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Preisvergleich » Händlerbewertung: reichelt.de

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Händlerbewertungen für reichelt.de

Bewertungen (525)

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3.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.5
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.5
Lagerstand und Lieferzeit
2.7
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.6
Kundenservice
2.5

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
  • Butenbremer am

    Lagerbestand im Shop stimmt nicht mit der Realität überein

    Ich war eigentlich immer zufrieden mit Reichelt. Jetzt habe ich zwei Lampen von Varta bestellt, für die im Shop "Begrenzte Stückzahl, 1-2 Werktage" angegeben war (und immer noch ist). Am Tag nach der Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass die Ware nicht lagerhaltig sei und vorbehaltlich des Wareneingangs in ca. einer Woche geliefert würde. Für mich ist das eine Irreführung. Diese Info hätte man mit einem funktionierenden Warenwirtschaftssystem auch im Shop geben können.
    Da ich die Lampen dringend benötigte, habe ich den Auftrag per E-Mail storniert. Dies wurde kurzfristig bestätigt. Somit gebe ich für den Kundenservice 5 Sterne.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lagerbestand im Shop stimmt nicht mit der Realität überein

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider können wir bisher nicht vermeiden, dass es durch Zwischenverkauf (Ware ist "lieferbar", wird von weiteren Kunden gekauft, bevor der Lagerstatus im Webshop aktualisiert wird), durch Überkaufen (Ware "lieferbar", jedoch nicht mehr in der bestellten Stückzahl) bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung dazu kommt, dass wir die gewünschte Ware nicht liefern können. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten stetig daran, diesen Prozess zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als reichelt-Kunden begrüßen dürfen.

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • HaPeSi am

    Top

    Eine der besten Händler im Internet.
    Bestellabwicklung problemlos, vielfältige Bezahlmöglichkeiten.
    Alle Artikel ausführlich beschrieben, so dass ein Fehlkauf mit großer Sicherheit ausgeschlossen wird.
    Ware am Donnerstag nachmittags bestellt, am Samstag vormittags geliefert.
    Werde Reichelt auf jeden Fall in der engeren Auswahl behalte.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Irimi am

    Ein seit Jahren zufriedener Kunde

    Bin nun schon seit Jahren ein zufriedener Kunde und etwas verwundert über die schlechten Kritik hier.
    Gerade bei Lieferung gehört reichelt nach meiner Erfahrung zu den schnellen in der Branche: voraus gesetzt alle Artikel sind verfügbar , gingen meine Bestellungen bereits Stunden später raus, wie auch an diesem Wochenende: am Sonntag Abend Bestellung abgeschlossen und ein paar Stunden später am Montag Vormittag bereits eine Versand Benachrichtigung erhalten. Konkurrenten wie P***in a****on sind da langsamer.

    Preislich vielleicht nicht immer die günstigsten, aber vereinzelt habe ich auch hier schon das eine oder andere deutlich günstiger als bei anderen erworben.

    Gerade im Elektronikbereich für Bastler ein riesiges Sortiment, aber auch für Profis eine gute Auswahl. Bei den Produktinfos findet man idR Datenblätter & Anleitungen.

    Auch Retouren liefen bisher bei mir schnell und unproblematisch.

    Lediglich die Suchfunktion auf der Web Seite nervt mich immer wieder. Die Stichwortsuche findet entweder nichts oder es werden hunderte Treffer angezeigt, die aus meiner Sicht nicht mit dem Stichwort zu tun haben: zB "z-wave", findet alle Artikel die "WAV" enthalten.
    Auch dass die Versandkosten, wie oft üblich, ab einem bestimmten Bestellwert nicht erlassen werden, ist unschön. Scheinbar sieht man es so, dass es bei einem 3 stelligen Betrag nicht sonderlich ins Gewicht fällt ?
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ein seit Jahren zufriedener Kunde

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Wir schauen uns auch in Zukunft gerne nochmal Ihre genannten Kritikpunkte an, da wir uns stetig verbessern wollen.

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • GK08 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am
    ComStern.at am
    Quelle.at am
    akatronik am
    Universal Versand am
    Amazon.de am
    computeruniverse.at am
    computeruniverse.net am
    e-tec.at am
    Muziker am
    Cyberport.at am
    0815 am
    notebooksbilliger.de am

    Bestellte Liefermengen werden ohne jegliche Information geändert.

    Ich habe ein paar Monitor-Kabel und ein paar Ventilatoren bestellt. Statt den 3 Ventilatoren habe ich nur 1 Stk. erhalten. Auch wenn es ein Restposten-Artikel war, kann man den Kunden darüber informieren, dass man nur 1 Stk. versendet, das nennt man dann Kundenservice.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellte Liefermengen werden ohne jegliche Information geändert.

      Lieber reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Da wir uns stetig verbessern möchten, sind wir über Ihre Hinweise sehr dankbar!

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Jahömma am

    Zwölf Wochen ohne Lieferung

    Mehr als zwölf Wochen nach erfolgter Bestellung ist das damals als versandfertig deklarierte Produkt noch nicht geliefert.
    Seit einiger Zeit kriege ich auch nicht mehr den Zustand des Bestellstatus mitgeteilt (automatisiert, "...kein bestätigter Termin"). Ein wirklich offenes und freundliches Telefonat war zwischenzeitlich möglich (meine Initiative), hier habe ich mich dafür entschieden noch ein wenig zu warten, bis das Produkt wieder lieferbar ist, aber auch das liegt jetzt Wochen zurück und entbindet ja nicht von der Verpflichtung irgendwann zu liefern oder weiter - wenn auch nur "automatisiert" - über den Status der Lieferung zu informieren.
    Irgendwie habe ich daher das Gefühl mittlerweile komplett vergessen worden zu sein. Eine Anfrage bezüglich der alternativen Lieferung eines minderwertigeren, aber vergleichbaren Produktes des gleichen Hersteller ist jetzt auch am zehnten Tag unbeantwortet, was meine Befürchtung eher bestätigt als mindert.
    Bin gespannt, ob ich jemals das Produkt von reichelt.de geliefert bekomme, so eine negative Erfahrung habe ich wirklich noch nie mit einer Online-Bestellung gemacht. Normalerweis wurde mir ein Produkt zu 95% nach drei Tagen bis zur Haustür geliefert.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zwölf Wochen ohne Lieferung

      Lieber reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Gern würden wir dem intern nachgehen um rauszufinden, wo wir uns verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns hierzu Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kundennummer per E-Mail an kundeninfo@reichelt.de schicken könnten. Wir hoffen, dass uns eine zweite Chance geben können.

      Ihr reichelt-Team

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  • kw222 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am

    Ausrede Packstation

    Also würde unter normalen Umständen nichtmehr bei Reichelt bestellen, aber dachte gestern eben gönnst dir mal das Abenteuer. Ja der Preis war auch gut und das Produkt sonst bei keinem Händler verfügbar. Aber hatte natürlich schon ein mulmiges Gefühl, was wohl passieren wird.

    Hatte mit dem Standard gerechnet, also eben extrem lange Lieferzeit oder falsche Lagerbestände, aber man wird immer wieder aufs neue überrascht, was man sich alles einfallen lässt (kreativ respekt).

    Also habe den Fehler gemacht und eine Packstation als Lieferadresse angegeben. Empfange permanent Pakete an diese Pakstation. Man muss allerdings dazu sagen, dass diese Packstation "erst" seit ca. einem Jahr existiert, aber das war bisher nie ein Problem (warum auch?). Artikel war/ist zum zeitpunkt der Bestellung natürlich lagernd.

    Bestellt habe ich gestern Mo 2.8. um 15:22. Um 16:15 kam dann eine E-Mail mit dem Text: "Die von Ihnen angegebene Packstation wird vom DHL-Prüfprogramm nicht akzeptiert. Teilen Sie uns bitte Ihre aktuelle Adresse und die Packstation wie folgt nochmals zum Abgleich mit." Dies habe ich heute Di 3.8. auch gemacht.

    Meine Packstationsdaten stimmen natürlich überall überein (Bestellbestätigung E-Mail, Shopmenü).

    Artikel ist natürlich mit "ab Lager, Lieferzeit: 1-2 Werktage gekennzeichnet". Also bei einem normalen seriösen Shop, würde er am Mi 4.8. oder Do ankommen. Naja immerhin sind es "nur" 20€ die jetzt wohl eine Weile geblockt sind. Aber es ist immer wieder interessant was man sich in diesem speziellen Game alles einfallen lässt.

    Mir ist klar, das GH sehr stark auch mit den grauen Shops zusammenarbeiten muss und bestimmt wieder 3/4 gelöscht werden. Trotzdem Danke an GH (sehr gute Seite).
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  • ReRe am

    Furchtbarer Laden. Bestelle hier nie wieder.

    Produktbeschreibung fehlerhaft und irreführend. Artikel kam nicht mangelfrei an. Händler versteht Nacherfüllung nicht und bietet nur Widerruf an. Kundenservice extrem unfreundlich und unflexibel. Kreiert Mehrarbeit für beide Parteien ohne Sinn und Verstand. Tatsächlich habe ich das Gefühl, Reichelt Elektronik hasst seine Kunden. Irgendwann wird gar nicht mehr reagiert, d. h. pure Ignoranz ggü. dem Kunden.
    Die sind der Grund, warum andere Webshop-Anbieter zum Spaß ins Weltall fliegen, während sie selbst nur auf ihrem sprichwörtlichen, hohen Roß herumtraben. Hier bestelle ich nie wieder. [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • T.obias am

    Umständlicher Katalog + sehr langsamer Versandt

    Wollte eigentlich nur ein paar Schottky-Dioden kaufen, aber da mir 7,95€ für Waren im Wert von 0,80€ zu teuer waren habe ich noch 2-3 sachen hinzubestellt. Leider habe ich erst im nachhinein gesehen, dass die anderen Waren wesentlich teurer (als bspw. bei Amazon) waren. Der versandt dauerte auch nicht (wie angegeben) 1-2 Tage sondern wesentlich länger. Stornieren ließ sich der Vorgang ebenfalls nicht.
    Insgesammt bin ich mit reichelt.de eher unzufrieden. Der Onlineshop WAR einmal ganz gut, mittlerweile würde ich da nicht wieder bestellen :(

    Ich hätte mir von Reichelt gewünscht, dass sie mir die 3 Dioden in einem Briefumschlag schicken und auch da entsprechend nur 1,5€ Versandt verlangen (und KEINE 8€!).
    So bin ich es jedenfalls von anderen (kleineren shops oder bspw. ebay) gewöhnt... Reichelt verschickt anscheinend ALLES in einem Karton (bzw. Paket).

    VG

    Tobias
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Umständlicher Katalog + sehr langsamer Versandt

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider ist es uns aus logistischer Sicht aktuell nicht möglich, Artikel in kleineren Kartons zu verpacken und zu versenden. Uns ist bewusst, dass es hier - vor allem im Hinblick auf den bereits von Ihnen angesprochenen Umweltschutz - noch Verbesserungspotential gibt. Da wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern möchten, sind wir sehr dankbar für Ihr Feedback.

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • tomkno am

    Rtx3070 von Asus

    Alles 1a
    Schneller Versand,guter Preis
    Ich komme wieder,wenn ich was suchen sollte
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Rtx3070 von Asus

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und Ihr Feedback!

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Panzerknacker am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    galaxus am
    Saturn.de am
    equippr am
    Mindfactory am
    Amazon.de am

    Zufriedener Neukunde

    Ich habe im April meinen Monitor, der sonst überall nicht lieferbar oder selbst ohne Versandkosten deutlich teurer war, bei Reichelt bestellt und der Monitor kam tatsächlich wie versprochen innerhalb weniger Tage bei mir zu Hause in einwandfreiem Zustand an. Natürlich sind die Versandkosten von 7,95€ nicht gerade günstig, aber wenn der Gesamtpreis unterhalb des Wunschpreises liegt, ist das auch nicht weiter tragisch.

    Die Website selbst ist sehr übersichtlich gestaltet und man findet über Filter sehr schnell die gewünschten Artikel.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zufriedener Neukunde

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vorab freuen wir uns, Sie als Neukunde begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen auch für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • workerbar am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    OMG.de am
    Welectron am
    BerryBase am
    BerryBase am
    Roboter-Bausatz am
    Amazon.de am
    voelkner.de am

    Schlechter Kundenservice -

    Es ist traurig das reichelt.de es nicht innerhalb von 24h schafft zu entscheiden, ob sie mich beliefern will oder nicht. Es wurde auch keine Entscheidung mitgeteilt.

    Auch auf E-Mails wurde nicht geantwortet.

    Die Transportkosten für DHL mit 7,95 Euro sind einfach überzogen.

    Bei den Zahlungsmitteln finde ich es schade, dass die Zahlung bei Paypal nur die Autorisiert werden kann.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlechter Kundenservice -

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      meinen Sie mit der Entscheidung treffen, die Versendung Ihres Pakets? Durch das hohe Bestellaufkommen, kann es bei der Lieferung zu Verzögerungen kommen. Das bedeutet auch, dass Ihr Paket zwar schon vorbereitet ist, unser Versandzentrum jedoch noch nicht verlassen hat. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und bedanken uns für Ihre Geduld.

      Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie gerne eine E-Mail an kundeninfo@reichelt.de, dort können wir Ihnen direkt weiterhelfen.

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Rob Logiker am

    Kundenservice Reichelt

    Das Unternehmen Reichelt hat unsere kleinen (für uns riesigen) Probleme entgegengenommen und sie beseitigt. Sogar aufkommende Kosten, die wir bezahlen müssten und wollten, hat Reichelt sofort übernommen und geschrieben, dass sie das ..gern tun.

    Wir sind super begeistert und erfreut.
    Vielen Dank Frau Wa.. von der "kundeninfo@reichelt.de"!!!

    Tip top
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice Reichelt

      Sehr geehrte reichelt-Kunden,

      vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihr freundliches Feedback! Falls Sie nochmal ein Anliegen haben sollten oder weitere Fragen haben, zögen Sie nicht mich erneut zu kontaktieren!

