Preisvergleich

powered by geizhals

Preisvergleich » Händlerbewertung: Cyberport Stores Österreich

Zeige Angebote verfügbar in

Händlerbewertungen für Cyberport Stores Österreich

Bewertungen (3028)

Bewertung: 2.9 von 5 Sternen
2.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
Bewertung: 3.4 von 5 Sternen
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
Bewertung: 3.5 von 5 Sternen
Lagerstand und Lieferzeit
Bewertung: 2.7 von 5 Sternen
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
Bewertung: 2.8 von 5 Sternen
Kundenservice
Bewertung: 2.0 von 5 Sternen

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    murphy23 am

    Schmutz

    Nie wieder support existiert nicht ignorieren jegliche emails und Verfügbarkeits Angaben sind falsch
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Androide am

    Alles bestens geklappt!

    Preis, Lieferung, Kommunikation haben bestens geklappt! Trotz Pandemie und Krieg.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    watchet am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am
    Cyberport Stores Österreich am

    Hätte ich nur vorher hier rein geschaut...

    Bestellt am 12.04. - Alles "sofort verfügbar". Ware eingetroffen am 25.04. Diese Definition von "Sofort" findet man sicher nicht im Duden.

    Damit ist es aber natürlich noch nicht vorbei, weil eine der Schachteln war schon mal geöffnet. Das Motherboard. Ein bisschen Dreck, WLP am IO shield, ein Teil des Inhalts hat gefehlt (eine Schraube, habe ich mal drüber hinweg gesehen...), ok, dachte ich mir ich geb ihnen noch eine Chance, Schraube kann man ja übersehen und retouren gibt es und werden ja nicht ungetestet wieder verschickt, richtig? Schneller Test - Es bootet. Ok...

    Gut, da war ich wohl voreilig weil das board ist wohl doch defekt. Booten reicht mir nämlich nicht, es sollte auch der Rest funktionieren, wie, OCSP, Standby, Reboot, etc. all das geht nämlich NICHT.

    Jetzt hab ich in den Shop gesehen, RMA gibt es wohl nicht, man muss "hoffen" dass sich Cyberport gnädigerweise herablässt die Rückerstattung des Preises zu genehmigen nachdem man das Paket ins nichts geschickt hat. Versandkosten zahlt man in dem Fall selbstverständlich auch, weil alles andere wäre ja Gesetzeskonform.

    Jetzt bin ich ja mal gespannt ob wie sehr sich Cyberport winden wird mir den Kaufpreis für den Elektronikschrott den sie durch Europa verschiffen zurück zu erstatten, weil eines weiss ich - Ich werde garantiert nichts mehr dort bestellen.
    • watchet am

      Re: Hätte ich nur vorher hier rein geschaut...

      Na gehen wir einen Schritt weiter, bei meinem letzten Anruf war Freitag 9:30 außerhalb der Bürozeiten, heute ist die Leitung ein komplett unverständliches abgehacktes irgendwas und die Robo-Schleife versteht auch die Eingaben nicht.

      Wenn man alle Kontaktversuche abwehrt kann man sich auch um die 14 Tage Rückgabefrist wenden...
      Antworten
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hätte ich nur vorher hier rein geschaut...

      Hallo, wir bieten unseren Kunden die verschiedensten Kanäle für eine Kontaktaufnahme. Wenn etwas mit der Ware nicht in Ordnung, muss ein Kunde bei uns nicht hoffe, das wir helfen, das ist schlicht nicht wahr. Sofern die Möglichkeit besteht, tauschen wir Ware, erstatten Beträge oder bieten Reklamationen an. Auch hier bitten wir um eine Kontaktaufnahme. Gern per E-Mail, Telefon und die sozialen Kanäle. Zahlreiche Kunden erreichen uns stündlich.
      Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    skusworld am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    akatronik am

    Nie wieder!

    Ich habe vor zwei Wochen bei Cyberport Elgato-Lichter bestellt, die als "lagernd" angezeigt wurden. Lagernd war aber nur eines. Erst nach langem Überreden, konnte ich zumindest das eine lagernde Licht mitnehmen. Seither bekomme ich ständig Meldungen, dass das Licht voraussichtlich im Shop abholbereit ist. Leider war das nie der Fall, wie ich (vor Ort im Geschäft) mehrmals feststellen musste. Auch durch die Hotline oder per Mail ist es unmöglich, durchzukommen. Es gibt hier auch seitens Cyberport keinerlei entgegenkommen, sich hier zu entschuldigen. Selbst der Bestellungs-Aufruf im Webshop funktioniert oft nicht. Nie wieder werde ich beim Cyberport etwas bestellen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder!

      Hallo, grundsätzlich lässt sich festhalten, dass unsere Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten und bieten dem Kunden bei Kontakt gern weitere Informationen und Lösungsvorschläge.
      Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    monoku am

    Angaben über Verfügbarkeit und Lieferzeit sind absolut unzuverlässig

    Da es nun schon das 2. mal passiert möchte ich andere potentielle Kunden auf folgende Geschäftserfahrung hinweisen.

    Beschreibung einer aktuellen Bestellung:
    27.3.2022: 2 Artikel bestellt die lt. Onlineshop "sofort verfügbar" sind
    28.3.2022: Nachschau im Bestellstatus des Kundenkontos zeigt nun bei einem der Artikel "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig" - im Onlineshop wird der Artikel weiterhin als "sofort verfügbar" angezeigt.
    31.3.2022: email Benachrichtigung das dzt. nicht alle Artikel lieferbar sind, aber voraussichtlich am 1.4. alle Artikel verfügbar sein werden. (im Onlineshop weiterhin als "sofort verfügbar" angegeben)
    8.4.2022: nach telefonischer Nachfrage und Urgenz wurde nun der 1. Artikel als Teillieferung versandt; lt. Händleremail 2. Artikel vorraussichtlich am 9.4. verfügbar. In der Bestellübersicht Kundenkonto "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig", im Onlineshop "sofort verfügbar".
    21.4.2022: Situation unverändert, d.h. Bestellübersicht Kundenkonto sagt "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig"; Onlineshop sagt "sofort verfügbar"; somit kein Artikel in Sicht.

    D.h. wenn man ein Teil u.a. wegen der sofortigen Verfügbarkeit bei Cyberport bestellt, z.B. weil man ein Ersatzteil fürs Homeoffice braucht (!) lieber 2-mal überlegen, da die Verfügbarkeitsangaben im Onlineshop absolut unzuverlässig sind. Der o.a. betreffende Artikel ist seit fast einem Monat (!) nicht lieferbar und wird dem willigen Kunden weiter als "sofort verfügbar" angezeigt.
    Vor ein paar Jahren hatte ich eine sehr ähnliche Situation und wurde diese damals wie heute mit einem gerade "aktuellen Problem" des Lagerabgleichs begründet.
    5 Jahre später, selbes Schema - dazu darf sich jetzt jeder selbst eine Meinung bilden.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Angaben über Verfügbarkeit und Lieferzeit sind absolut unzuverlässig

      Hallo, grundsätzlich lässt sich festhalten, dass unsere Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten.Wir bieten unseren Kunden den Kontakt auf verschiedensten Kanälen an. Sollte es Herausforderung kommen stehen wir also immer parat um mit dem Kunden eine schnelle Lösung zufinden. Ohne Daten lässt sich hier aber nichts Genaueres sagen. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    alex1873 am

    Praktisch nicht existenter Support

    Der Händler ist ok solange man Glück hat und keine Defekte oder Probleme mit der gekauften Ware auftreten. Ich hatte einen Defekt bei einem Monitor der mehr als 1200 Euro gekostet hat, innerhalb der Garantiezeit. Es gab lediglich die knappe Information, dass die Garantieabwicklung direkt mit dem Hersteller abgewickelt werden muss. Bei einem ähnlichen teurem Monitor in meinem Büro, der via Amazon gekauft worden ist hat Amazon binnen Minuten einen gratis Austausch durch ein neues Modell angeboten und das 20 Monate nach Kauf. Wir werden folglich nur mehr bei Amazon bestellen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Praktisch nicht existenter Support

      Hallo, wir geben unseren Kunden lediglich die Empfehlung den Kontakt und die Abwicklung über den Hersteller zu wählen, weil dies für unsere Kunden die schnellste Möglichkeit bietet. Selbstverständlich übernehmen aber auch wir den kompletten Service für unsere Kunden. Dies kommunizieren wir auch immer offen und ehrlich, von daher können wir hier nur von einem Kommunikationsproblem ausgehen und stehen weiter für unsere Kunden bereit. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Knuddie am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Thalia.at am
    Future-X.at am
    e-tec.at am
    Cyberport Stores Österreich am
    Alternate.at am

    Support nicht existent

    Nachdem DPD das Paket eine Woche im Zustelllager vergessen hat habe ich mal hingeschrieben. Keine Antwort. Nach 9 Tagen wurde das Paket dann ohne einen einzigen Zustellversuch retourniert. Beschwerde an geschaeftskunden@cyberport.at, nach 5 Tagen immer noch keine Reaktion. Im Kundenkonto kein Hinweis auf die Retoure, wahrscheinlich kommt demnächst eine Mahnung weil die Rechnung nicht bezahlt wurde.
    Möchte gar nicht wissen wie die mit Privatkunden umgehen, nachdem Geschäftskunden auch nur Luft für die sind...
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Support nicht existent

      Hallo, der Kunde beschwert sich hier über die Leistung der DPD und wir entschuldigen uns im Namen der DPD dafür. Wenn es einmal zu einer Herausforderung kommt, stehen wir auf verschiedensten Kontaktkanälen zur Verfügung und bieten gern sämtliche Hilfestellungen an. Wir vermuten hier ein technisches Problem, was die Zustellung der Mail betrifft und werden das gern genau prüfen. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    oggy666 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am
    Games2Game am
    Cyberport Stores Österreich am
    Conrad.at am
    Amazon.de am
    e-tec.at am
    BA-Computer am
    e-tec.at am
    Amazon.de am

    Mühsam...

    Bestellung seit 10 (!) Tagen offen...
    Die ausstehende Ware ist aber in einer anderen Filiale lagernd...
    Nach Anruf und Bitte um "Umbuchung" von Filiale A nach Filiale B die Antwort: Das kömma nicht!
    Grund: Weiß ich nicht (Antwort des Mitarbeiters)

    An die Firmenführung: Besorgt euch bitte mal "aktuelle" Software.
    Ein Warenwitschaftssystem, das keine Umbuchungen aus zwei Filialen unterstützt und den Kunden ewig warten läßt, obwohl die Ware verfügbar wäre, ist wohl nicht mer ganz "up to date"...
    Haben wir schon wieder 1975?

    So wird man langfristig keine Kunden binden und auch keine Neuen dazugewinnen...
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Mühsam...

      Hallo, uns liegen hier leider keine genauen Daten vor um den Vorgang zu prüfen. Ware wird bei uns nicht von einem Store in den anderen geliefert, weil dies vor allem aus ökologischer Sicht nicht als positiv zu bewerten ist. Wir nehmen das Feedback aber gern auf und geben es zu einer erneuten Prüfung weiter.
      Bei Herausforderungen sind wir aber stets bestrebt eine kundenorientierte Lösung zu finden. Auch hier stehen wir also gern für eine Kontaktaufnahme bereit.
      Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    User1152165 am

    Anderer Preis in Geizahls als an der Kasse

    An der Kassa ist das Produkt plötzlich um 15€ teurer als im Warenkorb, zusätzlich wird dort eine Versandgebühr von 7,95 € bei einem ursprünglichen versandfreien Artikel ausgewiesen, das ist völlig unseriös, solche Angebote sollten ausgefiltert werden!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Anderer Preis in Geizahls als an der Kasse

      Hallo, der Kunde hat hier offensichtlich die falsche Auswahl bei Geizhals für den Link gewählt. Wir führen den Storepreis immer separat vom Versandpreis aus. Daher kam es hier zu dem Unterschied. Dies zeigen wir und auch Geizhals transparent an.
      Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Philip T. am

    Lange/Falsche Lieferzeit

    Laut Cyberports (.at) eigener angabe hätten die Teile innerhalb von 24 Stunden versendet werden sollen, was erst nach 5 Werktagen tatsächlich der Fall war. Zudem habe ich den Support mehrmal anrufen müssen bis die Teile wirklich versendet wurden. Zudem werden die Teile (anstatt aus Österreich wie eigentlich angegeben) aus Deutschland geliefert, was nocheinmal länger dauert.

    Ich werde sicher so nicht mehr bei Cyberport bestellen und vorallem nicht weiterempfehelen.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    clemi1004 am

    Bestellung Grafikkarte

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit Cyberport. Habe eine Grafikkarte bestellt am Vormittag, einmal davor und danach angerufen um sicherzugehen, dass sie wirklich im Store lagernd ist. Wurde mir zweimal bestätigt.

