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Preisvergleich » Händlerbewertung: Krejcik Radio Wien

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Händlerbewertungen für Krejcik Radio Wien

Bewertungen (552)

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4.7 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.5
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
4.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.7
Kundenservice
4.7

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
  • Sabine Mayr am

    Selten so schlechtes Kundenservice erlebt!

    Produkt Braun Epilierer um € 149,- am 26.06.21 im Online Shop von Krejcik bestellt (BestellNr. 16190).

    Am 15.10.21 hat das Gerät leider seinen Geist aufgegeben und ich habe die Fa. Krejcik per Email an shop@krejcikshop.at kontaktiert, wohin ich mich wenden soll bzw. das Gerät zwecks Reparatur senden soll.

    Am 16.10.21 erhielt ich von service@radiokrejcik.at/Neubacher Peter die Rückmeldung, dass ich auf Kosten der Fa. Krejcik das Gerät zu Krejcik nach Wien senden soll.

    Gesagt, getan. Ich habe das Gerät samt Originalverpackung gut verpackt an Krejcik per Post gesendet.
    Ich habe den gereinigten Epilierer in eine saubere komplett unbeschädigte Originalverpackung gelegt, sauber gut eingepackt und das Päckchen zur Post gebracht. Ich habe auf das Paket die Bestellnummer vermerkt, damit auf meine Reklamation referenziert werden kann.

    Ein paar Tage später erhielt ich per Post € 10,- Portokosten für die Rücksendung verrechnet. Ich habe diesmal telefonisch Kontakt mit dem Servicepersonal aufgenommen mit der Bitte dass sie die Portokosten der Rücksendung erlassen sollen, da es mir ausdrücklich so angeschafft wurde. Die Service-Mitarbeiter waren sehr patzig und meinten ich habe keine Referenz (trotz Bestellnummer) angegeben und daher Porto nachverrechnet bekommen.
    Der Mitarbeiter wirkte sehr genervt von meinem Anruf und es war nur nach mehrmaligem Nachfragen möglich, dass die falsch verrechneten Portokosten intern geklärt wurden.

    Heute am 05.11.2021 habe ich das Gerät per Post (ohne Kommentar, ohne Erklärung was gemacht wurde...) zurückgeschickt bekommen. Es scheint, als ob es repariert wurde, zumindest funktioniert der Epilierer wieder.

    Was mich aber ärgert und warum ich mir überhaupt diese Mühe des Feedbacks mache ist, dass der Epilierer derart verdreckt und (Entschuldigung für die Ausdrucksweise) "versaut" mir zurückgeschickt wurde, dass es einem echt graust. Es scheint als wurde die Schachtel durch mehr anzeigen die ganze Firma Krejcik gereicht...ich will mir nicht ausmalen wer aller das Gerät in Händen hatte, mit dem ich nun epilieren soll!?

    Ich arbeite selber als Kundenbetreuerin und beschwere mich selten, aber in diesem Fall muss ich dieses negative Feedback über das Service dieser Firma Krejcik abgeben in der Hoffnung dass sich das Service verbessert.

    Ich werde nun das Gerät samt Schachtel desinfizieren und reinigen und hoffentlich die grausigen Gedanken aus meinem Kopf bringen.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Selten so schlechtes Kundenservice erlebt!

      Sehr geehrte Frau Mayr!

      Wie auch bereits telefonisch besprochen wurde der Epilierer direkt weiter an die autorisierte Service-Firma gesendet. Das Problem ist deshalb entstanden, weil Sie uns das Gerät ohne jeden Kommentar geschickt haben, sodass wir erst nach Rückfragen unsere Serviceleistung durchführen konnten, daher wurden zunächst auch 10 Euro Portokosten verrechnet, die wir natürlich sofort wieder gutgeschrieben haben.
      Die Reparatur darf ausschließlich von Firmen erfolgen, die vom Hersteller autorisiert sind. Wir entschuldigen uns dafür, dass in diesem Fall anscheinend das Gerät nicht wieder so zurückgesendet wurde wie es sollte. Wir haben Ihre Beschwerde entsprechend weitergeleitet.

      Da wir jeder Beschwerde nachgehen, haben wir uns auch erkundigt, ob das Gerät nun einwandfrei arbeitet. Dies wurde uns bestätigt.

      Ihr Radio Krejcik-Team
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  • AGUS am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Krejcik Radio Wien am

    Aussergewöhnliches Kundenservice

    Mein bei Radio Krejcik gekaufter Fernseher hat nach 7 Jahren leider ein Motherboard Problem bekommen.
    Der Fernseher wurde von Radio Krejcik abgeholt und zu Samsung gebracht, wo eine Reparatur mit dem Hinweis, der nicht mehr verfügbaren Ersatzteile nicht durchgeführt wurde. Damit war eigentlich nur mehr der Weg zur MA 48 vorgezeichnet.

    Aber Dank des Einsatzes von Herrn Träger (Radio Krejcik) , konnte das Ersatzteil in Belgien bestellt werden und nach der Lieferung, wurde dieses persönlich von Herrn Träger eingebaut. Nach einem 24 Stunden Dauertest, funktionierte das Gerät wieder vollständig und wurde mir wieder geliefert.

    Statt ein neues Gerät kaufen zu müssen, hat mich Dank des tollen Einsatzes von Radio Krejcik die Reparatur nur einen Bruchteil dessen gekostet.

    Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team von Radio Krejcik und ich kann jedem nur empfehlen, geht zu einem Fachhändler vor Ort, der auch dann an eurer Seite ist, wenn es einmal Probleme gibt.
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  • macTypo am
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    0815 am

    Guter Kundenservice

    Beratung und Service, wie es sein soll. Kaufe gerne wieder.
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  • JTRTextilpflege am

    Herr Toifl

    Wir waren mit den Leistungen von Radio Krejcik immer sehr zufrieden und können das Unternehmen empfehlen!
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  • Kathily am
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    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Miele Geschirrspüler

    TOP Service - Spitzen Experise - Tolle Leistung!
    Haben vor zwei Wochen beschlossen, einen neuen Geschirrspüler zu kaufen. Waren komplett planlos welchen. Radio KREJCIK hat uns super und gedulig beraten, top informiert und vor allem schneller als geplant mit einer sehr freundlichen und kompetenten Mannschaft geliefert, eingestellt und erklärt! Wir sind sehr zufrieden mit dem empfohlenen Gerät, das wie für uns gemacht ist. Wenn wieder was gebaucht wird, kaufen wir definitiv nur wieder hier!
    Sehr empfehlenswertes Geschäft!
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  • hypo am

    Perfekt

    Habe nur gute Erfahrungen gemacht. Super Kommunikation, freundlich, pünktlich, zuverlässig.
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  • Nonb am

    Unter jeder Sau

    Artikel am 10 Februar gekauft am 15. März auf Nachfrage (!) erfahren, dass er nicht erhältlich ist d.h. über ein Monat umsonst gewartet. Nie mehr
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  • anneliese am
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    Krejcik Radio Wien am
    Cyberport.at am
    Köck am

    Alles auf Lager

    Auch in der Coronazeit hat immer alles bestens geklappt.
    Bestellung - Abholung und wie immer gute Beratung

    Danke Anneliese

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  • Divine am

    Sehr problemlos

    immer wieder zu empfehlen, super Service und sehr Vertrauens würdig!
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  • LaZMeMo am

    TV

    bei jedem Kauf werde ich positiv begeistert!
    habe dort meine Waschmaschine, diverse Elektrogeräte und jetzt meinen zweiten Fernseher gekauft.
    kann ich nur weiter empfehlen, ein tolles Team. Weiter so!
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  • captnc am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Super Service - sehr zufrieden

    Alles super geklappt! Telefonisch kompetente Beratung, Online Bestellung reibungslos geklappt.
    Lieferung ohne Probleme. Und das alles in diesen schwierigen Zeiten von einem österreichischen Händler!
    Empfehlenswert!
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  • Matthy am

    Wie gewohnt alles perfekt

    Super Kundenbetreuung. Ware bestellt und wie immer ohne Probleme geliefert.
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  • TorstenPr am

    TV

    Lieferung und Montage alles perfekt und das zur Corona Zeit
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Kathily am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Anfrage Geschirrspüler

    Super Beratung für Geschirrspüler! Schnelle Reaktion und toller telefonischer Kontakt - ein tolles Geschäft mitten im Herzen von Wien - Top!
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  • jomo2 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Letzter Einkauf

    Trotz Corona funktioniert bei Krejcik alles einwandfrei. Service, Kundenberatung und Lieferung sind, wie immer, top.
    Lieber vorort kaufen, als beim Onlineriesen A-Z.
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  • chriwo123 am

    Schnelle Lieferung

    Habe dringend eine Waschmaschine benötigt. Habe mich für eine Siemens WM14N292 entschieden. Es hat alles problemlos funktioniert. Lieferung erfolgte prompt. Danke!
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  • FranzX am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Krejcik Radio Wien am

    BOSCH Backofen bestellt inkl Lieferung

    Online bestellt, bereits drei Tage später geliefert bekommen, inkl Anschluss/Montage und erster Inbetriebnahme. Perfektes Service. Gerne wieder.
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  • slx am
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    INTERSPORT Onlineshop am
    e-tec.at am
    Alternate.at am
    e-tec.at am
    e-tec.at am

    Ausstellungstücke als Neuware

    Schon zum zweiten Mal hat sich herausgestellt, dass ein ohne weiteren Hinweis als Neuware angebotenes Produkt ein Ausstellungsstück aus dem Geschäft war. Ärgerlich, wenn man wegen sofortiger Verfügbarkeit bestellt hat, und dann ein loses oder in Folie eingewickeltes Gerät übergeben bekommt, das man nicht ordentlich heimtransportierten kann. Wenn schon Ausstellungsstück, dann bitte auch als solches anbieten.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ausstellungstücke als Neuware

      Sehr geehrter Kunde!

      Ihr Vorhalt ist unberechtigt. Natürlich hätten Sie ein Neugerät erhalten, natürlich war es nie in Verwendung. Wir verkaufen keine Gebrauchtgeräte.

      Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Krejcik-Shop
      Antworten
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  • PaterJohannes am
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    mobizone am

    Siemens Kaffee Vollautomat hervorragend!

    Schön öfter bei Krejcik eingekauft und nie enttäuscht worden. TOP!

    Finde meistens ein noch besseres Produkt wenn ich mich von den freundlichen Verkäufern beraten lasse. TOP!

    Mit meinem Siemens Kaffee Einbauautomaten habe ich wirklich große Freude.

    Gut beraten. TOP!
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  • DHM1010 am
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    0815 am

    Fachlich

    Vor kurzem habe ich beim Krejcik eingekauft:

    Ich wollte eigentlich nur den Fernseher im Wohnzimmer erneuern, doch durch die exzellente Fachberatung von Herrn Honies habe ich gleich ZWEI Fernseher gekauft. Ich habe bereits öfters online bestellt, möchte aber auch mein Kauferlebnis vor Ort im Geschäft bewerten. Der Preis der erworbenen OLED TV‘s war trotz ausführlicher Beratung im Geschäft sowie auch anfangs am Telefon der günstige in ganz Österreich! Der Verkäufer hat mich auch darauf aufmerksam gemacht, dass Radio Krejcik eine Garantieerweiterung auf 5 Jahre im Angebot hat, dies freute mich sehr, da mir bisher meist nach dem Garantiezeitraum (2Jahre) die Geräte kaputt gegangen sind.
    Ich schätze am meisten die Offenheit - sie bemühen sich sehr um Kundenzufriedenheit, bevor sie versuchen, "einen Verkauf abzuschließen". Der Familienbetrieb bietet eine große Auswahl aller Elektroartikel an und verfügt über eine sehr gute Kenntnis der angebotenen Produkte. Selbst in der derzeitigen Situation waren alle Geräte lagernd und innerhalb von zwei Werktagen bei mir zuhause montiert und eingestellt. Im Verkaufsgespräch wurden selbst Dinge wie zB. die Platzierung der Fenster im Raum ( Beleuchtung, Fenster, Spiegelung etc ) abgeklärt, jetzt weiss ich nämlich, dass auch die Helligkeit im Raum eine entscheidende Rolle spielt, welche Beleuchtungstechnik schlussendlich in Frage kommt. Ungeachtet meiner technischen Affinität, konnte ich wirklich vieles im Verkaufsgespräch lernen.

