr leid, dass du ein defektes Produkt erhalten hast. Leider lässt sich dieses im Vorfeld nie ganz ausschließen.

      Dieses hat jedoch nichts mit einer Frechheit zu tun. Der völlig normale Ablauf ist der, dass du uns den Artikel einsendest und wir diesen, nach einer kurzen Prüfung, durch ein funktionstüchtiges Produkt ersetzen.

      Genau dieses hast du dann ja auch gemacht und dir sind dabei keine Kosten entstanden.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute

      Das Mindfactory-Team



      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Juaf am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    Amazon.de am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mediamarkt.de am

    Bestell-Lotto - Glück & günstig wenn alles klappt - Nervenaufreibend falls nicht

    "Wir sind zwar gut, wollen aber immer noch etwas besser werden.
    Haben Sie Ideen, Anregungen, Vorschläge oder Kritikpunkte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unsere Mitarbeiter freuen sich schon auf Sie."

    ->"Auch bei eventuellen Problemen innerhalb Ihrer Bestellabwicklung werden wir immer versuchen, einen Weg zu finden, der alle Beteiligten zufrieden stellt."<-

    Das kann man sich natürlich auf die Fahne schreiben und trotzdem den unfreundlichsten und unkulatesten/verkomplizierendsten Kundenservice bieten.

    Hotline tot, auf Rückrufbitte wird nicht zurückgerufen, wär wohl zu einfach, und dann unfreundlicher E-Mail-Kontakt erneut mit Antwort vorbei an der Frage. Da resigniert man dann leider als Kunde.

    Das ist sehr sehr schade, Bestellungen werden hier in Zukunft vermieden.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestell-Lotto - Glück & günstig wenn alles klappt - Nervenaufreibend falls nicht

      Lieber Juaf,

      es tut uns sehr leid, dass dir die Bestellung in diesem Fall nicht zugesagt.

      Was wir uns auf die Fahne schreiben versuchen wir allerdings sehr wohl auch in die Tat umzusetzen. So hast du zum Beispiel stets innerhalb kürzester Zeit eine Antwort von uns erhalten.

      Das Dir das Produkt erst nicht gefällt und und dann auch noch einen Lackfehler hat, können wir leider vorab nicht beeinflussen. Den Artikel konntest du dann aber problemlos zurückgeben.
      Somit finden wir die sehr negative Bewertung äußerst schade.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • itzzzleo am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am
    Alternate am
    galaxus am

    Gut, aber verbesserungswürdig

    Ich habe nun schon viel bei Mindfactory bestellt.

    Meine erste Erfahrung damals: grottig.

    Lange Versandzeit für Artikel die auf Lager waren, lange Wartezeiten beim Kundensupport usw.

    RMA? Passt. Sehr kulant, ging bei mir extrem schnell.
    Ersatz war innerhalb von einem Tag da mit UPS Express Saver.

    Bei Lieferzeit gibt es trotzdem leider nur 3 Sterne, weil ich alle meine Erfahrungen mit Mindfactory betrachte.

    Letzte Erfahrung:
    Schneller Versand, war schnell da.
    Kundensupport über Whatsapp könnte ein wenig schneller sein, warte seit mindestens einer Woche auf eine Antwort.
    Mit einem Arikel ist was nicht in Ordnung, RMA starte ich dann nach den Feiertagen.
    Mal schauen was passiert :D

    Alles in einem könnte man vielleicht die Versandkostenpauschale von 8,99 und die Firmenpolitik bei Preisverhandlung mit Herstellern überdenken.
    Halt echt, 8,99€ Versandkosten für ein Päckchen Schrauben?
    Immernoch 8,99€ Versandkosten bei einem Einkaufswert von 3000€?
    Wäre sehr toll, eine größere Auswahl zu haben.
    Wo sind ASUS, Deepcool, Thermaltake, Azza, Kolink, EVGA?
    (Fast) alles großartige Firmen mit guten Produkten.
    Hat wohl jemand andere Preisvorstellungen gehabt als der Vorstand.
    Auch verbessern: Nicht mehr die Monopolstellung ausnutzen.

