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Preisvergleich » Händlerbewertung: Cyberport.de

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Händlerbewertungen für Cyberport.de

Bewertungen (5321)

Info
3.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.9
Lagerstand und Lieferzeit
3.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.4
Kundenservice
2.6

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21

Hinweis des Händlers

Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde,

wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten. Sollte es dennoch einmal Probleme mit der Abwicklung Ihres Auftrages oder einer Rücksendung geben oder ist Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas aufgefallen, was wir noch verbessern können, erreichen Sie uns jederzeit unter kundenzufriedenheit@cyberport.de. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir umgehend eine Lösung vereinbaren bzw. unsere Prozesse weiter verbessern können. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Erfahrungen, die Sie beim Kauf unter http://www.cyberport.de gemacht haben.

Ihr Cyberport Team

  • HSix am

    Cyberport Bestellung erreicht Sie schon bald!

    Genau so ist es. Gute kurze knackige Information. Super schnelle Lieferung. Passt alles.
    Vielen Dank!
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  • G-Scho am

    preiswert & schnell

    War meine erste Bestellung bei Cyberport.de.
    Alles bestens, Werbungsartikel mit guten Preis und schnellen Versand.

    Leider mag ich die nicht wählbare Versandart DPD nicht so wirklich. Ist nicht so gut für berufstätige Menschen ihr Paket zu bekommen.



    Aber einen guten Händler erkennt man erst bei Reklamationen von Produkten. Dazu kann ich leider nichts sagen.
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  • toni.kaboni am

    Laptop ohne Betriebssystem geliefert, dann Kundenservice unerreichbar

    Ich habe einen hochwertigen Laptop mit Linux gekauft, der als neuwertige B-Ware deklariert war. Der war etwas reduziert, wobei die Dell Garantie nur noch einige Monate galt. Ich bekam statt einem vorinstalliertem Laptop einen mit leerer SSD. Vor der Freigabe für den Versand hat sich den wohl niemand mehr angeschaut.

    Ich konnte die Hotline wegen Überlastung nicht erreichen. Auch auf Mails oder Nachfragen per Kontaktformular wurde nicht reagiert (abseits automatisierter Mails). Das Social Media Team reagierte auf eine Direktnachricht mit "Was können wir für dich tun", aber auf meine Bitte um Antwort auf meine Anfragen oder Rückruf gab es auch keine Reaktion.

    Nach zwei Wochen, wo ich immer mal wieder zu unterschiedlichen Zeiten anrief, bekam ich doch einen Hotline-Mitarbeiter ran. Der sagte mir meiner Erinnerung nach, Ubuntu Linux sei ja kostenlos und ich solle es aber selber installieren. Das es mir um die Dienstleistung ging, einen vorinstallierten Rechner zu kaufen und ich deswegen das teure Gerät gewählt hab, ging er nicht ein. Stattdessen behauptete er, eine B-Ware sei ja ein Gebrauchtgerät. Mir wurde ein 10 € Gutschein als Entschädigung angeboten.

    Ich wollte vor paar Tagen hier schon meckern, aber auf den Hinweis sich bitte zuerst an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu wenden, schrieb ich nochmal eine Mail. Wieder keine Reaktion.

    Bei so einem Support werde ich künftig bei einer anderen Firma kaufen.
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  • Butsch am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am
    Cyberport.de am

    Immer das Gleiche …

    … schnelle Lieferung – einwandfreie Verpackung – Tadellose Ware.

    Also wie immer.

    DANKE
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  • Reiter Architekten am

    Unsägliche Kundenbetreuung

    Erst auf eigene Initiative mussten wir herausfinden, dass der eine Artikel nicht lieferbar war - entgegen dem Bestellstatus. Die Expressbestellung mit einer Hälfte kam nach 14 Tagen an - obwohl eine Lieferzeit von 4 Tagen angegeben war. Kundenservice ist nicht interessiert an einer konstruktiven Lösung - nur rechthaberisch.
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  • M.F.7 am

    Cyberport passt, Lieferung katastrophal

    Ich habe bei Cyberport einen nicht ganz billigen Laptop bestellt, der mit dpd geliefert wurde. Ich war den ganzen Tag zuhause, es wurde nicht geklingelt. Das Paket wurde einfach
    gut sichtbar für jedermann vor die Tür gestellt, so dass auch ja keinem Passanten entgehen kann, was darin ist. Die Verpackung war zudem beschädigt. Beides ist bei einem so teuren Produkt nicht akzeptabel.

    Cyberport selbst ist ein guter Shop mit ausreichend Informationen über angebotene Produkte, aber die Lieferung sollten sie dringend noch einmal überdenken.
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  • Sepperl999 am

    keine Probleme gehabt

    Alles ist sehr gut gelaufen, ich hatte keine Probleme beim Abholen, nur musste ich leider 20 min warten, bis ich vorne an dem Abholungspult war.
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  • Kunde0815 No.2 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Alles top

    Nix zu meckern. Gestern gezahlt, heute da...sogar vor Amazon 👍
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  • Rudolf Asmussen am

    Serviceauftrag RMA 80016156XX

    Ich erhielt am 28.01 zum Servicefall 80016156XX die Information, das für mein eingeschicktes defektes Telefon Komponenten bestellt worden sein. Ich gehe davon aus das meine nagelneues i-Phone repariert werden soll?

    Möchte ich aber nicht. Ich habe bei Ihnen Neuware gekauft und das möchte ich auch bekommen. Außerdem ist meine Geduld schon bis zum äußernden ausgereizt. Der Fall läuft mittlerweile vom 30.12.2020 (das war das Weihnachtsgeschenk an mein Frau, am 24.12 ausgepackt und defekt)!
    Ich schlage vor das Sie mir ein Angebot unterbreiten. Entweder erstellen Sie eine Gutschrift für das Gerät, ich bestelle ein neues I-Phone bei Ihnen oder sie Tauschen das I-Phone gegen ein gleichwertiges oder besseres Gerät, mit Zuzahlung meinerseits.

    Ich hatte bereits dem Kundeservice über das online Formular angeschrieben und der Service-Abteilung per Mail. Alles, einschließlich heute, nicht beantwortet!!!!

    Jetzt kommt am 08.02 die Nachricht: "Ihr Servicefall 8001615631 ist abgeschlossen. Wir benachrichtigen Sie, sobald der Versand eingeleitet wird."
    Noch mal: ich möchte kein repariertes i-iPhone zurückerhalten!

    Update 19.02.2021:
    Heute habe ich mein "repariertes" iPhone nach nur 50 Tagen zurückerhalten, ich glaub es nicht.
    Leider haben Sie, oder auch nur irgend ein anderer Mitarbeiter es nicht nötig gehabt sich beim mir aufgrund meines Anschreiben zu melden. Auch nach 3 maligen Anschreiben scheint das Methode bei Ihnen zu haben.
    Appel bat mich meine Serviceerfahrung über ihre Geschäft abzugeben. Diese ist entsprechend ausgefallen.
    Zusätzlich hatten ich kurzfristig Bedarf an eine Kamera da wir verstärkt in Zukunft Videos online stellen wollen. Hier ist Ihnen gerade ein Geschäft von 1500€ Netto entgangen.
    Da sie das sowieso nicht wirklich interessiert, bedanke ich mich für die schlechte Zusammenarbeit Ihrerseits und verlasse Ihren Laden als unzufriedener Kunde.

    Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.


    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Serviceauftrag RMA 80016156XX

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • Mario Hülz am

    I5 cpu

    Alles sehr schnell verlaufen und werde nächsten Monat noch was bestellen.
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  • Frank11 am

    Sicher nie wieder Cyberport

    Die Bestellung ist jetzt 9 Tage her. Die Bestätigung, dass die Ware das Lager verlassen hat und an DPD übergeben wurde kam 2 Tage später.
    In meinem Account findet sich zu dieser Bestellung ein Link zur Sendungsverfolgung, der allerdings nicht funktioniert. Bei der Weiterleitung auf die Site der DPD Sendungsverfolgung erkennt man, dass dort keine Sendungsnummer übergeben wird. Ist das ein Programmierfehler oder gibt es noch keine Sendungsnummer, weil noch gar nichts versendet wurde ?
    Um das zu klären, versuche ich die telefonische Hotline.
    Nach einer Bandansage und 20 Minuten Wartezeit dann endlich ein Mitarbeiter an der Leitung. Nachdem ich nochmal erkläre, was ich auch schon bei der Bandansage angegeben musste, meint er, dass er mich zum Kundenservice verbinden wird. Danach bin ich wieder in derselben Warteschlange mit derselben Bandansage wie bereits am Anfang - voraussichtlich Wartezeit: 21 Minuten. Ich lege auf und schreibe E-Mails - bisher habe ich zwei geschrieben.
    Eine Antwort habe ich nicht erhalten.
    Jetzt muss ich wohl die Bestellung stornieren und die Wartezeit bei meinem Kreditkartenunternehmen abwarten, um den Betrag, der längst abgebucht wurde, zurück buchen zu lassen.
    Ich denke nicht, dass da noch Ware geliefert wird. Falls sich das bewahrheiten sollte, wird es natürlich auch eine Anzeige geben.
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  • kjk666 am

    Schlechter Kundenservice

    Service ist miserabel, sobald man Hilfe im Garantiefall braucht wird man im regen stehen gelassen und jede Verantwortung wird von sich gewiesen. Finger weg, bestellt lieber bei Amazon, wo der Kundenservice eine wesentlich größere rolle spielt.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechter Kundenservice

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • Cascedy am

    Unterirdisch ... meine Odyssee mit Cyberport

    Ich hatte von meinem Arbeitgeber einen Gutschein für Cyberport über Edenred erstellt, um mir einen Ersatz für mein defektes Motherboard zu bestellen. Laut Warenbestand war dieses auch bei Cyberport erhältlich. Im Checkout hatte ich dann noch DHL und Packstation ausgewählt. Die Ware wurde dann offensichtlich nicht durch Cyberport sondern durch einen beauftragten Subunternehmer direkt ausgeliefert. Allerdings aus dem Cyberport Portal die Adressdaten falsch übermittelt, so dass der Artikel an der Packstation abgelehnt wurde und zurück gesendet wurde. Auch wurde die Bestellung nicht meinem Konto zugeordnet. Nach unendlich langen Telefonaten in Warteschleifen aus denen man nach 5 Minuten einfach heraus gekickt wurde, habe ich dann schlussendlich einmal erreicht, dass eine Rückabwicklung statt fand. Man konnte mir den Artikel nicht neu schicken, ich sollte diesen komplett neu ordern. Bis zur Rückabwicklung sind wieder etliche Tage ins Land gestrichen, da Gutschein und PayPal getrennt bearbeitet wurden. So dass mein Ersatzmainboard inzwischen nicht mehr verfügbar war, jedoch auf einen Vorordertermin gesetzt wurde, so dass ich erneut bestellt hatte. Kurz bevor der erste Termin erreicht war, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt erst verfügbar sei. Und in weiteren Mails dann noch später, bis schließlich ein Stornierung durch Cyberport statt fand, weil der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Wieder eine getrennte Rückabwicklung folgte, Gutschein und PayPal separiert. Nun wollte ich dann, weil der Gutschein nicht zu Edenred zurück gebucht werden konnte, diesen dann auch nicht verfallen lassen, obwohl ich mit Cyberport eigentlich schon durch war. Ergo habe ich mir ein KeyBoard kaufen wollen, welches auch verfügbar sein sollte. Im Checkout Prozess stellte ich dann fest, dass es einen Fehler im System gab, denn nachdem der Gutschein abgezogen wurde, sei angeblich der Auftragswert nicht hoch genug. Lange Wartezeiten später hat dann ein mehr anzeigen Servicemitarbeiter netterweise mittels meines Gutscheins die Bestellung abgeschlossen und ich den Restbetrag ausgeglichen. Das Keyboard kam, ich packte dieses aus und es war beschädigt. Nun wieder rein in die Cyberport Zermürbungsmühle. Man teilte mir nun mit, ich solle doch ein paar Fotos schießen von dem Produkt, damit man entscheiden könne. Die erste Bestellung erfolgte Ende Dezember, die zweite am 09.01., die Rückabwicklung dann am 25.01., meine neue Bestellung dann am 04.02., Auslieferung am 11.02. und noch immer kein Ende in Sicht.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unterirdisch ... meine Odyssee mit Cyberport

