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Preisvergleich » Händlerbewertung: Amazon.de

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Händlerbewertungen für Amazon.de

Bewertungen (2820)

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2.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.0
Lagerstand und Lieferzeit
2.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.9
Kundenservice
2.2

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
  • grundy am

    Kauft und verschenkt keine Amazon Gutscheine mehr!

    Habe zu meinem Geburtstag im Juli einen Gutschein bekommen (100€) und wollte ihn im September einlösen. Augepackt, freigerubbelt, ...FEHLER. Gutschein wurde bereits in einem anderen Konto eingelöst. WAS?
    Support chat + Anruf: nein kann ned sein die Gutscheine sind sicher und die Codes einmalig wir prüfen den Fall und melden uns...
    Nix passiert, ende november, nachgefragt: ich soll ein mail mit scan von rechnung und gutschein schicken...OK rechnung und karte engescannt, eingeschickt.
    Darauf die antwort: sie dürfen ned mit mir reden wegen datenschutz, die Schenkerin des Gutscheines muss das machen..OIDA?...oba OK
    Die Schenkerin angeschrieben sie schreibt langes mail mit Scans und beschreibung was passiert ist: Antwort: WEGEN DATENSCHUTZ können sie nicht weiterhelfen weil sie sehen wer den Gutschein eingelöst hat dürfen aber ned mit dem in Kontakt treten DESWEGEN: müssen (Ich oder Sie??) Anzeige bei der Polizei gegen unbekannt stellen wegen dem gestohlenen Gutschein und die POLIZEI muss sich mit Amazon in verbindung setzen .. OIDA??wieso sollte sich die Polizei an Amazon wenden die haben genug anderes zu tun!! Ich kann ihnen die Unterlagen weiterleiten aber die Polizei wirds wohl nicht tun.

    Anzeige werde ich jedenfalls stellen, aber gegen Amazon wegen gewerblichen Betrug mit Gutscheinen , falls jemand was ähnliches erlebt hat, vieleicht kann man sich ja zusammenschreiben ;-)
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  • Meister Michi am
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    mylemon.at am

    ungültiger Vorbestellerbonuscode

    Schicken einen ungültigen Vorbestellerbonuscode, bei Kontaktaufnahme wird man 4 mal weitergeleitet weil niemand zuständig ist, am Ende mit dem Versprechen die zuständige Stelle wird sich noch melden.

    Tja, das ist jetzt fast zwei Woche her und wie erwartet hat sich niemand gemeldet...
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  • Ali Ferrum am

    Totale Enttäuschung

    Nur, weil ich eine Kreditkarte hinzugefügt habe, wurde sofort "Zahlung per Bankeinzug" deaktiviert! Bitte seid vorsichtig, denn Amazon geiert auf Kreditkarten. Wahrscheinlich wird durch Kreditkartenzahlung auch noch Kohle gescheffelt.
    Habe nun die Amex deaktiviert und werde so gut es geht bei ebay&Co einkaufen. Amazon wird immer kundenunfreundlicher!!!!!!!!!!!!

    Wie ich auf diversen Plattformen gelesen habe, scheint Amazon diese Art von Kreditkartenzwang bei sehr vielen angewendet zu haben! Ich überlege echt schon das Bundes- Kartellamt oder zumindest den Verbraucherschutz zu kontaktieren.

    Am besten eine Sammelklage einreichen, denn als Marktführer sollte man nicht versuchen AGGRESSIV seine Kunden zu manipulieren.

    Der Kundendienst geht wie immer seiner Vogelscheuchen- Aufgabe nach und antwortet wie ein Roboter: Dazu bin ich nicht befugt. Ich habe keine Pro- Cura. Sie müssen auf Kreditkarte umstellen. Wir führen stichprobenartige Kontrollen durch und sie wurden durch Zufall ausgesucht, um Ihre Bezahloptionen zu ändern und blablablablabla.

    Hochachtungsvoll,

    Konsument (nicht mehr König- Kunde)
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  • HardlineAMD am

    [snip]

    [snip]Wenn ihr eurem Paketboten nicht vertraut, dann lasst euch das Paket immer persönlich übergeben. Seit 2000 Kunde bei Amazon und ich hatte bisher immer bei Problemen alles seitens Amazon geregelt bekommen. Diese Woche erst haben sie mir einen Zweitlieferung geschickt, weil die Erstlieferung beschädigt war, mit Hinweis darauf, das ich sie stornieren kann. Samstag geliefert und alles paletti. Liegt wohl auch daran, das ich in einem kleineren Ort wohne und hier noch aufeinander aufgepasst wird. Großstadt.... zum Kotzen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Uwe Gutwirth am

    seit vielen Jahren zufrieden

    habe die Bewertungen mit Verwunderung gelesen. Kaufe regelmäßig bei amazon ein und hatte noch nie schlechte Erfahrungen. auch bei den rücksendungen ging alles glatt. Die gutschrift war schneller auf meiner kreditkarte als die ware bei amazon.
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  • AlainW am
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    Xpert am

    Bestellung war ok, lange Lieferzeit

    soweit alles ok, Shopnavigation ist mühsam, wenn man aussortieren muss. Lieferzeit mit Amazon eigenem Lieferdienst nicht zufriedenstellend. Abstellinformation wird ignoriert,Fahrer macht dann doch etwas anderes, dann muss man suchen gehen, bis man das Paket hoffentlich findet. Für mich nicht mehr sonderlich interessant, es gibt meiner Meinung nach inzwischen deutlich bessere Anbieter auch im Inland. Ich suche mir lieber österr. Anbieter raus, meine Bedürfnisse sind nicht sonderlich exotisch, dass ich auf Amazon angewiesen wäre.
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  • Gast118 am
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    e-tec.at am
    Cyberport.at am
    Cyberport.at am
    mylemon.at am

    Kein Reparaturservice, keine Kulanz (6 Wochen defekt nach Garantieende)

    Amazon bietet kein Service von defekten Geräten, bemüht sich auch nicht um Kulanzlösungen (Mein Lautsprecher ging 6 Wochen nach Garantieende Kaput). Wenn ein Gerät defekt wird, schmeißen sie es weg und schicken ein Neues. Nach Garantieende hat man als Kunde einfach Pech und kann sich selbst um die Reparatur kümmern. Hier sind andere Händler wesentlich weiter.

    Immerhin schicken sie einen Link und E-Mail-Adresse vom Hersteller.
    • juergen wangermann am

      Re: Kein Reparaturservice, keine Kulanz (6 Wochen defekt nach Garantieende)

      Was hat das mit der Uhr zu tun? 6 Wochen nach der Garantie ist 6 Wochen nach der Garantie.
      Antworten
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  • joey12 am

    unfassbar schlecht

    Amazon ist nun endgültig für mich Geschichte, kann den Erfolg der Firma nicht verstehen. Der neue Zustellservice ist eine Katastrophe. Premium Versand extra bezahlt, Ware am Montag bei Amazon versendet, Zustellung am Donnerstag um 19:15 Uhr !!!!!!! Auf Nachfrage wurd emir vom Fahrer erklärt, dass die Pakete von der Sammenstelle täglich um 11 Uhr abgeholt werden, deswegen dauert es halt. Deswegen bestelle ich halt nichts mehr bei Amazon. Richtig mühsam die Sache, aber man lernt nie aus - 4 Tage sind das neue Premium.
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  • Carolin Seemüller am

    Katastrophaler Kundenservice


    Der Service von Amazon ist unterirdisch und wird immer schlechter.

    Die Kommunikation mit den Mitarbeitern ist sehr schlecht. Mangelnde oder keine Deutschkenntnisse, die es unmöglich machen, ein Problem zu lösen.

    Standartisierte E-Mails wo besprochene Inhalte nicht erfasst werden. Abteilungsübergreifend absolut keine Kommunikation, man erklärt Probleme 6-7 mal und immernoch wird es nicht verstanden.
    Trotz Retouren und entsprechenden Nachweisen wird Geld nicht zurück erstattet. Beziehungsweise bei 2 bestellen Waren wird nur eine Retoure erfasst und die andere nicht. Zum Schluss wird noch behauptet man lügt oder das Telefonat wird seitens des Kundenservice einfach beendet. Seit 2 1/2 Monaten versuche ich mein Geld zu erhalten. Trotzt mehrmaligen Versprechen das Geld zu erhalten ist bisher nichts passiert.

    Volle Katastrophe, werde die Angelegenheit jetzt an einen Anwalt übergeben.
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  • GW1962 am
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    0815 am

    Amazon war schon mal sehr viel besser

    Ich bin seit mehr als 10 Jahren Amazon-Kunde, weil ich in diesem Online-Shop wirklich alles finde. Die Navigation ist einfach, durch setzen von ausreichend Filter kann man sehr gut eingrenzen. Es gibt Angebote in jedem Preissegment und auch bei Billigware ist die Qualität meist akzeptabel.

    Das Lieferservice lässt aber immer mehr zu wünschen übrig: der garantierte Zustelltermin wird selten eingehalten, einige Pakete sind überhaupt nicht angekommen (das ist mir früher nie passiert). Wenn man dann eine Erstattung anfordern will kommt die Meldung, dass das derzeit nicht möglich sei und man sich an den Kundendienst wenden soll.

    Der Kundendienst ist die zweite große Schwachstelle: ich chatte, weil es immer endlos lange dauert. Die Mitarbeiter sind bemüht, aber manchmal scheitert es am Sprachverständnis. Wenn nichts mehr geht wird man an einen Kollegen weitergeleitet - und fängt wieder von vorne an. Die Reaktionszeiten sind generell lang, so eine Abklärung kann schnell mal 30 Minuten und länger dauern.
    Letztendlich wurden meine Anfragen aber immer positiv bearbeitet.

    Schlecht ist auch, dass man den Versand-Dienstleister nicht auswählen kann. DHL funktioniert überhaupt nicht, die geben erst einen mehrstündigen Anlieferzeitraum an und stellen die Pakete dann doch einfach irgendwo hin. Auch Rücksendungen mit DHL sind kompliziert, es dauert fast 3 Wochen, bis der Betrag erstattet wird.
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  • Saar80 am
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    Alternate am
    Alternate am
    Alternate am

    War mal Gut

    Hatte immer gerne bei Amazon Bestellt wegen dem Kauf auf Rechnung auch immer Monatsrechnung Pünktlich Bezahlt
    aber nun zeit Paar Monaten wird egal was ich bestelle auf Monatsrechnung immer direkt nach dem Kauf Stoniert.
    Kundenservice meint nur das es vom System her sei und sie keinen einfluss darauf hätten.
    Kann ich auch bei anderen Händlern bestellen dafür brauche ich kein Prime was nicht wirklich was bringt.
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  • Karoline Plainer am

    Katastrophal der Amazon direkt Versand!

    Unglaublich wie schlecht der Versand direkt von Amazon ist Paket werden nicht zugesellt obwohl versichert wird drei mal das , das Paket kommt. Änderung oder verschieben funktioniert genau so wenig, Kundenservice überfordert.
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  • Koeln am

    Lässt nach

    Leider habe ich bei Amazon immer mehr Probleme das genaue Produkt zu finden.
    Viele Händler nehmen die Suchbegriffe von höherwertigen Produkten um Ihre Produkte hervorzuheben.
    Als Beispiel suche ich eine RTX 3060 und bekomme in einer Tour 2060 gelisted.
    Selbst beim eingrenzen der Suche auf " NICHT 2060 " laut Beschreibung - bringt nichts.

    Ebenso, würde ich gerne Lieferungen zusammenfassen wollen, auch wenn es mal 1-2 Wochen dauert.
    Geht aber nicht.
    Bei Rücklieferungen, das gleiche Spiel. Drei Produkte and die gleiche Adresse aber 3x ein Rücksendeetikett.

    Das ganze System hat schon mal besser funktioniert.
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  • Andy852 am

    Amazon war einmal[snip]

    Vorweg ich nutze so ziehmlich alles von Amazon und bin seit Anfang an Kunde. Ich habe auch bis vor 2 Jahren kaum eine Ware retourniert und bin in den letzten 2 Jahren auf 5 retouren gekommen (2 davon weil der falsche Artikel geliefert wurde)

    Jetzt habe ich eine SSD bestellt und diese hat nicht richtig funktioniert, Rückerstattung eingeleitet und alles original wie ich es erhalten habe retourniert. Nach 2 Tagen war das Paket bei Amazon nach 5 Tagen habe ich eine Rückmeldung bekommen es sei der falsche Artikel zurück gesendet worden und diesen haben Sie vernichtet und ich soll den richtigen Artikel retournieren was nicht möglich ist da diese bereits retour ging.

    Amazon hat angeblich nochmals alles geprüft und man wird keine Mails zu diesem Artikel mehr beantworten.

    Die Mails von Amazon:


    Guten Tag,

    vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, die Aktivitäten in Ihrem Konto nachzuvollziehen. Wir haben anhand Ihres Kontos, aller verwandten Konten und Ihres Bestellverlaufs überprüft, ob alle Entscheidungen hinsichtlich Ihres Kontos gemäß unseren Richtlinien erfolgt sind.

    Wenn Sie kein weiteres Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis haben, dann können wir diese Kommunikation jetzt abschließen und Sie können weiterhin wie gewohnt bei Amazon.de einkaufen.

    Wir können die Erstattung für diese Bestellung erst veranlassen, nachdem wir den richtigen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns den richtigen Artikel bis 12. November 2021, wenn Sie eine Erstattung wünschen.

    Diese Entscheidung ist endgültig. Auf weitere E-Mails zu dieser Angelegenheit werden wir voraussichtlich nicht antworten.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Johannes B.
    Amazon.de
    www.amazon.de

    Guten Tag!

    Wir kontaktieren Sie, weil die bei uns eingegangene Rücksendung Ihrer Bestellung xxxxxxxxxx anstelle des ursprünglichen Artikels Samsung 970 EVO Plus 1 TB PCIe 3.0 (bis zu 3.500 MB/s) NVMe M.2 Internes Solid State Drive (SSD) (MZ-V7S1T0BW) einen falschen Artikel enthielt.

    Der von Ihnen eingesendete falsche Artikel wird von uns entsorgt. Die Rücksendung des richtigen Artikels nehmen wir gern so bald wie möglich an. mehr anzeigen

    Unser Team von Kontospezialisten kann derzeit weder telefonisch noch per Chat Unterstützung leisten. Wenn Sie Widerspruch gegen diese Entscheidung einlegen möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

    Kontospezialist
    Amazon.de
    www.amazon.de

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Areno am

      Re: Amazon war einmal[snip]

      Mach das nicht per Mail, sondern per Rückruf, geht ganz schnell, dauert nur ein paar Sekunden bis Du angerufen wirst.

      Ist dasselbe wie bei Hermes. Mit Mail bekommen die nichts hin, da muss man anrufen.
      Antworten
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  • adrive am
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    OTTO am
    OTTO am

    Kontakt mit Kundeservice

    Hatte zwei usb sticks bestellt und musste sie zurückschicken, es wurde dabei aber nur ein usb stick registriert. Daraufhin rief ich die hotline an und der mitarbeiter sagte er korrigiert es, recht gebrochenes deutsch. Er hat aber nichts gemacht, der usb stick wurde mir dann in rechnung gestellt obwohl ich ihn zurückgeschickt hatte. Amazon war mal gut aber heute bekommt man keinen vernünftigen Ansprechpartner mehr wenn etwas nicht funktioniert.
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  • Alzieh am
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    Amazon.de am

    Erfahrungswerte

    Shop:
    + Das Sortiment ist gigantisch und es kommt selten vor, dass man etwas bei Amazon nicht bekommt.
    + Der Bestellvorgang ist unkompliziert und schnell erledigt.
    +/- Die Produktinformationen hängen teilweise stark von den jeweiligen Anbietern ab. Bei Amazon- oder Marken-Artikeln ist sie in der Regel sehr gut, bei manchen Dritt-Anbietern eine einzige Katastrophe und teilweise kaum vorhanden.
    - Die Navigation durch die Kategorien könnte etwas übersichtlicher sein.