    Lieferung/Installation:

    Das Lieferteam traf pünktlich ein, und war schnell mit der Wandmontage beider Geräte fertig. Nach der Montage wurde mir von Herrn Honies höchstpersönlich das Fernsehgerät konfiguriert. Jetzt benötige ich für die Steuerung all meiner Zusatzgeräte nur noch eine Fernbedienung!

    Vielen Dank für dieses tolle Kauferlebnis, ich komme wieder!

    DHM.
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  • oshi am

    Top Service - Top Händler

    Ich habe mir meinen neuen NEFF Backofen beim Krejcik gekauft. Der Bestellvorgang war sehr einfach und übersichtlich, die Mitarbeiter allesamt wahnsinnig freundlich und kompetent. die Lieferung bedeutet schneller als angenommen. Auch die Jungs, die mir meinen neuen Traumofen gerade geliefert haben, waren sehr freundlich und haben dies mit höchster Professionalität getan. Alles in allem kann ich nur sagen - 5 Sterne, absolut empfehlenswert! Danke, liebes Krejcik Team!
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  • Daniel 84 am
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    Media Markt.at am

    Gute Abwicklung, schneller Versand, schlechte Verpackung

    Habe bei Krejcik Radio ein Headset bestellt. Bestellvorgang hat gut geklappt und die Lieferung kam auch schnell.

    Leider ist aber das Produkt vom Händler nicht eigens verpackt worden; weder in einem Karton/Paket, noch in Packpapier oder einem Plastiksackerl. Lieferschein, Postetikette, Preisschild etc waren mit Klebestreifen direkt auf der Originalverpackung des Produkts angebracht. Sie waren kaum ablösbar und hinterließen Klebespuren, die nur mit Mühe wegzubekommen waren.

    Ich halte diese Versandmethode nicht für prosessionell. Für mich war sie besonders ungünstig, da ich die Kopfhörer verschenken möchte und somit die Originalverpackung annehmbar aussehen sollte. Auch erwarte ich mir eine brauchbare Verpackung wenn ich beim Händler eigens Versandkosten bezahlen muss.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Abwicklung, schneller Versand, schlechte Verpackung

      Sehr geehrter Kunde!

      Das tut uns sehr leid. Wir würden Sie ersuchen mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir werden versuchen, das Problem zu lösen.

      Vielen Dank!
      Ihr Radio Krejcik-Team
      Antworten
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  • david-at am
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    HeimkinoWelt am
    mylemon.at am
    Media Markt.at am

    Top!

    Bestellt, per Vorauskasse bezahlt und am nächsten Tag war das Gerät bereits da! Weiter so!
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  • sonic78 am
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    Krejcik Radio Wien am

    Top Beratung und Service

    Bin schon seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde.
    Die Preise sind immer top, aber noch viel wichtiger, die Beratung und das Service stimmt. Wenn mal etwas kaputt geht, lässt einen dieser Händler nicht im Stich!

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  • Ja.O. am

    Desinteresse und viel zu teuer

    Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber wenn ich das Gefühl habe, dass es dem Nächsten helfen kann, dann gerne.
    Es ging um eine blöde Glühbirne. Ich hatte die alte mit und wollte einfach nur die selbe wieder kaufen. Man hat mich zu einer ''designer'' Glühbirne um 17,90 gebracht und gemeint, dort ist so eine. Als ich sagte, dass auf der anderen Seite auch welche um 8,30 sind, ist der Verkäufer einfach weggegangen und es hat ihn nicht mehr wirklich interessiert was ich mir nehme. Bei der Kassa habe ich noch kurz gemeint, dass sie ein bisschen größer ist, als die alte, aber er hat sie nur eingescannt und mich bezahlen lassen. Natürlich passt sie jetzt nicht. Man könnte sagen, selbst schuld, aber ein bisschen Beratung darf man sich ja erwarten, oder?
    Ich gehe nicht mehr hin, auch wenn es das letzte Geschäft in Wien wäre!
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Desinteresse und viel zu teuer

      Sehr geehrter Kunde!

      Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, von uns nicht gut beraten worden zu sein. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, wir können uns nicht vorstellen, dass auf Fragen nicht reagiert wird. Vielleicht ist dies dem derzeitigen Tragen von Masken geschuldet. Natürlich können Sie die Glühbirne mit Kassarechnung und Verpackung bei uns umtauschen. Kommen Sie vorbei, wir werden sicher eine Lösung finden.

      Ihr Radio Krejcik-Team
      Antworten
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  • AliBaba am
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    0815 am
    Thalia.at am
    Conrad.at am

    Ausgezeichnet

    Bestes Service seit langem!


    Unglaublich schnelle Antwort auf E-Mails innerhalb von Stunden (ein anderer Anbieter hatte eine simple Preisauskunft innerhalb von drei Wochen nicht zustande gebracht).

    Kommunikation 1A, alle Vereinbarungen Handschlagqualität (Anruf vor Lieferung, sogar früher als ausgemacht).

    Als wäre das nicht schon außergewöhnlich heutzutage, dann auch noch ausgesprochen fairer Preis (Lieferung Kühlschrank/Gefrierkombi und Abholung Altgerät).


    Selten so zu 100% zufrieden gewesen - als hätte man am Land mit dem langjährigen Elektriker-Freund der Familie mal eben schnell etwas ausgemacht.
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  • aficionado am
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    electronic4you am
    NRE - Computer & Service am
    CLS-IT am
    1ashop.at am
    mylemon.at am
    CLS-IT am
    Cyberport.at am
    Proshop.at am
    mylemon.at am
    Syswork am
    e-tec.at am
    haym.infotec am
    mobilestar am
    Games2Game am
    PCO Computer am
    Conrad.at am
    Conrad.at am
    Cyberport.at am
    PCO Computer am
    e-tec.at am
    e-tec.at am
    e-tec.at am

    Krejcik war die Rettung

    Haartrimmer und Bügeleisen bestellt - Rückruf von der Fa. Krejcik, dass der Haartrimmer ausverkauft ist, man sich aber bemüht, nachzuordern. Hat nach dem Anruf nicht mal eine Woche gedauert. In Zeiten wie diesen war Krejcik quasi die Rettung, da bei mir in der Nähe alle Händler Nachschubprobleme hatten.

    Danke für die prompte Erledigung und für die telefonische Benachrichtung bzgl. Bestellstatus. Daumen hoch!
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  • sirup am
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    getgoods.com am
    e-tec.at am
    Future-X.at am
    Krejcik Radio Wien am
    getgoods.com am
    mylemon.at am
    e-tec.at am
    1ashop.at am

    Falsches Modell erhalten

    Ich habe bei diesem Händler einen Denon AVR-X2600H DAB bestellt, bekommen habe ich einen Denon AVR-X2600H ohne DAB!. Verrechnet wurde mir aber das bestellte Gerät. Leider fiel mir der Fehler erst bei der Installation des Receivers auf – als ich nach DAB-Sendern suchen wollte. Also wieder alles zurück – ein ganzer Nachmittag sinnlose Arbeit.
    Die Email an Krejcik-Radio wurde innerhalb eines Tages nicht beantwortet – daher rief ich an und wir vereinbarten, dass das falsch gelieferte Gerät von der Post abgeholt wird und der bestellte Receiver unverzüglich zugestellt wird. Tatsächlich kam am nächsten Tag der richtige Receiver, aber der Postbote hatte keinen Auftrag, das andere Gerät mitzunehmen. Dafür klebte auf dem gelieferten Paket ein Rücksendeschein. Also musste ich mit dem großen und nicht sehr leichten Paket zum nächsten Postamt gehen.
    Als ich nun den richtigen Receiver auspackte, musste ich feststellen, dass es sich dabei um kein original verpacktes Gerät handelte, sondern dieser Receiver war schon einmal installiert worden. Die Batterien waren in der Fernsteuerung, die Lautsprecherklemmen waren offen und man konnte feststellen, welche Lautsprecher angeschlossen worden waren; und bei der Inbetriebnahme des Geräts erschienen nicht mehr, wie in der Kurzanleitung angeführt, die ersten Schritte, sondern der Receiver startete mit den vorhandenen Voreinstellungen. Ich musste diese erst mühsam in den Einstellungen wieder an meine Situation anpassen. Da es sehr viele Einstellungsmöglichkeiten gibt und ich keine Möglichkeit gefunden habe, ein Reset durchzuführen, weiß ich noch immer nicht, ob nicht verschiedene Einstellungen, die ich nicht haben will, vorhanden sind. Jedenfalls hatte ich beim Betrieb immer wieder die Erfahrung gemacht, dass sich dieser Receiver (unabhängig mit oder ohne DAB) anders verhält als das andere Modell – bei einigen Einstellungen habe ich den Grund schon gefunden – es waren eben die Defaulteinstellungen verändert mehr anzeigen worden.

    Auf meine Email, in der ich diesen Sachverhalt dem Händler mitteile, erhielt ich zuerst keine Antwort, doch dann rief Herr Krejcik persönlich an und bot mir an, dass mein Receiver durch einen original verpackten per Lieferdienst (direkter Austausch) ersetzt wird. Ich war sehr beeindruckt von diesem Angebot. Fehler können passieren, ist halt ein Pech, wenn es einen trifft, aber ich muss anerkennen, dass Herr Krejcik sich sehr bemühte eine Lösung im Sinne des Kunden anzubieten.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    sirup am
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    getgoods.com am
    e-tec.at am
    Future-X.at am
    Krejcik Radio Wien am
    getgoods.com am
    mylemon.at am
    e-tec.at am
    1ashop.at am

    Falsches Modell erhalten

    Ich habe bei diesem Händler einen Denon AVR-X2600H DAB bestellt, bekommen habe ich einen Denon AVR-X2600H ohne DAB!. Verrechnet wurde mir aber das bestellte Gerät. Leider fiel mir der Fehler erst bei der Installation des Receivers auf – als ich nach DAB-Sendern suchen wollte. Also wieder alles zurück – ein ganzer Nachmittag sinnlose Arbeit.
    Die Email an Krejcik-Radio wurde innerhalb eines Tages nicht beantwortet – daher rief ich an und wir vereinbarten, dass das falsch gelieferte Gerät von der Post abgeholt wird und der bestellte Receiver unverzüglich zugestellt wird. Tatsächlich kam am nächsten Tag der richtige Receiver, aber der Postbote hatte keinen Auftrag, das andere Gerät mitzunehmen. Dafür klebte auf dem gelieferten Paket ein Rücksendeschein. Also musste ich mit dem großen und nicht sehr leichten Paket zum nächsten Postamt gehen.
    Als ich nun den richtigen Receiver auspackte, musste ich feststellen, dass es sich dabei um kein original verpacktes Gerät handelte, sondern dieser Receiver war schon einmal installiert worden. Die Batterien waren in der Fernsteuerung, die Lautsprecherklemmen waren offen und man konnte feststellen, welche Lautsprecher angeschlossen worden waren; und bei der Inbetriebnahme des Geräts erschienen nicht mehr, wie in der Kurzanleitung angeführt, die ersten Schritte, sondern der Receiver startete mit den vorhandenen Voreinstellungen. Ich musste diese erst mühsam in den Einstellungen wieder an meine Situation anpassen. Da es sehr viele Einstellungsmöglichkeiten gibt und ich keine Möglichkeit gefunden habe, ein Reset durchzuführen, weiß ich noch immer nicht, ob nicht verschiedene Einstellungen, die ich nicht haben will, vorhanden sind. Jedenfalls hatte ich beim Betrieb immer wieder die Erfahrung gemacht, dass sich dieser Receiver (unabhängig mit oder ohne DAB) anders verhält als das andere Modell – bei einigen Einstellungen habe ich den Grund schon gefunden – es waren eben die Defaulteinstellungen verändert mehr anzeigen worden.

    Auf meine Email, in der ich diesen Sachverhalt dem Händler mitteile, erhielt ich bis heute keine Antwort.
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  • User450963 am
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    Media Markt.at am
    Mediamarkt.de am
    Red Zac am
    0815 am
    0815 am
    INTERSPAR Onlineshop am
    INTERSPAR Onlineshop am
    PowerElectro am

    Kundenorientierung at its best!!!