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • SirOliver am

    Keine Beanstandungen

    Freundlicher schneller Kontakt per eMail, meine Anfrage wurde schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
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  • Cyberportxschlecht am

    Unglaublich niemals dort etwas bestellen

    Niemals mehr werde ich hier etwas bestellen also das ist unverschämt ich habe am 13.12.2020 etwas bestellt und es sollte nach einer Woche ankommen heute ist der 17.2.2021 und der wahrscheinlich nächste Liefertermin ist der 19.03.2021! Das kann nicht wahr sein, da genau das selbe Produkt nur in einer anderen Farbe online bestell bar ist und die Liefeerzeit bei 4 Tagen liegt! Idealo (Cyberport) hat den schlechtesten Kunden Dienst und niemals wieder werde ich etwas bestellen ich werde es so vielen wie möglich sagen und hoffe das dieses Unternehmen ordentlich ins Minus geht also sowas ist echt unverschämt
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unglaublich niemals dort etwas bestellen

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Schrotty309 am

    Sehr sehr schlechter Service

    Sehr sehr schlechter Service, nachdem ich 12 mal angerufen habe und davon 2 mal nach 5 Minuten zu einen zuständigen Mitarbeiter weiterverbunden werden sollte wurde, bin ich immer wieder nach 5 min in der Abwurf-Schleife mit den Text .... "versuchen sie es später nochmal" gelandet. Die andern 10 mal bin ich gleich in der Abwurf-Schleife gelandet. Das war nicht das erste mal, dachte es wäre Zufall weil es vor Weihnachten war, aber diese Servicehotline ist immer sehr schlecht erreichbar. Ich bin kein Amazon Freund aber es gibt wenig Alternativen wenn man Service möchte. Bin auch gespannt ob ich die übliche Standart-Mail bekomme, ich habe Kundennummer, Auftragsnummer und Vorgangsnummer angegeben.
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  • AISVienna am

    Schlechtes Service

    Ich bin im Krankenhaus und brauchte dringend ein neues Telefon. Ich bestellte online und wollte es zu meinem Sohn nachhause geliefert haben damit er mir es Aufsetzt und dann ins Krankenhaus bringt. Habe extra für eine 3 Std. Lieferung bezahlt. Die Ware wurde meinem Sohn nicht ausgehändigt da ich nicht Persönlich daheim war. Nach langem Telefonieren musste ich dann das Telefon noch einmal Bestellen, und natürlich Zahlen. Jedoch diese Bestellung wurde gleich gar nicht mehr geliefert. So etwas von Unfähig habe ich selten gesehen.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechtes Service

      Hallo, es tut mir leid, dass du eine solche schlechte Erfahrung machen musstest. Dein Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für dich tun können, dann schreib uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und gib uns die Kunden- oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text der Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • dennis99998 am

    Kann wirklich nicht meckern

    Hab mir damals ein Ipad im Lokalen store erworben, dies hatte ein paar deffekte (1jahre und paar monate alt). Nun Ja durch Corona sind die Geschäfte zu und in Hessen gibt es keinen lokalen Cyberport Support, einen Online Account besitzte ich bei ihnen auch nicht. Musste 2 -3 mal den Support anschreiben bis ich dann den Retouren schein bekommen, der Rest ging super schnell, das Ipad war Circa 2-3 Wochen weg, und bekam ein komplett neues, es wurden auch keine gebühren verlangt etc. Kann ich nur weiter empfehlen.
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  • Runkel6312 am

    Wer Wert auf guten Service legt, und dringend Computerkomponenten im Havariefall benötigt sollte auf Cyberport zurückgreifen. Super schnelle Auftragsabwicklung und Versand von Lagerware, Lieferzeit 1 Werktag !!! Cyberport braucht sich vor Amazon und Co. net zu verstecken, im Gegenteil, hier bekommt man auch noch die Beratung dazu (im Bedarfsfall).

    und dringend Computerkomponenten im Havariefall benötigt sollte auf Cyberport zurückgreifen. Super schnelle Auftragsabwicklung und Versand von Lagerware, Lieferzeit 1 Werktag !!!
    Cyberport braucht sich vor Amazon und Co. net zu verstecken, im Gegenteil, hier bekommt man auch noch die Beratung dazu (im Bedarfsfall).
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  • PeterZ. am

    Ich kann wirklich nicht meckern, denn...

    alles hat wie beschrieben und angeboten geklappt.
    Die Produkte sind wie beschrieben und kamen unbeschädigt
    bei uns an. Alles Bestens - genauso gut wie Amazon, nur mit
    mehr Aufklärung bezüglich der Technik :-)
    Gerne wieder
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  • A18W11 am

    NICHT ZU EMPFEHLEN !!!

    Einfach unglaublich!!!
    Ware kam DEFEKT an.
    Direkte Kontaktaufnahme mit dem Cyberport-Support.
    Telefonischer Kontakt (nach mindestens 30 Minuten Wartezeit) war sehr unfreundlich und hat außer Versprechungen nichts gebracht.
    Auch nach zahlreichen weiteren Telefonaten und unzähligen Emails mit Fotos ist mir noch immer keine Lösung des Problems mitgeteilt worden.
    Ich versuche das bereits seit über 14 Tagen.
    Außer einer Zahlungserinnerung hat sich Cyberport noch nicht bewegt.

    "Der Kunde ist König" das gibt es bei Cyberport leider nicht.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: NICHT ZU EMPFEHLEN !!!

      Hallo, es tut mir leid, dass du eine solche schlechte Erfahrung machen musstest. Dein Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für dich tun können, dann schreib uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und gib uns die Kunden- oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text der Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • LastAndr am

    Scammers

    Never contact this store, these are scammers, I ordered the phone on 05/01/2021, everything came on time and without problems. But the situation developed so that I had to return the phone back, and so I send the phone on 01/08/2021, they receive it on 01/14/2021. I'm waiting for a day, a week, two. I am writing to them about my phone money. They do not reply to several letters sent to the mail. Then I write to them in a whatsapp and they tell me that they cannot return my money to me, then they say that they received an allegedly empty package, but I sent the phone in a box.
    And to this day, no one will return the money, they say until they receive the goods, the money will not be returned. But what can I do if I returned the phone, in general, I don’t know what to do, perhaps I will need to issue a chargeback and the bank will judge us. Since they reply once a week with one message. And there is no more strength to wait until they solve the issue. And what is most interesting in their personal account, they updated my return as "completed" and shows that the money was returned to me. But these are all lies from these scammers
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Scammers

      Hallo, es tut mir leid, dass du eine solche schlechte Erfahrung machen musstest. Dein Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für dich tun können, dann schreib uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und gib uns die Kunden- oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text der Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • Marie Jacobeit am

    Unkompliziertes Rückgaberecht nicht bei Cyberport

    Ich habe mir zur Auswahl drei Bluetooth In-Ear Kopfhörer bestellt. Aufgrund der aktuellen Situation ist eine Betrachtung im Laden leider nicht möglich und ich wollte mir bei den aktuellen Produktpreisen sicher sein, dass mir die Kopfhörer optisch sowie funktional zu 100% zusagen. Da Cyberport mit einem unkomplizierten und bedenkenlosen 30-tägigen Rückgaberecht wirbt, bei dem man seinen „Technik-Liebling“ auf Herz und Nieren prüfen kann, entschied ich mich für diesen Online Shop. Die Lieferung war schnell und unkompliziert, die Produkte waren sicher verpackt. Ich habe alle Kopfhörer begutachtet und mich schon aufgrund der Optik gegen zwei Modelle entschieden. Meinen Favoriten testete ich nun auch mit Musik und entschied mich für diesen. Mein Mann wollte ebenfalls ein Modell behalten, somit sollte eins von drei Modell zurück an Cyberport gehen. Ich kontaktierte den Support und bekam schnell ein Rücksendelabel, wobei mir die Mitarbeiterin mitteilte, dass ich mit einem Abschlag rechnen müsse, da es sich um ein Hygieneprodukt handelt. Hygieneprodukt? Kopfhörer? Ungetragen? Ich habe die Kopfhörer zurückgesendet und einen Abschlag von 10-20€ erwartet.Der Abschlag vielleicht für eine neue Verpackung oder die Reinigung des Produktes, da Cyberport ja auch B-Ware im Onlineshop anbietet. Das Produkt ist zügig bei Cyberport eingetroffen und mich kontaktierte erneut der Kunderservice. Der nette Herr bot mir an gegen einen Abschlag von 99% des ursprünglichen Kaufpreises (das wären 218€ von 220€) würden sie mein Produkt zurücknehmen. Was für ein Angebot! Was für ein Service! Was für ein unkomplizierter und bedenkenloses Rückgaberecht! Ich war schwer beeindruckt! Ich lediglich die Verpackung der Kopfhörer geöffnet habe. Ich habe die Kopfhörer weder getragen, noch waren Gebrauchsspuren zu erkennen. Warum sollte ich nun also einen Abschlag von 99% zahlen? Diese Verpackung muss also einen unwahrscheinlich hohen Wert haben.
    Ich wurde darauf hingewiesen, mehr anzeigen dass das Produkt als Hygieneprodukt auf der Produktseite so deklariert ist. Stimmt! Nur lese ich bei einer möglichen Rücksendung nicht die Produktseite, sondern die Rückgabeseite des Onlineshops.
    Auch in den AGBs habe ich vor der Bestellung wahrgenommen, dass Hygieneprodukte nicht zurückgegeben werden können, jedoch zählen Kopfhörer für mich nicht dazu.
    Ich bin enttäuscht, dass Cyberport keine kundenorientierte Lösung angeboten hat, obwohl ich Kopfhörer im Wert von über 300€ gekauft hätte. Ich bin enttäuscht, dass keine Prüfung des retounierten Produktes erfolgt ist und der Abschlag beispielsweise für eine Reinigung (die nicht 218€ kostet) angepasst wurde. Ich bin sauer, dass mir ein Abschlag von 99% angeboten wurde. Ich bin sauer, dass ein unkompliziertes Rückgaberecht mit einem bedenkenlosen Testen der Geräte versprochen wird und dies gerade in Zeiten, wo der Einzelhandel geschlossen hat, mehr Schein als Sein ist.
    Schade Cyberport, ich wurde schwer enttäuscht.
    • Schrotty309 am

      Re: Unkompliziertes Rückgaberecht nicht bei Cyberport

      Hab ähnliches erlebt, hab aber nur einen für 160€ bestellt. Wird nicht zurückgenommen, wenn Verpackung geöffnet wurde. Bin eigentlich kein Amazon Freund aber der Service da ist um Welten besser und sogar ohne Stundenlange Telefonate zu erreichen. Nur so, ich habe letztes Jahr bei Rossmann mach 14 Tagen eine elektrische Zahnbürste zurückgegeben, weil ich nicht zufrieden damit war, in 2 Minuten hatte ich den vollen Kaufpreis zurück, es geht auch anders. Als Tipp für Cyberport bitte schreibt auf der ersten Seite neben dem Preis des Produktes das keine Rücknahme möglich ist, wenn die Verpackung geöffnet worden ist. Bin gespannt wieviel sie dann von dem Produkt verkaufen. Ich werde bei Cyberport nicht mehr bestellen auch wenn sie günstig sind.
      Antworten
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  • Pyro Pyro am

    Good and fast service in Europe

    Im not located in germany but nevertheless i got my order after a week on paying with paypal. Very fast and professional guys, thanks!
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  • Picadilly am

    Zweite Bestellung und zweimal nur Murks

    Ein Artikel ist Wochen nach dem angezeigten Lieferdatum immer noch nicht verfügbar. Man weist mich darauf hin und bietet mir den Artikel in einer anderen Farbe an und dann wird einfach die komplette Bestellung ohne Hinweis storniert.
    Eine falsche Bestellung kann nicht storniert werden und wird auf Gedeih und Verderb versendet.

    Diese Firma hat ihre Prozesse einfach nicht im Griff. Es gibt zwei Chancen, keine Dritte.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zweite Bestellung und zweimal nur Murks

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • Kunde Snoopy am

    Achtung, nie mehr wieder!!