    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen:
    + Es stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl.
    + Die Versandoptionen sind zahlreich. Man kann sehr gut zwischen Versandtempo und Umweltschutz (möglichst wenige Pakete) wählen.
    - Man kann leider nicht den Zustelldienst wählen. Da bei uns in der Region sowohl DPD und Hermes, als auch die kleinen Sub-Unternehmer eine Katastrophe sind, würde ich DHL oder UPS bevorzugen. Ich wäre auch bereit das zu bezahlen, wenn die Möglichkeit bestünde.

    Lieferzeit, Lagerstand, Abholung:
    + Die angegebenen Lieferzeiten passen fast immer. Selbst wenn es mal 1-2 Tage länger dauert, kommt die Ware häufig noch genauso schnell wie bei anderen Shops.
    + Der angegebene Warenbestand passt auch meistens. Mir konnte in den letzten Jahren (und bei bestellten Artikeln im vierstelligen Bereich) erst ein einziges Mal ein Artikel nicht geliefert werden. Hier war die Rückabwicklung dann aber unkompliziert.

    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung:
    + Über den Bestellstatus kann man in der App und per Mail informiert werden.
    + Die Paketverfolgung passt relativ genau. Lediglich die "letzte Meile" scheint hin und wieder nicht ganz genau zu passen. Da schiebe ich die "Schuld" aber eher auf die Zusteller.
    + Die Verpackung ist einheitlich und passt fast immer zur Größe des Inhalts. Lediglich bei sperriger Ware werden die zu großen Kartons häufig mit viel Polstermaterial vollgestopft. Es ist aber auch kaum mehr anzeigen wirtschaftlich und sinnvoll Kartons in allen erdenklichen Größen auf Lager zu haben.

    Kundenservice:
    + Bisher hat der Kundenservice mir immer kurzfristig und mit Erfolg helfen können. Retouren funktionieren reibungslos, die Reparatur eines Artikels wurde ebenfalls problemlos abgewickelt. Als letztere etwas länger gedauert hat, wurde ich darüber per Mail informiert.
    + Nach Änderung einer Kontoverbindung wurde ich nach einem Garantie-Tausch telefonisch kontaktiert und um Bestätigung der Daten gebeten. Sicherheit wird also auch groß geschrieben (nicht nur, weil es ein Substantiv ist).
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  • H.Rutsch am

    unzuverlässige Lieferfristen

    Ich habe einen sehr teuren Kochtopf bestellt. amazon hatte die markplace Händler mit seinem Angebot unterboten - leider war der Topf dann über zwei Monate nicht lieferbar.Ich musste den Kauf stornieren.
    Das Gleiche ist mir vor zwei Jahren mit einem Belichtungsmesser passiert - amazon macht das günstigte Angebot, kann aber monatelang nicht liefern.
    Da heissst es doch es gäbe da eine super IT, für mich ist das nur Abzocke, wenn es da nicht mal einen Überblick über den verfügbaren Lagerbestand gibt.
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  • este am
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    Mindfactory am

    Amazon storniert einseitig Bestellungen

    Amazon storniert einseitig Bestellungen und schickt einen in einen Loop von krüptischen Informationen und undurchdringlichen Kundenservice. Von der Stornierung wird man natürlich nicht per Email o.ä. informiert, sondern man erfährt sie nur beiläufig, wenn sich auf die Suche nach dem Verbleib der Bestellung begibt. Thanks, Amazon!
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  • Fontana13 am

    Achtung!

    Achtung! Amazon sperrt Kunden auch wenn sie selbst nichts falsch gemacht haben! In meinem Fall wurde ein Familienmitglied gesperrt und ich direkt mit, da mal die selbe Lieferadresse oder das selbe Bezahlungsmittel verwendet wurde. Jetzt habe ich kein Konto mehr und wurde zudem lebenslänglich gesperrt ohne etwas Falsches gemacht zu haben. Und sowas nennt sich Kundenfreundlichstes Unternehmen *lach*.
    Konstruktive Rückmeldung gab‘s von Seiten Amazon übrigens nicht.
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  • D Nii am

    Produkt nie Erhalten

    Der Amazon Zusteller hat angäblich das Pakel laut Amazon App im Briefkasten hinterlegt ohne das ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe als ich nicht Zuhause war. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 8 Wohneinheiten.
    Als ich dann nach Hause kam lag ein Päckchen im Flur Original von Amazon verpackt und der Ettiketenaufkleber war nicht sauber aufgeklebt und zerknittert, man sah direkt das das Etikett auf einem anderem Paket gegklebt war. Habe dann das paket geöffnet und drin waren 2 Eispacks. Habe dann sofort Amazon kontaktiert und es auch so erklärt, diese wollten das ich Fotos mache und an ihre email aadresse schicke, das habe ich dann gemacht und kurz darauf habe ich auch einen retourschein erhalten. Habe auch Amazon vorgeschlagen die kühlpacks nachzuverfolgen aus welchem amazon lager die sein könnten wo das Handy als paket auch war , was bis Heute bei Amazon noch keiner überprüft hat. 2 Wochen nach der Rücksendung habe diese email erhalten:

    Guten Tag!

    Wir kontaktieren Sie bezüglich der Rücksendung des Artikels Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G Android Smartphone ohne Vertrag Triple Kamera Infinity-O Display 256 GB Speicher starker Akku Handy in weiß inkl. 36 Monate Herstellergarantie [Exklusiv bei Amazon] aus Ihrer Bestellung 303.......

    Unsere Rücksendungsabteilung hat uns benachrichtigt, dass sie einen falschen Artikel erhalten hat. Wir können bestätigen, dass sich der Artikel Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G Android Smartphone ohne Vertrag Triple Kamera Infinity-O Display 256 GB Speicher starker Akku Handy in weiß inkl. 36 Monate Herstellergarantie [Exklusiv bei Amazon]
    aus der Bestellung 303...... zum Zeitpunkt, als der an CARRIER übergebene Karton das Logistikzentrum verließ, im Karton befand.

    Der von Ihnen eingesendete falsche Artikel wird von uns entsorgt. Die Rücksendung des richtigen Artikels nehmen wir gern so bald wie möglich an.

    Kontospezialist
    Amazon.de

    Habe von der zuständigen mehr anzeigen Abteilung Kontospezialist nicht einmal eine vernümftige Antwort bekommen, immer wieder nur kopierte und eingefügte Texte ohne zusammenhang meiner Anfragen.Habe auch den Zusteller 1 Tag später zur Rede gestellt, dieser konnte aber kein Wort deutsch.

    Ich soll jetzt auf den Konsten sitzenbleiben obwohl ich das bestellte Handy nie erhalten habe.
    Einfach unglaublich was bei Amazon passiert, nie weider.
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  • Jörg Weigert am

    Amazon-Service war einmal

    [snip] Der Kunde kommt erst ganz am Schluss, wenn überhaupt.

    Amazon zieht sich aus der Verantwortung als Zahlungsdienstleister komplett raus. Da ist eBay mittlerweile deutlich verlässlicher.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Pudinger am

    Best shop ever!!!

    Liebe geizhals-Fans!!

    Verstehe die Bewertungen hier nicht!
    Können eigentlich nur fake sein.
    Ich habe heuer bis jetzt 169 Bestellungen, letztes Jahr (2020) 210 Bestellungen bei amazon gemacht:
    von Kaffee, über Toilettenartikel, Laufschuhe, hansgrohe Duschthermostat, Schalterdosen von Kaiser, Switch OLED zum Bestpreis (heute, am 7.10, schon angekommen!), Kaffeemaschine, also so ziemlich alles!!
    Alles kam pünktlich und zu 95% versandkostenfrei, ein Bluetooth Wasseranalysator für den Whirlpool, wurde mir anstandslos gerade das zweite Mal innerhalb eines Jahres ausgetauscht (der neue wurde jedes Mal am Tag der Reklamation weggeschickt, bevor ich den kaputten überhaupt noch eingepackt hatte)
    Ich bestelle seit 2002 bei amazon und hatte noch nie Probleme, daher kann ich die Bewertungen hier nicht verstehen!

    Zusätzlich bestelle ich auch schon sehr viel für unsere Firma (bin im Einkauf), alles bestens! Viel einfacher als jedes Mal neue Firma anzulegen und die ganze Anfrageprozedur spart man sich!!!

    Meine Lieblingsstory:
    Mein Nachbar bestellte vor einigen Jahren ein gaming-Notebook um 1700€, statt Notebook waren 2 Schneidbretter drin (dürfte schon in der alienware-Firma in Irland ausgetauscht worden sein und dann original verpackt an den Handel ausgeliefert worden sein (Gewicht muss ja auch genau passen, deswegen die Schneidbretter)!
    Bei amazon angerufen, Geld sofort und anstandslos zurückbekommen!!

    Würde keinem anderen Händler einfallen!

    Noch einmal: bei dieser Menge die ich bestelle, kann ich die anderen Kommentare nicht glauben!
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  • Stephan Drechsler am

    Es geht kaum noch schlechter

    Amazon ist nur noch ein Schatten seiner selbst. Die haben Glück, dass im Zuge der Digitalisierung auch die Unwissenden dort bestellen. Aber nicht mehr lange. Der Anfang vom Ende von Amazon ist eingeläutet. Und das ist gut so.
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  • Mokdo am

    Der Service wird immer schlimmer

    Der Service wird immer schlimmer, ich bezahle Prime und sollte zwei Pakete am nächsten Tag erhalten. Da Amazon die per Warensendung verschickt hat liegen die bei der DHL Dortmund fest. Ich wohne in Dortmund, das Amazonlager ist Dortmund, und das Paket liegt bei DHL Dortmund.

    Ich werde jetzt wieder vor Ort kaufen. Ich zahle 7,99 im Monat für nichts.Kündigung ist raus
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  • Sevimli am

    Zugestellt aber nie angekommen!

    Guten Tag,

    Felat Sevimli mein Name. Und zwar habe ich knapp vor einem Jahr, am 25.10.2020 mir Apple Air Pods Pro bestellt. Die Bestellnummer: 302-1116341-6823531. Alles verlief normal habe 198,04€ bezahlt. Ich bekomme die Nachricht, dass mein Paket zugestellt wurde, ich überprüfe, frage zuhause nach, doch keiner hat geklingelt oder sonst was. Ich schaue im Postfach nach, auch keine Nachricht. Ich rufe im Kundenservice an, doch sie können den Zusteller nicht erreichen. In meinen Amazon Nachrichten, konnte ich sehen wo das Paket ist, da der Zusteller ein Foto von meinem Paket und einer Tür gemacht hat, doch die Tür ist mir völlig unbekannt. Ich schaue im ganzen Gebäude nach, doch finde keine Tür die so aussieht wie auf dem Foto. Die Tür vom Foto ist blau und meine Haustür ist rot. Somit hat der Zusteller mein Paket bei einer unbekannten Haustür hingetan. Selbst mit Foto Beweis!
    Daraufhin melde ich mich beim Kundenservice und die berichten mir, dass sie es der jeweiligen Abteilung melden werden. Seit einem Jahr wird mir das gesagt, doch mir wird nicht weiter geholfen. Die Abteilung mailt mir dann, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich ihnen wiederholt gesagt habe, dass dies eine unbekannte Haustür ist. Daraufhin habe ich Anzeige nach Monaten erstattet, doch die Staatsanwaltschaft hat es fallen gelassen, da zu wenig Beweise vorhanden sind.
    Ich bin einfach nur fassungslos.
    Der Zusteller hat nur eine Aufgabe, doch selbst das konnte er nicht, somit hat er mein Paket geklaut. Aber das ist Amazon ja vollkommen egal. Einfach nur Dreist! Hatte zuvor mit Amazon nie Probleme gehabt, aber nach der Aktion, fassungslos wie ekelhaft ein so bekanntes Unternehmen nur sein kann.
    Bezahle für etwas, was nie angekommen ist und bekomme nichts zurück erstattet.

    Felat Sevimli
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  • Herbert_D1234 am

    Früher gut, Heute kaufe ich nichts mehr dort.

    Früher gut. Heute zum vergessen.
    Preise für Artikel mit Prime sind zu 80% immer höher als normal.
    Dafür ohne Prime für 4€ Artikel 15€ Versandkosten.
    Dass man auf jeden Fall ein Prime Konto nimmt.
    Bewertungen kann man nicht glauben,
    da denen die kritische Bewertungen schreiben gleich gedroht wird
    oder deren Bewertungen komplett aus dem System gelöscht werden.
    Sobald Artikel auf der Merkliste sind werden diese täglich teurer.
    Kundenservice völlig inkompetent.
    Egal mit wem man zu tun hat, keiner kann ordentlich deutsch,
    keiner kann sinnerfassend lesen und sobald man ihnen etwas Gas gibt
    ist plötzlich ein "anderes Team" zuständig, oder es wurde schon weitergeleitet.
    Dann passiert wieder ewig nichts.

    Die sind einfach schon zu Groß.
    Darum gibts keinen Kundenservice mehr und alles was automatisiert wurde (inklusive der Chatbots) ist völlig magelhaft.
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  • SehrUnzufriedenKunde am

    Sehr Unzufrieden kunde

    [snip]
    Sie haben die Stornierung eines Artikels blockiert
    Artikelstatus seit 3 ​​Wochen unbekannt!
    Unbekanntes Versanddatum, geschweige denn das Lieferdatum !!
    [snip]
    ICH EMPFEHLE NICHT - AMAZON NIE WIEDER !!!!

    [snip]
    Zablokowali możliwość anulowania przedmiotu
    Status przedmiotu od 3 tygodni nieznany!
    Nieznany termin wysyłki a co dopiero termin dostarczenia!!
    [snip]
    NIE POLECAM - AMAZON NIGDY WIĘCEJ!!!!

    Przestrzegam tych którzy obserwują dłuższy czas przedmioty z długim terminem dostawy w nadziei ze towar będzie w magazynie(np.3 miesiące) aż nagle termin się zmienia z 3 miesięcy na kilka dni-nic bardziej mylnego to pułapka.



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • SehrUnzufriedenKunde am

      Re: Sehr Unzufrieden kunde

      Jeśli chodzi o edytowaną część mojego wpisu to mam wiadomości w których pisze do Amazon zaraz po moim zakupie tego produktu zrobili promocje na ten artykuł(- 10 procent co uważam jest zbieraniem zamówień i stąd mój wcześniejszy komentarz) dodatkowo skrócił datę z 1 wrzesnia na 31 siermniadostarczenia gdzie ja po zakupie miałem status przesyłki -oczekuje na termin dostawy
      Antworten
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  • joerg83 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Proshop.at am

    BIC Änderung endet in Kontensperre

    Ich war ebenfalls Amazon Kunde der ersten Stunde und habe über die Jahre hinweg fleißig eingekauft und immer brav per SEPA Lastschrift gezahlt. Zuletzt musste meine BIC geändert werden da die Hausbank wieder in die Bawag eingegliedert wurde. Danach habe ich wie gewohnt einige Artikel bestellt und rückwirkend als Waren bereits angeliefert wurden massig Mails mit Zahlungserinnerungen und 3 Euro Rücklastschriftgebühren erhalten. Aus Sicht von Amazon wäre es natürlich eine gute Idee Lastschriften vor der Lieferung durchzuführen.
    Ich musste in den letzten 10 Jahren glaub ich kein einziges mal den Amazon Support bemühen; das was ich in den letzten Tagen in Verbindung mit deren Support aber erleben durfte reicht schon für eine Lebenszeit. Das geht von Beruhigungsversuchen die man einem Kleinwüchsigen zusprechen würde wenn er gerade das erste mal gestolpert ist .. "machen Sie sich keine Sorgen es wird alles gut" .. über "wir haben das Problem gelöst, sie können wieder normal bestellen" während 1 Stunde später die nächste Zahlungserinnerung eintrudelte.
    Ich Idiot hab mir sogar noch die Zeit genommen jede einzelne Zahlungserinnerung per Mail zu beantworten und hab jetzt glaub ich 7x mit deren Support telefoniert und 20 Mails hin und hergeschrieben. Dabei ist die Antwort ganz einfach: keiner der Amazon Dronen äh Mitarbeiter die man dort so erreichen kann hat die Kompetenz um konkrete Aussagen zu treffen. Mittlerweile habe ich von meiner Bank eine Liste der Sepa Aufrufe auf mein Konto bekommen. Darunter war keine einzige von Amazon.
    Dann packe ich den ganzen Schmarrn wieder ein und schick ihn auf deren Kosten wieder zurück. Echt Schade, es war ein gutes Monat, ordentlich Schotter am Gehaltskonto und Amazon will einfach nichts davon haben. Danke Amazon für die viele verschwendete Zeit!
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  • fruux am

    Hatte bisher keine Probleme

    Natürlich ist es bedenklich, wenn ein Quasi-Monopolist den anderen langsam das Wasser abgräbt, aber ich habe auch schon genug Webshops erlebt, die einfach nur Mist sind oder einfach nur mühsam. Da kann man Amazon nichts vorwerfen.
    Das Sortiment ist in manchen Bereichen durchsetzt von billigen Ramsch, das muss man im Auge behalten. Meine bisherigen Bestellungen waren von der Qualität zumeist so, wie ich mir das vorgestellt habe.
    Bestellabwicklung und Bezahlung funktioniert einwandfrei, ich habe aber nicht alle Optionen durch getestet - für mich passt's
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  • KevinJ am
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    0815 am
    Media Markt.at am

    Schnelle Lieferung & gute Preise

    Amazon liefert sehr schnell & zu guten Preisen. Bestelle sehr gerne wieder.
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  • Auge&Ohr am
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    Cyberport.de am
    Amazon.de am
    Hertie am
    Amazon.de am
    one-telecom.de am
    expert TechnoMarkt am
    computeruniverse.net am

    mal wieder zerstörte Ware als neu verschickt.