    Wie gesagt, nicht schlecht aber verbesserungswürdig.
    Kommentar verfassen
  • T.o.m am

    Während des Bezahlvorgangs Ware verkauft

    Ich hätte gerne mehrere Artikel gekauft. Während des Bezahlvorgangs wurde ein Teil der Bestellung entfernt (ein Mainboard) und einem anderen Kunden verkauft. Ich hatte vor dem Gang zur Kasse nochmals geprüft, dass alles lieferbar angezeigt wurde.
    Ich finde so ein Verhalten unverschämt. Das ist das Gleiche, als wenn einem ein Supermarktmitarbeiter die Ware, die ich auf das Kassenband gelegt habe, nimmt und einem anderen Kunden verkauft.
    Bei so einem Kundenumgang möchte ich nicht wissen, wie sich der Händler bei Problemen nach dem Kauf verhält.
    Direkt danach habe ich um Löschung meiner Kundendaten gebeten. DAS wurde schnell und freundlich bestätigt.
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Chris-gz am

    Jetzt war es das letzte mal bei euch...

    Ich habe am 22.12 Mittags bestellt. Bei MF 2 Festplatten, RAM und einen 9100 Intel. Bei Amzon zur gleichen Zeit ein PureBase 600, USB Stick und Netzteil, bei Jakob ein Mainboard. Amazon und Jakob, nach 5 Minuten Bestellbestätigung bekommen und die Info, dass alles an Weihnachten geliefert wird.

    NUR MF wie immer, nur eine Auftragsbestätigung, keine Infos zur geplanten Lieferung und bis heute natürlich auch kein Versand. Schätze bei dem Laden warte ich wohl bis zur Neujahrswoche, [snip]

    Sry werde weder bei PCGH noch sonst wo je wieder einen MF Warenkorb posten. Es liegt auch nicht an Weihnachten. Egal wann man dort bestellt, es ist immer das Gleiche. Keine Ahnung warum ich so dumm war, euch hier noch eine Chance zu geben. Jetzt sitze ich da, hatte mich auf meinen neuen Unraid Server gefreut und warete [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Jetzt war es das letzte mal bei euch...

      Lieber Chris-gz,

      du hast Ware mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen bestellt. Dass diese also nicht am nächsten Tag bei Dir ist erklärt sich somit relativ schnell.

      Lagernde Artikel können selbstverständlich umgehend in den Versand gehen.

      Wir wünschen dir weiterhin alles Gute

      Das Mindfactory-Team

      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Abc66 am

    Abzockerpreise

    Musste gezwungenermaßen zu einer neuen CPU greifen (Ryzen 5600X). Da auch die älteren Generationen alle maßlos überteuert waren, hätte warten und später aufrüsten auch kein Sinn gemacht. Das weiß natürlich Mindfactory besser als ich und nutzt es voll aus, indem 369€ + Versandkosten verlangt wurden. Da ich keine andere Wahl hatte (für Intel wäre ein neues Mainboard benötigt..), musste ich auf den sauren Apfel beißen und zugreifen. Vergessen werde ich das Verhalten aber sicher nicht und auch meinem Umfeld dazu raten, woanders zu kaufen. Klar wird Mindfactory jetzt damit argumentieren, dass sie die Teile auch zu erhöhten Preisen kaufen mussten usw, aber sicherlich nicht 69€ teurer als normal :). Ich werde die Aktion auf keinen Fall vergessen!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Abzockerpreise

      Lieber Abc66,

      unsere Preise gehören in der Regel zu den günstigsten am Markt. Dieses wird auch Dir aufgefallen sein und war vermutlich der Grund, warum Du bei uns bestellt hast. Preise ändern sich leider laufend, dieses können wir leider nicht beeinflussen.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute.

      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Lukas_1301 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.de am

    Alles Top, immer wieder!

    Bestelle regelmäßig meine Hardware - soweit es geht - bei Mindfactory!
    War bisher immer sehr zufrieden. Schnelle lieferzeit, Ware sehr gut verpackt und auch sonst keine Probleme.
    Gerne immer wieder!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles Top, immer wieder!