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • raspi am

    Sehr lange lieferzeit

    Alles auf lager aber trotzdem muss man 2 wochen auf seine Bestellung warten...
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  • DontBuyFromReichelt am

    Reichelt kann sich im grunde Löschen

    Am 28.03.2021 hab ich bei Reichelt ein paar Sachen bestellt, darunter einen i7-9700kf der sollte laut Website in ein bis 2 Tagen bei mir sein, nach 3 Tagen bekam ich eine Emal das der CPU nicht vor dem 07.04.2021 Lieferbar ist und heute bekomme ich eine Email das der CPU gleich garnicht mehr verfügbar ist!
    Nachfrage beim Kundensupport war nutzlos, da bekommt man nur gejammer zu hören wie Groß der Laden doch sei und wie viel kunden man doch hätte außerdem klärte der Kundenberater mich auch gleich noch über das Verfügbarkeitssystem auf der Website von Reichelt auf, die zeigen nämlich nur die Vorraussichtlichen Lieferzeiten und nicht die tatsächlichen Lieferzeiten des Artikels an, so kann es also sein (wie bei mir) das man Artikel kauft in dem glauben sie wären in 1-2 Tagen da garnicht auf lager sind und das die nächsten Wochen auch garnicht sein werden. Beim ersten Anruf sagte man mir Telefonisch kann man nicht stornieren, beim Zweiten Anruf (Mit dem Frechen Support mitarbeiter) konnte man dann plötzlich doch stornieren (oder hat der das nur gesagt weil er dachte ich mach das nicht ? wird sich noch raus stellen!) also habe ich storniert und um eine Stornierungsbestätigung per Mail gebeten, das verneinte der Mitarbeiter mit den Worten "Das wird nicht passieren" - "das mach ich nicht" ich müsste mich per Email darüber informieren ob meine Telefonische Stornierung durch gegangen ist oder nicht und wie dessen Status ist, gesagt getan, Emails gingen Raus an 2 Adressen von Reichelt, bis heute keine Antwort!

    Fazit: Ich habe am 28.03.2021 ware bestellt die Lieferbar war, dieser Status hat sich mehrfach bis hin zu "ausverkauft" geändert, die Ware habe ich bis heute nicht erhalten, gegenwertig 11 Tage. Mein Geld habe ich auch noch nicht zurück
    Stornierungen werden schleppend bearbeitet, Anfragen zu Statusen der Bestellung oder Stornierung werden gänzlich ignoriert.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reichelt kann sich im grunde Löschen

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Ein Vorfall oder Vorgang, wie er von Ihnen geschildert wurde, sollte sich so nicht ereignen und wir entschuldigen uns, wenn Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder es Klärungsbedarf gibt, können Sie uns zu Ihrem Feedback unter Angabe Ihres Namens sowie Ihrer Kunden- und Bestellnummer eine E-Mail an kundeninfo@reichelt.de senden. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen

      Ihr reichelt-Team.
      Antworten
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  • moosbrugger am
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    notebooksbilliger.de am

    so wünscht man sich den online Einkauf

    (wieder mal) : umfangreiches Sortment, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung (und korrekte Preise): so wünscht man sich den online Einkauf
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: so wünscht man sich den online Einkauf

      Sehr geehrte/r moosbrugger,

      vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihr Feedback!

      Beste Grüße vom reichelt-Team
      Antworten
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  • cosai am

    Wenn man auf seine Rechte pocht wird man gekonnt ignoriert

    Habe kurz vor Weihnachten einen Artikel bestellt der leider defekt war. Habe ihn zurückgeschickt und mir wurde gesagt er wurde an den Hersteller weiter geleitet. Monatelang wurde ich nur hingehalten und plötzlich habe ich Kommentarlos das Geld zurückbekommen. Nachdem ich auf meine Gewährleistung gepocht habe wurde ich nur noch ignoriert. Leider ein Grund mehr auf Amazon zu setzen. Fall wird jetzt wohl zum Anwalt gehen müssen.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wenn man auf seine Rechte pocht wird man gekonnt ignoriert

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben! Wir laden Sie ein, ihr Problem unter feedback@reichelt.de zu schildern, sicher finden wir noch eine Lösung!

      Beste Grüße vom reichelt-Team
      Antworten
    • Cluster am

      Re: Wenn man auf seine Rechte pocht wird man gekonnt ignoriert

      Amazon praktiziert diesbezüglich genau gleich. Ich habe bei Rücksendungen nie eine Sonderbehandlung erfahren, sondern immer nur das Geld zurückbekommen. Aktionspreise oder eventuelle Produktkontingente sind dann natürlich weg.
      Natürlich kommuniziert Amazon das unverzüglich auch so, aber trotzdem hat man am Ende früher oder später sein Geld und nicht das Produkt das man wollte.
      Antworten
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  • suicid_b am

    Nach einem Monat Liefertzeit soll es nun 4 Monate daueren?

    Das Angebot bei Reichelt hat mich gelockt, es war viel günstiger als das der Mitbewerber. Hierfür wollte ich auch einen Monat warten.

    Nach Ablauf eines Monats sprang dann auch der Wöchentliche Status auf in Zulauf.
    9 Tage später habe ich mal nachgefragt. Anwort kam überaschend schnell, am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt dass sich der Liefertermin vom 01.03.2021 (Da hatte ich schon einen monat gewartet) auf den 01.05.2021 verschiebt.

    Wenn ihr nicht liefern wollt oder könnt dann Teilt das mit. Aber erst auf Anfrage so einen Termin zu nennen, der dann warscheinlich auch nicht gehalten werden kann zu vergeben ist mehr als fragwürdig.

    Ich habe die Lieferung jetzt storniert mal schauen wie das läuft.

    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach einem Monat Liefertzeit soll es nun 4 Monate daueren?

      Sehr geehrter suicid_b,

      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Ein Vorfall oder Vorgang, wie er von Ihnen geschildert wurde, sollte sich so nicht ereignen und wir entschuldigen uns, wenn Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Zurzeit gibt es bei uns ein erhöhtes Bestellaufkommen, wodurch es zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung kommen kann. Da sich die Lage und Nachfrage ständig ändern, können wir zu der Dauer der Verzögerungen leider keine Aussage machen, die für alle Bestellungen gleichermaßen gilt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Thebast am

    Reklamacja

    Oddałem produkt w ramach reklamacji na początku grudnia na dzień dzisiejszy (1 Marca) towar nie został wymieniony na nowy. Na początku lutego mialem otrzymać nowy produkt ale oczywiście nie otrzymałem. Jak produkt się pojawia na sklepie jest wyprzedawany zamiast zostać wysłany do klientów którzy czekają na nowy produkt w ramach reklamacji. Nie polecam sklepu!
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reklamacja

      Dear Thebast,

      thank you for your honest feedback. We are very sorry that you have had an unsatisfactory experience with us. Unfortunately, due to the current situation some of our processes are not running smoothly. Even our suppliers cannot work as usual. If you have any questions about your order our customer service will be happy to provide you with information at any time.

      Best regards,
      your reichelt team
      Antworten
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  • G-Nutzer am

    Nie wieder

    5 Tage später ist meine Bestellung immer noch nicht verschickt! und dafür 6€ versandkosten?!
    • Michaelvsk am

      Re: Nie wieder

      Gleiches Problem bei mir. Am 13.02. bestellt und am 20.02. immer noch "in Bearbeitung". Man kann auf der Webseite auch nicht selbst stornieren, sonst hätte ich jetzt woanders bestellt. Die Bewertungen der Firmenzentrale auf Google Maps schildern ähnliche Fälle - mutmaßlich mit Wartezeiten bis zu einem Monat für vorrätige Ware.

      Da bekommt man ja das Gefühl, dass ein armer Hansel dort alle Pakete packt. :D
      Antworten
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback. Vor einigen Wochen gab es ein besonders hohes Bestellaufkommen. Die Lage hat sich mittlerweile wieder mehr normalisiert, aber insgesamt erhalten wir immer noch mehr Bestellungen als vorher, wodurch es hin und wieder zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung kommen kann. Wir geben Ihr Feedback gerne weiter und würden uns freuen, Sie erneut als Kunden begrüßen zu dürfen.

      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Mugatu638 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    equippr am
    Mindfactory am

    OEM-Produkt zum Orignal-Preis, keine Rückmeldung vom Support

    Ich habe eine 3,5" Desktop-Festplatte von Seagate bestellt und musste beim Prüfen der Seriennummer leider feststellen, dass es sich um keine vom Hersteller zertifizierte Originalware mit gültiger Garantie handelt. Beim Kontakt mit dem Hersteller wurde mir dazu geraten, einen korrekten Ersatz anzufordern bzw. die Platte zurückzusenden. Dass Reichelt überhaupt OEM-Platte verkauft, die aus anderen Geräten ausgebaut wurden, hat die Dame am Telefon im Übrigen sehr irritiert. Angeblich sei dieser Händler zertifiziert und daher dazu angehalten, lediglich Originalware zu verkaufen. Alles andere müsse in der Produktbeschreibung eindeutig kenntlich gemacht werden.

    Ich habe den Support von Reichelt vor rund zwei Wochen angeschrieben und hinsichtlich dieser Umstände um Stellungnahme gebeten. Leider bis heute (auch nach erneuter Nachfrage) keinerlei Stellungnahme.

    Um ehrlich zu sein finde ich diese ganze OEM-Scharlatanerie ziemlich dreist. Ich habe mich ganz bewusst gegen den günstigsten Anbieter mit Dumping-Preis entschieden und trotzdem ein faules Ei sowie kaum bis gar keinen Support bekommen!

    Auslastung unter Corona (für die ich ja Verständnis habe) hin oder her. So ein langfristiger Mangel an Ansprechbarkeit darf bei solch einem populären Anbieter nicht sein! Ganz zu schweigen von der fehlerhaften Deklaration des Produktes, die leider nicht nur einen faden Beigeschmack hinterlässt.

    Bisher habe ich mit Reichelt eigentlich immer ganz gute Erfahrungen gemacht. Läuft, so lange man nicht auf Support an gewiesen ist. Nach diesem Totalausfall sehe ich allerdings keinen Grund mehr, hier noch einmal zu bestellen. Ich werde in Zukunft von diesem Anbieter und dessen Geschäftsmodell abraten.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: OEM-Produkt zum Orignal-Preis, keine Rückmeldung vom Support

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Standards. Aus diesem Grund möchten wir Sie freundlich dazu einladen, uns Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Kunden- und Bestellnummer per E-Mail an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen, um Ihr Anliegen zu prüfen und aufklären zu können. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen

      Ihr reichelt-Team.
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    IYDKMIGTHTKY am

    Fake Streichpreise auf nicht lieferbare Prdukte

    einer dieser Händler der einen Fake UVP mit Streichpreis angibt und dann mit Rabatten wirbt. Schön eine 3060 Ti mit 800€ UVP listen und dann mit 7% Rabatt anbieten. Widerlicher Methode!
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  • abbild am

    Achtung vor DPD und Reichelts Kundenorientierung

    Ich gab der DPD eine Abstellgenehmigung - obwohl ich zu Hause war.
    So konnte ich beobachten, wie sich der DPD Bote vor Weihnachten entschloss mein Paket nicht abzustellen, sondern wieder mitzunehmen (Zeugen können das bestägigen).
    In der Paketverfolg stand trotzdem, dass das Paket ausgeliefert wurde.
    Daher Achtung an Alle: Niemals eine Abstellgenehmigung geben! Die komplette Haftung geht auf euch über!
    Die Position von Reichelt dazu: Keine Ersatzlieferung, keine Kulanz, kein Kompromiss - hat der Kunde Pech gehabt und kann ignoriert werden.
    Das war dann wohl das letzte mal Reichelt.
    Wieder ein Grund mehr bei Amazon zu bestellen...
    • Morrich am

      Re: Achtung vor DPD und Reichelts Kundenorientierung

      Gehts noch?

      Reichelt soll jetzt hier also dafür bluten, dass die DPD bzw. einer deren Fahrer Mist gebaut hat?

      Die Bedingungen für eine Abstellgenehmigung sind eindeutig und bei DPD nachzulesen.
      Reichelt kann nichts dafür, dass das Versandunternehmen nicht korrekt arbeitet.

      Da dürfen Sie gern mit allen rechtlichen Mitteln gegen DPD bzw. den Lieferfahrer vorgehen.
      Aber Sie können doch nicht von Reichelt verlangen, dass die ihnen neue Ware schicken, oder den Kaufpreis erstatten.

      Leute gibts...

      Und dann auch noch bei Amazon bestellen wollen. Der Laden, wo man oft Gebrauchtware als Neuware angedreht bekommt oder gleich gänzlich gefälschte Ware.
      Na halleluja!
      Antworten
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Achtung vor DPD und Reichelts Kundenorientierung

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht nicht unseren Standards. Wenn Sie mögen, können Sie uns zu Ihrem Feedback unter Angabe Ihres Namens sowie Ihrer Kunden- und Bestellnummer eine E-Mail an kundeninfo@reichelt.de senden. So können wir uns Ihren Fall noch einmal ansehen und Aufklärung erlangen. Da wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern möchten, sind wir sehr dankbar für das Feedback und geben es gerne weiter. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Xeroninox am

    Günstiger und Schneller als Mindfactory

    Durch geringere Versandkosten oft günstiger als Mindfactory und teils auch schneller in der Lieferung (Reichelt hat die Sachen wenigstens meistens vorrätig; Nicht im Mindfactorystyle: "Ihr Produkt ist in 5 Tagen wieder im Lager"
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Günstiger und Schneller als Mindfactory

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Werner Mauss am

    Extrem schlechte Kundenservice

    Am 24.11.20 habe ich eine Bestellung im Wert von 73€ aufgegeben, die zunächst noch als vollständig lieferbar eingestuft war. Am 26.11. wurde dann ein Bauteil per Email mit einem Dezember Liefertermin am 11.12. angegeben.
    Bei anderen Elektroniklieferanten wie Bürklin, Conrad oder Völkner erhält man jetzt eine Sendung mit den lieferbaren Bauteilen und später eine Nachlieferung mit den fehlenden Bauteilen. Nicht so bei Reichelt.
    Hier folgt - und das ist besonders ärgerlich - am 11.12. eine weitere Email mit dem Hinweis, dass ein im Abverkauf befindliches Bauteil jetzt nicht mehr lieferbar sei. Reichelt allokiert also noch nicht einmal den Teil der Bestellung, der lieferfähig war, für den bestellenden Kunden. Inzwischen haben wir den 19.12. und die Bestellung ist noch immer nicht in Sicht.
    Das ist ein unterirdischer Kundenservice. Ich werde auf Reichelt nur noch zurückgreifen, wenn es gar nicht anders geht.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Extrem schlechte Kundenservice

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Genauere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie beim Kundenservice unter +49 (0)4422 955-333. Hier können Sie auch nachfragen, ob eine Teilsendung bei Ihrer Bestellung möglich ist. Da wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern möchten, sind wir sehr dankbar für Ihr Feedback und geben es gerne weiter. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Bärenmarke am

    Absolut mieser Service, nicht empfehlenswert!

