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Preisvergleich » Händlerbewertung: Amazon.de

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Händlerbewertungen für Amazon.de

Bewertungen (2737)

Info
2.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.1
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.0
Lagerstand und Lieferzeit
2.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.0
Kundenservice
2.6

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
  • Henriii am

    Amazon wird den eigenen Ansprüchen nicht gerecht!

    Ich habe am 13.02.2021 einen LG Fernsehers 86 Zoll bestellt. Als langjähriger und kontinuierlicher Kunde erlebe ich gerade das wahre Gesicht von Amazon. Solange es keine Probleme gibt, ist alles in Ordnung. So war es bisher. Nur ist es aktuell so, dass ich nach mehreren Telefonaten und Chatkontakt mit verschiedenen Mitarbeitern fast genauso viele verschiedene Antworten erhalten habe. Fakt ist, meine Bestellung des Fernsehers, der nun 150€ mehr kostet, solle ich doch stornieren und nochmal neu aufgeben. Ich bot an, auf sämtliche andere Zahlungsarten zu ändern, das ist angeblich nicht möglich. Amazon wird den eigenen Ansprüchen nicht gerecht!
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  • RiYe am

    Die schlimmste Kundenberatung

    Mein Account wurde gesperrt und es ist schon 5 Tage keiner hilft mir. Ich habe geld auf meinem Amazon Balance, das kann ich nicht benutzen und mir es nicht bekannt ist, wie ich das Geld zurück bekommen kann. Meine Bestellungen wurden ebenfalls storniert, obwohl ich dafür schon bezahlt habe.
    Ich habe schon mit mehr als 10 cs gesprochen. Die sagen, dass die werden sich um mein Problem kümmern und dass ich keine Sorgen machen muss, aber dann nichts!!!
    Einfach hässlich! Werde nie mehr benutzen.
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  • carthesian am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am
    Amazon.de am

    Mittlerweile völlig unbrauchbar!

    1. Amazon.at gibt es nicht, sondern nur Amazon Deutschland!
    Es gibt tausende Händler die nur mit deutscher MwSt. verkaufen. Dies ist für private käufter nicht relevant, jedoch für Unternehmer! Es wiederstößt den Prinzipien des Europäischen Binnenmarktes, denn Waren müssen von Unternehmer zu Unternehmer in andere EU Staaten ohne MwSt. verkauft werden - Reverse Charge Prinzip. Amazon ignoriert dies einfach.
    2. Die Rechnungslegung ist eine Kathastrophe. Undurchsichtig, die monatliche Buchhaltung ist jedes mal ein unglaublicher Aufwand.
    3. Amazon ist mittlerweile überflutet mit dubiosen Händlern und tausenden Fake-Rezensionen, vorallem aus Asien. Damit ist jeder kauf als würde ich bei Whish einkaufen. Amazon kümmert es aber nicht und sie tun nichts dagegen!
    • Kwinz am

      Re: Mittlerweile völlig unbrauchbar!

      Dann halt nur bei Amazon direkt kaufen. Es gibt eine Filterfunktion die Drittanbieter ausblendet. Jetzt deswegen den ganzen Shop schlecht zu bewerten finde ich persönlich ein bisschen unfair.
      Antworten
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  • Bußler am

    Ich bin sehr enttäuscht von Amazon

    Bis jetzt wurde die Bezahlung per SEPA-Lastschrift immer akzeptiert. Auf einmal geht nur noch Bezahlung per Kreditkarte. Heute habe ich alles bei Amazon gekündigt, selbst meine Prime Mitgliedschaft. Das ist eine Schande für solch ein Unternehmen. Hoffentlich bekomme ich meine Restsumme von meiner Prime Mitgliedschaft zurück überwiesen. Überall kann man selbst auch mit Paypal, giropay, Klarna, per Rechnung und per SEPA-Lastschriftverfahren usw. bezahlen. Find ich seltsam und echt frech von Amazon. Ich bin nicht mehr begeistert von Amazon. Jahrzehnte ging alles gut und ich war auch sehr zufrieden, aber das ist jetzt das Letzte von Amazon. Hoffentlich verlieren sie damit sehr viele Kunden. Warum soll ich einen Wechsel der Zahlungsart vornehmen? Aber man wird aufgefordert das Amazon Konto aufzuladen oder/und eine Kreditkarte von denen zu bestellen. Auch ich halte diese Praktik für zumindest fragwürdig. Wenn ich die Bewertungen bei Trustpilot, Geizhals usw. lese, scheint es die Taktik bei Amazon zu sein.
    • SunnyMaus67 am

      Re: Ich bin sehr enttäuscht von Amazon

      Mir geht es seit kurzem auch so...jeder Kauf mit Lastschrift wird abgelehnt...Nach Rücksprache mit Kundenservice wieder freigeschaltet. Aber nach neuer Bestellung selbes Problem wieder...ich bin nicht bereit eine Kreditkarte zu beantragen...somit gibt es für mich kein Amazon mehr...kaufe bei Ebay mit Sepa Verfahren und gut ist...
      Antworten
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  • Christian Peter am

    Überbewertet

    Leider keine guten Erfahrungen mit Amazon. Garantierte Liefertermine werden nicht eingehalten, wird der Liefertermin online zeitlich auf einen Wunschtag um einige Tage verschoben, werden Pakete zurückgesendet (offenbar zu viel Aufwand für den Zusteller). Paketen liegt kein Rücksendeschein bei (dieser muss extra schriftlich angefordert, ausgedruckt und aufgeklebt werden). Weiterer großer Nachteil : Amazon ist der einzige Paketdienst, dessen Sendungen nicht umgeleitet werden können, d.h. man muss zuhause sein, um Pakete empfangen zu können, Sendungen aller anderen Dienstleister kann man stresslos in eine Postfiliale bzw. Packstation zum Abholen bereitstellen lassen.
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  • Moe +10 am
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    notebooksbilliger.de am
    zavvi.co.uk am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    einer der besten Händler

    Amazon versteht einfach sein online-Geschäft. Versand immer schnell, Zahlungsmöglichkeiten on point, Dinge wie MwSt-Rückerstattung bei Ausfuhr in die Schweiz funktionieren zuverlässig ohne irgendwelchen lästigen Zwischenprofiteure (globalblue, taxfree).

    Passt einfach immer.
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  • Support-IT am
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    Mindfactory am
    Alternate am
    Mindfactory am

    Insgesamt sehr gut.

    Es gibt ein paar Dinge die könnten verbessert werden, so z.B. die Filtermöglichkeiten im Shop und innerhalb von Bewertungen. Die Produktbeschreibungen finde ich oftmals ziemlich unübersichtlich, das Layout des Shops eher etwas überladen. Der Amazon-eigene Lieferdienst hat auch noch Luft nach oben.

    Insgesamt ist das Einkaufen hier aber sehr angenehm und erfreulich. In Sachen Erreichbarkeit, Kundenservice und Schnelligkeit ist Amazon spitze. Man wird sogar proaktiv angerufen, wenn es Probleme bei der Zustellung gibt (Adresse fehlerhaft o.ä.).
    Man spürt, dass der Laden sehr gut organisiert ist und nicht am Personal spart - also zumindest nicht an der Menge, dass die einzelnen Mitarbeiter gut bezahlt werden, kann ich nur hoffen.
    Ich erwarte nicht, dass es niemals zu einem Problem bei einer Bestellung kommt, sondern dass sich Probleme zügig und kundenfreundlich lösen lassen. Hierbei ist Amazon seit Jahren spitze.
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  • baummmmmma am
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    galaxus am
    Caseking.de am
    OTTO am
    Amazon.de am

    Toral gebeauchtes Mainboard bekommen und

    und 25€ bei der Rückerstattung nicht wieder bekommen.
    Für PC/ Hardware kann ich Amazon ÜBERHAUPT NICHT MEHR empfehlen
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  • kirschnw am
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    computeruniverse.at am
    mylemon.at am
    Amazon.de am
    CLS-IT am
    Amazon.de am
    Elektroshop Wagner AT am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    ALLES KÜCHE am
    Alternate am
    Cyberport Stores Österreich am

    Amazon ist einsame Spitze

    Amazon ist der kundenfreundlichste Online-Shop, den ich kenne. Angebot, Bestellung, Lieferzeiten und vor allem die Reaktion auf Reklamationen und Rücksendungen ist problemlos wie bei keinem anderen Shop. Auch die Zustellung funktioniert perfekt, im Gegensatz zu anderen Shops, die z.T. mit unzuverlässigen Logistikunternehmen zusammenarbeiten. Lediglich die Preise sind nicht immer die günstigsten, insbesondere bei Elektronik.
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  • Meki01 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    Media Markt.at am
    Future-X.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    Alternate.at am
    Future-X.at am
    e-tec.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Kundenerlebnis wird leider immer schlechter ...

    Leider wird das Kundenerlebnis bei AMAZON immer schlechter. Garantierte Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Sparabo-Produkte werden immer wieder storniert da nicht lagernd, Ware kommt teilweise gar nicht an (meist von Drittanbietern aber über Amazon bestellt) und zu guter Letzt wird mir die A-Z Garantie bei einer nicht erhaltenen Ware verweigert. Ich hatte seit 2012! immer wieder gute Jahresumsätze bei Amazon, dass wird sich aber nun wohl ändern …
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  • solo_nico am
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    computeruniverse.net am
    CSV-Direct.de am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mindfactory am

    In letzter Zeit oft Gebrauchtware für Neupreis erhalten

    Irgendwie hat Amazon ganz schön nachgelassen. Bekomme in letzter Zeit, immer öfter Gebrauchtware für Neupreis. Das ist sehr ärgerlich, weil man so einen großen Aufwand für die Rücksendung hat. Auch bekomme dann teilweise den vollen Kaufpreis nicht zurück erstattet. :(
    • baummmmmma am

      Re: In letzter Zeit oft Gebrauchtware für Neupreis erhalten

      Hatte das Problem auch sehr oft gehabt.
      Antworten
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  • bappoeatshrek am

    Amazon wäre immer top Sachen zu bestellen

    Ich will nicht wissen wie viel ich schon auf Amazon schon gekauft habe , das ich schon viel Erfahrung mit Amazon habe . Er ist jetzt nicht der ich stehe schon morgen nach der Bestellung vor der Tür Händler aber muss er das ich kann doch wohl 2-5 tage warten hatte nur letztens 1 mal das die Headset Verpackung schon so gesehen aufgeschnitten war und das Plastik wo es drinnen lag ein wenig kaputt hatte zum glück aber keine Schäden am Headset. Sonst sind die Arbeiter immer sehr nett


    kaufe immer gerne bei Amazon.
    • OstseeTaucher am

      Re: Amazon wäre immer top Sachen zu bestellen

      Lies Dir dein Text nochmal durch.
      Antworten
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  • ea1308 am

    immer öfter gebrauchte Ware erhalten

    Habe in letzter Zeit immer mehr gebrauchte Ware erhalten die ich als Neuware bestellt hatte. Z.b. eine Espresso-Maschine, Schuhe (die waren saudreckig), Fire HD10 Tablet und dazugehörige Hülle uvm!
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  • Ruby14 am
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    Jacob Elektronik direkt am
    OTTO am
    equippr am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am
    OTTO am
    Quelle.at am
    bueromarkt-ag.de am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am
    365tageoffen.de am

    Alles hat halt seine zwei Seiten...

    Radio bestellt, Radio erhalten, aber leider nicht mehr im Neuzustand.
    Einerseits profitiert man davon, alles immerwieder schön zurückgeben zu können, andererseits kann man so einen Rückläufer auch mal als "Neuware" geliefert bekommen.
    amazon möchte ich vorwerfen, dass Rückläufer scheinbar nicht oder nur oberflächlich kontrolliert werden (in meinem Fall, war eine Wurfantenne nicht mehr demontiert und ein Vlies (Kratzschutz) einfach lieb- und nutzlos in die Verpackung gestopft worden.
    Wirklich zum K......n ist jedoch das "Me-myself-and I"-Denken von Menschen (in diesem Fall amazon-Kunden), was man am anschaulichsten auch auf öffentlichen Toiletten sehen kann. Dumm nur, wenn es einen dann selbst mal trifft. Dann ist das Gejammer groß und die Energie, die bei der letzten Rücksendung scheinbar gefehlt hat, den Artikel wieder in den Urzustand zu versetzen, ist plötzlich da, wenn´s ums Maulen und Motzen geht. Und amazon möchte scheinbar nicht in Personal investieren, das die retournierte Ware kontrolliert und bei Bedarf wieder in einen neuwertig wirkenden Zustand versetzt. Deshalb hier und da nur zwei bzw. drei Sterne für amazon und die rote Karte an alle Egomanen.
    Ich erlaube mir das zu schreiben, da ich nicht zu den "Nach-mir-die-Sintflut"-Menschen gehöre.
    • Blacksorrow am

      Re: Alles hat halt seine zwei Seiten...

      Vielen Dank für diesen schönen Kommentar. Ich habe mich auch schon öfter darüber geärgert, wie gedankenlos getestete Waren teilweise zurückgeschickt werden. Ich versuche immer, die Verpackungsteile so wenig wie möglich zu beschädigen und wenn ich etwas zurückschicke, kann man kaum erkennen, dass es schon einmal ausgepackt wurde.

      Schließlich ist ja das Auspacken einer der schönsten Momente, wenn man sich etwas Neues gekauft hat. Das will ich anderen nicht verderben. Aber eine Firma wie amazon wird immer die wirtschaftlichste Variante wählen, und das heißt, zurückgesandte Artikel einfach ungeprüft wieder rausschicken.

      Ich hoffe, irgendwann mal einen gebrauchten Artikel von dir zu bekommen! ;)
      Antworten
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  • servae am
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    Jacob Elektronik direkt am
    buecher.de am
    Caraudio24.de am
    lapstars am
    PC-King am
    Alternate am

    Gemischte Gefühle

    Amazon ist natürlich der Onlineshop, große Auswahl, schneller Versand, günstige Preise. Besonders schön ist natürlich die Möglichkeit mit Amazon Prime eine Versandkostenflatrate zu kaufen.

    Jetzt aber zu den Nachteilen. Innerhalb von 30 Tagen kann man alles recht problemlos zurückgeben. Sollte man jedoch nach diesen 30 Tagen ein Problem haben dann ist Kundenservice praktisch nicht mehr existent. Man wird an den Hersteller verwiesen, der aber wieder sagt, dass Garantieabwicklungen über den Händler erfolgen. Als Kunde bleibt man dann auf der Strecke.

    Und jetzt kommen wir noch zu Amazon Logistics, dem Amazon-eigenen Lieferservice. Alle die schon die Konkurrenz wie DHL, Hermes, DPD u.s.w als unzuverlässig empfinden haben sicher noch keine Erfahrung mit Amazon Logistics gemacht. Da werden dünne Pakete auch mal unter die Fußmatte gelegt, man merkt dann wenn man drauf steht dass die da sind, größere auch gern mal einfach vor die Tür gestellt. Seid wir Amazon Logistics hier haben bestelle ich eigentlich nur noch zur Packstation.
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  • Juaf am
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    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    ACom PC am
    Mediamarkt.de am

    Rate sehr vom Kauf technischer Produkte ab!

    Ich habe im Ende Mai ein Surface Pro 7 bei Amazon gekauft, welches leider schnell mehrere Defekte aufwies, wie schon die Vorgänger (anderes Thema, Surface Produkte sind einfach extrem unzuverlässig).

    Eine Reparatur sollte 8 Werktage, später dann 12 Werktage dauern. Auf eine Vorab-Ersatzlieferung wollte man sich partout nicht einlassen, auch ein Leihgerät wurde nicht zur Verfügung gestellt. Microsoft bestätigte die Defekte an dem Gerät per remote login eines Technikers, hätte aber nur ein "certified refurbished" Gerät im Austausch geliefert.

    Nach Versand des defekten Surface an Amazon schließlich habe ich nach gut 2 Wochen nachgefragt, wie der Reparaturstatus ist: Es würde noch etwas dauern.

    Nun sind 5!!! Wochen vergangen und ich habe noch immer nichts gehört oder mein Gerät zurück bzw. ein Neues. Wie kann das sein?

    Wie soll man mit so einem unangekündigt wochenlangen Ausfall eines technischen Produktes umgehen, welches man sonst tagtäglich nutzt und braucht? Informiert wird man auch nicht und ist komplett in der Schwebe, ab wann man wieder ein Tablet zur Verfügung hat.


    Ich kann nur jedem strengsten davon abraten hier irgendwas zu bestellen, auf was man nicht im Zweifelsfall wochenlang verzichten kann, insbesondere anfällige Hardware.

    Ich habe das Surface extra bei Amazon gekauft, da ich von einem kundenfreundlichen und unkomplizierten Kundenservice ausgegangen bin, das werde ich wohl aber nie wieder tun.
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  • timberlake am
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    Amazon.de am
    Amazon.de am
    mylemon.at am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am

    Immer wieder gerne! AMAZON bekommt von mir 1A mit *

    Hallo,

    Ich bestelle schon seit über 10 Jahren bei AMAZON und bin immer wieder begeistert. Die rasche Lieferzeit sucht seines gleichen. Ich weiß nicht was bei all den "Motzern" hier auf Geizhals da schief läuft. Ich kann es nicht nachvollziehen. AMAZON kann immer seine Lieferzeiten einhalten. Meist kommt es sogar einen Tag früher als angegeben.

    Der Kundenservice ist Spitze. Man bekommt in 99 % der Fällen eine Erstattung. Wenn das Produkt nach Jahren defekt wird bekommt sogar ne Erstattung. Auf das ist immer verlass. Bei anderen Händlern sieht das "etwas" anders aus. Bürokratischer, Man muss auf Austauschware warten. Rücküberweisungen dauern meist.

    AMAZON bekommt dass alles auf die Reihe.
    Habe vor kurzem wieder paar Sachen bestellt. 3 Meter HDMI 2.1 Kabel. Hatte leider Bildaussetzer. Wieder retourniert. Geld war gleich am nächsten Tag auf der Master Card oben.

    Ein älteres Kabel das seinen Geist aufgab konnte ich auch erstatten lassen weil es ein RMA Fall war.

