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Preisvergleich » Händlerbewertung: fotomax

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Händlerbewertungen für fotomax

Bewertungen (4)

Info
3.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.3
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.3
Lagerstand und Lieferzeit
3.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.5
Kundenservice
2.8

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
  • norlies am
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    Verbesserungswürdige Kommunikation und Shopangaben

    Habe ein Laowa 15mm Shift Objektiv für Canon RF Anschluss bestellt. Leider erfolgte keine Info über den Geldeingang, auch nicht über den Liefertermin. Am Telefon war man sehr freundlich bei meiner Nachfrage. Das Produkt kam dann etwa nach einer Woche. Leider entsprach es nicht den Angaben im Shop weil diese vom Hersteller übernommen wurden aber speziell nicht auf die Version mit "RF-Anschluss" aktualisiert werden. Daher entsteht ein falscher Eindruck das Objektiv wäre eine "Neurechnung". Es ist aber nur der "Adapter" dran gebaut. Nach dem Testen des Objektives habe ich mich entschlossen dieses wieder zurück zu geben, es hat mich von der Schärfeleistung nicht überzeugt. Nach dem Rückversand wartete ich auf die Rückerstattung des Kaufbetrages. Nach den Angaben von fotomax sollte dies innerhalb von 2 Wochen passieren. Auf meine E-Mail Anfrage erhielt ich keine Antwort. Im Shop konnte ich mich nicht mehr einloggen. Nach 3 Wochen habe ich erneut angerufen. Ich wurde freundlich informiert, der Fehler wurde eingesehen und noch am gleichen Tag das Geld rückerstattet. Bezüglich des Shops sollte ich auf "Passwort vergessen" gehen da dieser umgestellt worden sei. Dies hat dann auch funktioniert. Eine vorab Information über die Umstellung wäre schön gewesen.
    Nach meinen Erfahrungen würde ich den Shop als seriös ansehen, jedoch aufgrund der fehlenden Infos und Unsicherheiten lieber woanders kaufen. Ich hoffe der Shop verbessert seinen Service und vor allem die Kommunikation!
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  • Bjørn Sommer am

    Verbesserungswürdig

    Habe bei diesem Händler eine Panasonic G9 bestellt. Abgesehen von der Rechnung per E-Mail kam danach gar nichts mehr. 4 Tage später habe ich dann mal angerufen. Man muss dem Händler zugute halten es war ein Wochenende mit in diesen vier Tagen. Ich habe nach einer sendungsnummer und dem aktuellen Status gefragt. offenbar wurde das Paket einen Tag nachdem Bestellung verschickt, mir aber kein bestellstatus oder eine sendungsnummer geschickt. Das finde ich bei knapp 1000 € doch einen recht schlechten Service. Mir wurde dann binnen wenigen Minuten eine Sendungsnummer per Mail zugeschickt.

    Dass das nicht selbstverständlich und automatisch passiert, finde ich allerdings fragwürdig. ich verkaufe selbst auf ebay und Kleinanzeigen Dinge und ich schicke den Leuten immer den sendungscode!

    Wenn jetzt das Paket noch ankommt, wie es die DHL Seite sagt, habe ich nichts weiter zu bemängeln.
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  • Andi_Beee am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    Jacob Elektronik direkt am

    Händler meldet sich nach Bestellung nicht per E-Mail

    Am 13.10.2020 eine Bestellung aufgegeben und UID Nummer angegeben.
    Leider bisher keine Reaktion auf die Refundierung der deutschen Mehrwertsteuer.
    Daher leider B2B nicht empfehlenswert.
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  • tombomba2 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
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    Bester Händler Nordbayerns

    Mit anständigem Ladengeschäft und kompetenten Ansprechpartner.
    Zu Stoßzeiten z.T. sehr voll - was ja nur die Beliebtheit dieses Geschäfts unterstreicht,
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