    Bei so einem schlechten Shop wie Reichelt habe ich die letzten 20 Jahre nichts bestellt. Einfach nur unterirdisch und unverschämt, was dieser Händler sich erlaubt.

    Bestellt wurde eine CPU, ein Kühler und eine Grafikkarte. Zum Zeitpunkt der Bestellung alles auf Lager und sofort versandbereit.
    Dann erhalte ich mein Paket und es befinden sich nur CPU und Kühler darin, von der Grafikkarte (eine AMD 5700, also keine der neuen Modelle) keine Spur!
    Nach dem öffnen des Paketes habe ich dann erstmal auf der Homepage des Händlers geschaut, dort ist die Grafikkarte mittlerweile ausverkauft... Dazu gab es keine einzige Mail des Händlers, dass meine Bestellung nicht vollständig versand wurde, einfach nur dreist und unverschämt, was hier abgezogen wird.
    Die Zahlung wurde direkt über Amazon Pay abgewickelt, also rausreden, dass es erstmal über Vorkasse einige Tage gedauert hat, kann man sich hier nicht.

    Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Shop zu bestellen, da gibt es doch deutlich bessere! Zumal reichelt auch nicht der günstigste Shop ist und dazu noch so eine Servicewüste anbietet... Geht einfach gar nicht so ein Verhalten!
    • Morrich am

      Re: Absolut mieser Service, nicht empfehlenswert!

      Und statt sich erstmal mit dem Versandhändler in Verbindung zu setzen und zu klären, warum es da keine entsprechende Kommunikation gab, oder ob es vielleicht ein Problem beim Versand einer Benachrichtigung gab, kotzt man direkt eine solche negative Bewertung ins Netz.

      Ganz großes Kino!

      Bei Reichelt arbeiten auch nur Menschen und die können Fehler machen. Ebenso kann es mal technische Probleme geben.
      Dafür gibts einen Kundenservice, der das regeln kann.
      Wenn es dort auch keine Hilfe oder Aufklärung gibt, dann kann man ja gern negativ bewerten. Aber das hier ist eine Frechheit ihrerseits!
      Antworten
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut mieser Service, nicht empfehlenswert!

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, sollten Sie eine E-Mail erhalten. Es ist möglich, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist oder sie aufgrund eines technischen Problems nicht gesendet wurde. Wenn Sie es nicht schon getan haben, melden Sie sich gerne mit der I-Net-Nummer der Bestellung bei unserem Kundenservice unter info@reichelt.de. So können wir Ihren Fall prüfen und klären. Da wir gerade sehr viele Anfragen erhalten, kann es eventuell etwas dauern bis Sie eine Antwort erhalten. Schneller geht es, wenn Sie uns unter +49 (0)4422 955-333 anrufen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben mit besten Grüßen, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • per48or am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    computeruniverse.net am
    computeruniverse.net am
    Mindfactory am

    überholt

    Liebes Reichelt-Team,
    es war einmal vor garnicht allzulanger Zeit da bestellte ich regelmässig bei euch.
    Die Ware war schnell und zuverlässig da, auch dank DHL. Die Versandkosten waren nicht immer die günstigsten aber wenn alles passt dann ist das OK.

    Inzwischen bietet fast jeder Konkurrenzshop einen günstigeren und schnelleren Versand an. Leider auch keine Auswahl mehr über den Versanddienstleister. Mein Wunsch im Kommentarfeld das Paket per DHL zu senden wurde ignoriert.
    Und 5 Arbeitstage bis die Bestellung dann bei mir eintrifft ist mir inzwischen zu lange.

    Das Problem mit den langen Lieferzeiten besteht nicht nur bei meinen Privatbestellungen, auch bei Bestellungen in der Firma seid ihr mit Abstand die langsamsten.

    Sorry Reichelt, da müsst ihr dringend was ändern.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: überholt

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Insgesamt erhalten wir immer noch mehr Bestellungen als vor der Corona-Zeit, wodurch es hin und wieder zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung kommen kann. Dies betrifft nicht immer alle Bestellungen und ist abhängig von der sich ständig ändernden Lage und Nachfrage. Wenn Ihr Wunsch im Kommentarfeld bei der Bestellung übersehen wurde, tut uns dies leid. Sie können diesen Wunsch auch in einer kurzen E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer an info@reichelt.de senden und unsere Kollegen werden es vermerken. Da wir uns immer verbessern möchten, sind wir sehr dankbar für Ihr Feedback und geben es gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie erneut als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr reichelt-Team
      Antworten
    • Maximilian Lattka am

      Re: überholt

      Was ist das denn für ein dreister Kommentar von per48or. Zu Zeiten einer Pandemie 2 Sterne abziehen, weil der Versand 5 Tage dauert (Oh mein Gott, schrecklich!). Man kann ja andere Händlerbewertungen gar nicht mehr ernst nehmen, wenn es so Menschen gibt, die wegen so einem absolut nichtigen Problem den Händler niedermachen. Traurig.
      Antworten
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  • SgtD am

    RAM Upgrade ThinkPad T420

    Bestellt wurden zwei 8GB RAM Module von Corsair (Artikelnr: 16GX3M2A1333C) zum Upgraden des Arbeitsspeichers meines ThinkPad T420 (CPU: i5-2520M).
    Dieser wird von meinem System erkannt und funktioniert.

    Offiziell werden von Lenovo nur 8GB (genauer 2x 4GB im Dual Channel) unterstützt, auch wenn die CPU offiziell 16GB RAM unterstützt. Laut zahlreicher Foren funktionieren baugleiche Module wohl in einigen Fällen nicht. Daher hier die Bestätigung, dass es dieser preisgünstige RAM für mein System tut (natürlich keine Garantie für andere Systeme).

    Versand trotz Corona-Virus flott (Dienstag Abend bestellt, Donnerstag da). Top!
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: RAM Upgrade ThinkPad T420

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • iCreaTiXxX am

    mehrfache Probleme

    Habe für 2 Freunde jeweils einen PC zusammen gestellt und auch manche Teile bei Reichelt bestellt. Beide Male kamen die selben Probleme auf: Teile stehen auf der Website als "auf Lager", man bestellt und bekommt eine Email mit einem Lieferdatum das in 2-3 Monaten ist. Kurze Zeit später kriegt man dann eine Email, dass es doch in 2 Wochen kommt, nach 3 Wochen warten schreibt man dann selbst Reichelt an und kriegt dann die Auskunft: Teile momentan nicht auf Lager, Lieferdatum unbekannt. Nach mehrmaligem Warten und Nachfragen kam beim einen dann nach der 5. Email, dass das bestellte Teil doch früher als zuerst gesagt kommt, dann nach ca 3 Monaten an. Beim anderen wurden Stornierungen abgelehnt bzw. man hätte drauf zahlen müssen um die Stornierung durchführen zu dürfen (bei einem Preis von ca. 100€ und nach ca. bereits 1,5 Monaten Wartezeit und selbigen Problemen wie oben beschrieben). Sehr sehr schlecht organisierter Laden einfach in meinen Augen, werde hier auch definitiv nichts mehr bestellen. Den Ärger und die Nerven kann ich mir sparen.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: mehrfache Probleme

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider können wir bisher nicht vermeiden, dass es durch Zwischenverkauf (Ware ist "lieferbar", wird von weiteren Kunden gekauft, bevor der Lagerstatus im Webshop aktualisiert wird), durch Überkaufen (Ware "lieferbar", jedoch nicht mehr in der bestellten Stückzahl) bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung dazu kommt, dass wir die gewünschte Ware nicht oder nur verzögert liefern können. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten stetig daran, diesen Prozess zu optimieren. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen zu Umständen geführt hat, und geben Ihr Feedback gerne weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als reichelt-Kunde begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Fabian42 am

    Versand per DPD, hat aber gut und schnell geklappt

    Die Vorhersage waren 1-2 Werktage, nach nur 21 Stunden war das Produkt da.
    Während des Bestellprozesses wirkte es erst so, als könnte ich zwischen DHL (was ich vorgezogen hätte) und DPD wählen, am Ende war es aber nur DPD. Obwohl ich mit DPD bisher schlechte Erfahrungen gemacht habe, hat es diesmal gut geklappt, inklusive Abstellung vor der Haustür.
    Die Paketverfolgung war nicht sofort verfügbar, als die Mail zur Paketverfolgung kam, das liegt aber wahrscheinlich an DPD. Ich hatte sehr schnell nach Eingang der Mail nachgesehen. Am nächsten Tag funktionierte es, inklusive Standort des Wagens auf einer Karte, das war aber auch weniger als eine Stunde vor Ankunft.
    Die Website sieht so aus wie ein gewöhnlicher Online-Shop und ist intuitiv bedienbar. Eine Suche auf der Website habe ich nicht probiert, nur auf geizhals.de. Bei der Bestellung hätte ich selbst eine Bestellnummer eingeben können, was mich etwas verwundert hat. Ich habe das Feld freigelassen und es hat funktioniert, also war es wohl nicht so wichtig.
    Der Karton war mit Verpackungsmaterial in einem weiteren Karton, was recht verschwenderisch ist, außerdem wurde mir ein Katalog beigelegt, obwohl ich den Haken dafür bei der Bestellung nicht angewählt habe. Hier sollte an der umweltfreundlichkeit gearbeitet werden.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Versand per DPD, hat aber gut und schnell geklappt

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir geben es gerne weiter. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Odium am

    Schnell und freundlich

    Bisher war immer alles gut bis sehr gut in allen Kategorien. Bitte in Zukunft Festplatten besser verpacken. Das ist mir leider bereits zwei mal übel aufgestoßen: Eine Festplatte kollidierte im Inneren des Pakets mit einem Metallblech welches tatsächlich eine Kante in das Festplattengehäuse schlug (Festplatte lebt aber noch), bei der zweiten Bestellung lagen die Festplatten ganz unten im Paket, dafür aber mit 20 cm Füllmaterial über den Festplatten. Die Festplatten zwischen das Füllmaterial zu packen wäre besser gewesen.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell und freundlich

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir geben es gerne weiter. Ihr reichelt-Team
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  • DavidB1 am

    Schnelle Lieferung! Alles OK!

    Sehr Schnelle Lieferung! Alles OK! Liefertermin eingehalten, wie beworben! Danke!
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung! Alles OK!

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • User612025 am

    Mangelhafte Kommunkation & Fehlerhafte IT

    Artikel die als lagernd beworben werden sind nicht lieferbar.
    Dies wird einem nur auf Nachfrage mitgeteilt und zwecks Bestelländerung auf die Hotline verwiesen.
    Dass diese Mitteilung gleichzeitig als Stornierung seitens des Händlers gemeint war, war weder ersichtlich noch zu erwarten, vor allem da der Artikel einige Tage später bereits wieder lieferbar war.

    Da dieses Unternehmen offenbar nicht willens oder in der Lage ist Aufträge zeitnah zu erfüllen, oder offen zu kommunizieren rate ich dringend davon ab hier zu bestellen.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Mangelhafte Kommunkation & Fehlerhafte IT

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie mögen, können Sie uns mehr Details zu Ihrem Feedback unter Angabe Ihres Namens sowie Ihrer Kunden- und Bestellnummer in einer E-Mail an kundeninfo@reichelt.de senden. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen, Ihr reichelt-Team.
      Antworten
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  • martin.leichtfried am
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    Future-X.at am

    Total ignorant

    Ich arbeite an einem Institut der TU Wien. Ich erhalte Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, etc. der Fa. Reichelt, obwohl wir dort nichts bestellt haben. Besteller ist ein Professor eines anderen Institutes, dieser erhält keinerlei Benachrichtigungen. Auf meinen ausführlichst begründeten Hinweis zum falschen Kontakt erhalte ich die freche Antwort, dass wir "das intern klären sollen".
    Ich denke wir werden das tun und nichts mehr bei Reichelt bestellen. Allerdings bin ich auf die Rechnungsadresse gespannt. Da liegt noch jede Menge Unterhaltungspotential verborgen, denn unsere Institute zahlen jeweils nur ihre eigenen Rechnungen...
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Total ignorant

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie mögen, können Sie uns mehr Details zu Ihrem Feedback unter Angabe Ihres Namens sowie Ihrer Kunden- und Bestellnummer in einer E-Mail an kundeninfo@reichelt.de senden. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen, Ihr reichelt-Team.
      Antworten
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  • Strokekilla am
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    computeruniverse.net am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    Alternate am
    Cyberport.de am

    Top

    Habe bei Reichelt sehr günstig PC-Componenten für Sohnemann´s ersten Computer
    gekauft.

    1. Bei der ersten Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen bzw musste ich nochmals
    Rücksprache halten. Ein Widerruf der Bestellung war ohne Probleme möglich. Danke.

    2. Die zweite, finale Bestellung wurde umgehendst bearbeitet und zügigst versendet.

    3. Alle Artikel waren sauber und gründlich verpackt. Der Bezahlprozess einfach und die
    Versandgeschwindigkeit auch absolut top. Widerruf der 1. Bestellung ohne Probleme.

    4. Die gekauften Komponenten waren wesentlich billiger als bei den üblichen Verdächtigen. Wir hatten und haben ein durchweg positives Gefühl.

    Danke an Team Reichelt
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Nicman am
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    Alternate am
    Alternate am

    Cherry Maus + Tastatur, keine Probleme.