    Einfach anrufen. Die Leute dort sind sehr höflich und ich kaufe oft dort ein und telefonieren mit denen, also kann ich von vielen reden die immer nett und freundlich sind und man immer eine schnelle Lösung findet.

    Kann daher AMAZON als Stammkunde nur weiterempfehlen. Alles 1A!

    LG Chris
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  • Ede71 am

    Amazons "System" storniert ohne Rücksicht Bestellungen

    Seit 2005 Kunde bei Amazon. Niemals Probleme mit Abbuchungen. Für Weihnachten 2020 Kindern und Enkelkindern angekündigt, dass Geschenkgutscheine von Amazon per Email kommen.
    9 Geschenkgutscheine bei Amazon gekauft. Alles funktioniert zunächst. Nach etwa 5 Minuten schickt Amazon "Ihre Bestellung wurde storniert."
    Telefonat: Mitarbeiter will Vorgang weitergeben. Weitere Email vom Kundenservice trifft ein. Gutscheinbestellung nur noch per Kreditkarte.
    Email gesendet: Warum? Genügend Geld auf Bankkonto. Amazon: Amazon behält sich vor, bestimmte Bestellungen zu stornieren. Das System hat so entschieden.
    Fertig, Schluss, AUS!
    Man fühlt sich hilflos, machtlos, einfach beschissen.
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  • vinophil am

    Bestellung einfach storniert

    Bestellt wurde ein Microsoft Surface Pro X und zwar am 27. November. Am 3. Dezember kam die Nachricht, dass der Artikel zwischen 4. Januar und 13. Februar geliefert wird, was an sich nicht weiters schlimm gewesen wäre - wir brauchten das Gerät nicht sofort. Am 30. Dezember kam dann kurz und knapp die Nachricht, dass der Artikel angeblich nicht lieferbar sei und dass der Auftrag deshalb storniert wurde. Eigenartigerweise ist aber exakt dieser Artikel bei jeder Menge anderer Händler kurzfristig lieferbar - deshalb glauben wir diese Begründung nicht. Schade, bisher waren wir bei Amazon eigentlich recht zufrieden. Diese Aktion hat uns aber zutiefst enttäuscht. Wir werden deshalb unser Einkaufsverhalten entsprechend ändern.
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  • Gerald_o am
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    Krob am

    Völlig zerknittert

    Das Buch war schlecht verpackt und ist völlig zerknittert angekommen. Bücher bestellt man doch besser im lokalen Buchhandel! Kostet wegen der Preisbindung dasselbe und man bekommt bei Problemen eine Hilfestellung. Wider besseres Wissens habe ich wieder einmal Lehrgeld bezahlt.
    Amazon hat mir auf meine Rückmeldung zur beschädigten Ware nur die Auskunft erteilt, dass meine Rückmeldung nicht den Amazon-Community-Richtlinien entspricht. Danke für die Erinnerung, ich werde dort nicht mehr kaufen!
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  • cutulhu am
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    Saturn.de am

    Mit gutem Gefühl bestellt - und reingefallen

    Am 15.12.2020 ein BeQuiet PurePower Netzteil für den PC bestellt, nachdem mich das Vorgängermodell so kläglich im Stich gelassen hatte. Zum Glück ist ja noch genug Zeit bis Weihnachten - schließlich habe ich Verpflichtungen bezüglich der Unterhaltung der Besucher auf einer kleinen Weihnachtsfeier am Heiligen Abend, wo ich den PC dringend benötige.
    Das NT kam auch recht fix. Also den PC auseinandergerissen und das NT gewechselt. Das war ob des kleinen verwinkeltem Gehäuses eine Fummelarbeit sondergleichen. Nach 2 1/2 Stunden ist alles wieder an seinem Platz. Also Monitor dran, Power-On ... und ... nix passiert. Der Netzteiltester zeigt mir das Problem: Sekundärseitig wird von dem Netzteil überhaupt keine Spannung ausgegeben - Totalversagen auf ganzer Linie.
    Also fix Amazon kontaktiert und der Mitarbeiter hat ein "Weihnachtsgeschenk" für mich: Der Ersatz wird sofort raus geschickt und kommt mit Sicherheit noch vor Weihnachten an. (nicht ohne Hinweis, doch möglichst eine gute Bewertung für den guten Mann da zu lassen). Also ich freudestrahlend bewertet was das Zeug hält und der Dinge geharrt, die da noch vor dem 24.12. kommen würden.
    Heute am 23.12. sehe ich allerdings noch immer keinen Versandvermerk in meinen Bestellungen im Amazon-Menü. Also wieder den Amazon-Service kontaktiert. Dort erfahre ich, dass das Netzteil nicht vor dem 08.01.2021 kommen wird und der betreffende Mitarbeiter dies auch gewusst hatte. Schöne Bescherung - jetzt sitze ich auf der Weihnachtsfeier ohne Technik da. Dabei hatte ich extra bei Amazon bestellt, weil ja die Werbung für das pünktliche Eintreffen der Weihnachtsgeschenke nicht zu überhören war. Übrigens: An die geleistete Bewertung für den Mitarbeiter, komme ich natürlich nicht mehr heran, um den Status zu "aktualisieren". :-{
    Also ich hab gelinde gesagt die Faxen dick mit Amazon. Immer die Werbung "... bester Versandshop der Welt und des Universums" - und wenn es darauf ankommt, steht man doch im Regen.
    Als Abhilfe mehr anzeigen wurde mir übrigens empfohlen, die Bestellung zu stornieren und dann mein Geld wieder zu bekommen. Na da wurde mir aber geholfen... :-[
    Nicht desto Trotz wünsche ich allen ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest! M.
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  • Akron am
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    Caseking.de am

    Dank Servicewüste wurde Amazon groß

    Mir kann erzählen wer was will, die unkomplizierte Abwicklung ohne Herumstreiten ob was an der Ware war oder nicht und die ständigen nervigen Diskussionen um Rücksendekosten etc. haben Amazon groß gemacht sowie die Servicewüste Deutschland bzw. die vielen Geschäfte hierzulande die eben nicht kundenfreundlich agiert haben. Deswegen auch wenn es mehr kostet, kaufe ich bevorzugt über Amazon ein weil es hier einfach kein Rumgemache gibt. Ware passt nicht also wandert sie zurück und fertig.

    Wenn alle anderen auch von Anfang sowas angeboten hätten, stünden diese heute auch besser da aber nein, Amazon ist schuld. Dabei gibt es objektive Berichterstattung von einigen Seiten wo einem aufgezeigt wird, dass die Schuld zu einem großen Teil an den meckernden Geschäften liegt und nicht an Amazon. Das einzige was aber gut wäre was Amazon ändern könnte, wären deutlich und sofort sichtbare Angaben wo eine Ware herkommt. So kann man sich wenigstens darauf einstellen falls es aus China verschickt wird, es eben dauert oder ob man das gleiche auch woanders günstiger findet.

    Amazon ist nicht in allen Punkten immer günstiger daher vergleichen.

    Deswegen 5 Sterne!
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  • Kwinz am
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    shoepping.at am

    Amazon ist der Gold Standard im Onlineversand

    Amazon ist absolut unerreicht gut im Bereich:

    1. Onlineshop (Übersichtlichkeit, Sortiment)
    2. Versanddauer (Expressversand gratis zu allen Prime Abos) und Zahlmöglichkeiten
    3. vor allem Support und Kulanz! Egal was ich für ein Problem habe, ich weiß Amazon hilft mir unbürokratisch. Sogar am Abend und am Wochenende sind Supportmitarbeiter telefonisch erreichbar.
    4. Service für Firmen (Umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung z.B.)

    Ich bin seit mehr als 10 Jahren zufriedener Amazon Kunde. Und Amazon spielt im Bereich Qualität und Support in einer anderen Liga, unerreicht von jeder Konkurrenz, die ich bis jetzt gesehen habe. Jede Bewertung niedriger als die Maximalbewertung wäre unangemessen.
    • Kwinz am

      Re: Amazon ist der Gold Standard im Onlineversand

      Und was ich noch vergessen habe: freiwillige 30 Tage Rückgaberecht für Firmen! Einfach Top!
      Die meisten schlechten Bewertungen hier beziehen sich nur auf Drittanbieter die den Amazon-Store mitbenutzen.
      Antworten
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  • Harti4ever am
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    mylemon.at am
    Quelle.at am

    Amazon Shop ist einfach ******

    Wenn man weiß was man braucht (z.B: RAID Gehäuse mit 5 Platteneinschüben) und sucht im Shop bekommt man Vorschläge, gereiht nach Gutdünken vom Amazon - also Werbung.
    Sortierung nach Preis aufsteigen (das sinnvollste im Shop) bringt alles, nur keine Gehäuse mit 5 Einschüben und RAID.
    Das heißt, man verbringt Stunden(!) zu scrollen und zu suchen. Ich habe letztendlich ein passendes Gehäuse gefunden, aber es hat mich umheimlich viel Zeit gekostet Und fast hätte ich eines mit 4 Einschüben genommen, weil ich nicht aufgepasst habe

    Wieso im Jahr 2020 sowas unbrauchbares?

    Wer mir nicht glaubt, bitte ausprobieren :P


    Wenn man sich die Möglichkeiten vom Geizhals ansieht - kein Problem was zu finden (wenn es doch nur gelistet wäre ....)
    • udantapik am

      Re: Amazon Shop ist einfach ******

      Das Preisniveau ist im untersten Bereich. Bestpreis bieten sie meistens nicht außer bei Aktionen, aber sie sind ganz ganz weit unten beim Preisniveau, verglichen mit anderen Onlinehändlern. Dafür kann man dem Kundenservice mitteilen, dass man etwas zu einem besseren Preis woanders gefunden hat, und dann passen sie auch mal den Preis an, wenn man Glück hat. https://mastercard-events.com/nnerenmls/
      Antworten
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  • herolden am

    Unverständliche Bewertung

    Bin seit 10 Jahren Prime Mitglied bei Amazon.
    Hatte noch nicht einmal Probleme mit einer Bestellung oder irgendetwas.
    Kaufe im Jahr ca. 50-100 mal bei Amazon ein.
    Die hier beschriebenen Probleme beziehen sich höchstwahrscheinlich auf unseriösere Drittanbieter von Amazon, die Ihre Artikel über Amazon vertreiben.

    Zu den schlechten Bewertungen über den Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich noch nie den Kundenservice kontaktieren musste.

    Bisherige Einkäufe waren immer vollständig, zu 99% in der angegebenen meist sehr kurzen Lieferzeit, normalerweise auch gut verpackt und ohne Probleme.
    Einziges Manko ist, dass PayPal nicht als Zahlungsmittel akzeptiert wird.
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  • Michaelica am
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    Foto Köster am
    Elektroshop Wagner DE am

    Bestellung (sehr gutes Black Friday-Angebot) einfach so storniert

      Guten Tag,

    wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann.

      Wenn Sie weiterhin Interesse an diesen Artikeln haben, bestellen Sie sie bitte erneut und verwenden Sie eine Kreditkarte als Zahlungsweise. Wenn Sie die Bestellung erneut mit einer anderen Zahlungsweise als per Kreditkarte aufgeben, z. B. per Lastschrift oder Zahlung per Rechnung, wird diese Bestellung ebenfalls storniert.

     Wenn Sie nicht über eine Kreditkarte verfügen, können Sie einen Amazon-Geschenkgutschein in einem Geschäft kaufen und Ihre Bestellung bei [MARKETPLACE NAME] damit bezahlen.

     Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen, Zeitungs- oder Zeitschriftenabonnements für Kindle oder die Bezahlung einer Amazon Prime-Mitgliedschaft eingelöst werden.

     Weitere Informationen zu den Zahlungsweisen, die wir akzeptieren, finden Sie im Abschnitt „Bezahlen, Rechnung & Umsatzsteuer“ auf den Hilfeseiten von [MARKETPLATZ NAME] unter http://www.amazon.de/hilfe.

     Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte über diesen Link eine E-Mail:

     www.amazon.de/kontaktformular

    Freundliche Grüße

    Kontospezialist

    Amazon.de

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Es wurde merkwürdigerweise ein sehr gutes Black Friday-Angebot, ohne Rücksprache und dergleichen, via Mail storniert. 2 Tage vor der Black Friday-Aktion, als auch heute nach der Black-Friday-Aktion ist wieder ein ganz normales bezahlen möglich.

    Was für ein Geschäftsgebaren ...... Die Mitarbeiterin am Telefon: tja, da sind sie selber Schuld, wenn sie keine Kreditkarte haben .........
    • Profischrauber am

      Re: .. Bestellung einfach mal so storniert - ohne plausible Begründung


      Exakt die gleiche Geschichte ist mir auch passiert.

      - Jahrelang treuer Kunde
      - Erhaltene Ware grundsätzlich immer sofort bezahlt
      - Nie gab es irgendwelche Probleme
      - Schufa/Ranking 100%

      usw usf
      ...
      und dann kriegst du so eine frech-batzige eMail als wärst du der letzte Bettler.

      DAS war nach gefühlt ~50 Käufen meine vorletzte Bestellung bei Amazon.

      btw: es ging um einen 43" LG TV für unter 400 EU.

      ...

      Die allerletzte Bestellung war:
      Retail-Festplatten von Seagate mit 3 Jahren Garantie (wir brauchten sie dringendst wg Sicherung/Wiederherstellung)

      Geliefert wurden (ungeschützt/keine ausreichende Polsterung):
      OEM-Platten mit nur 2 Jahren Garantie

      Für mich - nie wieder Amazon!
      Antworten
    • udantapik am

      Re: Bestellung (sehr gutes Black Friday-Angebot) einfach so storniert

      wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann.
      https://loginports.com/service-monster-mobile-20-169618
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  • MartinRJ am
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    Amazon.de am
    Conrad.de am
    Amazon.de am
    eBay.de am
    computeruniverse.net am
    Alternate am
    Bax-shop.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Amazon sind die besten

    Ich bestelle viel, oft und gerne online.
    Amazon sind immer noch die besten.
    Das Preisniveau ist im untersten Bereich. Bestpreis bieten sie meistens nicht außer bei Aktionen, aber sie sind ganz ganz weit unten beim Preisniveau, verglichen mit anderen Onlinehändlern. Dafür kann man dem Kundenservice mitteilen, dass man etwas zu einem besseren Preis woanders gefunden hat, und dann passen sie auch mal den Preis an, wenn man Glück hat.

    Die Auswahl der Bezahlmethoden ist mittelmäßig. Man kann mit Kreditkarte, Lastschrift, Gutschein oder auf Rechnung bestellen.

    Als Prime Kunde hat man bei einem Großteil der Produkte kostenlosen Versand. Aber selbst als Nicht-Prime- Kunde hat man kostengünstige Versand-Möglichkeiten.

    Der Kundenservice ist fantastisch. Man erreicht rund um die Uhr jemanden telefonisch (nachts nur auf Englisch). Tagsüber sogar im Chat.

    Der Support muss sich an die Richtlinien halten, welche ich nachvollziehbar und fair finde.

    Der Support ist sehr kulant, und man kann in bestimmten Situationen (z.B. bei beschädigten Artikeln) sogar mit ihm über Preis oder ähnliches verhandeln.

    Ein Manko ist, dass das Unternehmen auf Marketplace-Händler durch die Höhe der Provisionen und seine marktbeherrschende Stellung naturgemäß Druck ausübt.

    Die Suche und der Katalog sind nach wie vor stark verbesserungsbedürftig. Ebenso die Produktbeschreibungen.
    Manchmal haben die Produkt-Titel und -Beschreibungen überhaupt nichts mit dem Produkt zu tun. Manchmal werden sie nachträglich stark geändert, und wenn man den gekauften Artikel später aufruft, steht da plötzlich ein vollkommen anderes Produkt.

    Der Katalog, die Kategorien und die Suche (auch die Suchfilter die manchmal nicht so arbeiten wie man es erwartet, auch aufgrund von Promotion-Artikeln die trotz Filter angezeigt werden) brauchen noch viel Liebe. Das hängt natürlich auch mit der unglaublichen Anzahl der Produkte zusammen.

    Ich würde (und werde) jederzeit wieder bei Amazon bestellen.
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  • THolschmi am

    Ein Fall für Achtung Abzocke! (Ein Stern ist noch zu viel)

    Im Februar diesen Jahres kaufte ich Artikel im Wert von ca. 273 Euro. Als Zahlungsart wählte ich Lastschrift. Diese wurde, wahrscheinlich aufgrund der Höhe, mehrfach via E-Mail abgelehnt. Per Chat sagte man mir, ich solle einen Gutschein kaufen und damit die noch offenen Bestellung zahlen. Dies tat ich dann auch. Erwarb einen Gutschein über 280 Euro und konnte diesen auf die offene Bestellung anwenden. Nach der Einlösung wurde mir noch der Restwert von knapp 6 Euro mitgeteilt, welcher nun noch auf meinem Kundenkonto für den nächsten Einkauf zur Verfügung stünden. Die Ware kam und Tage später erhielt ich plötzlich eine Mahnung. Zunächst ging ich von einem Versehen aus und ignorierte diese. Dann erhielt ich weitere Mahnungen. Amazon hatte den Gutschein doch nicht angerechnet und stattdessen plötzlich versucht von meinem Bankkonto abzubuchen. Der Gutschein wurde als Guthaben auf meinem Kundenkonto hinterlegt.
    Mehrere Telefonate und E-Mails halfen leider nicht, das Problem zu lösen. Mein Kundenkonto wurde aufgrund der offenen Zahlung gesperrt und an das Gutscheinguthaben von 280 Euro kam ich auch nicht mehr heran. Eine Verrechnung mit diesem Guthaben sei nicht möglich.
    Schließlich ging der Fall an ein Inkasso-Unternehmen. Diese reichten dann einen Vollstreckungsbescheid ein, gegen welchen ich Widersprich einlegte. Als es zur Gerichtsverhandlung kommen sollte, zog das Inkassounternehmen die Klage zurück. Auf Rückfrage teilten sie mir mit, dass ich mich zur weiteren Klärung an Amazon wenden solle.
    Das versuchte ich dann auch wieder mehrfach und bekam nur zur Auskunft, dass ich die offene Rechnung zahlen müsse. Inzwischen wurde der Gutschein als abgelehnt in meinem Kundenkonto vermerkt, jedoch wurde mir der Gutscheincode nicht mitgeteilt oder das Guthaben bis heute nicht erstattet.
    Somit habe ich durch dieses Unternehmen unterm Strich 560 Euro in den Sand gesetzt und eine Einigung konnte auch mit „Vorgesetzten“ bisher leider nicht erreicht mehr anzeigen werden. Versprochene Klärung über den Verbleib des Guthabens und Rückrufe haben leider auch nie stattgefunden.
    So langsam liegen meine Nerven blank und ich finde solchen Machenschaften sollte zwingend Einhalt geboten werden!
    • Michaelica am

      Re: Ein Fall für Achtung Abzocke! (Ein Stern ist noch zu viel)

      Was für eine Geschichte .... was sagt denn Ihr Anwalt dazu?