      Lieber Lukas_1301,

      vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • WildRacoon am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    Ich bin rundum zufrieden

    Ich habe bereits öfter bei Mindfactory bestellt und es hat immer alles gepasst, die Lieferzeiten waren akkurat und ich hatte noch nie Probleme mit den gelieferten Produkten.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ich bin rundum zufrieden

      Lieber WildRacoon,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Aono Mu am

    Verpackung Katastrophal

    Hab bei Mindfactory ein Netzteil und ein Mainboard gekauft. Das Mainboard wurde schräg in den Karton geqeutscht, so dass dieser nach außen verbeult war. Daher gab es beim Transport keinen wirklichen Schutz des Mainboardes. Warum wird nicht einfach ein Karton größer gewählt?
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Verpackung Katastrophal

      Lieber Aono Mu,

      dieses Tut uns sehr leid. Selbstverständlich sollte dieses nicht der Fall sein und wir geben das Feedback gerne einmal weiter.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Juaf am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    Amazon.de am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mediamarkt.de am

    Unmöglicher Kundenservice

    Bei Erhalt eines defekten Artikels muss man sich wohl auf ein PingPong in juristischem Fachjargon (Nacherfüllung, Nachbesserung vs Neulieferung) einlassen, um einfach zügig einen Ersatz zu erhalten.

    Völlig unverbindliche und unkulante Handhabe, sehr unangenehmer Kontakt per eMail.

    Das Gleiche bei der Service-Hotline. Hier kann man sich ohne Ansage auf Wartezeiten von 30min+ einstellen und wenn man Pech hat, wird einfach die Verbindung unterbrochen und man muss erneut anrufen. Telefonisch auch sehr unverbindlich mit Verweis auf den online-Rücksendeassistent.

    Von Kundenbindung - auch auf Nachfrage - und unkomplizierter Abwicklung bei Mängeln keine Spur. Völlig unverständlich. Hier kaufe ich nicht wieder.

    Meine Erfahrung diesbezüglich 1/5.

    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unmöglicher Kundenservice

      Lieber Juaf,

      zunächst tut es uns sehr leid, dass du einen defekten Artikel hattest.

      Mit Ping Pong hat dieses allerdings sehr wenig zu tun. Defekte Artikel können selbstverständlich in unserem Hause reklamiert werden.

      Tatsächlich hast du eine vollständige Gutschrift aus unserem Hause bekommen.

      Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • JamesJoyce1882 am

    Der einzige Händler, der Festplatten anständig verpackt

    Habe gerade ca. 100 TB Festplatten bei Mindfactory bestellt. Sie kamen innerhalb von 2 Tagen an und waren perfekt verpackt. Eine Freude zu sehen, dass sich dort wirklich jemand Gedanken gemacht hat, wie man die Dinger am besten verschicken sollte.

    Bei Amazon hat man hingegen die Wahl zwischen Festplatte lose im Paket oder in einem Bücherkarton komplett ungepolstert.

    Ich bestelle seit über 15 Jahren bei Mindfactory und hatte nie Probleme, kann den Laden sehr empfehlen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Der einzige Händler, der Festplatten anständig verpackt

      Lieber JamesJoyce1882,

      vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Kölner Junge am

    Nur Fliegen ist schöner

    Gestern habe ich per Internet einen AMD 9 5950x Prozessor bestellt und halte ihn heute schon in der Hand. Schneller geht es ja kaum noch.
    Es ist aber nicht das erste mal, dass ich meine Bestellung so schnell erhalte, auch vorherige Bestellungen liefen eben so gut.
    Die Abbuchung der Beträge erfolgte immer erst nach dem Erhalt der Ware.
    So stelle ich mir einen guten Versandhandel vor.
    Kompliment und gerne wieder....
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nur Fliegen ist schöner

      Lieber Kölner Junge,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • MaM am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    Conrad.de am
    notebooksbilliger.de am
    reichelt.de am

    Nicht schnell und wenig verbindlich

    Ich kann den Händler nicht empfehlen, wenn man schnell & verbindlich beliefert werden will. Ich hatte alles für einen PC bestellt und die Ware wurde lagernd/verfügbar in 3-5 versendet angezeigt. Nach der Lieferung des Gehäuses war dann Tagelang Stille. Hätte ich nicht meine Bestellung in meinem Profil kontrolliert, wäre mir nicht aufgefallen, dass die CPU nun gar nicht mehr verfügbar und das Mainboard in 7 Tagen verfügbar angezeigt wurde..

    Telefonisch scheint die Firma gar nicht erreichbar zu sein (sofort aufgelegt auf allen Nummern). Auf meine Nachfrage per eMail gab es den Hinweis das Ware gerade eingetroffen sei, aber kostenlose Expresslieferung wurde verweigert. Dann wieder Funkstille. Also erneute Mail. Letztlich wurde erst nach 7 Tagen überhaupt versendet und als Krönung dar man als Erstkunden nicht an Packstation liefern lassen.

