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Preisvergleich » Händlerbewertung: Future-X.de

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Händlerbewertungen für Future-X.de

Bewertungen (913)

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3.3 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.7
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.8
Lagerstand und Lieferzeit
3.1
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.2
Kundenservice
2.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihren Bestellungen haben, so können Sie sich gerne auch direkt an unseren Kundenservice wenden.

Sie erreichen das Future-X Service-Team unter der Rufnummer 0800 / 0010255 oder durch eine E-Mail an service@future-x.de

Ihr Future-X Team

  • rubden94 am

    Gigabyte Aorus 7000s 2TB

    Ich habe am 10.06.2021 bei Future X die o.g. SSD bestellt. Alles verlief soweit super, kurze Zeit später hatte ich die Bestellbestätigung und auch die Rechnung. Am Folgetag wurde das Paket auch verschickt. Als ich dann voller Vorfreude das Paket geöffnet habe und mir zuerst den Lieferschein angeschaut habe wurde ich stutzig. Anstelle der 2TB Version war auf dem Lieferschein nur die 1TB Version geliefert worden. Muss wohl ein Versehen gewesen sein, habe also angerufen. Dort hat man mich dann patzig angemacht, dass ich doch hätte sehen müssen, dass es womöglich ein Preisfehler war und ich keinerlei Anspruch auf irgendwas hätte. Ich habe dann ganz sachlich erklärt, dass diese SSD regelmäßig mal für 250-300 Euro angeboten wird und das mit mir ein Kaufvertrag für die 2TB Version geschlossen wurde und ich es frech finde mir dann wissentlich die 1TB Version zuzuschicken. Daraufhin wurde mir dann gesagt, dass ich die SSD zurückschicken soll. Ich bestehe aber auf den Kaufvertrag und deshalb werde ich seitdem immer wieder vertröstet, dass die 2TB Version nicht lieferbar ist und sie vom Hersteller kein genaues Datum bekommen können. Währenddessen wird eben diese SSD mit 2TB bei anderen Shops für einen ähnlichen Preis als frisch lieferbar angeboten. Ich kann nur von ganzem Herzen von diesem Shop abraten und mache in Zukunft einen riesigen Bogen um diesen Shop!

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  • Schlü am

    Canon PIXMA TS6350 Serie

    Bestellter Artikel wurde seitens des Händlers storniert, mit dem Grund:

    Leider handelt es sich bei dem von Ihnen gekauften Produkt mit der Artikelnummer 997841251 um einen vom System falsch übermittelten Preis, daher müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren.

    Der Drucker sollte 131,59€ kosten. Nach deren Stornierung, wurde der auf 244,30€ angehoben.

    Welch´schlechte Masche.

    UNSERIÖSER LADEN!


    PS: Hier braucht der Händler auch keine Standard-Antwort runterkleistern... Bestellnummer habe ich für den Händler sichtbar beigefügt!
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  • Alexander Bernhard am

    Alles gut!

    Da über Geizhals gesucht, sogleich auf Produkt bei Future-X gelandet.

    Bestellvorgang total transparent.

    Zahlung per PayPal.

    Versand mit DHL: Daher alles glasklar.

    Hoffentlich keine Gewährleistung/ Service nötig.

    Kauf bis hier voll in Ordnung.

    Gerät/Radio war vorab bekannt und läuft.

    Alles Schick.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles gut!

      Guten Tag Herr Bernhard,

      herzlichen Dank für Ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Face69 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am

    Schnell ist langsam

    Bestellung interne SSD-Festplatte Seagate Nytro 1000 XA480ME10063 bei Händler Future-X über amazon Marketplace, da die Platte dringend gebraucht wurde. Die Auswahl erfolgte nach Zusage Lieferzeit von 3 Werktagen ab Bestellung. Bestellung wurde am 05.05.2021 (Mittwoch) aufgegeben. Zustellung erfolgte dann am 11.05.2021 (Dienstag Folgewoche). Auf Nachfrage kam am 08.05.2021 nur eine nichtssagende automatisch generierte E-Mail. Die Ware selbst ist OK, was nicht das Verdienst des Händlers, sondern des Herstellers ist. Wer darauf abhebt, dass habe Amazon verbockt, dem halte ich entgegen, dass man für die Wahl seiner Partner Verantwortung trägt. Diese wird hier gerade wahrgenommen.

    MERKE: Lieferzusagen dieses Händlers sind eher eine grobe Richtschnur. Wer es eilig hat, sollte auf Bewährtes setzen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell ist langsam

      Guten Tag,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Es kann zwar immer wieder zu Fehlern kommen, jedoch sind wir stets daran uns zu verbessern.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • kissili am
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    edigital.de am
    ComStern.de am
    Mindfactory am

    So viel Kompetenz u Kundenfreundlichkeit ist doch schon eine eigene Welt ;-)

    Vielen lieben Dank für die Abwicklung der letzten Bestellung indem ich fälschlicherweise ein Netzteil bestellte weil MSI es nicht gepeilt kriegt dass ihre voll überteuerten z490i baords nicht!! RocketLake kompatibel sind...ja ohne GraKa, aber mnit GraKa NEIN!

    Mein Platinum Netzteil aus 2016 war doch iO und dieses Netzteil hier beQuiet FM 650 absolut Top, leise Kühl, bessere Effizienz als mein Platinum Netzteil.

    Hut ab für die reibungslos Abwicklung, super schneller Versand, ebenso die Retoure mit Rückzahlung am selben Tag, Wahnsinn...ihr rotiert um Euer eigenes business...echt cool ;-)

    Danke u bis demnächst wenn ich weiss was ich will weil man mich nicht belügt...shame MSI!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: So viel Kompetenz u Kundenfreundlichkeit ist doch schon eine eigene Welt ;-)

      Guten Tag kissili,

      vielen Dank für Ihr freundliches und positives Feedback.
      Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen dürfen.
      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • TurboTsunami am
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    ACom PC am
    Alternate am
    Jacob Elektronik direkt am

    Angaben zum Lagerbestand im Shop sind falsch

    Kauft besser woanders, hier ist man noch nicht mal in der Lage korrekte Lagerbestände anzugeben.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Angaben zum Lagerbestand im Shop sind falsch

      Guten Tag,

      leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen. Bitte nehmen Sie doch Kontakt auf über Feedback@future-x.de.
      Wir werden versuchen eine passende Lösung für Sie zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • simsernik am

    Achtung - Preis geändert und verlangen jetzt mehr Geld, obwohl wir schon bezahlt haben

    Meine Bestellung, die vor einigen Tagen aufgegeben und bereits bezahlt wurde, wurde mit Begründung das wir es nicht bezahlt haben storniert.
    Der Grund: Die Artikel, die ich vor einigen Tagen gekauft habe, sind im Preis um 110 Euro gestiegen und sie haben mich gebeten, mehr zu bezahlen.
    Dies ist die Vertragsverletzung. Da sie mehr Geld haben möchten, stornierten sie einfach die bereits per PayPal bezahlte Bestellung.

    Mein Anwalt ist schon informiert.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung - Preis geändert und verlangen jetzt mehr Geld, obwohl wir schon bezahlt haben

      Guten Tag,

      leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen. Bitte nehmen Sie doch Kontakt auf über Feedback@future-x.de.
      Wir werden versuchen eine passende Lösung für Sie zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Androgenom am
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    computeruniverse.net am

    Achtung - sie können den Preis ändern und mehr Geld verlangen

    Bis heute war ich ein zufriedener Kunde dieser Firma, in der ziemlich viel Geld ausgegeben wurde.
    Heute habe ich extrem unangenehm erlebt.
    Meine Bestellung, die vor einigen Tagen aufgegeben und bereits bezahlt wurde, wurde storniert.
    Der Grund: Die Artikel, die ich vor einigen Tagen gekauft habe, sind im Preis gestiegen und sie haben mich gebeten, mehr zu bezahlen.
    Dies ist die Vertragsverletzung. Da sie mehr Geld haben möchten, stornierten sie einfach die bereits bezahlte Bestellung.
    Seien Sie also gewarnt, der Kunde ist nicht zuerst da, sondern die Interessen des Unternehmens.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung - sie können den Preis ändern und mehr Geld verlangen

      Guten Tag,

      leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen. Bitte nehmen Sie doch Kontakt auf über Feedback@future-x.de.
      Wir werden versuchen eine passende Lösung für Sie zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • DerVergleicher am

    Super schneller Versand und 1A Verpackung und Ware

    Habe bei Future-X zum ersten Mal bestellt und bin begeistert. Meine Bestellung habe ich um ca. 17:15 Uhr aufgegeben, diese wurde noch am gleichen Tag verpackt und per UPS versendet. Am nächsten Tag war das Paket schon um ca. 14 Uhr bei mir, das sind keine 21h Lieferzeit! Habe mich natürlich sehr darüber gefreut, auch ein grosses Lob an UPS, sehr schneller Transport und das Paket ist in einem Top Zustand angekommen. Werde hier bestimmt öfter bestellen, Daumen hoch 👍🏻
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super schneller Versand und 1A Verpackung und Ware

      Guten Tag DerVergleicher,

      vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • J.Gruen am
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    Cyberport.de am

    super Service, sehr schnelle Lieferung und der Preis war auch top !!!

    super Service, sehr schnelle Lieferung und der Preis war auch top !!!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: super Service, sehr schnelle Lieferung und der Preis war auch top !!!

      Guten Tag J.Gruen,

      viele Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • mice183 am

    Sehr schnelle Lieferung; schnelle Verfügbarkeit von neuer Hardware. TOP-Händler!

    Habe am 30.03.21 den I9-11900k bei dem Händler gekauft. Shopabwicklung, Zahlungsmöglichkeiten sowie schneller Versand (via UPS war das Paket bereits am 31.03. (!) Nachmittags bei mir zu Hause) und gute Verpackung runden das Bild ab.
    Perfekter geht es nicht. Danke!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr schnelle Lieferung; schnelle Verfügbarkeit von neuer Hardware. TOP-Händler!

      Hallo mice183,

      herzlichen Dank für Ihre positive Kauferfahrung bei Future-X. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen das wir Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen dürfen.

      Wir werden weiterhin versuchen Ihnen und all unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.

      Sollten Sie Verbesserungsvorschläge für uns haben so scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren.

      Mit freundlichen Grüßen

      Ihr Future-X Team
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  • rrusty am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    barax am
    Cyberport.de am
    ams-elektro.com am
    voelkner.de am
    netgames.de am
    Pollin Electronic am
    buero-bedarf-thueringen am
    ipill.de am
    neon24.de am
    GSMshop.at am
    voelkner.de am
    hardwarecamp24 am
    computeruniverse.net am

    >>>LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!!<<<

    Zügige Bestellabarbeitung mit Zusendung vom Produktschlüssel zur erworbenen Software, Download-Link mit dabei, ebenso die Zustellung der Druckerpatrone 1A
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: >>>LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!!<<<

      Guten Tag rrusty,

      herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen

      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • dibabgf am

    empfehlenswert, 19 Std. Lieferrekord

    Wir haben die Grafikkarte in Rekordzeit erhalten und werden gern wieder bei Future-X.de einkaufen. Danke an das Team! mfG GF André Hüller, DiBaB GmbH Die Bergsteiger am Bau, www.dachreparatur-dresden.de
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: empfehlenswert, 19 Std. Lieferrekord

      Sehr geehrter dibabgf,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen,
      dass Sie uns womöglich auch in Zukunft in Betracht ziehen.

      Wir wünschen Ihnen alles Gute.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Schlund am
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    Cyberport.de am
    Future-X.de am
    Alternate am
    ComStern.de am
    Mindfactory am

    Kundenservice? Nein!

    Ich habe dort etwas zu einem gutem Preis bestellt. Die ware habe ich sehr schnell erhalten (dafür ein Stern). Allerdings war die Ware bereits gebraucht, verkratzt, beschmutzt und es hat Zubehör gefehlt. Ich habe das reklamiert, mit der Bitte um Ersatzlieferung, diese wurde mir sogar schriftlich bestätigt. Nachdem ich das Gerät eingeschickt habe wurde eine Gutschrift erstellt. Daraufhin habe ich reklamiert, dass eine Nachlieferung vereinbahrt und gewünscht wurde. Dass dies im Computer bereits so eingespeichert war, wurde mir vom telefonischen Mitarbeiter sogar bestätigt. Er wolle sich kümmern. Anschließend habe ich eine Mail erhalten, dass die Rückabwicklung bereits abgeschlossen ist, aber ich das Gerät ja erneut bestellen könne. Klar, kostet dann ja auch fast 30 € mehr!

    Zusammengefasst: Lumpiges Gebrauchtgerät bekommen und als Entschädigung 30€ draufzahlen. Da muss sich niemand wundern warum alle nur noch bei Amazon bestellen!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice? Nein!

