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Preisvergleich » Händlerbewertung: Future-X.de

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Händlerbewertungen für Future-X.de

Bewertungen (888)

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4.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.5
Versand- und Bezahloptionen
4.7
Lagerstand und Lieferzeit
4.2
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.9
Kundenservice
3.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihren Bestellungen haben, so können Sie sich gerne auch direkt an unseren Kundenservice wenden.

Sie erreichen das Future-X Service-Team unter der Rufnummer +49 (0) 201 - 10 286 0 oder durch eine E-Mail an info@future-x.de

Ihr Future-X Team

  • Yvonne Bernhardt am

    Rundum zufrieden

    Ich bin rundum zufrieden, große Auswahl, super Preise. Ich habe mir ein Office Paket bestellt. Schnelle Lieferung und alles super. Gerne wieder!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rundum zufrieden

      Hallo Yvonne Bernhardt,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Katrin Haase am

    Sehr guter online Shop

    Sehr große und gute Auswahl. Gutes Preis leistungsverhältnis. Schneller Versand . Rund um zufrieden
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr guter online Shop

      Hallo Katrin Haase,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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      Future-X.de
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  • Sanya Schmidt am

    Preis

    Ich hatte mir über die Seite neue Teile für meinen Laptop geordert sie, die Lieferung erfolgte schnell und ich war sehr zufrieden. Eine echt gute Seite und eine menge Auswahl der Produkte zudem auch sehr gute Preise.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Preis

      Hallo Sanya Schmidt,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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      Future-X.de
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  • Quereinsteiger am

    Sehr seriöser und hilfsbereiter Händler

    Wenn man gute Erfahrungen gemacht hat, ist eine ebenso gute Bewertung sehr wichtig. Die Kommunikation mit dem Händler verlief äußerst gut und problemlos. Die Lieferung der Ware erfolgte Pünktlich und Vorallem vollständig. Ich kann den Onlineshop ebenfalls jedem empfehlen, da er selbsterklärend und wirklich gut strukturiert aufgebaut ist. Gerne werde ich wieder hier kaufen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr seriöser und hilfsbereiter Händler

      Hallo Quereinsteiger,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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      Future-X.de
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  • Ella1234 am

    Gute Angebote

    Hier findet man immer gute Angebote. Schneller Versand, gut verpackt und große Auswahl. Hier findet man immer ein Schnäppchen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Angebote

      Hallo Ella1234,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Tox77 am

    Future-X.de, bester online shop im Moment!

    Man muss sagen das dieser Online Shop günstig, sicher und verlässlich!
    Nur zu empfehlen, außerdem kommen Lieferungen gut verpackt und schnell an :)
    Ich persönlich kaufe hier schon seit mehreren Monaten ein und es hat sich immer gelohnt, dazu gibt es andauernd neue Angebote, was besonders für mich bedeutet das ich schön viel Geld sparen kann. Nur zu empfehlen!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Future-X.de, bester online shop im Moment!

      Hallo Tox77,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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      Future-X.de
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  • Binkii am

    Schnelle Abwicklung

    schnelle Abwicklung meines Anliegens. Es wurde geholfen und beraten. Gerne wieder
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Abwicklung

      Hallo Binkii,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • Kimahri2 am

    Alles reibungslos

    Bestellung hat reibungslos funktioniert. Ware ist wie beschrieben und funktioniert einwandfrei.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles reibungslos

      Hallo Kimahri2,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • Crox am

    Guter Onlineshop

    Prompte Lieferung, freundlicher Kundenservice, übersichtliches Bestellsystem. Der Preis war auch gut!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Onlineshop

      Hallo Crox,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • 1905schorsch am

    Schnelle Lieferung

    Alles sehr übersichtlich gegliedert. Sehr schnelle Lieferung.
    Bin sehr zufrieden. Gerne wieder.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung

      Hallo 1905schorsch,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • MiriAm am

    Super Shop

    Toller Händler. Die Lieferung erfolgte zügig und ordentlich verpackt. Die Qualität ist prima und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Passt!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Shop

      Hallo MiriAm,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean


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  • Silvator am

    Sehr zufrieden

    Webseite ist sehr gut strukturiert und übersichtlich. Der Support ist sehr hilfreich. Lieferung und Bezahlung geht schnell und unkompliziert. Habe dort Laptops zu top Konditionen gefunden.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr zufrieden

      Hallo Silvator,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean

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  • Igge55 am

    Kleiner, feiner Shop mit guten Angeboten

    Ich benutze den Shop hin und wieder als Alternative zu NBB und habe bislang gute Erfahrungen gemacht.
    Das Augenmerk liegt nicht nur auf der Hardware, sondern auch auf der passenden Software mit entsprechender Beratung. In der Kombination also sehr zu empfehlen.

    Toll ist auch der Sale mit guten Angeboten aus dem B-Ware Bereich.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kleiner, feiner Shop mit guten Angeboten

      Hallo Igge55,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • Gabriele26 am

    Gute Website

    die Aufmachung dieser Website gefällt mir sehr gut. mit Untergliedeung und allen angeboten preislich sortiert. ich werde diese Seite wieder öfter besuchen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Website

      Hallo Gabriele26,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Sagichdoch am

    NIE WIEDER! Artikel kommt nicht, Geld ist weg

    NIE WIEDER[snip], es gibt keinerlei Senungsnummern, nichts kann verfolgt werden, statt future-x besser in Steinzeit-X umbenennen, veilleicht kommt der Artikel mit der Postkutsche

    So etwas habe ich noch nicht erlebt und bin maßlos enttäuscht.
    Nach sofortiger Zahlung mit Paypal am 19.12. wurde mit der Versand des Artikels bestätigt. Ich weiß allerdings nicht, wohin der Artikel verschickt wurde [snip], denn bis heute ist nichts bei mir angekommen. Und auch nur so kann ich mir erklären, warum eine Firma namens Future X keine Sendungsnummern verschickt[snip]. Es ist ärgerlich und schade für den Kunden, der hier nicht der König ist.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: NIE WIEDER! Artikel kommt nicht, Geld ist weg

      Sehr geehrte/r Sagichdoch,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
      Es ist sicherlich einiges falsch gelaufen und dies ist nicht unser Anspruch. Inzwischen haben Sie Ihr Geld wieder und der Vorgang wurde abgeschlossen. Wir werden unsere Lehren aus Ihrem Vorgang ziehen, denn unser Ziel ist es Kundenorientiert zu arbeiten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Sue VD am

    Toller Shop

    Habe zum ersten Mal hier bestellt und war super zufrieden. Der Bestellvorgang ist einfach und die Lieferzeiten kurz. Alles kam wohlbehalten und gut verpackt bei mir an. Ach ja, das Preis-Leistungsverhältnis ist auch mehr als OK.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Toller Shop

      Hallo Sue VD,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir sind froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen auch weiterhin Ihre Erwartungen zu erfüllen und ggf. zu übertreffen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Zahar Sofri am

    Zufrieden mit dem Kauf

    Ich habe hier zum ersten Mal eine Bestellung aufgegeben, weil ich alles, was benötigt wurde, an einem Ort gefunden habe. Aufgrund meiner Erfahrung mit der Bestellung möchte ich feststellen, dass die Bestellung für mich schnell ist und ich separat feststelle, dass sie gut verpackt ist. Auch sehr zufrieden mit dem Preis für gute Qualität.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zufrieden mit dem Kauf

      Hallo Zahar Sofri,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • sandrao am

    Gute Hilfe

    Der Kundenservice hat mir schon im Vorfeld einer Bestellung sehr gut geholfen. Vor allem kompetent, ist ja leider nicht immer so ;-)
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Hilfe

      Hallo sandrao,

      vielen Dank für die netten Worte.
      Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und hoffen Sie auch weiterhin als Kunden bei uns willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Kevin Möckel am

    Absolut zufrieden

    Ich bin vollkommen zufrieden. Jede Bestellung kam zeitnah und sauber verpackt zu mir nach Hause! Die Qualität der Artikel ist gut und der Kundenservice konnte mir bei einer Nachfrage auch zügig weiterhelfen! Alles top!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut zufrieden

      Hallo Herr Möckel,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir hoffen Sie auch weiterhin als Kunden zu halten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Marie Wickie am

    Alles top!!!

    Ich habe hier schon des öfteren bestellt, da ich hier eine große Auswahl zu vernünftigen Preisen habe. Die Lieferungen erfolgten immer innerhalb weniger Tage. Die Ware war stets gut verpackt. Von der Qualität wurde ich nie enttäuscht. Ich hatte auch schon Kontakt mit dem Kundenservice, weil ich mich mit einer Bestellung vertan hatte. Die Rückabwicklung und Neubestellung verliefen total reibungslos. Ich bin wirklich sehr zufrieden. Werde auch weiterhin hier bestellen! !!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles top!!!

      Hallo Marie Wickie,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Rollo42 am
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    barax am
    computeruniverse.net am
    itnew.eu am
    fliegende-pillen.de am
    HiQ24 am
    computeruniverse.net am

    Alles in Ordnung

    Das benötigte Lenovo Ersatzteil wurde schnell und kostenlos geliefert.
    gerne wieder.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles in Ordnung

      Hallo Rollo42,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen uns sehr, dass wir gerade das Ersatzteil hatten, welches Sie benötigten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Igor Zanas am

    tolle Plattform

    tolle Plattform, Preise und Vergleiche
    Alles ist gut gelaufen, ich habe keine Beschwerde
    Guter Kundenservice
    Ich werde wiederkommen
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: tolle Plattform

      Hallo Igor Zanas,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service waren und freuen uns Sie auch in Zukunft als Kunden willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Hans Franz.1 am

    Super Auswahl

    Habe bereits das Zweite mal bestellt und es lief alles wunderbar, die Auswahl ist ausreichend und die Qualität meiner bestellten Produkte war auch top. Daumen hoch
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Auswahl

      Hallo Hans Franz.1,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • RetroJuli am

    Viele günstige Angebote

    Cooler und vielseitiger Shop mit tollen Produkten in Bereich Technik
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Viele günstige Angebote

      Hallo RetroJuli,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir hoffen Sie auch weiterhin als Kunden willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • User660619 am

    Artikel Cisco Meraki MR45 angeblich auf Lager aber nach Wochen nicht geliefert

    Man wird als Kunde mit Lagerbestand oder 1-3 Tage Lieferzeit geködert, aber es erfolgte keine Lieferung seit fast einem Monat. Über das Kundenkonto habe ich nachgefragt aber keinen aktuellen Status erhalten.
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  • Lars R. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Technik-Galerie am

    Top

    Faire Preise und schneller Versand. Lief alles reibungslos und unkompliziert!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top

      Hallo Lars R.,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Rita Birk am

    Immer zufrieden

    Habe hier schon des Öfteren etwas bestellt. Lieferung wie gewohnt schnellund gut verpackt. War bis jetzt auch immer voll zufrieden. Wie man bezahlen möchte entscheidet man selbst….zur Auswahl stehen Klarna, Rechnung, PayPal usw.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Immer zufrieden

      Hallo Rita Birk,

      Herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Flappylicious am

    Stets zufrieden

    Schöne Optik, Aufbau transparent genug. Angebot ist immer mehr als zufriedenstellend und auch die Lieferungen sind schneller geworden. Top Leistung.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Stets zufrieden

      Hallo Flappylicious,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen das wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Seiste10 am

    Rundum zufrieden

    Sehr guter Webauftritt, übersichtliche Seite, die schnell zum gesuchten Produkt führt. Auch die telefonische Erreichbarkeit war sehr gut, so dass Rückfragen schnell geklärt werden konnten. Preis und Lieferzeit waren auch sehr zufriedenstellend. Ich kaufe hier gerne wieder!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rundum zufrieden

      Hallo Seiste10,

      vielen Dank für die netten Worte.

      Wir sind froh, das unsere Arbeit Früchte trägt und unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind.

      Auch weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß beim shoppen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Badrigger am
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    Mindfactory am
    sopo-onlineshop.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Unverschämt

    Ich bestellte am 12.10. fünf 10TB SATA Festplatten im Gesamtwert von 1100 Euro.
    Am 17.10. bekam ich ein Paket. Darin eine 4TB SAS Festplatte. Ich war sprachlos. Ich schrieb sofort eine Mail an den Support.