    Der Kunden dienst Kundendienst war immer freundlich, aber Firma sollte ihre Prozesse überdenken. Wenn das schon so durcheinander für Verbraucher ist, will ich das als businesskunde nicht erst testen. Schade da ich in Norddeutschland lebe und gerne kurze Lieferwege hätte.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht schnell und wenig verbindlich

      Lieber MaM,

      wie Du selber angemerkt hast war eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen angegeben. Der Artikel wurde nach 5 Werktagen versendet.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute

      Das Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Moquaikater am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am
    computeruniverse.net am

    Schnell wie der Blitz

    Ich habe am 07.12.20 zu einem guten Preis, einen Ryzen 5 3600XT bestellt und am 10.12.20 halte ich ihn schon in den Händen. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und eine schöne Weihnachtszeit. Bis zum nächsten mal.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell wie der Blitz

      Lieber Moquaikater,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Pl1sM3r_C am

    Gute Preise, guter Service und übersichtliches Design

    Gutes Gesamtpaket, gute Website und häufige Angebote. Mit besonderen Angeboten kann man auch z.B. Versandkosten sparen.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Preise, guter Service und übersichtliches Design

      Lieber Pl1sM3r_C,

      vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Nico1993 am

    Kein Support trotz Gold Level.

    Kein Support trotz Gold Level. Schwach.

    Supporter: Herr Leilelu* - das konnte ich leider nicht verstehen.

    *Der Name wurde zensiert von mir zensiert =)

    Der Fall:
    Bestellung aufgegeben, alle Artikel lagernd und Gold Level ausgewählt. Versand findet nicht am selben Tag statt. Am nächsten Werktag stellt sich heraus, dass die Ware doch nicht lagernd ist. Am Telefon meinte der Herr, den ich oben erwähnt habe, dass die Ware gerade verpackt wird und --- diese Woche --- das Haus verlässt (hab ich nicht Gold Level bestellt?). Und für den Service habe 4,90€ gezahlt ;-)

    Der Herr teilte mir zudem am Telefon mit, dass derzeit sehr viel zu tun sei und sich deswegen Lieferungen verzögern - ich habe aber unterdessen 2 weitere Bestellungen bei MF aufgegeben die schon versendet wurden. Nachdem ich dem Herr erklärt habe, dass die Ware bei Bestellung lagernd war und deshalb der Gold Service mit bestellt wurde, bekam ich die Antwort "Bitte wenden Sie sich an info@***.de an die Kollegen, die können Ihnen mehr sagen" - ich war etwas verwirrt da ich auf meine Frage eine Antwort erwartet habe, habe aber nochmal nach dem Namen gefragt - wieder nicht verstanden - und einen schönen Tag gewünscht.

    Ich überarbeite gerne meine Bewertung, wenn mir geholfen wurde. Ich würde mich über einen Ausgleich der Wartezeit als Geste des guten Willens sehr freuen.
    • Kleonis am

      Re: Kein Support trotz Gold Level.

      Die Bestellungen mit Gold Level bringen meist nichts.

      Hatte desöfteren das Problem. Vor allem wenn man Samstags bestellt und die Ware zu dem Zeitpunkt als Lagernd deklariert wird, ist sie meist direkt nach der Bestellung als nur "Verfügbar" vorhanden. Am Montag dann wieder Lagernd. Nichts desto trotz wird der Versand erst Dienstag angestoßen.

      Sprich: 5€ für nichts.
      Antworten
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein Support trotz Gold Level.

      Lieber Nico1993,

      leider kann es in der Vorweihnachtszeit aufgrund des extrem hohen Aufkommens tatsächlich einmal zu leichten Verzögerungen kommen. In diesem Fall wurde dein Paket leider erst am nächsten Tag in den Versand gegeben. Dieses tut uns sehr leid.

      Bitte habe Verständnis dafür, dass es den Kollegen in diesem Fall nicht möglich ist, einzelne Sendungen für dich zu beschleunigen.

      Dein Mindfactory-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Georg K am

    Fehlerhafter Lagerbestand, schlechter und unverschämt langsamer Kundensupport.