      Sehr geehrter Schlund,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider können wir Ihrer Auffassung nicht zustimmen.
      Sie haben mit einem Kollegen doch eine Lösung finden können. Leider konnten wir
      nach erhalt Ihrer Retoure nicht absehen, dass die Ware rasch abverkauft wird und
      dann nicht mehr lieferbar ist. Daher haben Sie mit dem Kollegen dann die Lösung
      gefunden, dass wir eine neue Bestellung für Sie anlegen (zum alten Preis) und wir
      dann die Ware zusenden -Sobald verfügbar-. Wir hoffen, dass wir den aktuellen
      Liefertermin halten können, jedoch liegt dies nicht immer in unseren Händen.

      Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • joac am

    Falsches Produkt geliefert

    Hatte eine Monitorhalterung bestellt und eine Fernsehhalterung bekommen. FutureßX reagierte nicht auf eine eMail, leitete die Retoure aber nach einem Anruf ein.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsches Produkt geliefert

      Sehr geehrter joac,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider kam es hier bei Ihrer Bestellung tatsächlich zu einer Falschlieferung.
      Da die Ware inzwischen wieder bei uns ist, haben wir den Vorgang erstattet,
      da die eig. Ware nicht mehr vorrätig war.

      Wir hoffen, dass Sie uns womöglich in Zukunft noch einmal Ihr Vertrauen
      schenken.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • jpfl am
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    galaxus am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebook.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    2. Versuch AMD Ryzen 7 5800X

    Der zweite Versuch war jetzt definitiv 5 Sterne Wert.
    Bewertet werden Web-Präsenz bzw. Online-Shop und Bestellabwicklung, Transaktion und Lieferung

    Shop: passt soweit alles und man findet sich gut zurecht.

    Zahlungsmöglichkeiten: sind meiner Meinung nach mehr als ausreichend und werden durch AmazonPay abgerundet.

    Lieferzeit, Lagerstand, Abholung: Hat dieses mal alles gepasst und Lieferzeit hat auch sehr gut gepasst.

    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung: War alles hervorragend.

    Alles in allem bin ich bis jetzt vollumfänglich zufrieden wie der Ablauf war.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: 2. Versuch AMD Ryzen 7 5800X

      Sehr geehrter jpfl,

      wir freuen uns, dass Sie nun Ihre Ware erhalten haben und auch zufrieden sind.
      Wir wünschen Ihnen alles gute.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    jpfl am
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    galaxus am
    Future-X.de am
    notebooksbilliger.de am
    notebook.de am
    Aquatuning am
    Caseking.de am

    1. Versuch ein Flop, 2. Versuch lassen wir uns überraschen

    Ich bewerte hier nur Lieferzeit und Lagerbestand.
    Bestellt hatte ich weil Verfügbar und sie waren nicht die Günstigsten laut Geizhals, aber laut HP lieferbar.
    Tja noch ein paar Std gewartet, weil dieses "Ist verfügbar" kenne ich leider mittlerweile zu genüge auch von einem anderen Anbieter (auch ohne Corona schon der Fall gewesen).
    Dann habe ich bestellt und direkt danach war das Case nicht mehr verfügbar.
    Doppelkauf hin oder her oder gleichzeitige Bestellung.. In meinen Augen einfach Ausreden die mich als Kunde erst mal nicht interessieren!
    Jetzt starte ich gerade den 2. Versuch einer Bestellung und lasse mich überraschen.
    Laut HP ist der Artikel vorrätig und wieder nicht die Günstigsten...
    Zweite Bewertung wird also kommen.
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  • ilja82 am

    Keine Packstation

    Leider liefert der Shop nicht an Packstationen, daher für Berufstätige nicht wirklich zu gebrauchen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Packstation

      Sehr geehrter ilja82,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir sind im Moment daran diese Problematik zu lösen.
      Dennoch möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass
      aufgrund dieser Sache Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Lukas_1301 am
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    Mindfactory am

    Sonntags bestellt, Mittwochs nach Rückfrage nicht mehr Lieferbar..

    Habe Sonntags Abends ein Netzteil bestellt, angeblich lieferbar in 2-3 Werktagen.
    Mir wurd jedoch lediglich eine bestätigung zugesendet, dass meine Bestellung eingegangen ist.
    Auf Nachfrage per Mail kam dann "leider kein Lagerbestand mehr, Lieferdatum unbekannt. Möchten Sie die Bestelltung canceln?"

    Immerhin Service wird dort wohl groß geschrieben!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sonntags bestellt, Mittwochs nach Rückfrage nicht mehr Lieferbar..

      Sehr geehrter Lukas_1301,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können uns bei Ihnen leider nur entschuldigen.
      Teilweise können die Systeme den Lagerbestand nicht so schnell aktualisieren, wie Bestellungen
      für gewisse Produkte bei uns eintreffen. Die aktuelle Lage (Pandemie)macht die allg. Lage nicht einfacher.

      Womöglich geben Sie uns in Zukunft erneut eine Chance und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Giuliano Ceriello am

    Asus RTX 3080 TUF

    Ich habe in diesem Store eine Asus RTX 3080 TUF bestellt, nach ca. einer Woche kam eine Email, in der ich daraufhin gewiesen wurde das besagtes Produkt noch nicht verfügbar sei und ob ich meine Bestellung stornieren möchte. Nach kurzem Email Verkehr habe ich mich dazu entschlossen die Bestellung nicht zu stornieren und mir wurde gesagt, dass die Karte eine Woche später voraussichtlich verfügbar sei. Eine Woche später dann morgens um kurz nach 7 Uhr eine Email erhalten in der stand das meine Karte versendet wurde. Karte war 2 Tage später bei mir.

    Gesamte Lieferzeit war ca. 2 Wochen, was momentan sehr fix ist was Grafikkarten angeht.

    Fazit:
    Ich bin zufrieden bisher und werde wenn sich die Gelegenheit ergibt hier wieder bestellen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Asus RTX 3080 TUF

      Sehr geehrter Herr Ceriello,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen uns, dass Sie Ihre Grafikkarte am Ende doch erhalten haben.
      Für die Verzögerung entschuldigen wir uns dennoch.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • d0m1n4t0r86 am
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    computeruniverse.net am

    [snip] Der "Store" hat ...

    Der "Store" hat die Teile nicht an Lager nimmt allerdings trotzdem Bestellungen an.
    Erfahren kann man dies nur über wiederholtes anrufen nach zwei Tagen, wenn man sich wundert das bei einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen keine Versandbestätigung kommt.
    Dabei wird man nach ca. 5 Minuten jedes mal aus der Leitung entfernt. und muss wieder anrufen.
    Angeblich wegen "Zeitverzögerung im System" wie das halt bei Professionellen IT Firmen im Jahre 2020 so läuft ^^ passieren diese "mehr Verkäufe".
    Ich halte das für eine sehr fragwürdige Art der Werbung.
    Demnach nie wieder! Finger weg von diesem "Store"!
    Viele Reviews dieses "Stores" deuteten ja darauf hin, aber ich wollte es halt nicht glauben.
    Vielleicht hilft es ja jemand mir zu glauben ;-)

    Achja, mein Geld zurück nach Storno dauert natürlich auch 2 Werktage, weil es wurde ja mit Paypal bezahlt !

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: [snip] Der "Store" hat ...

      Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Es kann zwar immer wieder zu Fehlern kommen, jedoch sind wir stets daran uns zu verbessern.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • ryot7 am
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    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am

    Future X

    Hallo,

    nach einer Bestellung von einem Prozessor und einem Gehäuselüfter, wurden beide als versendet per E-Mail angekündigt. Es kam aber nur der Gehäuselüfter an und über den Prozessor wurde kein weiteres Wort verloren. Die Ware kam Freitagmittag an.
    Daraufhin versuchte ich den Kundenservice zu erreichen. Die automatische Durchsage wirft einen allerdings nach 2 min Wartezeit einfach mit der Begründung, man könne es auch per E-Mail probieren, raus.

    Sehr unangenehme Sache, intransparenter Vorgang und schlechter Kundenservice.
    Ich habe den Prozessor nun storniert und hoffe auf eine schnelle Abwicklung des widerrufenen Kaufvertrages, um woanders bestellen zu können.

    Gruß
    • ryot7 am

      Re: Future X

      Nachtrag: Der Prozessor kam nun an, aber nicht der bestellte BOXED sondern TRAY. Ich werde ihn zurückschicken. Wenn das reibungslos und schnell klappt, gebe ich hier bescheid. Kundenservice telefonisch nach wie vor absolut nicht erreichbar.

      Gruß
      Antworten
    • ryot7 am

      Re: Future X

      Retoure lief problemfrei und zackig. Geld steht noch aus, wurde aber bereits zugesichert.
      In dem Fall alles gut verlaufen.
      Antworten
      • Future-X.de
        Future-X am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Future X

        Sehr geehrter ryot7,

        vielen Dank für Ihre Bewertung.
        Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und sind stets daran und zu verbessern.
        Kurz nach Ihrer Bewertung wurde Ihnen der Kaufpreis erstattet, dennoch hoffen wir, dass Sie uns
        womöglich in Zukunft noch einmal Ihr Vertrauen schenken.

        Mit freundlichen Grüßen
        Ihr Future-X Team
        Antworten
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  • Friedrich Schneider @FB am

    Einfach Knorke!

    Ich bin nun stolzer Besitzer eines iPads, welches äußerst zügig versandt und zugestellt worden ist. Auch sonst lief alles sehr gut, es gab jederzeit Informationen zum Bestellstatus und viele Zahlungsoptionen.

    Insofern ist alles einfach Knorke!
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  • Patrick Wipprecht am

    Storno zur Preiserhöhung

    Habe am 09.11 einen Ryzen 7 5800x bestellt, verfügbar und lieferbar.
    Wurde auch am selben Tag noch als versendet gekennzeichnet, dann am 10.11 plötzlich ein Storno weil das Produkt angeblich ausverkauft und nicht lieferbar ist.
    Kurz darauf, heute (11.11) ist der Prozessor zu einem um 60€ erhöhten Preis wieder verfügbar.
    Frechheit.
    Liebe Kollegen bei Futur-X wenn der Verantwortliche Mitarbeiter für den Shop seinen Job nicht ordentlich macht, sollte dies nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Storno zur Preiserhöhung

      Sehr geehrter Herr Wipprecht,
      Wir können Ihren Unmut absolut nachvollziehen. Bedauerlicherweise handelt es
      sich bei der von Ihnen bestellten CPU um einen Artikel der derzeit eine
      äußerst geringe Verfügbarkeit und gleichzeitig eine hohe Nachfrage aufweist.
      Die Bestände werden in unserem System mit einem geringen Zeitversatz
      automatisch aktualisiert. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung waren die geringen Bestände
      leider schon verkauft.
      Gerne können wir Ihnen jedoch die gewünschte CPU beim nächsten Bestand reservieren.
      Hierzu können Sie gern mit uns Kontakt aufnehmen.



      Herzliche Grüße
      K. Krause
      Vertriebsleitung
      Antworten
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  • dg2288 am

    Strono ohne Grund

    Bestellung aufgegeben, kurze Zeit später erreicht mich eine Storno-Meldung. Ein Grund wurde nicht angegeben.
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  • Michael der 2. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    Schnelle Lieferung, Preis sehr gut

    Mittwoch Mittag bestellt und Donnerstag Mittag bereits geliefert, Ware (KVM Switch) gut verpackt & einwandfrei, bester Preis auf Geizhals.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung, Preis sehr gut

      Hallo Michael der 2.,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an mich wenden.