      MfG
      Antworten
    • civmuc am

      Re: Ein Fall für Achtung Abzocke! (Ein Stern ist noch zu viel)

      Die Geschichte kann man glauben ... oder nicht.
      Sollte sie stimmen haben sie nur knapp 6 Euro verloren und nicht - wie sie glauben machen wollen 560 Euro.
      Ein Gang zum Anwalt lohnt daher nicht.
      Wer 6 Euro mit 560 Euro verwechselt ... der lügt auch andernfalls .. möglicherweise.
      Antworten
    • Akron am

      Re: Ein Fall für Achtung Abzocke! (Ein Stern ist noch zu viel)

      Das ist keine Abzocke sondern sie haben wie es aussieht wieviele andere Kunden auch, nicht verstanden das Amazon im Zuge der Digitalisierung oder warum auch immer Lastschrift nicht zulässt und bevorzugt mit Kreditkarte die Waren bezahlt haben möchte. Im Nebenzug war die Strategie auch die eigene Amazon Visa Kreditkarte durchzusetzen bzw. die Menschen dazu zu bringen. Diejenigen die schon eine Kreditkarte hatte, hat dies auch weniger gestört statt diejenigen welche eben nur die Bank als Zahlungsmitteln kennen. Ich war auch verwundert aber so ist das halt. Entweder man akzeptiert diese Änderung oder kauft nicht mehr dort ein.
      Antworten
    • Adam Andreas Müller am

      Re: Ein Fall für Achtung Abzocke! (Ein Stern ist noch zu viel)

      Haben Sie sich mal an die Verbaucherzentrale gewendet?

      Auch würde ich mal bei der Polizei nachfragen wenn solche Gutscheinmachenschaften am Laufen sind.
      wo eigene eingezahlte Vorschussgelder (Gutschein) nicht zurückgegeben bzw. verrechnet werden
      könnte ein Betrug bzw. Unterschlagung vorliegen.

      Der Gutscheinbetrag i.H.v. 280 € gehört Ihnen. Sie können die Einzahlung sicherlich nachweisen.
      Antworten
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  • Tiroler77 am
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    funktionelles.de am

    Perfekt in allen Belangen!

    Achja, Amazon, jeder kennt es, jeder liebt es, jede hasst es... :)

    Habe schon manch andere Onlinehändler probiert, bin aber dann doch immer wieder bei Amazon gelandet. Warum? Weil sie einfach alles haben, die Preise sind günstig bis unschlagbar, der Versand mit der Post ist fast immer pünktlich, die Nachverfolgung und Information ist aktuell und hilfreich.

    Loben muss ich vor allem den Kundenservice der sich immer bemüht eine Lösung zu finden wenn mal was nicht passt. Zuvorkommend und höflich und schnell erreichbar!

    Die anderen müssen einfach besser werden um mit dem Platzhirschen mit zu halten. Von mir gibts in allen Kategorien verdiente 5 Sterne.
    • Johann Schallinger @FB am

      Re: Perfekt in allen Belangen!

      Amazon und Kundenservice ich lach mich tot lol
      Tja wenn man gerne mit einem Callcenter telefoniert kann einem das schon gefallen
      Bei Amazon bestellen nur Leute die auf jeden Euro schauen müssen
      Antworten
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  • mho2 am

    Amazon mal wieder out of control

    Wie so oft zur Weihnachtszeit klappt nichts bei Amazon.

    Ryzen CPU bestellt: Kommt nicht. Paketverfolgung auf Post.at: Die Sendungsnummer ist unbekannt --> Erstattung beantragt...

    Wärmeleitpaste bestellt: Kommt nicht. --> Erstattung beantragt...

    Muß ja ein nettes Hobby sein, sinnlose Arbeit für alle beteiligten zu verursachen.
    • kundeistkoenig am

      Re: Amazon mal wieder out of control

      Amazon hat seinen eigenen "Billigsdorfer" Zustelldienst, die stellen doch schon lange nicht mehr mit der österreichischen Post zu!
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    baummmmmma am
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    galaxus am
    Amazon.de am
    Caseking.de am
    OTTO am

    2020 und immer noch kein PayPal

    Der Shop an sich ist völlig ok, Lieferzeiten super, auch beim Kundenservice kann ich mich nicht beschweren. Produkt hat nicht mehr funktioniert, gabs nicht mehr, also Geld bekommen und anderes gekauft

    Nur bei den Zahlungsarten finde ich ist die Auswahl beschränkt. Ich, der IMMER mit PayPal bezahlt, ist bei Amazon verloren, gibts nämlich nicht.

    Insgesamt aber ein guter Shop

    • topperharli am

      Re: 2020 und immer noch kein PayPal

      Gerade bei Amazon gibt es doch nichts Praktischeres und Schnelleres als den automatischen Bankeinzug. Paypal finde ich generell auch gut und geht recht zügig ... aber dauert sicher 3 x so lange und ist deswegen umständlicher, weil es dann über die Website von paypal geht.

      Amazon bietet den im Kundenkonto hinterlegten Bankeinzug übrigens auch als Online-Bezahldienst für andere Webshops an, nennt sich Amazon Payments. Amazon tritt also selbst als Zahlungsdienstleister auf und wird kaum Extragebühren an Paypal abführen. Amazon könnte die Zusatzkosten für alle Paypal-Zahler nur auf den Preis draufschlagen. Als Paypal-Zahler zahlen sie dann mehr.
      Antworten
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  • derstelli am

    Licht und Schatten

    Positiv:

    Riesige Auswahl, gutes Bewertungssystem, schnelle Lieferung

    Negativ:

    Verpackung korreliert in keiner Weise mit der Empfindlichkeit oder dem Wert der Ware. Teils erhalt man Klebeband mit Luftpolstern geschützt und dann Objektive lose im Karton.
    Zahlungsarten werden unvermittelt gesperrt und können auch nicht wieder aktiviert werden. Das geht so weit, dass man aufgefordert wird Geschenkgutscheine im Laden zu kaufen um damit zu bezahlen.
    Kundensupport ist völlig nutzlos bis rotzfrech.
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  • Auge&Ohr am
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    Hertie am
    Amazon.de am
    one-telecom.de am
    expert TechnoMarkt am
    computeruniverse.net am

    Übelst verpackt, nur noch Schrott kam an

    Eine Deckenlampe mit 75cm Durchmesser ohne Verkaufsverpackung in einen dünnen und deutlich zu großen Karton geworfen. Div. Löcher waren im Karton.
    Die zerbeulte Lampe fiel dem UPS-Fahrer entgegen. Er hat sie gleich wieder mit genommen.
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  • Lunala am

    KATASTROPHE!

    NICHTS DORT BESTELLEN! Am liebsten würde ich keinen Stern geben sondern -5. Ich bin mitten am renovieren und bestelle viel Baumaterial. Ich habe einen Trockenbauschleifer unter vielem anderem bestellt und nicht geliefert bekommen. Als ich beim Kundendienst anrief, sagte [snip] mir, es wird überprüft und erst dann erstattet. Ich solle 3 Werktage warten. Es kam nie wieder etwas und beim erneuten Anruf hieß es nur noch „Erstatten Sie doch Anzeige gegen uns“. Noch nie so eine Frechheit erlebt von einem Kundendienst. Ihr Name war [snip]. Eine andere Lösung konnte sie mir nicht bieten. Von wegen kundenfreundlichstes Unternehmen der Welt. Das ist mir in der Form noch nie passiert. Ich bin unglaublich enttäuscht von Amazon und dabei war ich immer begeistert und habe viel bestellt. Das war das unseriöseste, was ein Unternehmen mir als Kunde je entgegenbrachte. Keine Kulanz nichts. Leute, glaubt mir, bestellt nichts bei Amazon direkt sondern nur über Außenanbieter. Der Service und ihre Kundeneinstellung bei ihrer Direktware ist Katastrophe.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • User187304 am
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    Mi-Store Austria am
    Media Markt.at am
    Games2Game am
    Amazon.de am
    ek-online am
    Amazon.de am
    electronic4you am
    Universal Versand am
    Cyberport Stores Österreich am
    Thalia.at am
    alza.at am
    gameware.at am
    Amazon.de am
    Universal Versand am

    Wehe wenn mal was nicht passt...

    Amazon ist nur so lange gut, so lange alles passt. Bei der kleinsten Abweichung (keine erfolgte Zustellung, etc.) muss man sich durch mehrere kaum deutsch sprechende Mitarbeiter quälen, Textbausteine erdulden, etc.

    Mir scheint, als würde der Service, trotz Prime und Co, einfach massiv nachlassen in den letzten Monaten.

    Absolut nicht empfehlenswert - auch wegen der Steuersituation!
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  • ron001 am
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    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    LPR Haushaltsgeräte Miele am
    ejoker.de am

    immer 1A

    Bestelle schon seit geraumer Zeit bei Amazon und wurde immer bestens bedient.
    Der beste Onlineshop den es für mich als Kunden zur Zeit gibt.
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  • ZombiePanda am
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    Boomstore.de am
    Pyle Pro am
    SportOkay.com Deutschland am
    reichelt.de am
    Cyberport.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    voelkner.de am
    notebook.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Deltatecc GmbH am

    War früher mal gut

    Amazon war früher super: Schnelle Lieferung ohne Aufpreis, Kundenservice erstklassig, Probleme gab es kaum, Produktkatalog war nur leicht durcheinander.

    Im Laufe der Zeit erhöhten sich die Probleme mit Marketplace-Händlern, wohl auch deshalb, da man mehr bei Amazon bestellt. Kundenservice immer super, aber es wurde irgendwann lästig, da "böse" Händler scheinbar nicht bestraft werden.

    Die Probleme im Produktkatalog wurden häufiger. Das gleiche Produkt gab es mehrmals mit gleichem Bild, gleicher Beschreibung, aber anderem Preis. Teilweise kann einem Amazon im Chat oder per E-Mail mitteilen, dass beide Artikel die gleichen sind. Manchmal teilte mir der Hersteller auf Rückfrage mit, dass man wegen einer minimalen Verpackungsänderung eine neue EAN-Nummer genommen hat, daher mehrere Artikel bei Amazon. Verstärkt wurde das Problem, dass anfangs einzelne Marketplace-Händler neue Artikel einstellen können. Inzwischen kann jeder Marketplace-Händler neue Artikel einstellen und bestehende korrigieren, selbst ich als Privatperson. Kontrolliert wird das bei Amazon scheinbar nicht. Lästig ist dies z.B. beim Kauf von Videospielen oder Musik-CDs, wo man oft eine spezielle Version möchte.

    Lieferzeit auch interessant: Anfangs schnell. Dann wurde eine schnellere Lieferung gegen Aufpreis angeboten, die normale Lieferung war aber noch schnell genug. Aber im Laufe der Zeit dauerte die normale Lieferung immer länger. Ich habe das Gefühl, dass das heutige Prime die alten Lieferzeiten sind, nur eben gegen Aufpreis.

    Betrüger bei Amazon gab es früher, kann man melden, tut sich aber nichts. Die Händler erhalten wie aus dem nichts so viele 5-Sterne-Bewertungen, dass einzelne negative sofort untergehen. Damit verarschten Kunden das nicht auffällt, ändern manche Händler sehr oft ihren Namen und man erkennt die bösen erst wieder, wenn man sich einzeln bis zum Impressum durchgeklickt hat. Der Fall der vor 2 Jahren für meine letzten Bestellung bei Amazon sorgte mehr anzeigen war, dass dem Produkt keine deutsche Anleitung bei lag. Es gab keine Rechnung. 2. Bestellung ebenso. Amazon hat dann ein PDF auf der Artikelseite versteckt und das als Ersatz für die fehlende Anleitung präsentiert. Lästig war, dass mir das neue Handy beim Rückversand gestohlen wurde. Mangels IMEI, die sonst auf der Rechnung steht, die der Unternehmer hier aber nicht versendete, konnte ich nicht mal Strafanzeige erstatten, weil keine IMEI, sagte die Polizei. Da kommt Freude auf.

    Danke Amazon.
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  • schubi27 am
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    Sportega am

    super amazon,super service,super umtausch,schneller versand

    noch nie probleme mit amazon gehabt und ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen!?

    Lieferungen sind immer schnell

    Umtausch geht Problemlos

    PRime Movie+musik ist gut

    Händler reagiert sehr schnell und ist 24h erreichbar

    Preise sind teils und sehr oft günstiger als im MM oder bei Rossmann

    Was will man mehr...
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  • E.O am
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    ATP Autoteile am
    rocket-tools am
    Warenreich am

    Suche nach Artikeln wird immer schlimmer.

    Suche nach Artikeln wird immer schlimmer.
    Wenn man einen bestimmten Artikel mit der genauen Bezeichnung eingibt und sucht, bekommt man dann aber hunderte andere Artikel angezeigt, die gar nichts mit dem gesuchtem Suchbegriff zu tun haben, ganz schlimm wird es, wenn man dann noch auf die Option "NIEDERIGSTER PREIS ZUERST (Preise aufsteigend)"! geht. Habe schon öfter ein genaue Artikel bezeichnung eingegeben und ich musste mich durch 8 Seiten durchscrollen, bis ich dann endlich mal auf den von mir gesuchten Artikel gestossen bin. NO GO!!!!

    Habe gene dort eingekauft, das ist aber nun vorbei.
    Habe kein Lust, nach einem Artikel so lange zu suchen, bis man ihn endlich findet.
    Das können Andere wesentlich besser.

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  • slipy050491 am

    In letzter Zeit nicht begeistert....

    Shop:
    Extrem viele fehlerhafte Produktinfos gerade bei Hardware. Laptops mit Intel CPU haben laut Beschreibung dann AMD CPUs usw. Sehr viele Fake Shops im Marketplace die Produkte viel zu billig anbieten und kontaktiert werden wollen. Ich melde die immer aber ob es was hilft weiß ich nicht. Kundenfreundlich ist das auf jeden Fall nicht.

    Produkte die nicht zusammengefasst werden sollen werden zusammen gefasst. Das ist erstens nicht übersichtlich und zudem passen die Bewertungen dardurch nicht zum Produkt.

    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen:
    Lastschrift und Kreditkarte sind so ziemlich die einzigen Zahlungsmöglichkeiten. Wenn ihr keine Kreditkarte habt und etwas größeres kaufen wollt werdet ihr vermutlich abgelehnt und habt keine Möglichkeit das Produkt zu kaufen. Als ich einen teureren Laptop kaufen wollte wurde zuerst meine Bestellung storniert bis ich dann eine Kreditkarte als Zahlungsmethode genommen haben. Zahlungsmethoden wie Sofort werden hingegen nicht angeboten.

    Lieferzeit, Lagerstand, Abholung
    Momentan bei größerer PC Hardware (Monitore, Laptops usw.) eine Katastrophe. Habe in den letzten 2-3 Wochen zwei mal Hardware bestellt. Es hieß jedes mal sofort lieferbar -> garantiertes Lieferdatum. Dieses wurde nicht eingehalten. Danke dafür. Sofort verfügbarer Artikel wird 2 Tage nicht verschickt.

    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung
    Es ist jetzt Samstag 17:45 und es heißt bei Amazon die Ware kommt heute bis 20 Uhr obwohl sie nicht mal verschickt wurde. Is klar! Paketverfolgung klappt hingegen in der Regel reibungslos. Verpackung war bisher immer in Ordnung.

    Fazit: Bin nicht begeistert in letzter Zeit. Gerade bei PC Hardware sehr unzuverlässig. Werde solche Dinge wohl künftig woanders bestellen.


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  • Iam_Chris am
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    Media Markt.at am

    I love Amazon

    Media Markt, Obi, Quelle, Otto sind ein Fiasko sondergleichen. 0 Kundenservice, man traut sich dort ja gar nichts mehr bestellen. Ich kaufe von Nahrung, Kleidung über Iphones und Fernseher alles bei Amazon, nie wieder kaufe ich woanders.
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  • djbert_gmx_net am
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    edigital.at am
    e-tec.at am

    Lagernd: aber nach 1 Woche noch immer nicht verschickt

    Ich finde es eine Frechheit den Artikel (Monitor 1400€) als Lagernd anzugeben (Geizhals und im Amazon Shop, ab Bestellung 1 Woche durchgehend) aber nach 1 Woche den Artikel noch immer nicht verschickt zu haben, geschweige denn einen sinnvollen Lieferzeitpunkt anzugeben (nein, mit Lieferzeitpunktangabe zwischen: "Bestelltag - 2 Monate später" kann man nichts anfangen).

    Bis jetzt war ich eigentlich sehr zufrieden mit Amazon, aber da habe ich mir hauptsächlich einfache Dinge bestellt.
    Möglicherweise ist Amazon mit teureren high-end Geräten auch überfordert und sie sollten bei Büchern und CDs bleiben...

    Werde wohl in Zukunft PC-Hardware, TVs, usw. wieder bei entsprechenden "spezialisierten" Händlern kaufen.
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  • DTechnikaffe am
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    Mindfactory am
    Amazon.de am

    Immer perfekter Kundenservice

    Ich bin seit Jahren sehr zufrieden mit Amazon. Aufgrund des hervorragenden Kundenservices zahle ich hier auch gern mal einen euro mehr.
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  • kahlebutz am

    Amazon, manchesmal mehr Schein als Sein!