    Ich habe mir vor 1,5 Wochen 3 Artikel gekauft, heute (1,5 Wochen später) habe ich die Nachricht bekommen, dass einer der Artikel nicht mehr Lieferbar ist (komisch 2 Tage nach der Bestellung war laut Website immer noch alles Lieferbar.
    Leider war es anscheinend nicht mal möglich den Rest meiner Bestellung zu verschicken der vorrätig ist....

    Ich werde Einkaufe bei Mindfactory zukünftig vermeiden.

    PS: Ich dachte Alternate ist der beste Halsabschneider, wenn es um Service und UVPs geht (Ryzen 5000) aber ihr habt den Vogel abgeschossen. Respekt 35% über UVP um aus Corona und der schlechten Verfügbarkeit mancher Hardware zu Profitieren.
    Kommentar verfassen
  • Spencer am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am

    Whe es gibt ein Problem

    Produkte nicht gut filterbar, da Produktinformationen nicht gepflegt.
    Bsp: 50 Mainboards mit Chipsatz XY, Filter nach Chipsatz vorhanden, bei Auswahl noch 6 Boards angezeigt... Useless!

    Lieferzeit, Bestellstatus, selbst wenn man aktuell verfügbare Artikel auswählt verschiebt sich eigentlich imer das Versanddatum, da dann doch das eine oder andere nicht lieferbar ist.
    Paketverfolgung - Standard DHL, als eigentlich gut

    Leider ist der kundenservice unter aller Kanone, es geht bei Mindfactory wohl nur um den schnellen Umsatz. Kundenbeschwerden werden mit Schnippischen Kommentaren abgetan, Kulanzlösungen sind eher unwahrscheinlich, mit Hartnäckigkeit wird es evtl. was. Bin gespannt, ob die in meinem Fall angebote Erstattung der Versandkosten tatsächlich ohne zig mal nachfragen funktioniert.
    Top Preis heisst halt leider auch bescheidener Service, da schenken sich die Großen der Branche leider nicht viel.
    Kommentar verfassen
  • Black_Beetle am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Information zu Packzeit oder ein ungefährer Liefertermin wäre wirklich schön

    Hallo,

    ich weiß das ihr viel um die Ohren habt, aber es wäre halt schön einen ungefähren Liefertermin zu bekommen oder eben eine Nachricht das es sich verzögert.

    Ihr könnt ja alle Zeit der Welt euch nehmen, aber ich möchte permanent auf den laufenden gehalten werden mit voraussichtlichen Packzeiten, Lieferzeiten ect.

    Der Text "Lagernd und für Sie reserviert" ist mir einfach zu wenig, da der Text auch schon nun den 2. Tag zu lesen ist.

    Eure Navigation auf der Homepage empfinde ich selbst als Katastrophe. Hier könnte mal ordentlich aufgeräumt werden und einen Tapetenwechsel durchgeführt werden.

    Ich hoffe die Organisation und Informationspolitik an Kunden wird bei euch in Zukunft besser. Es wäre jedenfalls wünschenswert.
    Kommentar verfassen
  • Florian Sauerland @FB am

    Perfekt!

    Habe immer wegen der günstigeren Versandkosten bei Drivecity bestellt. Aber seit es Midnight Shopping gibt, bin ich über die Einstellung von Drivecity nicht mehr traurig.

    Ich hatte Probleme mit dem AsRock B450 Pro4 meines Bruders, was ich 2 Jahre zuvor bei Drivecity bestellt hatte. Mindfactory hat mir das Board ohne zu meckern ersetzt, obwohl ich es - domaintechnisch gesehen - woanders bestellt hatte, und noch dazu mir nicht mal sicher war, ob es an der CPU oder dem Board lag, was ich auch offen kommuniziert hatte. Trotzdem bekam ich, und das sensationell schnell, ein Erstzboard! Einen ähnlich schnellen Ersatz habe ich hierauch vor einigen Jahren bekommen, als ein RAM-Riegel defekt war.

    Daher Kudos to Mindfactory! Ihr liefert immer pünktlich, und auch wenn euer Kundenservice vielleicht nicht 5 Sterne für Persönlichkeit von mir bekommen würde (ich hatte den Eindruck, eine vorformulierte Antwort auf meine Anfrage mit dem Board bekommen zu haben), so kann ich ob der Reaktionsgeschwindigkeit, der Kulanz und der Großzügigkeit wegen, euch dennoch bedenkenlos mit der hier möglichen Höchstwertung weiterempfehlen (auch nach mehreren Bestellungen)!
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Perfekt!