    Dort angekommen, hieß es ist nicht lagernd nicht einmal im Versandhandel. Sehr wütend habe ich wieder beim Telefonservice angerufen (min. Warteschleife von 5min), dieser Herr bestätigte mir dann, dass die Grafikkarte wirklich nicht lagernd sei etc.

    Danach habe ich "artig" vor der Kasse gewartet um eine andere direkt im Geschäft zu kaufen, was war die Aussage nicht lagernd. Danach habe ich gefragt nach Alternativen hat es geheißen ich soll mich einfach beim Service nocheinmal anstellen.

    Das nachdem ich 90min in den Sand gesetzt habe. Resultat Grafikkarte wurde bei der Konkurenz bestellt.

    Nie wieder.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung Grafikkarte

      Hallo, grundsätzlich lässt sich festhalten, dass unsere Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Wir bieten unseren Kunden den Kontakt auf verschiedensten Kanälen und im Store an. Sollte es Herausforderung kommen stehen wir also immer parat um mit dem Kunden eine schnelle Lösung zufinden. Wir vermuten hier ein Kommunikationsproblem und damit eine Verwechslung. Viele Grüße dennoch, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    urld am

    Bestellungen werden kommentarlos Storniert

    2 Mal mit "Eilt!" Versand bestellt. 2 Mal nach Ablauf der versprochenen zustellfrist kommentarlos vom Händler storniert. Beide Male innerhalb der richtigen Zeitfenster für die Eilt Lieferung bestellt.

    Beim zweiten Mal wurde bei telefonischer Nachfrage sogar noch zugesichert dass die Bestellung bereits am Weg ist. Aber dann kam kurz danach schon das Storno E-Mail.

    Komplett sinnlos bei dringenden Bestellungen wenn man sich nicht darauf verlassen kann.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellungen werden kommentarlos Storniert

      Hallo, grundsätzlich funktioniert dieser Service wunderbar und die Ware wird da auch entsprechend ausgeliefert. Das es hier nicht dazu kam ist unschön und von uns nicht so gewollt. Wenn es einmal zu einer solchen Herausforderung kommt stehen wir hier auf verschiedensten Kontaktkanälen für unsere Kunden bereit, um eine kulante Lösung zufinden. Dennoch bedanken wir uns für das Feedback um uns hier weiter zu verbessern. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Alexander88 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Vorsicht hier gehen Pakete verloren

    Habe hier ein Paket zurück versand da es bereits benutzt war aber als neu verkauft wurde. Da nach zwei Wochen nichts passiert ist und auch keine Rückmeldung kam, habe ich beim Support angefragt. Woraufhin mir mitgeteilt wurde das Paket sei nie angekommen.Leider wurde dieses nachweislich von Cyberport gegengezeichnet mit Unterschrift.

    Ich habe mich hier letztmalig an Cyberport gewandt in Hoffnung einer Klärung ansonsten muss ich leider rechtliche Schritte einleiten denn ich werde nicht einfach akzeptieren dass man mir 1500 € stiehlt und ich weder Produkt noch Geld zurück bekomme


    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorsicht hier gehen Pakete verloren

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Martin_Alti am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    1ashop.at am
    BA-Computer am

    Philips HUE Lampe

    Hallo,

    habe wieder bei Cyberport eine Philips Lampe gekauft. Preis war günstig, Lieferung erfolgt prompt und sofort. Alles TOP. Werde wieder einkaufen!

    Viele Grüße
    Martin
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bernhard St. am

    Defekt geliefert - Rückerstattung erst über Anwalt

    Ein bestelltes Notebook wurde ohne erkennbare Beschädigung an der Verpackung schwer beschädigt geliefert, doch anstatt Austausch oder Reparatur anzubieten wurde von Cyberport irreführenderweise lediglich an den Lieferanten und auf eine angebliche (von mir nie erteilte) Abstellgenehmigung verwiesen, als ob die Lieferung verloren gegangen wäre. Nachdem mir trotz mehrmaliger Reklamation keine Lösung angeboten wurde, sah ich mich zum Rücktritt vom Kaufvertrag gezwungen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erhielt ich nach Ablauf der gesetzlichen Frist erst nach Einschalten eines Rechtsanwaltes. Auf die Rückerstattung der Versandkosten warte ich bis heute vergebens. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen würde ich von einem Einkauf bei Cyberport dringend abraten.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Defekt geliefert - Rückerstattung erst über Anwalt

      Guten Tag,

      ohne eine Referenznummer können wir keine genaue Auskunft geben.

      Grundsätzlich ist es richtig, dass der Kunde das Transportrisiko übernimmt, sofern er einer Abstellgenehmigung zustimmt. Sollte es also auf dem Transportweg zu einem Schaden kommen kann dieser nicht über die Transportversicherung seitens des Versanddienstleisters durch und abgewickelt werden.

      Dass wir den Rücktritt vom Kaufvertrag ablehnen würden, wenn klar ersichtlich ist, dass es sich bei dem Schaden um einen Konstruktions- oder Montagefehler handelt, welcher nachweislich nicht auf dem Transportweg entstanden ist kann ich nicht nachvollziehen.

      Wie immer gilt: Sofern der Kunde noch eine weitere Frage hat, wie in diesem Fall wann die Erstattung der Versandkosten erfolgen kann, bitten wir Ihn unseren Kundenservice zu kontaktieren.

      Beste Grüße
      Daniel von Cyberport
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Bmin1 am

    Positiv überrascht!

    Nachdem ich die Bewertungen auf den diversen Seiten gesehen habe, war ich sehr skeptisch, was den Kauf betrifft und hab nicht besonders viel erwartet. Da meine Grafikkarte den Geist aufgegeben hat und ich nicht länger warten konnte, habe ich mich aufgrund des Preises dann doch dazu entschieden bei Cyberport einzukaufen.
    Auf der Seite Stand, dass die Grafikkarte in 3-4 Tagen Versandbereit wäre. Zu meinem Glück wurde sie bereits 2 Tage später verschickt.
    Ich bin nicht absolut kein Fan von DPD, da es mit den Lieferungen immer wieder Komplikationen gab. Überraschender weise gab es dieses Mal, mit der Ausnahme der Sendeverfolgung, keine Probleme und das Paket kam schneller an als erwartet. Dennoch würde es mich sehr freuen, wenn Cyberport einem einen weiteren Versandpartner zur Auswahl geben könnte.
    Bisher ist alles gut verlaufe, das Paket war unbeschadet und das Gerät funktioniert. Sollte ich jemals den Kundenservice in Anspruch nehmen müssen, hoffe ich darauf, dass es genauso gut abläuft wie der Bestellvorgang selbst.
    Ich würde hier erneut einkaufen.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    kbdwarrior am

    Warnung vor diesem Haendler!

    Hatte ein Notebook bestellt, das Notebook kam mit einem Lieferservice der es nicht fuer noetig hielt eine Zustellung zu versuchen (war den ganzen Tag im Home Office), sondern wie von diesem Lieferservice gewohnt gleich in den Paketshop zugestellt hat, ok, halt am naechsten Tag hingegangen um abzuholen, dummerweise war der Paketshopinhaber krank und mir wurde versichert dass ein neuer Zustellversuch stattfinden wird. In der Onlineverfolgung dann gesehen dass das Paket zurueck zum Absender ging, also der erneute Zustellversuch gar nicht stattgefunden hatte. Hab dann ein email geschrieben dass mir das zu lange dauert und ich vom Kauf zuruecktreten moechte.
    Gut, das Notebook ging zurueck an Cyberport, auf das email wurde nie geantwortet, das Geld das schon von meiner Kreditkarte abgebucht war wurde aber nicht zurueckerstattet. Mehrere emails blieben unbeatwortet, das Geld wurde einfach einbehalten.
    Habe dann nach 2 Monaten und mehreren emails meine Rechtsschutzversicherung veranlasst das fuer mich zu erledigen, was dann auch prompt funktioniert hat. Braucht leider einen Anwalt um sein Geld zurueckzubekommen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Warnung vor diesem Haendler!

      Hallo, grundsätzlich hat der Versanddienstleister die Möglichkeit bei Nichtzustellung in einem Paketshop zuzustellen. Was genau hier passiert ist, kann ohne Daten nicht gesagt werden. Wenn es zu einem Rückversand kommt, geschieht die Erstattung auch immer automatisch. Auch hier kann ich ohne Daten nichts sagen. Fakt ist aber, das wir bei Anfragen immer prüfen was wir tun können und Erstattungen umgehend veranlassen. Eine Rechtsschutzversicherung oder dergleichen ist nicht notwendig. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    StefanPS am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    iPon am

    5x telefoniert, trotz mehrmaliger Zusage keine Teillieferung versendet

    Bestellung aufgegeben am 21.01, ein Artikel nicht direkt auf Lager aber "innerhalb von 24 std verfügbar", ok kein Problem warten wir einfach mal ab hat ja in dem Moment nicht gestresst.

    ÜBER EINE WOCHE später (03.02) mal angerufen "Ja der Artikel sollte morgen rausgehn, spätestens jedoch am Montag also mit Lieferung am Mittwoch bei Ihnen"

    Dienstag nächste Woche dann mal angerufen wie es aktuell mit der Bestellung aussieht "Nein ist noch nicht da"

    Ok also einfach mal den fehlenden Artikel woanders bestellt und nachdem dort die Versandbestätigung am Dienstag Abend kam, am Mittwoch in aller Früh angerufen und um Teillieferung der anderen Artikel gebeten.

    Jetz beginnt das Abenteuer erst so richtig: keine Versandbestätigung den ganzen Tag über erhalten nachdem meine Artikel jetzt seit 2 Wochen als "Für Sie reserviert" rumliegen also kurz vor Support Schluss nochmal angerufen "Nein das hat der Kollege wohl nicht richtig gemacht/vergessen, schicke ich sofort raus!"

    Donnerstags hatte ich schon so ein Gefühl nachdem immer noch keine Versandbestätigung da war und rief wieder an "Nein das ist soweit noch nicht versendet, ich schicke das gleich raus!"

    Freitags selbes Spiel, ich ruf in der Früh an "Nein da seh ich noch nichts aber ich kümmer mich gleich darum !", wieder schlechtes Gefühl gehabt aber nachdem ich nicht die Zeit habe da alle 2 Std anzurufen hab ich meine Freundin auch gebeten mal nachzufragen und aktuell haben wir ein "Ist bereits im Versand" aber noch keine Versandbestätigung also mal schaun wie oft ich noch anrufen muss bis irgendwer dort was hinbekommt...
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: 5x telefoniert, trotz mehrmaliger Zusage keine Teillieferung versendet

      Hallo, ohne Daten ist es hier unmöglich gezielt auf den Fall einzugehen. Sofern sich die Verfügbarkeit eines Artikels kurzfristig ändert informieren wir unsere Kunden unverzüglich und transparent über diesen Umstand. Bedauerlicherweise produzieren wir die Artikel, welche wir anbieten, nicht. Stattdessen bieten wir unseren Kunden an, dass Sie den Kaufbetrag unverzüglich erstattet bekommen. Sofern nichts dagegen spricht, übergeben wir alle Waren umgehend an den Versanddienstleister, damit die Ware schnell zugestellt werden kann. Sollte es einmal hier zu einer Herausforderung kommen, stehen wir immer für unsere Kunden bereit eine Lösung zu finden.
      Auch hier bieten wir dem Kunden an, sich bei uns zu melden und wir arbeiten gemeinsam an einem Ausweg.
      Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    crazyfx am

    Kundensupport unter aller Kanone

    Bestellung und Lieferung hat gut geklappt, aber wehe man hat ein Problem mit einer Ware, dann geht die Odyssee los.

    Grundsätzlich gilt bei Cyberport: Alles was man schriftlich hinschickt, kann man auch direkt ans Salzamt schicken, da bekommt man niemals eine Antwort. Wofür es das Kontaktformular auf der Homepage gibt, ist mir ein Rätsel, aber auch per E-Mail bekommt man nie eine Antwort. Support gibts nur telefonisch.

    Am Telefon ist man freundlich, jedoch weiß hier die linke Hand nicht, was die Rechte tut.

    Hier mein Ablauf:
    1. Ware bestellt und erhalten. Ein Artikel war jedoch offensichtlich eine B-Ware. Die Verpackung war geöffnet und der Artikel zerkratzt. (Witzigerweise gab es zur Zeit der Bestellung einen B-Ware-Artikel auf Lager mit exakt diesen Eigenschaften, aber ich will hier niemandem etwas unterstellen).

    2. Kontaktformular auf der Homepage ausgefüllt, nie eine Antwort erhalten.

    3. Telefonsupport, ich sollte doch bitte eine E-Mail an die cyberport-Adresse schicken mit Bildern.

    4. Sofort E-Mail geschickt, nie eine Antwort erhalten.

    5. Telefonsupport, ich sollte doch den Artikel einfach zurückschicken. Mit dem Supportmitarbeiter wurde ein Austausch ausgemacht, ich soll also einen neuen Artikel erhalten.

