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Preisvergleich » Händlerbewertung: galaxus

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Händlerbewertungen für galaxus

Bewertungen (252)

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3.5 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.9
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.1
Lagerstand und Lieferzeit
3.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.3
Kundenservice
3.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
  • Fen1x am

    Pünktlich(st) geliefert

    Ware kam unbeschädigt an, Kartonverpackung war etwas dürftig - aber hat gehalten bzw. ihren Zweck erfüllt.
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  • GS-RS-KR-DE am

    Einwandfreie Lieferung, gute Shop-Performance

    Der bestellte Helm ist exakt wie beschrieben. Und es gibt neben der Preisgestaltung eben auch noch andere wichtige Kriterien, die man bei einer Online-Bestellung beachten kann ... :o), denn die Galaxus-Umverpackung war genau richtig dimensioniert für den Helm-Karton und nicht viel zu groß, was sonst oft bei anderen Anbietern passiert.
    Hier hat sich endlich mal die Logistik Gedanken gemacht und die dann auch richtig umgesetzt.

    Ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bei Galaxus bestellen.
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  • AVS_reloaded am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    svh24.at am
    weisshaus.at am
    Contorion.at am
    0815 am
    Alternate.at am
    AccuShop.at am
    rofu.de am
    LIBRO am
    Thalia.at am
    Thalia.at am
    mcbuero.de am

    Lagerstände und Lieferzeiten frei erfunden??

    Am Abend etwas "lagerndes" zum Bestpreis bestellt. Noch in der Nacht (00:30) kommt ein Update des Bestellstatus: Lieferbar Ende März - also in 3,5 Monaten.

    Heute ist der Artikel wieder gelistet(*) - um fast 30€ teurer. Ein Schelm, wer phöses dabei denkt.
    (*) allerdings nicht mehr als lagernd, so fail will ich schon sein.

    Der Rest der Shops wirkt gut, das logische Storno ging völlig reibungslos ab, man kann sogar die Rückzahlung auf seine Kreditkarte selbst veranlassen, das finde ich wirklich lobenswert.

    Wenn da nicht die Sache mit den Lagerständen und den Lieferzeiten wäre ...
    • nepomuk60 am

      Re: Lagerstände und Lieferzeiten frei erfunden??

      Glaube ich nicht, ich habe selber schon öfter dort bestellt und nie eine solche Erfahrung gemacht.
      Ich vermute, dass die Lieferung vom Lieferanten kam und nicht vom Zentrallager und die Bestände beim Liefetranten nicht sekundengenau aktualisiert angezeigt wurden.
      das kann passieren ...

      Haben Sie denn mal beim Kundenservice nachgefragt und reklamiert!?
      Die sind nämlich richtig gut und kümmern sich tatsächlich.
      Wenn's dann immer noch unbefriedigend bleiben sollte, kann man immer noch eine schlechte Bewertung abgeben.
      Aber so wie Sie es jetzt gemacht haben, ist es m.E. nicht fair.
      Antworten
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  • alex_ddorf_1989 am

    Schnelle Anmeldung, sehr übersichtlich und schnelle Lieferzeit

    Meine Bestellung bei Galaxus lief komplett unproblematisch. Ich hatte eine Elgato Facecam bestellt, die günstiger angeboten wurde als im Durchschnitt.
    Ich habe das Produkt sehr schnell gefunden, die Registrierung war einfach und es wurden keinen überflüssigen Daten abgefragt.
    Ich habe das Produkt sogar 2 Tage vor dem angegebenen Lieferdatum erhalten.
    Das Gamingkontigent könnte noch ausgebaut werden, ansonsten ist die Auswahl perfekt.

    Ich habe sicherlich nicht das letzte Mal bestellt.
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  • kofer am

    Finger weg! Kauft woanders!

    Finger weg!!! Artikel ist nicht lieferbar, wir werden seit dem 23.11. hingehalten. Bestellt woanders. Hier will man Kunden locken, sonst nichts.
    Der Artikel wird nach wie vor als lieferbar angeboten, immer mal wieder mit neuem Datum, einfach nur schlecht.
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  • Biene1285 am

    Alles perfekt

    Problemlose Bestellung und Zahlung. Das Paket war binnen 2 Tage da. Sendungsverfolgung klappte reibungslos. Nur zu empfehlen.
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  • Verifizierter Käufer am

    ABZOCKE - FINGER WEG

    Ich kann nur raten, lasst die Finger von diesem Anbieter. Wechselt täglich seine Preise und wenn ein Schnäppchen dabei wäre, wird es binnen 1-2 Tage aus unerklärlichen Gründen storniert und dir ein neues Produkt zu weit höheren Konditionen angeboten. Grund: Abhängigkeiten von Lieferanten, welche nicht liefern können. ABER nach Rücksprache das Angebot in den nächsten Tagen schon wieder drinnen lassen.
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  • deftenski am

    Storniert als "ausverkauft", am nächsten Tag wesentlich teurer wieder lieferbar

    Ich habe am 23.11.2021 eine Lelit Mara um EUR 866.67 bestellt , zu diesem Zeitpunkt war ein Liefertermin in "voraussichtlich 7-9 Tagen" angebeben. In der Nacht auf den 24.11. wurde mir per Mail mitgeteilt, dass der sich der Liefertermin voraussichtlich auf Ende April verschiebt. In den darauffolgenden Tagen sprang der Liefertermin mehrfach zwischen "voraussichtlich 7-9 Tage", verschiedenen Daten im Dezember und Ende April hin und her. Am 27.11. wurde meine Bestellung dann mit der Begründung "ausverkauft beim Lieferanten" storniert. Ab dem 29.11. war die Maschine mit einem Liefertermin Im Dezember (springt immer wieder "Zwischen Sa 11.12. und Do 16.12." und "Zwischen Fr 17.12. und Di 21.12." hin und her) um EUR 1170.45 kaufbar.
    Ich habe beim Kundenservice nachgefragt wie so etwas sein kann, habe aber nach knapp 2 Tagen noch keine Antwort erhalten.
    • Verifizierter Käufer am

      Re: Storniert als "ausverkauft", am nächsten Tag wesentlich teurer wieder lieferbar

      FINGER WEG von diesem Anbieter

      Erging mir gleich - habe auch an diesem Tag zu dem Preis bestellt und dann andere Angebote von Mitbewerbern nicht mehr betrachtet.
      Unterm Strich, stornieren Sie dir den Auftrag und du darfst teurer kaufen und andere Angebote von Mitbewebern sind dann nicht mehr gültig (Black Friday ist dann vorbei).

      Antworten
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  • PreDer am

    Gutes Angebot aber keine Lieferung

    Am Cybermonday ein Netzteil bestellt. Die Website kommunizierte mir einen Liefertermin bis spätestens Donnerstag. Am Ende stellt sich heraus das diese nicht auf Lager waren, sodass Galaxus selbst von einer Lieferung abhängig ist.

    Eine Rücksprache wann ich den als Kunde mit dem Netzteil rechnen kann konnte mir nicht beantwortet werden.

    Ich habe die Bestellung storniert, dies hat problemlos geklappt.
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  • Mihi886 am

    Sehr, sehr zufrieden

    Alles bestens verlaufen. Meine UE Lautsprecher super schnell gefunden, bestellt und auch erhalten.
    Gerne weiterso... :)
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  • Genowefa Pawełek am

    Słabo

    Zakupiłem kartę graficzna która okazała się wadliwa. Po odesłaniu czekałem 5 tygodni na wymianę. Nie doczekałem się, zwrócono kwotę. Sklep twierdził ze takich już nie mają, ale sprzedawali takie same za 200Euro więcej. Podali że to wina dystrybutora że nie może odesłać nowej.Ale dystrybucja kart szła po całej Europie.
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  • Kosakja am

    Gleiches negatives Erlebnis

    Wie bei vielen schlechten Bewertungen hier fühle ich mich von Galaxus betrogen. Geld gezahlt, dann irgendwann einen Storno bekommen und ewig dauernde Rückzahlung. Einmal und nie wieder!
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  • DomHe am

    FINGER WEG - KATASTROPHE

    [snip]

    ABER

    die Kosten werden schnell eingehoben, kurze Zeit später werden die Liefertermine um Monate nach hinten verschoben!!

    Somit spielt man privaten Kreditgeber und das Produkt erhält man oft gar nicht, da es aus unerklärlichen Gründen von Galaxus storniert wird.

    Nach Rücksprache kann man das Produkt dann erneut zu höheren Konditionen bestellen!

    KATASTROPHE!!

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Jens71 am

    Navigation, Schnelligkeit, Zufriedenheit

    Ich bin sehr zufreiden mit der Navigation und den detaillierten Angaben zu den Produkten. Das betrifft auch die Möglichkeit der Filter. Die Lieferung erfolgt kurzfristig und die Paketnachverfolgung funktioniert reibungslos. Bislang sind die Produkte so, wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand.
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  • GeizGeizGeiz am

    Preiserhöhung und Kundentäuschung am Black Friday

    Ich beobeachtete den Preis von zwei Produkten in der "Black Week". Ein Samsung TV und einen Saugroboter. Auf shoop (einer Cashback Seite) gab es bis vor Black Friday 7% Cashback auf Bestellungen.

    Der Samsung TV kostete tagelang 963€, der Saugroboter 506€. Am Black Friday wurde das Cashback auf 12% erhöht. Komischerweise wurden am selben Tag auch die Preise erhöht.

    Der TV kostete nun 999€ und der Saugroboter 556€. Beim TV hat man vielleicht noch gleich viel Cashback oder sogar noch etwas mehr, im Falle des Saugroboters zahlt man aber mehr als vorher.