    Habe mich an den Händler mit unzähligen Fragen betreffend des Produktes Sony FW-65BZ35F gewandt. Wollte mir dieses Gerät als GIS-freien Fernseherersatz zulegen und hatte daher eine Unmenge an unbeantworteten Fragen auf Lager.

    Der Inhaber hat sich selbst bei mir gemeldet und hat peinlichst genau und sehr ausführlich jede einzelne meiner Fragen beantwortet. Auch bei Fragen auf die er selbst aus dem Stehgreif keine Antwort wusste, wurden sofort durch Erkundigungen bei Sony zufriedenstellenst eine Lösung gefunden.

    Die Antworten waren immer sehr zügig und ich habe einfach das Gefühl sehr gut beraten geworden zu sein.

    Alles in allem fühlte ich mich sehr gut betreut und bin mir auch sicher, dass ich bei weiteren Fragen jederzeit auf die Unterstützung des Inhabers zählen kann.

    So sollte das Einkaufserlebnis für den Kunden sein - großes Lob an diesen Betrieb bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht

    PS.: Der Signage Monitor war nicht lagern und musste bestellt werden (5-7 Tage laut Webshop)
    War dann aber erfreulicherweise doch am Vortag bei der Lieferung dabei.
    Bestellzeitpunkt: 12.3.2020 - 14:15
    Antwort per Email durch den Inhaber: 12.3.2020 - 14:57
    Anruf durch einen Mitarbeiter zum Fixieren des Liefertermins: 12.3.2020 - 15:25
    Lieferung: 13.3.2020 - 13:00

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  • Ali Ceyhan am

    Heute im Shop eingekauft

    Grundsätzlich schreibe ich nur ungern etwas negatives, aber heute musste ich für ein Ausstellungsstück den selben Preis bezahlen (sogar 18€ mehr), als bei Köck für eine ungeöffnete Ware!.
    Grund warum ich zu Krejcik fuhr ist, weil es auf dem Nachhauseweg von der Arbeit liegt

    Der Verkäufer, Hr. Thomas, ein komischer Typ. Als wäre es ihm egal ob der Kunde etwas kauft oder nicht!
    Er meinte dass das einzig lagernde Produkt ein Ausstellungsstück ist. Daraufhin entgegnete ich, dass ich ein Angebot eines Köck Mitarbeiters habe, der ein ungeöffnetes Produkt sogar um 18€ weniger verkauft (470€). Er mir aber ein aufgemachtes Produkt um den selben Preis geben möchte!?

    Daraufhin hat er gesagt dass es ein „Bestpreis“ Produkt ist und sogar ein Ausstellungsstück um keinen Cent billiger her gibt.

    Weil ich den Artikel aber für den nächsten Tag benötigt habe und keine Zeit für hin und her fahren hatte, habe ich leider bei Krejcik gekauft! Beim nächsten mal gehe ich aber nicht mehr dorthin, sondern DIREKT ZUM KONKURRENTEN!

    Wenn ihr unbedingt etwas bei Krejcik kaufen wollt, dann macht das Online! Bei so einem Verkäufer möchte man sein Geld dort nicht ausgeben. Ich bereue meinen Kauf in „Not“ jede Sekunde.

    LG
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Heute im Shop eingekauft

      Herr Ali Ceyhan!

      Als Familienbetrieb gehen wir jeder berechtigten Kritik intensiv nach. In Ihrem Fall war jedoch Ihre vorgetragene Beschwerde unsachlich, unberechtigt und der Kaufvorgang von Ihnen nicht korrekt wiedergegeben.

      Sie haben den Artikel „KitchenAid 5KSM175PSEBK Gusseisen“ bei uns erstanden.
      Dieses Produkt wird von 25 Händlern aktuell auf Geizhals angeboten mit Verkaufspreisen zwischen € 488.- und € 699.-. Wir haben dieses Gerät um € 488.- angeboten und Ihnen diesen Preis auch verrechnet. Es kann daher keine Rede sein, dass wir Sie mit unserem Angebot übervorteilt hätten. Wir prüfen täglich unser Konkurrenzumfeld. Haben Sie daher Verständnis, dass der von Ihnen behauptete Verkaufspreis eines Mitbewerbers, offenbar von Ihnen nur telefonisch und unverbindlich eingeholt, nicht Grundlage für Preisdiskussionen mit uns sein kann.

      Es wurde mit Ihnen bei Ihrem Besuch in unserem Geschäft klar kommuniziert, dass dieses Gerät ausgepackt und ausgestellt sei. Sie wurden daher von unserem Mitarbeiter korrekt informiert. Das Produkt war neu, ungebraucht und hat keinerlei Schäden aufgewiesen. Sie haben dies auch gründlich über eine halbe Stunde lang überprüft, wurden beraten und haben die Zubehörteile sogar fotografiert. Wäre irgendeine Beschädigung vorgelegen, hätten Sie daher sicher nicht gekauft. Auch wurden Sie von unserem Mitarbeiter in keiner Weise zum Kauf gedrängt, was Sie nun wohl fälschlicherweise als Desinteresse verstanden haben.

      Entschieden weisen wir jedenfalls Ihre persönliche Kritik an unserem Mitarbeiter zurück, der bei unseren Kunden und bei uns durch seine überdurchschnittliche Fachkenntnis, Freundlichkeit und Geduld bekannt ist.

      Aus Enttäuschung über Ihre gescheiterte Preisverhandlung haben Sie nun diese unsachliche Beschwerde veröffentlicht. Wir bedauern zwar Ihre Unzufriedenheit, können hier aber keinerlei Fehlverhalten unseres Unternehmens oder von unserem Mitarbeiter mehr anzeigen erkennen.

      Da uns Ihre Kontaktdaten nicht bekannt sind, müssen wir auf diesem Weg den tatsächlichen Ablauf richtigstellen.
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    anneliese am
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    Krejcik Radio Wien am
    Cyberport.at am
    Köck am

    Bester Fachhändler Wien

    Beste Beratung echte Fachauskünfte .
    Bester Preis einfache Bestellung übersichtlich und wen es dringend ist meistens sofort abholbereit.
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  • Ram1234 am
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    CLS-IT am
    ComStern.at am
    mylemon.at am
    Foto Köberl am
    CG-Shop am
    CG-Shop am
    BA-Computer am
    1ashop.at am
    1ashop.at am
    1ashop.at am

    Sehr kompetent und kundenfreundlich

    Sehr gut aufgebauter Webshop, bei einer telefonischen Anfrage meldete sich ein sehr freundlicher Mitarbeiter, die Lieferung des Kühlschranks wurde sehr kundenorientiert geplant. Die Lieferung, das Aufstellen und die Abholung des Altgeräts hat super geklappt.
    Besser geht es meines Erachtens nur mehr schwer.
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  • mt1964 am
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    0815 am

    Top Händler

    Obwohl das Gerät nicht lagernd war hatten wir es binnen einer Woche zu Hause. Perfekte Lieferung mit vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme. Fachgerechte Montage mit kurzer Erklärung. Altgeräteentsorgung. Zwei Monteure die ihren Job perfekt erledigten. Absolut empfehlenswertes Geschäft. Nicht der erste Einkauf beim Krejcik und auch nicht der letzte.
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  • Georg Hipfinger am

    Empfehlung!

    Top Fachhändler!

    Großes Sortiment mit super Beratung durch die Verkäufer und fairen Preisen. Sind sehr bemüht den Kunden seinen Wunsch zu erfüllen.
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  • flodo79 am

    Immer wieder gerne

    Habe schon oft in diesem Geschäft gekauft.

    Nicht nur, dass die Verkäufer richtig Ahnung von ihrem Job haben ist der Preis meistens der günstigste in ganz Österreich.

    Warum da noch jemand zu Elektrogroßgeschäften geht wo die Beratung schlecht und die Preise hoch sind, ist für mich nicht nachvollziehbar.

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  • niveah79 am

    Günstig, verlässlich, organisiert

    Ich kaufe meine (Groß)Geräte NUR bei Radio Krejcik. Das Service ist mit dem eines Riesen nicht zu vergleichen und auch der Preis hält mit. Vom Erstkontakt bis zur Installation alles perfekt. Man geht zu 100 % auf die Wünsche des Kunden ein. Erst vor Weihnachten mussten Wäschetrockner und Geschirrspüler ersetzt werden - alles TIPTOP!
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    FranzX am
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    Krejcik Radio Wien am

    Dyson Staubsauger

    Die Online-Bestellung wurde rasch und unkompliziert durchgeführt. Der Artikel war lagernd und konnte am gleichen Tag abgeholt werden. Dort erhielt ich vom Verkäufer noch Zusatzinfos zB 5 Jahre Dyson Garantie auf dieses Modell. Gerne wieder.
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  • andreas74 am

    Super Service

    Ich habe Mitte November einige Canton InWall Boxen sowie einen Subwoofer bestellt.
    Die Boxen sind Ende November gekommen, leider hat bei einer in der Originalverpackung die Abdeckung gefehlt. Die Reklamationsbearbeitung war hervorragend, die Abdeckung wurde einige Tage später nachgeliefert. Ich wurde sogar separat nochmals angerufen, dass die Abdeckung von Canton geordert und mir zugeschickt wird. Der Subwoofer kam zwar erst 5 Wochen nach der Bestellung, allerdings war im Shop auch der Hinweis, dass die Ware nicht lagernd ist sondern bestellt wird - also auch eine korrekte Information.
    Gratulation zum guten Service und zur Reklamationsabwicklung, ich werde hier noch öfters bestellen!
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  • maia am

    Extra Kosten!!

    Ich habe bei Fa. Krejcik einen Kühlschrank bestellt und dazu ein Servicepaket gebucht dass die Mitnahme meines alten Kühlschranks und den Einbau des neuen umfasst.
    Ich war mit dem Service sehr zufrieden bis auf den Umstand dass ich trotz des Einbau-Service-Packets nochmals € 35,- "Umschlagkosten" zahlen musste da sich die Türe nicht auf die gleiche Seite öffnete wie bei meinem Einbauschrank.
    Was mich dabei gestört hat ist das man eigentlich keine Wahl hat, man muss dem zustimmen sonst kann der Kühlschrank nicht eingebaut werden, und das hat man ja schließlich mit dem Servicepaket schon bezahlt!
    Es gab vorher bei der Buchung des Servicepakets keine Info dass diese zusätzlichen Kosten anfallen könnten.

    Ich finde es schade wenn man nach dem eigentlich sehr guten Service bei Bestellung und Lieferung bei der Montage dann das Gefühl der Abzocke bekommt wenn man plötzlich €35,- für einige Minuten "Tür anders montieren" bezahlen soll.
    Extrakosten über die man vorher nicht informiert wurde mindern die Zufriedenheit mit dem Service.
    Eine Info bei der Bestellung über die möglichen zusätzlichen Kosten machen da gleich ein anderes Bild und man fühlt sich nicht überrumpelt!
    • MichaelXYZ17 am

      Re: Extra Kosten!!

      Danke für diese Darstellung. Ist eine Bestätigung von den Eindrücken die ich auch erlebt habt. (siehe dazu meine Bewertung vom 26.2.2020)
      Antworten
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  • creative2k am
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    reifenpro.at am
    Amazon.de am
    Media Markt.at am
    PC-King am
    delfitec.de am
    getgoods.com am
    Alternate.at am
    BA-Computer am
    haym.infotec am
    Alternate.at am

    Top Kundenservice und Beratung

    Da ich auf der Suche nach einer neuen Audiolösung für mein Schlafzimmer war, wollte ich mich bei Krejcik vor Ort beraten lassen.

    Mein Hauptaugenmerk lag auf Soundbars, welche mir der Mitarbeiter vor Ort zeigte und mir auch ohne Zeitdruck vorführte. Ich empfand diesen Service und die Bemühung um den Kunden wirklich exzellent.

    Als ich mich für eine Soundbar entschieden hatte nahm ich diese auch gleich mit nach Hause. Leider hatte diese allerdings einen Serienfehler, wozu es kein Update gab. (JBL 3.1 Soundbar schaltete den Sound Input aus, sobald eine Stille vorkam und es wurde die erste Sekunde als der Ton wieder anfing abhackt)

    Ich reklamierte natürlich am nächsten Tag die Soundbar und es wurde den Fehler zu beheben. Da der Fehler allerdings sogar beim Vorführgerät auftrat, wurde das Gerät anstandslos zurück genommen.

