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Preisvergleich » Händlerbewertung: handy-tuning.com

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Händlerbewertungen für handy-tuning.com

Bewertungen (46)

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3.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.5
Versand- und Bezahloptionen
3.5
Lagerstand und Lieferzeit
3.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.2
Kundenservice
2.4

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
  • fh am

    Achtung, tw. gefälschte Produkte!

    Leider wurde mir ein offensichtlich gefälschtes Produkt (MagSafe 2 85W Netzteil) zugesandt. Ich habe das Produkt wieder zurückgesandt, die Refundierung erfolgte aber erst nach rund 2 Wochen und nach Nachfrage!
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  • Frank Placke @FB am

    Sehr zufrieden

    Sehr schnelle Lieferung des Smart Covers, insgesamt wurde alles problemlos abgewickelt.
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  • hyperion2018 am

    mich hat dieser Webshop überzeugt

    Hallo! meine Bestellung ist flott zugestellt worden.
    circa 3 Tage Lieferzeit.

    Gutes Produkt werde wieder bestellen..

    😁👍👌
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  • Hasib89 am

    Hätte ich vorher die Händlerbewertung angesehen

    Preis ist günstig - aber Lieferzeit ist SCHRECKLICH - KUNDENSERVICE EBENSO

    Wer VIEEEEL Zeit hat, kann gerne bei diesem Händler bestellen.

    PS: Habe immer noch nicht die Ware erhalten
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  • 144is441 am

    Kann die negativen Reviews nicht bestätigen

    Bestellung, Akku für mein altes Oneplus 1, am Samstag aufgegeben. Es kam sofort eine Eingangsbestätigung. Am Mittwoch war der Akku bei mir. Alles problemlos
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  • küchenchef am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am
    electronic4you am

    Dreist, unseriös & [snip]

    Lagerndes Labekabel am Sonntag bestellt. Da bis Freitag Nachmittag nicht angekommen und keine Versandbestätigung gekommen ist habe ich angerufen.
    Auskunft: Kabel wird heute versendet
    Nun kommts, er hat den Anruf nicht aufgelegt und ich konnte das nachfolgende Gespräch mit seinem Kollegen mithören, welches ca so verlief:
    "Du sollst nicht sagen, dass es heute weg geht, wenn du weißt dass es nicht so sein wird. Der wird am Dienstag sicher wieder anrufen und dann haben wir eine schlecht Bewertung"

    Ich traute meinen Ohren nicht. Habe aufgelegt und nochmals angerufen.
    Gleiche Person hebt ab, ich erzähle, dass ich mitgehört hätte und er meint drauf:
    "Ja, der Kollege ist so ungut. Das Kabel würde eh heute rausgehen. Sie sind halt im Rückstand. Bla, bla, bla".

    Fazit:
    - Wenn man es nicht schafft ein lagerndes Kabel innerhalb einer Woche zu verschicken dann ist das schlecht organisiert.
    - Wenn man (unwissentlich) so über Kunden lästert und ihnen absichtlich was vorspielt, ist das dreist, unseriös und [snip]!

    !!! Finger weg von diesem Händler !!!!

    Bin gespannt ob jetzt mein Kabel kommt :-)

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Marc Keller am

    [snip]

    Ich habe dort ein Ladekabel für ein Macbook Air bestellt.

    Einen Tag später habe ich das Geld überwiesen. Nach ungefähr 5-6 Tagen habe ich immer noch keine Bestätigung bekommen und es wurde auch kein Artikel versendet. Daraufhin habe ich den Kaufvertrag widerrufen und wo anders bestellt.

    Ich habe das Widerrufsformular ausgefüllt und abgeschickt. In einer separaten Email habe ich um widerruf gebeten. Der Händler sagt mir daraufhin, dass kein Geld angekommen ist und daher kein Artikel versendet wurde. Dies kann aber nicht sein da IBAN und alles gestimmt hat und ich die Belege dazu habe.

    In der Email die ich auf das standardisierte Widerrufsformular erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist und deshalb nicht versendet wurde. Hier wurde mir gesagt, dass ich nach 14 Tagen mein Geld erhalten haben sollte. Dies ist nicht geschehen.

    Telefonisch niemand erreichbar. Über Email nur mit Riesen Verzögerungen erreichbar.

    Absolut dreiste Abzocke !!! Kauft dort nicht !!! Gebt lieber 10€ mehr aus und kauft bei einem seriösen Händler!!




    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Bewertung! am

    Akku

    Der Akku hält weniger lang als der alte - niemals ein Original - kaufen Sie woanders!
    • Handy Tuning am

      Re: Akku, mir ist es auch so gegangen

      Das ist ein absoluter Saftladen, liefert entweder alte oder defekte Akkus, deshalb so "billig"
      Nach dem Etikett ist der Akku zwar Original Samsung, hält aber etwa 1/3 der Zeit wie der 4 Jahre alte (!!)
      Kann nur abraten, bei dem Laden auch nur irgendetwas zu kaufen.
      Reklamation ging ins Leere
      Antworten
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  • esolesek am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    electronic4you am
    electronic4you am

    Meidet diesen Händler!