    Aschesauger mit verbeultem Eimer und eingedrückter Verkaufsverpackung bekommen.
    Der Karton, in dem alles lag, war aber ohne Schaden.
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  • Amazon nie wieder am

    Amazon nach 2 Jahren Hauseigene Inkasso Paigo

    Habe heute eine Forderung von Paigo erhalten. Ich soll vor 2 Jahren einen Artikel nicht bezahlt haben. Als ich den Kundenservice von Amazon anrief, um zu fragen, wurde ich statt einer Auskunft direkt zu Paigo Inkasso weitergeleitet, die meine Kontaktdaten ausfragte. Als ich Amazon Kundendienst wieder anrief, wurde mir mitgeteilt sie hätten mir schon Emails und Briefe geschickt, die ich nie erhalten habe. Ich habe daraufhin mein Amazonkonto für immer gelöscht, werde nie wieder was bestellelen. Ein Geschäftsgebaren der so mit Kunden umgeht; Nein DANKE
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  • soliton4 am

    ordered a harddrive, was told its out of stock while they raised prices

    my order of a harddrive was canceled with the reason that its out of stock.
    at the same time the drive was listed as in stock and the price was increased.
    • heinz.m am

      Re: ordered a harddrive, was told its out of stock while they raised prices

      why are you wondering about that?

      its normal.

      explanation:
      Amazon buys 100 harddrives for 100 Dollars / harddrive and sells them for 105 dollars.
      Now you buy one of these harddrives for 105 dollars, but - in the meantime - they are sold out.

      So Amazon orders more harddrives, but - in the meantime - the prize raised to 110 dollars.
      So the harddrives for 105 dollars are out of stock (thats why your order was cancelled), but new harddrives are in stock for 110 dollars.
      Antworten
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  • laumutkaya am
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    Future-X.de am

    Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was alle anderen haben

    Habe noch nie ein Problem mit dem Support oder Ähnlichem gehabt bei Amazon.
    Natürlich gab es Probleme mit Lieferung zB, aber habe da immer kulanterweise eine Erstattung oder Ersatzlieferung bekommen.
    Da sind die auch sehr kulant und wissen, dass sie uns Kunden binden müssen, da von den Waren gar nicht so viel Umsatz generiert wird, sondern dass wir im Eco-System von Amazon bleiben.
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  • MikeNo am
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    Amazon.de am
    Spielwaren-KONTOR24 am
    Amazon.de am

    Lieferungen mit DPD erfolgen NICHT --- Keine Auswahlmöglichkeit bei "Amazon"

    Leider ist es bei Amazon NICHT möglich, einen Zustellbetrieb auszuwählen.

    Daher ist es innerhalb weniger Tage drei mal vorgekommen, dass DPD mich beliefern soll bzw. sollte, aber keine Sendung an mich geliefert worden ist. Auch für die noch ausstehende Lieferung, welche leider mit DPD avisiert wurde, habe ich größte Bedenken.
    Es ist nicht schön, bis 20.00 Uhr daheim zu warten, um danach feststellen zu müssen, dass man die Zeit besser hätte nutzen können.

    Während Lieferungen mit DHL, Hermes, Amzon Logistics, UPS oder auch GLS kein Problem darstellen, da diese meine Anschrift finden,
    ist die Firma >>>DPD<<< NICHT IN DER LAGE, meine Adresse anzufahren.
    Angeblich stimme etwas mit der Lieferadresse nicht.

    Ich habe heute (21.07.21) mit einer Dame aus dem Amazon-Kundendienst ein langes Telefonat geführt. Sie rief unterdessen DPD an und schilderte das Problem.
    DPD sieht sich aber noch immer nicht in der Lage, mittels einem Smartphone und einer Kartenführung mich zu finden.

    Da man bei Amazon den Lieferdienst nicht wählen kann, verkommen Bestellungen zum Glücksspiel. Nun hatte ich drei mal "Pech" - vielen Dank auch.

    Angeblich will Amazon nunmehr die Firma DPD für Lieferungen an mich sperren.
    "Das kann aber bis zu 30 Tage dauern", so die Dame. - Was soll man davon halten?
    ....am besten nichts mehr bestellen.



    • civmuc am

      Re: Lieferungen mit DPD erfolgen NICHT --- Keine Auswahlmöglichkeit bei "Amazon"

      In so einem Fall die Empfehlung:
      Sich die Lieferung an eine Abholstation (für DHL oder Hermes oder Amazon Logistic) liefern lassen.
      Setzt allerdings voraus, dass das Paket nicht allzu groß und schwer ist, denn große und schwere Pakete können i.d.R. nicht an Abholstationen geliefert werden. Und das man ggf. ein Auto zur Verfügung hat für die Abholung.
      Antworten
    • heinz.m am

      Re: Lieferungen mit DPD erfolgen NICHT --- Keine Auswahlmöglichkeit bei "Amazon"

      Einfach die Pakete, wenn DPD nicht zustellen konnte, in einen DPD-Paketshop umleiten lassen.
      Da können sie ja schlecht behaupten, dass sie den eigenen Paketshop nicht finden können ;-)
      Ausserdem muss man dann nicht zu hause erreichbar sein.

      Und nach 1 Monat ist das Problem ja eh erledigt. Also wo ist jeztt das Problem?

      Bin immer wieder erstaunt, wie die Unfähigkeit, sich selbst zu helfen, immer anderen in die Schuhe geschoben wird.
      Antworten
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  • hawe2019 am
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    Foto15 am
    Servus!Apotheke am

    Kundenservice? Ein Witz

    Seut Anbeginn dabei, bei Amazon, Zenhntausende Euro Einkaufsvolumen.

    Und das das:

    Ich bestell einen Samsung Fernseher für 1150 Euro. Zahlung wie immer Lastschrift am Konto. Zahlung abgelehnt, Amazon storniert meine Bestellung.
    Kann nicht sein. ich bestelle nochmal. Dasselbe Ergebnis.
    Das Konto für die Zahlung weist einen HABEN-Stand von 29.700 Euro aus.

    Kundenservice kontaktiert: Die dominante Dame bei Amazon: Sie haben wahrscheinlich eine schlechte Bonität, tut mir leid, das ist der Algorythmus. Ende der Diskussion.
    Echt jetzt?

    Echt ein Scheiß Laden, aber im Trend der Zeit:
    Microsoft, Google, Apple, Amazon, Ebay, Riesenkonzerne, einige davon sind unmöglich telefonisch zu erreichen. Versuchts mal bei Google jemand zu erreichen!

    Eine Zahlung vom gut gefüllten Haben-Konto bei einem Kunden abzulehnen, der seit 15 Jahren einkauft, nicht auf Rechnung einkauft, sondern immer SOFORT bezahlt...
    das ist derart DREIST und UNVERSCHÄMT.

    • civmuc am

      Re: Kundenservice? Ein Witz

      Die Antwort des Kundendienstes war frech ... und auch falsch. Ab einem gewissen Betrag liefert Amazon nur noch gegen Vorkasse oder bei Bezahlung durch Kreditkarte.
      Antworten
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  • Thomas Breckwoldt am

    Kundenunfreundlichstes Unternehmen der WELT -- NIE wieder

    Gute Bewertungen sind hier wohl durch Amazon erkauft!

    Amazon liefert als selbsternanntes BESTES Unternehmen der WELT folgendes:

    1. Ware 2. Wahl als NEU deklariert
    1. Ware in Beschädigter FORM
    2. Ware aus dem Ausland (klimafeindlich)

    Als guter Kunde wird man dann eben wegen dieser durch schlechte Ware produzierten Retouren nach kurzer Zeit bereits als Kunde gesperrt.

    Guthaben -- gekaufte digitale Medien (Videos, Musik etc.) sind weg -- Restlaufzeit PRIME -- ich kann hier gar nicht alles aufführen!! --> SIND WEG

    Auf schriftliche Anfragen per E-Mail, Post per Einschreiben gibt es keine Reaktion mehr.

    ALLE RECHNUNGEN von STEUERrelevanten Artikeln sind WEG!

    Absolut Lehnsherren und Vasallenlehnsherren artiges Geschäftgebare!

    LEUTE -- schaut euch auch woanders um. In IDEALO findet Ihr bessere Preise, NEUE intakte Ware, ebenso schnellen Versand und ein deutlich Kundenfreundlicheres Verhalten.

    Der HAMMER wie AMAZON in den letzten 2-3 Jahren auch Pandemie-bestimmt nachgelassen hat. Die meinen mit UNS als Kunden nun alles machen zu können.
    • civmuc am

      Re: Kundenunfreundlichstes Unternehmen der WELT -- NIE wieder

      Die Rezension lässt sich erstmal nicht nachvollziehen.
      Welche Bewertungen sollen durch Amazon gekauft worden sein ?
      Welche Ware war 2. Wahl und wie äusserte sich das ?
      Welche Ware war beschädigt und wie (evtl. Versandschaden ?)
      Ware aus dem Ausland ist bei Amazon doch völlig normal, Amazon ist ein internationales Unternehmen.
      Antworten
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  • Ba-er am
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    haym.infotec am
    e-tec.at am
    Amazon.de am
    0815 am
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    e-tec.at am
    0815 am
    e-tec.at am
    1ashop.at am
    e-tec.at am

    Brackets bestellt, 4 x falschen Artikel geliefert, kein Geld zurück! Gesperrt

    So etwas ist mir auch noch nicht passiert:
    Ich bestelle Longshine Brackets Netzgerät-Montageklammer für GS8208 und erhalte 3,5 Zoll Slotblech für 5,25 Zoll Einschub. Dieses Blech sende ich mit der Auswahl "falscher Artikel" zurück und wähle "Ersatzlieferung".
    Nach ein paar Tagen erhalte ich abermals 3,5 Zoll Slotblech für 5,25 Zoll Einschub. Diesen sende ich erneut zurück mit dem Vermerk, man möge vor neuerlicher Zusendung überprüfen, ob es der richtige Artikel ist. Einige Tage später erhalte ich - Sie werden es nicht glauben - 3,5 Zoll Slotblech für 5,25 Zoll Einschub! Nun rufe ich an und teile dem Kundenservice mit, dass ich schon zum dritten Mal den falschen Artikel erhalten habe, man möge doch bitte überprüfen, ob der gewollte Artikel im richtigen Regal liegt, bevor man ihn abermals wegschickt. Auch den zum dritten Mal falsch zugeschickten Artikel sende ich zurück. Bald darauf erhalte ich zum vierten Mal 3,5 Zoll Slotblech für 5,25 Zoll Einschub! Auch diesen schicke ich zurück.
    Bei Amazon kann man offensichtlich nur 1 x um Tausch auf den richtigen Artikel anfordern, dann gibt es nur mehr Warten auf das Geld. Meine zweite Retoursendung hat Amazon am 30.6. erhalten, lt. eigenen Angaben bekommt man das Geld in 5 - 7 Werktagen zurück. Mittlserrweile sind 11 Werktage vergangen und der Status der Rücksendungen ist immer noch auf "Rücksendung begonnen, Ihre Gutschrift wird bearbeitet, wenn wir Ihren Artikel empfangen."
    Nun will ich telefonisch anfragen, was mit der Rücksendung und Rückzahlung ist. Aber es wird einige Male aufgelegt und dann werde ich gesperrt!
    Amazon hat es nicht nötig gute Kunden zu erhalten (ich habe in den letzten 6 Monaten Bestellungen im Wert von ca. 2500 Euro bei Amazon getätigt).
    Ich will doch hoffen, dass es nur lauter unglückliche Zusammenhänge sind, denn sonst müssten sich die Gerichte damit beschäftigen....
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  • Strohbach am

    Amazon ist Grotten schlecht

    Amazon, war mal - wenn man es so bezeichnen möchte - gut, aber das hat sich in der letzten zeit massiv verschlechtert. Der Spruch, kauf im Ort beim regionalen Händler, auch wenn er etwas teurer ist als amazon, ist um ein Vielfaches Gießer als bei amazon zu kaufen. Bin maßlos enttäuscht, von diesem Konzern. Never ever amazon.
    • Mooltipass am

      Re: Amazon ist Grotten schlecht

      Ja okay und warum? Deine Bewertung sagt Amazon schlecht. Aber warum, was ist die genaue Begründung dafür?
      Antworten
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  • ZombiePanda am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Amazon.de am
    Boomstore.de am
    Pyle Pro am
    SportOkay.com Deutschland am
    reichelt.de am
    Cyberport.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    voelkner.de am
    notebook.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Deltatecc GmbH am

    War mal gut

    Amazon war früher mal super. Aufgeräumter Shop, zuverlässige Marketplace-Händler, gute Preise und bei Problemen super Kundenservice.

    Über die Jahre hinweg habe ich aufgrund steigener Probleme immer weniger bei Amazon gekauft. Meine Rezessionen habe ich bereits gelöscht. Mein Verkäufer-Konto habe ich aufgrund steigender Gebühren (die sich NACH Artikel einstellen geändert hatten) geschlossen und werde es demnächst löschen. Gekauft wird immer weniger dort.

    Probleme sind hier u.a.folgende zu nennen:

    Produktkatalog wird zunehmend chaotisch. Bei Videospielen, Musik und Haushaltswaren gibt es teils mehrere Artikelseiten mit gleichen Beschreibungen, gleichen Fotos, aber unterschiedlichen Preisen. Amazon kann man fragen und erhält wenig später die Unterschiede genannt (z.B. neues Verpackungsdesign = neue EAN = neuer Artikel). Teilweise wusste selbst Amazon nicht mal, wo die Unterschiede liegen. Liegt vielleicht auch daran, dass Hinz und Kunz beliebt die Artikelseiten ändern können. Selbst ich als privater Verkäufer "könnte" alles verändern, habe mir aber nicht die Mühe gemacht. Teils erstellen Verkäufer eben einfach für ihre Artikel Kopien von bestehenden Artikeln, damit sie bei diesem Artikel der günstigste sind (als einziger Anbieter).

    Marketplace wurde gefühlt überschwemmt von Verkäufern mit zweifelhafter Adresse. Man kann dort bestellen, erhält aber nicht immer Ware. Das wird allerdings erst nach Monaten bei Amazon bemerkt, wenn der Verkäufer nur negative Bewertungen erhält. Finde ich etwas schade, dass hier scheinbar keine Prüfung von gewerblichen Verkäufern erfolgt.