    Jeder schätzt einen guten, pünktlichen, vertragstreuen Online-Partner. Gerade wenn es mal schnell gehen muss werden große Anbieter gerne genommen. So wie Amazon, der gerne mit seinem Slogan wirbt. Leider ist es nicht wirklich so!

    Auch als Prime-Mitglied wird man oft an der Nase herum geführt und der gemietete Kundensupport ist nicht aussagefähig und fachlich unbeholfen (einfach ausgedrückt).

    Bei der Wahl der Versand-Dienstleister, in Form von DHL, hat Amazon leider auch kein gutes Händchen. Prime-Mitglieder sollen ja ausgewiesene Prime-Produkte am nächsten Tag schon bekommen. Pustekuchen...!
    Selbst hauseigene Produkte, wie Amazon-FireTV-Stick plus Zubehör dauert 5 Tage. Und kommt dann nicht einmal an, sondern wird bei einem wildfremden Menschen als Wurfsendung auf der Terrasse abgelegt.

    Es gibt auch keinerlei Möglichkeit bei Amazon direkt sein Problem zum Dienstleister loszuwerden.
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  • gsg10 am
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    Amazon.de am
    okluge am
    CSV-Direct.de am

    Am 2.10. Bestellt, Lieferung angeblich sofort, jetzt 2 Wochen

    Am 2.10. habe ich das Gehäuse bestellt. Lagernd beim Händler.

    Lieferung 6-8.10. als festes Datum.

    Heute, am 8.10. kommt die Mail, Pustekuchen. Lieferung voraussichtlich. 9.10-13.10.

    Amazon wird wirklich immer schlechter. Ich weis doch vorher ob der Artikel da ist oder eben nicht. Und dem Kunden bis zum letzten Liefertag in Sicherheit zu wiegen und dann zu schreiben: pech gehabt, wird später.....

    • m0rph am

      Re: Am 2.10. Bestellt, Lieferung angeblich sofort, jetzt 2 Wochen

      Was kann Amazon dafür wenn Sie es über einen Dritthändler kaufen ?
      Antworten
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  • jm1 am
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    e-tec.at am
    ek-online am
    e-tec.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    Vienna Camera am
    mylemon.at am

    Bisher voll zufrieden!

    Habe verschiedene Artikel von amazon gekauft und wurde bisher immer bestens bedient, wenn auch manchmal etwas zeitverzögert. Leider sind Waren manchmal etwas teurer als bei anderen Anbietern doch wurden meine 2 Reklamationen zu meiner vollsten Zufriedenheit in kürzester Zeit erledigt (voller Kaufpreis wurde erstattet!). Bisher bin ich begeistert vom Service.
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  • Brigitta3820 am

    ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN

    ich versteh die schlechten Bewertungen hier nicht. Egal, welches Thema- sowohl der Support, als auch die Rücksendebedingungen sind top. Wenn man Prime Kunde ist, ist sowohl der Versand, als auch der Rückversand gratis- ausser, man wählt einen Händler, der Prime nicht anbietet. Das geht aber alles vorher aus der Beschreibung hervor.
    Immer rasche Lieferung, freundlicher Support und enorm kulant
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  • mad_ias am

    Auf Geizhals "Österreich" (Filter) gelistet - wird nicht nach Österreich verschickt

    Ganz emotionslos und sachlich:
    Nokia 5.3 Top gelistet auf Geizhals (nur "Österreich") gewählt, auf Amazon Seite, der berüchtigte Satz:
    "Dieser Artikel kann nicht an den von Ihnen ausgewählten Lieferort versendet werden. Wählen Sie einen anderen Lieferort."
    Somit eindeutige Falschangaben seitens Amazon, da "Verkauf und Versand durch Amazon."
    Kundenservice ist bei Amazon sowieso nicht existent.
    Referenz:
    https://www.amazon.de/dp/B0868X439M
    • civmuc am

      Re: Auf Geizhals "Österreich" (Filter) gelistet - wird nicht nach Österreich verschickt

      Hab zwar den Link aufgerufen, aber auch dort ist nicht ersichtlich, wohin geliefert werden kann.
      Erst, wenn man den Artikel in den Warenkorb legt und eine ganz konkrete Lieferadresse angibt, sieht man, ob es denn geht oder nicht.

      Also somit klar: KEINE "eindeutige Falschangaben seitens Amazon" sondern völlig undurchsichtige Angaben seitens Amazon
      Antworten
    • Extrablatt am

      Re: Auf Geizhals "Österreich" (Filter) gelistet - wird nicht nach Österreich verschickt

      Ist ist ganz einfach .

      Amazon bietet Wäre von Händlern an .Wenn du bei Amazon kaufst kauft Amazon das Produkt bei einem Händler der gab macht .Bedient sich aus dem Amazon Lager wo der Händler es eingelagert hat 🤣
      Amazon kann alles anbieten was die Händler eingelagert haben . Verkaufen aber nicht in dem Land wo der Händler verkauft 😜
      Antworten
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  • iehwfi am
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    computeruniverse.net am
    Alternate am
    Mindfactory am
    Alternate am

    Mangelhaft mit Abwärtstrend

    Vorbei die Zeiten, wo man bei Amazon noch vernünftig einkaufen konnte.

    Mittlerweile wimmelt es nur noch so von gefälschten Produkten, fehlerhaften Beschreibungen und Mengenangaben oder einfach nur Schrott.

    Die Suche zeigt einem nicht das an, was man gerne haben würde, sondern was Amazon gerne loswerden (mit maximalen Profit) möchte.

    Das Bewertungssystem kann man getrost ignorieren. Nicht nur, dass praktisch jeder Artikel mit gekauften Reviews bombadiert wird. -Nein, auch die Tatsache, dass die Reviews in zig Sprachen angezeigt werden und das ein Großteil der Bewertung absolut nichtssagend oder gar nicht auf das Produkt (sondern auf den Händler oder den Versand) bezogen sind. Als ob das nicht reichen würde, fliessen teilweise Bewertungen von mehr als 10 unterschiedlichen Produkten zusammen.

    Häufig werden Produkte als lagernd und mit Zustellung am nächsten Tag angezeigt. Nach der Bestellung wird man dann nicht einmal über eine Verzögerung informiert.

    Der Anfangs ganz adequate Service ist nunmehr auch vollkommen unbrauchbar geworden. Man kann dem Support-Chat ewig versuchen zur erklären, welche Anliegen hat, ob man zu einem Ergebnis kommt ist offenbar Glückssache.

    Von Amazons Arbeitsbedingungen brauche ich gar nicht erst zu sprechen.

    Amazon kommt für mich nur im Ausnahmefall in Frage.
    • willi55 am

      Re: Mangelhaft mit Abwärtstrend

      Sehe ich auch so,dann lieber bei einem Fachhändler
      Antworten
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  • CR13 am

    Falsche Ware gesendet und es wird mir nicht die richtige zugesendet

    Bestellt...falsches Produkt geliefert... ich soll es zu DHL bringen... es wird kein neuer Artikel zugesendet.
    Einfach typisch Amazon.
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  • tokra am
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    Elektroshop Wagner DE am
    HiQ24 am
    Amazon.de am

    Philips 240B7QPTEB/00

    Nach 2,5 Monaten Zeilenfehler - Amazon lässt mich hängen
    Nach circa zweieinhalb Monaten in denen ich das Gerät an einem Notebook betrieben hatte gibt es einen vertikalen Pixelfehler durchgehend von oben nach unten. Von Amazon gibt es keinen Service, der Mitarbeiter wiegelt ab und schickt mich direkt zu Philips. Dort werde ich von Telefonnummer zu Telefonnummer weitergereicht. Im 5. Anlauf habe ich eine Servicemitarbeiterin, die sich überhaupt nicht für mein Thema interessiert, sonder abwiegel mit:
    Sie müssen erst:
    - alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen
    - das Display mit einem komplett anderen Kabelsatz betriebe
    - das Display an einem anderen PC betreiben

    Schön und gut, aber ich habe werde einen anderen Kabelsatz, noch einen anderen PC. Ich bin Endverbraucher und kein Servicetechniker.

    Ich werde Amazon erneut kontaktieren...

    • 0.13um am

      Re: Philips 240B7QPTEB/00

      Du hast den Vertrag mit Amazon und nicht mit Philips. Stellen die überhaupt noch etwas her, oder ist das auch nur noch ein Name mit dem man Leute verscheißern will?
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    ron001 am
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    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    LPR Haushaltsgeräte Miele am
    ejoker.de am

    Sehr zufrieden mit Amazon

    Ich versuche immer wieder dem österreichischen Handel den Rücken zu stärken.
    Mit meinen Bestellungen lande ich immer wieder bei Amazon, da dieser meist am günstigsten ist, das beste Angebot bereithält und als Prime Kunde sogar die Versandkosten wegfallen. Der Amazon Service ist mir immer entgegen gekommen und es gab bei meinen unzähligen Bestellungen seit Amazons Bestehen, nur freudige Erlebnisse beim Auspacken der Ware.
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  • willi55 am
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    PEARL Versandhaus am

    4 Sachen bestellt

    wird alles einzeln geliefert ohne Zeitfenster von 9-21 Uhr,manche Zusteller kommen nicht mal an die Wohnungstür,muß man sich das antun ?
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  • MrX2008 am
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    OBI.de am

    Kundenservice

    Bester Kundenservice den ich erlebt habe. 23Uhr im Chat fehlerhaftes Produkt beanstandet und ohne zu zögern hatte ich ein Rücksendeformular und die Info der Rücküberweisung des Geldes hatte ich am nächsten Tag 10Uhr nachdem ich um 8Uhr das Paket in die Packstation geschoben habe.
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  • Markus Kurkowski am

    Amazon bietet seit Jahren einfach den besten Service

    Sollte irgendetwas nicht in Ordnung sein, wird nicht diskutiert, man wird als Kunde sofort entschädigt und das bietet kein anderer Shop, selbst wenn die Garantie abgelaufen ist wird man nicht im Stich gelassen. Die Preise sind oft die besten, keine Versandkosten und blitzschnelle Lieferung die zu 99% am nächsten Tag erfolgt.
    Ich hoffe sehr, das Amazon diesen Service aufrecht erhält. Das einzig negative ist, dass man die Kontaktaufnahme weniger in den Menüs verschachtel/verstecken sollte.
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  • *venizia* am
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    Caseking.de am
    Mybauer am
    Alternate am
    notebooksbilliger.de am
    Amazon.de am

    Nichts zu meckern!

    Haben einen Philips Ambilight 55OLED934/12 gekauft, der uns mit einem Amazon-eigenen Lieferservice zum Wunschtermin gebracht wurde.

    Die Lieferung erfolgte fristgerecht und mit unbeschädigter Verpackung.

    Da wir am Ort keinen eigenen Elektronik-Händler mehr haben und deshalb 20 km (einfach) in die nächst größere Ortschaft zu einem der beiden großen Märkte hätten müssen, war es für uns OK und günstiger.
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  • kurs2 am

    Total ignorant

    Produkt laut Website auf Lager und in 1-2 Werktagen lieferbar. Nach 4 Tagen kommt eine Benachrichtigung, dass das Produkt "im Zulauf" sei. Webseite zeigt immer noch Lagerbestand. Anruf bei Hotline: "Hmm, ist nicht auf Lager, wissen auch nicht, wann Nachschub kommt. Ja, der Status ist falsch, aber das kann bei 130.000 Artikeln schonmal passieren." Webseite zeigt immer noch Lagerbestand.
    Mich sehen die nie wieder.
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  • Amazon-Fan am

    Finde ich sehr gut

    Ich finde den Ansatz von Amazon gut: hoch-automatisierte Vorgänge, kombiniert mit der Möglichkeit, Probleme auch mit einem menschlichen Kundenbetreuer zu lösen. Ich hatte z.B. vor Kurzem zwei Bücher bestellt, es kam aber nur eins an. War kein grosses Problem: ich habe es gemeldet, es wurde auch nicht gross herumdiskutiert, sondern das Buch (noch einmal) versandt. Solche Versehen können passieren, und solange hier freundlich und problemlos Ersatz geleistet wird, empfinde ich dies sogar als eine positive Erfahrung.
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  • andy99000 am
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    Electro Giant am

    Willkür bei Zahlungsart, sperrt Bankeinzug. ZWANG zu Kreditkarte! NIE wieder Amazon!

    Indem willkürlich ohne jeden Grund das Bankeinzugsverfahren von vielen Amazon Kunden gesperrt wird, obwohl die Konten mit großzügigen Rahmen hinterlegt und gedeckt sind, versucht Amazon Zugriff auf das Geld der Kunden über Kreditkarten zu kommen. Denn nur diese einzige unsichere Zahlart bleibt nach Sperrung!
    PayPal, Sofortüberweisung Klarna, oder andere seriöse Zahlarten gibt es bei Amazon nicht! Sie versuchen auf diese unseriöse Masche statt dessen, nur bei ihnen funktionierende, Kreditkarten zu verkaufen.

    Es geht um fahrlässige Bestellungen von Abos, Diensten und Ware möglicherweise auch noch per Sprache über Echos. Kartenabzug automatisch. Hauptsache Umsatz!
    Alternativ übrig bleibt einzig steinzeitlich mit Gutscheinen zu zahlen, worauf man gerne verweist nach Ablehnung der Beschwerde.

    So versucht sich Amazon fremd zufinanzieren! Amazon füllt seine Konten mit Geld der Kunden, das zinslos für eigene Zwecke verwendet wird. Wenn nur 10% aller Amazon Kunden für 300€ einen Gutschein kaufen oder ein Konto aufladen, verfügt diese amerikanische Firma über vermutlich Millionen.
    Zins und steuerfreies Geld ohne Sicherheiten!

    Wegen dieser Gier werden Reklamationen der Kunden zur willkürlichen Zahlungsartblockaden abgelehnt mit Textbausteinen und der Verlust billigend in Kauf genommen.

    Kein anderer Onlinehändler würde auf die Idee kommen seine Kunden so zu schikanieren. Und das sogar mit System vorsätzlich!
    Jeden Kunden kann es treffen, sowas ist ein Skandal! Hier der Textbaustein für eine 255€ teure pille palle Festplatte, aber das hängt ja eh nicht mit dem Betrag zusammen, sondern die Zahlart sogar bei ihrem eigenen ECHO DOT für 30€ verweigert!! Es geht ums Prinzip:

    "unser System führt in bestimmten Fällen Routineprüfungen von Bestellungen durch. Im Rahmen dieser Überprüfung wurde Ihre gewählte Zahlungsart abgelehnt und deshalb wurden Sie gebeten, Ihre Zahlungsweise auf Kreditkarte zu ändern. Eine mehr anzeigen manuelle Änderung der Entscheidung ist mir leider nicht möglich."
    Nach Beschwerde kommt das:
    "Wir behalten uns vor, für bestimmte Bestellungen die Zahlungsweise Kreditkarte als einzige zu akzeptieren. Sollten Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, bitte ich Sie, eine neue Bestellung wie gewohnt über unsere Website aufzugeben.

    Da es sich hierbei um einen internen Vorgang handelt, kann ich Ihnen leider keine näheren Informationen dazu geben..."

    Nie wieder Amazon! Die Blase wird platzen! Die Bewertungen sinken unter 2!!


    • Himmellaeufer am

      Re: Willkür bei Zahlungsart, sperrt Bankeinzug. ZWANG zu Kreditkarte! NIE wieder Amazon!

      Kann ich alles nicht zustimmen.

      Warum der Bankeinzug bei dir gesperrt wurde ist natürlich etwas komisch bzw liegt ggf an ihrem Kaufverhalten oder gar Rücksendungen? Ist allerdings nur eine Vermutung. Ich selber habe seit über 15Jahren keine Probleme mit Erstattungen oder Rücksendungen.

      Gutscheinaufladen kann zudem für den Kunden bei günstigen Angeboten hier und da (Gutscheinaktionen) ein Vorteil sein.. das wird auch gern bei anderen Shops wie Apple Music/AppStore oder im Googleplay Store so genutzt. Das muss nicht jedem gefallen oder zu aufwendig sein aber teilweise gibt es hier Rabatte von 20% Auf Gutscheinen von 25, 50, 75 oder 100Euro.

      Antworten
    • willi55 am

      Re: Willkür bei Zahlungsart, sperrt Bankeinzug. ZWANG zu Kreditkarte! NIE wieder Amazon!

      mit der Kreditkarte können Sie fast nur auf Amazon bestellen ,man hat noch nicht mal ein Zugriff aufs Konto
      Antworten
    • iehwfi am

      Re: Willkür bei Zahlungsart, sperrt Bankeinzug. ZWANG zu Kreditkarte! NIE wieder Amazon!

      Da kann ich leider nur beipflichten. Bei mir kam es noch nie zu einem Zahlungsverzug oder ähnlichem und trotzdem wurde ich vor kurzem von Amazon zur Zahlung per Kreditkarte gegängelt. Der Support war natürlich keine Hilfe.
      Antworten
    • willi55 am

      Re: Willkür bei Zahlungsart, sperrt Bankeinzug. ZWANG zu Kreditkarte! NIE wieder Amazon!

      Wenn man nicht für tausend Euros bestell hat Kreditkarte keinen Sinn ,die Unternehmen kündigen von sich wenn der Umsatz nicht stimmt außerdem haben sie 15 % Kreditzinsen
      Antworten
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  • Otto Normal V55 am

    War mal top, mittlerweile Haustürvertreter-Niveau

    Es hatte vor gut 20 Jahren einmal so großartig (für Kunden, ggf. für Angestellte nicht) begonnen - Ausführliche und informative Produktbewertungen, keine versteckten Kosten durch Gratisversand und ein stetig wachsendes "Allround"-Sortiment.

    Heute ist das alles nicht mehr so richtig da. Vor allem ärgerlich finde ich, den Druck von Amazon, Prime-Kunde zu werden. Ich wollte wie häufig mal wieder eine "Allround"-Bestellung abgeben. Am Ende habe ich es es sein gelassen und die Bestellung abgebrochen. Warum?