    Zahlung erfolgte bereits am Freitag- Heute ist Mittwoch Abend und der Händler noch immer keine Zahlung von mir erhalten bzw. ich keine Ware erhalten!

    Außer einer automatischen Nachricht habe ich nichts erhalten.

    Schlechtester Online Shop/Händler bei dem ich bestellt habe.
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  • Luigi2408 am

    Customer service nightmare

    They refused to process a EUR18.41 refund for two returned items - a defective iPad power charger and an outdated iPad power cable. So total loss for me of EUR 28, inclusive of the return postage cost. No support whatsoever. Never again.
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  • Knoko am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    E&R Software am
    Universal Versand am
    CLS-IT am
    GSMshop.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    GSMshop.at am
    GSMshop.at am
    1ashop.at am
    mylemon.at am

    Akku Kauf

    Habe Akku für LG Handy am Sonntag bestellt, am Montag kam die Info über den Versand und Widerufsbelehrung, am Mittwoch war der Akku über Lieferung mit der Post im Briefkasten.
    Habe somit sehr gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht und werde wieder dort einkaufen.
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  • Frendly am

    Stornierung/Widerruf

    Leider habe ich mit dieser Firma einen Alptraum erlebt. Warte immer noch auf meine Rückerstattung. Keine Stellungnahme, keine Entschuldigung. Habe mit Anwalt gedroht. Mal sehen, ob die jetzt in die Gänge kommen.
    • IET-SearchBuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Stornierung/Widerruf

      Hallo!
      leider haben wir keine Ahnung um was es hier geht. Der Kunde möchte eine Erstattung von 54€ obwohl nur um 27€ eingekauft.
      So etwas kann man leider nicht ernst nehmen ;)

      Vielen Dank
      Antworten
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  • lauri am

    Nicht empfehlenswert

    Obwohl als Original angepriesen habe ich eine - wenn auch zumindest optisch gut gemachte - Kopie eines Apple Ligtning2USB-C Kabels erhalten.
    Nach ein paar Tagen war das Kabel auf einer Seite defekt (Wackelkontakt)
    Der Artikel ging somit zurück zur Reklamation.
    Seitdem ist ein ca. 1 Monat vergangen und ich habe noch immer keinen Ersatz


    • IET-SearchBuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht empfehlenswert

      Liebe Kunden,
      dies ist einfach unwahr und nicht richtig.

      Unsere Artikel werden hauptsächlich in original Verpackung geliefert mit Anleitung , Apple Logo Etikett so wie im Handel.

      Warum diese Kunde das behauptet wissen wir leider nicht.
      Antworten
      • lauri am
        Re(2): Nicht empfehlenswert
        • IET-SearchBuy am

          Reaktion des Händlers
          Re(3): Nicht empfehlenswert

          Hallo!

          dies ist ein privater Artikel von einem Tester. Jene Verpackung die sie ansprechen gibt es offiiziell in Länder ausserhalb Europas.

          Natürlich kann auch diese Verpackung gefälscht werden was aber nicht bedeutet das alle Verpackungen die so aussehen gefälscht sind.

          Apple hat wie auch in diesem Artikel beschrieben eine Sicherheitsfunktion eingebaut welche das Schnellladen bei Kopien verhindert.

          Bislang gab es ausser Ihrer Beschwerde keinerlei andere Beschwerden dazu.

          Ausserdem haben sie uns geschrieben, dass sie das Kabel in Köln getestet haben bzw. ein anderes Kabel.
          Es mag sein das unser Kabel defekt gewesen ist allerdings haben wir dort gar keine andere Kabel lagernd da es nur eine Retourenadresse ist?
          Antworten
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  • onlineKunde (1) am

    HÄNDE WEG!!!

    Ich kann den Webshop NICHT WEITEREMPFEHLEN!
    Bearbeitung einer einfachen Reklamation (Artikel musste 3 Monate nach Kauf als defekt zurückgeschickt werden) hat abschließend bis zur Kaufpreisrückerstattung über 8 Wochen gedauert.
    Dazu waren unzählige Mails und mehrere kostenpflichtige Auslandsanrufe notwendig. Der Kundenservice von handy-tuning.com ist insgesamt absolut unzureichend!
    Mailanfragen werden verschleppend, hinhaltend und inkompetent beantwortet. Problemlösende Impulse mussten immer wieder von Kundenseite (Anfragen zu Bearbeitungsstatus oder Richtigstellungen per Mail oder per kostenpflichtige Auslandstelefonate) gegeben werden. Die kostenfreie Service-Hotline ist nur sehr schwer erreichbar und praktisch nicht auskunftsfähig. Eine Entschuldigung beim Kunden für maßlose Geduld, Enttäuschungen, Unkosten u.a. Unannehmlichkeiten unterblieb.
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  • cameleon261 am

    Nicht empfehlenswert

    Ich würde Euch empfehlen überall woanders kaufen, nur blos nicht hier.
    Es ist nur zeit und geldverschwendung.
    Es wundert mich noch, dass der Verkäufer noch bei geizhals verkaufen darf.
    Man braucht sich die Bewertungen hier und bei Google anschauen.
    Es ist kein gutes bild für geizhals.
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Wir können es nicht nachvollziehen

      Leider können wir es nicht nachvollziehen warum der Akku nicht funktioniert.
      Es kann viele Gründe dazu geben.