    Letzte Bestellungen waren ebenfalls nicht erfolgreich:
    - Neues Smartphone fehlte Anleitung und Rechnung. Zurückgeschickt. Neue Lieferung das gleiche. Anleitung stellte Amazon dann auf die Produktseite zum Download. Rechnung gab es vom gewerblichen Händler nie.
    - Neuen Wasserkocher direkt bei Amazon bestellt, war verkalkt. Erstattung beantragt. 2. Wasserkocher kommt, mehr anzeigen ebenfalls verkalkt. Zur Rückgabe muss ich eins zu DHL bringen, das andere zu Hermes. Beides kam aber von DHL. Wer fährt nicht gerne spazieren?
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  • Tanja R. am

    Kundenschikane als Geschäftsplan...

    als langjähriger Kunde inkl. Prime werden mir seit einiger Zeit systematisch die Zahlungsmöglichkeiten zusammengestrichen. Allerdings IMMER erst NACH erfolgter Bestellung.
    Zum Zeitpunkt der Bestellung existieren die Optionen "auf Rechnung" oder "per Bankeinzug" usw. noch.
    Kaum hat man bestellt erhält man eine "Nachricht" - die eigentlich wie ein Befehl anmutet "Änderung der Zahlungsart erforderlich".

    SO DREIST arbeitet der reichste Konzern der Welt. Völlig wettbewerbsverzerrend, denn durch den scheinbaren Vorteil der versch. Bezahloptionen werden kleineren Händler, die dies natürlich nicht anbieten können, die Kunden weggeschnappt.

    Und ist die Bestellung erst mal erfolgt, steigt der psychologische Druck, die "Zahlungsart" zu ändern um so die Bestellung, das "Schnäppchen" zu behalten. Der Kunde muss die Zahlart so lange ändern, bis nur noch "Gutschein und Aktionscodes" als Option übrigbleibt. Also VORKASSE! Trotz bisher pünktlicher Zahlungen, trotz gedeckter Kreditkarte, trotz umtauschfreiem Kaufverhaltens.

    Der Support? Weiß von nichts, falls er überhaupt so viel Deutsch versteht um das Problem zu erfassen. Standardisierte Antwort (seit Monaten): "Systemumstellung".

    Eine völlige Verhöhnung des Kunden

    Ich kann jeden nur RATEN, in einem solchen Fall die Bestellung zu STORNIEREN!
    Nicht der Kunde darf sich von einem solchen steuerbefreiten Konzern erziehen lassen, sondern umgekehrt, der Konzern MUSS die Macht des Kunden spüren.

    Was hier bei Amazon läuft, ist einfach nur noch abartig und pervers, Alle Kunden werden nun "resettet", gleichgeschaltet, angepasst und in das Amazon "social credit" system reingepresst. Wer DAS freiwillig mitmacht, dem ist nicht mehr zu helfen.

    Ich bin raus bei Amazon und unterstütze ab sofort KLEINERE Händler, die vielleicht ein paar EURO teurere sind aber dafür NOCH Menschen!

    Tschüs Jeff!
    • Hannes Jacob am

      Re: Kundenschikane als Geschäftsplan...

      Hi,

      bei mir seit gestern das gleiche und es werden nur Kreditinstitute aus dem Ausland vorgeschlagen. Das ist schon diskriminierend, aber das ist diesem Konzern eh egal.
      Antworten
    • hawe2019 am

      Re: Kundenschikane als Geschäftsplan...

      Auch bei mir dasselbe Vorgenen. Seit vielen Jahren Kunde mit bester Bonität. Sofort-Zahler, kein einziger Ksauf auf Rechnung...
      Bestellung von Amazon storniert, Zahlungsart muss geändert werden.
      Die "Hotline": Sie haben wahrscheinlich ne schlechte Bonität!
      Ich hab ne Top - Bonität. Nie etwas auf Raten gekauft, nie ein Leasing, Autos immer bar bezahlt, Haus schuldenfrei... Meine Frau arbeitet seit Jahren krisensicher, ich ebenfalls, ungekündigter guter Job.

      So eine verdammte Frechheit von diesen amazon-Typen. Leider gibt es nicht mehr wirklich eine Konkurrenz!
      Antworten
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  • Sabrina Reifenrath am

    Absoluter Saftladen

    Ich bin seit 20 Jahren Kunde, seit einigen Jahren sogar mit Prime. Es hat nie Probleme mit meinen Zahlungen gegeben, jetzt kann ich plötzlich ausschließlich mit Kreditkarte zahlen. Der Laden sieht mich definitv nie wieder. Leider läuft meine Primeabo noch fast bis Jahresende. Mit diesem kann ich leider dann auch nichts mehr anfangen. Prime-Video taugt ja leider auch nichts, egal was man sehen will, es kostet praktisch immer extra.
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  • Konni Sumer am
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    Mediamarkt.de am

    Es REICHT!

    Amazon bewirbt WETTBEWERBSWIDRIG die Zahlung mit Rechnung. Diese Zahlungsmethode ist in den AGB festgehalten und stellt als Option somit einen Teil der Leistungspflichten dar, die Amazon dem Kunden anbietet.

    Tatsächlich wird bei der Bestellung UND Bezahlung auch die Zahlung per Rechnung zunächst zugelassen. Der erfährt erfährt dann erst NACH der abgeschlossenen Bestellung per "Hinweis" dass eine "Zahlungsänderung erforderlich" sei.

    Die Auskunft vom Amazon "Kundenservice" - der, wenn man Glück hat, auch Deutsch kann - ist stets die, dass einzelne WarenGRUPPEN von der Bezahlung per Rechnung ausgenommen seien. Welche das sind, erfährt weder der Kunde, noch weiß der "Kundendienst" um welche Warengruppen es sich handeln könnte.

    Hier findet ganz gezielt eine vorsätzliche und wettbewerbswidrige Methode statt:

    1. WENN Waren von der Bezahlart "Rechnung" ausgeschlossenen sind, dann MUSS der Kunde im Vorfeld, also VOR der Bestellung, informiert sein. DAS aber findet nicht statt, im Gegenteil, die Waren können (angeblich) per Rechnung bezahlt werden.

    2. Die Zahloption per Rechnung ist IN DEN AGB von Amazon ein fester Vertragsbestandteil mit dem Kunden. Diesen im Nachhinein EINSEITIG und rein willkürlich, da für den Kunden völlig intransparent aufzuheben, ist RECHTSWIDRIG.

    3. Der Kunde wird de facto und gezielt getäuscht um so kleinen Händlern, die sich die für den Kunden verlockende Zahlart Rechnung natürlich NICHT leisten können, das Wasser abzugraben. Gleichzeitig aber startet der Amazon-Konzern scheinheilige Aktionen zur "Unterstützung kleiner Unternehmen" per 10 EUR Gutschein oder so.

    Dieser Moloch unter dem totalitären Regime des reichsten Menschen der Welt entwickelt sich zum Alptraum für Angestellte und Kunden.

    Mir reicht es, dieses perfide System weiterhin zu unterstützen.
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  • Weg56 am

    Abgang Amazon

    was habe ich mich schon aufgeregt über dieses Unternehmen.
    Und der sogenannte Kundenservice hat sowas von nachgelassen!
    Wobei die Mitarbeiter jetzt auch nicht viel dafür können.
    Sie sind Weisungsempfänger und sie machen Ihren Job.
    Aber und sie werden mit der geballten Kundenwut konfrontiert.

    Kann ich aber als Kunde nicht erwarten ? Ich zahle für eine Dienstleistung und hâtte deswegen gerne meine Ware und auch einen der Landessprache mâchtigen Mitarbeiter bei Problemen am Telefon .

    Ich habe einen Score von 99,9%
    Rechnung abgelehnt
    Lastschrift abgelehnt.Das war bei verschiedenen Gelegenheiten
    immer abgelehnt.
    Ich habe 15 Jahre dort auch eingekauft .
    Da bin ich selber schuld , Dankbarkeit kann ich nicht erwarten.

    Was jetzt dem Ausschlag gegeben hat ist das Erlebnis und der Satz einer Freundin - Du hast doch Internet ,kannst du mir etwas bestellen?
    Unter anderen ein Geschenk für den Enkel .
    Machte ich mich ans Werk .
    Dann 2 Stunden später hieß es :
    -Bestellung storniert bzw auf Eis gelegt
    -Rechnung ,Lastschrift abgelehnt
    -komme mit Kreditkarte oder Geschenkgutschein und wir geben Dir deine Bestellung.

    Ich hatte es geschafft Amazon ein paar Jahre zu meiden. Denn schon damals
    hatten mich schon die Plattitüden und vorgefertigten Sätze in den Mails geärgert.
    Rhetorische Verbalartistik und am Problem oft vorbei.

    Ich fiel aus den Wolken und der Blutdruck hing noch in den Wolken.
    Eine Ausnahme an Kundendienst mitarbeiter hatte ich wider Erwarten diesmal im Chat. Er gab sich Mûhe.
    mehr anzeigen
    Denn was häufig von den Konzerne vergessen wird, das es eine Gruppe Menschen gibt die weder digital verknüpft sind noch nicht mal eine Kreditkarte besitzen!
    Mit diesen Vorraussetzungen ist diese Gruppe sowieso schon abgehängt und der Abstand wird immer größer !

    Jetzt ist meine Freundin körperlich schwerbehindert ist Risikogruppe an allen Krankheitsfronten und darf jetzt dank Amazon in die Läden fahren und dort das Zeug kaufen.
    Danke Amazon !

    In erster Linie lese ich bei einer Ablehnungsmail:
    Ich bekomme es nicht!
    Weil ich nicht per Kreditkarte zahlen will oder kann.
    -Nun bin ich aber kein Kind mehr sondern ein erwachsener Käufer der seine Lebenszeit dafür aufwendet um bei Euch eine Ware zu erwerben.
    - und es heißt du bekommst das nicht wenn du nicht ….!
    - Mir als Kunde wird etwas über geholfen was ich nicht will.
    - ich will ja nichts anderes außer die Ware!
    -Ganz unauffällig kommt die Kreditkarte im Spiel !
    - Wo ich einen Mindestumsatz und den Jahreskartenpreis haben und zahlen muss ab dem ersten Jahr.
    - zusätzlich verdient ihr Geld an den Zinsen und habt die Daten
    - dafü erhalte ich ein paar mickrige Punkte
    Es ist doch mit diesem Verhalten der Diktierung der Zahlungsarten nur ein Abschieben auf diese Zahlungsart.

    Ich hoffe persönlich das es vielen Menschen auffällt !
    Und es gibt auch andere Anbieter von Kreditkarten.

    Aber was machen dann wieder die Vergessenen ? Ohne alles!

    Amazon ist zu groß,zu neugierig und und unflexibel!
    Und diese Datensammelwut ist völlig aus dem Ruder gelaufen ist meine persönliche Meinung.

    Also Abgang von diesem Laden!

    Ich hätte noch eine Verbesserungsvorschlag für den Satz!
    Wir arbeiten daran das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden!

    Setzt einfach ein -un-vor dem Wort -freundlichste!

    Wir arbeiten daran das unfreundlichste Kundenunternehmen der Welt zu werden!

    Kürzer, prägnanter und ehrlicher mein Vorschlag! Oder?
    • Waldilein am

      Re: Abgang Amazon

      Was regt ihr euch auf. Bezahlt es doch per Bankeinzug und wenn kein Geld da ist, kann man eben nichts kaufen. So einfach ist das.

      Ich kann das Gejammer hier wirklich nicht sehen.
      Antworten
    • hawe2019 am

      Re: Abgang Amazon

      Leider ist das alles wahr! Zahlung abgelehnt, Lastschrift abgelehnt etc. Ich hätte 30 Fernseher kaufen können, es wäre auch dann noch viel Geld am Konto verblieben. Und das obwohl viele, viele Jahre alles reibungslos war.

      Reine Kundenschikane.

      Eine Frechheit!
      Antworten
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  • cubicglobe am

    katastrophal

    ja, amazon ist billig. der rest ist allerdings untragbar: mehrere spam popups mit "angeboten" für versicherungen etc., unmögliche navigation, keine möglichkeit die einmal angehakte premium-option (mit anschliessendem kostenpflichtigem abo) wieder abzubestellen ohne die seite neu zu laden ...

    ich habe den artikel eigentlich schon gekauft gehabt, habe ihn aber aus ärger über die erbärmliche art, wie amazon mit kunden umgeht, wieder storniert und werde ihn wie gewohnt bei NRE oder sonstwo kaufen.
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  • MagicCarpet am

    Amazon verweigert zugesagte A-Z Garantie

    Der Händler hat ein falsches Produkt verschickt und meldet sich auch auf Anfrage durch Amazon selber nicht mehr. Die unprivilegierten Callcenter machen jedes mal neue falsche Versprechungen. Heute hat Amazon mit einer unzutreffenden Begründung die A-Z Garantie verweigert. Die mehreren Hundert Euro sind jetzt wohl weg.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    MikeNo am
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    Amazon.de am
    Spielwaren-KONTOR24 am
    Amazon.de am

    Bestellung von AMAZON-GESCHENKGUTSCHEINEN kommt einem GLÜCKSSPIEL gleich

    Vorweg:
    Seit dem Jahre 2007 bin ich Kunde bei Amazon.
    Noch NIE wurde die Abbuchung eines Rechnungsbetrages durch meine Bank abgelehnt.
    Es gab und gibt nicht die geringsten Zweifel an meiner Solvenz!

    Heute wollte ich für ein 14jähriges Mädchen einen Geschenkgutschein von und für "Amazon.de" im Wert von 150,00 (einhundertfünfzig) Euro erwerben.

    Das Amazon-System lädt dazu ganz angenehm ein. Man kann verschiedene Geldbeträge auswählen oder dort sogar bis zu einer Höhe von 5.000 (fünftausend) Euro einen individuellen Betrag eintragen.
    Aus verschiedenen Designs und Anlässen kann gewählt werden.
    So trug ich 150,00 Euro ein und lud noch ein Foto in einen Geschenkgutschein "DANKE" hoch.

    Im Rahmen der Bestellung hat man - wie seit 14 Jahren üblich - die Möglichkeit, den Betrag abbuchen zu lassen. So ging ich natürlich wieder diesen Weg.

    STUNDEN später (!) erhielt ich eine Mail von einer Person, die sich "KONTOSPEZIALIST" nennt. Dieser >>Kontospezialist<< schrieb:

    >>...wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann.   Wenn Sie weiterhin Interesse an diesen Artikeln haben, bestellen Sie sie bitte erneut und verwenden Sie eine Kreditkarte als Zahlungsweise. Wenn Sie die Bestellung erneut mit einer anderen Zahlungsweise als per Kreditkarte aufgeben, z. B. per Lastschrift oder Zahlung per Rechnung, wird diese Bestellung ebenfalls storniert.<<

    Als ich das gelesen hatte, war ich empört. Welcher Dreistling schreibt mir so etwas?

    Die (negativen) Bewertungen bei Amazon für deren Gutscheine sprechen eine sehr deutliche Sprache. Es gibt etliche Menschen, denen das gleiche widerfahren ist.

    Gerne wollte ich dort ebenso eine Bewertung einstellen. Amazon hat diese Funktion - wohlweislich - für enttäuschte Kunden gesperrt. Und so tapsen früher oder später erneut Kunden in das gleiche Problem:
    Das Problem ist nämlich, dass man sich auf Amazon.de verlässt.

    Wenn man - wie ich - Stunden später heimkehrt und dann in seinem E-Mail-Postfach eine solche Mail vorfindet, weiß man: Man steht wieder ganz am Anfang!

    Natürlich habe ich mich über die Hilfeseiten an diesen Laden gewendet.
    Aber dort landet man bei einem Menschen, der scheinbar irgendwo auf dieser Welt den Mist von Amazon über einen Chat ausbaden darf.
    Die von ihm gesendeten Textblöcke (Copy & Paste) sprechen deutlich die Sprache des >>nicht-verstanden-haben<<....
    mehr anzeigen
    Vielen Dank für nix - Amazon !!