    Leider ist hier nicht genug Platz um meinen Ärger über diesen "Händler" loszuwerden.
    Nachdem eine Lieferung in 3-4 Tagen versprochen wurde, steht heute nach nahezu 8 Wochen Wartezeit eine Lieferung in weiter Ferne. Erneute Nachricht gestern:" Voraussichtliche Lieferung in ca. 4 Wochen. Wenn überhaupt ein persönlicher Kontakt zustande kommt, dann wird frech und pampig reagiert. Da können wir doch nichts dafür, keine Entschuldigung, keinerlei Bemühung, sich der Sache anzunehmen. Wir sollten doch nicht wieder anrufen, da wir den Stand unserer Bestellung ja online verfolgen könnten. Selbsverständlich wurde die Rechnung sofort bei der Bestellung bezahlt. Leider habe ich die Fülle der negativen Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich mich anderweitig entschieden.
    Vielleicht ist diese Bewertung für alle eine Hilfe. Wenn Ihr Euch viel Ärger und Stress ersparen wollt, kauft nicht bei Cyberport!
    Leider ist es nicht möglich, schlechter als 1 Stern zu bewerten. Für jemanden, der selbst tagtäglich im Service mit Kunden arbeitet, ist der Umgang dieser Firma mit seinen Kunden nicht nur das Allerletzte, sondern auch völlig unverständlich.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung, nie mehr wieder!!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • VNt am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am
    computeruniverse.net am

    Ein Kunde weniger ...

    Am 26.01.2021 habe ich bei Cyberport als Privatkunde ein Mainboard und Arbeitsspeicher bestellt und mit Amazon Pay bezahlt. Am 29.01.2021 klingelte dann der DPD Paketbote bei uns und wartete im Abstand von ca. 1,5 m vor unserer Haustür, das äußerlich unbeschädigte Paket hatte er zuvor direkt vor unserer Haustür hingestellt. Ich habe dann den Empfang des Paketes auf dem elektronischen Gerät des Paketboten mit Unterschrift quittiert. Beim nachfolgenden Anheben des Paketes kam mir das Gewicht unerwartet niedrig vor und beim unmittelbar nachfolgenden Öffnen bemerkte ich den Diebstahl des Mainboards (inkl. Zubehör) und des Speichers. Zu diesem Zeitpunkt war der DPD Paketbote leider schon weggefahren. Der Inhalt des äußerlich unbeschädigten, ausschließlich mit Kunststoff­umreifungsband verschlossenen und nicht zusätzlich mit Paketklebeband gesicherten Paketes bestand aus der leeren Mainboard OVP, Luftpolsterfolie und dem Lieferschein.

    Den Diebstahl der Ware aus dem Paket meldete ich umgehend telefonisch und per E-Mail an Cyberport. Da ich die Artikel dringend benötigte und aufgrund der ungewissen Dauer bis zum Abschluss des Nachforschungsverfahrens, bot mir ein Cyberport Kundenbetreuer als pragmatische Lösung freundlicherweise die telefonische Neubestellung der Artikel per Vorkasse zum ursprünglichen, günstigen Preis und – um das Risiko eines erneuten Diebstahls bei DPD auszuschließen – die kostenlose Lieferung per DHL an, was ich nach einer kurzen Bedenkzeit annahm. Die Artikel aus der Neubestellung habe ich einige Tage später per DHL in zwei Paketen, sicher verpackt und in unbeschädigter OVP erhalten.

    Obgleich die Cyberport GmbH bei Privatkundengeschäften das alleinige Transportrisiko trägt, wurde eine Haftung für den offensichtlich auf dem Transportweg erfolgten Diebstahl aus dem Paket durch die Cyberport GmbH abgelehnt, da das Ein- und Ausrollgewicht des Paketes laut DPD bis zur Zustellbasis unverändert war und auch dem Versandgewicht mehr anzeigen entsprochen habe. Da das Paket inkl. Inhalt und Umreifungsbändern aber beim Wiegen mit unserer Küchenwaage deutlich leichter ist, liegt für mich der Verdacht nahe, dass der Diebstahl in der Zustellbasis oder auf dem letzten Teilstück des Transportes zu mir erfolgt sein muss. Cyberport hingegen beharrt darauf, dass ich die Ware erhalten haben müsse und unterstellt mir damit indirekt eine Betrugsabsicht, welche ich aufs Schärfste zurückweise.

    Daraufhin habe ich den Kaufvertrag widerrufen und den Vorgang zusätzlich an Amazon Pay gemeldet; zusätzlich habe ich eine Diebstahlanzeige gegen Unbekannt erstattet, welche eigentlich seitens Cyberport als Träger des Transportrisikos erstattet werden sollte.

    Trotz der guten Erfahrungen mit einem einzelnen Kundenservice Mitarbeiter hinsichtlich der Neubestellung der gestohlenen Ware ist der Umgang seitens Cyberport mit mir als Kunden betreffend den für alle Beteiligten sehr ärgerlichen Diebstahl für mich völlig inakzeptabel, so dass ich künftig von weiteren Bestellungen bei Cyberport absehen werde.

    Mein Wunsch an das Cyberport-Team wäre, statt des üblichen Standardkommentars bei negativen Bewertungen auf Geizhals.de, tatsächlich aktiv zusammen mit mir als Kunden eine faire Lösung zu suchen.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein Kunde weniger ...

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Sphax_1 am

    Nicht weiterzuempfehlen

    Habe ein Produkt bestellt was noch in ausreichender Menge verfügbar war. Nach zwei Wochen die Nachricht: Produkt nicht verfügbar.

    Support hat mir gesagt: Kann 2 Wochen oder 3 Monate dauern bis das Produkt wieder verfügbar ist, also niemand weiß es genau.

    Support nicht gerade kompetent und freundlich. Musste 10 mal anrufen um überhaupt durchzukommen. Musste weitergeleitet werden und musste wieder in der Warteschlange sitzen. Habe den ganzen Vormittag verschwendet. Bestellung wurde storniert, wenigstens ging das ohne Probleme.
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  • M.J.64 am

    Bose Kopfhörer

    Präsentation im Internet auf der Seite von Cyberport, Beratung, Bezahlablauf, Schnelligkeit und Verlässlichkeit der Lieferung sehr gut.
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  • Dominic0209 am

    Schlechtester Kundenservice EVER! - Nie wieder


    Ich habe einen CPU in der Garantie eingeschickt.
    Nach ca. 3 Wochen bekomme ich eine Email mit einem Foto wo man angeblich eine mechanische Beschädigung sehen soll (Das Foto war unscharf). In den nächsten Emails wir mir mitgeteilt (Nach mehrmaligen versuchen herauszufinden was hier beschädigt ist) dass hier kein Garantiefall vorliegt da ein Pin verbogen ist.
    Auf meine Frage, ob man mir denn bitte ein Foto zusenden könne, wo die Beschädigung erkennbar ist, bekomme ich folgende Antwort:

    "Da Sie nicht an einer kostenpflichtigen Instandsetzung interessiert sind und wir Ihnen bedauerlicherweise keinen kostenfreien Service bei einer mechanischen Beschädigung anbieten können haben wir den Kostenfreien Rückversand Ihres Artikels für Sie veranlasst. In diesem Fall brauchen Sie den Kühler selbstverständlich nicht an uns zurück senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis"

    Wenn man bei der Hotline anruft, wartet man teilweise 30 Minuten und wird dann aus der Leitung geworfen! Man kommt sich als Kunde verar**** vor! Ich werde nie wieder etwas bei Cyberport kaufen!

    Ich komme selbst aus dem Verkauf und hab so eine Ignoranz seitens eines Unternehmen noch nie erlebt!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechtester Kundenservice EVER! - Nie wieder

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Caddie am
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    okluge am
    equippr am
    Cyberport.de am

    Wer gern wartet bestellt bei Cyberport

    Habe jetzt die zweite Bestellung bei Cyberport getätigt, die nicht vorwärts geht.

    Man bestellt einen Artikel der vorrätig ist (keine Grafikkarte oder ähnliches) und dann darf man laaaaaange warten, obwohl eine Versandzeit von 1 bis 3 Tagen ausgeschrieben steht. Mittlerweile sind es bei mir wieder 10 Tage, die Bestellung steht seit Tagen auf "Versand wird vorbereitet" ...

    Per Mailanfrage wird man vertröstet und selbst der genannte Zeitpunkt aus der Mailantwort ist schon wieder überschritten.

    Passiert mir so schnell nicht wieder, dass ich dort bestelle.
    • Darren Twomey am

      Re: Wer gern wartet bestellt bei Cyberport

      I ordered a graphics card and paid with bank transfer around the same date.
      They cancelled my order, I'm waiting 2 weeks for a refund, no reply to any email. Just Manuel replying on facebook once every 3 days with no result.
      Please find more similar cases for class action lawsuit against these thieves.
      Antworten
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wer gern wartet bestellt bei Cyberport

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • gtri am
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    e-tec.at am

    Grafikkarte bestellt - nicht geliefert - kein Geld retour

    - habe am 25.1. eine Grafikkarte bestellt
    - die Karte sollte am 4.2. das Lager verlassen haben - die Sendungsverfolgung hat nie eine Übergabe an den Paketservice angezeigt
    - die Sendung wurde angeblich an die falsche Adresse verschickt
    - eine Rücksendebestätigung wurde verschickt (obwohl nie was rückgesendet wurde - weil ja auch nichts verschickt worden war)
    - danach auch auf Rückfrage Funkstille

    Heute 11.2.
    - bisher keine Rücküberweisung
    - keine Meldung wann die Karte versendet wird
    • Darren Twomey am

      Re: Grafikkarte bestellt - nicht geliefert - kein Geld retour

      I ordered a graphics card and paid with bank transfer around the same date.
      They cancelled my order, I'm waiting 2 weeks for a refund, no reply to any email. Just Manuel replying on facebook once every 3 days with no result.
      Please find more similar cases for class action lawsuit against these thieves.
      Antworten
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Grafikkarte bestellt - nicht geliefert - kein Geld retour

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Thales Schröttner am

    gute Preise - aber keine Lieferung

    ich bin ziemlich frustriert, weil ich offene Bestellungen bei cyberport habe und schon viele Monate (5+2) auf die Lieferung warte. Eine Bestellung ist vom 17. September, eine vom 27. Dezember. Der voraussichtliche Liefertermine, der mir mittgeteilt wurde hat sich ständig verschoben - von 1. Jänner auf 8. Jänner auf 22. Jänner auf 29. Jänner - aber geliefert wurde bisher nichts. Ich kann den Shop nur Leuten empfehlen die sehr, sehr viel Zeit und Geduld haben.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: gute Preise - aber keine Lieferung

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Butcho am

    0 Sterne wäre am passensten

    Leider ist eine Minusbewertung nicht möglich, der eine Stern ist in jedem Fall deutlich zu viel. Ich habe vor Weihnachten per Express-Lieferung ein NAS-System bestellt. Die Lieferung sollte bis 18 Uhr erfolgen, doch leider kam niemand um mir die Ware zu bringen. Der externe Techniker war aber da zur Einrichtung und wollte auch bezahlt werden...

    Über viele Umwege habe ich die Nummer des Express-Spediteurs herausgefunden, den angerufen und der begrüßt mich gleich persönlich mit Namen, was im Umkehrschluss bedeutet er MUSS Zugriff auf meine Mobilnr. haben, sonst könnte er mich nicht zuordnen und mich persönlich mit Namen begrüßen.

    Aber gleich im nächsten Satz sagte er mir, er konnte mich nicht informieren, dass die Lieferung nicht klappt, weil er keine Nummer von mir hat.... finde einer den Fehler...!

    Ich fahre also selber in den Laden nach Bochum um mein Gerät abzuholen, von einer Entschuldigung der Mitarbeitern keine Spur. Ganz im Gegenteil, mir wird ganz deutlich gezeigt, wie sehr ich gerade mit meiner Erbostheit nerve und das man nun auch nix für mich tun kann und ich solle eine Mail schreiben.