      Tel.: 0201 10 286 623
      oder aber auch per Mail: Bewertung@future-x.de

      Mit freundlichen Grüßen
      Kevin Sluyterman van Langeweyde
      -Future-X.de-
      Antworten
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  • anschmidt am

    CPU-Beinchen verklebt durch unsachgemäße Packung. UPS hat's auch verbockt.

    ich habe den Ryzen3 3200 G gekauft - unter 100€, also sehr günstig. :-)
    Bestellt ("2-3 Arbeitstage") und bezahlt am Montag Mittag. Bezahlung auf Rechnung (Klarna) ist gut.
    Versandoptionen ist nur „Standardversand“ - das bedeutete in meinem Fall UPS. :-(
    Versandmitteilung schon 2 Stunden später - gut. :-)
    UPS beliefert Post-Packstationen natürlich nicht. Also zuhause sitzen und auf das Paketauto warten.
    Lieferinfo von UPS: Am Dienstag. Das wäre super schnell gewesen.
    Habe dann am Dienstag auf das Paketauto gewartet - von 9:00 bis 18:00, dann wurde ich ungeduldig, ob denn UPS wirklich kommt.
    Angezeigt wurde den gesamten Tag „Geschätzte Zeit bis zum Ende des Arbeitstages“
    Anfrage an UPS „Wie lange geht Ihr Arbeitstag? Länger als 18 Uhr? Zustellung läuft 25.08.2020 7:13 Langenhagen. Sind Ihre Fahrer tatsächlich länger als 10 Stunden unterwegs (07:13 - 17:56 Uhr)?"
    Eine *Bearbeitungsbestätigung* von UPS kam *5* Tage (!) später. (!)
    Die kostenpflichtige UPS-Telefonnummer 0180... versicherte mir, das Paketauto komme auf jeden Fall bis 19 / 20 Uhr. Einen ganzen Tag unnütz gewartet. :-(
    Um Mitternacht wechselte der Status auf "unbekannt" und da blieb der Status dann auch. Unbrauchbares tracking. Unbrauchbare Hotline und unbrauchbarer E-Mail-Support beim Versanddienstleister. :-(
    Am Freitag kam das Paket endlich an.
    Inhalt war eine blauer ESD-Karton mit rosafarbenen Schaumnoppen, Marke HKM. Darin war die CPU. Das ist nicht die Originalverpackung, ich habe vermutlich B-Ware bekommen. An den Beinchen der CPU klebte an diversen Stellen dieser rosa Schaum. :-(
    Der Händler riet mir, diese Verschmutzung mit einer Pinzette zu entfernen. Das hat glücklicherweise geklappt. Ansonsten Rückgabe gegen Erstattung, weil nicht mehr auf Lager.
    Händler-Support okay. :-)
    Gesamt-Erfahrung: negativ (3 von 10),
    1 Punkt für den Preis, 1 Punkt für Versandmitteilung und Absendegeschwindigkeit, mehr anzeigen 1 Punkt für Händlersupport, die negativen Punkte ergeben sich aus dem obigen Text)
    Zusatzinfo: 1. Bestellung bei A****n warehouse -> defekte CPU bekommen, zurückgeschickt
    2. Bestellung: anderer Händler, dem nach 3 Tagen einfiel, dass er die bezahlte Ware nicht hat und und auch sein Großhändler nicht liefern kann. Geld zurück.
    3. Bestellung ist diese. Okay, besser als 1 und 2. Aber noch viel Luft nach oben.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: CPU-Beinchen verklebt durch unsachgemäße Packung. UPS hat's auch verbockt.

      Sehr geehrter anschmidt,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Versandschnelligkeit von UPS. Jedoch kann ich Ihnen versichern, dass Sie keine B-Ware
      erhalten haben, es handelt sich hier um eine CPU-Variante, welche primär im Unternehmensbereich vertrieben wird. Somit hätten Sie eine Retail-Box erwerben müssen. Diese sind dann die Boxen, welche Sie auch aus dem Handel kennen. Versichern kann ich Ihnen, dass Sie diese Variante auch bei den anderen Anbietern bekommen hätten, da die Retail-Variante ein wenig teurer ist.

      Sollten Sie jedoch noch weitere Belange haben oder einfach weitere Kritikpunkte haben, können Sie sich auch direkt an meine Person wenden. Per Mail: Bewertung@future-x.de oder aber auch gerne per Telefon unter: 0201 10 286 623 (gebührenfrei). Uns ist die Kritik unserer Kunden überaus wichtig, denn nur anhand von Kritik kann es zu Verbesserungen kommen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Kevin Sluyterman van Langeweyde
      Antworten
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  • User648285 am

    [snip]

    Eine knappe Woche nach Bestellung und Bezahlung von angeblich lagernder Ware kriege ich eine Mail das ihnen gerade aufgefallen ist das sie die Ware doch nicht haben und frühstens in zwei Wochen liefern können.
    Meine darauf erfolgte Stronierung wird seit einer Woche ignoriert.
    Aber Vorgestern kam immerhin noch eine Mail das die Lieferung aufgrund der Umstände frühestens in vier Wochen erfolgen kann.

    Der Laden ist echt das Letzte ...


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: [snip]

      Sehr geehrter User648285,

      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können uns bei Ihnen nur entschuldigen. Wir hatten in unserem System einen fehlerhaften Lagerbestand. Wir hoffen das Sie uns womöglich in Zukunft noch einmal Ihr
      Vertrauen schenken.

      Mit freundlichen Grüßen Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • hkr22 am

    Verzockt und auf den Kunden abgewälzt!

    Drucker in Corona-Zeit zum guten Preis und als lieferbar angeboten. Nach Kauf eine Lieferverschiebung nach der anderen. Die letzte Mail verschob "auf unbestimmte Zeit". Gleichzeitig wurde der Drucker weiterhin als sofort lieferbar angeboten. Aber für einen deutlich höheren Preis! Mailanfragen wurden mit Floskeln abgespeist.

    Übrigens wird in gleichlautenden Beschwerden in Sachen Lieferfähigkeit immer auf den fremdem Shop oder eine Datenschnittstelle als Ursache verwiesen. Ja, dann bekommt das Problem doch endlich in den Griff, statt euch rauszureden oder die Kunden zu verärgern! Aber ich glaube, dass ist gar nicht gewollt, sondern einfach UNTERSTES GESCHÄFTSGEBAHREN!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Verzockt und auf den Kunden abgewälzt!

      Sehr geehrter hkr22,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Trotz Ihrer lieferbar Aussage, müssen wir Ihnen hier widersprechen. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt (26.05.2020) mit einer voraussichtlichen Lieferbarkeit ab dem 05.06.2020 gekennzeichnet. Leider sind wir bei solchen aussagen bzgl. der Lieferbarkeit auf die Informationen unserer Vorlieferanten angewiesen. Daher kam es hier auch zu den stetig veränderten Lieferterminen, diese Infos wurden uns übermittelt und wurden automatisch an Sie weitergeleitet. Sicherlich ist so etwas überaus ärgerlich, leider kann die Verfügbarkeit bzw. die Lieferbarkeit von uns nicht beeinflusst werden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • CSN7 am

    Falsche Lagerbestände und Preisspekulation

    Kürzlich habe ich zum ersten mal hier bestellt: 5x 10980XE CPUs, die im Shop als lagernd aufgeführt wurden. Bezahlt und anschließend war der Chip direkt nicht mehr auf der Website zu finden, also wurde bei mir der Shop direkt geupdated - alles gut soweit. Und es waren echt alle 5 lagernd, weil ich hab probiert 6 zu bekommen, da hat mir eine Mitteilung im Shop signalisiert, dass nur 5 verfügbar sind, also alles ganz aktuell. Zwei Tage später war dann noch kein Versand erfolgt, aber ein Mitarbeiter hat mich mehrfach versucht anzurufen, um mich dann schließlich zu informieren, dass kurz vorher alle Chips verkauft worden seien und der Einkauf zwischenzeitlich keine neuen Chips mehr beschaffen könne und die Situation auch in absehbarer Zeit absolut ungewiss sei. Insofern hab ich den selbstverständlich nicht unerheblichen Betrag zurückgefordert und das wurde auch umgehend eingeleitet. Der Mitarbeiter hat mir weiterhin gesagt, man würde mir ein Angebot zukommen lassen, wenn die Chips wieder verfügbar seien, könne aber nicht den Preis garantieren - soweit auch verständlich. Aber das mit dem Preis hat mich dann schon stutzig gemacht. Bis dahin dachte ich zusammengefasst, dass es zwar sehr merkwürdig ist, dass alle 5 CPUs kurz vor mir verkauft wurden, weil bei mir waren sie ja bevor ich gekauft habe noch im shop gelistet und kurz darauf direkt verschwunden waren. Aber ich dachte auch hey, super service, dass man persönlich angerufen wird, um das zu klären und der Mitarbeiter hat es wirklich 4 Mal probiert, weil ich erst nicht erreichbar war. Aber jetzt kommt’s: 1Tag später waren die Chips schon wieder auf der Website gelistet nur für 150€ mehr!!! (natürlich habe ich auch kein persönliches Angebot erhalten, da war ich wohl etwas naiv das zu glauben) das kann man doch mit seinen Kunden nicht machen, denn das ist ja wie, als wenn ich etwas bei ebay verkaufe, merke das es zu günstig war, meinem Kunde erzähle, es sei schon woanders verkauft, nur um es anschließend mehr anzeigen teurer wieder reinzustellen. Da fühle ich mich absolut hinters Licht geführt und ich hab auch noch nie erlebt, dass ich 4 mal angerufen werde, um mich aus meinem Kaufvertrag rauszureden. Obacht!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsche Lagerbestände und Preisspekulation

      Hallo CSN7,

      vielen Dank für Ihre Feedback.
      Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
      Es ist so, dass die Ware tatsächlich ausverkauft war. Der Artikel welchen Sie dann anschließend gesehen haben, kam über eine
      Daten-Schnittstelle unseres Vorlieferanten. Jedoch ist hier hervorzuheben, dass der Artikel damals mit Liefertermin Unbekannt eingespielt wurde und der dargestellte Preis unverbindlich war. Wir können hier Ihren Unmut verstehen und inzwischen ist der Artikel auf wieder
      komplett offline, da auf die Infos unseres Vorlieferanten ausbleiben.

      Der Kollege der Ihnen damals ein Angebot machen wollte, wenn die Ware wieder verfügbar ist, wird Ihnen dann sobald die Ware wieder in
      unserem Lager lagernd ist auch ein Angebot erstellen.

      Dennoch entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie womöglich auch in Zukunft als Kunden willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Jo_L am

    Preis & Versand einwandfrei, Service top!

    Ein kleiner Schwachpunkt: Future-X versendet nur über UPS, deren Sendungsverfolgung und Vorhersage ich eher mäßig empfinde.

    Bei Future-X hatte ein höherpreisiges Bluetooth-Headset bestellt, bei innerhalb der ersten Stunde eine Tasten-Abdeckung abgefallen ist. Ich habe den Defekt gemeldet und aufgrund von Kompatibilitätsgründen um Rückabwicklung gebeten.

    Die Rücksendung per DHL-Retoure und die Abwicklung durch Future-X war vorbildlich. So wünsche ich mich einen Service.

    Danke!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Preis & Versand einwandfrei, Service top!

      Hallo Jo_L

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
    • anschmidt am

      Re: Preis & Versand einwandfrei, Service top!

      ach, die versenden immer mit UPS?
      Wenn ich das vorher gewusst hätte... (!)
      UPS hatte mal einen guten Ruf, aber was ich erlebt habe, war echt extrem schlecht. (Siehe meinen Kommentar vom 31.8.2020)
      Liebe Firma, bietet doch bitte auch Versand per DHL an. meinetwegen gegen Mehrkostenerstattung.
      Solange UPS der Lieferant ist, kann ich nur abraten.
      Beim Bestellvorgang steht nur "Standardversand", wenn man bestellt hat, ist es zu spät.
      In Zukunft werde ich alle Bestellungen widerrufen, wenn mir ein Händler mit "Lieferung per UPS" nach dem Bestellvorgang kommt.
      Antworten
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  • Elija am

    WO IST MEINE BESTELLUNG ???

    Habe den Artikel am 7.04.2020 bestellt und da steht 1-2 tage Lieferzeit nach 4 Tagen ist anscheinend immer noch nichts bei DHL eingegangen zu mindestens steht da ,,Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen." nach den ganzen Bewertungen der Seite habe ich ein bissel angst das ich übers Ohr gehauen wurde !!!! und im Status bei Future-x steht das der Artikel versendet wurde.

    kann mir bitte jemand weiterhelfen und sagen wo meine Bestellung ist ?

    DEN STERNE MUSSTE ICH GEBEN SONST KANN ICH DIE BEWERTUNG NICHT ABSCHICKEN
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: WO IST MEINE BESTELLUNG ???