    Es ist keine Transparenz der Versandkosten mehr vorhanden und wer der eigentliche Händler ist, ist sehr versteckt. Es gibt gefühlt nicht mehr wirklich "Amazon" als Händler, nein es sind zig Einzelhändler, damit zig Einzelpakete und zig Einzelkosten. Was dann Amazon dann doch noch selbst versendet, ist mit Premium-Versand vorangeklickt und ich soll zig einzelne Artikel auf Standardversand umklicken. Oder alternativ 10 Euro mehr bezahlen, damit ich es einen Tag früher bekomme. Meine Güte, wenn ichs gleich haben wollen würde, fahre ich in einen Laden. Eigentlich ist das nun nichts mehr anderes als Ebay plus überall Prime-Werbung wie in einer rein werbefinanzierten Fernsehzeitung, die ich schon in den 90ern nicht im Briefkasten haben wollte. Die "Nicht-Prime"-Knöpfe sind dazu noch klein / versteckt.

    Die früher so schönen Bewertungen werden torpediert mit bezahlten Bewertern oder (wenn zum Glück auch gefühlt wenig) sogar direkten Bot-Bewertungen. Dazu wird Prime riesig aufgeblasen mit Video, Musik, etc. Abo, das meiner Meinung nach, aber eben die Unternehmen, die sich darauf spezialisieren deutlich besser machen. Auch hier keine Übersicht, viele Klicks, viele Einzelkosten, etc. (Ein Film im O-Ton ist tatsächlich ein gänzlich anderes Produkt als in deutscher Synchro, mitunter sogar in einer Sprache in Prime in der anderen nicht ...).

    Kundenservice habe ich lange nicht genutzt, war aber zumindest früher immer sehr gut.

    Amazon mehr anzeigen will alles sein und ist dadurch am Ende alles aber nur nicht mehr gut.
    • Himmellaeufer am

      Re: War mal top, mittlerweile Haustürvertreter-Niveau

      Wer Verkauft wird schon angezeigt.. auch wer es verkauft. Ein klick und man kann es einsehen und das inkl Anschrift.
      Die von Ihnen versteckten Versandkosten resultieren von angeboten dritter, die ihre Waren nicht bei Amazon Eilagern lassen. Am Ende des Bestellprozesses sieht man die Kosten für Ware und ggf für Versandkosten. Ich kann nicht nachvollziehen wo hier ein Problem sein soll.

      Das Angebot ist riesig, teil unübersichtlich und teils mit Schrott versehen.. aber das gleiche hast du wenn man im Web nach einem bestimmten Produktkategorie sucht.

      Was du vielleicht nicht weißt ist das man bei der Suche gezielt den Versender/Anbieter auswählen kann. Wählt man hier Amazon aus werden nur Produkte angezeigt die Amazon auch tatsächlich verschickt und in Rechnung gibt. Auch der "PRIME" Button ist gut sichtbar und keinesfalls versteckt.. Ist ihr Monitorauflösung so niedrig eingestellt? Auch auf einem Smartphone ist diese Option gut zu erreichen.

      Viele Bewertungen hier sind belanglos und nicht zutreffend, auch von "EX"Kunden die im Grunde wissen wo sie was einzustellen haben.

      Was stimmt aber im Grunde auch überall so ist sind die Zahlreichen Bewertungen die teilweise gekauft sind. Aber das kann man nur schlecht unterbinden. Ist Amazon aber der Verkäufer ist ein Umtausch nie ein Problem. Das Geld wird zum teil auch früher zurücküberwiesen.
      Antworten
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  • oldDirty am
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    Cyberport.de am
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    Mindfactory am
    CSV-Direct.de am
    CSV-Direct.de am

    Nie wieder Amazon!

    Ich war bis vor kurzem mal wieder Amazon Kunde, sogar mit Prime!
    Aber was sich Amazon heraus nimmt seid kurzer Zeit ist einfach nur unglaublich Kundenfeindlich, zumindest mir gegenüber.
    Es wird einfach keine Bestellung mehr ausgeführt, weil ich nur Lastschriftverfahren akzeptiere. Sogar mit Gutscheinen bestellte Waren muss man hinterher telefonieren das diese Bestellung endlich ausgeführt werden?!? Gehts eigentlich noch Amazon?
    Immer wieder seit einer Lieferaddressenänderung für eine meiner Bestellungen wird alles abgelehnt, selbst Bestellungen mit GUTHABEN auf meinem Account! Unfaßbar! 5 mal angerufen und um Klärung der Situation gebeten, keine Besserung.
    Ich habe genug, Prime gekündigt, Amazon selbst redent gleich dazu!
    Dann auch noch sowas; Eine Bestellung von Autoteilen aus Polen, die als Lagernd deklariert waren, aber selbst nach einer Woche nur Lügen und Ausreden des Händlers!
    Schon super wenn man wirklich kurzfristig wichtige Teile fpr zB die Bremsanlage braucht und man auch einen betrügerischen Händler hereinfällt.
    • willi55 am

      Re: Nie wieder Amazon!

      Wenn Sie erst mal auf der roten Liste stehen ists schwer wieder rauszukommen
      Antworten
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  • Alex.F am

    Finger weg wenn es geht

    Abgesehen davon das Amazon aus vielen gründen schlecht ist. Meine letzte Erfahrung hat mir wirklich die Augen geöffnet.
    Ich habe etwas bestellt. Weil es leider momentan überall ausverkauft war habe ich mir nicht viel dabei gedacht das die Lieferzeit recht lang ist. Mich aber gefreut das der Preis günstiger war als bei der Konkurrenz. Nach dem bestellen ist mir aufgefallen das es nicht Amazon war sondern ein anderer Händler über Amazon. Nicht irgendwer sondern ein Chinesischer Händler. Der mir auf keine Nachricht in 16 Tagen geantwortet hat. Ich habe ihn mir daraufhin näher angeschaut. Was auf Amazon kaum möglich ist. Da es fast keine infos gibt. 10 von 11 Rezessionen waren 5 Sterne mit fast dem selben Inhalt und am selben tag vor 5 Jahren ausgefüllt. nur eine schien echt und die war auch noch schlecht. In den ganzen 5 Jahren ist Amazon das scheinbar nie aufgefallen das der ein Betrüger war. Als ich das Amazon mehrfach geschildert habe haben sie dann Eingene Ermittlungen angestellt und ihn von der Platform entfernt. Mir aber gesagt das sie aus Datenschutz gründen mir nichts dazu sagen können. Haben mir dann in einer Tur vorgefertigte Phrasen geschrieben. Die damit man Sie auch schön auseinander halten kann immer mit einem Ansatz von einander getrennt sind. Es ist eben einfacher wenn man nur einen vorher geschriebenen text kopieren und einfügen muss. Mein Geld habe ich auch nicht einfach Wieder bekommen. Erst sollte ich 2 tage warten ob der Verkäufer sich evtl doch meldet. Weil er sich nach mehreren Nachrichten und über 2 Wochen zeit natürlich noch meldet ^^. Ich habe mir das dann schriftlich geben lassen das ich mein Geld dann zurück bekomme. Aber 2 Tage später dann die Ernüchterung. Ich soll weitere 2 Tage warten weil das System das nicht anders zulässt. Soll auch bitte Verständnis haben das es evtl auch länger dauert. Mir wurde absolut nichts angeboten dafür das ich auf ihrer Seite einem Betrüger auf den leim gegangen bin. Sie haben mir immer und immer wieder mehr anzeigen geschrieben das ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist. Aber nichts dafür getan. Auf die frage ob ich den Artikel dann von ihnen für den Preis haben kann. Weil er bei ihnen in der Zwischenzeit ganze 180€ teuere geworden ist. Haben sie mir nur geantwortet das sie sich bemühen immer den günstigste Preis zu haben ( im Moment sind sie auf platz 15 oder so der online Händler was den preis betrifft...) und sie Preise nicht nachträglich ändern können. Der Preis zählt den ich zum Zeitpunkt des Kaufes bezahlt hatte. Was genau das ist was ich wollte. Für den Preis den ich bezahlt habe den Artikel bekommen.
    Fazit:
    Amazon schreibt nett um zu beeinflussen wie man sie wahrnimmt. Alles nett und toll. Damit sich keiner vertippt müssen sie nur kopieren und einfügen. Wirklich darum scheren ob man nun zufrieden ist tun sie sich aber nicht. Klar jeder Shop will Geld machen. Ich würde mich aber in Grund und Boden schämen wenn ich einen shop hätte und ein Betrüger darüber Leute abziehen würde. Schon allein deswegen würde ich dann alles tun damit der Kunde nicht endgültig das vertrauen verliert. Hier aber nicht der Fall. Darum kann ich nur empfehlen die Finger von Amazon zu lassen.
    Sie nehmen wirklich jeden an der bei ihnen verkaufen will.
    • perf0rmer am

      Re: Finger weg wenn es geht

      Kennen Sie schon: Lieferzeiten aus China, Zoll und Corona ? Erst denken dann bestellen und geduldig sein !
      Antworten
    • Himmellaeufer am

      Re: Finger weg wenn es geht

      Augen auf beim Kauf würde ich da sagen. Es ist sehr gut sichtbar wer der Verkäufer ist und von wo verschickt wird. Sogar ein Zeitfenster wann die Bestellung eintrifft wird angezeigt. Wenn ein Preis so extrem günstig ist sollte man auch mal überlegen warum es so ist. Wer der Versender ist, wo er seinen Sitz hat wenn es ein Drittanbieter ist.

      Mahnmal sitzt das Problem von dem Rechner oder Smartphone und ist nicht der Verkäufer selber.
      Antworten
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  • CR4NK am

    Ich weiß nicht warum Amazon hier so abgeledert wird.

    Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Amazon-Kunde. Zusätzlich nutze ich noch die kostenlose Kreditkarte (zusätzlich -3% auf jeden Kauf). Abgesehen davon, dass ab und zu mal eine Lieferung mit leichter Verzögerung kommt, hatte ich wenig Probleme.

    Sollte mal was defekt geliefert worden sein, hab ich mich anrufen lassen (Rückruf kommt innerhalb von 1min.) und das Problem wurde gelöst.
    • AndreasBu am

      Re: Ich weiß nicht warum Amazon hier so abgeledert wird.

      Die Amazon Visa Karte gibt es leider nur für Deutsche Kunden.
      Antworten
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  • supu am

    Preiserhöhung um 100% ! bei Amazon

    Bis jetzt war ich mit den Angeboten, der Bestellung, der Lieferung, den Rücksendebedingungen und dem Kundenservice außerordentlich zufrieden!!

    Mittlerweile habe ich den Eindruck, dass, wenn man eine Ware nicht sofort kauft, die Preise kommentarlos erhöht werden: habe ein Produkt zum Preis von 10,00 auf meine Wunschliste genommen, um es nach einigen Tagen mit einem Preis von ca. 20,00 wieder zu finden - unseriöse Vorgangsweise!!
    • poma am

      Re: Preiserhöhung um 100% ! bei Amazon

      Ich bitte um eine *klare* Benennung des angeblich um 100 % verteuerten 10 Euro-Artikels.
      Es wird seit Jahren _eindeutig_ darauf hingewiesen, sofern sich ein Artikel aus der "Wunschliste" bzw. dem Merkzettel preislich verändert hat und eine Preisänderung um 100 % hat es definitiv noch N I E gegeben. Wäre auch unzulässig.
      Also somit *eindeutig* eine Falschangabe oder ein Nichterkennenwollen von Nachrichten.
      Antworten
    • Himmellaeufer am

      Re: Preiserhöhung um 100% ! bei Amazon

      Lächerlich so eine schlechte Wertung zu geben.

      Produkte fallen und steigen nun einmal im Preis. Schon einmal etwas von Angebot und Nachfrage gehört?
      Das ist ganz normal und wird ihnen noch öfters auch außerhalb von Amazon begegnen.
      Antworten
    • civmuc am

      Re: Preiserhöhung um 100% ! bei Amazon

      @supu:
      Ihre vorsätzlich unseriöse Bewertung wollte ich an das Geizhals-Team melden, dies ist aber leider nicht möglich.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    AXEL am

    Nicht empfehlenswert!

    Offener Brief an AMAZON

    Guten Tag,

    wie ich ersehen konnte ist meine Bestellung eines E-bikes - Tucano Monster 20" / Neu und gebraucht (5) ab 715,00 € + KOSTENLOSER Versand gestrichen worden. Sie haben mir aber immer noch nicht die Modalitäten bzw. den Zeitpunkt der Rückerstattung des Kaufpreises mitgeteilt. Auch habe ich Ihnen in vorhergehender E-mail meinen Unmut über Ihre Angebotspolitik mitgeteilt. Jetzt sehe ich wieder, dass "fake-Angebote" zu diesem Artikel immer noch bestehen:
    https://www.amazon.de/gp/offer-listing/B07PM5G8BB/ref=dp_olp_afts?ie=UTF8&condition=all
    Ist man bei Amazon eigentlich zu dumm oder nur unwillig dagegen vorzugehen? Wäre es einmal passiert, könnte man das entschuldiegen. Aber mir ist es mit Amazon wiederholt vorgekommen. Sobald ich alle meine bei Ihnen bestellten Waren, (zwei davon, trotz anderer Ankündigung mir erheblicher Verspätung!) erhalten habe, werde ich meine Mitgliedschaft kündigen. Andere Firmen können das erheblich besser als Sie. Bestellungen bei E-BAY in Deutschland getätigt und nach meinem zweiten Wohnort in Spanien ausgeliefert (zwei E-bike Klappräder) erhielt ich ohne große Probleme. Auch hier wurde erst versucht diese über Amazon zu bestellen, was aber auch bei dem dritten Versuch nicht klappte. Auch Bestellungen bei WISH und Ali Express liefen ohne große Schwierigkeiten ab. Bei beiden kann der Bezahldienst KLARNA genutzt werden, was eine zusätzliche Sicherheit bedeuted. Bei Ihnen muß ich jetzt Tage warten bis mir die nicht gerade unerhebliche Summe zurück erstattet wird. Amazon hat scheinbar sein Gigantreich nicht mehr im Griff. Anders kann ich mir nicht erklären das irgentwelche dubiosen "Händler" bei Ihnen derart agieren können.
    Ich erwarte auch nun keine Antwort von Ihnen, es ist aber auch alles gesagt. Amazon ist nicht empfehlenswert!
    CS
    • perf0rmer am

      Re: Nicht empfehlenswert!

      Böses Amazon ist Schuld weil Axel sein Fahrrad nicht für die Hälfte vom aktuellen Straßenpreis bekommt lol warum verblöden die Leute eigentlich im Kapitalismus und verlieren den Bezug der Realität wenn es um angebliche Schnäppchen geht !?
      Antworten
    • Himmellaeufer am

      Re: Nicht empfehlenswert!

      Was für ein Vergleich ;D

      Wenn sie bei dritten bestellen, so im übrigen auch bei Ebay oder Wish kann es vorkommen das ein Angebot gestrichen wird. Auch ein Versand ins Ausland kann sich als Problem dann herausstellen. Wozu gibt es eine Website in in Spanien, Frankreich oder England? Weil dritte dort aus dem heimischen Land ihre Angab Ute auch mit kostenlosen Versand dort anbieten können und NUR dort.

      Das Problem liegt wie so oft vor dem Rechner oder Smartphone.

      Antworten
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  • zyxbo am

    "zensur" bei Kundenbewertungen

    Neulich hatte ich einen Artikel bei Amazon bestellt.
    Leider war dieser fehlerhaft. Der Fehler hätte jedoch mit Hilfe von Amazon durch einfache Maßnahmen/Mitarbeit beheben lassen.

    Leider gibt es bei der Abwicklung von Reklamation keinerlei Kundenservice.
    Man kann zwar das Problem in der Eingabemaske kurz schildern (max. 200 Zeichen), allerdings erhält man keine Antwort.
    Es bleibt nur die Rücksendung bzw. die Ersatzlieferung.

    Richtig übel wurde es jedoch, als ich zu dem mangelhaften Produkt eine Rezession verfasst habe, die von Seiten Amazon abgelehnt wurde.
    Mir wurde vorgeworfen sich bei der Rezession nicht an die "Amazon-Community-Richtlinien" zu halten.

    In meiner Rezession wurde niemand beschimpft, es wurde nicht zu Gewalt aufgerufen, es wurden keine Beleidigungen ausgesprochen oder sonstige Umgangsformen verletzt.
    In meiner Rezession erwähnte ich jedoch meine enttäuschende Erfahrungen mit dem Amazon Kundenservice. Diese negative Erwähnung war offensichtlich unerwünscht und somit wurde die komplette Rezession von Amazon unterbunden.
    Natürlich steht in den Richtlinien, dass sich die Rezession ausschließlich auf das Produkt beziehen soll. Bei Rezessionen, die den "schnellen Versand" durch Amazon erwähnen, drückt offenbar Amazon ein Auge zu.

    Kritik wird von Amazon jedoch nicht zugelassen.
    • poma am

      Re: "zensur" bei Kundenbewertungen

      Selbstverständlich sollte dem Poster vorher klar sein, was eine - wie von diesem Bewerter benannte - "REZESSION" gegenüber einer "REZENSION" sein könnte.
      Wenn denn eine vom Poster genannte REZESSION verfasst wird, wie sollte Amazon darauf reagierten?

      Vielleicht, vielleicht auch nur kann der Poster den Unterschied zwischen einer Rezession und einer Rezension minimalst erfassen.
      Über die Beurteilung seitens Geizhals darf darüber auch nur gewundert zu werden, zumal nichtmal die geringsten Angaben dazu abgegeben wurden (welches Produkt etc.).

      Duden gibt Auskunft über Rezession und einer Rezension. Klar?
      Antworten
    • gnumb am

      Re: "zensur" bei Kundenbewertungen

      In den Produkt-Rezensionen haben solche Händlererfahrungen nichts zu suchen. Da geht es allein um das Produkt. Insofern finde ich es in Ordnung, dass Ihre Rezension gelöscht wurde.
      Antworten
    • realcruncher am

      Re: "zensur" bei Kundenbewertungen

      Ja, positive Berichte über den Verkäufer insbesondere wenn es Amazon selbst ist, werden natürlich durchgelassen, auch wenn das nichts mit dem Produkt zu tun hat. Wenn etwas kritisches über Amazon geäußert wird, ist es natürlich gegen die Richtlinien.
      Antworten
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  • fhortner am
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    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am

    Mehrwertsteuer

    In Deutschland wurden per 1. Juli 2020 die Mehrwertsteuer auf 16% gesenkt. Damit hätten eigentlich die Preise für deutsche Kunden sinken und österreichische Kunden gleich bleiben müssen.
    Da Amazon aber die Mehrwertsteuersenkung von 19% auf 16% nicht an die deutschen Kunden weitergibt, sondern die Preise gleich liess, heisst das im gleichen Zuge eine Verteuerung um eben jenen Betrag für alle Nicht-DE Kunden.