    Statt der Soundbar lies ich mich nun aber zu einem Stereo Verstärker sowie Kompaktlautsprechern beraten. Abermals nahm sich der Mitarbeiter für mich Zeit und führte mir auch Lautsprecher vor.

    Abschließend verließ ich zufrieden das Geschäft mit einem neuen Yamaha Stereo Vertstärker und Canton GLE 436.2 Kompaktlautsprechern, welche nun sogar weitaus homogener klingen als die Soundbar. Perfekt!

    Vielen Dank nochmal, bei euch ist es eine Freude einzukaufen!
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  • Daniel Eigner am

    Perfekt

    Sehr freundlicher Händler der alles daran gesetzt hat die Klima taggleich zu verschicken damit wir ein kühles Wochenende erleben können.

    Prompte Antworten auf Emails und konkurrenzfähige Preise.

    Weiter so :))))
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  • p51mustang am

    Bestellung eines LG 43UK6960

    Ich war auf der Suche nach dem LG 43UK6950, da er mich von allen anderen in der selben Diagonalen an meisten überzeugen konnte.

    Nun war ich auf der Suche nach einen Händler (MediaMarkt und Expert) hatten diesen Fernseher nicht im Programm und auch nach schriftlicher Auskunft wurde ich auf die Vorgängerversionen bzw. gleich andere Erzeuger verwiesen. Einzig bei Amazon wäre ich fündig geworden. Jedoch war hier der Preis um einiges zu hoch im Vergleich zu hier.

    Somit war ich auf der Suche nach dem oben genannten Fernseher (LG 43UK6950) und bin hier eben dann auf die Firma Krejcik Radio Wien gestoßen. Wieso jetzt nun die Firma Krejcik Radio - so genau kann ich das nun auch nicht sagen, mir war Sie halt von den ganzen anderen Firmen sofort Sympatisch (Familienunternehmen, seit 110 Jahre im Geschäft, Österreich-Garantie usw.).

    Ich habe nun dann am Freitag, den 15. Juni 2018 den Bestellvorgang getätigt (Fernseher, Zusatzgarantie und Lieferung nach Oberösterreich) und gleich mittels Kreditkarte bezahlt. Während des Bestellvorganges bekam ich laufend Emails mit Statusänderungen was ich sehr Positiv empfand. Leider habe ich erst später gesehen, dass
    die Bestellnummer sich nach der Bezahlung mittels Mastercard verändert hat. Jedoch im meinen Konto noch
    immer die alte Bestellnummer hinterlegt war (und das war auch dann später wahrscheinlich der Haken).

    Der Fernseher wurde während des Bestellvorganges schon als nicht lagernd geführt mit dem Vermerk - ist bestellt Lieferung wird erwartet. Damit hatte ich kein Problem (man kann ja nicht alles lagernd haben - komme
    selbst vom Handel - also passt das).

    Nach ein paar Tagen (am Dienstag in der darauf folgenden Woche) hat mich dann doch die Neugier gepackt und ich habe eine schriftliche Anfrage gestellt wie es mit der Bestellung nun aus schaut, hier habe ich dann auch nach ein paar Stunden eine Rückantwort erhalten, dass die Lieferung am Mittwoch kommen sollte und dann mein Fernseher sofort versandt wird.

    Am Mittwoch habe ich dann eben auf die Lieferinfo gewartet noch dazu da ich dann ab ca. 15:00 gesehen habe, dass der Fernseher bei der Firma Krejcik als lagernd geführt wird. Als ich am Donnerstag vormittag
    noch immer keine Nachricht mittels Lieferaviso bzw. Paketverfolgung erhalten habe. Habe ich bei der Firma
    Krejcik angerufen.

    Während des Gespräches stellte sich heraus, dass der Fernseher noch nicht versendet wurde weil irgend was mit den Lieferspesen nicht passte. Ich fand es zwar ein bischen komisch, da ich ja während des Bestellvorganges extra darauf geachtet habe, dass ich das richtige mit ankreuze. Beim Telefonat sagte ich aber dennoch, dass ich gerne bereit für die Lieferung mehr zu bezahlen.

    Bei der weiteren Überprüfung stellte jedoch der Mitarbeiter der Firma Krejcik auf einmal doch fest, dass doch der richtige Betrag bezahlt wurde (ich vermute hier mal es gab hier auch bei der Firma Krejcik ein durch einander mit den verschiedenen Bestellnummern) und es wurde mir nun zugesichert, dass der Fernseher sofort mittels Spedition bzw. Paketdienst versendet wird.

    Erst hier viel mir dann erst selbst auf das es 2. verschiedene Bestellnummern gibt - einmal den beim meinem Konto und dann noch den in den Emails (noch einmal urgiert - laut Auskunft - bin ich wahrscheinlich der Erste dem so etwas aufgefallen ist).

    Als ich am Freitag vormittag noch immer keine Lieferinfo erhalten habe wurde ich doch etwas Sauer und habe in einem etwas forscheren Ton eine schrifliche Urgenz gefordert. Hätte ich mir sparen können - den ca. 2-3 Stunden später war die Lieferung da.

    Folgende Vorschläge an die Firma Krejcik
    Die unterschiedlichen Bestellnummern sind irritierend und sollten irgend wie gelöst werden
    Bei Unklarheiten immer den Kunden informieren (hätte ich mich nicht selbst gemeldet würde ich wahrscheinlich immer noch darauf warten). mehr anzeigen
    Versandinformationen senden bzw. Paketverfolgung senden. Sollte eine Paketverfolgung nicht möglich sein dennoch eine kurze Email, das die Ware versendet wurde und die Lieferung mittels Paketdienst, Spedition SoundSo unterwegs ist.

    Nun zur Bewertung der Firma Krejcik. Im Großen und ganzen bin ich mit dem Angebot sehr sehr zufrieden (1 Stern Abzug gab es bei Versand und Bezahloptionen - wegen der unterschiedlichen Bestellnummern danach und bei der Information zum Bestellstatus, Paketverfolgung)

    Sollte ich wieder irgend welche Produkte am Land heraussen nicht bekommen werde ich sicher wieder die Firma Krejcik ins Auge fassen um zu bestellen.

    Auch möchte ich mich für den sehr netten Kontakt mit den Mitarbeitern der Firma Krejcik bedanken, die mich sehr höflich und zuvorkommend am Telefon bedient haben.
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  • Herbert Schoell am

    Panasonic LX 100

    Sehr gute Beratung, Verkäufer gab mir genug Zeit zum Ausprobieren. Nachbestellter Zusatz-/Ersatz-Akku rasch verfügbar. Empfehlenswert!
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  • Wolli-S80 am

    Top Händler

    Waschmaschine im Online-Shop ausgesucht. Kurz angerufen um die Entsorgung des Altgerätes zu klären (rasche, kompetente Auskunft erhalten). Bestellt im Online-Shop, WM wurde am Nächsten Tag geliefert. Alles schnell, unkopliziert und reibungslos gelaufen.
    Kann nur ein großes Lob aussprechen!
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  • kollmann am
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    mylemon.at am
    haym.infotec am

    rasch und umkompliziert

    Bestellung im onlineshop völlig problemlos, gute Rückmeldung und nach einer Stunde abgeholt, freundlicher Verkäufer
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  • Dworrschak am

    Panasonic FernseherTX-43EXW604

    Lieferung und Einstellung der Sender sehr Gut durch denn Mitarbeiter der Firma!
    Liefertermin un Lieferzeit pünktlich.
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  • KnollThomas am
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    VDS-Online am

    OK und brauchbar

    Vor einigen Tagen einen TV bestellt und Tags drauf abgeholt. Passt soweit alles. Abholung aber auf anderer Strassenseite - Vorsicht, die Autos fahren einen leicht um beim Strasse überqueren (Toter Winkel) - aber sonst echt ok.
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  • Hal Lo am

    Absolut empfehlenswert

    Ich bestelle schon seit Jahren immer wieder und das Personal ist unglaublich freundlich. Preis-Leistungs-Verhältnis ist auch super. Bin immer sehr zufrieden!
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  • Agostini am
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    Media Markt.at am
    CSV-Direct.de am
    E&R Games am
    e-tec.at am
    Tonershop.at am
    1ashop.at am
    Tonershop.at am

    Hervorragend, wirklich empfehlenswert!

    Ich habe einen CONSTRUCTA CK64260 Kühlschrank bestellt, der Bestellvorgang war simple, das "Service-Pack" äußerts günstig. Die Lieferung war pünktlichst, 2 nette und zuvorkommende Herren haben den Kühlschrank eingebaut und den alten mitgenommen. Alles völlig problemlos!
    Ich kann "Krejcik Radio" nur wärmstens empfehlen!
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  • Alguard am

    Endlich weider einmal ein Händler, den man weiterempfehlen kann.

    Krejcik Radio Wien ist mir sehr positiv aufgefallen!
    Bei der Paketverfolgung kann ich keine Angaben machen, weil ich die Ware ´vorbestellt und
    selbst abgeholt habe,aber auch das war unkompliziert.
    In desem Geschäft arbeiten noch wirklich kompetente Fachverkäufer, die
    umfangreiches Fachwissen haben und sich auch wirklich um den Kunden kümmern.

    Bei diesem Händler ist man bestens aufgehoben - dieser Händler ist auf alle Fälle zu empfehlen!

    Meine Aussage mag jetzt überschwänglich klingen, sind es nicht - was war passiert.

    So richtig merkt man das, wenn man Reklamationen hat. Leider ist es so, dass heutige Smart-TV-Geräte sehr komplex sind und da schon eher Fehler auftreten. Bei einem anderen Händler hatte ich einen Smart-TV gekauft - Kurz: Technische Probleme - Gewährleistungsanspruch - 4 Wochen wurde ich mehr oder weniger hängen gelassen - nach 4 Wochen wurde mir einfach das Geld zurückgegeben (eigentlich ist ja noch mehr passiert) ...
    In dem Zusammenhang habe ich mich mit der Technik der TV-Gerät intensiv beschäftigt.
    Also neue Suche - Krejcik Radio hatte den Smart-TV, den ich wollte zu einem guten Preis - ich hatte dort schon einmal gekauft und war zufrieden.
    Dort hatte ich noch Fragen an den Verkäufer - weil ich mich mit der Smart-TV Thematik intensiv beschäftigt hatte, kann ich auch sagen bei Radi Krejcik wissen sie wovon sie sprechen. Als Kunde kann man sich sicher sein, dass man wirklich beraten wird - hier schon einmal ein großes Lob!
    Sogar beim Einladen des Gerätes wurde mir sofort und unaufgefordert geholfen!

    Leider zeigte das neu gekaufte Gerät technische Fehler - ... wieder 4 Wochen warten?
    Nein, nach der Fehlerbeschreibung durch mich und Sichtung des Fachpersonals wurde das Gerät anstandslos ausgetauscht.

    Schön, wenn man als Kunde wieder einmal Lob aussprechen kann!

    Danke
    A.S.



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    AGUS am
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    Krejcik Radio Wien am

    Einfach gut

    In der heutigen Zeit gibt es doch noch Geschäfte wie Krejcik Radio Wien und die gesamte Mannschaft, die zu einem unglaublichen Preis- Leistungsverhältnis ein tolles Service anbieten.

    Gekauftes Produkt

    OM- D / E-EM 5 Mark II silber
    incl. ED 14 – 150 mm 1:4,0 -5,6 II

    1 x Ersatzakku BLN 1 Lithium Ionen Akku

    1 x Sandisk extreme Pro 95MB/s - 32 GB
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    captnc am
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    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Perfektes Service, jederzeit wieder!