    Eine BF-Aktion startet man um die Preise zu reduzieren und nicht um die Kunden auszutricksen. Sowas geht einfach gar nicht. Dann sollte man evtl. als Händler in Erwägung ziehen gar nicht erst mitzumachen statt Privatpersonen zu täuschen und deren Zeit zu rauben.
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  • VollerErnst am

    Mehrfach falscher Lagerbestand angezeigt

    Bei mehreren Bestellungen wurde im Shop Versandfertig lieferbar angezeigt. Nach Aufgabe der Bestellung war die Ware plötzlich im Zulauf. Bei meiner ersten Bestellung dauerte es dann 1 Monat ab Bestellung, bis die Ware versendet wurde. Die 2. Bestellung habe ich irgendwann storniert und warte noch auf mein Geld (Kreditkartenbelastung erfolgt bei Auftrag, Rückerstattung zieht sich) und bei der 3. Bestellung, dieses Mal aber vorsichtshalber auf Rechnung, wieder das gleiche: vorrätig im Shop, bestellt und dann plötzlich 5-7 Tage Lieferzeit, was sich aber wie bei den vorherigen Bestellungen wahrscheinlich verlängern wird.
    Tipp, da sich die normale Vorgehensweise bei Galaxus scheint: Bestellung nur auf Rechnung und sofort stornieren, wenn die Lieferung als verzögert gemeldet wird.
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  • Lara Bonner am

    Top :)

    Sehr guter und übersichtlicher Shop. Schnelle Lieferung und gut verpackt.
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  • geraldbewertet am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebooksbilliger.de am

    Bietet Ware an die sie nicht haben

    Im Shop sind Artikel angeboten die als "auf Lager" gekennzeichnet sind, statt dessen erfährt man dann (erst auf Nachfrage) dass die Artikel vom Lieferant im Zulauf wären. An den vorgefertigten Standardmails erkennt man leider schnell, dass diese Vorgehensweise bei dieser Firma offensichtlich Methode hat.
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  • Arovin am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.at am
    Alternate.at am
    Cyberport.at am
    Alternate.at am
    Media Markt.at am
    equippr am

    EDV Versand mit EDV Problemen

    Wird hier oft berichtet und stimmt. Richtige Daten bei der Registrierung eingegeben und wird nicht akzeptiert.
    Wie viel mögliche Kunden, die schon mit dem defektem IT System verprellt haben?
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  • Maja66 am

    Ich bin sehr Zufrieden

    Bestellung war schnell da und ich war froh das ich nicht in die vollen Läden musste. Dabei war es auch noch billiger als im Laden.
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  • w_grie am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    getgoods.com am
    fotoCharly am
    Graz Camera am
    mylemon.at am
    Conrad.at am

    Webshop unbrauchbar eine Zumutung

    Begonnen hat mein Bestellversuch, dass meine Emailadresse als falsch erkannt wurde gmx.at (sollte es nicht gmx.ch sein) - war der Vorschlag. Gmx.at wurde trotzdem akzeptiert. Beim Bezahlen mit paypal wurde 5 x die Zahlung abgelehnt. Fehlercode xxxx
    Ich habe wirklich keine Zeit mit einer inkometenten Firma über den "Fehlercode" zu reden.

    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Webshop unbrauchbar eine Zumutung

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • Johnson123 am

    Zuverlässig und schnell

    Kaufe immer nur Ware, die auch im Lager ist (Haken im grünen Kreis)
    Lieferung klappte immer im angegebenen Rahmen, eine Rücknahme hatte ich auch, problemlose Rückerstattung, wie es sein soll.
    Warum also zu A.azon schweifen, muss ja nicht immer der Sklavenschinder sein :)
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zuverlässig und schnell

      Herzlichen Dank ;)
      Antworten
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  • Katharina Sch. am

    Rundum zufrieden!

    Sehr freundlicher Kundenservice, Lieferung wie angegeben und die Ware ist einwandfrei. Auch der Online Auftritt von Galaxus ist übersichtlich und alles was ich suchte, war schnell und leicht zu finden.
    Ich werde wieder dort bestellen und kann es nur weiter empfehlen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rundum zufrieden!

      Vielen Dank für die gute Bewertung :)
      Antworten
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  • sewie am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    getgoods.com am
    1ashop.at am
    1ashop.at am
    VDS-Online am
    Amazon.de am

    Schrecklich

    Bei der Bestellung gibt es wunderschöne Fehlermeldungen - wie zum Beispiel der Fehlercode #1: wenn man drei Bestellungen getätigt hat, darf man 24 Stunden lang keine vierte mehr durchführen - das ist das erste Mal, dass ich so eine Einschränkung sehe. Leider war das System fehlerhaft, denn bei mir war's die erste Bestellung.

    Der Support kann sich das nicht erklären, möchte sich wieder melden - bis heute nichts mehr gehört.

    Egal, etwas später geht die Bestellung durch. Bestellt habe ich das "sofort lieferbare" (Geizhals) Produkt, welches zwischen dem "3.11 und 5.11 geliefert" wird (Galaxus), weil ja noch "2 Stück beim Lieferanten am Lager" sind (Galaxus).

    Einen Tag später steht in der Bestellübersicht plötzlich "Das Lieferdatum wird in Kürze aktualisiert".
    Was könnte da wohl kommen? Einen Tag früher? Einen Tag später? Ein genauer Termin innerhalb dieser zwei Tage?

    Nöp.
    "ursprünglicher Termin: 29.10.2021."
    "Der aktualisierte voraussichtliche Termin: keine Angaben"

    Ab dann ist das Produkt halbtransparent in der Bestellübersicht zu sehen.
    Auf der öffentlichen Produktseite steht weiterhin "zwischen dem 4.11 und 6.11 geliefert", "1 Stück beim Lieferanten am Lager".


    Die Rückgabebedingungen sind auch äußerst streng ausgelegt - bei den gesetzlichen 14 Tagen kann man ja nicht viel einschränken, aber die "100 Tage Rückgabefrist" ist nicht der Rede wert: zum Beispiel erlischt diese, laut den Galaxus Richtlinien, bei "elektronischen Artikeln, wenn diese bereits [...] in Betrieb genommen wurden". Gerade "in Betrieb nehmen" tut man einen elektronischen Artikel aber noch relativ schnell.


    Nachdem ich den Artikel irgendwann erhalten möchte (wenn ich gleich nach der Bestellung "Liefertermin: keine Angabe" lese, dann zeichnet sich schon ab, dass es länger brauchen könnte), von den Rückgaberichtlinien (siehe oben) und dem Bestellvorgang (siehe ganz oben) eh schon ein mulmiges Gefühl habe, habe ich die Bestellung mehr anzeigen storniert, und wo anders bestellt.

    Dort ging es ruck zuck ohne Probleme durch.
    Was aber zumindest schnell ging war die Refundierung auf Paypal. Die war kam gleich mit der Stornierung - denn das Geld hatten sie auch am ersten Tag schon genommen - trotz "Liefertermin: keine Angaben".
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schrecklich

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • monsterchxn am

    Ganz komisch

    Ich hatte bei galaxus einen monitor bestellt, er kam sehr schnell und in der vorgegebenen zeit an. Allerdings sah die verpackung so aus als hätte man sie durch ein schlachtfeld gezogen. Außerdem war sie offensichtlich schon einmal geöffnet worden, das siegel war glatt durchgeschnitten. Der Mann vom Kundenservice (sogar Samstags kann man dort jemanden erreichen, top) konnte sich das auch nicht erklären. Ich werde den monitor zurück schicken wenn ich 700 € für so ein teil bezahle will ich auch der erste sein der die verpackung öffnet.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ganz komisch

      Vielen Dank für die Bewertung.

      Wir bedauern, dass die Bestellung in diesem Zustand bei dir ankam. Dies sollte nicht geschehen.


      Antworten
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  • Chris aus FFM am

    Einfach toll!! Ich kaufe wieder

    Super Erfahrung. Schnelle Lieferung, toller Preis und sehr kompetenter Kundenservice. Die Navigation auf der Webseite ist super intuitiv und die Anzahl an Filtermöglichkeiten ist der Hammer.
    Ich kaufe wieder auf Galaxus!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Einfach toll!! Ich kaufe wieder

      Dankeschön :)
      Antworten
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  • ChrisBln am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    XXXLutz Online Shop am
    notebooksbilliger.de am

    zwei Bestellungen, zweimal nicht zufrieden gestellt

    Ich habe insgesamt zwei Bestellungen bei diesem Händler aufgegeben, die beide nicht in der bei der Bestellung zu erwartenden Zeit abgewickelt wurden. Offenbar hat einen geschönten Lagerbestand oder diesen nicht im Griff.

    Auch bei der jüngsten Bestellung kam dann nach einem Tag eine eMail, dass die Lieferung sich weiter verzögern würde.

    Das wäre dann so weit ok, als der Stornoprozess gut geführt und eindeutig abgewickelt werden könnte. Man kann zwar den Artikel anklicken und stornieren, dann kommt aber ein schwammiger Schwurbeltext, dass man versuchen würde den Artikel zu stornieren, aber man das nicht sicherstellen könnte, wenn der Artikel beim Händler schon bestellt wurde.

    Ja, Galxus, habt ihr schonmal was vom Widerrufsrecht für Verbraucher gehört, vor allem, dass das Widerrufsrecht des Verbrauchers bereits mit Abgabe seiner Vertragserklärung besteht, also regelmäßig mit wirksamer Aufgabe einer Bestellung? Die Stornierung wird selbstverständlich auch nicht per eMail bestätigt, wie man das z. B. von Amazon kennt.

    Zur Sicherheit habe ich den Widerruf der Bestellung per Online-Formular nachgereicht. Hier kommt zwar eine Bestätigung, dass man etwas eingereicht (!) hätte, aber der Inhalt wird nicht dokumentiert.

    Alles in Allem macht der Händler auf mich nicht den Eindruck, sich wirklich um den Kunden und seine Rechte kümmern zu wollen.

    Ich werde hier nicht wieder kaufen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: zwei Bestellungen, zweimal nicht zufrieden gestellt

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen und internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Fehler in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschließen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten. Ich bedauere deshalb außerordentlich, dass in Ihrem Fall die angegebenen Warenbestände und Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten.
      Antworten
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  • hannah1997 am

    schnelle Lieferung, alles Super!

    Artikel wurden schnell geliefert. Macht total spaß in dem Onlineshop einzukaufen! Galaxus wird definitiv unterschätzt und wird demnächst sicher mal richtig groß!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: schnelle Lieferung, alles Super!