    Am 18.10. bekam ich 880 Euro erstattet (4 von 5 Platten). Future-X hatte eigenmächtig meine Bestellung auf eine Festplatte geändert. Ich schrieb noch eine Mail mit der Nachfrage, was das denn solle und dass ich die Festplatten wie bestellt haben möchte. Antwort bekam ich auf meine Nachfrage nicht, daher beschloss ich (wegen meiner Erfahrungen parallel bei Mindfactory) direkt komplett zu widerrufen.

    Tage vergingen und nichts passierte, keine Antwort, mit einem Menschen bei Future-X hatte ich nie Kontakt, nur Bestellbestätigungen und automatisierte Mails. Am 22.10. habe ich noch einen Widerruf hingeschickt, auf den dann endlich reagiert wurde.

    Am 28.10. kam eine Eingangsbestätigung und Erstattung der restlichen 220 Euro.

    16 Tage ohne eine einzige richtige Lieferung, eigenmächtige Veränderungen der Bestellung, kein menschlicher Kundenservice, keine Antworten. Unterirdisch.
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  • Colin Millen am

    Toller Online-Shop

    Große Auswahl an preiswerten Hardwareprodukten zu teilweise stark reduzierten Preisen bei schnellem und günstigen Versand. Freundliches und kommunikatives Team. Sehr zu empfehlen
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Toller Online-Shop

      Hallo Herr Millen,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir hoffen auch weiterhin, dass wir Ihre Erwartungen voll erfüllen können.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • J..A am

    Super Gut

    Helfen echt super schnell, faire Preise, beraten und erklären geduldig
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Gut

      Hallo J..A,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen uns darüber, dass unser Kundenservice behilflich sein konnte.

      Weiterhin erfolgreiches shoppen im Netz, wünscht Ihnen das Future-X Team.
      Antworten
      Future-X.de
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  • DC9WX am

    Falsche Lieferung

    Habe 10 TB SATA-Platten bestellt, geliefert wurden 4TB SAS-Platten (sehr ordentlich verpackt). Rücksendung und Stornierung bei Klarna waren problemlos, aber die bestellten Platten wurden nie nachgeliefert.
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  • Kimble2001 am

    Artikel war gut verpackt und kostengünstig

    Die Lieferung erfolgte schnell und der Kundenservice war hervorragend. Gerne wieder.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Artikel war gut verpackt und kostengünstig

      Hallo Kimble2001,

      vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind immer froh wenn wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen können.
      Danke für Ihr Vertrauen in uns.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • B.Ellebrecht am

    Frechheit: falsche (günstige) Preise, um in der Liste 1. zu sein und dann bei Bestellung: Storno!!!

    Eine absolute Frechheit von dem "Shop" "Future-X":

    Erst standen sie bei einem Produkt (Hardware) an erster Stelle bei Geizhals (und anderen Preissuchmaschinen) und dann nach der Bestellung des Produktes zum günstiges Preis, kam ein Bestell-Storno, weil sie angeblich den (höheren) Betrag, der zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf der Webseite stand, von der CC abrufen wollten. Danach stand dann (plötzlich) der höheren Preis auf der Webseite und sie sind aus der Preisliste verschwunden (bzw. sehr weit nach hinten gerutscht.

    Das ist unlauteres Geschäftsgebaren!!!

    Unbedingt keine Bestellung mehr bei diesem vermeintlichen Shop machen!!!
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  • dead_brain am

    Miserabler Shop

    Ich kann nur ausdrücklich von Future-X abraten.

    Ich hab dort für einen gemeinnützigen Verein einen Laptop am 20. August per Vorkasse bestellt, der ein voraussichtliches Lieferdatum von 2-3 Werktagen hatte.
    Die Rechnung wurde am 26. August überwiesen.

    Eine Woche nachdem der Rechnungsbetrag beglichen wurde, hörte ich noch nichts bezgl. des Versandes, weshalb ich bei der Hotline anrief.
    Dort wurde mir nur mitgeteilt, dass man nicht wisse, wie der aktuelle Stand der Lieferung ist, man mir aber am darauffolgenden Tag per E-Mail Bescheid gebe.

    Am darauffolgenden Tag (4. September) bekamm ich leider keine E-Mail.
    Nun stornierte ich die Bestellung per E-Mail. Darauf wurde eine E-Mail zurückgesendet, mit der Antwort, dass eine Stornierung der Bestellung für Firmenkunden nicht möglich ist oder nur in Ausnahmen mit einer Stornogebühr, in diesem Fall in Höhe von 20€.

    Das lies ich mir nicht gefallen und schickte eine Mahnung wegen Lieferverzug mit einer Fristsetzung von drei Werktagen.
    Prompt folgte am nächsten Tag (6. September) von Future-X eine Stornierung der Bestellung.

    Am 9. September wurde von Future-X eine E-Mail gesendet, mit der Bitte, ihnen die Bankverbindung mitzuteilen, welche eigentlich bekannt sein sollte.
    Diese E-Mail wurde noch am gleichen Tag beantwortet und am 10. September folgte eine weitere E-Mail, dass die Gutschrift erstellt wird und es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis das Geld überwiesen wird.

    Am 25. September ist immer noch kein Geld auf dem Konto eingegangen, weshalb ich eine Mahnung an Future-X schickte und ihnen mitteilte, dass bei Nichtzahlung ein Anwalt mit dem Fall beauftragt wird.
    Nach 6 Tagen (1. Oktober) wurde von Future-X eine E-Mail versendet, dass die Gutschrift angewiesen wurde und einen Tag später ist das Geld tatsächlich wieder auf das Konto zurücküberwiesen worden.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Miserabler Shop

      Sehr geehrter dead_brain,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Leider hatte hier der Kollege den falschen Status gesetzt, es hätte nie diese besagte Stornomail an Sie gehen sollen, in der Einlagerungspauschalen erwähnt werden. Diesen Umstand bitten wir zu entschuldigen.

      Im gesamten in bei Ihrer Bestellung leider einiges schief gelaufen, dies bitten wir zu entschuldigen und verbleiben

      mit freundlichen Grüßen

      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Vincent Hees am

    Bestellung 119946651 nicht geliefert (Samsung X5 SSD Festplatte)

    Bestellung aufgegeben am Freitag den 13. September. BestellungsNr. 119946651.
    Lieferzeit laut webshop: 1-2 Arbeitstage.

    3 e-mails weiter. Am 5. Arbeitstag noch immer keine Versandt/Orderbestätigung erhalten!
    KundenService antwortet nicht auf e-mails und ist telefonisch nicht zu erreichen.

    Eine frechheit, sowie die sich hier aufführen. Werde hier nie wieder bestellen und die stornierung über PayPal reklamieren.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung 119946651 nicht geliefert (Samsung X5 SSD Festplatte)

      Sehr geehrter Herr Hess,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir möchten uns bei Ihnen für die mangelnde Erreichbarkeit entschuldigen.
      Des Weiteren möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind.

      Es ist für uns stets wichtig eine Verbesserung unserer Prozesse vorzunehmen und wir werden Ihre Kritik mit anführen unsere Service-Leistung zu verbessern.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • ainawing am

    Hervorragender Service, außer du brachst das RMA

    Wird leider etwas länger, darum hier der TL;DR:
    Macht bloß keine Fehler bei der Bestelliung, ansonsten könnt ihr eurem Geld lebewohl sagen und werdet dabei noch indirekt bedroht.


    Habe mir ein Mainboard bestellt, was leider aus der Box nicht mit der angepriesenen CPU kompatibel war. Konnte ich leider aufgrund von Lieferschwierigkeiten anderer Teile nicht sofort feststellen. Will heißen, das Ding lag bei mir ein paar Monate im Schrank.

    Als es dann endlich so weit war und ich wusste wo das Problem lag, habe ich angefragt, ob Future-X das Board auf Kulanz (Ich bezahle Rücksendung, Preisdifferenz und Versand) gegen ein anderes Mainboard austauschen würde. Das alte Board lag bei ca. 70 Euro, das neue bei knapp 110.

    Der sehr freundliche und professionelle Servicemitarbeiter teilte mir mit, das meine Bestellung leider als Firmenbestellung aufgenommen wurde und dass die Lieferung schon sehr lange her sei, aber er würde mich gerne an das RMA-Team weiterleiten, vielleicht könne man da ja was für mich tun...

    Dem war leider nicht so. Ich wurde angeflaumt, das meine Bestellung ja als Firma erfolgte (Mein Fehler, zugegeben; s.u.) und damit sei ich von der Rückgabe von Artikeln ausgeschlossen (stimmt nicht ganz, trifft an der Stelle aber tatsächlich zu). Als ich dann darauf hingewiesen habe, dass dies eigentlich eine Privatbestellung gewesen sei war die Antwort "Tja, da steht dann vor Gericht wohl Aussage gegen Aussage."

    Bodenlose Frechheit.

    Ich habe mir dann etwas Zeit genommen nochmal die Zeit zurückzudenken und habe mir nochmal den Bestellvorgang angesehen...
    Folgende Entdeckung. Entgegen der gängigen Praxis, kann man bei einer Privatbestellung bei Future-X selbst bei abweichender Lieferanschrift keine zusätzlichen Empfängerzeilen angeben. Wenn man das Paket also an seinen Arbeitsplatz schicken möchte , so muss wohl Firmenname und eigentlicher Empfänger auf eine Zeile (Name der Firma, c/o eigentlicher Empfänger). In meinem Fall also 'Nachname und Nachnahme Ing mbH, c/o Vorname Nachnahme'... Ich denke eher nicht.

    Mir ist schon damals aufgefallen, dass bei der Auswahl Firmenkunde sehr wohl eine extra Zeile dafür da ist. Super. Nehme ich doch das. Gibt ja außerdem keinen Unterschied, oder? Als Privatperson kennt man ja nun nicht das Gewerbegesetz in- und auswendig. Besser wär's wohl.

    Es war mir jedenfalls eine Lektion. Ich gebe jährlich ca. 1000-2000 Euro für Elektronik aus. Aber bei Future-X werde ich jedenfalls nichts mehr bestellen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hervorragender Service, außer du brachst das RMA

      Sehr geehrter ainawing,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider haben Sie also Firmenkunde bestellt, genauer war die Rechnungsadresse ebenfalls auf das Unternehmen ausgestellt.
      Somit kann man hier nicht davon reden, dass es der Kauf einer privaten Person war. Daher war auch eine Ablehnung der Kulanzanfrage im rechtlichen Rahmen. Die Bestellung lief auch über ein Firmenkonto, daher gab es hier nichts weiteres auszulegen.

      Dennoch müssen wir natürlich auch einräumen, dass der Umgang mit Ihnen nicht unseren Ansprüchen entspricht und wir dies nun intern Prüfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Rheuma-Kay am
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    Support als Totalausfall


    Es war sehr interessant die negative Bewertung von jowi1966 vom 26.06.2019 zu lesen, denn sie hätte auch von mir sein können. Allerdings mit dem Unterschied, dass ich zeitmäßig noch deutlich mehr zu bieten habe.

    Von Future-X wurde ein Intel Server-mainboard bezogen, welches nach einigen Wochen den Dienst quittierte.

    Nach Absprache mit dem Intel Support sollte es über den Verkäufer getauscht bzw. repariert werden.

    Das Board ist am 20. Mail bei Future-X eingegangen, nach 4 Wochen wurde zum ersten Mal reklamiert.

    Die Antwort:

    ---------
    Wir haben Ihre Reklamation an unseren Distributor weitergeleitet.

    Bitte beachten Sie, das wir keinerlei Einfluss darauf haben ob das Produkt ausgetauscht oder repariert wird. Daher können wir momentan noch keine Information über den aktuellen Status der Retoure geben.