    6. Artikel zurückgeschickt. In meiner Bestellliste scheint plötzlich eine Gutschrift auf. Ich war etwas verwundert, weil ich ja den Artikel austauschen wollte. 2 Wochen später wurde jetzt das Geld zurückerstattet.

    Das Geld werde ich jetzt fröhlich bei einem anderen Shop ausgeben. 1,5 Monate nach der Bestellung bin ich nämlich jetzt wieder bei 0.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Perry11droelf am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am

    Lagerstand inkorrekt

    Ich warte nun schon seit 3 Werktagen auf den Versand von Hardware, welche über den gesamten Zeitraum auf der Website als "Sofort verfügbar" deklariert wird...

    Zumindest beim Bestellprozess selbst wurden dann 2 der gewählten Produkte nur noch als "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig" deklariert... diese "24h" ziehen sich nun schon über mindestens 60h..

    An sich verkraftbar, da ich ja während des Bestellens zumindest darauf hingewiesen wurde dass es "24h" länger dauert...
    Was ich aber nicht verstehe: wie kann genau dieses Produkt auf der Produktseite weiterhin durchwegs als "sofort verfügbar" deklariert werden wenn es das de facto nicht ist?!

    Hätte ich gewusst dass ich der Versand so lang zieht bzw. "sofort" für 60h+ steht, hätte ich woanders bestellt... von daher, ziel erreicht, eh?
    Und der Versand durch DPD kommt dann ja auch noch... das wird sicherlich auch noch ein Genuss...

    Aber hey - Zahlung und Bestellprozess hat fehlerfrei funktioniert!
    • Perry11droelf am

      Re: Lagerstand inkorrekt

      Habe gerade die Information erhalten, dass ein Artikel meiner Bestellung nun doch nicht Lieferbar ist, sondern erst in 3-7Tagen...
      Guess what? Dieser Artikel steht noch immer als "Sofort verfügbar" im Shop, auf dass der nächste drauf rein fällt!

      Soviel zum Antwort-Template des lieben "Manuel vom Cyberport-Team":
      "Hallo,grundsätzlich lässt sich festhalten, dass unsere Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind."...

      Kundenservice stellt sich, wie zu erwarten war, ebenfalls tot.
      Keine Ahnung wann ich das letzte mal so eine grottige Erfahrung machen musste - falls irgendwer sich noch wundern sollte warum Amazon die "kleinen" immer weiter verdrängt: hier habt ihr ein Paradebeispiel.

      Nie wieder Cyberport.
      Antworten
    • Perry11droelf am

      Re: Lagerstand inkorrekt

      Habe gerade dann doch noch jemandem vom Kundenservice telefonisch erreichen können.

      Long Story short:
      "Sofort verfügbar" heißt nicht dass der Artikel im eigenen Zentrallager sofort verfügbar ist (auch wenn es die Website so beschreibt), sondern dass der Artikel bei einem Lieferanten verfügbar ist (Lieferung von dort ins eigene Lager kann dann bis zu 7Tage dauern).
      "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig" heißt nicht dass der Artikel innerhalb von 24h versandfertig ist - sondern hat eigentlich gar keine zeitliche Bedeutung und heißt nur dass der Artikel nicht vorrätig ist...
      Man kann hier laut Kundenservice leider nichts weiter für mich machen.

      Vlt. überarbeitet ihr mal euer System für die Verfügbarkeitsangaben - und am besten auch die Default-Antwort dass eure Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind.
      Ausgehend von den Bewertungen hier bin ich nicht der einzige der bzgl. der Verfügbarkeitsangaben verarscht wird...
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    W.G. am

    Auch bei geduldigen Menschen gibt es Grenzen!

    Mein Smartphone mit defektem Display wurde von mir reklamiert und ist am 9.12.2021 bei Cyberport eingelangt.
    Das Gerät wurde erst auf meine Anfrage einige Zeit später zur Reklamation weitergeleitet.
    Nach langem Schweigen bekam ich die Nachricht, das Smartphone sei verbogen und würde nicht kostenfrei repariert werden können.
    Beweisfotos wurden beigelegt...ABER!!!...diese Fotos sind in derart schlechtem Zustand, dass eine reguläre Bewertung nicht möglich sein kann! Jeder, der diese Bilder gesehen hat, war fassungslos.

    Daraufhin habe ich mich schriftlich (natürlich höflich) darüber beschwert und gefordert, mir das Gerät unrepariert und auf Kosten der Prüfpauschale umgehenst zurückzusenden, damit ich im Anschluss den Fall dem Konsumentenschutz übergeben kann.
    Nach wiederholtem Stillschweigen (auch nach vorhergegangenen Anfragen per Kontaktformular), habe ich telefonisch Kontakt zum Service aufgenommen.
    Hier wurde mir mitgeteilt, dass das Smartphone plötzlich doch kostenfrei repariert werden kann. Das war vor 13 Tagen.
    Auf meine heutige telefonische Anfrage konnte man mir keinerlei Information über den Status der Reparatur geben.

    Wenn man nicht ständig telefonisch nachfragt, erfährt man sowieso nichts.
    Auf schriftliche Anfragen habe ich bis heute keinerlei Antworten bekommen.

    Die Auftragsnummer ist bei dieser Bewertung für den Händler hinterlegt, sodass es keine Ausreden gibt, diese nicht nachvollziehen zu können.

    Ursprünglich habe ich ende November mit dem Hersteller (Google) Kontakt aufgenommen. Hier wurde mir aber geraten, zuerst bei Cyberport zu reklamieren...ein Fehler!

    Wichtig war jedenfalls, dass ich vor der Reklamation selbst Fotos vom Gerät gemacht und alle Daten zum Gerät notiert habe.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Auch bei geduldigen Menschen gibt es Grenzen!

      Hallo,
      leider kann ich dazu nicht viel sagen, da keine Daten vorhanden sind. Gern stehen wir aber bereit hier behilflich zu sein und bitten um eine Kontaktaufnahme um eine freundliche und kulante Lösung für beide Seiten zu finden.
      Wir bearbeiten darüber hinaus jede Kundenanfrage auf allen Kanälen und das auch in angemessener Zeit.
      Wenn die Beschuldigungen hier tatsächlich so stattgefunden haben, entschuldigen wir uns in aller Form, denn das ist nicht unser Anspruch.
      Viele Grüße,
      Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    s.luis am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ELV Österreich am
    GSMshop.at am

    Schwaches Service!

    Habe einige Bosch Smart Home Geräte bestellt. Obwohl alles im Shop lagernd war, wurde ich 3 Mal vertröstet und die Lieferzeit war 4 Wochen. Ein Witz.... DPD-Lieferung immer ein Graus. Stellte mir das teure Paket einfach hinter dem Zaun ab, ohne Erlaubnis. Froh bin ich dass ich alles erhalten habe und alles super funktioniert (danke Bosch). Jedoch habe ich durch die lange Lieferzeit keine Twinguard mehr erhalten (Weihnachtsaktion)... Nie mehr Cyberport.....Da hat Amazon schon ein leichtes Spiel.
    • s.luis am

      Re: Schwaches Service!

      Bitte Cyberport-Team!

      Schenkt euch eure Ausreden. Braucht keiner hier mehr.
      Mitarbeiter auf Freundlichkeit schulen und bessere Liefertreue scheint zur Zeit zu schwer für euch sein.
      Es gibt genug andere Shops bei denen der Lagerbestand auch passt.
      Dank Bosch habt ihr 2.2 Sterne erhalten.. sonst wäre es einer geworden bzw 0.
      Antworten
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schwaches Service!

      Hallo,grundsätzlich lässt sich festhalten, dass unsere Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus können wir für Verfehlungen seitens DPD nichts, geben solch Feedback aber gern weiter. Da hier keine Daten ersichtlich sind, ist es unmöglich genaue Informationen zu geben. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    chrisbry am

    Notebook bestellt

    Wird immer nach hinten verschoben (Liefertermin)
    Mail an Support, wegen alternativen... bis jetzt keine Antwort... Hotline angerufen, schnell abgewimmelt und dann das "Telefon Spiel" mit Hallo, ich kann sie nicht hören.... aufgelegt.

    Früher mal ein super Händler.... mittlerweile sollte man sein Geld wo anders ausgeben.

    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Notebook bestellt

      Hallo, sofern sich die Verfügbarkeit eines Artikels kurzfristig ändert informieren wir unsere Kunden unverzüglich und transparent über diesen Umstand. Bedauerlicherweise produzieren wir die Artikel, welche wir anbieten, nicht. An der schlechten Verfügbarkeit können wir daher bedauerlicherweise nicht viel ändern. Stattdessen bieten wir unseren Kunden an, dass Sie den Kaufbetrag unverzüglich erstattet bekommen, oder aber dass unsere Kunden sich eine passende Alternative aussuchen. Dabei achten wir stets darauf, dass der Kauf einer Alternative nicht zum Nachteil des Kunden wird. So treten wir kulant und lösungsorientiert gegenüber unseren Kunden auf. Das ist auch unabhängig von dem verwendeten Kontaktkanal. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Silverscar am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    haym.infotec am
    Köck am
    Alternate.at am
    CLS-IT am
    LIBRO am
    OTTO Österreich am
    Amazon.de am

    Zwei Einkäufe, zwei großteils positive Erfahrungen

    Habe vor einiger Zeit zwei Bestellungen bei Cyberport getätigt. Eine SSD zur Abholung in der Filiale Westbahnhof und einen Kühler per Versand, der gut verpackt aber leider einen Tag zu spät ankam.
    Die Website ist vom Aufbau her gut, die Produktinfo bei den meisten Waren ebenfalls. Der Bestell- und Bezahlvorgang konnte ich beide Male problemlos abwickeln (Paypal, Bezahlung bei Abholung). Ein kleine Kritik meinerseits bezüglich der Abholung; in der Filiale war eine ziemliche Schlange bei der Abholstation und dem daneben liegenden Service-Point. Manch ein Mitarbeiter dort schien schon etwas genervt, hier hätte mich ein wenig mehr Professionalität gefreut - vor allem da sich eine solch unterschwellige Stimmung oft negativ auf die Kunden überträgt.

    Somit kann ich Cyberport grundsätzlich weiterempfehlen da es meinerseits ansonsten nichts zu beanstanden gibt.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    masata am

    Bestellung ohne Angabe von Gründen von Seiten des Händlers abgebrochen, zögerliche Rückerstattung des bezahlten Betrags

    Ware bestellt, bezahlt, Bestellbestätigung bekommen. Nach ein paar Tagen bekam ich eine Stornobestätigung ohne dass ich den Auftrag storniert habe. Mein Geld bekomm ich erst in den nächsten X Tagen wieder. Bei Hardware im Wert von ~1000€ ist das einfach ne Frechheit. Schlussendlich haben die mein Geld, ich keine Ware, es dauert jetzt fast ne Woche, bis ich mein Geld zurückbekomme um mir die Hardware, die ich zum Arbeiten brauche, bei einem Mitbewerber kaufen zu können.

    Großteils der Punkte anderen Bewertungen kann ich nur zustimmen. Lockangebote, welche zwar besser als die der Mitbewerber sind, aber einen Rattenschwanz an Problemen mit sich ziehen, wie meines da oben. Träge Rückerstattung, träger unfreundlicher Kundensupport. Offensichtlich können Sie aber Leute bezahlen, welche negative online reviews rügen.

    Leider ein Unternehmen welches durch inkompetenes Mangement and die Wand gefahren wird
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung ohne Angabe von Gründen von Seiten des Händlers abgebrochen, zögerliche Rückerstattung des bezahlten Betrags

      Hallo, ohne Daten lässt sich der Vorgang nicht genau beurteilen. Im Falle einer Stornierung werden gezahlte Beträge aber umgehend erstattet und dem KD auch mitgeteilt, wie der weitere Ablauf ist.Wir bieten unseren Kunden den Kontakt auf verschiedensten Kanälen an. Sollte es Herausforderung kommen stehen wir also immer parat um mit dem Kunden eine schnelle Lösung zufinden. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Christina Geddins-Swot am

    Scheinangebote

    Hier wird Ware angeboten, die trotz des Status "Auf Lager" zum Bestellzeitpunkt nicht vorhanden ist.
    Ich habe einen PC aus der Aktion bestellt der Auf Lager war und als ich bestellt hatte plötzlich nicht mehr

    Dazu bekommt man dann völlig verwirrte Angaben in der Bestellübersicht wie "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24h versandfertig" und zusätzlich das der Artikel reserviert sei.
    Ja was denn nun? Danach kam erst die Info, das der Liefertermin derzeit unbestimmt ist und dann am selben Tag, das der Artikel nicht mehr lieferbar sei.

    Typisches Lockangebot!

    Man bekommt nur freche antworten wenn man anruft von Mitarbeiter usw.