    Die junge Dame bekommt nun 150,00 Euro in bar geschenkt - und kauft im heimischen Umfeld.
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  • Regina Dank am

    Bellstellung nie angekommen

    Bestellt, 2 Monate gewartet, bis angezeigt wurde, dass die Bestellung von Amazon storniert wurde und nicht mehr lieferbar ist.
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  • deveto am
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    Plexcom Hardware For You am
    Mindfactory am
    Digitfoto am
    electronic4you am

    Seit Jahren zufriedener Kunde

    Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde und würde im Ganzen Amazon weiterempfehlen. Der eine Punkt, den ich gern vorbringen würde, ist die PRIME Kennzeichnung und die damit verbundene Lieferzeit.

    Ich bin Prime Kunde und filter bei den Produkten gern immer nur nach Prime Kennzeichnung, da ich weiß, dass die Produkte in 1-2 Tagen bei mir da sind. Mal wieder hab ich allerdings damit eine schlechte Erfahrung gemacht. Am Sa einen Apple Pencil bestellt, der als "Prime" und "Auf Lager" gekennzeichnet war. Kommen soll er allerdings erst am Mittwoch. Ich hatte vorhin den Support angerufen und nach langem hin und her wurden mir 5 EUR gutgeschrieben.

    Ich muss sagen, dass ich über diesen ganzen Prime-Umstand enttäuscht bin. Mir wurde mitgeteilt, dass sobald ein Produkt nicht in Deutschland auf Lager verfügbar wird, wird das Lager aus den Nachbarländern hineinbezogen - was ok ist. Dann kann aber Prime nicht mehr gültig sein - war meine Argumentation. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das Zeichen - wenn es einmal da ist, nicht mehr entfernt werden kann. Klingt für mich absolut laienhaft. Ich bin IT-ler, kein Programmierer, aber wo ist da eine Schwierigkeit für solche Fälle eine if-Bedingung einzubauen. Wenn deutscher Lager leer, Prime=false.

    Jetzt muss ich immer dran denken immer darauf zu achten was da noch bei stehen könnte. Früher war Prime immer - heute vor 17 Uhr bestellt, morgen da. Das ist heutzutage wirklich sehr enttäuschend!

    Früher hab ich alles fast ausnahmslos bei Amazon bestellt. Heute sind es nur noch 60-70%, wirklich schade drum. Da müsste Amazon wirklich nachbessern.
    • MikeNo am

      Re: Seit Jahren zufriedener Kunde

      Ich war auch lange Jahre zufriedener Kunde.

      Ihre Feststellungen bezüglich der immer längeren Lieferzeiten trotz "Prime" kann ich leider nur bestätigen.

      Heute wollte ich mein "Prime"-Abo vorsorglich kündigen.
      Und siehe da: Das Amazon-System teilte mir mit, dass ich für diesen Fall SOFORT sämtliche Vorteile verlieren würde.
      Ich bezweifle, dass dies rechtlich haltbar wäre.
      Aber es zeigt doch sehr deutlich, was dieser Händler mittlerweile glaubt sich so herausnehmen zu können.

      Sie schrieben:
      "...Früher hab ich alles fast ausnahmslos bei Amazon bestellt. Heute sind es nur noch 60-70%..."
      Das geht mir exakt genau so.
      Vermutlich haben die Herrschaften bei Amazon das genau durchkalkuliert - und deren Rechnung geht noch immer auf.

      Das Wichtigste scheint ja ohnehin zu sein, dass der Herr Bezos in den Weltraum fliegen kann.

      Alles Gute......wünsche ich Ihnen, DEVETO.
      Antworten
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  • Joerg S am

    Unterirdisch

    Es sollten Schuhe werden und dies im relativ neuen Programm WARDROBE von Amazon, also 7 Tage Zeit zum Anprobieren und dann Zahlen.

    Also bestellt und Amazon-Kreditkarte verifiziert. Stunden später kam wieder die Aufforderung die Kreditkarte zu verifizieren. Na gut, wer weiß, also wieder verifiziert. Nächsten Tag noch einmal die Aufforderung tätig zu werden, um die Karte zu verifizieren.

    Telefonat mit dem Kundendienst, ja, ein Problem wir kümmern uns. Nächsten Tag wieder die Aufforderung Kreditkarte verifizieren. Wieder Kundendienst gesprochen, die Lösung soll sein, das der Kunde handelt, aber nicht Amazon. Den Kundendienstvorgesetzten verlangt, dieser wird informiert und per Email wurde geschrieben, er meldet sich.

    Bei der Bank angerufen, diese schreibt, der Fehler liegt bei Amazon.

    Amazon meldet sich, doch nicht der Vorgesetzte, der wohl kein Interesse am Kunden hat. Wieder soll der Kunde das Problem lösen. Doch wenigsten steht am Ende einer Email von Amazon:
    "Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei."

    Damit verdient Amazon eigentlich NULL STERNE! UNTERIRDISCH!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Amir K am
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    Universal Versand am

    Einfach nur schlecht

    Bei meinem Echo (welches noch wie neu aussieht) weigert sich Amazon (auf nette "ja geht nicht mehr" Art und Weise) den Lautsprecher zu reparieren.
    Ich soll doch meinen alten (für 20€ Trade In) einschicken und für 100€+ für einen neuen ausgeben.

    Reine Abzocke der Lagen. Steuern zahlen sie auch fast keine.

    Kauft lieber beim lokalen Händler
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  • Moto-fr am

    Immer schlimmer

    Wir waren 20 Jahre Kunden von Amazon, aber mittlerweile ist der Kundenservice so unmöglich, dass wir Amazon Prime gekündigt haben und nur wieder dort bestellen werden.

    Wir haben zuletzt bei einem Marketplace Verkäufer gekauft, aber die Ware ist leider nie angekommen. Der Verkäufer weigert sich den Kaufpreis zu erstatten und auch Amazon ist nicht bereit zu helfen. Nur Ärger und Scherereien.

    Wir haben mehrere tausend Euro bei Amazon umgesetzt, aber bei einem Artikel für 30 EUR werden wir wie Verbrecher behandelt. Nie wieder! Bitte sucht Euch eine Alternative!
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  • Edeus am
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    Saturn.de am
    galaxus am

    Zufrieden

    Bin bisher mit Amazon sehr zufrieden.

    Jetzt habe ich ein Prime-Jahresabo und muss sagen, es ist wunderbar.
    Hab erst einen Router bei Saturn bestellt gehabt, Versand 7 Tage mit UPS!
    Router musste dann noch Retour und als Ersatz bei Amazon bestellt - 1 Tag Versand.

    Auch sonst bin ich mit dem Händler sehr zufrieden.
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  • MS2K am
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    kiebel.de am
    Gamingoase.de am

    Unerreicht bester Onlineshop seit über 15 Jahren

    Egal was isch bisher bei Amazon.de bedtellt habe.
    Es war immer fair bepreist, in beschriebenen Zustand, und wurde unfassbar schnell geliefert.

    Rücksendungen, gleich aus welchem Grund, sind immer völlig unproblematisch und kostenfrei gewesen.

    Wenn ich den Kundenservice bemüht habe wurde mir immer direkt eine für mich perfekte Lösung gefunden.

    Meine negativen Produktbewertungen blieben auch nach einer kostenlosen Rücksendung und Erstattung immer bestehen(anders als bei Ebay)

    Ich kann Amazon.de für mich nach über 15 Jahren und unzähligen bestellten Produkten klar als besten Onlineshop bewerten...und zwar mit erheblichem Abstand
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  • isoverest am

    Zustellung mit amazon logistics katastrophal

    Der Zusteller hat den Versandumschlag gleich zweimal (2-mal) gefaltet, damit er ihn ihn in den Briefkasten pressen konnte. Einmal klingeln hätte es auch getan. Fazit: Inhalt angeknackst, Retoure-Abwicklung, Ersatz-Lieferung ist avisiert. Mal sehen in welchem Zustand die ankommt.

    amazon-logistics ist wirklich armselig.
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  • userNull815 am

    Amazon entfernt sachliche negative Rezension

    Mein Standpunkt:
    - Die Rezension wurde gewissenhaft und sachgemäß verfasst.
    - Die Rezension stellt meine persönliche Erfahrung und daraus abgeleitete persönliche Meinung dar.
    - Die Entfernung einer sachlichen aber negativen Rezension von Amazon selbst stellt nach meiner persönlichen
    Meinung der Anfangsverdacht der Marktmanipulation zugunsten eines Verkäufers dar, was auch gleichzeitig
    einen möglichen Verstoß gegen § 3 Abs. 4 UWG darstellt.
    Besonders unter dem Gesichtspunkt, dass der Verkäufer zunächst direkt bei mir vergeblich versucht hat,
    durch die Geldzahlung (40 EUR) das Löschen der Rezension zu erzwingen.
    - So eine absichtliche (Lösch-)Aktion stellt das gesamte Bewertungssystem (Rezensionen) von Amazon in Frage.


    Zitat aus der Stellungnahme von Amazon (nach meiner schriftlichen Beschwerde):
    "... da Ihr Amazon Konto gewisse Verwandtschaften oder Zusammenhänge zum Kundenkonto des Verkäufers aufweist."
    Also ich als ein Privatkäufer aus DE und ein gewerblicher Verkäufer aus China (mpow) haben "gewisse Verwandtschaften"???

    Weder Verkäufer selbst noch Amazon sind auf den Inhalt der Rezension eingegangen
    und etwas bemängelt bzw. als Unwahrheit bezeichnet haben, was z.B. gegen ein Gesetz od. eine Richtlinie verstoßen hätte.

    Jeder kann sich seine Meinung bilden, hier ist ein Screenshot der gelöschten Rezension:
    Dropbox: https://www.dropbox.com/s/ftcqleohvzl9ji3/Rezension.jpg?dl=0
    oder
    In Google Suche: "Unter Win 10 (MS Teams) ist für mich unbrauchbar." und dann Pfeil "in Cache"
    • Face69 am

      Re: Amazon entfernt sachliche negative Rezension

      Mit diesem Gebaren von Amazon habe ich bereits gleichartige persönliche Erfahrungen gemacht. Die Bewertungen schließen einen relevanten Erfahrungsanteil aus, was tatsächlich zu einer - damit absichtlichen - Verfälschung der Bewertungen und insoweit einer Täuschung über die Qualität sowohl von Produkt als auch Anbieter führt. Die Täuschungen von Amazon enden an dieser Stelle jedoch nicht.
      Antworten
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  • Face69 am
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    Mindfactory am
    Proshop.de am
    Future-X.de am

    Mitverdienen am Festplatten Goldrausch - auf Kosten der Kunden

    Mit Datum vom 05.05.2021 bestellte ich bei Amazon zwei externe Festplatten (Seagate Backup Plus Hub). Eine diesbezügliche Bestellbestätigung von AMAZON mit gleichem Datum liegt vor. Diese weist alle Merkmale einer Bestätigung über einen Verbrauchsgüterkauf auf.

    Es erfolgte bereits im Bestellvorgang ein Hinweis, dass das exakte Lieferdatum nicht genannt werden könne. Damit war ich einverstanden und habe die Bestellung dennoch ausgelöst, da ich nicht mit einem monatelangen Verzug rechnete.

    Am 25.05.2021 wurde ich von AMAZON informiert, dass "die genannten Artikel derzeit nicht verfügbar sind" und sie daher aus meiner Bestellung storniert werden müssten. Hierzu ist festzuhalten, dass es einerseits einen bestehenden - einzuhaltenden - Kaufvertrag gibt und andererseits nach meinem Wissen kein allgemeines Recht des Händlers zur Stornierung eines rechtswirksam gekauften Artikels gibt. Anderenfalls wäre der Schutz aus dem Kaufvertrag geringfügig bis zur Unkenntlichkeit.

    Darauf mit nachstehender E-Mail vom 25.05.2021 angesprochen hat AMAZON bis soeben nicht reagiert. Das ist die Arroganz von Größe und finanzieller Stärke. Da es keinen wirksamen Schutz für Kunden von AMAZON gibt, bestehen meinerseits sehr ernsthafte Zweifel an der Seriosität dieses Händlers.


    Der Sachverhalt ist deshalb von grundlegendem Interesse, da Festplatten der bestellten Größe wegen einem Run auf den neuen Crypto-Coin "Chia" nicht oder zu Preisen deutlich oberhalb der UVP der Hersteller erhältlich sind. Das nennt man dann "Scalping". Der Verdacht steht im Raum, das Amazon selbst auf diese Weise die knappe und bereits verkaufte Ware an andere Kunden zu einem überhöhten Preis verkauft.

    Ich werde daher meinen PRIME-Account stornieren (8 € monatlich sparen) und bis zur Klärung des Sachverhalts in meinem Sinne keine Waren dort bestellen. Anders ist diesem gebaren nicht beizukommen.
    • civmuc am

      Re: Mitverdienen am Festplatten Goldrausch - auf Kosten der Kunden

      Unverständlich ist, dass Amazon die Bestellung von (vorübergehend oder bisweilen auch dauerhaft) nicht lieferbaren Waren überhaupt zulässt. Ansonsten enthält ihre Bewertung mehrere Unwahrheiten.
      Antworten
    • User987 am

      Re: Mitverdienen am Festplatten Goldrausch - auf Kosten der Kunden

      Hallo,

      ich muss Ihnen leider Wiedersprechen. Ein einfachens Nachlesen der AGB stellt klar, dass Amazon im Recht ist. Ich zitiere Ziffer 2 der AGB:

      „Ihre Bestellung stellt ein Angebot an Amazon zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung an Amazon aufgeben, schicken wir Ihnen eine Nachricht, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Wenn Sie bestimmte Amazon Services nutzen (z.B. Amazon Mobile Applikationen), kann die Bestellbestätigung über Ihr Message Center in Ihrem Kundenkonto übermittelt werden. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail oder einer Nachricht in Ihr Message Center in Ihrem Kundenkonto“

      Das die Aktion nicht kundenfreundlich ist, bestreite ich nicht.
      Mit freundlichen Grüßen
      Antworten
    • Face69 am

      Re: Mitverdienen am Festplatten Goldrausch - auf Kosten der Kunden

      Um Kundenunfreundlichkeit geht es in meiner Bewertung zentral. Hinzugefügt werden muss jedoch auch ein Hinweis auf rechtswidriges Verhalten. Wie die Verbraucherzentrale Bundesverband mir gü bestätigte, ist es rechtswidrig und abmahnfähig, bei einer Bestellung keinen Liefertermin anzugeben. Dieser Sachverhalt liegt nachweislich vor. So kommen zur durch die AGB scheinbar gestützten Kundenunfreundlichkeit und die Unzuverlässigkeit die Rechtswidrigkeit. Wer will mit einem solchen Unternehmen Geschäfte machen? Und warum sollte ein User Zeit aufwenden, um eine Lanze dafür zu brechen? Wie ist Ihre Interessenlage, die sich nicht transparent gemacht haben?
      Antworten
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  • Panzerknacker am
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    galaxus am
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    Saturn.de am
    equippr am
    Mindfactory am

    Zufriedener Neukunde

    Seit Anfang des Jahres bin ich Kunde bei Amazon und habe seitdem mehrfach Artikel aus dem Bereich PC-Hardware bestellt. Die Lieferung erfolgte auch ohne Prime jeweils innerhalb weniger Tage und die Ware kam stets ordentlich verpackt und unbeschädigt an. Als ich meine Tastatur bestellt habe, die zu dem Zeitpunkt nicht lieferbar war, wurde mir der zweite Artikel, den ich gleichzeitig bestellt hatte, gesondert früher geliefert, obwohl dieser alleine unterhalb des Mindestbestellwerts für kostenlosen Versand lag. Über den Status der jeweiligen Lieferung wird man stets umfassend informiert.