      Vielen Dank!
      Antworten
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Lyra am

    Verfügbarkeitsangaben und Preis sind oft falsch

    Durch diesen Händler wird geizhals immer schwieriger nutzbar, da die Daten falsch übertragen werden.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Verfügbarkeitsangaben und Preis sind oft falsch

      Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Es kann zu unterschiedlichen Preisen kommen, da die Vergleichsportale nicht Zeitgenau die Preise anpassen. Den aktuellen Preis findet man immer auf unserem Onlineshop www.galaxus.de
      Antworten
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  • Marie123 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    galaxus am
    galaxus am

    Wachsendes Sortiment, alles was man braucht

    Dieses Mal habe ich ein Geschenk für meinen Vater zum Geburtstag bestellt :-) Preis war konkurrenzfähig, Lieferung und Produkt wie immer top! Große Auswahl an Produkten und das Sortiment wächst stetig!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wachsendes Sortiment, alles was man braucht

      Vielen Dank für die positive Bewertung :)
      Antworten
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  • Silbru am

    Unterirdischer Service

    Achtung, dieser Shop gewährt die freiwillig eingeräumten 100 Tage Rückgaberecht nicht.
    Weil ich bei Rücksendung eines Laptops auf Treiberprobleme aufmerksam gemacht habe wurde versucht mir ein Reparaturauftrag anzuhängen. Reparatur, wegen Treiberproblemen... Dann wurde behauptet, der Artikel wurde nicht fristgemäß retourniert. Mir wurde mehrfach eine Rückzahlung verweigert, obwohl ich das Produkt innerhalb der Frist ordnungsgemäß retourniert habe.
    Dann wurde mir der Artikel wieder zugeschickt, die OVP wurde von Galaxus mit Klebestreifen vollgeklebt um eine A4 Seite mit dem Hinweis, dass ich "nicht innerhalb der 100 Tage retourniert" hätte, anzubringen. Diese Behauptung ist nachweislich falsch. Galaxus Kommentar dazu: Da der Artikel nun gebracht ist, können sie ihn auch bekleben wie sie möchten.
    Erst nach Ankündigung rechtlicher Konsequenzen hat ein umdenken stattgefunden. Traurig was man heute so erlebt und ich werde diesen Shop in Zukunft meiden.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unterirdischer Service

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • faulaenzer am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    Taschenkaufhaus.de am
    notebooksbilliger.de am

    Irreführend

    Das hier angebotene Produkt wurde in der Bestellung auch bestätigt. Später aber im Kundenbereich gegen ein minderwertiges ausgetauscht, welches ich ja gar nicht bestellt hatte. Bestellung ist jetzt storniert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Irreführend

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • ubmwubmw am

    das 2. mal Artikel verkauft, die gar nicht vorhanden waren

    Bisher habe ich 2 Kontakte mit Galaxus. Allerdings auch 2 mal, wo die Bestellung angenommen, bestätigt, das Geld eingezogen wurde und dann paar Tage später kam die Info, ne es ist ausverkauft.
    Sie wissen also nicht, wie ein Shopwarensystem laufen sollte. Sonst kann es nicht vorkommen, dass obwohl kein Bestand mehr ist, trotzdem weiter fleißig gekauft werden kann.

    hier kaufe ich nie wieder.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: das 2. mal Artikel verkauft, die gar nicht vorhanden waren

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen und internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.
      Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Fehler in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschließen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten.

      Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Wir bedanken uns für Ihre Kritik.
      Antworten
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  • Slowmo am

    Super Deal

    Bei Galaxus bestelle ich immer wieder gern. Lieferung war nach zwei Tagen wie angekündigt da und einwandfrei verpackt. Günstigster Preis, den ich im Netz finden konnte!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Deal

      Vielen Dank für deine positive Bewertung.
      Antworten
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  • Andrea Dreher am

    tip top und blitzversand

    erste mal bestellt. sehr schneller versand. gute verpackung und gute ware. bin zufrieden. hab was im sale gekauft und freu mich uber das schnäppchen
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: tip top und blitzversand

      Vielen Dank :)
      Antworten
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  • Madara54 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Utopiashop am

    Durchschnitts-Shop mit grauenhaftem Kundenservice

    Positiv:
    Man bekommt bei den ersten 2 Einkäufen 5-10€ Gutscheine

    Negativ:
    Der Kundenservice ist einfach nur lächerlich. Man wird als Kunde im Ernstfall nur abgezockt und wehe man muss etwas zurückgeben...

    Neutral:
    Versanddauer durchschnittlich
    Zahlungsmöglichkeiten standard
    Shop durchschnittlich
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Durchschnitts-Shop mit grauenhaftem Kundenservice

      Sehr geehrter Madara54,

      Ich bedauere sehr, dass Sie unzufrieden mit unseren Leistungen sind.

      Gerne habe ich Ihre Beschwerde weitergeleitet. Das Problem wurde aufgenommen und wir suchen bereits eine Lösung dafür. Trotzdem danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben mir Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir sind sehr bemüht, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.

      Ich würde mich freuen, wenn wir Sie in Zukunft von unserem Service noch mehr überzeugen können.

      Aus diesem Grund möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauere, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.

      Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Galaxus
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  • TheEnde am
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    Alles super

    Hab erst ein mal dort bestellt, da lief aber alles absolut Tadellos. Guter Preis, sehr schneller Versand(auch direkt mit Sendungsverfolgung), gute Verpackung und einwandfreies Produkt. Kann mich nirgends beschweren.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles super

      Das freut uns. Vielen Dank :)
      Antworten
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  • chhh10 am

    alles super!

    Top Auswahl, schnelle Lieferzeit und top Preise. Immer gerne wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: alles super!

      Dankeschön für deine Bewertung.
      Antworten
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  • C-Bulb am

    3 x Toshiba N300 8TB

    super schnelle und freundliche Abwicklung!
    Trotz anderer Preise im Shop wurden die von www.heise.de/preisvergleich angezeigten gewährt. Vielen Dank.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: 3 x Toshiba N300 8TB

      Vielen Dank für die Bewertung :)
      Antworten
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  • nepomuk60 am

    100% Empfehlung / guter Kundenservice / endlich eine Alternative zum bekannten US-Onlinehändler

    Ich bin sehr begeistert, diese Alternative zu dem allgegenwärtigen US-Online-Händler gefunden zu haben.
    Der Shop ist gut aufgebaut und bietet ein umfassende Beratung und auch nach dem Kauf einen kompetenten Kundenservice.
    Die Preise sind ok, nach meinen Käufen erhielt ich sogar Rabattgutscheine für die nächsten Käufe, von denen ich auch schon gerne Gebrauch gemacht habe.

    Wünschenswert wäre, dass das Artikelangebot ständig erweitert wird.

    Ich habe bisher 3x dort bestellt (2x Smartphone, 1x Großgerät für den Garten) und werde bei galaxus.de bleiben.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: 100% Empfehlung / guter Kundenservice / endlich eine Alternative zum bekannten US-Onlinehändler

      Das lesen wir sehr gerne. Vielen lieben Dank. :)
      Antworten
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  • Tobias Fi am

    Super Einkaufserlebnis

    Der Shop ist sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet. Die Lieferung erfolgte zudem super schnell!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Einkaufserlebnis

      Vielen Dank :)
      Antworten
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  • Louis Wagner.1 am

    Alles top!

    Sehr gute Beratung, große Produktauswahl, top Vergleichsfunktion. Verpackung war etwas größer als nötig.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles top!

      Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
      Antworten
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  • Michael1998 am

    Gigabyte 3060 Aorus Elite 12GB LHR

    Ich hatte mir am 02.09.2021 eine 3060 bestellt aber eine gebrauchte für 585€ und das war die einzige gebrauchte Grafikkarte dort. Die Karte kam heute am 04.09.2021 an und ich habe mich so gefreut sie anzuschließen und dann kam das böse erwachen, die Karte funktioniert nicht. Mein Mainboard hat mir angezeigt das es wohl Probleme gibt mit VGA (Grafikkarte) also hab ich im BIOS die PCIE auf Gen 3 gestellt was die Karte ja unterstützt aber trotzdem gab es kein Bild und mein Mainboard hat nicht gebooted und das problem mit der Grafikkarte wurde mir immer noch angezeigt. Ich habe 2 Slots probiert und beide haben nicht funktioniert. Dann habe ich meine alte Karte wieder angeschlossen und siehe da es gab ein Bild. Also heißt es das die Karte defekt ist und so auch bei mir ankam. Es ist sehr schade das man mir einfach eine defekte Karte schickt ohne sie vorher zu überprüfen. Ich glaube mich auch daran zu erinnern das dort stand das die Karte funktionieren würde. Es wäre ein großer Sprung gewesen von einer RX 580 auf eine 3060. Alles negativen Rezensionen hier sind alle wahr. Sehr schlechter Shop. Bis jetzt hatte ich noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice von Galaxus. Ich werde die Karte zurückschicken und ich hoffe für euch Galaxus das mein Geld genau so schnell wieder auf meinem Konto ist wie es bei euch auf dem Konto war (Echtzeit Überweisung).
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  • fr333k am
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    Mindfactory am
    Mindfactory am

    Fast normal, bis auf den Kundenservice...

    Für datensparsamen Kotzbrocken wie mich erst einmal kniffelig, sich durch den Skriptblocker zu arbeiten, aber ansonsten ist die Suche und das Stöbern recht streßfrei. Könnte schneller sein, aber die Funktionen sind schon mal gut und durchdacht.

    Was aber den Laden wirklich besonders macht ist der Service, laßt mich etwas ausholen:

    Ich bekam einen Gutschein für 25€ - klar, da kann man schon mal schauen, was es gibt. Schnell fand ich was und stöberte noch beim Ausverkauf und den Retourwaren (Geizhals eben, lol)...

    Lieferung war verdammt schnell, ein Artikel war schon am nächsten Tag da, der andere am 2. Tag. OK, Versand können andere auch...