    Gerne, ich schreibe also eine Mail. Und noch eine. Und noch eine und noch eine, verteilt über x Wochen bis sich nach mehreren Wochen endlich ein Mitarbeiter erbarmt und mir die 12,90 Euro Express Lieferkosten wieder gutschreibt. Danke! Danke danke danke liebe Cyberport Kundenbetreuung für soviel Güte und Freundlichkeit. Dass ich einen Techniker da hatte, der mir Anfahrt und Technikerstunden abgerechnet hat und dann unverrichteter Dinge wieder fahren musste, wird einfach komplett ignoriert in der Mail – obwohl ich um eine Kulanzlösung gebeten habe.

    Seit dem habe ich erneut über den Zeitraum von 5 Wochen insgesamt 6 Mails geschrieben, aber niemand hält es für nötig mir zu antworten.

    Danke lieber Cyberport Store, mich und die 3 Firmen, die ich vertrete, habt ihr zum letzten Mal gesehen. Alleine mit unserer Hauptfirma mehr anzeigen haben wir seit 2011 rund 15.000 Euro Umsatz bei euch gelassen. Euer Service ist eine Voll-Katastrophe und das, obwohl ihr gerade wegen Corona ja nur so im Geld schwimmt als Onlinehändler. Da hat man kleine nervige Kunden offensichtlich nicht mehr nötig.

    Ab jetzt nur noch beim lokalen Händler vor Ort, der kostet wenige Euro mehr versteht aber noch was von Kundenservice, Beratung und Reklamationsmanagement.


    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: 0 Sterne wäre am passensten

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Fräulein Hahnkamper am

    GROSSE ENTTÄUSCHUNG

    Da die COVID - Krise Indoor- Gesangsauftritte erschwert, habe ich mir bei Cyberport eine Bose Box S1 mit Akku (Kostenpunkt über 500,-) für Outdoorkonzerte
    bestellt. Der Bestellungsvorgang begann auf der Seite für Privatkunden, als ich die persönlichen Daten ausfüllte, zeigte sich jedoch auch
    das Ausfüllfenster für Geschäftskunden. Nachdem ich auf der zu Beginn geöffneten Seite ein 30tägiges Ausprobier- und Retourenrecht
    zu lesen bekam, nahm ich natürlich an, dass dieses auch für Geschäftskunden gilt. (Ich bin übrigens Kleinunternehmerin und habe somit
    nicht einmal eine Mehrwertsteuerrechnung bekommen.)

    Nach kurzem Ausprobieren zeigte sich das Gerät als qualitativ nicht hochwertig genug, somit meldete ich eine Retoure an. Antwortmail: Geschäftskunden können, auch wenn nur kurz angetestet, das Produkt nicht einmal am selben Tag retournieren. Ein sehr freundlicher Herr von der Serviceline (Öst. Nummer) meinte, es sei kein Problem und er würde die Retoure doch vornehmen.
    Etwas später kontaktiert mich derselbe Herr noch einmal, ich solle mit den Kollegen sprechen und es werde wohl eine Kulanzvereinbarung getroffen werden.

    Falsch : von Kulanz oder IRGENDEINER Art von Entgegenkommen bei Kleinstkunden, die durch den Aufbau der Website irregeführt wurden, nicht die Rede. Ich bot sogar an, die Rücksendekosten selbst zu tragen bzw. für die nochmalige Prüfung des Geräts vor Ort aufzukommen, Antwort „ beginnen Sie nicht, zu feilschen“. Der Mitarbeiter meinte auch, er hätte von gesetzlicher Seite überhaupt keinen Spielraum,
    nach Recherche ist es jedoch bei anderen Unternehmen so, dass eine Retoure aufgrund eines menschlicheren und kulanteren Zugang zur Kundenbetreuung
    wohl möglich ist. Bereits nach etwa einer Minute mich der zweite Mitarbeiter (deutsche Nummer) im Übrigen, mich permanent zu unterbrechen.

    Als hart von der Krise getroffene Künstlerin kann ich es mir nicht leisten, den Verstärker um einen Bruchteil mehr anzeigen des Originalbetrages weiter zu verkaufen,
    und hätte, vor allem als bestehende Kundin (habe hier schon viel Geld für Mac Book Pro, Kopfhörer etc. ausgegeben), auf etwas Menschlichkeit
    und Support in der Krise gehofft.

    KollegInnen, passt auf, bevor Ihr hier etwas bestellt.
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  • Alex Keil am

    Nie wieder, lasst die Finger von Cyberport, der Ärger lohnt sich nicht!

    Hier meine Mail an den Service;

    ich bitte Sie diese Nachricht an die zuständige Instanz weiter zu leiten. Am 13.01.2021 führte ich eine Bestellung aus, die laut Angabe im Warenkorb sofort lieferbar war, da ich die bestellten Artikel schnellst möglich benötigte habe ich den EXPRESS-Versand dazu gebucht. Dies war die erste Enttäuschung über Cyberport, da der Expressversand abgerechnet wurde, die Wahre jedoch erst a, 25. 01.21 geliefert wurde und dies noch nicht mal vollständig…! Meine Kaufentscheidung zu dem Artikel Levono ThinkStation P340 30DH00H6GE fiel ausschließlich aufgrund der beworbenen Option eine zweite SSD M2 Speicherkarte nachrüsten zu können. Diese zwei Karten habe ich ebenfalls in der Bestellung vom 13.01.20 bei Ihnen unter der oben genannten Bestellnummer bestellt. Nach Prüfung der Einbaumöglichkeit stellte ich fest, dass der Einbau ohne weiteres nicht möglich ist, dies war die Zweite Enttäuschung, da dies in keine Beschreibung des Artikels erwähnt wurde. Daraufhin versuchte ich geschlagene 2,5Std. telefonische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Leider wurde ich 5 Mal aus der Leitung geworfen, mehrmals weiter geleitet. Das Ergebnis war, dass ich keine Hilfe Bekommen habe. Nach einem weiteren Versuch bei der angegebenen ServiceHotline wurde ich an den Levono Service verwiesen, das Speil ging weitere 60 Minuten mit dem gleichen enttäuschenden Ergebnis, bei meiner Anfrage wie ich die zweite SSD Festplatte in dem Computergehäuse sicher montieren kann konnte oder wollte mir niemand weiter helfen. Enttäuschung Nr3. Da ich nicht weiter kam wand ich mich an den Service um den Artikel zurück zu senden, da ich ohne der notwendigen zweiten SSD Speicherkarte den Artikel nicht einsetzen/ verwenden kann. Die Odyssey der Servicehotline fing von vorne an! Mit dem Ergebnis der vierten Enttäuschung und der Feststellung, dass ich nie wieder bei Cyberport etwas bestellen werde, jedem aufgrund meiner Erfahrungen davon abraten werde und diese Nachricht als Bewertung mehr anzeigen posten werde.
    Ich hätte am besten die Kommentare und Bewertungen im Internet ernst genommen, diese bestätigen durchgehend meine Erfahrung. Ich halte es für eine extreme Schweinerei was hier mit dem Kunden getrieben wird.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder, lasst die Finger von Cyberport, der Ärger lohnt sich nicht!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Inge Euringer am

    Cyberport Dresden? Nie wieder. Versprochen.

    Wer wissen will, wie es sich anfühlt, von einem Online-Händler über den Tisch gezogen zu werden, sollte sich vertrauensvoll an Cyberport wenden.

    Der Kaffeevollautomat, den ich am 23.01.2021 bestellt hatte, kostete 754,00 Euro. Ich bezahlte wie immer in solchen Fällen via Paypal. Der Betrag wurde dort zügig (noch vor dem Versand!) von Cyberport abgerufen.

    Das Paket kam pünktlich am 27.01.2021 an. Entdeckt habe ich es allerdings zufällig, da der DPD-Fahrer es -- von der Straße aus gut sichtbar -- kommentarlos vor unserer Haustür abgeworfen hatte.

    Ein Umkarton mit entsprechendem Dämmmaterial fehlte völlig (die Paketaufkleber hatte Cyberport auf dem Original-Jura-Pappkarton befestigt). Entsprechend defekt war der zudem auch noch bereits aufgerissene Karton. So defekt, dass ich ihn gar nicht erst ausgepackt, sondern von allen Seiten fotografiert und noch am Liefertag bei Cyberport unter Einsendung von acht Fotos reklamiert habe.

    Seitdem übte sich die Firma in Prokrastination. Eine Abteilung "Customer Happiness" stellte Fragen und Forderungen und machte inakzeptable Vorschläge zur Regelung des Schadensfalles. Ansonsten passierte -- nichts.

    Bis ich Termine setzte und für den Fall der Nichterfüllung mit Anzeige drohte. Plötzlich ging alles ganz schnell. Termin heute zwischen 10:00 und 12:00 Uhr, dann würde jemand von DHL kommen (Ach? Versand über DHL war nicht möglich, Abholung dagegen schon?), das Paket abholen, und ich möge dem Fahrer doch bitte folgende Anschrift als Empfänger geben...

    Besagte Adresse druckte ich aus und schrieb für den DHL-Mitarbeiter eine Empfangsbestätigung. Und wartete.

    Um 12:30 Uhr gab ich auf und informierte die Customer Happiness von Cyberport über den Stand der Dinge.

    Es reicht. Wenn sie wieder nur rumeiern, das Geld nicht rücküberweisen und alles nur noch weiter hinauszögern, gebe ich den gesamten Vorgang weiter.

    Ich bin wütend -- vor allem auf mich.
    Weil ich mich ein ums andere Mal hinhalten ließ.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Cyberport Dresden? Nie wieder. Versprochen.

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • MixMasterMike am
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    Cyberport.de am

    Keine Antwort auf kleine Anfrage seit über einer Woche

    Kundennummer 21705492

    Ich werde Cyberport in Zukunft meiden.

    Ich habe am 28.01. eine klare, kurze Anfrage gestellt und anstatt auf die Anfrage zu antworten, wurde mir einfach kommentarlos eine Paketmarke geschickt.

    Meine Anfrage bezieht sich konkret darauf, eine solche Retoure zu vermeiden, aber wird einfach ignoriert. Auch eine Rückfrage wurde nicht beantwortet.

    Am 02.02. habe ich dann auch an die hier auch in den Kommentaren genannte E-Mail-Adresse "kundenzufriedenheit@cyberport.de" geschrieben und seitdem ebenfalls keinerlei Reaktion erhalten. In meinem Spamordner ist auch nichts.

    Währenddessen tickt die Uhr der drohenden Bestellstornierung von 15 Tagen, was vielleicht Absicht ist?

    Das ist echt mies.

    "Wir möchten Sie deshalb darum bitten, stattdessen eine E-Mail zu schicken, die wir zeitnah und auch außerhalb unserer telefonischen Servicezeiten beantworten werden."

    -> Genau das habe ich extra gemacht, aber es bringt offenbar nichts.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Antwort auf kleine Anfrage seit über einer Woche

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • DerLuchs am

    Schnelle Lieferung aber ...

    Nachdem ein neues Setup für meinen Rechner fällig wurde und meine Komponenten die ich haben wollte, nicht bei den sonst verdächtigen Lieferbar waren oder überteuert, entschied ich mich für Cyberport.

    Im Großen und Ganzen lief es recht problemlos und schnell ab. Doch bei genauerer Betrachtung scheint auch für mich der Verdacht sich zu bestätigen, dass hier Bestellungen mit falschen Lagerangaben generiert werden. Kaum war die Bestellung abgeschickt war auch schon der erste Artikel auf "Reserviert", was immer das auch genau bedeuten soll. Entweder der Artikel ist da oder nicht.

    Im weitereb Verlauf wurden zwei Pakete verschickt. Eines mit DHL, das andere mit DPD. Nebenbei, ich hatte nur 4 Artikel bestellt. Wenn man es also genau nimmt sollten hier 4 Artikel in 3 Paketen verteilt verschickt werden. Was das mit Ökologie und Sinn zu tun hat will sich mir nicht erschließen.

    Am Ende war der Stand dieser, dass das Mainboard was angeblich "reserviert" sei, in Paket Nummer 2 lag. Kühler und CPU in Paket 1 und der RAM der angeblich verschickt worden war, fehlte gänzlich.

    Entweder arbeiten bei Cyberport nur PCs die dringend ein Softwareupgrade benötigen oder die Menschen wissen einfach nicht was sie da tun und verstehen es auch wohl nicht.