    So was gehört verboten!
    jetzt ist er 100 Euro teurer und ratet mal er ist wieder lieferbar.

    ich sage nur Scheinangebot
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Scheinangebote

      Hallo,grundsätzlich lässt sich festhalten, dass unsere Verfügbarkeitsangaben sehr genau sind. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten.Sofern sich die Verfügbarkeit eines Artikels kurzfristig ändert informieren wir unsere Kunden unverzüglich und transparent über diesen Umstand. Bedauerlicherweise produzieren wir die Artikel, welche wir anbieten, nicht. An der schlechten Verfügbarkeit können wir daher bedauerlicherweise nicht viel ändern. Stattdessen bieten wir unseren Kunden an, dass Sie den Kaufbetrag unverzüglich erstattet bekommen, oder aber dass unsere Kunden sich eine passende Alternative aussuchen. Dabei achten wir stets darauf, dass der Kauf einer Alternative nicht zum Nachteil des Kunden wird. So treten wir kulant und lösungsorientiert gegenüber unseren Kunden auf. Festzuhalten ist das wir keine Scheinangebote haben. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    • s.luis am

      Re: Scheinangebote

      Cyberport-Team was soll das?

      Ihr solltet mal euere Software checken und eure Mitarbeiter besser schulen.
      Ich lese hier nur Ausreden.... Bin selbst betroffen gewesen....
      Liefertreue und Einhaltung von Angeboten ist nicht so schwer, aber ihr schafft es nicht.. Nur Ausreden suchen ist zu wenig...
      Wir sind hier nicht in der Politik....
      Es gibt noch viele andere Shops....
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    c.g. am

    Auf garkeinen Fall eine Versicherung dort abschließen

    Habe ein Smartphone bei Cyberport gekauft und eine Versicherung abgeschlossen. Mein Display ist kaputt gegangen, weil mir etwas auf das Handy gefallen ist und ich habe es bei Cyberport abgegeben. Mir wurde gesagt das es etwas dauert kann, aber ich hätte nicht in Traum daran gedacht, dass es überhaupt so lange dauern kann den Display eines Handys auszutauschen!
    Ich habe nach 4 Wochen das erste Mal angerufen und mir wurde gesagt sie haben keine Ahnung wie lange es dauert, wo es ist oder ob sie es sich überhaupt schon angeschaut haben.
    6 Wochen nachdem ich es eingesendet habe kam eine Mail mit der Info, dass sie das Handy jetzt mal versendet haben zum Reparieren, also es hat offensichtlich 6 Wochen gedauert bis sie überhaupt begonnen haben was zu machen.
    Es sind jetzt schon 10 Wochen vergangen und das Handy ist immer noch nicht da.
    Ich war selten so enttäuscht von einem Service und normalerweise schreibe ich Bewertungen erst nachdem etwas abgeschlossen ist, aber in dem Fall mache ich eine Ausnahme, weil ich verhindern möchte das noch jemand über den Tisch gezogen wird mit einer der Versicherungen von Cyberport. Werde ein Update schreiben wenn die Sache abgeschlossen ist.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Auf garkeinen Fall eine Versicherung dort abschließen

      Hallo,
      ohne genaue Daten ist es uns nicht möglich den Vorgang genau zu beurteilen. Eine solche Dauer ist bei uns nicht angedacht und nicht das Ziel. Wir bieten unseren Kunden den Kontakt auf verschiedensten Kanälen an. Sollte es Herausforderung kommen stehen wir also immer parat um mit dem Kunden eine schnelle Lösung zufinden.
      Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    klaupe am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Es wird in großen roten Lettern mit GRATISVERSAND geworben, verrechnet werden 9€ Versand

    Sehr schneller Versand,

    [snip]

    Auf Anfrage gilt Gratisversand nicht in Österreich, die Versandkostenfreiheit wird aber auf geizhals.AT angegeben.


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Es wird in großen roten Lettern mit GRATISVERSAND geworben, verrechnet werden 9€ Versand

      Guten Tag,

      sofern der Kunde einen Fehler in unserem Webshop festgestellt hat bitten wir ihn, dass er diesen unter der Angabe seiner Auftrags- bzw. Bestellnummer und einem Screenshot bei uns einreicht. Wir werden das Anliegen des Kunden anschließend sehr gerne prüfen und uns mit einem Feedback bei dem Kunden melden.

      Beste Grüße
      Daniel von Cyberport
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    GreXXL am

    Mein Resume nach drei Bestellungen - leider nicht erfreulich

    Hallo,

    Ich habe im Rahmen der Cyberwoche drei Bestellungen bei Cyberport vorgenommen.

    Zusammenfassend kann ich sagen, dass 2 von 3 bestellungen erfolgreich waren. Im Falle einer problemlosen Bestellung ohne Reklamation scheint alles zügig und problemlos zu laufen. Einziges Manko hier bleibt die Versandkosten, aber das weiß man ja im Vorhinein. Nun aber zu meinem Problemfall:

    Bestellt am 26.11.2021 ein Drucker von HP. Dieser wurde auch recht rasch geliefert, leider allerdings in Originalverpackung. Von DPD einfach abgestellt (sonst hätte man gleich die Lieferung verweigern können) - Packet war beschädigt und man konnte schon das Scannerglas scheppern hören. Also gleich die Reklamation bei Cyberport (schriftlich). Die Mail wurde vom iPhone inkl. JPEG Bildern verschickt. Nach 5 Tagen dann die Antwort man könnte die Bilder nicht öffenen (Note 1 für den Elektronikhändler). Daher telefonischer Kontakt mit der Hotline - die Bilder können doch geöffnet werden, ich werde die Information für den Rückversand erhalten. Vereinbart wurde ein Austausch (den Drucker wollte ich ja nach wie vor) Nach einem Tag noch keine Info also wieder angerufen. Man kann leider für Kunden in Österreich keine Etiketten zum Rückversand erstellen ich möge mir bitte ide Adresse des österreichischen Stores aus dem Internet suchen und Unfrei zurücksenden. Okay, mühsam aber natürlich gemacht. Dann am 14.12. die Bestätigung das Cyberport die Rückwahre bekommen hat und sie Gutschrift od. Verand prüfen. Dann wieder Funkstille. Online war nur zu sehen das eine Gutschrift in Arbeit ist. Am 27.12 mal nachgefragt wie es aussieht und was die nächsten Schritte sind. Die Fachabteilung wird es in den nächsten 2 Tagen erledigen. Am 29.12 hat mich nun eine Gutschrift (ich wollte ja eigentlich das Produkt, aber okay) erreicht. Diese war jedoch nur der Produktpreis und nicht die Versandkosten. Nach erneutem Anfruf (mittlerweile kenne ich dann schon alle Support Mitarbeiter da man ja mehr anzeigen gelgentlich auch aus der Hotline fliegt) wurde mir nun zugesichert, dass die Versandkosten auch erstatten werden (darauf warte ich noch).

    Also hier die Zusammenfassung: Wenn etwas nicht glatt läuft wird's mühsam. Bei einem anderen renomierten Onlinehandel hatte ich noch nie solche Probleme, wenn mal etwas deffekt geliefert wird. Auch wenn ich Cyberport anerkennen möchte, dass schließlich (wenn die Versandkosten noch erstattet werden) alles okay ist war der Weg dorthin so mühsam, dass ich von weiteren Einkäufen abgeschreckt bin.

    Vielleicht hilft euch diese Rezension. Ich möchte nicht generell von Cyberport abraten. Die Angebote sind oft toll und auch 2 von 3 lieferungen haben gut geklappt. Dennoch müssen solche Prozesse deutlich verbessert werden um un der kompetitiven Welt des Onlinehandels künftig bestehen zu können.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Martin840 am

    Unseriöse Abwicklung bei defektem Gerät

    Dell PC war defekt. Geld sollte per Klarna rückgezahlt werden. Bis heute ist die dazu abgeschlossene Garantie nicht rückerstattet worden und auf dee Hotline sitzen Mitarbeiter, die keine Ahnung haben.

    NIE WIEDER...da ist man bei Amazon sicher besser aufgehoben.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unseriöse Abwicklung bei defektem Gerät

      Guten Tag,

      dass ein Mitarbeiter von Cyberport dem Kunden gesagt haben soll, dass dieser keine Ahnung habe kann ich nicht nachvollziehen.

      Grundsätzlich gilt, dass jeder Kunde, welcher eine Herausforderung hat, auch eine Lösung erhält. Diesen Kunden bitten wir, dass er sein Anliegen nocheinmal an uns schildert. Sehr gerne kann er dafür unser Kontaktformular verwenden.

      Beste Grüße
      Daniel von Cyberport
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    HWTec am

    Falsche technische Daten bei Lenovo IdeaPad 3 Chromebook 14IGL05 - Rückversand nicht erstattet

    Cyberport gibt bei der Artikelbeschreibung vom Lenovo IdeaPad 3 Chromebook 14IGL05 als Prozessor N4200 an - tatsächlich ist der N4020 verbaut. Trotz Reklamation/Widerruf wurde die Beschreibung (bisher) nicht korrigiert. Rückerstattung des Kaufpreises erst 13 Tage nach Rückversand der Ware. Die Kosten für den Rückversand wurden trotz Aufforderung nicht erstattet. Hinweise, ob ein IPS Display verbaut ist oder nur ein TN Display fehlen gänzlich in vielen Beschreibungen bei Cyberport. Ich kann den Händler nicht empfehlen...
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsche technische Daten bei Lenovo IdeaPad 3 Chromebook 14IGL05 - Rückversand nicht erstattet

      Guten Tag,

      sofern wir einen Fehler bei der Angabe auf einem Datenblatt gemacht haben sollten, entschuldigen wir uns natürlich aufrichtig dafür. Wenn ein Kunde uns auf einen solchen Fehler hinweist korrigieren wir diesen selbstverständlich. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn der Kunde uns einen Versandbeleg, seine Bearbeitungsnummer und seine IBAN für die Gutschrift nennt. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden an, dass diese die Ware "unfrei" an uns zurück schicken, sodass wir beim Empfang der Ware das Porto zahlen. So müssen unsere Kunden die Versandkosten nicht zahlen.

      Beste Grüße
      Daniel von Cyberport
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    NikonDP7 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    electronic4you am

    So kann man sich auch ruinieren!!

    Es gibt es mittlerweile andere Shops die die Zeichen der Zeit erkannt haben.
    Hier leider nicht!!
    Was soll ich, wegen ein paar Euro weniger, den Service anderer (wesentlich besserer Shops) ausschlagen, sicher nicht.
    Leute! Belohnt die Shops wo Kundenzufriedenheit groß geschrieben wird.
    Mehr braucht's auch's auch nicht!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: So kann man sich auch ruinieren!!

      Guten Tag,

      bedauerlicherweise hat es der Kunde versäumt in seiner Bewertung auf die Gründe einzugehen, welche ihn zu einer negativen Bewertung bewogen haben. Grundsätzlich gilt: Sofern der Kunde eine Herausforderung mit seiner Bestellung hat, empfehlen wir ihm, dass er sich an unseren Kundenservice wendet um eine Lösung zu erhalten.

      Beste Grüße
      Daniel von Cyberport
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bernhard2500 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am
    e-tec.at am

    Bestellte und bezahlte Ware wird nicht versendet!!!

    Für unsere Firma habe ich vor über 10 Tagen PC Komponenten um über 800 € bestellt. Die Artikel waren zum Zeitpunkt der Bestellung als "lagernd" ausgewiesen. Beim Bestellstatus wird zwar "reserviert" angeführt, die Ware jedoch nicht versendet. Telefonisch versuchte ich mehrmals Cyberport zu erreichen, ohne Erfolg, der Link für den Rückrufservice führ in Leere. Wer seine Ware schnell erhalten möchte sollte sich eine Bestellung bei CP überlegen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellte und bezahlte Ware wird nicht versendet!!!

      Hallo,
      wir stehen für unsere Kunden auf unterschiedlichsten Kanälen zur Verfügung und beantworten alle Anfragen. Gerade per Anruf kann es aufgrund der Pandemie und der Vorweihnachtszeit zu Herausforderungen. Ebenso ist es aktuell mit den Auslieferungen. Bei Problemen empfehlen wir eine Kontaktaufnahme. Ohne Daten lässt sich hier leider nichts Genaues sagen.
      Viele Grüße,
      Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Nuklearfire am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    DiTech.at am

    Absolute Frechheit

    Habe um insgesamt über 1000€ Ware bestellt laut angaben der Seite wurde mir eine Lieferzeit von 4-7 Tagen versprochen, da nach 10 Tagen immer noch nichts da war habe ich bei der Serviceline angerufen.
    Nach 15 Minuten in der Warteschlange wurde abgehoben und sofort aufgelegt also hab ich nochmal angerufen nach weiteren 30 Minuten in der Warteschlange hob endlich jemand ab. Ich schilderte alles und nach weniger als 2 Minuten Gespräch sagte man mir das man es überprüfen wolle und noch heute zurückrufe und würgte mich ab.
    Erst Leute insgesamt 45 Minuten in der Warteschlange warten lassen und dann das Gespräch abwürgen unterste Schublade. Den Rückruf habe ich natürlich nie bekommen also am nächsten Tag wieder angerufen wo mir dann natürlich wieder ein Rückruf angeboten wurde der wieder nicht kam. Mein Tipp wenn überhaupt nur im Shop einkaufen und niemals per Versand und auf Kundenservice sollte man nicht hoffen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolute Frechheit

      Hallo,
      wir stehen für unsere Kunden auf unterschiedlichsten Kanälen zur Verfügung und beantworten alle Anfragen. Gerade per Anruf kann es aufgrund der Pandemie und der Vorweihnachtszeit zu Herausforderungen. Ebenso ist es aktuell mit den Auslieferungen. Bei Problemen empfehlen wir eine Kontaktaufnahme. Ohne Daten lässt sich hier leider nichts Genaues sagen.
      Viele Grüße,
      Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Markus3434 am

    [snip] Bestellt, keine Bestätigung erhalten. Angerufen...