      Lieber Florian,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Emerald am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    galaxus am
    Caseking.de am
    CSV-Direct.de am

    Bin positiv überrascht!

    Einer der wenigen Onlineshops bei denen ich Hardware bestelle und es keine Problme gibt. Faire Preise: schneller Versand, viel Auswahl, netter Service und immer up to date!
    Großes Lob geht raus and Mindfactory! ^^
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bin positiv überrascht!

      Lieber Emerald,

      vielen Dank für das großartige Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass wir dich positiv überraschen konnten.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • JannikM am

    Alle Komponenten für mein System gekauft

    Ich habe bei Mindfactory (fast) alle Komponenten für mein neues Gaming System gekauft. Sobald es in den Versand ging, war es direkt am nächsten Tag da. Bei Produkten im Zulauf wurde mir immer zeitnah auf meine Anfrage mit genauen Informationen geantwortet. Die Preise sind (bis auf RTX 3000, wobei diese überall zum Zeitpunkt massiv teuer sind) super fair und meist die günstigsten unter allen Anbietern. Mir würde kein Grund einfallen nicht hier zu bestellen. Also werde ich auch bei Upgrades und zukünftigen Systemen Mindfactory treu bleiben.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alle Komponenten für mein System gekauft

      Lieber JannikM,

      vielen Dank für die netten Worte und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • MoreThanOfficial am

    Sehr zuverlässig, gutes Sortiment, Support und Lieferzeit

    Eine halbe Stunde, nachdem mein Geld eingegangen ist wurde die Bestellung direkt versendet, der Support war schnell und freundlich, und das Sortiment, trotz des kompletten Fehlens von Asus-Produkten super.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr zuverlässig, gutes Sortiment, Support und Lieferzeit

      Lieber MoreThanOfficial,

      vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    maggi169 am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Easynotebooks.de am

    Bestellabwicklung im Allgemeinen gut, aber Warenverfügbarkeit nicht verlässlich

    Bei Mindfactory bin ich schon seit Jahren Kunde und habe schon einige Bestellungen getätigt.
    Bei all diesen Bestellungen hatte ich noch nie Probleme bei Rücksendungen, mit der Verpackung o.ä., alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen.

    Anhand der zahlreichen schlechten Bewertungen hier in der letzten Zeit, habe ich es mir ehrlich gesagt, gut überlegt, ob ich momentan wirklich wieder was bei Mindfacory bestellen soll.

    Bei meiner letzten Bestellung waren, laut Website, alle 4 Artikel "Lagernd", zumindest zum Zeitpunkt der Bestellung.
    Nachdem ich die Benachrichtigung erhalten habe, dass meine Zahlung eingegangen ist, habe ich 2 Tage später mal in meinem Konto nachgeschaut, warum die Artikel noch nicht versandt wurden. Normalerweise ist der Versand sehr schnell nach der Bezahlung.
    Im Konto wurde mir angezeigt, dass 2 der 4 bestellten Sachen auf einmal doch nicht auf Lager sind und erst am nächsten Werktag, eintreffen sollen. Das Datum traf auf einen der zwei Artikel zu. Der letzte fehlende Artikel wurde jetzt immer auf den nächsten Werktag als "erwartet" deklariert! Erst 1 Woche später war er dann endlich wieder verfügbar!

    Obwohl jetzt wieder alle Artikel, laut Homepage, auf Lager waren, wurde die Bestellung immer noch nicht versandt. 2 Tage später habe ich festgestellt, dass jetzt wieder 1 Artikel aus meiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist!
    Jetzt war meine Geduld am Ende und ich habe mich freundlich an den Kundenservice gewandt!
    Die Antwort war ebenso freundlich und wir sind dann so verblieben, dass der entsprechende Artikel storniert wird, ich den Betrag zurückerstattet bekomme und meine restliche Bestellung versandt wird.

    Am gleichen Tag noch wurde meine Bestellung verschickt und 1 Tag später hatte ich den zu erstattenden Betrag wieder auf meinem Bankkonto.

    Schade finde ich, dass seitens Mindfactory nicht der erste Schritt gemacht wurde und keine Benachrichtigung kam, dass sich die Bestellung, warum mehr anzeigen auch immer, verzögert!