    Mein einziger Kritikpunkt betrifft die Suchfunktion innerhalb der Amazon-Website, die teils etwas willkürlich zu funktionieren scheint und nicht immer den richtigen Suchtreffer anzeigt, selbst wenn man den Artikel mit der korrekten Bezeichnung eingegeben hat.
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  • Ralf Fröhlich am

    Ich bin seit Jahren überwiegend zufrieden.

    Ich kaufe schon seit vielen Jahren bei Amazon die unterschiedlichsten Produkte.
    Bis jetzt bin ich absolut zufrieden, mit dem Angebot, Preis ,Angaben über Lieferung und die Möglichkeiten der Bezahlung auf verschiedenen Wegen .
    Auch wenn mal ein Produkt nich meinen Vorstellungen entsprach, ich nicht die Richtige Größe bestellt habe,oder auch mal ein Produkt defekt war ,gab es nie ein Problem mit der Rücksendung oder Rückzahlung.
    Natürlich kann immer mal etwas schiefgehen, wichtig ist nur das sich dann jemand darum kümmert, da bin ich persönlich noch nicht enttäuscht worden.
    Und solange ich keine schlechten Erfahrungen mit Amazon mache werde ich diesen Chop empfehlen.
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  • workerbar am
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    OMG.de am
    Welectron am
    BerryBase am
    BerryBase am
    Roboter-Bausatz am
    reichelt.de am
    voelkner.de am

    Lange Lieferzeiten - Mangelnde Bezahlmöglichkeiten - Probleme beim Ausloggen

    An meinem PC kann ich mich nicht über das lange Kontextmenü ausloggen. Ich musste mir ein Link in den Bookmarks anlegen um komfortabel auszuloggen.

    Ich bemängle auch das entweder über Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlt werden kann.
    Mir fehlt hier die Möglichkeit über Paypal zu zahlen.

    Bei einer normalen Standardbestellung dauert die Lieferzeit bis zu 4 Tage. Kann man mit Prime oder 4,99 Euro verkürzen. Ich finde das dauert zu lange.
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  • walter s. am
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    Majdic am

    Muttertagsgeschenk ....

    Vor über einer Woche bestellt und heute Freitag (da mittlerweile klar war, daß es nie und nimmer bis Sonntag ankommen würde, da noch nicht einmal versendet) Bestellung storniert.

    Kundenservice - technisches Problem gewesen ... werden die Logistikabteilung kontaktieren und die Bestellung stornieren ...

    5 min später kommt die Versandbestätigung - obwohl VOR dem Versand auch schon von mir storniert wurde (und ein Storno sofern der Versand noch nicht erfolgt ist, hat vom Verkäufer akzeptiert zu werden)

    ... und um der Sache noch die Krone aufzusetzen - das Lieferdatum für die am 8. zugesagte Zustellung ist nun der 18. Mai !!!

    Jetzt kann ich noch eine Woche auf die Lieferung warten, die Bestellung abholen, Rücksendeschein ausdrucken, neu verpacken und werde dann vielleicht in 2 weitern Wochen, also ca. 1 Monat nach Bestellung vielleicht mein Geld wieder sehen.

    Fazit: kein Geschenk, kein Storno (entgegen den gesetzlichen Vorgaben) akzeptiert, vom Kundenservice verarscht, zusätzlicher Aufwand mit Rückversand und Geld ca. 1 Monat auf Amazon "angelegt" - schlicht und ergreifend zum Kotzen !!!
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  • dwgh am

    endlos Ärger mit Datenmissbrauch

    Es ist viel zu einfach bei Amazon ein neues Kundenkonto zu eröffnen. Jeder "Hans und Franz" kann unter meinem Namen ein Amazon-Konto eröffnen und unter meinem Namen einkaufen. Das wird leider aus Profitgier von Amazon zu leicht gemacht. Ich muss mich nun bereits über 2 Geisterkonten in den letzten 6 Monaten ärgern. Mir liefen 3 Mahnungen und 2 Inkasso-Schreiben zu. Amazon ist untätig, beruft sich bei Nachfragen auf Datenschutz, aber meine Daten sind anscheinend nicht schutzwürdig. Und dann bei Kontaktaufnahme von Amazon im Antwortschreiben immer die Frage: Konnte ich ihr Problem lösen? Ja oder Nein. Da mein Problem von Amazon nicht erledigt und einfach ausgesessen wird, bringt mich diese Frage jeweils auf die Palme. Da ich vermutlich nicht der Einzige mit diesem Problem bin, sollte sich jeder Betroffene öffentlich melden.
    • PhaseLaser am

      Re: endlos Ärger mit Datenmissbrauch

      Und anstatt bei der Polizei Anzeige zu erstatten schlagen Sie sich mit dem Amazon Kundendienst rum?
      Antworten
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  • fhortner am
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    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am

    Amazon verweigert Gewährleistung

    Online-Shop: man findet kaum noch, was man sucht, wenn man nicht über Geizhals schon gefunden hat, was man möchte.

    Bestellabwicklung:
    Nein, ich möchte keine Garantieverlängerungsversicherung.
    Nein, ich möchte auch kein Prime!
    Nein, ich möchte wirklich kein Prime!
    Ja, ich bin mir ganz sicher, dass ich kein Prime möchte. Und wennst mich nochmal fragst, dann kauf ich woanders.

    Kundenservice:
    Ich habe ausnahmsweise wieder ein Surface Go 2 bestellt, da ich es woanders nicht bekommen habe. Es wurde auch geliefert - allerdings einfach vor der Haustür liegengelassen und nicht angeläutet.

    Ich öffne also das Packerl, bin in froher Erwartung und was sehe ich? Fehlerhafte Verarbeitung beim Übergang Display, Gehäuse, wirklich unschön. Auf der Rückseite zerkratzt und ein grober Lackfehler (eingeschlossenes Sandkorn oder so?).

    Da habe ich also den Kunden kontaktiert. Aufgrund der Mängel habe ich um eine Preissenkung angefragt. Man muss ja nicht immer alles zurücksenden. Die Mitarbeiterin hat mir bestätigt, dass ich 15% Erstattet bekomme, da habe ich sogar schriftlich per Email bestätigt bekommen. 15min später habe ich aber eine zweite Email bekommen, wo geschrieben steht: "leider können wir in diesem Fall keinen Nachlass gewähren."
    Nun gut, Gewährleistung ist Gewährleistung, also nochmals den Kundenservice kontaktiert um einen Austausch zu bekommen. Denn warum soll ich mich mit einem mangelhaftem Produkt zufrieden geben? Eben!
    Antwort Amazon: "Nein, ein Austausch ist hier leider nicht möglich."
    Also wird der Kunde gezwungen, das mangelhafte Gerät entweder so zu behalten oder zurückzusenden. Ich musste dann auch noch tatsächlich die Versandkosten selbst übernehmen. Zwar mit der Zusage, dass mir diese erstattet werden, aber was Zusagen von Amazon wert sind, haben ich ja zuvor schon erleben dürften. Wieso nicht einfach ein vorfrankiertes Rücksendeetikett möglich war, weiß auch niemand so genau.

    Fazit: mehr anzeigen
    Amazon hält sich nicht an zuvor zugesagt Vereinbarungen, die sogar schriftlich gegeben wurden. Und dann verweigert Amazon hier auch noch seine Gewährleistungspflicht, die gesetzlich festgeschrieben ist. Amazon tritt hier also die Rechte des Kunden mit Füßen.
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  • Profischrauber am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Future-X.de am
    Mediamarkt.de am
    Amazon.de am
    tonermacher.de am
    lets-sell! am
    ARLT Computer am

    Dienst am Kunden war mal..

    Nur wenn es woanders einen gewünschten Artikel partout nicht gibt, werde ich nochmal bei Amazon einkaufen. Der Kundenservice ist inzwischen einfach nur noch unterirdisch schlecht, das war mal anders.
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  • Sunny1104 am
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    Amazon.de am

    Schlechte Schlechter ein NO Gooo

    Amazon Shop ist ok doch der Kunden Service leider schrott. Man geht auf vieles Gar nicht ein und Redet sich nur raus. Arbeitet nur mit Textbausteinen was eine Kommunikation auf Persönlicher Art unmöglich macht.
    Auch das man so überhaupt auf Probleme richtig eingehen kann.

    Der Hauseigene Lieferdienst ist wohl das Schlechteste was man je erlebt hat!!!
    Los fahren tut der Mitarbeiter da erst gegen Mittags!!!!!
    Was die bis dahin tun wäre Interessant mal zu wissen.
    Fakt ist so dann das man auch mal Warten muss bis man sein Paket bekommt. Da kann es auch schon mal 17 18 19 Uhr sein!
    Wo alle anderen wie DHL DPD UPS HERMES schon längst durch sind und wahrscheinlich schon wieder auf dem nach Hause weg!!!
    Das man Kunden so warten lässt ist ein Unding und kann einfach nicht sein. Alle anderen fahren in der Früh los wie es üblich ist in jedem Betrieb nur hier wie man Lustig ist???
    Kunden Schätzen und für den Kunden, ist der Lieferdienst somit GAR NICHT!!
    • brixx am

      Re: Schlechte Schlechter ein NO Gooo

      Bei so gut wie jeder Bestellung mit Amazon Logistics steht, dass eine Zustellung bis 21,22 oder manchmal sogar 23 Uhr erfolgt. Man wird also von Anfang an drauf hingewiesen, dass die Lieferung bis in den Abend hinein andauern kann. ;)
      Heißt, wenn ein Fahrer bis 21 Uhr unterwegs sein könnte, dann beginnt er, unter Wahrung einer 8 Stunden Schicht (was wohl eh selten der Fall sein dürfte) so gegen um 13 Uhr. Noch dazu sind viele Teilzeitler bei Amazon Logistics unterwegs.
      DHL und Hermes stellen in der Regel bis 18 Uhr zu, das dürfte wohl der Grund sein, warum Amazon Logistics Fahrer oft später losfahren - wobei hier bei mir meistens ab 9 oder 10 zugestellt wird.
      Kundenservice schön und gut, aber der Betrieb wird sich nicht umstellen, nur weil es ungeduldige Menschen auf der Welt gibt. So lange man die Bestellung am garantierten Lieferdatum bekommt hat Amazon seinen Soll erfüllt, selbst wenn sie um 23:59 bei einem klingeln würden.
      Antworten
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  • mdajp am

    So geht Amazon mit langjährigen guten KundInnen um

    Ich kaufe seit 22 Jahren bei Amazon fast alles (bin auch Prime-Kundin), so im Schnitt monatlich zw. 5-10 Bestellungen, monatlicher Umsatz entsprechend hoch. Vor gut einem halben Jahr hatte die EasyBank ihren BIC geändert, was ich schon vor Monaten in den Amazon Kontoinformationen geändert hatte.

    Nach meiner letzten Bestellung schickt mir Amazon am 07.04. eine "Zahlungserinnerung", da der Lastschrifteinzug abgewiesen wurde. Der ausständige Betrag zzgl. €3.- wurde von mir innerhalb von 5 Stunden nach Mailerhalt überwiesen (als Zahlungsfrist war der 21.04. angegeben) , aber schon am nächsten Tag (08.04.) erhielt ich ein E-Mail, dass mein Konto gesperrt wurde. Drei Tage später wurde mein Konto zwar wieder entsperrt, aber nachdem ich mich einloggte, bemerkte ich, dass alle meine eingegeben Zahlungsdaten (Kreditkarte & Bankinformationen) von Amazon einfach gelöscht wurden.

    Ja, ein Bankfehler, aber kein Grund mit langjährigen guten Kunden so umzugehen. Im Laufe meines "Amazon-Lebens" habe ich schon hunderte (wenn nicht schon tausende) Artikel bestellt und bin niemals eine Bezahlung schuldig geblieben. Diese Form der Behandlung empfinde ich daher einfach als große Frechheit.

    Werde daher zukünftig ALLES, was ich woanders finde, auch woanders kaufen. Amazon nur mehr, wenn Artikel nicht anderweitig verfügbar, überlege auch mein Prime-Konto zu kündigen.
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  • Mario1204 am

    Nicht ohne Grund die Nr. 1

    Ja es gibt negative Punkte, zählt aber bitte nicht die auf für die Amazon nichts kann ( schickt Beschwerden an die Verantwortlichen -> Politiker, Behörden, Händler, Versandunternehmen, etc. ) sondern berechtigt nutzt, aber übt auch Kritik - damit sich Amazon weiterhin verbessert bzw. Fehler beseitigt und unsere Wünsche bestmöglich erfüllt => schließlich entscheiden Wir wo Wir kaufen. Für mich zählt der Service insgesamt "Produktinfos mit Vergleichsprodukten, ja auch Rezensionen, Reklamationsabwicklung, Versand, Hilfe bei Schwierigkeiten, etc." und der ist bei Amazon halt im Vergleich zur Konkurrenz aus meiner Sicht besser = dafür auch Dank an Alle die bei Amazon kaufen und angebrachte Kritik üben, also dafür sorgen das Amazon es so anbieten kann "also Vorteil von Monopolstellung auch weitergibt" und verbessert. Ich kann Amazon nur empfehlen, auch weil Amazon sich bisher kontinuierlich verbessert hat
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  • cyaneo am
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    Amazon.de am
    mylemon.at am
    Amazon.de am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Österreich wird nicht beliefert...

    Immer mehr Artikel haben den Zusatz:
    Ihr ausgewählter Zustellungsort liegt außerhalb des Versandbereichs des Verkäufers für diesen Artikel." - Soll heißen: wird nicht (mehr) nach Österreich geliefert.

    Super auch bei wiederkehrenden Bestellungen, welche vorher bereits einige Male nach Österreich geliefert wurden und dann plötzlich nicht mehr geliefert werden "können".

    Sehr interessant auch, dass Artikel nicht nach Österreich geliefert werden "können", welche direkt von Amazon verkauft und versendet werden ("Versand durch Amazon" oder "Verkauf und Versand durch Amazon").

    Verkaufsdiktatur. Wird immer schlimmer.
    • Bergfrei am

      Re: Österreich wird nicht beliefert...

      Bin auch in Österreich zu Hause.
      Seit Amazon die Post nur mehr selten bedient ist es aus mit der Zustellung.
      jedes Packerl kommt am x.x. Später wird mitgeteilt "kommt bis 20 Uhr" Spätestens jetzt weiß ich, dass das Packerl nicht bis 20 Uhr eintreffen wird. Am nächsten Tag "tut uns leid bla,bla" Lieferzeit nochmals 4 Tage warten.
      Nächster Schmäh. Kann nicht nach Österreich geliefert werden. Anfrage beim Lieferanten (Hersteller) der sich erstaunt zeigt und mit hohen Lieferkosten argumentiert (die ich eh bezahle). Oder sehr oft "Artikel nicht vorhanden". Aber Prime soll ich bezahlen, für Artikel, die es momentan nicht gibt oder für Artikel die nicht nach Österreich geliefert werden.
      Die Kumpels haben echt eich Rad ab.
      Wird das Packerl gebracht wird natürlich nicht geläutet und der Nachbar klaut das Packerl.
      Alles schon da gewesen.
      Über Geizhals habe ich schon oft, sehr oft gekauft und immer preiswerter!
      Fazit - erst sehen was Geizhals anbietet.
      Antworten
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  • Hackerman am
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    Cyberport.at am

    Sony WH910 - Alles super

    Tolles Produkt extrem schneller Versand. Tolle Produkt Auswahl!


    Also Bestellung ging sehr schnell Montag bestellt wurde auf Donnerstag geschätzt. Bestellung Mail die Sagt Produkt kommt Mittwoch. Dienstag neue Mail Produkt wird heute geliefert... Also mit dem neuen verteilerzentrum in Wien ist es ein Wahnsinn wie schnell das alles geht.

    Es dürfen sich andere online Händler bei Amazon was abschauen. Ich weiß es wird gejammert das amazon alle Geschäfte kaputt macht... jedoch sind es nur die Riesen ketten die es nicht geschafft haben seit den 2000 kein Onlieshop aufzubauen... und jetzt gegen die wand fahren... Tolle Leistung...