    Bestellt, keine Bestätigung erhalten. Angerufen (sehr lange Wartezeit), Info erhalten, dass Bestellung nicht durchgekommen, ich solle noch einmal bestellen. Noch einmal bestellt. Wieder nicht funktioniert. Wieder angerufen (sehr lange Wartezeit), Info bekommen, Bestellung jetzt doppelt da. Schriftlich beide storniert, wurde bestätigt. Ware wurde trotzdem versendet, brauche Sie aber nicht mehr, da ja wo anders bestellt und ja storniert. SEITDEM WARTE ICH AUF MEIN GELD, HABE BEIDE BESTELLUNGEN, DIE STORNIERT WERDEN SOLLTEN BEIM BESTELLEN BEZAHLT, UND DIE HOTLINE REAGIERT NICHT AUF MEINE MAILS. ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK!

    Es ist nicht das erste Mal, dass ich mit dieser Hotline Probleme habe, wirken überfordert, man kommt sich als Kunde hilflos und ausgeliefert vor.

    [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    chiefgeorg am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.at am

    Bestpreis ist halt doch nicht alles

    Musste nun zum zweiten Mal die Erfahrung machen, dass hier Zahlungsmethoden angegeben werden, die nach Bestellung als "nicht verfügbar" gekennzeichnet werden. Anstatt diese (Rechnung 10 Tage) im Webshop auszublenden oder nicht verfügbar zu machen, weist man den Kunden erst 24 Stunden später darauf hin, nachträglich die Zahlungsmethode zu ändern- manche Online- Händler haben in dem Zeitraum schon geliefert!

    Weiters dauert die Rückmeldung vom Kundenservice sehr lange- tut mir leid Cyberport aber Service geht anders.
    Da könnt ihr noch so gute Preise und von mir aus ein noch besseres Sortiment haben, wir bestellen erstmal woanders...

    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    KuniWalt am

    Versand leider durch DPD

    Achtung: ab Lager lieferbar bedeutet: Lieferung aus Deutschland durch DPD
    Ist leider nicht das erste mal: DPD behauptet, ich sei nicht zu Hause gewesen.
    Lieferstatus lt. Cyberport: DPD versucht morgen noch einmal
    Lieferstatus lt. DPD: Paket ist auf dem Weg zum Paketshop
    tel. Information durch Cyberport: verwenden Sie die Statusanzeige von DPD
    So stell ich mir eine verläßliche Zustellung nicht vor.
    Beim letzten mal war das Paket übrigens im Paketshop auch nicht auffindbar.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Martin (Webschmiede.at) am

    Es fehlen einem die Worte wie manche Unternehmen mit den Kunden umgehen

    Wir sind schon vor längerer Zeit Cyberport Kunde geworden, aber weil es ständig Probleme gibt haben wir uns nach einem alternativen Lieferanten umgesehen weil es einfach nie klappt und so kann man im B2B Bereich nicht arbeiten.

    Und jetzt eine aktuelle Story:

    Am Black Friday haben wir uns aufgrund des ein oder anderen Angebotes dazu hinreissen lassen, eine Bestellung zu tätigen. Es war eine Bestellung im 5 Stelligen Bereich, also keine Kleinkram. Wir haben die Bestellung wie immer abgeschlossen und auch gleich online bezahlt damit es schneller geht. Und dann fing es an. Wir bekamen weder eine Bestellbestätigung per Mail noch sehen wir die Bestellung in unserem Kunden Konto. Das einzige das wir erhalten haben, ist die Zahlungsbestätigung unseres Payment Providers. Somit blieb uns nichts anderes übrig als den Support zu kontaktieren. Jeder der ihn schon mal in Anspruch genommen hat wird wissen wie mühsam es ist überhaupt durchzukommen. Am Telefon bekamen wir als einzig Info aber nur ein unmotiviertes: Ich kann da jetzt keine Bestellung mit dieser Nummer finden, bitte schreiben sie uns ein Mail. Gesagt getan. Wir haben ein Mail geschickt -> das Antwortmail mit "Die Antwort kann bis zu einer Woche dauern" war schon mal sehr toll wenn man eigentlich die Ware so schnell wie möglich haben möchte. Ab hier fasse ich nur noch kurz zusammen sonst sprengt es hier den Rahmen.

    Der Mail Verlauf nach unserer Support Anfrage kurz zusammengefasst:

    Cyberport: Ihre Bestellung ist bei uns Eingegangen, wurde aber noch nicht bearbeitet.
    Ich: Wie lange wird denn die Bearbeitung dauern?
    Cyberport: Tut mir leid ich kann zu dieser Bestellnummer keine Bestellung finden.
    Ich: Wie jetzt? Es hieß die Bestellung ist eingelangt und muss nur noch bearbeitet werden?
    Cyberport: Ich kann ihnen ein weiteres mal Bestätigen das die Bestellung bei uns eingegangen ist und erst bearbeitet werden muss.
    Ich: OK. Und wie sieht die Antwort auf meine mehr anzeigen Frage "Wie lange wird das dauern?" aus?
    Cyberport: *Funkstille*

    Es ist seit der Bestellung nun schon eine Woche vergangen und wir wissen immer noch nicht mehr. Sehen die Bestellung weder Kundenkonto noch haben wir sonstige Infos über den Status bekommen.... Frust pur ....

    Fazit: Trotz spitzenmäßigem Sortiment und Preisen kann ich diese Unternehmen niemanden empfehlen. Und das nicht nur wegen dem aktuellen Fall sonder schon aus langjähriger Sicht als Geschäftskunde.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Faris71 am

    Sold out although reserved !!!

    I have bought a laptop , received an email from them that it will stay 5 days reserved for me, after that they informed me it’s sold out ! i haven’t experienced a company like that before !
    how can we buy from this handler again , without being confident that the item is really reserved
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    dika am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    Future-X.at am
    Future-X.at am

    Grottenschlechter Support, Lieferverzug

    Habe einen Drucker samt Toner bestellt. Der Toner ist gekommen, der Drucker nicht. Eine Woche danach telefonisch urgiert (25 Min. Wartezeit) - Supporterin hat gemeint er wäre schon längst versendet aber sie wird nachforschen. Danach Funkstille.
    Erneuter Anruf 5 Tage später (zuerst den halben Tag gar keine Verbindung, dann 35 Min. Wartezeit) Supporter besteht auf Angabe der Bestellnummer, die ich ihm nicht nennen kann, da ich durch die lange Wartezeit weg musste.
    Sendungsverfolgungslink im Kundenbereich der Web-Site geklickt - Link tot. Es gelingt mir aus dem Linkaufbau die korrekte Adresse und die Sende-ID herauszubekommen und es öffnet sich das Portal einer unbekannten Spedition deren Einträge vor einer Woche mit der Entgegennahme der Sendung enden.
    Im Shop spezifiziert war eine Lieferung mit DHL....
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    XRZ am

    Leider eine Enttäuschung

    Wollte einen Farb-Laser um etwa 420€ bestellen. Da der Preis sogar leicht unter Amazon liegt und auch mit "keine Versandkosten" geworben wird, aber ich erstmals versucht bei Cyberport zu bestellen.

    Nach Eingabe aller Daten, kommt die Fehlermeldung "Versandkosten not a Number".

    Nach kurzem Versuch mit dem Bot und 45 Minuten in der Warteschleife erfahre ich, dass Versandkosten "ab 0€" gemeint sind und größere Produkte nur telefonisch bestellt werden können.

    Vielleicht ist der eine oder andere nach der Prozedur 50€ Versandkosten zusätzlich zu bezahlen - ich werde diesen Händler jedoch künftig nicht mehr berücksichtigen.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    kostaz am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    electronic4you am

    [snip]

    Ich hab mich wegen einem Black Friday angebot entschlossen Geschenkegutscheine bei Cyberort zu kaufen und einzulösen. 600 Eur sind gerade den Bach herunter geflossen und ich bekomme nicht einmal den Artikel den ich wollte. Sie haben meinen Artikel der als Angebot bei ihnen stand mit den dazugehörigen % einfach storniert und dann am Telefon meinten sie einfach, dass sie zwar den Fehler gemacht haben ich aber die konsequezen tragen muss.

    Das tolle ist ja zuerst navigiert man bei ihrer kaputten Homepage herum und bekommt lauter 500errors. Danach versucht man verzeifelt bei ihnen anzurufen aber einer ihrer Leitungen ist tot. Dann kommt man bei einer anderen rufnummer durch, muss aber einem bot 100 Fragen beantworten. Nachdem ich dann das Problem einem Cyberport Mitarbeiter übermittelt habe legte er einfach auf.

    Nanu dachte ich mir? Einfach nochmal versuchen schon wieder die gleiche story. Ich wurde dann 2 mal weitergeleitet und musste alles wieder von vorn erzählen bis der letzte Mitarbeiter einfach wie ein Papagai wiederholt das da nichts zu machen ist [snip]

    [snip] da kontaktier ich lieber den Konsumentenschutz und erzähl meinen Freunden das sie Cyberport auf jeden Fall vermeiden sollen.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Arovin am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    galaxus am
    Alternate.at am
    Cyberport Stores Österreich am
    Alternate.at am
    Media Markt.at am
    equippr am

    Sofort Lieferbar ist da nicht!!!

    Meine Frau hat das Teil vorige Woche per "Sofort Lieferbar" bestellt. (15.11.2021) Bis heute 23.11.2021 keine Versandbestätigung erhalten da die Ware gar nicht lagernd ist/war.

    Auf Nachfrage antworten die auch nicht auf die Mail.

    Da ich schon öfter hier bestellt hab kann ich ruhigen Gewissens sagen, dass es ein Lottospiel ist, ob die Angabe sofort lieferbar stimmt oder nicht.
    Die völlig überteuerte Grafikkarte letztens kam schnell. Lag wohl an der Marche, mal angenommen.^^
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sofort Lieferbar ist da nicht!!!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    grasgruen.it am

    Transportversicherung nutzlos, schlechter Service

    Ich hatte vor einigen Wochen das Problem, dass der Garantieaustausch eines Mainboards ewig gedauert hatte und erst nach meiner 5. Rückfrage dann abgeschlossen werden konnte.

    Nun habe ich einen Bildschirm mit Schaden geliefert bekommen. Cyberport sagt, wegen meiner Abstellgenehmigung bei DPD machen sie gar nichts und ich soll mit an DPD wenden. DPD sagt, dass ausschließlich CP einen Antrag auf Schadensersatz stellen kann. Meine zusätzlich beim Kauf abgeschlossene Transportversicherung war wohl für die Katz. Nun habe ich einen neuen, kaputten Bildschirm und bekomme gar nichts dafür.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Transportversicherung nutzlos, schlechter Service

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Radio2021 am

    Inkompetente Abwicklung von Garantiefall

    Habe einen nicht funktionierenden HP Desktop innerhalb der Garantiefrist zum Reparieren (Shop Wien Westbahnhof) gegeben. Reparatur dauerte 6 (!) Wochen.
    Mitarbeiter erklärte mir: "Kein Fehler gefunden", wurde so wieder retourniert.

    Wenige Wochen später ist der gleiche Fehler wieder aufgetreten.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Inkompetente Abwicklung von Garantiefall

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    c.banhegyi am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Onlineuhren.at am
    mylemon.at am
    e-tec.at am
    edigital.at am
    mylemon.at am
    Future-X.at am
    HeimkinoWelt am
    Amazon.de am
    mylemon.at am
    Köck am
    haym.infotec am
    Radio Krejcik Wien am
    Alternate.at am
    BA-Computer am
    Cyberport Stores Österreich am
    Amazon.de am
    Tonershop.at am
    1ashop.at am
    1ashop.at am

    Ich habe bisher nur gute Erfahrungen

    Zugegeben - ich nörgele gerne wenn bei den Händlern was nicht passt. Ich habe auch bisher bei Cyberport nicht viel bestellt, da aber eher was teures (Handy, TV).

    Dieses mal war es der Panasonic TX-55JZW-2004. Online bestellt für Abholung im Citygate für den besten Preis den man seit dem Verkaufsbeginn je gehabt hat.