    Eine Bearbeitung über den Distributor ist in der Regel innerhalb von 2 Wochen komplett abgeschlossen, aber kann sich in manchen Fällen auch bis auf 30 Tage oder länger belaufen.
    ---------

    Nach weiteren 2 Wochen wurde meinerseits eine Frist von einer Woche zur Beibringung eines funktionierenden Boards gesetzt. Außerdem hatte eine Nachfrage bei Intel ergeben, dass dort das Board mit der betreffenden Seriennummer nie im System zwecks Reparatur oder Austauschs aufgetaucht ist.

    Reaktion:

    ----------
    Der Artikel befindet sich aktuell weiterhin beim Hersteller zur Reparatur/ Austausch.

    Sollte diese nicht bis Ende KW32 an Sie retourniert sein, können wir den Vorgang für Sie auf Gutschrift umstellen.

    Wir bitten um Verständnis und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
    -----------

    Am 17.7. habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Firma aufgefordert, den Kaufpreis binnen 14 Tagen zu erstatten.

    Future-X hierzu:

    -----------
    Hiermit müssen wir Ihrer Frist widersprechen, da sich das Board weiterhin beim Hersteller befindet.

    Wie bereits mitgeteilt, können wir leider keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer durch den Hersteller nehmen. Das Board wurde unsererseits nach der Überprüfung umgehend zwecks Garantieabwicklung eingesendet.

    Wir erhielten und teilten bereits die Information mit Ihnen, dass eine Gutschrift in KW 32 erstellt werden kann, sofern Sie zuvor kein(e) Austausch/Reparatur erreicht.

    Wir bitten somit freundlich darum, die vom Distributor genannte Frist abzuwarten.
    ------------

    Natürlich erwartet man in so einem Fall keine Volljuristen am anderen Ende, aber in grundlegenden Dingen des Kaufrechts sollten die MA doch Bescheid wissen. Natürlich ist die Sache nicht damit erledigt, dass man die Schuld permanent auf den Distributor schiebt. So verärgert und verliert man einen Kunden und handelt sich miese Bewertungen im Internet ein.

    Da sich das Board seit nunmehr 10 Wochen bei Future-X befindet, musste ich nun gestern einen Anwalt mit der Angelegenheit beauftragen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Support als Totalausfall

      Hallo Rheuma-Kay,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns hier nur entschuldigen.
      Jedoch sind wir bei solchen Belangen immer auf die Bearbeitung unserer zertifizierten Partner angewiesen.
      Der von Ihnen erläuterte Sachverhalt, wird intern nun geprüft.

      Erneut können wir uns hier für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen und verbleiben

      mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
    • Rheuma-Kay am

      Update vom 10.09.2019


      Ein kleines Update:

      Nach dem erneut belanglosen Blabla in der Antwort auf meine Bewertung hier, hat man mir am 14. August per Mail eine Gutschrift über den Kaufpreis zukommen lassen. Vorsorglich wurde in der Mail darauf hingewiesen, "dass die Rücküberweisung aufgrund interner Abläufe zwischen fünf und sieben Werktagen in Anspruch nehmen kann".

      Selbstverständlich ist Stand heute keine Zahlung erfolgt, eine weitere Frist zur Rückzahlung vergangenen Freitag verstrichen und es muss also doch nochmal der Anwalt bemüht werden.

      Hier noch ein paar interessante Links zu dem Laden:

      https://verbraucherschutz.de/future-x-de-antwortet-nicht/
      https://www.kununu.com/de/future-x-software/kommentare
      Antworten
    • Rheuma-Kay am

      Letztes Update


      Kurz nach meinem Update von gestern kam wieder eine Mail von FX mit dem Inhalt, dass sich der Vorgang in Arbeit befände und dass die Rücküberweisung aufgrund interner Abläufe uswusf...

      Doch siehe da, abends war dann plötzlich das Geld auf dem Konto!

      Eine Baustelle weniger...
      Antworten
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  • Alexander Bruch.1 am

    Lieferung

    Bis auf das die lieferungsverfolgung nicht funktionierte war alles super
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferung

      Hallo Alexander Bruch.1,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir nehmen Ihre Kritik zu herzen und werden alles daran setzten, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung umgehend Ihre Sendungsnummer erhalten werden, sobald die Ware im Versand ist.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • spu7nic am

    Lenovo Notebook-Hülle 33 cm 13" für Thinkpad 13 Chromebook ThinkPad L380 Yoga X380 370 (994828854)

    Reibungsloser Ablauf und schneller Versand. Nur die Sendungsverfolgung ist etwas versteckt im Kundenprofil. An dieser Stelle hätte ich mir einen Link in der Mail mit der Versandbestätigung gewünscht.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lenovo Notebook-Hülle 33 cm 13" für Thinkpad 13 Chromebook ThinkPad L380 Yoga X380 370 (994828854)

      Hallo spu7nic,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen.
      Wir können Ihnen aber auch versprechen, dass wir bald in neuem Glanz erscheinen werden. Es wir viele tolle neue Features geben, die unseren Kunden das manövrieren in unserem Shop erleichtert.

      Bis dahin vielen Dank für Ihren einkauf.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • mitch.fh am
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    Download Artikel schnell und unkompliziert

    Habe einen Download-Artikel bestellt.
    Die Bereitstellung ging schnell und einfach. So wie ich mir das für solche Artikel vorstelle.
    Danke
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Download Artikel schnell und unkompliziert

      Hallo mitch.fh,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Auch wir sind stolz auf unseren schnellen Download-Versand. Weiterhin wünschen wir Ihnen frohes shoppen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • jowi1966 am

    Unterirdischer Kundenservice und Geschäftsabwicklung

    Ich habe am 17.5. einen Router bestellt, den ich auch am 22.5. erhalten habe. Leider war dieser defekt, so dass ich nach längerem Gespräch mit dem Hersteller und Abklärung mit Future-X den Router zum Austausch/Reperatur an Future-X zurück gesand habe.
    Nach Ablauf eines Monats (mit Fristsetzung) ohne Reaktion bin ich vom Kaufvertrag nach BGB §323 zurückgetreten. Schon dieses grundlegende Prozedere versteht die Firma nicht, oder ignoriert die Gestzeslage. Da ich mit Paypal gezahlt hatte habe ich einen Fall eröffnet. Keine Reaktion seit dem. Ende nächster Woche geht im fall einer Nichterstattung eine Anzeige wegen Betrugs an die Polizei.

    Scheinbar ist mit der Firma überwiegend alles bestens, wenn keine Probleme auftauchen. Tauchen diese auf, wünschte man, man hätte woanders bestellt. Was sind schon ein paar Euro mehr gegen den Aufwand, den man mit solchen Händlern hat.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unterirdischer Kundenservice und Geschäftsabwicklung

      Sehr geehrter jowi1966,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider können wir nur eingestehen, dass bei Ihrer Retoure einiges schief gelaufen ist.
      Dennoch müssen wir auch sagen, dass wir die Ware an unseren Dienstleister weitergeleitet haben, der für die Reparatur der Ware zuständig ist. Sie wurde auch darüber informiert, dass dies teilweise sehr viel Zeit in Anspruch nehmen kann, dennoch sind in Ihrem Fall fünf Woche unverhältnismäßig und in keinem Fall zu akzeptieren.

      Inzwischen wurde Ihnen das Geld zurückerstattet und wir hoffen, dass Sie die Ware noch erwerben können.

      Erneut bitten wir um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • nbernhardt am
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    Nach manueller Bestellbestätigung Lieferung am 3. Werktag

    Für die Bestellung am Samstagmorgen kam nur eine automatische Bestätigung, allerdings ohne Kontoangabe für die Vorkasse. Die kam dann wiederum, offenbar manuell ausgelöst, am Montag um kurz vor 9. Die im Laufe des Montags vorgenommene Zahlung wurde dann am Dienstagmorgen bestätigt.

    Die Mails erfolgten bis dato über anx-cas.net ohne Verzögerung. Die PDF-Rechnung per Mail, die über onmicrosoft.com/outlook.com verschickt wurde, datiert auf Dienstag 9.44 Uhr, kam allerdings erst um 19.14 Uhr beim Empfangs-Server an. Und da ist Future-X nicht der einzige MS-Kunde, dessen Mail bei diesem Verein um die 10 Stunden in der Warteschlange stehen. Was erlauben sich MS? Diesen Fauxpas habe ich hier nicht bewertet; da kann sich Future-X entscheiden ob sie weiterhin mit dem US-Giganten zusammenarbeitet.

    Was ich allerdings von Future-X vermißt habe, war die Versandmail mit Trackingnummer.

    Das Paket wurde dann am Mittwoch etwas überraschend von DPD geliefert.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach manueller Bestellbestätigung Lieferung am 3. Werktag

      Hallo nbernhardt,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und werden sehen was wir in diese Richtung unternehmen können bzw. werden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • 4D!0z am
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    Die Firma hat irgendwie keine Lust

    Habe am Mittwoch 5. Juni eine G402 gekauft. Jetzt hatte ich viel zu tun bish eute und fragte mich wo eigentlich die Maus bleibt. Die Kopfhörer hatte ich bereits am Donnerstag schon da, obwohl zur selben Zeit gekauft (lag aber an "Prime" bzw. Expressversand). Die Maus hätte man aber problemlos Donnerstag verschicken können und wäre Freitag angekommen, spätestens Samstag, und mein Fahrer ist nett und zuverlässig.

    Ich guck ins Emailfach: Nicht mal eine Bestellbestätigung. Aber Hauptsache die Kohle bunkert schonmal aufm Konto. Entweder die Leute da haben keine Lust, werden nicht gut behandelt und/oder Chef hat zu wenig eingestellt. Und das schlimmste: es meldet sich halt auch nicht mal eben einer am Freitag und sagt Bescheid, dann wäre ja noch alles ok. Auch gut möglich, dass der Preis im System nicht stimmte, die Maus kostet jetzt 41,29€ (Samstag), ich hab sie aber für 31,87€ bestellt, vermutlich wusste dann keiner was er machen sollte, Chef nich da und es war schon Wochenende. Kenne die Spielchen im Einzelhandel.

    Naja, hat sich ja gelohnt, saftige Bewertungen und nen Storno kassiert. Auf sowas hab ich einfach keine Lust.

    PS: "Der Fisch stinkt vom Kopf her."
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Die Firma hat irgendwie keine Lust

      Guten Tag 4D!0z,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können uns hier leider nur bei Ihnen entschuldigen.
      Es ist tatsächlich einiges unvorteilhaft bei Ihrer Bestellung abgelaufen. Wir sind im Moment damit beschäftigt diesen Prozess zu optimieren und somit die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir möchten uns nochmals herzlichst dafür entschuldigen das Sie hier leidtragend waren.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Profischrauber am
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    Alles prima, hat zwar bissl gedauert aber keine Probleme. Gerne wieder!

    Zuerst dachte ich DAS dauer aber..

    Allerdings kann der Händler nun wirklich nichts für eine beschädigte Sendung - und prompt ohne Vorankündigung - kam sofort Ersatz :)

    Sehr lobenswert!

    Gerne wieder,

    MfG
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles prima, hat zwar bissl gedauert aber keine Probleme. Gerne wieder!