    Alles Gut soweit, Montag bestellt Donnerstag erhalten, einzig einen Versandhinweis gab es erst auf Anfrage.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Cherry Maus + Tastatur, keine Probleme.

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • b03ch7 am
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    procooling am
    hardwarecamp24 am
    CSV-Direct.de am
    Mindfactory am

    Verfügbarkeitsangaben falsch und wurden nicht korrigiert

    Produkt laut Website auf Lager und in 1-2 Werktagen lieferbar. Nach 4 Tagen kommt eine Benachrichtigung, dass das Produkt "im Zulauf" sei. Webseite zeigt immer noch Lagerbestand. Anruf bei Hotline: "Hmm, ist nicht auf Lager, wissen auch nicht, wann Nachschub kommt. Ja, der Status ist falsch, aber das kann bei 130.000 Artikeln schonmal passieren." Webseite zeigt immer noch Lagerbestand.
    Mich sehen die nie wieder.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Verfügbarkeitsangaben falsch und wurden nicht korrigiert

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir geben Ihr Feedback gerne weiter und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Shingol am
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    HiQ24 am
    voelkner.de am
    Plexcom Hardware For You am

    Bisher nichts zu meckern - kaufe gern hier ein

    Des öfteren schon Elektro-Kleinkram eingekauft.

    Die Kategorisierung im Shop ist im Vergleich zur Konkurrenz durchaus hilfreich. Man findet fast alles, auch wenn das Sortiment anderswo reichhaltiger ist. Preise ganz ordentlich, keine Apotheke. Versandpreis muss man immer zahlen, das ist kaufpsychologisch nicht optimal, aber wenigstens ehrlich.

    Was mich stört ist der stets mitgelieferte Klopper von Katalog, der 2020 mMn Ressourcenverschwendung ist.

    Unterm Strich eine Empfehlung von mir!
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bisher nichts zu meckern - kaufe gern hier ein

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Danke auch für Ihr Feedback zum Katalog. Wenn Sie den Katalog nicht erhalten möchten, können Sie uns hierzu eine kurze E-Mail mit Ihrer Kundennummer an info@reichelt.de senden. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Michael Würz am

    Leeres Paket eine Sauerei (unfreundlicher Kundensdienst)

    Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben :( Am 01.05.20 bestellt, Paket kam an aber ohne Inhalt nur das verpackungsmaterial, bei einem Warenwert von 249,00 Euro eine Sauerei. Ich habe verständnis das es wegen der jüngsten Pandemie zu kleinen Problemen kommen kann aber dass ein ganzes Paket nur mit füllmaterial und ohne den bestellten Artikel ankommt das ist die höhe.
    Der eigentliche hit ist aber dass es den Kundenservice von reichelt kaum Interessiert, ich als Käufer werde als Betrüger dargestellt bis jetzt leider keine weitere Rückmeldung von reichelt bekommen. Ich bin drauf und drann einen Anwalt einzuschalten wenn sich der Fall nicht klärt
    EINE ANTWORT VON REICHELT WÄRE NETT
    Nicht zu empfehlen
    Gruß Michael
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leeres Paket eine Sauerei (unfreundlicher Kundensdienst)

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Gern möchten wir uns Ihr Anliegen noch einmal im Detail ansehen und Ihnen eine Rückmeldung zukommen lassen. Daher möchten wir Sie freundlich dazu einladen, uns Ihren vollständigen Namen und Ihre Kunden- sowie die I-Net-Nummer der Bestellung an kundeninfo@reichelt.de zu senden. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben können und verbleiben mit besten Grüßen, Ihr reichelt-Team
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  • der.bazi am

    Sind schon ganz gut, waren aber vor einigen Jahren spürbar besser

    Ich kaufe immer mal wieder bei reichelt, auch fürs Büro, Schwiegereltern, etc. Normalerweise klappt es recht gut, auch die Versandzeiten sind gut (außerhalb der Corona Zeit). Die Verpackung lässt ab und zu zu wünschen übrig, vor allem wenn der dicke Papierkatalog (was ja eigentlich eine tolle Sache ist!) im Kartoninneren herumwirbelt......

    Die Antworten auf Fragen zu den Produkten sind, je nach Produktkategorie, ab und zu verbesserungswürdig. So konnte nicht beantwortet werden, ob das angebotene Acronis eine Kaufversion- oder ein Jahresabo ist..... (Acronis verkauft Beides zu änlichem Preis).

    Praktisch ist es aus dem Warenkorb selbst ein Angebot zu erstellen. Das kann man in der Firma direkt an den Einkauf weiterleiten (Leidensgenossen/innen aus größeren Betrieben wissen vermutlich was ich meine).

    Das Produktportfolio an "klassischen Elektrozeugs" ist sinnvoll.

    Also insgesamt den Daumen 3/4 hoch.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sind schon ganz gut, waren aber vor einigen Jahren spürbar besser

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Kritik geben wir gerne weiter und wir danken für die ansonsten insgesamt noch positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Icetower08 am

    Hallo, wollte fragen.

    Ich hab mir die airpods bestellt am 6.4.2020 Per Bankeinzug - ich wollte fragen wann es ankommt ich hoffe am Mittwoch weil das ein Geburtstag Geschenk ist
    • ruBBeLdieKaTz am

      Re: Hallo, wollte fragen.

      Wieso frägt man auf Geizhals.de ob eine Bestellung rechtzeitig ankommt? Ich meine IHRE Air Pods sind ja wichtiger wie die aktuelle Lage mit Corona? Und wieso gibt man einem Unternehmen 2 Sterne wenn man selbst das FRÜHE bestellen verpennt hat?
      Antworten
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hallo, wollte fragen.

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, danke für Ihre Frage. Auskunft zu Ihren Bestellungen erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter +49 (0)4422 955-333 oder info@reichelt.de. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • FritzB am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    be quiet! System Power 9 400W

    Netzteil wurde schnell geliefert. Rechnung lag in Papierform bei und musste nicht selbst ausgedruckt werden.
    • Lacenaire am

      Scalpers

      RTX 3070 for twice the RRP !! Shameless!
      Antworten
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: be quiet! System Power 9 400W

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Platti007 am

    Gute Preise, schnelle Lieferung

    Bestellung kam schnell an, aber auch sonst als Selbstabholer im Ladengeschäft sehr guter Service.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gute Preise, schnelle Lieferung

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Jerd am

    Asus ROG Strix RTX 2080ti OC

    Am 24.02. bestellt und am Mittag des 26.2 die Ware sehr gut verpackt erhalten.Alles Top.Danke dafür!
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Asus ROG Strix RTX 2080ti OC

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr reichelt-Team
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  • Phalanx am

    HDD wird nunmehr à la Amazon verpackt

    Ich habe kurzfristig eine Seagate IronWolf NAS 8TB (ST8000VN004) HDD gebraucht und reichelt waren ein wenig preiswerter als die Konkurrenz.

    Entgegen meiner vergangenen Erfahrung mit HDD Käufen hier, bei denen die Einzelplatte entweder mit formgerechten Kunststoffhaltern oder dick eingerollt in Luftpolsterfolie satt und fest im Karton steckte bekam ich meine letzte Lieferung wie bei Amazon üblich: Die HDD in ihrer dünnen Kunststoffbox erkundete fröhlich jede Ecke des Versandkartons, da das eingelegte Füllmaterial (Packpapier) in dünnen Schichten und spärlich vorhanden war.

    Soweit scheint die HDD nach ersten Tests und Probeläufen in Ordnung zu sein, es bleibt aber zu sehen, ob sie nicht dennoch einen frühen Gang in die RMA antreten wird.

    Danke reichelt, aber nein, danke. Gerne andere Artikel, aber sicherlich keine HDDs mehr.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: HDD wird nunmehr à la Amazon verpackt

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wie Sie schreiben werden bei uns Artikel für gewöhnlich sorgsam und gepolstert verpackt. Es tut uns leid, dass dies bei der hier beschrieben Bestellung ausnahmsweise leider nicht der Fall war. Sollten sich dadurch Probleme mit dem gelieferten Artikel ergeben, zögern Sie nicht sich mit dem Fall bei unserem Kundenservice unter +49 (0)4422 955-333 oder info@reichelt.de zu melden. Wir würden uns freuen, Sie als Kunden erneut begrüßen zu dürfen. Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Patrick E am

    Guter online-shop.

    Ich bestelle schon seit Jahren ab und zu bei Reichelt. Das Sortiment ist gut, vor allem was elektronische Bauteile angeht.
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  • Horst Schlemmer.1 am

    Top Onlineshop

    ich kann die ganzen negativen Berichte nicht ernst nehmen.
    Zwei Bestellungen in den letzten 4 Wochen gemacht. Sehr schnelle und komplette Lieferung. Kommunikation 1A. Toller Shop mit guter Suchfunktion und Filtern.

    Von mir gibt es 5 Sterne.
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  • Skuld am

    Raspberry Pi 4 4GB Katastrophe

    Puh - wie tief ist der Verandhändler Reichelt gefallen? In Stichpunkten:

    - Vor genau 2 Monaten den Raspi 4 4GB bestellt + div. Addons wie Gehäuse, Netzteil, etc.
    - alle paar Wochen gab es E-Mails bzgl. der nicht erfolgten, 2. Teilbestellung mit Raspi + Zubehör
    - Nach genau 2 Monaten frage ich nach, wo die Bestellung denn bliebe: Bekomme ich die Rückmeldung, dass die Bestellung gecancelt wurde, weil die PayPal-Autorisierung ausgelaufen sei
    - Die Frechheit ist auch noch, dass behauptet würde ich wäre darüber informiert worden, was natürlich nicht erfolgt ist! Katastrophe, echt!

    Ende des 20.Jahrhunderts war der gebotene Service, die Lieferzeiten und die Kommunikation vielleicht noch zu ertragen - in Zeiten von "Customer Obsession" bieten Händler wie Amazon einfach viel, viel mehr.
    Bin gespannt wie lange Reichelt mit _der_ Leistung noch überleben wird.
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  • mes81 am

    Bad experince

    Ordered 3900x CPU. Was in stock when paid with paypal. 2-weeks later no news and asked status report. No CPU but what repliedd more are in the way with in a week. Two weeks later nothing and requested refund. Got my refund but next day they received CPU´s. Price what +100€ higher what I initially paid. Asked if I could byu at price I orinigally paid. They said NO
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bad experince

      Dear reichelt-client,
      thank you for your honest feedback. We very much regret that the experience you have had with us has not been satisfactory. The behaviour you mentioned does not meet our standards. For this reason, we kindly invite you to send us your full name, customer number and order number by e-mail to kundeninfo@reichelt.de so that we can review your request again. We would be pleased if you could give us a second chance. Kind regards, your reichelt-Team.
      Antworten
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  • silentdragon am
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    monbeck am

    Keinerlei Kommunikation

    Hatten als Neukunde Netzwerkequipment bestellt, die Ware wurde als "auf Lager" angezeigt. Die ausgewählte Zahlungsart war Lastschrift. Dann passierte erstmal zwei Wochen lang nichts. Nach zwei Wochen schrieb ich eine Mail, in der ich nach dem aktuellen Status der Bestellung fragte - eine Antwort blieb Reichelt jedoch schuldig. Stattdessen bekam ich einen Tag später eine automatisch generierte E-Mail, dass die Zahlungsart meiner Bestellung auf Vorauszahlung geändert wurde, und ich doch bitte das Geld überweisen solle.

    Ich kann ja verstehen, wenn man Neukunden aus Sicherheitsgründen keine Zahlung per Lastschrift anbieten möchte - aber ich erwarte durchaus, dass dies dann auch so kommuniziert wird! In diesem Fall hätte ich gleich zu Beginn eine andere Zahlungsart gewählt, und es wäre nicht zu unnötigen Verzögerungen gekommen. Die Extraportion Unverschämtheit war es dann, auf meine Mail nicht direkt zu antworten sondern stattdessen einfach den Status der Bestellung zu ändern. Hier werde ich jedenfalls nicht wieder bestellen.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keinerlei Kommunikation

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,

      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Erfahrung die Sie mit uns gemacht haben nicht zufriedenstellend war. Es tut uns sehr leid, dass eine Kommunikation ausblieb und unser Vorgehen somit nicht transparent war, sodass es zu Verzögerungen in der Bestellabwicklung gekommen ist. Dies entspricht nicht unseren Standards. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben könnten. Beste Grüße, ihr reichelt-Team.
      Antworten
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  • Piotr Biesiada am
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    Świat-Laptopów.pl am
    Proshop.pl am
    Future-X.de am
    Amazon Polska am

    Fraud

    Shop had price for hardware 609,95€. Shop said via email that the parcel cost is 24,06 PLN which gives 5,57€. Sum is 615,52€. Via PayPal I was ordered to pay 2911,64 PLN or 643,72€. I canceled this payment and asked the shop for explanation. They changed day to day the price for the hardware to 636,77€. Shop explained that, cite: "609,95 € is the german price. In Poland we have to charge the opłatą z tytułu praw autorskich.". That means some "copyright fee", which I do not know what means about computer hardware, the shop didn't explained that.

    No sense to order in this shop.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fraud

      Dear reichelt-client,

      thank you very much for your feedback. We very much regret that the experience you have had with us has not been satisfactory. In fact, in Poland there is an additional fee for certain PC hardware. We would like to check and clarify your request again. For this reason, we kindly invite you to send us your request as well as your customer and order number once again by e-mail to kundeninfo@reichelt.de . If you have any questions, please feel free to contact our customer service. Best regards, your reichelt-Team
      Antworten
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  • Joystick am
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    Mindfactory am
    Proshop.de am
    Mindfactory am
    mysoftware am
    notebooksbilliger.de am
    edigital.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Mindfactory am
    Senetic.de am
    Alternate am
    Mindfactory am
    SatKing.de am
    Alternate am

    Die Raspi 4 Katastrophe

    Hab dort vor ... glaub drei Wochen ... einen RASPI 4 bestellt.
    Seit dem tut sich überhaupt nichts. Man hat keinerlei Info wann die Ware geliefert wird. Auf der Webseite findet man nur allgemeine Informationen.
    Ich verstehe dass der RP nicht einfach zu bekommen ist, aber so garkeine Infos rauszulassen ist schon schade.
    • User133268 am

      Re: Die Raspi 4 Katastrophe

      Ich habe dort schon vor der Verfügbarkeit einen Raspberry Pi 4 4GB mit Zubehör bestellt.
      Meiner Meinung nach hätte ich auch schon an der Reihe sein müssen. Es wirkt leider so, als ob Reichelt nur das Paket abschickt, wenn durch reinen Zufall alles gleichzeitig auf Lager ist - jedenfalls muss ich das leider so vermuten.