    Leider hatten beide Artikel kleine Mankos (herstellerverschuldet). Mental habe ich mich da schon auf nervenzerreibende Rückgabe vorbereitet.

    Ätsch! Der Support war schnell, superfreundlich und (preislich) sehr entgegenkommend. Wow! Sowas läßt einen heutzutage schon mit Unglauben und etwas Gänsehaut zurück - schön, daß mal ein Laden die Servicewüste Deutschland aufmischt! Weiter so!

    Eigentlich frustrierend, daß Probleme schon gelöst sind, während man sich eigentlich noch echauffiert :D

    Insofern kann ich die schlechten Bwertungen nur schwer nachvollziehen, zumal die sich hier ja auch dazu äußern und Hilfe anbieten.

    Ups! Klingt ja wie Lobhudelei, aber hier hat sich Galaxus keinen einzigen Schnitzer erlaubt, im Gegenteil: Die Probleme waren ja vom Hersteller verschuldet und Galaxus hat wieder geradegebogen!

    PS: Auch die Produktbeschreibung ist klasse, inklusive aller Daten/Specs, die man anderswo vergeblich sucht. Vielleicht könntet Ihr noch die RMA-Quote dazumachen, dann wären es wirklich 110%!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fast normal, bis auf den Kundenservice...

      Vielen Dank für Ausführliches Feedback :) Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und natürlich auch auf Ihre nächste Bestellung!
      Antworten
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  • Hasinger am
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    martinsturm1 am

    Keine Rückerstattung! – Händler behält Geld und Ware!

    Selbst zwei Wochen nach dem Datum, an dem der Händler nach meinem Widerruf des Kaufvertrags rechtlich zur Rückzahlung des Kaufbetrages verpflichtet gewesen wäre, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Es wird mir auch kein Grund genannt, warum die Rückerstattung nicht erfolgt. Auf Nachfrage heißt es lediglich, mein Anliegen werde an die "zuständige Abteilung" weitergeleitet...
    Ich habe die Sache nun an meinen Anwalt gegeben, der Zahlungsklage einreichen wird.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Rückerstattung! – Händler behält Geld und Ware!

      Sehr geehrter Hasinger,

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • LaHa am
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    galaxus am

    Guter Preis, schnelle Lieferung

    Günstigstes Angebot, unkomplizierte Bestellung und Lieferung am nächsten Tag! Dazu noch ein Gutschein für die nächste Bestellung...jederzeit wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Preis, schnelle Lieferung

      Vielen Dank für Ihr positives Feedback
      Antworten
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  • Herr H. am
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    galaxus am
    Klarsicht IT am

    Klasse Shop

    Ich habe bisher zweimal bei Galaxus bestellt und war beide Male sehr zufrieden.

    Bei meiner ersten Bestellung zu Beginn der Corona-Zeit letztes Jahr hatte ich einen Monitor im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechtes zurückgegeben. Das Geld wurde anstandslos und zügig zurück überwiesen.

    Meine aktuelle Bestellung für einen Philips Monitor wurde äußerst schnell geliefert (Bestellung Mittwochabend, Lieferung Freitagmittag). Wegen mehreren Pixelfehlern habe ich das Gerät zurückgesendet und gegen ein Ersatzgerät tauschen lassen, mit dem ich im Übrigen sehr zufrieden bin.
    Sobald der retournierte Monitor bei Galaxus eingegangen war, wurde anstandslos der Ersatz via DHL versendet und war zwei Tage später da. Die DHL Ankündigungsmail kam immer vor der Galaxus-Versandmail, was aber kein Grund zum Meckern ist, finde ich.

    Den Austausch hatte ich telefonisch mit der Hotline fertig gemacht. War sehr nett und super schnell. Ich konnte sogar den eingelösten Gutscheinwert behalten, was bei Werbegutscheinen ja nicht immer der Fall ist.

    Deswegen kann ich die ganzen negativen Bewertungen selbst nicht nachvollziehen. Vielleicht hatte ich nur Glück. Ich kann den Shop jedenfalls weiterempfehlen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Klasse Shop

      Vielen Dank für Ihr positives Feedback. :)
      Antworten
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  • Darks am

    Guter Website

    Dies ist eine Top-Website mit viel Auswahl. Die Artikel sind gut verpackt
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Website

      Danke für das positive Feedback
      Antworten
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  • Dirk Sch. am
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    galaxus am

    Again a great experience with Galaxus.

    Again a great experience with Galaxus. Never had an issue.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Again a great experience with Galaxus.

      We love to read your responses. Thank you very much!
      Antworten
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  • Galaxus am

    Top Shop

    Lieferung ging schnell, Artikel in einwandfreien Zustand. Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Shop

      Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
      Antworten
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  • jpfl am
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    ONE.de am
    galaxus am
    galaxus am
    Future-X.de am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebook.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    3. Bestellung und erneut alles problemlos

    Ich habe für mein Asus G15 Advantage Edition Balistix Speicher bestellt am 02.08.21 nach 22 Uhr und diese wurden am 03.08.21 versendet und erreichten mich dann am 04.08.21. Da meine Bestellung wie auch die anderen schon ohne Probleme abgelaufen sind und meine sonstigen Erfahrungen weiterhin dem ersten und zweiten guten Eindruck entsprechen gebe ich erneut volle Punktzahl für die von mir verwendeten Optionen im Shop, Lieferung, Zahlung.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: 3. Bestellung und erneut alles problemlos

      Wir freuen uns Sie erneut als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen auf viele weitere positive Erfahrungen. Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
      Antworten
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  • Phil_T am

    Keine Kontaktaufnahme nach Defekt des Artikels möglich!!!

    Ein gekaufter Artikel ging nach kurzer Zeit defekt. Eine Nachbesserung gemäß (BGB § 439) war nicht möglich, da trotz unterschiedlicher Kontaktversuche keine Rückmeldung seitens des Händels erfolgte.

    Sucht euch einen anderen Händler!!!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Kontaktaufnahme nach Defekt des Artikels möglich!!!

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • jurij2502 am

    Great on-line shop with good supplies and very prompt delivery

    Order was processed in one day! Thanks! The packaging was great with lots of air bubbles. Thanks again!
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  • Marcus Schuette am

    Schon sehr komisch

    Locken mit guten Preisen, idealo preiswecker wird ausgelöst und Bestellung wird wieder storniert. Billig Adressen sammeln
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  • JayTechOne am
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    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am

    SO muss das.

    Alles Top, Ware kam schnell an und war super sicher verpackt und kam dementsprechend auch in perfektem Zustand hier an.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: SO muss das.

      Hallo JayTechOne,

      vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
      Antworten
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  • Maxi3245 am

    Achtung! Sehr schlechter Kundenservice und Reklamationen

    Versand und Kauf liefen problemlos, doch als noch in der Gewährleistung Probleme bei dem Produkt auftraten habe ich eine Reklamation eingereicht, Produkt sollte zurückgesendet werden. Ich habe es verpackt und zurückgesendet nach einer Woche hieß es auf der Webseite dass ein Ersatz gesendet wurde, jedoch habe ich 2 Tage später das gleiche Produkt komplett zerstört zurückerhalten mit der Begründung dass es Schäden aufwies. [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung! Sehr schlechter Kundenservice und Reklamationen

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • Anastigmat am
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    galaxus am

    Warnung: Garantie/Gewährleistung nicht erfolgt

    Der Händler hat eine Retoure erhalten und per Email eine Reperatur/Ersatzprodukt angekündigt (siehe Beleg unten). Stattdessen kam das defekte Produkt zurück. Keine Reaktion oder Bemühen des Kundenservice, das zu korriegieren.

    Der Händer hat die Bestellnummer (sie ist unten im Fenster eingegeben).

    Das ist nicht akzeptabel.

    --
    Anhang Email des Händlers:




    Von: Galaxus <noreply@notifications.galaxus.de>
    Gesendet: Freitag, 16. Juli 2021 19:01
    An: [Anonymisiert]
    Betreff: Status Update zu deinem Servicefall aus Auftrag Bestellung [Anonymisiert]

    Hallo [Anonymisiert],

    dein Produkt de Buyer Affinity Sauteuse (28cm, Frying pan, Stainless steel, Aluminium) aus dem Auftrag [Anonymisiert] ist repariert oder ausgetauscht und wird dir in den nächsten Tagen per Post zugestellt (Paketnummer [Anonymisiert]).
    https://www.galaxus.de/de/Order/[Anonymisiert]

    Freundliche Grüße

    Galaxus


    Für Fragen und Hilfe: https://helpcenter.galaxus.de/hc/de

    mehr anzeigen
    Galaxus Deutschland GmbH
    Schützenstraße 5, 22761 Hamburg
    https://www.galaxus.de/
    Geschäftsführer: Frank Hasselmann, Florian Teuteberg
    USt-ID-Nr: DE 312684999, Amtsgericht Hamburg, HRB 156008
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Warnung: Garantie/Gewährleistung nicht erfolgt

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten mit Ihrer Retoure gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Jedoch haben wir Ihren Fall geprüft und gesehen, dass Sie damit bereits in Kontakt zu unserem Kundenservice stehen und Ihre Rückgabe gegen unsere Rückgaberichtlinien verstößt.

      Antworten
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  • Faebe am

    Großartig

    Shop Webseite: Endlich ein Anbieter, der es hin bekommt. Alle relevanten Infos, Datenblätter, Tests, Videos zu den Produkten. Ein Support, der auch wirkliche Fachfragen beantworten kann und auch wirklich recherchiert (z.B. CMR vs SMR bei Festplatten – niemand sonst macht sich die Mühe). Ordentliches Interface, hier hat sich ein UXler einmal überlegt, was die Nutzer wann brauchen. Super.

    Versand: Angeboten wird am nächsten Tag, das wurde zu meinem Erstauen bisher auch immer eingehalten. Warum sollte ich Amazon 8€ im Monat zahlen, wenn Galaxus das als Standard anbietet.