      Hallo Profischrauber,

      vielen Dank für Ihre netten Worte und wir werden weiterhin versuchen Ihre Erwartungen zu erfüllen oder gar zu übertreffen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Noack am

    Nichtachtung des Widerspruchsrechtes

    Über den Firmenaccount, aber als Privatmann einzelne Artikel bestellt (Lieferanschrift privat, Bestellmenge gering) - falschen Account geklickt / geirrt, daher Bestellung widerrufen noch vor Versand. Keine Reaktion darauf bekommen und es wurde trotzdem geliefert, Widerruf abgelehnt weil angebliche Bestellung als Firma. Dabei ist die rechtliche Situation eindeutig: Falls nicht "eindeutig und zweifelsfrei" als Firma bestellt wurde, gilt man als Verbraucher.
    Aber ich hätte es besser wissen können - die restlichen Bewertungen zum Kundeservice hier sprechen Bände...
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nichtachtung des Widerspruchsrechtes

      Sehr geehrter Noack,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      So stimmen wir Ihrer rechtlichen Auffassung zu, jedoch anhand der Indizien in Ihrer Bestellung muss man sagen, dass Sie mit dem Kundenkonto der Firma bestellt haben. D.h. Firmen E-Mail-Adresse und Firmen-Anschrift (abweichende Lieferadresse, dennoch Rechnungsadresse war die Firma), somit lag unsererseits nahe, dass es sich um einen Firmenkunden handelte. Somit ist das Widerrufsrecht nach dem Versand der Ware ausgeschlossen. Ihr Widerruf kam ca. eine Stunde nach der Versandbestätigung an, somit hatten Sie schlicht nicht mehr die Möglichkeit Ihren Widerrufs durchzudrücken. Des Weiteren möchten wir noch anführen, dass Sie im Laufe Ihrer Bestellung nie erwähnt hatten, dass Sie sich mit dem Nutzer-Konto vertan haben und eig. als Verbraucher/Privat-Kunde bestellen wollten. Somit ist unsere Abweisung Ihres Widerrufs absolut richtig.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • 19source am

    Von Service kann keine rede sein

    Am 17. März habe ich mehrere Teile für einen kleinen Server bestellt. Die ersten Teile kamen relativ schnell in drei seperaten Paketen von verscheidenen Lieferdiensten. Auf das letzte Teil warte ich bis heute vergeblich. Der Mitarbeiter an der Hotline hat auch nichts sagen können, nur das es anscheindend unterwegs ist. Von keinem Paket wurde mir eine Sendungsverfolgung mitgeteilt, bzw. die hinterlegte DHL Sendungsverfolgung war falsch. Ein weiterer Anruf brachte auch keine klarheit, mir wurde auf meine Beschwerde hin, das ich nun schon zwei Wochen auf die letzte Sendung warte, bloß mitgeteilt, dass dies an den Einkauf weitergegeben wird.

    Da kommt mir schon die Frage auf wieso der Artikel immer noch nicht geliefter wurde obwohl der anscheinden auf Lager liegt und man 4 Pakete benötigt um 6 Artikel zu versenden.

    In Zufkunft werde ich diesen Händler meiden, und Hoffentlich bald den letzten Artikel geliefert bekommen.

    ....
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Von Service kann keine rede sein

      Sehr geehrter 19source,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können uns bei Ihnen einfach nur entschuldigen.
      Im Moment sind wir intensivst daran eine Lösung für die von Ihnen geschilderte Problematik zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team


      Antworten
      Future-X.de
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  • Stix65 am

    Garantie Reklamation

    Wir hatten bei future-x drei Fibaro Roller Shutter gekauft. Davon funktionieren zwei nicht einwandfrei. Ich dachte mir, kein Problem, ist ja Garantie drauf, hast ja nur die leidige Arbeit damit. Also, an future-x per Mail (info@future-x.de) das Problem am 15.02.19 geschildert. Es kam die Antwort, dass die Mail nicht weitergeleitet wird. Und es war eine Telefonnummer angegeben.
    Am 20.02.19 mal unter der Telefonnummer angerufen und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich einen Retourenschein bekommen. Allerdings kam eine Mail, dass sie mir gerne einen Retourenschein schicken, aber hierfür eine Fehlerbeschreibung benötigen. Also, nochmals die Mail vom 15.02.19 mit der ausführlichen Beschreibung geschickt. Es passierte wieder nichts.
    Am 01.03.19 wieder angerufen. Mitarbeiter sagte wieder, ich solle eine Mail schicken. Also die Mail ein drittes mal geschickt.
    Am 07.03.19 wieder angerufen. Mitarbeiter (Herr [snip]) sagte mir zum ersten Mal, ich muss die Mail an rma@future-x.de senden (die Mitarbeiter vorher sagten mir das nicht, obwohl wir die Mailadressen abgeglichen haben). Also die Mail zum vierten Mal an (diesmal an die vermeintlich richtige Adresse) geschickt. Und was passierte? NIX
    Am 11.03.19 wieder angerufen. Jetzt sagte mir ein Mitarbeiter (Herr [snip]), dass ich die Rufnummer 0231/98980503 anrufen soll (auch diese Telefonnummer erfuhr ich zum ersten Mal). Ich sollte aber noch 10 Minuten warten. Das Warten war ein guter Tipp, denn dann hatte der Mitarbeiter Feierabend.
    Und jetzt geht, nach gefühlten 100 Anrufen keiner mehr ans Telefon. Ich habe jetzt auf dem AB um Rückruf gebeten. Denke aber, dass ich auch das gepflegt vergessen kann. Ich werde mir das nun noch ein paar Tage ansehen und dann einen Anwalt einschalten, da ich mir das nicht gefallen lasse.
    Ich kann nur alle vor dieser Firma warnen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Joesef am

      Re: Garantie Reklamation

      Nicht auf Garantie pochen -> Gewährleistung ist die richtige Reklamation. Gewährleistung ist gesetzlich und nicht ausschließbar. In den ersten sechs (6) Monaten muß der Händler beweisen, dass ein Verschulden auf Ihrer Seite liegt. Er kann ja beim Lieferanten auf Garantie seine Forderungen setzen. Wenn der Händler nicht reagiert, einfach klagen.
      Antworten
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  • uni_emp am
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    Sportgigant am

    Unseriöse Angebote

    Ich habe nun zum zweiten Mal eine SSD bestellt, die durch ihren deutlich niedrigeren Preis pro Gigabyte jedem Beobachter von Geizhals ins Auge springen sollte. Schon allein deshalb wurde ich misstrauisch, dachte aber durch den Käuferschutz bei Paypal im Zweifelsfall auf der sicheren Seite zu sein. Ungewöhnlich darüber hinaus war das Lieferdatum, das eine Lieferung erst Anfang April vorsah. Außerdem handelt es sich bei der Marke um einen ziemlich unbekannten Hersteller, zum dem ich auf die Schnelle auch keinerlei Erfahrungen bzw. Reviews finden konnte.

    Nach nur einem Tag hieß es, der Artikel "Innovation IT SSD 480GB Black Solid State Disk 480 GB (00-480999)" sei nicht mehr lieferbar und die Bestelleung werde daher storniert. Mein Geld habe ich dann ein Paar Tage später zurückbekommen.

    Da ich tatsächlich in näherer Zukunft eine SSD erwerben möchte, prüfe ich also regelmäßig den Preisvergleich und sehe nun das selbe Produkt bei Future-X und bestelle in der geringen Hoffnung, diesmal meine SSD zu erhalten erneut. Einige Stunden später nun die exakt selbe Nachricht: Das gewünschte Produkt ist leider nicht mehr lieferbar.


    Bei der geschilderten Praxis von Future-X drängt sich der Verdacht auf, dass mit auffällig günstigen Produkten Käufer von Preisvergleichs-Seiten auf die eigene Homepage gelockt werden sollen, die dann idealerweise zusätzlich zum de facto gar nicht lieferbaren Produkt auch andere Sachen dort bestellen. Anders kann ich mir auf jeden Fall nicht erklären, wieso die selbe SSD nun einige Male im Shop gelistet war, obwohl sie doch gar nicht lieferbar ist. Für mich ist das unseriöses Verhalten.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unseriöse Angebote

      Sehr geehrter uni_emp,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir möchten Ihnen versichern, dass hier keinerlei unlautere Methoden angewandt werden.
      Es ist deutlich simpler, leider hatte unser Account-Manager es schlicht versäumt den von Ihnen bestellten Artikel offline zu nehmen.
      Daher war er stets als Verfügbar angezeigt.

      Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, der Artikel ist leider immer noch nicht Lieferbar und wurde offline genommen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • _nightwish_ am

    Absolut unterirdisch

    Die Onlinebestellung einer Sophos Lizenz zog sich fast eine Woche hin (angeblich "sofort zum Download") bis ich die Lizenz dann endlich in der E-Mail hatte. Rückfragen beim Support aufgrund eines Aktivierungsproblems zogen sich dann noch weitere zwei Wochen hin, da die Mitarbeiter mit denen ich Konakt hatte offenkundig überhaupt keine Ahnung vom Thema hatten, zudem hat der Laden seine Mailbox/Ticketsystem nicht im Griff, meine Antworten auf deren Schreiben wurden überhaupt nicht gelesen oder zumindest nicht bearbeitet. Ganz klar Finger weg.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut unterirdisch

      Sehr geehrter _nightwish_,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können Ihre Bewertung leider nicht zu 100 % nachvollziehen.
      Sie hatten am 21.02.2019 bei uns gemeldet, dass die von Ihnen erworbene Lizenz wohl nicht passen würde, daraufhin haben wir uns mit unserem Lizenzierungspartner zusammen an eine Lösung der Problematik gesetzt. Die Lösung war eine Rückabwicklung der Lizenz und eine erneute Bestellung der korrekten Lizenz für Sie. Daher hatten wir eine Eid. Versicherung von Ihnen erbeten um so eine Rückabwicklung zu ermöglichen. Die besagte Rückabwicklung ist bei nicht physischen Waren oftmals überaus schwer, da Lizenzen direkt auf Endkunden lizenziert werden. Nun haben Sie zusammen mit Sophos wohl eine Lösung gefunden, darüber sind wir natürlich erfreut, jedoch ist die Kritik an unserem Vorgehen wohl etwas überspitzt, da wir alles in unserer Macht getan haben um die Problematik zu lösen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • RoliD am

    Schnell und sauber

    Ich bestelle schon seit mehreren Jahren Software.
    Da klappt die Bestellabwicklung und die Zusendung der Lizenzen bisher immer. Die Preise für Kaspersky Lizenzen sind nicht zu toppen. Meistens bekomme ich nach der Bestellung und der erfolgreichen Bezahlung gleich die Lizenz Schlüssel. Diese haben bisher auch immer funktioniert
    Im Onlineshop könnte man einiges verbessern, einfach mal ein paar Gute Beispiele anschauen und nachbauen.
    Aber es klappt.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell und sauber

      Hallo RoliD,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir sind froh das Sie bereits seit Jahren zufriedener Kunde bei uns sind.
      Ihre Konstruktive-Kritik bzgl. unserer Homepage werden wir uns zu Herzen nehmen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Sinan (1) am

    Schlechter Service, langsame Lieferung


    Leider muss ich aufgrund der schlechten Erfahrung mit diesem Händler meine erste Bewertung im Internet überhaupt verfassen. Ich kann vieles nur bestätigen, was hier bereits negativ angemerkt wurde.

    Es ist niemand telefonisch zu erreichen egal zu welcher Uhrzeit. Es erfolgt kein Rückruf auf eine auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachricht. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert auch nicht auf das Kontaktformular auf der Internetseite.

    Habe nach Androhung des Stornos der Bestellung plötzlich ganz schnell die Ware per E-Mail erhalten. Jetzt darf ich, nachdem fast die Garantie abgelaufen ist, die neue Bestellung in einem anderen Shop stornieren (Bestellung lautete über eine Garantieverlängerung).

    Absolut nicht zu empfehlen. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechter Service, langsame Lieferung

      Sehr geehrter Sinan (1),

      wir können uns bei Ihnen nur entschuldigen.
      Die Lizenzierung hatte sich leider überaus in die Länge gezogen und hat diesen verspäteten Liefertermin verursacht.
      Wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • redhaed62 am

    Bestellung Huawei AM08 Lautsprecher Bluetooth weiß

    Habe bei Future-X am 21.01.2019 den "Huawei AM08 Lautsprecher tragbar drahtlos Bluetooth Weiß" bestellt. Ware per Kredtikarte bezahlt. Am selben Tag per e-mail als versendet gemeldet. Ware ist bis heute nicht eingetroffen! Mehrere Mails blieben unbeantwortet, telefonisch wird man in einer Warteschleife gehalten, ohne eine Weiterleitungsoption zu erhalten. Dann die Nachricht per Mail am 01.02.2019, Ware musste nachbestellt werden, Versendung in wenigen Tagen. Dann x-mal die Rechnung gesendet bekommen und Mitteilung am 01.02.2019, Ware sei versendet worden. Bis heute nicht eingetroffen. Ware im Shop als lieferbar gemeldet mit Eilt! Lieferzeit 1-2 Tage.
    Diesen Online-Shop nicht benutzen – [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Mikey-79 am

    MEIDEN !