      Ich habe nun das Raspberry Pi-Zubehör bekommen, aber der Raspberry Pi 4 ist noch immer nicht an mich geliefert worden, und zwar seit fast schon einem Monat.
      Ich hoffe sehr, dass man mich in der Warteliste durch die Teillieferung nicht zurückgesetzt hat, ansonsten würde ich das Ergebnis als katastrophal werten.

      Ich bin von Reichelt eigentlich gewohnt, dass alles reibungslos funktioniert, aber falls die Handhabe tatsächlich so ist, wie es aussieht, werde ich wohl auch eine angemessene Bewertung finden müssen. Ich hoffe weiterhin, dass man Raspberry Pi 4 4GB doch noch demnächst verschickt wird, und ich mich eventuell getäuscht habe. Aber die Chancen für Reichelt werden mit jedem weiteren Tag immer schlechter. Dass in dem Zeitraum nicht mein Pi dabei gewesen sein müsste, kann ich nicht glauben.
      Antworten
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Die Raspi 4 Katastrophe

      Sehr geehrter Kunde,

      es tut uns sehr leid, dass Sie den von Ihnen bestellten Raspberry Pi 4 noch nicht bekommen haben. Leider werden wir vom Hersteller nur in geringen Teilmengen beliefert, sodass die hohe Nachfrage nur Stück für Stück damit abgedeckt werden kann. Wir versichern Ihnen, dass wir die verfügbare Ware verschicken, sobald Sie bei uns eintrifft. Wenn Sie weiteren Klärungsbedarf haben, rufen Sie uns gerne unter der Nummer 04422 955 333 an und wir helfen Ihnen weiter. Beste Grüße, ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Käufer2401 am

    Sehr gute Verpackung bei Festplatten

    Ich habe zwei Seagte Ironwolf Festplatten bestellt.

    Die Sendung wurde sehr schnell geliefert, Donnerstag bestellt, Freitag geliefert. Wow.

    Die Verpackung der Festplatten war überzeugend: Luftpolsterfolie im Paket, außen eine Aufkleber "Bruchgefahr", jede Festplatte einzeln in einer Plastikschale. Sehr schön.

    Einziger negativer Punkt war, dass keine Bezahlung mit Kreditkarte möglich war.
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  • User_Number am

    Nie wieder Reichelt

    Habe heute einen Ryzen 3000 R9-3900 bestellt (da angeblich auf Lager) und in den Bezahloptionen Bankeinzug ausgewählt. Nach 1 1/2 Stunden kam eine Mail, das leider ... wegen Betrugsversuchen ... Bankeinzug nicht geht und ich per Vorkasse überweisen soll. Die Nachfrage bei der Hotline ergab, dass zu diesem Zeitpunkt schon alle Ryzen weg waren und die nächsten erst nach für den 23.07. erwartet werden.

    Dieser Laden bietet also Bezahloptionen an, die nicht ernst gemeint sind und hätte meine Vorkasse entgegen genommen, ohne dass noch Ware da war.

    Wer so etwas will - gerne bei Reichelt bestellen - sonst eher nicht.
    • reichelt.de
      reichelt.de - Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder Reichelt

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Kunden können generell bei uns per Bankeinzug bezahlen. Sollte dies nicht möglich sein, werden sie per Mail darüber informiert und zusätzlich darüber aufgeklärt, warum dies nicht möglich ist. Sollte es in Ihrem Fall nicht transparent genug gewesen sein und Sie hier noch Klärungsbedarf sehen, rufen Sie uns gerne unter folgender Nummer an: 04422 955 333.
      Des Weiteren können wir leider bisher nicht vermeiden, dass es durch Zwischenverkauf (Ware ist "lieferbar", wird von weiteren Kunden gekauft, bevor der Lagerstatus im Webshop aktualisiert wird), durch Überkaufen (Ware "lieferbar", jedoch nicht mehr in der bestellten Stückzahl) bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung dazu, dass wir die gewünschte Ware nicht liefern können. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten stetig daran, diesen Prozess zu optimieren.
      Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als reichelt-Kunde begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • ge2001 am
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    CS-Multimedia GmbH am
    reichelt.de am
    Future-X.de am
    CSV-Direct.de am
    reichelt.de am

    Flotter Versand, excellente und sachgerechte Verpackung

    Bestellt wurde per Nachnahme.
    Alle Waren waren als "Auf Lager" gekennzeichnet:

    Festplatte Seagate BarraCuda Compute 8TB, 3.5", SATA 6Gb/s (ST8000DM004)
    DeLOCK Converter USB 3.0 auf SATA 3 Gb/s (61757)
    KFZ und Netz USB Adapter/ Netzteil
    Diverse USB-Kabel, LAN-Kabel
    USB Speicherstick 128 GB
    Anderer Kleinkram, Memopuffer, SATA Einbaurahmen für DVD Slot am Notebook usw.

    Bestellt am Mittwoch gegen 19 Uhr.
    Trackinginformationen wurden per email geliefert.
    Am Freitag um 10 Uhr wurde die Ware von DHL übergeben, schneller geht nicht.

    Die sachgerechte Verpackung war extrem beeindruckend. Die Festplatte war in antistatische Folie eingeschweißt und zusätzlich in eine schützende Plastikverpackung mit Polsterung eingefasst. Außerdem war die Festplatte im Paket so positioniert das diese durch andere Verpackungen zusätzlich geschützt war.
    Das Paket war mit einem Aufkleber "Vorsicht Bruchgefahr" versehen.

    Die gesamte Ware war in Ordnung.

    Erneut bin ich sehr zufrieden mit Reichelt. Verpackungsmäßig haben die Jungs sehr gute Arbeit geleistet. Es war die erste Bestellung einer 3.5 zoll Festplatte im Internet und da gab es meinerseits schon Bedenken.

    Webshop mit der Möglichkeit Datenblätter herunterzuladen. Produktinformationen sehr gut.
    Service wird nicht bewertet, da dieser noch nie in Anspruch genommen werden musste.

    Ich vergebe die Bestnote!

    MfG
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  • Paul B. am

    Bestellung nicht verschickt, kein Kontakt

    Ich werde bei diesem Händler nicht mehr bestellen. Nach 2 Tagen die Bestellung widerufen, weil der Händler immer noch nicht versendet hat, obwohl in der Artikelbeschreibung "auf Lager"und " Versand in 1-2 Tagen" stand. Bis dato auch kein Kontakt.
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  • reit am

    Seagate IronWolf NAS HDD 8TB

    Schnelle und unproblematische Abwicklung und Lieferung.
    Sehr guter online Shop! Gerne wieder!
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  • Bernd (4) am

    be quiet! Dark Rock 4 Pro

    Sehr schnelle Lieferung, Ware 1a Zustand, bin sehr zufrieden. Weiter so.
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  • New Order am

    Bestens!

    3*8 TB WD RED am Donnerstag Abend bestellt, Freitag versendet mit Tracking Info und am Montag gut verpackt und gesichert erhalten. Bei WD registriert, alles bestens. Warum DHL das Paket am Samstag nicht von HB nach OL gebracht hat, dafür aber am Montag wird nur DHL wissen.
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  • Shad0 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    hardwarecamp24 am

    Gebrauchte Ware?

    Bestellung und Lieferzeit waren super.
    Artikel Bestellt und 6 Tage später war er da.
    Da ich einen Defekt am Artikel bemerkt habe, habe ich es am nächsten Tag sofort zurückgeschickt
    Lieferung zurück nach Deutschland dauerte wieder nur 5 Tage.
    Bekam eine freundliche Mail das mein Artikel zwecks Reparatur/Prüfung an den Hersteller weitergeleitet wurde.
    Nach 1 Woche fragte ich mal nach dem Stand der Dinge und als Antwort bekomme ich nur das
    ?der Artikel nicht mehr lieferbar sei? Geld wurde am gleichen Tag noch zurück überwiesen aber dann auch noch zu wenig!!!

    Wie kann es sein das ein Artikel nicht mehr lieferbar ist wenn er zur Reparatur zum Hersteller musste? Meine Vermutung der Artikel wurde an jemand anderen Verkauft der den Defekt nicht gesehen hat damit sich das Unternehmen die Reparatur erspart!
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gebrauchte Ware?

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen stimmt in keinster Weise mit unseren Standards überein. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, uns Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer per Mail an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen, damit wir Ihren Fall intern noch einmal prüfen und aufklären können. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder als reichelt-Kunden begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • nickeltfk am
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    Mindfactory am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am
    Caseking.de am
    talk-point am
    Mindfactory am
    okluge am

    Kein sehr kommunikativer Laden

    Meine erste Erfahrung mit Reichelt war leider etwas durchwachsen.
    Freitag 16:30 Uhr Arbeitsspeicher bestellt, der als lieferbar angezeigt wurde.
    Bezahlung per PayPal.
    Da außer der Eingangsbestätigung nichts kam, habe ich im Shop mehrmals die Lieferbarkeit geprüft.
    Erst am Montag wurde der Speicher als vergriffen angezeigt.
    Am Dienstag um 10 Uhr habe ich dann einfach direkt bei Reichelt angerufen. Ein netter Mitarbeiter konnte mir dann sagen, dass der Speicher wohl schon am Freitag vergriffen war.
    Ich habe dann meine Bestellung auf den gleichen Speicher mit einem anderen Heatspreader geändert und hatte eine Stunde später eine Versandinfo.
    Liebes Reichelt Team, es ist höflich ausgedrückt suboptimal wenn ich als Kunde mich nicht auf die Verfügbarkeit verlassen kann und meiner Bestellung hinterherlaufen muss.
    Bis auf die Eingangsbestätigung habe ich bis zu meinem Anruf keinerlei weitere Rückmeldung bekommen.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kein sehr kommunikativer Laden

      Sehr geehrter reichelt-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider können wir bisher nicht vermeiden, dass es durch Zwischenverkauf (Ware ist "lieferbar", wird von weiteren Kunden gekauft, bevor der Lagerstatus im Webshop aktualisiert wird), durch Überkaufen (Ware "lieferbar", jedoch nicht mehr in der bestellten Stückzahl) bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung dazu, dass wir die gewünschte Ware nicht liefern können. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten stetig daran, diesen Prozess zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als reichelt-Kunde begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Crabman66 am

    Rückerstattung blanker Horror

    Nachdem ich nach einer Retoure eine Email bekam, in der stand, dass ich die Rückerstattung per Orderscheck wie im letzten Jahrhundert bekommen soll, bat ich per Mail und telefonisch umgehend darum, mir die Retoure doch bitte gut zuschreiben.

    Ich erhielt folgende Antwort:

    Sehr geehrter Herr

    dies ist leider nicht möglich, da wir keine Guthaben für unsere Kunden verwalten können.

    Mit freundlichen Grüßen

    reichelt elektronik
    [snip]
    eMail: bestellung@reichelt.de
    Tel. : +49 (0)4422 955-[snip]
    Fax. : +49 (0)4422 955-[snip]

    Persönlich haftende Gesellschafterin:
    reichelt elektronik Verwaltungs-GmbH.
    Sitz Sande Amtsgericht Oldenburg HRB 130281
    Geschäftsführer: Ulf Timmermann, Hermann Herzog

    Man beachte hier das Unvermögen im Header UTF-8 als Kodierung anzugeben.

    Also bekam ich trotz der Mitteilung, dass ich mit einem Scheck nichts anfangen kann diesen trotzdem. Nun habe ich allerdings eine Onlinebank die keine Schecks mehr annimmt. Und die ansässige Volksbank will diesen Scheck auch nicht bar auszahlen.

    Nach diesem Fiasko habe ich wieder darum gebeten mir die Summe für die nächste Bestellung doch als Gutschein zu verrechnen.

    Hier die Antwort:

    Sehr geehrter Kunde, mehr anzeigen

    Sie können uns den Scheck auch im Original zurücksenden und uns Ihre Bankdaten mitteilen,
    dann überweisen wir Ihnen das Guthaben.

    Mit freundlichen Grüßen

    reichelt elektronik
    [snip]
    eMail: bestellung@reichelt.de
    Tel. : +49 (0)4422 955-[snip]
    Fax. : +49 (0)4422 955-[snip]

    Persönlich haftende Gesellschafterin:
    reichelt elektronik Verwaltungs-GmbH.
    Sitz Sande Amtsgericht Oldenburg HRB 130281
    Geschäftsführer: Ulf Timmermann, Hermann Herzog

    Also darf ich für das veraltete und aus der Zeit gefallene Retourensystem von Reichelt nochmals Geld bezahlen, da ich diesen Scheck wohl kaum per einfachem Brief zurücksenden kann.
    Hier soll der Kunde, trotz ungewöhnlich hoher Versandgebühren für so einen großen Anbieter, von retouren abgehalten werden. Diesem Händler kann man nicht vertrauen. Denn wer gute Qualität liefert, muss eben auch keine Angst vor einer hohen Retourenquote haben und keine Steinzeitmethoden verwenden. Selbst die freundliche Frau von der Volksbank hat diese Verfahrensweise noch nie gehört.

    Danke Reichelt.de für nichts und nie ieder.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Kalimpo am

    sehr zufrieden

    Ich wollte endlich weg von Amazon. Bei Reichelt hat das Sortiment überzeugt. Es gibt viele Dinge die ich benötige ohne noch eine andere Bestellung tätigen zu müssen.
    Auch wenn es nun etwas teurer geworden ist, werde ich es wieder tun. Die Ware war sehr gut verpackt (Festplatten), bei Amazon gibt es da immer wieder Probleme.

    Die Versandkosten sind tatsächlich ein Grund bei kleinerer Bestellsummen zu hadern.