    Von der Bestellung bis zur Lieferung perfektes Service! Sogar sehr freundliche telefonische Benachrichtung zum Bestellstatus erhalten.
    Kann man nur weiterempfehlen!
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    jomo2 am
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    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Neue Waschmaschine

    top-preis, schnelle & pünktliche lieferung und die waschmaschine wurde gleich angeschlossen. meine kaputte waschmaschine haben sie gleich wieder mitgenommen

    alles in allem hat alles gepasst und kann krejcik aus meiner sicht weiterempfohlen werden;)
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  • friepl am

    flott und problemlos

    Waschmaschine am Samstag geordert und der sogleich zugesicherte Liefertermin wurde pünktlich eingehalten und die beiden Techniker schlossen die neue Waschmaschine flott an. Toller Service, so stell ich mir Kundenservice vor!
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  • devkidda am
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    0815 am
    myKey Österreich am
    Vienna Camera am
    Alternate.at am
    Graz Camera am
    Krejcik Radio Wien am
    0815 am
    0815 am
    Höndl & Co am
    Conrad.at am
    0815 am
    0815 am
    Alternate.at am

    Sensationell

    Online eine Reservierung für eine Stereoanlage hinterlegt, Badewasser eingelassen und ... dann ist schon der Anruf zur Bestätigung da. Problem: Beim nächsten mal brauche ich ein wasserdichtes Handy wenn ich beim Krejcik bestelle. Abholung war absolut positiv, freundlich und kompetent.
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  • Andom am

    Bin sehr enttäuscht.

    Ich sitze grad in der Münzwäscherei. Eigentlich hatten wir gestern bei Krejcik eine Waschmaschine und einen Geschirrspüler gekauft, aber beide Geräte sind nicht benutzbar.

    Der Geschirrspüler hat einen defekten Aquastop, haben die beiden Mitarbeiter nach Lieferung, Aufstellung und versuchtem Testlauf erklärt. Wir kriegen entweder eine Reparatur oder ein neues Gerät. Irgendwann. Das muss der Verkäufer noch mit der Herstellerfirma klären.

    Dann haben sie in der Waschmaschine den Testlauf gestartet und sind gegangen. Bald merkten wir, dass immer wieder vorne Wasser raustropft. Also Anruf beim Verkäufer - wir sollen an der Dichtung rumkneten, wird sich schon geben. Kurze Zeit später schoss ein feiner Wasserstrahl raus, als in der Maschine Wasser zulief. Dann bildete sich plötzlich von der Rückseite her eine Wasserlacke, die rasch größer wurde. Offenbar hat ein Schlauch ein Loch.

    Erneuter Anruf - der Verkäufer hat grad ein Verkaufsgespräch. Später nochmaliger Versuch - wird sich am nächsten Tag melden, und: ER ruft UNS an. Am nächsten Tag (heute früh) wieder Anruf - wie gehts weiter? - Er muss das erst mit der Herstellerfirma klären.

    Heute ist Freitag, ich glaub nicht, dass sich das Service noch verbessert. Wir haben Vorzimmer und Küche ausgeräumt, um Platz für Transport und Geräteaufstellung zu schaffen. Sollen wir alles wirder einräumen und, falls die Geräte ausgetauscht werden, nochmals ausräumen? Soll ich in der Münzwäscherei gleich eine günstigere Bonus-Card nehmen? Was hat die Firma Krejcik für uns vorgesehen und vor allem: wann?

    Und wir haben aus der Überzeugung bei einem österreichischen Händler vor Ort gekauft, dass es richtig ist und das Service besser als im Supermarkt oder Versandhandel.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bin sehr enttäuscht.

      Wir nehmen jede Beschwerde sehr ernst und sind bemüht, alle Probleme oder Schwierigkeiten so schnell wie nur möglich einer Lösung zuzuführen. Als Familienbetrieb verfügen wir über kein „Callcenter“, sondern von der Geschäftsleitung abwärts bemühen sich alle Mitarbeiter, Kundenzufriedenheit herzustellen.
      Wir haben uns daher sofort mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und zielführende Maßnahmen gesetzt. Inzwischen haben wir vom Kunden auch die Bestätigung erhalten, dass nun alles wie versprochen funktioniert .
      Wir bedauern, dass gerade bei dieser Lieferung Probleme aufgetreten sind und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen, jedoch ist es uns wichtig, dass wir wieder volle Kundenzufriedenheit herstellen konnten.
      Sabine Krejcik
      Antworten
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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
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    devkidda am
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    0815 am
    myKey Österreich am
    Vienna Camera am
    Alternate.at am
    Krejcik Radio Wien am
    Graz Camera am
    0815 am
    0815 am
    Höndl & Co am
    Conrad.at am
    0815 am
    0815 am
    Alternate.at am

    Alles bestens, gerne wieder !

    Online Produkt ausgewählt und mit Zustellung bestellt. Da die Lieferung ausserhalb Wien erfolgt, telefonisch nachgefragt wegen der geringen Zustellkosten. Das Onlineportal bietet dafür keine Kalkulation an, aber mit etwas Hausverstand kommt man selbst drauf das die Kosten dafür nicht stimmen können. Die Auskunft über die tatsächlichen Kosten waren klar und präzise, und die Lieferung erfolgte zu einem von mir gewünschten Zeitpunkt. Zustellung und Abtransport des Altgerätes (Waschmaschine) erfolgte pünktlich (trotz der Witterung), und die Mitarbeiter der Firma Krejcik waren flott und kompetent. Gerne wieder.
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  • grisuko1 am

    Lieferung und Kundenservice klappte hervorragend!!!

    Die sehr kompetente Beratung im Geschäft war hervorragend!!! Eine promote Lieferung folgte meiner unkomplizierten Bestellung. Das Aufstellservice und die Inbetriebnahme waren bestens!!! Ich kann nur eine positive Weiterempfehlung abgeben!!!
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  • Harald1086 am

    Sehr freundliches, kompetentes Personal. Günstige Preis. Perfektes Lieferservice.

    Sehr freundliches und kompetentes Personal im Geschäft. Günstige Preis bei hoher Verfügbarkeit der Artikel. Schnelles Lieferservice und perfekte Inbetriebnahme. Jederzeit gerne wieder ...
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  • WaK am
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    GSMshop.at am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    electronic4you am
    Krejcik Radio Wien am
    Cyberport.at am

    Sehr, sehr guter Elektrohändler mit Online-Portal,...

    ...Abhol- und Barzahlungsmöglichkeit, sowie Österreichgarantie.

    Beim Kauf von 2 Panasonic-Systemkameras DMC-G81M funktionierte wiederum von der Bestellung (Ware nicht lagernd, wurde für mich bestellt) am 24.11. über alle Informationen bis zur Lieferung bzw. Abholung und Barzahlung im Geschäft am 30.11.2016 der gesamte Bestellablauf gewohnt reibungslos.

    Wie schon bei meiner letzten Bewertung am 22.03.2015 dargestellt, lege ich grundsätzlich Wert auf die Selbstabholmöglichkeit im Geschäft, zumal beim Versand von Elektro-/Elektronikartikeln aufgrund der rüden Behandlungen der Ware auf dem Postweg durch Post-/Paketdienste schon einige "Totalschäden" bei mir einlangten.

    Auch dieser, inzwischen 12. Deal mit RADIO KREJCIK WIEN, war für mich optimal verlaufen, daher vergebe ich gerne die Note 1,0 !!!

    WaK
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  • gernot.herbst am

    Perfekter Service und tolle Unterstützung, auch bei defekter Ware!

    Ich war zum ersten Mal im Krejcik Wien und kaufte eine Olympus Systemkamera. Leider war sie nach wenigen Tagen defekt. Ich brauchte innerhalb weniger Tage aufgrund einer anstehenden Reise vollwertigen Ersatz. Hr. Honies nahm sich umgehend um das Problem an und schaffte es tatsächlich innerhalb weniger Tage ein Ersatzgerät zu besorgen (und dies trotz Lieferengpässen bei Olympus selbst). Wirklich super toller Service bei sehr guten Preisverhältnissen! Besser als andere Elektrogroßhändler. Werde definitiv den Shop weiterempfehlen!
    Besten Dank
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  • violator32 am

    Sehr gutes Service, besser gehts nicht!

    Beratung war sehr gut, auch sehr flexibel auf individuelle Wünsche reagiert, Ware war lagernd, bereits mehrere Male nur positive Erfahrungen mit diesem Händler!
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  • unlock am
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    0815 am
    CLS-IT am
    Media Markt.at am
    Hartlauer am
    VDS-Online am

    einfach nur perfekt!

    Frreitag abend nach Geschäftsschluss bestellt und umgehend die Bestellbestätigung erhalten.
    Samstag 5min vor Geschäftsöffnung die Abholbestätigung per eMail erhalten und 10min darauf sogar per Anruf nochmals bestätigt!

    Der Abholungsvorgang im Shop hat keine 2min gedauert:
    Mitarbeiter #1 kümmert sich um die Rechnung, MA #2 holt das Produkt.
    Ich bin gerade mal zum Bezahlen gekommen, schon hatte ich Rechnung und Produkt vor mir.
    Danke für den perfekten Server und die Abwicklung!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    jomo2 am
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    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    hat wieder mal wunderbar geklappt

    bin schon länger Stammkunde bei Fa. Krejcik! von der Bestellung bis hin zur Abholung hat alles einwandfrei funktioniert. kann ich nur weiterempfehlen!
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  • Magda am
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    Krejcik Radio Wien am

    Kompetente Beratung

    Da mein alter TV kaputt ging, bin ich zur Firma Krejcik. Die Beratung war super und ich habe mich schließlich für einen Samsung UE55KS7580 entschieden. Lieferung, Montage hat alles gut funktioniert. Bin mit dem Fernseher absolut zufrieden.
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  • Wernhart am

    sehr nett, tolle Beratung, pünktliche und freundliche Lieferung!

    Das Service ist tadellos! Selbst wenn man nur eine Kleinigkeit braucht, wird man gut bedient und auch beraten. Sehr freundliche Lieferkraft! Ich kann das Geschäft nur empfehlen
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  • Neko25 am

    Top Händler, gerne wieder !!!

    Habe bei Fa. Krejcik vor 2 Wochen meinen neuen Samsung TV UE55KS7080 gekauft. Top Beratung, die seinesgleichen sucht, top Preise und sehr freundlich!!! Gerät auch lagernd, somit gleich mitgenommen.
    Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen dort gemacht, daher klare Händler-Empfehlung meinerseits.
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  • Fridolin13 am
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    GSMshop.at am
    Future-X.at am
    Cyberport.at am
    Cyberport.at am

    Angegebener Abholtermin bei Weitem nicht eingehalten

    Ich interessierte mich für eine Micro-HiFi-Anlage von Pioneer. Auf Geizhals.at gab es mehrere Möglichkeiten. Ich tendierte zu Radio Krejcik, da dies ein mir schon von früheren Bestellungen her bekannter Fachbetrieb ist und ich die Möglichkeit hätte, das Gerät in Wien abzuholen - hier Geld, da Ware.

    Auf Geizhals gab es einen Vermerk, dass man die Lieferzeit anfragen solle. Habe ich am 14.6. über das Kontaktformular gemacht und am 15.6. ein E-Mail bekommen "Der gewünschte Artikel ist derzeit bei Pioneer lagernd und kann nach Bestellung innerhalb 3-4 Werktagen bei uns eintreffen". Danach habe ich das Gerät am gleichen Tag bestellt und umgehend die Auftragsbestätigung bekommen.

    Am 24.6. habe ich per E-Mail nachgefragt, wo das Gerät bleibt, aber keine Antwort bekommen.

    Da ich am 28.6. zu meinem Zweitwohnsitz abreisen musste und das Gerät dorthin mitnehmen wollte, bin ich am 27.6. zu Radio Krejcik gefahren. Dort sagte man mir zu meiner Überraschung, dass sich "bei Pioneer lagernd" darauf bezieht, dass es in Deutschland lagert und teilte mir in etwas überheblicher Art mit, dass ich gerne von der Bestellung zurücktreten dürfe. Auch wollte man mir ein schlechtes Gewissen damit machen, dass ich der am 15.6. angegebenen Lieferzeit vertraut habe. Also Schuld ist immer der leichtgläubige Kunde. Schließlich wurde mir nach einen Blick in den PC gesagt, dass das Gerät am 30.6. bei Radio Krejcik eintreffen wird.