      Ausser das der Kunde Rufschädigung betreibt ist nichts sinnvolles an dieser Bewertung.
      Antworten
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  • Fujitsu-user am

    Nicht empfehlenswert!

    Dieser Händler ist nicht zu Empfehlen. Schlechte Erfahrungen. Ware nicht wie erwartet. Schlechter Kundenservice. Nicht empfehlenswert!
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Kundenservice

      Sollte der Kundenservice nicht gut gewesen sein werden wir dies verbessern.

      Vielen Dank
      Antworten
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  • Nusearch99 am

    Guter Ersteindruck

    Habe einen Handyakku bestellt, für Mein Sony Z1Compact. Dieser kam Ordnungsgemäß und gut verpackt wie es sich für ienen Lithium Ionen Akku gehört. Habe mein Handy damit nicht zum laufen gebracht. 4 Monate später konnte ich den Akku erst zurückschicken, weil ich im Sommer viel unterwegs war. Sie haben mir das Produkt ausgetauscht obwohl ich schon lange nicht mehr innerhalb der 14 Tage Rückgaberechts gewesen bin. Mit dem 2en Akku hat dann das Handy dann doch funktioniert. Also ich fand den Service super.
    Man könnte aber auch kritisieren warum der erste Akku nicht funktioniert hat?! Dann kommt man nämlich ins grübeln ob nicht doch das Handy defekt ist.
    • Frendly am

      Re: Guter Ersteindruck

      Habe genau das Gegenteil erlebt.
      Antworten
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  • mxtimofeev am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am

    eher schlecht als recht

    Naja die versuchen halt immer um paar Cent billiger zu sein, aber alles hat eben sein Preis: 3 Tage warten auf Zahlungsempfang, 3 Tage auf Versandvorbereitung (sic!) und halt die Lieferung selbst. Über 1 Woche hat meine Bestellung gedauert, auf meine Frage was das eigentlich soll? hat mir (wahrscheinlich die einzige) Mitarbeiterin dieser Firma eher unfreundlich mitgeteilt, dass die halt nur 3 Tage pro Woche arbeiten und es dauert... Wenigstens war mir klar warum alles 3 Tage dauert...
    Aber nächstes mal bestelle ich lieber wo anders und bekomme schon am nächsten Tag, die paar Cent mehr zahle ich lieber für eine schnellere Abwicklung.
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  • Ursl am

    Spitze

    Obwohl ich nur einen kleinen Einkauf getätigt habe, wurde ich äußerst freundlich, rasch und zuvorkommend bedient - vielen Dank
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  • Wip am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    handy-tuning.com am

    Guter Shop, bin durchaus zufrieden

    Habe den Akku zu einen sehr günstigen Preis gekauft.
    Sehr praktisch dass ich die Ware abholen kann und damit nochmals spare. Auf großartige Verpackungen verzichte ich gerne, diese müssen von mir auch bezahlt werden.
    Werde in dem Shop sicher wieder einkaufen.
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Gast (67405) am

    FINGER WEG!

    Lieferung wurde angeblich versendet, kam aber trotz Zahlung nie an. Keine Reaktion auf Mails und Anrufe. Antworten auf Bewertungen unprofessionell und frech.
    Rechtliche Schritte werden eingeleitet, um das Geld zurückzubekommen.
    Aus den AGB ist folgendes zu entnehmen:
    "6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt."
    Wenn also eine Lieferung kanpp 5 Wochen nach angeblichem Versanddatum noch nicht beim Kunden eingetroffen ist, ist es das Risiko des Unternehmers! Und es ist auch die vertragliche Verpflichtung des Unternehmers, sich in so einem Fall um eine schnelle Problemlösung zu kümmern, insbesondere wenn die Zahlung vom Verbraucher schon vorab geleistet wurde. Das interessiert handy-tuning.com wohl nicht. Ich kann auch bei meiner örtlichen Postfiliale leider keine Nachfrage stellen, da mir handy-tuning.com keine Auftragsnummer für den Versand mitteilen kann/möchte. Polizei und Anwälte werden das jetzt übernehmen.
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: FINGER WEG!

      Dazu geben wir keinen Kommentar und warten gespannt auf die Anzeige und Anwälte.