    Was soll man sagen ?
    Kein Support!
    - Kein Antwort auf mehrere emails, auch nicht auf anschließenden Stornierungswunsch!
    - Keine Telefonannahme, weder an versch. Tagen noch zu versch. Uhrzeiten!
    Längste Wartezeit 48 Minuten, keine Reaktion !

    Keine Ware die angeblich lieferbar ist, auf Nachfrage keine Reaktion!

    Erst nach einschalten von paypal bewegt sich der Verkäufer innerhalb weniger Minuten! Peinlich!
    Storniert, nie wieder!


    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: MEIDEN !

      Sehr geehrter Mikey-79,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Aufgrund eines fehlerhaften Lagerbestandes, kam es zu dieser Verzögerung.
      Danach versuchten wir möglichst schnell eine Ware für Sie zu besorgen, leider war in diesem Fall der 07.02.2019 der frühste Liefertermin den wir erfüllen hätten können.

      Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • cheg am
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    OMG.de am
    Alternate am
    Jacob Elektronik direkt am

    Keinerlei Kundenservice

    Habe am 08. Januar einen Ubiquiti Cloud Key Gen 2 plus für 209,90 bestellt.

    Ende Januar bekomme ich die erste Meldung, dass sich die Auslieferung auf den 18. Februar verschieben würde, angeblich "vom Hersteller verschoben".

    Am 01. Februar sehe ich, dass das Gerät auf der Website verfügbar ist - gleichzeitig werde ich erneut per E-Mail auf den 18. Februar vertröstet. Das Gerät kostet auf der Website nun 226,49. Also fast 20,- mehr.

    Am Abend des 01. Februar steht neben dem Produkt auf der Website: "Nur noch fünf Stück verfügbar".

    Das sogenannte Kundentelefon spielt nur eine kostenpflichtige Marketingschleife, bei facebook wird man an die info@-Email-Adresse vertröstet, auf Mails an diese Nachricht erhält man KEINERLEI Antwort.

    Ich habe also meine Bestellung storniert, mich an Amazon Pay gewandt und auch dort storniert und werde sicherlich NIE WIEDER bei future-ex (sic!) bestellen.

    Ich hätte es wissen müssen. Dass sich solche Buden halten können... .
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keinerlei Kundenservice

      Sehr geehrter cheg,

      wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
      Jedoch war bereits bei Bestellaufnahme der Artikel als "Verfügbar ab 28.01.2019" deklariert.
      Leider kommt es vor, dass sich die Verfügbarkeit bei solchen Bestellungen nach hinten verlegen kann. Wie in Ihrer Bestellung passiert.
      Diese Verspätungen haben Sie immer mitgeteilt bekommen.

      Dennoch bitten wir die Umstände zu entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • heri21 am

    Welcher Kundenservice?

    Bestellung am 10.1.19 - Bis heute 28.1.19 keine Lieferung
    Telefonisch ist unter der 0800-Nummer niemand (zu keiner Zeit!) erreichbar.
    Auf das Kontaktformular reagiert auch niemand
    Hab jetzt ein Mail an die info@future-x.at geschickt, bin gespannt ob da jemand reagiert.
    Ich glaube nicht, dass ich bei future-x nochmal bestelle.
    • heri21 am

      Re: Welcher Kundenservice?

      TIP: E-Mail an info@future-x.at - Jetzt hab ich zumindest innerhalb von ein paar Minuten eine Antwort erhalten, dass die Ware Lieferverzug hat.
      Antworten
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Welcher Kundenservice?

      Sehr geehrter heri21,

      bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Leider befinden wir uns hier wohl immer noch im Lieferverzug.
      Die Kollegen des Einkaufs sind immer noch daran, die Ware zu besorgen.
      Wahrscheinlich ist eine Lieferung ab nächster Woche.

      Bitte entschuldigen Sie diese enorme Verzögerung, jedoch war es uns leider nicht möglich die Ware schneller zu besorgen, da wir einen Lagerfehlbestand hatten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Betrogen am

    Ich bin von Future-X [snip]

    Ich habe einen DELL 5590 N8J4F bestellt aber einen DELL 5590 FWDWW bekommen! Die Rechner ist bezahlt worden aber ich habe etwas ganz schlechteres bekommen. Ich versuche future-x anzurufen und schicke Emails und Meldungen per Homepage, aber bekomme keine Feedback. Die Anrufe werden sogar automatisch abgebrochen nach lange Zeit warten.

    Future-X wissen ganz genau was sie gemacht haben weil etwas anderes auf dem Lieferschein steht als auf der Rechnung/Bestellung. Es handelt sich nicht um eine einfache Falschlieferung, [snip]

    Sehr, sehr unzufrieden.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ich bin von Future-X [snip]

      Sehr geehrter Betrogen,

      wir können uns bei Ihnen nur entschuldigen.
      Ich habe mir nun Ihren Vorgang angeschaut und habe gesehen, dass die Kollegen der RMA immer noch mit unserem Vorlieferanten sprechen bzgl. der Lösung des Sachverhalts. Ich habe nun die Kollegen angewiesen dort etwas mehr druck zu machen.

      Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Eine Lösung wird sich noch finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • eugen1234 am

    Bestellung

    Nach mehrern Emails keine Antwort erhalten. Anrufe Werde nicht angenommen.
    Und die 1-2 tage versanfertig werden auch nicht eingehalten
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung

      Sehr geehrter eugen1234,

      die Unannehmlichkeiten in Ihrem Bestellprozess bitten wir zu entschuldigen.
      Sie hatten an einem Freitag bestellt und unsere Firma ist über das Wochenende geschlossen, daher kam es zu der verspäteten Lieferung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • T. Jungkunz am

    Liefert nicht - per E-Mail und telefonisch nicht erreichbar

    Habe dort Laptop und Tasche für knapp 2000 € bestellt. Tasche kam zusammen mit Rechnung über beide Artikel an. Die Rechnung wurde beglichen in der Hoffnung, das Notebook wird nachgeliefert oder kommt mit seperatem Paket. Immerhin war das Notebook im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet.

    Nach 4 Wochen kam immer noch nichts an. E-Mails werden nicht beantwortet, telefonisch mehrmals nach 30 Minuten Warteschleife Abbruch durch mich. Keinerlei Informationen, wie es bei einem seriösen Shop üblich ist, ob das Notebook nachgeliefert wird oder nicht.

    Nächster Schritt: Übergabe des Falls an meinen Anwalt und Anzeige.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Liefert nicht - per E-Mail und telefonisch nicht erreichbar

      Sehr geehrter Herr Jungkunz,

      bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

      Wir haben Ihnen soeben per E-Mail einen Lösungsvorschlag unterbreitet.


      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Werner Schibilski am

    Softwarebestellung

    Habe mir eine Steuersoftware als Downloadversion bestellt. Ware innerhalb von Sekunden erhalten .
    Download war erfolgreich . Software sofort installiert. Alles Prima. Vielen Dank.Gern wieder.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Softwarebestellung

      Guten Tag Herr Schibilski,

      vielen Dank für Ihre netten Worte.

      Wir wünschen Ihnen weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Futuer-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • surf1 am
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    sehr unzuverlässig und schlechte Kommunikation

    Anfang bis Mitte Dezember zuerst ein externes Gehäuse für NVMe SSD M.2 als sofort lieferbar bestellt. Nach etlichen unbeantworteten Emails dann endlich eine Antwort mit unverbindlicher Lieferfrist Ende Januar. Natürlich habe ich storniert.

    Kurz danach hatte ich eine angeblich als Sofortdownload verfügbare Datensicherungssoftware erworben. Da auch da nichts mit Sofortdownload war, habe ich mehrere unbeantwortete Emails gesendet. Nach 5 Tagen dann endlich die Daten zum Download. Sofortdownload sieht anders aus.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: sehr unzuverlässig und schlechte Kommunikation

      Sehr geehrter surf1,

      ich habe nun Ihren Fall gesichtet.
      Sie haben eine Lizenz erworben, keinen Sofortdownload. Lizenzen müssen zuerst beim Hersteller selbst lizenziert werden, daher hatten wir auch die Abfrage der Endkundendaten gehabt. Diese Lizenzierung kann sich leider auch etwas hinziehen. Somit waren in der normalen Zeitspanne für Lizenzierungen.

      Dennoch möchten wir uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Andreas Wota am

    Akku schnell geliefert.

    Akku schnell geliefert, sieht auch von guter Qualität aus. Hoffe er hält auch seine Zeit!!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Akku schnell geliefert.

      Hallo Andreas Wota,

      vielen Dank für Ihr Feedback und wir wünschen Ihnen weiterhin frohes einkaufen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Wolfgang6775626 am

    PC-Case - Lagerbestand nicht im Griff

    Habe am 25.12. ein PC-Gehäuse bestellt und Future-X gewählt, weil das Produkt angeblich sofort lieferbar war. Am 28.12. habe ich eine Storno-Benachrichtigung der Firma bekommen. Die Rückbuchung des Kaufbetrages ging wenigstens schnell. Wenn ich demnächst die Wahl hätte, ein Produkt zu einem etwas höheren Preis woanders zu kaufen aber eine bessere Chance auf prompte Lieferung hätte - ich würde es tun.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: PC-Case - Lagerbestand nicht im Griff

      Sehr geehrter Wolfgang6775626,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Es scheint uns ein Fehler unterlaufen zu sein, der einen fehlerhaften Lagerbestand darstellte. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Fibertek am

    Mal einfach auf den Punkt gebracht....[snip]

    Ein neues Produkt erscheint auf dem Markt.
    Auch seriöse Händler listen den Artikel bereits vor dem Erscheinungsdatum und geben die ungefähre Lieferzeit/Verfügbarkeit an.
    Soweit, so gut.
    Future-X.de war der erste Händler, der in Deutschland die:

    G.Skill Trident Z Gold Series 3200 8GB CL14 Speicher als "lieferbar" gelistet hat.

    Warum nun [snip]?

    Wir haben das Produkt am 13.12.2018 gekauft und mit Amazon Pay bezahlt.
    Am 14.12.2018 wurde das Produkt von Future-X.de via Email mit "versendet" bestätigt.

    Nach Recherche ergibt sich aber nun, dass dieses Produkt an besagtem Tag noch gar nicht für den Versand verfügbar war, weil es in Deutschland noch gar kein Händler erhalten hat.
    Wie hat das Future-X.de nun vor allen anderen geschafft?

    Gar nicht.
    Aber Amazon Pay bezahlt dem Händler den Rechnungsbetrag erst, wenn der Händler das Produkt als "versendet" bestätigt hat.

    Das bedeutet nichts anderes, als dass Future-X.de sich den Rechnungsbetrag in betrügerischer Absicht mit unwahren Statusmeldungen über den Versand der Ware erschlichen hat und das Geld kassiert, bevor der Artikel bei denen überhaupt verfügbar war.

    Im Netz finden sich unzählige, gleichlautende Kommentare von anderen Kunden von Future-X.de.
    Leider recherchiert man erst, wenn man selbst betroffen ist und der Verkäufer weder auf Emails noch Telefonate reagiert/erreichbar ist.

    Also lieber Finger weg von diesem Händler!

    Heute ist übrigens der 22.12.2018, seriöse Händler haben den Artikel nun bereits auch und wir warten vergeblich auf Nachricht über den Verbleib unseres bezahlten Artikels.




    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • SpendingRush am

    Zügig bei der Abwicklung

    Hab jetzt zum zweiten mal bestellt und bin dabei etwas zurück zu senden also zuverlässig obwohl es mit den Bezahlmethoden etwas hakt. Amazonpayment funktioniert für mich nicht und Paypal hat nicht auf anhieb funktioniert obwohl ich meinen eblocker deaktiviert hatte.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zügig bei der Abwicklung

      Hallo SpendingRush,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Es freut uns sehr das Sie zufrieden mit uns sind.
      Trotz Problemen hatten Sie ja erfolg. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und alles gute.

      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Uwe Preis am
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    Future-X.de am

    Zuverlässiger Partner

    Ich bestelle überwiegend per Download. Bisher alles Bestens. Schnelle Abwicklung, Bezahlung auf Rechnung, also alles Spitze. Bin jetzt schon mehrere Jahr Kunde bei Future-X.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zuverlässiger Partner

      Hallo Uwe Preis,

      vielen Dank für die netten Worte.