    Alles in allem vermutlich das erste und letzte mal Cyberport. Den RAM hab ich nun bei Amaz.... bestellt.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung aber ...

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • fineschmecker am

    zügige und zuverlässige Lieferung

    Bestellt und am nächsten Tag versandt - bin vollends zufrieden. Ware ist noch nicht getestet, sollte sich da etwas ändern, wird die Bewertung editiert. Vielen Dank erstmal!
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  • Chad am
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    CSV-Direct.de am

    Immer zufrieden gewesen

    Ich bin bisher immer mit Cyberport zufrieden gewesen. EIn gut ausgestattetes Sortiment und rückgaben haben auch funktioniert.
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  • patrick18029 am

    Nie wieder! Kein Rücksendeschein, Service ne 6

    Service ne 6 da kaum Rückantwort

    Versand ? Musste mein Paket selbst abholen da ihr Partner nicht persönlich zustellt

    Versand hat gedauert .

    Es wurde nicht die komplette Ware versendet und Antwort hat es nicht gegeben so das ich auf 300€ Schaden sitze
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder! Kein Rücksendeschein, Service ne 6

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Darren Twomey am

    Bestellung storniert und wartet auf Rückerstattung

    Its 8 days since cyberport cancelled my order without explanation, they still have my money, no refund, and no reply to email. No reply on facebook.

    Es ist 8 Tage her, seit Cyberport meine Bestellung ohne Erklärung storniert hat, sie haben immer noch mein Geld, keine Rückerstattung und keine Antwort auf E-Mail. Keine Antwort auf Facebook.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung storniert und wartet auf Rückerstattung

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Marcymarc am
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    Cyberport.de am
    Proshop.de am

    Dieser Händler ist auf keinen Fall empfehlenswert

    Ich habe am 5.1. einen Artikel, der als "Versand innerhalb 2-4 Werktage" angegeben war, bestellt. Bis 5.2. gab es keine Information zum Versand, telefonisch ist der Anbieter nicht erreichbar (Bandansage, dass alle Plätze (wahrscheinlich dauerhaft) belegt sind). Auf Kontaktformularanfragen erhält man keine Antwort. Auf der Bestellübersicht ist der Artikel seit einem Monat als "Wird für den Versand vorbereitet" und "reserviert" gekennzeichnet.

    Ich habe den Vertragsabschluss widerrufen, mal sehen ob der Anbieter überhaupt reagiert.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Dieser Händler ist auf keinen Fall empfehlenswert

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Alexandra Veh am

    Schnelle und unkomplizierte Hilfe

    Großes Lob an das Service Team von Cyberport, die innerhalb 24 Stunden mein McBook wieder zum Laufen gebracht haben. Herzlichen Dank!
    Auch der Rückversand hat schnell und problemlos funktioniert.
    So stelle ich mir einen kompetenten Servicepartner vor.

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  • L3nnArt am

    Artikel "Sofort Verfügbar"

    Also ich hatte da nen Monitor bestellt der sofort Verfügbar war, also alles super.
    4 Tage später bekomme ich ne Mail das der Artikel nicht mehr sofort Verfügbar ist und er nächste Woche erst kommt. Gut, diese Woche ist nun auch um und ich bekomme am eigentlichen Zustellungstag wieder ne Mail das der Artikel nicht verfügbar ist und er frühstens in 1 1/2 Wochen bei mir ist.
    Finde ich persönlich ziemlich Frech da denn "Sofort Verfügbar" beim Artikel hinzuschreiben. Da hätte ich auch auf Amazon bestellen können, wo er 20€ günstiger war, aber 1 Woche Lieferzeit hatte.
    • Gurond am

      Re: Artikel "Sofort Verfügbar"

      Das gleiche Problem habe ich gerade auch mit denen. Mein Status in der Bestellung lautet: Artikel nicht vorrätig - Liefertermin derzeit unbestimmt. Der gleiche Artikel steht im Shop als Sofort verfügbar. Daraufhin habe ich per WhatsApp angefragt wie sowas sein kann. Als Antwort kam dann das es ein Anzeigefehler im Shop sei und es zur IT weitergeleitet wird. Jeder Mongo kann einen Onlineshop bedienen! Echt schade das man hier so verarscht wird. Früher war es mal ein Top Laden aber jetzt ist das alles nur noch Locktaktik und Betrug. Das war auf jedenfall auch meine Letzte Bestellung.
      Antworten
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Artikel "Sofort Verfügbar"

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • awro am

    Produktbeschreibung falsch, Rücknahme trotzdem verweigert. Finger weg!

    Notebook mit Display "entspiegelt" gekauft. Das Display ist hochgläzend und spiegelt entsprechend.

    Antwort auf Reklamation:
    "Entsprechend unseren AGB für Geschäftskunden können wir Ihnen nur dann eine Rücknahme der Ware zusagen, wenn sie sich ungeöffnet in der Originalverpackung befindet, also nicht aus der Verpackung genommen bzw. ausprobiert wurde. Da dem nicht so ist, müssen wir eine Rücknahme ablehnen.

    Weiterhin bitten wir Sie um Verständnis das entspiegelt nicht mit Matt gleichzusetzen ist und es hier dennoch zu leichten Spiegelungen kommen kann. Entspiegelt reduziert lediglich die Auswirkungen des einfallenden Lichtes und verhindert somit eine klare Spiegelung. Matt bricht völlig das Licht und verhindert somit effektiv jede Spiegelung."

    Der größte Bullshit und Kundenverdummung! Entweder ein Display ist hoch gläzend und spiegelt dementsprechend oder es ist tatsächlich entspiegelt, was nur mit mattem Display funktioniert.

    Dies sieht eigentlich auch Cyberport so mit Ihrem Blog:

    https://www.cyberport.de/blog/lifestyle/erstmalverstehen-mattes-oder-glaenzendes-display/2017/01/18/

    Miesester "Service", Finger weg, sonst ist man der Dumme!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Produktbeschreibung falsch, Rücknahme trotzdem verweigert. Finger weg!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • -X-z1t3r- am

    Kundenservice totale Enttäuschung

    Habe dort regelmäßig bestellt, irgendwann hatte ich einen Fehler beim Login in den Online Shop. Die Meldung lautete:

    Login war nicht erfolgreich, bitte versuchen Sie es später nochmal.
    Habe dann meine Bestellung telefonisch aufgegeben und auf den Fehler hingewiesen.

    Bei der nächsten Bestellung, wieder das gleiche:
    Login war nicht erfolgreich, bitte versuchen Sie es später nochmal.
    Gut dachte ich, kann schon mal durchrutschen sowas. Also wieder telefonisch Bestellt und wieder Hinweis auf das Problem.

    Das ganze lief dann so 4-5 mal.

    Dann habe ich mich Wegen des Themas an den telefonischen Support gewandt, weil es einfach nervt, außerdem wollte ich an meine Bestellhistorie ran (Telefon: +49 351 3395-678). Nach etwa 30 Minuten in der Schleife (Was eine völlig inakzeptable Zeit ist !!!). Habe ich einen Supportmitarbeiter dran, dem ich das Problem geschildert habe. Keine Ahnung was in deren Köpfen vor geht, jedoch war seine Gegenfrage dann, "Haben Sie eine Auftrags- oder Bestellnummer?"

    Ich frage Ihn ob er mir gerade zugehört hat. Ich schildere Detailliert ein Login Problem und er Fragt mich nach einer Auftrags oder Bestellnummer?

    Ich erkläre des Sachverhalt nochmal...
    Seine Antwort, "Ich soll mir einfach ein neues Benutzerkonto anlegen".

    Ich sage Ihm "Sie sind ja ein Scherzkeks". Und er legt auf !?!?!?!?!?! Wie jetzt Kunden die Umsatz machen wollen sind zu anstrengend??!?!?

    Als letztes habe ich eine Mail an 'geschaeftskunden@cyberport.de' gesendet auf die natürlich keine Antwort kam.

    Es ist einfach eine Schande, mehr kann man da nicht mehr dazu sagen.
    Nur zur Info, ich habe meine erste Bestellung bei euch mit 15 gemacht (Privatkauf). Das war vor 22 Jahren und ab da habe ich fortlaufend immer mal wieder bestellt und später habe ich auch für meinen Arbeitgeber bei euch bestellt.

    Wie kann man so einen Inkompetenten Support haben der nicht in der Lage ist Probleme mehr anzeigen weiter zu geben und zu bearbeiten und dann noch die Frechheit besitzen einfach aufzulegen. Eines ist klar, Cyberport ist für mich gestorben und irgend eine Schmusi-Antwort zu dem Thema könnt Ihr euch gleich sparen. Das wars.
    NIE WIEDER CYBERPORT!!!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice totale Enttäuschung

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • Adel am

    My favorite shop

    Easy to use, professional team, good prices, fast delivery. I've been using their service for a few years now and I'm very happy with their overall performance.
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  • David Kar am

    Absolut unmöglich

    Noch nie habe ich es erlebt das ich 3 (!) Monate auf meine Bestellung warten muss ohne das mir irgendjemand sagen kann was dort los ist.. stattdessen werden versprechungen gemacht die nicht eingehalten werden können.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut unmöglich

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Problem am

    Kunde

    Leider habe ich meinen HomePod Mini auf den ich mich so gefreut habe nicht erhalten.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kunde

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Buketto To am

    Gutes Angebot, schnelle Abwicklung

    Habe einen Staubsauger bestellt. 36 Stunden Später bei mir angekommen. Toll finde ich, das ich mir aussuchen konnte mit welchem Versanddienstleister ich beliefert werden möchte. Da ich immer schlechte Erfahrungen mit DPD hatte und mit unserem DHL zusteller sehr zufrieden bin war es mir die 3 Euro mehr auf jeden Fall wert.

    Lieferung erfolgte im Orginalkarton ohne Zusatzverpackung- das ist recht ressourcenschonend.
    • Nika Amh am

      Re: Gutes Angebot, schnelle Abwicklung

      Guten Tag
      vor kurzem habe ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und alles schien in Ordnung zu sein. Aber ich habe das Problem, wenn ich ein Video in Youtube vorwärts zurückspule, friert es ein. Dieses Problem hatte ich bei den anderen Computern nie, deshalb habe ich jetzt Angst, dass der Computer einen Defekt hat. Was können Sie mir empfehlen? Soll ich Computer zurückschiken und andere wählen?

      Mit freundlichen Grüßen,

      Nigar Amrahova
      Antworten
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  • Armin Pelka am

    Gestern bestellt - heute da. Super!

    Ultraschnelle Abwicklung - sehr gut!
    Leider nur Lieferung per DPD, mit dem wir meist schlechte Erfahrungen haben. Diesmal ist aber alles gut gegangen. Eine 5-Sterne-Bewertung gibt's aber nur, wenn man den Versanddienstleister auswählen kann.
    Trotzdem würde ich wieder hier kaufen und bin mit allem sehr zufrieden.
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  • Wirt1012 am

    Service

    Guter Service, netter Kontakt, gute Abwicklung, schnelle Lieferung, immer wieder gerne
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  • Matteo G. am

    Verspätete Lieferzeit und es wurde nichtmal ein Ladekabel bei dem IPad mitgeliefert. Nie wieder...

    Verspätete Lieferzeit und es wurde nichtmal ein Ladekabel bei dem IPad mitgeliefert. Nie wieder...
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Verspätete Lieferzeit und es wurde nichtmal ein Ladekabel bei dem IPad mitgeliefert. Nie wieder...

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Wolfgang Heil am

    Schnell, gut, zuverlässig

    Ich habe diese Website gefunden weil ich nach einer Soundbar gesucht habe. Auf der Homepage stand, dass die Soundbar sofort lieferbar sei. Telefoniert und bestellt.
    Am nächsten Tag kam per Mail die Bestellbestätigung, nachmittags die Versandbestätigung und einen Tag später lag das Paket bei mir zuhause.
    Deshalb bin ich sehr zufrieden mit dem Service und den Versprechungen.
    Gerne wieder!
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  • Alina Holst am

    Kundenservice und Lieferdienst sind eine Katastrophe!