    Es kann ja immer zu Bestellüberschneidungen kommen, jedoch wäre es in solchen Fällen wünschenswert, wenn man zeitnah benachrichtigt werden würde! Dass ist für mich ein Teil von guten Kundenservice, dass man als Kunde nicht erst wieder selbst aktiv werden muss, um sich nach dem Verbleib der Bestellung zu erkundigen!

    Das so als Anmerkung bzw. Verbesserungsvorschlag!

    Bis auf diesen Fall mit der Warenverfügbarkeit kann ich persönlich bis jetzt nicht wirklich über Mindfactory klagen!
    Kommentar verfassen
  • Heckler_ohne_Koch am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Top Preise, übersichtlicher Shop

    Ich bin mit meinem Einkauf insgesamt sehr zufrieden gewesen, leider war der gelieferte Artikel (AM4-Mainboard) bereits bei Lieferung defekt was aber nicht die Schuld des Verkäufers ist.

    Reklamation über die Webseite ging zwar problemlos, habe mich aber zum Neukauf bei einem anderen Anbieter entschlossen da es keine Option auf einen Vorab-Austausch gab und ich dringend auf den Artikel angewiesen war. Die Rückerstattung hat für meinen Geschmack dann letzten Endes auch ein klein wenig zu lange gedauert, das geht bei anderen Anbietern etwas schneller von der Hand.

    Insgesamt jedoch ein gutes Einkaufserlebnis und vor allem super Preise fast über das gesamte Produktportfolio, werde hier sicher wieder bestellen wenn ich mal wieder etwas benötige.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Preise, übersichtlicher Shop

      Lieber Heckler,

      vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • MonileinR34 am

    Außerordentlich gute Leistungen sowohl Service als auch bei Artikelauswahl, höchst kompetent und freundlich!

    Im Titel schon ziemlich auf den Punkt gebracht.
    Mindfactory ist DER Ansprechpartner bei Computern + Zubehör!

    Sie beraten den Kunden schnell, kompetent. Schwätzen Dir nicht das teuerste Produkt an, sondern achten auf Individualität eines jeden Kunden und vorallem was zum PC passt, zum Kunden eben persönlich passt. Da merkt man den Fachmann in jeder Hinsicht. Beraten in jeder Hinsicht und das verdammt gut und ausführlich - nehmen sich die Zeit für ihre Kunden.

    Bisher habe ich kein Unternehmen getroffen, welches so auf das wohl des Kunden bedacht ist. Diese Unternehmen werden selten. Bei Mindfactory bin ich nun seit einigen Jahren und habe noch nicht ansatzweise irgendwann einmal schlechten Service oder Unfreundlichkeit erlebt. Sie haben Geduld bei Laien als auch die absolute Fachkompetenz bei Kennern.

    Für Mindfactory würde ich 10 Sterne vergeben 5 sind da eindeutig zu wenig.

    Andere Unternehmen sollten sich ein Beispiel an Mindfactory in allen Bereichen nehmen!

    In dem Sinne Danke Mindfactory :)
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Außerordentlich gute Leistungen sowohl Service als auch bei Artikelauswahl, höchst kompetent und freundlich!

      Liebe Monilein,

      vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • BenGoe am

    Katastrophaler Kundenservice

    Hallo, als gewerblicher Käufer hat man hier definitiv das Nachsehen. Ich habe ein Laptop im oberen vierstelligen Bereich für ein Kundenprojekt erworben. Das Gerät war grob fehlerhaft (Display flackert und hat Störungen, steht auf ebener Fläche nicht an allen Ecken auf) und ist nun bei Mindfactory nicht mehr auf Lager. Ein Ersatzgerät würden sie aber sowieso nicht vorab schicken. Einen Widerruf, damit ich das Gerät kurzfristig von einem anderen Lieferanten beziehen kann, wird kategorisch abgelehnt.
    Es wurde nun sogar bestätigt, dass das Gerät nach der Retoure bei interner Feststellung eines Mangels zuerst an den Hersteller zurückgesendet wird, bevor ein Austausch erfolgt. Dies wurde in einem vorherigen Telefonat mit der Reklamationsabteilung noch ausgeschlossen, wahrscheinlich weil er nicht wusste das ich gewerblicher Kunde bin.
    Die Korrespondenz mit dem Serviceteams ist sehr ernüchternd, auf konkrete Fragen erhält man meistens nur eine vorformulierte Standard Antwort trotz zusätzlicher Service Level Gold Option. Wenigstens auf eine gemeinsame Einigung nach Erhalt der Retoure hätte man sich verständigen können, da unser Projektverlauf auch davon abhängt. Aber so etwas ist hier scheinbar nicht gewünscht.
    Paketverflogung lief problemlos, aber das liegt an UPS. Die Verpackung sah aus, wie wenn man privat einen gebrauchten Ebay Artikel mit einem Warenwert von 5 € verschickt.
    In die Lieferzeit geht für mich nun auch die Reklamationsbearbeitung ein, also ebenfalls Minimalpunktzahl.
    Für die Zahlungsmöglichkeiten damnach auch nur die Minmalbewertung, da Sie das Geld ja schon einkassiert haben. Im gewerblichen Sinne ist normalerweise der Rechnungskauf angemessen mit Bezahlung nach Erhalt der Ware.
    Kommentar verfassen
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    StopScalping am
    Schließen