      Wir wünschen auch weiterhin viele Jahre erfolgreiche Geschäfte mit uns.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Chacker am

    Keine Antwort des Supports bis nach 25 Tagen.

    Bei der Bestellung sollte der Artikel in 1-2 Tagen ankommen. Nach fast 2 Wochen ohne Zeichen einer Lieferung habe ich die Bestellung storniert. Mehrere schriftliche Anfragen, null Reaktion bei future-x. Erst zwei weitere Wochen später habe ich durch den Paypal Käuferschutz eine Rückerstattung erreicht.

    Bei diesem Online-Shop besser gleich gar nicht bestellen. Wenn es doch nötig ist, kann das Risiko durch Paypal wenigstens minimiert werden. Etwas Geduld ist aber definitiv von Nöten.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Antwort des Supports bis nach 25 Tagen.

      Sehr geehrte/r Chacker,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung tun uns überaus Leid.
      Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder Ihr Vertrauen schenken.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • erlachma am
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    Mindfactory am

    unglaublich langsam

    Jeder beliebige Onlineshop schafft es, Download-Produkte sofort nach erfolgter Zahlung freizugeben. Außer Future-X. Dort dauert das, und dauert und dauert.
    • erlachma am

      Re: unglaublich langsam

      Nachtrag: eigentlich sollte der Download-Link sofort verfügbar sein, und falls nicht, schreibt Future-X, dann innerhalb von 48 Stunden per Mail eingehen.
      Beides ist nicht der Fall.
      Und wenn man das Kontaktformular verwenden will, um dem Händler eine Nachricht zu senden, kommt - egal wie richtig man den Code eingibt - immer die Meldung "Sicherheitscode falsch eingegeben". So kann man sich Kunden auch vom Leib halten.

      Ich warte noch bis morgen ab, dann muss ich das an PayPal melden.
      Antworten
      • Future-X am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): unglaublich langsam

        Sehr geehrte/r erlachma,

        vielen Dank für Ihr Feedback.
        Die Umstände Ihrer Bestellung sind uns überaus unangenehm. Dies war und wird nie unser Anspruch sein unsere Kunden so zu enttäuschen, die tut uns überaus leid. Leider hatten wir Probleme mit einer unserer Schnittstellen. Unsere IT hatte mit hochdruck an diesem Fehler gearbeitet und inzwischen haben Sie die Ware.

        Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Weihnachtsfest und verbleiben

        mit freundlichen Grüßen
        Ihr Future-X Team
        Antworten
        Future-X.de
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  • Pati15306 am

    Ladegerät

    Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Lieferung erfolgte in kurzer Zeit.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ladegerät

      Hallo Pati15306,

      vielen Dank und weiterhin frohes einkaufen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • AlMu am
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    Future-X.de am

    Sehr guter Shop

    Ich kaufe gerne als Händler bei diesem Shop ein und bekomme in der Regel alles, was ich benötige!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr guter Shop

      Hallo AlMu,

      vielen Dank für Ihre Bewertung und weiterhin gutes Geschäft.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • M0RT am

    Software Bitdefender

    Alles wie beschrieben.
    Sehr freundliches aftersale service.

    Jederzeit gerne wieder.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Software Bitdefender

      Hallo M0RT,

      vielen Dank für Ihr Feedback und weiterhin frohes einkaufen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • CVBLA am

    Puh, das war ein Griff ins Klo

    Wir waren auf der Suche nach einem künftigen Partner für Hardware- und Softwarelieferung, sowie Lizenzberatung. Da klang der ganze Auftritt schon mal hervorragend. Auch der Kauf auf Rechnung wurde uns sofort zugesagt. Aufgrund der schnellen Reaktion durch den Support habe ich mich sehr wohl gefühlt.
    Die Bestellung war umgehend getätigt, das war am 22.11.2018.
    Überraschend schnell wurde auch am selben Tag die Rechnung erstellt und der Artikel als "versandt" markiert. Und das wars seitdem.
    - Keine Lieferung
    - Keine Reaktion auf Anfragen über das Web-Formular
    - Keine Reaktion auf E-Mails an sämtliche bekannte und auffindbare Adressen
    - Bei der Dauerwarteschleife, die als "Hotline" verkauft wird, wird nach wenigen Minuten die Verbindung getrennt - einen Menschen habe ich nie erreicht.

    Und nun? Warte ich. Das ist leider unprofessionelles Verhalten und ich weiß auch ganz sicher, dass ich hier nie wieder bestellen werde. Und die angepriesene Lizenzberatung vergebe ich lieber an einen zuverlässigeren Partner. Nur gut, dass man hier und auf Fachtagungen seine Erfahrungen teilen kann.
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  • Peter Steigerwald am

    Osram OSR 5047860 SMART+ Garden Pole

    Problemlose Transaktion. Schnelle Lieferung zum günstigen Preis. Jederzeit gerne wieder.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Osram OSR 5047860 SMART+ Garden Pole

      Hallo Herr Steigerwald,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Weiterhin frohes einkaufen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • LojzeZ am

    Customer service does not work at all

    In one week they didn't reply to none of the emails in prepurchase period.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Customer service does not work at all

      Hello LojzeZ,

      we are very sorry that you could not reach us.
      I checkt now your order, it will be send on its way to day.

      Thank you for your post, and we hope you enjoy your bought products.

      Best regards
      Your Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Christian Sörgel am

    Alles Top!

    Bereits mehrmals bei future-x.de Bestellt. Lieferung immer schnell und bis dato noch keine Schwierigkeiten gehabt. Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden ist erwähnenswert!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles Top!

      Hallo Christian Sörgel,

      vielen Dank für Ihre Bewertung, auch weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Eric Wend. am

    So wie es sein soll

    Habe eine Software gekauft (Lastschrift über Paypal) und konnte diese über den Downloadlink in der Bestellbestätigungs-Mail gleich herunterladen.

    Produkt-Key per Copy-Paste eingefügt und schon konnte es losgehen.

    Future-X ist mir schon länger bekannt und ich habe auch schon mehrfach persönlich im Geschäft in Essen etwas gekauft (telefonisch vorbestellt und dann abgeholt/bar gezahlt).
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: So wie es sein soll

      Hallo Eric Wend.,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir wünschen Ihnen weiterhin gutes Geschäft.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • PAUI am

    über 2 Wochen Lieferzeit

    ich habe bei Future-X eine Patriot Burst 960GB SSD bestellt. sofort auch eine Lieferbestätigung bekommen. aber ohne Sendungsnummer.

    Zeit verging und nach einer Woche hatte ich die Ware immer noch nicht. also eine email geschrieben und keine Antwort erhalten.

    dann habe ich die SSD woanders bestellt und die bestellung war sogar noch eher da.

    nach über 2 Wochen kam dann endlich die Lieferung von Future-X an.

    ich empfehle jedem diesen Shop zu meiden.
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  • Toolman22 am
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    bueromarkt-ag.de am

    Einfach unfassbar!

    Laut Angaben auf der Webseite, wird das Produkt, was ich bestellt habe (Supermicro Motherboard C9Z390-PGW) auftragsbezogen geliefert.

    Demzufolge ist mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen zu rechnen. Soweit alles gut. Ich habe Zeit und ich wusste von vornerein, worauf ich mich einlasse.

    Ich habe am 16. November 2018 das Produkt bestellt.

    Noch am gleichen Tag habe ich eine Versandbenachrichtigung bekommen. Gleichzeitig wurde meine Kreditkarte (über Amazon Pay) belastet.

    Die Ware ist bis dato nicht eingetroffen und ich habe auch keinerlei Möglichkeiten angeboten bekommen, womit ich den 'angeblichen' Versand verfolgen kann (Bsp. Tracking-Nummer).

    Daraufhin wollte ich in Erfahrung bringen, wie der aktuelle Status aussieht.

    Was ich danach erlebt habe, ist beispiellos! Ich kaufe seit 1999 über das Internet ein. Sogar die Kommunikation mit chinesischen Firmen gestaltet sich (im Nachhinein) einfacher, wie mit dieser Firma.
    Ergo: schlimmer geht immer!

    Am 19. November 2018 um 17:54 Uhr habe ich eine Anfrage per Mail an die Adresse info@future-x.de gestellt.
    - Ergebnis: nichts!
    Dann habe ich am 21.11.2018 (so gg. 17:45 Uhr) eine Anfrage direkt über die Webseite gestellt.
    - Ergebnis: nichts!

    Gleichzeitig habe ich versucht die Firma telefonisch zu erreichen. Ich konnte niemanden erreichen:
    - Mittwoch 21.11.2018 um 17:33 Uhr.
    - Donnerstag 22.11.2018 um 15:56 Uhr
    - Freitag 23.11.2018 um 9:10 Uhr
    - Freitag 23.11.2018 um 9:37 Uhr
    o Hier habe ich versucht eine Nachricht zu hinterlassen. Es wurde jedoch einfach aufgelegt
    - Freitag 23.11.2018 um 11:54 Uhr wurde nach 22 Minuten warten einfach aus der Leitung geschmissen (Zu unserem Bedauern haben wir Ihre Antwort immer noch nicht empfangen. Wir müssen die Verbindung unterbrechen!)
    - Freitag 23.11.2018 um 12:16 Uhr. Wurde wieder nach 22 Minuten aus der Leitung geschmissen
    - Montag 26.11.2018 um 10:33 Uhr. Wurde wieder nach 22 Minuten aus der Leitung geschmissen.
    - Dienstag 27.11.2018 um 09:30 Uhr. Dieses Mal wurde ich nach 2 Minuten aus der Leitung geschmissen.
    - Dienstag 27.11.2018 um 10:33 Uhr. Wurde wieder nach 22 Minuten aus der Leitung geschmissen.
    - Mittwoch 28.11.2018 um 10:39 Uhr. Wurde wieder nach 22 Minuten aus der Leitung geschmissen.

    Ich kann ja verstehen, dass die Ware auftragsbezogen bestellt wird und demzufolge mit Verzögerungen zu rechnen ist. Allerdings verstehe ich nicht, wieso ich eine Versandbenachrichtigung bekommen habe und meine Kreditkarte belastet wurde.

    Ich kann auch verstehen, dass die Fa. aktuell durch unterschiedlichsten Gründen Schwierigkeiten hat, die Aufträge zu verarbeiten. Aber Kommunikation ist das A und O!

    Andere Firmen tun das doch auch (Bsp. Alternate).

    Hinzu kommen die ganzen negativen Bewertungen (u.a. auch hier). Da wird es einem Schlecht!

    Ich warte jetzt bis zum Ende der vorgegeben Frist von 15 Tage abgelaufen und werde danach einen Antrag auf Erstattung (A-Z Garantie) bei Amazon Pay stellen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Einfach unfassbar!

      Sehr geehrter Toolman22,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Leider wurde bei Ihnen versehentlich die Nachricht "Versendet" verschickt.
      Die Kollegen sind im Moment daran herauszufinden wo Ihre Lieferung ist.

      Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • nussmann am

    Erst nicht erreichbar dann nicht lieferbar.

    Ich habe bei Futue-X bestellt und anschließend per Paypal bezahlt - Lieferzeit 1-2 Tage. Dies wurde in der Bestellhistorie auch so hinterlegt. Soweit so gut.

    Nachdem sich nach drei Tagen keine Versandbestätigung hatte, wurde meinerseits nachgefragt. Es wurde aber nicht auf Nachrichten reagiert und telefonisch war ebenfalls niemand zu erreichen.

    Am vierten Tag hatte ich dann auch einen Mitarbeiter am Telefon, der mir mitteilte das der Artikel auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar wäre. Es hätte wohl eine Überschneidung im Bestand gegeben und mehr verkauft als vorhanden war.

    Nach meiner Ablehnung von Ersatzprodukten wurde mir dann eine Stornierung "nahegelegt" und mein Kundenkonto gesperrt. Was mit meinen Daten jetzt dort passiert weiß ich nicht.