      Vielen Dank
      Antworten
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  • Daniela123 am

    Ein langer Prozess

    Ich machte eine schlechte Erfahrung mit Herrn Winkler. Ich bestellte bei ihm eine Hülle für mein iPhone, die jedoch beschädigt war. Ich bot ihm an, mir einen Preisnachlass zu gewähren oder mir eine neue, nicht beschädigte Hülle zu schicken. Da er nicht auf den Nachlass oder Sendung einer neuen Hülle einging, widerrief ich den Kauf auf seiner Homepage (Name, Adresse, Kontodaten), schickte ihm per Einschreiben die Hülle und verlangte mein Geld zurück. Da ich weder die Unterschrift noch eine Bestätigungsmail von ihm bekam, schrieb ich ihn per Email an. Herr Winkler hielt es nicht für nötig mir mein Geld zurück auf mein Konto zu überweisen oder mir per Mail zu antworten. Ganze drei Wochen schrieb ich ihm mehrmals Emails auf die er nicht reagierte. Nachdem ich ihm drohte zur Polizei zu gehen und eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten, schrieb er mir noch eine freche Mail es sei mein Fehler gewesen, da er keine Daten von mir hatte und überwies mir schlußendlich doch mein Geld. Hätte ich nicht mit einer Anzeige gedroht, würde ich wohl heute noch auf eine Antwort und mein Geld von Herrn Winkler warten.
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein langer Prozess

      Leider müssen wir davon ausgehen, dass die Hülle durch unsachgemässigen Gebrauch beschädigt wurde.

      Nach einer nicht erfolgreichen Kommunikation mit dem Käufer und Drohungen haben wir mit diesem nicht mehr kommuniziert.
      Antworten
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  • colonel85 am

    Kundenservice nicht vorhanden

    Habe Akku für LG G3 D585 bestellt (BL 53YH mit 3000mAh) und habe schon in der Versandbestätigung gesehen, dass der falsche Akku (BL -53 RH mit 2280mAh (ist auch kleiner und passt nicht) Ich nhabe seither völlig vergeblich versucht , unter der angegebenen Rufnummer jemand zu erreichen und mein Mail blieb auch unbeantwortet. Ichg werde jetzt den Akku zurücksenden und weitere Schritte berichten !
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice nicht vorhanden

      Hallo!

      entschuldigen Sie, dass keine Email gesendet wurde.

      Telefonisch sind wir nur an bestimmten Tagen erreichbar.

      Das Produkt dürfte richtige gewesen sein anscheinend gab es aber ein Missverständnis mit der Akkuwahl.

      Antworten
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  • SkyBlue am

    Sehr zufriedenstellendes Service

    Bin ausgesprochen zufrieden. Ware wurde prompt geliefert, war alles in bester Ordnung ! Kann man nur weiter empfehlen !
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Horst Werner.1 am
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    Universal Versand am

    Auslieferungsbüro nicht besetzt

    Am 14.2.2017 um 20.46h bestellte ich per Mail einen LG Akku mit Barzahlung und Abholung in 10., Landgutgasse 45.
    Da keine Bestätigung meiner Bestellung erfolgte , fragte ich am 16.2. per Mail nach der Lieferung.
    Am 17. 2. um 10.09h schrieb "aftersales" : " Am Mittwoch in Wien können sie ihn gerne abholen."
    Am Mittwoch 22. 2. fuhr ich extra in die Landgutgasse 45
    Von ca. 16h bis 16.15 läutete ich mehrmals an der Sprechanlage bei Tür 17, doch es gab keine Reaktion.
    Um 16.10h rief ich die Mobilnummer der Firma an, doch es gab nur ein Tonband.
    Auf meine Nachricht ,die ich in der Sprachbox hinterließ gab es bis jetzt keine Reaktion.
    Diese Firma ist für mich unzuverlässig.
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  • alex13_5 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    Amazon.de am
    1ashop.at am

    Alles problemlos, Versand könnte bei langernden Artikeln ein bisschen schneller gehen

    Habe mir an einem Vormittag (10:00 Uhr) eine Schutzhülle für mein HTC bestellt (war als lagernd gekennzeichnet) und sofort via Paypal bezahlt. Bestell- und Zahlungsbestätigung erfolgten sofort per E-Mail.
    Versandbestätigung erhielt ich erst drei Tage später gegen 14:30 Uhr (kein Wochenende oder Feiertag dazwischen), angekommen ist die Lieferung dann am darauffolgenden Werktag. Das war für mich nicht problematisch, weil ich es nicht eilig hatte, für einen lagernden Artikel finde ich eine Versendezeit von 3 Werktagen aber etwas lang.

    Zu bemängeln ist mMn auch, dass es die Möglichkeit des Versandtrackings nur gibt, wenn man sich namentlich registriert (ein Kundenkonto anlegt). Worin die Schwierigkeit liegt, mit der Versandbestätigungsmail auch den Trackinglink mitzuschicken, erschließt sich mir nicht ganz, aber bitte.