    Support: Habe ich noch nicht benötigt.
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  • User1024223 am

    Alles Top

    Kann manche anderen (negativen) Bewertungen so nicht bestätigen. Sehr schneller Versand und Kundensupport war auch gut.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Anastigmat am
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    galaxus am

    Leider unprofessionell und unseriös

    Ich habe eine Rückgabe getätigt, weil ein Schaden am Produkt (1 Pfanne) war. Die gesetzliche Garantiefrist lief erst wenige Monate.

    Ca. 3 Wochen nach Versand haben ich nachgefragt. Mir wurde bestätigt, dass das Produkt eingegangen sei und spätestens nach 30 Tagen sei entschieden, anderenfalls würde ich mein Geld zurück bekommen oder ein neues Produkt bekommen. (Hausinterne 30-Tage-Regelung).

    Nach ca. 4 Wochen wurde in meinem Benutzeraccount eingetragen, dass ich eine Gutschrift / Rückzahlung bekommen sollte und dass die Pfanne in der Tat nur leichte Gebrauchspuren habe. (Darüber habe ich ein Dokument.)

    Nach ca 5 Wochen (35 Tagen) hatte ich immer noch nichts bekommen.

    Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass ich nichts bekomme, da die Pfanne übermässig und falsch benutz worden sei. Belegt wurde dass mit eine Photo von Verfärbungen auf der Unterseite (!) der Pfanne. (Laut Herrsteller wird gerade diese Pfanne wegen Ihrer Formstabilität für den professionellen Einsatz empfohlen.)

    Man hat also nicht mal sein eigenes Wort gehalten, weder in Bezug auf 30-Tage-Regelung gehalten, noch in Bezug auf die Gutschrift die in meinem Kundenaccount vermerkt ist (Dokument liegt vor).

    Zum Eindruck der Unprofessionalität trägt bei, dass mir auch empfohlen hat, sich an den Hersteller wegen Kulanz zu wenden. Mir wurde dafür aber eine völlig falsche Adresse und Telefonnr. geben, nämlich die eines konkurrierenden Händlers und nicht des Herstellers.

    Wortbruch und falsche Angaben kommen hier also vor!

    Die Sache ruft somit nach einem Rechtsanwalt...

    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider unprofessionell und unseriös

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.
      Antworten
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  • hardwaremessie am
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    Jacob Elektronik direkt am

    Lieferzeiten werden so gut wie nie eingehalten... sonst TOP

    Leider werden die Angaben "morgen oder übermorgen geliefert" fast nie eingehalten, die Pakete kommen bei mir meistens immer um einen Tag zu spät an. Das ist manchmal echt ärgerlich. Sonst ist der Shop okay, vor allem weil es immer wieder Cashback und Gutscheine gibt. Verpackung ist ebenfalls sehr gut. Vor allem wegen der nicht eingehaltenen Lieferzeiten musste ich oft etwas widerrufen, das Geld wurde bei Zahlung mit Paypal recht flott zurückerstattet, bei Zahlung per Rechnung hatte die Buchhaltung große Probleme wenn der Artikel noch nicht bezahlt war. Es kamen Zahlungserinnerungen und Mahnungen, weil die Buchhaltung die Rücksendung nicht gebucht und somit die offene Rechnung nicht storniert hat. Mir wurde daher auch die Option "Zahlen auf Rechnung" entzogen. Schade!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten werden so gut wie nie eingehalten... sonst TOP

      Für die Lieferverzögerungen und Fehler bei der Zahlung auf Rechnung möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Wir müssen noch sehr an uns arbeiten. Dein Beitrag motiviert uns, vielen Dank für deine Bewertung.
      Antworten
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  • Pancho94 am

    Alles Top!

    Der Shop ist sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet. Die Lieferung erfolgte zudem super schnell!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles Top!

      Vielen Dank, dass freut uns sehr 💜
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    jpfl am
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    galaxus am
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    Zweite Bestellung und wieder nicht enttäuscht worden

    Meine erste Bestellung Februar 2021 wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erfüllt und nun meine zweite Bestellung ebenfalls.

    Ich habe mir das Lian-Li O11DXL-1 Riser Card + PCI-Slot-Blende (20cm) bestellt.
    Angegeben war eine Lieferung zwischen de. 29.06. und 03.07.21 oder sogar etwas später, aber hey Überraschung es kam heute schon an und ich habe es direkt verbaut.

    Ich für meinen Teil kann die leider negativen Erfahrungen der anderen User hier nicht bestätigen.

    Auch dieses mal würde ich wie beim ersten mal aufgrund meiner Erfahrungen sagen man kann ohne Bedenken bestellen.

    Besten Dank auch für den zweiten reibungslosen Ablauf und auf noch hoffentlich einige reibungslose Bestellungen bei euch.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zweite Bestellung und wieder nicht enttäuscht worden

      Vielen Dank für die tolle Bewertung. Lass es dir gut gehen und bleib gesund 🧡
      Antworten
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  • MWDU am

    AVM Fritzbox und die ewige Lüge vom Lagerbestand

    Habe dort am 21.06. eine FritzBox 7590AX bestellt weil lt. Status im Shop noch einige auf Lager sind und diese innerhalb von 3 - 5 Tagen (also bis zum 26.06.) geliefert werden sollte.
    Die war dort zwar etwas teurer als woanders, aber dafür schnell lieferbar.
    Keine 2 Stunden später habe ich nochmals in der Shop geschaut und siehe da:
    Bestand 0
    Daraufhin habe ich dort angerufen und der Mitarbeiter erklärte mir, dass das mit dem Bestand im Shop ja ganz anders sei. Das bedeutet nämlich, dass der Lieferant von Galaxus noch welche auf Lager hat und diese dann innerhalb von 3 - 5 Tagen bei Galaxus sein können.
    Wenn der Bestand des Lieferanten dann auch stimmt.
    Auf meine Bitte hin wollte der Mitarbeiter dann auch dort anrufen und nachfragen; sagte mir aber sofort, dass es seeeehr schwer werden würde, dort jemanden zu erreichen. Dann würde er aber sofort eine Mail schreiben, die dann innerhalb von 3 Tagen beantwortet werde.
    3 Tage um den Bestand zu prüfen? Sehr merkwürdig das Ganze.
    Da aufregen ja nichts bringt habe ich dem zugestimmt.
    Und schon ca. 3 Minuten nachdem das Gespräch mit dem Galaxus Mitarbeiter beendet war kam dann auch schon eine Info Mail mit dem Inhalt, dass man beim Lieferanten niemanden erreichen könne und auf die Antwort per Mail warten müssen.
    Wow, wie oft mag der Mitarbeiter innerhalb der 3 Minuten wohl versucht haben, dort anzurufen? Sicher nicht mehr als 1 x, wenn überhaupt.

    Und prompt kam dann heute eine Mail mit folgendem Inhalt:


    "Leider kam es zu einer Lieferverzögerung.

    Es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen stets möglichst genaue Liefertermine anzugeben. Dennoch kann es zu unvorgesehenen Verschiebungen kommen. In Ihrem Fall gab es folgende Veränderungen:

    - 1 x AVM FRITZ!Box 7590 AX (16032611) ursprünglicher Termin: 21.06.2021.
    - Der aktualisierte voraussichtliche Termin: keine Angaben"

    Hat mich nicht wirklich überrascht.
    Habe die Bestellung sofort storniert. Lieber mehr anzeigen bezahle ich woanders dann doch noch etwas mehr und kriege sofort eine ehrliche Auskunft.

    Immerhin hat die Stornierung ganz einfach funktioniert und der Betrag wurde sofort meinem PayPay Account wieder gutgeschrieben.
    Wenigsten etwas...
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: AVM Fritzbox und die ewige Lüge vom Lagerbestand

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Ich bedauere die Umstände, welche Ihnen durch die Verschiebung des Liefertermins und der Verfügbarkeit entstanden sind und verstehe, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt. Dies ist in der Tat sehr ärgerlich und so auch nicht in unserem Sinne.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine und Verfügbarkeit bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen und internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit Liefertermine und Verfügbarkeit eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Fehler in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschließen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten. Ich bedauere deshalb außerordentlich, dass in Ihrem Fall die angegebenen Warenbestände und Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Dirk Sch. am
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    galaxus am

    Fast and save delivery

    Package arrived on the pre-specified day. Products were well protected. Order process was very easy.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fast and save delivery

      That sounds awesome, I love us already 🤣.

      Thank you so much for your feedback. 🧡

      All the best to you.
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    Marie123 am
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    galaxus am
    galaxus am

    Blitzschnell geliefert

    Ich habe mir Kopfhörer bei Galaxus bestellt. Diese waren auch am nächsten Tag direkt da :-) Produkt ist super und Service war auch klasse!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Blitzschnell geliefert

      Das klingt doch herrlich, vielen Dank für deine Bewertung. 🧡
      Antworten
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  • Dirk Mahler am

    schnell und zuverlässig

    Ich war mit dem Bestellvorgang sehr zufrieden. Bestellt und bezahlt in 5 Minuten und das Paket soll bereits morgen zugestellt werden.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: schnell und zuverlässig

      Wie unglaublich noice 💛 Danke für deine nette Bewertung. Einen wundervollen, sonnigen Tag wünsche ich dir. 🌞
      Antworten
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  • IP123 am

    Schnell und unkompliziert

    Bestellung und die Abwicklung war sehr einfach und unkompliziert.

    Preis/Leistungsverhältnis stimmt auch.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell und unkompliziert

      Solide, vielen Dank 🧡
      Antworten
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  • Panzerknacker am
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    reichelt.de am
    Saturn.de am
    equippr am
    Mindfactory am
    Amazon.de am

    Zufriedener Neukunde

    Ich bin im April mehr oder weniger zufällig auf Galaxus gestoßen auf der Suche nach einem Netzteil, welches sonst überall nicht lieferbar oder deutlich teurer war und bin sehr positiv von Galaxus überrascht. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage und der Artikel kam ordentlich verpackt und unbeschädigt an. Versandkostenfrei war die Lieferung ebenfalls.