      Hallo Elija,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Es entspricht den Tatsachen, dass Sie am 07.04.2020 um 19:51 Uhr bestellt haben.
      Da wir jedoch nur bis 17 Uhr arbeiten, wurde Ihre Bestellung am folge Tage bearbeitet.
      Sie haben auch schon am 08.04.2020 um 13:02 Uhr die Bestätigungsmail erhalten, dass
      Ihre Ware verpackt wurde und sich im Versand befindet mit angehängter Trackingnummer.
      Die Ware war somit nicht mehr in unserer Gewalt sondern bei der DHL zum weiter transport.
      Ihr Unmut ist natürlich vollkommen verständlich, jedoch ist die Lage für die Transport-Dienstleister
      im Moment überaus Fordernd. Ein enormer Anstieg an bestellungen führt natürlich auch dazu, dass
      die Dienstleister teilweise länger brauchen. Erschwerend dazu kommt noch, dass dann noch das
      Osterwochenende dazwischen kam. Wir können uns hier nur entschuldigen und Ihnen sagen,
      das anhand des Trackings die Ware im Laufe des Tages (15.04) bei Ihnen eintreffen wird.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Kunde007 am

    B-Ware zum Vollpreis und keine Chance auf Neuware

    - Monitor für über 1000 Euro gekauft.
    - Fehler direkt beim Anschalten entdeckt und Future-X gemeldet.
    - Ich soll mich mit dem Hersteller auseinandersetzen - das geht schneller. Ok.
    - Hersteller sagt, dass das Gerät vor 68 Tagen in den Saudi Arabischen Markt verkauft wurde.
    - Ich muss eine "Eigentumsumschreibung" beim Hersteller veranlassen um Service zu erhalten.
    - Hersteller sagt, dass das Gerät nur gegen Gebrauchtware getauscht wird. Neuware wird nur bei Monitoren verwendet die noch keine 30 Tage verkauft waren - dies hat 68 Tage hinter sich. Der Monitor ist vor 2 Tagen bei mir angekommen. Keine Ahnung WO Future-X solche Ware bezieht. Für den EU Markt war sie jedoch laut Hersteller nicht vorgesehen.
    - Future-X schreibt mir, dass mir bei Nachbesserungen keine Neuware zusteht. Aha.

    Fazit: Ich werde mich weiterhin mit dem Hersteller auseinandersetzen, kann aufgrund der gemachten Erfahrungen allerdings einen Einkauf bei Future-X nicht empfehlen.
    Werde dort definitiv nichts mehr bestellen.
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  • noah546 am
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    computeruniverse.net am
    Foto Erhardt am
    Vienna Camera am
    Foto Erhardt am

    Nicht zutreffender Lagerbestand, Versandanzeige obwohl nicht versandt

    Bei Bestellung wurde Lagerbestand angezeigt, im Laufe des Bestelltages die Info ausgegeben, das verpackt sei und innerhalb von 3 Werktagen versandt würde. Nachfragen nach Ablauf dieser Frist ergaben falsche Angaben zum Versand und zum Lagerbestand. Jetzt kein Lagerbestand - neuer Liefertermin unverbindlich. Bei geizhals wird dennoch weiter ein Bestand im Zentrallager angegeben, jedoch zu einem höheren Verkaufspreis. Für mich ist das Ganze unseriös und sollte Kunden sehr zu denken geben. So geht man mit Kunden nicht um!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht zutreffender Lagerbestand, Versandanzeige obwohl nicht versandt

      Guten Tag,

      wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen. Tatsächlich werden im Moment Waren für Home-Office sehr schnell abverkauft und unsere Aktualisierung kommt hier leider nicht immer hinterher. Wir arbeiten an einem schnelleren Durchlauf der ein präziseres Bild des Lagerbestands gewährleistet.

      Mit freundlichen Grüßen Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • angdew am

    Best!

    Sehr vernünftiger Preis, bietet eine große Auswahl an Produkten und eine benutzerfreundliche Website. Sehr hilfreich für einen Neuling wie mich!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Best!

      Hallo angdew,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • julian994 am

    Top Shop

    Gerade für Leute die sich nicht sehr gut auskennen nur zu empfehlen. Die Beratung hat mir sehr geholfen und der Preis war ebenfalls total fair.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Shop

      Hallo julian994,

      vielen Dank für Ihre netten Worte.
      Wir hoffen auch weiterhin Ihre Erwartungen zu erfüllen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Ella1234 am

    Gute Angebote

    Hier findet man immer gute Angebote. Schneller Versand, gut verpackt und große Auswahl. Hier findet man immer ein Schnäppchen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Angebote

      Hallo Ella1234,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Tox77 am

    Future-X.de, bester online shop im Moment!

    Man muss sagen das dieser Online Shop günstig, sicher und verlässlich!
    Nur zu empfehlen, außerdem kommen Lieferungen gut verpackt und schnell an :)
    Ich persönlich kaufe hier schon seit mehreren Monaten ein und es hat sich immer gelohnt, dazu gibt es andauernd neue Angebote, was besonders für mich bedeutet das ich schön viel Geld sparen kann. Nur zu empfehlen!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Future-X.de, bester online shop im Moment!

      Hallo Tox77,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
      Antworten
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  • Binkii am

    Schnelle Abwicklung

    schnelle Abwicklung meines Anliegens. Es wurde geholfen und beraten. Gerne wieder
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Abwicklung

      Hallo Binkii,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • Kimahri2 am

    Alles reibungslos

    Bestellung hat reibungslos funktioniert. Ware ist wie beschrieben und funktioniert einwandfrei.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles reibungslos

      Hallo Kimahri2,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • Crox am

    Guter Onlineshop

    Prompte Lieferung, freundlicher Kundenservice, übersichtliches Bestellsystem. Der Preis war auch gut!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Onlineshop

      Hallo Crox,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • 1905schorsch am

    Schnelle Lieferung

    Alles sehr übersichtlich gegliedert. Sehr schnelle Lieferung.
    Bin sehr zufrieden. Gerne wieder.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung

      Hallo 1905schorsch,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
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  • MiriAm am

    Super Shop

    Toller Händler. Die Lieferung erfolgte zügig und ordentlich verpackt. Die Qualität ist prima und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Passt!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Shop

      Hallo MiriAm,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean


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  • Silvator am

    Sehr zufrieden

    Webseite ist sehr gut strukturiert und übersichtlich. Der Support ist sehr hilfreich. Lieferung und Bezahlung geht schnell und unkompliziert. Habe dort Laptops zu top Konditionen gefunden.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr zufrieden

      Hallo Silvator,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean

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  • Igge55 am

    Kleiner, feiner Shop mit guten Angeboten

    Ich benutze den Shop hin und wieder als Alternative zu NBB und habe bislang gute Erfahrungen gemacht.
    Das Augenmerk liegt nicht nur auf der Hardware, sondern auch auf der passenden Software mit entsprechender Beratung. In der Kombination also sehr zu empfehlen.

    Toll ist auch der Sale mit guten Angeboten aus dem B-Ware Bereich.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kleiner, feiner Shop mit guten Angeboten

      Hallo Igge55,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Tean
      Antworten
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  • Gabriele26 am

    Gute Website

    die Aufmachung dieser Website gefällt mir sehr gut. mit Untergliedeung und allen angeboten preislich sortiert. ich werde diese Seite wieder öfter besuchen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Website

      Hallo Gabriele26,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Sagichdoch am

    NIE WIEDER! Artikel kommt nicht, Geld ist weg

    NIE WIEDER[snip], es gibt keinerlei Senungsnummern, nichts kann verfolgt werden, statt future-x besser in Steinzeit-X umbenennen, veilleicht kommt der Artikel mit der Postkutsche

    So etwas habe ich noch nicht erlebt und bin maßlos enttäuscht.
    Nach sofortiger Zahlung mit Paypal am 19.12. wurde mit der Versand des Artikels bestätigt. Ich weiß allerdings nicht, wohin der Artikel verschickt wurde [snip], denn bis heute ist nichts bei mir angekommen. Und auch nur so kann ich mir erklären, warum eine Firma namens Future X keine Sendungsnummern verschickt[snip]. Es ist ärgerlich und schade für den Kunden, der hier nicht der König ist.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: NIE WIEDER! Artikel kommt nicht, Geld ist weg

      Sehr geehrte/r Sagichdoch,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
      Es ist sicherlich einiges falsch gelaufen und dies ist nicht unser Anspruch. Inzwischen haben Sie Ihr Geld wieder und der Vorgang wurde abgeschlossen. Wir werden unsere Lehren aus Ihrem Vorgang ziehen, denn unser Ziel ist es Kundenorientiert zu arbeiten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Sue VD am

    Toller Shop

    Habe zum ersten Mal hier bestellt und war super zufrieden. Der Bestellvorgang ist einfach und die Lieferzeiten kurz. Alles kam wohlbehalten und gut verpackt bei mir an. Ach ja, das Preis-Leistungsverhältnis ist auch mehr als OK.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Toller Shop

      Hallo Sue VD,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir sind froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen auch weiterhin Ihre Erwartungen zu erfüllen und ggf. zu übertreffen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Zahar Sofri am

    Zufrieden mit dem Kauf

    Ich habe hier zum ersten Mal eine Bestellung aufgegeben, weil ich alles, was benötigt wurde, an einem Ort gefunden habe. Aufgrund meiner Erfahrung mit der Bestellung möchte ich feststellen, dass die Bestellung für mich schnell ist und ich separat feststelle, dass sie gut verpackt ist. Auch sehr zufrieden mit dem Preis für gute Qualität.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zufrieden mit dem Kauf

      Hallo Zahar Sofri,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • sandrao am

    Gute Hilfe

    Der Kundenservice hat mir schon im Vorfeld einer Bestellung sehr gut geholfen. Vor allem kompetent, ist ja leider nicht immer so ;-)
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Hilfe

      Hallo sandrao,

      vielen Dank für die netten Worte.
      Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und hoffen Sie auch weiterhin als Kunden bei uns willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Kevin Möckel am

    Absolut zufrieden

    Ich bin vollkommen zufrieden. Jede Bestellung kam zeitnah und sauber verpackt zu mir nach Hause! Die Qualität der Artikel ist gut und der Kundenservice konnte mir bei einer Nachfrage auch zügig weiterhelfen! Alles top!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut zufrieden

      Hallo Herr Möckel,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir hoffen Sie auch weiterhin als Kunden zu halten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Marie Wickie am

    Alles top!!!

    Ich habe hier schon des öfteren bestellt, da ich hier eine große Auswahl zu vernünftigen Preisen habe. Die Lieferungen erfolgten immer innerhalb weniger Tage. Die Ware war stets gut verpackt. Von der Qualität wurde ich nie enttäuscht. Ich hatte auch schon Kontakt mit dem Kundenservice, weil ich mich mit einer Bestellung vertan hatte. Die Rückabwicklung und Neubestellung verliefen total reibungslos. Ich bin wirklich sehr zufrieden. Werde auch weiterhin hier bestellen! !!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles top!!!

      Hallo Marie Wickie,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Rollo42 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    barax am
    computeruniverse.net am
    itnew.eu am
    fliegende-pillen.de am
    HiQ24 am
    computeruniverse.net am

    Alles in Ordnung

    Das benötigte Lenovo Ersatzteil wurde schnell und kostenlos geliefert.
    gerne wieder.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles in Ordnung

      Hallo Rollo42,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen uns sehr, dass wir gerade das Ersatzteil hatten, welches Sie benötigten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Igor Zanas am

    tolle Plattform

    tolle Plattform, Preise und Vergleiche
    Alles ist gut gelaufen, ich habe keine Beschwerde
    Guter Kundenservice
    Ich werde wiederkommen
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: tolle Plattform

      Hallo Igor Zanas,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service waren und freuen uns Sie auch in Zukunft als Kunden willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Hans Franz.1 am

    Super Auswahl

    Habe bereits das Zweite mal bestellt und es lief alles wunderbar, die Auswahl ist ausreichend und die Qualität meiner bestellten Produkte war auch top. Daumen hoch
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Auswahl

      Hallo Hans Franz.1,

      herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • RetroJuli am

    Viele günstige Angebote

    Cooler und vielseitiger Shop mit tollen Produkten in Bereich Technik
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Viele günstige Angebote

      Hallo RetroJuli,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir hoffen Sie auch weiterhin als Kunden willkommen zu heißen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • User660619 am

    Artikel Cisco Meraki MR45 angeblich auf Lager aber nach Wochen nicht geliefert

    Man wird als Kunde mit Lagerbestand oder 1-3 Tage Lieferzeit geködert, aber es erfolgte keine Lieferung seit fast einem Monat. Über das Kundenkonto habe ich nachgefragt aber keinen aktuellen Status erhalten.
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  • Lars R. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Technik-Galerie am

    Top

    Faire Preise und schneller Versand. Lief alles reibungslos und unkompliziert!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top

      Hallo Lars R.,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Rita Birk am

    Immer zufrieden

    Habe hier schon des Öfteren etwas bestellt. Lieferung wie gewohnt schnellund gut verpackt. War bis jetzt auch immer voll zufrieden. Wie man bezahlen möchte entscheidet man selbst….zur Auswahl stehen Klarna, Rechnung, PayPal usw.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Immer zufrieden

      Hallo Rita Birk,

      Herzlichen Dank für ihre positive Resonanz. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Flappylicious am

    Stets zufrieden

    Schöne Optik, Aufbau transparent genug. Angebot ist immer mehr als zufriedenstellend und auch die Lieferungen sind schneller geworden. Top Leistung.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Stets zufrieden

      Hallo Flappylicious,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen das wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Seiste10 am

    Rundum zufrieden

    Sehr guter Webauftritt, übersichtliche Seite, die schnell zum gesuchten Produkt führt. Auch die telefonische Erreichbarkeit war sehr gut, so dass Rückfragen schnell geklärt werden konnten. Preis und Lieferzeit waren auch sehr zufriedenstellend. Ich kaufe hier gerne wieder!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rundum zufrieden

      Hallo Seiste10,

      vielen Dank für die netten Worte.