    Positiv hervorzuheben ist jedenfalls der Preis der Ware (war mit Abstand am billigsten - mehr als 50 % (!) billiger, als der zweitgünstigste Anbieter). Gratisversand inklusive.

    Die Ware selbst war original und originalverpackt, insgesamt nicht zu beanstanden.

    Insgesamt also durchaus zu empfehlen, zumindest wenn man's nicht eilig hat.
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  • andreas2435 am

    Hat alles bestens funktioniert

    Habe mir ein Ladekabel für Galaxy S7 gekauft, weil ich ein Zweites wollte.
    Von der Bestellung bis zur Lieferung zu mir nach Hause hat alles ohne Probleme funktioniert.
    Ich kaufe sicher dort wieder ein. Danke.
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  • Karli_T_4S am

    Achtung komplett unseriös !!!! Finger weg!!!!

    Samsung Ersatzakku gekauft. Bestellabwicklung und Abholung in 1070 (bei handytuning.at) ohne Probleme.

    Da der Akku nach nur 3 Monaten defekt war, habe ich versucht dies zu reklamieren und einen Ersatz zu bekommen.
    Leider keine Rückmeldung auf meine mail.
    Telefonisch auch kein Kontakt möglich. Nummer auf der Hompage von handy-tuning.at gibt es nicht.

    Beim Abholshop angerufen, nach Schilderung des Problems wird einfach aufgelegt. Danach wurde offenbar meine Nummer gesperrt und ist jetzt nicht mehr erreichbar.

    Warum dies wegen 13€ Warenwert notwendig ist verstehe ich auch nicht.

    Im nachhinein betrachtet waren auch weitere Umstände komisch.
    1. Artikel waren nicht verpackt und haben gebraucht ausgesehen.
    2.Bei einem Kabel bin ich mir noch immer nicht sicher ob das ein Original Samsung ist. (Es hat jedoch alles funktioniert.)
    3.Ich habe keine Rechnung erhalten sonder nur eine Auftragsbestätigung.

    Es folgt eine Anzeige und Meldung beim Konsumentenschutz und in jedem mir bekannten Forum.


    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung komplett unseriös !!!! Finger weg!!!!

      unsere Antwort dazu:

      wir verkaufen nur original Produkte.
      Es tut uns leid das Sie keine Antwort erhalten haben.
      Sie hätten es aber einfach wieder im Ladengeschäft zurück geben können so wie beim MediaMarkt ;)

      MfG
      Antworten
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  • adiago am

    Paket kam nie an und auf Mails wird nicht reagiert.

    Ich habe mir mittlerweile vor einem Monat einen neuen Akku für mein Handy bestellt. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte kam erstmal eine Versandbestätigung und daraufhin gar nichts mehr.
    Mehrere Versuche den Händler zu kontaktieren wurden unbeantwortet zurückgelassen. Darunter habe ich an verschiedene E-Mail-Adressen geschrieben, welche der Händler auf seiner Seite angegeben hat, sowie das Kontaktformular auf der Seite verwendet. Ruft man bei der angegeben Telefonnummer an, gelangt man nur auf ein automatisches Tonband auf welches man dann auch sprechen kann - Rückruf erfolgte nie.

    Mein Fazit: Finger weg von diesem Händler. Mein nächster Schritt führt nun zu einem Anwalt um mein Geld wieder zu bekommen.
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  • pammerangela am

    Bin mit Bestellung ganz zufrieden

    Wollte ein original Headset und habe es bei dieser Firma gekauft.
    Bin damit sehr zufrieden und die Lieferzeit war auch in Ordnung.

    Vielen Dank
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  • AndyZazzels am

    Anfangs ok aber im Nachhinein bin ich enttäuscht.

    Habe ein Apple Ladekabel bestellt und wollte es anfangs per Lieferung zu mir nach Hause schicken. Leider hat es mit der Bezahlung nicht geklappt (Kreditkarte meinte meine Adresse stimmt nicht mit der von Mastercard überein @WTF@). Der Shop war so nett es mir zu einem Shop liefern zu lassen. Bis daher ging alles super.

    Gleich nach der Abholung im Shop habe ich das Ladegerät in meinen Laptop gesteckt. Funktioniert hat es leider nicht. Versucht gleich unter angegebener Nummer anzurufen. Auch hier hat keiner abgehoben. Auch im Shop wo ich es Abgeholt habe meinte man nur dass Sie diesen Shop heute auch versucht haben zu erreichen was leider erfolglos war. E-Mail verfasst welches eine automatische E-mail generiert hat welche meinte dass sich jemand innerhalb von 48 Stunden meldet.

    Es hat sich niemand gemeldet. Jetzt sitze ich auf einem defekten Ladegerät welches ich mir natürlich nicht auf Dauer gefallen lasse werde. Rechtsmittel behalte ich mir vor.