    Die Website selbst ist sehr übersichtlich gestaltet, hat ein modernes Design und man findet über Filter sehr schnell die gewünschten Artikel. Zudem gibt es ausführliche Datenblätter zu den einzelnen Produkten, was ich immer ganz praktisch finde.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zufriedener Neukunde

      Danke für die ausführliche Bewertung. 🧡 Unser Filter ist der beste.
      Antworten
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    hardwaremessie am
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    Jacob Elektronik direkt am
    galaxus am
    equippr am
    Alternate am
    Crowdfox am
    Proshop.de am
    Alternate am
    Crowdfox am
    Crowdfox am
    Jacob Elektronik direkt am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am

    Lieferzeiten werden nicht eingehalten

    Galaxus ist einer meiner Lieblingsshops. Leider haben sie stark nachgelassen. Liefertermine werden in der Regel um 1-2 Tagen überschritten. Ein Kühler der übermorgen geliefert werden sollte wurde zum Lieferdatum nicht Mal abgeschickt. Ich habe dann storniert. Das ist extrem ärgerlich, weil man viele Tage verliert wenn man dann wo anders bestellen muss. Außerdem ist der Gutschein dann futsch. Oft bekomme ich auch Mahnungen wegen angeblich offener Rechnungen, obwohl storniert oder zurückgeschickt.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten werden nicht eingehalten

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Es tut mir sehr leid, dass die Lieferdaten nicht eingehalten werden konnten und es zu vermeidbaren Mahnungen gekommen ist. Wir haben noch einiges zu verbessern.
      Antworten
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  • heißerUser am

    falsche HD geliefert

    es wurde eine recertified HD anstatt einer neuen HD verkauft, in der Artikelbeschreibung stand davon nichts, sie wurde einen einfach untergejubelt.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: falsche HD geliefert

      Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kunden Service unter galaxus@galaxus.de. Unsere Mitarbeiter werden sich der Sache annehmen.
      Antworten
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  • Astr am

    Im Dezember 2020 bestellt - Ware noch nicht erhalten

    Wir warten schon seit dem 28.12.2021 (fast 5 Monate!) auf die 2 Sonos Moves. Zwischendurch hieß es sogar im Webshop, das Produkt sei wieder schneller lieferbar. Wahrscheinlich wurden erstmal die Kunden bedient, die nicht zum Aktionspreis bestellt haben. Frechheit!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Im Dezember 2020 bestellt - Ware noch nicht erhalten

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das ist so nicht in Ordnung und nicht in unserem Sinne. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter galaxus@galaxus.de. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
      Antworten
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  • Karakaktarak am

    Ein top Versandhandel, der seine Versprechungen hält!

    Ich habe bisher 3 Bestellungen bei Galaxus getätigt und sehe mich nach meinen durchweg positiven Erfahrungen nun dazu verpflichtet, als Dank für diese kundenfreundlichen Leistungen eine gute Bewertung dazulassen.

    Meine erste Bestellung war die eines lagernden Artikels und wie bei Amazon Prime wurde auch hier ein schnelles Zustellen sowie ein Zustellungsdatum in Aussicht gestellt. Die geschürten Erwartungen wurden auch einwandfrei erfüllt. Lobend hervorheben möchte ich hier auch das schöne Paketdesign, was zwar komplett nebensächlich und subjektiv ist, aber mir persönlich ist es positiv aufgefallen. Die Verpackung war auch perfekt, alles eingebettet in braunes Kartonpapier.

    Die zweite Bestellung war dann die eines auswärts lagernden Artikels, die Versandzeit wurde auf ca. 10 Tage beziffert. Zwischenzeitlich habe ich sehr daran gezweifelt, ob alles pünktlich vonstatten gehen wird oder ob meine Bestellung vergessen wurde, aber auch hier wurden die Versprechungen eingehalten.

    Zu guter letzt hatte ich eine Bestellung, bei der das Produkt leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hatte, sodass ich das Paket retourniert habe. Einen derart reibungslosen Retour-Vorgang habe ich noch nicht erlebt; ich musste keine großen Erklärungen liefern, es wurde nichts beanstandet und die Rückzahlung über Paypal erfolgte noch am Tag des Retoureneingangs.

    All diese Erfahrungen haben bei mir ein sehr gutes Bild von Galaxus hinterlassen! Hinsichtlich des Preises spielt Galaxus in einer sehr günstigen Liga und zusätzlich dazu gibt es auch noch Aktionen wie beispielsweise die 15€ Einkaufsgutscheine. Ich bedanke mich an dieser Stelle für die sehr guten Leistungen und werde das in Zukunft noch mit einigen Bestellungen honorieren!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein top Versandhandel, der seine Versprechungen hält!

      Karakaktarak, 1000 Dank 🧡. Es freut mich sehr, dass du so zufrieden bist.

      💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙💙🧡🧡💙🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙💙🧡🧡🧡🧡🧡💙💙💙💙💙💙💙💙💙
      💙💙💙🧡🧡🧡💙💚💙🤎🤎🤎🤎💙💙💙
      💙💙💙💙🧡💙💚💚🤎🤎🤎🤎🤎🤎💚💙
      💙💙💙💙💙💙💙💙💙💚💙💙💚💙💙💙
      💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛💛


      (PS: Ich hätte nie gedacht, dass Schildkröten mit Herzchen darzustellen so seltsam ist 😂)
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  • th23 am
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    mysoftware am

    Schnelle und unkomplizierte Lieferung

    Endlich eine gute Alternative zu Amazon - die Artikel kommen wirklich vom Shop als Verkäufer und nicht "irgendwem" sodass man sich sicher sein kann Original-Produkte zu erhalten.

    Und das zu guten Konditionen was Lieferzeit und Preis angeht - vielen Dank!

    Eine "Green" Option gibts auch noch für geringen Aufpreis dazu, was ich grundsätzlich super finde :-)

    Aber eine kleine Verbesserungsidee dabei: Nutzt doch bitte was anderes als dieses ganze Plastikzeug zum Polstern (zumindest wenn man schon bereit ist einen Aufpreis zu zahlen)!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle und unkomplizierte Lieferung

      Vielen Dank für dein Feedback.

      Es freut mich, dass alles gut geklappt hat. Zum Thema Nachhaltigkeit des Polstermaterials können wir definitiv noch einiges verbessern. Daran wird zurzeit gearbeitet und ich freue mich auch schon sehr darauf, wenn wir dafür weniger und am besten gar kein Plastik mehr verwenden.
      Antworten
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  • Wudru am
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    ARLT Computer am
    Caseking.de am
    Amazon.de am
    HQ-Fit am
    okluge am

    Lager Status [snip] Geld zurück ... Ein Drama!

    Shop sticht durch extrem niedrige GPU Preise hervor, Laut Shop >10 Stück auf Lager, und das über Tage. Nach Bestellung und nach dem man das Geld kassiert hat wird einem Liefertermin gegen Dezember mitgeteilt. Nach dem man einem in die Falle gelockt hat mit falscher Lager Ware storniert ioch natürlich. Am gleichen Tag versprch man mir das Geld per Paypal rück zu überweisen, nach 3 tagen war immer noch kein Geld da. Also wieder rückfrage beim Shop wo mein Geld bleibt. Schönde teilte man mir jetzut mit das man keine Stornierung vornehmen würde und ich auch kein Geld zurück bekomme weil die Ware schon beim Großhändler angefordert worden wäre ... Lieferstatus weiter auf Dezember natürlich, sind ja nur 8 Monate! Ich solle wenn die GPU das ist das Ding zurück schicken und erst dann würde ich mein Geld bekommen. Man hat also selbst keine GPUs, hat noch nichts selbst verschickt, kann einem kein Lieferdatum nennen außer Ende des Jahres und weigert sich trotzdem die Bestellung zu stornieren und hat einem im Vorfeld auch noch angelogen bzw. das dei Rückerstattung direkt erfolgen würde. Freiwillig hat der Shop nicht Rücküberweisen, würde erst nach einem Streitfall bei Paypal angestoßen. [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lager Status [snip] Geld zurück ... Ein Drama!

      Vielen Dank für Ihr Feedback.

      Es tut mir außerordentlich leid, dass bei Ihrer Bestellung, nach Murphy´s Law, wirklich alles schiefgelaufen ist. Das ist so nicht in Ordnung und nicht in unserem Sinne. Wir müssen einige Abläufe in der Tat noch verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie mit Ihrem Beitrag zu unserer Optimierung beitragen.
      Antworten
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  • bikerman82 am

    Lieferzeiten im Shop haben nichts mit der Realität zu tun.

    Habe bisher zwei Mal bei Galaxus bestellt. In beiden Fällen war die Lieferzeit unterirdisch (14 Tage) obwohl der Artikel als ab Lager lieferbar gelistet wurde. Die Begrünung "dass es sich um eine Sperrgut-Sendung handelt" ist nur bei Galaxus ein Problem. Andere Händler schaffen es auch Sperrgut ohne nennenswerte Laufzeiten auszuliefern.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten im Shop haben nichts mit der Realität zu tun.

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Es tut mir sehr leid, dass die Lieferzeit in Ihren beiden Bestellungen nicht eingehalten wurde. Für die entstandenen Umstände, aufgrund der verlängerten Zustellzeit, möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten fortwährend mit DHL daran die Zustellzeiten zu optimieren. Ihr Beitrag motiviert uns.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Marie123 am
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    galaxus am
    galaxus am

    Alles super

    Ich habe bei Galaxus einen Luftreiniger gesucht und bin schnell fündig geworden. Große Auswahl an verschiedenen Marken und ehrliche Bewertungen. Paket kam super schnell und in einwandfreiem Zustand bei mir an.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles super

      Yaaaaaaassssssssssss! Wir freuen uns so sehr, dass du zufrieden bist 🧡
      Antworten
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  • Krugi am
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    Mediamarkt.de am
    computerwerk am
    CSV-Direct.de am
    notebooksbilliger.de am

    Das war aber blitzschnell

    meine Be Quiet Lüfter war am nächsten Tag schon da. Ich kann es kaum glauben, aufgrund der durchwachsenen Bewertungen war ich kritisch und bestellte nur dieses Teil.
    Hoffentlich hat Galaxus sich die an anderen Stellen geäußerte Kritik zum Anlaß genommen seine Qualität dauerhaft zu verbessern.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Das war aber blitzschnell

      Blitzschnell ist unser zweiter Vorname 😎. Wir nehmen jedes Feedback ernst, werten diese aus und arbeiten stetig daran uns zu verbessern.
      Antworten
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  • pipowski am
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    Mediamarkt.de am
    Mediamarkt.de am

    Sofort verfügbar ist eine breite Auslegung

    Kurz und bündig. Festplatte bestellt. Die war im Shop als Sofort verfügbar markiert.
    Nach 8 Tagen immer noch kein Versand. Anfrage beim Kundenservice erfolglos. Kundenfreundlichkeit stelle ich mir eine wenig anders vor.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sofort verfügbar ist eine breite Auslegung

      Vielen Dank für Ihr Feedback.