    Amazon Passt schon so... Alle die noch kein shop haben und unter einem stein leben, haben irgendwie was übersehen... Daher nicht meckern sondern kauft die überteuerten Produkte aus der umgebung...
    • Bergfrei am

      Re: Sony WH910 - Alles super

      Artikel aus Wien?
      Stimmt, ein Wahnsinn!
      Ein Packerl benötigt von Wien nach Steyr 8 Tage!
      4 Tage wurden versprochen - ein Wahnsinn!
      Händler bei Amazon abschauen aber ja - wie es nicht gemacht wird.
      Beispiel: Bei Amazon bestellt (kommt aus Wien) 8 Tage gewartet Kosten 3,99 €
      Am selben Tag bestellt, kommt aus Hamburg, 5 Tage später war es hier - Versand - frei!
      Ein Wahnsinn!
      Antworten
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  • Julia Münster am

    Enttäuscht!

    Also ich bin wirklich ein jahrelanger Kunde bei Amazon. Aber was dort im Moment abgeht ist echt unter aller ...
    ich warte seit über 2 Wochen auf eine Abholung für einen wirklich teuren Artikel der leider kaputt bei uns angekommen ist. 6 abholtermine wurden mir genannt ( Artikel groß und schwer) 6 mal nicht eingehalten. Heute bei erneuter nicht Abholung habe ich Amazon wieder kontaktiert und was soll ich sagen. Die Dame forderte mich auf den Artikel selbst zu Post zu bringen und den Versand zu bezahlen ? Ähm hallo ? Es wurde kaputt hier angeliefert ist groß und schwer und ich soll nach 6 gescheiterten Terminen jetzt alles selbst machen ? Ich sitze seit über 2 Wochen mit meinem Mann abwechselnd zuhause damit immer jemand da ist und dann sowas ? Nach Weigerung meinerseits wurde mir ein Termin für Montag angeboten ! Das lehnte ich ab und verlangte einen Termin für morgen früh. Ich bin wirklich gespannt ob der 7 Termin wirklich funktioniert. So enttäuscht !!! Und das passiert in letzter Zeit leider sehr oft das der Kundenservice dort sehr frech ist oder kaum versteht was man von einem will !
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Sunny1104 am
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    Amazon.de am

    Kunden Freund???

    Dieses Unternehmen ist genau das Gegenteil was Kundenfreundlich sein sollte.
    Antworten werden nur mit Textbausteinen gemacht. Somit unpersönlich noch dazu teils nicht einer Lösung orientiert!
    Wenn man etwas ausmacht wird sich nicht daran gehalten. Nein man sagt sogar es kommt weiterhin vor das Lieferungen mit Amazon Logistics folgen werden. Wozu sagt man dann einer Sperre zu und trägt diese in ein Kunden Konto ein?? Dieses Unternehmen macht was es will und wie es will. Ein Kunde soll hier nur Einkaufen aber bitte schön sich nie am Besten beschweren!!
    Tut man das, wird man eben mit Textbausteinen und Phrasen abgetan!
    Aus den Augen aus dem Sinn!!!
    Geld wollen die haben doch dafür was tun will da keiner.

    AMAZON, NEIN DANKE
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  • Icy am
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    Muziker am

    Vermutlich der beste Online Händler!

    Die schlechten Bewertungen hier kann ich in keinster Weise nachvollziehen, bei mehreren Bestellungen im Monat müssen sich meine Bestellungen mittlerweile auf die hunderte summieren, ich kenne keinen Internethändler der so gut und zuverlässig ist.

    Produktauswahl, Retoursendungen, Service sind einfach nur top, der Preis auch sehr oft (aber nicht immer, daher immer hier auf Geizhals überprüfen!).

    Amazon ist nicht umsonst der bekannteste und größte (nicht nur) Internethändler, hier kann man jedenfalls bedenkenlos bestellen!
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  • sarge2k4 am
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    Zahlung jetzt nur per kreditkarte !

    Ich kaufe seit über 10 jahren bei Amazon und war bisher zufrieden. Bezahlt habe ich immer per lastschrifft. Nun habe ich vorhin 2 artikel für ca 360€ gekauft. 1 minute später habe ich eine email bekommen das meine bestellung storniert worde weil ich als zahlungsart lastschrifft gewählt habe !
    Ich dachte das ist ein fehler von system. Habe nochmal meine bestellung aufgegeben.. kurz darauf habe ich wieder gleiche email bekommen das meine bestellung storniert worde.
    Also wie es aussieht kann man ab jetzt bei amazon nur per kreditkarte bezahlen.
    Schade. Werde wohl meinen konto bei amazon schliessen weil ich mit kreditkarte möchte nicht dort einkaufen 😣
    • Maximillian Müllermann am

      Re: Zahlung jetzt nur per kreditkarte !

      Hatte das auch mal eine Zeit lang, dann ging aber alles wieder.

      Scheint oft irgendwas temporäres zu sein.
      Antworten
    • Profischrauber am

      Bei mir auch exakt dasselbe unverschämte Verhalten!

      Jahrelang treuer Kunde, Bezahlung immer schnell durchgeführt, 100% Schufa/Bonität usw..

      Dann Bestellung über 399,- getätigt und eMail mit Stornierung ohne Begründung erhalten. Dazu der freche Hinweis falls Kreditkarte nicht vorhanden -> zum nächsten Discounter rennen und dort Guthabenkarten kaufen^^

      Nein, die Masche ist nicht temporär. Den Umgang plus diesen Zirkus hab ich jetzt schon öfter gehört.

      Amazon ist für mich erledigt.
      Antworten
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  • Hakan Selvi am

    Kein Artikel erhalten Amazon stellt sich quer

    leider funktioniert keine 0 Sterne sonst auch das
    leider wird Amazon immer unzuverlässiger.

    Pakete kommen immer vor die Tür ohne das es einer annimmt und hatte öfter auf gut glück auch geklappt jedoch nicht heute.

    und Amazon zeigt sich da nicht wirklich Kulant und lässt den Kunden hinterher rennen für eine nicht ordnungsgemäße Zustellung
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  • xxKIVxx am

    Im Moment der Horror..

    Die Betonung liegt dabei ganz klar bei "im Moment"! Natürlich verstehe ich die ganze Situation und nehme daher auch etwas längere Wartezeiten in Kauf. Jedoch sind eineinhalb Monate Wartezeit für einen Computer Bildschirm den man dringend für die Arbeit zuhause benötigt absolut inakzeptabel! Natürlich bestünde auch die Möglichkeit die bestellte Ware zu Stornieren und woanders zu kaufen jedoch macht Amazon es einem auch hier schwer. Stornierung nicht möglich. Heißt also wenn ich jetzt woanders kaufe wo eine Lieferung innerhalb einer Woche möglich wäre muss ich den Bildschirm zwei mal bezahlen und bekomme dann auch noch die Arbeit aufgebrummt mir für den Rückversand Zeit zu nehmen die ich momentan absolut nicht habe! Noch dazu bin ich bis das Paket wieder angenommen wird zusätzlich um die 500€ ärmer und muss den ganzen Monat umplanen. Also da hört mein Verständnis absolut auf. Wenn ihr es aufgrund der derzeitigen Krise nicht schafft Waren zu liefern sei euch abermals verziehen aber jemanden eine Stornierung einer Ware zu verweigern die erst im Mai verschickt werden soll ist absolut lächerlich und eine bodenlose Frechheit!
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  • Holy.Dude am

    AMAZON = 99%


    Diesen ganzen schlechten Troll-Bewertungen hier muss ich einfach mal was entgegensetzen:

    Ich bin seit 2000 Kunde bei Amazon und IMMER zuvorkommend behandelt worden. JEDE Reklamation ist immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Das geht sogar soweit, dass ich im Falle des Defektes eines gelieferten Geräts erst ein nagelneues Gerät zugesandt bekam und erst danach das alte zurückschicken musste., usw. usf....

    Allerdings gehöre ich auch zu den Leuten, die sich erst sehr genau informieren und dann bewusst entscheiden etwas zu kaufen, d.h. meine Retourenquote liegt bei weit weniger als 5%.

    Leute, die erst bestellen und dann den Kopf einschalten bzw. in die Geldbörse sehen und Rücksendungen ohne Ende verursachen, müssen sich nicht wundern, wenn sie nicht auf Händen getragen werden.

    Und nein, ich bin nicht mit Herrn Bezos verwand oder verschwägert, noch erhalte ich Vergünstigungen gleich welcher Art.

    • xxKIVxx am

      Re: AMAZON = 99%

      Da muss ich etwas entgegensetzen. "Troll-Bewertungen" finde ich schon etwas frech da es durchaus Menschen gibt die sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Konzern gemacht haben (darunter auch ich!). Natürlich gebe ich dir auch recht dass viele zu vorschnell urteilen oder aufgrund eigenen Unwissens auch negative Kritik äußern die absolut nicht relevant und mehr irreführend als hilfreich ist. Auch was Service und Versand betrifft war ich die letzten Jahre immer sehr zufrieden. Seit der Covid Krise passieren allerdings Dinge die weder mit Logik noch mit Kundenfreundlichkeit zutun haben. Daher habe auch ich mir ausnahmsweise mal das Recht raus genommen nach jahrelanger Zufriedenheit eine negative Rezession zu schreiben. Da ich aber aufgrund der derzeitigen Lage auch sehr großes Verständnis mitbringe bin ich aber sicher dass sich auch diesmal eine Lösung finden lässt. Jedoch muss auch mal gesagt werden wenn etwas vorkommt das weniger professionell abläuft.
      Antworten
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  • A. Robbert am

    Mach denn Verein blos nicht noch reicher.

    [snip]Ich habe mir ein Konto bei denen eröffnet und 200 Euro Guthaben draufgepackt, bestellung getätigt und mich gefreut. Nach einigen Stunden bekomme ich eine Nachricht, Konto gesperrt Grund es bestehen noch vorderrungen eines anderen Konto an mich. Ich dachte mir was wie bitte niemals, ich support angeschrieben als Antwort bekam ich gants penetrant die Entscheidung seie so und mann kann nichts daran ändern, ohne eine begründung oder auf mich einzugehen. Ich zur Polizei stranfanzeige gestellt. Morgen Termin bei unseren Presseagentur, ich werde das öffentlich machen, mit einem Anwalt dauernd mir das zu lange. Weren der alte ass von Jeff bezos auf 200 Milliarden US Dollar sizt, wird der kleine hart arbeitende man noch beschissen.[snip]



    Yasmin W.
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    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • JoeH. am
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    electronic4you am

    Neu bestellt, gebraucht erhalten.

    Ich habe eine Garmin Fenix 5X Plus bestellt und diese auch erhalten. Nur handelte es sich offensichtlich um eine bereits gebrauchte Uhr. (Kratzer, Schmutz und Fingerabdrücke am Armband und auf der Rückseite)

    Amazon bot mir 10% Preisnachlass, welchen ich ablehnte. Eine Ersatzlieferung "kommt nicht in Frage."
    Ist schon ganz schön dreist zu versuchen einen gebrauchten Artikel als neu zu verkaufen und danach mit einem Rabatt zu versuchen, dass der Kunde das Produkt trotzdem behält.
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  • mahlzeit am
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    Amazon.de am

    Mittlerweile mieß

    Mittlerweile bekommt man regelmäßig defekt, schon gebrauchte Ware zugesandt.
    Die Qualitätskontrolle der Rückläufer wird von Amazon beinhart auf den zahlenden Kunden ausgelagert. Es ist nur mehr eine Frechheit. Ständig muss ich als zahlender Kunde zur Post rennen und den Erstattungen hinterherlaufen.
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  • fr333k am
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    Amazon Corporate-IQ <80

    Die Suche an sich ist schon hänebüchen: Auch bei präziser Angabe wie SKU oder EAN bekommt bei anderer Sortierung alles mögliche angezeigt, nur nicht das gesuchte Produkt... geschweige denn das günstigste oder am besten bewertete... Schade, denn die Sortimentsvielfalt ist natürlich super... aber eben blöd, wenn sich nichts gezielt finden läßt.

    Bewertungen sind recht häufig von "gekauften" Produkttestern und/oder beziehen sich auf eine gesamte Produktpalette. Ohne intensive Suche/Recherche wertlos.

    Zahlungsmöglichkeiten: Eigentlich geht nur Bankeinzug, Paypal geht natürlich nicht, Bitcoin erst recht nicht...

    Wenigstens waren die Lieferzeiten halbwegs genau... wenn man/frau sie denn findet. Amazon spamt zwar mit Sendungsemails, aber online findet sich nicht wirklich was dazu... Und die Verpackung ist üblicherweise akzeptabel.

    Kundenservice ist aber unglaublich: 2 Kartons Massenware mit je 30 Packungen bestellt - was schickt Amazon? Zwei einzelne Packungen.

    Okay, kann ja mal passieren. Der Chat ist gut erreichbar, nur nützte das nicht viel, die haben tatsächlich noch eine einzelne Packung statt 2x30 geschickt. Wieder reklamiert, wieder dasselbe. Ist ja auch nicht so, daß ich denen Ihren Fehler nicht erklärt hätte.

    Also telefonisch... und da ist dann schnell zu erkennen, daß diese Leute wirklich arme Hunde sind, von denen erwartet wird, ihren IQ unter 80 zu halten und daß da ziemliche Knute herrscht.

    Egal, wie günstig die Preise sein mögen (denn das sind sie meistens auch nicht wirklich) - NIE WIEDER AMAZON

    PS: Daß Amazon es auch nicht für nötig erachtet, hier einen direkten Feuerwehr-Support oder auch nur Antworten seinerseits anzubieten, ist nur noch ein weiterer Sargnagel.
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  • User1027658 am
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    Media Markt.at am
    mylemon.at am
    DiTech.at am
    Jacob Elektronik direkt am

    Wer Amazon schlecht findet sollte das Internet nicht benutzen

    Bester Online Shop von allen, nie Probleme gehabt, Kundenservice auch super
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  • cust1 am
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    Amazon.de am
    Amazon.de am

    Unschlagbar schnell. Preise sehr gut. Kulant bei Rückgaben.

    Ich bestelle seit Jahren bei Amazon. Über Prime sind die Artikel innerhalb von 1-2 Tage bei mir (ich wohne in der Großstadt). Preise sind meist auch top. Mit dem Kundenservice habe ich bisher wenig Kontakt gehabt. Rückgaben funktionieren aber über das System automatisch und Amazon hat bisher alles wieder zurück genommen. Ich schicke aber selten etwas zurück.

    Meine Negativpunkte: viele gekaufte Fake-Bewertungen machen es inzwischen schwer zu bewerten. Hier muss Amazon aussortieren und Fake-Bewertungen verhindern.
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  • Daniel Dresden am

    Amazon war mal gut

    Sowohl das Video Angebot als auch der Kundenservice von Amzon gehörte mal zum Besten. Leider ist seit steigender Bestellzahlen und Rekordgewinnen, die Notwendigkeit eingebrochen, den wichtigsten Grund für Rekordumsätze im Auge zu behalten.
    Genervt hat mich schon immer, dass erst oft später gesehen, hat, dass die Ware aus China kommt und man ewig auf die Ware wartet. Dann ist es aber auch so, dass der Marketplace mich immer öfter nervt. Der Kundenservice von Amazon kommt zunehmend arrogant und und unfreundlich daher. Kündigen Sie ruhig Ihr Prime Konto, dann profitieren Sie halt nicht mehr. Diese Einstellung ist ein Witz. Dabei sind die mit Abstand nicht mehr die billigsten. Hochmut kommt vor dem Fall, wäre hier ein Sprichwort, was sich wahrscheinlich nicht bewahrheitet, dafür ist die kritische Masse an Marktmacht doch zu groß, Wegen der schlechten Erfahrungen, setze ich aber jetzt auf andere Händler.
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  • nevioalexander am

    Schlechter Kundenservice

    Pakete kommen seit Wochen nicht an. Jeden Tag erzählt mir irgendein Mitarbeiter von Amazon etwas völlig anderes. Von „in 3 Tagen haben sie spätestens ihr Paket“ bis hin zu „ihre Lieferung ist verschollen“ oder „ die Buchung wurde storniert“ und „leider ist der Artikel nicht mehr vorrätig“ obwohl er 16x vorrätig war ... war alles dabei. Schlechtester Kundrnservice ever, der einem das Gefühl gibt selbst an der Nicht-Lieferung der bestellten Artikel Schuld zu sein. Traurig !!
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  • kai84m am
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    Alternate am
    Saturn.de am
    Amazon.de am

    Einfach der Goldstandard im Onlinehandel

    Amazon ist in Bezug auf Preis-Leistung einfach nicht zu schlagen.