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate am
    Caseking.de am
    computeruniverse.net am
    notebooksbilliger.de am

    Finger weg, ABZOCKE!

    Verkaufen Produkte zu utopischen Preisen, um knappen Supply auszunutzen. Mindfactory ist derart shady, dass selbst AMD sie nun von der Webseite genommen hat.
    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Finger weg, ABZOCKE!

      Hallo,

      wir sind uns nicht sicher ob Du bei uns Kunde bist.

      Sicherlich kannst Du aber erkennen, dass wir grundsätzlich zu den günstigsten Anbietern gehören.
      Auf unsere hervorragenden Preise sind wir sehr stolz.

      Wenn du aber für die gleichen Artikel lieber etwas mehr Geld in die Hand nimmst, freuen sich unsere Konkurrenten sicherlich sehr.

      Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute

      Das Mindfactory Team.
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Kleonis am

    Der Support ist mehr als sehr gut!

    Ich hatte ein Problem mit einem Artikel. Beim Kauf war dieser Artikel als "Lagernd im Außenlager" gekennzeichnet, kurz darauf hat sich der Status in "bestellt" geändert.

    Weil ich nicht wusste wie und wann nun meine Bestellung (mit den anderen, der Bestellung zugehörigen Artikeln) erhalten werde habe ich den Support per E-mail angeschrieben.

    Sofort wurde mir ein neuer Termin und alternativen genannt.
    Ich habe einen anderen, dem Artikel ähnlichen, Artikel seperat bestellt. Der nun als "bestellt" gekennzeichnete Artikel wurde storniert und mir wurde das Geld zurückerstattet. Somit konnte ich all meine Artikel in Kürze erhalten.

    Hinzukommt, dass die Lieferzeit wirklich gut ist.

    Der Support, sowie die Produkte kann ich definitv nur weiterempfehlen. Ich hatte bisher nur gute Erfahrung mit Mindfactory!

    • Mindfactory
      Mindfactory Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Der Support ist mehr als sehr gut!

      Lieber Kleonis,

      vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback.

      Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.


      Dein Mindfactory Team
      Antworten
    Kommentar verfassen

Händlerbewertungen und Kommentare werden von unseren Besuchern abgegeben und spiegeln deren Meinung wider. Der Wahrheitsgehalt und die Relevanz der Kommentare können nicht überprüft oder zugesichert werden. Die Betreiber dieser Website behalten sich das Recht vor, anstößige oder besonders unsachliche Bewertungen und Kommentare zu löschen und distanzieren sich ausdrücklich von den Beiträgen der User.

Alle Bewertungen können prinzipiell vom Autor (dem Bewertungsverfasser) zurückgezogen, bei einer automatischen Bewertungsrückfrage nicht bestätigt oder von uns moderiert werden. Solche Bewertungen können daher jederzeit aus der Wertung fallen und die Gesamtnote verändern.

Weiters sind nur die Bewertungen der letzten 365 Tage gültig d.h. eine ältere Bewertung wird nicht mehr zur Berechnung der Gesamtnote herangezogen. Ausnahme: Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen.

Letzte Aktualisierung:
Der Golem.de-Preisvergleich ist ein Angebot in Kooperation mit der Preisvergleich Internet Services AG (geizhals.de). Die Redaktion von Golem.de hat keinen Einfluss auf das Angebot. Anfragen bitten wir daher direkt an geizhals.de per E-Mail zu stellen.