    Am Freitag sollte mein Paket geliefert werden. Nachdem ich Abends noch nichts gehört hatte, schaute ich Online nach. Hier stand, dass DPD meine Lieferadresse leider nicht gefunden hatte?! (Anschrift korrekt angegeben, sehr leicht zu finden!)
    Naja, ich wartete 4 weitere Tage, doch an dem Versandstatus, dass sich das Paket in der Zielregion befindet, änderte sich nichts.
    Lange rede kurzer Sinn:
    DPD sagte mir, ich müsse mich an meinen Versender wenden. Das Paket werde nicht automatisch neu versandt.
    Cyberport Kundenservice: Nach wirklich endlos langer Warteschleife, sprach ich mit sehr inkompetenten Mitarbeitern, die versuchten mich weiterzuleiten, mich abwürgten oder einfach auflegten. Nachdem aufgelegt wurde, durfte ich mich erneut in die Warteschleife einreihen und von vorne beginnen. Die Weiterleitung klappte nicht, da ich auch dort nach langer Warteschleife einfach aus der Leitung geworfen wurde. (Auch per Mail bekam ich keine Antwort von Cyberport)
    Es kostete mich jetzt ingesamt 3 Tage und mindestens! 6 Zeitstunden, bis mir ansatzweise jemand sagen konnte, wie es nun weiter geht.
    Der Antrag auf eine erneute Zustellung ist angeblich erfolgt. Mein Paket habe ich allerdings immer noch nicht die Kosten für das Paket (400€) wurden direkt nach der Bestellung von meinem Konto abgehoben.
    NIE WIEDER WERDE ICH DORT BESTELLEN!


    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice und Lieferdienst sind eine Katastrophe!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • Konrad Buschke am

    [snip]

    Ich habe einen Staubsauger am 29.09.2020 bei Cyberport gekauft, der bereits nach knappen 3 Monaten nicht mehr funktionierte. Ich habe Ihn reklamiert und Cyberport unterstellt mir das Gerät selbst beschädigt oder falsch verwendet zu haben. Statt eines Garantiefalls, schicken die mir einen KVA mit hohen Reparaturkosten. Hier kaufe ich nie wieder und rate jedem davon ab hier einzukaufen. Der Service ist absolut schlecht. Schlimmer geht es nicht.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: [snip]

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • ViPiMP am

    Schneller und ehrlicher Service

    HomePod Mini bestellt, bei Otto nach drei Montaigne hingehalte storniert.
    Cyberport's Bestellung war nach nur fünf Tagen Lieferzeit vor meine Haustür.
    So stellt man sich Online einkaufen vor.

    LG
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  • Achim Strobel am

    Top Service

    Ich habe mir die Powerbeats Pro bestellt. Nachdem die erste Lieferung coronabedingt etwas später kam musste ich leider fest stellen, dass einer der Kopfhörer einen Defekt aufwies. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir sofort ein Retourenlabel zugesendet. Der Umzausch erfolgte reibungslos. Mit der zweiten Lieferung hatte ich dann die erwarteten Kopfhörer in der Hand.

    Danke für den Service
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  • Monika offermann am

    Super schnelle Lieferung Daumen hoch

    Leicht gefunden, super schnelle Lieferung kann ich nur empfehlen . Immer wieder gerne!
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  • Livewire am

    Problem schnell behoben

    Bin seit 2010 Kunde bei Cyberport und es gab bisher keinerlei Gründe zu Beanstandungen, von gelegentlichem Ärger über die Performance von DPD abgesehen. Jetzt hatte ich Bestandteile für ein NAS bestellt, die Lieferung erfolgte problemlos und zeitgerecht wie auf der Website angegeben. Beim Zusammenbau stellte sich heraus, daß eins der drei gelieferten Iron Wolf pro - Laufwerke nicht den SMART-Spezifikationen entsprach, das Laufwerk wurde anstandslos und umgehend von Cyberport umgetauscht. (Und sogar die Zustellung durch DPD funktionierte auf Anhieb! ;-) Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin gern bei Cyberport bestellen.
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  • Tina G. am

    Super schnell - jederzeit wieder

    Ich war sehr positiv überrascht von der mega schnellen Bearbeitung und dem Informationsfluss!
    Hatte an einem Sonntag bestellt und sofort eine Bestellbestätigung erhalten - natürlich automatisiert, aber ich habe es schon oft erlebt, dass Wochenend-Bestellungen frühestens am nächsten Werktag bearbeitet werden.
    Auch der weitere Informationsfluss war super 👍🏻 Gleich eine Bestätigung für die Bearbeitung und für den Versand mit Trackingnummer erhalten und dann hat das Paket auch nicht lange auf sich warten lassen. Gut verpackt kam es zwei Tage später bei mir an. Ware wie beschrieben, alles tip top.
    Gut, ich hatte keine Reklamation und kann daher den Service bei Reklamationen nicht beurteilen, aber mir ist es lieber, wenn alles so reibungslos funktioniert, dass ich das nicht in Anspruch nehmen muss 😅
    Bin sehr zufrieden und werde auch das nächste Mal bei Cyberport bestellen.
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  • Simon Chen am

    My order get canceled without any notification

    I placed an order for a graphic card in 13/01, it shows in stock when I purchased it. But after one week I get no update for the shipment and I try to contact them by both email and their contact form. I got no any reply for another one and half week.

    I finally decided to call them, the customer service says he will call his colleague to see what the problem is and reply me an email. But after one hour later, they just cancelled my order without any reason.

    Disappointed!!!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: My order get canceled without any notification

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • PatataMaxtex am

    Grauenhafter Informationsfluss

    Ich habe mitte August Zubehör für Flugsimulatoren bestellt, wohlwissend, dass die Lieferung länger dauern kann, da 2 Tage später der neue Microsoft Flugsimulator erschienen ist und sicherlich viele die Produkte bestellt haben. Allerdings dauerte es nicht die bei kauf angepriesenen 14 Tage, auch nicht den von mir erwarteten Monat bis die Teile versandt wurden. Stattdessen erhielt ich wöchentlich Mails, dass sich die Lieferung um etwa eine Woche verzögert. Das zog sich durch, bis ich Anfang Januar dann bis zum Tag des angepriesenen Liefertermins keine Verzögerungsmail bekommen habe. Die kam dann aber 2 Tage später, was seit dem die Norm ist.
    Daraufhin habe ich eine Supportanfrage gestellt um meine Bestellung zu stornieren. Da auf der Website bereits Verzögerungen angekündigt wurden, rechnete ich mit einer Bearbeitungszeit von einer Woche. Mittlerweile habe ich seit 2 1/2 Wochen nichts gehört und versuche gleich noch einmal meine Bestellung zu stornieren.
    Dazu kommt noch, dass bei diesem scheinbar ausverkauften Produkt immer wieder die Preise gesenkt wurden. Warum das? Will man noch mehr Kunden warten lassen? Gleichzeitig wurde bei mir natürlich der volle Preis berechnet und obwohl ich seit Monaten warte habe ich scheinbar keine Möglichkeit einen Rabatt zu bekommen. Nicht dass ich das jetzt noch will, ich storniere die Bestellung lieber, aber es wäre doch guter Service von Cyberport.
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  • Unzufriedenen Kunde am

    Katastrophaler Service

    Ich habe für meine Firma einen PC bestellt, der nach 6 Monaten nicht mehr abzuschalten war. Nachdem ich dann über 30 Min in der Wsrteschleife hing, wurde mir endlich ein Retourenschein für die Reparatur innerhalb der Garantie zugesandt. Das war Ende November 2020. Bis heute, 1.2.21 habe ich weder meinen PC wieder noch eine Antwort auf meine zahlreichen Emailanfragen bezüglich dem Stand meiner Reparatur. Ausserdem ist es unmöglich Cyberport telefonisch zu erreichen. Jedesmal wird man durch die Ansagen manövriert um am Ende wegen überfüllten Warteschleifen einfach rausgeschmissen zu werden. Auch das Angebot eines Rückrufes auf der Internetseite wurde deaktiviert. Ich habe somit 0 0 Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen und warte seit über 2 Monaten auf meinen PC, auf den ich angewiesen bin!

    Service also unter aller Sau und keinesfalls zu empfehlen!

    Und ich habe nun wirklich lange mit der Bewertung gewartet!!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Katastrophaler Service

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • GabriXX am

    Versand mit schlechtesten Paketdienst DPD aller Welt!!!

    Liebe Cyberport-Leute, bitte verschickt eure Pakete mit Profi-Dienstleister und nicht mit Amateure wie DPD! 2 Tage Land lag das Paket bereits im Paketvorteil-Zentrum und erst nach meiner Beschwerde haben Sie es heute angeblich versucht zuzustellen. Ich war den ganzen Tag daheim und nix kam, weil der Typ um 14:00 Uhr Feierabend machen musste. Jedes mal ärger mit DPD und jetzt bekommt Ihr es auch zu spüren. Das war meine letzte Bestellung bei Cyberport, bis Ihr euch mit richtige Paketdienstleister wie DHL oder ähnliches zusammen tut. Die Ware wäre schneller mit einen Esel ausgeliefert geworden.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Versand mit schlechtesten Paketdienst DPD aller Welt!!!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • ue----69 am

    TipTop

    Die Ware wurde trotz einer angekündigten grösseren Lieferverzögerung doch pünktlich geliefert. Also, alle Aufregung umsonst, alles ist TipTop abgelaufen.
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  • Klaus Seifert am

    Schnell geliefert, gut verpackt

    Ware wurde trotz erwarteter Lieferzeit von 14 Tagen innerhalb von 3 Tagen geliefert. Verpackung war etwas unnötig groß aber gut gesichert und gepolstert.
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  • Roderick123 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    i-comtech.shop am

    Finger weg – eine absolute Katastrophe!

    Leider gibt es keine negativ-Sterne, denn diese hätte sich diese Firma redlich verdient.

    Ab dem Zeitpunkt, wo Cyberport das Geld hatte, ist alles schief gegangen, was schief gehen kann. So viel geballte Unfähigkeit ist nicht mehr nachvollziehbar!

    1) Bei 2 Bestellungen als Firmenkunden kurz hintereinander wurde die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht.

    2) Die 1. Bestellung (Intel NUC) wurde durch eigene Intervention bei DPD schließlich doch an die korrekte Adresse geliefert, wurde dann aber schlecht verpackt, einfach über den Zaun geworfen.

    3) Mehrere Beschwerden per E-Mail diesbezüglich werden seit über 2 Wochen ignoriert; es wurde auch mehrfach dezidiert auf den Adressfehler hingewiesen und, dass dies bei der 2. Lieferung (macBook Pro) nicht geschehen darf. Keine Reaktion.

    4) Daher mehrere Anrufe (man hat ja sonst nichts besseres zu tun). Nachdem man sich zuallererst mal anrotzen lassen musste, weil man bei der Geschäftskunden Nummer angerufen hat, wurde beim "Kundenservice" garantiert, dass die 2. Bestellung korrekt ankommen wird.

    5) Natürlich prompt wieder falsche Lieferung an die Rechnungsadresse, daraufhin ein Email von DPD, dass das Paket in einem Abholshop 30km weit weg von der Lieferadresse bereit liegt.

    6) 2. Bestellung storniert – jetzt warten auf die Rücküberweisung; sollte diese nicht in Kürze erfolgen, wird der Rechtsweg eingeschlagen.

    7) Nur Scherereien! Nie wieder Cyberport! Ich rate wirklich jedem davon ab sich vermeintlich ein paar Euro zu ersparen, das bezahlt man danach mit Ärger und Zeitverlust!

    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Finger weg – eine absolute Katastrophe!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Matt1962 am

    Null Punkte sind leider nicht möglich

    wenn man von September 2020 bis 19.1.2021 braucht eine Garantie Abwicklung zu erledigen und man dann noch mitten im Lockdown das Ding auch noch in den geschlossenen Store zu senden damit man es erst recht nicht bekommt, dann fragt man sich was für Genies arbeiten hier. Ich dachte immer die Leute übertreiben wenn sie sagen Cyberport hat den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten. Leider muss ich am eigenen Leib erfahren das sie recht haben. Schlimmer geht es gar nicht. Mein Rat die 5 Euro die man sich sparen kann ist es nicht Wert hier einzukaufen wenn man sich um 50 Euro ärgern muss und mit einem total überlasteten Kundenservice stundenlang seine Zeit verschwendet.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Null Punkte sind leider nicht möglich

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Andreas Fend am

    Alles Top bis zum Auspacken....