    Die Webseite ist gut, die Informationen sind detailliert und korrekt, das Navigieren funktioniert. Wenn man weiß was man sucht dann überhaupt.

    Die Angaben bzgl. Lieferzeit wurden bestens gehalten.

    Bei der Warenübernahme war das Personal freundlich und hilfsbereit - es ist alles schnell und problemlos gegangen. Im Citygate überhaupt - der Aufzug ist vis-a-vis des Geschäftes, in der Garage habe ich das Auto auch gleich beim Aufzug parken können. Ein Transportwagerl wurde mir ausgeborgt.

    Die Verpackung war unbeschädigt, intakt.
    Der Rest kommt heute - es wird ausgepackt und ausprobiert.
    Aber das ist schon eine Geschichte von Panasonic.

    Also bisher glatt alles 5 Sterne für Cyberport - gerne wieder.
    • Arovin am

      Re: Ich habe bisher nur gute Erfahrungen

      Sieht hier eher als FAKE BEWERTUNG aus!!
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    User1105011 am

    Falsche Verfügbarkeitsinformationen

    Ich wollte einen Monitor im Cyberport Onlineshop kaufen, dieser war (und ist weiterhin!!!!) als "sofort lieferbar" aufgeführt. Mehr als 2 Wochen lang war der Status der Bestellung dann mit "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig" gelistet.

    Nach einem Anruf mit langer Wartedauer wurde mir dann mitgeteilt dass der Monitor nicht auf Lager verfügbar ist und überhaupt nur mehr 1 reserviertes Stück in einer Filiale existiert.

    Danke für die Zeitverschwendung, ich hoffe dass zumindest die Rücküberweisung schnell geht!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsche Verfügbarkeitsinformationen

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    LebG am

    Website lockt mit scheinheiligen Angeboten

    Bei der ersten Bestellung fiel ich noch auf den Trick der Homepage rein.
    Die Frechheit ist, die Seite wirbt beim Produkt 'Ohne Versandkosten', dabei betrifft das nur die Abholung. Na no na ned, hab ich da keine Versandkosten. Und es wird bei den Produkten zuerst immer die Auswahl für die Abholung im Store angezeigt. D.h. man muss immer erst Versand auf der Produktseite wählen, um die korrekten Preise zu sehen (die Abholpreise sind uninteressant, wenn es nur 2 Standorte gibt, und beide in Wien sind). Beim Abschließen gibt es noch die Chance, die versteckten Versandkosten zu entdecken und sich zu ärgern, dass diese 8-9€ betragen, was schon überteuert genug ist. Aber so relativieren sich die teilweise günstigen Produktpreise wieder. Bei meiner ersten Bestellung habe ich diese versteckten Versandkosten noch übersehen, und mich erst im Nachhinein geärgert. Auf das Mail, in dem ich auf diesen Misstand hingewiesen habe, gab es klarerweise keine Antwort. Das überrascht mich aber nicht. Wenn man die bisherigen Kommentare ansieht, erfährt man, dass es dieser Shop mit Feedback nicht so wichtig nimmt.

    Wider Willen kam es sogar zu einer zweiten Bestellung, da die Preise und vor allem die sofortige Lieferbarkeit der Komponenten die beste Option zu diesem Zeitpunkt darstellten.Nach der Bestellung hieß es aber aber plötzlich, dass eine Komponente auf einmal doch nicht sofort lieferbar ist. Da es etwas für Weihnachten war, begann das große Zittern, und der Ärger war wieder groß, in diesem Fall eben über die falschen Angaben des Lagerstatus. Letztendlich kam die komplette Bestellung mit mehreren Tagen Verzögerungen doch noch gerade rechtzeitig. Auf den Ärger hätte ich aber gerne verzichten wollen.

    Und zu einer dritten Bestellung ist es dann nicht mehr gekommen, obwohl ich bereits in der Bestellmaske war. Es hätte ein Laptop werden sollen, der vom Preis äußerst attraktiv war. Aber die große Frechheit war dieses Mal der riesige Preisunterschied zwischen mehr anzeigen Abholung und Versand, der über 240€ lag, bei einem Laptop, der für 570€ angeboten wurde (um 42% teurer!!!). Und dann kommen natürlich noch 9€ Versandkosten dazu. Hier steigen nämlich die Versandkosten mit dem Preis. Bei anderen Händlern gibt es dagegeben ab einem höheren Bestellwert keine Versandkosten mehr!
    Aber mit diesem stark verbilligten Angebot, das nur für die Abholung in einem der beiden Wiener Standorte gilt, wird das Angebot in Geizhals ganz nach oben gereiht, und man lockt damit die Kunden viel zu leicht auf ihre Homepage, nur um dann massiv enttäuscht zu werden, da für einen Großteil der Besteller eben der Versand interessant ist.

    Für mich wars das endgültig mit Cyberport. Ich werde deren Angebote ab jetzt strikt ignorieren, und ich wäre stark dafür, dass der Cyberport- Shop von der Geizhals- Seite fliegt, wenn sie nur mit solchen scheinheiligen Mitteln locken.

    Zusammengefasst:
    - irreführende Versandkosten, und diese sind auch viel zu hoch
    - Lagerstatus nicht immer korrekt
    - kein Feedback auf Mails
    - irreführende bzw. riesige Preisunterschiede zwischen Abholung und Versand
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Website lockt mit scheinheiligen Angeboten

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kamilo am

    Keine Sicherheit beim Kauf, kein Geld zurück!!!

    Ich habe das Packet ohne Ware (M.2 SSD) erhalten und Cyberport meint es ist meine Schuld. Zuerst alles kein Problem, Bilder und Erklärung gesendet. Danach keine Rückmeldung mehr und beim Kundenservice Gespräch nichts mehr gesagt, als dass sie nichts für mich tun können. Jetzt bin ich 350€ los und mir bleibt nichts übrig, als graue Haare.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Sicherheit beim Kauf, kein Geld zurück!!!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    kevinegger am

    Sehr schneller Versand

    Roborock S7 bestellt

    Bestätigung erhalten und zwei Tage später drückte mir schon der Postler den Karton in die Hand.

    Guter Preis, schnelle Lieferung
    Gerne wieder!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Arovin am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    galaxus am
    Cyberport Stores Österreich am
    Alternate.at am
    Alternate.at am
    Media Markt.at am
    equippr am

    Preist lagernede Ware an die nicht wirklich lagernd ist

    Schein wohl hier regelmäßig der Fall zu sein, dass "Lagernd" dklarierte Ware angepriesen wird bei sofortiger Zahlung bei Bestullung dieser Artikel plötzlich erst in 4 Tagen verfügbar ist. Und das stimmt dann auch nicht immer.

    Dafür sollst aber im vorraus bezahlen.

    Da soll man nichts böses denken.hm
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Preist lagernede Ware an die nicht wirklich lagernd ist

      Hallo Arovin,

      für deine negative Einkaufserfahrung entschuldige ich mich bei dir.

      Sehr gerne biete ich dir meine Hilfe an und möchte sehen, ob es etwas gibt was ich für dich tun kann. Bitte schreibe mir dazu dein Anliegen zusammen mit deiner Auftragsnummer an Kundenzufriedenheit@cyberport.de und ich melde mich anschließend sehr gerne mit einem Feedback bei dir.

      Viele Grüße
      Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Solution am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am

    Wie erwartet wieder katastrophal

    Wiedermal ein Notebook bestellt (>2000€)

    Extra 7 Monate nicht bestellt, weil immer Katastrophe…

    Dachte mir, vlt. Gehts ja mittlerweile besser.

    Aber nein, bestellt mit paypal bezahlt, nichts passiert.

    Wir haben Angerufen, ja, da hats etwas, bitte stornieren.

    Wir haben nichts geändert, es wurde storniert, und 2x neu bestellt, ohne irgendeine weitere Info.

    Nochmals bezahlt. Keine weitere Reaktion. Wieder angerufen (man muss dazusagen, dass man schon 5x anrufen muss bis man überhaupt jemanden erreicht)

    Und so weiter und so weiter, alles top mühsam, und wie immer steht natürlich in 1-2 werktagen verfügbar.

    Vlt. Merk ich mir nun endlich, wirklich nicht mehr dort zu bestellen… so schöner Umsatz wäre es jedes Jahr
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wie erwartet wieder katastrophal

      Hallo Solution,

      für deine negative Einkaufserfahrung entschuldige ich mich bei dir.

      Sehr gerne biete ich dir meine Hilfe an und möchte sehen, ob es etwas gibt was ich für dich tun kann. Bitte schreibe mir dazu dein Anliegen zusammen mit deiner Auftragsnummer an Kundenzufriedenheit@cyberport.de und ich melde mich anschließend sehr gerne mit einem Feedback bei dir.

      Viele Grüße
      Daniel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Rudi Rastlos am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    office discount am
    Media Markt.at am
    Graz Camera am

    dringend benötigtes Notebook wurde samt Zubehör schnell geliefert

    Ich hatte Probleme mit meinem alten Notebook und brauchte rasch Ersatz. Das bestellte Notebook war aber nicht lieferbar, weshalb mir cyberport rasch eine Alternative anbot und dann auch rasch geliefert wurde.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Raelhar am

    Produkt nach Kauf nicht Lieferbar

    Bestellung eines lagernden B-Ware Produktes wurde aufgegeben und sofort Bezahlt.
    Nach einer Woche Bestellstatus "in Bearbeitung" wurde ich selbst darauf aufmerksam dass der Bestellstatus zu "Produkt nicht Lagernd, Unbestimmte Lieferzeit" wechselte.

    Auf Nachdruck beim Händler wurde mir kommentarlos eine Stornobestätigung zugesendet. Die Rückzahlung ist bis jetzt(7 Tage später) ausständig.

    Für mich als Geschäftskunde ein vollkommen vertrauenszerstörender Umgang.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Produkt nach Kauf nicht Lieferbar

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    KathaLuna2106 am

    Katastrophe !!

    Obwohl auf der Homepage gestanden ist das das Produkt sofort verfügbar ist und in 1-3 Werkstagen verschickt wird wurde es dennoch 1 Woche später noch immer nicht geliefert.

    Auf Nachfrage hieß es dass das Produkt nicht lagernd ist und das es auf der Homepage eine Fehlanzeige ist. Komischerweise wurde es 3 Tage später noch immer nicht aktualisiert und es war noch immer auf sofort verfügbar...

    Habe das dann storniert und das 2te Produkt was ich mitbestellt hatte wurde dann endlich verschickt. Leider kommt die Lieferung mit DPD. Das Tracking mit der App funktioniert überhaupt nicht und das Paket wird überall zugestellt nur nicht zuhause.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Katastrophe !!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Schl0R0 am

    alles Top

    gute Preise, schnelle Lieferung und Ware war sehr gut verpackt
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Georg Neumann am

    Prompte und verläßliche Lieferung.

    Auf Grund der Empfehlung eines Freundes PC und Bildschirme am Montag bestellt und am Freitag zugestellt bekommen.
    Lieferung war vollständig und in Ordnung.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    therealmoses am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am

    Ein guter Shop

    Alles was ich sagen kann: Ich habe meine Produkte günstig und rasch erhalten und bin voll zufrieden
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Sabrina Fleisch am

    Keine Antwort, leere Versprechen

    Musste 2x bestellen
    Trotz mehreren Versuchen Kontakt per Mail aufzunehmen, keine Rückmeldung

    Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, um den Rabatt Code zu bekommen. Der kam viel zu spät an, sodass er nicht eingelöst werden konnte


    Leider waren 75% der Zahlungsvarianten bei mir nicht möglich (Fehlermeldung)

    Bei Bestellung 2 war das zuvor bestellte Produkt plötzlich teurer
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Antwort, leere Versprechen

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    alex05 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    brickstore.at am
    Cyberport Stores Österreich am
    Media Markt.at am
    Media Markt.at am

    Preis, Lieferung, Ware so weit so gut

    Alles in bester Ordnung bis auf eine Sache: die Zahlung mit Kreditkarte schlug fehl. Auch das Hinterlegen meiner Karte in den Einstellungen war nicht von Erfolg gekrönt. Zum Glück hat es dann mit Paypal funktioniert
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    lisi0309 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CLS-IT am
    Cyberport Stores Österreich am

    Inkompetente Mitarbeiter

    Sehr komplizierte Servicebearbeitung.Eine Abteilung im Haus schiebt ein jedes kleine Problem auf den nächsten.Personal unkompetent,es wird versprochen mich zurrückzurufen da geschieht aber gar nichts obwohl ich von einigen Mitarbeitern mehrmals dies zugesagt bekommen habe, (im Durchschnitt 10 min.Wartezeit am Telefon) da kann man sich vorstellen das man sich ärgert bis sich eine liebe Kollegin der Sache angenommen hat siehe da ab letzten Telefonat war dann die Ware in 48 Stunden da,Na endlich.!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Philippp am

    Rasche Lieferung, OK

    Die von DPD selbst erhaltene Trackingnummer war zwar ungültig, aber die Lieferung kam rasch bei mir an - insofern ok.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Leo_23 am

    Abholung statt Lieferung

    Ware okay und auch Abwicklung bei Cyberport passt.
    ABER: die "Lieferung" über DPD ist eine Frechheit! Da wird nicht mal versucht den Artikel zuzustellen (ist mir jetzt bereits zum wiederholten mal passiert!) sondern der Artikel wird direkt in der Abholstation deponiert!
    Das kann Amazon besser! Schade, wollte eigentlich den kleineren Händler bevorzugen, obwohl er für diesen tollen "Zustellservice" noch 7 Euro mehr verlangt hat!
    • KuniWalt am

      Re: Abholung statt Lieferung

      Passiert mir gerade auch (bei DPD zum wiederholten mal).
      Lt. Kundendienst von Cyberport sind aber 99% der Kunden mit der Zustellung zufrieden ;-)
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Homeofficehome am

    Extrem lahm

    Lenovo IdeaPad 5 15ALC 82LN0047GE 15"FHD R5-5500U 8GB/256GB SSD DOS

    Dieses Gerät gibt es bei Ebay Germany um 529,- und ich schrieb insgesamt 4 Mails mit der Frage, ob man den auch im Store in Wien abholen kann, bzw. wie hoch die Versandkosten nach Wien sind.