    Ich habe dies bei der Kühltruhe Mobicool FR40 bemerkt, die in letzter Zeit immer 258,81€ gekostet hat. Das kann auch auf mydeald.de recherchiert werden.
    heute, den 9. Juli 2020 ist die Kühltruhe noch immer mit 258,81€ angeschrieben.
    Da in Österreich 20% Mehrwertsteuer fällig sind, erhöht sich der Preis damit um 4% auf 267,73€

    Ergo: Amazon behält sich die Senkung der Mehrwertsteuer und versucht sich durch die Krise am Steuerzahler Körberlgeld dazuzuverdienen. Als hätten sie nicht eh schon genug von der Krise profitiert.
    • civmuc am

      Re: Mehrwertsteuer

      Unsinniger Kommentar von jemandem, der wohl nicht ausreichend die Grundrechenarten kennt !
      Wenn in Ö die MwSt 20% ist und in D 16% dann ist es klar und fair, dass in Ö die Artikel 4% mehr kosten als in D.

      Wegen Polemik im Kommentar werde ich versuchen, das zu melden.
      Antworten
    • willi55 am

      Re: Mehrwertsteuer

      Wenn die Kühltruhe zum erhöhten Satz eingekauft wurde kann der Preis nicht weitergeben werden sind auch nur 12 €
      Antworten
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  • Peter_Schlemihl am
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    GSMshop.at am
    Cyberport.de am
    GSMshop.at am
    ComStern.at am
    Amazon.de am
    Cyberport Stores Österreich am
    CLS-IT am
    Syswork am

    OnePlus 6T bestellt

    Ware wurde flott geliefert. Beim Einschalten des Telefons dann die große Enttäuschung. Das Gerät kam tiefentladen an. Jeder weiß, daß Tiefentladung Gift für den Akku ist. Da das Gerät im Juli 2020 mit Produktionsdatum 10/18 geliefert wurde, weiß ich nicht WIE lange der Akku schon in diesem Zustand war. Es bestand die Gefahr, daß er durch eine lange Lagerung in umgeladenem Zustand bereits beschädigt war. Ich habe ein Neugerät gekauft und bezahlt. Dann möchte ich auch ein Neugerät in einem tadellosen Auslieferungszustand erhalten. Ein Gerät mit leerem Akku ist KEIN tadelloser Auslieferungszustand. Es war bereits das zweite Mal, daß ich ein Gerät mit leerem Akku erhielt. Bereits zweimal davor wurden mir Smartphones, die bereits in Gebrauch genommen waren als Neuware verkauft. Nunmehr reicht es mir. Ich werde mit Sicherheit bei Amazon keine elektronischen Geräte mehr bestellen.
    • willi55 am

      Re: OnePlus 6T bestellt

      das mit den Tiefentladen war mal vor Jahren,wer will die aufladen wenn sie 2 Jahre im Lager sind ?
      Antworten
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  • BlackLabel am

    Amazon diktatorisch und nicht Kunden orientiert

    In letzter Zeit mache ich immer mehr schlechte Erfahrungen mit Amazon.
    Was ich auch feststelle ist, dass Amazon immer aggressiver versucht, seine eigenen Artikel und Zusatzleistungen durchzubringen.

    Beispiel Prime: Bei jeder Bestellung erhalte ich den Hinweis Prime zu nutzen. Und es ist auch standardmäßig bereits markiert. Klar mit dem Hinweis, dass man es nach einem Monat kündigen kann. Aber was soll das. Ist man zu schnell oder unaufmerksam, dann klickt man es an und schon ist es passiert. Ergebnis ist, das man sich mit dem Service von Amazon streitet, weil man es nicht bestellen wollte.

    Beispiel Zahlungsbedingungen:
    Ich habe seit Jahren eine Bankverbindung drin. Bestellt man etwas teures fliegt diese raus und Amazon begründet es damit das es eine Routineprüfung ist und man diesen Artikel nur mit einer Kreditkarte bezahlen kann. What?
    Ic habe eine Bankverbindung mit Einzug hinterlegt. Nicht nur Amazon bucht da größere Beträge ab. Also was soll das. Im gleichen Atemzug erhält man eine Mail in der Amazon versucht seine eigene Kreditkarte an den Mann zu bringen. Also mit Zwang wird versucht die eigenen Artikel zu verkaufen. Hast Du keine Kreditkarte oder nutzt man keine Amazon Kreditkarte, kann man den Artikel nicht kaufen.
    Wo bleibt da die freie Kundenentscheidung.

    Gerade schreibt mir Amazon, dass es keine Grundlage für diese Handlungsweise gibt. Es gibt also keine Grundlage der Entscheidung. Diese erfolgte also willkürlich.
    Es ist daher nicht festgehalten, bis zu welchen Betrag ein Bankeinzug seine Gültigkeit nicht verliert. Amazon windet sich bis zum geht nicht mehr und kann keine Antwort geben. Stattdessen habe ich ein Link zu Geschenkgutscheinen bekommen, einen Link um eine Kreditkarte zu bestellen und ein Link wo ich mein Konto mit Bargeld aufladen kann. Also alles Sachen die von Amazon fokussiert werden.

    Beispiel Datenschutz:
    Meine Telefonnummer ist bei Amazon hinterlegt. Ich habe eine schlechte Bewertung bei einem Verkäufer abgegeben, da dieser so gut wie nicht reagierte und Ware nicht angekommen ist
    Auf einmal hat nicht der Verkäufer derart per WhatsApp bedrängt und unter Druck gesetzt meine Bewertungen zurückzunehmen das es schon nicht mehr feierlich war.
    Wie kann es sein, das meine Daten für Dritte zugänglich sind. Ich habe diesem Verkäufer nicht meine Daten gegeben und Amazon auch nicht berechtigt meine private Handynummer weiterzugeben.
    Anzeige gegen Amazon wegen Datenmißbrauch ist raus. Das wird Amazon ein bisschen Geld kosten.

    Beispiel Service: Alles ist so aufgebaut, dass Amazon erst einmal außen vor bleibt. Hat man dann mal Kontakt, erhält man Standardantworten.
    Geht man tiefer drauf ein Heißt es, wir können dazu keine weiteren Auskunft geben, sie erhalten eine Mail von unserer Fachabteilung. Die kommt dann auch wirklich, nur steht da eben auch nichts greifbares drin. Die Frage wird eigentlich nicht beantwortet.

    Beispiel Preisanspruch: Es gab eine Zeit, da hat Amazon versucht immer mit den günstigsten Preis anzubieten. Gegebenenfalls unter eigenen Namen.
    Diesen Anspruch hat Amazon nach eigener Aussage nicht mehr.
    Es ist also ratsam wirklich bei anderen Händlern zu schauen.


    Amazon ist nach wie vor ein schlechter Arbeitgeber mit schlechten Arbeitsbedingungen der seine MA gnadenlos ausbeutet. Da hilft auch die TV Werbung nichts.
    Die Politik von Amazon ist ganz klar nicht kundenorientiert. Im Gegenteil. Passt man sich Amazon nicht an, ist man schnell weg vom Fenster. Es geht nur noch darum die MACHTPOSITION von Amazon weiter auszubauen. Der Kunde steht dabei an zweiter Stelle. Das sollte jedem bewusst sein.
    mehr anzeigen
    Ich kann nicht empfehlen weiter gedankenlos bei AMAZOn zu kaufen. Dies geht zu Lasten der kleinen Händler die teilweise einen sehr guten Service bieten.
    Wenn ein AMAZON MA einem schon sagt das er gerne mehr schreiben würde aber nicht darf.... Das sagt doch schon alles aus.
    • Jaralol am

      Re: Amazon diktatorisch und nicht Kunden orientiert

      lol ....
      wie immer sitzt das Problem vor dem Pc/Handy/Tablett...
      Antworten
    • zyxbo am

      Re: Amazon diktatorisch und nicht Kunden orientiert

      Den Punkt mit den schlechten bzw. nicht vorhandenen Service kann ich bestätigen.
      Andere Shops haben zumindest eine support@.... Emailadresse. Amazon bietet nichts dergleichen.
      Antworten
    • Schremserfrank am

      Re: Amazon diktatorisch und nicht Kunden orientiert

      Mehr oder weniger volle Zustimmung. Amazon ist mittlerweile in einer derart dominanten Position, dass sie sich offenbar fast alles erlauben können. Siehe eigener Zustelldienst, siehe eigene Kreditkarte, Erhöhung der Mindestbestellbetrags für kostenlose Zustellung, Prime ect. pp. Klar, 3 % Rabatt beim Einkauf - wie toll. Alles natürlich zur Kundenbindung, niemand soll sich mehr ausserhalb von Amazon bewegen. Die Produktvorstellung beim Suchen wird immer unübersichtlicher. Die Zahlungsbedingungen sind mir inzwischen auch schon sauer aufgestossen.

      Gerade mal nachgesehen: Mitglied seit 2002 (!). Inzwischen bestelle ich dort nur noch, wenn es nicht anders geht. Und dann nehme ich den kostenlosen Prime-Monat zum Videogucken noch mit und kündige 2-3 Tage später wieder. Es wundert mich, dass man das scheinbar mindestens 2x im Jahr machen kann, ohne Sperrvermerk. Seit ich die vielen negativen Berichte hier lese, bin ich immer mehr gewillt, mich ganz abzumelden. Dauert die Bestellung halt mal ein 1 Tag länger oder der Versand ist etwas teurer, da schei** der Hund drauf. Neben dem Ladenkeinkauf nicht mehr bei einer einzigen Internet-Krake einkaufen hat auch was.
      Antworten
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  • rene008 am
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    haym.infotec am
    mylemon.at am

    Perfektes Angebot ausgezeichnete Logistic

    Positiv:
    Das Angebot ist weltweit erstklassig
    Die Lieferkonditionen sind konkurrenzlos.
    Die Artikel werden extrem rasch geliefert.
    Reklamation zu Waren werden am gleichen Tag beantwortet.
    Die Bezahlsysteme sind erste Sahne.
    Die Preise sind meinem Vergleich bis auf ein paar Ausnahmen sehr niedrig.
    Rücksendungen und Reklamationen werden rasch und problemlos erledigt.

    Negativ:
    Die Bewertungen zu technischen Artikeln entsprechen nicht immer
    dem angebotenen Produkt.
    • zyxbo am

      Re: Perfektes Angebot ausgezeichnete Logistic

      Glückwunsch zu Deinen positiven Erfahrungen. Das scheint jedoch die Ausnahme zu sein.

      Meine Erfahrungen:
      - kein Servicemitarbeiter kontaktierbar
      - die Benutzeroberfläche sieht bei Reklamationen keinen Kontakt zu Amazon vor, um am Problem konstruktiv zu arbeiten
      - Versand von gebrauchten Artikeln als Neuware (z.B. iPads)
      - schlechte Verpacken von Artikeln mit Vorschädigungen der Artikel als Konsequenz
      Antworten
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  • PhReAk am
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    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am
    ARLT Computer am

    Umtausch gegen Neu: Logitech G910 Orion Spectrum

    Ich war schon total verärgert wegen des Ausfalls (doppelte Tastenanschläge teilweise) von ein paar Tasten der Tastatur nach nur 1,5 Jahren, aber Amazon schickt mir eine Neue! Top! Support: " Ich kann gerne in dem Fall einen kostenlosen Austausch anbieten gegen eine neue Ware. Ich erstelle für Sie auch einen Rücksendeschein, damit Sie die Ware kostenlos an Amazon zurückschicken können. Die neue Sendung wird schnellstmöglich losgeschickt." Das nenne ich Service! 1a
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    User187304 am
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    Mi-Store Austria am
    Amazon.de am
    Media Markt.at am
    Games2Game am
    ek-online am
    Amazon.de am
    electronic4you am
    Universal Versand am
    Cyberport Stores Österreich am
    Thalia.at am
    alza.at am
    gameware.at am
    Amazon.de am
    Universal Versand am

    Wirrwarr

    Als österreichischer Kunde ist man es gewohnt, bei Amazon nur die 2. Geige zu spielen. Es werden Waren angezeigt, die gar nicht erst nach Österreich versendet werden...

    Zudem muss man mit höheren Versandkosten rechnen.

    ACHTUNG! bei Bestellungen, die nicht das "Verkauf und Versand von Amazon" Logo haben! Hier ist man dann im Gewährleistungsfall auf den Goodwill des deutschen Händlers angewiesen.
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  • Areno am
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    Amazon.de am

    Soweit immer alles gut.

    Ich hatte so noch nie Probleme mit Amazon.

    Aber momentan stören mich die Angaben der Lieferzeiten.
    Habe Sonntag bestellt und laut Amazon soll meine Ware Dienstag kommen.
    In der Mail die ich bekommen habe, steht aber Freitag.
    Wozu soll Prime gut sein, wenn es genau so lange dauert wie eine normale Bestellung.
    Der Verkauf und Versand war auch direkt von Amazon.

    Wenn ich jetzt auf die Ware gehe, steht da Lieferung Mittwoch wenn ich in den nächsten 20 Stunden bestelle.
    Selbst wenn es wegen Corona länger dauert, dann kann man dass doch auch direkt angeben und nicht erst in einer Mail.

    Also ein wirkliches Problem ist es jetzt nicht, aber man kann ja wohl erwarten, dass so ein Unternehmen vernünftige Angaben machen kann.
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  • ssotfangel am
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    Media Markt.at am
    Media Markt.at am
    e-tec.at am

    Logistik katastrophal

    Ich bin seit 10 Jahren Amazon Kunde, auch Prime Kunde von Beginn an.

    Allerdings hab ich seit ca. einem Jahr immer wieder Massive Probleme mit größeren Bestellungen. Also das Ladekabel oder die Box Waschmittel kommen immer super pünktlich auch die Pantry Bestellungen klappen so wie es sein soll.

    Aber sobald man mal etwas größeres bestellt, zb. einen Monitor oder einen Laptop oder eine PS4 geht der Ärger los. Die letzten 2 Monitorbestellungen hat Amazon komplett verschusstert. Obwohl Lagernd, Lieferzeiten von über 2 Wochen einmal, die andere Bestellung hab ich nach 2 Wochen storniert weil nicht geliefert wurde obwohl Status lagernd.

    Jetzt hab ich ein 1000€ Notebook bestellt das ebenfalls seit Tagen nicht versendet wurde. Obwohl "LAGERND".

    Das klappt bei einschlägigen Händlern wesentlich besser. Ich hoffe es wird wieder besser. So sollte es nicht sein.
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  • Rittmeister am
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    hardwarestore2000 am

    Amazon sucks

    Bin seit 2002 Amazon Kunde.
    Früher waren die mal gut, aber seit 2019 kann man die in die Tonne treten.
    Obwohl ich immer alles bezahlt habe wurde mir bereits 6 Mal Bezahlung durch Konto-Abbuchung und sofort pay verweigert. Anruf beim Kundenservice ist zwecklos, da dort lauter Leute sitzen die sowieso nie helfen können. Vermutlich will Amazon mehr PRIME oder ihre Kreditkarten verkaufen durch Bank-Verweigerung.

    Das schlimmst jedoch ist, bei Amazon sind inzwischen so viele dubiose Händler, und selbst wenn steht: Verkauf und Versand durch Amazon, sowie "lagernd" stimmt das oft gar nicht. Hab letztens einen AMD R5 3600 bestellt und ein "lagerndes" Netzteil, beides kam nach 3 Wochen nicht an.

    Bei dieser Firma bestelle ich NIE WIEDER.
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  • Kunde 0815 am
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    Saturn.de am

    Im Wesentlichen zufrieden

    Als Prime-Kunde mit Amazon-Visakarte bin ich mit den Leistungen von Amazon im Ganzen zufrieden.
    Positiv:
    1. Die Auswahl ist riesig, es gibt nichts, was es nicht gibt.
    2. Die Lieferzeiten stimmen meist, werden teilweise noch unterschritten. Jede Zustellung wird vorher angekündigt. Der Amazon-Lieferservice ist um einiges flotter als DHL, auch wenn es da noch Problemchen gibt, s.u.
    3. Durch die große Vielfalt und Konkurrenz von Produkten und Händlern sind auch die Preise angemessen.
    4. Der Bestellvorgang ist komfortabel und einfach.

    Probleme und Anregungen:
    1. Finanzpartner LBB nicht sehr seriös:
    - Die Visakarte der LBB ist nur für Amazon nutzbar. Meine Versuche, eine PIN zu erhalten oder auch nur Onlinebanking einzurichten, sind immer an Systemfehlern oder zu umständlichen Verfahren gescheitert.
    - LBB hat öfters Spam-Anrufe getätigt, um mir als Kunden einen Kredit aufzuschwatzen. Habe die Nummer blockiert, seitdem ist Ruhe.
    - Zu bemängeln ist auch, dass standardmäßig Ratenzahlung eingetragen war. Ich will das gar nicht. Man muss es manuell umstellen und immer mal überprüfen, weil die LBB das schon mal zwischendurch eigenmächtig geändert hat.