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  • Sigi (3) am

    Unbedingt diesen Händler meiden

    Ich habe eine Fehlerhafte Ware bekommen. Der Fehler wurde auch durch die Herrstellerhotline bestätigt.
    Der Händler zögert aber wochenlang und weiger sich sowohl das Geld zurückzuzahlen als auch neues Gerät zu schicken. Ich stehe also da und kann das gerät nicht nutzen. Die Kommunikation ist eine Katastrophe und Service? Eigentlich gar kein. Echt traurig.
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  • St3ini am

    Ware Bestellt, per PayPal bezahlt, kein Versand

    Ich muss sagen, ich schreibe selten eine negative Rezession über Händler, allerdings muss ich hier mal eine Ausnahme machen:

    Meine Bestellung (2 Ersatzschlüssel für QNAP HDD Trays) wurde aufgenommen und per E-Mail bestätigt. Diese wurde als "EILT Lieferbar in 1 bis 2 Tagen" markiert (was auch sinn ergibt, da diese nur per Brief verschickt werden müssen). Leider gibt es keine weiteren Information per E-Mail, was nun mit der Ware passiert.

    Daraufhin habe ich eine Stornierung im Webformular angestoßen:
    Keine reaktion, keine Bestätigung per Email.

    Daraufhin versucht die hinterlegte Rufnummer anzurufen:
    nach 15 Minuten Dauerwarteschlange habe ich es aufgegeben.

    Zusammengefasst empfinde ich diesen Webshop im nachhinein als ser unseriös und würde davon abraten hier zu kaufen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ware Bestellt, per PayPal bezahlt, kein Versand

      Sehr geehrter St3ini,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
      Ihre Lieferung ist inzwischen bei Ihnen, warum der Lieferprozess sich so hingezogen hat, wir im Moment interen Geprüft.

      Wir wünschen Ihnen weiterhin erfolgreiches shoppen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Samse am

    Letztendlich alles super

    Ich habe meine Bestlleung mittwochs (nachmittags) aufgegeben und über PayPal bezahlt. Eine Bestellbestätigung habe ich direkt im Anschluss bekommen.
    Am späten Abend war im Kundenkonto die Bestellung als bezahlt gekennzeichnet.
    Weil es für mich recht dringend war, hatte ich schon donnerstags per Kontaktformular nachgefragt ob die angegebene Lieferzeit von 1-2 Tagen eingehalten werden kann. Darauf bekam ich leider keine Antwort, weshalb ich beim Kundenservice nur 2 von 5 Sternen vergebe.
    Freitags bekam ich die Rechnung per Email und einen Verfolgungslink für die Warensendung. Da diese Links oft erst bis zu 24h später den Status anzeigen, war dort noch nichts zu sehen. Überrascht war ich dann, als ich zu Hause ankam und meine Bestellung schon auf mich wartete.
    Weil die Lieferzeit eingehalten wurde vergebe ich diesbezüglich 5 Sterne. Bei "Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung" ziehe ich aber 2 Sterne ab, weil ich den Verfolgungslink erst bekam als das Paket quasi schon da war und der Status im Kundenkonto sehr allgemein beschrieben wurde. Die Verpackung war einwandfrei und sicher, alles war vollständig und in einem tadellosen Zustand.

    Da ich meine Bestellung in der angegebenen Lieferzeit bekam bin ich zufrieden, nur der Kundenservice, bezüglich Anfragen und Versandmitteilungen, müsste verbessert werden.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Letztendlich alles super

      Hallo Samse,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir sind uns dem Problem der Erreichbarkeit bewusst und sind auch daran dieses zu verbessern.
      Des Weiteren danken wir für Ihre Bewertung und hoffen Sie auch weiterhin als Kunde halten zu können.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • W. R. am

    Future-X...das war wohl nix

    Gestern nun der Oberhammer...die Firma sendet einen angeblichen Dowload-Link zur gekauften Software (tax 2019), hinter dem sich nichts weiter verbirgt, als der Verweis auf die Start-Website von future-x.
    Und die gleichzeitig zugesandte Seriennummer funktioniert beim Versuch der Aktivierung einer an anderer Stelle heruntergeladenen Testversion nicht und wird als ungültig deklariert. Also wohl alles nur ein Fake...daher also wie gesagt...VORSICHT!!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Future-X...das war wohl nix

      Sehr geehrter W. R.,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Leider ist vieles in Ihrem Vorgang schief gelaufen, aber nach Sichtung Ihrer Bestellung konnte ich sehen, dass Sie inzwischen alle nötigen Daten haben. Das dies so lange gedauert hat tut uns überaus Leid.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • seppa am

    Unseriös oder einfach Schlamperladen?

    Am 17.10.2018 wurden über future-x.de drei Artikel bestellt, von denen 2 kurzfristig geliefert wurden. Über den intel i3 8100 kamen dann ca. 14 Tage lang täglich Meldungen per email zum verschobenen Liefertermin. Am 12.11.2018 kam dann die Meldung, dass die Ware verpackt 'Ihnen schnellstens zugestellt' wird. Am gleichen Tag dann noch zwei emails mit Abschluss des Auftrages und der Rechnung. Allerdings kam keine Sendung hier an. In mehreren emails und versuchten Telefonaten, die allerdings immer in der Endlos-Schleife endeten, bzw. die Rückrufbitte am Band keine Beachtung fand, versuchten wir die Sendungsnummer herauszufinden. Alles ohne Erfolg.

    Daher: Unseriös oder einfach Schlamperladen? Für den Kunden ist beides ärgerlich. Erstmal die Seite meiden!!!
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  • tom.too am

    warte auf Rückzahlung seit nunmehr 17 Tagen!

    Sehr ärgerlich, was ich bisher mit diesem Shop durchmachen mußte! Am 09.10.2018 hatte ich einen i7-7820X bestellt. Da ich wußte, daß der schlecht lieferbar war, überwies ich die Vorkasse nicht sofort. Am 22.10. erhielt ich eine Zahlungserinnerung und überwies sofort. Am 23.10. wurde mir mitgeteilt, daß der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Am gleichem Tag übermittelte ich meine Bankverbindung. Die Bankverbindung hat aber wohl niemand ins Shopsystem übernommen. Am 30.10. loggte ich mich im Shop ein und nutzte das Kommentarsystem, um meine Bankverbindung mitzuteilen. Am 02.11. wurde ich informiert, daß meine Rücküberweisung "aufgrund interner Abläufe" 5-7 Werktage dauern wird. Keine Ahnung, ob damit vielleicht gelbe Klebezettel gemeint sind, die die Kundenbetreuung der Buchhaltung an den TFT klebt? Bis jetzt habe ich meine Vorkasse aber noch immer nicht zurück bekommen. Es hat auch nichts genutzt, daß ich letzte Woche 2x auf den Anrufbeantworter der Firma sprach. Ca. 4 Wochen schon leihe ich Future-X mein Geld...
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: warte auf Rückzahlung seit nunmehr 17 Tagen!

      Sehr geehrter tom.too,

      wir möchten uns vorab bei Ihnen entschuldigen.
      Die aufgetretenen Probleme waren sicherlich nicht absichtlich. Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung habe ich nun die Information erhalten, dass die Gutschrift inzwischen überwiesen wurde. Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns überaus Leid.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • saho7 am

    Downloadversand

    Ich habe jetzt schon mehrere Male Kaspersky Internetsecurity Upgrade mit Aktivierungscode bestellt.
    Das lief jedesmal einwandfrei.
    Ich bin bis jetzt sehr zufrieden.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Downloadversand

      Guten Tag saho7,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Weiterhin frohes einkaufen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • derstromer am

    Betrugsverdacht

    Auch wir sind reingefallen, finger weg.

    Ware bezahlt und nicht erhalten.

    Hier wird Ware verkauft die sich nicht im Besitz des Verkäufers befindet.

    Es gibt die Möglichkeit für Geschäftskunden eine Rückrufbitte zu aktivieren.

    https://www.future-x.de/rueckruf.php

    und promt hat man einen Mitarbeiter an der Strippe. (hat aber leider auch nix gebracht)


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  • Malcher am

    Bin Vollständig zufrieden.

    Ich habe den günstigsten Preis hier bei Future-X gefunden, nachdem ich Preisvergleiche durchgeführt habe, und deswegen hier bestellt. Am 11.11.18 bestellt. Am 13.11.18 geliefert (schneller als ich gedacht habe). Über jeden Schritt habe ich eine Email bekommen (Bestellung/Versand/Paketnummer/usw).Bin Vollständig zufrieden. Kann nichts Negatives angeben. Deshalb Daumen hoch!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bin Vollständig zufrieden.

      Guten Tag Malcher,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir wünschen Ihnen auch weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Heiermann am

    Nicht empfehlenswert!

    Preis war okay, Lieferbarkeit sofort. Wunderbar, also bestellt. Kurz danach stand meine Bestellung in der Bestellhistory auf „Versendet“. Doch nichts passierte, Sendungsnummer kam auch nicht. Also hab ich versucht, Kontakt aufzumehmen: Servicenummer, E-Mail, Rückruf. Keine Reaktion. Ich hab mehr als eine Stunde insgesamt in der Schleife gehangen, wurde dreimal rausgeworfen.
    Zuletzt hab ich storniert und Paypal eingeschaltet. Und siehe da: Es wurde SOFORT reagiert und mein Geld auf den Fuß zurücküberwiesen.
    Ich bin ja kein Freund von Datensaugern wie Paypal, aber in diesem Fall war es ein Segen.
    Liebe Leute von Future-x. Ich will Euch ja nix Böses, einfach nur die Ware, so wie Ihr es versprecht! Aber so kann ich nur jedem abraten bei Euch zu kaufen …
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  • Termi010976 am

    Ware nicht bekommen

    Ware nicht bekommen. Keine Möglichkeit mit denen in Kontakt zutreten.
    nie wieder. anwalt eingeschaltet.
    kauf da bitte nie ein... [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ware nicht bekommen

      Sehr geehrte Termi010976,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
      Ich habe den Sachverhalt nun noch einmal mit Nachdruck an meine Kollegen weitergeleitet.
      Was genau schief gelaufen ist, kann ich zu diesem Moment noch nicht sagen, sobald es etwas geben wird, werden wir uns bei Ihnen melden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • WIKO (1) am

    Kundeninformation gleich null

    Bestellung und Zahlung am 9.11. Lieferzeit lt. Shop 1 bis 3 Tage
    Rechnungslieferung, Versandmeldung und Ankündigung einer Trackingnummer 12.11. gegen 12 Uhr.

    Heute mehrere Anrufe (Wartezeit bis ca. 45 Minuten!!): "Wir haben noch keine Trackingnummer".


    Was soll man davon halten? Ich denke über Stornierung nach.
    • Termi010976 am

      Re: Kundeninformation gleich null

      kenn ich. ist bei mir genauso. eine schweinerei
      Antworten
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  • Hias1__ am

    Finger weg von diesem Shop!!! Nie wieder!!!!

    Habe mir über den Shop die neue Apple Watch series 4 bestellt, da dort eine recht kurze Lieferzeit versprochen wurde. Die Bezahlung funktionierte natürlich ohne Probleme. Ab da funktionierte dann nichts mehr.
    Laut Bestellstatus ist die Bestellung am 31.10.2018 versendet.
    Da bis 06.10.2018 keine Lieferung ankam, versuchte ich das erste mal telefonisch Kontakt aufzunehmen. Leider bin ich erfolglos in einer endlos Warteschleife hängen geblieben. Darum schrieb ich einen Kommentar auf der Website zu meiner Bestellung um herauszufinden wo diese ist. Seither gibt keine Antwort darauf. Darum schrieb ich 2-3 Tage danach eine Email und versuchte erneut die Firma telefonisch zu erreichen. Die Email blieb bis heute unbeantwortet. Jetzt hänge ich heute schon das zweite mal für ca. 20 Minuten in der Warteschleife und keiner meldet sich.
    Ich bin stink sauer und möchte nur noch mein Geld zurück.

    Ich kann nur jedem dazu raten die Finger von diesem äußerst unseriösen Shop zu lassen.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Finger weg von diesem Shop!!! Nie wieder!!!!