      Es tut mir außerordentlich leid, dass der Artikel nicht geliefert wurde. Wir müssen definitiv an uns arbeiten und sind stets bemüht unseren Service zu verbessern.
      Antworten
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  • Leider nein am

    Leider nein! Unmöglich und dann auch noch unverschämt

    Erste Erfahrung bei Galaxus (DE):
    Ende 2020 eine Hantelbank bestellt. Nach 2 Wochen hat Galaxus diese storniert mit der Begründung sie hätten den Artikel nicht in ausreichender Anzahl vorrätig.
    AHA? Weiß man das nicht vorher?

    Zweite Erfahrung (DE):
    Man hat ja einen 2. Versuch verdient.
    Nun habe ich am Ende Februar eine Kaffeemaschine bestellt. Lieferung bis 6.März.
    Kam nur nix an. Bei eigener Verfolgung der Sendung sah ich, dass 'Lieferung nicht bei Galaxus ankam', deshalb ist die Lieferung an mich unbestimmt, Update folgt.
    Das update: Lieferung 'Mitte März'.
    Auf Anfrage nach 'Mitte März' hieß es 'kommt Anfang April'.
    OHA!
    Auch das ist um. Auf Nachfrage wurde es dann durchaus frech.
    Liefertermine (Zitat) "werden bereits bei der Bestellung explizit als UNSICHER und OHNE GEWÄHR ausgewiesen.
    ASO? Also bestelle ich und man schaut mal, ob ich das Produkt auch bekomme?
    Bezahlung wurde übrigens umgehend eingezogen. DAS funktioniert.

    Der Hinweis, dass der angekündigte Liefertermin auf ihrer Website letztlich für Samstag angekündigt war wurde erwidert mit (Zitat) "an einem Samstag ist bei uns weder Wareneingang noch Versand"
    OK! Sorry, dass SIE das in Ihrer Lieferanzeige falsch ausweisen und ich nicht direkt darauf komme, dass sie Samstags nicht arbeiten. Und die Lieferung ist ja ohnehin unsicher und ohne Gewähr.

    Das ist bisher leider meine schlimmste Erfahrung mit einem Online Shop gewesen und darüber hinaus mit einem Service Center.

    Ich kann daher leider nur abraten. Zumal es viele renommierte Alternativen gibt. Meine Kaffeemaschine habe ich nun erhalten, aber von einem anderen Anbieter. Innerhalb von nur 2 Tagen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider nein! Unmöglich und dann auch noch unverschämt

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Artikel bei uns nicht mehr lieferbar war und es zu der Verschiebung des Liefertermins gekommen ist.

      Wir wissen, dass wir noch einiges verbessern müssen und arbeiten an allen Fronten mit Hochdruck daran.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • PlayChaot am

    Beschädigte Gebrauchtware erhalten, Neu preis bezahlt

    Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,

    Am Bestellnummer 44373506 vom 31.3.2021 habe ich eine Bestellung getätigt, und zwar habe ich G.Skill Aegis (2x, 8GB, DDR4-3000, DIMM 288)
    Arbeitsspeicher für 82,99 € und das Mainboard AsRock B450 Pro4 (AM4, AMD B450, ATX) für 77,15 € bestellt, Bestellung verlief problemlos, und die Ware kam auch zum Angegeben Termin Samstag den (00340434465674079774) Sa, 03.04.2021, 12:21 Uhr an und ich war natürlich froh das alles so reibungslos abgelaufen ist. Ja und dann die BÖSE Überraschung, packe die Ware aus, das Mainboard in einem furchtbaren zustand mit einem zusammen geklebten Kühlkörper, unverpackten dreckigen SATA Kabeln und das Handbuch sah fürchterlich aus(total durchgeknittert). Die Arbeitsspeicher Verpackung sah auch nicht mehr neu aus. Also entweder hat der Verpacker, nicht gemerkt oder irgendetwas vertauscht, aber an der Packung könnte man doch merken, das es nicht neu ist. Ich schätze mal ein Betrugsversuch, schade nur das ich vergessen habe ein Foto zu machen. Keine Halbe Stunde vergangen und habe wieder alles eingepackt, Retoure Schein (Sendungsnummer) 614007330677
    ausgedruckt und gleich gegenüber im Paketshop abgegeben.

    Ich bin einfach fassungslos, und bestelle nie wieder bei diesem Shop, und hoffe bloß das ich mein gezahlten Betrag von 160,14 € zurückerstattet bekomme.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Beschädigte Gebrauchtware erhalten, Neu preis bezahlt

      Vielen Dank für Ihr Feedback.

      Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Es tut mir sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist. Wie ich feststellen konnte haben Sie Ihr Geld am 08.04. zurückerstattet bekommen.

      Wir arbeiten stetig daran uns zu verbessern Ihr Beitrag motiviert uns.
      Antworten
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  • Bj0rn am

    Klasse Händler!

    Meine erste Bestellung und ich war vollends begeistert, so schnell ist noch nicht mal der große Versandriese.

    Einfache Bestellung und Bezahlung, gute Preise und Lieferung im Rekordtempo.

    Besser geht es meines Erachtens nicht.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Klasse Händler!

      Hallo Bj0rn, das freut uns sehr. Allet juute dir, wie man am Niederrhein so sacht 😁
      Antworten
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  • 4sterix am

    Erst Probleme mit Gutschein, dann wird Bestellung trotz Auftragsbestätigung storniert

    Erst wird ein gültiger 15 Euro Gutschein im Bestellprozess akzeptiert und angezeigt, aber der Wert nicht berücksichtigt.
    Ein Tag später wird trotz Auftragsbestätigung die Bestellung storniert, weil der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar ist (obwohl bei sehr vielen Shops nach wie vor erhältlich).
    Wirkt für mich nicht seriös...
    Das Beste kommt aber noch: Als "Entschuldigung" wird mir wieder einen Tag später ein 10 Euro Gutschein angeboten. Das scheint System zu haben.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Erst Probleme mit Gutschein, dann wird Bestellung trotz Auftragsbestätigung storniert

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Es tut mir aufrichtig leid, dass der Artikel bei uns nicht mehr lieferbar war und Komplikationen bei dem Gutschein auftraten. Das Gutscheindebakel war ein technisches Anliegen, welches nun behoben ist.

      Wir wissen, dass wir noch einiges verbessern müssen und arbeiten an allen Fronten mit Hochdruck daran.

      Ich bedanke mich für Ihr Feedback und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

      Antworten
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  • romanb am
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    BoraComputer am
    Mindfactory am

    Hab schon mehrere Bestellungen bei Galaxus gemacht und bin top zufrieden.

    Lieferzeit war in der Regel innerhalb 24 Stunden max. 2 Tage. Eine einzige Rückgabe lief reibungslos, das Produkt war leider nicht kompatibel wofür Galaxus ja nichts kann.
    Hier kaufe ich gerne und kann diesen Shop nur weiter empfehlen.
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  • Spoki am

    Alles Prima!

    Gute Auswahl und Preise. Versand erfolgte abhängig von der Verfügbarkeit in Teillieferungen.
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  • Keine Ahnung am

    Der Mond ist für uns genauso erreichbar. Aber man kann ihn von der Erde aus sehen.

    Fangen wir mal an. Bestellen war I. O. Aber will man eine Packstation angeben, dann gibt es irgendwo einen Link, den man aber erst sieht, wenn es zu spät ist. Und das ist der Anfang meiner Kritik. Der Bestellvorgang müßte erleichtert werden. Die Seite angepaßt werden. Der Versand war wie versprochen schnell. Das Problem war nur, daß mein Paket wieder zurück geschickt wurde von DHL weil es nicht den Versandbedingungen entsprach einer Packstation. Und damit ging das Chaos los.Paket ging zurück und ich wollte den Kundendienst sprechen wie es nun weiter geht.. Auf der Galaxus Seite wurde ich in eine Endlosschleife geworfen und habe nur über die Paypal Seite die Telefonnummer von Galaxus erfahren. Das ist Kundenunfreundlich. Und jetzt ist meine Bestellung und mehr als tausend Euro bei Galaxus, ich habe Urlaub genommen weil ich dachte, mein Paket kommt und nix passiert. Keine Antwort per Mail, am Sonnabend per Telefon niemand zu erreichen, das kenne ich von anderen Unternehmen nicht. Und ich bereue, nicht für 50 Euro mehr bei Mediamarkt oder Amazon gekauft zu haben. Denn ich stehen im Dunkeln ein Fazit bis jetzt ist, dass wenn es keine Probleme gibt, alles gut ist. Aber wenn man in irgendeiner Weise Fragen an den Kundendienst hat oder Service erwartet lieber die Hände weg lassen und bei Mediamarkt oder Saturn kaufen und ein paar Euro en mehr ausgeben. Erreicht man mal den Kundendienst, so wird man nett und Freundlich behandelt. Mein Kritikpunkt sind Erreichbarkeit eines Mitarbeiters bei Fragen. Und leicht bedienbare Optionen beim Versand. Ich denke,
    Das sollte Galaxus hin kriegen. Dann gibt's auch mehr Sterne.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Der Mond ist für uns genauso erreichbar. Aber man kann ihn von der Erde aus sehen.