    Ich verstehe dass Retouren etc Zeit brauchen aber nicht mit den Kunden zu kommunizieren ist nicht professionell.

    Musste meine Bewertung abändern damit ich den Gesamteindruck negativ bewerten kann. Wenn alles gut war außer dass die Ware nicht funktioniert und keiner mit mir in Kontakt tritt soll ich dies dann positiv bewerten? Wer hat sich dass bei Geizhals ausgedacht?
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Anfangs ok aber im Nachhinein bin ich enttäuscht.

      Hallo!
      es tut uns leid das Sie keine Antwort erhalten haben.
      Sie hätten es aber einfach wieder im Ladengeschäft zurück geben können so wie beim MediaMarkt ;)

      MfG
      Antworten
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  • opg2000 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.at am
    Universal Versand am
    mylemon.at am
    Amazon.de am

    Sehr zufrieden!

    Nach fehlerhafter Bestellung meinerseits genügte ein Anruf um das richtige Produkt zu bestellen. Abholung war schon am selben Tag möglich. Bezaht via Bankomat.
    Weiter so!
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  • Menschenfreun-d am

    Unseriös, NICHT zu empfehlen !

    Auf meine unzähligen Anrufe und E-Mails kam nichts zurück.
    Das Problem ist kurz nach dem Kauf aufgetreten, ich habe mich also rechtzeitig beim Händler gemeldet, doch bis auf eine generierte Mail, man bekäme innerhalb von 48h eine Antwort, kam NICHTS. Ebenso ist niemand auf der Telefonhotline zu erreichen. Dieses Verhalten ist untragbar. Ich rate daher jedem vom Kauf bei handy-tuning ab.
    Wie ich hier und auf diversen anderen Bewertungsportalen lesen musste, ist dieses Unternehmen schon vielfach negativ aufgefallen. Qualität Null - Service Null !
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  • Thomas Guggenberger @FB am

    [snip] Unternehmen, verkauft defekte Ware und Kundenservice meldet sich einfach nicht

    keine Reaktion mehr auf die Reklamation eines defekt zugeschickten Artikels! Eindruck vom Shop war okay, Preis super. aber Kundenservice quasi nicht [snip]!
    Nie wieder!



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • lovetheguitar am

    Als Original beworben leider jedoch Plagiat erhalten

    Sehr langsamer Versand (10 Werktage vom Bestellen bis zum Erhalt der Ware). Das wäre aber nicht weiter schlimm wenn denn das Produkt dem Ausgeschriebenen entsprechen würde. Leider handelt es sich bei den angebotenen EarPods leider nicht um Originalzubehör von Apple. (Siehe z.B. hier für Unterschiede: https://simplefix.com.my/show-news.asp?news_id=3) Die Gesamtqualität für das Headset ist mittelmäßig, doch etwas unter dem Original.

    Für mich ist es ein No-Go ein Produkt als Original zu verkaufen wenn sich dies bei genauerer Betrachtung klar als unwahr herausstellt.

    Ich möchte auch noch hinzufügen, dass ich den Verkäufer per Mail kontaktierte und prompt eine automatisierte Mail erhalten habe, in welcher die Rede von Rückantwort innerhalb von 48h war. Nach 4 Tagen ohne Reaktion auf meine Mail habe ich dann den Eigentümer per Telefon kontaktiert und beim 2ten Versuch auch erreicht. Ihm schien völlig unbekannt, dass er keine Originalprodukte verkaufe, was an sich ja noch kein Problem darstellt. Leider fehlte jedoch jeder Wille auf Verbesserung oder Austausch. Auch keine Einsicht oder Tendenz sich dem Vorwurf anzunehmen bzw. zumindest Nachforschungen anzustellen war festzustellen.
    • IET-SearchBuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Als Original beworben leider jedoch Plagiat erhalten

      Leider müssen wir wieder einmal zu einer schlechten Bewertung stellen nehmen welche nicht korrekt ist.
      Es werden nur original Produkte verkauft. Gerade dieses Headset ist nahezu schon tausendfach verkauft worden und bis jetzt gab es sehr wenig Reklamationen.

      Der Kunde rief an und verlangte ein zweites Headset ohne das andere zu retour zu senden.

      Auch ein Aufkommen für die Versandkosten brachte nichts.

      Als Abschlusssatz kam dann naja dann werden Sie schon sehen und erhalten eine schlechte Bewertung bzw. kamen mehrere Drohungen.

      Wir lassen uns nicht dazu zwingen einfach ein zweites Headset nachzuliefern und die Behauptung es sei kein Original ist lächerlich
      da ALLE Apple Headset aus China stammen und wenn nicht in Blister verkauft (zweimal so teuer)
      in derselben Fabrik produziert werden. ALLE seriösen Händler kaufen die selben Headsets.