    2. Rückgabe und Storno:
    - Ich sende nur äußerst selten etwas zurück. Dafür muss es schon defekt sein oder völlig unbenutzbar. Das Zurückschicken ist allerdings ein ziemlicher Akt, da nicht einheitlich geregelt.
    Einmal z.B. habe ich zu spät gemerkt, dass ich etwas Falsches bestellt hatte, und die Bestellung gleich am Morgen storniert, was auch bestätigt wurde. Mittags kam der Amazon-Lieferdienst trotzdem mit dem Paket an und nahm es erst nach langer Diskussion wieder mit ("ich kriege dann Ärger"). Die Diskussion erinnerte an die zwischen einem ungezogenen Kind (=mir) und einer strengen Lehrkraft (=Botin). Gern hätte man mich gezwungen, die Ware erst anzunehmen und dann wieder zurückzuschicken. Sowohl DHL wie auch Hermes haben dagegen keine Probleme, nicht mehr anzeigen angenommene Ware an den Absender zurückzuschicken. Da ist noch Luft nach oben.
    - Dazu kommt, dass die Rücksendung nach schwer durchschaubaren Regeln mal kostenpflichtig ist und mal nicht, weil jeder Händler, der über Amazon verkauft, eigene Prozesse hat. Meistens kostet es 3,50 €, auch bei Reklamationen, wenn die Ware defekt ankommt. Dass Letzteres gesetzestreu ist, bezweifle ich.

    3. Versand generell:
    - Beim Bestellen kann man gar nicht sehen, woher die einzelnen Artikel stammen bzw. von wo aus sie versandt werden. Erst beim Check des Warenkorbs kann man den jeweiligen Händler genauer ausmachen. So dass Waren ohne Not um die ganze Welt transportiert werden - ich muss meine Elektronik und meine Klamotten ja nicht unbedingt in China bestellen. Sofern ich vorher weiß, dass sie von dort aus verschickt werden.

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  • super.burschi am
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    Saturn.de am

    Ich bin Super zufrieden

    Ich kaufe seit Jahren viel bei Amazon ein und bin noch nie enttäuscht worden.
    - die Ware kommt schnell und zuverlässig
    - wenn etwas nicht in Ordnung ist, was manchmal bei den Händlern die über die Plattform verkaufen vorkommt, wird es schlussendlich durch Amazon gelöst
    - es gibt auch sonst keine Probleme bei Reklamationen. Selbst Ware die nach z.B. 15 Monaten einen Defekt bekam wurde problemlos zurück genommen und der ursprünglichen Kaufpreis erstattet.
    Ich kaufe auch über Amazon, wenn ich es wo anders etwas günstiger bekommen konnte, weil einfach der Service stimmt.

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  • Tolaschmied am

    Eigentlich ganz gut

    Als Prime Kunde bestellt man auch öfter Kleinigkeiten bei Amazon und ist dankbar, dass die auch versendet werden. Perfekt ist natürlich nicht alles.

    Die Gutschrift nach Rücksendungen dauert inzwischen zu lange.
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  • Ulalala33 am

    Früher mal top, jetzt nur noch Stress

    Bin seit gut 10 Jahren Kunde. Leider ist das "einfache Bestellen" nicht mehr möglich.

    Kurzgefasst:
    - permanente Hindernisse bei dem Versuch, in eine Packstation oder Amazon Locker sich etwas liefern zu lassen. Etwa 2/3 der Sachen geht ohne nachvollziehbare Gründen nicht (z.B.: Tastatur/Maus Kombo ---> zu groß ???, Ersatzzucker ---> gefährliches Gut ???)

    - Bankeinzug wird auf einmal nicht mehr akzeptiert, es wird ein Kreditkartenzwag verübt ---> nein Danke, keine Lust, das VISA/Mastercard mitverdient und die Preise weiter steigen

    - Preise sind meistens deutlich höher, bei 50 Euro Einkaufswert mag ein 10%iger Aufschlag noch akzeptierbar sein, aber irgendwann tut es weh. Und ein Grundlos-Zurückschicker bin ich eh nicht, also brauche ich den "Service" auch nicht
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  • Stenii am

    Nicht mal einen Stern wert, mittlerweile

    Nicht mal einen Stern würde ich neuerdings geben! Da man seit einiger Zeit gewisse Dinge NUR über Kreditkarten kaufen kann. Klar, ist ja auch viel seriöser und viel Sicherer ein 70 Euro Teures Tablet über eine Kreditkarte zu kaufen statt es SOFOR per Paypal zu bezahlen. Unseriös! Und ich war monatlich häufiger auf Amazon unterwegs. Hatte sogar versucht eine Kreditkarte vor einiger Zeit zu beantragen, aber habe Sie NIE erhalten. Stattdessen wurde aber die Karte automatisch von Amazon als Zahlungsart hinterlegt, und prompt wurde eine Bestellung ohne das ich es wollte per Kreditkarte abgebucht. Da ich die Karte aber NIE erhalten habe und den Kreditkarten-Code (Nummer) nicht eingeben konnte, konnte ich es nicht bezahlen sondern musste warten und es dann um 3 Ecken zahlen. Und jetzt? Bekomme ich als Hinweis wieso mein KONTO für 100 Euro schwere Dinge wie Lebensmittel, Geburtstagszubehör und Co belastet wird aber ein 70-Euro schweres Tablet dann nicht geht nur die Info: "Manche Dinge gehen eben nur über Kreditkarte." Vielen Dank für nichts, Amazon. Ich bin maßlos enttäuscht, wäre es nicht ein Geschenk für meine Mutter gewesen und würde sie Prime-Video nicht auch genauso nutzen würde ich sofort kündigen. Einfach nur unseriös und nicht auf die Kunden bedacht, Schade das war mal anders.
    Große Enttäuschung mittlerweile..
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  • selbstundständig am

    Wer kann Amazon gut bewerten - KEINER

    Wer behauptet Amazon wäre günstig, der schaut nur nirgends anders.

    Das eine Ware Heute bestellt und Morgen geliefert wird schaffen 90% der kleinen Krauter im Netz auch. Die restlichen 10% brauchen 48 Std.
    Das eine Ware geliefert wird wenn ich sie bestelle und bezahle erwarte ich und ist gesetzlich geregelt!!!
    Das ich eine Ware zurück geben kann wenn sie falsch oder mangelhaft ist, erwarte ich und ist gesetzlich geregelt.
    Das mich ein Anbieter oder "Marktplatz" vor Betrügern schützt erwarte ich - Amazone macht es aber nicht.

    Über was für einen tollen Kundenservice reden hier denn alle die Amazon mit gut bewerten????


    • Darktrooper1991 am

      Re: Wer kann Amazon gut bewerten - KEINER

      Amazon ist sicher nicht der günstigste Anbieter, aber deren Kundenservice ist top.
      Hatte noch nie Probleme bei einer Reklamation. Irgendwie scheint hier jemand einfach nur meckern zu wollen
      Antworten
    • perf0rmer am

      Re: Wer kann Amazon gut bewerten - KEINER

      Warum sollte Amazon günstige Preise machen wenn sie fast ein Monopol haben was wir Kunden selbst erschaffen haben !? Die können in einer freien Marktwirtschaft doch Preise machen wie sie sollen und die ergeben sich aus Angebot sowie Nachfrage. Also hör auf rum zu heulen und denke mal über dein Leben nach, Stichwort: VERZICHT !!!
      Antworten
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  • deltalink43 am
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    computeruniverse.net am

    Einkaufen ohne Prime macht keinen Spaß mehr

    Früher war ich Stammkunde mit regelmäßigem aber relativ geringem Volumen, und auch ohne Prime lief alles meistens zu meiner Zufriedenheit. Werbung für Prime gab es früher natürlich auch, aber inzwischen ist die bei Standardbestellungen derart penetrant und aggressiv, dass es fast einem Spießrutenlauf gleicht. Bloß nicht falsch klicken oder man hat ein Abo am Hals. Zwar werden Bestellungen dann zeitnah als verschickt markiert, allerdings ist am Erstscan des Paketdienstes ersichtlich, dass diese tatsächlich erst Tage später bearbeitet wurden (hier scheinen 3 bis 4 Tage nicht ungewöhnlich). Der Kaufbetrag hingegen wird immer zügig abgebucht.

    Amazon Logistics vermeide ich, indem ich mir direkt an Paketläden von Post/DHL oder Hermes liefern lasse.

    Und die Suchfunktion ist seit jeher schlecht und unübersichtlich, bzw. die Gesamtgestaltung der Webseite im Allgemeinen lässt für mich zu wünschen übrig. Dazu viel irrelevanter Chinakram in den Suchergebnissen. Fehlende oder mangelhafte Produktinfos etc. Ohne externe Anbieter wie Geizhals wäre die Suche nach dem gewünschten Artikel oder gar ein Produktvergleich wahrscheinlich eine zeit- und nervraubende Angelegenheit!

    Inzwischen bestelle ich nur noch bei Amazon wenn es keinerlei Alternative gibt. Da ich mich ohne Prime als Kunde zweiter Klasse behandelt fühle, gebe ich mein Geld natürlich lieber woanders aus auch wenn es manchmal etwas mehr kostet.
    • perf0rmer am

      Re: Einkaufen ohne Prime macht keinen Spaß mehr

      Na dann geh doch in die Stadt einkaufen ... ach nee sind ja alle Pleite weil DU die letzten 20 Jahre nur bei Amazon gekauft hast lol
      Antworten
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  • Amazon Rücksendung am
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    0815 am

    Nie wieder Amazon


    Sehr zweifelhaftes Unternehmen

    Habe eine Überwachungskamera zurückgeschickt. Da ich das unversichert tat verweigert mir Amazon die Rückerstattung, obwohl nach mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Urgenz meinerseits, mir eine Mitarbeiterin von Amazon den Erhalt des Paketes tel. bestätigte. Mit solchen Praktiken macht sich Amazon wohl sehr viel Geld, indem sie ihre Kunden ausnutzt.
    Ich werde nie wieder bei Amazon bestellen. Amazon soll sich für solche Praktiken schämen.
    • Selmamagic am

      Re: Nie wieder Amazon

      Das muss ich wohl auch sagen , Reklamation Porto habe ich selber bezahlt und Amazon hat mir geschrieben das sie es über nehmen ,bis heute habe ich die Erstattung nicht bekommen. Ich werde ein Rechtsanwalt beauftragen ,gut ist alles zu kopieren und nachzuweisen !
      Boykottieren muss man Amazon
      Antworten
    • willi55 am

      Re: Nie wieder Amazon

      Ein Paket ist versichert bis 500€,an DHL wenden
      Antworten
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  • Wudru am
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    Caseking.de am
    HQ-Fit am
    okluge am

    Zensur

    Amazon zensiert mittlerweile ca. 90% meiner Rezensionen wo es um defekte mit Produkten etc, geht. Alles schön dokumentiert mit Bildern. Angeblich würde das gegen irgendwelche Richtlinien verstoßen, leider finde ich die Stelle nicht wo mir verboten wird Bilder von realen defekten Einzustellen. Gekaufte positive bewertungen lässt man aber natürlich stehen. Bei mir ist der Laden durch. Service war bissher gut, aber hier hat man eine rote Linie x-fach überschritten wenn ich nur positive Rezensionen zulasse!
    • zyxbo am

      Re: Zensur

      kann ich leider bestätigen.
      Früher waren die Amazon Rezessionen eine Instanz, um die Qualität von Produkten besser einschätzen zu können.
      Durch Amazons neues Gehabe kritische Rezessionen zu unterbinden, ergibt sich eine verzerrte Darstellung der Produktqualität.

      Antworten
    • perf0rmer am

      Re: Zensur

      Und was lernen wir daraus ? Produktbewertungen haben nichts beim Verkäufer zu suchen denn welcher Verkäufer redet seinen eigene Ware schlecht lol
      Antworten
    • Extrablatt am

      Re: Zensur

      Was heißt defekt ?
      Mägelbeseitigung 😉
      Antworten
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  • dsuma am

    Ich bin zufrieden mit Amazon Q1-2020

    Ich bestelle sehr viel über Amazon. Weniger aus Überzeugung, sondern aus rein ökonomischen Gründen. Dabei habe ich bislang überwiegend sehr gute Erfahrungen gemacht. Natürlich bewerte ich dabei nur die Services und den Verkaufs-Vorgang bei Amazon direkt, schließe Drittanbieter dabei aus.

    Die Produkte sind in der Regel ausreichend gut beschrieben. Bei einigen Produkten helfen die Bewertungen der Käufer ob die Größenangaben auch passen.

    Technik - es ist beliebig austauschbar wo man diese kauft. Der Service bei Reklamationen und Retouren - da ist Amazon meiner Erfahrung nach der Primus.

    Wenn es um die Service-Anfragen geht, habe ich auch nur gute Erfahrungen gemacht. Freundliche und kompetente Mitarbeiter haben mein Anliegen schnell und effizient gelöst.
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  • Mahnung am

    Unberechtigte Mahnung

    Ich habe bei Amazon eine Herrenuhr erworben und diese laut der Rechnung die ich erhalten habe Fristgerecht beglichen. Nun erhalte ich laufend Mahnungen incl. Mahngebühren von Amazon diese zu begleichen. Die Zusendung der Rechnung und meines Kontoauszuges blieben erfolglos. Anstatt sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzten wird von mir verlangt diese Rechnung nochmals zu bezahlen und mir den Betrag vom Verkäufer erstatten zu lassen. Für mich ein sehr unseriösen Verhalten.
    • bernd_b am

      Re: Unberechtigte Mahnung

      Wenn man bei/ über Amazon bestellt, läuft die Bezahlung auch über Amazon.
      Hier agierte der Marketplace-Verkäufer offenbar unseriös?!
      Antworten
    • Kunde 0815 am

      Re: Unberechtigte Mahnung

      Es gibt immer wieder kriminelle Abzocker im Amazon-Markt. Die verlangen Vorauskasse auf ein völlig anderes Konto außerhalb von Amazon, Ware kommt meistens nie an. Dazu werden seriöse Shops gehackt und mißbraucht.
      In Ihrem Fall hat der Hacker offenbar so agiert, dass er sich in einen seriösen Deal eingeklinkt und eine eigene Rechnung gestellt hat.

      Wenn man bei Amazon bestellt, läuft die Bezahlung immer und ausschließlich über Amazon. Niemals direkt an einen Händler.

      Blöd ist, dass Amazon im Betrugsfall jede Verantwortung von sich weist. Das ist ein ewiges Problem. Amazon versteht sich dann nicht als Händler, sondern nur als Vermittler, der die Plattform bereitstellt. Wie es grad passt.
      Der gehackte Händler kann normalerweise auch nichts dafür, hat das Geld nicht erhalten und erstattet auch nichts. (Sofern er nicht mitmischt beim Betrug, das gibt es auch).

      Ich würde mich in so einem Fall unbedingt an den Verbraucherschutz wenden.
      Antworten
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  • hans7. am

    Ich kenne Amazon seit 2011 da war es noch.....

    Ich kenne Amazon seit 2011 da war es noch Gut, Prime war noch billig aber seit 2 Jahren ist leider alles Schlechter geworden, viele Preise sind um 30% Teurer als bei unserem Regionalen Media Markt, Preise ändern sich Promt und Prime ist nix mehr Wert da Lieferzeiten schon bis zu 14 Tagen und bei den Retouren muss ich auch schon bis zu 14 Tage warten bis es Bearbeitet wird. Und die Krönung ist der Unzuverlässige Amazon Logistic Zustelldienst der keinen zugang zur Postbox im Haus hat, man Praktisch den Ganzen Tag zu Hause sein muss, da die Online Live Sendugsverfolgung Monatelang nicht Korrekt Funktioniert, und alle aus dem Haus Läutet und Versucht die Sendung den Nachbarn Anzudrehen wenn man nicht zu Hause ist. Ich Kaufe
    Lieber Regional bei Bauhaus und OBI da bekomm ich alles Sofort und brauche nicht bis zu 14 Tage warten + und dann noch 1 Tag Zuhause am Zustelltag den Lieferdienst Persönlich zu Empfangen.
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  • Bullemann am

    Nicht mehr wie früher!

    Prime Versand wird mit einem Tag angegeben. Lieferungen dauern aber teilweise über eine Woche. Ändern der Angabe bei Bestellungen? Fehlanzeige! Amazon ist einfach nur noch schlecht!
    • perf0rmer am

      Re: Nicht mehr wie früher!

      Haste mal überlegt was ist wenn 90% der Kunden Prime haben aber die Transportunternehmen am Limit arbeiten ? Dann hat Prime gar keine Bedeutung lol
      Antworten
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  • SannyMelon am

    Horror Zusteller und Ware kommt nicht aus dem angegebenen Land!

    Wir haben zB 3 Dinge Bestellt wo angegeben war es würde aus DEUTSCHLAND abgeschickt werden..Super dachten wir,sehr schön,nehmen wir mit..Der Versand dauerte 3 WOCHEN und erst 3 weitere Wochen später kriegen wir mitgeteilt,die Teile kommen alle aus CHINA, nix mit DE,weswegen wir da ewig drauf warten bis das durch zu Zölle ect ist und wir dann bei einem das inzwischen ankam,auch noch Zoll blechen durften! Absolut unverschämt!

    Die Zusteller sind DAS LETZTE! Man kann es gar nicht anders sagen.
    Und wird 1. angezeigt online ,dass das Paket nur noch 8 Strassen weit weg ist,also sitzen wir quasi schon an der Türe und warten.. 3 1/2 STUNDEN später rückt der Typ dann endlich mal mit dem Ding an.
    Er kriegt jedesmal (die letzten 5 Male schon) den Finger nicht mehr von der Klingel für Minimum 1 ganze Minute,weswegen er die Gegensprechanlage nicht hört! Dann sage ich,ich drücke die Haustür auf,er soll das Ding bitte an die Türe, die er nur einen Meter vor sich hat ran schieben. Was macht er? Er rennt durch das ganze Haus und wirft es bei den Nachbarn hin. Ich rufe ihn zurück, was passiert? Er steht vor der Haustüre und wirft das Paket (MIT SENSIBLEM INHALT WAS AUCH DRAUF STAND!!!!!) mit Schwung direkt auf die Treppenstufen! Dann hatten wir einen der für Nachbarn scheinbar was bei uns abgeben wollte, aber kein Wort deutsch und nur sehr gebrochen englisch kannte..Er brüllte mich an "OPEN DOOR!NOW!!" richtig aggressiv! So jemanden lasse ich ganz sicher nicht ins Haus!! Egal wie oft man sich bei Amazon über diese Typen beschwert, es ändert sich nix! Ich werde nichts mehr dort bestellen die nächsten Monate!!! Das ist der Horrorverein vom Dienst!
    • hans7. am

      Re: Horror Zusteller und Ware kommt nicht aus dem angegebenen Land!