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert werden konnte und für die unverhältnismäßige Dauer der Bearbeitung. Wir arbeiten fortwährend an einer Verbesserung unseres Service und Bestellmöglichkeiten. Unsere Kundenhotline finden Sie über unser Impressum: https://www.galaxus.de/de/wiki/5639.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.

      Wenn Sie uns eine Ihrer Referenznummern geben, können wir gerne Ihren Fall überprüfen.

      Antworten
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  • testeinkäufer am
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    notebooksbilliger.de am

    Sonntags bestellt und gleich wieder storniert

    habe Sonntags ein Mainbord bestellt und gleich um Stornierung gebeten
    wurde vom Verkäufer mit der absurden Begründung das der Artikel bereits unterwegs sei abgelehnt.
    dann musste ich einen Fall bei Paypal melden um mein Geld zurück zu bekommen.
    der Verkäufer hat selber keine Ware auf Lager sondern ordert es über einen sehr bekannten Großhändler.
    nennt sich Dropshipping was der da betreibt.
    zuerst Geld von Kunden abgreifen um seine Ware zu bezahlen.
    nie wieder!
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sonntags bestellt und gleich wieder storniert

      Vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert werden konnte und verstehen, dass es sich um eine unglückliche Situation handelt.

      Leider können wir ohne Referenznummer nicht genauer auf Ihren angesprochenen Fall eingehen.

      Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.

      Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback.
      Antworten
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  • Mary1 am

    Schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung

    Ich habe einen Kaffevollautomaten von DeLonghi bestellt und bin mit GALAXUS sehr zufrieden. Ich finde die Filtermöglichkeiten sehr hilfreich, sodass man sofort das für sich passende Produkt findet. Zudem war der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern am günstigsten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und früher als angegeben, sie wurde bereits vier Tage nach meiner Bestellung geliefert obwohl sie voraussichtlich erst innerhalb von 10-12 Tage ankommen sollte. Es lief alles problemlos und ich werde wieder dort bestellen.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

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    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Heimwerker_Thomas am
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    galaxus am

    Hier werden Heimwerker glücklich gemacht!

    Am Montag habe ich mir einen neuen Makita Schlagschrauber bei Galaxus ausgesucht. Er war der günstigste auf dem Markt und sofort lieferbar, also habe ich zugeschlagen. Am Dienstag Mittag hatte ich ihn dann schon in der Hand. 1A Ware bei super schnelle Lieferung, da gibt es nichts zu beanstanden -> 5 Sterne und gerne wieder :)
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  • Paul L. am

    Super Shop!

    Einfacher zu bedienender Shop, schnelle Lieferung, top verpacktes Paket. Auch die Zahlungsabwicklung war sehr einfach und zuverlässig.
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    jpfl am
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    galaxus am
    ONE.de am
    galaxus am
    Future-X.de am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebook.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    Rundum Perfekt soweit

    Ich bewerte hier dieses mal alles, da ich auch alles nutzen musste :).

    Shop recht übersichtlich und man findet alles was man suchen möchte.
    Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen sind super und ausreichend.

    Lieferzeit war durch das Schneechaos etwas eingeschränkt, da aber höhere Gewalt kann weder Galaxus noch der Versandpartner etwas dafür.
    Lagerbestand bei Bestellung war 1, nach meiner Bestellung 0 und ich dachte dann so, wird bestimmt wieder so eine Nummer werden mit Stronierung durch den Händler.
    Dem war nicht so 2 Tage nach Bestellung kam die Versandbestätigung, welche dann aber bis zur Abgabe bei mir nicht mehr aktualisiert wurde.

    Verpackung war nur der Original Karton ohne Umverpackung, der Karton hat ein paar Lieferblessuren, aber nichts schlimmes.

    Paketverfolgung war nicht unbedingt einfach wegen dem Schneewetter und der nicht vorhanden Aktualisierung bei DHL. Also Galaxus angeschrieben und nach einem Stand gefragt. Bevor die Antwort kam wurde das Paket dann abgeliefert, aber es gab dennoch eine Antwort. Ich hatte Sonntag geschrieben und Montag nach erhalt eine Antwort erhalten.

    Kundenservice kann ich mich nicht beschweren.
    Sonntag den Paketstatus angefragt, Montag Antwort erhalten, nachdem ich per Mail informiert hatte das mein Gehäuse angekommen ist. alles in allem in weniger als 24 Std eine Reaktion finde ich top!!

    Alles in allem mit den bisherigen Erfahrungen würde ich Stand jetzt Galaxus weiterempfehlen.
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    LaHa am
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    galaxus am

    Guter Preis, schnelle Lieferung

    Habe einen Akku-Schlagbohrer DeWalt 796 bestellt, Mittwoch Abend, Freitag Mittag war er da! Guter Preis, schnelle Lieferung, ordentlich verpackt, gerne wieder!
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  • Kalle1909 am

    Doch sehr positiv

    Hallo Leute,

    ich war erst ein wenig skeptisch auf Grund einiger negativen Bewertungen.
    Ich habe mich aber trotzdem dazu entschieden es zu versuchen, zumal dieser Shop der größte in der Schweiz sein soll. Da ich mit Paypal bezahlt habe, fühlte ich mich eh ein bissl abgesichert.
    Aber ich wurde nicht enttäuscht, Donnerstag das Netzteil bestellt, Samstag (heute) angekommen.
    Wirklich so wie es sein soll ohne Makel.
    Ich hoffe das es bei allen anderen auch so problemlos klappt.
    Viel Spaß beim Bestellen.

    Liebe Grüße

    Kalle
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  • Lisa Se am

    Empfehlenswerter Shop

    Ich habe mir AirPods Pro bestellt.
    Die Produktinformationen waren vollständig und hilfreich dargestellt.
    2 Tage nach der Bestellung kam die Lieferung an und wurde auch von DHL zeitgenau angekündigt, so dass ich es auch persönlich annehmen konnte.
    Das Produkt war ordentlich gepolstert und kam vollständig und unbeschädigt an.
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und auch mit dem Shop. Vielen Dank!
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  • baummmmmma am
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    Amazon.de am
    Caseking.de am
    OTTO am
    Amazon.de am

    Eigentlich gut

    Haben ein Mainboard zuerst bei Amazon bestellt, dies kam aber völlig gebraucht und ungepolstert an. Also zurückschicken.
    Dann gesehen, dass das Mainboard bei Galaxus am Dienstag (9.2.) kommen soll (Samstag 6.2.). Am Samstag wurde nichts mehr versendet. Also gut, vielleicht am Montag. Aber es wurde Mittwoch Nachts 3:00 Uhr (?) versendet. Kam dann heute an. Schade weil ich es eigentlich schon am Dienstag gebraucht hätte. Aber
    sonst kein Probelm und immer wieder gerne
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  • LogicalChaos am

    Was eine Odyssee

    Am 6.1. eine GTX 1660 Super bestellt. Bestellbestätigung erhalten mit der Angabe: "Voraussichtliche Lieferzeit ab externem Lager: ca. 1 – 3 Tage".
    Dann ein Update noch am gleichen Tag: "ursprünglicher Termin: 06.01.2021.
    - Der aktualisierte voraussichtliche Termin: ca. Mitte Januar"

    Am 18.1. dann mal per Telefon nachgefragt, wie es mit der Karte aussieht, Mitte Januar ist bei mir spätestens der 16.

    Daraufhin ein Update per Mail: "Liefertermin: ca. Anfang März"

    Habe mich nach einer Alternative umgesehen und dann storniert. Habe den Versandstatus gecheckt und dort gesehen "Stornierung wurde beim Lieferanten angefragt". Das klang für mich erstmal so, als müsse dieser zustimmen. Habe dann nach 2 Tagen wieder dort angerufen. Daraufhin dann immerhin sofort die Rückerstattung erhalten.

    Fazit: Galaxus verkauft nicht lagernde Ware unter Geizhals als "lieferbar", verschweigt aber, dass sie eigentlich 0 Einfluss haben. Vermutlich suchen sie erst dann einen Lieferanten für die Karte, wenn sie die Bestellung erhalten haben.

    Zwischenzeitlich waren andere 1660 Super Karten bei denen wieder im Shop verfügbar. Man hätte mir einen Tausch zu so einer Karte anbieten können. Hat man nicht.

    Der Kontakt mit dem Kundendienst war stets freundlich und danach hat sich immer auch direkt etwas getan.

    Ansonsten hätte ich vermutlich noch gewartet. Also daher: Immer dort anrufen, wenn irgendetwas ist.
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  • Rudi_3300 am
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    digitalo.de am
    OTTO am
    computeruniverse.net am
    OTTO am
    Mediamarkt.de am
    galaxus am
    ComStern.de am

    1A hat alles bestens funktioniert

    Arbeitsspeicher und Stirnlampe bestellt und schnell geliefert. Klare Empfehlung für Galaxus!
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  • RedCare am
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    Caseking.de am

    Bestellung vollständig und zügig angekommen.

    Ich habe am 24.01. ein Paket bestellt und es kam am 26.01. bei mir ohne Probleme an. Es fehlten auch keine Artikel, von daher bin ich sehr zufrieden. Da ich keinen Kontakt aufnehmen musste, kann ich den Kundenservice nicht beurteilen.
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  • Chris417 am

    Falsches Produkt erhalten

    Wir haben Samsung Galaxy Buds bestellt und bezahlt. Bekommen haben wir ein minderwertiges Produkt einer anderen Firma, verpackt in einer Original Samsung - Verpackung.
    Die Rücknahme wurde verweigert.Der Händler reagierte nicht auf unsere Anschreiben.
    Das bereits bezahlte Summe für das Produkt wurde nicht zurückerstattet.
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  • Pr3mium am
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    GN Technics (Europe) am

    Schneller Versand

    Habe eine Festplatte bei Galaxus bestellt. Sie kam schnell bei mir an und war super verpackt. Zudem war die HDD nur 1 Monat alt (Herstellungsdatum).

    Kann Galaxus nur empfehlen.
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