    Als ich am 5.7. noch immer keine Abholbereitschaftsmeldung hatte, habe ich per E.Mail eine Nachfrist mit 8.7. 12 Uhr gesetzt, anderenfalls ich vom Vertrag zurücktreten werde. Danach ein E-Mail "wir geben Informationen über Lieferzeit, die wir von Pioneer erhalten, mit großer Vorsicht an unsere Kunden weiter, wobei wir immer die Unverbindlichkeit betonen,...." Ich habe davon nichts bemerkt. Kein Wort einer Entschuldigung, nur Bitte um Verständnis.

    1 1/2 Stunden vor Ablauf der Nachfrist kam ein Anruf, dass das Gerät jetzt da ist. mehr anzeigen Am 10.7. fuhr ich nach Wien, am 11.7. holte ich das Gerät ab, also nach mehr als 3 Wochen statt nach 3-4 Arbeitstagen. Wieder kein Wort einer Entschuldigung.

    Ich werde mir gut überlegen, dort noch einmal etwas zu kaufen.
    • Elisabetbh am

      Re: Angegebener Abholtermin bei Weitem nicht eingehalten

      Sehr geehrter Herr Fridolin,

      mein Name ist Elisabeth Führlinger und ich bin für den Vertrieb der Marke Pioneer Home Entertainment in Österreich zuständig.
      Erstmal vielen Dank, dass Sie sich für Pioneer entschieden haben!
      Ich bitte um Entschuldigung für die Verspätung Ihrer Lieferung; auch wenn wir natürlich stets bemüht sind alle Bestellungen zeitgerecht abzuhandeln. Die Firma Krejcik trifft in diesem Fall keine Schuld, die Ware hat unser Lager leider nicht prompt verlassen.
      Ich hoffe, Sie haben trotzdem Freude mit Ihrem Gerät!

      Mit freundlichen Grüßen,

      Elisabeth Führlinger
      Antworten
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Matthias81 am
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    CLS-IT am

    nie wieder...

    Habe vor zwei Wochen einen Tiefkühler bestellt. Das Gerät wurde inkl. Versand um 8,-€ (und wird aktuell noch immer) um 565,-€ angepriesen. Bestellung im Webshop kein Problem. Sofort eine Auftragsbestätigung erhalten, in der auch noch einmal der Preis mit 557,-€ plus Versand 8,-€, im Summe also 565,-€ bestätigt wurden. Der Betrag wurde auch sofort von meiner Kreditkarte abgezogen.
    Nach zwei Wochen ist das Gerät noch immer nicht geliefert also habe ich angerufen. Nach 3x verbinden wurde ich nach meiner Handynummer zwecks Rückruf gefragt, da man spontan keine Auskunft geben könne.
    Nach kurzer Zeit kommt der versprochene Anruf und die Info, dass das Gerät noch diese Woche bei Krejcik eintreffen würde. Allerdings müsse man für die Zustellung zu mir nicht nur 8,-€ verrechnen, sondern 99,-€ per Spedition oder 150,-€ die Fa. Krejcik!!!
    Natürlich akzeptiere ich das nicht und schlug vor entweder um bestellte und bestätigte 8,-€ zu liefern oder zu stornieren. Man stornierte sofort ohne ein Wort des bedauerns.

    Bei einer derartigen Servicequalität bestelle ich dort natürlich nie wieder.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: nie wieder...

      Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und konnten die Bestellung zu seiner Zufriedenheit erfüllen. Unser Service und die damit verbundene Kundenzufriedenheit ist uns ein großes Anliegen. Wir ersuchen unsere Kunden bei jeglichen Problemen sich unter der Telefonnummer 01/4055536 an uns zu wenden. Wir finden sicher eine Lösung. Ihr Radio Krejcik-Team
      Antworten
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  • MaBu am

    Toller Service!

    Waschmaschine gekauft und am nächsten Tag geliefert- perfekt! Die beiden sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter haben extra noch mal angerufen und waren pünktlich zum ausgemachten Zeitpunkt da. Ab- und Aufbau erfolgte innerhalb kürzester Zeit und gute Tipps gab es auch eine Menge dazu. Alles in Allem sehr zufriedenstellend!
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  • grizzly270 am
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    0815 am

    Top Händler !

    Hier fand ich den optimalsten BluRay Player für mich, registriert, eingeloggt, reserviert und per Barzahlung im Shop abgeholt. So schnell hab' ich noch nie online eingekauft :)
    Beratung und Bedienung sehr freundlich und kompetent, kann ich nur empfehlen.
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  • CEZ am
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    0815 am
    haym.infotec am
    0815 am
    haym.infotec am
    1ashop.at am
    Köck am
    ALLES KÜCHE am
    haym.infotec am
    haym.infotec am
    Köck am
    0815 am
    mylemon.at am
    mp3-player.de am
    NRE - Computer & Service am
    1ashop.at am

    Einfach perfekt so wie man sich es wünscht

    Habe bei der Fa. Krejcik eine Siemens Waschmaschine online bestellt. Da dieses Gerät nicht lagernd war, kurz einmal angerufen. Ein netter Mitarbeiter bestätigte mir dein Eingang der Ware innerhalb der nächsten 7 Tage. Der Artikel war sogar früher verfügbar. Prompt wurde ich zurückgerufen und ein Liefertermin vereinbart.
    Am Tag der Lieferung riefen mich die Mitarbeiter nochmals an um sich zu vergewissern dass die Lieferadresse stimmt und ich vor Ort wäre. Eine Stunde später war das Gerät da und das Altgerät wurde auch gleich mitgenommen zur Entsorgung.
    Ein perfekter Service von der Bestellung bis zur Lieferung! So sollte es immer sein.
    Gratulation an die Fa. Krejcik und ihre Mitarbeiter !!
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  • Karl Roth @FB am

    sehr guter Fachhändler

    Ich habe mit bei diesem Händler einen Donon-Verstärker sowie einen Denon-CD-Player bestellt. Der CD-Player war nicht lagernd und wurde bestellt. Nach einer telefonischen Nachfrage wurde mir von einer sehr freundlichem Mitarbeiterin das wahrscheinliche Lieferdatum von etwa 3 Tagen genannt. Sie hat mich dafür noch extra zurückgerufen. Schließlich war der Player nach 3 Tagen da und ich konnte mir alles abholen.
    Bemerkenswert ist, dass es sich hier um einen alt eingesessenen Fachhändler in Wien handelt und trotzdem absolut faire Preise geboten werden, die zu den günstigsten hier bei Geizhals gehören.
    Insgesamt sehr empfehlenswert.
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  • SteffiBaierl am

    1A

    Hat alles ganz toll funktioniert. Von der Bestellung bis zur Lieferung und Montage. Monteur war rechtzeitig da. War sogar der günstigste Händler. Hat sogar einen riesigen shop mitten in wien.
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  • AndreasDolinar am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am

    Top Service - gute Preise - Super Lieferzeit

    Ein Shop zum Weiterempfehlen - die Option 90min Lieferung funktioniert tadellos und kostet weniger als andere Optionen. Bei uns war der FlatTV 60min nach der Bestellung bei uns.

    Echt Top ...

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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    sonic78 am
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    Krejcik Radio Wien am

    Top Händler bei dem Kundenservice groß geschrieben wird!

    Bin ein langjähriger sehr zufriedener Kunde und kann jedem nur die Fa. Krejcik empfehlen!!

    Neben günstigen Preisen gibt es eine kompetente Beratung und ein tolles Service das den Kunden bei Problemen nicht im Stich lässt.
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  • standart82 am
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    haym.infotec am
    haym.infotec am
    BA-Computer am

    VORSICHT! Anfangs keine Rechnung über Bezahlten Gesamtbetrag!

    Ich habe mir einen 55" Samsung TV bestellt und wollte ihn liefern lassen.
    Ich habe extra schon am Vormittag (ca10Uhr) bestellt und die 90min Expresslieferung gewählt (Lieferung ab Bestellung innerhalb von 90min).
    Da ich aber einiges zu tun hatte, mir aber am Nachmittag schaffte ca 2std. freizuschaufeln um nach Hause zu fahren um auf den Parket Dienst zu warten, gab ich ein Zeitfenster von 2std von 16-18 Uhr an. Dachte mir, wird ja kein Problem sein, da ja am Vormittag schon bestellt und damit einiges an Planungszeit zur Verfügung stand um innerhalb des Zeitfensters zu Liefern.

    Tja, doch leider kam die Lieferung nicht innerhalb dieser Zeit sondern erst gegen 19:17 Uhr, zu dieser Zeit war nur meine Frau zu Hause und musste dann noch den Fernseher mit dem Lieferrannten ins Haus tragen.

    Finde ich absolut nicht angebracht, als Kommentar hat der Lieferant dann noch von sich gegeben, "besser spät als nie"!!

    Kann also die Lieferung absolut nicht empfehlen.
    Da hätte ich auch den Fernseher gleich mitnehmen können, denn nach meiner Bestellung bekam ich einen Anruf, dass meine ausgewählte Zahlungsmethode bei der Onlinebestellung nicht möglich sei bei dieser Lieferung. Ich daraufhin in das Geschäft und wollte den Betrag aufteilen, einen Teil bar und den anderen mit Kreditkarte Zahlen. Kreditkarte war auch nicht so einfach, der Verkäufer wollte mich zur Bank schicken um doch das gesamte Geld in bar zu holen. Ich hatte aber einen Termin und musste gleich weiter, deswegen lehnte ich ab und wollte stornieren um die Bestellung Online erneut zu machen um mit Kreditkarte zu bezahlen. Plötzlich akzeptierte der Verkäufer meine Kreditkarte und Verrechnete einen Teilbetrag mit dieser.
    Da ich aber noch den ganzen Tag unterwegs war, wollte ich die Lieferung denn noch, da ich nicht mit dem Fernseher herumfahren wollte und Schäden am Gerät riskieren wollte.

    Damit absolut keine Empfehlung von mir!
    Dieses mal war es der letzte Kauf von mir!

    Nachtrag 1:
    Heute 5.10.2015 hat sich Herr Krejcik bei mir telefonisch gemeldet und sich für die verspätete Lieferung entschuldigt! Die Lieferung erfolgt von einem dritten und nicht von der Firma Krejcik selbst (wie zuerst von mir angenommen).
    Das Gespräch war sehr freundlich und angenehm und er sicherte mir zu die Kosten für die Lieferung zu erstatten.

    Nachtrag 2:
    Heute 13.10.2015 habe ich zwar die Lieferkosten wie versprochen Rückerstattet bekommen.
    Doch leider ist es nicht möglich eine Rechnung mit Zahlungsnachweis über den Gesamtbetrag der Ware zu erhalten (siehe oben, einen Teil bar bezahlt den anderen mit Kreditkarte, über den Kreditkartenbetrag kein bezahlungsnachweis vom Händler erhalten).
    Was in diesem Fall wirklich problematisch ist, da eine Rückzahlung bei der „Samsung Blickfang Cashback Promotion“ Aktion nur möglich ist, wenn eine Rechnung über den Gesamtbetrag inklusive Firmenstempel als Zahlungsnachweis vorhanden ist. Leider weigerte sich jedoch der Verkäufer auf die Rechnung einen Firmenstempel mit Bezahlt zu geben. (Nach mehrmaligen nachfragen warum dies nicht gehe, gab es keine verständliche Antwort, worauf ich aufgegeben habe nach zu fragen)
    Somit für mich, da ich bei diesem Händler gekauft habe, kein Cashback von Samsung und €200.- mehr bezahlt als bei der Konkurrenz.
    Somit wirklich kein Händler bei dem man kaufen sollte, von meiner Seite aus kann ich nur raten von diesem Händler Abstand zu nehmen.

    Nachtrag 3:

    Ich habe mittlerweile nach großem aufwand und viel zeitinvestiotionen am 14.10.2015 eine Rechnung mit Bestätigung erhalten und eine Beschwerde bei Geizhals über meine Bewertung gleich mit dazu.
    mehr anzeigen
    Wirklich Kundenfreundlicher Händler! :-\

    Wie oben bereits geschrieben:
    Damit absolut keine Empfehlung von mir!
    Dieses mal war es der letzte Kauf von mir!
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  • Mario Gerber @FB am

    1A - so macht einkaufen Spaß!

    ... in meiner 20 jährigen Erfahrung im WEB war ich noch nie so von einem Shop überrascht!