      Sehr geehrter Hias1__,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern das dies alles nicht unsere Absicht war.
      Ihr Gutschrift wurde erstellt und sollte zeitnahe bei Ihnen eintreffen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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      Future-X.de
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  • JackthePott am

    Bitte unbedingt Shop meiden

    Ich selbst habe Gott sei dank per paypal bezahlt (Käuferschutz ist beauftragt) sonnst wäre das Geld wohl erstmal total weg..

    Ich warte seit 1 Monat auf eine Grafikkarte die ich für rund 1300 Euro bestellt habe. Zahlung wurde sofort über paypal getätigt. Leider kam nei Ware an und wurde nur verschoben oder es gab gar keine Auskünfte.

    Die Erreichbarkeit ist ebenso Katastrophal - Tagelang probiert nie wen erreicht.

    Das beste war ja als der Shop die Karten dann für 1900Euro als lagernd gelistet hat. Absolute Abzocke dieser Shop.

    Naja nach 1 Monat jetzt kümmert sich Paypal darum das ich mein Geld wieder bekomme. Niiiiie wieder bei diesem Shop einkaufen. ( Was ich auch euch allen ans Herz legen würde. )
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bitte unbedingt Shop meiden

      Sehr geehrter JackthePott,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Nach Sichtung Ihrer Bestellung, ist mir aufgefallen, dass wir wohl bereits eine Gutschrift erstellen wollen.
      Demnach werden Sie zeitnahe Ihr Geld zurück erhalten.

      Bitte entschuldigen Sie wie dies alles abgelaufen ist.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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      Future-X.de
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  • Computer-Spezialisten.de am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    bueromarkt-ag.de am
    Future-X.de am

    Achtung [snip]

    Der Lieferant lieferte ein Teil einer Bestellung und schrieb aber im Lieferschein und online das alles geliefert sei (obwohl die Software offiziell noch nicht auf dem Markt ist). Per Telefon konnte ich beim zweitem Versuch nach 20 Minuten einen recht freundlichen Mitarbeiter erreichen, er konnte mir aber nur den Fehler bestätigen und sagte mir das er mir zwar keinen Liefertermin nennen kann, aber die Angelegenheit noch mal an den Einkauf weiterleitet.

    Übrigens, auf die Rückrufbitte auf der Website reagiert das Unternehmen genau so wenig wie direkt E-Mails.

    Sollte die Angelegenheit doch noch geklärt werden können werde ich meine Bewertung anpassen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung [snip]

      Sehr geehrter Computer-Spezialisten.de,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Ich habe nun ebenfalls ein reminder an die zuständige Abteilung gesendet. Ich hoffe das wir den Problemfall schnell klären können.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Bommel14 am

    Miese Erreichbarkeit - Intel I9-9900k teilweise lagerbar, bereits bezahlt und nicht geliefert und absolut kein Kontakt möglich

    Seit einer Woche versuche ich Sie über sämtliche Kanäle zu erreichen - bisher ohne Erfolg.
    Da Sie anscheinend Hin und Wieder über Geizhals den Kontakt zu Ihren Kunden suchen, versuche ich auch hier mein Glück.
    Am 29.10.18 habe ich bei Ihnen einen Intel I9-9900k zum absoluten Bestpreis von 577,89 € bestellt. Seit Anfang dieser Woche ist der Prozessor immer wieder mal lagerbar. Wie bereits ein weiterer Käufer in seiner Bewertung beschrieben hat, wurden anscheinend auch schon einige Exemplare ausgeliefert, obwohl diese erst Anfang dieser Woche - sprich am 05.11.2018 - bestellt haben.
    Seit selbigen Tag versuche ich Sie per Email, Telefon, Rückrufservice, Kontaktformular und Facebook zu erreichen - ohne Erfolg. Ich bin keiner, der gerne andere in den Dreck zieht. Da Sie jedoch als einer der wenigen Shops direkt das Geld bei Bestelleingang einziehen, sehe ich mich leider gezwungen diesen Weg einzuschlagen.

    Kurz und knapp: Bitte stornieren Sie Bestellung 100564623. Sollten ich bis 18.00 Uhr nichts von Ihnen gehört haben, werde ich mich an Paypal wenden müssen. Ich gebe lieber mehr Geld aus, als dass ich im Falle von Problemen bei der Auslieferung oder im Gewährleistungsfall allein da stehe!
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Miese Erreichbarkeit - Intel I9-9900k teilweise lagerbar, bereits bezahlt und nicht geliefert und absolut kein Kontakt möglich

      Sehr geehrter Bommel14 ,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Bitte entschuldigen Sie unsere schlechte Erreichbarkeit. Nach Sichtung Ihrer Bestellung, ist mir aufgefallen, dass Ihre Gutschrift am 09.11.2018 erstellt wurde und inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein sollte.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und verbleiben

      mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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      Future-X.de
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  • Lectronoc am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    tecedo.de am
    Alternate am

    Sonntag Nacht bestellt Lieferung Dienstag

    Sonntag Nacht bestellt. Lieferung kam Dienstag früh. Günstigster Preis inklusive Versand im gesamten Umfeld. Kundenservice bisher nicht gebraucht, kann ich nicht bewerten. Alles TOP.
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sonntag Nacht bestellt Lieferung Dienstag

      Hallo Lectronoc,

      vielen Dank für die netten Worte.
      Wir wünschen Ihnen weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • G.F.W. am

    Übel

    In kurzen Worten:

    - Kauf von angeblich vorrätiger Ware im Wert von knapp 700,- € am 1.10. vormittags, Zahlung per Sofortüberweisung (keine gute Idee, Paypal wäre besser gewesen)
    - am 1.10. Abends erfolgte die Versandbenachrichtigung, allerdings ohne Trackinginformationen. Logisch ->
    - -> weil, wie sich später herausstellte ja auch noch gar nichts verschickt wurde
    - die Ware wurde dringend benötigt, deshalb der Versuch einer Kontaktaufnahme sowohl per mail, Telefon, Kontaktformular um den Liefertermin zu erfahren. Alles erfolglos. Stunden in der Warteschleife verbracht, Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. (In den weiteren Wochen dieselben Erfahrungen)
    - am 06.10. kam eine Sendung, mit einem(!) von fünf bestellten Artikeln
    - am 18.10. kam ein weiteres Teil per UPS aus Polen.
    - am 22.10. wurden zwei weitere Teile per DHL geliefert, nun fehlte aber leider immer noch ein Teil
    - am 24.10. bei Amazon das fehlende Teil bestellt (kam wie gewohnt am nächsten Tag an) und bei future-x per Fax Kaufrücktritt mit Fristsetzung zur Rückzahlung erklärt
    - am 25.10. wurde von Future-X die Bankverbindung erfragt
    - bis zum 08.11. noch keine Rückzahlung erhalten, nun Anwalt eingeschaltet.

    Dieser Geschäftsverlauf ist anderen Bewertungen zu Folge nicht die Ausnahme. Bewertungen die von einem guten Kundenservice sprechen sind mit Sicherheit Fake, da es definitv nicht möglich ist, jemanden per Telefon, Mail o.ä. zu erreichen. Inwieweit eine persönliche Kontaktaufnahme unter der genannten Adresse möglich ist, wäre mal interessant. Ob dort tatsächlich Büroräume der Firma Future-X oder nur ein Briefkasten anzutreffen ist wage ich nicht zu beurteilen, aber ein Lager welches die im Webshop angepriesenen über 500.000 Artikel bevorratet, wird man dort sicherlich vergeblich suchen.

    Fazit: Never ever!!!
    • G.F.W. am

      Re: Übel

      Der Fairness halber sei erwähnt, dass die Rückzahlung nun eingetroffen ist.
      Antworten
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  • Viktor21 am

    Bestellung storniert, Geld nirgends


    Bestellt 9.10.2018 sofort bezahlt.
    11.10.2018 vom Verkäufer storniert.
    Wir warten immer noch vergeblich auf Geld (7. 11. 2018).
    Bestell-Nr.: 100560018
    • Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung storniert, Geld nirgends

      Sehr geehrter Viktor21,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde informiert und Sie sollten innerhalb weniger Werktage Ihr Geld zurück erhalten.Die entstandenen Unannehmlichkeiten waren nicht unsere Absicht, bitte entschuldigen Sie dies.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
      Future-X.de
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  • Patrick19 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    K&M Computer Shop am

    Totaler Reinfall...

    Ich kann leider nichts gutes über diesen Shop berichten.
    Habe dort für 700 Euro bestellt, Ware laut Shop in 2 Tagen auf Lager.. Bestellt, sofort bezahlt, kurze Zeit später eine Mail.. "Termin auf unbestimmte Zeit verschoben..." Ja ne , is klar... Erstmal eine Mail geschrieben. Keine Reaktion, also noch eine geschrieben, keine Reaktion. Noch eine weitere Mail , keine Reaktion. 2 Tage gewartet, nix.

    Also mal etwas im Internet geschaut und hunderte von Beschwerden über den Laden gefunden.
    Mails gecheckt , nix , keine Antwort. Also Schritt 2. Anrufen..
    2 Tage lang immer und immer wieder dort angerufen, aber es geht NIEMAND dran, du kriegst dort einfach zu keiner Uhrzeit jemanden ans Telefon. Langsam wurde ich wirklich sauer, 700 Euro gezahlt , Termin von "in 2 Tagen auf Lager" auf unbekannte Zeit verschoben und es reagiert einfach niemand auf deine Mails, NIEMAND !!
    Dann will man nur mal fragen was da los ist aber auch telefonisch erreichst du dort einfach niemanden, tage lang nicht 0 Reaktion.

    Mein Glück war das ich per Paypal bezahlt habe, darum brauchte ich mir um das Geld keine Sorgen machen, allerdings bei einem Betrag von 700 Euro will man das Geld dann auch schnellstmöglich wieder haben um woanders zu bestellen. Und das kann bis zu 30 Tage dauern.. Aber zurück bekommt man es ja sicher, wenigstens etwas.

    Nachdem ich dann wirklich keine Lust mehr hatte und sauer war habe ich Paypal eingeschaltet, den Fall genau beschrieben und nach 2 Tagen wurde das Geld erstattet.
    Auf meine Mails habe ich bis heute keine Antwort. Zurück gerufen wurde ich ebenfalls nicht, habe ja wirklich oft mit angezeigter Nummer dort angerufen, immer und immer wieder, aber das mal jemand zurück ruft ?
    Natürlich nicht.

    Ich bin wirklich froh das ich per PayPal bestellt habe, ich glaube wenn ich überwiesen hätte würde ich noch heute auf das Geld warten.
    Ich bin wirklich niemand der einen Shop schlecht machen möchte, aber sowas ist wirklich scheiße, man wird komplett ignoriert..

    Jedenfalls habe ich dann bei Comtech bestellt, super netter Service am Telefon, direkt beim 2. Klingeln jemanden am Hörer gehabt. Alle Fragen wurden beantwortet. Habe dann am Montag Abend dort bestellt , direkt bezahlt und schon am nächsten Tag (Dienstag) wurde die Ware an DHL übergeben soll bereits morgen am Mittwoch hier eintreffen.

    Und das es heute mal zu Problemen kommen kann ist klar, ist immer Nervig und schade aber ausschließen kann man das nie. Wäre das ein Einzelfall hätte ich hier auch keine Bewertung abgegeben. Aber wenn man nach dem Shop googelt und direkt auf hunderte Beschwerden trifft , das ganze Netz voll davon ist und selbst auf Verbraucherschutz überall Kunden sind die sich über exakt das gleiche Problem beschweren , dann kann das keine Ausnahme sein. Das scheint wohl ganz normal dort zu sein das auf Mails überhaupt nicht reagiert wird und man Telefonisch einfach niemanden erreicht.
    Darum auch von mir hier diese Negativ Bewertung, einfach als kleine Warnung damit andere nicht den selben Fehler machen.
    • madpixel am

      Re: Totaler Reinfall...

      Wie lange hast du denn gewartet, bis du den Paypal-Käuferschutz eingeschaltet hast?
      Bin auch sehr enttäuscht von der Nichterreichbarkeit bei Future-x.de
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