      Wir sind froh, das unsere Arbeit Früchte trägt und unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind.

      Auch weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß beim shoppen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Badrigger am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    sopo-onlineshop.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Unverschämt

    Ich bestellte am 12.10. fünf 10TB SATA Festplatten im Gesamtwert von 1100 Euro.
    Am 17.10. bekam ich ein Paket. Darin eine 4TB SAS Festplatte. Ich war sprachlos. Ich schrieb sofort eine Mail an den Support.

    Am 18.10. bekam ich 880 Euro erstattet (4 von 5 Platten). Future-X hatte eigenmächtig meine Bestellung auf eine Festplatte geändert. Ich schrieb noch eine Mail mit der Nachfrage, was das denn solle und dass ich die Festplatten wie bestellt haben möchte. Antwort bekam ich auf meine Nachfrage nicht, daher beschloss ich (wegen meiner Erfahrungen parallel bei Mindfactory) direkt komplett zu widerrufen.

    Tage vergingen und nichts passierte, keine Antwort, mit einem Menschen bei Future-X hatte ich nie Kontakt, nur Bestellbestätigungen und automatisierte Mails. Am 22.10. habe ich noch einen Widerruf hingeschickt, auf den dann endlich reagiert wurde.

    Am 28.10. kam eine Eingangsbestätigung und Erstattung der restlichen 220 Euro.

    16 Tage ohne eine einzige richtige Lieferung, eigenmächtige Veränderungen der Bestellung, kein menschlicher Kundenservice, keine Antworten. Unterirdisch.
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  • Colin Millen am

    Toller Online-Shop

    Große Auswahl an preiswerten Hardwareprodukten zu teilweise stark reduzierten Preisen bei schnellem und günstigen Versand. Freundliches und kommunikatives Team. Sehr zu empfehlen
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Toller Online-Shop

      Hallo Herr Millen,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Wir hoffen auch weiterhin, dass wir Ihre Erwartungen voll erfüllen können.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • J..A am

    Super Gut

    Helfen echt super schnell, faire Preise, beraten und erklären geduldig
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Gut

      Hallo J..A,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Wir freuen uns darüber, dass unser Kundenservice behilflich sein konnte.

      Weiterhin erfolgreiches shoppen im Netz, wünscht Ihnen das Future-X Team.
      Antworten
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  • DC9WX am

    Falsche Lieferung

    Habe 10 TB SATA-Platten bestellt, geliefert wurden 4TB SAS-Platten (sehr ordentlich verpackt). Rücksendung und Stornierung bei Klarna waren problemlos, aber die bestellten Platten wurden nie nachgeliefert.
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  • Kimble2001 am

    Artikel war gut verpackt und kostengünstig

    Die Lieferung erfolgte schnell und der Kundenservice war hervorragend. Gerne wieder.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Artikel war gut verpackt und kostengünstig

      Hallo Kimble2001,

      vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind immer froh wenn wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen können.
      Danke für Ihr Vertrauen in uns.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • B.Ellebrecht am

    Frechheit: falsche (günstige) Preise, um in der Liste 1. zu sein und dann bei Bestellung: Storno!!!

    Eine absolute Frechheit von dem "Shop" "Future-X":

    Erst standen sie bei einem Produkt (Hardware) an erster Stelle bei Geizhals (und anderen Preissuchmaschinen) und dann nach der Bestellung des Produktes zum günstiges Preis, kam ein Bestell-Storno, weil sie angeblich den (höheren) Betrag, der zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf der Webseite stand, von der CC abrufen wollten. Danach stand dann (plötzlich) der höheren Preis auf der Webseite und sie sind aus der Preisliste verschwunden (bzw. sehr weit nach hinten gerutscht.

    Das ist unlauteres Geschäftsgebaren!!!

    Unbedingt keine Bestellung mehr bei diesem vermeintlichen Shop machen!!!
    • Rollodollo am

      Re: Frechheit: falsche (günstige) Preise, um in der Liste 1. zu sein und dann bei Bestellung: Storno!!!

      Kann ich bestätigen. Ist mir soeben mit dem Mac Mini passiert.
      Die Bestellung wurde ohne Begründung seitens des Unternehmens storniert. Anschließend war das Angebot 30 EUR teurer.

      Sehr unseriös!
      Antworten
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  • dead_brain am

    Miserabler Shop

    Ich kann nur ausdrücklich von Future-X abraten.

    Ich hab dort für einen gemeinnützigen Verein einen Laptop am 20. August per Vorkasse bestellt, der ein voraussichtliches Lieferdatum von 2-3 Werktagen hatte.
    Die Rechnung wurde am 26. August überwiesen.

    Eine Woche nachdem der Rechnungsbetrag beglichen wurde, hörte ich noch nichts bezgl. des Versandes, weshalb ich bei der Hotline anrief.
    Dort wurde mir nur mitgeteilt, dass man nicht wisse, wie der aktuelle Stand der Lieferung ist, man mir aber am darauffolgenden Tag per E-Mail Bescheid gebe.

    Am darauffolgenden Tag (4. September) bekamm ich leider keine E-Mail.
    Nun stornierte ich die Bestellung per E-Mail. Darauf wurde eine E-Mail zurückgesendet, mit der Antwort, dass eine Stornierung der Bestellung für Firmenkunden nicht möglich ist oder nur in Ausnahmen mit einer Stornogebühr, in diesem Fall in Höhe von 20€.

    Das lies ich mir nicht gefallen und schickte eine Mahnung wegen Lieferverzug mit einer Fristsetzung von drei Werktagen.
    Prompt folgte am nächsten Tag (6. September) von Future-X eine Stornierung der Bestellung.

    Am 9. September wurde von Future-X eine E-Mail gesendet, mit der Bitte, ihnen die Bankverbindung mitzuteilen, welche eigentlich bekannt sein sollte.
    Diese E-Mail wurde noch am gleichen Tag beantwortet und am 10. September folgte eine weitere E-Mail, dass die Gutschrift erstellt wird und es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis das Geld überwiesen wird.

    Am 25. September ist immer noch kein Geld auf dem Konto eingegangen, weshalb ich eine Mahnung an Future-X schickte und ihnen mitteilte, dass bei Nichtzahlung ein Anwalt mit dem Fall beauftragt wird.
    Nach 6 Tagen (1. Oktober) wurde von Future-X eine E-Mail versendet, dass die Gutschrift angewiesen wurde und einen Tag später ist das Geld tatsächlich wieder auf das Konto zurücküberwiesen worden.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Miserabler Shop

      Sehr geehrter dead_brain,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Leider hatte hier der Kollege den falschen Status gesetzt, es hätte nie diese besagte Stornomail an Sie gehen sollen, in der Einlagerungspauschalen erwähnt werden. Diesen Umstand bitten wir zu entschuldigen.

      Im gesamten in bei Ihrer Bestellung leider einiges schief gelaufen, dies bitten wir zu entschuldigen und verbleiben

      mit freundlichen Grüßen

      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Vincent Hees am

    Bestellung 119946651 nicht geliefert (Samsung X5 SSD Festplatte)

    Bestellung aufgegeben am Freitag den 13. September. BestellungsNr. 119946651.
    Lieferzeit laut webshop: 1-2 Arbeitstage.

    3 e-mails weiter. Am 5. Arbeitstag noch immer keine Versandt/Orderbestätigung erhalten!
    KundenService antwortet nicht auf e-mails und ist telefonisch nicht zu erreichen.

    Eine frechheit, sowie die sich hier aufführen. Werde hier nie wieder bestellen und die stornierung über PayPal reklamieren.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung 119946651 nicht geliefert (Samsung X5 SSD Festplatte)

      Sehr geehrter Herr Hess,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir möchten uns bei Ihnen für die mangelnde Erreichbarkeit entschuldigen.
      Des Weiteren möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind.

      Es ist für uns stets wichtig eine Verbesserung unserer Prozesse vorzunehmen und wir werden Ihre Kritik mit anführen unsere Service-Leistung zu verbessern.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • ainawing am

    Hervorragender Service, außer du brachst das RMA

    Wird leider etwas länger, darum hier der TL;DR:
    Macht bloß keine Fehler bei der Bestelliung, ansonsten könnt ihr eurem Geld lebewohl sagen und werdet dabei noch indirekt bedroht.


    Habe mir ein Mainboard bestellt, was leider aus der Box nicht mit der angepriesenen CPU kompatibel war. Konnte ich leider aufgrund von Lieferschwierigkeiten anderer Teile nicht sofort feststellen. Will heißen, das Ding lag bei mir ein paar Monate im Schrank.

    Als es dann endlich so weit war und ich wusste wo das Problem lag, habe ich angefragt, ob Future-X das Board auf Kulanz (Ich bezahle Rücksendung, Preisdifferenz und Versand) gegen ein anderes Mainboard austauschen würde. Das alte Board lag bei ca. 70 Euro, das neue bei knapp 110.

    Der sehr freundliche und professionelle Servicemitarbeiter teilte mir mit, das meine Bestellung leider als Firmenbestellung aufgenommen wurde und dass die Lieferung schon sehr lange her sei, aber er würde mich gerne an das RMA-Team weiterleiten, vielleicht könne man da ja was für mich tun...

    Dem war leider nicht so. Ich wurde angeflaumt, das meine Bestellung ja als Firma erfolgte (Mein Fehler, zugegeben; s.u.) und damit sei ich von der Rückgabe von Artikeln ausgeschlossen (stimmt nicht ganz, trifft an der Stelle aber tatsächlich zu). Als ich dann darauf hingewiesen habe, dass dies eigentlich eine Privatbestellung gewesen sei war die Antwort "Tja, da steht dann vor Gericht wohl Aussage gegen Aussage."

    Bodenlose Frechheit.

    Ich habe mir dann etwas Zeit genommen nochmal die Zeit zurückzudenken und habe mir nochmal den Bestellvorgang angesehen...
    Folgende Entdeckung. Entgegen der gängigen Praxis, kann man bei einer Privatbestellung bei Future-X selbst bei abweichender Lieferanschrift keine zusätzlichen Empfängerzeilen angeben. Wenn man das Paket also an seinen Arbeitsplatz schicken möchte , so muss wohl Firmenname und eigentlicher Empfänger auf eine Zeile (Name der Firma, c/o eigentlicher mehr anzeigen Empfänger). In meinem Fall also 'Nachname und Nachnahme Ing mbH, c/o Vorname Nachnahme'... Ich denke eher nicht.

    Mir ist schon damals aufgefallen, dass bei der Auswahl Firmenkunde sehr wohl eine extra Zeile dafür da ist. Super. Nehme ich doch das. Gibt ja außerdem keinen Unterschied, oder? Als Privatperson kennt man ja nun nicht das Gewerbegesetz in- und auswendig. Besser wär's wohl.

    Es war mir jedenfalls eine Lektion. Ich gebe jährlich ca. 1000-2000 Euro für Elektronik aus. Aber bei Future-X werde ich jedenfalls nichts mehr bestellen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hervorragender Service, außer du brachst das RMA

      Sehr geehrter ainawing,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider haben Sie also Firmenkunde bestellt, genauer war die Rechnungsadresse ebenfalls auf das Unternehmen ausgestellt.
      Somit kann man hier nicht davon reden, dass es der Kauf einer privaten Person war. Daher war auch eine Ablehnung der Kulanzanfrage im rechtlichen Rahmen. Die Bestellung lief auch über ein Firmenkonto, daher gab es hier nichts weiteres auszulegen.

      Dennoch müssen wir natürlich auch einräumen, dass der Umgang mit Ihnen nicht unseren Ansprüchen entspricht und wir dies nun intern Prüfen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Rheuma-Kay am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    Conrad.de am

    Support als Totalausfall


    Es war sehr interessant die negative Bewertung von jowi1966 vom 26.06.2019 zu lesen, denn sie hätte auch von mir sein können. Allerdings mit dem Unterschied, dass ich zeitmäßig noch deutlich mehr zu bieten habe.

    Von Future-X wurde ein Intel Server-mainboard bezogen, welches nach einigen Wochen den Dienst quittierte.

    Nach Absprache mit dem Intel Support sollte es über den Verkäufer getauscht bzw. repariert werden.

    Das Board ist am 20. Mail bei Future-X eingegangen, nach 4 Wochen wurde zum ersten Mal reklamiert.