      Wir sprechen hier nicht von Preisen welche unrealistisch sind. Dann ist es mit Sicherheit ein Nachbau.



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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Neutron10 am

    Totales Chaos - Finger weg!!

    Habe am Samstag 14.11. ein Ladegerät für ein Tablet bestellt. In den darauf erhaltenen emails, stehen folgende äußerst unklare Angaben:

    "Wir schreiben Ihnen eine Email wann es zur Abholung bereit liegt.
    = NUR MÖGLICH IN HIMBERG BIS 19.NOVEMBER

    // ZUR ZEIT NICHT MÖGLICH
    Standort 1 Wien Abholzeiten: Montag und Mittwoch und Freitag von 17:00 bis 20:00"

    In der dem email beigefügten "Order Confirmation" steht jedoch gleichzeitig:
    "Zur Abholung bereit am Standort:
    Handy-Tuning.com, Berggasse 19/13"

    Rufe angegebene Handynummer mehrmals an, um Unklarheit zu klären - immer nur Telefonansage: Der Handyspeicher ist voll, es kann keine Nachricht hinterlassen werden.
    Am nächsten Tag wird abgehoben: Ich beziehe mich auf meine erhaltene Auftragsbestätigung, der Mitarbeiter ist ziemlich ahnungslos ("...äh, das ist eine Batterie glaube ich..."). Schließlich gelingt es doch zu vereinbaren das Ladegerät am Freitag 20.11. (2-4 Tage Lieferzeit lt. Angabe) in der Berggasse um ca. 17:00h abholen zu können.
    Freitag 20.11., Bergasse, es ist 17:20h: Stehe im 4.Stock vor verschlossener Tür. Nach mehrmaligem langen Klingeln öffnet eine verschreckte Studentin, die mir erklärt sie wohne hier nur zur Untermiete, von der Firma Handytuning sei heute niemand anwesend.
    Rufe darauf vor Ort abermals besagte Handynummer an. Die Reaktion ist zuerst ein Herumgestotter ("...jo äh..."), dann wird kommentarlos aufgelegt.
    Das war mein erster und zugleich letzter Kontakt mit dieser "Firma".
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Totales Chaos - Finger weg!!

      Leider wieder ein Kunde welchen wir lieber nicht als Kunden hätten ;(
      Wie dieser nette Herr selbst beschreibt war es nicht möglich in Wien die Ware abzuholen >> siehe Email
      "Wir schreiben Ihnen eine Email wann es zur Abholung bereit liegt.
      = NUR MÖGLICH IN HIMBERG BIS 19.NOVEMBER

      // ZUR ZEIT NICHT MÖGLICH
      Standort 1 Wien Abholzeiten: Montag und Mittwoch und Freitag von 17:00 bis 20:00"

      Trotzdem rief er mehrmals an und bestand darauf.
      Daraufhin versuchten wir eine Abholung zu organisieren. Allerdings wollte er unbedingt um 17:00 vorbei kommen.
      Die Ware wäre aber erst ab 18:000 dort gewesen.
      Übrigens, wir sind dort als Untermiete bei dieser Dame und es ist keine Studentin sondern dreifache Magister.
      Seine Meldung uns gegenüber eine ausländische Person öffnete die Türe, möchten wir lieber vergessen uns sagen nur
      FINGER WEG VON SOLCHEN KUNDEN ;)
      Antworten
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    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    KoBi am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Köck am

    Abholung bestätigt ware nicht vorhanden

    Abholung am Dienstag bestätigt, als ich am Mittwoch versucht habe die Ware abzuholen wurde mir im "Geschäft" mitgeteilt, dass die Ware gerade nicht da ist.
    • iet-searchbuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: Abholung bestätigt ware nicht vorhanden

      Der Kunde ist einfach so vorbei gekommen obwohl er noch keine Abholbestätigung erhalten hat.
      Er hat die Eingangsbestätigung mit der Abholbestätigung verwechselt - Schade aber dafür können wir leider nichts.
      Antworten
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  • happybuyer am

    Es hat alles super funktioniert

    Ich habe bestellt und über jeden Schritt eine Informationsemail erhalten.

    Die Lieferung war auch ok und der Artikel original.

    Danke!
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  • ShopVoter-413279 am

    äußerst unseriös

    Der Zusatz "beschädigte Originalverpackung" bedeutet, dass die Originalverpackung um sämtliches Zubehör geplündert wird!
    Auf Kontaktversuche wird nicht reagiert.
    • IET-SearchBuy am

      Reaktion des Händlers
      Re: äußerst unseriös

      Es kann sein, dass bei diesem sPen Stylus die Beschreibung gefehlt hat.
      Wenn das ein plündern ist verstehen wir die Aufregung nicht??
      Antworten
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  • SeikoChrissi am

    Alles Super mit der Bestellung

    Alles einwandfrei gelaufen. Kundenservice ebenfalls einwandfrei. Sehr zufrieden


    Der Artikel ist zuverlässig und gut. Website sehr gut gestaltet und übersichtlich.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Wip am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    handy-tuning.com am

    Empfehlenswerter Shop

    Hat alles bestens geklappt. Der Webshop hat eine angenehme Optik und ist sehr übersichtlich. Es werden alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Werde wieder bestellen.
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  • Markus_J am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am
    Amazon.de am

    HÄNDE WEG!!!