    NULL Reaktion!

    Ich fragte auch um ein neues Modell von Lenovo an, welches viele Mitbewerber (Alternate, sogar Otto, etc) im Programm haben, aber bei Cyberport noch nicht mal gelistet ist.

    NULL Reaktion!

    Ich schrieb Cyberport Social Media an.

    NULL Reaktion, obwohl die Nachricht vor Tagen gelesen.

    Leider reagiert diese Firma so gut wie nicht schon VOR dem Kauf. Ich will nicht wissen, wie es dann erst NACH dem Kauf wäre.

    Schade!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Extrem lahm

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    • Maemaex am

      Re: Extrem lahm

      Die Erfahrung kann ich teilen. Auf Fragen zu Modellen und Geräten mit irrwitzigen Spezifikationen habe ich noch. Nie eine Antwort erhalten. Maximal ist das Modell danach nicht einfach verschwunden.
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    20mithrandir am

    Schnell und unkompliziert

    Es hat alles sehr gut funktioniert. Ich wurde detailliert über den Status der Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Dass DPD das Paket ziemlich ramponiert geliefert hat, dafür kann der Händler selbst dann ja nichts. Zum Glück war es aber innen gut mit Luftpolstern geschützt : )
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    fsiskakis am

    Falsche Webseite Information

    Wenn das Produkt im Warenkorb eingetragen wird, war das Produkt innerhalb 24h im Store. Ein Schritt weiter "Abholbar in 2-4 Tagen" und im Tooltip => "Lieferzeit gesamt 4-9 Werktagen"

    Noch eine unseriöse Webseite, aber alle Händler beschwerden sich wegen Amazon...

    Bitte ihre Webseite korrigieren
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsche Webseite Information

      Hallo, es tut mir leid, dass du eine solche schlechte Erfahrung machen musstest. Dein Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für dich tun können, dann schreib uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und gib uns die Kunden- oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text der Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Rysz am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Future-X.at am
    mylemon.at am

    Alles in Ordnung

    Verstehe die vielen schlechten Bewertungen nicht, ich hatte noch nie Probleme mit dem Anbieter. Freundlicher Kundenservice bei Auskünften, schnelle Abwicklung und funktionierende Neuware. Einzig die Verpackung der Pakete könnte etwas verbessert werden, ist aber grundsätzlich auch in Ordnung. Reklamation hatte ich zum Glück bisher noch nicht.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    cactus am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ComStern.at am
    INTERSPAR Onlineshop am
    Vienna Camera am

    Tadellose Abwicklung

    Günstiges Angebot, einfacher Bestellvorgang, reichlich Liefer-Informaton und prompte Lieferung. Danke!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kisi1992 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    xxl-deals.de am
    Media Markt.at am

    Frecher Kundenservice

    Bei Geltendmachung eines Gewährleistungsfalles verweist der Händler auf die Herstellungsgarantie.

    Diese Vorgehensweise ist nicht korrekt. Einige Konsumenten werden den alternativen Weg in Anspruch nehmen. Der Gewährleistungsfall besteht aber gegenüber dem Händler, der sich in Österreich befindet und ist unabhängig davon, ob der Hersteller eine Garantie anbietet.

    Wenn ich Gewährleistung innerhalb der ersten sechs Monate in Anspruch nehmen möchte, dann möchte ich nicht auf die Garantie verwiesen werden!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Frecher Kundenservice

      Hallo,

      als aller erstes entschuldige ich mich bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dein negatives Serviceerlebnis.

      Ich biete dir sehr gerne meine Hilfe an und würde deinen Fall gerne aufarbeiten um zu sehen, ob es etwas gibt, was ich für dich tun kann. Kannst du mir zu diesem Zweck bitte eine E-Mail mit deinem Sachverhalt und deiner Auftragsnummer an Kundenzufriedenheit@cyberport.de senden?

      Viele Grüße,
      Daniel vom Cyberport-Team
      Antworten
    • Maemaex am

      Re: Frecher Kundenservice

      Das ist ein typsich österreichiches Problem. Gewä..as?
      Ah Garantie, meinten Sie. Das schicken wir natürlich gern ein, dauert 2-4 Wochen. Tschüss.
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Mooltipass am

    Asus Rog Dark Hero

    Im Gegensatz zu Alternate hat hier alles gepasst!
    Cyberport Daumen hoch!


    In contrast to Alternate, everything was fine here!
    Cyberport thumbs up!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    johannes.zenz am

    Wie erwartet

    Hat alles sehr gut funktioniert - Bestellung war total schnell geliefert.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    maxi78 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    Media Markt.at am
    1ashop.at am
    e-tec.at am

    Inkompetente MA am Westbahnhof

    Heute ca. 17:00 Westbahnhof. Ein Schalter "Abholung" offen. Ein leicht überforderter Mitarbeiter scheitert nachhaltig an der Windows 10 Konfiguration des Laptops einer Kundin. Dass inzwischen 8 andere Kunden warten, scheint ihn nicht weiter zu stören.
    Als ein Kunde nach ca. 10-15 min Wartezeit höflich fragt, ob man denn nicht einen Schalter öffnen könne, der tatsächlich nur für die Abholung da sei, reagiert der Mitarbeiter mit einem depperten herablassenden Spruch anstatt normal zu antworten oder gar den Hinweis zu überreißen, und vertschüsst sich ins Lager.

    Liebes Cyberport-Team, so nicht! Schön, dass ihr euch so intensiv um eure Kundeninnen kümmert, aber:
    1.) Abholung sollte Abholung sein, da will ich nicht eine halbe Stunde lang zuschauen müssen, wie jemand bei der Windows-Config failed.
    2.) Wenn das eure MA nicht von alleine überzuckern, dann sollten sie zumindest auf entsprechende Kundenanfragen sachlich antworten oder gar eingehen, das schafft heutzutage sogar das Personal eines jeden Diskonters.
    Eine Nachschulung in kundenorientiertem Verhalten/Kommunikation täte Not - bzw. würde es sicher auch reichen, nur MA mit einer gewissen Grundintelligenz und etwas Manieren einzustellen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Inkompetente MA am Westbahnhof

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Gerhard Gutovnik am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Kastner & Öhler am

    Sehr schnelle Lieferung des bestellten Produktes und immer informiert über den Versandstatus

    Top Service, und perfekte Imformation bis zum Erhalt der Ware
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    ipd am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Proshop.at am
    Conrad.at am
    e-tec.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Top Händler

    Der Händler hat sehr rasch geliefert - alles gut.
    Das gelieferte Produkt "RaidSonic Icy Box IB-550StU3S Externes Gehäuse" funktioniert auch.
    Leider waren die falschen Schrauben, zur Fixierung des Blue Ray Laufwerks im Gehäuse, bereitgestellt. Dafür kann der Händler Cyberport aber nichts.
    Jederzeit gerne wieder...
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Marry1957 am

    Kundenservice 0

    Reparatur dauerte 8 Wochen. Der Laptop kam fehlerhaft retour. Bei der Tastatur waren die beiden unteren Tasten nicht eingebaut und man weigerte sich, mich bei der Korrektur zu unterstützen. Man könne das Gerät nur wieder nach Deutschland schicken, da eine korrekte Reparatur in Österreich nicht möglich sei. Außerdem müsse ich die neuerliche Reparatur über die Versicherung abrechnen. Des Weiteren wurde laut Beilage das Gerät getestet. Wie geht das ohne eingebauten Tasten? Und das bei einem Laptop der über 4500.-- gekostet hat.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice 0

      Hallo Marry1957,

      für deine negative Einkaufserfahrung entschuldige ich mich bei dir.

      Sehr gerne biete ich dir meine Hilfe an und möchte sehen, ob es etwas gibt was ich für dich tun kann. Bitte schreibe mir dazu dein Anliegen zusammen mit deiner Auftragsnummer an Kundenzufriedenheit@cyberport.de und ich melde mich anschließend sehr gerne mit einem Feedback bei dir.

      Viele Grüße,
      Daniel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Harry Lager am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am

    alles top!!

    Cyperport war nicht nur die Nummer 1 bei Geizhals, sondern mir auch von früheren Bestellungen bestens bekannt
    schnelle unkomplizierte Lieferung, top Preis, einfache Bezahlung
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Thomas94 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    reviwell am

    Gebrauchte, defekte Lampe erhalten

    Ich habe eine Lampe um 158€ bei Cyberport bestellt.
    Erhalten habe ich eine bereits benutzte und beschädigte Lampe.
    Nachdem ich Kontakt mit der Firma Cyberport hergestellt habe wurde mir gesagt ich solle die Lampe auf eigene Kosten zurückschicken. Keine Entschuldigung oder dergleichen. Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen und kann nur jedem javon abraten dies zu tun.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    ccha am

    unfähiger Kundenservice

    Nach 4 Wochen wurde mein Handy noch immer nicht repariert. Man hat auch keine Ahnung wann es wieder retour kommen soll. Reparturen werden zuerst nach Deutschland geschickt und dann erst weiter zum Hersteller. Alleine der Vorgang um das Handy von Wien nach Deutschland zu schicken hat 14 Tage gedauert. Kein sehr ökologischer Ansatz: Ware allgemein mal nach Deutschland zuschicken und nicht gleich direkt zum Hersteller.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: unfähiger Kundenservice

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    M. Georg am

    Lieferung

    Gerne komme ich der Bitte von Cyberport nach, eine Bewertung zu verfassen: Webshop, Ware, Kundenservice usw. entsprichen den Erwartungen, die Lieferung durch DPD ist allerdings katastrophal.

    DPD hat es auch bei dieser Bestellung nicht geschafft, den angekündigten Liefertermin einzuhalten. Darüber hinaus ist auch keine Benachrichtigung am Haustor, im Postkastel oder an der Wohnungstüre gewesen, dass ein Zustellversuch unternommen worden wäre. Auch im Pakettracking, das ich täglich überprüft habe, stand, daß noch kein Zustellversuch erfolgt wäre.

    Als das Paket 2 Tage überfällig war, habe ich Cyberport gemailt, und recht prompt Nachricht erhalten, daß DPD einen Zustellversuch tags darauf, oder nach dem Wochenende unternehmen wird.

    Heute habe ich dann eine E-Mail von DPD bekommen, dass mein Paket noch bis morgen in einem Paketshop zur Abholung bereitliegt, danach zurückgeht.

    Cyberport hat hier nichts falsch gemacht, außer daß sie auf DPD als Zusteller setzen. In anderen Gegenden mag DPD vielleicht funktionieren, bei mir ist es jedesmal ein Desaster. Ich fürchte, ich muß in Zukunft woanders bestellen, wenn ich DPD vermeiden will.

    P.S.: Das Paket selber war verdrückt, die Ware dürfte aber nach erstem Augenschein nichts abbekommen haben - mal schauen, was der Test ergibt.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Aramis9 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    Fernsehservice Horvath am
    0815 am

    Gerne wieder!

    Shop übersichtlich, Beschreibung genau, Preis sehr gut, Bestellung einfach, Lieferung schnell - alles bestens, gerne wieder!
    • Leopold Hüttner am

      Re: Gerne wieder!

      Shop übersichtlich, Beschreibung genau, Preis sehr gut, Bestellung einfach,
      Lieferung schnell - alles bestens, gerne wieder!
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Airk am

    [snip]

    [snip] Infos diesbezüglich gibt es nie (hier darf der Kunde selbst nachforschen, denn man hat ja nichts Besseres zu tun). Dass es diesen "Händler" überhaupt noch gibt, ist eigentlich verwunderlich. Finger weg !!!