    Die Antwort:

    ---------
    Wir haben Ihre Reklamation an unseren Distributor weitergeleitet.

    Bitte beachten Sie, das wir keinerlei Einfluss darauf haben ob das Produkt ausgetauscht oder repariert wird. Daher können wir momentan noch keine Information über den aktuellen Status der Retoure geben.

    Eine Bearbeitung über den Distributor ist in der Regel innerhalb von 2 Wochen komplett abgeschlossen, aber kann sich in manchen Fällen auch bis auf 30 Tage oder länger belaufen.
    ---------

    Nach weiteren 2 Wochen wurde meinerseits eine Frist von einer Woche zur Beibringung eines funktionierenden Boards gesetzt. Außerdem hatte eine Nachfrage bei Intel ergeben, dass dort das Board mit der betreffenden Seriennummer nie im System zwecks Reparatur oder Austauschs aufgetaucht ist.

    Reaktion:

    ----------
    Der Artikel befindet sich aktuell weiterhin beim Hersteller zur Reparatur/ Austausch.

    Sollte diese nicht bis Ende KW32 an Sie retourniert sein, können wir den Vorgang für Sie auf Gutschrift umstellen.

    Wir bitten um Verständnis und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
    ----------- mehr anzeigen

    Am 17.7. habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Firma aufgefordert, den Kaufpreis binnen 14 Tagen zu erstatten.

    Future-X hierzu:

    -----------
    Hiermit müssen wir Ihrer Frist widersprechen, da sich das Board weiterhin beim Hersteller befindet.

    Wie bereits mitgeteilt, können wir leider keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer durch den Hersteller nehmen. Das Board wurde unsererseits nach der Überprüfung umgehend zwecks Garantieabwicklung eingesendet.

    Wir erhielten und teilten bereits die Information mit Ihnen, dass eine Gutschrift in KW 32 erstellt werden kann, sofern Sie zuvor kein(e) Austausch/Reparatur erreicht.

    Wir bitten somit freundlich darum, die vom Distributor genannte Frist abzuwarten.
    ------------

    Natürlich erwartet man in so einem Fall keine Volljuristen am anderen Ende, aber in grundlegenden Dingen des Kaufrechts sollten die MA doch Bescheid wissen. Natürlich ist die Sache nicht damit erledigt, dass man die Schuld permanent auf den Distributor schiebt. So verärgert und verliert man einen Kunden und handelt sich miese Bewertungen im Internet ein.

    Da sich das Board seit nunmehr 10 Wochen bei Future-X befindet, musste ich nun gestern einen Anwalt mit der Angelegenheit beauftragen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Support als Totalausfall

      Hallo Rheuma-Kay,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns hier nur entschuldigen.
      Jedoch sind wir bei solchen Belangen immer auf die Bearbeitung unserer zertifizierten Partner angewiesen.
      Der von Ihnen erläuterte Sachverhalt, wird intern nun geprüft.

      Erneut können wir uns hier für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen und verbleiben

      mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
    • Rheuma-Kay am

      Update vom 10.09.2019


      Ein kleines Update:

      Nach dem erneut belanglosen Blabla in der Antwort auf meine Bewertung hier, hat man mir am 14. August per Mail eine Gutschrift über den Kaufpreis zukommen lassen. Vorsorglich wurde in der Mail darauf hingewiesen, "dass die Rücküberweisung aufgrund interner Abläufe zwischen fünf und sieben Werktagen in Anspruch nehmen kann".

      Selbstverständlich ist Stand heute keine Zahlung erfolgt, eine weitere Frist zur Rückzahlung vergangenen Freitag verstrichen und es muss also doch nochmal der Anwalt bemüht werden.

      Hier noch ein paar interessante Links zu dem Laden:

      https://verbraucherschutz.de/future-x-de-antwortet-nicht/
      https://www.kununu.com/de/future-x-software/kommentare
      Antworten
    • Rheuma-Kay am

      Letztes Update


      Kurz nach meinem Update von gestern kam wieder eine Mail von FX mit dem Inhalt, dass sich der Vorgang in Arbeit befände und dass die Rücküberweisung aufgrund interner Abläufe uswusf...

      Doch siehe da, abends war dann plötzlich das Geld auf dem Konto!

      Eine Baustelle weniger...
      Antworten
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  • Alexander Bruch.1 am

    Lieferung

    Bis auf das die lieferungsverfolgung nicht funktionierte war alles super
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferung

      Hallo Alexander Bruch.1,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir nehmen Ihre Kritik zu herzen und werden alles daran setzten, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung umgehend Ihre Sendungsnummer erhalten werden, sobald die Ware im Versand ist.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • spu7nic am

    Lenovo Notebook-Hülle 33 cm 13" für Thinkpad 13 Chromebook ThinkPad L380 Yoga X380 370 (994828854)

    Reibungsloser Ablauf und schneller Versand. Nur die Sendungsverfolgung ist etwas versteckt im Kundenprofil. An dieser Stelle hätte ich mir einen Link in der Mail mit der Versandbestätigung gewünscht.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lenovo Notebook-Hülle 33 cm 13" für Thinkpad 13 Chromebook ThinkPad L380 Yoga X380 370 (994828854)

      Hallo spu7nic,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen.
      Wir können Ihnen aber auch versprechen, dass wir bald in neuem Glanz erscheinen werden. Es wir viele tolle neue Features geben, die unseren Kunden das manövrieren in unserem Shop erleichtert.

      Bis dahin vielen Dank für Ihren einkauf.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • mitch.fh am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    tonermacher.de am

    Download Artikel schnell und unkompliziert

    Habe einen Download-Artikel bestellt.
    Die Bereitstellung ging schnell und einfach. So wie ich mir das für solche Artikel vorstelle.
    Danke
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Download Artikel schnell und unkompliziert

      Hallo mitch.fh,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Auch wir sind stolz auf unseren schnellen Download-Versand. Weiterhin wünschen wir Ihnen frohes shoppen im Netz.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • jowi1966 am

    Unterirdischer Kundenservice und Geschäftsabwicklung

    Ich habe am 17.5. einen Router bestellt, den ich auch am 22.5. erhalten habe. Leider war dieser defekt, so dass ich nach längerem Gespräch mit dem Hersteller und Abklärung mit Future-X den Router zum Austausch/Reperatur an Future-X zurück gesand habe.
    Nach Ablauf eines Monats (mit Fristsetzung) ohne Reaktion bin ich vom Kaufvertrag nach BGB §323 zurückgetreten. Schon dieses grundlegende Prozedere versteht die Firma nicht, oder ignoriert die Gestzeslage. Da ich mit Paypal gezahlt hatte habe ich einen Fall eröffnet. Keine Reaktion seit dem. Ende nächster Woche geht im fall einer Nichterstattung eine Anzeige wegen Betrugs an die Polizei.

    Scheinbar ist mit der Firma überwiegend alles bestens, wenn keine Probleme auftauchen. Tauchen diese auf, wünschte man, man hätte woanders bestellt. Was sind schon ein paar Euro mehr gegen den Aufwand, den man mit solchen Händlern hat.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unterirdischer Kundenservice und Geschäftsabwicklung

      Sehr geehrter jowi1966,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Leider können wir nur eingestehen, dass bei Ihrer Retoure einiges schief gelaufen ist.
      Dennoch müssen wir auch sagen, dass wir die Ware an unseren Dienstleister weitergeleitet haben, der für die Reparatur der Ware zuständig ist. Sie wurde auch darüber informiert, dass dies teilweise sehr viel Zeit in Anspruch nehmen kann, dennoch sind in Ihrem Fall fünf Woche unverhältnismäßig und in keinem Fall zu akzeptieren.

      Inzwischen wurde Ihnen das Geld zurückerstattet und wir hoffen, dass Sie die Ware noch erwerben können.

      Erneut bitten wir um Entschuldigung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • nbernhardt am
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    Nach manueller Bestellbestätigung Lieferung am 3. Werktag

    Für die Bestellung am Samstagmorgen kam nur eine automatische Bestätigung, allerdings ohne Kontoangabe für die Vorkasse. Die kam dann wiederum, offenbar manuell ausgelöst, am Montag um kurz vor 9. Die im Laufe des Montags vorgenommene Zahlung wurde dann am Dienstagmorgen bestätigt.

    Die Mails erfolgten bis dato über anx-cas.net ohne Verzögerung. Die PDF-Rechnung per Mail, die über onmicrosoft.com/outlook.com verschickt wurde, datiert auf Dienstag 9.44 Uhr, kam allerdings erst um 19.14 Uhr beim Empfangs-Server an. Und da ist Future-X nicht der einzige MS-Kunde, dessen Mail bei diesem Verein um die 10 Stunden in der Warteschlange stehen. Was erlauben sich MS? Diesen Fauxpas habe ich hier nicht bewertet; da kann sich Future-X entscheiden ob sie weiterhin mit dem US-Giganten zusammenarbeitet.

    Was ich allerdings von Future-X vermißt habe, war die Versandmail mit Trackingnummer.

    Das Paket wurde dann am Mittwoch etwas überraschend von DPD geliefert.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach manueller Bestellbestätigung Lieferung am 3. Werktag

      Hallo nbernhardt,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und werden sehen was wir in diese Richtung unternehmen können bzw. werden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • 4D!0z am
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    Die Firma hat irgendwie keine Lust

    Habe am Mittwoch 5. Juni eine G402 gekauft. Jetzt hatte ich viel zu tun bish eute und fragte mich wo eigentlich die Maus bleibt. Die Kopfhörer hatte ich bereits am Donnerstag schon da, obwohl zur selben Zeit gekauft (lag aber an "Prime" bzw. Expressversand). Die Maus hätte man aber problemlos Donnerstag verschicken können und wäre Freitag angekommen, spätestens Samstag, und mein Fahrer ist nett und zuverlässig.

    Ich guck ins Emailfach: Nicht mal eine Bestellbestätigung. Aber Hauptsache die Kohle bunkert schonmal aufm Konto. Entweder die Leute da haben keine Lust, werden nicht gut behandelt und/oder Chef hat zu wenig eingestellt. Und das schlimmste: es meldet sich halt auch nicht mal eben einer am Freitag und sagt Bescheid, dann wäre ja noch alles ok. Auch gut möglich, dass der Preis im System nicht stimmte, die Maus kostet jetzt 41,29€ (Samstag), ich hab sie aber für 31,87€ bestellt, vermutlich wusste dann keiner was er machen sollte, Chef nich da und es war schon Wochenende. Kenne die Spielchen im Einzelhandel.

    Naja, hat sich ja gelohnt, saftige Bewertungen und nen Storno kassiert. Auf sowas hab ich einfach keine Lust.

    PS: "Der Fisch stinkt vom Kopf her."
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Die Firma hat irgendwie keine Lust

      Guten Tag 4D!0z,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können uns hier leider nur bei Ihnen entschuldigen.
      Es ist tatsächlich einiges unvorteilhaft bei Ihrer Bestellung abgelaufen. Wir sind im Moment damit beschäftigt diesen Prozess zu optimieren und somit die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir möchten uns nochmals herzlichst dafür entschuldigen das Sie hier leidtragend waren.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Profischrauber am
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    Alles prima, hat zwar bissl gedauert aber keine Probleme. Gerne wieder!

    Zuerst dachte ich DAS dauer aber..

    Allerdings kann der Händler nun wirklich nichts für eine beschädigte Sendung - und prompt ohne Vorankündigung - kam sofort Ersatz :)

    Sehr lobenswert!

    Gerne wieder,

    MfG
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles prima, hat zwar bissl gedauert aber keine Probleme. Gerne wieder!