    Der Kundenservice hat mir am Telefon ohne lange Wartezeit und abwiegeln schnell geholfen, so dass ich sehr zufrieden bin.
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  • retikulumx am

    Gute Auswahl, Versand nicht angemessen

    Die Auswahl bei Reichelt ist klasse. Ich habe dort für die Firma oft bestellt.
    Allerdings ist der Versand für mich privat um einiges zu teuer. Ich brauche ab und zu kleinere Cent-Artikel... paar HF-Buchsen zb., die locker in einen gepolsterten Umschlag passen und per Brief verschickt werden könnten. Trotzdem 5,60€ Versand ist hart. Meist lande ich dann bei anderen Anbietern....
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    dt1 am
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    Steinehelden am
    tecedo.de am
    reichelt.de am
    Mindfactory am
    Foto Erhardt am
    Vienna Camera am

    Super

    Super schnelle Lieferung, Ware wie angegeben. Bin sehr zufrieden. Top!
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  • Lacrosse am
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    equippr am
    CSV-Direct.de am
    computeruniverse.net am

    Bin sehr zufrieden! Lagernde Ware = Händler liefert auch!

    Nachdem 2 Händler die lt. Geizhals-Filter lagernde Ware (DDR4-RAM) nach der Bestellung&Onlinezahlung tags darauf wieder stornierten, weil angeblich doch kein Bestand mehr da sei (ich vermute eher: Ohh, die anderen verkaufen den RAM für 60€ mehr/das machen wir lieber auch!), konnte ich bei REICHELT den gewünschten RAM kaufen und habe diesen nach 2 Tagen erhalten.

    Also vielen Dank an die Mannschaft von Reichelt.de für die korrekte und schnelle Abwicklung des Kaufes/der Lieferung!
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  • TiTux am
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    Elektroshop Wagner DE am
    CSV-Direct.de am

    Schneller Shop, guter Kundenservice, gute Produktauswahl

    Wir bestellen als Geschäftskunde immer wieder bei Reichelt. Bis jetzt gab es keinen Grund zur Beanstandung. Die Lieferung geht immer RuckZuck raus und auch als wir etwas kurzfristig stornieren mussten und die Ware schon zum Versand vorbereitet wurde, konnte das noch erledigt werden.

    Top!
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  • notting am
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    voelkner.de am
    Passiontec.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Mindfactory am
    expert TechnoMarkt am
    Hartlauer am
    Alternate am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    computeruniverse.net am
    voelkner.de am
    Cyberport.de am

    Ganz gut, mit kleinen Macken

    Man merkt bei der Produkt-Auswahl, dass es eigentl. eher ein Versandhändler für Elektronik-Bastler & Co. ist. Z. B. bzgl. IT-Kram gibt's viele Händler mit einer deutl. besseren Auswahl. Aber Reichelt behauptet ja nix gegenteiliges und hin und wieder zeigt Geizhals mir eben u.a. Reichelt für div. Produkte.

    Preisniveau: Bei Kleinkram wie einfachen billigen Noname-Standard-Kabeln habe ich Reichelt als eher günstig in Erinnerung. Bei PC-Komponenten & Co. ist das Preisniveau teilweise gut, obwohl ja meist noch die Versandkosten von mind. 5,60EUR dazukommen (selten versandkostenfrei).
    Also wie gesagt, Preisniveau je nach dem ok bis sehr gut, wobei eben meist noch Versand dazukommt, was die Geschichte je nach dem halt recht teuer macht. Evtl. noch Batterien, Druckerpatronen & Co. dazubestellen wenn preisl. sinnvoll bzw. auf Lager legen sinnvoll ist.

    Webshop: Wenn ich eine Kategorie suche, ist das meist sehr umständl., dann in die entspr. Kategorie zu kommen und sodass mein Suchwort weg ist (also z. B. "pc-netzteil" - will dann halt alle Produkte in der Kategorie sehen und auch "pc-schaltnetzteil" & Co.). Wenn man über Geizhals kommt, hat man das Problem i.d.R. nicht ;-)
    Filteroptionen bzgl. Produkteigenschaften sind in div. anderen Shops besser. Aber wenn man schon auf Geizhals gefiltert hat, wobei Geizhals prinzipiell bedingt mies ist, was eben z. B. solche billigen Noname-Kabel-Sachen angeht, weil unkategorisiert, was ich andererseits aber auch meist verstehe...

    An Problemen bzgl. "doch nicht an Lager" kann ich mich nicht erinnern.

    Gut finde ich an Reichelt, dass es (wie bei Amazon) nie Probleme mit Bankeinzug gab, was max. Warenwert oder Neukunden-Faktor angeht.
    Vor einiger Zeit kam noch Amazon Payment dazu (danach kann man auf Geizhals leider nicht filtern), wodurch ich nun über Kreditkarte bezahlen kann (bei meiner vorletzten Bestellung dort gab's das definitiv noch nicht, ist aber schon eine Weile her). Alle anderen mehr anzeigen Zahlungsoptionen (Paypal und div. VK-Varianten) mag ich nicht (wobei ich das gerade bzgl. Auslandsbestellungen verstehe).

    IIRC ist Reichelt bzgl. Versand meist nicht ganz so schnell wie der Amazon-Standardversand (bzgl. auf Lager liegender Ware). Sind aber IIRC meist nur 1-2 Tage mehr. Das meist was ich bestelle ist nicht so dringend.

    Bzgl. Gewährleistung bzw. "Fernabsatzrechtrückgabe" habe ich gute Erfahrungen mit Reichelt.

    PS: Mein Vater bestellt öfters bei Reichelt, der bestellt dann öfters Kleinkram für mich mit, Gründe s.o. :-)
    Daher kriege ich schon einiges mit bzgl. Reichelt.
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  • InterCrack [TM] am
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    computeruniverse.net am
    Mindfactory am
    F&M am
    bueromarkt-ag.de am

    Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert.

    Die Lieferangaben erscheinen mir sinnlos. Zwei Mal habe ich etwas bestellt (My Book Duo; WD Gold), was auf Lager sein sollte. In beiden Fällen hieß es nach 2 Tagen: Erst in einem Monat lieferbar. Meiner Ansicht nach ist das ganze Prozedere dieses Webshops viel zu langsam. Bis die sich melden und in Aktion treten, haben andere schon geliefert. Ich würde deshalb diesen Shop derzeit für Hardware nicht empfehlen.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert.

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Gern möchten wir den Sachverhalt genau prüfen und bitten Sie daher, Ihren Namen und die Bestellnummern mit Verweis auf Ihre Bewertung an kundeninfo@reichelt.de zu schicken.

      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
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  • faberman am
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    biketech24.de am

    Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich

    Die Lieferung erfolgte trotz korrekter Liefer- und Rechnungsadresse in der Bestellbestaetigung an eine fruehere Anschrift, unter der vor Jahren einmal eine Bestellung erfolgte. Dieses Problem liess sich auch mehrmals nicht telefonisch klaeren, vielmehr wird man angeplaerrt, man muesse irgendwelche Umzuege angeben - der Hinweis auf die korrekte Anschrift in der Bestellbestaetigung wird ignoriert. Offensichtlich ist das System zur Bestellabwicklung fehlerhaft.

    [snip]





    [snip] Ausdrucksweise
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben den Sachverhalt prüfen lassen und den Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um eine Lösung für Sie zu finden.

      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • das konsument am
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    Mindfactory am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    ITboost.de am
    computeruniverse.net am
    electronis.de am
    session.de am

    seit der Shop-Umstellung ist die Suchfunktion eine Katastrophe

    im Prinzip eine sehr gute Quelle insbesondere für Kleinkrams, Kabel etc, aber auch gar nicht mal so schlecht bei größeren Artikeln (wenn auch hier i.d.R. keine absoluten Toppreise geboten werden).
    In Summe aber durchaus zu empfehlen.

    Aber: suchen darf mensch da nix.

    Seit der Shop-Umstellung in diesem Jahr wird bei Eingabe von Suchbegriffen wohl immer eine Volltextsuche gemacht, so daß selbst wenn auch nur in 'nem Nebensatz der Begriff auftaucht, das Produkt gelistet wird. 1000e Treffer sind da eher die Regel.

    Die Produktfilter am linken Rand sind da meist auch nicht hilfreich, da wesentliche Produkteigenschaften einfach nicht auswählbar sind.

    Sicher, das macht Aufwand, die Eigenschaften je Produktgruppe nicht nur zu definieren, sondern auch die Artikel entsprechend zu kennzeichnen, aber vor dem Shop-Update war das um Längen besser als jetzt.

    schade.

    hoffentlich wird da nochmal deutlich nachgebessert
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  • Weichflöte007 am

    Falscher Lagerstand

    Falscher Lagerstand - Rückerstattung des Kaufpreises erst nach mehrmaligem Anruf!

    Sehr mühsam, keine Antwort auf Emailverkehr.

    Nicht zu empfehlen.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falscher Lagerstand

      Sehr geehrter Kunde,
      Wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern. Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen.

      Vielen Dank für Ihr Feedback; wir möchten uns für unsere Kunden stets verbessern. Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • vanagaudi am
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    Elektroshop Wagner DE am
    accipo GmbH am
    notebooksbilliger.de am

    Zuverlässiger Händler

    Was man bestellt kommt vollständig und gut verpackt per Paket. Nachlieferungen, sofern Ware nicht sofort lieferbar ist, werden kostenfrei und zügig abgewickelt. Sollten Reklamationen nötig sein, werden diese einwandfrei abgearbeitet.

    In Allem ein zuverlässiger Händler, wenn er auch etwas teurer ist.
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  • thiesbrummel am

    Problemlose und schnelle Lieferung

    Wie seit vielen Jahren verlief auch die letzte Bestellung bei Reichelt zu meiner vollen Zufriedenheit : vormittags ca. 20 Artikel mit Status 'lagernd' bestellt und per Paypal bezahlt. Gleich am Nachmittag wurde das Paket mit DHL versendet und traf dann am nächsten Tag ein.
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  • l192 am

    Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit

    Bestellung von LED Birnen und Kleinteilen, Warenwert ca 300€. Bei Bestellung 10 Artikel sofort lieferbar, ein Artikel mit 3-5 Tagen Versandzeit.
    Statusmeldung nach 5 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, Rest lieferbar
    Statusmeldung nach 11 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, 1 Artikel 3 Tage. Rest lieferbar
    Statusmeldung nach 16 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, Rest lieferbar
    Statusmeldung nach 30 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, 1 neuer Artikel 12 Tage Wartezeut, Rest lieferbar

    Der Artikel im Zulauf ist im Shop bereits "z.Zt. nicht lieferbar"

    Besonders ärgerlich, dass bereits lieferbare und bezahlte (Vorkasse) Artikel zwischenverkauft werden und wieder die Lieferung verzögern können. Das ist m.E. nicht sonderlich kundenorientiert.
    Eine entsprechende Mail habe ich geschickt, diese war in höflichem Ton verfasst, brachte aber die Unzufriedenheit mit wiederholten Zwischenverkauf bereits bezahlter Artikel (hier 2 verschiedene) bestimmt zur Sprache, ausserdem habe ich um Stornierung der beiden nicht lieferbaren Artikel gebeten.
    Am nächsten Tag kam die Versandbestätigung (minus 2 Artikel). Auf eine Antwort auf meine Mail, auf einen Vorschlag zur Lösung und auf einen Hinweis, was die Firma Reichelt mit meinen zu viel bezahlten 25€ zu tun gedenkt, warte ich noch.

    Meine erste (auffindbare) Bestellung bei Reichelt datiert aus 2002 und bis vor 1-2 Jahren war ich immer äusserst zufrieden und Reichelt war die erste Adressen, wenn ich nach elektronischen Artikeln gesucht habe. Da das nicht die erste Bestellung ist, bei der ich diese Probleme mit der Lieferbarkeit erlebe, ist diese Firma leider nur noch Reserveadresse.
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  • WoMa am
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    Health Systems24 am
    voelkner.de am
    hitseller.de am
    ao.de am
    Alternate am
    RUBARTdirekt.de am
    notebooksbilliger.de am

    Reichelt gut, GLS schlecht

    Hallo,
    am Mittwoch Abend bestellt und am Donnerstag kann auch schon die Versandinfo. Erstaunt musste ich feststellen, dass nicht mit DHL sondern mit GLS geliefert wurden.

    Hätte ich bei der Bestellung schon gesehen, das die Lieferung mit GLS erfolgt, hätte ich nicht bestellt, weil:
    GLS nicht am Samstag liefert, keine Möglichkeit bietet, eine Sendung an einem bestimmten Tag liefern zu lassen oder wenigstens per E-Mail informiert, wann den die Sendung kommt.
    Die Sendung sollte am Montag kommen (laut Sendungsverfolgung), und um 17 Uhr konnte ich im nachlesen, das der Zustellversuch fehlgeschlagen ist und ich nun mein Paket im Paketshop abholen konnte.
    Bleib noch zu erwähnen, dass der Karton beschädigt war, zu Glück hat es aber nur den REICHELT Katalog getroffen.
    Mit DHL hätte ich das Paket am Freitag oder Samstag bekommen. Und ich wäre vorher informiert worden, das ich eine Sendung bekomme.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reichelt gut, GLS schlecht

      Sehr geehrter Reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass es zu Problemen in der Zustellung kam. Um einen möglichst schnellen Versand zu garantieren, versenden wir in Ausnahmefällen auch mit GLS. Wir befinden uns derzeit in einer Entscheidungsphase, um die Versandmöglichkeiten für unsere Kunden zu verbessern.
      Gern kommen wir Ihrem Wunsch mit DHL beliefert zu werden nach und vermerken diese unter Ihrer Kundennummer.
      Wir danken für Ihr Feedback und nehmen dies gern in unsere Entscheidungsfindung ein.

      Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • ttloop am

    Reichelt könnte besser sein

    Problemlos läuft die Bestellung/Lieferung eigentlich nur, wenn alles vorrätig ist. Ist dem nicht der Fall wartet man lange uninformiert oder erhält die Bestellung bestenfalls unvollständig. Die Reaktion auf Mails könnte sehr viel schneller sein. Artikel lassen sich oft nicht nachträglich hinzufügen, obwohl die Lieferung manchmal erst Tage später folgt. Auf die Verfügbarkeitsanzeige im Shop ist leider wenig Verlaß. Der Versand erfolgt auch bei kleinsten Artikeln großvolumig in Paketform- natürlich mit der Notwendigkeit, den Empfang beim Paketboten quittieren zu müssen. Das geht bei anderen Händlern auch deutlich bequemer in Briefkastenform! Manchmal ist das Falsche im Paket, trotz angeblich so modernem Warenwirtschaftssystem.
    Das Sortiment lässt an Aktualität vermissen, wirkt recht altbacken und seit Jahren unverändert. Gleiches gilt für die Bestellung auf der Webseite. Versandkosten fallen i.d.R. an, kostenfreier Versand wird auch bei umfangreicheren Bestellungen nicht angeboten, auf Vergünstigungen/Gutscheine wird ganz verzichtet. Das ist insofern kritisch zu sehen als daß das gesamte Preisniveau ohnehin schon gehobener Natur ist, obwohl hier und da ein paar Schnäppchen eingestreut werden.

    Dennoch: Der Shop ist lange am Markt, ist seriös und im Rahmen der beschriebenen Mängel zuverlässig.
    Alles in allem würde ich als Kunde aber höchstens ein "Befriedigend" geben. Da ist noch viel Luft nach oben!
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reichelt könnte besser sein

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir setzen durchweg auf einen versicherten Paketversand: ob kleinste, empfindliche Bauteile oder voluminöse Geräte: jedwede Ware wird umsichtig gepolstert verpackt und mit unserem Logistikpartner DHL schnell, versichert und bequem nachverfolgbar versandt - das garantiert schnellstmögliche Abwicklung und absolute Sicherheit für Sie als Kunden. 45 Jahre Erfahrung im Versandhandel haben diese Handhabe als die beste zur Erreichung bester Lieferleistung und höchster Kundenzufriedenheit herausgebildet - einzig um Ihre Bestellung schnellstmöglich
      und unversehrt an Sie ausliefern zu können.
      Können wir in dieser Sache noch irgendetwas für Sie tun, kontaktieren Sie uns gern direkt unter kundeninfo@reichelt.de. Gern würden wir problematischen Bestellabläufen nachgehen, um jedwede verzögernden und problematischen Elemente ergründen und für die Zukunft ausschließen zu können.
      Beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • puttich0 am

    Segr guter Händler

    Wir kaufen einen großen Teil unserer Waren bei Reichelt (> 5.000 € pro Jahr). Insgesamt eine sehr angenehme und kompetente Kooperation.
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  • Kati123 am

    Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails

    am 24.1. habe ich für unseren Neubau 600m Cat7-Verlegekabel bestellt, lt. Shop lieferbar, wir brauchen es auf der Baustelle dringend.
    am 26.1. kam per Mail die Info, vstl. Lieferdatum sei der 21.03.2017 - daraufhin sofort den Reichelt-Kundenservice angerufen, das ist für uns viel zu spät - Auftrag bitte stornieren! Daraufhin und auf 2 Mails ist bis heute keinerlei Reaktion erfolgt. Dies ist absolut unakzeptabel und wir bestellen hier bestimmt nichts mehr
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass es Grund zur Unzufriedenheit gibt.
      Leider sind uns in Ihrem Fall gleich drei unglückliche wie einzigartige Fehler unterlaufen:
      a) wurde das letzte lagernde Exemplar des von Ihnen bestellten Artikesl kurz vor Ihrer Order durch einen anderen Kunden zwischenverkauf, jedoch bevor sich der Lagerstatus im Webshop hat ändern können. So entstand die Diskrepanz zwischen Ihrer Bestellung und der Ihnen am Folgetag mitgeteilten Lieferverzögerung bis zur Neubelieferung. Wir bitten dieses zu entschuldigen.
      b) wurde Ihre Bestellung wunschgemäß auf Ihren Anruf hin storniert. Dass Sie auf die beiden im Nachhinein an uns gerichteten E-Mails nicht wie gewünscht eine Stornierungsbestätigung erhielten, sondern diese unbeantwortet blieben, geht auf einen persönlichen Fehler in der Auftragsbearbeitung zurück. Wir bitten dies zu entschuldigen.
      c) die auf Ihrem PayPal-Konto geblockte Zahlung wurde durch einen weiteren persönlichen Fehler nicht umgehend zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung wieder an Sie freigegeben. Diesen Fehler haben wir im Rahmen der Auftragsrecherche zu dieser Bewertung entdecken müssen. Der geblockte Betrag wurde Ihnem PayPal-Account soeben wieder freigegeben und das Zahlungsavis unsererseits storniert.

      Geehrter reichelt-Kunde, es gibt für diese verketteten Fehler keine hinreichende Entschuldigung oder Begründung: wir haben in diesem Fall leider an mehreren Stellen und in mehreren Situation durch persönliche Fehler unser Service- und Liefer-Versprechen weit verfehlt. Hierfür bleibt uns nur, uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen zu entschuldigen.

      Wir würden uns sehr freuen, würden Sie uns erneut Gelegenheit geben, unsere tatsächliche Lieferqualität unter Beweis zu stellen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Puck_die_Stubenfliege am
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    galaxus am
    HiQ24 am
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    notebooksbilliger.de am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
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    CSV-Direct.de am
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    Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig!

    Wohl kein unüblicher Fall: Online als "sofort lieferbar" gekennzeichnete Ware bestellt. Nachdem sich einen Tag lang nichts tat, im Shop nachgesehen: Die Ware steht da nun plötzlich als "z.Zt. nicht lieferbar".

    Also im Shop angerufen. Auskunft: Ja, die Ware ist nicht lieferbar. "Fehler können immer mal passieren."

    Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier anschaue, passieren diese Fehler bei Reichelt offensichtlich öfter.

    Warum ich auch noch anrufen muss, anstatt dass man sich seitens Reichelt bei mir meldet, nachdem der Fehler aufgefallen ist, das finde ich überhaupt nicht nachvollziehbar. Aber schön für Reichelt, wenn sie trotz dieses Umgangs mit Kunden immer noch genug Umsatz machen.

    Mein Geld lasse ich woanders.

    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig!

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern.
      Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen. Können wir nicht davon ausgehen, dass alle Bestandteile Ihrer Bestellung kurzfristig wieder lieferbar sind, wird Ihr Auftrag geteilt, d.h. wir versenden augenblicklich alle lieferbaren Bestandteile. Fehlende, aktuell nicht lieferbare Positionen Ihrer Bestellung liefern wir - als für Sie kostenfreien Service - ohne zusätzliche Versandspesen nach, wenn a) der Restwert der nachzuliefernden Waren mehr als 5,00 € beträgt und b) die nachzuliefernden Waren binnen weniger Tage wieder verfügbar sein werden.

      Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    ge2001 am
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    reichelt.de am
    CS-Multimedia GmbH am
    Future-X.de am
    CSV-Direct.de am
    reichelt.de am

    Sehr zufrieden

    Bestellt wurde: Notebook-Festplatte ST1750LM000, USB-SATA Adapter, diverse Kabel, BK Antennendose, Steckernetzteil. Alles lagernd.

    Am Mittwoch, den 04.01.2017, um ca. 14 Uhr 30 bestellt.
    Bestelleingang um ca. 14 Uhr 35 per email erhalten.
    Versandnachricht per email am Donnerstag.
    Ware am Freitag um ca. 10 Uhr erhalten.

    Nicht einmal 45 Stunden von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.
    Schneller geht es kaum. Sehr gut.
    Mich hätten auch 4-5 Tage zufrieden gestellt.

    Ware ordentlich verpackt und komplett. Keine Beanstandungen.
    Die Preisgestaltung ist im Elektro-/Elektronik-/Kabelbereich sehr günstig.
    Im PC-Segment sehe ich bei den Preisen Verbesserungspotenzial.

    Die Notebook-Festplatte war als OEM im Online-Shop ausgewiesen. So muss es sein.
    Die Überprüfung des Garantiestatus bei Seagate ergab als Ablaufdatum den 21-Dec-2018.

    Meine Bestellungen erfolgen ausschließlich per Nachnahme. Reichelt berechnet aktuell 7,50 Euro + 2 Euro für DHL.
    Das empfinde ich als angemessen. Andere berechnen 12 Euro + 2 Euro oder mehr für den Nachnahmeversand!

    Die aktuelle Webshop Performance und die Filterfunktionen bewerte ich mit gut bis sehr gut.
    Produktinformationen sehr gut, sehr oft mit Datenblättern als PDF. Klasse.
    Gedruckter Katalog bei Bestellung kostenfrei, ein dickes Buch.
    Produktbewertungen fehlen, da informiere ich mich bei den üblichen Verdächtigen. :-)
    Das Verhalten des Händlers im Vorfeld, im Garantiefall oder bei Problemen kann ich nicht beurteilen da bisher nicht aufgetreten.
    Es ist nicht meine erste Bestellung bei diesem Anbieter. Bisher war ich immer zufrieden, sogar sehr zufrieden.

    MfG
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  • Roger_Tuff am
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    Jacob Elektronik direkt am
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    reichelt.de am
    SNOGARD am
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    reichelt.de am
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    Cyberport.de am
    Elektroshop Wagner DE am
    mp3-player.de am

    Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig!

    Habe bei Reichelt Elektronik für einen Nachbar ein paar Artikel bestellt (Rauchmelder und Rohlinge) und mich als langjährigen Kunden als Lieferanschrift angegeben, da er jetzt im Kurzurlaub ist. Bahlungsart war Bankeinzug, wo ist also das Problem? Während einer Schufa-Prüfung (ja, stand in den AGBs) (Bestätigung/Meldung der Schufa vorhanden) wurden die Rauchmelder munter weiter verkauft, sodass die Rauchmelder für mich nicht mehr sofort lieferbar waren. Ja, so treibt man seine Kunden auch zu Amazon, morgen ist übrigens Lieferung zwischen 16 und 18 Uhr! Das ist Kundenservice, mich hat Reichelt jedenfalls als Kunden verloren und reiht sich bei mir auf meiner persönlichen Blacklist ein.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig!

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns machen mussten.
      Um den Vorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kd.-Nr. oder die I-Net-Nr. Ihrer Bestellung mit Verweis auf diese Bewertung an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen – wir würden gern prüfen, was hier warum wie die Lieferung verzögert, um das Problem umgehend beheben zu können.

      Mit den besten Grüßen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Goki am
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    CSV-Direct.de am
    playox.de am

    Lagerstatus nicht korrekt

    Am 20.12.2016 2x ASUS BE239QLB bestellt.
    Laut Online-Shop:"ab Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage"

    Einen Tag später kommt eine Mail, mit dem Hinweis, dass BEIDE Artikel doch nicht lagernd sind und vermutlich erst am 23.12.2016 bei reichelt eintreffen und erst dann an mich geschickt werden können.

    Dachte ich mir ok...war wohl nur 1 Monitor lieferbar und jemand anderes war schneller. Aber es sind beide ausstehend und noch besser: Im Shop wird der Artikel immer noch als "ab Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage" angegeben.

    Das Vortäuschen falscher Lagerbestände wird leider bei immer mehr Shops gängige Praxis, um einfach auf die Geduld und Faulheit der Kunden zu setzen und jede mögliche Bestellung mitzunehmen.
    Das war leider auch nicht das 1. Mal bei reichelt, dass im Nachhinein der Lagerbestand korrigiert wird...

    Kann man als Kunde nur von diesen Shops Abstand nehmen für weitere Bestellungen auch wenn man seit über 10 Jahren Stammkunde war.

    Gregor A.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lagerstatus nicht korrekt

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern. Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen.

      Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • sarah311 am

    Gutes Sortiment, lange Lieferzeit

    Das Angebot ist toll jedoch hat sich die angegebene Lieferzeit ca. vervierfacht und die Wahre ist nachwievor nicht eingetroffen. :( Sowas ist ziemlich mühsam.
    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gutes Sortiment, lange Lieferzeit

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns machen mussten.
      Um den Vorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kd.-Nr. oder die I-Net-Nr. Ihrer Bestellung mit Verweis auf diese Bewertung an kundeninfo@reichelt.de zukommen zu lassen – wir würden gern prüfen, was hier warum wie die Lieferung verzögert, um das Problem umgehend beheben zu können.

      Mit den besten Grüßen,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • Darkness am
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    Mediamarkt.de am
    Mindfactory am

    Immer wieder gerne

    Habe mittlerweile sehr oft bei diesem Händler bestellt, Lieferzeit bisher immer wie angegeben, gelieferte Ware sowie Angaben im Shop bisher immer fehlerfrei (daher auch keine Erfahrung mit Kundenservice)

    Der mitgelieferte Katalog ist goldwert, damit findet man das passende Produkt oftmals schneller als online bzw. hat sofort einen Überblick über alle erhältlichen Produktvarianten.
    Ausführliche Technische Daten/Datenblätter gibts dann online.

    Beim Preis lohnt sich ein Preisvergleich, Preisniveau schwankt je nach Produkt von sehr gut bis eher mittelmäßig.
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  • ZombiePanda am
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    Jacob Elektronik direkt am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Boomstore.de am
    Pyle Pro am
    SportOkay.com Deutschland am
    Cyberport.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Jacob Elektronik direkt am
    voelkner.de am
    notebook.de am
    bueromarkt-ag.de am
    Deltatecc GmbH am

    Vorbildliche Bestellung und Rücksendung

    Habe mit 2x 6 TB (WD Black) Festplatte gekauft. Bestellen konnte ich ohne ein Konto anzulegen, was mir gefällt. Bezahlung und Lieferung war normal.

    Leider war eine der Festplatten defekt, was sich nicht an SMART zeigte, sondern an wiederholten Schreibfehlern. Im ErrorLog von SMART machten sich diese dann auch bemerkbar. Rücksendung erfolgte für mich kostenfrei dank dem schon beliegenden Rücksendeetikett. Neue Festplatte kam nach wenigen Tagen an. Unglücklicherweise war diese bereits defekt beim Einschalten - sie piepste nur und lies sich gar nicht einschalten. Erneute kostenfreie Rücksendung mit dem wieder erhaltenen Rücksendeetikett. Kurz danach kam wieder eine neue Festplatte an, die ich jetzt keine Probleme beim Kopieren von Dateien mehr hat.
    Durch die Probleme (die nicht Schuld des Händlers sind) habe ich nun einen guten Händler für zukünftige Bestellungen gefunden. Danke.
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  • Landi123 am
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    XXXLutz am

    Schnelle unkomplizierte Abwicklung

    Brauchte dringend eine neue SSD.