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: [snip]

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    DU726 am

    Bestellung Handy

    Die Bestellung klappte, die Lieferung über Lieferdienst eine Katastrophe.
    Lieferung ging zurück, ohne das ich die Lieferung jemals gesehen, da ein Zwischenlieferlager die Lieferung retournierte.
    Cyberport hat bis heute (ca. 1,5 Monate) kein Geld zurückgezahlt.
    Anrufen bei Cyberport ist eine Katastrophe unter 20 min warten mit 17 verschiedenen Ansagebändern.
    Diese Firma tue ich mir nicht mehr an
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung Handy

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Anton Mayrhofer am

    Unfähiger Kundendienst

    Wir haben bei dieser Firma einen Laptop bestellt der bis heute nicht angekommen ist. Kundendienst ist nicht fähig einen Lieferschein und Rechnung an das Transportunternehmen zu senden damit die Ursache erhoben werden kann bzw. die Versicherung den Schaden ersetzen kann.
    Wir werden uns wehren. Finger weg!!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unfähiger Kundendienst

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    SCHNAJOS am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Info über Verfügbarkeit und Lieferung der bestellten Ware.

    Info über Stand der bestellten Ware, über erfolgten Versand bestens!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    andy355 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Sehr gut!

    Vom unkomplizierten Bestellvorgang über regelmäßige Verständigungen zum den Status der Bestellung bis zur Zustellung ist alles reibungslos gelaufen, wurde sogar früher geliefert als geplant, ich kann also nur positives über diesen Onlineshop berichten!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    schnidelwuz am

    Lenovo IdeaPad

    Alles bestens gelaufen bei meiner Erstbestellung bei cyberport. Bestellung, Zahlungsbestätigung,Sendungstracking und Zustellung ...
    so wie man sich das halt wünscht - stressfrei!
    Ware (Laptop) gut verpackt und 1a. Ware nach Überweisung 1 Woche
    Lieferzeit von Sachsen nach Salzburg - ok.
    Klare Empfehlung!
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    TheFox88 am

    Alles Hervorragend

    Habe in weniger als 5 Tagen die Bestellung erhalten. Obwohl der Lieferstatus "nicht lagernd" war auf der Website (auf Geizhals war der Artikel als lagernd angezeigt), hat der Versandt schnell geklappt und Cyberport konnte den Artikel scheinbar schnell besorgen.
    Ich bin seit langen Jahren Cyberport Kunde und hatte nie ein Problem bei Bestellungen. Jederzeit wieder. Danke.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    gggg2 am

    Thieving company; please don't trust your money with them

    39 days ago I ordered a TV with a delivery of "1-3" days delivery. 11 days later the I received a broken TV, so they scheduled a pickup of the defective, and delivery of a new one. on day 21 they picked up the old tv, but the delivery agent had "lost" the old TV.
    When I called customer support this day, they insinuated that I indeed received the TV, and was trying to rip them off.
    I requested a cancellation of the order, as I don't want to be accused of such things, after 21 days of failure. Was told that when the TV was located again, I would be issued a refund. on day 25 the shipping company found the TV, so I called them, and requested a confirmation of the cancellation, which they refused. Same on day 26.
    During all this, I've also written numerous emails to them, all without any helpful reply.

    We are now talking 39 days, where my money is being held hostage by them, and without any news for whats next.

    Overall, 1 star is far too much for this service.
    Please do yourselves a service, and don't give them any money before you have the item in hand.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Thieving company; please don't trust your money with them

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Naskilla am

    Nach 6 Monaten Bestellung storniert

    Nach 6 Monaten warten wurde meine Bestellung einfach storniert, da anscheinend ein/e Mitarbeiter/in nicht lesen konnte und meine Statusanfrage als Stornoanfrage bearbeitete. Es war nicht möglich die Bestellung wiederherzustellen. Dieser Laden wird gemieden, da bestelle ich lieber bei Amazon.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach 6 Monaten Bestellung storniert

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Dynaxity am

    Alles Gut

    Bin über Geizhals auf Cyberport gestossen. Preis-Leistungsverhältnis war gut, Verpackung sauber und sicher. Zustellung hat gut funktioniert (inkl. tracking des Pakets). Gerne wieder - gehört ab jetzt zum "inner circle" meiner IT-Lieferanten.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    TranceDude am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am

    Ausgezeichnete Kundenservice, als EPU nur zu empfehlen

    - telefonischer Support ist kompetent
    - Lieferung ist vergleichsweise recht schnell
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    MartinJandl am

    Sehr nice! Gratis Versand wär noch nicer

    Ich hab seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen mit Cyberport - als damals mein gewählter Laptop nicht mehr lieferbar war, hat man mir ein Upgrade auf ein besseres Modell ohne Aufpreis verpasst, sehr löblich!
    Schneller Versand, gut verpackt, ordentlich!

    Ich weiß, Versand kostet ja eigentlich was… und die Paketzusteller verdienen ja nicht gerade viel - dennoch evtl. kann Cyberport ab 199€ den Versand übernehmen? Kann ja auch Standard 5-7 Tage Versand sein, Hauptsache es gibt die Option :)
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    -gnaz- am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Proshop.at am
    0815 am
    Future-X.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    electronic4you am
    Fahrraddiscounter am
    Tonershop.at am
    INTERSPAR Onlineshop am

    Prompte Lieferung

    Alles hat gepasst. Keine Einwände, Zustellung reibungslos. Preis ok. Gerne wieder.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    User20322 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    falsche Lieferzeiten werden angezeigt!

    Trotz Filterauswahl "sofort verfügbar" wurde die Ware erst nach 14 Tagen nach 2 maligem Urgieren beim Support versendet.
    Am Telefon wurde mir 12 Tage nach dem Betellen versichert das die Ware prompt versednet wird, wurde dann aber erst 2 Tage später verschickt!
    Werde in Zukunft wohl wo anders bestellen.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: falsche Lieferzeiten werden angezeigt!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    ankman am

    Artikel OK, Verpackung war aufgeschnitten

    Meine Bestellung (ein 4K Monitor) wurde nicht wie vermutet aus Österreich, sondern aus Deutschland angeliefert, was aber in Ordnung ist. Was ich allerdings nicht in Ordnung fand: Der Monitor-Karton war nicht mehr versiegelt, die Klebestreifen waren aufgeschnitten!? Nach einer Kontrolle war zwar alles vorhanden, aber ich erwarte mir von einem neuen Produkt, dass dies ungeöffnet ankommt. Es hätten außerdem hier sehr leicht Kleinteile wie Kabel herausfallen können. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung.
    • Amazon48 am

      Re: Artikel OK, Verpackung war aufgeschnitten

      Guten Tag.
      Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht. Haben sie auch die Österreichische Mwst. bezahlt und eine Deutsche 0% Mwst. Rechnung erhalten?

      Schöne Grüsse
      Reiter
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Schmafuuu am

    Aktion für Deutschland im Österreich-Shop

    Ich habe mir das Xiaomi Mi 11 Lite 5G in gelb im Vorverkaufszeitraum bestellt. Laut Aktion in der Artikelbeschreibung bekommt man da einen Xiaomi "Wecker" im Wert von 49,90 gratis dazu.

    Nach eine längeren Lieferverzögerung seitens des Herstellers ist dann nach 2 Wochen das Handy eingetroffen.
    Mittels Aktions-Link wollte ich die Xiaomi Mi Smart Clock anfordern und bekam als Antwort dass die Aktion nur für Kunden aus Deutschland mit Rechnung von einer Firma mit deutscher Anschrift gilt!

    Also irreführende Werbung im Onlineshop...

    Ich war froh dass ich das Handy noch nicht ausgepackt habe, zurück in den Karton und Rücksendeetikett ausdrucken dachte ich mir. - Fehlanzeige: Bei Cyberport muss man das Paket frei nach Wien schicken.

    Jetzt habe ich für den Versand zu mir 7,49 bezahlt und retour bezahle ich auch wieder 3,90.

    Ich bin sooo sauer, statt einer Ersparnis (bzw. einen Artikel im Wert von 50€) habe ich jetzt noch Kosten auf denen ich sitzen bleibe!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Aktion für Deutschland im Österreich-Shop

      Hallo, ich schau mir gern an, was bei Ihnen passiert ist. Bitte schreiben Sie mir doch eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit der Bestellnummer und einer Beschreibung und wir melden uns zurück. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    augur9 am

    Besser vergessen und von einer anderen Firma kaufen!!!

    Habe eine Bestellung für eine SSD aufgemacht. Bezahlt, Auftrag bestätigt. Nicht im Lager, Status "voraussichtlich in 24h vorrätig".

    Nach 4 Tage habe ich damit angefangen, E-Mails zu schicken, als die SSD schon "sofort verfügbar" im Webshop war. In 2 Tagen 3 E-mails geschickt: GAR KEINE ANTWORT! Ich muss hier dazu noch sagen, daß der Preis schon 25 Euro höher war, wie mein Bestellpreis.

    Nach weitere 3 Tagen hatte ich genug, und habe die Bestellung abgesagt.

    Was für eine Überraschung! Gleich in 10 Minuten die Antwort bekommen, und die Absage wurde bestätigt!!!
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Besser vergessen und von einer anderen Firma kaufen!!!

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Draconius am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Rasch und zuverlässig

    Habe bisher nur gute Erfahrungen mit meinen Bestellungen gemacht. Die Ware wurde wirklich schnell geliefert (Lagerstand war auch lagernd). Danke.
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    nik94 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Top Online Shop

    Sehr guter Online-Shop, Lieferung hat problemlos funktioniert, lediglich bei der Lieferzeit ist noch etwas Luft nach oben
    Kommentar verfassen
  • Teilnoten

    Shop
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lagerstand und Lieferzeit
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Smeech am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Waldbauer am

    Sehr enttäuscht

    Habe am 20.3. einen Controller und ein Patchkabel bestellt. Vier Tage später eine Mail erhalten, dass der Controller - ich zitiere: "7B01-289 MICROSOFT XBOX WIRELESS 1VA-00002 1 auf Lager, für Sie reserviert" und das Patchkabel "5708-073 GOOD CONNECTIONS 0,15M PATCHK 855O-002 1 29.03.2021" ist. Jedem sollte ersichtlich sein, dass das Kabel nicht lieferbar ist. Nun, ich hatte es nicht eilig und dachte mir ich warte einfach bis es verfügbar ist. Am 20.4. (1 Monat später) fragte ich nach wie der aktuelle Stand sei und ich bereit wäre auf das Kabel zu verzichten. Die Antwort war der Wahnsinn: "Derzeit sieht es so aus, dass der Artikel Microsoft Xbox Wireless 1VA-00002 einen voraussichtlichen Liefertermin vom 22.04.2021 vorweist. Die Patchkabel wären sofort lieferbar.". In den automatischen Mails steht aber etwas anderes! Nun, ich entschied mich zu warten, zwei Tage mehr machen keinen Unterscheid mehr. Bis zum 10.5. bekam ich keine Information mehr. Bis eine Stornobestätigung eintraf. Auf eine erneute Anfrage warum storniert wurde und ich das nicht wollte bekam ich keine Antwort mehr.
    Mich haben sie mit diesem wirklich miesen Umgang mit Kunden als Kunde verloren.
    • Cyberport Stores Österreich
      CyberportKundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr enttäuscht

      Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine solche schlechte Erfahrung machen mussten. Ihr Feedback gebe ich selbstverständlich an die richtigen Stellen weiter, damit wir uns hier verbessern können. Falls wir noch etwas für Sie tun können, dann schreiben Sie uns gern per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und geben uns die Kunden oder Bearbeitungsnummer inklusive den Text Ihrer Bewertung. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
      Antworten
    Kommentar verfassen

Händlerbewertungen und Kommentare werden von unseren Besuchern abgegeben und spiegeln deren Meinung wider. Der Wahrheitsgehalt und die Relevanz der Kommentare können nicht überprüft oder zugesichert werden. Die Betreiber dieser Website behalten sich das Recht vor, anstößige oder besonders unsachliche Bewertungen und Kommentare zu löschen und distanzieren sich ausdrücklich von den Beiträgen der User.

Alle Bewertungen können prinzipiell vom Autor (dem Bewertungsverfasser) zurückgezogen, bei einer automatischen Bewertungsrückfrage nicht bestätigt oder von uns moderiert werden. Solche Bewertungen können daher jederzeit aus der Wertung fallen und die Gesamtnote verändern.

Weiters sind nur die Bewertungen der letzten 365 Tage gültig d.h. eine ältere Bewertung wird nicht mehr zur Berechnung der Gesamtnote herangezogen. Ausnahme: Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen.

Letzte Aktualisierung:
Der Golem.de-Preisvergleich ist ein Angebot in Kooperation mit der Preisvergleich Internet Services AG (geizhals.de). Die Redaktion von Golem.de hat keinen Einfluss auf das Angebot. Anfragen bitten wir daher direkt an geizhals.de per E-Mail zu stellen.