      Hallo Profischrauber,

      vielen Dank für Ihre netten Worte und wir werden weiterhin versuchen Ihre Erwartungen zu erfüllen oder gar zu übertreffen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Noack am

    Nichtachtung des Widerspruchsrechtes

    Über den Firmenaccount, aber als Privatmann einzelne Artikel bestellt (Lieferanschrift privat, Bestellmenge gering) - falschen Account geklickt / geirrt, daher Bestellung widerrufen noch vor Versand. Keine Reaktion darauf bekommen und es wurde trotzdem geliefert, Widerruf abgelehnt weil angebliche Bestellung als Firma. Dabei ist die rechtliche Situation eindeutig: Falls nicht "eindeutig und zweifelsfrei" als Firma bestellt wurde, gilt man als Verbraucher.
    Aber ich hätte es besser wissen können - die restlichen Bewertungen zum Kundeservice hier sprechen Bände...
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nichtachtung des Widerspruchsrechtes

      Sehr geehrter Noack,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      So stimmen wir Ihrer rechtlichen Auffassung zu, jedoch anhand der Indizien in Ihrer Bestellung muss man sagen, dass Sie mit dem Kundenkonto der Firma bestellt haben. D.h. Firmen E-Mail-Adresse und Firmen-Anschrift (abweichende Lieferadresse, dennoch Rechnungsadresse war die Firma), somit lag unsererseits nahe, dass es sich um einen Firmenkunden handelte. Somit ist das Widerrufsrecht nach dem Versand der Ware ausgeschlossen. Ihr Widerruf kam ca. eine Stunde nach der Versandbestätigung an, somit hatten Sie schlicht nicht mehr die Möglichkeit Ihren Widerrufs durchzudrücken. Des Weiteren möchten wir noch anführen, dass Sie im Laufe Ihrer Bestellung nie erwähnt hatten, dass Sie sich mit dem Nutzer-Konto vertan haben und eig. als Verbraucher/Privat-Kunde bestellen wollten. Somit ist unsere Abweisung Ihres Widerrufs absolut richtig.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • 19source am

    Von Service kann keine rede sein

    Am 17. März habe ich mehrere Teile für einen kleinen Server bestellt. Die ersten Teile kamen relativ schnell in drei seperaten Paketen von verscheidenen Lieferdiensten. Auf das letzte Teil warte ich bis heute vergeblich. Der Mitarbeiter an der Hotline hat auch nichts sagen können, nur das es anscheindend unterwegs ist. Von keinem Paket wurde mir eine Sendungsverfolgung mitgeteilt, bzw. die hinterlegte DHL Sendungsverfolgung war falsch. Ein weiterer Anruf brachte auch keine klarheit, mir wurde auf meine Beschwerde hin, das ich nun schon zwei Wochen auf die letzte Sendung warte, bloß mitgeteilt, dass dies an den Einkauf weitergegeben wird.

    Da kommt mir schon die Frage auf wieso der Artikel immer noch nicht geliefter wurde obwohl der anscheinden auf Lager liegt und man 4 Pakete benötigt um 6 Artikel zu versenden.

    In Zufkunft werde ich diesen Händler meiden, und Hoffentlich bald den letzten Artikel geliefert bekommen.

    ....
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Von Service kann keine rede sein

      Sehr geehrter 19source,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können uns bei Ihnen einfach nur entschuldigen.
      Im Moment sind wir intensivst daran eine Lösung für die von Ihnen geschilderte Problematik zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team


      Antworten
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  • Stix65 am

    Garantie Reklamation

    Wir hatten bei future-x drei Fibaro Roller Shutter gekauft. Davon funktionieren zwei nicht einwandfrei. Ich dachte mir, kein Problem, ist ja Garantie drauf, hast ja nur die leidige Arbeit damit. Also, an future-x per Mail (info@future-x.de) das Problem am 15.02.19 geschildert. Es kam die Antwort, dass die Mail nicht weitergeleitet wird. Und es war eine Telefonnummer angegeben.
    Am 20.02.19 mal unter der Telefonnummer angerufen und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich einen Retourenschein bekommen. Allerdings kam eine Mail, dass sie mir gerne einen Retourenschein schicken, aber hierfür eine Fehlerbeschreibung benötigen. Also, nochmals die Mail vom 15.02.19 mit der ausführlichen Beschreibung geschickt. Es passierte wieder nichts.
    Am 01.03.19 wieder angerufen. Mitarbeiter sagte wieder, ich solle eine Mail schicken. Also die Mail ein drittes mal geschickt.
    Am 07.03.19 wieder angerufen. Mitarbeiter (Herr [snip]) sagte mir zum ersten Mal, ich muss die Mail an rma@future-x.de senden (die Mitarbeiter vorher sagten mir das nicht, obwohl wir die Mailadressen abgeglichen haben). Also die Mail zum vierten Mal an (diesmal an die vermeintlich richtige Adresse) geschickt. Und was passierte? NIX
    Am 11.03.19 wieder angerufen. Jetzt sagte mir ein Mitarbeiter (Herr [snip]), dass ich die Rufnummer 0231/98980503 anrufen soll (auch diese Telefonnummer erfuhr ich zum ersten Mal). Ich sollte aber noch 10 Minuten warten. Das Warten war ein guter Tipp, denn dann hatte der Mitarbeiter Feierabend.
    Und jetzt geht, nach gefühlten 100 Anrufen keiner mehr ans Telefon. Ich habe jetzt auf dem AB um Rückruf gebeten. Denke aber, dass ich auch das gepflegt vergessen kann. Ich werde mir das nun noch ein paar Tage ansehen und dann einen Anwalt einschalten, da ich mir das nicht gefallen lasse.
    Ich kann nur alle vor dieser Firma warnen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Joesef am

      Re: Garantie Reklamation

      Nicht auf Garantie pochen -> Gewährleistung ist die richtige Reklamation. Gewährleistung ist gesetzlich und nicht ausschließbar. In den ersten sechs (6) Monaten muß der Händler beweisen, dass ein Verschulden auf Ihrer Seite liegt. Er kann ja beim Lieferanten auf Garantie seine Forderungen setzen. Wenn der Händler nicht reagiert, einfach klagen.
      Antworten
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  • uni_emp am
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    Sportgigant am

    Unseriöse Angebote

    Ich habe nun zum zweiten Mal eine SSD bestellt, die durch ihren deutlich niedrigeren Preis pro Gigabyte jedem Beobachter von Geizhals ins Auge springen sollte. Schon allein deshalb wurde ich misstrauisch, dachte aber durch den Käuferschutz bei Paypal im Zweifelsfall auf der sicheren Seite zu sein. Ungewöhnlich darüber hinaus war das Lieferdatum, das eine Lieferung erst Anfang April vorsah. Außerdem handelt es sich bei der Marke um einen ziemlich unbekannten Hersteller, zum dem ich auf die Schnelle auch keinerlei Erfahrungen bzw. Reviews finden konnte.

    Nach nur einem Tag hieß es, der Artikel "Innovation IT SSD 480GB Black Solid State Disk 480 GB (00-480999)" sei nicht mehr lieferbar und die Bestelleung werde daher storniert. Mein Geld habe ich dann ein Paar Tage später zurückbekommen.

    Da ich tatsächlich in näherer Zukunft eine SSD erwerben möchte, prüfe ich also regelmäßig den Preisvergleich und sehe nun das selbe Produkt bei Future-X und bestelle in der geringen Hoffnung, diesmal meine SSD zu erhalten erneut. Einige Stunden später nun die exakt selbe Nachricht: Das gewünschte Produkt ist leider nicht mehr lieferbar.


    Bei der geschilderten Praxis von Future-X drängt sich der Verdacht auf, dass mit auffällig günstigen Produkten Käufer von Preisvergleichs-Seiten auf die eigene Homepage gelockt werden sollen, die dann idealerweise zusätzlich zum de facto gar nicht lieferbaren Produkt auch andere Sachen dort bestellen. Anders kann ich mir auf jeden Fall nicht erklären, wieso die selbe SSD nun einige Male im Shop gelistet war, obwohl sie doch gar nicht lieferbar ist. Für mich ist das unseriöses Verhalten.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unseriöse Angebote

      Sehr geehrter uni_emp,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir möchten Ihnen versichern, dass hier keinerlei unlautere Methoden angewandt werden.
      Es ist deutlich simpler, leider hatte unser Account-Manager es schlicht versäumt den von Ihnen bestellten Artikel offline zu nehmen.
      Daher war er stets als Verfügbar angezeigt.

      Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, der Artikel ist leider immer noch nicht Lieferbar und wurde offline genommen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • _nightwish_ am

    Absolut unterirdisch

    Die Onlinebestellung einer Sophos Lizenz zog sich fast eine Woche hin (angeblich "sofort zum Download") bis ich die Lizenz dann endlich in der E-Mail hatte. Rückfragen beim Support aufgrund eines Aktivierungsproblems zogen sich dann noch weitere zwei Wochen hin, da die Mitarbeiter mit denen ich Konakt hatte offenkundig überhaupt keine Ahnung vom Thema hatten, zudem hat der Laden seine Mailbox/Ticketsystem nicht im Griff, meine Antworten auf deren Schreiben wurden überhaupt nicht gelesen oder zumindest nicht bearbeitet. Ganz klar Finger weg.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut unterirdisch

      Sehr geehrter _nightwish_,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir können Ihre Bewertung leider nicht zu 100 % nachvollziehen.
      Sie hatten am 21.02.2019 bei uns gemeldet, dass die von Ihnen erworbene Lizenz wohl nicht passen würde, daraufhin haben wir uns mit unserem Lizenzierungspartner zusammen an eine Lösung der Problematik gesetzt. Die Lösung war eine Rückabwicklung der Lizenz und eine erneute Bestellung der korrekten Lizenz für Sie. Daher hatten wir eine Eid. Versicherung von Ihnen erbeten um so eine Rückabwicklung zu ermöglichen. Die besagte Rückabwicklung ist bei nicht physischen Waren oftmals überaus schwer, da Lizenzen direkt auf Endkunden lizenziert werden. Nun haben Sie zusammen mit Sophos wohl eine Lösung gefunden, darüber sind wir natürlich erfreut, jedoch ist die Kritik an unserem Vorgehen wohl etwas überspitzt, da wir alles in unserer Macht getan haben um die Problematik zu lösen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • RoliD am

    Schnell und sauber

    Ich bestelle schon seit mehreren Jahren Software.
    Da klappt die Bestellabwicklung und die Zusendung der Lizenzen bisher immer. Die Preise für Kaspersky Lizenzen sind nicht zu toppen. Meistens bekomme ich nach der Bestellung und der erfolgreichen Bezahlung gleich die Lizenz Schlüssel. Diese haben bisher auch immer funktioniert
    Im Onlineshop könnte man einiges verbessern, einfach mal ein paar Gute Beispiele anschauen und nachbauen.
    Aber es klappt.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell und sauber

      Hallo RoliD,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir sind froh das Sie bereits seit Jahren zufriedener Kunde bei uns sind.
      Ihre Konstruktive-Kritik bzgl. unserer Homepage werden wir uns zu Herzen nehmen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Sinan (1) am

    Schlechter Service, langsame Lieferung


    Leider muss ich aufgrund der schlechten Erfahrung mit diesem Händler meine erste Bewertung im Internet überhaupt verfassen. Ich kann vieles nur bestätigen, was hier bereits negativ angemerkt wurde.

    Es ist niemand telefonisch zu erreichen egal zu welcher Uhrzeit. Es erfolgt kein Rückruf auf eine auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachricht. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert auch nicht auf das Kontaktformular auf der Internetseite.

    Habe nach Androhung des Stornos der Bestellung plötzlich ganz schnell die Ware per E-Mail erhalten. Jetzt darf ich, nachdem fast die Garantie abgelaufen ist, die neue Bestellung in einem anderen Shop stornieren (Bestellung lautete über eine Garantieverlängerung).

    Absolut nicht zu empfehlen. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechter Service, langsame Lieferung

      Sehr geehrter Sinan (1),

      wir können uns bei Ihnen nur entschuldigen.
      Die Lizenzierung hatte sich leider überaus in die Länge gezogen und hat diesen verspäteten Liefertermin verursacht.
      Wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • redhaed62 am

    Bestellung Huawei AM08 Lautsprecher Bluetooth weiß

    Habe bei Future-X am 21.01.2019 den "Huawei AM08 Lautsprecher tragbar drahtlos Bluetooth Weiß" bestellt. Ware per Kredtikarte bezahlt. Am selben Tag per e-mail als versendet gemeldet. Ware ist bis heute nicht eingetroffen! Mehrere Mails blieben unbeantwortet, telefonisch wird man in einer Warteschleife gehalten, ohne eine Weiterleitungsoption zu erhalten. Dann die Nachricht per Mail am 01.02.2019, Ware musste nachbestellt werden, Versendung in wenigen Tagen. Dann x-mal die Rechnung gesendet bekommen und Mitteilung am 01.02.2019, Ware sei versendet worden. Bis heute nicht eingetroffen. Ware im Shop als lieferbar gemeldet mit Eilt! Lieferzeit 1-2 Tage.
    Diesen Online-Shop nicht benutzen – [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Mikey-79 am

    MEIDEN !

    Was soll man sagen ?
    Kein Support!
    - Kein Antwort auf mehrere emails, auch nicht auf anschließenden Stornierungswunsch!
    - Keine Telefonannahme, weder an versch. Tagen noch zu versch. Uhrzeiten!
    Längste Wartezeit 48 Minuten, keine Reaktion !

    Keine Ware die angeblich lieferbar ist, auf Nachfrage keine Reaktion!

    Erst nach einschalten von paypal bewegt sich der Verkäufer innerhalb weniger Minuten! Peinlich!
    Storniert, nie wieder!


    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: MEIDEN !