    - MEGA super Preis
    - schnelle Lieferung
    - tolle kommunikation

    UNEINGESCHRÄNKTE EMPFEHLUNG - Weiters...
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  • lightningblue1 am
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    CLS-IT am
    ek-online am
    mylemon.at am
    Alternate.at am

    Wirklich ein ganz toller Händler !

    Hier meine Geschichte: Zunächst bestellte ich einen Netzwerk-CD-Player der Marke "XY" um den 30 Jahre alten CD-Spieler von "XZ" der immer öfter Probleme mit dem einlesen der CDs hatte zu ersetzen. Das Gerät war lagernd und so konnte ich es noch am selben Tag abholen. Im Geschäft fragte ich den freundlichen Berater ob es hier auch ausgestellte Geräte von "XY" gibt. Er bejahte und führte mich ins Untergeschoss wo in mehreren Räumen so einige Hifi-Komponenten zu bewundern waren. Es ergab sich ein nettes Gespräch und ich sah mir ein paar Dinge an. Ich bedankte mich, nahm meine Neuerwerbung an mich und fuhr in freudiger Erwartung nach Hause. Auspacken, anschliessen, CD rein und "Play" drücken. Zunächst dachte ich, naja der neue "XY" klingt ganz ok. Dann machte ich einen Vergleichstest. Es stellte sich heraus dass "XY" ein völlig anderes Klangbild hatte als der uralte "XZ". Leider für mein Empfinden ein Schlechteres. :-/ Ok, das ist bei HiFi ein rein subjektives Urteil. Eine zweite Person die ich zu Rate zog empfand den neuen Player übrigens als den Besseren! So, was nun? Ich war etwas ratlos. Am nächsten morgen nochmal verglichen. Wieder das Gleiche. Also packte ich den schönen neuen Player wieder ein und brachte ihn zurück zum Händler. Ich erzählte was los war. "Rücknahme? Kein Problem!" sagte man mir. Der Kaufbetrag würde auf mein Konto überwiesen. Ich brauchte aber immer noch einen Ersatz für den alten Player. Hatte in weiser Voraussicht auch ein paar Lieblings-CDs mitgenommen. So ging es dann auf meinen Vorschlag hin ein zweites Mal ins Untergeschoss. Im Hörraum hörten wir mit einem höherwertigen Player von "XY" die gleichen Nummern wie zuhause an. Wir schalteten verschiedene Lautsprecher durch bis wir jene fanden die fast so klangen wie die daheim. Der gleiche Klangeindruck entstand. Ich beschrieb was mir am Klang nicht gefiel und bekam den Vorschlag mir mal einen CD-Player von "YZ" anzuhören. Wir schlossen den von "YZ" an und hörten ca. 30 Minuten "meine" Musik. mehr anzeigen Und es klang wirklich gut. Am Ende beschloss ich aufgrund des positiven Eindruckes es mit dem CD-Spieler von "YZ" zu versuchen. Das Gerät war in meiner Wunschfarbe schwarz sogar im Lager. Ich bekam einen neuen CD-Player, eine neue Rechnung und 17€ in bar zurück, denn der "YZ" war sogar etwas günstiger als der "XZ". Ist eben nur ein "normaler" CD-Player ohne Netzwerkanschluss. Das war für mich aber in Ordnung. Einen Netzwerkspieler kann man ja auch separat kaufen. Mir wurde auch versichert dass es absolut keine Sache sei das zweite Gerät zurück zu geben falls ich wieder nicht zufrieden damit sein sollte. Zuhause angekommen hörte ich mir mit dem schönen neuen "YZ" Musik an und es klang genauso toll wie im Hörstudio. Klanglich liefert sich er sich ein beinhartes Kopf an Kopf Rennen mit meinem alten Spieler. Sie klingen fast wie Zwillinge. Mein Problem dürfte gelöst sein. :-))
    P.S.: Da es hier um eine Bewertung des Verkäufers geht habe ich absichtlich keine Markennamen erwähnt. Ich will nicht für den einen Hersteller Werbung machen oder einen anderen Hersteller schlecht reden.
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  • soistes1990 am

    Spitze!!!!

    Super Service! Mit Expresszustellung bestellt! Da es Samstag war, erst am Montag damit gerechnet - doch nach Bezahlung wurde ich angerufen und es wurde per Fahrradkurier innerhalb einer Stunde zugestellt. Kann ich nur empfehlen! Sehr freundliche Kommunikation! Original verpackt! Vom Kauf bis zur Lieferung nicht mal 2 Stunden!!!!! Danke!!!
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  • anonym12345 am
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    e-tec.at am
    Dvbshop.net am

    sofortige Abholung

    + Lagerne Artikel können jederzeit ohne Bestellung abgeholt werden
    + Telefonsupport war sehr gut
    + freundliche und komepente MitarbeiterInnen
    ...
    + und Vieles mehr (Geizhals 20 Wörter Limit)
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  • User188907 am

    Vor Ort im Geschäft bestellt/gekauft

    Ich habe dort nach Internetrecherchen Anfang Juni einen Siemens iQ800 Waschtrockner gekauft, allerdings nicht über den Webshop, sondern direkt vor Ort im Geschäft bestellt. Sehr freundliche und kompetente Verkäufer, Abwicklung der Bestellung bestens gelaufen.

    Der Waschtrockner ist innerhalb der bei der Bestellung bekanntgegebenen Frist nach Terminvereinbarung geliefert, angeschlossen und das Altgerät entsorgt worden, auch die Monteure waren sehr freundlich und haben flott und sauber gearbeitet.

    Eindeutige Empfehlung für Krejcik.
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  • Satyricon am
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    Schreck am

    Sehr Kundenfreundlich

    Leider wurde das Paket vom Paketdienst "verlegt". Innerhalb weniger Tage wurde vom Händler unaufgefordert! eine Ersatzlieferung veranlasst.

    Insgesammt sehr kundenfreundlich und zuvorkommend!
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  • zwo81 am

    Babyphone Beurer BY99

    Sowohl die Beratung vor Ort, als auch die Bestellung und Abholung hat tadellos funktioniert! Sehr freundliche, kompetente und zuvorkommende Betreuung von uns als Kunden!
    Alles super, immer gerne wieder!
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    Kathily am
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    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am

    Ich war sehr zufrieden und würde jederzeit dort wieder einkaufen

    Habe soeben meinen neuen Flat fürs Schlafzimmer zugestellt bekommen. Alles klappte und kann schon toll fernschauen!! Bin begeistert: Ein tolles Team, super Service, große Auswahl, top modernes Geschäftslokal! Da macht shoppen Spaß! Ich komme bestimmt wieder!
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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    WaK am
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    GSMshop.at am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    Krejcik Radio Wien am
    electronic4you am
    Krejcik Radio Wien am
    Cyberport.at am

    Nach wie vor: Super Onlineshop mit Abhol- und Barzahlmöglichkeit im Geschäftslokal in Wien

    Vorweg:
    Ich mag die Produkt-Infos von Geizhals.at
    Ich mag den Onlinehandel mit Österreich-Garantie
    Ich mag die Onlinebestellung mit Abhol- und Barzahlmöglichkeit im Geschäftslokal
    Ich mag daher besonders Käufe bei Firma RADIO KREJCIK WIEN

    Mitte Februar beschloss ich ein Hardwareupgrade meiner Panasonic Lumix G Fotoausrüstung. Sie sollte um ein weiteres Lumix G6-Gehäuse mit Speicherkarte Sandisk SDHC Extr. Pro 32 GB erweitert werden.

    Ablauf:
    Händlersuche auf Geizhals.at.
    Kriterium: Abholung und Barzahlung in einem Shop.
    Radio Krejcik - wie üblich - preislich ganz vorne.
    Ware nicht lagernd. Tel. Anfrage über Lieferzeit. Umgehender Rückruf: Ware bei Panasonic derzeit nicht lagernd, Lieferzeit ca. 2 Wochen. Für mich O.K., Ware bestellt.
    Anruf nach ca. 2 Wochen: Ware eingelangt, abholbereit.
    Lumix G6-Gehäuse im Geschäftslokal in der Alserstraße abgeholt und zu Hause sofort ausprobiert.
    Mangel (Fn-Taste hängt) entdeckt, telefonisch reklamiert.
    Angebot: Gerät wird ausgetauscht.
    Ware wurde abermals für mich neu bestellt, Prozedere wie vor.
    Nach ca. 2 Wochen erfolgte der Austausch defekt gegen neu, diesmal war die Ware O.K.

    Fazit:
    Der Mangel am Gerät, der NICHT im Bereich von Radio Krejcik lag, wurde ohne jedes Problem für mich durch Austausch beseitigt.
    Dass die Ware bei Panasonic nicht lagernd war und jeweils rd. 2 Wochen Lieferzeit hatte, lag ebenfalls NICHT im Bereich von Radio Krejcik.

    Das Erfreuliche, das ich dem Ablauf des inzwischen 11. Deals mit Radio Krejcik abgewinnen konnte, war neben dem bestem Preis auch die optimale Abwicklung der angepriesenen Ö S T E R R E I C H - G A R A N T I E !!!

    Bravo, weiter so !

    Wak
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  • c.banhegyi am
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    Cyberport.at am
    Onlineuhren.at am
    alza.at am
    mylemon.at am
    e-tec.at am
    edigital.at am
    mylemon.at am
    Future-X.at am
    HeimkinoWelt am
    Amazon.de am
    mylemon.at am
    Köck am
    haym.infotec am
    Alternate.at am
    BA-Computer am
    Cyberport.at am
    Amazon.de am
    Tonershop.at am
    1ashop.at am
    1ashop.at am

    Sehr anständige Geschäftsführung

    Nachdem die Express-Lieferung nicht geklappt hat habe ich meine Bestellung eines 49" Fernsehers storniert. Am nächsten Tag wurde ich von Herrn Krejcik persönlich kontaktiert um die Probleme zu klären. Das überwiesene Geld war noch am selben Vormittag (!) auf meinem Konto. Es wurde auch eine Ersatzlieferung angeboten.

    Am wichtigsten für mich war aber, dass ich überzeugt werden konnte, dass die zeilweise etwas unglücklich platzierte Angaben über die Express-Lieferung und meine problematisch verlaufene Zahlung nicht beabsichtigt waren. Das ist heuttags im Bereich der Online-Geschäfte gar nicht so eindeutig. Man braucht nur sehen wie viele mit ihren AGB das Fernabsatzgesetz umgehen wollen.

    Inzwischen wurden im Laufe des Tages alle Bänner über die Express-Lieferung ausgetauscht, sodass nun die Angaben eindeutig und richtig sind. An sich ist diese Express-Lieferung eine großartige Sache (Lieferung innerhalb von 90 Minuten nach Bestellung - alles um EUR 18,-).

    Wenn auch noch der Zahlungsvorgang bei Express-Bestellung nach 16:30 Uhr abgebrochen wird gibt es auch für die Bezahlung volle Punkte.