    Habe Montag Vormittag bestellt und sicherheitshalber in deren Callcenter angerufen, ob die Platte auch wirklich da ist.

    Hab dann die Bestellung gleich am Telefon gemacht und danach eine
    Mail mit AB erhalten.

    3h später die Versandbestätigung.

    Kam Dienstag nachmittag um 16:00 mit DHL bei mir an.

    Platte läuft, sonst könnte ich hier ja nicht tippen :)

    Ich bin mit dem Ablauf mehr als zufrieden.
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  • Robby2010 am

    Kundenservice war absolut unverschämt - "Lagerware" ist nicht lieferbar!

    "Lagerware" ist auf einmal nicht mehr lieferbar - zum Glück mit PayPal bezahlt - Kundenservice war absolut unverschämt - Auftrag storniert - leider 2 Wochen verloren.
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  • fredl am

    Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort.

    Der Kundenservice ist aufs äusserste zu bemängeln, ebenso die

    Rückantworten bei E- Mail anfragen.

    Service im Garantiefall ist bei MM und Saturn um einiges besser.




    • reichelt.de
      reichelt.de-Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort.

      Sehr geehrter reichelt-Kunde,
      gern würden wir Ihr Feedback aufgreifen. Wir würden uns freuen, wenn Sie die konkreten Erfahrungen mit uns ausführen würden sowie uns parallel (an kundeninfo@reichelt.de) Ihre Kundennummer zukommen ließen, damit wir in die Prüfung einsteigen können.

      Lieben Dank und beste Grüße,
      Ihr reichelt-Team
      Antworten
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  • LSM2016 am
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    getgoods.com am

    Very good experience

    Was a bit surrprised to see quite some negative reviews over here.
    Have to say that my experienece with reichelt was really good.
    Not the cheapest but the crucial point for me was that they don't charge 20€ or more for the shipping (EU country) + aditional paypal tax!! (like Mindfactory does!).
    The sortiment is also really good, at least for the parts that I was looking for, got them all here, so no need to order from more shops and pay even more shipping cost.
    After I ordered everything (everything was in stock, "Ab lager"), got confirmation mail and in 3 days got the purchased goods (ordered tuesday eveneing, on friday I got my pacage).

    Will buy again (if the shipping cost stay the same), really good experience.
    So from me, thumbs up.
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  • Maria10101940 am
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    reichelt.de am
    xxl-deals.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler.

    TrekStor 79324 MP3 Player mit Bluetooth.

    Linsen Reinigungsset.

    Ware wie beschrieben, original versiegelte Verpackung. Sehr schneller Versand, innerhalb von 24 Stunden. Gute Preise.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Maria10101940 am
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    reichelt.de am
    xxl-deals.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler.

    Grafikkarte ZOTAC-20131-10L

    Ware wie beschrieben, original versiegelte Verpackung. Sehr schneller Versand, innerhalb von 24 Stunden, plus DHL Verzögerung. Gute Preise.
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  • Maximaus11 am

    Falsche Lieferverfügbarkeit online

    Ich habe ein Teil am 27.04.2016 bestellt. Online stand: Lieferbar in 3-5 Tagen. Am 29.04.2016 wurde die Liefrung für den 02.05.2016 bestätigt. Am 06.05.2016 dann für den 02.06.2016. Während online immer noch mit Verfügbar ab 10.05.2016 geworben wird. D.h. für mich: Es werden vorsätzlich falsche Angaben im Onlineshop gemacht. Ich hoffe ein Mitbewerber Mahnt diese Verhalten ab. ich habe meine Bestellung mittlerweile wiederrufen.
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  • MJ87 am
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    Conrad.de am
    Caseking.de am
    digitalo.de am
    Mediamarkt.de am
    computeruniverse.net am
    Jacob Elektronik direkt am
    Amazon.de am
    Conrad.de am
    Cyclotron am
    Mindfactory am
    ComStern.de am
    Alternate am
    Mindfactory am

    Solider Onlineshop mit sehr großem Sortiment und schnellem Versand

    Die Lieferung war immer sehr schnell. Meistens schon am nächsten Tag da (obwohl ich schon etwas entfernt wohne (Mittelhessen)).

    Das Sortiment ist wirklich sehr groß. Man bekommt dort Elektronik aus vielen Bereichen.


    Aber was sehr nervig ist: BITTE HÖRT AUF, DEN KATALOG MITZUSCHICKEN, OBWOHL MAN NICHT ANGEKLICKT HAT, IHN HABEN ZU WOLLEN!

    - Das fühlt sich für den Kunden wie eine Entmündigung an.
    - Der Katalog kann aufgrund seines relativ hohen Gewichts andere Waren im Karton unter Umständen beschädigen.



    Wenn dieser Hinweis, den hier schon mehrere Leute getätigt haben, endlich zu Herzen genommen würde, könnte man hier wirklich sorglos bestellen. Sonst stimmt nämlich alles. :)
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  • Philip Kronawetter @FB am

    Widersprüchliche Angaben und inakzeptabel lange Lieferzeit

    Ich habe bei diesem Shop am späten Nachmittag eines Freitags einen begrenzt lagernden Artikel (genauer Wortlaut ist mir nicht mehr erinnerlich) bestellt. Ich kontaktierte am Montag den Händler und fragte nach, ob die Bestellung heute versendet wird. Man antwortete mir, dass die Bestellung entgegen dem, was mir im Shop angezeigt wurde, im Rückstand sei und man hat mir ein voraussichtliches Verfügbarkeitsdatum in einigen Woche gennant. Ich bat daraufhin in meiner Antwort um Stornierung der Bestellung. Diese E-Mail blieb unbeantwortet. Stattdessen erhielt ich am Dienstag eine Versandbestätigung. Der Versand erfolgte aus Deutschland mittels DHL Weltpaket. Die Laufzeit war im Shop mit 2-3 Tagen angeben, was einer akzeptablen Laufzeit für Standardversand entspricht. Die Ware traf jedoch erst am Montag in der folgenden Woche (also nach 6 Tagen inkl. Wochenende) ein, was schlichtweg inakzeptabel ist. Ich bin mir bewusst, dass der Händler nicht für die lange Laufzeit verantwortlich ist, jedoch ist ein Händler sehr wohl in der Verantwortung, im Sinne der Kundenzufriedenheit von einem Versandienstleister, der für eine Lieferung von Deutschland nach Österreich derart lange benötigt, Abstand zu nehmen!
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  • Der_Gehetzte am
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    Mindfactory am
    0815 am

    Relativ hohes Preisniveau, grundsätzlich Versandkosten, aber insgesamt zufrieden

    Ich habe mir eine CPU bei Reichelt bestellt, da sie anderswo nicht sofort lieferbar war. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice und mir wurde die sofortige Verfügbarkeit bestätigt - sehr gut! Das Preisniveau bei Reichelt ist zwar relativ hoch (220 Euro statt der 205 Euro bei "MF"), aber in meinem Fall musste es einfach schnell gehen. Hoffentlich macht sich der höhere Preis im Falle einer Reklamation positiv bemerkbar... Die Suchoptionen und die Produktangaben sind recht gut. Der Bestellvorgang und die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind ausgezeichnet (Paypal ohne Aufpreis). Leider fallen grundsätzlich Versandkosten von mindestens 5,60 Euro an. Die Bearbeitungszeit geht noch in Ordnung (nachmittags bestellt, am nächsten Vormittag die Bearbeitungsbestätigung erhalten). Die Koordination mit dem Versanddienstleister DHL sollte nochmal gecheckt werden. Der in der DHL-Sendungsverfolgung angegebene prognostizierte Termin hat sich um einen Tag verzögert.
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  • MaM am
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    voelkner.de am
    Mindfactory am
    Conrad.de am
    notebooksbilliger.de am

    War früher zuverlässig

    Habe seit Jahren dort bestellt und musste nun feststellen, dass dort der Service massiv nachgelassen hat. Vor Weihnachten eine HDD und Kleinkram bestellt, alles verfügbar. Irgendwann kam dann die Lieferung, allerdings ohne die HDD. Ich erhielt eine Mail, dass sich diese unbekannt verzögert.... danach Funkstille... . Dann angerufen und die Auskunft erhalten, dass es am Hersteller liegt der nicht liefert. Auf meinen Hinweis, dass ich dringend auf die Backup-HDD angewiesen bin wurde und diese verfügbar sein soll wurde nicht eingegangen. Eine Änderung oder Abbruch war nicht möglich, da eine Teillieferung erfolgt war. Eine alternative HDD wollte Reichelt nicht auf Kullanz liefern, da es aus sicht des Händlers ja nicht an ihm lag...

    Sorry ich brauche Partner die ihre Angebote einhalten und wenn es wirklich mal klemmt selbstständig kommunizieren und Lösungen, nicht Ausflüchte suchen. Werde dort nicht weiter bestellen.
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  • BassyTobe am

    Hohe Versandkosten für mitgesendeten Werbekatalog

    Ich hab mir ein kleines Mikrocontrollerboard bestellt. Der Preis dafür war mit knapp 12€ ok. Allerdings sind dann nochmal fast 7€ Versandkosten angefallen, was für ein so kleines und leichtes Produkt schlichtweg [snip] ist. Über die großen Ausmaße und das hohe Gewicht des angekommenen Packets war ich dann ziemlich erstaunt. Reichelt sendet nämlich ohne Zustimmung des Kunden einen kompletten Katalog mit. Man zahlt also unterm Strich nicht nur für den Versand, sondern im Grunde dafür, dass einem dieser 5kg Katalog voll mit Werbung zugeschickt wird. Bei mir ist das Ding eh sofort im Müll gelandet. Schade um das Papier und das Geld. Obwohl ich mit der Bestellung an sich sich zufrieden bin, hat diese Tatsache einen überwiegend negativen Eindruck hinterlassen. Ich kaufe in Zukunft woanders.


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • agtrier am

    Einmal hin, alles drin...

    Ich kaufe schon seit Jahren immer wieder bei Reichelt ein und hatte nie Probleme mit dem Laden. Die Auswahl ist gut, man kann sich auf die Angaben verlassen, und die Lieferung funktionierte bisher auch immer gut und pünktlich.

    Der einzige Wermutstropfen sind für mich die Versandkosten - dabei sind die noch nicht einmal besonders hoch (trotz Auslandsversand), aber sie halten mich davon ab, "mal eben" etwas zu bestellen - weil für ein Einzelteil einschließlich Versand dann doch der übliche Verdächtige (ihr wisst schon, der Buchhändler mit Zusatzangebot) günstiger dasteht. Würde Reichelt hier auch noch nachbessern, würden von mir sicher viel mehr Bestellungen eingehen.

    Trotzdem: Alles in Allem kann man Reichelt uneingeschränkt empfehlen.
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  • ctb55 am

    Schnell, seriös und großes Sortiment, bin immer zufrieden

    Einer der wenigen seriösen Elektronikhändler. Hat manchmal mehr und manchmal weniger wie Con***. Preise sind eher im Mittelfeld. Lagerbestände haben bis jetzt immer gestimmt. Eher weniger für Hardware, eher für Installation, Bauteile, Raspberry usw.. Sehr schnelle Lieferzeiten. So nach dem ganzen Gesülze jetzt noch etwas Kritik (Geizhals unterdrückt ja leider wie alle des Öfteren zu kritische Bewertungen deshalb immer gut verpacken). Also das erste was mich aufregt ist, dass man jedes Mal bei der Bestellung per Haken gefragt wird, ob man denn einen Reichelt Katalog möchte. Es ist aber vollkommen egal ob man das anklickt oder nicht, man bekommt sowieso einen. Letztes Mal hatte ich doch mal ein Mainboard bestellt und mir schon gedacht dass diese intelligenten Leute den nicht erwünschten schweren Katalog zu 99% auf die Mainboard-Schachtel legen. Das ist natürlich auch passiert, und die Mainboard-Folie war an zwei Stellen natürlich schon durch (Ram und Audiobuchsen), und an der Kartonoberseite waren schon deutliche Eindrücke vom Mainboard zu sehen. Es ist natürlich nichts passiert, aber warum muss das immer sein und warum wird man überhaupt gefragt ob man einen Katalog will, wenn man sowieso einen bekommt? Ich meine das Board war eh schon 10€ teurer wie der Durchschnitt, musste es nur dort bestellen weil die üblichen Verdächtigen es leider nicht auf Lager hatten. Weiterhin werden die Pakete dadurch immer extrem schwer. Wenn ich z.B. eine Satellitenanschlussdose bestelle, dann gehe ich davon aus dass ich vor der Arbeit kurz das Paket an der Packstation holen kann und es dann den Tag lang in meinem Rucksack lassen kann, nur mit dem Katalog ist das dann zu schwer. Das zweite was mich aufregt, ist dass man immer immens große Pakete bekommt. Das Mainboard z.B. hätte etwa fünf oder sechsmal in den Karton gepasst. Soll ich jetzt jedes Mal mit dem Auto fahren wenn ich irgendeinen Kleinkram bestellt habe? Man darf natürlich wie überall immer nur den Besten Lagerbestand mehr anzeigen bestellen. So jetzt wieder zur Geizhals-Verpackung: Reichelt hat sehr viele Artikel, die sonst keiner hat. Elektronische Bauteile oder Satellitendosen oder z.B. Gehäuse für den Raspberry Pi. Es ist mir auch schon passiert, dass ich morgens etwas bestellt hatte, und es lag am anderen Tag abends schon in der Packstation. Wenn auf der Seite etwas als lagernd ausgewiesen ist, dann ist es auch wirklich lagernd, und wird verschickt.
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  • Elefant70 am
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    expert TechnoMarkt am
    computeruniverse.net am
    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am

    super Shop

    Ich kaufe seit vielen Jahren da ein und bin sehr zufrieden, ob auswahl an Produkten, Versand oder auch Reklamationen. Danke weiter so
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