    Auf Amazon ist einfach verlass - ein Artikel der bestellt wird, kommt auch zu 99 % zum angegebenen Termin zuverlässig an. Sollte es zu Problemen mit einem Artikel kommen schafft es der Kundenservice nahezu immer eine passable Lösung zu finden.

    Selbstverständlich geht in einem derart großen Unternehmen auch schon mal etwas schief, aber dies tritt erstaunlich selten auf.

    Besonders toll ist auch die sehr gut zu bedienende Website. Vor allem lassen sich dort einfach Bestellungen ändern und stornieren.

    Super ist auch Amazons eigenes Logistiknetzwerk. Damit hat man sich von den immer wieder unzuverlässig operierenden Paketdiensten überwiegend losgelöst, was letztlich auch dem Kunden in Form von zuverlässiger Lieferung zugutekommt.

    Die Konkurrenz sollte sich hier mal eine große Scheibe von abschneiden. Leider ist es dort oft genug so, als wäre man als Kunde lästig.
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  • Nomade am

    Leider der angenehmste Shop für Kunden

    Service bei Problemen immer top, für die Kunden ein Traum.
    Die Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter sind leider eine Katastrophe.
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  • Henriii am

    Amazon wird den eigenen Ansprüchen nicht gerecht!

    Ich habe am 13.02.2021 einen LG Fernsehers 86 Zoll bestellt. Als langjähriger und kontinuierlicher Kunde erlebe ich gerade das wahre Gesicht von Amazon. Solange es keine Probleme gibt, ist alles in Ordnung. So war es bisher. Nur ist es aktuell so, dass ich nach mehreren Telefonaten und Chatkontakt mit verschiedenen Mitarbeitern fast genauso viele verschiedene Antworten erhalten habe. Fakt ist, meine Bestellung des Fernsehers, der nun 150€ mehr kostet, solle ich doch stornieren und nochmal neu aufgeben. Ich bot an, auf sämtliche andere Zahlungsarten zu ändern, das ist angeblich nicht möglich. Amazon wird den eigenen Ansprüchen nicht gerecht!
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  • carthesian am
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    Cyberport.at am
    Amazon.de am

    Mittlerweile völlig unbrauchbar!

    1. Amazon.at gibt es nicht, sondern nur Amazon Deutschland!
    Es gibt tausende Händler die nur mit deutscher MwSt. verkaufen. Dies ist für private käufter nicht relevant, jedoch für Unternehmer! Es wiederstößt den Prinzipien des Europäischen Binnenmarktes, denn Waren müssen von Unternehmer zu Unternehmer in andere EU Staaten ohne MwSt. verkauft werden - Reverse Charge Prinzip. Amazon ignoriert dies einfach.
    2. Die Rechnungslegung ist eine Kathastrophe. Undurchsichtig, die monatliche Buchhaltung ist jedes mal ein unglaublicher Aufwand.
    3. Amazon ist mittlerweile überflutet mit dubiosen Händlern und tausenden Fake-Rezensionen, vorallem aus Asien. Damit ist jeder kauf als würde ich bei Whish einkaufen. Amazon kümmert es aber nicht und sie tun nichts dagegen!
    • Kwinz am

      Re: Mittlerweile völlig unbrauchbar!

      Dann halt nur bei Amazon direkt kaufen. Es gibt eine Filterfunktion die Drittanbieter ausblendet. Jetzt deswegen den ganzen Shop schlecht zu bewerten finde ich persönlich ein bisschen unfair.
      Antworten
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  • Bußler am

    Ich bin sehr enttäuscht von Amazon

    Bis jetzt wurde die Bezahlung per SEPA-Lastschrift immer akzeptiert. Auf einmal geht nur noch Bezahlung per Kreditkarte. Heute habe ich alles bei Amazon gekündigt, selbst meine Prime Mitgliedschaft. Das ist eine Schande für solch ein Unternehmen. Hoffentlich bekomme ich meine Restsumme von meiner Prime Mitgliedschaft zurück überwiesen. Überall kann man selbst auch mit Paypal, giropay, Klarna, per Rechnung und per SEPA-Lastschriftverfahren usw. bezahlen. Find ich seltsam und echt frech von Amazon. Ich bin nicht mehr begeistert von Amazon. Jahrzehnte ging alles gut und ich war auch sehr zufrieden, aber das ist jetzt das Letzte von Amazon. Hoffentlich verlieren sie damit sehr viele Kunden. Warum soll ich einen Wechsel der Zahlungsart vornehmen? Aber man wird aufgefordert das Amazon Konto aufzuladen oder/und eine Kreditkarte von denen zu bestellen. Auch ich halte diese Praktik für zumindest fragwürdig. Wenn ich die Bewertungen bei Trustpilot, Geizhals usw. lese, scheint es die Taktik bei Amazon zu sein.
    • SunnyMaus67 am

      Re: Ich bin sehr enttäuscht von Amazon

      Mir geht es seit kurzem auch so...jeder Kauf mit Lastschrift wird abgelehnt...Nach Rücksprache mit Kundenservice wieder freigeschaltet. Aber nach neuer Bestellung selbes Problem wieder...ich bin nicht bereit eine Kreditkarte zu beantragen...somit gibt es für mich kein Amazon mehr...kaufe bei Ebay mit Sepa Verfahren und gut ist...
      Antworten
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  • Christian Peter am

    Überbewertet

    Leider keine guten Erfahrungen mit Amazon. Garantierte Liefertermine werden nicht eingehalten, wird der Liefertermin online zeitlich auf einen Wunschtag um einige Tage verschoben, werden Pakete zurückgesendet (offenbar zu viel Aufwand für den Zusteller). Paketen liegt kein Rücksendeschein bei (dieser muss extra schriftlich angefordert, ausgedruckt und aufgeklebt werden). Weiterer großer Nachteil : Amazon ist der einzige Paketdienst, dessen Sendungen nicht umgeleitet werden können, d.h. man muss zuhause sein, um Pakete empfangen zu können, Sendungen aller anderen Dienstleister kann man stresslos in eine Postfiliale bzw. Packstation zum Abholen bereitstellen lassen.
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  • Moe +10 am
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    notebooksbilliger.de am
    zavvi.co.uk am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    einer der besten Händler

    Amazon versteht einfach sein online-Geschäft. Versand immer schnell, Zahlungsmöglichkeiten on point, Dinge wie MwSt-Rückerstattung bei Ausfuhr in die Schweiz funktionieren zuverlässig ohne irgendwelchen lästigen Zwischenprofiteure (globalblue, taxfree).

    Passt einfach immer.
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  • Support-IT am
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    Mindfactory am
    Alternate am
    Mindfactory am

    Insgesamt sehr gut.

    Es gibt ein paar Dinge die könnten verbessert werden, so z.B. die Filtermöglichkeiten im Shop und innerhalb von Bewertungen. Die Produktbeschreibungen finde ich oftmals ziemlich unübersichtlich, das Layout des Shops eher etwas überladen. Der Amazon-eigene Lieferdienst hat auch noch Luft nach oben.

    Insgesamt ist das Einkaufen hier aber sehr angenehm und erfreulich. In Sachen Erreichbarkeit, Kundenservice und Schnelligkeit ist Amazon spitze. Man wird sogar proaktiv angerufen, wenn es Probleme bei der Zustellung gibt (Adresse fehlerhaft o.ä.).
    Man spürt, dass der Laden sehr gut organisiert ist und nicht am Personal spart - also zumindest nicht an der Menge, dass die einzelnen Mitarbeiter gut bezahlt werden, kann ich nur hoffen.
    Ich erwarte nicht, dass es niemals zu einem Problem bei einer Bestellung kommt, sondern dass sich Probleme zügig und kundenfreundlich lösen lassen. Hierbei ist Amazon seit Jahren spitze.
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  • baummmmmma am
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    galaxus am
    Caseking.de am
    OTTO am
    Amazon.de am

    Toral gebeauchtes Mainboard bekommen und

    und 25€ bei der Rückerstattung nicht wieder bekommen.
    Für PC/ Hardware kann ich Amazon ÜBERHAUPT NICHT MEHR empfehlen
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  • kirschnw am
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    computeruniverse.at am
    mylemon.at am
    Amazon.de am
    CLS-IT am
    Amazon.de am
    Elektroshop Wagner AT am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    ALLES KÜCHE am
    Alternate am
    Cyberport.at am

    Amazon ist einsame Spitze

    Amazon ist der kundenfreundlichste Online-Shop, den ich kenne. Angebot, Bestellung, Lieferzeiten und vor allem die Reaktion auf Reklamationen und Rücksendungen ist problemlos wie bei keinem anderen Shop. Auch die Zustellung funktioniert perfekt, im Gegensatz zu anderen Shops, die z.T. mit unzuverlässigen Logistikunternehmen zusammenarbeiten. Lediglich die Preise sind nicht immer die günstigsten, insbesondere bei Elektronik.
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  • Meki01 am
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    mylemon.at am
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    Future-X.at am
    e-tec.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Kundenerlebnis wird leider immer schlechter ...

    Leider wird das Kundenerlebnis bei AMAZON immer schlechter. Garantierte Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Sparabo-Produkte werden immer wieder storniert da nicht lagernd, Ware kommt teilweise gar nicht an (meist von Drittanbietern aber über Amazon bestellt) und zu guter Letzt wird mir die A-Z Garantie bei einer nicht erhaltenen Ware verweigert. Ich hatte seit 2012! immer wieder gute Jahresumsätze bei Amazon, dass wird sich aber nun wohl ändern …
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  • solo_nico am
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    computeruniverse.net am
    CSV-Direct.de am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    In letzter Zeit oft Gebrauchtware für Neupreis erhalten

    Irgendwie hat Amazon ganz schön nachgelassen. Bekomme in letzter Zeit, immer öfter Gebrauchtware für Neupreis. Das ist sehr ärgerlich, weil man so einen großen Aufwand für die Rücksendung hat. Auch bekomme dann teilweise den vollen Kaufpreis nicht zurück erstattet. :(
    • baummmmmma am

      Re: In letzter Zeit oft Gebrauchtware für Neupreis erhalten

      Hatte das Problem auch sehr oft gehabt.
      Antworten
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  • bappoeatshrek am
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    Proshop.de am

    Amazon wäre immer top Sachen zu bestellen

    Ich will nicht wissen wie viel ich schon auf Amazon schon gekauft habe , das ich schon viel Erfahrung mit Amazon habe . Er ist jetzt nicht der ich stehe schon morgen nach der Bestellung vor der Tür Händler aber muss er das ich kann doch wohl 2-5 tage warten hatte nur letztens 1 mal das die Headset Verpackung schon so gesehen aufgeschnitten war und das Plastik wo es drinnen lag ein wenig kaputt hatte zum glück aber keine Schäden am Headset. Sonst sind die Arbeiter immer sehr nett


    kaufe immer gerne bei Amazon.
    • OstseeTaucher am

      Re: Amazon wäre immer top Sachen zu bestellen

      Lies Dir dein Text nochmal durch.
      Antworten
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  • ea1308 am

    immer öfter gebrauchte Ware erhalten

    Habe in letzter Zeit immer mehr gebrauchte Ware erhalten die ich als Neuware bestellt hatte. Z.b. eine Espresso-Maschine, Schuhe (die waren saudreckig), Fire HD10 Tablet und dazugehörige Hülle uvm!
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  • Ruby14 am
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    digitalo.de am
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    OTTO am
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    computeruniverse.net am
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    OTTO am
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    bueromarkt-ag.de am
    computeruniverse.net am
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    playox.de am

    Alles hat halt seine zwei Seiten...

    Radio bestellt, Radio erhalten, aber leider nicht mehr im Neuzustand.
    Einerseits profitiert man davon, alles immerwieder schön zurückgeben zu können, andererseits kann man so einen Rückläufer auch mal als "Neuware" geliefert bekommen.
    amazon möchte ich vorwerfen, dass Rückläufer scheinbar nicht oder nur oberflächlich kontrolliert werden (in meinem Fall, war eine Wurfantenne nicht mehr demontiert und ein Vlies (Kratzschutz) einfach lieb- und nutzlos in die Verpackung gestopft worden.
    Wirklich zum K......n ist jedoch das "Me-myself-and I"-Denken von Menschen (in diesem Fall amazon-Kunden), was man am anschaulichsten auch auf öffentlichen Toiletten sehen kann. Dumm nur, wenn es einen dann selbst mal trifft. Dann ist das Gejammer groß und die Energie, die bei der letzten Rücksendung scheinbar gefehlt hat, den Artikel wieder in den Urzustand zu versetzen, ist plötzlich da, wenn´s ums Maulen und Motzen geht. Und amazon möchte scheinbar nicht in Personal investieren, das die retournierte Ware kontrolliert und bei Bedarf wieder in einen neuwertig wirkenden Zustand versetzt. Deshalb hier und da nur zwei bzw. drei Sterne für amazon und die rote Karte an alle Egomanen.
    Ich erlaube mir das zu schreiben, da ich nicht zu den "Nach-mir-die-Sintflut"-Menschen gehöre.
    • Blacksorrow am

      Re: Alles hat halt seine zwei Seiten...

      Vielen Dank für diesen schönen Kommentar. Ich habe mich auch schon öfter darüber geärgert, wie gedankenlos getestete Waren teilweise zurückgeschickt werden. Ich versuche immer, die Verpackungsteile so wenig wie möglich zu beschädigen und wenn ich etwas zurückschicke, kann man kaum erkennen, dass es schon einmal ausgepackt wurde.

      Schließlich ist ja das Auspacken einer der schönsten Momente, wenn man sich etwas Neues gekauft hat. Das will ich anderen nicht verderben. Aber eine Firma wie amazon wird immer die wirtschaftlichste Variante wählen, und das heißt, zurückgesandte Artikel einfach ungeprüft wieder rausschicken.

      Ich hoffe, irgendwann mal einen gebrauchten Artikel von dir zu bekommen! ;)
      Antworten
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  • servae am
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    Jacob Elektronik direkt am
    buecher.de am
    Caraudio24.de am
    lapstars am
    PC-King am
    Alternate am

    Gemischte Gefühle

    Amazon ist natürlich der Onlineshop, große Auswahl, schneller Versand, günstige Preise. Besonders schön ist natürlich die Möglichkeit mit Amazon Prime eine Versandkostenflatrate zu kaufen.

    Jetzt aber zu den Nachteilen. Innerhalb von 30 Tagen kann man alles recht problemlos zurückgeben. Sollte man jedoch nach diesen 30 Tagen ein Problem haben dann ist Kundenservice praktisch nicht mehr existent. Man wird an den Hersteller verwiesen, der aber wieder sagt, dass Garantieabwicklungen über den Händler erfolgen. Als Kunde bleibt man dann auf der Strecke.

    Und jetzt kommen wir noch zu Amazon Logistics, dem Amazon-eigenen Lieferservice. Alle die schon die Konkurrenz wie DHL, Hermes, DPD u.s.w als unzuverlässig empfinden haben sicher noch keine Erfahrung mit Amazon Logistics gemacht. Da werden dünne Pakete auch mal unter die Fußmatte gelegt, man merkt dann wenn man drauf steht dass die da sind, größere auch gern mal einfach vor die Tür gestellt. Seid wir Amazon Logistics hier haben bestelle ich eigentlich nur noch zur Packstation.
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