    Akku per Vorkasse gekauft, Gelderhalt und (angeblicher?) Versand wurde bestätigt. Akku nie angekommen, Firma reagiert nicht auf E-Mails.
    • Peter Winkler @FB am

      Re: HÄNDE WEG!!!

      Wir versenden keine Bestellungen die dann nicht ankommen.
      Warum der Kunde das behauptet wissen wir leider nicht.
      Antworten
    • Markus_J am

      Re: HÄNDE WEG!!!

      Zum Vergleich, der Diskussionsstrang auf Facebook:

      Handy-Tuning.com: Wir versenden keine Bestellungen die dann nicht ankommen.
      Warum dieser Käufer nichts erhalten hat wissen wir leidet nicht.
      August 16 at 9:52am

      Markus J: Warum man es schafft, an einem Sonntag auf Facebook zu kommentieren, aber Mails von 31.7. und 11.8. nach wie vor nicht beantworten kann, entzieht sich ebenfalls meiner Kenntnis. Aber wenn man die Bewertungen auf geizhals.at verfolgt, dürfte das ja Usus bei dieser Firma sein, sich bei Rückfragen totzustellen.
      Aber danke für Ihren Kommentar - nachdem wir seit Jahren keine Probleme mehr mit der Post hatten (und noch nie ein Paket verschwunden ist), ist das wohl (unbeabsichtigt) ein Eingeständnis, nichts versandt zu haben. Weitere Vorgangsweise wird bereits mit Rechtschutzversicherung und Anwalt akkordiert!
      August 16 at 10:00am

      Handy-Tuning.com: Wir möchten uns hier nicht länger herum streiten schreiben sie und nochmal ihre auftragsnummer
      Und wir erstatten ihre Bestellung.
      Dann würden wir sie aber auch bitaucjdie Kommentare zu entfernen.
      August 16 at 11:11am

      Markus J: Bestellnummer: 15596
      1 x Samsung Original EB425161LUC Li-Ion Akku Batterie 1500mAh Samsung Galaxy Ace 2
      GT-i8160 , Galaxy S3 Mini GT-i8190
      ID: 1108486895
      EUR 8,94
      August 16 at 11:17am

      (https://www.facebook.com/markus.jarosz/posts/10207764339934757:0)
      Antworten
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  • Engelbert2000 am
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    mylemon.at am

    alles bestens

    Bestellt wurde ein Samsung Schnelllade USB Adapter inkl. USB Kabel.
    Absoluter Bestpreis, alles original, keine VK und schnelle und saubere Lieferung.
    Immer wieder gerne.
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  • globosound am
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    GSMshop.at am
    GSMshop.at am
    0815 am
    1ashop.at am
    GSMshop.at am
    GSMshop.at am
    Cyberport.at am
    Tonershop.at am
    INTERSPAR Onlineshop am
    Tonershop.at am
    Tonershop.at am
    Amazon.de am

    Ersatzakku für Samsung S4

    Meilenweiter Bestpreis beim Akku und Rabatt bei "Sofortüberweisung" oder "Vorkassa".
    Schnelle Abwicklung, Sonntag bestellt und Dienstag im Postkasten, besser gehts per Post nicht.
    Produkt wie beschrieben und gut verpackt gekommen.
    Kaufe gerne wieder!
    • Genion am

      Re: Ersatzakku für Samsung S4

      So weit so gut, wenn dann aber etwas mit dem Akku ist, werden Sie nicht mehr zu viel Spass mit der Firmenpolitik haben.
      Ich habe so lange keine Antwort bekommen, bis die 6 Monate Garantie abgelaufen waren und dann plötzlich, hieß es " Wenn Sie uns die Kosten erstatten, kümmern wir uns darum". Solche Firmen braucht kein Mensch.
      Antworten
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  • Cons87 am

    HTC Desire HD Otterbox Case

    Selbes Problem wie bei der vorigen Bewertung....

    HTC Desire "HD" Case bestellt und HTC Desire Case bekommen.. :(

    Kontaktaufnahme ist bisher auch bei mir gescheitert!
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  • amalyshau am

    Verschiedene, billiger, aber ähnlichen Gegenstand (iPhone Case) geliefert wurde.

    Ich habe bestellte eine Chrom Case-Mate Tasche für iPhone 4 für 19,90 EUR, erhielt aber Metallic Silver Version, die 14,90 EUR kostet. Keine Kommunikation mit dem Verkäufer.
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