    Ich habe am 26.1. einen Drucker bestellt da meiner den Geist aufgegeben hat. Leider war im Shop nur noch ein B-Ware-Gerät vom Wunschgerät , einem HP 377 DW, direkt lieferbar. Da ich mit Cyberport bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe dachte ich mir nichts dabei, Auf Bestellen geklickt, Expressversand für 18,99€ ausgewählt und Bezahlt. Erfreulicherweise klingelte bereits am Nächsten Tag Spät Nachmittags der Kurierfahrer. Beim Auspacken dann der Schock.
    Klar
    B-Ware KANN Mängel haben bzw. war irgendwo schonmal als Aussteller im Einsatz. Alles kein Problem. Beim Verpacken unterlief dem Shop aber offensichtlich ein Folgenschwerer und Vermeidbarer Fehler. Die Tintenpatronen waren Im Gerät verblieben. Auf dem Transportweg (Temperaturschwankungen, ggf. etwas Ruppiger Transport) suchte sich die Tinte einen Weg nach draußen.... das Gerät Tropfte und hatte ein ansehnliches Batikmuster in Schwarz auf der Front, den Seiten und dem Deckel. Ich hab sofort bei der Hotline von Cyberport angerufen und ein Freundlicher Mitarbeiter, dem ich auch mitgeteilt habe das es sich um B-Ware handelte und ich sie nur auf Grund der Lieferzeit ausgewählt habe (Preisunterschied waren knapp 15€ zum Neugerät) versicherte mir das ein Austauschgerät verfügbar sei und das er es auf den Weg bringen würde.. Außerdem teilte er mir mit das ich ein Rücksende-Etikett erhalten würde um das Gerät bei Anlieferung des Austauschgeräts direkt dem Kurierfahrer wieder mitgeben könne. Als nach 24 h keine Email mit einem Rücksende-Etikett da war habe ich beim Whatsapp support nachgefragt und dort auch gleich die Bilder des ausgelaufenen Druckers mit angehängt. Die Antwort lautete "Hallo, ich habe Ihnen die Paketmarke für die Rücksendung zugesendet. Sobald die Ware bei uns ist, erstatten wir den Betrag. Viele Grüße, <Name des Mitarbeiters>" . Kurze Zeit später kam auch das Etikett per Email.
    Weitere gut 24h später fragte ich wann ich mit der versprochenen Ersatzlieferung rechnen könne mehr anzeigen und dem Kurier der mit den knapp 30kg Karton wieder abholt.
    Daraufhin wurde mit mitgeteilt das Kein Austausch vorgesehen sei. Man würde das Gerät zurück nehmen und den Betrag nach eingang des Geräts erstatten. Also eine Komplett andere Aussage als am Telefon.
    Nun stehe ich hier nach wie vor Ohne Drucker, ohne Aussicht auf ersatz und ohne irgend ein Angebot das über die Gesetzlichen Pflichten hinaus geht (Man hätte ja auch gegen Erstattung der 15€ ein Neugerät austauschen können wenn es, wie der Telefonmitarbeiter sagte, entgegen dem Onlinewebshop , verfügbar ist. Hatte übrigens am Telefon auch darauf hingewiesen das der Webshop was anderes sagt als er am Telefon gerade was er aber bestätigt.....

    Fazit:
    1. Cyberport sind keine Genies bezüglich Verpackung von B-Ware: Also FINGER WEG! die Preisunterschiede sind es nicht wert und ein Mehrpreis bei Lieferung durch einen anderen Händler ist durchaus hinnehmbar!
    2. Wenn doch B-Ware , insbesondere Große, dort bestellt werden muss NUR GEGEN LIEFERUNG IN DIE FILIALE! Da kann man das dann ggf einfach stehen lassen und auch die Bezahlung sollte dort erfolgen. So kann man sicher sein das man nicht auf einen Erstattungsprozess warten muss.
    Der Kundenservice ist auf alle fälle nicht der Rede wert. Das was man dort bekommt, bekommt man bei jedem Versandhändler schon von Rechtswegen zugesichert.
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  • MaikH am

    Alles gut geklappt 👍🏻

    Hat alles soweit gut funktioniert. Die verzögerte Auslieferung kann man in dem Fall getrost auf Apple schieben, war ja bekannt, dass es da Probleme gibt. Heute kam dann endlich das Paket.
    Einzig nervig war das Versandunterehmen. Wenn es schon LiveTracking anbietet und man sehnsüchtig auf das Produkt wartet schaut man da auch rein und verfolgt den Transporter. Wenn dann das Fahrzeug laut Tracking nur noch eine Straße weit wegsteht und die Ankunft innerhalb der nächsten halben Stunde sein soll, denkt man, es ist auch so. Aber, falsch gedacht. Auf einmal ändert sich die Ankunftszeit nach hinten und zwei Stunden später bekommt man die Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Das ist schon frustierend. Vielleicht sollte man hier mal über Alternativen nachdenken.
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  • VDR - Denmark am

    Great service and delivery

    Am living in Denmark and this was first time ordering from Germany. Luckily very satisfied, fast delivery. Will definitely consider bying here again.
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  • R. Kä am

    Bestellung Telefon

    Telefon wurde 3Tage nach Bestellung geliefert.
    Paket war ordentlich verpackt. Kann mich nicht beschweren.
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  • zimmex314314 am

    Vorsicht bei der Verfügbarkeit!!!!!

    Artikel als ,,sofort lieferbar'' ausweisen, und dann ist der Liefertermin nicht absehbar, weil plötzlich nichts vorrätig ist.
    Geld kassiert und dann steht man da.....
    Kundenservice ist so gut wie kaum vorhanden, da man ewig am Telefon wartet bis man aus der Leitung geworfen wird.
    Ich bin da mal raus......
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorsicht bei der Verfügbarkeit!!!!!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Daniela Campanella am

    Ipad

    Bestellung war einen Monat früher da, als geplant. Super schnelle Lieferung.
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  • Stefan Gorbach am

    Sehr gute Bestell- und Auftragsabwicklung

    Ich konnte meine Bestellung jederzeit nachvollziehen und wurde über den Bestellstatus regelmäßig informiert. Die Lieferzeit wurde wie angegeben eingehalten.
    Gerne wieder.
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  • Claudia Roth am

    Katastophe ist noch zu viel nett ausgedrückt .....


    Hatte ein Weinachtsgeschenk bestellt, kam aber leider nicht pünktlich an. Das war aber auch ein Problem des Lieferdienstes. So weit so gut ...
    Versuchte dann verzweifelt an einen Rücksenschein zu kommen, mehrmals per mail und auch telefonisch.
    Auf die mails bekam ich bis heute keine Antwort und nach ca. insgesamt ca. 3 Std in der Warteschleife, des "Kundenservice" bekam ich dann im 4. Anlauf endlich meinen Rücksendeschein.
    Wochen später erhielt ich die Gutschrift in Papierform, habe aber bis heute keine Erstattung.
    Jetzt habe ich wieder das leidige Thema mit dem Kundenservice, sollte das aber nicht funktionieren, werde ich mir mein Geld gleich über paypal wieder holen.

    Kein Punkt wäre hier noch definitiv zu viel !!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Katastophe ist noch zu viel nett ausgedrückt .....

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • figano am

    Kein Garantiefall: im Display Streifen und Fleck

    Ich habe ein Lenovo YOGA C640-13IML Notebook gekauft. Nach etwa 3 Monaten hatte ich plötzlich am Morgen beim Anschalten des Gerätes im Display flackerde Steifen und am Rand einen Fleck. Am Abend zu vor war alles noch in Ordnung und ich klappte nach der Benutzung des Notebooks zu. Ein unsachgemäßer Umgang lag nicht vor.
    Ich wendete mich an den Händler Cyberport, da ich davon ausging, dass es ein Garantiefall ist und mir das Display als Garantieleistung repariert wird. Der Händler Cyberport verwies mich auf Lenovo. Lenovo kontaktiere ich und schickte das Notebook ein. Danach kam für mich die Überraschung, dass Lenovo mir mitteilte, es sei kein Garantiefall! Auch ein Schriftwechsel half nicht und da ich das Notebook dringend wieder benötigte, zahlte ich „unter Vorbehalt“ die Reparatur. Im Anschluss daran wendete ich mich an die Verbraucherzentrale die mir sagte, dass beim Kauf in den ersten 6 Monaten der Verkäufer beweisen muss, dass der Schaden durch den Käufer verursacht wurde. Eine Behauptung reiche nicht aus. Ich wande mich dann erneut an den Händler Cyberport mit dieser Argumentation, jedoch wurde mir immer wieder gesagt, es sein mechanisch beschädigt wurden, was nicht stimmt. Der Hammer für mich war dann, dass ich im Internet herausgefunden habe, dass dieses Problem öfters auftaucht und ich nicht der einzige bin: https://forums.lenovo.com/t5/Allgemeine-Diskussion/Display-kaputt-ohne-Eigenverschulden-ungerechtfertigte/td-p/3613814 und https://www.amazon.de/gp/aw/cr/B00NHKF622/ref=cm_cr_arp_mb_hist_1?filterByStar=one_star&pageNumber=1 und mehr anzeigen on-keine-Garantie/td-p/2226791." rel="nofollow noopener" target="_blank">https://forums.lenovo.com/t5/Allgemeine-Diskussion/Reparatur-Service-%C3%BCber-Medion-keine-Garantie/td-p/2226791. Ich kann nur daraus schließen, dass Lenovo Notebook manchmal einfach ein Displayschaden bekommen! Das kann mal passieren, aber der Umgang und die Ablehnung als Garantiefall ist kein Service und einfach nur schlecht! Ich kann daher das Gerät nicht empfehlen und den Hersteller sowie Händler nur ein schlechtes Zeugnis ausstellen!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein Garantiefall: im Display Streifen und Fleck

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • stromer4 am

    Cyberport GTS2

    Super schnelle, perfekte Lieferung. Mit DHL beste Paketverfolgung und Anlieferung. Sehr schnell auf Bestellung reagiert. Trotz neu herausgekommener Ware. Bei anderem "renomierten" Händler am 6.12.2020 bestellt und mehrmals bis 22.1.2021 vertröstet und dann weiter angelogen wurde. Vielen Dank für tollen Service.
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  • Dorothea111 am

    Kein Kundenservice bei Lieferproblemen

    Ursprünglich wollte ich wegen Corona & Weihnachten ein Gerät im Shop direkt kaufen. Dort war das gewünsche Gerät trotz gegenteiliger Angabe im Webshop nicht lagernd & nicht verfügbar. Ich solle es bestellen, das ginge am Schnellsten.

    Am 22.12. habe ich das Notebook bestellt. Wegen Feiertagen & Corona habe ich nach einer Woche noch nicht gestresst. Nach 2 Wochen & dem ewig gleichen Lieferstatus „Paket in Verteilerzentrum“ habe ich Cyberport angeschrieben - keine Reaktion. Danach habe ich DPD, Paketdienstleister kontaktiert. Dort hieß es am 12.1., dass das Paket verloren gegangen sei. Der Versender (!) müsse eine Nachforschung einleiten. Also kontantaktierte ich wieder Cyberport per Mail. Keine Reaktion. Danach ried ich an in Ö, niemand hebt ab. Ich rief dann in Deutschland an & nach einer Stunde Warteschleife, sicherte man mir zu, Nachforschungen einzuleiten & 3 Tagen mich - von selbst - zu kontaktieren. 1 Woche später gab es immer noch keine Reaktion. Also kontaktierte ich wieder DPD. Cyberport hat die Nachforschung erst am 15.1. eingeleitet. DPD meint 5-10 Werktage dauert es. Cyberport hat sich bis zum heutigen Tag auf keine Mail gemeldet.
    Auf Mail & Kontaktanfrage über HP meldet sich niemand. Die Kontaktanfragen über HP sind darüber hinaus nicht einmal dokumentiert, man bekommt keine Kopie. Auch auf Mails gibt es nur automatische Antworten.