      DAs mit den Zustellern ist leider Richtig, seitdem die Post nichts mehr zustellt sondern nur mehr Amazon Logistic, gibts nur mehr
      Probleme, die machen alles was die Anderen nicht Dürfen; ich bin Sogar Monatelang mit einer Falschen Online Sendungsverfolgung Genarrt worden und habe jedsmal 1 Tag verloren dadurch, seitdem ich mich beschwert habe ist das Abgestellt. Vor den Zustellern muss man Aufpassen, manche Reißen Sendungen auf, sind Frech usw. Viele Anbieter aus China sind mittlerweile Dort. Rücksendungen dauern Mittlerweile 14 Tage. Leider kann man auch nicht zur Post zurückwechseln.
      Antworten
    • willi55 am

      Re: Horror Zusteller und Ware kommt nicht aus dem angegebenen Land!

      Mit der Zustellung kann ich bestätigen ,einer fand den Namen nicht an der Klingel ein anderer kam nicht an die Türe der nächste hats abgegeben bei Leuten auf der anderen Strassenseite
      Antworten
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  • gelber Pinguin am

    Fake Beschreibungen

    Es ist ja hinlänglich bekannt, dass positive Bewertungen bei amazon "belohnt" werden. Was jedoch bei den Beschreibungen der neuesten "China-Beamern" passiert, wirft viele Fragen auf. Hier werden unter verschiedenen Produktnamen hervorragende Eigenschaften beworben. Dabei gibt es Schlagwörter für die Helligkeit wie "6000 Lumen" oder für die Bildschärfe etwa "die Kanten sind detaillierter und geschichtet, um Ihnen nicht nur die Klarheit der Bildqualität, sondern auch das visuelle Fest zu bringen." Offenbar eine maschinenübersetzte Textstelle.

    Ein enttäuschter Kunde hat die Bilder unter der (seltenen) Ein-Sternbewertung mit seinem alten 1500 (Ansi) Lumen Beamer zum Vergleich gepostet. Dabei sieht man einen verwaschenen Fleck beim 6000 Lumen- und Scharfbild Beamer.

    Die Preise dieser Beamer sind allesamt extrem günstig. Fast jeder Kunde weist jedoch auf extrem laute Lüfter und verschwommene Bilder hin. Verschwommen deswegen, weil die (langlebige) LED Lichtquelle offenbar nur einige Bereiche scharf darstellen kann und andere nicht. Es wird auch berichtet, dass die Angaben auf Amazon mit den Handbüchern und Datenblättern nicht übereinstimmen. Warum gestattet Amazon das? Will man Kunden zum Kauf überreden, in der Hoffnung, dass man nach erfolgter Lieferung mit den schweren Mängeln lebt?

    Aber das beste kommt noch: Zahlreiche Kunden berichten, dass man denjenigen, die kritische Bewertungen verfasst haben Geld oder Gutscheine angeboten hätte, wenn sie positive Rezensionen verfassen und / oder den kritischen Bericht löschen.

    Das sind sehr fragwürdige Praktiken, die von zahlreichen Kunden (verifizierte Käufe) bestätigt wurden. Amazon sollte schleunigst ein neues Qualitätsmanagement einführen und die Prozessabläufe optimieren. Der CEO von Amazon soll seit Jahresbeginn (v.a. wegen Corona) um etliche Milliarden US$ reicher geworden sein. Vielleicht könnte er einmal in die dringend benötigte Strukturänderung seiner Firma investieren.

    Die mehr anzeigen Lieferungen sind in meinem Fall aber in Ordnung, auch wenn alles etwas länger dauert als sonst. Ich bekomme die Pakete stets per Post und da gab es mit der Abwicklung noch nie Probleme.
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  • cyaneo am
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    mylemon.at am
    Amazon.de am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    amazon prime zahlt sich für Österreicher nicht aus

    Lange Lieferzeiten: Ö: 5-10 Tage (trotz prime) D: ab same day
    Sehr viele Artikel sind nicht nach Österreich lieferbar - auch nicht für prime Mitglieder

    Prime Video:
    Trotz prime Mitgliedschaft sehr viele Titel nur gegen zusätzlicher Bezahlung.
    DIE Frechheit am Beispiel einer Kinderserie: 1 Staffel ist kostenlos, die letzte Folge der 1. Staffel kostet jedoch 3,99
    prime ist für das Gebotene zu teuer.

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  • DirtDiver88 am

    Kundenservice ist eine Frechheit

    Ich habe am 14.05.2020 ein Mainboard bestellt, welches angeblich auf Lager war. Seitdem steht dort am PC "Versand wird vorbereitet". Am Handy steht "wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel verfügbar ist".

    Ich habe direkt am 15.05. woanders ein anderes Mainboard bestellt, weil mir das merkwürdig vor kam. Habe bestimmt 10 mal versucht die Bestellung zu stornieren, aber alle Anfragen laufen ins Leere.

    Beim Kundenservice meinte eine Dame, dass es ein technisches Problem gibt und ich solle mich in 48 Stunden nochmal melden, wenn es noch nicht storniert ist. Habe ich gemacht, nur jedes mal wenn ich auf die E-Mails antworte habe ich einen anderen "Service"-Mitarbeiter, der meine E-Mails offenbar gar nicht liest und irgendeine Standart-Antwort schreibt. Den Namen nach zu urteilen, kommen die Mitarbeiter vermutlich aus Indien. Hat Amazon den "Service" dahin outgesourced?

    Mir wird jedenfalls 0 geholfen. Wenn sowas nochmal vorkommt kündige ich Prime und verabschiede mich als power user von Amazon.
    • perf0rmer am

      Re: Kundenservice ist eine Frechheit

      Da weiß wohl Jemand nicht wo man für eine Stornierung klicken muss ...
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  • maxmueller2 am

    leider wirklich nicht mehr so wie früher...

    In der Vergangenheit hat das mit Amazon ja meist relativ gut geklappt, aber ich musste gerade wieder eine Bestellung (4k Monitor) stornieren, weil trotz Angabe seitens Amazon bzgl. sofortiger Lieferbarkeit / Artikel auf Lager - jaja "nur noch 19 auf Lager" Bla Bla Bla (Bestellung direkt bei Amazon, nicht über Marketplace) der Artikel nicht an Land kommt und die gebrochen deutsch sprechende Hotline
    1. keine Ahnung hat
    2. keine Lust wirklich zu recherchieren oder das wirklich nicht kann nach meinem Hinweis auf die ja angegebene sofortige Lieferbarkeit
    3. als einzige Reaktion jetzt der Lieferstatus von "nicht bekannt" auf "irgendwann nächsten Monat" geändert wurde um mich augenscheinlich zu beruhigen und von der Stornierung abzuhalten...

    Naja bestellt man halt in einem anderen Shop, selber schuld.

    Schade nur, daß die sich mehrenden schlechten Bewertungen hier wohl tatsächlich begründet sind und man nicht mehr von der früher gewohnten Qualität bzgl. Lieferung usw. ausgehen kann - und das trotz nicht gezahlter Steuer seitens Amazon (was natürlich eigentlich schon ausreichen würde als Grund, nicht mehr dort zu bestellen - wenn man nicht so bequem und lasch wäre) die ja vermutlich genug Marge für die Infrastruktur lassen...
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  • stranger am

    Probleme mit den Lieferungen

    Amazon war einmal Spitzenklasse. Allerdings hat die Zuverlässigkeit der Zustellungen in letzter Zeit stark abgenommen. Pakete die angeblich beim Nachbarn hinterlegt wurden, aber keine Info bei welchem Nachbarn, obwohl das Wohnhaus > 40 Parteien hat. Das Paket bleibt verschollen. Die Reklamation hat funktioniert, aber die Ersatzlieferung hat sehr lange gedauert. Kurz darauf das gleiche Spiel mit einer anderen Lieferung. Solche Vorfälle kosten Zeit und sind nervenaufreibend. Seit der Umstellung der Lieferung weg von der Post, auf andere Zustelldienste, hat sich das Lieferservice meiner Meinung nach verschlechtert. Schade, Amazon war für mich einmal das Maß aller Dinge im Online-Shopping. Hoffentlich ändert sich die Lieferqualität wieder zum Guten.
    • Kunde 0815 am

      Re: Probleme mit den Lieferungen

      In solchen Fällen hilft eine Beschwerde bei Amazon (NICHT telefonisch!!). "Meine Bestellungen" - Artikel auswählen - "Probleme bei der Lieferung" anklicken.
      Meistens wird die Ware nochmal verschickt, wenn sie verschollen ist.
      Weil DHL in Stoßzeiten doch sehr unzuverlässig ist, hat Amazon jetzt eigene Paketboten. Da muss sich aber noch manches einrütteln.
      Antworten
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  • deepblues am

    wird immer mieser

    jetzt sehr oft:
    -Waren einer Bestellung werden dauern einzeln versendet, oft jetzt auch per unversicherten und nicht trackbaren Brief. Was dann durch die Langfinger der Post "wegkam" wurde zwar ersetzt , aber doch nervend!
    - immer öfter skandalöse Verpackung, so das a) Ware beschädigt wird und b) kann man oft Ware aus den kleineren Kartonagen rausholen ohne sie zu öffnen weil man auf etwas Klebeband verzichtet - das Letzte "Falt-Paket" konnte ich, ohne es zu öffnen, komplett entpacken - das kann natürlich jeder Postler auch , und siehe : ein Artikel fehlte...!
    - absolutes Bewertungschaos, negative werden oft nicht mehr angezeigt, oft passt Bewertung nicht zu Artikel und und und - Seriösität sieht anders aus!
    - Suchfunktionen immer miserabler, zuweilen wird das gezeigt was nicht mal annäherungsweise zum Suchbegriff passt.Produktbeschreibungen immer schlechter
    - Service tendiert gen 0 , untaugliche/fehlende Kontaktformulare, dumme unrelevante Antworten, kein eingehen auf konkrete Anfragen usw...

    imho das noch einzige Plus: die Versandkostenfreiheit für kleineres ab 29 Euro und die Menge des Angebotes, wo du dir eben mal ein Gewürz, ein paar Dübel und ein paar Socken Versandkostenfrei schicken lassen kannst, wo du bei sonst drei Versendern oft saftige Versandkosten zahlst...

    Fazit: Amazon ist zu fett geworden als das es sich noch um den Kunden kümmert...!
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  • traut am
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    Cyberport.de am
    Cyberport.de am
    Drucker-guenstiger am

    Auf dem absteigenden Ast

    Früher war Amazon das Vorbild an Schnelligkeit und Service.

    Seit letzten Herbst mehren sich die negativen Erfahrungen.
    * eine Lieferung kam nicht an, wurde aber problemlos ersetzt
    * bei der nächsten Lieferung wurde ein Artikel storniert. Dadurch kam es zu einer Doppellieferung und anschließend totalem Chaos mit der Rückgabe. Da versagte das System der Online-Abfrage: Die erste stornierte Bestellung wurde unsichtbar. Es dauerte Wochen, bis der Service das Chaos aufgelöst hat und die Erstattung erfolgte.
    * nächste Bestellung: irgendwas lief beim Transport schief, anscheinend Transportschaden. Amazon schickte nicht automatisch Ersatz. Es reichte ein Anruf, dass Ersatz kam.
    * Leider funktionierte der Ersatz auch nicht. Rücksendung kam am 18.4. bei Amazon an, wurde am 23.4. als empfangen bestätigt. Rückerstattung sollte in zwei bis drei Tagen erfolgen. Aber am 9.5. hat sich dieser Status noch immer nicht geändert. Mal sehen...

    Zwischendrin kam immerhin eine Bestellung völlig normal, gut und schnell wie erwartet an. So sollte es sein. Aber nur eine von sechs Bestellungen wie gewünscht, diese Quote ist erschreckend mies.

    Dass ich das Shop-System von Amazon schon immer hasse, das verringert den Wunsch, noch mehr, dort weiterhin einzukaufen. Denn Amazon hat kein kundenfreundliches Suchsystem - um mir nur das zu zeigen, nach dem ich suche. Nein, ich will keine ganz anderen Vorschläge. Und Amazon will mir lieber etwas zum höheren Preis andrehen - eine Sortierung nach Preis und nur für das, was ich auch suche, das will Amazon mir nicht bieten.

    Website mies, ok - das war über den Umweg Geizhals lösbar.

    Aber jetzt ist auch der Service mies, das war's dann...
    • magus am

      Re: Auf dem absteigenden Ast

      Danke für den Hinweis mit dem beschädigten Paket und der Ersatzlieferung. Anscheinend kann Amazon nun nicht mal Bücher korrekt verpacken, ich sehe gerade eine Lieferung im Tracking, die von der Post wegen Schaden am Paket abgebrochen wurde. Die Post hat da Paket zurück geschickt - ich habe es natürlich nie gesehen. Also muss ich das unterirdische 'Service' kontaktieren, um das doch zu erhalten? Mal sehen...

      Amazon kann also nun nicht einmal mehr Bücher ordentlich versenden, und das war so ziemlich das Einzige, das ich noch bestelle, bei allen anderen Bestellungen habe ich Bauchweh und suche immer zuerst Alternativen.

      Den Kommentar zu der Suche kann ich nur bestätigen. Man bekommt Produkte in die Liste, die nicht einmal annähernd mit dem Gesuchten zu tun haben. Und auch dann, wenn das Gesuchte nicht vorhanden ist, wird eine riesige Liste angezeigt, aber nicht etwa mit möglichen Alternativen, sondern eine Auswahl an diversem Müll. Das nervt extrem, und ich glaube einfach nicht, dass man damit mehr verkauft. Das Lernen die Sesselfurzer im Verkauf vielleicht in modernen Kursen, aber es stimmt nicht - zumindest nicht hierzulande.
      Leider ziemlich abschreckend geworden, dieses Shop...
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  • Martin1984 am
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    Alternate am

    Bei defekten Artikeln mittlerweile ein Graus

    Amazon war mal sehr gut. Vorallem wenn man innerhalb von zwei Jahren Probleme mit (meist Elektronik) Artikeln hatte, so war die Abwicklung beispiellos. Man bekam den Artikel ersetzt oder das Geld zurück.
    Das war für mich der letzte Grund immer noch bei Amazon zu bestellen, obwohl andere Händler vom Preis her schon immer günstiger waren.
    Dieses letzte Argument ist nun hinfällig. Ich beanstandete ein 7 Monate altes Gerät. Es gab diesmal keine der genannten Möglichkeiten. Nur die Anforderung des Hersteller Supports oder die Weitergabe an einen Amazon internen Experten. Ein Mitarbeiter gab meine Angelegenheit sogar an ihren Vorgesetzten zur Prüfung weiter. Immer mit denselben genannten Ergebnis sprich Wahlmöglichkeit. Da der Herstellersupport bei fast allen Firmen absolut unterirdisch ist entschied ich mich für die Weitergabe an den "Experten".
    Nach einem Tag erhielt ich eine Mail, dass ein Reparaturauftrag erstellt wurde und ich das Gerät an den Amazon Reparaturservicedienstleister WSupport senden soll.
    Obwohl ich mehrfach nachgefragt und auch auf die Dringlichkeit des Gerätes hingewiesen hab, verweist man mich einfach immer wieder an den Servicedienstleister. Nun sind 10 Tage vergangen ohne Rückmeldung bzw. ohne reparariertes, ausgetauschtes Gerät oder gar eine Rückzahlung. Der Reparaturstatus lässt sich trotz Anpreisung dieser Möglichkeit nicht einsehen.
    Komischerweise bekommt man auch keine Anfrage mehr von Amazon, wie zufrieden man mit dem Support ist. Dies war davor noch gewünscht und möglich. Auch ein Chatprotokoll lässt sich nicht mehr per E-Mail zusenden.
    Scheinbar ist die Kundenzufriedenheit nachdem man zum uneinholbar größten Versandunternehmen gewachsen ist plötzlich unwichtig geworden.
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  • kai84m am
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    Saturn.de am

    Lieferzeit ist eine Frechheit

    Trotz Prime dauert es mithin gut eine Woche zur Lieferung eines lagernden Artikels.

    Amazon ist definitiv nicht mehr das was es war.

    Bestelle mittlerweile eher bei Ebay weil dort die Abwicklung deutlich schneller ist.
    • perf0rmer am

      Re: Lieferzeit ist eine Frechheit

      Wenn fast alle Kunden Prime haben wie soll das bitte gehen ? Dann liegt es nämlich an den Lieferanten ! haha
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  • Tiemann am

    [snip] Sehr mangelhaft

    Ware wurde am 13.02 von mir eingeliefert als Rücksendung, Beleg und DHL Sendungsverlauf bis Amazon vorhanden. Amazon bucht mittlerweile ständig 22 euro füür den Artikel ab und ich buche zurück. Ich kann nichts dafür wenn er an der passenden Stelle nicht aufgetaucht ist. Ich habe Beläge das es zurück geschickt wurde. Daher sage ich nur [snip] Brauche ich wohl wieder anwaltlichen Beistand wegen 22 euro.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • HeideW am

    Absoluter Graus!

    Aufgrund etlicher Probleme mit diesem Laden (Falschlieferung, Nicht-Lieferung, verspäteter Zustellung, mieser Umweltbilanz und nicht zuletzt grottenschlechtem Kundenservice, welcher nicht ansatzweise bemüht ist, auf den Kunden bzw. seine Fragen/Aussagen einzugehen usw. usw.) habe ich vor Monaten meine Prime Mitgliedschaft gekündigt und seither keine Bestellungen mehr aufgegeben.

    Es gab ein Leben vor Amazon und es gibt auch Eines danach, -

    Heute Morgen hat Amazon dann, ohne Ankündigung, Bestellung oder Inanspruchnahme sonstiger Leistungen mein Konto widerrechtlich mit zwei Lastschriften belastet.
    Derartiges war mir schon aus Erzählungen bekannt.

    Was für ein Geschäftsgebaren! Ich warte nun auf Aufklärung und kann nur jedem raten, Abstand zu halten und diesem Unternehmen keinesfalls eine Lastschriftermächtigung zu erteilen.
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