    Alles in einem war die Reaktion und Problemlösungsansatz von Herrn Krejcik vorbildlich. Probleme können immer auftreten - die Frage ist wie man die angeht.
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  • Puma62 am
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    Krejcik Radio Wien am
    electronic4you am

    Sony Bravia KDL55W805B

    Fernseher in der früh bestellt zum Bestpreis -:) - Bezahlung mittels Mastercard ist nun auch möglich - 2 Stunden später telefonisch Info, dass das Gerät abholbereit ist - besser geht es nicht!! bei Abholung Unterstützung durch einen Mitarbeiter und Transport bis zum Auto vor dem Geschäft - besten Dank und gerne wieder!
    Ich kann dieses Geschäft nur bestens empfehlen!
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  • hitchhiker am

    Nach Abholbestätigung Ware nicht vorhanden

    Habe vor Weihnachten bei dem Geschäft eine Onlinebestellung getätigt. Abwicklung sehr sauber, habe ca ein halbes Dutzend Emails als Bestätigung bekommen, das die Anmeldung und Bestellung funktioniert hat. Da ich Selbstabholung gewählt habe, wurde ich bei Einlangen der Ware per SMS, Anruf und Email informiert. Da das der Freitag vor Weihnachten war und ich keine Zeit hatte, informierte ich mich, ob ich die Ware auch die Woche darauf abholen könnte, was mir bestätigt wurde. Am 23.12. wollte ich die Ware abholen und bezahlen, leider wurde ich im Geschäft von einem Mitarbeiter informiert, dass der Auftrag storniert wurde und die Ware nicht mehr lagernd war. (Komischerweise bekam ich nie eine Email über ein Bestellstorno, sonst hätte ich reagieren können.) Als Lösung wurde mir nur ein anderes Produnkt angeboten, was für mich nicht in frage kam. Fazit für mich, zu riskant für einen Zweitversuch. Wird wohl wieder das Großunternehmen statt der kleine Private.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach Abholbestätigung Ware nicht vorhanden

      Sehr geehrter Kunde !
      Wir nehmen jede Beschwerde sehr ernst. Bedauerlicherweise erhalten wir Ihre Reklamation erst 3 Wochen nach Auftritt des Problems, sodass sich kein Mitarbeiter an den Vorfall mehr erinnern kann.
      Daher ersuchen wir um Nachricht, welches Gerät Sie bestellt haben, um den Ablauf nachträglich überprüfen zu können. Wir finden keine Vorgang, der Ihrer Schilderung entsprechen würde. Vor allem schicken wir lediglich nur ein Email und kontaktieren unsere Kunden telefonisch, senden jedoch prinzipiell keine SMS.
      Wir bedauern jedenfalls, dass hier möglicherweise ein Problem bei Ihnen aufgetreten ist.
      Mit freundlichen Grüßen
      Wolfgang Krejcik
      Antworten
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  • rowa2008 am
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    Krejcik Radio Wien am

    Es passt einfach alles!

    Ein super Händler, den man nur empfehlen kann! Vieles bisher gekauft, nie enttäuscht. Auch im Geschäft, auf der Alserstraße, immer kompetentes Personal
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  • flossyvie am

    Erstklassige Firma

    Habe mir eine Funk-Kopfhörer (Sennheiser RS 180) gekauft.
    Wurde sehr freundlich und sehr kompetent beraten.
    Jeder Mitarbeiter und auch die Chefs sehr kundenfreundlich.
    Ich kann wirklich nur positives über diese Firma sagen.
    Werde sicher bei dieser Firma noch öfters einkaufen und
    ihr somit als Kunde erhalten bleiben.
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  • galli am
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    notebooksbilliger.de am
    Alternate.at am

    Top professioneller Umgang mit Fehlern!

    plasma-tv + wandhalterung bestellt. Leider war letztere entgegen der Webshopanzeige nicht verfügbar.
    Binnen Minuten nach der Bestellung bekam ich einen Anruf, mit Entschuldigung, Erklärung und (!) zumindest gleichwertiger Alternative zum gleichen Preis. Unfair allem freundlich und kompetent (bei der Auswahl der Alternative)
    Abholung problemlos, inkl. Verladung ins Auto....
    Leider war dann die auf der Homepage beworbene Garantieverlängerung des Herstellers nicht mehr verfügbar.

    Und jetzt kommst. Wieder professionell gelöst. Ohne herumeiern oder meckern oder verhandeln wurde einfach die ansonsten kostenpflichtige händlergarantieverlängerung gewährt (sogar um 1 Jahr länger....)

    Echt. Jederzeit wieder. Gute Preise, echtes Geschäft. Super Service.
    Klare Empfehlung von mir. Danke.
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  • Markus Laurenz @FB am

    Erstklassiger Händler

    Einen Sony 42W805b und passenden Blueray Player inklusive Zustellung bestellt. Das ist ein wirklich, wirklich guter Store den es nicht nur online gibt sondern der auch einen großen Shop in Wien betreibt und - im Gegensatz zu anderen Geschäften - tatsächlich zuverlässige Lieferzeiten und Lagerbestände angibt.

    Gerät wurde pünktlich zum vereinbarten Termin von einem netten Lieferanten zugestellt und ist 1A in Ordnung. Besonders die persönliche Lieferung im Raum Wien hat es mir angetan, als Käufer hat man dabei einfach ein sichereres Gefühl als wenn die Post so ein Teil bringt oder bei anderen Anbietern eventuell ein zurückgegebenes Gerät wieder verkauft wird (bin kein Freund von diesen 1 Monat Testmöglichkeiten).

    2 Kleinigkeiten die ein wenig besser laufen könnten: ich hatte mich ursprünglich für ein anderes Modell entschieden und bin erst einen Tag später auf den Sony umgestiegen. Eine Bestätigung meiner Mails wäre hier nett gewesen, denn so wusste ich erst am Tag der Zustellung und nach 2 Anrufen, dass alles korrekt bearbeitet wurde.

    Bei der Lieferung wurde mir noch die alte Rechnung gebracht, zwar mit dem korrekten Preis (handschriftlich vermerkt) aber z.B. die Versicherung ist darauf noch als die alte Versicherung für 500€ Geräte anstatt die, durch die Bestellungsänderung notwendige, 1000€ Versicherung. Da allerdings der Gesamtbetrag korrekt war und das Modell meines TVs im Garantieschein richtig eingetragen ist, passt an sich alles.

    Krejcik kann man jedenfalls wärmstens empfehlen, wozu Geräte quer durch Europa schicken lassen und Defekte durch eventuell unsachgemäßen Transport riskieren, oder Probleme bei der Garantieabwicklung mit z.B. deutschen Händlern in Kauf nehmen, wenn man einen österreichischen Spitzenshop vor der Tür hat.
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  • Heribert Matauschek @FB am

    schnell und ok

    Sehr schnelle Rückmeldung. Es hat alles gepasst. Auch bei der abholung im geschäft sehr schnell und freundlich bedient worden.
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  • Nu8xooph am

    Schnell

    Bestellung eines BOSE SoundLink Mini am 28.09. zur Abholung im Shop. Verfügbarkeit war zum Zeitpunkt der Bestellung als "beim Hersteller bestellt" angegeben. Am Morgen des 01.09. (zwei Werktage später) erhielt ich die Bestätigung, dass das Produkt abholbereit wäre.

    Fazit: günstiger Preis, schnelle Lieferung, freundlicher Verkäufer vor Ort bei Abholung.
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  • my_nick_name am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate.at am
    Krejcik Radio Wien am

    Sehr guter Shop

    Kaufe zwar selten, das aber seit Jahren und habe festgestellt, dass man immer kompetent und freundlich war. Habe bis dato noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Kann ich nur weiterempfehlen.
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  • mize am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Krejcik Radio Wien am
    Stohlhofer am

    Panasonic TX -32 ASW604 W eiss v. 21.051014

    Gerät wurde uns empfohlen , wirklich super , Preis super, Bestellung
    war super , Liefertermin auf die Minute Pünktlich , Personal sehr
    freundlich .... alles bestens , unser 2. Fernsehgerät nach 09/13
    danke gerne sicher wieder
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  • Primus am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am
    Conrad.at am
    PSI24.com am
    e-tec.at am

    Naja

    Folgende Erfahrung:

    TOP: Habe online einen Fernseher bestellt, und noch am selben Tag bekam ich einen Anruf, dass ich das Teil abholen kann (Selbstabholung war gewünscht). Unser Altgerät wurde beim Kauf ohne Probleme entgegen genommen.

    FLOP: 2 Tage später wollte ich noch ein Billigsdorfer HDMI Kabel dazu nehmen, also online bestellt und wieder Anruf am selben Tag: Das Teil wäre nicht lagernd (obwohl der Status als lagernd angezeigt wird, nachwievor). Man wollte mir dann ein "hochwertiges" empfehlen, woraufhin eine kurze Grundsatzdiskussion über "hochwertige" Kabel entstand. Ich meinte, dass das Bild deswegen nicht besser ist da es nur digital übertragen wird, also entweder Bild oder kein Bild, dann kaum nur ein "Jein" ohne Begründung, ich ging dann auch nicht weiter darauf ein, und wir einigten uns darauf, dass wir dann beim Abholen des Geräts auch über ein Kabel entscheiden könnten. ("Kein Bild" ist übringes ein Garantiefall)
    Im Shop beim Abholen des Geräts dann folgendes zum Kabelkauf: Ich wollte ein billiges HDMI Kabel, da gäbe es ja eines auf der Shop-Page, lagernd. Der Verkäufer (weiß nicht obs der selbe vom Telefon war) wollte mir erneut ein "hochwertiges" andrehen, mit der Begründung, dass die "hochwertigen" besser in den Buchsen sitzen und die Buchsen so nach 6 Monaten nicht ausleiern wie bei billigen Kabeln. Das hat mich jedoch nicht überzeugt, denn wieso sollte sich eine Buchse nach 6 Monaten ausleiern? Aleine durch die Schwerkraft (Buchse ist nach unten ausgerichtet) sicher nicht. Höhstens durch Anwenderfehler, aber da kann das billige Kabel nix dafür.
    Da man offensichtlich dort nicht gewillt ist billige Kabeln zu verkaufen, bin ich zum e-tec und habe dort ohne sinnloser Diskussionen ein billiges HDMI Kabel gekauft. Funktioniert ohne Probleme.
    • Krejcik Radio Wien
      radiokrejcik-shop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Naja

      Sehr geehrter Kunde !
      Wir haben Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, auch uns selbst nochmals mit Qualitätsunterschieden bei HDMI-Kabel zu beschäftigen. Ihre Einschätzungen können wir nur zum Teil bestätigen.
      Bei kurzen Kabellängen (1,0 – 1,5 m) sind tatsächlich signifikante Bildstörungen auch bei unserem preiswerten Kabel nicht zu erwarten. Je kürzer das Kabel, desto besser.
      Bei längeren Kabel allerdings können aus folgenden Gründen Störungen auftreten:

      1. Das HDMI-Kabel besteht aus mehreren einzelnen Kabelsträngen, welche auch unterschiedliche Signale führen. Das diese Kabelstränge unmittelbar nebeneinander liegen, können sich die Signale gegenseitig beeinflussen und auch stören. Im Extremfall kann ein Signal so verfälscht werden, dass am anderen Ende statt einer „0“ eine „1“ (Digitalsignal) ankommt. Dieser Effekt kann umso intensiver auftreten, je länger das Kabel ist.

      2. Für möglichst geringe Signalfehler ist auch eine gute Abschirmung besonders wichtig. Neben mehrfach verdrillten Kabeladern sollte eine sorgfältige Abschirmung zwischen den Kabeladern, aber vor allem eine aufwendige Abschirmung gegen Einwirkung äußerlicher Signale vorhanden sein. Dies ist wieder bei größeren Kabellängen wichtig, vor allem aber, wenn das HDMI-Kabel neben anderen Versorgungsleitungen geführt werden muss.

      3. Die Stecker müssen sauber mit den Kabelsträngen verlötet sein, um eine gute Signalübertragung zu gewährleisten. Auch sollten die Stecker so robust sein, dass bei der ersten unsachgemäßen Behandlung (zum Beispiel einseitiger Kabelzug) eine Unterbrechung des Signals eintritt. Wir haben auch unsere preiswerten HDMI-Kabel geprüft und können einwandfreie Verarbeitung bestätigen.

      4. Bei digitalen Signalen sind vergoldete Kontakte wohl nicht erforderlich. Das Argument Korrosionsschutz kann bei trockenen Wohnräumen wohl kein Thema sein. Möglicherweise erzeugt jedoch ein sorgfältige Ausführung und hochwertiges mehr anzeigen Design auch beim Konsumenten eine gewisse Beruhigung, seinem hochwertigen TV-Gerät das beste Signal zur Verfügung zu stellen.
      Wir bedauern, dass Sie offenbar nicht sorgfältig genug beraten worden sind und haben unsere Mitarbeiter entsprechend informiert.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ing. Wolfgang Krejcik
      Antworten
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  • johannes2353 am

    Meine Erwartungen wurden übertroffen!

    Die gesamte Abwicklung meiner Bestellung eines PANASONIC DMR-BCT835EG war einfach perfekt. Trotz umfangreicher Umbauarbeiten war die kundenorientierte Abwicklung ausgesprochen freundlich und kompetent. Die Selbstabholung klappte hervorragend. Lediglich die Suche einer Parkmöglichkeit erforderte etwas Geduld.
    Dieser Fachhändler ist jedermann zu empfehlen.
    Gerne wieder
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