    Es ist nun ein Monat her & ich habe bezahlt. Sitze im Home Office mit dem
    Schulgerät meines Sohnes & wir versuchen parallel zu arbeiten.

    Das ist kein schlechter Kundenservice, das ist nur mehr Kundenverachtung.NIE WIEDER!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein Kundenservice bei Lieferproblemen

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Hr. Anton am

    Mangelhafter ungenügender Bestell und Auftragsabwicklung

    Am 02.01.2021 wurde eine Nas Festplatte bestellt.
    Am 22.01.2021 wurde nach Angabe des Verkäufers geliefert, nur das wir keine Ware erhalten haben.
    Diese wurde über DPD geliefert, und ist bei einer anderen Spedition gelandet.
    Keiner weis über etwas bescheid, nur eines weis ich, die stecken erst das Geld ein, und dann bestellen Sie die Ware, und dann wird noch falsch aus oder wo änderst hin geliefert.

    Nie wieder in meinem jetzigen Leben werde ich da noch einmal was bestellen.
    Mehr kann man nicht mehr falsch machen, und dafür habe ich kein Verständnis mehr
    • Hr. Anton am

      Re: Mangelhafter ungenügender Bestell und Auftragsabwicklung

      Egal warum jetzt sich Geizhals mit einschaltet.

      Cyberport ist nicht seriös, und dass zeigen die Erfahrungen, und meine erste Erfahrung mit Cyberport.de.
      Staatsanwaltschaft und Gewerbeamt noch über die Geschäftspraktiken dementsprechend informiert.
      Antworten
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Mangelhafter ungenügender Bestell und Auftragsabwicklung

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • olfkertz am

    Warnhinweis für Online-Bestellungen

    Habe Ende Dezember 2020 eine Grafikkarte bestellt. Bestellvorgang lief problemlos. Versprochen wurde als Versanddatum der 07.01.2021. Danach fingen die Probleme an. Kurz vor dem 07.01. wurde das Versanddatum auf den 14.01.2022 geändert. Habe versucht die Lieferantenhotline zu erreichen. Am Samstag um 15:00 Uhr angerufen und dann genau um 16:00 Uhr aus der Warteschleife geflogen, ohne das ich einen Mitarbeiter sprechen konnte. Kurz vor dem 14.01.2021 wurde das Versanddatum noch einmal um eine Woche verschoben. Nach einer bösen Mail von mir war Cyberport dann doch in der Lage sofort zu liefern. Somit bloß nicht online bestellen.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Warnhinweis für Online-Bestellungen

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Dommez am

    Wo das ist Handy

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich habe am 24.11.2020 ein Apple IPhone 12 pro Max 256Gb blau, ein Apple Schutz 36 Monate und eine Hülle bei Ihnen bestellt.

    Nachdem ICH im Januar feststellen muss, dass Cyperport das Handy auf Lager hatte, es mir aber nicht zu schickte rief ich bei dem Kundenservice das erste Mal an. Dies war am 15.01.2021. Nach 40min Wartezeit half mir ein unmotivierter Mitarbeiter weiter. Er sagte mir, dass das Handy noch am selben Tag versendet werde.

    Am 18.01 erhielt ich die Versandbestätigung. Jedoch bis heute kein Handy.

    Am 21.01 rief ich erneut bei Ihrem Kundenservice an. Wartezeit 50min. Der Mitarbeiter sagte mir dass heute alles sofort raus gehe. Ja er hatte recht die Handyhülle wurde versendet. KEIN HANDY.

    Am 22.01 rief ich wieder beim Kundendienst an. Wartezeit 30min. Der Mitarbeiter sagte mir, dass man nicht wisse wo das Handy sei, es aber verschickt sein müsse. Eine Trackingnummer gibt es nicht.

    Das ist die schlimmste Kundenreise die ich jemals hatte. Keiner konnte mir bisher helfen. Keine wollte mir bisher helfen, keine Entschuldigung oder Lösung. #

    Sehr schade!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wo das ist Handy

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • hasentier am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Alternate am
    CSV-Direct.de am
    CSV-Direct.de am
    Easynotebooks.de am
    Amazon.de am
    Conrad.de am

    Alles Bestens, gehört für mich zu den 10 besten in Deutschland

    Über die Jahre schon oft bestellt, immer zufrieden gewesen, gehört für mich zu den 10 besten Shops in Deutschland, die Infos während der Bestellung bis zum Erhalt der Ware ist vorbildlich, gibt ständig Mails zum Status.
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  • Anton Kostin am

    Guter Service, Bezahlung mit Edenred-Guthaben möglich; gerne wieder

    Absolut empfehlenswert, ich konnte die Bestellung teilweise mit meinem Edenred-Guthaben bezahlen, alles lief reibungslos.

    Einzig kleines Manko - sobald man die Hotline anruft und diese belegt ist, wird man nicht in eine Warteschleife gestellt, sondern der Anruf wird beendet. Irgendwie nicht so cool, dass man 5 Mal die Rufnummer wählen muss. Eine Warteschlange mit entspannter Musik wäre da deutlich cooler gewesen ;)
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  • Stephan Kox am

    Wenn Apple mal nicht liefert......

    Ende November war es dann soweit und ich bestellte 2 MacBook Air M1/8/512 in Silber und Spacegrau.
    Leider war zu dem Datum der Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit bei Cyberport.de nicht bekannt - somit mussten sowohl cyberport als auch ich auf die beiden Macs warten.
    Nun, Ende Januar, nach vielen Emails und einem exzellenten Service (ich wurde stets auf dem Laufenden gehalten), sind die Macs nun endlich da.
    Insgesamt: Toller Service, leider etwas längere Lieferzeiten dank der Engpässe bei (durch) Apple, schneller Versand und problemlose Abwicklung.

    Vielen Dank dafür! Ich bestelle auf jeden Fall wieder!
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  • Adem Yavuz am

    Ordentliche Abwicklung

    Die Lieferung dauerte ewig. Was jedoch mein Fehler war. Hatte bei der Finanzierung vergessen digital zu signieren.
    Aber danach kam die Ware wirklich blitzschnell.

    Gut verpackt.

    Werde sicher wieder im Shop bestellen
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  • zoomtank99 am

    Lieferung ohne Lieferkarton!

    Ich habe es gehabt, eine Antwort von Verkäufern zu erhalten, die Waren nur in OVP versenden, ohne die Höflichkeit zu haben, zu verstecken, was in dem Paket in einem Karton Lieferung Paket ist, die behauptet, dass sie sehr ernst den Schutz der Umwelt genommen werden!

    Der OVP-Karton kam beschädigt an, weil der Spediteur ihn fälschlicherweise nur von einer Seite manipulierte (statt mit 2 Händen zu greifen) und deshalb beim Versand zerstört wurde.

    Ich bitte Sie, mir einen nagelneuen (unbenutzten) OVP-Karton für diesen Drucker zu schicken, für den Fall, dass ich das Gerät zur Untersuchung ins Geschäft oder in den Service zurückbringen muss!

    Auch der Preis wurde nicht mit den Wettbewerbern aktualisiert, da dieser um 20,00 € gesunken ist!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferung ohne Lieferkarton!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • djrolf am
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    Cyberport.de am

    Zufrieden

    Bisher immer zufrieden!
    Marktpreise nicht zu hoch und schnelle Lieferung. Hotline auch immer erreichbar. Reklamation hatte ich noch nicht.
    Ein Punkt Abzug wegen Shop Navigation und Handy Bedienbarkeit.
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  • Dan1979 am

    Cyberport ist eine Katastrophe

    Ware kam verspätet und leider gebrochen. Cyberport antworten nie auf Anfragen. Telefonisch nach sehr lange zeit wurde mir gesagt ich kann nicht nachweisen, dass die Schade von Ihnen sei. Ich habe eine gebrochene Ware gekriegt, keine Erstattung, eine Zeitverschwendung mit "Kundenservice".

    Unglaublich unanständig.

    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Cyberport ist eine Katastrophe

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Willini am

    Skandalös! Nie wieder! never again!

    Hallo zusammen,
    so eine Unverschämtheit habe ich nie erlebt. Ich habe ein Laptop by Cyberport bestellt und die Ware ist gebrochen angekommen. Cyberport nehmen gar keine Verantwortung und schicken mich einfach zum "Hersteller". Nach lange Zeit und Versuchen, die Sache mit Cyberport's Kunndenservice zu klären blieb ich ohne Geld, ohne Laptop und mit eine jede Menge Enttäuschung und Ärger.

    sehr schlechte Erfahrung! Nie wieder Cyberport!

    Schade!
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Skandalös! Nie wieder! never again!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
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  • User982078 am

    Sehr zufrieden

    Kein Grund zur Klage. Schnelle Lieferung. Versandkostenfreiheit ab einem bestimmten Bestellwert wäre allerdings wünschenswert.
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  • Sibylle Hüßon am

    Roborock S5

    Sehr gute, zeitgemäß zügige Lieferung, schöner, zuverlässig arbeitender Saugroboter,
    App auch für nichtcomputeraffine Menschen intuitiv gut zu handhaben.
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  • Daniel Göbl am

    Bestens -->> Uno 4k SE

    Als B-Ware ausgewiesenes Gerät quasi neu, keine erkennbaren Mängel, selbst Folie noch drauf und alles dabei, auch die Schrauben für die Festplatte.
    Gut, war auch nur ca. 20€ günstiger als Neuware, aber immerhin.
    Lieferzeit war mit Hinsicht auf den Corona-Dünnschiss ok (5 Tage), für die überforderten Paketdienste kann Cyberport nix. Diesen Umstand haben wir dank geschlossener Geschäfte und steigendem Onlinekauf einzig und allein dieser "zauberhaften" Regierung zu verdanken...
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  • Geminiape am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    edigital.de am

    War OK!

    Ich konnte eine RTX3060Ti zu einem moderaten Preis kaufen und bin mit dem Service recht zufrieden. Die Kommunikation zur Lieferung war recht kurz angebunden aber zu dieser Unzeit wohl noch akzeptabel. Danke für den fairen Preis.
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  • Terr0rSandmann am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Caseking.de am
    Music Store professional am

    Kundenservice quasi nicht vorhanden. Das Letzte!

    Habe dort am 28.12 bestellt. Neuware. Ware kam mit Beschädigung an. Daraufhin habe ich den Kundenservice am 30.12, am 02.01 und am 05.01 per Email kontaktiert. Es kam NIE eine Antwort. Telefonisch muss man es gar nicht erst versuchen. Da kommt immer nur "Derzeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch, versuchen Sie es später noch einmal oder schreiben Sie uns eine Email". Ich habe biss heute (inzwischen 3 Wochen her) nicht 1x geschafft mit dem Kundenservice zu sprechen. Da muss man sich dann nicht wundern, wieso immer mehr Leute beim großen A bestellen. Da wird mir innerhalb von 3 min geholfen.
    • Cyberport.de
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice quasi nicht vorhanden. Das Letzte!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
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  • Markus Lindenmaier am

    Achtung, Support nicht erreichbar und keine Rückzahlung bei Storno!

    Habe Ende Dezember ein Notebook bei Cyberport gekauft und sofort wieder zurück geschickt da ich damit nicht zufrieden war. Leider habe ich bis heute nichts von meinem Geld gesehen. Den Tel Support zu erreichen ist absolut unmöglich, nur einmal ein Vertriebsmitarbeiter der mir nicht helfen konnte/wollte. Die hier immer wieder erwähnte Mail Adresse kundenzufriedenheit@... Hilft auch nicht weiter, da es hier auch nach 1 Woche keine Antwort gibt.

    Wie bereits andere hier, bin ich nun auch gezwungen mir mein Geld per Gericht zurückzuholen!
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  • JoeK am

    gute Preise, schneller Versand

    Meine Erfahrungen mit Cyberport sind durchweg positiv. Preislich ist Cyberport immer oben (unten) mit dabei. Der Shop ist für eine moderne Website noch auffallend benutzbar. Die Lieferung erfolgt stets zeitnah und ausreichend verpackt. Es ist zwar bereits vorgekommen, dass eine Sendung im System hängen geblieben ist, jedoch hat Cyberport auf meine Rückfrage zum Lieferstatus schnell reagiert und das Paket war am nächsten Werktag bei mir.
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