      Sehr geehrter Mikey-79,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Aufgrund eines fehlerhaften Lagerbestandes, kam es zu dieser Verzögerung.
      Danach versuchten wir möglichst schnell eine Ware für Sie zu besorgen, leider war in diesem Fall der 07.02.2019 der frühste Liefertermin den wir erfüllen hätten können.

      Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • cheg am
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    OMG.de am
    Alternate am
    Jacob Elektronik direkt am

    Keinerlei Kundenservice

    Habe am 08. Januar einen Ubiquiti Cloud Key Gen 2 plus für 209,90 bestellt.

    Ende Januar bekomme ich die erste Meldung, dass sich die Auslieferung auf den 18. Februar verschieben würde, angeblich "vom Hersteller verschoben".

    Am 01. Februar sehe ich, dass das Gerät auf der Website verfügbar ist - gleichzeitig werde ich erneut per E-Mail auf den 18. Februar vertröstet. Das Gerät kostet auf der Website nun 226,49. Also fast 20,- mehr.

    Am Abend des 01. Februar steht neben dem Produkt auf der Website: "Nur noch fünf Stück verfügbar".

    Das sogenannte Kundentelefon spielt nur eine kostenpflichtige Marketingschleife, bei facebook wird man an die info@-Email-Adresse vertröstet, auf Mails an diese Nachricht erhält man KEINERLEI Antwort.

    Ich habe also meine Bestellung storniert, mich an Amazon Pay gewandt und auch dort storniert und werde sicherlich NIE WIEDER bei future-ex (sic!) bestellen.

    Ich hätte es wissen müssen. Dass sich solche Buden halten können... .
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keinerlei Kundenservice

      Sehr geehrter cheg,

      wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
      Jedoch war bereits bei Bestellaufnahme der Artikel als "Verfügbar ab 28.01.2019" deklariert.
      Leider kommt es vor, dass sich die Verfügbarkeit bei solchen Bestellungen nach hinten verlegen kann. Wie in Ihrer Bestellung passiert.
      Diese Verspätungen haben Sie immer mitgeteilt bekommen.

      Dennoch bitten wir die Umstände zu entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • heri21 am

    Welcher Kundenservice?

    Bestellung am 10.1.19 - Bis heute 28.1.19 keine Lieferung
    Telefonisch ist unter der 0800-Nummer niemand (zu keiner Zeit!) erreichbar.
    Auf das Kontaktformular reagiert auch niemand
    Hab jetzt ein Mail an die info@future-x.at geschickt, bin gespannt ob da jemand reagiert.
    Ich glaube nicht, dass ich bei future-x nochmal bestelle.
    • heri21 am

      Re: Welcher Kundenservice?

      TIP: E-Mail an info@future-x.at - Jetzt hab ich zumindest innerhalb von ein paar Minuten eine Antwort erhalten, dass die Ware Lieferverzug hat.
      Antworten
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Welcher Kundenservice?

      Sehr geehrter heri21,

      bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Leider befinden wir uns hier wohl immer noch im Lieferverzug.
      Die Kollegen des Einkaufs sind immer noch daran, die Ware zu besorgen.
      Wahrscheinlich ist eine Lieferung ab nächster Woche.

      Bitte entschuldigen Sie diese enorme Verzögerung, jedoch war es uns leider nicht möglich die Ware schneller zu besorgen, da wir einen Lagerfehlbestand hatten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Betrogen am

    Ich bin von Future-X [snip]

    Ich habe einen DELL 5590 N8J4F bestellt aber einen DELL 5590 FWDWW bekommen! Die Rechner ist bezahlt worden aber ich habe etwas ganz schlechteres bekommen. Ich versuche future-x anzurufen und schicke Emails und Meldungen per Homepage, aber bekomme keine Feedback. Die Anrufe werden sogar automatisch abgebrochen nach lange Zeit warten.

    Future-X wissen ganz genau was sie gemacht haben weil etwas anderes auf dem Lieferschein steht als auf der Rechnung/Bestellung. Es handelt sich nicht um eine einfache Falschlieferung, [snip]

    Sehr, sehr unzufrieden.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ich bin von Future-X [snip]

      Sehr geehrter Betrogen,

      wir können uns bei Ihnen nur entschuldigen.
      Ich habe mir nun Ihren Vorgang angeschaut und habe gesehen, dass die Kollegen der RMA immer noch mit unserem Vorlieferanten sprechen bzgl. der Lösung des Sachverhalts. Ich habe nun die Kollegen angewiesen dort etwas mehr druck zu machen.

      Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
      Eine Lösung wird sich noch finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • eugen1234 am

    Bestellung

    Nach mehrern Emails keine Antwort erhalten. Anrufe Werde nicht angenommen.
    Und die 1-2 tage versanfertig werden auch nicht eingehalten
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung

      Sehr geehrter eugen1234,

      die Unannehmlichkeiten in Ihrem Bestellprozess bitten wir zu entschuldigen.
      Sie hatten an einem Freitag bestellt und unsere Firma ist über das Wochenende geschlossen, daher kam es zu der verspäteten Lieferung.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • T. Jungkunz am

    Liefert nicht - per E-Mail und telefonisch nicht erreichbar

    Habe dort Laptop und Tasche für knapp 2000 € bestellt. Tasche kam zusammen mit Rechnung über beide Artikel an. Die Rechnung wurde beglichen in der Hoffnung, das Notebook wird nachgeliefert oder kommt mit seperatem Paket. Immerhin war das Notebook im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet.

    Nach 4 Wochen kam immer noch nichts an. E-Mails werden nicht beantwortet, telefonisch mehrmals nach 30 Minuten Warteschleife Abbruch durch mich. Keinerlei Informationen, wie es bei einem seriösen Shop üblich ist, ob das Notebook nachgeliefert wird oder nicht.

    Nächster Schritt: Übergabe des Falls an meinen Anwalt und Anzeige.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Liefert nicht - per E-Mail und telefonisch nicht erreichbar

      Sehr geehrter Herr Jungkunz,

      bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

      Wir haben Ihnen soeben per E-Mail einen Lösungsvorschlag unterbreitet.


      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Werner Schibilski am

    Softwarebestellung

    Habe mir eine Steuersoftware als Downloadversion bestellt. Ware innerhalb von Sekunden erhalten .
    Download war erfolgreich . Software sofort installiert. Alles Prima. Vielen Dank.Gern wieder.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Softwarebestellung

      Guten Tag Herr Schibilski,

      vielen Dank für Ihre netten Worte.

      Wir wünschen Ihnen weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Futuer-X Team
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  • surf1 am
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    sehr unzuverlässig und schlechte Kommunikation

    Anfang bis Mitte Dezember zuerst ein externes Gehäuse für NVMe SSD M.2 als sofort lieferbar bestellt. Nach etlichen unbeantworteten Emails dann endlich eine Antwort mit unverbindlicher Lieferfrist Ende Januar. Natürlich habe ich storniert.

    Kurz danach hatte ich eine angeblich als Sofortdownload verfügbare Datensicherungssoftware erworben. Da auch da nichts mit Sofortdownload war, habe ich mehrere unbeantwortete Emails gesendet. Nach 5 Tagen dann endlich die Daten zum Download. Sofortdownload sieht anders aus.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: sehr unzuverlässig und schlechte Kommunikation

      Sehr geehrter surf1,

      ich habe nun Ihren Fall gesichtet.
      Sie haben eine Lizenz erworben, keinen Sofortdownload. Lizenzen müssen zuerst beim Hersteller selbst lizenziert werden, daher hatten wir auch die Abfrage der Endkundendaten gehabt. Diese Lizenzierung kann sich leider auch etwas hinziehen. Somit waren in der normalen Zeitspanne für Lizenzierungen.

      Dennoch möchten wir uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
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  • Andreas Wota am

    Akku schnell geliefert.

    Akku schnell geliefert, sieht auch von guter Qualität aus. Hoffe er hält auch seine Zeit!!
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Akku schnell geliefert.

      Hallo Andreas Wota,

      vielen Dank für Ihr Feedback und wir wünschen Ihnen weiterhin frohes einkaufen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Wolfgang6775626 am

    PC-Case - Lagerbestand nicht im Griff

    Habe am 25.12. ein PC-Gehäuse bestellt und Future-X gewählt, weil das Produkt angeblich sofort lieferbar war. Am 28.12. habe ich eine Storno-Benachrichtigung der Firma bekommen. Die Rückbuchung des Kaufbetrages ging wenigstens schnell. Wenn ich demnächst die Wahl hätte, ein Produkt zu einem etwas höheren Preis woanders zu kaufen aber eine bessere Chance auf prompte Lieferung hätte - ich würde es tun.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: PC-Case - Lagerbestand nicht im Griff

      Sehr geehrter Wolfgang6775626,

      vielen Dank für Ihr Feedback.
      Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Es scheint uns ein Fehler unterlaufen zu sein, der einen fehlerhaften Lagerbestand darstellte. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin frohes shoppen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Fibertek am

    Mal einfach auf den Punkt gebracht....[snip]

    Ein neues Produkt erscheint auf dem Markt.
    Auch seriöse Händler listen den Artikel bereits vor dem Erscheinungsdatum und geben die ungefähre Lieferzeit/Verfügbarkeit an.
    Soweit, so gut.
    Future-X.de war der erste Händler, der in Deutschland die:

    G.Skill Trident Z Gold Series 3200 8GB CL14 Speicher als "lieferbar" gelistet hat.

    Warum nun [snip]?

    Wir haben das Produkt am 13.12.2018 gekauft und mit Amazon Pay bezahlt.
    Am 14.12.2018 wurde das Produkt von Future-X.de via Email mit "versendet" bestätigt.

    Nach Recherche ergibt sich aber nun, dass dieses Produkt an besagtem Tag noch gar nicht für den Versand verfügbar war, weil es in Deutschland noch gar kein Händler erhalten hat.
    Wie hat das Future-X.de nun vor allen anderen geschafft?

    Gar nicht.
    Aber Amazon Pay bezahlt dem Händler den Rechnungsbetrag erst, wenn der Händler das Produkt als "versendet" bestätigt hat.

    Das bedeutet nichts anderes, als dass Future-X.de sich den Rechnungsbetrag in betrügerischer Absicht mit unwahren Statusmeldungen über den Versand der Ware erschlichen hat und das Geld kassiert, bevor der Artikel bei denen überhaupt verfügbar war.

    Im Netz finden sich unzählige, gleichlautende Kommentare von anderen Kunden von Future-X.de.
    Leider recherchiert man erst, wenn man selbst betroffen ist und der Verkäufer weder auf Emails noch Telefonate reagiert/erreichbar ist.

    Also lieber Finger weg von diesem Händler!

    Heute ist übrigens der 22.12.2018, seriöse Händler haben den Artikel nun bereits auch und wir warten vergeblich auf Nachricht über den Verbleib unseres bezahlten Artikels.




    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • SpendingRush am

    Zügig bei der Abwicklung

    Hab jetzt zum zweiten mal bestellt und bin dabei etwas zurück zu senden also zuverlässig obwohl es mit den Bezahlmethoden etwas hakt. Amazonpayment funktioniert für mich nicht und Paypal hat nicht auf anhieb funktioniert obwohl ich meinen eblocker deaktiviert hatte.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zügig bei der Abwicklung

      Hallo SpendingRush,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Es freut uns sehr das Sie zufrieden mit uns sind.
      Trotz Problemen hatten Sie ja erfolg. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und alles gute.

      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Uwe Preis am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.de am

    Zuverlässiger Partner

    Ich bestelle überwiegend per Download. Bisher alles Bestens. Schnelle Abwicklung, Bezahlung auf Rechnung, also alles Spitze. Bin jetzt schon mehrere Jahr Kunde bei Future-X.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zuverlässiger Partner

      Hallo Uwe Preis,

      vielen Dank für die netten Worte.

      Wir wünschen auch weiterhin viele Jahre erfolgreiche Geschäfte mit uns.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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  • Chacker am

    Keine Antwort des Supports bis nach 25 Tagen.

    Bei der Bestellung sollte der Artikel in 1-2 Tagen ankommen. Nach fast 2 Wochen ohne Zeichen einer Lieferung habe ich die Bestellung storniert. Mehrere schriftliche Anfragen, null Reaktion bei future-x. Erst zwei weitere Wochen später habe ich durch den Paypal Käuferschutz eine Rückerstattung erreicht.

    Bei diesem Online-Shop besser gleich gar nicht bestellen. Wenn es doch nötig ist, kann das Risiko durch Paypal wenigstens minimiert werden. Etwas Geduld ist aber definitiv von Nöten.
    • Future-X.de
      Future-X am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Antwort des Supports bis nach 25 Tagen.

      Sehr geehrte/r Chacker,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung tun uns überaus Leid.
      Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder Ihr Vertrauen schenken.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Future-X Team
      Antworten
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